CAMPANIA PROMOTIONALA

Ivanescu Adina
Nidelea Cristian
Potoaca Corina
Radu Adrian
Raicu Ana-Maria
ANALIZA ORGANIZATIEI
 În 1994, Kraft Foods Internaţional şi-a deschis o filială şi în
România prin cumpărarea a 82% din acţiunile SC Poiana
Produse Zaharoase SA Braşov, pentru suma de 4,4 milioane
USD. Astfel, reţeta celebră, îmbunătăţită de-a lungul unui
secol şi jumătate a ajuns şi în România, fiind folosită pentru
prepararea mai multor produse, un loc de frunte avându-l
ciocolata, MILKA.
 Kraft Foods este a doua companie producătoare de alimente
şi băuturi din lume şi a avut în anul 2009 venituri nete de
mai bine de 39 miliarde de dolari. Principalul obiectiv al
firmei Kraft este să ajute oamenii din toată lumea să se
alimenteze şi să trăiască mai bine. În prezent Kraft are
aproximativ 94.000 de angajaţi şi îşi desfăşoară activitatea
în 70 de ţări.
ANALIZA ORGANIZATIEI

 În anul 1901 se lansează ambalajul de culoare

mov al ciocolatei Milka.
 Pe fondul mov al ambalajului, apărea pentru prima
oară o văcuţă din Alpi, pe vremea acea încă în alb
şi negru. Dar, de ce neapărat o văcuţă?
 Aceasta întruchipează mai bine decât oricare alt
animal originea mărcii Milka: lumea Alpilor şi
laptele din Alpi. Şi cum a căpătat văcuţa culoarea
mov?
 Inspirată din motto-ul „Apropie-ţi depărtările,
îndepărtează-te de toate cele cunoscute“,
Milka nu a colorat numai ambalajul; emblema
mărcii – văcuţa – a primit de asemenea
culoarea mov, atrăgând atenţia din primul
moment asupra ciocolatei.
 VACUTA MOV
 După ce, în prima campanie publicitară au apărut
multe alte obiecte de culoare mov – brazi de
Crăciun, baloane etc – văcuţa mov va rămâne,
peste ani, emblema mărcii Milka.
 Aceasta se încadrează perfect în imaginea mărcii,
întruchipând fineţea laptelui din Alpi. „În Alpi,
aerul este mai curat, apa este mai pură şi iarba
mai verde. De aceea văcuţele dau cel mai bun
lapte.
 Din cel mai bun lapte, se produce cea mai bună,
cea mai fină ciocolată”. Aceasta sintagmă a
deschis calea văcuţei mov din Alpi, şi de atunci
este esenţa reclamelor Milka.
 În 1973, apare primul spot publicitar cu văcuţa
mov, pentru care agenţiei Young & Rubicam i-a
fost decernată medalia de aur de către Art
Directors Club.
 Din 1973, văcuţa Milka a fost protagonista unui
număr de 100 spoturi televizate.
VALORI
 Grija pentru calitate: in toate ceea ce
intreprinde, calitatea si imbunatatirea acesteia
ghideaza toate actiunile
 Inovatia: in vederea satisfacerii exigentelor
consumatorilor si asteptarilor partenerilor sai,
dezvolta noi produse si servicii
 Lucrul in echipa: numai impreuna, gandind si
actionand spre un singur obiectiv, vor reusi sa
isi indeplineasca misiunea
VALORI
 Responsabilitatea,: grija pentru lucrul bine facut, dorinta
fiecaruia de a-si aduce contributia la succesul
produselor si serviciilor pe piata, sunt o permanenta
preocupare a tuturor angajatilor
 Initiativa: incurajarea exprimarii ideilor la toate nivelele
este o practica uzuala in cadrul grupului
 Implicarea: intelegerea rolului individual in cadrul
grupului, contribuie la realizarea obictivelor propuse.
 Respectul: fata de colegi , fata de consumatori si nu in
ultimul rand fata de societate si de mediul inconjurator,
este aplicat in activitatea de zi cu zi.
ANALIZA SWOT – PUNCTE TARI
 Renumele mondial, pe o piata suprasaturata
Milka este un nume bine cunoscut si foarte
apreciat
 Numarul mare de sortimente care acopera
majoritatea preferintelor clientilor
 Preocuparea continua pt diversificarea gamei
si folosirea unor ingrediente de calitate
superioara
 Personal bine pregatit cu experienta in
domeniu
ANALIZA SWOT- PUNCTE TARI

 Echipa de conducere experimentata

 Management modern

 Structura organizationala cuprinde sectii si

compartimente ce contribuie la functionarea
eficienta a intreprinderii
 Intreprinderea dispune de utilaje si aparatura
performanta
ANALIZA SWOT- PUNCTE SLABE

 Nu are pret accesibil tuturor consumatorilor,

fiind un produs premium care se adreseaza
celor cu venituri medii spre ridicate
 Concurenta acerba existenta pe piata

 Pretul ridicat al laptelui

 Dificultatea transportului de lapte

 Materia prima, lapte, variaza de la un anotimp

la altul
ANALIZA SWOT- OPORTUNITATI

 Deoarece este aparuta relativ recent pe piata

de Romania
 Atragerea in activitatea noastra a mai mult
furnizori
 Patrunderea pe noi piete

 Gasirea unor surse de aprovizionare cu materii

prima mai ieftine
ANALIZA SWOT - AMENINTARI

 Criza economica
 Riscul de crestere al preturilor materiilor prime

 Mana de lucru este din ce in ce mai scumpa

 Domeniu ce atrage din ce in ce mai multi

concurenti
 Instabilitatea econnomica a Romaniei
OBIECTIVE GENERALE
 Imbunatatirea continua a competentelor
personalului prin asigurarea resurselor necesare
si instruire
 Cresterea constientizarii si responsabilizarii
personalului privind managementul calitatii
mediului, securitatii si santatii in munca
 Dezvoltarea abilitatilor de lucru in echipa si a
spiritului de echipa
 Realizarea de sondaje de opinie cu privire la
produsele si serviciile oferite.
MISIUNE

 Misiunea “MILKA” este sa incante consumatorii

cu placerea cele mai fine ciocolate.
ANALIZA PIETEI DE DESFACERE
 Din intreaga populatie
a Romaniei se
detaseaza o anumita
fractiune care
formeaza consumatorii
produselor vizate si
anume tabletele de
ciocolata Milka,
cealalta formand
nonconsumatorii
acestora.
ANALIZA PIETEI DE DESFACERE
 Nonconsumatorii absoluti sunt persoanele care
nu consuma si nici nu vor consuma vreodata
acest produs, insa exista foarte putine
persoane de acest tip, deoarece exista o oferta
vasta in domeniu
 Consumatorii împreuna cu nonconsumatorii
relativi formeaza piata teoretica a tabletelor de
ciocolata Milka care în Romania este în
continua expansiune.
ANALIZA PIETEI DE DESFACERE

 De asemenea, conform chestionarelor s-a

remarcat faptul ca în proportie de 73,3% din
persoanele chestionate au raspuns ca în
familiile lor sunt în medie cel putin 2 persoane
consumatoare de tablete de ciocolata.
ANALIZA PIETEI DE DESFACERE
 Piata potentiala a întreprinderii reprezinta o marime
virtuala, de viitor a pietei firmei Milka.
Se preconizeaza ca în viitor se va câstiga un numar
semnificativ de consumatori de la concurenta.
 Firma este renumita în zonele cum ar fi Bucurestiul
unde exista un numar mare de clienti fideli marcii si de
aceea se crede ca renumele va ajuta la fidelizarea
clientilor si din alte mari orase. Însa când s-a patruns pe
piata Romaniei s-a luat înconsiderare o dimensiune
minima a pietei care în termeni de marketing poarta
denumirea de piata critica.
ANALIZA PIETEI DE DESFACERE
 Piata actuala a tabletelor de ciocolatei din
Romania este constituita din numarul de marci
existente pe piata si este destul de dezvoltata. Pe
langa marca Milka care formeaza în termeni de
marketing piata actuala a întreprinderii, mai exista
si piata concurentei.
 În Romania exista multe magazine concurente în
acelasi domeniu sub marca proprie sau chiar
numerosi distribuitori care reunesc diferite marci
sub aceeasi “umbrela”.
ANALIZA PIETEI DE DESFACERE

 Marci renumite cum ar fi Heidi, Poiana Senzatii,

Anidor, Kandia si altele sunt mereu prezente în
supermarketurile si magazinele din Romania.
ANALIZA PIETEI DE DESFACERE

 Marimea acesteia s-a bazat pe faptul ca în

Romania sunt persoane care au luat contact cu
marca în alte tari si cu diferite ocazii si care ar
fi dornice sa cumpere produse fie pentru uz
propriu, fie pentru a le oferi cadou.
 De altfel, din chestionare a rezultat ca 63,3%
au achizitionat tablete de ciocolata în acest
scop.
ANALIZA RIVALITATII INTRE FIRMELE EXISTENTE

 Concurenta DIRECTA:
 Heidi Chocolats Suisse este o companie producătoare de
ciocolată din Romania, deţinută de compania Confiseur
Läderach din Elveţia. Heidi Chocolats a fost înfiinţată în anul
1994 de oamenii de afaceri elveţieni Massimo Palumbo şi
Konrad Hafner. Compania exportă produse în 13 ţări.
 Supreme Group este un grup de companii din care face parte si
producatorul de ciocolata Supreme Chocolat.Ciocolata
reprezinta 85% din afacerile Supreme Chocolat,restul fiind
reprezentat de biscuiti. (ciocolata ANIDOR)
ANALIZA RIVALITATII INTRE FIRMELE EXISTENTE

 Concurenta INDIRECTA – o reprezinta firmele care

produc praline de ciocolata, batoane de ciocolata,
napolitane cu ciocolata:
 Nestlé, liderul mondial al industriei alimentare, a fost
fondată în anul 1866 de către Henri Nestlé şi este astăzi
cea mai mare companie de produse alimentare din lume.
Nestlé a pătruns pe piaţa românească în 1995. Portofoliul
Nestlé România în 2009 e reprezentat de cafea, băuturi
calde, cacao instant, sirop cu gust de ciocolată, napolitane,
batoane de ciocolată, produse culinare, alimente pentru
sugari, cereale pentru mic dejun, batoane de cereale şi
hrană pentru animale de companie.
PROFILUL CONSUMATORULUI
 Consumatorii tabletelor de ciocolata Milka sunt
reprezentati de persoanele de sex feminin cat si
de sex masculin care prefera ciocolata simpla sau
ciocoloata cu diferite arome si umpluturi, precum
si altele, persoanele diabetice (ciocolata care
inlocuieste zaharul cu fructoza).
 Alti consumatori sunt: copii, adolescenti, tineri,
adulti si varstnici.
 Ciocolata Milka se adreseaza unei piete tinta
reprezentata de consumatori de toate categoriile
din mediul urban cu venituri peste medie.
CAMPANIA “INDRAZNESTE SA FII TANDRU”

 Ciocolata Milka a lansat primul Raport Milka

privind Tandretea (Milka Tenderness Report)
care arata ca cel putin 2 din 5 europeni
considera ca sunt prea stresati pentru a
impartasi un moment de tandrete cu prietenii
si familia.
ROMANII, PREA STRESATI PENTRU A-SI ARATA
TANDRETEA

 Studiul arata ca 43% dintre romani se

considera prea stresati pentru a da dovada de
tandrete fata de prieteni si familie. Procentul
este mai ridicat comparativ cu alte tari din
Europa, unde media celor care invoca stresul
drept motiv pentru a nu fi tandri este de 39%.
 Raportul Milka privind Tandretea este primul studiu care
evalueaza comportamentul de tandrete in 17 tari
europene (inclusiv Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia,
Franta, Germania, Ungaria, Italia, Lituania, Olanda,
Polonia, Portugalia, Rusia, Spania, Turcia si Ucraina).
 Cristina Pindaru, Brand Manager Milka declara: In
conditiile in care europenii duc un stil de viata alert si
stresant, am dorit sa intelegem mai bine starea de
tandrete din regiune si, cel mai important, ce ii retine pe
oameni sa isi arate emotiile.?
“INDRAZNESTE SA FII TANDRU”
 Maghiarii, se considera cel mai tandru popor, 58%
din populatie crede ca se comporta tandru de mai
multe ori pe parcursul unei zile. Cehii se considera
cel mai putin tandri, doar 28% din populatie crede
ca se manifesta tandru in fiecare zi. in Romania,
unul din trei romani (32%) se considera a fi o
persoana tandra, iar unul din cinci romani crede
ca, de cele mai multe ori, tandretea nu se
potriveste si, de aceea, nu indrazneste sa o
manifeste intre prieteni si in familie.
HARTA TANDRETII
 Pentru a sustine acest raport, Milka a dezvoltat Harta
Milka a Tandretii, pe care identifica punctele fierbinti ale
tandretii din Europa, in cadrul unui nou angajament de
a-i ajuta pe oameni sa isi activeze latura emotionala.
Ungaria este urmata de Turcia si Portugalia in randul
popoarelor celor mai tandre, iar Franta, Olanda si Cehia
se afla in partea de jos a clasamentului, pe ultimele trei
locuri.
 Romania se situeaza pe locul zece in clasament, 39%
din populatie considerand ca se comporta tandru in
fiecare zi.
 Raportul Milka privind Tandretea si Harta Milka a
Tandretii au fost special realizate de Milka pentru
a sustine campania Indrazneste sa fii tandru.
 Milka ii provoaca pe europeni sa indrazneasca si
sa impartaseasca un moment de tandrete cu
familia si prietenii, pentru a aduce o nota de
tandrete si emotie in vietile lor. Aceasta reprezinta
doar o parte din campania integrata de marketing
ce a fost lansata in Romania, incepand cu luna
august 2011.
PROMOVAREA – SUPORTUILE DE PROMOVARE
 Campania “Indrazneste sa fii tandru” a avut o puternica sustinere din
partea mediatizarii intense si a promovarii pe mai toate mediile de
informare.
 Internetul a fost unul din canalele de comunicare folosite si a
complementat cu brio campania TV, panotajul, printul si programele
in-store.
 Ideea creari site-ului www.orasultandretii.ro s-a nascut in urma
rezultatelor Raportului Milka privind Tandretea care a pozitionat
Romania pe locul 10 in topul celor mai tandre tari din Europa. Pentru
aceasta,s-a creat un oras virtual – similar unui oras obisnuit din
Romania - in care utilizatorii au posibilitatea sa faca un gest tandru
pentru cineva drag.S-a incercat astfel sa se arate ca, in ciuda ritmului
alert, si romanii pot fi mai draguti, mai deschisi, mai relaxati si pot
face gesturi tandre pentru cei dragi, intentie ce a prins la publicul
tinta.
 In cadrul spot-ului TV, lucrurile au stat asemanator,
ideea transmisa indemnand consumatorii catre un
comportament cald, simbolul ciocolatei, Vacuta Mov,
fiind dealtfel un promotor al acestui sentiment,
provocand consumatorii sa impartaseasca un moment
de tandrete cu familia si prietenii, pentru a aduce o nota
de emotie in vietile lor.
 Un mare plus al acestei campanii a fost transformarea
Pietei Unirii din Capitala in „centrul” mesajelor tandre
,Bucurestiul fiind colorat in nuanta de mov,identica
ambalajelor Milka,printr-un ansamblu de litere din
plexiglas asezate in piata unirii.
 Acestea compun cuvintele orasultandretii.ro. Fiecare
mesaj scris online a fost adaugat simbolic in aceste
litere.
 In perioada 24-25 septembrie 2011, in apropierea literelor,
consumatorii au fost invitati in cortul Milka, sa posteze un
mesaj cu un gest tandru pe site-ul www.orasultandretii.ro si
astfel sa contribuie la umplerea literelor. Prin posibilitatea
participarii active a consumatorilor in aceasta campanie
publicitara, Milka reuseste sa-si fidelizeze un bun procent
din consumatori, dar totodata atragand si altii noi.

 Aceasta campanie s-a adresat tuturor categoriilor de varsta,

iar pentru atragerea consumatorilor s-a mizat pe un motto,
din care reiese pasiunea si emotia consumarii ciocolatei
Milka alaturi de cei dragi dar si imagini cu un impact vizual
mare.(O data vazute spoturile, raman in memorie anumite
secvente datorita apropierii neasteptate dintre memebrii
unei familii sau a unor rivali.)
PROPUNERI DE IMBUNATATIRE
 Milka ar putea folosi ca tehnica pentru promovarea
produselor vanzarea grupata. Astfel, gruparea a doua sau
mai multe produse la un pret special,ajuta la pastrarea
clientelei, cresterea cantitatii de produs cumparate,stocare
la consumator , atragerea clientilor oportunisti , cumpararea
altor produse ale marcii .
 Aceasta tehnica trebuie insotita de diferite texte ce atrag
consumatorii cum ar fi : ”20 % gratis” ; ”175 gr la pret de
100„ ; ”2 la pret de 1”; ”1 + 1 gratis” etc.
 Intotdeauna aceste tehnici promotionale insotite de cuvantul
”gratuit” vor atrage subconstientul clientului , devenind
astfel din potentiali consumatori in consumatori.
BIBLIOGRAFIE

 www.milka.com/ro
 www. Scribd.com

 www.en.wikipedia.ro

 www.elle.ro

 www.zf.ro
THE END