PLAN DE AFACERI S.C. ManneredKids S.R.L.

1.

Sumar

Planul de afaceri este cel mai important document n conducerea unei afaceri. Acesta impune autodisciplina ntreprinztorului, schiteaz filosofia companiei precum si liniile directoare dup care si desfsoar activitatea. Impune planificarea detaliat a afacerii si anticiparea problemelor care se pot ivi n fiecare etap. Din aceste motive ntreprinztorii au nevoie de un plan de afaceri. Afacerea const n prestarea de servicii educationale prin oferirea de cursuri de bune maniere pentru copii cu vrste cuprinse ntre 3-13 ani. n lumea contemporan bunul simt este o valoare aproape pierdut. Din acest motiv, se creeaz o nou nevoie si anume aceea de a cultiva valorile umane n viata copiilor. Comparativ cu celelalte societti care ofer servicii similare, ntreprinderea noastr se diferentiaz prin faptul c nvtarea se bazeaz pe jocuri interactive, concursuri, personal tnar, entuziast, rabdtor, profesionist. Ceea ce aduce nou scoala noastra este aceea c se bazeaz exclusiv pe initierea copiilor n societate prin nvtarea bunelor maniere si nu este o scoal particulara oarecare ce prezinta pe langa multe alte tipuri de cursuri si codul bunelor maniere. Initiatorii afacerii sunt USER 1, USER 2, USER 3 si ADMIN. Acestia posed calittile necesare implementrii planului de afaceri ntre care un loc important l ocup perseverenta, ambitia si puterea de convingere, ntruct sunt necesare pentru demararea proiectului. Eventualele limite, respectiv puncte slabe ale echipei ar putea consta n lipsa de experient n ceea ce priveste un plan de afaceri, precum si implementarea si sustinerea acestuia pe piat. Piata tint este reprezentat de printii care au copii cu vrste cuprinse ntre 3-13 ani, ale cror venituri sunt medii si mari. Valoarea atribuit de acestia serviciului nostru este una nsemnat, ntruct felul n care copiii se comport n societate reprezint oglinda printilor. Preconizm c profitul va aparea dup prima jumtate de an, n acest timp recupernd investitia si crearea imaginii firmei prin tehnici de promovare adecvate. Costurile demarrii afacerii sunt relativ sczute (chirie, mobilier etc.). Pentru obtinerea finantrii vom apela la programul demarat de Guvernul Romniei privind finantarea tinerilor ntreprinztori. n cazul n care nu vom obtine o finantare vom contracta un credit pentru investitii. 2. Descrierea initiatorilor Demararea unei afaceri ce are ca domeniu de activitate sustinerea unor cursuri de bune maniere pentru copii cu vrste ntre 3-13 ani necesit aptitudini si calitti psihopedagogice, cunostinte economice (management, marketing) . ntreprinzatorul accept riscul, are ncredere n fortele proprii, este ambitios si are un spirit independent, creativ. n cele ce urmeaz vom trasa succinct cteva din calittile personale ale fiecarui membru al echipei noastre: ADMIN va fi administratorul afacerii. Este o persoan care se caracterizeaz prin dorint de asumare a riscului, spirit de echip, dorint de afirmare, deschis pentru schimbare, disponibilitate pentru munc, abilitti matematice, de leader. Postul ocupat de acesta va fi de administrator. USER 1 este o persoan deschis la nou, sociabil, optimist, care are ncredere n fortele proprii, cu disponibilitate pentru munc si perseverent. Cel mai important obiectiv al su este acela de a se afirma pe plan profesional. n cadrul organizatiei noastre va ocupa postul de

director de marketing, ntruct calittile sale, att cele profesionale, ct si cele personale, motiveaz acest lucru. USER 2 este o persoan care accept provocrile, si asum riscuri, este rabdtoare, atent la detalii, are spirit initiativ, disponibilitate pentru munc si perseverent. De asemenea, este o persoan care are capacitate pentru lucrul n echip, cu nclinatie spre copii. Consider c un copil este cel mai frumos lucru, de care nu te poti plictisi niciodat, o surs inepuizabil de fericire si liniste sufleteasc. Pe parcursul a trei veri consecutive a lucrat ca baby sitter. Se consider o persoan ambitioas, cu putere de convingere si vesel. Postul ocupat n ntreprindere va fi de profesor. Pe lng competentele sale de natur intrinsec, detine si competente pedagogice. Este student a Departamentului pentru Pregtirea Personalului Didactic, n cadrul Academiei de Studii Economice. USER 3 este, de asemenea, student a Departamentului pentru Pregtirea Personalului Didactic, n cadrul Academiei de Studii Economice. Pe lng acest lucru ofer meditatii unor elevi de clasa a VI-a, materia matematic. Este o persoan ambitioas, cu ncredere n fortele proprii, capacitate de decizie. n ntrepridere va ocupa postul de profesoar, ntruct calittile sale se pliaz pentru acesta. USER 2 si USER 3 vor urma un training de mentor/formator. O parte dintre initiatori vor urma cursuri de de specializare in domeniul managementului precum MBA, Change Management Compact!, cursuri de business ce constau din mai multe module, cursurile de management performant si management financiar initiate de CODECS etc pentru a mbunttii calitatile conceptuale ale acestora. ntre calittile initiatorilor, enumerate anterior, se regsesc si cteva care se pliaz profilului unui ntreprinztor de succes, cum ar fi: disponibilitatea pentru munc, dorint de asumare a riscului, acceptarea incertitudinii, capacitatea de a lucra n echip, spirit inovator. De asemenea initiatorii proiectului posed calittile necesare implementrii planului de afaceri ntre care un loc important l ocup perseverenta, ambitia si puterea de convingere. Eventualele limite, respectiv puncte slabe ale echipei ar putea consta n lipsa de experient n ceea ce priveste un plan de afaceri, precum si implementarea si sustinerea acestuia pe piat. Pentru a putea compensa lipsa de experient initiatorii vor actua cu prudent, calculnd n prealabil fiecare pas experienta se dobndeste prin munc. Un minim de experient este adus echipei de participarea unora dintre membri la diferite activitti ce implic abilitti de organizare, cercetare, afirmare , promovare n cadrul organizrii unor festivitti. De asemenea, doi dintre initiatori urmeaz modulul pedagogic n cadrul Departamentului pentru Pregtirea Personalului Didactic si au experient n ngrijirea celor mici. 3. Descrierea serviciului oferit

A avea un copil reprezint un eveniment care ne schimb complet viata, iar a cresterea acestuia este o ncercare continu si pasionant. Educarea unui copil este o actiune care necesit atentie, rbdare, perseverent, tact si nu n ultimul rnd foarte mult timp. Copilul este tot timpul n miscare, ntotdeauna spontan, iar cresterea si educarea sa pot deveni lucruri destul de complexe si dificile. ManneredKids vine n ajutorul printilor a cror viat profesional este una intens, iar timpul constituie o resurs insuficient. Serviciile oferite de noi constituie punctul de plecare a unor viitori oameni de succes, ale cror principii si valori sunt unele bine dezvoltate si fixate. Acest curs de bune maniere surprinde cele mai importante aspecte din viata

unui copil. Serviciile se caracterizeaz n principal prin usurinta de ntelegere de ctre copii, prin continutul original si de o nalt calitate si prin sfaturi de o nalt competent profesional, precum si prin metodele eficiente si distractive de predare-nvtare. Cursurile se vor desfasura pe o perioada de 3 luni, cte un modul n fiecare sptmn, avnd si posibilitatea de a schimba ora, n functie de celelalte variante posibile, precum si de a participa doar la unele module. Cursurile sunt create si upgradate permanent, iar tematica larga de module de dezvoltare personala permite combinari de lectii si adaptarea acestora in functie de grupele de varsta ale participantilor la cursuri Cursul este alctuit din 12 module: 1. Politetea importanta acesteia n viata cotidian 2. Salutul a. Formule de salut si gesturi corelate cu salutul b. Cine salut primul? c. Modalitti de a saluta d. Modalitti de a rspunde la salut e. Simulare 3. Punctualitatea a. Semnificatia punctualittii b. Cum facem s fim punctuali c. Cum reactionm atunci cnd cineva nu este punctual d. Cum procedm dac nu am fost punctuali e. Simulare 4. Societatea a. Notiuni generice despre societate b. Cum ne comportm n societate c. Cum ne comportm la joac, la teatru, n magazin, pe strad, la spectacole, la muzee, n tren, la expozitii etc. d. Cum ne comportm cnd mergem n vizit Cum ne comportm cnd avem musafiri e. Comportamentul la scoal f. Simulare 5. Conversatia a. Ce este conversatia b. Reguli generale ale unei conversatii c. Modalitti de exprimare d. Modalitti de convingere e. Cine vorbeste ? Cine tace? Ct vorbim? f. Subiectul conversatiei g. Conversatia la telefon h. Simulare 6. Corespondenta a. Tipuri de corespondent b. Cum corespondm c. Alegerea variantei optime pentru a coresponda d. Simulare 7. Cum mncm a. La restaurant

b. La fast-food c. n vizit d. Cum mai ceri o portie e. Simulare 8. Cadourile a. Importanta oferirii unui cadou b. Cnd, cui si cum oferim cadouri c. Ce cadouri oferim d. Cum primim un cadou e. Mici ponturi pentru oferirea unui cadou f. Simulare 9. Prietenii a. Importanta prietenilor n viata noastr b. Atitudinea prietenilor c. Politetea si respectul pentru prieteni d. Cum reactionm atunci cnd descoperim prieten necorespunzator e. Simulare 10. inuta vestimentar 11. Toleranta 12. Diverse activitti Cursurile vor fi organizate pe sectiuni de vrst dup cum urmeaz: Grupa 1 copii 3-5 ani Grupa 2 copii 6-9 ani Grupa 3 copii 10-13 ani Am ales sa oferim cursuri de bune maniere pentru copiii cu varste intre 3-13 ani deoarece de la varsta de 3 ani, copilul are o capacitate de intelegere ridicata, fiind curios (pentru aceasta varsta majoritatea lucrurilor sunt o noutate). n functie de grupa de vrst poate fi modificat structura cursurilor. Componenta grupelor va fi de 10-12 copii. Tarifele pentru un modul este de 60 lei. n cazul n care sunt cumprate toate cele 12 module, reprezentnd ntregul curs, se va aplica o reducere de 17% ceea ce inseamna ca un modul va fi achizitionat cu 50, valoarea total a cursului fiind de 600 lei. Desfsurarea cursurilor se va face n sli special amenajate, cu dotri specifice, cu locuri speciale pentru simulri. Decorul este unul care mbin o latura distractiv si una serioas, astfel nct copiii s se poat simti n largul lor si s poat fi deschisi pe parcursul desfsurrii cursurilor. Utilitatea serviciului oferit de ManneredKids este una ct se poate de crescut, avnd n vedere conditiile n care tineretul evolueaz. A avea bune maniere aduce dup sine foarte multe avantaje, cum ar fi: n viitorul apropiat vor putea negocia mult mai bine propriile cerinte, vor putea comunica foarte bine cu orice fel de persoana. n plus, urmarea unor cursuri de bune maniere aduce satisfactia printilor de a avea un copil bine educat. Pentru realizarea proiectului, initiatorii vor avea n vedere nchirierea unui spatiu intr-o zona cheie, frecventata de clientela vizata, precum si punerea la dispozitie a unor sli special amenajate pentru desfsurarea n cele mai bune conditii a serviciului oferit. Personalul necesar n demararea acestei afaceri este urmtorul: dou profesoare, administrator, contabil, director de marketing. Toate aceste posturi vor fi ocupate de catre initiatori, mai putin cel de contabil.

Pentru nceput, vom presta servicii ntr-o singur sal, suprafata salii fiind aleasa astfel incat sa satisfaca toate cerintele. Dac efectul va fi cel scontat recuperarea investitiei intr-un timp relativ scurt si intrarea pe profit , firma are n vedere mrirea spatiului pus la dispozitie pentru serviciul nostru. Lng sala de curs va mai fi nchiriat o alt sala care va functiona ca birou/receptie. Orele vor fi sustinute dup cum urmeaz: Grupa 1 : - durata unui curs : 1 h 40 min cu pauz de 10 min la 45 min zile de curs : luni, miercuri, sambata orar: L-V: 12:00 13:40; 14:00 15:40; S: 14:00 15:40 Grupa 2 : - durata unui curs : 1 h 40 min cu pauz de 10 min la 45 min zile de curs : marti, joi, sambata orar: L-V: 9:00 10:40; 11:00 12:40; S: 12:00 13:40 Grupa 3 : - durata unui curs : 1 h 40 min cu pauz de 10 min la 45 min zile de curs : luni, vineri, smbt orar: L-V: 10:00 11:40; 16:00 17:40 ; S: 10:00 11:40.

Pentru inceput preconizam sa avem cate 1 grupa din fiecare sectiune de varsta. Pe parcursul desfsurarii afacerii preconizm c vom avea cte 10-12 grupe. Exist posibilitatea de a urma doar prti din curs (ex.: doar modulul 4). Pentru aceasta se percepe un tarif de 60 lei. Pentru urmarea ntregului curs se face o reducere de 10 lei/modul pentru achizitionarea intregului curs, tariful acestuia ajungand la 600 lei, in loc de 720 lei care ar fi fost tariful achizitionarii intregului curs separat, pe module. n ceea ce priveste costurile investitiei acestea implic un buget de aproximativ 6800 euro. Aportul initiatorilor este atat de ordin financiar 65% din valoarea investitiei, cat si de ordin fizic, prin munca efectiva. Restul de 35% l vom obtine prin contractarea unui mprumut bancar pentru investii. Costurile investitiei: 12 mese pentru elevi 30x12 12 scaune pentru elevi 20x12 o catedr 80 lei un scaun pt catedra 50 lei o tabl 100 lei un video proiector 700 lei un sistem audio 50 lei 1 canapea 500 2 fotolii 300 4 scaune 100 lei Doua masute cafea 2x40 lei un birou 150 lei un scaun birou 80 lei 2 laptop 2x1500 lei 5 dulapuri 150 leix2 + 300leix3 elemente pentru decor 1000 lei promovare 10000 lei. CD/DVD 500 lei.

costuri privind acreditare 4500 lei training 2000 lei. Cheltuieli de constituire 600 lei. Chirie 500 lei/luna Curent 100 lei/luna Apa 50 lei/luna Telefon 150 lei/luna Internet 50 lei/luna Caldura/aer conditionat 200 lei/luna Total: 26 440 lei = 6148 euro

4.

Descrierea pietei si a concurentei

Prima carte propriu-zis de bune maniere se crede c a fost scris n preajma anului 2.400 i.Hr. de ctre edilul Egiptului Ptah-hotep, primul ministru din perioada de domnie a lui Djedkare Isesi n cea de-a Cincea Dinastie. Bazele codului bunelor maniere - cum l cunoastem astzi - se ntrevd n Antichitate, atunci cnd s-a inventat un spatiu civic al gestului (agora, forumul, teatrul), precum si arta utilizrii lui, arta oratoriei. Anticii puneau un accent deosebit pe miscrile corpului, deoarece ei considerau c prin acestea individul si exprim nobletea si perfectiunea spiritului. Gesturile trebuia s urmeze o linie mediana, s nu fie nici domoale, dar nici foarte iuti. Se consider c manierele trebuie respectate indiferent dac individul se afla in spatiul public sau n intimitate. Fireste, functia ordonatoare si moral a gesturilor si-a mai pierdut din substant, odata cu trecrea timpului, si multe din normele care guvernau societatea n perioada medieval au capatat (doar) valente metaforice. n zilele noastre, suma acestor gesturi, nsumate n codul bunelor maniere, nu mai reprezint un instrument de a izbavi sau a condamna un individ, ci se constituie ntr-un mijloc de a comunica cu ceilalti, reprezint o facilitate de a afisa simpatiile si antipatiile, de a lua contact cu ceilalti fr agresivitate, de a trece prin lume fr a deranja. Fat de Antichitate si Evul Mediu, cnd disciplina, ordinea si ierarhia erau impuse de respectul acordat formei, spiritului si ratiunii, n prezent accentul este mutat aproape exclusiv pe materie, pe corp si pe pasiune. Pe piata din Bucuresti mai exist doar o scoal care s se ocupe exclusiv cu nvtarea bunelor maniere de ctre copii. n prezent, piata scolilor exclusive de bune maniere este slab dezvoltat, n Bucuresti exist doar o astfel de scoal. Ritmul de crestere al pietei este destul de lent si aceasta se datoreaz nepromovrii unor astfel de cursuri. Segmentarea pietei se face dup vrst si anume: copii cu vrste cuprinse ntre 3 si 5 ani, copii cu vrste cuprinse ntre 6 si 9 ani si copii cu varste cuprinse intre 10 si 13 ani. innd cont c pe piata din Bucuresti nu exist dect o singur scoal de acest fel, putem spune ca serviciul are o rata mare de inovare, revolutionnd piata la momentul aparitiei, dar totodat poate fi imitat cu usurint de ctre orice persoan care dispune de resurse financiare. Preconizm c ritmul de crestere al pietei va fi unul cresctor n perioada urmtoare, avand in vedere concurenta destul de scazuta. Cresterea ar mai putea fi cauzat si de elemente ca: rata natalittii care este n crestere, faptul c se pune din ce n ce mai mult accentul pe educatie si tot mai putini printi au timpul necesar acordrii unei educatii corespunztoare. Diferentele dintre serviciile oferite de noi si cele oferite de concurent constau n faptul c nvtarea se face interactiv, prin simulri, prin transpunerea situatiilor teoretice cu cele din viata de zi cu zi, prin oferirea unor cursuri tiprite pentru acas, pe care le pot folosi si printii, prin personal tnar si bine pregtit. De asemenea, avem oferte tentante: pentru primii copii

inscrisi la cursurile de bune maniere vom realiza un pachet special de cursuri ( 10 cursuri + 2 gratuit ceea ce inseamna ca parintii vor plati doar 500 ron/curs), iar printii care vor dori s cumpere si CD/DVD-uri vor primi o reducere de 10-20% n functie de valoarea comenzii. n plus, pentru copiii cu vrste cuprinse ntre 10 si 13 ani, se vor aplica reduceri de 10-15% pentru plata anticipat a modulelor. Concurenta va reactiona n sensul de a denigra imaginea firmei noastre, spunnd c nu avem experient. Actiunile pe care le vom ntreprinde n acest sens vor fi de a promova afacerea ntr-un mod cat mai corect si clar si de a o pune n valoare. 5. Strategia de marketing propus

Adoptarea conceptului de marketing de catre intreprindere, presupune utlizarea unui sistem adecvat de conducere prin intermediul caruia se urmareste sincronizarea permanenta cu mediul in care isi desfasoara activitatea. De aceea acest sistem trebuie sa permita intreprinderii incadrarea actiunilor sale intr-o anumita perspectiva, prin formularea unor strategii de dezvoltare care sa asigure mobilizarea fortelor ei umane, materiale si financiare, in vederea atingerii obiectivelor si scopurilor fixate, respectiv cucerirea pietei, atragerea clientelei de la concurenta, prin intermediul mixului de marketing. Mixul de marketing reprezinta o combinatie de strategii, tactici si activitati, din cele 4 politici de marketing: politica de produs, de pret, de plasament(distributie) si promovare. Se poate spune ca strategia de piata reprezinta componenta cea mai importanta a strategiei generale de dezvoltarea a intreprinderii, astfel stabilindu-se in mod sintetic raportul dintre intreprindere si mediul ambiant, pozitia pe care intreprinderea trebuie sa si-o asigure in interiorul mediului pentru a-si realize finalitatea in conditiile unei eficiente corespunzatoare. Prin urmare, in functie de trasaturile pietei vom adopta urmatoarele strategii: In ceea ce priveste dinamica pietei, intrucat intreprinderea se afla in prima faza a ciclului de viata, se va opera pintr-o strategie de crestere a pietei intreprinderii avand ca obiectiv principal cresterea cotei de piata. Astfel, SC ManneredKids SRL valorfica nivelul superior de satisfacere a nevoilor si pe de alta parte abilitatea managementului de a-si asuma riscul; Raportandu-ne la schimbarile care intervin pe piata, compania va avea la baza o strategie activa cu scopul de a oferi clientilor solutii noi pentru a-si satisface nevoia cunoastere si formare. In functie de structurile pietei, vom aborda o strategie concentrata, ce presupune axarea pe un segment redus al pietei persoane cu venituri si educatie medii si mari in vederea intensificarii consumului si repetarii cumpararii; De asemenea, luand in considerare exigentele pietei, SC ManneredKids SRL va aplica o strategie a exigentelor medii punand accent mai ales pe realizarea unui volum mare de vanzari, la un pret accesibil; Referitor la concurenta, compania va aplica o strategie ofensiva avand ca obiectiv castigarea segmentelor de clienti detinute de concurenta, in vederea cresterii cotei de piata; Ca si strategie de piata in functie de raportul dintre sfera produselor si sfera pietelor, compania urmareste o imbunatire a pozitiei pe piata actuala, oferind acelasi serviciu printr-o strategie de pentrare a pietei, dupa cum reiese din analiza matricei ANSOF:

Produse Piete Actuale Noi

Actuale

Noi

PENETRARE EXPANSIUNE

DIVERSIFICARE DEZVOLTARE

Politica de produs/serviciu Defineste conduita firmei n legatur cu dimensiunile, structura si dinamica gamei de produs n vederea atingerii obiectivelor de marketing. n cadrul companiei noastre obiectivul politicii de produs l constituie oferirea de produse de calitate la preturi accesibile. De asemenea vom avea in vedere o preocupare permanent cu privire la adaptarea serviciului prestat pentru maximizarea satisfacerii nevoilor clientilor, adica vom avea o mare deschidere ctre noutate si schimbare. Politica de distributie Politica de distributie cuprinde totalitatea deciziilor care se refer la o asigurare a treptelor de desfacere subordonate cu performantele intreprinderii. Trebuie mentionat de asemenea, ca serviciul prestat de firma noastr se furnizeaza in situ, adica prestare la locul de consum, respectiv in cadrul cadrul sediului MannerdKids. Cu privire la achizitionarea materialelor (CD/DVD cu prezentarea modulelor, aceasta se face doar la sediul firmei noastre, intrucat materialele sunt disponibile doar clientilor nostri. Pentru cei care sunt interesati de serviciul nostru punem la dispozitie un demo gratuit, care se poate descarca de pe site-ul firmei (www.ManneredKids.ro) Politica de pret n cadrul celor 4 politici de marketing, pretul detine un loc aparte n teoria si practica de specialitate fiind astfel rezultatul procesului de evaluare a bunurilor si serviciilor existente pe o piat n scopul satisfacerii intereselor participantilor la procesul de schimb. Vom adopta n cadrul politicii de pret, pe cea a preturilor nalte din urmtoarele motive: pentru a evidentia calitatea superioar a serviciilor oferite de noi, firma poate reduce pretul initial daca reactia pietei este nefavorabil, genereaz mai multe venituri si implicit profit, preturile initiale ridicate pot fi folosite pentru echilibrarea cu eforturile de investitii ale ntreprinderii .

Politica de promovare Pentru a ne face cunoscuti pe aceasta piat vom apela la o strategie de serviciu(pentru a stimula cererea pentru serviciile noastre de bune maniere adresate copiilor cu varste cuprinse intre 3 si 13 ani) si anume publicitatea de informare pentru a aduce la cunostinta printilor aparitia si prezenta pe piata educational a unor astfel de cursuri. Principalele tehnici si mijloace publicitare pe care le vom folosi n promovarea firmei noastre sunt cele prin presa, radioul, publicitatea exterioara, pliante, brosuri, publicitatea prin intermediul internetului. n scopul promovrii vom apela la publicitatea prin presa scris, att cotidian (ziare cu tiraj mare), cat si periodic (reviste destinate publicului tint), dar si la publicitatea prin

intermediul internetului prin crearea unui site atractiv care va fi realizat de catre unul din initiatorii acestui proiect. Dup ce firma noastr va realiza un profit atractiv, vom apela si la publicitatea prin intermediul radioului. Pe langa serviciul principal - de predare si invatare a bunelor maniere, firma noastra va oferi spre vnzare exclusiv clientilor si produse de tipul CD-urilor si DVD-urilor. De asemenea, vor fi oferite in mod gratuit brosuri cu cele mai importante cursuri de bune maniere si a unor demo-uri (folosite si ca metod de promovare a cursurilor noastre) cu o parte din activitatea care se va desfsura la cursul nostru, acestea fiind disponibile atat pentru clienti, cat si pentru potentiali clienti. De asemenea, pentru printii care vor veni s si nsoteasc copiii, le vom pune la dispozitie o sal de asteptare-un hol de receptie, acolo unde vor putea servi buturi sau gustri sau vor putea citi reviste. 6. Mobilizarea resurselor necesare Organizarea oricarei intreprinderi presupune concentrarea resurselor atat de natura materiala cat si nemateriala. Insasi organizarea reprezinta o resursa neconventionala, moderna a intreprinderii, considerata ca atare in contextul actual al dematerializarii crescande a factorilor productivi. Altfel spus resursele intreprinderii se concretizeaza in potentialul material, financiar, uman si informational de care aceasta dispune la un anumit moment si sunt reprezentate de: Resurse materiale: reprezinta componentele fizice ale capitalului unei intreprinderi, care cuprind la randul lor cladirile, utilajele si echipamentele de productie, materiile prime si materialele si resursele energetice. In cazul ManneredKids resursele materiale constau in salile in care se desfasoara activitatea, mobilierul, materialele didactice. Resurse financiare: inglobeaza potentialul intreprinderii sub forma mijloacelor banesti. In acest scop, asa cum am mentionat anterior, costurile demararii afacerii se ridica la 6 800 , din care un procent de 35% adica aproximativ 2 400, reprezinta aportul initiatorilor, iar restul de 65% reprezentand 4 400 ii vom obtine dintr-un credit la o banca comerciala cu termen de rambursare de 48 luni. Resursele umane : reprezinta salariatii intreprinderii, resursele active, creatoare ale unei intreprinderi. Pentru asigurarea necesarului de resurse umane initiatorii isi vor aduce si participatia fizica la desfasurarea activitatilor astfel: ADMIN administrator, USER 1 director marketing, USER 2 si USER 3 profesori. De asemenea vom apela la serviicile unui contabil. Resursele informaionale: constituie o veritabila unealta a managerilor prin care acestia profita de oportunitatile aparute pe piata sau evita situatii care ar putea periclita afacerea. In ceea ce priveste resursele informationale ale companiei nosatre acestea constau in maniera de predare a cursurilor, cursurile propriu-zise, cercetarea de marketing, reguli de functionarere a intreprinderii din punct de vedere legislativ. Principalele surse de informare vor fi internetul si publicatiile de specialitate in domeniu. In ceea ce priveste structura de vanzare (prestare) aceasta se va realiza asa cum am mai spus in situ intrucat fiind un serviciu nici nu se poate stoca si nici livra in afara locului de productie. In condtiile in care nu vom putea acoperi integral cererea vom avea in vedere extinderea spatiului fie prin amenajarea unei alte Sali fie, daca efectele sunt cele scontate- recuperarea investitiei si intrarea pe profit-, deschiderea unui nou centru. Daca cererea va fi in scadere nu

vom actiona asupra capacitatii de functiune ci vom reflecta la imbunatatirea politicilor de marketing. Pentru demararea acestei afaceri sunt necesare cunostinte si abilitati pedagogice si de specialitate in domeniu. Pentru administratie si marketing ne vom baza pe cunostintele economice, management, marketing, juridice si admistrarea afacerilor acumulate pana in prezent, precum si pe abilitatile individuale, ale fiecaruia dintre initiatorii proiectului.

7. Conducerea afacerii Robert Katz, romancier american, scenarist, a facut o corelatie intre existenta unor calitati manageriale la manageri si succesul sau insuccesul acestora in realizarea obiectivelor previzionate. Astfel el apreciaza ca managerii care detin aceste calitati vor conduce organizatia astfel incat se realizeze obiectivele cu succes, iar cei care nu detin aceste calitati nu obtin efectele scontate. In acest sens se disting trei tipuri de calitati manageriale: tehnice, umane si conceptuale. Calitatile tehnice se refera la cunostintele de specialitate. Referitor la aceste calitati initiatorii detin necesarul de informatii pedagogice. Cunostintele de specialitate sunt unele temeinice, ns pentru perfectionare cele dou profesoare vor urma un curs de formare/mentori. Calitatile umane reprezinta acele abilitati prin care managerul reuseste sa asigure o atmosfera de colaborare in colectivul pe care il conduce, luand in considerare atat interesele individuale cat si cele colective. Fiecare dintre initiatori detine intr-o masura mai mare sau mai mica abilitati care sa asigure o buna comunicare, cooperare intre angajati. Din acest punct de vedere fiecare dintre noi este dispus pentru schimbare, pentru nou, sa-i asculte pe ceilalti, sa primeasca sfaturi, sa analizeze la randul lui si sa ofere sfaturi chiar recomandari. O alta calitate a initiatorilor o reprezinta disponibilitatea acestora de a lucra atat in cadrul personalului managerial cat si a celui nonmanagerial. Calitatile conceptuale presupun perceperea de catre manager a organizatiei ca un intreg, dar si a influentei pe care o au unele modificari asupra organizatiei. La acest capitol putem spune ca avem unele deficiente care se bazeaza pe lipsa experientei anterioare. Pentru aceasta personalul managerial va urma cursuri de specializare in domeniul managementului precum MBA, Change Management Compact!, cursuri de business ce constau din mai multe module, cursurile de management performant si management financiar initiate de CODECS etc, si mai mult suntem de parere ca experienta se acumuleaza prin munca. Henry Mintzberg, initiatorul rolurile manageriale, considera ca orice manager care actioneaza in sensul indeplinirii functiilor de management adopta o serie de roluri ce reprezinta modele de comportament. Se disting trei categorii de roluri : informationale, interpersonale si decizionale. Astfel rolurile de monitor, diseminator, reprezentare, negociator, intreprinzator, vor fi indeplinite de catre intregul personal managerial, rolul de purtator de cuvant revine directorului de marketing, rolurile de lider, persoana ce rezolva disfunctionalitati si persoana care aloca resurse, precum si rolul de persoana de contact revin administratorului.

Intre salariatii oricarei organizatii sau intre salariatii uneia cu cei ai altei organizatii se nasc raporturi in vederea exercitarii activitatilor ce reprezinta functiile managementului. Aceste rapoturi poarta denumirea de relatii de management. In cadrul ManneredKids intalnim toate cele trei tipuri de relatii de autoritate, cooperare si control. Relatiile de autoritate ierarhica se stabilesc intre directorul general si ceilalti angajati ai companiei prin prisma pozitiei pe care primul o detine. Relatiile de coordonare se stabilesc intre managerii tuturor departamentelor .

Organigrama SC ManneredKids SRL

ADMINISTRATIE

DEP. MARKETING

DEP. CONTABILITATE

DEP. RESURSE UMANE

PERSONAL

8. Ipoteze si riscuri Principala ipoteza pe care se bazeaz initierea acestui proiect const n caracterul de noutate, de inovare pe care il are pe piata din Romania. Pe aceasta piata mai exista un concurent Clever BS, ns acesta se afla de putin timp pe piat. Datorita acestui lucru putem afirma ca proiectul nostru este ceva nou. De asemenea acest segment nu este exploatat suficient. Este adevarat ca exista destul de multe gradinite si insitutii de tipul after school, insa exista o singura insitutie care se ocupa cu formarea copiilor in bune maniere. Cu totii vrem ca societatea in care traim sa fie una manierata, corecta, n care bunul simt sa primeze. Intreprinderea nostra vine in sprijinul consumatorilor cu venituri medii si peste medii prin practicarea unor preturi adecvate si accesibile oricarui parinte (60 ron/modul, cu posibilitatea de a ale achizitiona la tariful de 50 ron/modul redus la contractarea ntregului curs).

In orientarea deciziei de a initia un astfel de centru un rol important l-a avut faptul ca societatea se avariaza din ce in ce mai mult. Pe lng acest lucru, majoritatea parintilor sunt persoane care lucreaza, avand un job sau chiar doua. Datorita lipsei de timp, parintii sunt nevoiti sa isi lase copii in grija altor persoane, neglijand destul de mult educarea si formare lor ca viitori oameni maturi, capabili sa ia decizii, sa se comporte in societate. Acest fapt ne-a facut sa idenficam nevoia de formare si instruire a copiilor cu varste intre 3-13 ani. O alta ipoteza este faptul ca, desi acest serviciu poate fi achizitionat si pentru acasa (cursuri printate, carti), invatarea este mult mai eficienta atunci cand informatiile sunt explicate verbal, prin exemple, practica. Demararea oricarei afaceri presupune asumarea unor riscuri de catre initiatorii acesteia. Bineinteles nici ManneredKids nu face exceptie de la aceasta regula presupunand o serie de incertitudini in ceea ce priveste initializarea. Unul din riscuri ar putea veni din prisma unor calamitati naturale, de exemplu cutremure care ar duce la ruina afacerii. Pentru aceasta vom apela la serviciile unei societati de asigurari in vederea incheierii unei polite pentru dezastre naturale, incendii, furt. Un alt risc este acela de a nu obtine rezultatele estimate, ceea ce ar conduce la bancruta financiara. In urma falimentului am recurge imediat la dizolvarea societatii urmata de lichidare adica transformarea activului patrimonial in lichiditati si stingerea pasivului patrimonial. In ipoteza in care rezulta o diferenta de activ patrimonial, aceasta se va repartiza intre membrii fondatori dupa regulile stabilite de acestia. Lichidarea este urmata de radiere adica scoaterea ManneredKids din evidentele Registrului Comertului Bucuresti. Riscul insuccesului s-ar putea datora lipsei de experienta a initiatorilor care asa cum am mai spus se va compensa atat prin munca, cat si prin absolvirea unor cursuri de specializare in domeniul managerial de catre toti membrii echipei. In aceasta perioada caracterizata de criza multe societati se afla in incapacitate de plata. In cazul in care ManneredKids se va confrunta cu un astfel de risc operational va apela la economiile actionarilor. 9. Planul financiar A. ACTIVE IMOBILIZATE 1.Imobilizari necorporale Cheltuieli de constituire 2.Imoblizari corporale Utilaje, mobilier, aparatura, sali 3.Imobilizari financiare B. ACTIVE CRCULANTE 1.Stocuri Marfuri, materiale consumabile, obiecte de inventar 2.Creante 3.Investitii financiare pe termen scurt 4.Casa si contul la banci Disponibil in conturi bancare, disponibil in casierie C. CHELTUIELI INREGISTRATE IN AVANS Cheltuieli cu chirii, asigurari, D. DATORII CU SCADENTA MAI MICA 600 600 0 0 14 930 8 490 0 6440 0 0 0

DE UN AN Furnizori, salarii, stat, banca,utilitati E. ACTIVE CIRCULANTE NETE (FOND DE RULMENT) F. TOTAL ACTIVE-DATORII CURENTE (CAPITALURI PERMANENTE) G. DATORII MAI MARI DE UN AN Credite bancare pe termen lung H. PROVIZIOANE PENTRU RISCURI SI CHELTUIELI I: VENITURI INREGISTRATE IN AVANS 1.Venituri inregistrate in avans 2. Subventii pentru investitii J. CAPITALURI PROPRII Capital social, rezultatul exercitiului curent, Contul de profit si pierdere

14 930 15 530 0 0 0 0 0 131 900

1. Cifra de afaceri neta Productia vanduta Venituri din vanzarea marfurilor Venituri din dobanzi obtinute ale caror obiect sunt leasingul Venituri din subventii aferente exploatarii cifrei de afaceri 2. Variatia stocurilor de produse finite Si a productiei in curs de executie 3. Productia realizata de entitate pentru scopuri proprii 4. Alte venituri din exploatare TOTAL VENITURI DIN EXPLOATARE 5. a. Cheltuieli cu materiile prime si consumabile Alte cheltuieli materiale b. Cheltuieli externe (energie, apa) c. Cheltuieli privind marfurile 6. Cheltuieli cu personalul din care: a. Salarii si indemnizatii b. Cheltuieli cu asigurarile si protectia sociala 7.a. Ajustari de valoare privind imobilizarile corporale si necorporale a.1. Cheltuieli a.2. Venituri b. Ajustari de valoare privind activele circulate b.1.Cheltuieli b.2. Venituri 8. Alte cheltuieli de exploatare 8.1 Cheltuieli privind prestatiile straine 8.2 Cheltuieli cu alte impozite, taxe si varsaminte asimilate 8.3 Cheltuieli cu despagubiri, donatii Cheltuieli privind dobanzile de refinantare al caror obiect este leasingul Ajustari privind provizioanele Cheltuieli

295 200 0 295 200 0 0 0 0 0 0 295 200 7 990 0 10200 1800 0 144 000 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Venituri TOTAL CHELTUIELI DE EXPLOATARE PROFITUL SAU PIRDEREA DIN EXPLOATARE profit Pierdere 9. Venituri din interese de participare Din care venituri obtinute de la entitatile afiliate 10. Venituri din alte investitii si imprumuturi care fac parte din activele imobilizate Din care venituri obtinute de entitatile affiliate 11. Venituri din dobanzi Din care veniturile obtinute de la unitatile affiliate Alte venituri financiare TOTAL VENITURI FINANCIARE 12. Ajustari de valoare privind imobilizarile financiare detinute ca avtive circulante Cheltuieli Venituri 13. Cheltuieli privind dobanzile Din care cheltuieli in relatia cu entitatile afiliate. Alte cheltuieli financiare TOTAL CHELTUIELI FINANCIARE PROFIT SAU PIERDERE FINANCIARA profit Pierdere 14. PROFITUL SAU PIERDEREA CURENTA profit Pierdere 15. Venituri extraordinare 16. Cheltuieli extraordinare 17. PROFITUL SAU PIERDEREA DIN ACTIVITATEA EXTRAORDINARE profit Pierdere VENITURI TOTALE CHELTUIELI TOTALE PROFITUL SAU PIERDEREA BRUTA profit Pierdere 18. Impozitul pe profit 19. Alte impozite neprezetate la elementele de mai sus 20. PROFITUL SAU PIERDEREA NETA A EXERCITIULUI FINANCIAR profit Pierdere

0 163 990 131 210 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 131 210 0 0 0 295 200 163 990 131 210 20 993 0 110 217

Indicatori de evaluare a investitiei: 1. Termenul de recuperare a investitiei Am realizat o investitie de 6 200 (26 440 lei). In primul an de activitate firma inregistreaza un flux de numerar 110 216 lei. In condtiile mentinerii aceluiasi ritm investitia se recupereaza in prima jumatate de an.

2. Rentabilitatea investitiei. Rentabilitatea investitiei= Profitul brut/ Cheltuieli totale de investitii= 131 210 / 26 440 = 4,96 Gradul de rentabilitate a intregului capital investit este de 496%, dupa primul an de activitate. 3. Viteza de rotatie a capitalurilor permanente. V=CA/Capitaluri permanente=295 200 / 15 530 = 19 In urma exercitiului financiar se observa o viteza de rotatie a capitalurilor permanente de 19 ori. 7. Rata profitului la cifra de afaceri (marja profitului net) R=(Profit net/CA)*100=(110 217/295 200)*100=37,33% Marimea profitabilitatii SC ManneredKids este de 37,33% dupa primul an de activitate. 8. Rentabilitatea economica. REc=(Profitul net/Active totale)*100= (110 217 / 15 530)*100= 709,7% Intrucat rentabilitatea economica este mai mare decat nivelul mediu al ratei dobanzii din economie putem afirma ca Societatea este rentabila.

10. Potentialul de dezvoltare a afacerii Datorita faptului ca initial afacerea noastra va fi una de dimensiuni mici, lucrurile se vor misca mai repede decat in cazul unei corporatii, acesta reprezentand un avantaj pentru noi, mai ales ca suntem la inceput de drum in ceea ce priveste realizarea si conducerea unei afaceri. Perspectivele de crestere a acestei afaceri sunt mari tinand cont de faptul ca parintii nu mai au timpul necesar pentru a-si educa proprii copii, iar pe piata din Romania nu mai exista decat o singura afacere asemanatoare, piata nefiind saturata si cererea pentru astfel de servicii nesatisfacuta. Tendinta manifestata pe aceasta piata este de crestere a cererii pentru aceste servicii intrucat sunt din ce in ce mai multi parinti care prefera o educatie foarte buna pentru copiii lor, mai ales in ceea ce priveste bunele maniere, acestia preferand asimilarea de astfel de informatii de la persoane specializate si cu experienta in acest domeniu. Luand in considerare acest fapt, se urmareste extinderea afacerii si in zone limitrofe capitalei, in marile orase, acolo unde nivelul veniturilor populatiei sunt mai ridicate si unde se considera ca va exista o egalitate intre cererea si oferta pentru cursurile oferite de noi. Un bun exemplu ar fi judetul Constanta. De asemenea se are in vedere extinderea afacerii noastre si in judetele Arges ( mai exact in municipiul Pitesti, deoarece 2 dintre initiatorii acestei afaceri sunt din acea zona si, pe langa faptul ca ei cunosc aceasta zona, au si informatii in ceea ce priveste cererea pentru acest tip de serviciu ). Un alt oras in care afacerea noastra poate avea succesul garantat este municipiul Cluj- Napoca ( desi preturile si tarifele din aceasta zona sunt mai ridicate, nivelul de trai al locuitorilor este mai mare, iar veniturile celor care stau in acest oras sunt mai mari; cererea ar putea fi mare, Cluj- Napoca fiind un exemplu asemanator Bucurestiului, acolo unde afacerea noastra se va demara). Noile investitii se vor face in marirea personalului si a spatiului in care se va desfasura initial afacerea. In cazul in care afacerea noastra va avea rezultatul scontat, iar cererea pentru serviciile noastre va creste, se au in vedere investitii in ceea ce priveste extinderea afacerii si pe alte piete din zone geografice diferite asa cum am amintit mai sus. Intrucat potentialul pe care il are segmentul de afaceri pe internet ( online) in acest moment, dezvoltarea afacerii noastre va presupune si dezvoltarea acestui segment.

11. Autoevaluare In realizarea planului de afaceri am adus in discutie mai multe idei de afaceri, dupa care am ales o ide care sa corespunda cu nevoile existente pe piata si pentru care sa ne putem documenta. In ceea ce priveste originalitatea si calitatea propunerii se poate afirma ca ideea noastra de afaceri prezinta un caracter de originalitate intrucat aduce propuneri noi in materie de invatare a bunelor maniere. Desi exista o singura astfel de afacere pe piata romaneasca, acea firma care presteaza servicii in domeniul educational si mai exact in invatarea copiilor de bune maniere, alaturi de alte tipuri de cursuri necesare pentru ca un copil sa se descurce in societate, intreprinderea noastra aduce o nota de originalitate prin posibilitatea achizitionarii de materiale didactice pentru invatarea la domiciliu de catre parintii ai caror copii frecventeaza cursurile noastre. Volumul de munca necesar in privinta documentarii pentru realizarea planului de afaceri a fost relativ scazut datorita faptului ca echipa noastra a pus accentul pe idei noi, pe solicitarea intelectului. Insa ne-am documentat in ceea ce priveste preturile practicate pe piata pentru achizitionarea de echipamente necesare derularii afacerii noastre si despre produsele oferite de singura firma concurenta de pe piata pentru a putea veni cu idei noi. Volumul de munca necesar pentru a analiza modul in care firma isi va desfasura activitatea a fost mult mai ridicat, fiecare venind cu idei si propuneri care sa corespunda cu cererea de pe aceasta piata. In ceea ce priveste calculele necesare pentru realizarea planului de afaceri, volumul de munca necesar a fost mai ridicat si mai solicitant pentru autorii planului de afaceri. Redactarea planului de afaceri a necesitat o munca asidua pentru care s-a lucrat cu mai multa atentie, iar diacriticele au fost cele care ne-au dat batai de cap. Contributia fiecaruia dintre autorii acestui plan de afaceri a fost relativ egala, in masura in care timpul a permis-o fiecaruia dintre autori. Pufu Andreea- Daniela s-a ocupat cu realizarea si redactarea capitolelor legate despre piata si despre strategiile de piata adoptate si despre ceea ce are legatura cu marketingul si managementul, mai ales pentru faptul ca aceasta ocupa functia de director de marketing in afacerea pe care am propus-o. USER 3 a pus accentul pe descrierea produsului oferit si pe venirea cu idei noi de penetrare pe aceasta piata. USER 2 s-a axat pe informatiile contabile, financiare si pe descrierea serviciului propus. Acestea, datorita faptului ca vor ocupa functia de profesor, au adus contributii in ceea ce priveste modul in care se vor desfasura cursurile de bune maniere. ADMIN a avut contributii in ceea ce priveste partea administrativa, mai ales pentru faptul ca va fi administratorul acestei intreprinderi.