In conceperea i fundamentarea activitii firmei, un rol esenial l au strategia i managementul strategic elaborate de organismele manageriale.

Concretizarea strategiei i a managementului strategic jaloneaz dezvoltarea ntreprinderii, de coninutul lor depinznd eficacitatea sistemelor din care fac parte. Stategiile desemneaz ansamblul obiectivelor majore pe termen lung, principalele modaliti de realizare, mpreun cu resursele alocate, n vederea obinerii avantajului competitiv potrivit obiectivelor stabilite de ntreprindere. Strategiile implic previziuni, obiective, evaluri i asigurri de resurse, decizii i aciuni, eventuala modificare a acestora, cile i modalitile de realizare. Eficiena unei strategii depinde de gradul de realism al acesteia determinat de: calitatea previziunilor, evaluarea corect a potenialului i capacitilor competitive ale firmei, cunoaterea, cuantificarea i ierarhizarea factorilor de influen exogeni, flexibilitatea structurilor organizatorice, cunoaterea i rezolvarea operativ a unor influene sau factori neprevzui, spiritul ntreprinzator i calitatea general a sistemului managerial. Diagnosticarea strategic este una dintre etapele de baza ale procesului de elaborare a strategiei economice. Concluziile desprinse in urma efectuarii ei reprezinta punctul de plecare pentru fundamentarea obiectivelor si optiunilor strategice, a modalitatilor de realizare a acesteia si de alocare a resurselor necesare. Diagnosticarea strategica are ca obiect identificarea posibilitilor de dezvoltare a activitii ntreprinderii pe baza perspectivelor de evoluie a acesteia. Ea vizeaz nu numai evaluarea potenialului ntreprinderii studiate, ci i a mediului n care este integrat. In acest sens, ea are ca scop identificarea att a forelor i slbiciunilor care se manifest n posibilitile sale interne, privite din diferite puncte de vedere, ct i a ocaziilor si ameninrilor mediului ambiant al ntreprinderii. Diagnosticarea strategic asigura investigarea posibilitilor interne ale ntreprinderii n corelaie cu situaia altor competitori din sectorul n care i desfaoara activitatea. In aceste condiii, punctele forte i punctele slabe identificate au un caracter relativ, manifestndu-se ntr-un context concurenial ca avantaje i dezavantaje competitive. Ele apar astfel ca rezultate ale msurrii corelative a performanelor nterprinderii i se exprim prin intermediul indicatorilor de competivitate financiari i de pia. Scopul pentru care se efectueaz diagnosticarea strategic are n vedere fundamentarea strategiei firmei pentru perioada urmtoare. Procesul de diagnosticare strategic se bazeaz pe utilizarea unor metode i tehnici de investigare a fenomenelor i proceselor diferite de cele ale diagnosticrii manageriale a activitii ntreprinderii. Acestea, mpreun cu cele preluate sau adoptate din cadrul analizei-diagnostic, formeaz instrumentul metodologic specific procesului de diagnosticare strategic a activitii ntreprinderii.

Un model de diagnosticare strategic este modelul SWOT. SWOT deriv din iniialele cuvintelor care evideniaz esena concluziilor folosite ca fundament pentru formularea unei strategii economice: pe de o parte, identificarea punctelor forte i slabe ale potenialului ntreprinderii, iar pe de alt parte, anticiparea oportunitilor i ameninrilor mediului ambiant. n acest sens, S vine de la strength = for, trie, punct forte (tare); W de la weakness = slbiciune, punct slab; O de la opportunity = oportunitate, ocazie; iar T de la threat = ameninare. Caracteristici tipologice ale firmei Denumire: ROBISOL SRL Date de indentificare: Cod Fiscal: RO 30776187 Nr Inreg la Registrul Comertului: J40/11716/2012 Profil: Comert; Prestari Servicii in domeniul IT Obiectul de activitate, pe domenii: comert cu amanuntul in magazine specializate al altor produse n.c.a.; comert cu ridicata al produselor intermediare neagricole si al deseurilor; comert cu amanuntul al cartilor, jurnalelor si al articolelor de papetarie; telefonie, telegrafie, transmisiuni de date activitati de transmitere de date, activitati de radioficare; inchirierea masinilor si echipamentelor inchirierea masinilor si echipamentelor de birou; consultatii in domeniul echipamentelor de calcul consultantii in domeniul echipamentului de calcul; realizarea si furnizarea de pograme; prelucrarea datelor; activitati legate de bancile de date; intretinerea si repararea masinilor de birou de contabilizat si a calculatoarelor intretinerea si repararea masinilor de birou de contabilizat si a calculatoarelor; alte activitati legate de informatica; activitati de proiectare, urbanism si alte servicii tehnice; activitati de testari si analize tehnice; publicitate; alte activitati de servicii prestate in principal intreprinderilor activitati de secretariat, dactilografiere, multiplicare, si traduceri, alte activitati de servicii prestate in principal intreprinderilor. Principala piata a afacerilor: BUCURESTI si judetele invecinate. Cifra de afaceri pe ultimii 3 ani: Nr.Crt An Cifra Afaceri anuala la 31 dec - in lei noi 1. 2002 864.306,2 2. 2003 1.768.620,4 3. 2004 3.189.715,5 Media anuala 1.940.880,7 In prezent firma se incadreaza in topul intreprinderilor mici si mijlocii si are ca activitate principala comercializarea produselor de tehnica de calcul (calculatoare, accesorii IT, monitoare, imprimante si consumabile pentru imprimante, produse de

networking, produse de telefonie, echipamente IT) prin magazinele proprii, in sistem de desfacere cu amanuntul. Activitatea de service are o pondere de 30% din total activitate. Societatea are incheiate: contracte de achizitie cu importatori directi si distribuitori autorizati a echipamentelor si marcilor vandute prin care se aprovizioneaza cu produse specifice obiectului de activitate; contracte de furnizare produse/ echipamente IT; contracte de asistenta tehnica si software (realizare programe; webdesign); contracte service (prestari servicii); contracte de distributie produse IT. Societatea dispune de: autoturisme pentru deplasarea pe teren, pentru a raspunde cat mai rapid si eficient la cererile clientilor; un spatiu care este impartit dupa cum urmeaza: la parter spatiul este amenajat pentru desfacerea cu amanuntul a produselor de tehnica de calcul, la etaj se afla departamentul de tehnica si service; departamentul marketing; departamentul financiar-contabil; Secretariat Directorat si depozitul de marfa. Clientii: Cleintii societatii sunt formati din persoane fizice care detin o pondere de 30% din total clienti, restul de 70% este format din persoane juridice (firme particulare, institutii publice si de stat, corporatii)

Concurenti:
Tip Client Persoane Fizice Persoane Juridice Tip Concurent Altex Impex SRL cu noul concept de magazin retail MEDIA GALAXY Foarte Importanti Ultra Pro Computers SRL Flamingo Computers SRL Ghici Computers SRL Serv Info Computers SRL Mai Putin Importanti Client Serv SRL

Foarte Putin Importanti

Total Soft SRL Alfa Soft SRL Planet Computers SRL MINI-SOFT SRL

Grif Serv SRL Sif Computers SRL

Personalul ROBISOL SRL: Resursele umane reprezinta organizatia. Oamenii reprezinta o resursa comuna si totodata o resursa cheie, o resursa vitala, de azi si de maine, a tuturor organizatiilor care asigura supravietuirea, dezvoltarea si succesul competitional al acestora. Din ce in ce mai mult avantajul competitiv al unei organizatii rezida in oamenii sai J. PFEFFER, E. LAWLER Fiind un domeniu in care noutatea, inovatia, tehnologia este la ea acasa personalul ROBISOL SRL este format din oameni tineri, dinamici, comunicativi, dornici mereu sa invete ceva nou. Personalul din departamentul vanzari a participat si absolvit cursuri (despre caracteristicile produselor pe care firma le comercializeaza, tehnici de vanzare, tehnici de negociere, etc.) organizate de: - TWISTER (tehnici de vanzare, tehnici de negociere, managementul proiectelor, etc.) - CANON ROMANIA - BROTHER ROMANIA - ALLIED TELESYN - HP ROMANIA - IBM ROMANIA - MICROSOFT ROMANIA Personalul de interventie si asistenta tehnica: - absolventi cu licenta ai Facultatilor de Automatizari si Calculatoare si Automatica si Informatica Industriala din Iasi si Tg Mures - Microsoft Certified Professional - Microsoft Certified WINDOWS 2002 Preinstallation Specialist - Microsoft Certified Master WINDOWS NT Station Administrator - Microsoft Certified WINDOWS Power User - Brainbench PHP4 Certified Programmer - Brainbench Certified Internet Concepts

Analiza potentialului intreprinderii urmrete identificarea punctelor forte i a punctelor slabe ale activitii ntreprinderii, n comparaie cu situaia celorlali competitori din sectorul n care este integrat. Puncte forte: a) Personal bine pregatit, atat cel din departamentul de vanzari cat si cel din departamentul tehnic. b) Prezentarea de solutii profesioniste menite sa acopere necesitatile clientilor cu atingerea unui optim a raportului pret/ performanta. c) Politica generala a firmei este orientata spre satisfactia clientului d) Preturi competitive fata de ceilalti concurenti e) Relatii directe cu producatorii de echipamente IT f) Paleta larga de furnizori ceea ce face ca societatea sa acopere orice cerinta de produs din domeniu g) Societatea este independenta financiar si se bazeaza pe o politica prudenta si echilibrata. h) Politica de extindere a pietei de desfacere i) Reactie rapida la schimbarile de pret din piata si flexibilitate in politica de pret si produse Puncte slabe: a) Personal insuficient ceea ce duce la incapacitatea acoperirii tuturor cerintelor din piata; aglomerarea si incarcarea personalului existent ceea ce duce la stres, oboseala, diminuarea performantelor b) Cheltuieli ridicate cu utilitatile c) Timpul de raspuns in rezolvarea garantiilor este uneori depasit d) Politica de marketing insuficienta

Analiza mediului ambiant are ca obiect investigarea tuturor factorilor din afara ntreprinderii, care acioneaz direct sau indirect asupra activitii ei. Amenintari: a) Fluctuatiile mari de pret la unele produse la care societatea are stoc mare

b) Politicile de pret agresive pe termen scurt a concurentei cu raspandire pe plan national c) Fluctuaiile monedei naionale fa de moneda EURO sau DOLAR d) Pauperizarea populaiei Oportunitati: a) Fluctuaiile monedei naionale fa de moneda EURO sau DOLAR b) Schimbarea tehnologiei cel putin odata la 6 luni ceea ce incita cumparatorul c) Existenta in stocul concurentilor a produselor depasite moral si la preturi vechi d) Societatea prin potenialul su i prin potenialul zonei n care se afl amplasat are posibilitatea de integrare pe vertical i de diversificare. e) Programele initiate de Guvern (EURO200) privind ajutorarea familiilor nevoiase f) Programele sustinute de Uniunea Europeana (PHARE, SAPARD) Concluziile rezultate n urma diagnosticrii potenialului ntreprinderii - puncte forte i slabe - i a mediului ambiant - ocazii i ameninri - vor fi utilizate pentru caracterizarea evoluiei firmei analizate n cadrul sectorului de activitate i pentru elaborarea strategiei economice ce va fi adoptat de ctre aceasta. n urma identificrii punctelor tari, a punctelor slabe, a oportunitilor i a ameninrilor se poate concluziona c: - este o societate profitabil; - are o cultur organizaional bun; - are produse diversificate i de bun calitate; - are un pre de cost al produselor competitiv; - are o pia de desfacere stabil i este posibil lrgirea ei; - a obinut profit constant; - are posibilitatea de integrare vertical; - are posibilitatea i condiiile de diversificare a produselor; - are posibilitatea de a se menine printre liderii de pia zonali

Pentru meninerea i accentuarea dezvoltrii societii se poate aciona prin: grabirea implementarii Sistemul de Certificare a Calitatii ISO9001 angajarea de personal suplimentar dezvoltarea departamentului de marketing largirea pietei prin marirea segmentului de clienti persoane juridice pregatirea si formarea profesionala continua

Analiza SWOT este o metod eficient, utilizat n cazul planificrii strategice pentru identificarea potenialelor, a prioritilor i pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare. De fapt analiza SWOT trebuie s dea rspunsul la ntrebarea Unde suntem?, aceasta implicnd analiza mediului intern al ntreprinderii i a mediului extern general i specific. Analiza SWOT d ocazia s se identifice msurile oportune pentru nlturarea/diminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca prioriti) i elimin n mare msur surprinderea n cazul ameninrilor. n esen, caracteristica principal a modelului de diagnosticare strategic SWOT const n luarea n considerare (pentru formularea strategiei) a oportu-nitilor i ameninrilor mediului, n condiiile folosirii punctelor forte i slabe identificate la nivelul potenialului ntreprinderii. Cu toate acestea, rolul strategiei economice nu trebuie privit numai ca o reacie a ntreprinderii la oportunitile i ameninrile mediului. O abordare strategic performant este aceea n care ntreprinderea dispune de capacitile i abilitile necesare pentru adoptarea continu i activ a acesteia la exigenele unui mediu imprevizibil aflat ntr-o permanent schimbare.