UNIUNEA EUROPEAN

Proiect finanat prin Phare

Stil sntos de via profesional al angajailor, femei i brbai

De pre programe !e ntate oc"paional Bogdana Bursuc

CPE 2006
1

Cuprins

mbuntirea strii de sntate a angajailor i de!voltarea business" ului#organi!aiei # Performana sustenabil i programe de sntate ocupaional $etodologie de utili!are a instrumentelor de evaluare iniial %ipuri de programe de sntate ocupaional Stil de via sntos &ne'
$

%&

%$

%'

&(

mbuntirea strii de sntate a angajailor i !e)*oltarea b" ine "l"i,organi)aiei

In!iferent !ac facei parte !intr+o corporaie m"ltinaional, naional a" !ac "ntei manager"l "nei afaceri mici, c-n! e te *orba !e pre pro!"cti*itate a" competiti*itate, * confr"ntai c" aceleai !ific"lti,pro*ocri. c"m atragei i reinei cei mai b"ni oameni/ c"m !imin"ai ab entei m"l/ ce facei c" angajaii care n" mai pot performa la ma0im/ c"m cretei profit"l/ c"m !e*enii "n competitor p"ternic pe pia1 Pentr" a re"i 2ntr+o economie globali)at, competiti*, fiecare organi)aie treb"ie angajaii ei m"nce c la tan!ar!ele ma0ime !e performan i pro!"cti*itate1 e a ig"re c

Unele !intre cele mai frec*ente a pecte c" care ne confr"ntm at"nci c-n! ne g-n!im la performana 2n m"nc a angajailor pri*e c. + factorii care afectea) performana angajailor/ + c"m p"tem controla aceti factori pentr" a crete pro!"cti*itatea,performana angajailor/ + c"m p"tem obine performan " tenabil !in partea angajailor1 Un t"!i"% a "pra pro!"cti*itii i profitabilitii, a p" 2n e*i!en fapt"l c organi)aiile n" "nt pe at-t !e profitabile pe c-t ar p"tea fi1 $#3 !intre 4EO care a" participat la t"!i" i $&3 !intre angajai "nt !e acor! a "pra ace t"i l"cr"1 5t"!iile !e pecialitate in!ic mai m"li factori care contrib"ie la !eficit"l 2n profitabilitatea organi)aiilor1 Dintre aceti factori amintim. + lip a programelor eficiente !e training 6r p"n!e !e #73 + ('3 !in pier!erea profitabilitii8/ + trategii !e management !eficitare 6r p"n! !e (&3 + $73 !in pier!erea profitabilitii8/ + probleme !e ntate fi)ic, emoional, tre , ep"i)are p ihic 6r p"n! !e 993 + :%3 !in pier!erea profitabilitii81 O perioa! l"ng !e timp, atenia cercetrilor i politicilor organi)aionale a fo t centrat a "pra factorilor i pier!erilor !e profitabilitate, prec"m i a "pra lip ei tehnologiei nece are, lip ei trategiilor eficiente !e mar;eting1 Noile cercetri atrag atenia a "pra ca")elor <a c"n e= ale pier!erilor !e profitabilitate &1 Una !intre ace te ca")e a c"n e e te tarea precar !e ntate a angajailor1 Acea t tare e te factor"l c" impact"l negati* cel mai mare a "pra re)"ltatelor organi)aiei1 Oamenii e implic )ilnic 2n !iferite acti*iti !e m"nc, pltit a" nepltit1 Pentr" reali)area ace tora, principala re "r e te ntatea1 Dac angajaii "nt !eprimai a" n" e imt bine, prefer am-ne acti*iti pe care le a" !e fc"t, !elege a" chiar e*ite reali)area arcinilor1 >a loc"l e m"nc tarea !e ntate a angajailor are efecte a "pra performanei ace tora, at-t !irecte 6prin impo ibilitate !e a *eni la m"nc, ab entei m8, c-t i in!irecte 6prin ceea ce e n"mete <pre)entei m= #81 Pre)entei m"l e te "n concept no", care permite in*e tigarea ca")elor care con!"c la pier!eri pentr" companie i la c!erea pro!"cti*itii1 Pre)entei m"l e te e*al"at prin 2nregi trarea n"mr"l"i !e ore 2n

4orbertt, D1, &??#, @hA Boc" on the CealtA @or;placeD E"il!ing the 4a e for CealthA @or;place, National F"alitA In tit"te1

Da*i G1, 4ollin 51, R1, DotA H1, H1, Co A1, an! Colmgren A1, >1, ICealth an! Pro!"cti*itA Among U151 @or;er =, 4ommonJealth B"n!, JJJ1cmJf1org1 3 Kraham >oJe, &??(, 4ana!ian PolicA Re earch NetJor;1

care reali)area acti*itilor !e m"nc e te afectat !e tarea !e ntate 6 tarea !e ntate a interferat c" capacitatea !e concentrare, interaci"nea c" colegii, clienii etc18(1 Dac "n angajat e te pre)ent la loc"l !e m"nc, n" 2n eamn 2n mo! nece ar c e te i pro!"cti*1 Un t"!i" p"blicat 2n Lo"rnal of the American He!ical A ociation, arat c 2n 5tatele Unite, angajatorii pier! mai m"lt !e 9? !e miliar!e !e !olari pe an !eoarece angajaii n" "nt pe at-t !e pro!"cti*i pe c-t ar p"tea fi1 Pre)entei m"l e e0prim prin !iferite comportamente ale angajailor$1 Prima categorie !e comportamente e te repre)entat !e m"nca e0ce i*, n"mr"l !e ore "plimentare !e m"nc1 Orele !e m"nc pe te program "nt a!e ea "n imptom al pre)entei m"l"i, a!ic a fapt"l"i c 2n timp"l orelor !e program angajaii n" pot l"cra c" ran!ament ma0im1 A !o"a categorie !e comportamente e te repre)entat !e pre)ena oamenilor la m"nc, 2n ci"!a fapt"l"i c n" pot a*ea performana pe care o a" !e obicei, !in !iferite moti*e 6 tre , tri emoionale peciale, boli a" imptome omatice inconfortabile. !"reri !e cap, tomac, pate81 Work and Health Interview, Health and Work Performance Questionnaire "nt intr"mente !e e*al"are care permit i!entificarea timp"l"i !e m"nc nepro!"cti* 6lo t pro!"cti*e time8 !atorat ab entei m"l"i i pre)entei m"l"i1 Milele !e m"nc pier!"te !in ca")a orelor !e pre)entei m a" a celor !e ab entei m repre)int total"l timp"l"i !e m"nc nepro!"cti*1 Ace t timp !e m"nc nepro!"cti* generea) co t"ri enorme pentr" companie1 5t"!iile9 care a" in*e tigat pier!erile 2n pro!"cti*itate ca "rmare a trii !e ntate a angajailor arat c '93 !in total"l timp"l"i !e m"nc nepro!"cti* e te !atorat pre)entei m"l"i1 4o t"rile organi)aiei e ri!ic 2n !ac e ine cont !e fapt"l c pre)entei m"l, pre !eo ebire !e ab entei m, implic rem"nerarea angajat"l"i pe acea perioa! i creterea ratei erorilor 2n arcinile !e m"nc1 %($P )E $*+C, +EP-.)*C%(/ 0 .-E )E &BSE+%E(S$ 1 .-E )E P-E2E+%E(S$ Ane0a conine c-te*a grafice care pre)int co t"rile !atorate trii !e ntate a angajailor 2nregi trate prin ab entei m a" pre)entei m1 4a "rmare, meninerea i 2mb"ntirea trii !e ntate a angajailor repre)int con!iii nece are pentr" performana " tenabil 2n m"nc i profitabilitatea companiei1 4ercetrile recente: arat c politicile organi)aionale care a" ca obiecti* creterea pro!"cti*itii integrea) trategii !e ntate oc"paional1 Dac companiile "nt intere ate fac in*e tiiile nece are pentr" pro!"cti*itatea i competiti*itatea organi)aiei, at"nci ntatea angajailor repre)int "n !omeni" !e in*e tiii care a ig"r re!"cerea co t"rilor i creterea rentabilitii angajailor'1

5an!er on, G1, An!reJ , K1, &??9, 4ommon Hental Di or!er in Nhe Jor;foce. Recent Bin!ing Brom De cripti*e an! 5ocial Epi!emiologA, Canadian Journal Of Pszchiatry, $%, 9#+:$1 5 >oJe, K1, &??&, Cere in Eo!A, Ab ent in Pro!"cti*itA, The ational Journal Of Human !esource "ana#ement, December, &1 6 5teJart, @1, B1Oal1, &??#, 4o t Of >o t Pro!"cti*e @or; Nime Among U5 @or;er , J$"$, &'7. #%#$+((1
7 8

Nhe Cealth 4omm"nication Unit, 4entre of Cealth Promotion, Uni*er itA of Noronto, &??(1 Nhe 5econ! Ann"al @orl! 4ongre >ea!er hip 5"mmit on the I4o t Appropriatene of Eeha*ioral Cealth an! @ellne ,= co+ pon ore! bA the @all 5treet Lo"rnal in a ociation Jith the American P Achiatric A ociation, &??9, JJJ1Jor;placementalhealth1

Performan " tenabil i programe de sntate ocupaional

Relaia 2ntre m"nc i ntate e te foarte p"ternic1 N"meroa e t"!ii7 a" p" 2n e*i!en efectele po)iti*e ale m"ncii a "pra ntii. m"nca ne organi)ea) program"l, ne ofer "n tat" ocial, crete entiment"l !e a"toeficacitate i tim !e ine, ne permite ne !e)*oltm o reea ocial pe care o p"tem acce a i pentr" a r p"n!e ne*oilor !in *iaa per onal1 Pn acelai timp 2n , m"nca ne afectea) negati* tarea !e ntate1 Pn ecol"l al QIQ+lea i 2ncep"t"l ecol"l"i QQ, ntatea era !efinit !oar ca ab en a bolii1 Acea t per pecti* a "pra ntii e te !en"mit mo!el"l biome!ical al ntii1 Din per pecti*a ace t"i mo!el, ntatea e te t"!iat 2n termeni !e re!"cere a 2mboln*irilor, boala fiin! !eterminat !e factori biologici, chimici a" genetici1 De)*oltarea t"!iilor !e pecialitate, prec"m i noile caracteri tici ale conte0t"l"i oc"paional 6e01. !omenii i in tr"mente !e m"nc8 arat c acea t !efiniie a ntii n" mai e te operaional1 Per pecti*a biome!ical a "pra ntii n" permite !e)*oltarea "nor trategii !e pre*enire a 2mboln*irilor i c!erii performanei 2n m"nc1 Pn raport c" performana " tenabil 2n m"nc, ntatea angajailor e te re!efinit conform Organi)aiei Hon!iale a 5ntii ca tarea !e bine fi)ic, emoional i ocial a "nei per oane1 5ntatea n" pre "p"ne !oar ab ena bolii a" a infirmitii 6Organi)aia Hon!ial a 5ntii, &???81 5ntatea emoional i !i ponibile,"tili)ate1 ocial !epin!e !e abilitile per onale interne i re "r ele e0terne

Abilitile cogniti*e, emoionale i ociale ale fiecrei per oane repre)int re "r ele interne ale "nei per oane1 Ace tea a" fo t i!entificate ca a*-n! "n rol !e protecie i meninere a ntii emoionale i ociale1 Per oanele la care "nt !e)*oltate ace te abiliti e a!aptea) mai "or la it"aiile !e "pra olicirare i tre i a" o calitate cre c"t a *ieii1 >ip a ace tor abiliti 6e01. ten!ina !e a cata trofi)a e*enimentele/ centrarea pe a pecte negati*e ale e0perienelor proprii/ a"toblamarea/ generali)area eec"rilor/ 2ngrijorarea permanent fa !e e*enimente care n" +a" 2nt-mplat8 repre)int "n factor !e ri c a "pra ntii emoionale1 Re "r ele e0terne e refer la "n conte0t ocio+c"lt"ral ec"ri)ant. lip a !i criminrii ociale/ "port"l ocial al prietenilor/ ab ena e0perienelor !e ab") 6fi)ic, emoional, e0"al8/ lip a conflictelor familiale/ ec"ritatea me!i"l"i !e m"nc 6!eterminat !e *alori)are i re pect la loc"l !e m"nc/ echitate/ relaii !e " inere reciproc i colaborare/ po ibilitate !e a menine loc"l !e m"nc8/ ec"ritatea me!i"l"i !e *ia 6!eterminat !e ab ena conflict"l"i armat 2n pro0imitate a" a calamitilor nat"rale81 Dac pentr" ntatea fi)ic "nitatea central !e referin e te f"ncionarea omatic, pentr" nttea emoional i ocial "nitatea !e referin e te emoia1 Hanagement"l emoiilor e te principala trategie 2n meninerea ntii emoionale i ociale i contrib"ie la pre*enirea afeci"nilor omatice1 Emoia e te !e cri la ( ni*ele. fi)iologic, "biecti*, comportamental i cogniti*1 Pn trirea "nei emoii "nt pre)ente mo!ificri la ni*el fi)iologic. + crete ritm"l car!iac/ + crete ritm"l re pirator a" apare apneea 6oprirea re piraiei8/ + crete con!"ctana electric a pielii, e contract m" c"lat"ra nete! a folic"lilor piloi ai pr"l"i !e pe corp 6 e ri!ic pr"l8 etc1

>"than , B, &??&, Nhe Nee! Bor an! Nhe Heaning of Po iti*e Organi)ational Eeha*ior, Lo"rnal of Organi)ational Eeha*ior, &# 698, 97$+:?91

Ace te mo!ificri !etermin chimbri 2n f"ncionarea 2ntreg"l"i organi m, tim"l-n!, 2n pecial, i tem"l en!ocrin1 Pn ca)"l 2n care inten itatea emoiilor e te e0agerat a" 2ncrct"ra afecti* e te negati*, mo!ificrile f"ncionale repetate ale organi m"l"i cre c ri c"l !e)*oltrii !iferitelor boli omatice 6"lcer, cancer, boli car!io+*a c"lare etc181 Pncrct"ra afecti* a tririi emoionale, etichetat ca po)iti* a" negati*, e te !at !e caracter"l plc"t a" neplc"t al ace teia1 Emoiile re imite ca plc"te "nt con i!erate emoii po)iti*e, 2n timp ce emoiile re imite ca neplc"te "nt con i!erate negati*e1 4ea mai mare parte a emoiilor po)iti*e, !ar i o parte a celor negati*e, a" "n caracter tonic pentr" in!i*i! 62l mobili)ea) pentr" implicarea 2n an"mite arcini a" !e f"rarea "nor acti*iti81 De aceea, n" e te eficient eliminm trirea emoiilor negati*e1 E te nece ar ne !e)*oltm abilitatea !e e0primare a!ec*at a ace tora1 Emoia are i o component comportamental, implicat 2n e0primarea ei1 Acea t component poate a*ea o form manife t, !e chi 6pl-n "l, )-mbet"l, agre i*itatea, e*itarea, l"pta, f"ga, *erbali)area etc18 a" poate a*ea o form nemanife t, mai gre" !e ob er*at1 Borma manife t e te mai eficient !in p"nct"l !e *e!ere al trii !e ntate !ec-t forma nemanife t 6!ac acea ta e !atorea) <abinerii= !e la e0primarea emoional81 Acea ta 2ntr"c-t pentr" meninerea trii !e ntate e te foarte important *entilarea emoiilor, a!ic e0primarea lor 2ntr+"n me!i" ec"ri)ant 6fr ca per oana fie criticat a" ancionat pentr" ceea ce triete la ni*el emoional8 i fr a+i rni a" a+i jigni pe ceilali1 Uneori 2n , "nele manife tri emoionale a" con ecine negati*e a "pra ntii1 De e0empl", manife tarea *iolent a emoiei !e f"rie !etermin creterea ecreiei !e a!renalin i nora!renalin1 Aceti hormoni tim"lea) f"ncionarea organi m"l"i la "n ni*el mai ri!icat !ec-t cel nece ar i crete a tfel ri c"l apariiei "nor boli omatice 6boli car!io*a c"lare, atac !e cor!, atac cerebral, t"lb"rri !ige ti*e etc81 De a emenea, crete ri c"l !eteriorrii ntii ociale 6e01. apar conflicte, relaii ten ionate c" per oanele care a" a i tat a" a "pra crora a fo t orientat e0primarea *iolent a f"riei, crete probabilitatea aplicrii !e pe!ep e81 Bormele !e e0primare emoional c" efecte po)iti*e a "pra ntii "nt n"mite a!aptati*e, 2n timp ce formele care a" efecte negati*e a "pra ntii a" fo t n"mite !e)a!aptati*e1 4ea mai a!aptati* form !e e0primare a emoiilor e te *erbali)area lor a erti*, iar cele mai !e)a!aptati*e forme "nt agre i*itatea,*iolena, comportament"l !i tr"cti* a" a"to!i tr"cti*1 Nee0primarea emoiilor e te tot o form !e)a!aptati* pentr" c poate !etermina !e)*oltarea t"lb"rrilor !e omati)are 6pre)ena imptomatologiei omatice + !"reri !e cap, balonri, palpitaii, en)aie !e "focare, !i menoree, !"reri artic"lare, blocaje "rinare etc1 R 2n ab ena oricrei ca")e organice a" patologii omatice8 a" poate con!"ce la con "m e0agerat !e alcool, t"t"n, cafea a" alte "b tane 6e01. me!icamente8 ca mijloc !e aten"are a inten itii tririi emoionale1 Emoia are i o component cogniti*1 Acea ta repre)int o e*al"are a" o interpretare a tririi emoionale "biecti*e. Im+am fc"t !e r- =, I "nt o per oan lab=, Im+am !e c"rcat foarte bine= etc1 4omponenta cogniti* e te p"ternic legat !e ntate, 2ntr"c-t e te implicat 2n e*al"area. abilitilor per onale !e a face fa olicitrilor, ri c"rilor, beneficiilor "n"i comportament a" a "nei aci"ni, it"aii peric"loa e, inacceptabile1 4omponenta cogniti* a emoiilor face po ibil control"l eficient al emoiilor far a a!"ce prej"!icii trii !e ntate fi)ic, emoional i ocial i performanei 2n m"nc1 4ele mai rig"roa e cercetri +a" centrat pe efectele tre "l"i !e la loc"l !e m"nc a "pra performanei angajailor%?,%%1 5tre "l !atorat "pra olicitrilor, lip ei a"tonomiei i control"l"i, conflictelor !e rol, rol"rilor ambig"e, relaiile interper onale ten ionate 2ntre colegi, angajai i "periori, lip ei " inerii angajailor, e0i tenei "nor politici organi)aionale formale,informale inechitabile, are con ecine a "pra ntii angajailor1 Pn raport c" performana " tenabil 2n m"nc, ntatea angajailor e te pri*it ca o tare comple0 !e ntate fi)ic, emoional i ocial%&1
10 11

National In tit"te for Occ"pational 5afetA an! Cealth, %77?1 F"i;, L1, 41 O al1, %77:, Pre*enti*e 5tre Hangement in Organi)ation , D4. APA Eoo; 1 12 @orl! Cealth Organi)ation1

Ace te t"!ii a" e*i!eniat c me!i"l !e m"nc, prin factorii en"merai, afectea) ntatea emoional i ocial a angajailor gener-n!. tri !epre i*e, !e iritabilitate, 2ngrijorri contin"e, t"lb"rri !e omn, con "m e0agerat !e t"t"n, cafea, alcool, omati)ri 6!"reri !e cap i pate, ten i"ne m" c"lar81 Deteriorarea ntii emoionale a angajailor con!"ce la c!erea performanei ace tora, 2n pecial ca "rmare a !ific"ltilor !e concentrare, !e l"are a !eci)iilor, !e com"nicare a erti*, pre)entei m, obo eal cronic, !ific"lti 2n m"nca 2n echip i 2n ge tionarea relaiilor c" colegii1 Pn ceea ce pri*ete ntatea fi)ic a angajailor acea ta e te !irect afectat !e pecific"l me!i"l"i !e m"nc, i an"me !e. no0e, nece itatea meninerii aceleiai po)iii o perioa! 2n!el"ngat !e timp, ri!icare !e gre"ti mari, m"nca 2n me!i" ri cant 6fire !e 2nalt ten i"ne, ri c !e prb"iri !e materiale8, t"re !e noapte, )gomot permanent, lip a pa")elor !e ma 1 Aceti factori fi)ici cre c ri c"l !e)*oltrii "nor boli omatice !e ctre angajai, boli care "nt pecifice po t"l"i,loc"l"i !e m"nc, !e tip"l. afeci"ni ale aparat"l"i re pirator, a"!iti*, *i)"al, afeci"ni m" c"lo cheletale 6e01. mialgie trape)oi!8, a tm, "lcer, boli car!io*a c"lare%#1 Deteriorarea ntii fi)ice a angajailor con!"ce la c!erea pro!"cti*itii ace tora i implicit a profitabilii companiei, ca "rmare a ab entei m"l"i !atorat conce!iilor me!icale, fl"ct"aiei !e per onal, acci!entelor !e m"nc, prec"m i erorilor 2n reali)area arcinilor1 He!i"l !e m"nc afectea) ntea angajailor i eficiena organi)aiei ca "rmare a legt"rii comple0e !intre ntatea fi)ic, ocial, emoional a angajailor i performana ace tora 2n m"nc1 De e0empl", relaiile ten ionate c" care "n angajat e confr"nt la loc"l !e m"nc con!"c, 2n an"mite it"aii, la. tare !e f"rie i iritabilitate 6 ntatea emoional e te afectat8, care la r-n!"l ei poate con!"ce la creterea con "m"l"i !e t"t"n, alcool ne ntoa e8, care crete ri c"l a" con "m e0agerat !e alimente 6comportamente

bolilor coronariene 6 ntatea fi)ic e te afectat8, ceea ce la ni*el"l organi)aiei e e0prim 2n creterea pre)entei m"l"i !atorat trii emoionale, comportamentale i cretera ab entei m"l"i !atorat con!iiei me!icale 6pro!"cti*itatea companiei e te afectat81 E timarea co t"rilor organi)aiei !atorate !eteriorrii trii !e ntate a angajailor a inten ificat anali)a mecani melor prin care loc"l !e m"nc afectea) ntatea angajailor1 Re)"ltatele ace tor cercetri a" con!" la !e)*oltarea !e programe !e ntate oc"paional%(1 Ace te programe repre)int trategii !e management i politici organi)aionale care, centrate pe angajai a" pe me!i"l !e m"nc, *i)ea) !e)*oltarea "n"i me!i" nto !e m"nc care tim"le)e i " in performana angajailor1 C3nd avem nevoie de programe de sntate ocupaional4 O !eci)ie b"n !e management e ba)ea) pe informaii rele*ante1 Prin "rmare, pentr" implementarea !e programe !e ntate oc"paional, e te nece ar o e*al"are iniial care in!ice tarea !e ntate a angajailor i a organi)aiei1 5e recoman! ca e*al"area iniial global *i)e)e at-t factorii !e ri c fi)ici 6e01. no0e8, c-t i p iho ociali 6e01. conflicte, lip a control"l"i8 !e la me!i"l !e m"nc1 In!icatorii rele*ani care arat tarea !e ntate a organi)aiei e refer la. neglijarea !e ctre angajai a re pon abilitilor po t"l"i/ ge tionarea ineficient a timp"l"i !e m"nc !e ctre angajai/ am-narea arcinilor !e ctre angajai/ !epirea i tematic a termenelor limit/
13 14

In tit"tion of 5afetA an! Cealth, &??(1 GelloJaA, E1, G1 O DaA, A1, >1, &??$, E"il!ing CealthA @or;place . @hat @e GnoJ 5o Bar, Canadian Journal of %ehaviour &cience'

erori a" acci!ente 2n arcinile !e m"nc/ pa")e prel"ngite 2n timp"l program"l"i/ conflicte interper onale/ com"nicare !efect"oa / hr"ire,agre i*itate la loc"l !e m"nc/ lip a intere "l"i, a implicrii i centrrii pe re)ol*area !e probleme clieni ne ati fc"i/ pro!"cti*itate c)"t 6angajat"l are "n ran!ament "b cel normal81

Aceti in!icatori emnali)ea) !eteriorarea ntii fi)ice, emoionale, ociale a angajailor1 Pentr" ace te it"aii e te recoman!at implementarea !e programe !e ntate oc"paional1

Pentru evaluarea sntii organi!aionale5 poate fi utili!at urmtorul c6estionar

Not.4he tionar"l permite e0plorarea ca")elor 6factorii !e ri c fi)ici i p iho ociali8 i efectelor a "pra ntii organi)aiei1 Ace ta are & pri i a fo t con tr"it prin anali)a i elecia itemilor !in che tionare !e e*al"are a ni*el"l"i !e !i tre i ntii organi)aionale pentr" !iferite profe ii. ( Quality of Worklife Questionnaire ( The Occu)ational &tress Inventory Partea & 7 identificarea i anali!a factorilor de risc pentru sntatea organi!aiei8 4itii afirmaiile !e mai jo i bifai r p"n "l care *i e potri*ete1 Afirmaiile !e mai jo e refer la it"aii !e la loc"l !e m"nc1 1. E te !ificil 2mi ia" ore libere pentr" a re)ol*a probleme per onale a" !e familie1 Deloc !ificil N" foarte !ificil Dificil Boarte !ificil

2. Pntr+o )i obin"it !e m"nc, c-te ore petrecei rela0-n!"+* a" implic-n!"+* 2n acti*iti care *
fac plcereD SSSSSSSSSSSS #1 Opinia mea e te l"at 2n con i!erare1 Acor! total Acor! De)acor! De)acor! total (1 Am prea m"lte !e fc"t ca fac tot"l foarte bine1 Acor! total Acor! De)acor! De)acor! total

$1 Tti" e0act ce e ateapt !e la mine1 Acor! total Acor! De)acor! De)acor! total

6. 5"nt 2nc"rajat, 2mi folo e c abilitile 2n reali)area arcinilor1

Acor! total Acor! De)acor!

De)acor! total

7. 5"nt tratat, c" re pect la loc"l !e m"nc1

Acor! total Acor! De)acor! De)acor! total

8. H pot ba)a pe prijin"l colegilor !e la loc"l !e m"nc 2n reali)area "nor arcini1

Acor! total Acor! De)acor! De)acor! total

9. 4on!iiile !e la loc"l !e m"nc 2mi permit fi" pe at-t !e eficient, 2n m"nc, pe c-t a p"tea fi1
Acor! total Acor! De)acor! De)acor! total %?1 Particip la l"area !eci)iilor care m afectea)1 De 4-teo!at Rar Nicio!at

11. 4-n! 2mi fac m"nca bine, "nt apreciat, !e "perior"l me" ierarhic1
Da N" Poate %&1 4-n! 2mi fac m"nca bine, prime c "n bon" Da N" Poate a" alt tip !e recompen 1

13. Prime c a i ten, prijin pentr" reali)area arcinilor !ificile1

Acor! total Acor! De)acor! De)acor! total

14. E0i t o per oan !i ponibil care preia !in arcinile mele, 2n it"aiile 2n care, !in !iferite moti*e,
n" le pot reali)a1 Acor! total Acor! De)acor! De)acor! total

15. Pot *orbi !e chi !e pre ce imt 6f"rie, 2ngrijorare etc18

Acor! total Acor! De)acor! De)acor! total

%91 Pn "ltimele %& l"ni am primit ameninri la loc"l !e m"nc1 Da N" %:1 Am "ferit acci!entri, rniri la loc"l !e m"nc1 Da N"

18. Uin-n! cont !e c-t mai m"lte a pecte, c-t !e probabil e te * c"tai "n alt loc !e m"nc 2n *iitorD
Boarte probabil Probabil Deloc probabil

19. Dac * g-n!ii la tarea !* 1 !e ntate fi)ic !in "ltima l"n, c-te )ile acea ta a fo t afectat !e
!"reri !e brae, "meri, etc1DSSSSSSSSSSSSSSSS artic"laii, tomac, !"reri !e cap, b"fe"ri !e cl!"r, gripe

%71 Dac * g-n!ii la tarea !* 1 !e ntatea emoional !in "ltima l"n, c-te )ile acea ta a fo t afectat !e tre , tri !epre i*e, tri !e ten i"ne, an0ietate, iritabilitate, probleme c" omn"l, poft !e m-ncare c)"t a" e0agerat, con "m e0agerat !e cafea, alcool, me!icamete, f"mat e0ce i*DSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS &?1 Pn "ltima l"n, c-te )ile n" ai p"t"t !e f"ra acti*itile obin"ite !e m"nc a" rela0are !in ca")a trii !* 1 !e ntateD SSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS Partea E R i!entificarea i anali)a efectelor1 E timai pe o cal !e la % la $ reaciile pe care le a*ei mai frec*ent. % V foarte rar i $ V foarte frec*ent Emoii Pngrijorare B"rie An0ietate Apatie Br" trare Iritabilitate Di po)iie !epre i* 5entimente !e neaj"torare 5entimente !e !e*alori)are Pe imi m

10

Comportamente

93nduri

Nic"ri Dific"lti !e relaionare c" prietenii i familia Ren"nare la acti*iti preferate I)olare E*itare a "nor it"aii In omnii , Ciper omnii Pier!ere a apetit"l"i alimentar a" "praalimentarea 6con "m"l comp"l i* !e alimente8 Pier!ere a intere "l"i e0"al Am-nri frec*ente 4reterea a" !eb"t"l con "m"l"i !e t"t"n 4reterea a" !eb"t"l con "m"l"i !e alcool Pl-n frec*ent K-n!"l c. Ne*oile celorlai "nt m"lt mai importante !ec-t ale mele1 N" fac l"cr"rile perfect1 Pier! control"l1 N" am nici "n prijin1 4eilali m e*it1 4eilali "nt !e *in1 Nreb"ie am grij !e toate1 Nimeni n" e !e c"rc far mine1 5e profit !e mine1 5"nt ing"r"l re pon abil pentr" tot ce e 2nt-mpl1 N" pot m 2mprietene c c" colegii1 N" e te *ina mea1 4olegii n" "nt !e acor! c" opiniile mele1 Dific"lti !e concentrare Dific"lti 2n a * aminti l"cr"ri Dific"lti !e planificare Nen i"ne m" c"lar la ni*el"l ma0ilar"l"i i fr"nii Ho!ificri !ige ti*e 6e01. con tipaie, !iaree8 Palpitaii K"r " cat Obo eal Krea Palpitaii H-ncrimi, iritaii Inflamaii D"reri !e cap, pate, tomac D"reri m" c"lare 5en)aie !e "focare Er"0i m Nran piraie noct"rn Ume)ire a palmelor

Sen!aii fi!iologice

11

Heto!ologie !e "tili)are a instrumentelor de evaluare iniial

C3nd este util#se recomand aplicarea acestor c6estionare de evaluare iniial4 Eficiena organi)aiei, 2n termeni !e profitabilitate i competiti*itate, fl"ct"ea)1 4-n! ace te fl"ct"aii "nt !efa*orabile organi)aiei pe termen l"ng i implic co t"ri mari, e te important i!entificarea i combaterea factorilor care le !etermin1 In tr"mentele !e e*al"are iniial permit e0plorarea "nei categorii !e factori care pot fi re pon abili !e c!erea performanei angajailor i a profitabilitii organi)aiei1 n ce scop se aplic c6estionarele de evaluare iniial4 4he tionarele !e e*al"are iniial e aplic pentr" a i!entifica factorii p iho ociali care afectea) ntatea organi)aiei 6Partea A8 i pentr" a e*al"a inten itatea con ecinelor negati*e la ni*el"l organi)aiei 6Partea E81 Re)"ltatele ace tei e*al"ri ofer informaii !e pre ne*oile organi)aiei1 Pn f"ncie !e ace te informaii, management"l poate !eci!e care tip !e program, trategie organi)aional e te potri*it, pentr" a r p"n!e ace tor ne*oi1 Cum se aplic aceste c6estionare4 Utili)area oricr"i che tionar implic re pectarea con!iiilor !e aplicare1 4on!iiile !e aplicare a che tionarelor a ig"r a"tenticitatea !atelor colectate1 >a aplicarea che tionarelor e recoman! re pectarea "rmtoarelor proce!"ri. %1 4onfi!enialitatea per oanei care particip la completarea che tionarelor R cop"l e te !e a a*ea o imagine a "pra ntii organi)aiei1 4a "rmare, n" e te nece ar c"noatem nominal r p"n "rile angajailor. 4he tionarele n" treb"ie emnate1 4he tionarele e !i trib"ie 2n plic t"t"ror angajailor !in ector"l,!epartament"l *i)at1 4he tionarele "nt !ep" e !e angajai 2n termen !e Q )ile 6an"nat !e la 2ncep"t8 2n loc"l !e emnat pentr" colectarea lor1 &1 Pre)entarea olicitrii !e a completa che tionarele R angajaii prime c informaii legate !e completarea che tionarelor. 5e pre)int cop"l completrii che tionar"l"i R e*al"area trii !e ntate a organi)aiei1 Ace t l"cr" e te important pentr" organi)aie !eoarece e !orete implementarea "nor politici organi)aionale care facilite)e i " in ntatea angajailor i performana lor 2n m"nc1 N" intere ea) r p"n "rile in!i*i!"ale, ci imaginea !e an ambl" oferit !e ace te r p"n "ri1 5e pre)int confi!enialitatea completrii che tionar"l"i R per oana care completea) che tionar"l n" treb"ie e emne)e a" f"rni)e)e alte !ate !e i!entificare1 R p"n "rile in!i*i!"ale "nt confi!eniale i anonime1 Re)"ltatele finale ale che tionarelor, ca "rmare a colectrii i proce rii t"t"ror r p"n "rilor, *or fi pre)entate angajailor care a" participat la completarea che tionarelor1

12

 5e pre)int loc"l completrii che tionar"l"i R completarea che tionarelor e poate reali)a la loc"l
!e m"nc a" 2n afara l"i1 5e pre)int termen"l limit al ret"rnrii che tionar"l"i R termen"l limit al ret"rnrii che tionar"l"i e te )i"a Q, ora QQ1 5e pre)int loc"l ret"rnrii che tionar"l"i R che tionarele completate e !ep"n 2n loc"l QQQ1 5e an"n termen"l pre)entrii re)"ltatelor e*al"rii1 Ace tea pot fi trimi e 2n plic fiecr"i angajat care a participat la completarea che tionarelor1 Cum pot fi utili!ate datele obinute prin c6estionar4 4he tionarele repre)int o colecie !e itemi1 4a "rmare, ele n" f"rni)ea) "n cor ci "n etalon !e interpretare a cor"l"i1 Ho!alitatea !e prel"crare a !atelor e te tati tic, 2n termeni !e frec*ene1 Pn che tionar"l A, fiecare item repre)int "n factor !e ri c p iho ocial pentr" ntatea organi)aiei1 5e recoman! 2nregi trarea frec*enei r p"n "rilor la fiecare item1 De e0empl", la item"l %% 6<4-n! 2mi fac bine m"nca, "nt apreciat !e "perior"l me" ierarhic=8 #7 !e per oane !in ($ a" r p"n <n"=1 Brec*ena ri!icat a opi"nii pentr" acea t *ariant !e r p"n atrage atenia a "pra fapt"l"i c lip a aprecierilor, a fee!bac;+"l"i po)iti* !in partea "perior"l"i ierarhic, e te o realitate percep"t !e cei mai m"li !intre angajai1 Brec*ena mic a opi"nilor pentr" an"mite *ariante !e r p"n in!ic o e*al"are "biecti* a it"aiei pre)entate 2n item1 Pn conte0t organi)aional, factorii !e ri c, problemele a" ol"iile reale "nt cele care "nt percep"te a" care f"ncionea) pentr" majoritate1 Bactorii !e ri c a" problemele 2nregi trate !e o mic parte a angajailor repre)int o it"aie care circ"m crie ca)"ri in!i*i!"ale i n" face obiect"l politicilor organi)aionale1 Prin 2nregi trarea tati tic a frec*enelor la fiecare item e pot i!entifica factorii !e ri c pecifici pentr" ntatea organi)aiei1 Bactorii !e ri c *or fi repre)entai !e it"aiile !e cri e 2n itemii care a" frec*ena cea mai mare a r p"n "rilor nefa*orabile1 5e recoman! ca itemii la care frec*ena r p"n "rilor fa*orabile i !efa*orabile e te imilar fie notai pe li ta factorilor !e ri c1 Aceti itemi in!ic fapt"l c proce!"rile organi)aionale !e reglementare a it"aiei !e cri e !e item "nt lab !efinite1 4a "rmare, r p"n "l e te !eterminat !e abilitile in!i*i!"ale ale angajailor !e a ge tiona re pecti*a it"aie1 Pn cop"l creterii performanei i ameliorrii ntii organi)aionale, e te important ca ace te proce!"ri organi)aionale fie re*i)"ite1 De ig"r, prioritile organi)aiei "nt repre)entate !e it"aiile !e cri e !e itemii care a" frec*ena mare a r p"n "rilor nefa*orabile1 Pentr" fiecare factor !e ri c i!entificat a tfel, management"l poate con tr"i o trategie !e inter*enie care re!"c ri c"l re pecti*1 De e0empl", pentr" it"aia !e cri mai " 6item"l %% + <4-n! 2mi fac bine m"nca, "nt apreciat !e "perior"l me" ierarhic1=8, !ac majoritatea angajailor a oferit "n r p"n nefa*orabil, at"nci management"l poate e*al"a mai pecific acea t it"aie i !eci!e implementarea "n"i program !e !e)*oltare a abilitilor !e monitori)are i fee!bac; a comportamentelor pro!"cti*e a angajailor1 Ace t program *a fi !e tinat "per*i)orilor a" "periorilor ierarhici ai angajailor care a" participat la completarea che tionar"l"i1 4he tionar"l E c"prin!e o colecie !e itemi care e*al"ea) tarea !e ntate emoional i fi)ic a angajailor prin in!icatori emoionali, cogniti*i, comportamentali i fi)iologici1 Utili)area ace t"i che tionar e te recoman!at pentr" a e*al"a inten itatea efectelor negati*e a factorilor p iho ociali a "pra ntii organi)aiei1 Ho!alitatea !e prel"crare a !atelor e te cea tati tic, 2n termeni !e frec*ene1 5cor"rile mari 6$ V foarte frec*ent8 la itemii che tionar"l"i in!ic fapt"l c ntatea angajat"l"i la acel ni*el e te afectat1 Brec*ena mare a r p"n "rilor !e acelai tip, la acelai item, repre)int "n in!icator al trii !e ntate organi)aionale1

13

&tenionri metodologice speciale E0i t it"aii 2n care, re)"ltatele obin"te la che tionar"l A in!ic lip a factorilor !e ri c p iho ociali !in me!i"l !e m"nc1 Dac e obine "n a tfel !e re)"ltat e recoman! anali)a ace t"ia prin corelare c" alte !ate1 E te po ibil ca angajaii fi e*itat oferirea "nor r p"n "ri reale !eoarece !ore c e*ite con ecinele negati*e ale e0primrii nem"l"mirilor 6repro"ri, pe!ep e81 Pn ace t ca) e recoman! re*i)"irea mo!"l"i !e e0plicare i tran mitere a me aj"l"i la olicitarea completrii che tionar"l"i1 E te important ca r p"n "rile angajailor la che tionar fie re pectate i "tili)ate ca o "r !e informaie c" pri*ire la ntatea organi)aiei1 5"nt trict contrain!icate j"!ecile *alorice ale r p"n "rilor 6e01. <angajaii "nt neloiali, !e aceea a" r p"n aa=, <n" a" !reptate=, <n" "nt "ficient !e ateni=8, che tionarea angajailor c" pri*ire la moti*ele pentr" care a" oferit "n an"mit tip !e r p"n a" mo!ificarea atit"!inii fa !e angajai1 4el mai b"n in!icator al a"tenticitii r p"n "rilor primite la che tionar"l A e te coroborarea re)"ltatelor obin"te c" in!icatorii care a" moti*at proce "l !e e*al"are iniial1 E0i t it"aii 2n care, re)"ltatele obin"te la che tionar"l E in!ic o ntate b"n a organi)aiei1 Dac e obine "n a tfel !e re)"ltat e recoman! anali)a ace t"ia 2n coroborare c" alte !ate1 E te po ibil ca angajaii g e c meto!e !e a face fa factorilor !e ri c !in me!i"l !e m"nc1 Ace te it"aii "nt mai !egrab o e0cepie a" caracteri)ea) organi)aiile tinere, 2n care angajaii a" 2nc re "r e pentr" a face fa me!i"l"i ne nto !e m"nc1 E te po ibil ca angajaii fi e*itat oferitea "nor r p"n "ri reale !eoarece itemii e refer la it"aii per onale, "nele !inte ele ne!e)irabile ocial 6e01. am-nri frec*ente, pier!erea intere "l"i e0"al, creterea con "m"l"i !e alcool, entimente !e neaj"torare81 Pn ace t ca), e recoman! re*i)"irea mo!"l"i !e e0plicare i tran mitere a me aj"l"i la olicitarea completrii che tionar"l"i1 4el mai frec*ent, e*itarea r p"n "rilor reale e te !atorat ne ig"ranei angajat"l"i legate !e termenii !e confi!enialitate1 4el mai b"n in!icator al a"tenticitii r p"n "rilor primite la che tionar"l E e te coroborarea re)"ltatelor obin"te c" in!icatorii care a" moti*at proce "l !e e*al"are iniial i c" re)"ltatele obin"te la che tionar"l A1

14

Nip"ri !e programe de sntate ocupaional

Pentru ameliorarea sntii organi!aionale se recomand programe de sntate ocupaional8 Programele !e ntate oc"paional "nt !e !o" tip"ri. %ipuri de programe de sntate ocupaional Programe !e control,eliminare a factorilor !e ri c a "pra ntii Programe !e !e)*oltare a abilitilor !e coping, a factorilor !e protecie a ntii E'emple de programe de sntate ocupaional Protecia ntii fi)ice a angajailor A i ten me!ical pentr" angajai Oferire !e fee!bac; po)iti* Re!"cerea comportamentelor agre i*e 5til nto !e *ia Relaii interper onale la loc"l !e m"nc + management emoional i ocial Echilibr" *ia profe ional+ per onal A i ten i con iliere p ihologic pentr" angajai

Implementarea programelor !e ntate oc"paional pre "p"ne mai m"lte etape. e*al"area iniial a trii !e ntate 6fi)ic, emoional a" ocial8/ e*al"area pecific a factorilor !e ri c prioritari, i!entificai 2n "rma e*al"rii iniiale, globale/ inter*enii la ni*el"l angajailor 6e01. programe p ihoe!"caionale pentr" angajai 2n cop"l !e)*oltrii !e abiliti !e control a emoiilor, ge tionare a relaiilor c" colegii8/ inter*enii la ni*el"l organi)aiei 6e01. politici i !eci)ii organi)aionale care facilite)e eliminarea a" control"l factorilor !e ri c8/ e*al"area contin" a trii !e ntate a organi)aiei i aj" tarea programelor !e ntate oc"paional implementate1 Hai jo "nt pre)entate c-te*a in tr"mente pentr" implementarea programelor !e ntate oc"paional1

-elaii interpersonale la locul de munc 7 management emoional i social

Evaluarea specific Not. 4he tionar"l permite e0plorarea abilitilor angajailor !e a ge tiona relaiile interper onale !e la loc"l !e m"nc1 >ip a ace tor abiliti crete ri c"l relaiilor interper onale !i f"ncionale la loc"l !e

15

m"nc1 4olecia !e itemi !e mai jo , a fo t con tr"it prin anali)a i elecia itemilor !in che tionare !e e*al"are a relaiilor interper onale i a relaiilor ociale !e la loc"l !e m"nc. ( $n#er *)isod !ecord ( Total Quality "ana#ement ( +eneral Health Questionnaire n mod frecvent: N" "port c-n! ceilali m ener*ea)1 Dac p"n n", 2mi tric relaia c" colegii1 N" *! ce e te am")ant 2n it"aii pe care alii le g e c am")ante1 Atept ca ceilali 2mi ofere aj"tor"l1 E*it oamenii care a" i!ei !iferite !e ale mele1 N" !i c"t probleme !e er*ici" c" colegii1 5prijin"l pe care 2l prime c !e la colegi n" m ati face1 Dac cer aj"tor"l, ceilali m *or con i!era incapabil,1 Dac "nt ref")at,, 2n eamn c celorlali n" le pa !e mine1 5"nt !i criminat, !atorit e0"l"i, etniei, tat"l"i ocial1 4olegii mei e comport ne!rept fa !e mine1 4olegii m in "lt1 4olegii n" 2i a "m re pon abilitile lor1 E0i t "n ing"r mo! eficient !e a re)ol*a "n an"mit l"cr"1 Petrec timp *orbin! !e pre trec"t1 Petrec timp *orbin! !e pre faptele altora1 4-n! "nt tratat, "r-t e important m r)b"n1 Nreb"ie fi" tratat, c" re pect !e ctre colegi1 Uneori n" am 2ncre!ere 2n competenele mele profe ionale1 Prime c ameninri !in partea colegilor1 H tem !e mo!"l 2n care colegii pot reaciona 2n "nele it"aii1 Acor!"l total c" cei mai m"li !intre itemii li tai mai " repre)int in!icator"l "n"i ri c cre c"t pri*in! ntatea emoional i !ific"ltile !e ge tionare a relaiilor la loc"l !e m"nc1 (ntervenii la nivelul angajailor Inter*eniile la ni*el"l angajailor e reali)ea) 2n pecial prin interme!i"l programelor p ihoe!"caionale, bro"rilor informati*e1 Obiecti*"l ace tor inter*enii e te. De)*oltarea abilitilor !e control al emoiilor/ De)*oltarea abilitilor !e eficien interper onal1 )e!acord total )e!acord &cord &cord total

E'emplu de bro ur informativ Stil sntos de via profesional - Sntatea emoional &tilul de via,- modern .n care mai multe lucruri sunt la fel de im)ortante /i tre0uie f-cute .n acela/i tim), .n care totul este .ntr(o mare vitez-, .n care tim)ul 1a intrat la a)-2, .n care )rietenii )ot fi 1.nt3lni,i2 mai de#ra0- la telefon sau )e internet face multe )resiuni asu)ra noastr-' Pro0lemele de acas-, )ro0lemele de la serviciu )un .n )ericol s-n-tatea noastr- fizic- /i emo,ional-' e(am o0i/nuit s- facem ceva )entru s-n-tatea noastr- fizic-4 s- mer#em la doctor c3nd sim,im c- ceva nu este .n re#ul-, s- ne str-duim s- reducem ,i#-rile /i altele' $/a cum avem #ri5- de s-n-tatea noastrfizic-, este im)ortant s- avem #ri5- /i de s-n-tatea noastr- emo,ional-'

16

Ca orice )ro0lem- de s-n-tate, )ro0lemele de s-n-tate emo,ional- necesit- aten,ie imediat-' 6n mod frecvent .ns-, ele nu sunt 0-#ate .n seam- )erioade lun#i de tim), deoarece sunt mai #reu de identificat' "area ma5oritate a oamenilor ./i dau seama de aceste )ro0leme c3nd ele de5a sunt suficient de intense /i afecteaz- func,ionarea de zi cu zi sau s-n-tatea fizic-' La ce trebuie s fim ateni? t"lb"rri ale omn"l"i 6!ific"lti !e a!ormire, !ific"lti !e tre)ire a" tre)it foarte !e*reme, omn neo!ihnitor8/ mo!ificri ale comportament"l"i alimentar 6con "m e0agerat !e alimente, ne*oia !e a con "ma "n an"mit tip !e aliment !"lce8/ mo!ificri !e !i po)iie gre" e0plicabile/ iritabilitate cre c"t/ 2ngrijorri inten e a" foarte frec*ente/ tri !e tri tee prel"ngite/ mo!ificri ale apetit"l"i e0"al/ palpitaii/ en)aia !e no! 2n g-t/ ren"narea la acti*iti plc"te pe care le fceai anterior/ !ific"lti 2n a iei c" prietenii i preferina !e a ta ing"r, !e a rm-ne aca / entiment"l c pier!ei control"l a" c l"cr"rile a" cpat !e "b control/ cretere 2n gre"tate/ ten i"ne m" c"lar/ !"reri per i tente !e cap i, a" pate fr ca")e e*i!ente 6me!icale, cont")ii8/ a!mini trarea !e me!icatente fr pre cripii pecifice "nor an"mite boli omatice1 Ce putem face dac am constatat c sntatea noastr emoional este ;n pericol4 Ri c"rile pri*in! ntatea mental pot afecta pe oricine1 P"tem re!"ce ri c"rile !ac ne !e)*oltm "n til nto !e *ia emoional. Reali)ea) management"l emoiilor negati*e1 4on tr"iete i menine o reea !e "port ocial1 P trea) legt"ra c" familia i in*e tete 2n relaia !e c"pl"1 Di trib"ie 2n timp mo!ificrile pe care *rei le faci 2n *iaa ta 6e "pra olicitant 2i chimbi loc"l !e m"nc, apartament"l i faci coala !e oferi, 2n acelai timp81 Planific at-t timp"l !e m"nc, c-t i timp"l !e rela0are1 5tabilete+i obiecti*e reali te 6fiecare are limitele l"i81 Re pect orele !e omn i !e ma 1 Practic "n tip !e e0ercii" fi)ic a" o form !e micare 6incl" i* mer "l pe jo 81

(ntervenii la nivelul organi!aiei Inter*eniile la ni*el"l organi)aiei e reali)ea) prin interme!i"l politicilor organi)aionale care a" ca cop ge tionarea eficient a relaiilor interper onale !e la loc"l !e m"nc1 W oferim mai jo c-te*a trategii organi)aionale care promo*ea) relaii interper onale eficiente. Re pectarea confi!enialitii fa !e angajai i re pectarea confi!enialitii angajaiilor 2ntre ei1 A i tarea angajailor 2n re)ol*area problemelor interper onale1 Oferirea !e oport"niti !e ociali)are1 Oferirea oport"nitii !e a e 2nt-lni, angajailor care a" preferine i, a" intere e per onale com"ne1

17

 In tr"irea

"per*i)orilor i managerilor pentr" management"l comportamental eficient al angajailor 1 E*itarea comparaiilor 2ntre !epartamente, gr"p"ri !e l"cr" a" per oane1

Stilul de via nto

Evaluarea specific Not. 4he tionar"l permite e0plorarea *"lnerabilitii per onale a angajailor la it"aii "pra olicitante a" !e cri) !e la loc"l !e m"nc1 5til"l !e *ia ne nto crete ri c"l problemelor !e ntate emoional a" fi)ic a angajailor1 4olecia !e itemi !e mai jo , a fo t con tr"it prin anali)a i elecia itemilor !in che tionare !e e*al"are a til"l"i !e *ia. ( &tress 7ulnera0ility &elf(Test ( 8ifestyle Questionnaire )e!acord total Hn-nc cel p"in o ma cal! pe )i1 Dorm :+' ore pe noapte1 Ofer i prime c afeci"ne 2n mo! reg"lat1 Am cel p"in o per oan apropiat pe care m pot ba)a 6i care e te 2n pro0imitatea mea fi)ic + &$;m !i tan81 Practic e0ercii"l fi)ic !e inten itate mo!erat + cre c"t, cel p"in !e & ori pe ptm-n1 B"me) mai p"in !e j"mtate !e pachet !e igri pe )i1 Eea" mai p"in !e $ pahare !e b"t"r alcoolic pe ptm-n1 Am o gre"tate a!ec*at pentr" 2nlimea i *-r ta mea1 Wenit"l me" l"nar 2mi acoper chelt"ielile !e ba)1 Prime c "port moral !in partea cre!inelor i practicilor religioa e1 Particip reg"lat la acti*iti ociale a" !e ociali)are1 Am o reea !e pieteni a" c"notine1 Am "n"l a" mai m"li prieteni c" care pot 2mprti problemele per onale1 )e!acord &cord &cord total

18

Pot *orbi !e chi !e pre emoiile mele1 Di c"t c" per oanele c" care loc"ie c !e pre l"cr"ri a!mini trati*e 6bani, treb"ri go po!reti81 H 2mplic 2n acti*iti care 2mi fac plcere, !e rela0are, cel p"in o !at pe ptm-n1 Pmi pot organi)a eficient timp"l1 Eea" mai p"in !e trei cafele a" b"t"ri cofeini)ate pe )i1 Bac pa")e 2n timp"l )ilei1 De)acor!"l p"ternic c" cei mai m"li !intre itemii li tai mai " repre)int in!icator"l "n"i ri c cre c"t pri*in! ntatea fi)ic i emoional, ca "rmare a lip ei factorilor !e protecie i a til"l"i !e *ia nto 1 (ntervenii la nivelul angajailor Inter*eniile la ni*el"l angajailor e reali)ea) 2n pecial prin interme!i"l programelor p ihoe!"caionale i bro"rilor informati*e1 Obiecti*"l ace tor inter*enii e te !e)*oltarea !e abiliti pentr" management"l til"l"i !e *ia. control"l comportament"l"i alimentar i management"l gre"tii/ ren"narea la f"mat/ practicarea e0ercii"l"i fi)ic/ omn i rela0are/ balana *ia profe ional R *ia per onal/ !e)*oltarea reelei !e "port ocial1

E'emplu de bro ur informativ pentru angajai Beneficiile somnului pentru sntate e )etrecem a)ro9imativ :;< din via,- dormind' =i cu toate acestea de multe ori ne sim,im o0osi,i sau avem dificult-,i le#ate de somn' >orim s- avem mai mult tim) s- muncim sau s- ne distr-m, /i )entru asta renun,-m la orele de somn' 6n mod frecvent desf-/ur-m multe activit-,i noa)tea, .n lumina artificial- sau adormim .n z#omot, cu televizorul deschis''' ?it-m astfel c3t de im)ortant este un somn 0un @de calitateA )entru s-n-tatea noastr- @fizic- /i emo,ional-A' Ce obinuim s credem despre somn !itmul nostru de via,- cre/te )e zi ce trece /i ne cere s- reducem orele de somn' C- s- facem fa,-, ne oferim e9)lica,ii mai mult sau mai )u,in adev-rate des)re somn' + Pot "pcli" orele de somn. *9)er,ii s)un c- avem nevoie, la v3rsta adult-, de B(C ore de somn zilnic, )entru a fi s-n-to/i /i a avea )erforman,e o)time' C3nd nu dormim suficient, acumul-m o Drestan,-D )e care este #reu s(o recu)er-m' >e)rivarea de somn duce la )ro0leme de s-n-tate, ca o0ezitatea /i hi)ertensiunea, dis)ozi,ie afectivne#ativ-, )erforman,- sc-zut- la slu50- sau acas-, riscuri la volan' + Insomnia repre inta dificultatea de a adormi. >ificultatea de a adormi este unul din cele E sim)tome asociate cu insomnia' Celelalte < sunt4 ( trezirea )rea devreme /i im)osi0litatea de a adormi la locF ( treziri frecvente .n tim)ul no),iiF ( trezirea cu sentimentul c- nu te(ai odihnit'

19

- Insomnia poate fi un simptom al unei tulburri de somn sau al unei alte tulburri medicale sau psi!olo"ice#psi!iatrice. >e cele mai multe ori insomnia )oate fi tratat-' C3nd sim)tomele a)ar mai mult de c3teva ori )e s-)t-m3n- /i afecteaz- func,ionarea normal- din tim)ul zilei, este necesar un consult medical' - Problemele de sntate$ ca obe itatea$ diabetul$ !ipertensiunea sau depresia nu au nici o le"tura cu somnul unei persoane %cantitatea i calitatea lui&. Cercetarile au demonstrat le#-tura dintre cantitatea /i calitatea somnului /i multe )ro0leme de s-n-tate' >e e9em)lu, somnul insuficient afecteaz- ca)acitatea or#anismului de a utiliza insulina, lucru care )oate duce la dia0et, o0ezitate' Presiunea s3n#elui de o0icei scade .n tim)ul somnului, dar un somn .ntreru)t )oate avea efectul invers /i )oate duce la hi)ertensiune /i tul0ur-ri cardiovasculare' + 'n timpul somnului$ mintea se odi!neste. Cor)ul se odihneste .n tim)ul somnului, dar mintea r-m3ne activ-, se Gre.ncarc-2, /i controleaz- .n continuare multe din func,iunile or#anismului, de e9em)lu res)ira,ia, 0-t-ile inimii' 6n tim)ul somnului, trecem )rin H faze4 !*" @ra)id eye movementA /i non(!*", .n cicluri de CI de minute' Jaza non(!*" cu)rinde E eta)e, din care eta)ele <(E sunt de somn )rofund, c3nd trezirea este mai dificil- /i se )etrec cele mai 0enefice efecte de recu)erare ale somnului' Chiar /i .n somnul cel mai ad3nc, mintea noastr)roceseaz- informa,ia' &omnul !*" este unul activ, )erioada .n care se )roduc visele, iar res)ira,ia /i )ulsul au un ritm mai accelerat /i mai nere#ulat /i a)ar mi/c-ri oculare' - (ac te tre eti )n timpul nopii$ e bine s rm*i )n pat i s )ncerci s adormi. Dac 2ncerci prea m"lt a!ormi, !in no" efect"l poate fi in*er 6acti*are i mai mare81 Hai folo itor ar fi 2ncerci +i imagine)i !i*er e l"cr"ri care te rela0ea)1 5pecialitii p"n c, in!iferent ce meto! folo eti, !ac n" re"eti a!ormi 2n %$+&? !e min"te, e te mai bine te !ai jo !in pat, te !"ci 2ntr+o alt camer "n!e 2ncepi o acti*itate rela0ant, ca !e e0empl" a c"li m")ic a" citeti ce*a "or1 E bine te 2ntorci 2n pat !oar c-n! imi c i+e omn1

Ce putem face pentru a avea un somn de calitate o o o o o o o o o o o o "en,ine,i un )ro#ram re#ulat al orelor de trezire;culcare @inclusiv .n weekendA' ?rma,i o rutin- rela9ant- seara .nainte de somn @o 0aie, citit, asculta,i muzic- lini/tit-A' Crea,i un mediu care s- conduc- la somn @.ntunecos, lini/tit, conforta0il, cu o tem)eraturadecvat-A' >ormi,i )e o saltea /i )e o )ern- conforta0ile' Jolosi,i dormitorul doar )entru somn /i se9' u desf-/ura,i alte activit-,i .n dormitor' P-stra,i materialele de la serviciu, com)uterul /i televizorul .n alt- .nc-)ere' u sta,i .n )at .nainte de ora de adormire sau du)- ora de trezire' u m3nca,i cu mai )u,in de H(< ore .nainte de culcare' Practica,i e9erci,iu fizicF este 0ine s- termina,i )ro#ramul de e9erci,ii fizice cu c3teva ore .nainte de ora de somn' *vita,i cofeina @cafea, ceai, suc, ciocolat-A, nicotina /i alcoolul .nainte de culcare' >ac- nu reu/i,i s- adormi,i, evita,i s- v- #3ndi,i la ce consecin,e are acest lucru sau s- v.n#ri5ora,i, s- v- uita,i .ntruna la ceas sau s- .ncerca,i foarte intens s- adormi,i' >ac- ave,i o )ro0lema )resant- care v- st-ruie .n minte /i nu v- las- s- adormi,i, nota,i(o )e un 0ilet /i lasa,i(o l.n#- )at' ota,iv- /i ora la care v- ve,i ocu)a de ea a doua zi' Pute,i considera c- de5a a,ii trecut de )rimul )as .n rezolvarea acelei )ro0leme /i v- )ute,i lini/tiK >ac- vre,i s- dormi,i mai mult .n tim)ul no),ii, evita,i s- tra#e,i un )ui de somn .n tim)ul zilei chiar dac- vre,i s- recu)era,i somnul )ierdut cu o noa)te .nainteF un )ui de somn e folositor .ns- dac- urmeaz- s- faci o c-l-torie cu ma/ina sau .n )auza unei c-l-torii o0ositoare'

O astfel de rutin- ne )oate a5uta s- )revenim tul0ur-rile le#ate de somn /i s- )rofit-m la ma9imum de orele dedicate somnului'

20

(ntervenii la nivelul organi!aiei Inter*eniile la ni*el"l organi)aiei e reali)ea) prin interme!i"l politicilor organi)aionale care a" ca cop facilitarea !e)*oltrii til"l"i !e *ia nto 1 W oferim mai jo c-te*a trategii organi)aionale care promo*ea) relaii interper onale eficiente.

re pectarea pa")ei !e ma / elecia er*iciilor !e catering 2n f"ncie !e meni" a" in tr"irea per onal"l"i cantinei 2n legt"r
c" alimentaia ntoa / a ig"rarea "n"i loc !e er*ire a me ei 2n pai"l !e la loc"l !e m"nc/ re tricionarea f"mat"l"i !oar la an"mite )one 6mai gre" acce ibile i mai a" tere pentr" a+l !e c"raja8/ a ig"rarea acce "l"i la li !e port/ promo*area acce "l"i la li !e port prin pre)entarea beneficiilor e0ercii"l"i fi)ic a "pra ntii/ negocierea perio!ic a "n"i program fle0ibil !e m"nc care prijine !e)*oltarea "n"i til nto !e *ia profe ional1

Protecia sntii fi!ice a angajailor Evaluarea iniial E*al"area iniial e reali)ea) prin creening"ri perio!ice ale trii !e ntate a angajailor1 5e recoman! ca ace te creening"ri "rmrea c parametrii biome!icali i i toric"l !iagno tic"rilor angajailor1 De a emea, 2n f"ncie !e pecific"l profe iei e recoman! i!entificarea factorilor fi)ici !e ri c !e la loc"l !e m"nc. n"mr"l !e ore !e m"nc/ program"l !e m"nc 6t"re8/ "tilaje a" "b tane/ "pra olicitarea prin "tili)area e0ce i* a "nor abiliti 6e01. a"), *), fora corporal8/ "pra olicitare prin ageni e0tremi !e me!i" 6e01. temperat"ri foarte c)"te a" ri!icate81 (ntervenie la nivelul angajailor Inter*enia la ni*el"l angajailor echipamentelor !e protecie1

e reali)ea) 2n

pecial prin in tr"ctaj c" pri*ire la "tili)area

(ntervenie la nivelul organi!aiei Inter*enia la ni*el"l organi)aiei e reali)ea prin trategii organi)aionale care a ig"r protecia ntii fi)ice a angajailor. monitori)area "tili)rii corecte i con ec*ente a echipamentelor !e protecie/ management"l comportament"l"i !e "tili)are a echipamentelor !e protecie/ f"rni)area echipamentelor !e protecie care pre)int cele mai p"ine co t"ri pentr" angajat/ creening"ri perio!ice ale trii !e ntate a angajailor/ negocierea program"l"i !e m"nc pentr" a permite rec"perarea fi)ic a angajailor/

21

 implementarea politicilor !e !e)*oltare a til"l"i !e *ia nto care repre)int "n factor !e
protecie a ntii fi)ice1

)iferenele de gen ;n sntatea organi!aiei

Diferenele !e gen e refer la !iferenele !intre femei i brbai la ni*el biologic, comportamental, emoional i cogniti* 6mo!"l !e a g-n!i81 Unele !intre ace te !iferene "nt 2nn c"te, altele apar prin 2n*area reg"lilor i normelor ociale care !e cri" feminitatea i ma c"linitatea1 Diferene biologice 6e01. ma a m" c"lar, !i po)iia e "t"l"i a!ipo , aparat"l genital8 Diferene la ni*el emoional 6e01. e0primarea emoiilor8 Diferene la ni*el comportamental 6e01. comportamente ocial, preferina pentr" an"mite acti*iti8 Diferene la ni*el cogniti* 6e01. tim !e ine, a"toeficacitate etc181 Pnn c"te Pn*ate In*ate Pn*ate

Diferenele !e e0 e refer !oar la !iferenele biologice !intre femei i brbai, care e 2nregi trea) 2n pecial la ni*el"l a pect"l"i fi)ic, al caracteri ticilor e0"ale ma c"line i feminine, primare i ec"n!are1 Inci!ena "nor boli 2n r-n!"l pop"laiei !ifer emnificati* pentr" femei i brbai1 Unele boli "nt mai frec*ente 2n r-n!"l femeilor, 2n timp ce alte boli "nt mai frec*ente 2n r-n!"l brbailor1 5t"!iile me!icale i !e p ihologie a ntii e*i!enia) !iferene 2ntre femei i brbai pri*in! comportamentele legate !e ntate i rata 2mboln*irilor1 Ace te !iferene !e gen 2n tarea !e ntate "nt !atorate 2n mic m "r pre!i po)iiilor biologice1 Ele "nt !eterminate 2n prim"l r-n! !e factorii ocio+c"lt"rali prec"m, tat"t ocio+economic, e!"caie, *alori, pre cripii comportamentale !iferite pentr" femei i brbai%$1 Bemeile "nt afectate 2ntr+o mai mare m "r !e. o teoporo), an"mite boli ne"rologice, t"lb"rri afecti*e, t"lb"rri !e alimentaie%$1 De a emenea, femeile "nt 2ntr+o mai mare m "r *ictime ale *iolenei !ome tice, *iol"l"i, ab")"l"i fi)ic i e0"al%$1 Un a pect foarte important e*i!eniat !e t"!iile me!icale arat c femeile trie c 2n me!ie c" : ani mai m"lt !ec-t brbaii, !ar ni*el"l calitii *ieii lor e te m"lt mai c)"t1 5pre !eo ebire !e femei, brbaii manife t 2ntr+o mare m "r boli car!io*a c"lare, !epen!en !e alcool, comportament "ici!ar, cancer !e piele, comportament e0"al !e ri c, comportamente anti ociale%91 De a emenea, brbaii apelea) 2ntr+o mai mic m "r la er*iciile me!icale i e pre)int c" frec*en m"lt mai c)"t la controalele me!icale perio!ice1 Pn acelai timp, brbaii e*it accepte conce!iile me!icale pentr" c ace tea in!ic *"lnerabilitatea 2n faa bolii1 Erbaii, comparati* c" femeile, trie c 2n me!ie c" : ani mai p"in, !ar calitatea *ieii lor e te mai ri!icat%: 1

15 16

@at;in , @haleA, &???, Ken!er Role 5tre or an! @omen Cealth, Hand0ook of +ender, Culture and Health, Ei ler O Cer en 6e! 18, >aJrence Erlba"m A ociate , P"bli her , >on!on1 Koo!, K1 E1, 5herro!, N1 E1 O Dillon, H1 K1, &???, Ha c"line Role 5tre or an! HenX Cealth, Hand0ook of +ender, Culture and Health, Ei ler OCer en 6e! 18, >aJrence Erlba"m A ociate , P"bli her , >on!on1

22

Biecare ocietate a" c"lt"r promo*ea) "n et !e comportamente pe care le pre crie ca fiin! tipic ma c"line i tipic feminine1 Oamenii "nt 2nc"rajai e conforme)e cre!inelor i comportamentelor tipic feminine i ma c"line%:1 A tfel, at-t femeile c-t i brbaii a!opt comportamentele i *alorile pre cri e ocial ca o mo!alitate !e a+i manife ta feminitatea a" ma c"linitatea1 Beminitatea i ma c"linitatea e manife t 2n aci"nile i acti*itile pe care fiecare per oan le !e foar. alegerea profe iilor, acti*itile recreati*e, acti*itile porti*e, acti*itile profe ionale, mo!"l !e a reaciona la it"aii !e cri) etc1 Dar pe l-ng ace tea, feminitatea i ma c"linitatea e e0prim i prin til"l !e *ia a!optat !e femei i brbai1 De e0empl", o form !e manife tare a ma c"linitii e te pentr" "nele per oane i ref")"l !e a participa la controalele me!icale perio!ice 6"n brbat e m-n!rete c" Ie" n+am mai fo t la me!ic !e ani !e )ile=8, ca o form !e manife tare a in*"lnerabilitii, in!epen!enei i control"l"i1 O form !e manife tare a feminitii e te control"l comportament"l"i alimentar 6!iet8, ca o mo!alitate !e re pectare a tan!ar!elor !e atracti*itate feminin1 Ho!"l 2n care femeile i brbaii "nt ociali)ai 2n a!optarea "nor con*ingeri a" atit"!ini infl"enea) alegerile lor legate !e mo!alitile !e a+i proteja ntatea1 Acea t percepie ghi!ea) mo!"l 2n care femeile i brbaii ia" !eci)ii pri*in! comportamentele !e protejare a ntii1 Bemeile *or opta pentr" comportamentele Iacceptate= !e ocietate ca fiin! tipic feminine, 2n timp ce brbaii *or opta pentr" comportamentele Iacceptate= !e ocietate ca fiin! tipic ma c"line1 Pentr" meninerea ntii "nt nece are 2n aceleai comportamente in!iferent !ac ele "nt con i!erate a!ec*ate a" n", pentr" femei a" brbai1 De e0empl", a fi femeie poate 2n eamna a a*ea grij !e copil i a+l e!"ca1 Ace t l"cr" e te e0trem !e important pentr" e*ol"ia per onal a "nei femei prin !e)*oltarea abilitilor !e a"to2ngrijire i !e relaionare c" ceilali1 5a", a fi brbat poate 2n emna a fi re pon abil !in p"nct !e *e!ere economic, ace t l"cr" !e)*olt-n!"+i in!epen!ena i control"l a "pra propriei per oane1 Atit"!inile tra!iionale pri*in! e0primarea emoional a brbailor 2n it"aii !e !"rere a" !i confort fi)ic con i!er c acea ta e te !e Ineacceptat=1 Ace te atit"!ini n" permit brbailor e0primarea !"rerii 2n concor!an c" tereotip"l <"n brbat treb"ie fie tare, n"mai femeile pl-ng=1 Acea t con*ingere are !rept con ecine negati*e !e)*oltarea re!" a abilitilor !e e0primare emoional, !e c"tare a "port"l"i ocial a" !e olicitare a aj"tor"l"i me!ical1 Pn ace t fel, !iferenele !e gen afectea) 2n mo! !iferit tarea !e ntate a femeilor i brbailor1 Care sunt implicaiile diferenelor de gen pentru sntatea organi!aiei4 4a "rmare, tarea !e ntate a angaajilor e te !iferit i !atorit !iferenelor !e gen1 Diferenele !e gen infl"enea) performana angajailor, afect-n! !iferit comportamentele lor ntoa e 6!e protejare a ntii8, !e ri c i tarea lor !e ntate1 Normele ocio+c"lt"rale care reglementea) 2n mo! !iferit comportamentele ntoa e i !e ri c la femei i la brbai e n"me c norme ocio+c"lt"rale !e gen1 Ace te norme limitea) !e)*oltarea an"mitor comportamente ntoa e la femei i la brbai, ca !e e0empl". c"tarea "port"l"i ocial, a"toreglarea emoional, practicarea e0ercii"l"i fi)ic, manife tarea f"riei etc1 De aceea, programele !e ntate oc"paional a!re ate angajailor treb"ie in cont !e normele ocio+c"lt"rale !e gen i integre)e !imen i"nea !e gen1 Intro!"cerea !imen i"nii !e gen crete con i!erabil eficiena programelor !e ntate oc"paional pentr" c permite fle0ibili)area normelor
17

4o"rtenaA, @1 C1, 6&???8 + 4on tr"ction of ma c"linitA an! their infl"ence on menX Jell+being. a theorA of gen!er an! health ' &ocial &cience L "edicine, o' MI, %#'$+%(?%1

23

ocio+c"lt"rale !e gen 2n cop"l !e)*oltrii relaiilor ociale ntoa e, a abilitii !e a"toreglare 6control emoional, !eci)ie, re)ol*are !e probleme, anali) critic8 i til"l"i !e *ia nto 1

24

&ne'

25

Sources: +ational Business 9roup on <ealt6 *nveils Emplo=er 9uide to Be6avioral <ealt6 Services8 +ational Business 9roup on <ealt6 press release5 )ecember >25 200?8 @@@8@bg68com +n ,mplo-er.s /uide to Be!avioral 0ealt! Services1 + 2oadmap and 2ecommendations for ,valuatin"$ (esi"nin"$ and Implementin" Be!avioral 0ealt! Services. Aas6ington5 )C5 +ational Business 9roup on

26

&cest material a fost creat ;n cadrul proiectului BS asigurm anse egale pentru femei i brbai la locul de muncC5 iniiat de CPE 7 Centrul Parteneriat pentru Egalitate i derulat ;n parteneriat cu (nspecia $uncii8 Proiectul este finanat de *niunea European prin Programul P6are 200D 7 Consolidarea Societii Civile ;n -om3nia5 Componenta > 7 )e!voltarea Sectorului .+9 i de ctre CPE din fonduri primite de la Eundaia pentru o Societate )esc6is8 F 2006 CPE Cop=rig6t"ul pentru acest material aparine CPE 7 Centrul Parteneriat pentru Egalitate8 -eproducerea parial sau integral prin orice mijloace Gelectronice5 mecanice5 fotocopiere5 ;nregistrareH a oricrui pasaj din acest material este strict inter!is ;n scopuri comerciale5 fiind supus prevederilor legii drepturilor de autor i drepturilor cone'e8 %e'tele sunt concepute ;n scopuri educative5 acestea put3nd fi reproduse doar ;n condiiile menionrii sursei8 Eotografii: F uIstocIimages8com

&utoare: Bogdana Bursuc Coordonatoare proiect: &lina C6iriac &sistent proiect: )iana Calenic Coordonare editorial: Camelia Stanciu CPE 7 Centrul Parteneriat pentru Egalitate E"mail: infoJcpe8ro Site: @@@8cpe8ro

Programul P6are 200D 7 Consolidarea Societii Civile ;n -om3nia5 Componenta > 7 )e!voltarea Sectorului .+9 Editorul materialului: CPE 7 Centrul Parteneriat pentru Egalitate )ata reali!rii: ? mai 2006 Coninutul acestui material nu repre!int ;n mod necesar po!iia oficial *niunii Europene8

27