2_COMPETENELE UNUI ANALIST DE AFACERI

INTRODUCERE
2.1 ABILITI COMPORTAMENTALE I CALITI PERSONALE
Comunicarea
Construirea de relaii
Influenarea
Lucrul n echip
Corectitudinea politic
Abiliti analitice i gandirea critic
Atenia la detalii
Rezolvarea problemelor
Leadershipul
Increderea n sine

The Competencies of a Business Analyst

2.2 CUNOTINE DESPRE AFACERI

Finante si economie
Dezvoltarea de cazuri de afaceri
Cunoasterea domeniului
Expertiza in domeniu
Principiile IT
Structuri organizatorice si proiectare
Managementul ofertei
2.3 TEHNICI DE ANALIZA
Managementul proiectelor
Analiza strategiei
Analiza si managementul stakeholderilor
Tehnici de investigare
Ingineria cerintelor

The Competencies of a Business Analyst

Modelarea sistemelor de afaceri

Modelarea proceselor de afaceri
Modelarea datelor
Managementul schimbarii afacerilor
Tehnici de facilitare
2.4 COMPETENELE POTRIVITE PENTRU SITUAIILE
POTRIVITE
2.5 DEZVOLTAREA COMPETENELOR ANALISTULUI DE
AFACERI
nvarea
Autoinstruirea
Experiena de lucru
2.6 ABILITI ALE DOMENIULUI

The Competencies of a Business Analyst

INTRODUCERE
O competen se refera la ceea ce un analist de afaceri are nevoie s tie pentru a
putea executa eficient sarcinile de serviciu. Mulimea de competene ale analistului
de afaceri pot fi mprite n trei mari grupe, cum este artat n Figura 2.1.
Competene comportamentale i caliti personale privesc modul n care
gandete un analist de afaceri i cum acesta interacioneaz cu oamenii din jurul
sau. Acestea nu sunt specifice doar analistului de afaceri, ci sunt caliti generale
care sunt importante pentru dezvoltarea i progresul n orice mediu de afaceri.
Competenele comportamentale sunt evident mai importante decat cele tehnice i
de afaceri, deoarece ele sunt o precondiie pentru a lucra cu ali oameni.
Analitii de afaceri au, de asemenea, nevoie de cunotine privind afacerile care
i ajut s dezvolte o bun nelegere asupra organizaiei i a domeniului de afaceri
sau sectorului n care funcioneaz. Aceste cunotine sunt vitale dac analistul de
afaceri dorete s ofere sfaturi i msuri ce vor ajuta la mbuntirea
performanelor organizaei.
Tehnicile de analiz a afacerilor au un rol specific i difereniaz activitatea
analistului de afaceri de alte profesii exercitate n afaceri sau sectorul IT.
The Competencies of a Business Analyst

The Competencies of a Business Analyst

2.1 COMPETENTE COMPORTAMENTALE SI CALITATI PERSONALE

Comunicarea
Comunicarea este poate cea mai important competen pe care o posed un
om. Ea include o mare varietate de abiliti cum ar fi scrierea rapoartelor,
ascultarea, influenarea i realizarea empatiei cu alte persoane.
Aptitudini de comunicare slabe sunt adeseori citate ca problematice pentru
personalul IT i acest lucru este explicat prin faptul c comunicarea la nivel de
sistem este ntre computer i om. Acest tip de comunicare este bazat pe
logic.
Analistul de afaceri are nevoie s comunice cu colegii de afacere ntr-un limbaj
i un stil pe care acetia s nu l catalogheze drept tehno-blbial.
Este important, de asemenea, ca analitii de afaceri s-i poat ajusta
comunicarea n funcie de oamenii cu care comunic. Directorul general, de
exemplu, poate s aib o viziune diferit i interese diferite, i deci s utilizeze
un limbaj diferit de cel pe care l utilizeaz ceilali angajai.
The Competencies of a Business Analyst

 Construirea de relaii interpesonale

Aceast competen este o extensie a comunicrii i privete abilitatea
de a se avea bine cu oamenii, la lucru sau ntr-un context social. Unii
oameni se pare c posed aceast calitate n mod natural, n timp ce
alii trebuie s munceasc din greu pentru a o putea exercita. n orice
caz, ea este esenial n munca unui analist de afaceri.
Ca analist de afaceri, este necesar sa ai lng tine persone cu care s
mpari informaii, s schimbi opinii i s discui ideile privind
schimbrile necesare. Toate aceste lucruri vor fi foarte mult uurate
dac oamenii au ncredere n tine i te apreciaz.
Cei care posed aceast calitate n mod natural par c au un inters real
pentru ceilali oameni, tratndu-I cu respect i fcndu-i s se simt
importani. Acest lucru este deseori vital pentru cunstruirea unor relaii
de succes.
The Competencies of a Business Analyst

 Influenarea

Analistul de afaceri adeseori finalizeaz analiza sa recomandnd un curs al aciunii.

Influenarea necesit un efort concertat. Este necesar nelegerea oamenilor care
vor influena decizia. Unii sunt evideni, cum ar fi sponsorul proiectului,
managerul de proiect, comitetul de conducere, echipa proiectului i alte
grupuri de interese. Alii sunt mai puin evideni, cum sunt reelele de colegi, cu
agende personale i informative proprii.
Identificarea fiecruia dintre aceti stakeholderi i nelegerea puterii pe care o
exercit fiecare dintre ei asupra procesului decisional va permite ca influena
exercitat asupra lor s fie eficient. Odat ce decidenii au fost identificai, trebuie
definit un curs al aciunii pentru adoptarea n continuare a deciziilor. Acest lucru
poate s includ ntlniri cu colegii, cum ar fi membrii stafului superior sau
reprezentani ai grupurilor decizionale, sau influenarea colegilor de afacere n mod
direct.
Analistul de afaceri trebuie s dezvolte o nelegere asupra viziunii celeilalte pri
asupra propunerilor sale, asupra rezistenei pe care o va ntmpina i a stilului
necesar pentru a se apropia de o persoan sau de un grup.
The Competencies of a Business Analyst

Analiza ns poate fi pus sub semnul ntrebrii i analitii de afaceri sunt

adeseori influenai s adopte sau s sugereze un alt curs al aciunii. Aceasta
poate include o alt rund de influene, facilitarea unei mese rotunde de
discuii sau cutarea suportului de la colegii cu mai mult experien pentru cel
mai bun curs al aciunii. Acest lucru este adevrat n special atunci cnd
analistul de afaceri este prins n mijlocul unor viziuni opuse. Aceasta sugereaz,
de asemenea, c o alt calitate personal pe care analistul de afaceri este
necesar s o utilizeze din timp n timp este abilitatea de a rezista la presiune.
Lucrul n echip

Analitii de afaceri adeseori lucreaz n echip. Natura activitii de analiz a

afacerii este c ea utilizeaz informaie care este colectat din diferite surse,
cum ar fi colegii de afacere, ofertanii IT i ofertanii interni, ca i de la membrii
echipei de proiect sau manageri. Deci, o metod de lucru n echip este
adeseori necesar s fie utilizat.
O nelegere a rolului analistului de afaceri n cadrul echipei, a ceea ce trebuie
s se fac i o apreciere a stilului de lucru al celorlali sunt, de asemenea,
importante pentru a asigura c obiectivele proiectului vor fi atinse.
The Competencies of a Business Analyst

 Corectitudinea politic
n esena, acesta este abilitatea de a lucra conform politicii organizaiei i nu a face nimic
care s aduc daune acesteia n viitor. Aceasta necesit cunoaterea surselor de putere
din cadrul organizaiei, nelegerea a ceea ce se poate face i a ceea ce nu se poate face
i realizarea activitilor n funcie de acesta. Corectitudinea politic nu nseamn, totui,
acceptarea status quo-ului; ea nseamn utilizarea tuturor resurselor i mijloacelor pentru
a obine rezultate, chiar dac ne confruntm cu o opoziie.
Abiliti analitice i gndirea critic
Aceasta nseamn o tot mai adnc evaluare a situaiei adevrate pn cnd problemele
reale cu care se confrunt organizaia ies la iveal. Ea nseamn analiza unui volum mare
de date conflictuale i determinarea celor relevante i celor care sunt mai puin relevante
i prezentarea rezultatelor analizei ntr-o form potrivit pentru stakeholderii importani.
De asemenea, nseamn rspunsul la ntrebrile care trebuie s fie puse aproape
obsesiv: De ce faci asta? Ce valoare este adugat prin aceasta? Unde este
aceasta realizat? Cine o realizeaz? Cine este sau ar trebui s fie responsabil?
Cnd se va ntmpla?
In timp, analistul va fi capabil s aprecieze nivelul de analiz cerut pentru o anumit
situaie. El va utiliza regula 20 80, adic 20% din analiz este necesar pentru a afla
80% din rspunsurile corecte.
The Competencies of a Business Analyst

10

 Atenie la detalii

Atunci cnd un proiect ajunge la specialitii IT, acetia deseori spun c cele
mai importante elemente de detaliu nu au fost ncorporate. De aici rezult c
a avea un ochi pentru detalii este un atribut important pentru un analist de
afaceri bun.
Rezolvarea problemei

Fiecare proiect are obiective, restricii i stakeholderi diferii, i deci

metoda necesar, abilitile i resursele vor diferi i ele. Este important s
evaluezi fiecare situaie n funcie de caracteristicile ei, s decizi ce este
necesar i apoi s proiectezi procesul de analiz a afacerii.
Cuvntul analiz este utilizat aici ntr-un context mai larg de analiz a
sistemului de afaceri i nu doar a sistemului IT. Analitii de afaceri trebuie s
considere toate aspectele mediului n care lucreaz, incluznd oameni, cultura
i procesele ca i aspectele comerciale i tehnice implicate.
Pentru a avea o viziune i aciune corecte este necesar s se aplice o gndire
holistic i o analiz riguroas, iar metodele aplicate s permit atingerea
unor indicatori considerai de succes de ctre stakeholderi.
The Competencies of a Business Analyst

11

 ncrederea n sine
Aceasta este ultima calitate personal cerut analistului de afaceri, dar
extrem de important. Acest lucru nu nseamn c trebuie s se
manifeste printr-un imens ego i s se fac totul doar de ctre o
anumit persoan.
n esen, ea nseamn a avea suficient autoncredere n sine, n
calitatea analizei efectuate i n corectitudinea soluiei recomandate,
excluznd presiunile din afar i susinnd propriile argumente.
Auto-ncrederea este competena cheie pentru o activitate eficient cu
stakeholderii de-a lungul unui ir lung de situaii posibil de ntlnit de
ctre analistul de afaceri.

The Competencies of a Business Analyst

12

2.2 CUNOATEREA AFACERII

Finane i Economie
Un analist de afaceri este necesar s aib o bun cunoatere a economiei i
elemente de baz asupra finanelor afacerilor. Acest lucru include o nelegere
general a rapoartelor financiare cum ar fi bilanul i contul de profit i
pierderi, mijloacele de analiz financiar cum ar fi analiza rapoartelor, precum
i principiile determinrii costurilor.
Dezvoltarea cazului de afaceri
Analistul de afaceri implicat n pregtirea unui caz de afaceri va trebui s
neleag tehnicile de baz ale investiiilor i s lucreze strns cu departamentul de
finane.
Pn recent, muli analiti de sistem dezvoltau o nelegere deosebit asupra
beneficiilor i costurilor soluiilor tehnice. Acest lucru este un aspect pozitiv,
deoarece face ca analistul s deosebeasc rapid opiunile costisitoare de cele mai
ieftine i s aprecieze valoarea adevrat i impactul muncii lui asupra organizaiei.
The Competencies of a Business Analyst

13

 Cunoaterea domeniului
Acest lucru nseamn o bun nelegere asupra domeniului afacerilor sau a
sectorului n care organizaia opereaz, fie cel public sau privat. Pe lng
domeniul general, poate s existe i un domeniu al cunoaterii mai special,
de exemplu piaa supermarketurilor sau sectorul guvernamental local.
Motivele pentru care acest cunoatere este necesar sunt urmtoarele:
Este necesar s se vorbeasc cu muli oameni implicai n proiect ntrun limbaj pe care ei trebuie s l neleag. (Calitile personale de
comunicare i relaionare, de asemenea, sunt de mare ajutor).
Ajut la nelegerea a ceea ce este acceptabil i nu este acceptabil sau
util n domeniul afacerilor. Elemente cum ar fi profitul nu sunt de
ajutor, de exemplu, dac se lucreaz ntr-un domeniu cum ar fi cel al
asistenei sociale.
Este posibil s se adopte idei, n particular dintre cele legate de bune
practici sau cea mai bun valoare dintr-o parte a sectorului i s se
aplice n alte pri.
The Competencies of a Business Analyst

14

 Expertiza n domeniu
Aceasta nseamn o cunoatere a domeniului proiectului la nivel de detaliu. O
bun nelegere a domeniului afacerii n care se efectueaz analiza este
important pentru a ctiga credibilitatea clientului. Nivelul de expertiz
necesar va fi dependent de tipul de lucrare care trebuie efectuat.
Dac proiectul privete probleme strategice va fi necesar o nelegere a
structurii industriei, proiectului organizational, modelelor de afacere utilizate cu
precdere i a factorilor care determin schimbarea strategic.
La un nivel operational, o discuie privind nlocuirea sistemelor actuale va
necesita o nelegere asupra modului n care acestea sunt configurate pentru a
satisface nevoile de afaceri curente.
Analistul de afaceri poate fi specialist ntr-un domeniu de afaceri particular, cu
o nelegere detaliat a domeniului proiectului, ceea ce l poate aduce rapid la
identificarea a ceea ce este necesar de schimbat sau trebuie analizat utiliznd
aceast cunoatere i contactele pe care le are.
Alternativ, analistul poate fi generalist, cu o cunoatere exterioar asupra
domeniului de afaceri respectiv, ceea ce necesit aducerea altor analiti sau
experi pentru a oferi o cunoatere
detaliat relevant.
The Competencies of a Business Analyst

15

 Principiile IT
Muli analiti de afaceri nu provin din domeniul IT i spun c meseria lor nu este cea de
expert IT, cum ar fi cea de analist de sisteme sau de inginer software. Totui, multe dintre
proiectele de analiz efectuate conin i utilizarea IT ntr-un fel sau altul. Acest lucru cere o
nelegere general a domeniului pe care orice analist de afaceri trebuie s o aib
pentru a putea comunica ntr-un mod mulumitor cu profesionitii IT.
Deoarece n cursul unei analize pot fi investigate soluii IT, analitii de afaceri trebuie s
posede o nelegere fundamental asupra bazelor IT, incluznd domenii cum ar fi:
Cum funcioneaz calculatoarele, inclusiv sistemele de operare, softul aplicativ,
hardware i reelele;
Ciclul de via al dezvoltrii sistemelor, de exemplu modelul V sau procesul
unificator;
Metodele de dezvoltare ale sistemelor, de exemplu metoda de dezvoltare a
sistemelor dinamice (DSDM), dezvoltarea agil i limbajul de modelare unificat (UML);
Factorii pro i contra ai dezvoltrii sistemelor IT i ai achiziionrii lor;
Tendinele i noile oportuniti pe care le aduc sistemele IT, cum ar fi e-comerul,
cloud computing i tehnologiile mobile i ce impact au acestea asupra dezvoltrii
sistemelor i organizaiilor.

The Competencies of a Business Analyst

16

 Structuri organizaionale
Multe proiecte de analiz a afacerilor includ restructurarea organizaiilor ntr-o msur mai
mare sau mai mic, de exemplu centralizarea unui proces de afaceri, mbuntirea
serviciilor pentru clieni sau optimizarea relaiilor cu furnizorii.
Datorit acestui lucru, este important ca un analist de afaceri s aib o nelegere bun
asupra diferitelor structuri organizatorice care pot fi ntlnite funcional, de tip
proiect, matricial etc. i punctele lor tari i slabe.
Managementul furnizorilor i clienilor
Selectarea i contractarea furnizorilor tinde s devin domeniul de preocupare al funciei
de management al furnizorilor (supply chain management - SCM). De asemenea,
relaiile cu clienii tind s se autonomizeze, fiind de interes pentru managementul clienilor
(customer relationship management - CRM). Totui, n anumite contacte externe,
analistul de afaceri trebuie s se implice, deoarece are nevoie de o bun nelegere a
proceselor de management al aprovizionrii i desfacerii.
La nivel minim, analistul de afaceri ar trebui s fie familiar cu diferite aranjamente
contractuale care sunt disponibile, cum ar fi:
Timpul i materialele;
Livrarea la preurile fixate;
Riscul i veniturile.
The Competencies of a Business Analyst

17

2.3 TEHNICI DE ANALIZ A AFACERILOR

Managementul proiectelor
Este important ca analitii s neleag metodele de planificare specifice
managementului proiectelor aa cum ele sunt implicate n desfurarea unui
plan i s neleag particularitile acestor proiecte cum ar fi dependenele
dintre sarcini, asigurarea calitii i managementul riscului.
Analiza strategiei
Aceasta acoper un ir de tehnici care pot fi utilizate pentru nelegerea direciei
afacerii i punctele tari i slabe ale unei organizaii, sau pri ale organizaiei.
Analiza i managementul stakeholderilor
Aceasta include descoperirea stakeholderilor dintr-un proiect de analiz a afacerii
i nelegerea modului n care interesele acestora sunt cel mai bine conduse.
Tehnici de investigare
Este clar c pentru a efectua activitatea de analiz propriu-zis a afacerii,
analistul trebuie s utilizeze tehnici i metode specifice.
The Competencies of a Business Analyst

18

 Ingineria cerinelor
Aceasta este un set de practici i procese care conduc la dezvoltarea unei mulimi
de cerine de afaceri bine definite, pentru care afacerea i soluiile IT pot fi
dezvoltate.
Modelarea sistemului de afaceri
Modelarea sistemului de afaceri este o metod de vizualizare a sistemelor de
afaceri prin crearea de modele conceptuale.
Modelarea procesului de afaceri
n timp ce modelul sistemului de afaceri are n vedere ntregul sistem de afaceri,
modele de proces mai detaliate sunt utilizate pentru a reprezenta i analiza cum
lucreaz de fapt procesele de afaceri i a ajuta la identificarea oportunitilor
pentru mbuntirea proceselor.
Modelarea datelor
Analiza datelor existente i utilizate n cadrul sistemului de afaceri aduce
importante informaii asupra modului n care sistemul opereaz. De exemplu, care
sunt elementele datelor i cum sunt ele obinute de la client? Care sunt relaiile
dintre client, produse i furnizori?
The Competencies of a Business Analyst

19

 Managementul schimbrii afacerii

Aceasta acoper tehnicile necesare pentru a implementa schimbrile din
cadrul organizaiei i a le face operaionale.
Tehnici de facilitare
Calitile interpersonale necesare pentru facilitarea efectiv de obicei
manifestate n contextual unui workshop sunt cele descrise n partea
Caliti comportamentale i personale de mai sus.
Totui, exist i alte caliti care constituie baza pentru facilitarea calitilor.
Este necesar s se aplice procese pentru facilitarea eficient, n particular
pentru pregtirea unui workshop.
Analistul de afaceri trebuie, de asemenea, s cunoasc un ir de tehnici i s
aib abilitatea s le aplice. Aceste tehnici includ metode cum ar fi:
brainstormingul, harta minii, notele post discuii etc.
Facilitarea eficient, de regul, rezult dintr-o combinaie de caliti ale
facilitatorului i de alegere a tehnicilor potrivite pentru a atinge sarcinile
stabilite n contextul cultural al organizaiei n care acestea sunt utilizate.
The Competencies of a Business Analyst

20

2.4 COMPETENTELE POTRIVITE PENTRU SITUATIA POTRIVITA

O sarcin cheie n activitatea analistului de afaceri este s asigure o

bun coresponden ntre competenele necesare pentru ca analiza s
fie efectuat cu succes.
Figura 2.2 ofer un model simplu pentru aprecierea situaiei i
competenele i nivelele de cunoatere necesare.

The Competencies of a Business Analyst

21

n primul cadran, analiza ce trebuie fcut este bine neleas, ca i procesul ce trebuie
realizat. Acesta ar fi punctul de plecare pentru un analist nou. Ca un exemplu, analiza
costurilor i beneficiilor ale unui beneficiar intr n aceast categorie.
n al doilea cadran, analiza care trebuie fcut nu este clar neleas, dei ceea ce trebuie
fcut este neles. Acesta va fi activitatea unui analist cu mai mult experien. De exemplu,
o nou tehnologie colaborativ care are un mod predefinit pentru a fi realizat ar putea fi
introdus n organizaie. Totui, organizaia ar putea fi nesigur asupra domeniilor n care
aceast tehnologie ar aduce un aport valoric, conducnd la nevoia de a efectua o analiz de
fezabilitate.
n cadranul 3, analiza care trebuie realizat este neleas, dei nu este clar cum va fi
realizat. Ca i n cadranul 2, aceasta va fi activitatea unui analist cu mai mult experien.
De exemplu, organizaia poate dori s nlocuiasc un sistem de mpachetare cu o varietate
de sisteme de mpachetare pentru un sistem de planificare a resurselor ntreprinderii (ERP).
Totui, modul n care va fi atins acest lucru nu este clar pentru organizaie, dac aceasta nu a
fcut astfel de nlocuire n trecut.
n cadranul 4, nici analiza care trebuie fcut i nici ceea ce trebuie fcut nu este clar. Acest
tip de activitate este pentru un analist de afaceri cu mult experien, ce trebuie s-i
utilizeze din plin calitile i cunotinele. Analistul este necesar s faciliteze gndirea n ceea
ce privete atingerea obiectivelor. ntrebrile la care se rspunde sunt foarte vag formulate:
Este necesar reducerea costurilor? Este nevoie s cretem vnzrile? Este necesar s
inovm mai mult?
The Competencies of a Business Analyst
22

2.5 DEZVOLTAREA COMPETENTELOR ANALISTULUI

DE AFACERI

n paragrafele iniiale ale acestui capitol, s-a identificat o mare varietate de

competene pe care un analist de afaceri eventual ar dori s le dein dar,
pentru cineva nou n acest rol, lista poate s apar ca fiind descurajatoare.

De asemenea, ntrebarea Trebuie s am toate aceste competene pentru a fi un

analist bun? este justificat. Rspunsul la aceast ntrebare este evident nu i
analitii de afaceri pleac de la nceput cu competene bine dezvoltate n
anumite domenii i mai puin dezvoltate n altele.
Primul pas n dezvoltarea ca analist de afaceri este nelegerea
competenelor necesare unui analist n cadrul organizaiei proprii. Aceasta
trebuie s includ o armonizare att a competenelor curente i viitoare cerute.
Departamentul de Resurse Umane sau managementul de linie poate fi capabil s
ofere o definire a competenelor cerute i multe organizaii au cerine de
calificare interne care definesc competenele pentru diferite roluri i grade.
Alternativ, exist un cadru extern care reglementeaz aceste competene
folosind standarde profesionale pentru analitii de afaceri (BABOK).
The Competencies of a Business Analyst

23

n principal, exist trei ci n care analitii de afaceri pot s-i dezvolte competenele:
instruirea, studiul individual i experiena n munc.
Instruirea
Aceasta este util n particular pentru tehnicile concrete i, cu unele extinderi, pentru
calificri comportamentale i caliti personale. Instruirea n clas permite ca anumite
calificri s fie nvate i practicate ntr-un mediu relativ sigur, cu un tutor care s
ofere sprijin, orientare i ncurajare. Ea permite, de asemenea, partajarea cunoaterii i
experienei, care ajut la mbogrea experienei de nvare. nvarea bazat pe
calculator poate fi, de asemenea, util, n particular acolo unde este necesar s se
ctige experien. Unele cursuri de instruire conduc la calificri industriale, cum sunt
cele oferite de ISEB. Calificrile industrial vor fi discutate mai trziu.
Studiul individual
Studiul individual este un mijloc excelent pentru analist s-i creasc cunoaterea
afacerilor. Crile de specialitate, publicaii cum sunt Financial Times, The Economist,
The Harvard Business Review i alte publicaii tehnice i profesionale vor lrgi i adnci
nelegerea analistului asupra lumii afacerilor. Internetul ofer, de asemenea, o bogie
infinit de resurse, incluznd bloguri i website-uri , articole i reviste tiinifice.
The Competencies of a Business Analyst

24

Experiena n munc a analistului de afaceri

Aceasta constituie o oportunitate de utilizare i mbuntire a cunotinelor despre
afaceri. Ea poate fi, de asemenea, o platform pentru ca analistul de afaceri s-i
dezvolte nsuirile i calitile personale. Performana celor mai muli analiti se
mbuntete n decursul timpului cu ct experiena lor crete, dar aceasta poate fi
ridicat i accelerat dac organizaia opereaz un program propriu de antrenare i
monitorizare. Chiar dac nu exist un astfel de program, exist o mulime de ocazii
de a mbunti aceast experien, de exemplu prin discuii la locul de munc cu
analiti avnd mai mult experien. Totui, este important s adaptm metoda lor
la personalitatea i competenele analitilor mai puin experimentai; ce merge n
cazul unei persoane nu este necesar s mearg i pentru alta.
2.7 CALIFICARI INDUSTRIALE
Exist dou tipuri de examinri care ofer calificri n domeniul analizei afacerilor.
Acestea sunt ISEB (Information Systems Examination Board), care constituie o
divizie a BCS (British Computer Society) i IIBA (International Institute of Business
Analysis).
The Competencies of a Business Analyst

25

ISEB/BCS
ISEB ofer un ir de calificri acoperind subiecte cum sunt analiza
afacerilor, managementul schimbrii i consultana n afaceri. Exist trei
nivele de calificare:
Certificatul de baz n
- Analiza afacerilor;
- Managementul schimbrii prin introducerea IT;
Certificat de practicant n:
- Managementul beneficiilor i acceptarea afacerii;
- Esenialul n analiza afacerilor;
- Modelarea proceselor de afaceri;
- Contextul organizational;
- Ingineria cerinelor.
The Competencies of a Business Analyst

26

 Calificarea nalt:
- Diploma n analiza afacerilor;
- Certificatul n practica consultrii n sisteme informaionale.
IIBA CBAP
IIBA a creat CBAP (Certified Business Analysis Professional), care
presupune trecerea unei examinri specifice din BABOK.
CBAP poate fi considerate echivalent cu Diploma ISEB n analiza
afacerilor.

The Competencies of a Business Analyst

27