ORIENTARE VOCATIONALA ȘI

DEZVOLTAREA CARIEREI

PROCESUL DE EVALUARE ÎN CONSILIEREA ÎN

CARIERĂ

Conf. univ. dr.

Cristina Georgiana SAFTA

UNIVERSITATEA PEROL-GAZE DIN PLOIEŞTI

 EVALUAREA CONTINUĂ A CLIENTULUI

Există două mari direcţii de evaluare:

• evaluarea clientului – personalitate, educaţie, abilităţi, valori,
interese, motivaţii, mediu. Aceasta are loc, de obicei, în etapa de
evaluare propriu-zisă, folosind instrumente formale şi
informale.
 evaluarea procesului de consiliere în carieră în sine are un rol
de autoreglare:
permite schimbarea planului de acţiune imaginat iniţial;
evaluează permanent factorii de situaţie;
păstrează contactul cu clientul;

Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti

 EVALUAREA CONTINUĂ A CLIENTULUI

Un element foarte important de luat în considerare se referă la tiparul

de decizie al clientului, ca mod în care acesta ia deciziile importante în
viaţă.
Pentru a identifica acest tipar, se pot lua în considerare întrebări de
genul:
 Clienţii iau de obicei decizii de unii singuri?
 Pentru a lua o decizie, clienţii cer sfatul familiei?
 Sunt familiile importante în viaţa lor?
 În ce puncte se situează clienţii între carieră şi familie/viaţa personală?
 Sunt clienţii tentaţi să amâne luarea unei decizii sau să lase acest lucru
în seama unui alt membru al familiei?
 Au clienţii propriile lor puncte de vedere în funcţie de diferite probleme
(familie, carieră, slujbă, educaţie etc.)?

Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti

 EVALUAREA CONTINUĂ A CLIENTULUI

Obstacole în calea deciziilor în carieră

 Nu numai tiparele clienţilor trebuie luate în considerare când se trec
în revistă opţiunile din carieră – ci şi elementele de mediu care pot
ajuta sau limita efortul clienţilor.
 Elementele cele mai importante sunt:
A. Obstacolele financiare
B. Abilităţile
C. Conştientizarea necesităţilor proprii. Roluri şi surse de
sprijin.
D. Motivaţia

Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti

 EVALUAREA CONTINUĂ A CLIENTULUI
Obstacole în calea deciziilor în carieră
A. Obstacolele financiare
Unul dintre cele mai întâlnite obstacole întâmpinate de clienţi în
procesul de dezvoltare a carierei este cel financiar. Cu ajutorul
consilierului, clienţii pot invăta cum să îşi aprecieze nevoile şi resursele
financiare. Unele din cele mai semnificative arii de analizat sunt:
Au clienţii economii?
Este clientul singurul membru salariat al familiei?
Are clientul un venit regulat?
Există datorii?
Care sunt cheltuielile lunare?

Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti

 EVALUAREA CONTINUĂ A CLIENTULUI
Obstacole în calea deciziilor în carieră
B. Nivelul abilităţilor
 Un alt factor foarte important îl constituie nivelul pregătirii anterioare
şi, automat, al numărului şi nivelului de abilităţi transferabile.
 Acele abilităţi nu sunt specifice unui post anume, ele pot fi utilizate în
diverse locuri de muncă.
 Clienţii este posibil să şi le fi dezvoltat pe parcursul diverselor forme
de educaţie în care au fost implicaţi, la diversele locuri de muncă, în
practică, în activităţi de voluntariat sau prin experienţele personale
de viaţă.
 Prin comunicarea şi etalarea efectivă a abilităţilor transferabile clienţii
îşi pot îmbunătăţi “valoarea sau imaginea pe piaţa muncii”
(marketability) şi se pot adresa unui sector mai larg din cadrul acestei
pieţe. Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti
 EVALUAREA CONTINUĂ A CLIENTULUI
Obstacole în calea deciziilor în carieră
B. Nivelul abilităţilor
Pe parcursul procesului de consiliere în carieră este foarte importantă
susţinerea clientului pentru identificarea, promovarea şi dezvoltarea
abilităţilor transferabile.
În scopul identificării numărului şi nivelului de abilităţi transferabile ale
clientului, consultantul ar trebui să adreseze anumite întrebări:
 Care este experienţa de educaţie (cursuri convenţionale,
educaţie continuă, diverse activităţi de training) a
clientului?
 Care sunt abilităţile care au fost dezvoltate?

Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti

 EVALUAREA CONTINUĂ A CLIENTULUI
Obstacole în calea deciziilor în carieră
B. Nivelul abilităţilor
Abilităţile transferabile nu se manifestă în mod „teoretic” şi nu se
justifică prin simpla participare la un curs sau prin citirea unor
materiale.
Paşi pe care clienţii ar trebui să-i urmeze pentru a putea profita şi
beneficia de realizările lor:
 identificarea abilităţilor transferabile;
 identificarea abilităţilor care sunt căutate pe piaţa muncii;
 sprijinirea clientului în efortul de autopromovare (în situaţii de angajare,
promovare etc.);
 îmbunătăţirea nivelului abilităţilor existente, adăugarea altora noi
(educaţie continuă).

Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti

 EVALUAREA CONTINUĂ A CLIENTULUI
Obstacole în calea deciziilor în carieră
B. Nivelul abilităţilor
Pentru a-l ajuta pe client să îşi etaleze în cea mai bună manieră
abilităţile sale transferabile, consilierul ar putea să îi adreseze întrebări
de genul:
 Descrieţi persoana cea mai dificilă cu care a trebuit să lucraţi. De ce o consideraţi
dificilă?
 Povestiţi despre o situaţie în care aţi fost foarte tenace/perseverent în scopul
atingerii unor tinte.
 Descrieţi o situaţie în care a trebuit să formulaţi rapid o concluzie şi să acţionaţi
imediat.
 Descrieţi un moment în care a trebuit să lucraţi în echipă si să realizaţi un anumit
proiect.
 Descrieţi un moment în care aţi simţit că este nevoie să vă modificaţi acţiunile
planificate pentru a răspunde unor cerinţe/solicitări neprevăzute.

Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti

 EVALUAREA CONTINUĂ A CLIENTULUI
Obstacole în calea deciziilor în carieră
C. Conştientizarea necesităţilor proprii. Roluri şi surse de sprijin.
În perioadele de tranziţie, oamenii simt adesea nevoia de susţinere şi de
obicei beneficiază în foarte mică măsură de ea. Putem împărţi
elementele de sprijin pe care o persoană le poate avea la un moment
dat la dispoziţie în trei categorii majore: resurse umane, resurse
financiare şi resurse instituţionale.
Schlossberg (1984) defineşte tranziţia ca fiind un eveniment sau
non-eveniment care conduce la schimbări. Există două elemente care
sunt subliniate:
 componenta unui eveniment sau non-eveniment;
 componenta schimbării rezultate în viaţă.

Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti

 EVALUAREA CONTINUĂ A CLIENTULUI
Obstacole în calea deciziilor în carieră
C. Conştientizarea necesităţilor proprii. Roluri şi surse de sprijin.
În situaţiile de pierdere a locului de muncă (sau orice fel de pierdere) se
vorbeşte despre un proces de analiză şi acceptare cu puternice conotaţii
emoţionale:
a) Şoc („Nu înţeleg ce se întâmplă.”)
b) Negare („Nu pot să cred.”)
c) Furie („De ce mi se întâmplă tocmai mie?”)
d) „Târguială” („Voi munci mai mult decât până acum, începând chiar de
acum şi POATE ceva se va întâmpla.”)
e) Depresie („E real ce se întâmplă. Sunt trist.”)
f) Acceptare („Mă simt puţin mai bine când mă gândesc la următorii paşi
pe care îi voi face.”)

Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti

 EVALUAREA CONTINUĂ A CLIENTULUI
Obstacole în calea deciziilor în carieră
D. Motivarea
 Consilierul îl poate susţine pe client să descopere elementele care îl
motivează în eforturile sale de dezvoltare personală.
 El poate de asemenea să ofere suport şi informaţii clientului pentru
ca acesta să utilizeze factorii motivaţionali potriviţi pentru el în scopul
atingerii obiectivelor propuse.
 Modelele urmate, convingerile personale şi elementele de situaţie îi
ajută pe clienţi să dobândească succes în viaţa lor profesională şi
personală. Totuşi, există şi elemente care pot sta în calea succesului
lor: dialogul intern negativ; frica de eşec; frica de succes;
(auto)profeţiile negative; inconsistenţa, incapacitatea de continuare şi
finalizare a eforturilor; atitudinea nedecisă, şovăielnică.
Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti
 AUTOEVALUAREA ÎN CONSILIEREA ÎN CARIERĂ

 Procesul de autoevaluare începe de obicei cu o simpla listă, în care

clientul (asistat eventual de consilier) înscrie toate sectoarele pe care
el le-ar considera importante de sondat în vederea unei decizii în
carieră.
 Lista ar putea conţine:
 Educaţia şi experienţa profesională
 Valorile profesionale vizate
 Interesele profesionale
 Abilităţile
 Aspectele de personalitate

 Următorul pas din partea clientului ar fi identificarea resurselor de

informare pentru completarea acestei liste: propria persoană, familia,
prietenii, colegii de la fostele locuri de muncă, profesori, trainer,
consilier
Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti
 AUTOEVALUAREA ÎN CONSILIEREA ÎN CARIERĂ

Interviul autoadministrat
 Interviul autoadministrat se referă de fapt la un chestionar pe care
clientul îl completează în încercarea de a-şi clarifica punctele forte şi
punctele slabe pe care le poate dezvolta.
 Acest interviu este obligatoriu însoţit de o autobiografie, pe care
clientul o redactează singur, în linişte. În general se recomandă ca
această « poveste personală » să inceapă cu vârsta de 16-18 ani şi să
conţină cele mai semnificative evenimente petrecute în viaţa
personală şi profesională a clientului.
 În ceea ce priveşte interviul în sine, acesta este un instrument aflat la
îndemâna consilierului în carieră, care îl poate fie dezvolta şi adapta
în funcţie de fiecare caz în parte.

Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti

 AUTOEVALUAREA ÎN CONSILIEREA ÎN CARIERĂ

Interviul autoadministrat
 Interviul autoadministrat se recomandă în general a se completa de
către client sub minima supraveghere a consilierului în carieră, care
de obicei este solicitat să dea o serie de lămuriri la întrebările mai
puţin clare.
 Clientul este încurajat să reformuleze enunţurile, să le adapteze, dar
consilierul va fi atent să nu se piardă sensul primar.
 Interviul completat este primul document care se va afla in
portofoliul clientului.
 El constituie un punct de referinţă continuă în activitatea ulterioară
de (auto)evaluare din cadrul procesului de consiliere în carieră.

Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti

 AUTOEVALUAREA ÎN CONSILIEREA ÎN CARIERĂ
Identificarea propriilor valori
 Valorile reprezintă un sprijin important în procesul de alegere în
carieră şi de decizie. Au rol de catalizator pentru cele mai importante
aspecte ale vieţii personale. Clarificarea valorilor nu este un aspect
foarte simplu, mai ales că se pleacă de la premisa că nu există valori
«pozitive» sau «negative».
Identificarea abilităţilor
 Răspunde la întrebarea : Ce am de oferit ? Ce pot să fac ? Scopul final
este găsirea unui loc de muncă/sector de activitate profesională care
răspunde cel mai bine nivelului actual al abilităţilor clienţilor.
Analiza propriei personalităţi
 Deşi puternic recomandate sunt testele psihologice pentru acest gen
de analiză, în ultimul timp s-au dovedit foarte relevante
instrumentele informale.
Universitatea Petrol-Gaze din Ploieşti