Competenele consultantului organizaional profil

i plan de dezvoltare

Proiect individual

RALUCA CALINESCU(STANILA)
 Termenul de consultan implic ntr-un fel sau altul sftuirea unei persoane de ctre o

alta. Conotaia sa tradiional, clasic, implic de asemenea existena unor oameni care au

cunotine, abiliti sau deprinderi superioare, de obicei denominate drept know-how, entiti

care pot fi transferate, la cerere i contra cost, unor alte persoane sau organizaii.

Ascult i nelege

Accept informaiile oferite fr s contrazic punctele de vedere ale clientului

Iniial nu face judeci de valoare privind aciunile trecute ale clientului

Se concentreaz pe sarcina de consultan ca prioritate

i aloc timpul necesar pentru evaluarea problemelor

Reuete s neleag bine problema sau oportunitile, nainte de a propune vreo aciune

sau soluie

Rezum i concluzioneaz cu coeren asupra celor expuse de client

Exprim ncredere prin gesturile i comportamentele sale

i ine promisiunile

Are o abordare pozitiv

Munca lui se soldeaz cu mbuntiri vizibile

Descriei care sunt competenele care simii c sunt dezvoltate mai mult (sunt punctul forte)

(exemplificai prin experiene personale sau profesionale, dac putei)

Pasiune adevrat pentru ceea ce faci i grija fa de oameni i organizaii

Un grad ridicat de auto-contientizare, dorina de a nva s creasc, i capacitatea de a

pune in practic ceea ai invatat

Un nivel ridicat de autenticitate, integritate i credibilitate

Atitudine nltoare i umil, care promoveaz succesul altora

Curajul i simul etic de a face ceea ce este corect

Bine / echilibru emoional raional i capacitatea de a fi obiectiv

Sensibilitate puternic la nevoile indivizilor, grupurilor i organizaiilor

Excelente abilitati de ascultare

Abilitatea de a nivelului, se confrunt, i de a rezolva conflictele

Auto-disciplina, auto-control i perseveren

Un bun sim al umorului

Abilitatea de a gestiona cu succes stresul

Partea II: Principalele dvs. valori pentru activitatea de consultan organizaional

prezentai setul propriu de valori i asumpii care simii c v vor ghida ca profesionist n domeniul

HR implicat n activiti de diagnoz organizaional.

Pentru a avea succes n domeniul lor de activitate, managerii trebuie s aib anumite aptitudini.

Aptitudinea reprezint o nsuire individual care condiioneaz obinerea unei anumite performane. n

cazul managerilor, aptitudinile de baz sunt: profesionale, interpersonale, conceptuale i cele de analiz

i diagnoz.

Aptitudini profesionale (de specialitate)

Aptitudinile profesionale sunt cele care definesc competena unei persoane ntr-un anumit domeniu.

Managerii trebuie s aib cunotinele necesare n profesiile lor (ingineri, economiti, juriti,

informaticieni, contabili etc.). Ei capt aceste cunotine, n principal, pe cale formal. Aceste

cunotine sunt cerute cu preponderen pentru conductorii de la nivelul inferior de conducere.

Aptitudini interpersonale

Aptitudinile interpersonale sunt reprezentate de abilitatea de a lucra cu oamenii. Acestea presupun ca

managerul s aib abilitatea de a comunica i de a se nelege cu grupuri sau cu persoane. Importana

acestor abiliti va crete o dat cu trecerea timpului, elementul favorizant fiind avansul din tehnologia

informaiei.

Aptitudini conceptuale

Aptitudinile conceptuale sunt cele care permit unui manager s analizeze organizaia ca un ntreg.

Acestea depind de capacitatea de abstractizare a managerilor. Ei trebuie s neleag relaiile cauz-

efect din organizaie i s gndeasc din punct de vedere strategic.

Aptitudini pentru analiz i diagnoz

Reprezint abilitatea managerului de a identifica cel mai apropiat rspuns la o situaie dat. El trebuie

s defineasc problema, s descopere cauzele posibile, s analizeze variantele de soluionare, s aleag

varianta optim, s o implementeze i apoi s monitorizeze rezultatele.

Aptitudinile manageriale se dobndesc prin educaie formal i prin experien. Managerii cu cel mai

mare succes posed aptitudini obinute pe ambele ci dar, bineneles, mai posed i o combinaie de

caracteristici care vor fi prezentate n continuare.

Managerii de succes posed o combinaie de capabiliti. Ei trebuie s mbine realizarea obiectivelor

firmei cu dorinele angajailor pentru satisfacia muncii. Dintre caracteristicile managerilor de succes

pot fi amintite:

Utilizarea unei comunicri eficiente:

- ghid pentru angajai;

- caut opinii, informaii i utilizeaz feedback-ul;

- deprinderi pentru comunicare absolut necesare;

Utilizarea eficient a timpului de munc:

- ntruct timpul de munc este limitat, este indispensabil programarea sa;

Abiliti n procesul de luare a deciziei:

- utilizarea la maximum a informaiei disponibile;

- identificarea alternativelor;

- analiz critic;

- predispoziie spre risc;

- monitorizarea aciunilor;

Utilizarea unei atitudini pozitive:

- entuziasmul este contagios;

- ncurajarea subordonailor cu deviza "i tu poi s-o faci";

Flexibilitate:

- adaptarea rapid la circumstane;

- rspuns rapid la provocrile concurenei;

- ntr-o perioad scurt de timp trebuie:

- s rspund unei reclamaii;

- s conduc o edin;

- s aplice o sanciune;
 Furnizor al leadership-ului:

Adept al perfecionrii continue deoarece:

- mediul de afaceri este n continu micare;

- apar noi avansuri n tehnologie;

- apar noi produse sau servicii;

Iniiator al calitii:

- calitatea bunurilor i serviciilor este esenial pentru succesul firmei;

Aprecierea muncii subordonailor:

- valorificarea diversitii forei de munc;

- recunoaterea rolului resursei umane.

Managerii sunt interesai de performanele firmelor pe care le conduc. Alte preocupri ale managerilor

privesc promovarea satisfaciei la locul de munc, creterea productivitii i a calitii pentru produsele

sau serviciile pe care firma le ofer consumatorilor. Este foarte important pentru toi angajaii unei

firme s neleag c i ei pot i trebuie s contribuie direct la realizarea acestor deziderate.

Managerii sunt responsabili pentru munca cu alte persoane i, prin acestea, influeneaz oamenii i

sistemele ntr-un mediu schimbtor. Unii manageri sunt i lideri i vizionari, caliti care devin

necesare atunci cnd managerii ocup un rol central i decident n cadrul unei organizaii.