Cercetare de marketing pentru lansarea unui produs turistic destinat n exclusivitate elevilor

CERCETAREA CALITATIV Scopul cercetrii calitative O agenie de turism dorete s lanseze pe piaa romneasc un produs turistic ce const n organizarea de circuite turistice n Romnia destinate n exclusivitate elevilor. Aceasta apeleaz la o renumit companie de cercetri de marketing n vederea efecturii unei cercetri calitative cu scopul cunoaterea motivaiilor i frnelor privind efectuarea de circuite turistice de ctre elevi organizate de ctre o agenie de turism. !iectivele cercetrii de marketing 1 " % !eterminarea atitudinii familiilor i cunoaterea opiniilor prinilor cu privire la lansarea acestui produs turistic. #ta$ilirea modalitilor de informare a elevilor i n special a prinilor acestora n vederea cunoaterii detaliilor privind produsul turistic lansat. !eterminarea percepiei familiilor asupra produsului ce se va lansa.

"etoda de cercetare calitativ &etoda de cercetare calitativ aleas este interviul n profunzime. '&etoda interviului n profunzime( ) reprezint o conversaie* un dialog* o comunicare nondirectiv care presupune formularea de ctre cercettor a unui numr mare de ntre$ri care au rolul de a afla de la su$iect* n detaliu* credinele i simmintele sale n legtur cu tot ce se leag de lansarea unui produs turistic destinat n exclusivitate elevilor* cu scopul de a descoperi motivele de $az ale comportamentului su. Aadar* interviul va fi folosit pentru studierea motivaiilor i frnelor privind efectuarea de circuite turistice n Romnia de ctre elevi. &rimea eantionului se va constitui din +, persoane cu vrsta peste "- ani* care au copii i au un venit lunar permanent. Aceste persoane vor fi anc.etate de ctre operatorul de interviu n vederea o$inerii informaiilor dorite de ctre acesta. Modul de desfurare a interviului /nterviurile se vor desfura pe strad* iar fiecare interviu va dura - )1, minute. 0iecare interviu 1 dialog coninutul. va fi nregistrat pe $and* retranscris* iar la sfrit se va analiza

C#estionarul de selec$ie 2onceperea c.estionarului reprezint o activitate de maxim importan pentru orice cercetare de marketing $azat pe o anc.et prin sonda3* deoarece calitatea c.estionarului determin rezultatele cercetrii. 2.estionarul de selecie va avea 1- ntre$ri filtru pentru selectarea persoanelor ce vor veni la interviu. 1 Ai participat vreodat la completarea unui astfel de c.estionar efectuat de ctre o agenie de cercetri de marketing4 a !a5 $ 6u. " !espre ce cercetare era vor$a4 % !orii s ne rspundei n continuare la cteva ntre$ri legate de o cercetare de marketing4 a !a5 $ 6u. + 2onsiderai c este o idee $un lansarea unui produs turistic destinat n exclusivitate elevilor4 a !a $ 6u - 2are sunt cteva motive pentru care credei c lansarea unui asemenea produs turistic nu ar fi o idee $un4 a 6u m intereseaz5 $ 6u am $ani5 c Alte motive 1care anume4 . 7 2t de important este pentru dumneavoastr lansarea acestui produs turistic4 0.important /mportant 6ici important 6ici neimportant 8uin important 6eimportant

9 Ai apelat vreodat la serviciile unei agenii de turism4 a !a $ 6u : ;a ce agenie de turism ai apelat4 < 2are este motivul pentru care nu ai apelat la o agenie de turism4 a 6u am ncredere5 $ =mi place s merg pe cont propriu5 c 6u am avut $ani5 d Alte motive 1care anume >. 1, =n viitor intenionai s apelai la la serviciile unei agenii de turism4 a !a $ 6u 11 2are sunt motivele care v?au fcut s luai o asemenea decizie4 a #faturile prietenilor5 $ 2ampaniile de informare mass?media c 8ac.etul de servicii oferit5 d Alte motive 1care anume > 1" =n ca categorie de vrst v ncadrai4 a "-?%- ani5 $ %7?+- ani5 c +7?-- ani5 d peste -- ani. 1% @ltima coal a$solvit de ctre dumneavoastr esteA a coala gimnazial5 $ coala profesional5 c liceul5 d coala postliceal5 e facultatea B postuniversitar.

1+ =ntre ce limite se ncadreaz venitul dumneavoastr4 a su$ %.,,,.,,, lei5 $ ntre %.,,,.,,, ) -.,,,.,,, lei5 c ntre -.,,,.,,, ) 9.,,,.,,, lei5 d peste 9.,,,.,,, lei. 1- #exul interlocutoruluiA a &asculin5 $ 0eminin.

%#idul de conversa$ie Seciunea 1: Introducere 1aceast seciune va dura " minute Cun ziua. & numesc &i.aela i v?am c.emat la interviu n vederea cunoaterii opiniei dumneavoastr cu privire la lansarea pe piaa romneasc a unui produs turistic destinat n exclusivitate elevilor. Seciunea 2 titudine 1aceast seciune va dura 1, minute Obiectiv 1- Determinarea atitudinii familiilor i cunoaterea opiniilor prinilor cu privire la lansarea acestui produs turistic. 1 2um credei c ar reaciona copiii dumneavoastr la ideea lansrii acestui produs4 " 2are credei c ar fi motivele unei reacii negative din partea copiilor dumneavoastr4 % 2e zone turistice credei c ar fi mai apropiate de preferinele copiilor dvs.4 + 2redei c ar fi $ine s includem n programele turistice* n special n cazul ta$erelor* i pregtiri la diverse materii pentru elevii n ani terminali4 - #untei mulumii de modul n care sunt organizate ta$erele n coli i licee4 7 2um credei c ar tre$ui s se desfoare ta$ra ideal* cea n care v?ai trimite copilul4 9 2redei c ar fi $enefic i implicarea unor prini n organizarea acestor ta$ere4 Seciunea ! Informare 1aceast seciune va dura 9 minute Obiectiv 2 - Stabilirea modalitilor de informare a elevilor i n special a prinilor acestora n vederea cunoaterii detaliilor privind produsul turistic lansat. 1 2are credei c ar fi cele mai potrivite surse de informare privind lansarea produsului turistic4

" 2redei c ar fi $ine s fie informai elevii sau s se vor$easc direct cu dumneavoastr4 % 2are este postul DE cel mai vizionat n familia dumneavoastr4 + 2are este ziarul preferat al familiei dumneavoastr4 - Ai avea ceva mpotriv s ne furnizai adresa dumneavoastr pentru a primi n timp util pliante despre produsul respectiv4 7 2are credei c ar fi cea mai potrivit modalitate de informare despre produsul respective 1DE* radio* mass?media . Seciunea " #ercepia 1aceast seciune va dura - minute Obiectiv 3 - Determinarea percepiei familiilor asupra produsului ce se va lansa. 1 " 2um apreciai ideea lansrii acestui produs turistic4 2onsiderai c este necesar acordarea unor astfel de servicii turistice n

exclusivitate elevilor4 % 2um v?ar plcea s fie realizate mesa3ele pu$licitare4 + 2um apreciai c ar tre$ui s fie nivelul tarifului unui astfel de circuit turistic4 - 2are credei c ar fi cele mai potrivite locuri de amplasare a mesa3elor pu$licitare4 Seciunea $ %nc&eiere 1aceast seciune va dura " minute =n nc.eiere* doresc s v mulumesc pentru ama$ilitatea dumneavoastr de a ne rspunde la aceste ntre$ri.

CERCETAREA CA&TITATIV Scopul cercetrii cantitative Agenia de turism ce i propune lansarea pe pia a unui produs turistic destinat n exclusivitate elevilor* dorete s determine impactul pe care l va avea acest nou produs asupra comportamentului consumatorului. !iectivele cercetrii cantitative 1 " % !eterminarea inteniei de cumprare a noului produs. /dentificarea zonelor turistice agreate de ctre elevi. /dentificarea principalelor criterii ce stau la $aza apelrii la o agenie de turism pentru petrecerea vacanei. Ipote'ele cercetrii cantitative Obiectiv 1 - Determinarea inteniei de cumprare a noului produs a $ &a3oritatea elevilor intenioneaz s apeleze la serviciile unei agenii de turism. 8este 9,F dintre elevi intenioneaz s apeleze la serviciile unei agenii de turism n anul urmtor* aproape ",F sunt indecii* iar restul nu accept aceast idee. Obiectiv 2 - dentificarea !onelor turistice a"reate de ctre elevi Aproape -,F agreaz zona litoralului* circa %,F agreaz zona montan* restul nu se pronun. Obiectiv 3 - dentificarea principalelor criterii ce stau la ba!a apelrii la o a"enie de turism pentru petrecerea vacanei. 8e primul loc se situeaz costul circuitului* pe locul doi zona n care se va efectua acesta* iar pe locul trei perioada de desfurare. C#estionarul cantitativ 1. E rugm s ne spunei dac v place s v petrecei vacanele n diverse locuri n ar4 a !a5 $ 6u. ". Ai apelat vreodat la o agenie de turism pentru planificarea vacanei dumneavoastr4 a !a5 1vezi ntre$area $ 6u5 1vezi ntre$area %

%. Ai apela la serviciile unei agenii de turism pentru planificarea vacanei dumneavoastr4 a !a5 1vezi ntre$area 7 $ 6u5 1vezi ntre$area + +. !in ce motive nu ai apela la o agenie de turism pentru planificarea vacanei dumneavoastr4 a din cauza $anilor5 $ nu am ncredere5 c mi place s merg pe cont propriu5 d din alte motive 1care sunt acestea4 -. 2are sunt principalele motive care au stat la $aza apelrii la o agenie de turism4 a calitatea serviciilor oferite5 $ raportul calitate ) pre5 c diversitatea serviciilor oferite5 d renumele ageniei de turism5 e alte motive ) care4 7. Avei copii la coal4 a !a5 $ 6u. 9. 2e prere avei despre ideea lansrii unui produs turistic destinat n exclusivitate elevilor constnd n efectuarea de circuite turistice n diverse zone ale Romniei4 a 0oarte $un5 $ Cun5 c 6ici una5 d #la$5 e 0oarte sla$. :. Ai fi de acord s v trimitei copiii singuri n astfel de circuite4 a !a5 1vezi ntre$area 1, $ 6u. 1vezi ntre$area <

<. !e ce nu ai fi de acord4 GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG 1,. 2e zone turistice ai vrea s fie incluse n cadrul acestor programe4 11. 2t considerai c ar tre$ui s dureze un astfel de circuit4 a +zile5 $ ntre -?1, zile5 c peste 1, zile. 1". =n ce categorie de vrst v ncadrai4 a su$ "- ani5 $ ntre "7 ) %- ani5 c ntre %7 ) +- ani5 d ntre +7 ) -- ani5 e peste -- ani. 1%. =n ce categorie de venituri v ncadrai4 a su$ % milioane5 $ ntre % milioane ) 7 milioane5 c ntre 9 milioane ) 1, milioane5 d peste 1, milioane. 1+. 2e ocupaie avei4 E mulumim pentru cola$orare i v dorim o zi plcutH "etoda de e(antionare 8entru a determina mrimea eantionului n cazul eantionrii aleatoare s?a avut n vedere att nivelul de precizie al estimrii 1eroare admis ct i intervalul de ncredere. Iroarea admis s?a considerat a fi de J%F* la nivelul de ncredere de <7F* care conform ta$elului distri$uiei ! are valoarea de "*,7. &rimea eantionului* n* a fost determinat n cazul procentelor* dup formula de mai 3os. !eoarece nu sunt informaii anterioare despre p* procentul celor care vor rspunde '!A(* se va adopta nivelul maxim pe care?l poate atinge acesta* p K -, F.

? ? ?

proporia n care componentele eantionului au caracteristica investigat p este necunoscut5 coeficientul t corespunztor unei pro$a$iliti de garantare a rezultatelor 8K<-F este "*,75 eroarea limit accepta$il !L s nu fie mai mare de J%F. n ) t* + p + ,- . p/ 0 12*

0ie n K numrul de persoane ce tre$uie c.estionate 1mrimea eantionului A n K 1"*,7 " M ,*- M 11 ) ,*- B 1J,*,% " K +*"+%7 M ,*"- B ,*,,,< K K 119:*99 N --34 persoane "rimea e(antionului !in lips de fonduri i de timp* cercetarea va lua caracterul uneia exploratorii* c.estionarele fiind aplicate doar unui numr de +, de persoane.