Universitatea Transilvania din Braov

Facultatea de tiine Economice i Administrarea Afacerilor

Specializarea Economia Comerului, Turismului i Serviciilor

Dezvoltarea activitii de comer la nivelul

magazinului Penny Market XXL

Student,

Costache Bianca Ioana

ECTS 8221

Braov, 2014
 Cuprins

Cuprins.................................................................................................................................................1
Introducere...........................................................................................................................................2
Capitolul 1. Prezentarea firmei..........................................................................................................3
1.1 Denumire, localizare, obiect de activitate....................................................................................3
1.2 Scurt istoric..................................................................................................................................3
1.3 Structura personalului.................................................................................................................4
1.4 Oferta firmei................................................................................................................................5
Capitolul 2. Piaa actual a firmei.....................................................................................................6
Capitolul 3. Program de marketing privind mbuntirea activitii...........................................10
Planul de activiti pentru diversificarea gamei...............................................................................11
Concluzii.............................................................................................................................................13
Bibliografie.........................................................................................................................................13

1
 Introducere

Am ales s abordez tema Dezvoltarea activitii de comer la nivelul

magazinului Penny Market XXL din Braov, pentru c am considerat c este un
magazin foarte cunoscut, avantajul principal fiind amplasarea acestuia n subsolul
magazinului Unirea Shopping Center .

Pentru acest magazin, am ales ca program de marketing Dezvoltarea gamei

sortimentale, pentru c consider c Penny are nevoie de o gam mai larg de
produse.

2
 Capitolul 1. Prezentarea firmei

1.1 Denumire, localizare, obiect de activitate

Societatea cu rspundere limitat,cu denumirea SC REWE ROMANIA SRL

are sediul n judeul ILFOV, localitatea Stefnetii de jos, str. Buteni, nr.7.
A luat fiin la data de 01.05.2005 Numrul i data nregistrrii la Registrul
Comerului este J 23/886/2005.

Capitalul social subscris este de 8.720 lei numerar, vrsat 8.720 lei divizat n
872 pri sociale egale de 10 lei fiecare, din care 7.713,94 lei contravaloare bunuri.

Penny Market XXL din Braov

Denumire : SC REWE PENNY MARKET XXL BRAOV

Localizare : B-dul Grii, nr. 10, Braov

Obiect de activitate

Principalul obiect de activitate al magazinului Penny Market XXL este

comercializarea produselor (en-detail).

Penny Market XXL se ncadreaz n categoria companiilor de retail cu profil

de discount (supermarketurilor de tip discount).

Este un supermarket ce se bazeaz pe vnzarea en-detail i care se

adreseaz persoanelor cu toate tipurile de venituri, pentru a realiza cumprturile
zilnice i/sau programate. Preurile variaz n funcie de produsele comercializate i
de calitatea acestora. Supermarket-ul se axeaz pe produse i servicii de calitate i
lucreaz ntr-un sistem modern de autoservire.

Sortimentul magazinului numr aproximativ 3000 de produse, mprite n

diverse categorii, precum lactate, mezeluri, legume i fructe proaspete, dulciuri,
sucuri, buturi, cosmetice i detergent. Magazinul ofer i un numar variat de
produse electrice i electrocasnice, precum i articolele textile i de ntreinere a
casei.

1.2 Scurt istoric

Scurt istoric al companiei

Grupul REWE este unul din liderii europeni n comerul alimentar i n turism.
De la nfiinarea sa n 1927, grupul REWE a ajuns de la un comerciant local la un
concern multinaional.

3
 La ora actual grupul REWE este reprezentat n peste 14 ri europene, cu o
cifr de afaceri de peste 40 de miliarde de EUR i un numr total de angajai de
peste 187.000.

Grupul REWE este prezent n Romania prin lanurile de magazine Billa,

Selgros, Penny Market XXL i Penny Market.

Pentru a-i consolida poziia pe piaa de discounteri, nemii de la Rewe se

regrupeaz, renunnd la brandul XXL Mega Discount. Nemii de la Rewe Romnia
i-au schimbat strategia pe segmentul de discount. Compania a renunat la unul
dintre brandurile sale, reunind magazinele de tip discounter sub un singur nume. Mai
precis, magazinele XXL Mega Discount s-au transformat treptat n Penny Market
XXL.

Primul magazin XXL Mega Discount a fost deschis n Romnia n 2001. La

nceputul anului 2007 are loc un amplu proces de rebranding al magazinelor XXL
Mega Discount, ele devenind astfel Penny Market XXL.

Scurt istoric al magazinului Penny Market XXL din Braov

Magazinul din Braov este prima deschidere a unei uniti Penny Market XXL
din ultimii doi ani, investiia n amenajarea spaiului (inclusiv mobilier i echipamente)
depind 500.000 euro. Noul magazin Penny Market XXL are o suprafa de
vnzare de 1.800 metri ptrai, suprafaa total a magazinului, cu depozite, birouri i
anexe fiind de peste 2.400 metri ptrati. Magazinul va avea 100 de angajai i va
comercializa circa 3.000 de produse.

1.3 Structura personalului

Magazinul dispune de un numr de 70 de angajai dintre care :

Un ef de magazin

2 adjunci de magazin

Un ef de depozit

Un ef case de marcat

14 casieri

2 lucrtori birou de informaii

8 efi de raion

4
 10 lucrtori comerciali raionul alimente(food)

8 lucrtori comerciali raionul buturi

8 lucrtori comerciali raionul igien-ntreinere-cosmetic(non-food)

8 lucrtori comerciali raionul audio-video-electrocasnice

10 lucrtori comerciali diverse (bazar)

2 mcelari

1.4 Oferta firmei

Cu o ofert de peste 1500 de articole alimentare, buturi, conserve,

detergeni, legume i fructe, produse congelate, sau produse non-food magazinele
Penny asigur toate nevoile clienilor. Mai mult dect att, n catalogul de oferte care
apare sptmnal, clienii se pot bucura de cele mai bune preuri pentru anumite
produse.

Mrci proprii Penny Market :

- Lactate i brnzeturi - n sortimentul variat de produse pe baz de lapte se

regsesc mrcile Campus, Elite, Lindenhof, Boni, Coliba ciobnaului, Almtaler,
Laptina i Line.
- Alimente de baz - Mrcile Gustilla, iSughiotti, San Fabio, Fior di pasta, Ortomio,
Merry, Nuxee, Gradina cu soare, Mike Mitchell's, Top apetit (produse ce fac parte din
alimentele de baz precum fina, zahrul, uleiul, pastele finoase i conservele.
- ngrijire bebelui - Produsele Bebelino i Baby Time ce sunt fabricate n
conformitate cu cele mai nalte standarde de calitate.
- Buturi rcoritoare - Penny Market ofer o gam bogat de buturi non-alcoolice
precum sucuri de fructe, buturi carbogazoase, ap, toate acestea comercializate
sub urmtoarele mrci proprii : Solfrutta, Fruit and friends, Wake up, Tip til, Vibe
energy drink, Caribe.
- Dulciuri i snacksuri - Din sortimentul Penny fac parte urmtoarele produse
bomboane, ciocolat, biscuii, covrigei comercializate sub brandurile Crip-crop, Van
d'Or, Derby, La Buona Pasticceria, Boccino, Dolce momento, Bravo, Salty, Covo,
Choco'la, Olivers, Nelly's, Crox, Akela, Sweet gold.
- Alimente congelate - O bogat gam de produse congelate precum ngheata, foi
de plcint i produse din carne, pete i legume congelate sunt oferite sub
urmtoarele mrci Penny Market : Gran mare, Rios, Casa gustului, Amalia.
- Mncare pentru animale - Gamele de produse Molli si Morszi acoper nevoile
animalelor de companie .

5
- Mezeluri i carne - Prin mrcile Meterul mcelar, Karat, Casa gustului, Hanul
boieresc sau Pui-pui pui

- Buturi calde - marca Casablanca pentru cafea i marca Mayfair cu un sortiment

variat de ceaiuri.
- Cosmetice i produse de ngrijire i igien - past de dini, spun, ampon etc toate
sub marcile : Gran finale, Linea, All dent, Yanao body, Aurate, Fancy, Joy, Inea.
- Detergeni i produse de curat - Prin mrcile Netty i Ciao Penny.

Capitolul 2. Piaa actual a firmei

Furnizori

Printre principalii furnizori ai magazinului se numr :

Coca-Cola

6
 European Drinks
Aldis
Bergenbier
Danone
Procter & Gamble
Jacobs
Dove i alii.

Pentru premiile acordate la tombola, furnizorii sunt Dacia, Philips i Samsung.

Concureni

Lidl este un lan de supermarketuri discount cu sediul n Germania, care

opereaz peste 10.000 de magazine n ntreaga Europ. Numele complet al
companiei este Lidl Stiftung & Co KG. Acesta aparine societaii comerciale Schwarz
Gruppe, al cincilea cel mai mare retailer din lume, cu vnzri de 82.4 miliarde dolari
(2011)

Reeaua Hard Discount a luat fiin cu ocazia inaugurrii primului magazin, n

cadrul Complexului CERNA din cartierul Tractorul, la 29 noiembrie 2002. A fost un
concept nou n activitatea comercial din acea zon i, n scurt timp, s-a demonstrat
c politica comercial aplicat este eficient. Are o suprafa de 620 mp; programul
de funcionare este zilnic de la ora 6.30 la ora 22.30. Magazinul funcioneaz cu 6
case de marcat.

Cel de-al doilea supermarket Hard Discount, n centrul istoric al oraului

Braov. Spaiul a fost nchiriat n cadrul complexului Universal STAR, iar
supermarketul s-a deschis la data de 18 aprilie 2003. Magazinul are o suprafa de
1500 mp, iar activitatea se desfaoar non-stop . Magazinul funcioneaz cu 7 case
de marcat i este magazinul reprezentativ al reelei.

7
 Cel de-al treilea supermarket n zona comercial GEMENII. Spaiul nchiriat
are o suprafa de 553 mp i un orar de funcionare de la 06.30 la 22.30. Magazinul
funcioneaz cu 6 case de marcat.

Al patrulea supermarket Hard Discount pe str. Griviei nr. 38A. Spaiul

comercial nchiriat are o suprafa de 600mp., pe 3 nivele, avnd 4 case de marcat .

Hard Discount este, din 10 mai 2006 mai aproape de clienii si prin noul
supermarket din reea, situat n cartierul Rcdau, pe str. Zmeurei nr. 4 . Spaiul
nchiriat are o suprafa de 500 mp i dispune de 4 case de marcat . Programul de
funcionare este 06.30-22.30.

Magazinele sunt destinate satisfacerii nevoilor clienilor pe zone/cartiere ale

oraelor, suprafaa desfaurat fiind ntre 500 - 1500 mp.

Este un supermarket n ascensiune, avnd nc 3 puncte de vnzare n

Braov: n Triaj pe str. Dacia, Nr 62; pe str Zizinului Nr.5; Str Privighetorii Nr.1.
Comercializeaz n principal produse alimentare, dar mai comercializeaz de
asemenea i produse de larg consum.

Piaa Dacia i piaa agroalimentar Tractoru

Pieele reprezint de asemenea un concurent important, ele oferind produse

agroalimentare de o calitate ridicat la un pre sczut.

De asemenea, magazinele Lidl, Kaufland i alte mari magazine sunt

concurenii magazinului Penny Market XXL.

Clieni

Clienii magazinului Penny Market XXL sunt att persoane tinere ct i

persoane n vrst cu venituri mici i medii.

Penny Market XXL practic preuri acceptabile pentru clieni, urmrind n

mare parte segmentul de consumatori cu venituri mici i medii, neinnd cont de
sexul i vrsta acestora, oferind produse pentru fiecare.

8
 Analiza SWOT a magazinului Penny Market XXL din Braov

S w

- Amplasare i influena Mall-ului - Aglomeraia din magazine

- Facilitatea de cumprare - Numr reduse de produse

- Amabilitatea angajailor - Personal redus

- Notorietatea - Program redus de lucru n zilele

de srbtoare
- Preuri acceptabile

- Mrcile proprii

O T

9
 - Extinderea n mai multe zone - Apariia unor concureni noi

- Contracte cu productorii de - Fluctuaia personalului ctre

calitate de lung durat magazine concurente

- Atragerea unor productori de - Adncirea crizei financiare

calitate superioar
- Scderea dorinei clienilor de a
cumpra din acest magazin

- nchiderea Mall-ului

- Scderea puterii de cumprare a

clienilor

Figura 1. Analiza SWOT a magazinului Penny Market XXL din Braov

Capitolul 3. Program de marketing privind mbuntirea activitii

Alegerea programului

Pentru magazinul Penny Market XXL din Braov am ales ca program de marketing
Diversificarea gamei sortimentale, pentru c am observat c, n principal, acesta se
axeaz pe comercializarea produselor alimentare. Pentru aceasta, m-am gandit c

10
ar putea fi introduse aparate electronice (laptopuri, tablete, telefoane) sau articole de
artizanat, articole sportive etc.

Obiective propuse

Prin implementarea acestui program se ateapt ca vnzrile s creasc, totodat i

venitul, i de asemenea s creasc numrul de clieni, iar magazinul s fie vzut
mult mai bine de clienii vechi. (n acest mod, acetia ar recomada magazinul i altor
personane, lucru care ar duce la atingerea obiectivelor propuse-cele legate de
creterea profitului).

Obiective SMART

Prin implementarea programului se urmrete ca:

-vnzrile magazinului s creasc n urmtoarele 6 luni cu 10%.

-numrul clienilor s creasc cu 20% n urmtoarea perioad.

-imaginea magazinului s fie bun n mintea clienilor.

Strategii utilizate

Pentru ca obiectivele propuse s se realizeze, trebuiesc adoptate urmtoarele

strategii:

- Strategia de diversificare a gamei de produse

- Strategia de fidelizare a clienilor prin oferirea de carduri Penny
- Strategia de integrare (spre exemplu, strategia de integrare napoi i nainte)
- Strategia de dezvoltare i mbuntire a produselor
- Schimbarea politicii de preuri
- Folosirea unor noi canale de distribuie

Planul de activiti pentru diversificarea gamei

Simbol Denumire Durata (zile) Corelaii

A Ideea de modificare a gamei 1 -
B Analiza gamei existente 2 A
C Studierea pieei 5 A
D Cercetarea de marketing 25 B
E Stabilirea gamei noi 2 B,C, D

11
 F Achizitionare echipamente 3 E
G Reamenajare spaiu 4 E, F
H Achiziionare marf nou 3 E
I Instruire personal 3 H
J Stabilire oferte i preuri noi 2 H
K Expunerea mrfii pe raf 3 G, I, J
L Promovarea noilor produse 9 J
M Lansarea gamei 1 L, M

Metode de evaluare a programului

Evaluarea programului se va realiza prin urmrirea vnzrilor dup o anumit

perioad de timp de la implementare, de asemenea, se va urmri o statistic cu
numrul de clieni care au vizitat magazinul ntr-o perioad de timp (dac a crescut
sau a sczut).

O alt metod de evaluare a programului ar fi chestionarea clienilor cu privire la

prerea acestora despre noile produse introduse (dac sunt utile, necesare, dac
trebuiesc meninute n magazin sau scoase).

12
 Concluzii

n opinia mea, prin implementarea acestui program de marketing, obiectivele

propuse vor fi realizate, vor crete veniturile i numrul clienilor.

Prin urmare, acest lucru va fi un real succes pentru magazine i totodat

clienii magazinului vor fi mult mai mulumii datorit acestei diversificri.

13
 Bibliografie

[Link]

[Link]

[Link]

[Link]
Market[Link]
crestere/strategii-ofensive/[Link]

14