Sunteți pe pagina 1din 25

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV

FACULTATEA DE IINE ECONOMICE I ADMINISTRAREA


AFACERILOR
SPECIALIZAREA Marketing, Anul III, Grupa 8122

Dezvoltarea activitii de comer la nivelul firmei SELGROS


CASH&CARRY Romnia

Profesor
Dovleac Lavinia

Student
Prejmerean Dalmina

Braov,2014

CUPRINS

I. Prezentarea firmei
1.1 Introducere - Motivaia alegerii temei
1.2 Denumire,Adresa
1.3 Istoric
1.4 Harta cu locaii
1.5 Obiect de activitate principal
1.6 Obiective de activitate secundare
1.7 Oferta firmei
1.8 Personal
II. Piaa actual a firmei
2.1 Clieni
2.2 Consumatori
2.3 Furnizori
2.4 Mrci proprii
2.5 Distribuie
2.6 Analiza SWOT
III. Program de marketing privind dezvoltarea activitatii
3.1 Structura funcional a spaiului comercial
3.2 Fluxul de circulaie a clienilor n magazin
3.3 Forma de vnzare
3.4 Mijloace de prevenire a sustragerilor
3.5 Servicii suplimentare
3.6 Mijloace de promovare
4. Concluzii
5. Bibliografie

I. Prezentarea firmei
1.1 Introducere - Motivaia alegerii temei
Am dorit pentru acest proiect sa prezint unul dintre cei mai importani actori din
comerul romnesc, iar acesta este Selgros Cash&Carry Romnia, care deine 19
magazine n Romnia.
Am ales Selgros Cash&Carry ,deoarece este apreciat n primul rnd de clienii
profesioniti, care gsesc n magazinele lor tot necesarul pentru afacerea lor,pentru ca
zilnic ofera un sortiment bogat i diversificat, calitate nalt la preuri avantajoase i
servicii excelente. Cu alte cuvinte, soluii eficiente pentru afaceri profitabile.
Magazinele funcioneaz n sistem cash & carry, o form de comer en-gros cu
autoservire, pe baz de legitimaie, n care clientul i alege produsele, le achit i le
transport la locul afacerii sale, pentru a le folosi ca i consumabile sau a le revinde.
Fiecare magazin Selgros din Romania pune la dispozitia clientilor peste 41.000 de
articole, dintre care aproximativ 24.000 de articole Food i peste 17.000 de articole NonFood. Suprafaa de vnzare standard a magazinelor noastre este de 10.000 de metri
ptrai. Fiecare magazin dispune de parcare cu 500-700 de locuri, parial acoperite.
Magazinele Selgros sunt deschise zilnic de la ora 06.00 la ora 22.00, iar duminica de la
07.00 la 22.00.
1.2 Denumire,Adresa
Date generale
Denumirea societatii comerciale SC SELGROS CASH&CARRY SRL
Sediu social:Localitatea: Brasov, Str. Calea Bucureti nr. 231, cod postal 500299,
JudetBraov
Punct de lucru adresa corespondenta: Localitatea: Brasov, Str. Calea Bucuresti,
jud.Brasov, cod postal 500299
Nr. de inmatriculare la Oficiul Registrul Comertului(dupa caz) J08/464/2001
Codul fiscal (dupa caz)11805367.
Codul unic de inregistrare (dupa caz) RO 11805367
Forma juridica: SOCIETATE CU RASPUNDERE LIMITATA
Forma de proprietate: 100% privata
Structura capitalului social:288.272.740lei detinut de societati comerciale mari: 100%.
Obiectul principal de activitate: Comert cu ridicata, nespecializat, de produse alimentare,
bauturi si tutun.
CAEN 5139
Denumirea companiei este Selgros Cash & Carry SRL este o societate a grupului
Fegro/Selgros Germania, cu sediul n Neu Isenburg, lng Frankfurt.
Selgros Cash & Carry SRL se afla si in Brasov pe strada Calea Bucureti nr. 231.
ntr-un magazin SELGROS lucreaz aproximativ 250 de angajai.

n administraia central din Braov lucreaz o echip de 214 de persoane.


Pe o suprafaa net de vnzare de 10.000 mp sunt prezentate n fiecare magazin peste
41.000 de articole alimentare i nealimentare.
Suprafaa total a fiecrui magazin include 4.000 mp birouri i anexe, precum i o
parcare cu 500 pn la 700 de locuri, parial acoperite.
1.3 Istoric
Concernul a fost nfiinat n 1989 prin fuziunea grupurilor comerciale Fegro i Selgros i
deine n prezent 85 de magazine, 44 n Germania, 15 n Polonia, 7 n Rusia i 19 n
Romnia.
Din anul 2009 Fegro/Selgros Germania a devenit parte a grupului TransGourmet,
controlat astzi integral de compania Coop Elveia. TransGourmet acioneaz n
domeniul B2B-Foodservice n Germania, Elveia, Frana, Polonia, Romnia i Rusia.
Compania germano-elveian are peste 22.818 de angajai i a realizat o cifr de afaceri
n anul 2011 de aproximativ 8,2 miliarde CHF. TransGourmet este, din punctul de vedere
al cifrei de afaceri, a doua societate Cash & Carry i de Foodservice din Europa.
Selgros a intrat pe piaa romneasc n anul 2001 prin deschiderea primului magazin n
Braov, unde se afl i sediul administraiei centrale. Reeaua Selgros s-a extins apoi an
de an, fiecare din cele 19 magazine nsemnnd o investiie de circa 15 milioane de euro:
2002: Bucureti-Pantelimon, Bucureti-Bneasa i Trgu Mure
2003: Bucureti-Berceni
2004: Constana Sud i Timioara
2005: Oradea, Cluj Napoca, Arad i Craiova
2006: Ploieti i Bacu
2007: Iai, Suceava i Galai
2008: Brila
2009: Bucureti-Drumul Taberei
2011: Constana Nord
Selgros Cash&Carry Romnia a nregistrat n anul 2011 o cifr de afaceri de 3,4 miliarde
lei i un profit de peste 86,7 de milioane de lei.
Evoluia cifrei de afaceri a companiei n ultimii ani:
2005 1.656.812.349 lei
2006 2.153.802.000 lei
2007 2.741.382.606 lei
2008 3.161.858.152 lei
2009 3.219.210.721 lei
2010 3.042.424.047 lei
2011 3.408.091.410 lei
1.4 Harta cu locaii

1.5 Obiect de activitate principal


Reeaua de magazine Selgros
Selgros Cash&Carry deine 19 magazine n Romnia. Cele 19 magazine sunt situate n
cele mai locuite zone urbane ale rii, deservind clienii din aria respectiv.

Fiecare magazin pune la dispoziia


clienilor peste 41.000 de articole,
dintre care aproximativ 24.000 de
articole Food i peste 17.000 de
articole Non-Food. Suprafaa de
vnzare standard a magazinelor
noastre este de 10.000 de metri
ptrai. Fiecare magazin dispune de
parcare cu 500-700 de locuri, parial
acoperite.
Serviciile Selgros
Serviciile de calitate sunt o
caracteristic fundamental a
activitii noastre. Ele sunt adaptate necesitilor fiecrui tip de client i sunt actualizate
permanent, pentru a rspunde cerinelor specifice ale cumprtorilor.
Servicii Standard
Toi clienii Selgros beneficiaz de un set de servicii de baz care transform
cumprturile ocazionale sau de rutin ntr-o experien plcut, relaxant i eficient.
Serviciile standard ale Selgros sunt accesibile i variate i se adapteaz n mod continuu
la cerinele cumprtorilor.
Toi clienii notri beneficiaz de cele mai bune servicii standard:
Magazinele noastre sunt deschise 7 zile din 7, de luni pn smbt de la 6.00 la 22.00,
duminic de la 7.00 la 22.00.
La magazinele Selgros, parcarea este gratuit, pe termen nelimitat, o mare parte din
locurile de parcare fiind acoperite.
Biroul de informaii este la dispoziia dumneavoastr pe toat durata de funcionare a
magazinului.
Biroul de Relaii cu Clienii v st la dispoziie de luni pn vineri ntre orele 8.00 i
16.45.
Putei afla promoiile i ofertele speciale de la panoul electronic amplasat la intrare. De
asemenea, la intrare gsii revistele tiprite cu promoiile aflate n derulare.
Asisten prompt i competent din partea personalului nostru din raioane.
Totul sub un singur acoperi: un sortiment variat de peste 41.000 de articole alimentare
i nealimentare v st la dispoziie pe o suprafa de vnzare de 10.000 mp, n sistem de
autoservire.
Etichetele de raft v ofer o mulime de informaii despre fiecare articol din magazin.
Cititoarele de pre pentru informare i verificare sunt poziionate n cele mai importante
puncte din magazine.
Anunurile publicitare i de interes sunt difuzate pe sistemul audio intern ntr-o ambian
muzical plcut.
Rotiseria cu preparate dup reete proprii v ateapt la raionul de carne.
Degustri ale produselor proprii, precum i ale furnizorilor notri se deruleaz periodic,
putei astfel testa cele mai noi produse.
Factura fiscal eliberat pe loc la casa de marcat v asigur o calculaie i contabilizare
uoar.

Avei la dispoziie ghieu bancar, bancomat i automat de schimb valutar - Raiffeisen


Bank
Ghieu pentru eliberare de certificate sanitar-veterinare i declaraii de conformitate.
Bufetul-grill Pauza Mic v ofer produse proaspete de tip fast-food, la
intrarea/ieirea din magazin.
Infoline apelabil gratuit din reeaua Romtelecom din ntreaga ar, 08008 SELGROS
(08008 7354767) i adres de mail la dispoziia dumneavoastr (contact@selgros.ro).
V trimitem gratuit prin pot
revistele Selgros cu ofertele speciale
de preuri, din dou n dou
sptmni.
Putei primi, sptmnal, un
newsletter prin e-mail care
conine informaii comerciale de
ultim or.
1.6 Obiective de activitate
secundare
1.7 Oferta firmei
Produsele noastre
Sortimentul standard al
magazinelor Selgros din
Romnia include un numr de
circa 41.000 de produse
alimentare i nealimentare.
Sortimentul este ntr-o dinamic
permanent, fiind adaptat
specificului sezonier, cerinelor
clienilor, inovaiilor
productorilor, dar i celor mai
noi trenduri ale pieei.
Cumprturile fcute la Selgros
sunt ca o plimbare agreabil,
rapid i profitabil, datorit
organizrii articolelor pe grupe
de marf i dispunerii lor n
raioane specializate. Fiecare
raion este deservit de o echip de
profesioniti pregtii s v ofere
informaii complete asupra

produselor i preurilor, precum i cele mai potrivite variante de ambalare pentru


afacerea dumneavoastr.
Produse alimentare
Produsele alimentare din sortimentul Selgros au ca principale caracteristici prospeimea,
calitatea i diversitatea.
Rspundem astfel celor mai nalte criterii de selecie I aprovizionare, impuse de clienii
notri profesioniti din industriile restauraiei I ospitalitii.

Produse nealimentare
Gama de produse nealimentare care
v ateapt la Selgros este soluia
complet si profesionist pentru
afacerea dumneavoastr.
Putei alege tot ceea ce v este
necesar pentru casa i biroul
dumneavoastr, pentru uz casnic sau
profesional, pentru divertisment i
afaceri.

II. Piaa actual a firmei


2.1 Clieni
Servicii pentru Clienii TOP
Clienii de Top ai Selgros se identific prin cardul de cumprturi auriu. Cardul Auriu se
acord celor mai fideli clieni ai notri, n funcie de o serie de criterii privind cifra de
afaceri, frecvena i structura cumprturilor. Posesorii cardului auriu beneficiaz de
urmtoarele avantaje n magazinele Selgros:
Acces gratuit n parcarea rezervat clienilor TOP.
Facturare prioritar la dou case speciale, rezervate posesorilor cardului auriu
Pregtirea comenzilor mari, transmise prin e-mail sau fax, se poate face nainte de
sosirea clientului n magazin, pentru a economisi timp.
Instrumente de plat diversificate sunt acceptate de la Clienii Top (CEC, ordin de plat,
foaie de vrsmnt).
Factura n ateptare este util clienilor Top atunci cnd au nevoie de mai multe
crucioare pentru marf, iar procesul de facturare poate dura ceva mai mult timp. Lsai
cruciorul ncrcat la casa de marcat, iar noi ne vom ocupa de facturarea corect i rapid
a mrfurilor, precum i de pstrarea lor pn cnd terminai de fcut toate cumprturile.
Posibilitatea achitrii cumprturilor cu bonuri de mas, pe baza unor contracte tripartite
cu emitenii bonurilor de mas Edenred, Sodexo i Cheque Dejeuner.
Oferte special - Telemarketing prin intermediul Call-Center, suntei informat telefonic
despre oferte speciale, promoii, sortimente, preuri i evenimente.
Posesorii de card auriu primesc gratuit o cafea la standul specializat aflat n zona de
ieire, dup casele de marcat.
Distribuirea cu prioritate a pliantelor promoionale, n avans cu o sptmn, la biroul
de relaii cu clienii.
Legtur direct cu personalul de conducere din magazine.
Comenzi Online Selgros
Acest serviciu este disponibil
numai pentru anumii clieni, n
condiii contractuale stricte,
stabilite de comun acord.

Club GASTRO
Clienii cu activitate n sectoarele
de hotelrie, restauraie i catering
care se aprovizioneaz de la
Selgros i nregistreaz cifre de
afaceri semnificative pot deveni
membri ai Clubului Gastro.
Ca posesor al cardului CLUB
GASTRO beneficiai de
urmtoarele avantaje:
REDUCERI:
- 5% la hrtie de copiator, carne proaspt i pete proaspt i viu
- 10% la produse din hrtie, folii, pungi, articole de unic folosin
- 15% la becuri
BONUSURI:
Pentru cumprturi cu valoare lunar cuprins ntre:
- 4.000 lei i 7.999 lei beneficiai de un bonus de 2,5 %
- 8.000 lei i 11.999 lei beneficiai de un bonus de 3 %
- 12.000 lei i 19.999 lei beneficiai de un bonus de 3,5 %
- peste 20.000 lei beneficiai de un bonus de 4 %
Bonusul se calculeaz lunar i se acord sub form de disponibil n cont, clienilor care
nu au obligaii restante fa de Selgros i nu se cumuleaz cu alte avantaje.
Pentru incadrarea n treptele de mai sus se ia n considerare cifra de afaceri fr TVA
realizat n toat reeaua Selgros, cu excepia produselor din reclam, a produselor din
tutun, a uleiului de floarea soarelui, zahrului, ambalajelor returnabile, articolelor pentru
care s-a acordat un pre preferenial, grupelor de mrfuri pentru care se acord
discounturile menionate mai sus, precum i cumprturilor pentru care s-a emis o factur
de retur.
ALTE AVANTAJE:
- Discount-uri i bonusuri speciale: Aceste avantaje sunt negociate individual i sunt
adaptate nevoilor afacerii dumneavoastr.
- Parcare clieni TOP: Beneficiai gratuit de acces n parcarea acoperit pentru clieni
TOP.
- Pregtirea comenzilor mari - ECONOMISII TIMP: Pentru comenzile mari
transmise pe fax v pregtim marfa gata de ridicare.
- Cafea gratuit: Cu cardul dumneavoastr Club Gastro putei primi gratuit o cafea la
standul specializat aflat n zona de ieire, dup casele de marcat.
- Legtur direct cu personalul de conducere din magazin: Directorul de magazin,
efii departamentelor i eful departamentului Relaii cu Clienii v stau cu plcere la
dispoziie, personal sau telefonic.
- Telemarketing Call-Center: Prin intermediul Call-Center, suntei informat telefonic
despre aciunile speciale ale magazinului, cum ar fi: oferte speciale, promoii, sortimente,

preuri i evenimente.
- Distribuirea cu prioritate a
pliantelor promoionale: Consilierii
departamentului Relaii cu Clienii v
vor nmna personal cu o sptman n
avans viitorul set de pliante
promoionale.
CATALOGUL DE COMENZI GASTRO
Pentru clienii notri din sectorul HORECA avem o ofert diversificat de produse
profesionale dedicate acestui domeniu i dotrii spaiilor de birouri. Produsele sunt
disponibile pe baz de comand, pe baza catalogului GASTRO.
Catalogul GASTRO cuprinde echipamente de pregtire a mncrii, ustensile de buctarie,
dotri pentru servire n restaurant, echipamente de frigotehnic, textile pentru hotel,
restaurant i protecia muncii, mobilier pentru restaurant i birou, dotri pentru grdin i
teras, articole tehnice, electrice, sanitare i echipamente de sport i fitness, echipamente
i consumabile profesionale pentru curenie.
Club RETAIL

Clienii cu activitate n comer, care revnd produsele cumprate de la Selgros sau clienii
care achiziioneaz volume importante pentru consum propriu i nregistreaz cifre de
afaceri semnificative pot deveni membri ai Clubului RETAIL.
Ca posesor al cardului CLUB RETAIL beneficiai de urmtoarele avantaje:
REDUCERI:
- 5% la hrtie de copiator, carne proaspt i pete proaspt i viu
- 10% la produse din hrtie, folii, pungi, articole de unic folosin
- 15% la becuri
BONUSURI:
Pentru cumprturi cu valoare lunar cuprins ntre:
- 4.000 lei i 7.999 lei beneficiai de un bonus de 2,5 %
- 8.000 lei i 11.999 lei beneficiai de un bonus de 3 %

- 12.000 lei i 19.999 lei beneficiai de un bonus de 3,5 %


- peste 20.000 lei beneficiai de un bonus de 4 %
Bonusul se calculeaz lunar i se acord sub form de disponibil n cont, clienilor care
nu au obligaii restante fa de Selgros i nu se cumuleaz cu alte avantaje.
Pentru incadrarea n treptele de mai sus se ia n considerare cifra de afaceri fr TVA
realizat n toat reeaua Selgros, cu excepia produselor din reclam, a produselor din
tutun, a uleiului de floarea soarelui, zahrului, ambalajelor returnabile, articolelor pentru
care s-a acordat un pre preferenial, grupelor de mrfuri pentru care se acord
discounturile menionate mai sus, precum i cumprturilor pentru care s-a emis o factur
de retur.
ALTE AVANTAJE:
- Discount-uri i bonusuri speciale: Aceste avantaje sunt negociate individual i sunt
adaptate nevoilor afacerii dumneavoastr.
- Parcare clieni TOP: Beneficiai gratuit de acces n parcarea acoperit pentru clieni
TOP.
- Pregtirea comenzilor mari - ECONOMISII TIMP: Pentru comenzile mari
transmise pe fax v pregtim marfa gata de ridicare.
- Cafea gratuit: Cu cardul dumneavoastr Club RETAIL putei primi gratuit o cafea la
standul specializat aflat n zona de ieire, dup casele de marcat.
- Legtur direct cu personalul de conducere din magazin: Directorul de magazin,
efii departamentelor i eful departamentului Relaii cu Clienii v stau cu plcere la
dispoziie, personal sau telefonic.
- Telemarketing Call-Center: Prin intermediul Call-Center, suntei informat telefonic
despre aciunile speciale ale magazinului, cum ar fi: oferte speciale, promoii, sortimente,
preuri i evenimente.
- Distribuirea cu prioritate a pliantelor promoionale: Consilierii departamentului
Relaii cu Clienii v vor nmna personal cu o sptman n avans viitorul set de pliante
promoionale.
2.2 Consumatori

Cum pot deveni client SELGROS?


Orice persoan juridic, persoan fizic autorizat s desfoare o activitate lucrativ,
asociaie familial autorizat conform legii i persoan fizic poate deveni client
SELGROS.
Vom fi bucuroi s v eliberm o legitimaie de client de ndat ce vei prezenta la biroul
de informaii sau la cel de Relaii Clieni de la intrarea n magazin tampila organizaiei i
actele necesare, aa cum sunt ele enumerate mai jos:
FIRME: Certificatul de nregistrare (original + copie)
INSTITUII DE STAT: Codul Fiscal (original + copie)
MEMBRI AI ASOCIAIILOR DE LOCATARI: Certificatul de nregistrare al Asociaiei
(original + copie) i mputernicire semnat i tampilat de preedintele Asociaiei, care
s menioneze c persoana este membr a Asociaiei i are dreptul de a deine o
legitimaie de cumprare Selgros.
MEDICI: Codul Fiscal (original + copie), Certificatul de nregistrare la Direcia de
Sntate Public (original + copie) i Certificatul de membru al Colegiului Medicilor din

Romnia avizat pe anul n curs (original + copie)


CONTABILI: Cod Fiscal (original + copie) i Dovada de la Corpul Experilor Contabili
i Contabililor Autorizai din Romnia - CECCAR (original + copie)
CONSULTANT FISCAL: Cod fiscal (original + copie) i Carnetul profesional vizat pe
anul n curs de Camera Consultanilor Fiscali (original + copie)
TRADUCTORI: Cod Fiscal (original + copie) i Atestatul de traducator eliberat de
Ministerului Culturii sau Autorizaia de traductor autorizat eliberat de Ministerul
Justiiei (original + copie)
AVOCAI: Cod Fiscal (original + copie) i Adeverin din partea Baroului de care
aparine (original + copie)
NOTARI PUBLICI: Cod Fiscal (original + copie) i Certificat de nregistrare de la Curtea
de Apel n a crei raz teritorial i are biroul notarial (original + copie)
ASOCIAII I FUNDAII: Cod Fiscal (original + copie) i Certificat de nscriere n
Registrul Asociaiilor i Fundaiilor (original + copie)
PARTIDE: Cod Fiscal (original + copie) i Decizie judectoreasc de nfiinare (original
+ copie)
BISERICI: Cod Fiscal (original + copie) i Cerere cu antet, tampil i semntur oficial
PERSOANE FIZICE: Act de identitate/paaport (original + copie).
2.3 Furnizori
Parteneri non-food
1. Confecii, tricotaje

2. nclminte i mbrcminte sport

3. Electrocasnice, corpuri de iluminat, electronic

4. Multimedia

5. Birotic, papetrie, lumnri

6. Menaj, sticlrie, cadouri, ceasuri

7. Textile de cas, valize, mbrcaminte de lucru, lenjerie de corp

8. Camping, grdin, sezon

9. Accesorii auto, scule, materiale de construcii

10. Aparate sport si accesorii, Biciclete, Jucarii

11. Detergenti

Parteneri online
Selgros este furnizorul principal al mai multor companii specializate n servicii de
aprovizionare i livrare la domiciliu. Aceste companii dein magazine online, care
comercializeaz produse alimentare i nealimentare. Pe baza comenzii dumneavoastr
online, partenerii Selgros livreaz produsele comandate la adresa indicat de clieni.

Serviciul de online shopping i livrare la domiciliu derulat de partenerii Selgros este


disponibil, pentru moment, n Bucureti i Ploieti.
Magazin online cu livrare in Bucuresti si localitatile limitrofe.

Servicii de aprovizionare online pentru Bucuresti si Otopeni.

Servicii de aprovizionare online. Livrare gratuita in Bucuresti si contra cost in restul


tarii.

CumparaturiOnline.com efectueaza livrari numai pe raza municipiului Bucuresti.

Vnzri on-line pe raza oraului Tg Mure i a localitilor nvecinate. n curnd i


n Braov i Cluj-Napoca!

2.4 Mrci proprii


Nu toate lanturile de magazine au marci proprii, iar Selgros este un exemplu. Din
informatiile noastre, lantul de magazine are produse inregistrate sub marca proprie, insa
nu le promoveaza ca atare.
Selgros intra pe outdoor cu brandul propriu
18/06/2012 11:10

Prin strategia sa comerciala, Selgros propune o abordare diferita a brandurilor private.


Oficial, retailerul nu a confirmat existenta unui brand privat ci doar a unor marci
exclusive, pentru diferite categorii de produse. Totusi, din ce in ce mai multe articole sub
brandul privat Selgros incep sa se regaseasca in sortimentatia acestuia, dintre care unele
provenite chiar din productia proprie.
Lansata anul trecut, linia de produse din carne dedicata special iubitorilor de grill, a fost
un adevarat sucess. Beneficiind de ambalaje speciale, personalizate, articolele "Grill
Family Pack" propuneau un gramaj familial pentru diferite combinatii de carne si produse
din carne. Pachetele, active in sortimentatia Selgros pe toata durata sezonului estival, au
fost sustinute in premiera prin diferite promotii incrucisate alaturi de branduri nationale.
Orkla Foods sau Bergenbier s-au numarat atunci printre companiile care au sustinut prin
produse proprii acordate gratuit, articolele Selgros.
Apropierea sezonului estival a dus la redeschiderea articolelor in toate magazinele
Selgros. In plus sortimentatia a fost imbogatita, fiind incluse noi pachete cu produse din
carne marinata. Retailerul si-a facut deja din raionul de carne, bazat pe productia proprie,
un raion strategic, menit sa atraga revanzatori dar si consumatori persoane fizice.
Produsele realizate aici se bucura de apreciere unanima iar mititeii marca Selgros sunt in
topul vanzarilor.
Nu este de mirare ca in strategia sa de marketing retailerul a inclus pentru acest sezon si
promovarea articolelor "Selgros Grill Family Pack" printr-o campanie outdoor derulata in
toate orasele unde exista magazine Selgros.
2.5 Distribuie
2.6 Analiza SWOT

Gama variata de articole(23.000);


Sistem informatic de gestionare a
stocului;
Fexibilitate in relatia cu clientul
(discount, transport, modalitati de
plata)

T
Vadul comercial (locatia aleasa este
situata in centru commercial al
orasului);
Proiectele locale (gen Sibiu capitala
culturala);
Experienta dobandita odata cu

Campanie de promovare
necorespunzatoare.

Criza economica;
Constrangerile politice;
Mediul concurential vs. potential
local (uman, economic)
Concurenta din zona (pot reactiona cu
preturi asemanatoare la un pachet TOP

deschiderea celorlalte magazine)


Obiceiurile de cumparare ale
clientilor

de produse);

III. Modaliti de inovare a activitii de comer a firmei


3.1 Structura funcional a spaiului comercial
3.2 Fluxul de circulaie a clienilor n magazin
3.3 Forma de vnzare

Care sunt modurile de plat acceptate de ctre SELGROS?


La Selgros putei plti produsele achiziionate astfel:
NUMERAR - de regul clienii notri pltesc facturile n numerar la cas. n anumite
cazuri, acetia pot sau trebuie s plteasc prin alte instrumente.
CARTE DE CREDIT - clientul poate plti si cu carte de credit Visa, Mastercard sau
Maestro.
FOAIE DE VRSMNT - clientul depune banii n numerar la ghieul bncii din cadrul
magazinului SELGROS. Acest lucru este necesar pentru clienii persoane juridice, ale
cror facturi nsumate ntr-o zi depesc valoarea de 10.000 lei noi.
CEC - clientul persoan juridic poate plti o parte din factur sau ntreaga factur cu
CEC certificat de banca acestuia cu textul Se certific pentru suma de ...." i tampila
rotund a bncii. Suma pentru care este certificat cec-ul trebuie s fie mai mare sau egal
cu suma de plat.
ORDIN DE PLAT - clientul poate plti astfel o parte din factur sau toat suma. n
acest sens, el trebuie s vireze din timp n contul SELGROS o sum corespunztoare.
Clientul poate cumpra dup ce suma virat a intrat n contul SELGROS. n plus, el
trebuie s prezinte la cumprare exemplarul verde al ordinului de plat cu tampila de
confirmare a bncii. n cazul n care clientul vireaz o sum care depete valoarea
cumprturilor, diferena va rmne nregistrat n contul acestuia, putnd fi folosit la
cumprturile ulterioare.

De ce trebuie s am legitimaie pentru a putea cumpra de la SELGROS?


Activitatea magazinelor de tip cash&carry este reglementat prin art. 4 al OG 99 din
2000, cu modificrile i completrile ulterioare, care definete comerul cash&carry
astfel:
comer de tip cash and carry/form de comer cu autoservire pe baz de legitimaie de
acces - activitatea desfurat de comercianii care vnd mrfuri prin sistemul de
autoservire ctre persoane juridice, persoane fizice autorizate, asociaii familiale
autorizate conform legii i persoane fizice nregistrate n baza de date a vnztorului, n

scopul revnzrii i/sau prelucrrii, precum i al utilizrii acestora ca produse


consumabile, pstrnd regimul difereniat de pre tip engros/en detail;
Prin posesia unei legitimaii de cumprare, clienii sunt nregistrai n baza de date a
SELGROS i pot achiziiona produse din magazinele SELGROS, avand posibilitatea de a
receptiona periodic revistele SELGROS pe adresa lor precum i a diverselor oferte
speciale.
3.4 Mijloace de prevenire a sustragerilor
3.5 Servicii suplimentare
3.6 Mijloace de promovare
Selgros este unul dintre liderii comertului romnesc pentru c si ndeplineste cu
seriozitate misiunea de a oferi clientilor, zilnic, un sortiment bogat i diversificat, calitate
nalt la preuri avantajoase si servicii excelente.
Simbolul companiei, turnul galben, exprim for, performant i ascensiune. Turnul
galben este un element de arhitectur al tuturor magazinelor, vizibil de la distant i uor
de recunoscut.
Suntem partenerul de ncredere al gastronomilor, comercianilor i micilor ntreprinztori
particulari, asigurnd pentru acetia cele mai bune servicii, un sortiment croit dup
nevoile lor, bazat pe competen n calitate i prospeime, disponibil n permanen la cele
mai convenabile preuri. Lucrm pentru profitul zilnic al clienilor notri.
Ne orientm ntreaga activitate dup concepte precum: calitate, prospeime, servicii
excelente, competen, seriozitate, dinamism, amabilitate, politee, ospitalitate,
disponibilitate, precizie si punctualitate, rapiditate, tehnologie modern.
Revistele SELGROS sunt trimise tuturor clientilor notri, prin pot, de regul la interval
de dou sptmni. Revistele se trimit pe adresa persoanei juridice, cea declarat de ctre
reprezentantul acesteia la emiterea legitimaiilor de cumprare.
4. Concluzii
5. Bibliografie
Marci proprii
http://www.evz.ro/detalii/stiri/marca-proprie-anonima-si-banoasa-443605.html
http://brandprivat.ro/ro/noutati/Selgros-intra-pe-outdoor-cu-brandul-propriu.html
analiza swot
http://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&ved=0CDwQFjAC&url=http%3A%2F
%2Fxa.yimg.com%2Fkq%2Fgroups%2F23155323%2F566980834%2Fname
%2FManagement%2Bde%2BProiect%2B-%2Bo%2Bnoua
%2Bfiliala.doc&ei=7b9aUvT6B6eJ4gSlw4CQCA&usg=AFQjCNFYqBnIndQJl9STb6Cc
e8jMAa4JAg&bvm=bv.53899372,d.bGE

concurenti
https://www.metro.ro/public/Descopera_Metro/Locul+I+in+Topul+National+al+Firmelor
+din+Romania
http://www.carrefour.ro/despre-grup-carrefour.html