S.C. WOLF S.R.

Planul de afaceri

S.C. WOLF S.R.L.

Data ntocmirii (11.11.2001) Perioada de planificare (11.01-11.11) Data actualizrii curente (11.11.2011) Numrul actualizrii curente Motivul actualizrii curente Copyright Informaiile cuprinse n prezentul document sunt strict confideniale.

1 ntocmire

Este interzis reproducerea sau transmiterea prezentului document, sub orice form sau prin orice mijloace, incluznd (dar nu limitndu-se la) copierea sau nregistrarea electronic sau mecanic, precum i stocarea n orice alt tip de sistem de recuperare a datelor n afara acordului prealabil n scris dat de SC. ATLASSIB.SRL . Utilizarea oricrui tip de autorizaie privind drepturile de autor nu implic accesul public nelimitat la orice parte a acestui document. Este interzis modificarea i actualizarea prezentului document fr verificarea prealabil realizat de ctre firma, i aprobarea prealabil dat de ctre patron si directorul general . Este interzis utilizarea oricrei pri a prezentului document, inclusiv de ctre persoanele autorizate, fr aprobarea prealabil dat de ctre patron si directorul general.

APROBAT PENTRU

Galiger Carina

DATA

11.11.2011

SCOPUL APROBRII reproducere > transmitere modificare i actualizare utilizare VERIFICAT DE Carabulea Roxana DATA 11.11.2011 APROBAT DE Avramescu Alexandru DATA 11.11.2011 LUARE N PRIMIRE Galiger Carina DATA 11.11.2011 SEMNTURA ... SEMNTURA ... SEMNTURA ..

S.C. WOLF S.R.L.

CUPRINS
CUPRINS................................................................................................................................................3 2. Descrierea afacerii............................................................................................................................5
2.1 - Misiunea firmei..................................................................................................................................5 2.2 - Descrierea firmei................................................................................................................................6 2.3 - Obiectivele de afaceri.........................................................................................................................8 2.4 - Strategia de afaceri ...........................................................................................................................9

3. Planificarea de marketing................................................................................................................9
3.1 Cercetarea de marketing.....................................................................................................................9

S.C. WOLF S.R.L.

S.C. WOLF S.R.L.

2. Descrierea afacerii 2.1 - Misiunea firmei

SC ATLASSIB SRL este o societate cu capital privat, infiintata in 22 iulie 1993, destinata transportului international de calatori. In prezent, Atlassib dispune de circa 250 de autocare ultramoderne, cu care deserveste linii internationale in majoritatea statelor europene (Italia , Spania, Portugalia, Germania, Franta, Austria, Suedia, Olanda, Belgia, Anglia, Elvetia, Cehia, Ungaria, Grecia, Republica Moldova), si efectueaza curse ocazionale cu orice destinatie in Europa. Pe de alta parte, efectueaza curse speciale pentru transport spre orice destinatie din Europa. Compania Atlassib este o societate internationala cu sediul central in Romania, cu filiale in toate tarile cu care relationeaza.Cel mai mare transportator international de calatori din Romania, Atlassib este o companie de dimensiuni foarte mari, cu peste 1000 de angajati. Una din principalele misiuni ale companiei SC Atlassib SRL este de a indeplini obiectivele clientilor nostri prin calitate superioara a transporturilor de persoane si bunuri oferite la preturi avantajoase, zilnic, la orele prestabilite si destinatiile precizate. Pentru companie este important ca fiecare client sa fie multumit si de aceea le este pusa la dispozitie, pe langa o gama foarte variata de servicii, si disponibilitatea pentru orice sugestie sau imbunatatire a ofertei curente. Principala preocupare a companiei este de a sprijini clientii in gasirea celor mai optime solutii in alegerea serviciilor oferite. Obiectivele companiei: - Perfectionarea continua a personalului propriu, astfel incat acesta sa faca fata standardelor europene impuse prin politica firmei; - Deschiderea de noi linii de transport, prin finantare proprie; - Deschiderea de noi agentii, atat in tara, cat si in strainatate; - Dezvoltarea de noi produse, care sa vina in intampinarea necesitatilor clientilor sai; - Consolidarea pozitiei pe piata interna si externa prin modernizarea, restructurarea si adaptarea serviciilor la standardele Uniunii Europene; - Largirea portofoliului de clienti prin oferirea unor servicii de inalta calitate in raport cu cele prestate la nivelul Uniunii Europene - Achizitionarea de noi mijloace de transport microbuze si autocare care pot asigura o deplasare la cel mai inalt standard, ce vizeaza designul, confortul, siguranta, fiabilitatea, care se reunesc armonios in autocarele MERCEDES, NEOPLAN sau VOLVO de o calitate superioara (sistem video cu 2 monitoare, 2 sisteme CDPlayer, radio, casetofon, microfon, sistem climatizare, sistem navigatie satelit, mini-bucatarie, frigider, toaleta, dormitor sofer, spatiu interior pentru bagaje de mana, cala bagaje). O alta regula de conduita a companiei este reprezentata de absoluta confidentialitate a informatiilor privind: numele expeditorului si a destinatarului, continutul si destinatia pachetelor. Dispune de capacitatea de a face fata situatiilor neprevazute : in cazul anularii unei curse clientii sunt anuntati in timp optim, vor fi redirectionati catre alte curse, le pot fi returnati banii sau le poate fi asigurat transportul apeland la companiile colaboratoare; in cazul aparitiei unei defectiuni tehnice, dispunem de autocare de rezerva; O alta trasatura definitorie a companiei este ampla experienta in domeniul transporturilor. De 14 ani de cand aceasta este infiintata, a ajuns sa castige teren pe piata in care activeaza, actualmente detinand monopolul. Echipa de angajati se vrea sa fie mai mult decat o echipa de specialisti foarte SC ATLASSIB SRL este o societate cu capital privat, infiintata de Ilie Carabulea si Corneliu Tanase. Raspunderile si competentele personalului angajat sunt cuprinse in fisele postului gestionate de Responsabilul Resurselor Umane. SC Atlassib SRL are o structura organizatorica de tip geografic- functionala. Exercitarea conducerii se face in mod descentralizat iar sistemul de comunicare functioneaza atat pe verticala cat si pe orizontala.

S.C. WOLF S.R.L.

2.2 - Descrierea firmei

2.2.1 Denumire, form legal de organizare, amplasare
Denumirea legal: SC ATLASIB SRL Numele de marc: SC ATLASSIB SRL Tipul de societate comercial: SRL Data nfiinrii: 22.07.1993 Codul unic de nregistrare (codul fiscal): RO 12858254 din data 22.07.1993 Atribut fiscal: J30/260 din data de 22.07.1993

Numrul de ordine n Registrul Comerului: 15218 Seria i numrul Certificatului de nregistrare: SB258654 Data emiterii Certificatului de nregistrare: 22.07.1993
Domeniul principal de activitate (conform C.A.E.N.): Transport Domeniu Transport Activitile principale (conform C.A.E.N.): Activitate Transport persoane, coletarie Alte activiti: Activitate Transfer de bani Cod CAEN 5022 Cod CAEN 5029 Cod CAEN 5029 Detalii document de aprobare

Valoarea capitalului social: 6286532 lei, la data 22.07.1993 Divizarea capitalului social: Natura capitalului social: Investitii Durata de activitate a societii: permanent Distribuirea prilor sociale / aciunilor:

Asociat /

Adresa complet, nr. telefon etc.

Nr. pri

Pri

Participarea la

S.C. WOLF S.R.L.

Acionar Avramescu Alexandru Str Primaveri nr 3, Sibiu

sociale

sociale (lei)

profit / pierderi (%) 38% 100%

TOTAL

Detalii asociai: 1. Nume: Avramescu Prenume: Alexandru Calitatea: asociat Cetenia: cetean roman Adresa domiciliu: Str Primaveri nr 3, Sibiu BI/CI: C.I. seria SB numrul 113458 , eliberat la data de 02.05.2003 de ctre SPCLEP Sibiu Cod numeric personal: 1551011303937
Tel./fax.:0269758898

Mobil: 0742972669 Nr. cont bancar: RO94drtl94sn178962 la banca Carpatica Sibiu; Date de identificare a sediului social: str Tractorului nr 1 Date de identificare a punctelor de lucru: toate resedintele de judet din Romania , si agentii in strainatate Date de identificare a birourilor: biroul central Sibiu , str Tractorului nr 1 Date de identificare a seciilor de producie: str Astronautilor NR 18 Sibiu Date de identificare a filialelor, sucursalelor etc.: toate resedintele de judet din Romania , si agentii in strainatate

2.2.2 Conducerea managerial

Funcia actual Director resurse umane Numele i prenumele Smaranda Emil Detalii document de numire Studii Facultatea de management marketing, facultartea de stiinte juridice Experiena profesional (funcie, responsabiliti, perioad) director resurse umane, selectare personal de angajare, 5 ani

Detalii persoane din conducerea managerial: 1. Nume: Smaranda Prenume: Emil Calitatea: asociat (unic)/acionar i administrator Cetenia: cetean roman Adresa domiciliu: Str. Zorilor 41, Sibiu

S.C. WOLF S.R.L.

BI/CI: C.I. seria SB numrul 113416, eliberat la data de 04.02.2003 de ctre SPCLEP Sibiu Cod numeric personal: 1551011303939 Tel./fax.: 0269711358 Mobil: 0745858987 2. Nume: Serbanescu Prenume: Izabela Calitatea: angajat, administrator, Preedinte al Consiliului de Administraie Cetenia: cetean roman Adresa domiciliu: Strada Infratirii 28 Sibiu BI/CI: C.I.seria SB numrul 258654, eliberat la data de 02.08.2006 de ctre SPPCLEP Sibiu Cod numeric personal: 2681022323837 Tel./fax.: 0269711358 Mobil: 0745858989

2.2.3 Aria geografic deservit

Romania, Europa

2.2.4 - Stadiul de dezvoltare a afacerii

Istoricul activitii: din 1995 pana in prezent firma functioneaza cu succes Situaia curent: in continua dezvoltare si modernizare Data introducerii produsului i/sau serviciului: 22.07.1993 Situaia ndeplinirii planurilor curente: la zi Evaluarea performanelor: crestere de la an la an

2.3 - Obiectivele de afaceri

Obiectiv N Cifra de afaceri Vnzri de produse i servicii Mrfuri vndute Profitul net Cota de pia absolut N+1 Anul N+2 N+3 N+4

S.C. WOLF S.R.L.

2.4 - Strategia de afaceri

(sinteza strategiilor de marketing, producie i operaiuni, resurse umane, financiar-contabile) Punerea la punct a strategiei de promovare a unui produs turistic face necesara cunoasterea si prevederea evolutiei factorilor externi si interni. Factori Externi: sunt macromediul,piata si mai ales elementele acestora care influenteaza nemijlocit firma (oportunitati,amenintari).Acestea categorii de factori sunt diferite de la piata la alta.Pe langa elementele specifice fiecarei piete exista si cateva generabil variabile pentru oportunitatile internationale.Aceste consideratii situationale sunt: -Diferentele de costuri pe piate.Variatiile in ceea ce priveste nivelul salariatiilor,productivitatea,rata inflatiei,costurile energiei,nivelul taxelor,reglementarile guvernamentale si altele asemenea creeaza diferite semnificative si costurile de productie. -Fluctuatiile cursurilor de schimb.Volatilitatea cursurilor de schimb care daca se modofica cu 20% si 40% annual,complica problema avantajelor de cost sub aspect geografic.Modificarile cu acesta amplitudine pot transforma o piata cu costuri ridicate in una competitiva bazate pe costuri scazute. -Politiciile comerciale ale guvernelor de pe piata externe.Guvernele nationale iau tot felul de masuri care afecteaza comertul international si optiunile firmelor straine pe pietele lor.Guvernele pot impune taxe si cote la import,stabilind cota continutului local pentru bunurile produse de catre firmele straine in tarile lor si reglementarea preturile bunurilor importante. -Caracterul concurentei internationale.Metodele concurentiale internationale sunt diferite de la sector la sector si choar de la o firma la alta.Firmele rivale concureaza una impotriva alteia pe foarte multe piete diferite,dar in special pe acelea unde volumele vanzarilor sunt mari si unde prezenta competivitatea are importanta strategica pentru castigarea unei piete globale puternice in cadrul sectorului. Factori interni sunt cei referitori la firma.O importanta asupra strategiei a acesteia au punctele forte si slabiciunile,filozofia de afaceri,ambianta personajului,calitatile conducatorului,cultura firmei si capacitatile,si mai ales avantajele sale competitive. Influenta conjugata a factorilor interni si externi da situatia strategica a firmei,care constituie elementul de baza si punctul de plecare in elaborarea strategiei de marketing international. In esenta,strategia de marketing trebuie sa se bazeze pe armonizarea stadiului si a dezvoltarii interne a firmei,in general,si in domeniul marketingului in special,cu profitul si evolutia in perspectiva ale mediului,respectiv ale pietei.

3. Planificarea de marketing 3.1 Cercetarea de marketing

3.1.1 Analiza factorilor externi
3.1.1.1 - Piaa int

S.C. WOLF S.R.L.

a)

Identificarea pieei int

Nivelul de pia deservit :internaional, naional, judeean, local, Tipul de clientel :persoane fizice, persoane juridice, Persoane fizice: Tipul de relaie profesional : n principal angajai dar i patroni, persoane fizice care exercit activiti independente Intervalul de vrst: 18- 60 Intervalul de venituri: 600 - 3000 Persoane juridice: Tipul de persoane juridic : o combinaie a micro intreprinderilor , ntreprinderi mici, mijlocii, mari

b) Dimensiunea pieei i tendinele de evoluie Dimensiunea aproximativ actual estimat a pieei int: Tipul de evoluie: >Pia n expansiune; Pia constant; Pia n recesiune; Rata de cretere / declin a pieei: Persoane fizice (conform segmentrii): 30% (ultimul an) Persoane juridice (conform segmentrii): 18% (ultimul an) Schimbrile pe pia: Schimbrile ce influeneaz nevoia pentru produs / serviciu: vacante Schimbrile ce influeneaz capacitatea de a cumpra produsul / serviciul: reducere de preturi Schimbrile utilizrii produsului / serviciului: Schimbrile valorilor sociale care influeneaz produsul / serviciul: c) Aspecte privind piaa int

c.1 - Aspectele demografice Clieni persoane fizice

Domiciliul: Satu-Mare Cetenia: Romana Apartenena etnic (naionalitatea): Romana Intervalele de vrst: 45 Intervalele de venituri: Clasa social: Nivelul de educaie: Sexul: M Starea civil: casatorit

S.C. WOLF S.R.L.

Dimensiunea familiei: 4 membri Proprietatea asupra locuinei: Tipul de relaie profesional: Ocupaia (conform C.O.R.):

Clieni persoane juridice

Industria principal: Industria vanzari Domeniul de activitate (conform CAEN): vanzare-cumparare Vechimea n afaceri: 10 ani Cota de pia: Creterea de pia: 15% in ultimul an Numrul de angajai: 369 Nivelul cheltuielilor de exploatare: Nivelul de profitabilitate: Nivelul de lichiditate: Nivelul de capitalizare: c.3 - Stilul de via / Stilul de afacere Clieni persoane fizice: 2536 Stadiul din ciclul de via al familiei: Sporturile preferate: tenis Programe TV favorite: sport Muzica preferat: Filme favorite: actiune Modaliti de petrecere a timpului liber: Abonamente la publicaii: Organizaii la care sunt membri: Activiti n cadrul comunitii: Opiune politic: PSD

Clieni persoane juridice: Tipuri de persoane juridice: Stadiul din ciclul de via al afacerii: Stilul de management: Tipul de for de munc: Relaiile cu angajaii: Publicaii preferate: Abonamente la publicaii: Organizaii la care sunt membre: Activiti n cadrul comunitii:

S.C. WOLF S.R.L.

Clieni persoane juridice: Lideri ai industriei: Lideri de pia: Avansate d.p.d.v. tehnologic: Sunt inovatoare: Este conservatoare / responsabil: Au responsabilitate social: Au contiin ecologic: Au manageri inteligeni: Sunt prudente d.p.d.v. fiscal: Au un management bun al resurselor umane: Sunt influenate de firmele lider de pia:

d)

Cota de pia actual Cota de pia absolut % fa de anul N-4 % fa de anul precedent

Anul N-4 N-3 N-2 N-1

e)

Principalii clieni existeni Denumire client Persoane fizice Mihai raul Pop cristian Dan sergiu Dron iuliana Bodnar vlad Ilban minodora Persoane juridice Sc Sabin & Co SRL SC Casco SRL SC Metal Pet SRL SC Global Distribution Srl Adresa Perioada 10 8 6 5 3 3 2 12 5 4 8 Valoare lei 5692 2463 6323 6002 9862 5896

1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7

S.C. WOLF S.R.L.

f)

Cota de pia necesar Cota de pia absolut % fa de N % fa de anul precedent

Anul N N+1 N+2 N+3 N+4

g)

Principalii clieni poteniali Adresa Perioada Valoare lei 25852 58666

Denumire client Persoane fizice 1 Ionescu Ion ionel 2 Sarca Lenuta 3 4 5 6 7 Persoane juridice 1 SC Orizont SRL 2 SC Tarr beton SRL 3 4 5

Str.Crivatului nr.19 3 ani Str.Zorilor nr 41 5 ani

Str Galiei nr 6

7 ani

875254

h) Nevoile clienilor Gratie imbunatatirii necontenite a conditiilor de transport, a calitatii serviciilor si a facilitatilor oferite, peste 500.000 de persoane ne prefera anual pentru a calatori in Germania, Italia, Spania, Portugalia, Austria, Franta, Suedia, Belgia, Olanda, Elvetia,iar mai nou, in Anglia si Grecia. PENTRU CALATORI: o flota de peste 150 de autocare VOLVO, MERCEDES, NEOPLAN, MAGO, cu capacitati de transport cuprinse intre 32 si 75 de locuri, dotate cu instalatie audio-video, minibar, toaleta, telefon, frigider, instalatie de climatizare. Toate autocarele noastre dispun de sistem ABS si ARS (pentru controlul stabilitatii). Pentru a le cunoaste in orice moment pozitia, pe toate autovehiculele a fost montat sistemul GPS (de urmarire prin satelit). In paralel, a fost dezvoltat un sistem de interventie rapida, astfel incat orice autocar defect aflat pe traseu poate fi inlocuit in maxim 4 ore. In plus, punem la dispozitia clientilor 160 de agentii, in tara si strainatate, pentru detalii referitoare la produsele firmei. Punem la dispozitie peste 70 microbuze confortabile, care asigura transportul calatorilor din localitatile mici pana la autocar.

S.C. WOLF S.R.L.

i)

Comportamentul de cumprare

Modul de vnzare: prezentarea persoanei la agentiile firme sau online Ocazia achiziionrii produsului / serviciului: ocazii diferite Motivul achiziionrii produsului / serviciului: pt transportul persoanelor sau al marfii De cte ori a fost achiziionat produsul: de cate ori este necesar Intervalul de timp dintre achiziiile succesive (frecvena de cumprare): Nivelul la care se ia decizia de achiziionare: nivel de dezicie a fiecarui om in parte Unde a auzit clientul prima dat despre produse / servicii: ziar,tv, internet etc Locurile n care clientul a comandat produsele / serviciile: la agentii,online Metoda de plat preferat: cash Nevoi speciale: Proceduri de achiziie speciale:-

k)

Factori ce influeneaz comportamentul de cumprare Descriere

Factori Indicativ *) 1. Marketing a) Caracteristici privind produsele / serviciile Gama (portofoliul) produselor 1 Gama (portofoliul) serviciilor 4 Calitatea 3 Numele de marc 3 Caracteristicile de originalitate 3 Elementele i materialele componente 3 Elementele componente disponibile 2 Materiile prime componente disponibile 1 Caracteristicile fizice 1 Dimensiunea 1 nfiarea 1 Caracteristicile chimice 1 Caracteristicile mecanice 1 Caracteristicile organoleptice 1 Caracteristicile funcionale 1 Caracteristici nutritive 1 Abateri [limit] 1 Caracteristicile ambalajelor 4 Caracteristicile produselor/ serviciilor accesorii 2 b) Caracteristici privind preurile produselor i serviciilor Preul de baz 4 Politica de preuri fa de intermediari 4 Politica de preuri pentru valoarea total a achiziiilor 4 Politica de preuri pentru momentul i cuantumul achitrii facturilor 4 Politica de preuri pentru activiti promoionale 4 Politica de preuri n funcie de poziia geografic a clienilor 3 Politica de preuri n funcie de vechimea 3

S.C. WOLF S.R.L.

clienilor Politica variabilitii preurilor 3 Politica de preuri n funcie de gama de produse i servicii 3 Politica meninerii unui nivel constant al preului final 3 Politica de reducere temporar a preului 2 Politica de reducere a preurilor pentru accelerarea vnzrii produselor perisabile 2 Politica de reducere a preurilor pentru produsele i serviciile nevandabile 2 Politica de preuri pentru produsele i serviciile oferite n extra-sezon 2 Politica de reducere a preului pentru vnzrile de soldare 2 Politica de reducere a preurilor pentru produsele i serviciile oferite prin magazine de fabric 2 Politica de reducere a preurilor pentru produsele i serviciile oferite prin depozite de fabric 2 Politica garaniilor fa de declinul preului 2 Politica de preuri orientate dup concuren 3 Politica de preuri psihologice 3 Politica de preuri pentru ofertele speciale (inclusiv vnzrile grupate, simultan sau succesiv) 2 Posibilitile de creditare 1 Modalitile de plat 2 Marja comercial n distribuia cu amnuntul 2 Altele c) Caracteristici privind plasarea produselor i serviciilor Canalele de distribuie (de marketing) Gradul de participare a firmei n activitatea canalelor 3 Amploarea distribuiei 3 Numrul canalelor de distribuie 3 Lungimea canalelor de distribuie 3 Tipul canalelor de distribuie utilizate 3 Gradul de control asupra distribuiei 3 Gradul de flexibilitate a aparatului de distribuie 3 Logistica micrii produselor i serviciilor 3 Modalitile de livrare 4 Ritmicitatea livrrii 4 Condiiile de livrare 4 Termenul de livrare 4 Faciliti la livrare 4 Modalitile de recepie 4 Modalitile de transport 4 Locurile de achiziionare 3 Modalitile de achiziionare 3 Altele Altele Altele Altele

S.C. WOLF S.R.L.

d) Caracteristici privind promovarea produselor i serviciilor Activitile de publicitate Asistena de specialitate utilizat 3 Elemente de reprezentare a imaginii firmei 4 Tipuri de publicitate utilizate 4 Mediile de transmitere a mesajelor publicitare 4 Obiecte promoionale utilizate 3 Tehnici de merchandising 2 Metodele de contactare a clienilor poteniali 3 Metodele de contactare a clienilor existeni 3 Activitile de relaii publice Campaniile de relaii publice utilizate 3 Mediile de transmitere a mesajelor de relaii publice 3 Instrumentele de transmitere a mesajelor de relaii publice 3 Fora vnzrilor 3 2. Caracteristici privind producia i operaiunile Amplasarea 3 Procesul de producie i prestare de servicii 3 Terenurile i mijloacele fixe 3 Stocurile 3 Aprovizionarea 3 Distribuia 3 Onorarea comenzilor 4 Cercetare / dezvoltare 3 Paz i protecie 3 3. Caracteristici privind resursele umane Procesul de recrutare i selecie a personalului 3 Procesul de integrare a personalului 3 Instruirea profesional 3 Evaluarea performanelor 3 Stimularea performanelor 1 4. Alte caracteristici Influena condiiilor meteorologice 2 Influena sezonier 2 Influena ciclicitii 2 Influena schimbrilor n economie 2

*) 0 = Influen inexistent; 1 = Influen mic; 2 = Influen medie; 3 = Influen mare; 4 = Influen determinant;

S.C. WOLF S.R.L.