COMUNICĂRII M.I COMUNICAREA PROFESIONALĂ AMF I P R O F. P Î S L A R U M I O A R A D A N I E L A COMPONENTELE PROCESULUI DE COMUNICARE 1. EMIȚĂTORUL
• O persoană, un grup sau o organizație care transmite un mesaj altei persoane
sau grup de persoane, deține informația; • Este cel care alege cum să codifice informația, alege canalul și mijlocul de comunicare și receptorul sau receptorii. 2. MESAJUL
• Totalitatea cuvintelor, imaginilor și simbolurilor transmise de emițător și
destinate receptorului. 3. CODIFICAREA
• Reprezintă transformarea mesajului într-un mod care să exprime simbolic ideea
ce se dorește să ajungă la receptor. 4.CANALUL DE COMUNICARE
• Reprezintă mijlocul prin care mesajul codificat urmează să ajungă la receptor
(ziar, revistă, panou stradal, telefon, etc.) • Există două tipuri de canale (personale și impersonale) 5. DECODIFICAREA
• Presupune interpretarea de către receptor a simbolurilor codificate de emițător.
6. RECEPTORUL
• Cel căruia îi este adresat mesajul; destinatarul mesajului.
7. RĂSPUNSUL
• Reprezintă reacția receptorului după primirea mesajului.
8. FEEDBACK-UL (REACȚIA INVERSĂ) • Reprezintă partea din răspuns care se întoarce la emitent; răspunsul dat de receptor emițătorului. • Poate fi pozitiv sau negativ. 9. ZGOMOTUL (PERTURBAȚIILE)
• Reprezintă interferențele ce pot conduce la o percepere incorectă a mesajului,
orice element care distorsionează procesul comunicării.