UNIVERSITATE BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR DEPARTAMENTUL DE MARKETING

TEMATICA I BIBLIOGRAFIA pentru concursul de admitere la MASTERAT Specializarea: STRATEGII I POLITICI DE MARKETING sesiunea iulie 2013
Disciplina: MARKETING 1. PROCESUL ELABORRII DECIZIEI CONSUMATORULUI 1.1Tipuri de comportament n elaborarea deciziilor de cumprare 1.2 Etapele procesului de elaborare a deciziei consumatorului 1.2.1 Recunoaterea nevoii 1.2.2 Cercetarea pentru informare 1.2.3 Evaluarea alternativelor 1.2.4 Cumprarea 1.2.5 Evaluarea postcumprare 1.2.5.1 Mulumirea - nemulumirea consumatorului 1.2.5.2 Reinerea clientului 2. INFLUENA CULTURII ASUPRA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI 2.1 Cultura i consumul 2.2 Caracteristicile culturii 2.3 Cultura i marketingul internaional 2.4 Miezul valorilor i msurarea lor 2.5 Influene globale i etnice asupra comportamentului consumatorului 3. CLASA SOCIAL I COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI 3.1 Ce este clasa social 3.2 Msurarea claselor sociale 3.3 Aplicaii ale stratificrii sociale n marketing 4. INFLUENA GRUPURILOR DE REFERIN ASUPRA COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI 4.1 Tipuri de grupuri de referin 4.2 Funciile grupurilor de referin 4.3 Forme de influene ale grupurilor de referin 4.4 Factori care afecteaz influena grupurilor de referin 4.5 Grupurile de referin i conformarea consumatorului 4.6 Influena vorbirii directe 4.7 Modele de procese de influen personal 4.8 Aplicaii ale conceptului - grupuri de referin 5. PROCESAREA INFORMAIEI 5.1 Modelul ierarhiei efectelor 5.2 Etapele procesrii informaiei 5.2.1 Expunerea 5.2.2 Atenia 5.2.3 nelegerea 5.2.4 Acceptarea 5.2.5 Reinerea 6. CARACTERISTICI ALE ECONOMIEI ACTUALE I ALE MARKETINGULUI ACTUAL 6.1 Trsturi ale economiei actuale 6.2 Relaia eficien-eficacitate

7. MARKETING OPERAIONAL 7.1 Politica de produs 7.1.1 Identificarea produsului (etichet, marc, ambalaj, design) 7.1.2 Poziionarea produsului 7.1.3 Demersul calitativ 7.1.4 Lansarea de noi produse 7.2 Politica de pre 7.2.1 Repere ale stabilirii preurilor 7.2.2 Consecine ale politicii de pre 7.3 Politica de distribuie 7.3.1 Relaia productor-distribuitor 7.3.2 Metode de vnzare 7.4 Politica de comunicare-promovare 7.4.1 Comunicarea comercial 7.4.2 Comunicarea instituional BIBLIOGRAFIE: 1. AMEREIN P., BARCZYK D., EVRARD R., ROHARD F., SIBAUD B., WEBER P., Manual de marketing strategic i operaional, Teora, Bucureti, 2002 2. FLORESCU C., MALCOMETE P., POP N. Al. (coordonatori), Marketing dicionar explicativ, Economic, Bucureti, 2003. 3. KOTLER, PHILIP: Managementul marketingului. Bucureti: Editura Teora (2ed.), 2000. 4. PAINA, NICOLAIE POP, MARIUS D.: Politici de marketing. Cluj-Napoca: Presa Universitar Clujean, 1998. 5. PLIA, IOAN: Comportamentul consumatorului. Deva: Editura Intelcredo, 1997. 6. PLIA, IOAN: Procesul decizional al consumatorului, Cluj-Napoca: Editura Risoprint, 1997. 7. POP C.M., Implicaiile pieei asupra planificrii strategice de marketing , Risoprint, Cluj-Napoca, 2005. 8. POP, NICOLAE AL. (coord.): Marketing strategic. Bucureti: Editura Economic, 2000. 9. PRIDE W.M., FERRELL O.C., Marketing concepts and strategies , Houghton Mifflin Company, Boston, 1991. 10. THOMAS M.J., Manual de marketing, Codecs, Bucureti, 1998. 11. VORZSAK, LMOS (coord.): Marketing partea a II-a. Politici de marketing . Cluj-Napoca: Editura Risoprint, 2000.

Director de departament, Prof.univ.dr. Ioan PLIA

Responsabil specializare, Prof.univ.dr. Ioan PLIA