I.

ntocmirea referatului de evaluare

Mihaela Doina Bobo Mariana Drgotoiu Paula Filip

[] 2. Referatul de evaluare 2.1. Procesul de evaluare A. No iuni generale Evaluarea este un proces dinamic de colectare, anali i interpretare a datelor! Pentru ca evaluarea s "ie e"icient, ea trebuie atent plani"icat, stabilindu#se at$t scopul general al acesteia, c$t i obiectivele opera%ionale i paii prin care scopul propus poate "i atins! Evaluarea este o parte esen%ial a procesului de a&utor, ce ac%ionea ca o etap pregtitoare, stabilind o ba "erm pe care se vor cldi celelalte etape ale procesului de a&utor! Ea precede orice demers de interven%ie psiho#social i trebuie re%inut c este un proces ciclic, des"ur$ndu#se pe toat perioada lucrului cu clientul, indi"erent de "orma pe care o va lua interven%ia, pentru c este necesar o permanent re#evaluare a clien%ilor, 'n "unc%ie de schimbarea circumstan%elor! (n practic, atunci c$nd ne g$ndim la procesul de evaluare trebuie s avem 'n vedere c$teva aspecte cheie) *! +dunarea de in"orma%ii despre client , -! E.plorarea "aptelor, sentimentelor, g$ndurilor i conduitelor clientului , /! 0lari"icarea i identi"icarea nevoilor i1sau problemelor clientului 2insist$ndu# se asupra celor criminogene3, a motiva%iei pentru schimbare , 4! (n%elegerea 'n conte.t 2social, "amilial3 a situa%iei clientului , 5! De voltarea unei imagini de ansamblu asupra situa%iei clientului pentru plani"icarea ac%iunilor necesare re olvrii problemelor identi"icate sau satis"acerii nevoilor clientului i reducerii riscului identi"icat! *** 6n literatura de specialitate 'nt$lnim trei tipuri de evaluare, de"inite 'n "unc%ie de momentul 'n care aceasta are loc, utili ate 'n activitatea de reintegrare social i supraveghere) ini iala, continu i final ! Evaluarea ini iala se reali ea cu dou "inalit%i distincte, care 'ns uneori se 'ntreptrund! 7na dintre "inalit%i este 'ntocmirea re"eratului de evaluare i aceasta este obiectul anali ei pe care o vom reali a 'n cadrul acestui ghid! 0ea de a doua "inalitate este schi%area unui plan de interven%ie, sub "orma planului de supraveghere sau sub cea a planului de reintegrare social! 8puneam c se 'ntreptrund deoarece, 'n ca ul 'n care instan%a a solicitat 'ntocmirea unui re"erat de evaluare, anterior pronun%rii unei sentin%e, care prevede suspendarea pedepsei sub supraveghere, pentru un inculpat, re"eratul de evaluare 'ntocmit anterior poate servi drept ba pentru o

evaluare 'n vederea reali rii planului de interven%ie, 'ns nu o poate substitui pe aceasta, care este mai ampl, 'n special 'n ca ul 'n care se reali ea 'n scopul 'ntocmirii planului de reintegrare! Evaluarea continu este "olosit pe perioada interven%iei, 'n scopul revi uirii planului de supraveghere i adaptrii acestuia la dinamica nevoilor persoanei condamnate i 'n scopul msurrii progreselor ob%inute 'n activitatea de reintegrare social! (n ca ul 'n care instan%a solicit acest lucru, evaluarea continu se poate concreti a 'ntr#un re"erat de evaluare a persoanei condamnate! (n ca urile 'n care instan%a nu solicit un re"erat de evaluare a persoanei condamnate, aceast evaluare se regsete 'ntr#un raport de evaluare, 'ntocmit cu o periodicitate de 9 luni i ataat dosarului persoanei condamnate! +cest tip de evaluare se mai "olosete pentru msurarea progreselor i revi uirea programelor 'n activitatea de asisten% i consiliere o"erit persoanelor a"late 'n penitenciar sau minorilor a"la%i 'ntr#un centru de reeducare precum i persoanelor liberate din aceste "orme de deten%ie! Evaluarea final se reali ea la 'ncheierea supravegherii i se re"er la modul 'n care condamnatul a 'ndeplinit obliga%iile impuse 'n sarcina sa de ctre instan%a de &udecat i la e"icien%a metodelor i tehnicilor utili ate de ctre consilierul de reintegrare pentru atingerea acestui obiectiv! (n ca ul 'n care persoana a"lat 'n supraveghere a solicitat asisten% i consiliere, evaluarea "inal se reali ea la 'ncheierea acestei activit%i i urmrete msura 'n care au "ost atinse obiectivele planului de reintegrare social i e"icien%a programelor i metodelor utili ate pentru satis"acerea nevoilor criminogene ale persoanei supravegheate! (n acelai scop se "olosete evaluarea "inal i 'n interven%ia 'n ca ul persoanelor a"late 'n deten%ie sau1i dup liberarea acestora! B. Planificarea evalurii Prima etap pe care trebuie s-o urmrim n acest proces o reprezint planificarea evalu rii clientului e!trem de important . "nainte de a demara procesul de evaluare trebuie s inem seama de c#teva principii care stau la baza unei activiti eficiente cu clientul$ # Este necesar s %inem seama i de impactul posibil al evalurii asupra persoanei 2i s respectm acel principiu care spune c vom aduna minimum necesar de date, nu ma.imum posibil3, scopul evalurii este acela de a cunoate i 'n%elege clientul dintr#o anume perspectiv i nu de a a"la detalii despre 'ntreaga via% a acestuia, # Este important implicarea c$t mai activ a clientului 'n procesul evalurii : avanta&ele unei rela%ii de parteneriat "iind 'ncrederea mai mare 'n persoana consilierului i implicit o rela%ie de lucru po itiv, mai multe oportunit%i pentru o colaborare i cooperare e"icient, atmos"er care permite clientului s "ie mai rela.at 0um implicm clientul activ 'n procesul evalurii; Fiind onest cu el i e.plic$ndu#i scopul evalurii, a importan%ei colaborrii sale 'n ob%inerea unei imagini c$t mai complete despre persoana sa, precum i aduc$ndu#i la cunotin% paii care vor "i urma%i pe parcursul acestui proces i persoanele1institu%iile la care vom apela pentru a ob%ine date suplimentare! De asemenea, respect$nd toate principiile lucrului cu clientul, av$nd o atitudine deschis, onest, de acceptan%,

nediscriminare! <u trebuie s uitm c, 'ntotdeauna, prin tot ceea ce "acem ca i consilieri o"erim un model clien%ilor notri, iar acest model trebuie s "ie unul po itiv! # = evaluare echilibrat trebuie s acopere at$t punctele slabe ale clientului, c$t i resursele acestuia! E.ist pericolul ca pro"esionitii care lucrea cu oamenii s se centre e e.clusiv asupra aspectelor negative1di"icile ale situa%iei, ceea ce conduce la negli&area aspectelor po itive! De ce este important s identi"icm aceste aspecte po itive; Pentru c acestea repre int punctul de plecare pentru interven%ia ulterioar, tiut "iind c interven%ia specialistului este determinat 'n timp, iar scopul "inal al acestei interven%ii este acela de a#l a&uta pe client s 'nve%e s#i re olve singur problemele sau s#i satis"ac nevoile, alt"el dec$t adopt$nd un comportament in"rac%ional! >e"erindu#ne la evaluarea ini%iala reali at 'n scopul 'ntocmirii re"eratului de evaluare, planificarea evalurii presupune) # stabilirea SCOPULUI evalurii! (n acest ca scopul este acela de a o"eri &udectorului o analiz a modului de "unc%ionare a comportamentului in"rac%ional al persoanei pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare, a modului 'n care anumite condi%ii sociale, psihologice, medicale se trans"orm 'n "actori criminogeni i a modului 'n care se poate ac%iona asupra acestor "actori pentru scderea riscului de recidiv i reintegrarea social a inculpatului! Este, deci, mai mult dec$t o pre entare a unor date "actuale, care pot e.ista 'n dosarul penal al inculpatului, provenind din alte surse 2anchete sociale, e.perti e medico#legale3! (n acest conte.t, este important s amintim c responsabil de ceea ce se 'nt'mpl pe parcursul interviurilor, deci de conducerea discu%iei spre scop, este consilierul de reintegrare social i supraveghere! +st"el, urmrind scopul evalurii 2anun%at 'n prealabil intervievatului3, nu este recomandat s rspundem nediscriminativ tuturor solicitrilor clien%ilor 2e.! '%i cere s#l ascul%i vorbind despre toate probleme pe care le#a avut p$n 'n pre ent, detaliat3, aceasta duc$nd uneori la pierderea "irului rou al interviului! Dac inculpatul dorete s continue rela%ia pro"esional i dup "inali area re"eratului de evaluare, 'i vom spune care sunt condi%iile 'n care i se poate o"eri asisten% i consiliere i de ctre cine, urm$nd a "ace o plani"icare a acesteia! - alegerea ME O!ELO" pe care le vom folosi pentru culegerea informaiilor. +ceste metode pot "i) studierea unor documente, interviul, observa%ia, utili area unor instrumente!! ?oate aceste metode pot "i "olosite, 'n propor%ii di"erite, 'n investigarea "iecarui ca , cu men%iunea c, 'n acest tip de evaluare, observa%ia nu este o metod distinct 2observa%ia direct sau indirect a comportamentului in"rac%ional al persoanei3 ci o metod integrata interviului, av$nd ca %int comportamentul nonverbal al persoanei i corelarea in"orma%iilor, ast"el obtinute, cu cele relatate verbal de ctre persoana 'n cau ! # stabilirea SU"SELO" !E I#$O"M% II. De obicei, primul demers pe care 'l reali ea consilierul de reintegrare, dupa ce i#a "ost 'ncredin%at ca ul, este studierea dosarului penal, care este i prima surs de in"orma%ii! 0u privire la 'nt$ietatea acestui demers "a% de acela al intervievrii persoanei pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare, e.ist opinii contradictorii 'n randul specialitilor i practicienilor! Polemica are la ba a considerentul potrivit

cruia, preponderen%a in"orma%iilor despre in"rac%iune, ob%inute din dosarul penal, anterior intervievrii persoanei, generea pre&udec%i i sentimente negative, care survin 'n atitudinea consilierului de reintegrare i 'n obiectivitatea interviului! Practica scoate, 'ns, 'n eviden%a avanta&e obiective ale studierii dosarului 'naintea intervievrii persoanei, const$nd 'n ob%inerea unor in"orma%ii concrete "olosite pentru conturarea unor repere 'n procesul de culegere a in"orma%iilor! +st"el, in"orma%iile ob%inute din dosarul penal pot "i "olosite pentru stabilirea unei liste preliminare a surselor de in"orma%ii de irabile, 'n timpul interviului cu inculpatul, put$ndu#se veri"ica relevan%a i accesibilitatea acestor surse, precum i completa aceasta list! De asemenea, in"orma%iile "urni ate de dosarul penal pot repre enta o ba a 'n plani"icarea interviului cu persoana, 'n reali area planului i ghidului de interviu adaptate speci"icului ca ului! Poate, cel mai important argument este acela al "acilitrii conducerii interviului de ctre consilierul de reintegrare, men%inerii lui 'n s"era autenticit%ii in"orma%iilor vehiculate i al posibilit%ii con"runtrii in"orma%iilor, pre entate de persoan, cu in"orma%iile e.istente 'n dosarul penal, 'n ca ul 'n care acestea sunt contradictorii! +cest "apt "acilitea ob%inerea unor in"orma%ii cu un grad mai mare de autenticitate i o economie de timp, 'n raport cu situa%ia 'n care contradic%iile ar "i sesi ate 'n timpul studierii dosarului penal, dac aceasta se va "ace doar ulterior intervievrii persoanei, "iind necesar reluarea procesului de intervievare! +cest pragmatism al abordrii nu poate e.clude riscul real ca in"orma%iile despre in"ractiune, ob%inute din dosarul penal, s active e pre&udec%i ale consilierului de reintegrare i s genere e o atitudine discriminatorie "a% de persoana care a comis in"rac%iunea, 'ns acest risc poate "i evitat printr#un e.erci%iu de autoanali , pe care consilierul de reintegrare trebuie s#l practice cu regularitate, pentru a#i contienti a pre&udec%ile "a% de persoanele cu care lucrea , contienti are necesar 'n 'ntreaga activitate pro"esional nu doar 'n ca ul evalurii pentru 'ntocmirea re"eratului de evaluare! = solu%ie, 'n acest ca , poate "i studierea dosarului cu c$teva ile 'naintea reali rii interviului, ls$d timp pentru decantarea in"orma%iilor i atenuarea subiectivit%ii! >evenind la selectrea surselor de in"orma%ii, important este, nu numrul surselor accesate ci relevan%a lor, 'n raport cu situa%ia actual a persoanei! De e.emplu, este irelevant intervievarea dirigintelui din coala primar 'n ca ul 'n care, persoana pentru care se 'ntocmete re"eratul de evaluare, este un adult, cu e.cep%ia situa%iei 'n care se eviden%ia un patern de comportament care s# a "ormat 'n acea perioad i investigarea debutului acestuia este absolut necesar pentru calitatea evalurii! +ceste ca uri sunt e.cep%ii rar 'nt$lnite, 'n general, pentru acest tip de evaluare acord$ndu#se aten%ie antecedentelor apropiate de momentul comiterii "aptei! (n modul de selectare a in"orma%iilor trebuie avut 'n vedere i obiectivitatea acestora i reali area unui echilibru 'ntre sursele cu un grad crescut de subiectivitate, datorat rela%iei lor cu persoana 'n cau 2parin%i, prieteni3, i cele cu mai mari anse de obiectivitate 2din mediul colar, 'n ca ul minorilor, din cel pro"esional 'n ca ul adul%ilor, vecini, al%i pro"esioniti care cunosc persoana # asisten%i sociali, medici psihiatri, poli%istul de sector, etc 3! = surs de in"orma%ii, care poate "i avuta 'n vedere, sunt documentele i 'nregistrrile e.istente 'n arhiva altor institu%ii cu care a venit 'n contact persoana, atunci c$nd acestea sunt relevante 'n raport cu momentul evalurii i cu obiectul acesteia! +st"el de documente pot "i "ie medicale, dosare de

asisten% social, caracteri ri ale pro"esorilor sau ale superiorilor de la locul de munc, etc! (n privin%a caracteri rilor, trebuie avut 'n vedere gradul de subiectivism, pe care acestea 'l pot implica i autenticitatea oricrei in"orma%ii se veri"ic numai corel$nd#o cu in"orma%iile ob%inute din celelalte surse! (n ca ul 'n care, o surs de in"orma%ii pre int o perspectiv care nu se regsete 'n celelalte surse, 'n ca ul 'n care consilierul o consider important, se poate men%iona 'n re"erat "c$ndu#se preci area c aceasta nu este con"irmat de celelalte surse de in"orma%ii! #stabilirea timpului pe care l avem la dispoziie pentru realizarea evalurii ! Este cunoscut "aptul c re"eratul trebuie predat instan%ei de &udecat 'n termen de *4 ile de la 'nregistrarea solicitrii la serviciul de reintegrare! (n interiorul acestui termen, consilierul de reintegrare trebuie s#i plani"ice culegerea in"orma%iilor, anali a lor i readactarea re"eratului de evaluare! Pentru atingerea scopului re"eratului de evaluare, se conturea c$teva arii de investigare) mediul social al persoanei pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare) "amilie, nivel colar i pro"esional, grup de prieteni, sistem de valori, modalit%i de petrecere a timpului liber, adic%ii, comportamentul acesteia) comportamentul 'nainte i dup comiterea in"rac%iunii, comportamentul in"rac%ional, istoricul in"rac%ional, "actori care pot in"luen%a conduita general a persoanei, riscul) de a comite alte "apte cu caracter penal, de autovtmare i de pericol pentru public, perspectivele de reintegrare social) interven%ia necesar pentru diminuarea "actorilor precipitatori ai comportamentului in"rac%ional, resursele disponibile! Dup ce am parcurs aceast etap, a plani"icrii evalurii vom avea o imagine asupra temelor de atins pe parcursul 'ntrevederilor i putem s ne pregtim 2'n acest moment3 pentru colectarea datelor! 6n urmatoarele pagini ale ghidului vom "ace re"erire la evaluarea elementelor cuprinse de aceste arii de investigare i la cadrul teoretic care ne va a&uta 'n acest demers al nostru, pre ent$nd, 'n acest scop, dou modele de anali care sunt utili ate preponderent 'n munca cu in"ractorii! %. &valuarea iniial a persoanei pentru care s-a solicitat referatul de evaluare &valuarea mediului social al persoanei pentru care s#a solicitat 'ntocmirea re"eratului de evaluare! +cest capitol cuprinde, pe de o parte, pre entarea unor date "actuale legate de componen%a "amiliei, situa%ia material a acesteia, spa%iul locativ de care dispune, problemele de sntate, adic%iile i antecedentele penale 'n cadrul "amiliei, grupul de prieteni ai persoanei, vecintatea dar i anali a locului i rolului persoanei pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare 'n cadrul acestui mediu social, rela%iile sale cu "amilia, grupul de prieteni i cu vecinii i impactul pe care aceste rela%ii 'l au asupra comportamentului su! ?rebuie acordat aten%ie in"orma%iilor care sunt relevante, se anali ea acei "actori care au avut impact asupra comportamentului su in"rac%ional! De e.emplu, se pre int problemele de sntate ale membrilor "amiliei numai 'n

condi%iile 'n care aceste probleme au inter"erat cu "unc%ionarea social, 'n parametri normali a persoanei, lu$nd "orma unor "rustrri sau nevoi resim%ite puternic de persoana 'n cau , pentru a cror solu%ionare a recurs la metode ilicite! 7n aspect important este anali a sistemului de valori al persoanei i "actorii care au contribuit la "ormarea acestui sistem de valori) "amilia, prietenii, anumite e.perien%e de via%, etc! (n privin%a grupului de prieteni este important s se anali e e locul pe care 'l ocup 'n grup 2e.! lider, marginali at, model, etc3 nevoile pe care i le satis"ace grupul de prieteni 2 sociali are, valori are, a"ec%iune, etc3 i "elul 'n care acesta compensea caren%e ale mediului "amilial, 'n special 'n ca ul minorilor i tinerilor! (n acest conte.t, este important s se anali e e gradul de in"luen%abilitate al persoanei i modul 'n care grupul de prieteni 'i in"luen%ea deci ia de voltrii i men%inerii comportamentului in"rac%ional! +nali a acestor "actori se "ace 'n dublu sens, at$t acela al identi"icrii 'n r$ndul acestor condi%ii sociale, a "actorilor care "avori ea comportamentul in"rac%ional, dar i a identi"icrii "actorilor protectivi, care pot "i antrena%i ca resurse pentru reintegrarea sociala a persoanei! E.ist un subcapitol distinct 'n structura re"eratului de evaluare, destinat enun%rii celor dou tipuri de "actori 2 @Factori care in"luentea a sau care pot in"luen%a conduita generala a persoaneiA3, 'ns acetia trebuie eviden%ia%i 'n acest capitol de anali , ast"el 'nc$t enun%area lor 'ntr#o manier sintetic 'n subcapitolul men%ionat, s decurg logic din anali a mediului social! &valuarea comportamentului. +nali a comportamentului poate genera o gam vast de in"orma%ii, dar %ine de abilit%ile consilierului de reintegrare, modul 'n care reuete s dea sens acestor in"orma%ii! E.ist c$teva 'ntrebri la care consilierul de reintegrare trebuie s caute rspuns 'n demersurile sale de a reali a o evaluare a comportamentului in"rac%ional) este acesta un comportament singular; 0are sunt "actorii care l# au determinat; dac s#a mani"estat anterior acest comportament, sunt aceiai "actori care l#au determinat sau sunt di"eri%i; e.ist patern in"rac%ional) similarit%i 'n privin%a tipului "aptei, modului de comitere a "aptei, conte.tului comiterii "aptei, "actorilor care au determinat comiterea "aptei; care consecin%e re'ntresc comportamentul, "avori ea perpetuarea lui; cum a reac%ionat la alte sanc%iuni; ce modalit%i de sanc%ionare au inhibat comportamentul 'n istoria personal a persoanei evaluate, persoana a"iea a acest comportament pentru a ob%ine anumite re ultate 2consecin%e3 sau a evita altele; (n acest ca , este important s se acorde aten%ie modului 'n care e.plica%iile persoanei asupra comportamentului su se leag de aceast ipote ! (n ceea ce privete modelele teoretice, care ne pot a&uta 'n reali area unei anali e a comportamentului in"rac%ional, v vom pre enta doua modelele de evaluare, apar%in$nd orientrii cognitiv# comportamentale) modelul +B0 :

de anali "unc%ional a comportamentului i modelul +B0 care eviden%ia rela%ia g$ndire : emo%ie : comportament, insist$nd asupra inter#rela%ionrii acestora i a in"luen%elor lor reciproce! +ceste dou modele sunt cel mai des "olosite 'n lucrul cu persoanele care au comis in"rac%iuni i sunt pre entate 'n literatura de specialitate ca "iind cele mai relevante pentru acest tip de activitate! Ele pot "i completate cu elemente ale altor teorii 2e.! programare neurolingvistic, anali a tran ac%ional, etc3! Modelul %&C ca analiz func ional a comportamentului pornete de la ideea c "iecare dintre comportamentele noastre 'ndeplinete o "unc%ie, deci i sv$rirea de in"rac%iuni se 'nscrie 'n acest cadru! Devine necesar s identi"icm ce "unc%ie are "iecare comportament problematic, cau ele 2problemele sau nevoile criminogene3 acestuia, ast"el 'nc$t s putem construi un plan de interven%ie adecvat pentru 'nlturarea lor i reducerea probabilit%ii de apari%ie ulterioar a acestor conduite! Modelul poate "i sinteti at sub "orma schemei propuse de 8Binner) + 2antecedents3 : B 2behavior3 : 0 2conseCuences3 Modelul este "ocali at asupra identi"icrii antecedente, comportament i consecin%ele acestuia! naturii rela%iei dintre

Prin antecedente pot "i 'n%elese elementele care constituie conte.tul 'n care s#a produs comportamentul in"rac%ional sau care preced producerea sa! +ntecedente ar putea "i considerate toate evenimentele care "ormea istoria de via%a a persoanei, 'ns a cuprinde 'n evaluare toate aceste evenimente este un obiectiv care e.cede unei evaluri orientata ctre un scop bine de"init, 'n ca ul nostru 'ntocmirea re"eratului de evaluare pentru instan%a de &udecat! ?eoria "ace distinc%ie 'ntre antecedentele apropiate i cele 'ndeprtate 'n timp de momentul comiterii in"rac%iunii! <u este nici posibil nici nu este de dorit s "ie cuprinse 'n evaluare toate detaliile privind antecedentele 'ndeprtate 'n timp de momentul comiterii in"rac%iunii, 'ns, uneori cunoaterea antecedentelor 'ndeprtate o"er indicii despre situa%iile care pot precipita comportamentul in"rac%ional 'n viitor i pot o"eri repere cu privire la antecedentele apropiate care trebuie anali ate! +ten%ie trebuie acordat, cu precdere, antecedentelor apropiate 'n timp : evenimente care au avut loc imediat 'nainte de producerea comportamentului anali at! +ceste evenimente pot "i) o situa%ie 2e.! o cearta3, un anumit loc 2e.! o sala de clas3, un anumit moment al ilei, pre en%a, a"irma%iile sau ac%iunile unei persoane sau grup de persoane! %omportamentul ' se anali ea natura rela%iei 'ntre di"erite elemente ale comportamentului! De e.emplu, poate e.ista o rela%ie de reciprocitate 'ntre cogni%ie i emo%ie, ast"el ca, un anumit g$nd poate induce "urie, precum i trirea "uriei poate induce g$nduri agresive! >ela%ii de reciprocitate similare pot "unc%iona, 'ntre cogni%ie i ac%iune, precum i 'ntre emo%ie i ac%iune! Este important s avem 'n vedere "aptul c,

comportamentul observabil 2cel e.terior3 i comportamentul neobservabil 2interior, intim3 "unc%ionea 'n reciprocitate! %onsecin ele se re"er la "aptul c o ac%iune a unei persoane produce e"ecte asupra sa i asupra celorlal%i! 0a i 'n ca ul antecedentelor, se poate "ace distinc%ie 'ntre consecin%ele apropiate i cele 'ndeprtate de momentul producerii comportamentului in"rac%ional! Consecinele apropiate sunt re ultatele imediat observabile ca urm$nd unui comportament speci"ic! Consecinele ndeprtate sunt cele care apar dupa o perioad de timp de la producerea comportamentului speci"ic! +st"el, a"irma%ii certe pot "i "cute doar cu privire la consecin%ele imediate, despre cele 'ndeprtate put$ndu#se vorbi numai cu probabilitate! 0onsecin%ele unui comportament in"rac%ional pot "i) sociale) comportamentul generea o reac%ie din partea unor persoane sau grupuri, "i ice) distrugerea unui bun, rnirea unei persoane, etc,

=rice comportament produce consecin%e care sunt percepute de un individ ca de irabile sau inde irabile, 'n "unc%ie de aceast percep%ie, el tin $nd s le ob%ina sau s le evite! %um putem utiliza acest model( (n timpul interviului este important s urmrim identi"icarea celor trei componente ale modelului) A semni"ic$nd antecedentele comportamentului 2ce anume s#a 'nt$mplat imediat 'naintea declanrii comportamentului, care au "ost modi"icrile din mediul e.tern1intern care le#au determinat3, B "iind comportamentul int 2in"rac%ional3, curent i circumstan%ele 'n care acesta s#a produs, iar C repre intand consecinele acestui comportament, care au "ost acestea 2imediate i1sau pe termen lung, po itive sau negative3, care a "ost impactul comportamentului in"rac%ional asupra propriei persoane i a mediului imediat! =bserv$nd reac%iile clientului i not$nd toate in"orma%iile legate de in"rac%iunea curent putem rspunde la 'ntrebarea) de ce aceast persoan, a comis aceast infraciune, exact n acel context particular, n acel moment, cu acele persoane, asupra acelei victime?

+cest model poate "i aplicat i pentru a ob%ine date re"eritoare la trecutul in"rac%ional i, mai mult, pentru a observa dac e.ist similarit%i 'n ceea ce privete conte.tul1modalitatea sv$ririi in"rac%iunilor, cu alte cuvinte putem identi"ica 'n acest "el e.isten%a unui patern comportamental! >aportat la

trecutul in"rac%ional, antecedentele 2+3 pot "i identi"icate pornind de la "actorii statici, urmrindu#se at$t in"orma%iile privitoare la in"rac%iunile1condamnrile anterioare, c$t i la istoria comportamental a celui evaluat! 8e compar comportamentul in"rac%ional pre ent 2B3 cu cele anterioare 2'n ceea ce privete conte.tul 'n care aceste comportamente au avut loc, dac e.ist similarit%i sau di"eren%e3 i consecin%ele 203 acestuia cu cele ale comportamentelor in"rac%ionale anterioare! 7lterior, se anali ea in"orma%iile ob%inute, 'n "unc%ie de re ultatele cercetrilor1studiilor de specialitate cu privire la comportamentul in"rac%ional! 0orobor$nd in"orma%iile ob%inute din utili area celor doua modele de evaluare pre entate, consilierul de reintegrare poate ob%ine) identi"icarea "actorilor care au condus la comportamentul in"rac%ional) evenimente g$nduri, convingeri, sentimente, identi"icarea unui patern in"rac%ional, evaluarea capacit%ii de g$ndire alternativ a persoanei, dac "apta a "ost comis datorit "aptului c persoana nu a putut gsi solu%ii alternative, identi"ic nivelul de autocontrol al persoanei i depistea dac "apta s#a produs datorit unei capacit%i sc ute de autocontrol a acesteia, identi"ic dac "apta se datorea unei slabe capacit%i de estimare a consecin%elor!

= schem provenit din coroborarea celor dou modele de evaluare poate arta ast"el) Antecedente ' %omportament ' %onsecine A B % moartea victimei consecinte pentru "amilia victimei condamnat la *- ani inchisoare ). Particularit i de evaluare n cazul minorilor i a infraciunilor se!uale Eom pre enta 'n continuare c$teva particilarit%i de evaluare, pentru dou dintre categoriile de clien%i care necesit o pregtire atent din partea consilierului!

8entimentele Dandurile 0onvingerile

a lovit cu cutitul victima

1. &valuarea minorilor are c$teva caracteristici aparte datorit particularit%ilor de de voltare cognitiv i social ale acestora! (n ceea ce privete dezvoltarea cognitiv, adolescen%a este caracteri at de aplicarea abilit%ilor de g$ndire logic nu doar asupra obiectelor concrete, dar i asupra ideilor despre ceea ce este posibil, trec$nd ast"el, con"orm teoriei lui Piaget 'n stadiul opera%iilor "ormale! (n al doilea r$nd, adolescen%ii devin capabili s g$ndeasc despre rela%ii prin concepte construite mintal, concepte abstracte care sunt construite din concepte mult mai concrete! +v$nd posibilitatea de a cunoate despre modul de g$ndire al altora, acum devin contien%i despre posibilitatea ca acetia pot s#i perceap negativ! De asemenea, tot acum se observ o maturi are a ra%ionamentului moral! F! Gholberg a de voltat o teorie 'n ceea ce privete ra%ionamentul moral care arat c e.ist trei perioade i ase stadii de de voltare ale g$ndirii morale! Eom pre enta pe scurt acest model, pentru c este util s cunoatem i s#l utili m apoi 'n evaluarea minorilor! Din acest punct de vedere, Gohlberg a identi"icat ase stadii ale de voltrii morale prin care oamenii pot s treac, stadiile au "ost e.trase prin pre entarea spre re olvare a unor dileme morale, unor persoane de v$rste di"erite, la "iecare stadiu sunt posibile solu%ii pro sau contra! Primele dou stadii apar%in perioadei morale preconvenionale , "iind vorba de orientarea ctre ascultare i pedeaps 2comportamentul bun este de"init aici ca dorin%a de a evita o pedeaps impus de o autoritate e.tern3 i de orientarea !edonist i instrumental 2unde bun este ceea ce satis"ace nevoile proprii ale cuiva, chiar dac indirect, ca atunci c$nd a&u%i pe cineva pentru c acea persoan te va a&uta, ac%iunile sunt motivate de dorin%a de recompens sau bene"iciu mai degrab dec$t de dorin%a de a evita pedeapsa3! = dat cu avansarea 'n urmtoarele dou stadii, 'n perioada moralit ii conven ionale, &udec%ile morale sunt ba ate pe standardele internali ate care apar din e.perien%a concret 'n lumea social! 8e concentrea deci "ie asupra opiniilor altora, "ie asupra legilor "ormale! (n stadiul al treilea, orientarea ctre conformism, scopul ac%iunii este acela ca ceilal%i s le aprobe, ac%iunile sunt motivate mai mult de teama de de aprobare actual sau ipotetic dec$t de teama de pedeaps! Ba a &udec%ilor morale se mut 'nspre a#i 'ndeplini datoria aa cum este aceasta prescris de legile societ%ii! (ngri&orrile despre o posibil de onoare sau a rului concret pe care#l poate cau a altora 'nlocuiete teama de de aprobarea celorlal%i 'n situa%ia orientrii spre autoritate 2sau lege i ordine3! Moralitatea post'conven ional sau principial transcende ra%ionamentul conven%ional i 'ncepe a se concentra asupra principiilor mai abstracte subiacente binelui i rului! (n cel de#al cincilea stadiu, orientarea spre contracte sociale, scopul este acela de a men%ine "unc%ionarea bun a societ%ii! Pot "i luate 'n considerare legi particulare pentru c ele las oamenii s triasc 'mpreun 'ntr#o armonie re onabil! Fa acest stadiu ac%iunile sunt motivate de dorin%a de a men%ine respectul de sine i respectul egalilor!

"erar!ia principiilor repre int ultimul stadiu al &udec%ii morale identi"icat de Gohlberg, iar scopul este acela de a lua deci i pe ba a celui mai relevant principiu moral! Fa acest nivel al g$ndirii regulile societ%ii sunt integrate cu dictate ale contiin%ei pentru a produce ierarhia principiilor morale! (ngri&orarea %ine 'n acest ca de evitarea auto#condamnrii pentru violarea propriilor principii! 8tudiile arat c de voltarea moral este mai lent dec$t cea cognitiv, ast"el 'nc$t, ra%ionamentul preconven%ional 2stadiile * i -3 este caracteristic copiilor p$n la v$rsta de H ani, iar cel moral 2stadiile / i 43 este caracteristic ma&orit%ii adolescen%ilor i adul%ilor! 7n studiu longitudinal arat c stadiul / apare 'n perioada adolescen%ei i apoi se observ un declin, in timp ce stadiul 4 crete rapid 'n adolescen% i tinere%e! Probabil doar o minoritate a&unge la nivelul post#conven%ional descris de Gohlberg! Pentru o mai bun 'n%elegere a modelului, ve i +ne.a * 2e.emplu adaptat dup Gohlberg, *H9H, de ctre 8ruo"e, F!+! !a, *HH-3! 6deea de ba de care trebuie s %inem seama atunci c$nd evalum minorii este aceea c adolescen%ii se schimb mult 'ntr#o perioad scurt de timp i este "oarte periculos ca ei s a&ung timpuriu 'n sistemul de &usti%ie, acesta "iind un "actor important al recidivei, prin e"ectele negative pe care le are asupra vie%ii acestora! De aceea trebuie evaluat atent nivelul maturit%ii lor, pentru c adolescen%a repre int perioada de "ormare a identit%ii lor, perioada 'n care, din punct de vedere social se de volt cel mai mult! +a cum arat studiile din ultimele decade, %in$nd seama de provocrile crora adolescen%ii trebuie s le "ac "a%, problemele cele mai "recvente care pot s apar sunt) consumul e.cesiv de drog, sarcinile i depresia! Dac 'n aceast perioad se interpun "actori criminogeni, atunci probabilitatea apari%iei unui comportament in"rac%ional crete! Iin$nd seama de toate caracteristicile pre entate mai sus, plani"icarea evalurii minorilor este esen%ial, iat c$teva aspecte la care s ne g$ndim atunci c$nd pregtim evaluarea) - 8 stabilim interviuri cu o durat adecvat nivelului de de voltare a persoanei evaluate, recomandabil 'ntre /J : 45 minute, - De asemenea, metodele de culegere a datelor trebuie s "ie diverse 2interviu, observarea comportamentului verbal i non#verbal a minorului, a modului de rela%ionare a acestuia cu membrii "amiliei, autorit%i 2dac este posibil3, scalele de evaluare i metodele gra"ice completea aceste date i pot reduce an.ietatea clientului resim%it 'n situa%ia de interviu, care poate biasa datele3) (ntrebrile utili ate pe parcursul interviului trebuie s "ie clare, iar cele mai di"icile s le ilustrm prin e.emple concrete, pregtite anterior, - interviul poate 'ncepe de la un "apt din via%a cotidian, a&ung$nd apoi la in"rac%iune i la anali a acesteia, - metodele gra"ice pot cuprinde) 'ntocmirea unui gra"ic pe care minorul s repre inte evenimentele po itive i evenimentele negative care i s#au 'nt$mplat p$n 'n pre ent 2unde pe una dintre a.e va "i repre entat v$rsta, iar pe cealalt polaritatea po itiv sau negativ a evenimentelor3 desenul copacului care ulterior va "i interpretat i discutat cu clientul

desenul "amiliei : i se cere s desene e "amilia, discut$ndu# se cine 'i place, cu cine ar dori s semene 2se pot identi"ica ast"el problemele e.istente la nivelul "amiliei, dar "r a "i intru iv3 desenarea in"rac%iunii, secven%ial, asemenea unor ben i desenate, se poate anali a apoi mai uor in"rac%iunea, identi"icarea emo%iilor, g$ndurilor i credin%elor sale re"eritor la in"rac%iunea sv$rit, o alt modalitate prin care persoana evaluat poate "i a&utat s identi"ice "elul 'n care ia deci iile este de a discuta despre o situa%ie "amiliar 2e.! la ce se g$ndete, ce ia 'n considerare atunci c$nd merge s se tund; Probabil va rspunde c trebuie s se g$ndeasc la locul unde va merge, la suma de bani necesar, la cum se va 'mbrca, la tunsoarea pe care dorete s#o aleag etc!3! 8e 'ncearc apoi trans"erarea acestei modalit%i de lucru i 'n ca ul in"rac%iunii! Dac dorim s e.plorm problema pierderii auto#controlului putem desena un omule% i s#i a&utm s identi"ice primele semne "i iologice ale "uriei, locali $ndu#le pe h$rtia respectiv, 'n ona 'n care aceste semne apar mai 'nt$i : acest "apt a&ut ulterior i la controlul mai bun al "uriei, Putem s#i cerem s evalue e pe o scal de la * la *J di"eritele sentimente legate de "amilie, iar dac este ne"ericit, s se g$ndeasc la primul lucru pe care ar putea s#l "ac i care s#l a&ute s "ie mai pu%in ne"ericit 2de e.! s a&ung pe scal de la H la K3,

[] 1.2. *tabilirea relatiei profesionale cu clientul Rela ia profesional consilier - persoana pentru care s-a solicitat referatul de evaluare se des"oar 'ntr#un cadru procedural i etic, determinat prin reglementrile legislative, metodologia i etica speci"ice activit%ii de reintegrare social i supraveghere 'n >om$nia! 8ub aspect procedural acest cadru se a"l 'n plin proces de de voltare i determinare datorat procesului ma&or de re"orm sub semnul cruia se a"l 'n pre ent legisla%ia i practica penal! 0on"orm Fegii *-H 1 -JJ- privind aprobarea i completarea =D H- 1 -JJJ privind organi area i "unc%ionarea serviciilor de reintegrare spcoal i supraveghere se desprind c$teva reglementri privind des"urarea 'n timp a rela%iei cu clientul, 'n ca ul activit%ii de 'ntocmire a re"eratelor de evaluare solicitate de instan%ele de &udecat! +st"el, dup 'nregistrarea solicitrii, adresate de instan%a de &udecat serviciului, pentru 'ntocmirea re"eratului de evaluare, e"ul serviciului va desemna un consilier de reintegrare responsabil pentru culegerea in"orma%iilor i 'ntocmirea re"eratului de evaluare! 0onsilierul desemnat s 'ntocmeasc re"eratul de evaluare trebuie s 'i des"oare activitatea cu respectarea termenelor de timp stabilite de lege, dup cum urmea ) stabilete de 'ndat, dar nu mai t(rziu de ) zile de la data primirii solicitrii instan%ei de &udecat, locul, data i ora primei 'ntrevederi cu persoana pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare,

prima 'ntrevedere cu persoana pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare trebuie s aib loc *n termen de + zile de la data primirii solicitrii instan%ei de &udecat, 'naintea re"eratul de evaluare instan%ei de &udecat *n termen de ,- zile de la primirea solicitrii 2>egulamentul de aplicare a dispo i%iilor =!D! H- 1 -JJJ, art!K, a3, "3 3! Din punctul de vedere al spa iului de des"urare a rela%iei dintre consilierul de reintegrare desemnat s 'ntocmeasc re"eratul de evaluare i persoana pentru care s#a solicitat re"eratul, e.ist c$teva loca%ii 'n care se pot des"ura 'nt$lnirile 'ntre acetia 'n scopul culegerii in"orma%iilor necesare 'ntocmirii re"eratului) la biroul serviciului de reintegrare social, la domiciliul persoanei pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare, 'ntr#un spa%iu pus la dispo i%ie de ctre inspectoratul &ude%ean de poli%ie, 'n ca ul 'n care persoana pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare se a"l 'n arestul 6LP, 'ntr#un spa%iu pus la dispo i%ie 'n penitenciar, 'n ca ul 'n care persoana pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare se a"l 'n arest preventiv sau este condamnat pentru o in"rac%iune anterioar 'n cadrul penitenciarului! Fiecare dintre aceste locuri de des"urare a 'nt$lnirilor dintre consilierul de reintegrare i persoana pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare pre int un anumit speci"ic! (n ca ul 'n care locul de des"urare a 'nt$lnirii cu persoana pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare stabilit este biroul serviciului de reintegrare social, consilierul de reintegrare trebuie s acorde aten%ie c$torva aspecte privitoare la crearea unei ambian%e "avorabile des"urrii 'n bune condi%ii a interviului! +st"el, consilierul trebuie s se asigure c sunt 'nlturate, pe c$t posibil sursele de gomot, care ar distrage aten%ia persoanei intervievate de la cursul interviului! (n msura 'n care serviciul dispune de un spa%iu special destinat des"urrii interviului, 'nainte de a stabili ora interviului, consilierul de reintegrare este bine sa se consulte cu ceilal%i colegi pentru a se asigura c, 'n aceeai perioad de timp, nu este programat un alt interviu! De asemenea, consilierul este bine s 'ntrerup "unc%ionarea tele"onului "i. sau mobil i s#i anun%e colegii cu privire la "aptul c 'n acea perioad se des"oar un interviu, pentru a nu "i 'ntrerupt! (n condi%iile 'n care consilierul are indicii cu privire la agresivitatea crescut a persoanei pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare i consider c se e.pune unui pericol de a "i agresat 'n timpul interviului, poate lua msuri de precau%ie, ls$nd 'n "unc%iune tele"onul "i. i cer$nd unui coleg s sune sau s intre 'n 'ncpere pentru a se asigura c totul este 'n regul! Este indicat ca 'ncperea destinat des"urrii interviurilor s "ie dotat cu minimul o mas si dou scaune, acestea "iind ae ate pe col%ul mesei i nu de o parte i de cealalt a ei pentru a se evita, ast"el, crearea barierelor "i ice 'n comunicarea dintre consilier i persoana intervievat i pentru a se evita situa%ia de con"runtare, indus de po i%ionarea "a% 'n "a% a interlocutorilor! -

Pentru a putea controla durata interviului, "r a se uita prea des la ceasul de m$n, situa%ie care ar putea "i st$n&enitoare pentru persoana intervievat, cre$ndu#i acesteia impresia c nu este ascultat cu interes sau c ar trebui s 'i 'ntrerup relatarea, consilierul este bine s se asigure c e.ist un ceas ae at pe perete sau pe mas ast"el 'nc$t s "ie vi ibil "r e"ort! (n condi%iile 'n care, serviciul nu dispune de un spa%iu special destinat des"urrii interviurilor i acestea au loc 'n aceeai 'ncpere care servete drept spa%iu pentru birourile consilierilor de reintegrare, consilierul trebuie s ia c$teva msuri care s asigure un minimum de con"ort persoanei intervievate din punctul de vedere al con"iden%ialit%ii i s nu "ie distras de stimulii din &ur! +st"el, se poate dovedi util ae area scaunului persoanei intervievate ast"el 'nc$t aceasta s stea cu spatele spre ceilal%i consilieri din 'ncpere! (n ca ul 'n care interviul se des"oar la domiciliul persoanei pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare, consilierul de reintegrare are 'ntr#o mai mic msur posibilitatea de a interveni 'n amena&area spa%iului de des"urare a interviului, 'ns poate cere celorlal%i membri ai "amiliei s 'l lase singur cu persoana intervievat, evit$nd ast"el posibila re%inere a persoanei intervievate de a relata anumite aspecte legate de rela%iile din cadrul "amiliei sau de comiterea in"rac%iunii, 'n pre en%a altor membri ai "amiliei sale! De asemenea, se evit deturnarea cursului interviului prin interven%iile celorlal%i membri ai "amiliei a"la%i 'n 'ncpere! (n situa%ia 'n care consilierul ob%ine in"orma%ii din dosarul penal sau din alte surse de in"orma%ii asupra agresivit%ii persoanei pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare, e.ist posibilitatea de a se deplasa, la domiciliul acesteia, 'nso%it de un coleg! Dac, ast"el de semnale sunt recep%ionate de consilier, imediat dup primul contact cu clientul sau cu un membru al "amiliei sale, care ar putea "i violent, 'n locul ptrunderii 'n locuin%a acestuia i continurii interviului, este mai potrivit invitarea persoanei la biroul serviciului de reintegrare pentru des"urarea interviului, 'ntr#un mediu care o"er siguran%! Dac persoana pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare se a"l 'n arestul poli%iei sau 'n penitenciar, 'n cele mai multe ca uri, consilierul de reintegrare va "i acompaniat 'n timpul des"urrii interviului de ctre un lucrtor de poli%ie, respectiv un subo"i%er responsabil cu pa a! +cest "apt ar putea crea discon"ort persoanei intervievate i asupra calit%ii in"orma%iilor ob%inute! Din motive legate de regulamentul de ordine interioar al institu%iilor men%ionate i de siguran%a de%inerii, acest inconvenient, cel mai adesea nu poate "i depit, 'ns i 'n acest ca , poate "i redus prin invitarea persoanei intervievate s se ae e cu spatele la cea de a treia persoan sau prin rugmintea adresat poli%istului sau subo"i%erului de a supraveghea des"urarea interviului din captul 'ncperii opus locului unde se des"oar interviul sau chiar de la intrarea 'n 'ncpere, ast"el 'nc$t s "ie posibil interven%ia sa 'n ca ul 'n care este necesar "r a a"ecta 'n prea mare msur des"urarea interviului! +ceste inconveniente pot "i diminuate datorit de voltrii unei rela%ii de colaborare 'ntre consilierul de reintegrare i poli%istul sau subo"i%erul responsabil cu pa a, ast"el 'nc$t reuita interviului s "ie obiectivul comun al ambilor pro"esioniti! Pentru aceasta este necesar cunoaterea i respectarea de ctre consilierul de reintegrare a regulilor privitoare la accesul 'n cadrul acestor institu%ii i la conduita "a% de persoanele arestate sau de%inute!

0on"orm protocolului de colaborare 'ncheiat 'ntre direc%ia Deneral a Penitenciarelor i Direc%ia de >eintegrare 8ocial i 8upraveghere din cadrul Ministerului Lusti%iei, interviul pentru 'ntocmirea re"eratului de evaluare pentru o persoan a"lat 'n arest sau deten%ie 'n penitenciar se des"oar cu participarea unui educator din cadrul serviciului cultural#educativ din cadrul penitenciarului! (n acest ca , datorit similarit%ilor privind tipul de rela%ie pro"esional care se de volt 'ntre cei doi pro"esioniti i persoana intervievat, educatorul poate participa activ la des"urarea interviului, "avori $nd procesul de culegere a in"orma%iilor! %adrul etic, 'n care se des"oar rela%ia pro"esional dintre consilierul de reintegrare social i persoana pentru care s#a solicitat 'ntocmirea re"eratului de evaluare, cuprinde principii i valori speci"ice, de voltate 'n cadrul activit%ii de proba%iune din %rile cu tradi%ie 'n acest domeniu! De alt"el, setul de principii i valori pre int similarit%i "a% de cel utili at 'n pro"esiile socio#umane, care au ca obiectiv central o"erirea de asisten% i spri&in individului pentru o "unc%ionare social normal, dar i deosebiri "a% de acesta, deosebiri impuse de latura coercitiv a activit%ii de reintegrare social a persoanelor care au comis in"rac%iuni i de orientarea acestei activit%i ctre prote&area comunit%ii! Este vorba despre un set de principii i valori care relev dualitatea Msuport : controlA a activit%ii de reintegrare sociala i supraveghere! Principiile i valorile se 'nsuesc de ctre consilierii de reintegrare 'n cadrul studiilor universitare i programelor de pregtire pro"esional ini%ial i continu i se de volt 'n e.perien%a practic a acestora! 6nteriori ate, aceste principii i valori se concreti ea 'n atitudini ale consilierilor de reintegrare social "a% de persoanele cu care de volt o rela%ie pro"esional i 'n cultura or.aniza ional a serviciilor de reintegrare sociala i supraveghere! Eom "ace re"erire 'n cadrul acestui ghid, la principiile i valorile relevante, cu deosebire pentru componenta activit%ii de reintegrare social i supraveghere, creia 'i este destinat ghidul i anume 'ntocmirea re"eratelor de evaluare, cu men%iunea c, aceste principii se aplic 'ntregii activit%i de reintegrare social, 'ns ar trebui completate cu altele pentru a reconstitui 'ntregul cadru etic al acestui domeniu de activitate ! +st"el, unul dintre principiile importante 'n activitatea de 'ntocmire a re"eratelor de evaluare este onestitatea. +ceasta se regsete 'n atitudinea consilierului de reintegrare "a% de persoana pentru care s#a solicitat 'ntocmirea re"eratului de evaluare, 'nc din stadiul de voltrii rela%iei pro"esionale, 'n modul 'n care consilierul de reintegrare 'i pre int clientului rolul su i al re"eratului de evaluare, posibilitatea pe care acesta o are de a re"u a colaborarea cu consilierul de reintegrare i consecin%ele pe care le va avea acest re"u 2consemnarea 'n cadrul re"eratului de evaluare a re"u ului de a colabora3, precum i preci area limitelor confiden ialit ii! Este bine cunoscut "aptul c, in"orma%iile pe care ni le "urni ea persoana pentru care s#a solicitat 'ntocmirea re"eratului de evaluare sunt con"iden%iale, 'ns limitele acestei con"iden%ialit%i sunt clar determinate i trebuie aduse la cunotin%a persoanei 'n cau ! 6n"orma%iile o"erite consilierului de reintegrare stau la ba a unei evaluri i sunt men%ionate 'n re"eratul de evaluare, 'n msura relevan%ei lor, re"erat care este ataat dosarului penal! Pesoanele care au acces la acest dosar sunt &udectorul, procurorul de edin%, personalul au.iliar i pr%ile implicate 'mpreun cu avoca%ii acestora!

8tr$ns legat de acest principiu i deriv$nd din el este principiul respect rii dreptului la autodeterminare al persoanei cu care lucram 'n calitate de consilieri de reintegrare! Persoana pentru care s#a solicitat 'ntocmirea re"eratului de evaluare cunosc$nd modul 'n care va "i "olosit re"eratul de evaluare i in"orma%iile cuprinse 'n acesta, limitele con"iden%ialit%ii i posibilitatea sa de a re"u a s colabore e cu consilierul de reintegrare, va avea posibilitatea de a lua o hotr$re cu privire la acceptarea colaborrii pentru 'ntocmirea re"eratului de evaluare i cu privire la in"orma%iile pe care le o"er consilierului de reintegrare! +cest lucru este important pentru ca acesta s nu#i "orme e "alse ateptri "a% de consilierul de reintegrare i rolul acestuia, ateptri care, ar genera o serie de "rustrri i sentimente negative ale persoanei "a% de consilierul de reintegrare, precum i pierderea 'ncrederii "a% de acesta, 'ntr#o etap care poate repre enta doar un stadiu ini%ial 'n rela%ia consilierului de reintegrare cu persoana 'n cau , 'n ca ul 'n care aceasta, dup "inali area procesului penal, va "i 'ncredin%at 'n supravegherea serviciului de reintegrare! "espectul se regsete 'ntr#o atitudine politicoasa a consilierului de reintegrare "a% de persoana pentru care s#a solicitat 'ntocmirea re"eratului de evaluare, de valori are i de nediscriminare a acesteia datorit comportamentului su sau apartenen%ei sale la o anumit etnie sau categorie social! %cceptan a se regsete, 'ntr#o atitudine nonpunitiv a consilierului de reintegrare, 'n stadiul de evaluare acesta 'ncerc$nd s$ 'n%eleag comportamentul persoanei i nu s#l &udece, iar ulterior, 'n stadiul de consiliere pentru schimbarea comportamentului, 'ntr#o atitudine care relev "aptul c nu persoana este inde irabil ci un anumit comportament al su este inde irabil social! +ceste principii ac%ionea nu declarativ ci, interiori ate de ctre consilierul de reintegrare social, ele se a"l 'n spatele comportamentului su pro"esional i 'l a&ut pe acesta s de volte o rela%ie pro"esional e"icient cu clientul i s re olve, uneori, con"lictul de valori generat de bipolaritatea suport :autoritate, speci"ic activit%ii de reintegrare social! (n stadiul ini%ial al activit%ii de reintegrare social, de evaluare pentru 'ntocmirea re"eratului de evaluare pentru instan%, atitudinea suportiv se e.prim prin crearea unui cadru 'n care, persoana pentru care s#a solicitat re"eratul, se simte con"ortabil, prin utili area ascultrii active, cu toate elementele sale 2empatie, para"ra are, re"lectare, sumari are3, prin evitarea &udeca%ilor de valoare, etc! +utoritatea este dat de rolul consilierului de reintegrare social de pro"esionist 'n cadrul sitemului de &usti%ie penal, care reali ea o evaluare concreti at 'ntr#un document o"icial, re"eratul de evaluare, care este 'nm$nat instan%ei i utili at 'n scopul individuali rii pedepsei care va "i aplicat persoanei! +mbele atitudini 2suportiv i autoritar3 se relev din comportamentul verbal : in"orma%iile pe care consilierul le o"er persoanei, modul 'n care conduce interviul, tipurile de intrebri pe care le utili ea # corelat cu comportamentul nonverbal : postura corpului, privirea, mimica, gestica, modula%ia vocii, tonul, %inuta vestimentar! ?oate aceste elemente vorbesc despre noi i despre pro"esionalismul nostru i determin, 'n parte, atitudinea i reac%iile pe care le ob%inem din partea clientului! 6n cele mai multe ca uri, persoanele cu care lucrm, se a"l

pentru prima dat 'ntr#o rela%ie pro"esional de acest tip, noi o"erindu#le 'n acest ca un model de comportament, iar reuita interviului depinde i de modul 'n care reuim s transmitem, prin comportamentul nostru verbal i nonverbal, di"eren%a dintre acest gen de rela%ie i alt gen de rela%ii cu care ei sunt obinui%i 2 e.! discu%ie cu un prieten, "lirt, etc3! E.perien%a pro"esional ne arat c 'n activitatea pe care o des"oar, consilierii se con"runt uneori cu situa%ii a"late la limita rela%iei pro"esionale cu clientul! +cest ghid 'i propune a v o"eri posibilitatea s medita%i asupra acestor probleme, s gsi%i solu%ii pe care s le discuta%i ulterior 'n echip, s le selecta%i pe cale mai potrivite, con"orm principiilor i valorilor pro"esiei, ast"el 'nc$t atunci c$nd v ve%i con"runta cu ele s ave%i 'n minte c$teva repere care s v a&ute! Ce facei atunci c#nd v aflai n urmtoarele situaii, aflate la limita relaiei profesionale? *! vi se "ace un cadou de ctre client sau apropia%i ai acestuia , -! vi se o"er "lori 2din grdin sau cumprate3 , /! sunte%i servi%i cu butur, ca"ea la domiciliu , 4! sunte%i invitat la o ca"ea, 'ntr#un bar , 5! sunte%i invitat s derula%i interviul 'n parc , 9! v 'nt$lni%i 'nt$mpltor pe strad, iar clientul adopt o atitudine prea in"ormal, "oarte &ovial sau dimpotriv, nepoliticos, arogant 2e.! Mhai s m conduci p$n 'n sta%ie, s mai stm de vorbA3 , N! clientul v cere numrul de tele"on personal, adresa, sau v 'ntreab chestiuni personale 'n timpul interviului , K! clientul v "ace complimente re"eritoare la competen%a pro"esional, la a&utorul pe care i#l o"eri%i, la aspectul "i ic , H! clientul vine prea des la birou, cer$ndu#v spri&inul 'n orice situa%ie, ne&usti"icat uneori , *J! dup 'ncheierea rela%iei pro"esional vine la birou i v solicit spri&inul 'n continuare , **! clientul v promite c v o"er mai multe date re"eritoare la in"rac%iune sau comportamentul su dac nu le utili a%i 'n re"eratul de evaluare , *-! v da%i seama c clientul v place sau s#a 'ndrgostit de dumneavoastr , */! reali a%i c dumneavoastr sunte%i 'ndrgostit1 de el1ea , *4! sunte%i amenin%a%i direct sau prin intermediul altora! $iscutai n ec!ip care dintre rspunsurile dumneavoastr la ntrebrile anterioare considerai c reflect comportamente care corespund deontologiei profesionale?

2.+. &laborarea referatului de evaluare i calitatea acestuia

&laborarea referatului de evaluare Dupa culegerea in"orma%iilor necesare, ne a"lm 'n momentul elaborrii re"eratului de evaluare! Este momentul 'n care estimm riscul de recidiv i identi"icm nivelul motiva%iei pentru schimbarea comportamentului in"rac%ional! &stimarea riscului de recidiva este un proces continuu! Presupune elaborarea unor predic%ii cu privire la posibilitatea apari%iei comportamentului in"rac%ional, "recven%a acestor mani"estri, tipul de comportament i posibilele victime ale acestui comportament! <ee.ist$nd 'n >om$nia un instrument validat pe popula%ia rom$neasc i acreditat pentru a "i utili at, evaluarea riscului st, o dat 'n plus, sub semnul @posibilit%iiA, @incertitudiniiA! Pentru a estima riscul de recidiv "olosim in"orma%iile pre entate 'n capitolele anterioare ale re"eratului de evaluare, re ultatele anali ei datelor "actuale, legate de mediul social al persoanei pentru care s#a solicitat 'ntocmirea re"eratului de evaluare i de istoria de via%a a acesteia, c$t i re ultatele anali ei reali ate 'n capitolele privind comportamentul persoanei 'nainte i dup comiterea "aptei i "actori ai conduitei generale a persoanei! (n procesul de estimare a riscului trebuie avut 'n vedere "aptul c e.ist dou tipuri de "actori care in"luen%ea comportamentul persoanei) "actori statici) e.! v$rsta comiterii primei in"rac%iuni, v$rsta actual, se.ul, istoricul in"rac%ional, "actori dinamici) e.! abilit%ile sociale, antura&ul, capacitatea de autocontrol, abu ul de substan%a, locuin%a, cali"icarea, nivelul de colari are, locul de munc, etc! pentru schimbarea

Factorii dinamici sunt %inta interven%iei comportamentului i reducerea riscului de recidiv!

+mbele tipuri de "actori 2statici i dinamici3 se pot constitui 'n "actori precipitatori sau inhibitori ai comportamentului in"rac%ional! 8e anali ea i se men%ionea ca atare, la capitolul "actori ai conduitei generale! (n privin%a "actorilor precipitatori dinamici, se aprecia interven%ia care este necesar pentru diminuarea lor! (n acest sens, se evaluea motiva%ia pentru schimbare a persoanei pentru care se 'ntocmete re"eratul de evaluare i poten%ialul 2resursele3 pentru schimbare al acesteia i al mediului 2programe, servicii, re%ea de suport social3! (n urma anali ei acestor elemente se estimea riscul de recidiv, care se pre int 'n re"eratul de evaluare, 'n unul din cele trei nivele) sc ut, mediu 2riscul e.ist, 'ns, poate "i %inut sub control prin interventia speciali at3 i ridicat 2riscul este iminent3!

,dentificarea motiva iei pentru sc-imbare 6nterviul motiva%ional este utili at ca instrument de lucru 'n stabilirea motiva%iei pentru schimbare i a stadiului 'n care se a"l persoana evaluat, din punct de vedere motiva%ional! +cest model a "ost creat ini%ial de %roc!as&a i $iClemente pentru comportamentul adictiv 2consumul de alcool3 "iind preluat apoi i 'n munca cu in"racorii! +a cum se tie, modelul postulea e.isten%a mai multor stadii motiva%ionale 'n care se poate a"la o persoan cu un comportament#problem) precontemplare, contemplare, deci ie, ac%iune, men%inere, cdere1 recdere! 8copul principal al utili rii inteviului motiva%ional este acela de a a&uta clien%ii s#i de volte motiva%ia pentru schimbare, trec$nd 'ntr#un stadiu superior, "apt care le o"er posibilitatea de a reali a schimbarea comportamental pe care o doresc! 'n faza ntocmirii referatelor de evaluare, utili m aceast metod pentru identi"icarea stadiului motiva%ional 'n care se a"l clientul, 'n ceea ce privete comportamentul in"rac%ional! +ceasta, alturi de identi"icarea "actorilor de risc i a celor protectivi, ne a&ut la estimarea perspectivelor de reintegrare social! +spectul important care trebuie re%inut este c aplicm modelul "iecare grup de "actori crimonogeni 'n parte, 'ncerc$nd s identi"icm speci"ic nivelul motiva%iei pentru schimbare 2e.! rela%ii interpersonale, consum de alcool, colari are etc!3! +cest lucru devine "oarte important 'n momentul 'n care identi"ici i plani"ici interven%ia cea mai adecvat pentru modi"icarea comportamental urmrit! Primii pai 'n aceast direc%ie trebuie reali a%i pentru re olvarea problemei pentru care clientul se a"l 'n stadiul motiva%ional cel mai avansat! Motivul este acela c ansele de succes sunt mai mari, iar clientul poate vedea destul de repede modi"icrile dorite, lucru care#i va men%ine sau spori 'ncrederea 'n sine i dorin%a de schimbare! +c%iunile 'ntreprinse de ctre client 'n direc%ia schimbrii sunt luate 'n considerare la estimarea perspectivelor de reintegrare social, iar preci area lor 'n acest capitol pot o"eri &udectorului date utile 'n procesul de individuali are a pedepsei! 6n stadiul elaborrii re"eratului de evaluare, sunt i alte cateva aspecte care trebuie avute 'n vedere) 8electarea din multitudinea i varietatea de in"orma%ii culese, a in"orma%iilor relevante 2cele care au legatur cu comportamentul persoanei i cu situa%ia 'n care el se a"l 'n pre ent3! ?rebuie avut 'n vedere di"eren%a 'ntre re"eratul de evaluare 'ntocmit pentru minori i cel 'ntocmit pentru o persoan adult! +st"el, pentru o persoan adult, nu este relevant comportamentul su colar, de vreme ce a absolvit 'n urma cu c$%iva ani, important este, insa, nivelul su de pregtire colar i pro"esional! De asemenea, nu este "oarte relevant rela%ionarea cu "amilia de origine i nu este necesar s "ie pre entat situa%ia "ra%ilor, etc!, dac persoana nu locuiete 'mpreun cu acetia! 8e va men%iona,

'ns, rela%ia cu acetia, 'n ca ul 'n care "amilia "ace parte din re%eaua de suport social al persoanei! (n condi%iile 'n care persoana pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare este un adult care i#a intemeiat propria "amilie, rela%iile din cadrul acesteia vor "ace, 'n principal, obiectul evalurii! Este important urmrirea "irului logic al re"eratului, ast"el 'nc$t, conclu iile pre entate 'n capitolele re"eritoare la @comportamentul persoanei 'nainte i dup comiterea in"rac%iuniiA i la @perspectivele de reintegrare 'n comunitateA s 'i aib &usti"icarea 'n in"orma%iile pre entate 'n capitolul @Date despre persoana inculpatuluiA i s decurg logic din acestea! 0on"orm prevederilor =!D! H-1-JJJ, re"eratul de evaluare trebuie s "ie pre entat clar, coerent i concis, respect$ndu#se structura re"eratului i con%inutul "iecrui capitol! Pentru a 'ndeplini aceste condi%ii, este recomandat ca re"eratul s nu depaseasc 4 pagini! 7n re"erat care cuprinde un numr mare de pagini risc s nu#si ating scopul, pe de o parte datorit "aptului c, solicit$nd mult timp pentru a "i citit, ar putea deveni o simpl "ormalitate, iar pe de cealalt parte, 'n ca ul 'n care ar "i citit, din amalgamul de in"orma%ii o"erite, ar deveni di"icil eviden%ierea in"orma%iilor cu adevarat relevante din cuprinsul re"eratului! Fimba&ul utili at trebuie sa "ie unul pro"esional 2nu se va "olosi un stil speci"ic nara%iunii3, simplu dar nu simplist, accesibil, neabu $nd de &argonul pro"esional i "olosind citate din a"irma%iille persoanelor intervievate numai atunci c$nd este necesar eviden%ierea unor aspecte importante! 0onsilierul de reintegrare care elaborea re"eratul de evaluare trebuie s evite "olosirea 'n re"erat a unui limba& discriminatoriu, care las s transpar anumite &udec%i de valoare sau credin%e personale ale consilierului, care ar putea declana anumite pre&udec%i persoanei care 'l citete! Perspectivele de reintegrare 'n societate trebuie s "ie realiste, ba ate pe poten%ialul i motiva%ia pentru schimbare a persoanei, inclu $nd demersurile care trebuie "cute, programele 'n care ar trebui inclus persoana, institu%iile care le pot derula, sistemul de suport social al persoanei i alte resurse comunitare, care ar trebui activate pentru a "acilita reintegrarea sociala a acesteia! 0alitatea re"eratului de evaluare este dat de respectarea, at$t a regulilor de 'ntocmire a acestuia 2structur, colectarea in"orma%iilor, evaluarea, anali a, sinte a i redactarea lor etc!3, c$t i de respectarea principiilor i a valorilor pro"esionale, acestea constituind premisele unui re"erat pro"esionist, obiectiv! Este bine de re%inut c re"eratul de evaluare este 'ntocmit pentru a "i pre entat &udectorului sau procurorului, ambii av$nd acces i la alte surse de in"orma%ii, dintre care cea mai important este inculpatul! +st"el 'nc$t, o evaluare subiectiv, care ia 'n considerare doar perspectiva inculpatului, "r a o con"runta cu alte surse relevante de in"orma%ii 2'n a"ara "amiliei, care de multe ori are tendin%a de a pre enta doar in"orma%iile care arat inculpatul 'ntr# o lumin "avorabil3, va determina scderea credibilit%ii noastre, ca pro"esioniti!

2... ,mpactul referatului de evaluare (n cadrul unui e.erci%iu de grup des"urat 'n cadrul seminarului M+ctivitatea la instan% i re"eratul de evaluareA, care a avut ca scop indenti"icarea impactului re"eratului de evaluare asupra pr%ilor implicate 'n procesul penal, participan%ii au identi"icat aceste par%i ca "iind) persoana pentru care s'a *ntocmit referatul de evaluare, familia acesteia, /udec torul din cadrul instan ei penale care soluioneaza cauza, procurorul de edin a, avocatul inculpatului, consilierul de reinte.rare serviciul de reinte.rare din care face parte!

Eom 'ncerca s pre entm, 'n continuare o sinte a a aspectelor identi"icate de participan%ii la curs, cu privire la impactul pe care 'l poate avea re"eratul de evaluare asupra "iecreia dintre pr%ile men%ionate! +st"el, persoana pentru care s'a *ntocmit referatul de evaluare resimte, 'n cea mai mare msura impactul acestui re"erat, 'ntr#o manier po itiv sau negativ, 'n "unc%ie de propor%ia mai multor elemente! (n primul r$nd, pentru aceast persoan, rela%ia pro"esional cu consilierul de reintegrare, iposta a de a "i evaluat, poate "i o e.perien% di"erit de e.perien%ele anterioare ale persoanei, o"erindu#i#se prile&ul de a discuta despre sine, de a 'ncerca s 'n%eleag i s 'i e.plice propriul comportament! Din acest motiv, interviul cu consilierul de reintegrare, poate constitui primul pas ctre trecerea la un stadiu motiva%ional superior cu privire la schimbarea comportamentului in"rac%ional! (n ca ul 'n care, consilierul de reintegrare reuete stabilirea unei rela%ii pro"esionale cu persoana pentru care s#a solicitat 'ntocmirea re"eratului de evaluare, con"orm criteriilor care au "ost de&a men%ionate, 'n care acesta se simte valori at i 'n%elege corect scopul acelui demers, sunt anse mari ca impactul re"eratului i al 'ntregului proces de evaluare s "ie unul po itiv! (n ca ul 'n care, 'ns, acesta, nu a 'n%eles corect scopul re"eratului i rolul consilierului, de volt$nd ateptri nerealiste 2de e.emplu, ateptarea de a i se 'ntocmi un re"erat "avorabil3, persoana ar putea percepe aceast e.perien% ca "iind negativ! De asemenea, pentru familia persoanei pentru care s#a solicitat re"eratul de evaluare, aceasta ar putea "i o oca ie de a acorda aten%ie acestei persoane, 'ncerc$nd s#i 'n%eleag comportamentul, cau ele care l#au provocat i cum ar putea "i schimbat acest comportament! Este, 'n acelai timp o oca ie pentru membrii "amiliei de a#i contienti a rolul pe care 'l pot avea 'n reintegrarea social a persoanei, de a#i asuma o responsabilitate 'n acest sens i de a se implica activ 'n acest proces! (n ca ul 'n care re"eratul de evaluare cuprinde in"orma%ii relevante i o

anali obiectiv a acestora, el poate veni 'n spri&inul /udec torului care solu%ionea cau a, "avori $nd o mai buna cunoatere a inculpatului din punct de vedere psiho#social i a posibilit%ilor acestuia de a se reintegra in societate, put$nd utili a aceste in"orma%ii pentru individuali area pedepsei! 6mpactul poate "i negativ, 'n ca ul 'n care re"eratul nu 'ndeplinete standardele de calitate, "ie datorit limba&ului "olosit, lipsei de obiectivitate sau a 'n%elegerii greite, de ctre consilier, a rolului re"eratului de evaluare, acesta cuprin $nd aprecieri cu privire la vinova%ia sau nevinova%ia inculpatului, opinii sau recomandri adresate instantei, cu prinvire la hotr$rea care ar trebui luat 'n cau sau trans"orm$ndu#se 'ntr#o pledoarie pentru inculpat! ?rebuie s avem 'n vedere, 'n acest sens, "aptul c re"eratul de evaluare are @rol consultativ i de orientareA 2=!D! H- 1-JJJ3 i nu acela de a adresa recomandri instan%ei cu privire la modul de solu%ionare a cau ei! Pentru a#i pstra obiectivitatea, consilierul de reinte.rare responsabil de ca , trebuie s tie c hotr$rea apar%ine instan%ei, evit$nd, ast"el, auto# responsabili area e.cesiv cu privire la sentin%a aplicat! >e"eratul de evaluare repre int @ o carte de vi itA pentru serviciul de reinte.rare 'n cadrul cruia a "ost 'ntocmit, o"erind o imagine cu privire la competen%a i pro"esionalismul consilierilor de reintegrare! []

II. Suprave.herea persoanelor condamnate

Figia Dumitracu Ealentin 8chiaucu Mirela <edelcu [] *upraveg-erea persoanelor condamnate meninute n stare de libertate )efiniii$

8upravegherea 'n comunitate poate "i de"init din cel pu%in din trei perspective, anume) Modalitate de e.ecutare a pedepsei cu 'nchisoarea prev ut de 0!P! 1. +ctivitate speci"ic serviciilor de reintegrare social i supraveghere care const, 'n principal, 'n supravegherea modului 'n care persoana condamnat respect msurile 1 obliga%iile ce i#au "ost impuse de ctre instan%a de &udecat! 2. Metod de lucru cu persoanele care au comis in"rac%iuni, men%inute 'n stare de libertate! Dei toate aceste aspecte sunt importante din perspectiva muncii de reintegrare, ceea ce interesea cu precdere este supravegherea privit ca activitate speci"ic serviciilor de reintegrare social i supraveghere!

*copuri$

Finalitatea supravegherii este aceeai, indi"erent de "aptul c aceasta este privit ca modalitate de e.ecutare a pedepsei, activitate speci"ic serviciilor de reintegrare social i supraveghere sau metod de lucru cu persoanele care au comis in"rac%iuni! +st"el, scopurile supravegherii sunt) a! >eintegrarea social a persoanelor care au comis in"rac%iuni b! 8cderea riscului de recidiv i prevenirea sv$ririi de noi in"rac%iuni c! 0reterea gradului de siguran% social /biective$

Pentru a atinge aceste scopuri trebuie acoperite 'ns o serie de obiective, obiective privite ca nite @%inteA intermediare cu caracter mai pu%in general i care se traduc prin ceea ce trebuie reali at 'n plan concret pentru a atinge scopurile stabilite! (n acest sens, obiectivele supravegherii sunt urmtoarele) a! asigurarea unui control asupra persoanei condamnate prin supravegherea modului 'n care aceasta respect msurile 1 obliga%iile ce i#au "ost impuse de ctre instan%a de &udecat, b! monitori area i evaluarea permanent a riscului de a comite noi in"rac%iuni pe care 'l pre int persoanele supravegheate, c! 'ncura&area i spri&inirea permanent a persoanelor supravegheate 'n vederea satis"acerii nevoilor criminogene ale acestora! Principii$

>egulamentul de aplicare a Fegii *-H 1 -JJ- prevede o serie de principii pentru activitatea de ansamblu a 8erviciilor de >eintegrare 8ocial i 8upraveghere dar care au valoare i 'n raport cu speci"icul activit%ii de supraveghere! +cestea sunt) a3 b3 c3 d3 >espectarea legilor i a hotr$rilor &udectoreti, Evitarea discriminrii pe orice temei, >espectarea drepturilor omului i a demnit%ii umane, 8pri&inirea i 'ncura&area permanent a persoanelor supravegheate 'n vederea reintegrrii lor 'n societate i 'n vederea asumrii responsabilit%ii pentru propriile ac%iuni!

+ceste principii pot "i completate cu cele regsite 'n lucrarea @Proba%iunea 'n >om$niaA av$nd ca autori pe 6oan Durnescu, Gevin Oeines, 0ristian Fa r, +urelia Pillie i care a "ost editat de Ministerul Lusti%iei! (n acest sens sunt amintite)

a) impar%ialitatea, deschiderea i respectul "a% de toate persoanele supuse proba%iunii, b) modi"icarea atitudinilor i a comportamentului in"ractorilor care cau ea pre&udicii morale victimelor in"rac%iunilor, c) spri&inirea i 'ncura&area permanent a persoanelor supuse proba%iunii de a se reintegra 'n societate i de a#i asuma responsabilitatea propriilor ac%iuni, d) reconcilierea 'ntre in"ractori i comunit%ile de care apar%in, recunosc$nd at$t obliga%iile care le revin, c$t i necesitatea asigurrii unui echilibru 'ntre nevoile siguran%ei sociale i nevoile speciale ale in"ractorului, e) nediscriminarea persoanelor supuse proba%iunii! %ategorii de beneficiari ai supraveg-erii$

Pe scurt, categoriile de bene"iciari sunt cele prev ute de F *-H 1 -JJ-, i anume) *! persoanele "a% de care s#au dispus msurile prev ute 'n art!K9 / alin!* lit! a3#d3 din 0odul penal) a! s se pre inte, la datele "i.ate de ctre instan%, la serviciul de reintegrare social i supraveghere social i supraveghere, b! s anun%e, 'n prealabil, orice schimbare de domiciliu, reedin% sau locuin% i orice deplasare care depete K ile, precum i 'ntoarcerea, c! s comunice i s &usti"ice schimbarea locului de munc,

d! s comunice in"orma%ii de natur a putea "i controlate mi&loacele lui de e.isten%! -! persoanele "a% de care s#au dispus una ori mai multe dintre obliga%iile prev ute 'n art!K9/ alin!/ lit!a3#"3) a3 s des"oare o activitate sau s urme e un curs de 'nv%m$nt ori de cali"icare, b3 s nu schimbe domiciliul sau reedin%a avut ori s nu depeasc limita teritorial stabilit dec$t 'n condi%iile "i.ate de instan%, c3 d3 e3 s nu "recvente e anumite locuri stabilite, s nu intre 'n legtur cu anumite persoane, s nu conduc nici un vehicul sau anumite vehicule,

"3 s se supun msurilor de control, tratament sau 'ngri&ire, 'n special 'n scopul de into.icrii! /! minorii "a% de care s#au dispus una ori mai multe dintre obliga%iile prev ute 'n art!*J/ alin!/ lit!a3#c3 din 0odul penal) a3 b3 s nu "recvente e anumite locuri stabilite, s nu intre 'n legtur cu anumite persoane,

c3 s preste e o activitate neremunerat 'ntr#o institu%ie de interes public "i.at de instan%, cu o durat 'ntre 5J i -JJ de ore, de ma.imum / ore pe i, dup programul de coal, 'n ilele nelucrtoare i 'n vacan%! Pa ii supraveg-erii$

+a cum am amintit i 'n introducere, ghidul de bune practici are ca inten%ie abordarea activit%ii de supraveghere dintr#o perspectiv c$t mai apropiat de activitatea concret pe care o presupune, iar structurarea con%inutului acestui ghid s#a reali at prin raportare la succesiunea sarcinilor i etapelor de lucru prev ute de lege i de metodologia de lucru 'n ceea ce privete supravegherea! 0on%inutul concret al activit%ii de supraveghere presupune o anume procesualitate ceea ce 'nseamn c aceast activitate se derulea pas cu pas, 'ntr#o ordine logic care 'i asigur coeren% i continuitate! Plec$nd de la aceste premise, inten%ionm pre entarea a ceea ce noi, reali atorii ghidului, am considerat a "i principalii pai ai activit%ii de supraveghere, prin raportare la cerin%ele legii, metodologiei proprii muncii de reintegrare social, precum i prin raportare la rigoarea logicii, care determin, 'mpreun, succesiunea temporal a acestor pai! +bordarea lor se "ace detaliat, insist$nd asupra acelor aspecte tehnice corespun toare "iecrui pas care sunt mai semni"icative i care necesit o e.plicitare mai amnun%it! +ceti pai, despre care am men%ionat anterior, sunt) *! (ncredin%area supravegherii -! (ntiin%area i convocarea clientului /! Pregtirea primei 'ntrevederi 4! Prima 'ntrevedere 5! (ntocmirea planului de supraveghere i reali area demersurilor necesare supravegherii 9! Monitori area i evaluarea permanent a ca ului N! (ncheierea supravegherii 1. "ncredin area supraveg-erii$ Este momentul primirii adresei de 'ncredin%are a supravegherii i a copiei de pe hotr$rea &udectoreasc rmas de"initiv! +re loc 'nregistrarea adresei 'n registrul de intrri : ieiri al serviciului i includerea persoanei supravegheate 'n ba ele de date privind eviden%a clien%ilor 2registru general de eviden% al clien%ilor, "ormulare individuali ate, ba e de date in"ormati ate etc!3! (ncep$nd cu acest moment, persoana

'ncredin%at 'n supraveghere devine "ormal client al serviciului de reintegrare social i supraveghere! Qe"ul serviciului va desemna 'n scurt timp un consilier de reintegrare social i supraveghere care va trebui s 'ntreprind toate demersurile necesare pentru 'nceperea supravegherii i care va "i responsabil de supravegherea msurilor 1 obliga%iilor ce au "ost impuse de ctre instan% 'n sarcina condamnatului 2art! -* alin! * din >egulamentul de aplicare a F *-H 1 -JJ-, denumit 'n continuare >egulament3! 0onsilierul de reintegrare social i supraveghere responsabil de ca va deschide un dosar de supraveghere al noului client! 2. "n tiin area i convocarea clientului$ 8e reali ea 'n cel mai scurt timp, dar nu mai t$r iu de 0 zile lucr toare de la data comunicrii hotr$rii &udectoreti 2art! *H alin! * din >egulament3, cu cel pu%in / ile 'nainte de data primei 'ntrevederi 2art! -9 alin! * din >egulament3! 8e "ace printr#o comunicare scris sau telefonic 2art! -9 alin! * din >egulament3! Este 'ns pre"erabil ca 'ntiin%area s se reali e e 'n scris, 'n acest ca e.ist$nd o dovad c aceasta a avut loc, 'n termenul prev ut de lege! ?otodat este indicat ca 'ntiin%area s "ie cu con"irmare de primire pentru a se constata dac persoanei i#a "ost 'nm$nat respectiva 'ntiin%are i aceasta a luat cunotin% de con%inutul su! %uprinde obligatoriu 'n con%inutul su locul, data i ora primei 'ntrevederi cu minorul sau, dup ca , cu persoana condamnat 2art! *H alin! * din >egulament3, precum i numrul de tele"on i adresa serviciului 2art! -9 alin! * din >egulament3! Dei legea nu prevede alte speci"ica%ii, 'ntiin%area poate cuprinde in"orma%ii despre sentin%, posibilitatea de a anun%a 2'n prealabil i motivat3 nepre entarea la data i ora "i.at, consecin%ele nepre entrii, consilierul responsabil de ca !a! +ceste date pot "i utile condamnatului, lucru care este 'ns valabil, dac sunt pre entate pe scurt, coerent i 'ntr#un limba& accesibil!

1. Preg tirea pentru prima ntrevedere$ Pregtirea pentru prima 'ntrevedere presupune 'n principal adunarea unor informa ii suplimentare despre persoana condamnatului i mediul s u familial i social, in"orma%ii care s conture e o imagine de ansamblu asupra ca ului i care s constituie un punct de plecare pentru investiga%iile ulterioare! Pe ba a acestor in"orma%ii consilierul tie ce dorete s mai a"le de la client, ce date trebuie veri"icate, e.plicitate sau clari"icate! (n acest sens, "oarte important este studiul dosarului penal al persoanei condamnate! +cesta se gsete la Biroul de E.ecutri Penale al instan%ei de "ond, iar consultarea sa ne o"er date ce pot "i valori"icate prin "ormarea unei perspective asupra ca ului i construirea instrumentelor utili ate pentru adunarea in"orma%iilor suplimentare, precum i prin identi"icarea unor elemente semni"icative care, veri"icate, contribuie la identi"icarea nevoilor

criminogene ale clientului, estimarea riscului de a comite noi in"rac%iuni i indicarea direc%iei de interven%ie 'n ca ul su! = surs important de in"orma%ii care se poate regsi 'n dosarul penal al condamnatului o constituie re"eratul de evaluare 'ntocmit anterior! Eeri"icarea 'ntocmirii anterioare pronun%rii hotr$rii &udectoreti a unui asemenea re"erat i utili area datelor cuprinse de ctre acesta este o obliga%ie legal prev ut de art! -4 alin! *, - din >egulament! (n ca ul 'n care condamnatul a "ost 'ncredin%at 'n supravegherea serviciului de ctre o instan% dintr#un alt &ude% sau se constat c acesta mai este inculpat sau a mai "ost condamnat anterior de ctre o alt instan% teritorial, consilierul responsabil de ca va solicita serviciului de reintegrare social i supraveghere corespun tor acelei instan%e s veri"ice dac e.ist un re"erat de evaluare i, dac e.ist, s trimit o copie a acestuia 2art! -4 alin! / din >egulament3, precum i alte date relevante! Pregtirea 'nseamn i clarificarea unor aspecte cum ar "i) disponibilitatea noastr i a spa%iului 'n care inten%ionm s des"urm interviul, prevederea unor eventuale probleme i evitarea lor, utilitatea sau necesitatea derulrii 'ntrevederii 'n pre en%a unui coleg, pregtirea unor instrumente de lucru, 'nsuirea sau reactuali area unor cunotin%e !a! ?ot 'n cadrul pregtirii primei 'ntrevederi are loc i compunerea g-idului pentru interviul iniial! Este un moment important al acestei etape de care depinde 'n mare msur relevan%a, calitatea i cantitatea in"orma%iilor ce vor "i adunate! Dhidul de interviu repre int un instrument de lucru utili at 'n cadrul tehnicii interviului care const 'ntr#o succesiune de 'ntrebri structurate 'n &urul unor unit%i tematice de interes pentru consilierul de reintegrare social i supraveghere i care are ca scop direc%ionarea interviului pentru ob%inerea in"orma%iilor necesare pentru 'ntreaga activitate ulterioar de control i asistare! ?rebuie subliniat 'ns c ghidul de interviu, aa cum este el de"init anterior, este util numai pentru interviurile de tip structurat sau semistructurat! +v$nd 'ns 'n vedere "aptul c speci"icul muncii de reintegrare impune cu precdere utili area interviurilor semistructurate construite 'n &urul unor teme de interes, considerm c este normal s abordm cu precdere acest tip de interviu ce va "i denumit 'n continuare interviu tematic, &usti"icarea acestei sintagme, aa cum se va remarca ulterior, impun$ndu#se de la sine! Fu$nd 'n considerare speci"icul activit%ii de supraveghere, ghidul de interviu se construiete plec$nd de la in"orma%iile de care dispunem, raportate permanent la o serie de aspecte 2unit%i tematice3 relevante din perspectiva evalurii i interven%iei 'n ca ul clientului! +ceste unit%i tematice se vor descompune la r$ndul lor 'n subteme, iar itemii de interes, corespun tori "iecrei subteme, se vor traduce 'n 'ntrebri ce vor "i adresate clientului 2la s"$ritul ghidului va "i ane.at un model orientativ cu temele i subtemele de interes pe care noi le#am considerat relevante i utile din perspectiva interviului ini%ial cu clientul des"urat 'n cadrul primei 'ntrevederi de supraveghere3! ?rebuie men%ionat 'ns c nu e.ist un model unic, general valabil, de ghid de interviu! Dimpotriv, acesta trebuie individuali at 'n raport cu "iecare ca , av$nd 'n vedere c "iecare ca pre int un anumit speci"ic, lu$nd 'n considerare in"orma%iile certe de care dispunem despre ca ul respectiv i, nu 'n ultimul r$nd, scopul interviului 2ceea ce dorim s a"lm i la ceea ce ne este necesar in"orma%ia pe care vrem s o culegem3!

Preg tirea unor fi e tip de consemnare a informaiilor se re"er la acele "ormulare, tabele !a! utili ate de consilier pentru a 'nregistra datele culese 'n urma 'ntrevederilor i pentru a %ine o eviden% a 'nt$lnirilor cu clientul! <u este o obliga%ie impus de lege i nici nu e.ist standarde 'n acest sens, modalitatea de consemnare a in"orma%iilor "iind lsat la latitudinea consilierului, 'n con"ormitate cu tipul de date culese sau 'nregistrate i utilitatea lor! Este 'ns indicat s e.iste ast"el de instrumente, 'ntruc$t ele a&ut la o mai bun structurare i sistemati are a in"orma%iilor i, prin urmare, asigur o perspectiv de ansamblu, unitar i coerent, asupra aspectului urmrit, uur$nd ast"el munca consilierului! 8pre e.emplu, pot e.ista tabele de eviden% a 'ntrevederilor cu clientul, "ie de consemnare a datelor culese 'n urma "iecrei edin%e de supraveghere 2'n care se 'nregistrea 'n special modi"icrile aprute 'n situa%ia sa3, grile de plani"icare a 'ntrevederilor viitoare !a! +. Prima ntrevedere$ Prima 'ntrevedere cu persoana condamnat este "oarte important pentru 'ntreg procesul de supraveghere i reintegrare social a clientului! De "elul 'n care aceasta va decurge depinde, 'n mare msur, modul 'n care vor des"ura urmtoarele 'ntrevederi, motiva%ia clientului, 'ncrederea 'n consilier i 'n e"icien%a muncii de reintegrare! Prima 'ntrevedere trebuie s aib loc 'n termen de *J ile lucrtoare de la data comunicrii hotr$rii &udectoreti 2art! *H alin! - din >egulament3! = aten%ie deosebit trebuie acordat con%inutului contactului iniial i modalit%ii 'n care acesta se reali ea ! (n primul r$nd are loc pre entarea proprie, men%ion$ndu#se 'n acest sens numele i prenumele, "unc%ia pe care o avem, "aptul c suntem responsabili de ca , adic persoana de legtur cu serviciul, anume desemnat, care se va ocupa personal de supravegherea modului 'n care acesta respect msurile 1 obliga%iile ce i#au "ost impuse de ctre instan% i care 'l va spri&ini activ 'n vederea reintegrrii sale 'n via%a social! ?rebuie accentuate i bine clari"icate at$t rolul i responsabilit%ile consilierului, de a asigura supravegherea i de a a&uta clientul 'n procesul de schimbare a comportamentului, c$t i responsabilit%ile clientului) acela c este rspun tor de propriul comportament, de msura i "elul 'n care respect cerin%ele legii i ale hotr$rii &udectoreti! Pentru a eviden%ia c$t mai clar rolul nostru i pentru a induce clientului repre entarea acestuia, este bine s ne de"inim ca un intermediar 'ntre el i instan%a de &udecat pe tot parcursul perioadei de supraveghere! Persoana condamnat trebuie a&utat s 'n%eleag "oarte clar c nu repre entm o institu%ie punitiv, dar c avem obliga%ia legal de a anun%a instan%a dac vom constata 'nclcarea msurilor 1 obliga%iilor impuse, aceasta din urm "iind competent s aplice sanc%iuni! Mai mult, clientul trebuie s a&ung s 'n%eleag c rolul consilierului este acela de a#l asista i spri&ini 'n demersul de revenire la o condi%ie normal de via%, iar respectarea msurilor 1 obliga%iilor ce i#au "ost impuse de ctre instan% i anga&area sa activ 'n procesul de schimbare a propriului comportament este 'n bene"iciul su!

?oate aceste aspecte trebuie pre entate "oarte clar, 'ntr#un limba& accesibil i inteligibil, la momentul i 'n modalitatea pe care o impune conte.tul comunicrii! De asemenea, consilierul trebuie s mani"este prin conduita sa aten%ie, interes, disponibilitate, 'n%elegere, acceptan% i empatie pentru client, aceste aspecte "iind esen%iale pentru eliminarea temerilor clientului i pentru con"ortul psihologic al acestuia, pentru 'ncrederea pe care o va acorda consilierului i serviciului, pentru o bun des"urare a rela%iei pro"esionale, pentru motivarea i anga&area acestuia 'n procesul de schimbare i, deci, pentru reintegrarea sa social! 8e remarc, aadar, c aceast etap trebuie valori"icat at$t 'n sensul clari"icrii nelmuririlor i ateptrilor clientului, c$t i pentru motivarea acestuia i anga&area sa 'n procesul de schimbare a comportamentului i de reinser%ie social a acestuia! 0on"orm art! *H din >egulament, tot 'n cadrul primei 'ntrevederi este necesar ca persoanei condamnate s#i "ie pre entate, verbal i scris, o serie de aspecte ce vor "i consemnate 'ntr#un proces verbal semnat de ctre ambele pr%i. Coninutul procesului verbal va "ace re"eriri la) - scopul 1 scopurile supravegherii, - obiectivele supravegherii, - modul de des"urare a supravegherii, - msurile 1 obliga%iile impuse de ctre instan%a de &udecat persoanei supravegheate i consecin%ele nerespectrii lor, - obliga%ia respectrii normelor de conduit, care se re"er, 'n principal, la ,,a nu avea un comportament violent sau agresiv ori o atitudine nepotrivit sau un limba& necorespun tor, care ar putea pre&udicia personalul de reintegrare social, precum i alte persoane a"late sub supraveghereA, - posibilitatea de a "ormula pl$ngere la e"ul serviciului, 'n ca ul 'n care clientul constat c tratamentul aplicat de serviciul de reintegrare social i supraveghere social pe perioada supravegherii este necorespun tor! 0on%inutul procesului verbal poate "i completat cu prevederea art! 45 alin! 4 din >egulament privind posibilitatea persoanei supravegheate de a solicita asisten% i consiliere din partea serviciului, av$nd 'n vedere c 'ntiin%area clientului despre e.isten%a acestei oportunit%i este o obliga%ie legal a consilierului, iar prin includerea sa 'n procesul verbal e.ist dovada respectrii ei! Fr a mai reveni asupra scopului i obiectivelor supravegherii care au "ost pre entate anterior 'n respectivul ghid, precum i asupra altor con%inuturi ale procesului verbal care sunt e.plicite, trebuie 'ns men%ionat c modul de des"urare a supravegherii const 'n 'nt$lniri directe, de tip M"a%#'n#"a%A, care vor avea loc periodic la sediul serviciului de reintegrare social i supraveghere, 'n vi ite inopinate la domiciliu, precum i 'n ob%inerea i veri"icarea in"orma%iilor cu privire la persoana sa prin men%inerea unei legturi permanente cu diverse persoane, prin colaborarea cu organele de poli%ie i autorit%ile locale! De asemenea, trebuie amintit c 'n ca ul nerespectrii msurilor 1 obliga%iilor de ctre client, consilierul responsabil de ca va anun%a acest "apt, 'n cel mai scurt timp, e"ului serviciului de reintegrare care, la r$ndul su, va anun%a instan%a de "ond, mai precis, Biroul de E.ecutri Penale i &udectorul delegat cu e.ecutrile penale al acestei instan%e! E.ist i o

e.cep%ie la aceast procedur) 'n ca ul persoanelor condamnate i minorilor crora instan%a le#a impus obliga%ia de a nu se 'nt$lni cu anumite persoane desemnate! (n aceste situa%ii, 'n ca ul 'n care consilierul responsabil de ca constat c persoana condamnat a 'nclcat respectiva obliga%ie, acestuia i se va 'nm$na mai 'nt$i un avertisment, e.plic$ndu#i#se verbal con%inutul acestuia, i se va 'ncheia un proces verbal 'n acest sens 2art! /4 alin! / i art! 4J alin! / din >egulament3! =bliga%ia se consider 'nclcat c$nd, dup 'nm$narea a dou avertismente, consilierul responsabil constat c persoana condamnat 1 minorul a "ost pre ent 'n locul a crei "recventare a "ost inter is 2art! /4 alin! 4 i art! 4J alin! 4 din >egulament3! (n acest ca consilierul va anun%a e"ul serviciului care, la r$ndu#i, va anun%a instan%a de &udecat con"orm procedurii obinuite! +tunci c$nd este vorba de 'nclcarea acestei obliga%ii de ctre un minor, e"ul serviciului va 'ntiin%a pe l$ng instan%a de &udecat i repre entantul legal al acestuia, respectiv printele, tutorele sau institu%ia legal 'nsrcinat cu ocrotirea minorului! %rezentarea procesului verbal trebuie s se reali e e 'ntr#un limba& inteligibil i accesibil, evit$ndu#se termenii de specialitate sau ne"amiliari! Modul 'n care este pre entat procesul verbal este important deoarece de acesta depinde 'ntr#un anumit grad respectarea de ctre persoana condamnat a msurilor1 obliga%iilor e.puse 'n con%inutul su! (n acest sens, este indicat i utili area lmuririlor suplimentare 'n scris, atunci c$nd este ca ul, ast"el 'ncat clientul s a&ung la o mai bun 'n%elegere cu privire la responsabilit%ile pe care le are! Dup pre entarea procesului verbal are loc realizarea interviului cu clientul! +cest moment intervine dup ce clientul dispune de c$teva in"orma%ii primare despre supraveghere, a luat cunotin% despre obliga%iile i drepturile pe care le are, i s#au 'nlturat o parte din temeri i s#a acomodat mai bine la rolul de client! ?oate acestea sunt "avorabile reali rii interviului, 'ntruc$t repre int o introducere a clientului 'n conte.tul rela%iei pro"esionale! "nterviul este o tehnic care presupune o succesiune de 'ntrebri i rspunsuri, mai mult sau mai pu%in ghidat de ctre consilier, i care urmrete atingerea unui scop clar "ormulat ini%ial! (n activitatea de reintegrare interviul poate avea ca scop ob%inerea de in"orma%ii, evaluarea sau interven%ia! (n activitatea de supraveghere 'ns interviul capt preponderent scop in"orma%ional 2de ob%inere de date privind clientul i conte.tul su de via%3 i de evaluare 2pentru surprinderea unor aspecte importante pentru diagnostic i interven%ie cum ar "i motiva%ia clientului3! +a cum am men%ionat anterior, cel mai potrivit tip de interviu pentru atingerea unor asemenea scopuri este cel semistructurat, de tip tematic 2centrat asupra unor teme generale de interes, a cror e.plorare ne va "urni a date importante despre "actorii care in"luen%ea comportamentul clientului, riscul de a comite noi in"rac%iuni, direc%iile de interven%ie 'n ca ul su !a!3! Lusti"icarea este aceea c, pentru a a&unge la o conclu ie privind riscul pentru public, intensitatea supravegherii sau tipul de interven%ie 'n ca ul clientului, consilierul are nevoie de a cunoate i evalua o serie de aspecte legate de pregtirea colar i pro"esional, locul de munc, timpul liber, trecutul in"rac%ional al persoanei condamnate etc! +cestea sunt 'ns doar teme mai generale de interes care trebuie detaliate i anali ate r$nd pe r$nd,

particulari at, 'n raport cu speci"icul "iecrui ca , cu in"orma%iile sigure de care consilierul de&a dispune, dar i 'n "unc%ie de direc%ia i conte.tul discu%iei 2interviului3 cu clientul 2?emele orientative de interes 'n interviul utili at 'n supraveghere se regsesc 'n ane.a nr! - de la s"$ritul ghidului3! +a cum se transpune la nivel practic, interviu tematic este unul integrat, care cuprinde at$t elemente caracteristice interviului ini%ial, c$t i interviului motiva%ional! 8peci"icul activit%ii de supraveghere, precum i o serie de constr$ngeri cum ar "i timpul i termenele legale, "ace ca, de cele mai multe ori, interviul cu clientul s aib loc o singur dat, 'n acest ca srindu#se peste interviul ini%ial i 'ncerc$ndu#se surprinderea celei mai mari pr%i din in"orma%iile ce sunt necesare, inclusiv nivelul motiva%iei de schimbare a clientului! +ceasta pentru c 'n activitatea de supraveghere rolul interviului ini%ial se diminuea "iind acoperit 'ntr#o anumit msur de momentele preliminare ale primei 'ntrevederi 2e.puse anterior3) stabilirea rela%iei pro"esionale, eliminarea unor temeri ale clientului i asigurarea con"ortului psihic al acestuia, motivarea i anga&area sa 'n procesul de schimbare, se cunoate "aptul c persoana condamnat a comis o in"rac%iune, deci se tie problema care l#a determinat s a&ung 'n supravegherea serviciului, se dispune de&a de o mul%ime de in"orma%ii despre client i situa%ia sa, ceea ce "ace ca necesitatea e.plorrii acestor aspecte s nu mai "ie at$t de stringent! De asemenea, o bun parte din demersul de evaluare a motiva%iei pentru schimbare a clientului se poate reali a 'n cadrul acestui tip de interviu! +specte cum ar "i resorturile subiective care au determinat comiterea in"rac%iunii, sentimentele clientului dup sv$rirea acesteia, re isten%a sau dorin%a de schimbare, resursele interne de care dispune clientul, demersurile po itive concrete 'n sensul schimbrii, pot "i surprinse 'n interviul tematic, "r 'ns a se diminua utilitatea i importan%a unui interviu motiva%ional de sine stttor! Fr a mai relua aspectele preliminare ale interviului, despre care am "cut re"eriri 'n etapa pregtirii primei 'ntrevederi de supraveghere, trebuie men%ionat c interviul ini%ial 'ncepe prin o"erirea unor lmuriri preliminare clientului! +st"el, acestuia trebuie s i se speci"ice c urmtorul pas al 'ntrevederii este derularea unui interviu care va consta 'ntr#o succesiune de 'ntrebri ce#i vor "i adresate i la care acesta va trebui s rspund! Este "oarte important s i se e.plice clientului nu numai 'n ce const ci, mai ales, de ce este necesar un asemenea interviu i ce se urmrete prin derularea lui) ob%inerea unor in"orma%ii despre persoana sa, "amilie, mediu social !a!, in"orma%ii ce sunt utile pentru cunoaterea i aprecierea situa%iei sale, reali area unor acte de supraveghere, urmrirea modului 'n care respect obliga%iile ce i#au "ost impuse, o"erirea de a&utor 'n raport cu nevoile i problemele cu care se con"runt !a! 7n alt aspect ce trebuie clari"icat este cel al con"iden%ialit%ii i limitelor ei! 0lientului trebuie s i se comunice c toate in"orma%iile solicitate sunt de interes strict pro"esional, iar accesul altor persoane sau institu%ii la aceste date este limitat! Ele pot "i 'ns 'mprtite 'n ca uri speciale cum ar "i cele de 'ndeplinire a actelor de &usti%ie sau pentru luarea celor mai bune deci ii 'n ceea ce privete persoana sa i protec%ia altor persoane!

De asemenea, clientului trebuie s i se atrag aten%ia asupra importan%ei veridicit%ii in"orma%iilor! Este necesar s 'n%eleag c noi dispunem de&a de o serie de in"orma%ii certe i c cele ob%inute vor "i veri"icate, iar sinceritatea nu poate "i dec$t 'n bene"iciul su 2prin asumarea situa%iei 'n care se a"l i prin crearea unei premise pentru o real schimbare a comportamentului3! Durata interviului i se va "ace cunoscut clientului pentru con"ortul su personal i pentru ca acesta s#i poat organi a timpul i e.punerea! (n general, aceste interviuri durea apro.imativ * or! 0lientul va "i 'ntrebat la s"$ritul acestei introduceri dac mai are nelmuriri, ast"el 'nc$t la 'nceputul interviului propriu# is acesta s "ie pe deplin edi"icat asupra tuturor aspectelor legate de ceea ce va urma! ?recerea la interviul efectiv se poate "ace printr#o 'ntrebare de tipul) @8unte%i pregtit;A, @Putem 'ncepe;A etc! (n ca a"irmativ se trece la e.plorarea aspectelor de interes urm$nd con%inutul ghidului de interviu 2'n ca ul 'n care s# a 'ntocmit unul3! =ricum, este necesar ca la 'ntrebrile de 'nceput s se rspund uor, s "ie preponderent "actuale 2moment propice "olosirii 'ntrebrilor de tip 'nchis3, s reali e e treptat trecerea la aspectele mai pro"unde ale temei anali ate i s nu necesite rspunsuri cu o 'ncrctur puternic a"ectiv, tema e.plorat pentru 'nceput trebuie s "ie una uor abordabil, care s#l a&ute pe client s se acomode e cu rolul de intervievat! +ten%ia consilierului se va concentra 'n special asupra dinamicii procesului de comunicare, "r a pierde din vedere con%inutul cognitiv al comunicrii! ?ehnicile utili ate cu precdere sunt chestionarea, ascultarea activ, 'ncura&area, para"ra area, o"erirea de "eedbacB! Partea de mi&loc a interviului presupune investigarea apro"undat a unit%ilor tematice de interes i trecerea de la o unitate la alta! Este indicat ca 'n aceast "a 'ntrebrile s se centre e pe e.plorarea unor aspecte mai sensibile ale e.perien%ei de via% a clientului) cele care au un caracter mai intim, a cror e.punere se asocia cu triri mai intense sau mai pro"unde, cele care necesit o e.punere sincer! ?ehnicile principale "olosite 'n aceast "a sunt ascultarea activ, o"erirea de "eedbacB, concreti area, clari"icarea i con"runtarea! Partea "inal a interviului se a.ea pe revi uirea a tot ceea ce clientul a pre entat, ast"el 'nc$t s se eviden%ie e ce teme au "ost complet abordate, care sunt in"orma%iile de care mai avem nevoie, ce aspecte sunt neclare i necesit o e.plicitare suplimentar! Fa "inal, se acord aten%ie de anga&rii clientului din rolul de intervievat, acesta poate "i 'ntrebat despre impresia sa asupra modului 'n care a decurs interviul i despre tririle pe care le#a avut pe parcursul su 2e.!) @0e prere ave%i despre cum a decurs interviul;A, @0um v# a%i sim%it;A3! +ceste 'ntrebri sunt utile, 'ntruc$t persoana se simte valori at, iar in"orma%iile ob%inute ast"el pot "i valori"icate de ctre consilier prin rea&ustarea propriei conduite i a con%inutului interviului 'n ca urile ulterioare! ?ehnicile de care se u ea cu preponderen% 'n acest moment sunt) sumari area, clari"icarea, o"erirea de "eedbacB! Dup e"ectuarea interviului, clientului i se solicit actele necesare pentru supraveg-ere, acte prev ute de art! -H i art! // alin! * din >egulament! 0on"orm art! -H alin! -, , consilierul responsabil de ca are obliga%ia de a#i solicita 'n scris clientului in"orma%ii re"eritoare la situa%ia locativ, situa%ia

"inanciar, locul de munc, persoanele a"late 'n 'ngri&irea sa, precum i actele doveditoare 'n acest sens! E.ist i cerin%a e.pres prev ut de art! // alin! * din >egulament prin care consilierul responsabil trebuie s 'i solicite persoanei condamnate acte doveditoare re"eritoare la domiciliu sau reedin% 'n ca ul 'n care acesteia i s#a impus obliga%ia prev ut de art! K9 2/3 alin! / lit! b 0!P!, aceea de a nu#i schimba domiciliul sau reedin%a ori a nu depi limita teritorial stabilit! +cest pas al activit%ii de supraveghere, care este repre entat de prima 'ntrevedere cu clientul, se 'ncheie prin consemnarea datelor culese i stabilirea urm toarei nt#lniri. 0. "ntocmirea planului de supraveg-ere i realizarea demersurilor necesare supraveg-erii A. "ntocmirea planului de supraveg-ere

Conform art. () alin. ( din *egulament, n termen de + zile lucrtoare de la data primirii !otr#rii ,udectore ti, consilierul de reintegrare social i supraveg!ere responsabil de caz are obligaia de a ntocmi un plan de supraveg!ere al crui coninut va fi n concordan cu msurile - obligaiile impuse de instana de ,udecat. A a cum practicienii au constatat, termenul de + zile prevzut de lege nu este ns asociat cu celelalte prevederi ale regulamentului care se refer la termenele de n tiinare a clientului i de stabilire a primei ntrevederi de supraveg!ere. Ca urmare a acestui fapt, din punct de vedere practic, ntocmirea planului de supraveg!ere n intervalul stipulat de lege poate fi respectat, numai dac se realizeaz acest plan pe baza datelor disponibile, n lipsa informaiilor culese de la client, acest lucru afect#nd ns calitatea sa. %entru a putea respecta termenul mai exist i soluia efecturii interviului cu clientul n cel mai scurt timp, n primele zile de la primirea adresei instanei, practic nt#lnit la unele servicii din ar care dispun de resursele i timpul necesare. . alt soluie ar fi ntocmirea sa n interiorul termenului legal, cu condiia unei revizuiri imediate ntr-un interval de timp determinat de cel putin dou ntrevederi cu clientul /in#ndu-se cont c exist posibilitatea folosirii anexelor la planul de supraveg!ere0. *evizuirea n acest caz presupune acordarea unei atenii deosebite capitolelor referitoare la nevoile persoanei condamnate i la estimarea riscului de recidiv al acesteia. >e"eritor la structura i con inutul planului de supraveg-ere , acestea sunt determinate de) a! 6ntroducere 0on"orm art! -- alin! * din >egulament, introducerea va con%ine) numele, prenumele, data i locul naterii persoanei condamnate sau minorului,

in"rac%iunea sv$rit i numrul hotr$rii instan%ei, sanc%iunea aplicat i msurile i1sau obliga%iile impuse de instan%a de &udecat, - perioada de supraveghere, men%ion$ndu#se data 'nceperii i 'ncetrii acesteia, - numele i prenumele consilierului de reintegrare social i supraveghere! +ceste date se vor consemna 'ntr#un "ormular tipi at pre entat ca ane. la >egulament! 8ingurul lucru care ar trebui men%ionat este acela c perioada de supraveghere se calculea de la data rm$nerii de"initive a hotr$rii &udectoreti! b! <evoile sau problemele identi"icate Este un capitol important al planului de supraveghere i aceasta 'ntruc$t determinarea precis a nevoilor sau problemelor cu care se con"runt clientul a&ut la estimarea riscului de a comite noi in"rac%iuni, precum i la stabilirea direc%iei de interven%ie 'n ca ul su! ?rebuie 'ns men%ionat c acest capitol se re"er 'n special la acele nevoi1 probleme ale persoanei supravegheate care au legtur cu riscul de recidiv! Prin urmare este necesar s se discrimine e i s se aprecie e care sunt acele lipsuri sau de echilibre din via%a clientului care 'i pot in"luen%a comportamentul 'n sensul comiterii de noi in"rac%iuni i care ast"el constituie priorit%i ale interven%iei, generali rile trebuie evitate i aceasta deoarece una i aceeai nevoie poate s "ie criminogen la indivi i di"eri%i a"la%i 'n conte.te di"erite de via%! (n de"inirea unei nevoi sau probleme trebuie s lum 'ns 'n considerare at$t punctul de vedere al clientului, c$t i perspectiva noastr asupra diverselor aspecte puse 'n discu%ie! +ceasta 'ntruc$t clientul poate s nu recunoasc o problem serioas cum ar "i dependen%a de alcool sau droguri, ori s pre inte ca probleme o serie de di"icult%i pasagere, conte.tuale, i pe care clientul le percepe distorsionat acord$ndu#le o importan% prea mare! E.ist 'ns i ca uri 'n care consilierul tinde s perceap e.cesiv din propriul punct de vedere ceea ce consider a "i problemele sau nevoile clientului "r ca acestea s aib o semni"ica%ie pentru client! Este posibil ca persoana condamnat s accepte aceste nevoi doar pentru c i#au "ost semnalate de ctre consilier care se a"l 'ntr#o po i%ie de autoritate 'n raport cu clientul! (n acest ca persoana supravegheat se poate sim%i constr$ns, ignorat, neimportant! Din aceste motive cel mai indicat este ca nevoile 1 problemele clientului s "ie puse 'n discu%ie ast"el 'nc$t s se a&ung la un acord comun cu privire la e.isten%a i importan%a lor! (n reali area acestor demersuri consilierul trebuie s utili e e anumite tehnici de negociere ast"el 'nc$t s se a&ung la un acord comun cu privire la reali area unei imagini complete i corecte a situa%iei clientului, calitatea interven%iei depin $nd de aceast estimare ini%ial! +vanta&ul 'n acest ca este acela c persoana condamnat se simte valori at i devine motivat pentru schimbare! c! >iscul sv$ririi unor noi in"rac%iuni 1 riscul de a pune 'n pericol siguran%a public

>iscul de a comite noi in"rac%iuni repre int probabilitatea ca un client s comit noi "apte penale! Estimarea riscului de recidiv este "oarte important 'n activitatea de supraveghere i 'n general 'n activitatea de reintegrare 'ntruc$t pe ba a acesteia se asigur managementului riscului, adic restr$ngerea gradului de libertate al clientului i stabilirea tipului i intensit%ii interven%iei! Evaluarea riscului se "ace pe ba a unor caracteristici sau "actori regsi%i la nivelul persoanei condamnate care in"luen%ea sau pot in"luen%a comportamentul 'ntr#un sens po itiv sau negativ! Factorii la care se raportea evaluarea riscului de recidiv pot "i statici 2nemodi"icabili, asupra crora nu se poate interveni : e.!) v$rsta3 sau dinamici 2care se schimb, sunt variabili, i asupra crora se poate interveni : e.!) locul de munc3! 1actorii statici pot "i de"ini%i ca acele caracteristici identi"icate pe cale statistic la ma&oritatea persoanelor care apar%in unui grup sau unei popula%ii %int i pe ba a crora se "ac predic%ii re"eritoare la comportamentul unei persoane care apar%ine unui asemenea grup! 8pre e.emplu, remarc$ndu#se din punct de vedere statistic c persoanele care au comis in"rac%iuni sunt cu preponderen% de se. masculin, se poate pre ice c un individ, 'n virtutea "aptului c este brbat, pre int o probabilitate mai mare de a comite o in"rac%iune! ?rebuie men%ionat 'ns c aceti "actori statici sunt valabili, numai dac se "undamentea pe cercetri statistice comple.e care s "ie bine concepute! Ei sunt di"eri%i de la o %ar la alta i chiar de la o regiune la alta, "iind sensibili la di"eren%ele economice i socio#culturale e.istente! (n practic, luarea 'n considerare a "actorilor statici trebuie reali at cu o anumit precau%ie! +ceasta 'ntruc$t 'n >om$nia nu s#au "cut studii riguroase care s certi"ice o serie de "actori statici! 0a "actori statici pot "i lua%i totui 'n considerare se.ul 2ma&oritatea persoanelor care comit in"rac%iuni sunt de se. masculin3, v$rsta la care persoana a comis prima in"rac%iune 2este invers propor%ional cu riscul de recidiv3, v$rsta la prima condamnare 2cu c$t condamnarea a avut loc la o v$rst mai "raged, cu at$t riscul de a comite noi in"rac%iuni este mai mare3, numrul de condamnri anterioare 2este direct propor%ional cu riscul de recidiv3, numrul de condamnri cu pedepse custodiale 2cu c$t acest numr este mai mare cu at$t probabilitatea de a comite noi in"rac%iuni este mai ridicat3, tipul de in"rac%iune 2riscul de a comite noi "apte penale este mai mare 'n ca ul persoanelor care au comis in"rac%iuni cu violen% sau se.uale3! Pe cale statistic pot "i 'ns identi"ica%i i al%i "actori! Mult mai importan%i dec$t factorii statici sunt cei dinamici! +cetia repre int anumite aspecte ale vie%ii clientului a"late 'n trans"ormare sau care se pot schimba i care in"luen%ea riscul de a comite noi in"rac%iuni, aceste aspecte pot fi modificate prin intervenie! 6mportan%a lor deriv din aceea c au o valoare, pondere i semni"ica%ie crescut 'n raport cu comportamentul persoanei, in"luen%$ndu#l 'ntr#un mod mai direct! De asemenea, aceti "actori sunt importan%i, 'ntruc$t asupra lor se poate interveni, iar prin interven%ie se poate diminua probabilitatea ca persoana condamnat s mai comit in"rac%iuni! ?otodat ei determin direc%iile de ac%iune 'n vederea scderii riscului de recidiv i reintegrrii sociale a clientului! 0u alte cuvinte, plec$nd de la aspectele din via%a clientului care stau 'n spatele acestor "actori, se poate stabili care sunt nevoile 1

problemele vi ate pentru interven%ie, dar i care sunt obiectivele interven%iei i modalitatea de reali are a ei! Eeniturile, rela%iile dintre membrii "amiliei, nivelul de educa%ie, consumul de alcool sunt doar c$%iva dintre "actorii dinamici care au o semni"ica%ie 'n raport cu comportamentul in"rac%ional! Factorii statici i dinamici pot "i la r$ndul lor protectivi sau "avori an%i 'n raport cu comportamentul in"rac%ional! 1actorii protectivi sunt acei "actori care, dac se regsesc la nivelul unei persoane, scad probabilitatea ca respectiva persoan s mai comit in"rac%iuni! 0a e.emplu, e.isten%a unui loc de munc stabil constituie un "actor inhibitor al comportamentului in"rac%ional, 'ntruc$t se pleac de la premisa c veniturile ob%inute prin munca prestat permit 'ntr#o anumit msur satis"acerea nevoilor individului, are loc o anumit con"ormare la autoritate, persoana este 'n contact cu valorile sociale, e.ist un status social pe care aceasta dorete s i#l pstre e, se reduce disponibilitatea pentru implicarea 'n activit%i in"rac%ionale !a! 1actorii favorizani sunt cei care, dac sunt identi"ica%i la nivelul unei persoane, determin o probabilitate crescut ca acea persoan s comit o in"rac%iune! Prin contrast cu e.emplul anterior, putem constata c absen%a unui loc de munc constituie un "actor "avori ant, 'ntruc$t persoana poate adopta ci ilegale de ob%inere a unor venituri necesare pentru satis"acerea trebuin%elor proprii, ea scap @cen uriiA sociale, in"luen%a valorilor sociale asupra sa se diminuea , nu are mult de pierdut din punctul de vedere al statutului social, dispune de mult timp liber care poate "i investit 'n activit%i in"rac%ionale !a! E.ist o mul%ime de "actori protectivi i "avori an%i! Pentru a putea "i 'ns identi"ica%i este nevoie de cunotin%e variate din domeniul criminologiei, sociologiei, psihologiei, psihiatriei! (n acest sens, teoriile criminologice sunt cele mai importante, deoarece acestea o"er diverse perspective asupra ca ului, o vi iune mai larg i a&ut la identi"icarea cu uurin% "actorii care in"luen%ea po itiv sau negativ comportamentul persoanei! E.perien%a practic a persoanei este 'ns la "el de important i are cel pu%in aceeai valoare cu ansamblul de cunotin%e teoretice ale consilierului, dei nu este "undamentat dec$t pe empiric! 2odalitatea de estimare a riscului de recidiv presupune, 'n primul r$nd, identi"icarea "actorilor statici i dinamici, protectivi i inhibitori, prin anali a in"orma%iilor culese prin interviu i prin alte modalit%i 2e.! studiul dosarului penal, al re"eratului 'ntocmit anterior, rspunsurile scrise la o serie de adrese o"iciale3! +ceti "actori sunt evalua%i din punct de vedere calitativ, ceea ce 'nseamn c "iecrui "actor trebuie s i se aprecie e i determine ponderea i semni"ica%ia pe care o au 'n raport cu comportamentul in"rac%ional! +ceasta 'nseamn c evaluarea nu trebuie s se reali e e 'n "unc%ie de numrul acestora, ci 'n "unc%ie de importan%a lor! 8pre e.emplu, dei pot e.ista numeroi "actori protectivi, un singur "actor "avori ant cum ar "i dependen%a de droguri "ace ca riscul de a comite noi in"rac%iuni s creasc semni"icativ! Problema este 'ns c 'n pre ent nu e.ist 'n >om$nia un instrument valid de evaluare a riscului! 0onsecin%a este c estimarea riscului se poate reali a 'n acest ca cu mai mult subiectivitate i cu un grad de apro.ima%ie mai mare! 0u toate acestea, dac se iau 'n considerare standardele activit%ii de estimare a riscului de recidiv, obiectivitatea poate "i pstrat 'n mare msur! (n acest

sens, sunt importante cunotin%ele de care dispune consilierul i e.perien%a sa practic! Punerea 'n balan% a "actorilor protectivi, respectiv "avori an%i, va determina implicit stabilirea gradului de risc identi"icat, iar 'n "unc%ie de acesta se va reali a 'ncadrarea clientului 'ntr#una din categoriile de risc) mic, mediu, mare! Dei pare parado.al, 'ncadrarea 'n una dintre aceste trei categorii este uneori destul de di"icil! +ceasta pentru c uneori riscul identi"icat nu se 'ncadrea per"ect 'n nici una dintre cele trei categorii "iind undeva 'ntre mic i mediu sau 'ntre mediu i mare! (n aceste ca uri va trebui s supraestimm sau s subestimm riscul! De aceea s#ar impune cu precdere i ar "i mai bene"ic utili area unei grile de evaluare cu cel pu%in 5 categorii de risc! De remarcat este c, "iind doar o estimare, riscul de recidiv va "i pre entat ca unul ipotetic i nu ca o certitudine! (n acest mod pot "i evitate critici, iar "ormularea este mai credibil! d! Descrierea activit%ii, locul de e.ecutare i programului de lucru, 'n ca ul minorului obligat la prestarea unei activit%i neremunerate 'ntr#o institu%ie de interes public Este un capitol a crui completare nu ridic di"icult%i consilierului, titlul su "iind su"icient de e.plicit 'n acest sens, aa 'nc$t am considerat c nu necesit preci ri suplimentare! e! <atura i "recven%a 'nt$lnirilor dintre consilierul de reintegrare social i supravegheresocial i supraveghere i persoana condamnat1minor pe perioada supravegherii 8e remarc pentru 'nceput c sintagma @natura 'nt$lnirilorA este destul de ambigu, ne"iind clar dac ea se re"er la tipul 'ntrevederii dintre consilier i client sau la "elul activit%ilor des"urate 'n cadrul edin%ei de supraveghere! =ricum, 'n locul termenului de M'nt$lnireA ar "i pre"erabil cel de McontactA, acesta din urm "iind mai generic i e.prim$nd at$t posibilitatea unei rela%ii directe de tip @"a% 'n "a%A, c$t i a uneia indirecte, tele"onice sau 'n "orm scris! 8peci"icul muncii de reintegrare, 'n general, i al activit%ii de supraveghere, 'n special, necesit 'ns 'ntrevederi directe cu persoana supravegheat care, 'n ma&oritatea ca urilor, au loc la sediul serviciului! 1recvena ntrevederilor este variabil, iar 'n stabilirea ei se iau 'n considerare mai mul%i "actori precum hotr$rea instan%ei de &udecat 2cu prioritate3, nevoile clientului i gradul de risc identi"icat, comportamentul clientului pe perioada supravegherii i modul 'n care respect msurile 1 obliga%iile impuse de instan%, etapa 'n care se a"l supravegherea !a! >iscul de a comite noi in"rac%iuni i pericolul social pe care 'l pre int clientul este 'ns "actorul esen%ial care va determina "recven%a 'ntrevederilor dei prioritar va "i 'ntotdeauna sentin%a, aceasta av$nd valoare e.ecutorie! 8pre e.emplu, 'n ca ul 'n care clientul pre int risc mare, "recven%a 'nt$lnirilor poate "i stabilit chiar i de - ori 1 sptm$n, atunci c$nd este lsat la libertatea serviciului! Dac riscul scade, clientul dovedete 'ncredere, iar activitatea de supraveghere se derulea de mai mult timp, atunci pot "i rrite 'ntrevederile "r ca acestea s se reduc la mai mult de / luni! Este important s e.iste un echilibru 'ntre gradul de libertate care se acord clientului i serio itatea pe care el trebuie s o acorde supravegherii! +ceasta pentru c se poate 'nt$mpla ca persoanele

supravegheate, o dat ce li se reduce "recven%a 'ntrevederilor i intensitatea controlului, s nu mai acorde interesul necesar acestor msuri! = di"icultate 'n activitatea de supraveghere o repre int situa%ia 'n care serviciul primete hotar$ri &udectoreti 'n con%inutul crora este stabilit "recven%a 'nt$lnirilor dintre consilier i persoana condamnat! <u de pu%ine ori serviciile de reintegrare social au primit sentin%e cu 'nt$lniri sptm$nale "i.ate pe perioad 'ndelungat 'n condi%iile 'n care clientul pre enta la evaluarea ini%ial un risc sc ut de recidiv! = alt situa%ie este aceea 'n care o persoan cu probleme psihice diagnosticate este obligat s se pre inte trimestrial sau semestrial la sediul serviciului! 8unt e.empli"icate dou situa%ii e.treme care, 'n opinia noastr, repre int di"icult%i 'n munca pe care o des"urm! Pentru 'nlturarea acestor di"icult%i este indicat organi area de ctre servicii a unor 'nt$lniri repetate cu instan%ele &udectoreti! 0on%inutul de baterilor 'n acest ca ar trebui s se re"ere la "aptul c este "oarte important ca stabilirea "recven%ei 'nt$lnirilor s "ie lsat la latitudinea consilierului din urmatoarele considerente) - necesitatea unei concordan%e 'ntre riscul de recidiv identi"icat, respectiv durata i interven%iei 'ntreprinse 'n scopul diminurii acestuia, - administrarea corect a timpului i organi area unei interven%ii e"iciente! >e"erirea la organi area timpului se raportea la "aptul c pot e.ista situa%ii 'n care, 'ntr#o singur i, un consilier s aib "i.ate un numr mare 'ntrevederi, iar, 'n alte ile, nici una! +cest aspect conduce inevitabil la o utili are nee"icient a timpului de lucru! ?rebuie men%ionat c re"eririle legale ale con%inutului acestui capitol sunt stipulate nu numai 'n art! -- alin! 4 din >egulament, ci i 'n art! -9 alin! -! +cesta din urm prevede obliga%ia consilierului responsabil de ca s stabileasc 'n planul de supraveghere natura i "recven%a 'nt$lnirilor, dar i numrul, durata i locul 'ntrevederilor de supraveghere! Problema 'n acest ca deriv din imposibilitatea "i.rii numrului de 'ntrevederi necesar pe perioada termenului de 'ncercare odat cu 'ntocmirea planului ini%ial de supraveghere! +ceasta pentru c, la "el ca i 'n ca ul stabilirii "recven%ei 'nt$lnirilor, numrul de 'ntrevederi este apreciat pe aceleai criterii! ?ocmai de aceea este necesar s se 'ntocmeasc ane.e la planul de supraveghere 'n con%inutul crora s se preci e e, 'ntr#un interval de timp stabilit, numrul 'nt$lnirilor dintre consilier i persoana condamnat! Preci area intervalelor de timp necesare 'nt$lnirilor "i.ate 2durata 'ntrevederilor3 este destul de important 'ntruc$t asigur o bun organi are at$t pentru activitatea i timpului nostru c$t i pentru cele ale clientului! (n ceea ce privete stabilirea locului 'ntrevederii, aceasta, aa cum se tie, este lsat la libertatea consilierului! (n general 'nt$lnirile sunt "i.ate la sediul serviciului, avanta&ul principal 'n acest ca "iind economia de timp i resurse ale serviciului! Este "oarte important 'ns s cunoatem i conte.tul de via% al clientului prin e"ectuarea unor vi itele inopinate 'n comunitate! (n acest ca 'ntrevederea cu persoana condamnat se poate des"ura la domiciliul acesteia, la coal, respectiv la locul de munc sau 'n alte locuri "recventate de ctre aceasta! "! Metodele utili ate pentru asigurarea 'ndeplinirii msurilor 1 obliga%iilor stabilite de instan%a de &udecat 'n sarcina persoanei supravegheate

Pentru a supraveghea modul de respectare de ctre client a msurilor 1 obliga%iilor ce i#au "ost impuse de ctre instan%, consilierul responsabil de ca poate utili a diverse metode! (n acest sens >egulamentul prevede la art! -alin! 5 ca modalit%i de asigurare a supravegherii colaborarea cu "amilia, cu voluntari comunitari i repre entan%i ai societ%ii civile, precum i cu organi a%iile guvernamentale i nonguvernamentale, vi ite la domiciliu, legtura permanent cu persoanele i institu%iile care ar putea "urni a date utile 'n vederea identi"icrii locurilor de munc disponibile, a cursurilor colare, precum i a celor de cali"icare sau recali"icare pro"esional! Pe l$ng aceste metode, pot "i luate 'n considerare orice alte ci de asigurare a supravegherii, at$ta timp c$t ele "unc%ionea i se dovedesc e"iciente! 0on"orm art! -- alin! 9 din >egulament, metodele de supraveghere se determin 'n "unc%ie de gradul de risc identi"icat, precum i de numrul sau natura msurilor i1sau a obliga%iilor stabilite de ctre instan%a de &udecat, nevoile sau problemele identi"icate ale persoanei supravegheate i durata supravegherii! Fa acestea se mai pot aduga tipul in"rac%iunii, motiva%ia pentru schimbare a clientului, resursele interne ale persoanei condamnate i resursele de care serviciul dispune !a! +preciem 'ns c numrul msurilor 1 obliga%iilor impuse de ctre instan% nu este un criteriu semni"icativ de alegere a metodei! =ricum, criteriul cel mai important pe care trebuie s#l lum 'n considerare 'n alegerea i utili area metodelor este e"icien%a lor, lucru care se clari"ic 'n timp prin e.perien%a aplicrii lor 'n practic! %erin ele de form ale planului de supraveghere sunt prev ute de art! -/ alin! *, -, 4 din >egulament! +st"el, planul de supraveghere trebuie s pre inte) a! antetul serviciului de reintegrare pe col%ul st$nga#sus al primei pagini, b! tampila serviciului de reintegrare i semntura consilierului responsabil de ca 'n col%ul dreapta#&os, c! cu e.cep%ia introducerii, celelalte capitole ale planului vor "i pre entate - pe scurt - 'ntr#o "orm narativ - evit$nd termenele de specialitate sau e.primrile care ar "ace di"icil 'n%elegerea con%inutului acestuia! E.ist i o serie de elemente de procedur de care trebuie s %inem cont 'n alctuirea planului de supraveghere! +st"el, art! -J din >egulament prevede posibilitatea ca serviciul de reintegrare social i supraveghere, probabil prin intermediul e"ului serviciului, s solicite autorit%ilor competente desemnarea unor specialiti 2psihologi, sociologi, medici, cadre didactice !a!3 'n vederea 'ntocmirii i derulrii planului de supraveghere! +ceast prevedere este 'ns neclar, 'ntruc$t nu se preci ea cine este persoana competent s "ac aceast solicitare, nu se men%ionea procedura de colaborare cu respectivele persoane i institu%ii i nici nu se stipulea e.act dac e.ist o obliga%ie legal pentru aceste autorit%i 'n vederea colaborrii! Mai mult, ob%inerea acestor in"orma%ii necesit timp, 'ns planul de supraveghere trebuie reali at 'n 5 ile lucrtoare de la data primirii copiei de pe hotr$rea instan%ei! 0a urmare a acestui "apt, prevederea legal, dei ar "i "ost binevenit, nu se transpune 'n practic dec$t "oarte rar sau deloc!

= alt obliga%ie legal prev ut de art! -* alin! / din >egulament este aceea ca persoanei supravegheate s i se aduc la cunotin% con%inutul planului de supraveghere i s i se 'nm$ne e o copie de pe acesta! +cest lucru este 'nso%it de 'ntocmirea unui proces verbal de predare care s cuprind semnturile pr%ilor! (n practic 'ns, pentru a se elimina 'ntocmirea de acte suplimentare, aceast procedur poate "i 'nlocuit prin men%ionarea la s"$ritul planului c acesta s#a 'ntocmit 'n - e.emplare, un e.emplar "iind 'nm$nat clientului la data semnrii lui! &. "ealizarea demersurilor necesare suprave.herii Dup 'ntocmirea planului de supraveghere este necesar s se ia o serie de msuri pentru 'nceperea activit%ii de supraveghere propriu# ise, ast"el) identi"icarea i contactarea persoanelor 1 institu%iilor care pot "urni a in"orma%ii despre modi"icrile aprute 'n situa%ia clientului i pentru supravegherea respectrii modului 'n care acesta respect unele msuri 1 obliga%ii ce i#au "ost impuse! >e"erirea se "ace 'n principal la membrii "amiliei, repre entan%i ai organelor de poli%ie, primriilor din localit%ile de domiciliu, dar i repre entan%i ai administra%iei "inanciare, unit%ilor anga&atoare sau unit%ilor sanitare! (nainte de a contacta aceste persoane sau institu%ii, trebuie s apreciem dac solicitarea colaborrii pentru reali area supravegherii este 'n bene"iciul clientului, ast"el 'nc$t s poat "i evitate unele consecin%e nedorite cum ar "i etichetarea i stigmati area! De asemenea, este indicat s solicitm persoanelor "i ice sau &uridice contactate respectarea con"iden%ialit%ii in"orma%iilor despre client! identi"icarea pe plan local a unit%ilor de 'nv%m$nt i a institu%iilor de cali"icare pro"esional care organi ea ast"el de cursuri 'n ca ul 'n care clientului i s#a impus obliga%ia prev ut de art! K9 2/3 alin! / lit! a 0!P! 2cerin% prev ut de art! /- alin! - din >egulament3 identi"icarea pe plan local a unit%ilor sanitare, precum i a organi a%iilor, institu%iilor sau specialitilor care des"oar programe de recuperare a to.icomanilor sau alcoolicilor, 'n vederea includerii persoanei supravegheate 'n aceste programe 'n ca ul 'n care clientului i s#a impus de ctre instan% respectarea obliga%iei prev ut de art! K9 2/3 alin! / lit! " 0!P! 2art! /- alin! * i - din >egulament3 'n ca ul 'n care minorului a"lat 'n supravegherea serviciului i s#a impus obliga%ia de a presta o activitate neremunerat 'ntr#o institu%ie de interes public este necesar) a! 'ncheierea 'n cel mai scurt timp a unui protocol de colaborare cu institu%ia de interes public sau autoritatea public interesat, con"orm art! 4- alin! * din >egulament3! +celai articol, la alin! -, prevede i cerin%ele minime de con%inut ale protocolului, anume) consilierul de reintegrare social i supraveghere responsabil de ca , intervalele de timp la care se e.ercit controlul 'n vederea evalurii modului de 'ndeplinire a obliga%iei stabilite de instan%,

modalit%ile concrete de men%inere a unei legturi permanente cu persoana sau persoanele desemnate cu supravegherea activit%ii minorului! 0on%inutul protocolului poate "i completat cu alte speci"ica%ii precum) pr%ile semnatare, obiectul protocolului, categoriile de bene"iciari, durata protocolului, obliga%iile pr%ilor, data 'ncheierii protocolului, semntura pr%ilor !a! b! transmiterea ctre institu%ia respectiv a "ormularului tipi at de eviden% a orelor neremunerate prestate 'n "olosul comunit%ii prev ut ca ane. la >egulament! +ceste dou msuri, con"orm art! 44 alin! * din >egulament, trebuie aplicate 'n ma.im *J ile lucrtoare de la punerea 'n e.ecutare a libert%ii supravegheate! .. 2onitorizarea i evaluarea permanent a cazului Procesul de supraveghere presupune o permanent monitori are i evaluare a ca ului, ceea ce 'nseamn c se urmrete permanent modul 'n care clientul respect msurile 1 obliga%iile ce 'i revin, modi"icrile aprute 'n situa%ia sa i se aprecia 'n ce msur aceste schimbri in"luen%ea riscul de a comite noi in"rac%iuni i perspectivele sale de reintegrare social, ast"el 'nc$t s putem adopta o serie de msuri corespun toare! 0el mai caracteristic aspect al acestei etape 'l constituie ntrevederile de supraveg-ere care au loc periodic, la data stabilit de ctre instan% sau serviciul de reintegrare social i supraveghere! Fa "iecare 'nt$lnire clientul trebuie s "ie 'ntrebat despre modul 'n care 'i respect msurile 1 obliga%iile impuse de ctre instan%, ast"el) +tunci c$nd persoanei condamnate i s#a impus respectarea msurilor prev ute de art! K9 2/3 alin! *, trebuie a"lat, prin 'ntrebrile adresate clientului, dac) i#a schimbat domiciliu, reedin%a sau locuin%a sau a "ost plecat din localitatea 'n care locuiete mai mult de K ile, i#a schimbat locul de munc, au intervenit modi"icri 'n situa%ia sa "inanciar, e.ist alte modi"icri semni"icative ale situa%iei sale!

(n ca ul 'n care se constat c au aprut modi"icri re"eritoare la situa%ia locativ, situa%ia sa "inanciar, locul de munc i durata pentru care este anga&at sau persoanele a"late 'n 'ngri&irea sa ori persoanele 'n 'ngri&irea crora acesta se a"l, consilierul are obliga%ia legal, stipulat de art! -N alin! - din >egulament, de a solicita acte care s dovedeasc aceste modi"icri! +tunci c$nd persoanei condamnate i s#a impus respectarea uneia sau mai multora dintre obliga%iile prev ute de art! K9 2/3 alin! /, consilierul va urmri urmtoarele aspecte) dac urmea cursurile de 'nv%m$nt sau cali"icare, dac i#a schimbat domiciliul sau reedin%a ori dac a depit limita teritorial ce a "ost stabilit de ctre instan%,

dac a "recventat locul 1 locurile a cror "recventare i#a "ost inter is de ctre instan%, dac a intrat 'n legtur cu persoanele cu care instan%a de &udecat i#a inter is s se 'nt$lneasc, dac a condus un vehicul de tipul celui cruia instan%a i#a inter is s# l conduc, dac urmea programul de tratament sau 'ngri&ire con"orm obliga%iei impuse de ctre instan%!

(ntrebrile care s surprind aceste aspecte trebuie s "ie indirecte, de tatonare, pentru a evita, at$t c$t este posibil, rspunsurile de irabile! =ricum, este necesar veri"icarea veridicit%ii rspunsurilor o"erite de client 'n acest sens, lucru ce se reali ea prin contactarea i men%inerea unei legturi permanente cu persoanele i institu%iile 1 organi a%iile care pot o"eri in"orma%ii 'n acest sens! ?ot 'n cadrul 'ntrevederilor clientul trebuie 'ntrebat cu privire la celelalte aspecte la care se re"er comportamentului lui pe perioada care a trecut de la ultima 'nt$lnire, precum i la alte modi"icri socio#economice aprute 'n situa%ia sa! +ceste in"orma%ii sunt utile pentru identi"icarea acelor schimbri aprute la nivelul clientului care au o legtur cu riscul de a comite noi in"rac%iuni! Fa "iecare 'ntrevedere consilierul are obliga%ia, prev ut de art! -9 alin! / din >egulament, de a in"orma persoana supravegheat despre msura 'n care obiectivele planului de supraveghere sunt aduse la 'ndeplinire, 'n ciuda "aptului c planul nu prevede e.plicit un capitol separat 'n care s se speci"ice care sunt aceste obiective! Fa s"$ritul 'nt$lnirii are loc consemnarea in"orma%iilor ob%inute i plani"icarea urmtoarelor 'ntrevederi! ?ot 'n cadrul acestei etape, care este monitori area i evaluarea permanent a ca ului, dac se constat e.isten%a unor modi"icri semni"icative 'n situa%ia clientului 2care in"luen%ea riscul de a comite noi in"rac%iuni, gradul de pericol social al persoanei condamnate sau perspectivele sale de reintegrare3, consilierul responsabil de ca trebuie s procede e la revizuirea planului de supraveg-ere, 'n con"ormitate cu art! -* alin! 4 din >egulament! (n ca ul modi"icrii planului de supraveghere, trebuie s se repete procedura de 'nm$nare a acestuia) aducerea la cunotin% a con%inutului su, 'nm$narea unei copii de pe acesta i 'ntocmirea unui proces verbal de predare care s cuprind semnturile pr%ilor! Pe perioada supravegherii corespun toare etapei men%ionate, consilierul responsabil de ca va reali a verificarea modului n care clientul respect msurile 3 obliga iile impuse de c tre instan , ast"el) s constate autenticitatea in"orma%iilor o"erite de client 'n ca ul schimbrii locului de munc prin contactarea unit%ii anga&atoare : art! -K alin! 4 din >egulament, s veri"ice periodic pre en%a clientului la cursurile de 'nv%m$nt sau cali"icare : art! /- alin! / din >egulament, s e"ectue e vi ite inopinate la domiciliul 1 reedin%a persoanei, la locul de munc al acesteia sau la coala la care 'nva% minorul : art! // alin! /, art! /5 alin! - i art! 4* alin! - din >egulament,

s veri"ice dac persoana condamnat respect programul de tratament sau 'ngri&ire i s constate 'n ce msur acesta este e"icient, solicit$nd periodic, 'n scris, opinia specialitilor : art! /N alin! - din >egulament, s men%in o legtur cu persoane sau institu%ii publice 2e.! membrii ai "amiliei, Poli%ia, Primria, +dministra%ia Financiar, unitatea la care minorul 'i des"oar munca neremunerat 'n "olosul comunit%ii !a!3 care pot sesi a orice modi"icare aprut 'n situa%ia acestora : art! // alin! -, art! /4 alin! -, art! /5 alin! *, art! /9 alin! -, art! 4J alin! - !a! din >egulament!

= problem ce poate aprea 'n practic este legat de preci area de ctre instan% a institu%iei care asigur supravegherea modului 'n care persoana condamnat respect msura prev ut de art! K9 2/3 alin! * 0!P! +st"el, pot e.ista situa%ii 'n care, 'n sentin%, condamnatului i se impune obliga%ia de a se pre enta la datele "i.ate de ctre instan% la o sec%ie de poli%ie din ra a creia domicilia , dei serviciul de reintegrare social i supraveghere este desemnat s veri"ice modul 'n care persoana condamnat 'i 'ndeplinete msurile i1 sau obliga%iile impuse de ctre instan% 'n sarcina sa! >esponsabilitatea consilierului 'n acest ca este de a monitori a dac persoana condamnat respect prevederile acestei msuri, lucru posibil prin contactarea i solicitarea desemnrii de ctre institu%ia respectiv a unui repre entant, precum i prin men%inerea unei legturi permanente cu acesta! Este important s se reali e e distinc%ia 'ntre o sentin% 'n con%inutul creia serviciul de reintegrare social i supraveghere este desemnat s e.ercite supravegherea modului 'n care care persoana condamnat 'i 'ndeplinete msurile i1sau obliga%iile, respectiv o sentin% 'n care o alt institu%ie este desemnat s "ac acest lucru! (n acest ca sentin%a primit de ctre serviciu de reintegrare social i supraveghere se va returna instan%ei, pre ent$ndu#se i motivul, anume depasirea competentelor! = alt dilem care a "ost "recvent semnalat de ctre consilierii de reintegrare este cea re"eritoare la posibilitatea plecrii 'n strintate, pentru munc, a persoanelor a"late 'n supravegherea serviciului! +ceast dilem a "ost 'ns clari"icat printr#o circular emis de Direc%ia de >eintegrare 8ocial i 8upraveghere din Ministerul Lusti%iei con"orm creia persoanele supravegheate pot pleca 'n strintate dac acestea pot "ace dovada prin 'nscrisuri c ocup un loc de munc 'n strintate i dac este 'n msur s respecte celelalte msuri 1 obliga%ii impuse de ctre instan% sau pe care le#a lsat la latitudinea 8erviciului de >eintegrare 8ocial i 8upraveghere! (n cazul n care se constat c persoana condamnat nu a respectat m surile 3 obliga iile impuse de instan , consilierul responsabil de ca va anun%a 'n cel mai scurt timp e"ul serviciului care, la r$ndul su va sesi a Biroul de E.ecutri Penale al instan%ei de "ond, aceast obliga%ie "iind prev ut de art! /J, art! *4 alin! -, art! *5 alin! /! E.ist 'ns o e.cep%ie 'n acest sens, stipulat de art! /4 alin! / i art! 4J alin! 4 din >egulament, re"eritoare la constatarea nerespectrii obliga%iei de a nu "recventa anumite locuri desemnate de instan%! (n acest ca e"ul serviciului va "i 'ntiin%at numai dup 'nm$narea a dou avertismente scrise acordate de ctre consilier clientului ca urmare a constatrii nerespectrii respectivei obliga%ii de ctre acesta din urm!

?rebuie amintit i c pe durata acestei etape instan%a poate solicita referate de evaluare pentru persoanele supravegheate! (ntre aceste re"erate i cele 'ntocmite pentru 'nvinui%i sau inculpa%i e.ist 'ns o serie de di"eren%e de con%inut! +st"el, con"orm art! */, art! *4 alin! - i art! *5 alin! /, 'n ca ul clien%ilor a"la%i 'n supraveghere datele privind persoana acestora vor "ace re"erire la) - mediul "amilial i social, - evolu%ia din punct de vedere educa%ional i pro"esional, - comportamentul pe perioada supravegherii, - modul 'n care a e.ecutat obliga%iile stabilite de instan%a de &udecat! (n ca ul minorilor a"la%i sub supraveghere, datele privind persoana acestora vor privi i - modul 'n care prin%ii, cel care l#a adoptat sau tutorele 'i 'ndeplinesc obliga%iile ce le revin, precum i, dup ca , - modul de colaborare dintre serviciul de reintegrare social i supraveghere social i supraveghere i persoana sau institu%ia legal 'nsrcinat cu supravegherea minorului sau cu institu%ia public la care minorul e.ecut obliga%ia prev ut la art! *J/ alin!/ lit! c3 din 0odul Penal! +ceste di"eren%e se raportea i la capitolul privitor la "actorii care in"luen%ea sau pot in"luen%a conduita general a persoanei! (n ca ul persoanelor supravegheate, acest capitol va cuprinde i re"eriri privind riscul de sv$rire din nou a unor in"rac%iuni i riscul pentru siguran%a public, precum i riscul de sinucidere sau de autovtmare! De asemenea, 'n ca ul re"eratelor solicitate pentru persoanele supravegheate, la capitolul re"eritor la perspectivele de reintegrare 'n societate, atunci c$nd se constat c ansele de reintegrare 'n societate sunt reduse, se va "ace doar men%iune 'n acest sens, "r a se "ormula propuneri sau recomandri instan%ei de &udecat privind msura ce trebuie luat! (n "a a de monitori are i evaluare permanent, consilierul responsabil de ca , con"orm art! *K alin! / din >egulament, are obliga%ia de a 'ntocmi periodic, dar cel pu%in o dat la 9 luni, rapoarte de supraveg-ere privind des"urarea supravegherii care s "ac re"eriri la modul de 'ndeplinire a msurilor i1sau obliga%iilor stabilite de instan%a de &udecat! 0u toate acestea se sub'n%elege c raportul trebuie s mai cuprind c$teva date de identi"icare a clientului i alte in"orma%ii privind supravegherea 2e.! numrul hotr$rii instan%ei de &udecat, numrul i data adresei de 'ncredin%are a supravegherii, pedeapsa aplicat i durata supravegherii, data 'nceperii supravegherii !a!3! De asemenea, este indicat ca raportul s mai con%in in"orma%ii re"eritoare la comportamentul pe perioada supravegherii prin care s se preci e e, dac este ca ul, o serie de abateri cum ar "i lipsa de punctualitate, pre entarea la edin%ele de supraveghere sub in"luen%a alcoolului sau limba&ul necorespun tor al clientului! Este recomandabil s se includ 'n raport i preci ri asupra schimbrilor semni"icative intervenite 'n situa%ia clientului pe perioada supravegherii, schimbri care au in"luen%at riscul de recidiv, precum i speci"ica%ii re"eritoare la msura 'n care s#au atins obiectivele supravegherii!

+ceste rapoarte vor "i ane.ate la dosarul clientului! Dei nu este obligatoriu, rapoartele de supraveghere pot "i trimise Biroului de E.ecutri Penale al instan%ei de "ond, 'n acest ca avanta&ele "iind men%inerea unei bune rela%ii de colaborare cu instan%a i c$tigarea 'ncrederii &udectorilor prin pre entarea serviciului ca o institu%ie care 'i ia 'n serios responsabilit%ile! Pe perioada supravegherii se poate regsi situa ia sc-imb rii domiciliului re edin ei sau locuin ei clientului n alt localitate 'n care un alt serviciu este competent s reali e e supravegherea! (n acest ca , 'n termen de / ile lucrtoare de la data producerii acestei modi"icri, trebuie s aib loc trans"erul ca ului la serviciul respectiv ceea ce presupune trimiterea prin pota special a dosarului de supraveghere i 'ntiin%area imediat a instan%ei de e.ecutare! +ceast procedur este prev ut de art! -N alin! 4 din >egulament! 7n aspect "oarte important, pe care nu trebuie s#l ignorm nici un moment 'n tot procesul de monitori are a evolu%iei clientului, este motivarea permanent a acestuia 'n vederea solicitrii de asisten% i consiliere psihosocial! 4. "nc-eierea supraveg-erii$ (ncheierea supravegherii repre int 'n primul r$nd o etap a evalurii i a conclu iilor "inale 'n care se "ace anali a 'ntregii perioade de supraveghere i se reali ea un bilan% al re ultatelor ob%inute 'n procesul de reintegrare social a persoanei condamnate! (n cadrul acestei etape are loc ultima ntrevedere cu clientul! Este momentul 'n care, 'mpreun cu clientul, se va revi ui 'ntregul proces de supraveghere, ast"el 'nc$t s identi"icm bene"iciile, nevoile sau problemele care au "ost acoperite, precum i cele care au rmas nere olvate! +ceasta 'nseamn c s#a stabilit i se tie de la 'nceput care ar "i obiectivele supravegherii, chiar dac planul de supraveghere nu cuprinde un capitol special 'n acest sens, ast"el 'nc$t s se poate trage conclu ii cu privire la e"icien%a procesului de supraveghere prin raportarea acestor obiective ini%iale la re ultatele 'nregistrate! Dac persoana condamnat a solicitat i primit asisten% i consiliere, evaluarea va "i mai clar i mai simpl, planul de interven%ie 2de reintegrare social i supraveghere3 "iind mult mai speci"ic 'n aceste sens i o"erind posibilitatea unei anali e comparative 'ntre ceea ce ne#am propus i ceea ce am ob%inut! E.ist i ca ul 'n care o serie de probleme sau nevoi ale clientului rm$n nere olvate, iar perioada de supraveghere se 'ncheie i clientului nu mai poate bene"icia de serviciile ce i#au "ost o"erite! (n aceast situa%ie, dac este ca ul i este posibil, este indicat s se 'ndrume clientul ctre alte servicii sau institu%ii publice corespun toare! Este "oarte important ca persoanei condamnate, 'n cadrul ultimei 'ntrevederi de supraveghere, s i se atrag aten%ia asupra consecin%elor comportamentului su, 'n ca ul 'n care va comite o nou in"rac%iune i va "i 'ncura&at s respecte legea! Este o ultim oca ie de responsabili are a clientului care ar trebui s 'n%eleag "oarte clar c dac va comite o nou in"rac%iune ansa de a primi o nou pedeaps noncustodial este redus!

?ot 'n cadrul ultimei etape de supraveghere trebuie 'ntocmit, con"orm art! *K alin! / din >egulament, raportul final de supraveg-ere! +cesta cuprinde conclu ii re"eritoare la modul de 'ndeplinire a msurilor 1 obliga%iilor impuse de instan%a de &udecat, dar este indicat, ca i 'n ca ul rapoartelor 'ntocmite pe perioada supravegherii, s con%in i alte in"orma%ii cum ar "i) date de identi"icare ale clientului, in"orma%ii privind sentin%a penal, comportamentul pe perioada supravegherii, modi"icri semni"icative aprute 'n situa%ia clientului pe perioada supravegherii! 0a i rapoartele de supraveghere, acest raport "inal poate "i trimis ctre Biroul de E.ecutri Penale al instan%ei de "ond, dac se consider c aceast procedur este util! (n "inal are loc nc-iderea cazului i operarea 'n registrele de eviden% ale serviciului!

III. %sisten a i consilierea *n cadrul serviciilor de reinte.rare social i suprave.here

Dalina D>=R+ >amona DOEDE=< 0armen +FB7 Lanina 08+?F=8 D6M+ [] ,.1.2. %e nseamn asistena i consilierea n activitatea unui serviciu de reintegrare social i supraveg-ere( +ctivitatea de asisten% i consiliere 'n cadrul unui serviciu de reintegrare social i supraveghere are ca de iderat redarea unei persoane care a sv$rit in"rac%iuni comunit%ii din care "ace parte, 'ntr#o "orm care s garante e protec%ia acelei comunit%i! Pentru ca interven%iile de asisten% i consiliere s convearg spre aceast "inalitate i 'n acelai timp s satis"ac raportul optim Mcost1e"icien%A, ele trebuie s "ie ghidate de principiile de e"icien% ale oricrei interven%ii din domeniul speci"ic la care ne re"erim! +ceste principii de e"icien%, cu valabilitatea de&a veri"icat, sunt) Principiul nevoii crimino.ene0 3%rogramele de intervenie care intesc factorii n legtur direct cu infraciunea au o probabilitate mai mare de eficien4 Principiul riscului0 3"ntensitatea i durata interveniei trebuie s fie direct corelat cu nivelul riscului5 astfel, pentru un risc crescut, se impun programe de intensitate crescut i durat mai lung4

Principiul responsivit ii6 37ficiena programelor de intervenie care corespund stilului de nvare al clientului i al consilierului este direct proporional cu anga,area clientului ca participant activ 3 Principiul inte.rit ii6 3"ntervenia trebuie s fie riguros condus i furnizat, respect#ndu-se coerena6 intrri /resurse umane, materiale, financiare, de timp0 - ie iri /rezultate imediate, impact0 i coerena 8eorie - design4

ESE>06I67 2pe - grupuri3 8+>06<T Plec$nd de la premisele c 3asistena i consilierea reprezint un proces de nvare4 i c 3procesul de nvare este influenat de factori interni i externi clientului4, identi"ica%i aceti "actori! >ER7F?+? 1actori interni externi /care in de client0 #motiva%ia de schimbare #nivelul instruc%iei suport social #v$rsta sociale #se.ul e.emplului #stilul de 'nv%are schimbrii #principiile de via% organi a%ii3 1actori

#antura&ul #re%eaua de #serviciile #puterea #agen%ii 2persoane,

%/N%567,, +sisten%a i consilierea : ca activitate speci"ic a serviciului de reintegrare social i supraveghere repre int un proces de 'nv%are 2 pentru client3 con&ugat cu un proces de de voltare personal 2pentru consilier3 Procesul de 'nv%are este condi%ionat 2 ca vite , con%inut i "inalitate3 de "actori interni i "actori e.terni E"icien%a interven%iilor din cadrul activit%ii de asisten% i consiliere este ghidat de 4 principii 0lientul este protagonistul i bene"iciarul procesului de asisten% i consiliere! 0onsilierul de reintegrare social i supraveghere este arti anul!

F+0?=>6 6<?E><6

8?+>? = persoan cu probleme i nevoi nevoi

F6<+F o persoan abilitat s se descurce cu propriile probleme i

diminuarea problemei diminuarea ansei de recidiv F+0?=>6 ES?E><6 []

%AP,8/565 ,, PR/%&*65 )& A*,*8&N , %/N*,5,&R& Procesul de asisten% i consiliere demarea la cererea persoanei a"late 'n eviden%a unui serviciu de reintegrare social i supraveghere i se "inali ea 'n mod normal 'n momentul atingerii obiectivelor planului de asisten% i consiliere 2e.ist$nd i situa%iile e.cep%ionale c$nd acest proces 'ncetea 'nainte de atingerea obiectivelor, "ie la cererea clientului, "ie la ini%iativa consilierului3 Procesul de asisten% i consiliere are o des"urare 'n timp, sub "orma a patru stadii) 2*3 0onstruirea rela%iei Mconsilier#clientA, 2-3 6nvestigarea, 2/3 Elaborarea i implementarea planului de asisten% i consiliere i 243 Evaluarea e"icien%ei interven%iei! (ntruc$t primul i ultimul stadiu repre int aspecte general valabile i utili ea principii omnipre ente 'n toate dimensiunile de interven%ie ale serviciului de reintegrare social i supraveghere, vom insista 'n acest capitol doar asupra celor dou

stadii care particulari ea activitatea de asisten% i consiliere i anume) 9evaluarea: i 9planul de asisten i consiliere:. (ntr#o pre entare gra"ic succint, procesul de asisten% i consiliere ar arta 'n "elul urmtor) >EF+I6E 0F6E<?7F 0=<86F6E>7F

EE+F7+>E 6<6I6+FT

D6+D<=8?60 0=<0F7R6E

PF+< DE +0I67<E

P>+0?60+ 26MPFEME<?+>E+ PF+<7F763

EE+F7+>E+

F6<+F6R+>E+ ,,.1. &valuare

>EE6R76>E+

7< <=7 PF+<

Din ra%iuni de aplicabilitate, vom aborda stadiul evalurii din cadrul procesului de asisten% i consiliere sub "orma cutrii i relevrii unor rspunsuri la 'ntrebrile) 06<E sunt persoanele investigate;, 0E se

investighea ;, DE 0E este important investigarea ;, 07M se reali ea investigarea; 66!*!*!06<E sunt persoanele investigate pentru a "i incluse 'n procesul de asisten% i consiliere; ESE>06I67 2- grupuri3 8+>06<T 6nstruc%iuni) Enumera%i elementele tipice, caracteristicile grupului de clien%i de care se ocup serviciul de reintegrare social i supraveghere, sub "orma unui inventar de rspunsuri la urmtoarele 'ntrebri) Drup 6) M06<E 87<? persoanele care pot solicita asisten% i consiliere din partea 8>88 ;A Drup 66) M07M 87<? persoanele care solicit asisten% i consiliere din partea 8>88 ;A >ER7F?+? C"97 :;98 persoanele care pot solicita asisten i consiliere din partea :*:: ? Persoane a"late 'n supravegherea 8>88, 'n ba a unei hotr$ri &udectoreti de"initive 28>88 "iind nominali at de instan% pentru supravegherea modului 'n care persoana respect msurile i obliga%iile prev ute de lege i dispuse de instan% 'n sarcina sa, 'n ba a art! K9/ alin!* 0!p!, art! K9/ alin!/ 0p, art! *J/ alin!/ 0!p!3 Persoane a"late 'n deten%ie i persoane liberate, 'n ba a Protocolului de colaborare dintre DDP#D>881-JJ/ Persoane a cror pedeaps sau msur educativ a internrii 'ntr#un centru de reeducare a "ost gra%iat prin Fegea 54/1-JJ- modi"icat i completat prin =!7! *K1-JJ/ C;2 :;98 persoanele care solicit asisten i consiliere din partea :*:: ? Persoane cu nivel sc ut al instruc%iei colare Persoane cu di"icult%i e.isten%iale Persoane care nu au un proiect de via% bine structurat Persoane care nu au o re%ea de suport social solid Persoane angrenate 'ntr#un sistem rela%ional de"ectuos

%/N%567,, ;rupul beneficiarilor poteniali ai procesului de asisten% i consiliere include toate categoriile de persoane ce "ormea obiectul de activitate al serviciilor de reintegrare social i supraveghere, reglementat prin =D H-1-JJJ, OD *-/H1-JJJ, Fegea *-H1-JJ- i alte documente cu valoare strategic elaborate de ML#D>88! ;rupul beneficiarilor reali ai procesului de asisten% i consiliere include persoane care au solicitat implicarea 8>88 'n procesul lor de reintegrare social, care au un set de caracteristici comune 2din care au "ost enumerate c$teva anterior, cu titlu e.empli"icativ3 dar i o serie de elemente di"eren%iatoare2cuantumul i calitatea resurselor, motiva%ia de schimbare, perspectivele de reintegrare3

,,.1.2. %& se evalueaz ( Finalitatea procesului de asisten% i consiliere "iind reintegrarea social a persoanei care a sv$rit in"rac%iuni, printr#o "ormulare generic am putea a"irma c se investighea tot ceea ce este relevant pentru procesul de reintegrare social! E.haustivul este 'ns generator de an.ietate, prin imposibilitatea consilierului de a#l atinge! De aceea, 'n procesul de asisten% i consiliere, investigarea este ghidat de *J arii ma&ore, date consilierului ca poten%ial semni"icative, lui revenindu#i rolul de a descoperi 'mpreun cu clientul elementele constitutive ale "iecrei arii i ponderea semni"ica%iei "iecrui element 'n procesul de reintegrare social! +>66 DE 6<EE8?6D+>E 6! 0=MP=>?+ME<?7F 6<F>+0I6=<+F EFEME<?E 8EM<6F60+?6EE <atura, tipul in"rac%iunii +ntecedentele penale, condamnrile anterioare, modalitatea de e.ecutare Momente de deci ie, rolul &ucat 'n comiterea in"rac%iunii, po i%ia 'n grup, contribu%ia 2'n ce msur 6#a apar%inut ini%iativa3 8tarea mental1emo%ional 'n momentul comiterii, gradul de rspundere 8entimente1g$nduri 'n timpul comiterii in"rac%iunii +ccesorii i in"luen%e 2e.! utili area de unelte, arme, in"luen%a alcoolului, drogurilor3

66! F=07F DE M7<0T 666!<6EEF7F DE 6<8?>70I6E Q6 ED70+I6E

6E! ?6MP7F F6BE>

E! 86?7+I6+ F6<+<06+>T

Fegtura cu victima, atitudinea imediat i ulterioar "a% de victim 2regret, remucare, mustrri de contiin%, repararea daunelor3, disponibilitatea de a participa la un proces de mediere1'mpcare >eac%ii din partea mediului 2acceptare, etichetare, blamare3, reac%iile clientului la reac%iile din partea mediului >iscul de recidiv Disponibilitatea i posibilit%ile de schimbare comportamental +ctivit%i curente, tipul muncii, "orma de prestare, cine este anga&atorul >ela%ii la locul de munc, atitudinea "a% de autorit%i i "a% de colegi, nivelul abilit%ilor sociale 6storicul locurilor de munc 'n ultimii 5 ani, motivele "luctua%iei, e.perien%a locului de munc actual Piedici, dorin%e, ateptri, perspective =portunit%i1restric%ii 'n ob%inerea altui loc de munc Fegtura dintre locul de munc i in"rac%iune Disponibilitatea i posibilit%ile de schimbare a comportamentului Pregtirea actual 2elev, student, curs de cali"icare3 i istoricul pregtirii 2cursuri, diplome, 'ntreruperi, situa%ia colar, per"orman%e, eecuri3 >ela%ii cu pro"esorii, colegii, locul ocupat 'n grup 6mplicarea prin%ilor 'n pregtire, atitudinea "a% de procesul de pregtire 0um resimte tipul i nivelul pregtirii pe care o de%ine sau o urmea 0um resimte tipul i nivelul educa%iei pe care a primit#o =portunit%i1restric%ii legate de procesul de pregtire i educa%ie Fegtura dintre educa%ie1pregtire i in"rac%iune Disponibilitatea i posibilit%ile de schimbare comportamental Modalit%i de petrecere a timpului liber 2organi at 'n centre pentru tineret, discotec, bar, ca"enele, localuri care predispun la consumul de droguri, sli de &ocuri mecanice sau electronice, bu"ete1"ast "ood, hoinreal, cu prietenii, acas, hobbU#uri, sport1cluburi sportive3 =rarul, abilitatea de organi are a timpului personal >ela%iile sociale 0um resimte timpul liber Fegtura dintre petrecerea timpului liber i in"rac%iune Disponibilitatea i posibilit%ile de schimbare comportamental 8ursele i nivelul venitului Preci area cheltuielilor 2"i.e, de 'ntre%inere, re erve, bani de bu unar3 Datorii, creditori, garan%ii pentru plata datoriilor, 'nt$r $ieri

 E6! F=076<I+ E66! 8T<T?+?E+ F6R60T E666! 8T<T?+?E+ M6<?+FT 1EM=I6=<+FT

de plat, restan%e Modalit%i de plat a datoriilor 2periodicitate, prin intermediul crei institu%ii, persoane3 Modalit%i de "olosire a banilor 0um resimte propria situa%ie "inanciar Fegtura dintre situa%ia "inanciar i in"rac%iune Disponibilitatea i posibilit%ile de schimbare comportamental 0ondi%ii de locuit 2proprietate, chirie, pensiune, cu prin%ii, cmin1adpost, cu prietenii, pe strad3 (ncercri de a ob%ine o locuin%, re ultate 'nregistrate >ela%ii cu persoanele cu care locuiete 2 con"licte, nivelul abilit%ilor sociale3 0um resimte propria situa%ie locativ Fegtura dintre situa%ia locativ i in"rac%iune Disponibilitatea i posibilit%ile de schimbare comportamental Probleme legate de sntate 2tratamentul sub care se a"l, periodicitatea controalelor medicale, atitudinea "a% de starea snt%ii sale3 >estric%ii privind "unc%ionarea 2disabilit%i locomotorii sau a"ec%iuni cronice3 0um resimte propria stare de sntate Fegtura dintre stare de sntate "i ic i in"rac%iune Disponibilitatea i posibilit%ile de schimbare comportamental <atura problemelor mintale1emo%ionale Problemele sunt tratate, cum i de ctre cine, istoricul tratamentului 2ambulatoriu, re iden%ial3, documente care s ateste problemele >estric%ii privind "unc%ionarea 2natura, intensitatea problemei3 +specte cone.e 2lipsa abilit%ilor sociale, stress, tensiune, agresivitate, con"licte, an.ietate, depresie, g$nduri sau tentative de suicid3 Felul cum resimte sntatea sa mental1de voltarea sa emo%ional 2cu luarea 'n considerare i a aspectelor culturale3 Fegtura dintre stare de sntate mintal1emo%ional i in"rac%iune Disponibilitatea i posibilit%ile de schimbare comportamental Date privind consumul 2tipul substan%ei1cantitatea1"recven%a3 0osturile consumului 2materiale, "i iologice, psihologice, sociale3 6storicul consumului i istoricul tratamentului Modi"icri comportamentale sub inciden%a dependen%ei

6S! DEPE<DE<IEFE 2+F0==F, D>=D7>6, L=07>6 DE<=>=03

 S! >EF+I66FE

Fegtura dintre dependen% i in"rac%iune Disponibilitatea i posibilit%ile de schimbare comportamental 8tructura "amiliei 8itua%ia "amilial 2po i%ia , atmos"era, rela%iile, problemele intra"amiliale3 8tilul parental, modul de cretere, climatul pedagogic Ealorile promovate i restric%iile impuse >e%eaua social 2rude, prieteni3 i natura problemelor de rela%ionare 2inclusiv aspecte legate de via%a se.ual3 Felul cum resimte problemele sale de rela%ionare <ivelul i tipul abilit%ilor sociale Fegtura dintre sistemul rela%ional 'n care este angrenat i in"rac%iune Disponibilitatea i posibilit%ile de schimbare comportamental

2en iuni$ (n evaluarea area tuturor celor ece arii, este de irabil coroborarea in"orma%iilor o"erite de client cu in"orma%iile ob%inute din alte surse 2prin%i, colegi, prieteni, specialiti3 (n investigarea +riei E666 M8ntatea mintal i emo%ionalA este important consultarea consilierului cu specialiti 2psihologi, psihiatri3, 'n privin%a urmtoarelor elemente) a0. $ate privind anamneza /istoricul sntii0 - contacte cu servicii psihologice1psihiatrice 2intra1e.traspital3 - contacte cu serviciile de 'ngri&ire a persoanelor cu handicap mintal - probleme serioase de dependen% - multe contacte cu sistemul &udiciar - istorie 'ndelungat i problematic 'n institu%ii de protec%ie a copilului sau 'n regim institu%ionali at - tratamentul neuroleptic b0. $ate privind comportamentul n situaii de stress sau criz, observarea unor simptome precum6 - re"u total al oricrui contact - ignorarea contactului - modalitate gresiv de a stabili un contact - atitudine de"ensiv, suspiciune e.trem - agita%ie sau rigiditate psihomotorie puternic - g$nduri sau manii morbide - tip patologic de g$ndire 2con"u , inhibat3 - percep%ii patologice 2halucina%ii3 - diminuare a "unc%ionrii sau randamentului intelectual - "orme grave de automutilare - 'ncercri repetate de sinucidere

c0. $ate privind infraciunea - in"rac%iuni grave contra persoanei - incendiere voluntar - in"rac%iuni grave contra moralei - in"rac%iuni care nu sunt 'n concordan% cu comportamentul de rol al clientului 2 e. incestul care nu este 'n concordan% cu e.ercitarea rolului de printe3 - clien%i pentru care organul &udiciar a cerut e"ectuarea unei e.perti e psihologice sau psihiatrice ,,.1.1. )& %& este important evaluarea = bun evaluare 1 investigare repre int "undamentul unei bune interven%ii! 6nvestiga%ia, ca secven% a procesului de asisten% i consiliere, are dou dimensiuni) a3! o dimensiune arborescent , cuprin $nd totalitatea re ultatelor 'nregistrate prin incursiunea 'n cele ece arii de investigare pre entate anterior b3! o dimensiune convergent , concreti ea 'ntr#un set de informaii relevante cu privire la nevoile criminogene, problemele cu care se con"runt clientul, strategiile de re olvare, stilul de 'nv%are, modalit%ile de abordare, circumstan%ele de via%, g$ndurile, tririle i comportamentele generate de aceste circumstan%e, precum i 'ntr#un set de prezumii cu privire la riscul de recidiv i perspectivele de reintegrare social Dimensiunea convergent a evalurii este cea valori"icat de consilierul de reintegrare social i supraveghere 'n reali area unei interven%ii e"iciente, ghidat de cele patru principii de e"icien% a interven%iei pre entate anterior 2Principiul nevoii criminogene, Principiul riscului, Principiul responsivit%ii i Principiul integrit%ii3! Evaluarea nu repre int o simpl inventariere a problemelor i resurselor clientului, ci i o ierarhi are i o anali a relevan%ei lor 'n procesul de schimbare comportamenetal i reintegrare social! Finalitatea investiga%iei nu este doar o colec%ie de in"orma%ii i pre um%ii necesare consilierului 'n vederea elaborrii unui plan de interven%ie bun, ci i o oportunitate de de voltare personal pentru consilierul de reintegrare social i supraveghere 2'n sensul c permite achi i%ionarea unor cunotin%e, e.ersarea unor deprinderi, adoptarea unor atitudini i, 'n egal msur, veri"icarea atributului acestor cunotin%e, abilit%i i atitudini de a "i cele mai potrivite raportate la unicitatea persoanei investigate3! +parent, 'n timpul evalurii, clientul este o"ertantul de in"orma%ii iar consilierul este receptorul! Fa o anali mai atent a procesului, 'ns, se validea conclu ia c rolurile de o"ertant i receptor sunt interan&abile! Prin incursiunea pe care consilierul o "ace 'n lumea clientului, pe de o parte 'i pune conotin%ele, abilit%ile i atitudinile 'n slu&ba procesului de asisten% i consiliere 2ca o"ertant3 iar pe de alt parte 'nregistrea in"orma%ii relevante despre personalitatea i situa%ia personal a clientului 2ca receptor3! ?ot ast"el, clientul nu numai c o"er : voluntar sau involuntar # date despre sine, dar 'n acelai timp este i receptor de noi in"orma%ii 2'n sensul c, relev$ndu#i

con%inutul intrapsihic 'n "a%a consilierului, rspun $nd la 'ntrebrile provocrile acestuia, clientul 'i reorgani ea mental propria e.perien% via%, o reanali ea , o"erindu#i ansa receptrii acestei e.perien%e din unghi dec$t cel ini%ial3! Din aceast interan&abilitate a rolurilor re ult investiga%ia este important deopotriv pentru client i consilier! >=F7F EE+F7T>66

i de alt c

PENTRU CONSILIER

PENTRU CLIENT

a descoperi legtura cu comportame tul i !rac"io al a a ali#a eleme tele di $ia"a estructurat a clie tului a a ali#a po#i"ia clie tului % i$el educa"io al & sla' ( "elegere) a sesi#a su'iecti$itatea istoriei clie tului a sesi#a legtura di tre de#amgiri & atitudi i egati$e & co $i geri dis!u c"io ale

a-l a*uta s o!ere i !orma"ii structurate a-l !ace s se simt ( sigura " a-l a*uta s gestio e#e re#iste "ele a-l a*uta s ( "eleag sem i!ica"ia e$e ime telor di $ia"a lui

,,.1.+. %62 se realizeaz evaluarea ( ,,.1.+.1. Abiliti de evaluare +ctivitatea de evaluare a clientului este realist atunci c$nd se anticipea i se ia 'n considera%ie o gam variat de rspunsuri) comportamentale, cognitive, emo%ionale i "i iologice! Pre entm, 'n cele ce urmea , o structur a abordrii activit%ii de investigare, cu preci area c tehnicile con%inute de aceast structur nu au relevan% prin ele 'nsele, ci doar 'n asocia%ie cu procesul de de voltare personal a consilierului de reintegrare

social i supraveghere! >a%iunea includerii acestor tehnici 'n sec%iunea <Abiliti de investigare4 este locali at 'n "aptul c ele ghidea comportamentul pro"esional al consilierului! ?ehnicile de evaluare se re"er la) @+scultarea activ, re"le.ivA, @?rans"ormarea 'ntrebrilor conclusive 'n 'ntrebri deschiseA i @?ehnici de 'ntre%inereA! ,,.1.+.1.1.Ascultarea activ refle!iv = bun ascultare este o abilitate "undamental 'n evaluarea situa%iei persoanei asistate i a problemelor cu care se con"run! +ceast tehnic presupune receptarea activ a mesa&ului i apro"undarea domeniilor investigate! 8e recomand utili area "recvent a a"irma%iilor clientului 2care stimulea e.primarea interlocutorului3, 'n "avoarea 'ntrebrilor consilierului 2care pot 'ntrerupe sau redirec%iona "irul e.punerii3! +8PE0?E P>+0?60E PE<?>7 >E+F6R+>E+ +807F?T>66 +0?6EE nu vorbi%i despre propria persoan nu schimba%i "recvent subiectul nu da%i s"aturi, nu diagnostica%i, nu critica%i, nu blama%i nu pretinde%i c a%i 'n%eles ce vrea s spun clientul, dac de "apt nu l#a%i 'n%eles con"irma%i c a%i 'n%eles "ace%i#l s aud ceea ce spune 2re"lectarea3 repeta%i cuvintele cheie 2a"irmarea3 para"ra a%i ideile principale sumari a%i in"orma%ia

,,.1.+.1.2. 8ransformarea ntrebrilor conclusive n ntrebri desc-ise (ntrebrile conclusive sunt cele 'n care este de&a con%inut i o"erit rspunsul, sub "orma unei a"irma%ii sau nega%ii 2'ntrebri la care clientul nu poate s rspund dec$t prin da sau nu3 7x6 Consumi alcool? 7 ti dependent de droguri? 7 ti violent? +PF60+I6E Abordarea , ' consilierul informat 2care 'i sugerea clientului c este ?ipuri de abordri pentru in"ormat cu privire la situa%ia acestuia, trans"ormarea 'ntrebrii conclusive din alte surse, ceea ce denot un prealabil pentru aceast <Consumi alcool?4 'n 'ntrebare deschis interes situa%ie3 Am observat c ai declarat organelor de urmrire penal c obi nuie ti s bei $e c#te ori pe sptm#n se nt#mpl lucrul acesta? Cu cine obi nuie ti s bei?

Ce preferi s consumi? C#t apreciezi c i este necesar pentru a te amei? Care a fost cea mai mare cantitate de alcool pe care ai consumat-o? C#nd s-a nt#mplat? Cum ai reacionat? A afectat acest aspect consumul ulterior? Abordarea ,, ' consilierul naiv 2care d de 'n%eles c nu tie prea multe despre situa%ia clientului sau, chiar dac tie, pre"er s cunoasc varianta lui3 Ai afirmat c nu obi nuie ti s consumi alcool= $ac, ipotetic, ai face lucrul acesta, ce buturi ai prefera? $e ce cantitate crezi c ai avea nevoie pentru a te amei? Cum ai apreciat aceast cantitate? Cum crezi c te-ai comporta dac te-ai amei? Ai fost vreodat ntr-o astfel de situaie? %oi s-mi poveste ti mai multe = ,,.1.+.1.1. 8e-nici de ntreinere +t$t pentru practica lucrului individual, c$t i a celui de grup cu persoanele care au sv$rit in"rac%iuni, se conturea e.igen%a metodologic pentru consilierul 8>88 de a %ine cont de trei nivele 'n demersurile lui de intervievare, pentru a asigura e"icien%a activit%ii de investigare) con%inutul, procedura i climatul! +ctivitatea de investigare se poate des"ura individual sau 'n grup 2grup "amiliar, grup de prieteni3, motiv pentru care vom "ace re"erire la ambele modalit%i de lucru! Este recomandat ca discu%iile 'n grup 'n activitatea de investigare s "ie urmate de interviuri individuale pentru a veri"ica i con"runta in"orma%iile culese! (n "unc%ie de nivelul urmrit, tehnici de 'ntre%inere pot "i) tehnici de animare 2cu privire la con%inutul activit%ii de investigare3, tehnici de organi are 2cu privire la procedura activit%ii de investigare3 i tehnici de "acilitare 2cu privire la climatul activit%ii de investigare3! ,,.1.+.1.1.1. 8e-nici de animare utilizate la nivelul con inutului <prin aceste te-nici se e!erseaz func ia de clarificare= Abordarea ,,, ' consilierul colateral 2care se arat interesat de comportamentul prietenilor clientului pentru a a&unge de "apt la comportamentul clientului3 Cum ob nuii s v petrecei timpul? /dac unul din rspunsuri este <la bar4, urmai una din abordrile de mai sus0 Ce preferai mai mult? Cine !otr te ce vei face? Care este atttudinea celorlali? $ac unul din grup propune s mergei la bar? /continuai abordrile " sau ""0

a1.!efinirea termenilor ?ehnica presupune asigurarea 'n%elegerii ideilor vehiculate 'n cadrul interviului, a cuvintelor noi # susceptibile de a nu "i 'n%elese sau de a "i interpretate! 6ni%iativa de a e.ercita aceast "unc%ie ar trebui s apar%in 'n principal persoanei care nu 'ntelege un termen "olosit 'n cadrul interviului! 0lientul ar putea avea di"icult%i 'n a 'n%elege termenii "olosi%i de consilier iar acesta din urm are obliga%ia de a:i adapta discursul la nivelul de pregtire1 'n%elegere i de voltare intelectual al persoanei asistate! De asemenea, se poate 'nt$mpla ca cel care nu 'n%elege termenii "olosi%i de client s "ie consilierul, dac se utili ea "recvent e.presii tip &argon, argou sau speci"ice unui grup de cartier! 0onsilierul 8>88 ar putea "olosi abordri care s nu#l implice 'n mod direct direct, de e.emplu) 32 ntreb dac nelegem acela i lucru=4, 3Ar fi util s explici ce intelegi tu prin termenul acesta=4.

21 "eformularea 3include reflectarea, parafrazarea1 +ceast "unc%ie de clari"icare const 'n re"ormularea spuselor persoanei consiliate pentru a veri"ica 'ntelegerea corect a punctului de vedere e.primat! <u e.ist un moment oportun pentru utili area aceastei tehnici sau o propor%ie adecvat a re"ormulrii pentru a crete randamentul interviului de investigare! Practica 'n domeniu relev 'ns c simpla ei utili are este 'n msur s "acilite e consensul asupra celor discutate! c1 "ezumatul sintez 3sumarizarea1 E.ist dou modalit%i de a evalua activitatea derulat! Pe de o parte, rezumarea unei pr%i din discu%ia anterioar sau a elementelor cheie de&a discutate, pe de o alt parte rezumatul sintez care, spre deosebire de re"ormulare, vi ea elementele ce privesc atingerea obiectivelor, ast"el c necesit o elaborare mai ampl i implic i contribu%ia consilierului 2consilierul poate utili a, pentru reali area re umatului sinte , inclusiv conclu iile sale din 'nt$lnirile precedente de asisten% i consiliere cu acelai client3! d1 E4plicitarea 3resemnificarea, parafrazarea1 E.plicitarea const 'n trans"ormarea unui mesa& concis e.primat 'ntr#unul e.plicit i, 'n acest "el, veri"icarea "aptului dac a "ost 'nteleas semni"ica%ia e.act a mesa&ului! E.plicitarea se reali ea stabilind o legtur 'ntre ceea ce abia s#a e.primat i ceea ce s#a a"irmat anterior! ,,.1.+.1.1.2. 8e-nici de organizare utilizate la nivelul procedurii (n ceea ce privete procedura activit%ii de evaluare, rela%ia @consilier# clientA presupune o serie de interac%iuni i tehnici de organi are iar monopolul discu%iei de%inut de consilier, 'n de"avoarea clientului 2'n ca ul investigrii individuale3 sau monoplul discu%iei asupra situa%iei unuia dintre participan%i, 'n de"avoarea celorlal%i 2'n ca ul investigrii de grup3 perturb activitatea de investigare i, pe cale de consecin%, activitatea de asistare i consiliere! >a%iunea utili rii unor tehnici de organi are a investigrii re id 'n necesitatea reglrii implicrii pr%ilor) ?ehnicile de organi are completea tehnicile de animare pre entate anterior) a1.%cordarea cuv(ntului

+ceast tehnic este relativ uor de descris i aplicat, atribute care se pot 'ntoarce 'mpotriva ei, 'n sensul c risc s "ie tratat cu super"icialitate sau chiar negli&at! Ea const 'n simplul "apt de a acorda dreptul la cuv$nt clientului 2'n ca ul evalurii individuale3 i "iecrui participant 2'n ca ul evalurii reali ate 'n grup3 care dorete s se e.prime! (n ca ul unei discu%ii "a% 'n "a%, acordarea dreptului la cuv$nt se reali ea mutual, "r preci ri 'n acest sens, respect$nd cursul "iresc al dialogului! 8peci"icul tehnicii 'n grupurile de promovare a schimbrii comportamentale const 'n "aptul c, 'n principiu, to%i membrii grupului 'i vor e.prima prerea despre acelai aspect sau vor descrie ce simt despre subiectul discutat! (n acest sens pot varia criteriile de participare) acordarea cuv$ntului celui care se o"er primul, acordarea cuv$ntului 'ntr#o anumit ordine, 'ncep$nd de la S, acordarea cuv$ntului 'n perechi, S pre ent$nd varianta lui V si invers etc! 21. Provocarea particip rii Procedura const 'n provocarea participrii1implicrii persoanelor care se e.prim mai greu! Pau ele mari aprute 'n lucrul de grup constituie bariere 'n procesul de rela%ionare verbal iar 'n ca ul unui interviu de investiga%ie individual, comunicarea verbal de"ectuoas srcete de con%inut investiga%ia! (n ca ul grupurilor de remediu tehnica presupune provocarea rspunsurilor participan%ilor eva ivi i a celor lapidari! +rta anima%iei const 'n identi"icarea momentului 'n care "iecare membru e dispus mai mult s intervin i 'n gsirea modului de interven%ie care 'l va a&uta mai mult 'n acel moment! c1. emperarea particip rii ?ehnica presupune temperarea persoanelor intervievate care au tendin%a de a monopoli a discu%ia! 0a regul general, 'n msura 'n care 'i vom arta persoanei care este motivul pentru ce se caut temperarea ei, vom avea mai multe anse s#i ob%inem colaborarea) vom "acilita 'n continuare investiga%ia 'n domeniul vi at, 'n ca ul lucrului individual iar 'n cadrul lucrului 'n grup, vom o"eri posibilitatea tuturor membrilor s#i e.prime prerea! d1.Sensi2ilizarea la timp +cest procedeu const 'n sensibili area persoanei intervievate asupra timpului destinat sarcinilor i reparti area timpului pe msur ce investiga%ia progresea ! 8e procedea la stabilirea timpului pe care vrem s#l consacrm 'ntrevederii! ,,.1.+.1.1.1. 8e-nici de facilitare utilizate la nivelul climatului (n vederea asigurrii unui climat "avorabil evolu%iei evalurii, tehnicile de "acilitare 'i dovedesc utilitatea 'n abordarea dimensiunii socio#emotive a peroanelor implicate! a1.E4teriorizarea 0on"orm postulatelor abordrii perceptuale, e.teriori area sentimentelor i emo%iilor este de natur s "avori e e interac%iunea! Pentru a "acilita anali a comportamentului delincvent, este nevoie de "acilitarea prealabil a procesului de e.teriori are a g'ndurilor i sentimentelor ce au stat 'n spatele comportamentului delincvent! Dei este greu de admis, datorit imaterialit%ii lor, 'n spatele comportamentului antisocial se a"l emo%ii negative!

0omprimate i re%inute, aceste emo%ii negative devin dureroase i poten%ea reac%iile negative 'mpotriva celorlal%i 2revolt, "rustrare, 'nvinov%ire3! 8timularea e.primrii sentimentelor # prin re"lectarea acestora, stimularea aser%iunilor de motivare intrinsec, empatia repre int c$teva dintre cele mai importante tehnici de "acilitare, care o"er in"orma%ii consilierului despre lumea interioar a clientului! 21.$ocalizarea ?ehnica este inspirat din teoria schimbarii personale care descrie procesul psihologic ce const 'n 'ndreptarea aten%iei spre lumea emo%iilor i sentimentelor, ast"el 'nc$t semni"ica%ia a ceea ce este trit se dega& 'n c$mpul contiin%ei! c1.!istra.erea aten iei ?ehnica presupune evitarea tensiunilor 'n cadrul 'ntrevederii i evitarea unei in"runtri pe care clientul sau grupul nu ar putea s o integre e! Este posibil s apar ast"el de situa%ii tensionate pe "ondul unor 'ncercri de preluare a puterii! De asemenea, dup un e.erci%iu solicitant, se recomand destinderea clientului1grupului printr#un &oc distractiv, o glum, o pau etc! d1.O2iectivarea + patra "unc%ie de "acilitare const 'n obiectivarea reac%ilor, ceea ce presupune eliberarea con%inutului lor de 'ncrctura socio#emo%ional care le 'nso%ete! De e.emplu, la o a"irma%ie a clientului de genul) 3>iaa mea e distrus. 7 o prostie s susinei c am ansa s mi-o refac4 , replica consilierului poate avea urmtoarea "orm6 3Am putea reine c ai o opinie diferit de cea exprimat de mine. %oi s-mi mprt e ti temerile tale.4 +ceast structur a abordrii 2ascultarea activ, trans"ormarea 'ntrebrilor consclusive 'n 'ntrebri deschise, tehnicile de 'ntre%inere cu privire la con%inutul, procedura i climatul investigrii3 nu trebuie privit ca un algoritm "ormat din pai a cror simpl respectare garantea reuita activit%ii de evaluare! 8tructura pre entat mai sus este 'n msur doar s "acilite e, nu i s garante e atingerea scopului "inal al activit%ii de investigare! Daran%ia re id nu 'n tehnici, ci 'n modul de aplicare i integrare a lor 'n practic, aspect care %ine de procesul de de voltare personal a consilierului de reintegrare social i supraveghere! De voltarea personal este cea care 'i las amprenta asupra pro"esionalismului acestuia, cea care 'i de"ineste stilul personal de lucru i cea care asigur convergen%a tuturor tehnicilor utili ate spre atingerea scopului "inal al activit%ii de evaluare! [] %AP,8/565 ,,, PR/%&)6RA A%8,>,8 ,, )& A*,*8&N , %/N*,5,&R& ,,,.1. Reglement ri normative cu privire la activitatea de asisten i consiliere desf urat n cadrul serviciilor de reintegrare social i supraveg-ere

,,,.1.1. *copul activit ii de asisten i consiliere 8copul activit%ii de asisten% i consiliere este subsumat scopului pentru care au "ost 'n"iin%ate serviciile de reintegrare social i supraveghere 2prev! de art! 45 alin!* din OD *-/H1-JJJ privind aprobarea regulamentului de aplicare a dispo i%iilor =D H-1-JJJ privind organi area i "unc%ionarea serviciilor de reintegrare social i supraveghere3 i anume) reintegrarea social a persoanelor care au sv$rit in"rac%iuni, 'ntrirea gradului de siguran% social i prevenirea sv$ririi de noi in"rac%iuni! ,,,.1.2. Beneficiarii activitii de asisten i consiliere Potrivit prevederilor =D H-1-JJJ, OD *-/H1-JJJ i Fegii *-H1-JJ-, pot solicita asisten% i consiliere persoanele aflate n supraveg-erea serviciilor de reintegrare social i supraveg-ere, 'n ba a unei hotr$ri &udectoreti care cuprinde msuri1obliga%ii prev ute de lege i dispuse de instan%a de &udecat 'n temeiul art! K9/ alin!* 0!pen, art! K9/ alin! / 0!pen!, precum i minorii pentru care instan%a a dispus msura educativ a libert%ii supravegheate cu respectarea uneia sau mai multora dintre obliga%iile prev ute de art! *J/ alin! / 0!pen! Fa aceste categorii de persoane 'n supravegherea 2i 'n mod poten%ial 'n asisten%a i consilierea3 crora servicile de reintegrare social i supraveghere se pot implica 'n ba a competen%ei lor "unc%ionale descrise e.plicit de cadrul normativ de organi are i "unc%ionare, se adaug minorii pentru care instan%a a dispus suspendarea e.ecutrii pedepsei sub supraveghere prev ut de art! **J *, cu condi%ia ca 'n hotr$rea &udectoreasc s "ie cuprinse una sau mai multe obliga%ii prev! de art! *J/ alin!/ 0!pen care trebuie 'ndeplinite p$n la 'mplinirea v$rstei de *K ani iar dup 'mplinirea v$rstei de *K ani, 'n sarcina persoanei s "ie dispus respectarea msurilor prev! de art! K9 / alin!* 0!pen! sau a uneia sau mai multor obliga%ii prev! de art! K9/ alin!/ 0!pen! = categorie distinct de bene"iciari ai activit%ii de asisten% i consiliere des"urate de serviciile de reintegrare social i supraveghere sunt se re"er la persoane care nu se afl n supraveg-erea serviciilor 'n ba a unei hotr$ri &udectoreti, 'ns pot "i luate 'n eviden%a acestor servicii 'n ba a altor te.te de lege sau documente cu valoare strategic elaborate de ctre Ministerul Lusti%iei#Direc%ia de reintegrare social i supraveghere! <umrul bene"iciarilor i con%inutul activit%ii de asisten% i consiliere 'n ca ul acetei categorii de persoane varia 'n "unc%ie de resursele umane i materiale ale "iecrui serviciu de reintegrare social i supraveghere! +ceast categorie cuprinde) persoane a"late 'n custodia penitenciarului din ra a de competen% teritorial a serviciului de reintegare social i supraveghere, care e.ecut pedeapsa 'nchisorii 'n deten%ie, pentru a da e"icien% dispo i%iilor art! 4K alin!/#OD *-/H1-JJJ, servivciile de reintegrare social i supraveghere vor acorda o aten%ie special condamna%ilor minori i tineri, persoaneleor condamnate care 'nt$mpin di"icult%i 'n men%inerea legturii cu "amilia, precum i pregtirii pentru liberare a persoanelor condamnate! persoane a cror pedeaps sau msur educativ a internrii 'ntr#un centru de reeducare a "ost gra%iat, 'n ca ul acestor persoane, asisten%a i consilierea o"erot de serviciile de reintegrare social i supraveghere se reali ea potrivit dispo i%iilor art! ** din =D!H-1-JJJ introdus prin

Fegea *-H1-JJ- privind organi area i "unc%ionarea serviciilor de reintegrare social i supraveghere, precum i a dispo i%iilor Fegii 54/1-JJ- completat i modi"icat prin =7 *K1-JJ/ privind gra%ierea total a unor pedepse i 'nlturarea prin lege a msurii educative a internrii minorilor 'ntr#un centru de reeducare! persoane a"late 'n custodia penitenciarului sau persoane liberate din penitenciar 2condi%ionat sau la termen3 care 'ntrunesc criteriile de selec%ie a grupului %int enumerate 'n Protocolul de colaborare 'ncheiat 'ntre Direc%ia Deneral a Penitenciarelor 2nr!-*/41*H!J-!-JJ/3 i Direc%ia de reintegrare social i supraveghere din Ministerul Lusti%iei 2nr!454/1*4!J-!-JJ/3, cu inciden% asupra activit%ii unit%ilor1serviciilor din subordinea celor dou direc%ii, 'n "unc%ie de resursele umane i materiale ale acestora, condi%iile care trebuie 'ndeplinite cumulativ de ctre aceste persoane pentru a deveni bene"iciarii activit%ii de asisten% i consiliere sunt) v$rsta s nu depeasc -5 ani, domiciliul s "ie 'n aria de competen% teritorial a serviciului iar pedeapsa 'nchisorii s nu depeasc / ani! 6ndi"erent de categoria din care "ac parte bene"iciarii, activitatea de asisten% i consiliere poate "i o"erit de ctre serviciul de reintegrare social i supraveghere numai la cererea persoanei! +ceast cerere a persoanei st la ba a primului document procedural al activit%ii de asisten% i consiliere 2Planul de asisten% i consiliere ca parte a Planului de reintegrare social i supraveghere3 care trans"orm un bene"iciar poten%ial 'ntr#un bene"iciar real! ,,,.1.1. 8ermene n activitatea de asisten i consiliere (n con"ormitate cu dispo i%iile art 4N alin!* : OD *-/H1-JJJ, @ n termen de 1? zile lucr toare de la primirea cererii scrise din partea persoanei supravegheate, prin care aceasta solicit asisten% i consiliere, serviciul de reintegrare social i supraveghere va lua msurile necesare 'n vederea includerii acesteia 'ntr#un program speciali at, stabilit 'n "unc%ie de nevoile identi"icate ale persoanei respectiveA ?ermenul de atingere a obiectivelor cuprinse 'n Planul de asisten% i consiliere este stabilit de ctre consilier 'mpreun cu clientul, 'n "unc%ie de comple.itatea i intensitatea interven%iei, care la r$ndul su depinde de numrul i comple.itatea nevoilor i problemelor identi"icate ale clientului, de nivelul riscului, precum i de resursele interne1e.terne pe care clientul i consilierul 'n%eleg s le mobili e e 'n procesul de asaisten% i consiliere, ast"el art! 45 alin! - din OD *-/H1-JJJ prevede c @asisten%a i consilierea se vor reali a pe ba a unui Plan de asisten% i consiliere adaptat nevoilor individuale ale persoanei supravegheate! 8e vor estima perioada de timp i msura 'n care nevoile identi"icate pot "i acoperite numai prin interven%ia serviciului de reintegrare social i supraveghere ori 'n colaborare cu organi a%ii neguvernamentale, institu%ii publice i 1sau private ori cu persoane "i ice sau &uridice!A (n con"ormitate cu prev! art! 49 alin!- lit!e din OD *-/H1-JJJ, cel pu in o dat la . luni sau ori de c$te ori se 'nregistrea o evolu%ie po itiv 1 negativ 'n procesul de reintegrare social a persoanei, se 'ntocmesc re"erate periodice de reintegrare social i supraveghere, care con%in pe scurt in"orma%ii cu privire la re ultatele 'nregistrate de ctre persoana asistat i consiliat!

(n con"ormitate cu prev! art! 49 alin!- lit!" din OD *-/H1-JJJ, la e!pirarea perioadei de asisten i consiliere, conclu iile consilierului de reintegrare social i supraveghere care preci ea msura 'n care persoana respectiv are perspective de reintegrare sau s#a reintegrat 'n societate vor "ace obiectul unui re"erat de reintegrare social i supraveghere "inal! Qe"ul serviciului de reintegrare social i supraveghere are obliga%ia de a consulta "iecare dosar periodic sau ori de c#te ori consider necesar , pentru a veri"ica dac se respect programul de resociali are a persoanei asistate i consiliate 'n ceea ce privete termenele, calitatea i ritmicitatea acestuia 2 art! 49 alin! 4 : OD *-/H1-JJJ3! ,,,.2. )ocumente procedurale utilizate n activitatea de asisten i consiliere Eom utili a termenul <documente procedurale4 pentru a desemna suportul material scriptic ce atest 'ndeplinirea atribu%iilor re"eritoare la activitatea de asisten% i consiliere 'nscrise 'n competen%a "unc%ional a serviciilor de reintegrare social i supraveghere! Documentele procedurale prev ute de cadrul normativ de organi are i "unc%ionare a 8>88, cu re"erire la activitatea de asisten% i consiliere, sunt) Dosarul de reintegrare social i supraveghere, Planul de reintegrare social i supraveghere, Planul de asisten% i consiliere, >egistrul special de eviden% a persoanelor cu pedeapsa gra%iat total prin lege, Protocolul de colaborare cu partenerii comunitari ,,,.2.1 )osarul de reintegrare social i supraveg-ere Dosarul de reintegrare social i supraveghere repre int un set de documente care relev 'ntreaga stadialitate a procesului de de asisten% i consiliere! El se 'ntocmete pentru "iecare persoan supravegheat care a solicitat asisten% i consiliere 2c"! +rt! 49 alin!* : OD *-/H1-JJJ3! Potrivit dispo i%iilor art! 49 alin! - : OD *-/H1-JJJ, acest dosar cuprinde urmtoarele documente) 0erere de asisten% i aonsiliere Plan de reintegrare social i supraveghere 2 Planul de 8upraveghere la care se adaug un capitol special) Descrierea +ctivit%ii de +sisten% si 0onsiliere3 >e"erat de evaluare 'ntocmit 'nainte de pronun%area hotr$rii &udectoreti, unde este ca ul >e"erat de evaluare solicitat de instan% pe perioada supravegherii, 'nainte de "ormularea 0ererii de asisten% i consiliere, unde este ca ul >e"erate periodice de reintegrare social i supraveghere 2cel pu%in unul la 9 luni sau ori de c$te ori se 'nregistrea o evolu%ie po itiv 1 negativ 'n procesul de reintegrare social >e"erat "inal de reintegrare social i supraveghere 2 conclu iile consilierului >88 la e.pirarea perioadei de asisten% i consiliere, cu privire la perspectivele persoanei asistate de a se reintegra 'n societate3 0adrul normativ de organi are i "unc%ionare, precum i standardele de calitate a muncii impun respectarea urmtoarelor principii re"eritoare la derularea procesului de reintegrare social pe ba a Dosarului de reintegrare social i supraveghere)

0on"iden%ialitatea consilierului de reintegrare social i supraveghere cu privire la datele con%inute 'n dosar i pstrarea dosarului 'n arhiva serviciului de reintegrare social i supraveghere 2art! 49 alin!/ : OD *-/H1-JJJ3 Eeri"icarea periodic de ctre se"ul 8ervisiului de reintegrare social i supraveghere a termenelor, calit%ii i ritmicit%ii programului de resociali are a persoanei asistate i consiliate 2art! 49 alin!4 : OD *-/H1-JJJ3 Desemnarea unui consilier de ctre e"ul serviciului 'n ca ul 'n care cel desemnat ini%ial se a"l 'n imposibilitatea temporar sau permanent de a#i 'ndeplini atribu%iile 2art! 49 alin!5 : OD *-/H1-JJJ3 Posibilitatea consultrii dosarului de reintegrare social i supraveghere de ctre persoana asistat sau aprtorul acesteia, 'n urmtoarele condi%ii) numai 'n incinta serviciului de reintegrare social i supraveghere, numai 'n pre en%a consilierului responsabil de ca , pe ba a unui proces verbal semnat de ctre persoana care l#a studiat i repre entantul serviciului 2art! 49 alin! 9 : OD *-/H1-JJJ3

,,,.2.2. Planul de reintegrare social i supraveg-ere (n con"ormitate cu art! 49 alin!- raportat la art! -- i la +ne.a - din OD *-/H1-JJJ , Planul de reintegrare social i supraveghere va cuprinde urmtoarele sec%iuni) ,. ,ntroducere$ <umele i prenumele, data i locul naterii persoanei condamnate 1 minorului, 6n"rac%iunea sv$rit i numrul hotr$rii instan%ei de &udecat, 8anc%iunea aplicat i msurile i1sau obliga%iile impuse de instan%, Perioada supravegherii, men%ion$ndu#se data 'nceperii i data 'ncetrii acesteia, <umele i prenumele consilierului >88) ,,. Nevoile3problemele identificate ale persoanei condamnate3minorului ,,,. Riscul s v#r irii din nou a unor infraciuni3Riscul de a pune n pericol siguran a public$ ,>. )escrierea activit ii a locului de e!ecutare i a programului de lucru n cazul minorului obligat la prestarea unei activiti neremunerate ntr-o institu ie de interes public >. Natura i frecven a ntrevederilor dintre consilier i persoana condamnat 3minor pe durata supraveg-ereii >,. 2etodele utilizate pentru asigurarea ndeplinirii obliga iilor stabilite de instan a de @udecat n sarcina persoanei supraveg-eate >,,. )escrierea activit ii de asisten i consiliere 0adrul normativ de organi are i "unc%ionare a serviciilor de reientegrare social nu speci"ic modul 'n care va "i descris activitatea de asisten% i consiliere! @0aracterul narativA al tuturor documentelor de consemnare a activit%ii des"urate de serviciile de reintegrare social i supraveghere ne determin s credem c i con%inutul capitolului E66 al Planului de reintegrare

social i supraveghere, respectiv <$escrierea activitii de asisten i consiliere4 trebuie s satis"ac acest standard! OD *-/H1-JJJ "ace re"erire doar la c$teva principii de lucru care trebuie respectate 'n derularea activit%ii de asisten% i consiliere pe ba a Planului de reintegrare social i supraveghere! (n e.erci%iul acestor principii, obliga iile serviciului de reintegrare social i supraveghere sunt corelative cu drepturile persoanei care a solicitat asisten% i consiliere i anume) dreptul persoanei supravegheate de a "i in"ormat cu privire la posibilitatea solicitrii de asisten% i consiliere, 'nc de la prima 'ntrevedere de supraveghere, precum i cu privire la modalit%ile practice 'n care poate "i spri&init 'n vederea reintegrrii sale 'n sociatate 2art!45 alin!4 : OD *-/H1-JJJ3 dreptul persoanei de a accepta sau de a re"u a o"erta de asisten% i consiliere 'nscris 'n atribu%iile serviciului de reintegrare social i supraveghere, ast"el, potrivit art! 45 alin! 5 i alin! 9, a art! 4K alin!* : OD *-/H1-JJJ i a art! / : =D H-1-JJJ introdus prin Fegea *-H1-JJ-, activitatea de asisten% i consiliere se des"oar numai la cererea1cu acordul persoanei dreptul persoanei de a bene"icia de un proces de reintegrare social individuali at, derulat pe ba a unui plan de asisten% adaptat nevoilor individuale ale persoanei care solicit asisten%a i consilierea 2 art! 45 alin!- : OD *-/H1-JJJ3 dreptul persoanei asistate i consiliate de serviciul de reintegrare social i supraveghere de a cere 'ncetarea procesului de asisten% i consiliere, respectiv ieirea persoanei din programul de interven%ie elaborat 'n acest scop 2 art! 4H lit! a#OD *-/H1-JJJ3 ,,,.2.1. Planul de asisten i consiliere Planul de asisten% i consiliere repre int instrumentul principal pe ba a cruia se reali ea activitatea de asisten% i consiliere, 'ntruc$t 'n acest document sunt con%inute obiectivele interven%iei, 'n vederea diminurii nevoilor criminogene identi"icate ale persoanei, reducerii riscului de recidiv i creterii anselor de reintegraree social a acesteia! (n con"ormitate cu prev! art! 45 alin!/ : OD *-/H1-JJJ, 'n derularea activit%ii de asisten% i consiliere, serviciile de reintegrare social i supraveghere urmresc) a3! corectarea comportamentului in"rac%ional prin contienti area de ctre minori sau de ctre persoanele condamnate a "aptei sv$rite, a consecin%elor acesteia i asumarea responsabilit%ii pentru "apta comis b3! motivarea minorului sau a persoanei condamnate 'n vederea de voltrii responsabilit%ii i autodisciplinei c3! elaborarea i derularea unor programe e"iciente de asisten% i consiliere a persoanelor condamnate sau a minorilor, 'n "unc%ie de nevoile identi"icate ale acestora d3! spri&inirea condamnatului sau a minorului 'n vederea satis"acerii unor nevoi speciale re"eritoare la

educa%ie, pregtire pro"esional, loc de munc, locuin%, grup de prieteni sau altele asemenea (n situa%ia 'n care asisten%a i consilierea este o"erit la solicitarea altor categorii de bene"iciari dec$t persoanele condamnate sau minorii la care se "ace re"erire e.pressis verbis 'n =D H-1-JJJ i OD *-/H1-JJJ, programele de resociali are 'n care vor "i incluse aceste persoane se vor numi %rograme de asisten postpenal 2postcondamnatorie sau poste.ecutorie, 'n "unc%ie de categoria din care "ace parte persoana solicitant3 i se vor derula pe ba a prevederilor Fegii *-H1-JJ- sau a documentelor strategice care lrgesc s"era bene"iciarilor activit%ii de asisten% i consiliere! Pe cale de consecin%, planul de interven%ie elaborat i implementat 'n ca ul lor, se va numi %lan de asisten post-penal! Potrivit dispo i%iilor art! 4H : OD *-/H1-JJJ, activitatea de asisten% i consiliere 'ncetea 'n urmtoarele ca uri) 2a3! Fa cererea persoanei asistate i consiliate, 2b3! ca urmare a lipsei de cooperare sau a comportamentului neadecvat al persoanei asistate i consiliate, 2c3! Fa e.pirarea duratei asisten%ei i consilierii 2 aa cum a "ost prev ut aceast durat 'nc din momentul elaborrii Planului de asisten% i consiliere : s!n!3 ,,,.2.+. Registrul special de eviden >egistrul special de eviden% este un document la care "ace re"erire Fegea *-H1-JJ- pentru aprobarea =D H-1-JJJ, 'n privin%a noii categorii de bene"iciari introduse 'n grupul %int al activit%ii serviciilor de reintegrare social i supraveghere i anume) persoane a cror pedeaps a "ost gra%iat total prin lege sau minori "a% de care a "ost 'nlturat prin lege msura educativ a internrii 'ntr#un centru de reeducare! (n con"ormitate cu prevederile art!/, 4, 5 introduse 'n =D H-1-JJJ prin Fegea *-H1-JJ-, procedura de des"urare a activit%ii de asisten% i consiliere 'n ca ul acestor persoane se derulea ast"el) - la cererea acestor persoane, serviciile de reintegrare social i supraveghere 'i e.ercit atribu%iile 'n legtur cu ini%ierea i derularea unor programe speciale de reinser%ie social i, dup ca , cu identi"icarea locurilor de munc disponibile, a locuin%elor, precum i a cursurilor de cali"icare sau recali"icare pro"esional - acestor persoane li se 'ntocmete un registru special de eviden%, 'n care se vor consemna date privind persoana acestora, comportamentul pe perioada e.ecutrii pedepsei 'nchisorii sau a internrii 'ntr#un centru de reeducare, programele de resociali are la care au participat, nevoile sau problemele pe care le 'nt$mpin i modul de re olvare a acestora - programele de reinser%ie social 'n care vor "i incluse aceste persoane se vor 'ntocmi pe ba a in"orma%iilor "urni ate de personalul speciali at 'n asusten% i consiliere de la locul de de%inere, precum i a evalurii ini%iale reali ate de serviciile de reintegrare social i supraveghere, 'n "unc%ie de comple.itatea ca ului, e"ul serviciului de reintegrare social i supraveghere va contacata autorit%ile competente pentru desemnarea de specialiti ,,,.2.0. Protocolul de colaborare

Parteneriatul repre int unul dintre cele mai importante principii care guvernea activitatea serviciilor de reintegrare social i supraveghere 'n general i activitatea de asisten% i consiliere 'n mod special! Protocolul de colaborare poate "i considerat un document procedural, 'ntruc$t relev modul i termenii 'n care se o"icilia ea rela%ia dintre un serviciu de reintegrare social i supraveghere i un partener comunitar! (n vederea atingerii obiectivelor procesului de reintegrare social a persoanei a"late 'n eviden%a sa, serviciul de reintegrare social i supraveghere poate 'ncheia parteneriate cu persoane "i ice sau &uridice, organi a%ii neguvernamentale sau institu%ii guvernamentale, 'n "unc%ie de gradul de disponibilitate i de resursele comunit%ii locale! Din categoria institu%iilor guvernamentale cu care ma&oritatea serviciilor de reintegrare social i supraveghere colaborea , enumerm cu titlu e.empli"icativ) +gen%ia Lude%ean pentru =cuparea For%ei de Munc, Direc%ia Lude%ean pentru Protec%ia Drepturilor 0opilului, Penitenciarul sau1i 0entrul de >eeducare din aria teritorial de competen% a serviciului, 6nspectoratul Lude%ean de Poli%ie, 6nspectoratul Lude%ean Qcolar, Direc%ia de +sisten% 0omunitar i 8erviciul 8ocial, al%i repre entan%i ai +dministra%iei Publice Focale! (n con"ormitate cu prev! art! 4N alin!/ : OD *-/H1-JJJ, Protocolul de colaborare va cuprinde) - %rile semnatare, - .biectul protocolului, - 8ipul serviciilor, - $urata protocolului, - .bligaiile prilor, - $ata nc!eierii protocolului, - :emntura prilor. >epre ent$nd o specie aparte 'n ansamblul parteneriatelor serviciilor de reintegrare social i supraveghere, protocoalele 'ncheiate cu administra%ia penitenciar pentru derularea activit%ii de asisten% i consiliere 'n unit%ile penitenciare 2'n con"ormitate cu prev! art! 4K : OD *-/H1-JJJ3 trebuie s "ac re"erire la) categoriile de persoane condamnate ce pot "i incluse 'n programe de resociali are, con%inutul i durata programului de resociali are, acordarea unei aten%ii speciale pentru) minori i tineri, persoane cu di"icult%i 'n men%inerea legturilor cu "amilia, persoane a"late 'n perioada pre#liberatorie! %oncluzii la %apitolul ,,, +ctivitatea de asisten% i consiliere 'ncepe doar la cerereea persoanei i se poate "inali a 'n una dintre urmtoarele situa%ii) la cererea persoanei, la e.pirarea termenului, prin auto#sesi area consilierului cu privire la comportamentul neadecvat al persoanei sau lipsa de cooperare a acesteia! ?ermenele pe ba a crora se organi ea procedura activit%ii de asisten% i consiliere sunt de dou "eluri) imperative 2includerea 'ntr#un program de reintegrare se "ace 'n termen de *J ile lucrtoare de la primirea ceererii de asisten% i consiliere, monitori area activit%ii de

asisten% i consiliere se "ace cel pu%in o dat la 9 luni3 i de recomandare 2@ori de c$te ori este nevoieA, @ori de c$te ori se 'nregistrea o evolu%ie po itiv sau negativ 'n procesul de reintegrare socialA3 Documentele procedurale care atest 'ndeplinirea atribu%iilor serviciilor de reintegrare social i supraveghere 'n s"era asisten%ei i consilierii sunt) Dosarul de reintegrare social i supraveghere, Planul de reintegrare social i supraveghere, Planul de asisten% i consiliere, >egistrul special de eviden% privind persoanele gra%iate, Protocolul de colaborare cu partenerii comunitari3

[]

I5. Elemente de consiliere

D+B>6EF+ 6>6ME807 67F6+<+ 0T>B7<+>7 P+<8EF+ M6OT6FT M6>EF+ EF+D 0=<8?+<?6< ?=D6>6IT [] %apitolul ,,, AB,5,8 , , 8&AN,%, )& %/26N,%AR& N&%&*AR& "N %/N*,5,&R& +u im deseori 'n anumite discu%ii e.presii de genul @acesta este un consilier "oarte bunA, @are har pentru ceea "aceA etc! Dar ce 'nseamn s "ii un bun consilier; 0redem c nimeni nu se nate consilier, poate de%ine anumite 'nclina%ii, dar de cele mai multe aceast pro"esie se 'nva%! 0el care dorete s devin consilier 'nva% cum s comunice, cum s se raporte e la cei a"la%i 'n "a%a sa, cum s 'i 'n%eleag! (n acest capitol vom vorbi despre ceea ce specialitii numesc abilit%i i atitudini 'n consiliere! Eom aminti aadar despre

ascultare activ, empatie, comunicare, e.plorarea situa%iei problem i pre en%a e"ectiv care 'nglobea 'n comple.itatea ei un ansamblu de atitudini . III. , Comunicarea ver2al i nonver2al 0omunicarea poate "i de"init 'n termeni simpli ca "iind schimbul de in"orma%ii 'ntre mai multe persoane printr#un sistem comun de simboluri! 8imbolurile con%in in"orma%ia sau mesa&ul transmis de la un emi%tor ctre un receptor prin intermediul unor canale de comunicare! De#a lungul timpului au "ost 'ncercate mai multe de"iniri ale termenului comunicare! Emi%torul sau sursa transpune ideile sale 'n simboluri 2sub "orma limba&ului3 acest proces "iind de "apt codi"icarea! Fimba&ul "iind comun cu cel al receptorului acesta din urm va decodi"ica 2'n%elege3 mesa&ul transmis i va 'ncheia procesul comunicrii prin o"erirea de "eedbacB! 8chema generala a comunicrii, dup 8hannon si Peaver*)

Sursa

mesa* codi!icare ca al

mesa* decodi!icare

Receptor

!eed'ac-

Bariere ale comunic rii$ Bloca@ul : comunicarea se 'ntrerupe total! 0au a acestei 'ntreruperi poate "i de natur obiectiv 2dis"unc%ii 'n canalul de comunicare3 sau subiectiv 2pre&udec%i "a% de persoana cu care comunicm3 Bruia@ul : comunicarea este perturbat temporar din cau e obiective sau subiective! Bruia&ul se poate reali a voluntar sau involuntar! Biltrarea : este voluntar i se reali ea atunci c$nd transmitem sau recep%ionm doar anumite in"orma%ii! )istorsiunea informa iei : are loc atunci c$nd mesa&ul este transmis prin mai multe verigi iar mesa&ul este degradat involuntar! 0omunicarea "r "olosirea cuvintelor este numit comunicare non#verbal! 0omunicarea non#verbal poate "i) - comunicarea paraverbal i limba&ul trupului Fimba&ul paraverbal pre int urmtoarele elemente-)

Manualul CONSILIEREA in cadrul Birourilor de Consiliere pentru Ceteni Realizat de Fundatia Internationala de Management, in cadrul Programului Dezvoltarea Societatii Civile 2000 , Com!onenta "irouri de Con#iliere !entru Cetateni , !roiectul In#truire #i Dezvoltarea retelei "irourilor de Con#iliere !entru Cetateni , !$%& +++.comu icare.ro, Olimpiadele comunicrii, Comu icarea o -$er'al. Lim'a*ul gestual

 n l imea vocii : vocea cobor$t e.prim siguran% de sine, vocea aspr denot oboseal sau dorin%a de intimidare, volumul vocii ' se raportea 'ntotdeauna la conte.tul 'n care vorbim 2mrimea slii, "actorii perturbatori3 )ic ia ' repre int abilitatea de a pronun%a cuvintele corect i clar Ritmul vorbirii ' vite a pronun%rii cuvintelor 'n concordan% cu importan%a mesa&ului Mesa&ele trupului transmit in"orma%ia mai uor i mai rapid dec$t cele verbale! Formele i indicatorii comunicrii non#verbale/ pot "i abordate ast"el) Bizionomia i e!presia feei ' e.presia "e%ei poate "i uor %inut sub control i "urni ea 'n mod continuu in"orma%ii despre tririle celui a"lat 'n "a%a noastr Privirea : interesul mani"estat "a% de cel cu care comunicm poate "i e.primat prim modul de a privi! 0$nd nu suntem interesa%i de persoan sau ceea ce ne spune ea putem muta privirea 'n alt parte! De multe ori 'ns, contactul vi ual prelungit poate intimida interlocutorul! Postura : linia trupului, a coloanei sau umerii transmit mesa&e de genul umilin%, m$ndrie, dominan%! /rientarea : oamenii care doresc s coopere e au tendin%a involuntar de a veni mai aproape i de a se ae a alturi! =rientarea corpului i a privirii ctre u transmite dorin%a de a pleca! Privirea ceasului indic graba, nerbdarea sau plictisul! 2i c rile capului ' po i%ia capului interlocutorului ne spune dac acesta ne ascult, ne tolerea sau este indi"erent! Mesa&ele transmise de trup men%ionate mai sus nu epui ea 'ntregul comple. de mesa&e pe care le putem transmite atunci c$nd comunicm! "ela ia dintre comunicarea ver2al i non'ver2al 0omunicarea non#verbal este str$ns legat de comunicarea verbal, 'n di"erite moduri2 Gnapp, *HN-34) - prin repetare, atunci c$nd unele indica%ii verbale privind direc%ia sunt acompaniate de indica%ii gestuale, - prin contradic ie, ca 'n ca ul unei persoane care spune) Asunt "oarte calmWA 'nainte de a intra la un interviu, dei bate din picior i "a%a i se 'nroete! +cesta poate "i un bun e.emplu despre "aptul c mesa&ele non#verbale pot e.prima cu mult mai mare claritate adevratele triri pe care le 'ncearc o persoan la un moment dat, - prin substituirea mesa&elor verbale cu cele non#verbale, ca 'n ca ul unui consilier care se re'ntoarce 'n birou de la 'nt$lnirea cu un client av$nd o e.presie nec&it, ce spune) M+m avut un ca "oarte greuA, "r ca vorbele s "ie rostite, - prin completarea mesa&elor verbale cu sublinieri non#verbale, ca 'n ca ul e"ului care pune m$na pe umrul anga&atului su, utili $nd o anumit tonalitate a vocii pentru a indica importan%a ataat mesa&ului,
.

op.cit. Manualul CONSILIEREA in cadrul Birourilor de Consiliere pentru Ceteni, Realizat de Fundatia Internationala de Management, in cadrul Programului Dezvoltarea Societatii Civile 2000 , Com!onenta "irouri de Con#iliere !entru Cetateni , !roiectul In#truire #i Dezvoltarea retelei "irourilor de Con#iliere !entru Cetateni , !$%(

'

accentuarea # mesa&ele non#verbale le pot accentua pe cele verbale, adesea pot mri impactul mesa&ului verbal! E.!, dac se comunic clientului 'ngri&orarea, mesa&ul poate "i mai puternic dac este 'nso%it de indicii non# verbale 2ridicarea spr$ncenelor, 'ncruntare3, reglarea : mesa&ul non#verbal a&ut la reglarea cursului conversa%iei! Dac aprobm din cap o persoan care vorbete, ea continu s vorbeasc, dar dac ne uitm 'n alt parte persoana poate, momentan, s#i 'ntrerup discursul!

%scultarea <u putem vorbi de comunicare 'n general "r s ne re"erim i la ascultare care este cea mai "recventa "orma de comunicare : unele studii arata ca ascultrii 'i revin /JX din timpul nostru e.clu $nd orele de somn! +scultarea 'nseamn nu doar au irea semnalelor sonore ci i interpretarea lor, integrarea lor in propriul sistem de g$ndire! /bstacole pentru o buna ascultare0$ mesa@ul supranc rcat i concentrarea asupra tuturor datelor duce la pierderea ideii esen%iale 2se 'nt$lnete 'n mod "recvent la clien%ii serviciilor de reintegrare social i supraveghere care doresc s impresione e consilierul sau chiar s 'l manipule e o"erindu#i o mul%ime de detalii nesemni"icative3, lipsa aten iei : de multe ori asculttorul pare interesat doar pentru a#i o"eri con"ort vorbitorului! stimulii fizici : "rig, gomot, o alt conversa%ie au it 'n paralel! critica e!prim rii i a nfirii : din cau a pre&udec%ilor i percep%iilor personale mul%i oameni au tendin%a s#i &udece imediat pe ceilal%i 'n legtur cu 'n"%iarea acestora sau pentru modul 'n care vorbesc ignor$nd ast"el con%inutul mesa&ului transmis! evaluarea subiectului ca fiind neintersant : 'nainte ca persoana s 'nceap e.punerea o categorisim ca ne"iind interesant i nu inten%ionm s o ascultm! evitarea ascult rii dificile : de multe ori nu ne place s ascultm discursuri lungi i detalii care nu privesc pier $nd ast"el esen%a mesa&ului transmis sau chiar 'ntregul mesa&ul! Procesul comunicrii se 'ncheie 'ntotdeauna cu o"erirea de "eedbacB i de aceea trebuie s acordm o aten%ie deosebit acestei ultime verigi, deoarece aceasta deschide calea unui nou proces de comunicare!

$eed2ac6'ul7 FeedbacB#ul repre int cone.iunea invers intre destinatar i ini%iatorul comunicrii!
%

o!$ cit., !$)& o!$ cit. !$&*

$e ce avem nevoie de feedbac&? - deoarece contienti m propriile "apte i modul 'n care ac%ionm - ne putem schimba comportamentul plec$nd de la observa%iile celor din &ur! Cum trebuie s fie oferit feedbac&-ul? - delicat i suportiv - ?rebuie s men%ione e "aptele descrise de vorbitor, nu interpretrile sau ateptrile asculttorului - 8 "ie descriptiv i nu evaluativ - 8 "ie speci"ic, concret, s se re"ere la un comportament anume i nu la un comportament 'n general - 8 'mprteasc emo%ii i g$nduri dar s nu o"ere s"aturi 8 "ie o"erit pentru acele comportamente i atitudini care pot "i schimbate uor i care atrag schimbri mai mari! Cum trebuie s primim feedbac&-ul? - ascultm ce spune cel din "a%a noastr - cerem interlocutorului s lmureasc aspectele pe care le percepem ca "iind neclare - 'ncura&m interlocutorul s o"ere i mai mult "eedbacB - comparm "eedbacB#ul primit de la o persoan cu observa%ii "cute de alte persoane pentru a constata dac "eedbacB#ul este obiectiv - se mul%umete persoanei care o"er "eedbacB! [] III.8 %SCUL %"E% %C I5 0omunicarea 'n rela%ia de a&utor 2comunicarea suportiv3 presupune i abilitatea consilierului de a asculta activ, abilitate complementar abilit%ii de a "ormula 'ntrebri! +scultarea poate "i pre entat prin intermediul a trei procese) receptarea mesa&ului, interpretarea mesa&ului, transmiterea mesa&ului! *eceptarea repre int un proces 'nchis, eecul 'n receptare intervenind 'n momentele in care consilierul 'ncetea s asculte cu aten%ie! "nterpretarea mesa&ului este, de asemenea, un proces 'nchis, presupun$nd anali a mesa&ului receptat i 'n%elegerea semni"ica%iei acestuia! Pot sa apar erori datorit distorsiunilor care 'mpiedic 'n%elegerea cu acurate%e a mesa&ului trimis de client! Problemele aprute se centrea pe tendin%a consilierului de a asculta ceea ce dorete s aud de la client 2se anulea comunicarea bidirec%ional3! (n ceea ce privete transmiterea mesa&ului, secven%a "inal a ascultrii, se consider c un consilier poate recepta corect un mesa&, dar, datorit lipsei abilit%ilor de comunicare, poate avea di"icult%i 'n transmiterea mesa&ului!! 8e poate vorbi de patru tipuri de rspuns speci"ic ascultrii) clari"icarea, para"ra area, re"lectarea, re umarea! a= %larificarea 7neori in"orma%iile pre entate de client sunt con"u e, "r sens, neorgani ate! Prin clari"icare 2'n%eleas ca o re"ormulare comple.3 consilierul eviden%ia i retransmite clientului sensul mesa&ului pe care acesta l#a transmis!

7xemplu6 Clientul afirma6 A0olegul meu are un comportament plin de preten%ii! De parca numai persoana lui ar conta ! <umai el are cele mai bune solu%ii la toate problemele! Dac intervine el 'n discu%ie parc ceilal%i nu mai au nimic de spus!aa c pot sa plec!! A ! Consilierul6 @Esen%ialul problemei nu sunt aceste maniere!!c$t "aptul ca ele v deran&ea , a&ung s v elimineA! De asemenea, consilierul trebuie s recunoasc sentimentele sau semni"ica%iile e.primate de client, s reali e e distinc%ia dintre partea cognitiv i cea afectiv a mesa&ului! Partea din mesa& care o"er in"orma%ii despre situa%ie sau eveniment, care include re"erin%e la persoane, obiecte repre int secvena cognitiv a mesa&ului! 6ar partea din mesa& care poate releva sentimente, emo%ii i se caracteri ea prin "olosirea unor e.presii semni"icative pentru tririle emo%ionale repre int secvena afectiv a mesa&ului! E.emplu) 0lientul a"irm) @0red c voi pleca i de la acest loc de munca adeseori m simt &ignit acolo!A) prima parte a a"irma%iei repre int secven%a cognitiv iar ultima parte este cea a"ectiva, sentimentele clientului "iind e.primate prin e.presia Am simt &ignitA! +adar, clari"icarea are urmtoarele obiective) - "ace e.plicit mesa&ul clientului, - con"irm acurate%ea perceperii mesa&ului de ctre consilier - veri"ic corectitudinea 'n%elegerii mesa&ului! b3 Parafrazarea >epre int o re"ormulare a mesa&ului clientului de ctre consilier, care utili ea propriile e.presii, aceste e.presii comunica interlocutorului "aptul ca mesa&ul a "ost 'n%eles! E.emplu) - @+adar, tu spui caA! - @0u alte cuvinte, 'n%eleg ca! A! 0onsilierul trebuie s acorde aten%ie cuvintelor pe care le utili ea pentru a nu da o interpretare personal mesa&ului i de asemenea trebuie s se evite de"inirea problemelor clientului de ctre consilier! 8copul para"ra rii const 'n a a&uta clientul s se concentre e asupra ideilor pe care le#a "ormulat incoerent i s 'ncerce o anali are a acestora! c= Reflectarea Poate "i considerat sinonim cu rspunsul la partea a"ectiv a mesa&ului! 8copul re"lectrii const 'n) a3 a 'ncura&a clientul s e.prime c$t mai multe dintre sentimentele sale, b3 a spri&ini clientul 'n a e.perimenta stri emo%ionale intense, c3 a a&uta clientul s devin contient de sentimentele care l#ar putea domina! >e"lectarea reda o secven%a important din discurs sau chiar ultimele cuvinte care sunt urmate de o pau a mai lung! +st"el se pot eviden%ia ideile importante iar clientul este stimulat sa continue discursul! (n acest sens poate "i utili at rspunsul ecou!

7xemplu6 - Clientul6 < ?i m simeam foarte ,ignit=..4. - Consilierul6 <'neleg==..v simeai foarte ,ignit4. 7tili area 'n e.ces a rspunsului ecou, poate crea clientului impresia unui e"ort super"icial de 'n%elegere! 7tili area altor termeni echivalen%i este superioar 'n msura 'n care eviden%ia un e"ort real de 'n%elegere! E.emplu) 0onsilierul) @Ere%i s spune%i c!!A! sau @+st"el!dup dumneavoastr! A! d= Rezumarea (i propune s eviden%ie e pentru client aspectele esen%iale ale mesa&ului! 0onsilierul trebuie s sublinie e aceste aspecte esen%iale pstr$nd cadrul de re"erin% propus de client, deoarece e.ist riscul ca, re um$nd s interpretm! 8copul const 'n) - a reali a legtura dintre elementele mesa&ului - a o"eri i a asigura "eed#bacB - a identi"ica teme repetate 'n mesa&ul clientului! 7xemplu6 Clientul6 <%roblema este ca dac obin acest loc de munca nu voi fi mulumit ,,va fi doar pentru o durat determinat i nu va fi ceva bine pltit=.. 4. Consilierul6 4$ac neleg bine, spunei c vei avea acest loc de munc doar pentru o anumit perioad, nu vei avea salariu foarte mare i aceast situaie determin nemulumirea dumneavoastr4.

e1 &ariere care pot *mpiedica ascultarea activ0 +scultarea neadecvat, determinata de) perturbarea aten%iei 'n conversa%ie ca urmarea a mesa&ului supra'ncrcat, a propriilor g$nduri, a preocuprii pentru de propriile nevoi! (n aceste ca uri consilierul pare interesat doar pentru a o"eri con"ort clientului! atrac%ia "at de clien%i care au probleme asemntoare cu ale noastre! Ascultarea evaluativ # pe msur ce clientul spune problema, clasi"icm, ierarhi m "aptele sale) M0eea ce spune acum clientul este bun 1 ru, acceptat 1 neacceptat, important 1 neimportant, plcut 1 neplcutA! + 'n%elege punctul de vedere al clientului nu este acelai lucru cu a accepta punctul lui de vedere! 8unt momente c$nd nu putem "ace o &udecat de valoare dec$t dup ce a "ost 'n%eles complet i apoi trebuie a&utat clientul s#i depeasc punctul de vedere neproductiv pentru el! <u emitem &udec%i dec$t dup ce am 'n%eles clientul i punctul su de vedere! Forme ale ascultrii evaluative) a0 Ascultarea filtrant # 'n procesul sociali rii, 'n "amilie sau 'n grupul de prieteni ne de voltm di"erite "iltre prin care ne ascultm pe noi 'nine i 'i ascultm pe al%ii! Modelul cultural propriu desemnea lucrurile crora

le acordm aten%ie i cele ignorate! Filtrele noastre personale introduc pre&udec%ile 2proces care ac%ionea uneori incontient3 ce in"luen%ea abilitatea de a asculta! 0u c$t "iltrul cultural este mai puternic, cu at$t este mai mare posibilitatea ca ascultarea s "ie in"luen%at sau supus pre&udec%ilor! Fiecare avem pre&udec%i 2'n legtur cu se.ul, rasa, na%ionalitatea, statutul social, convingerea religioas, pre"erin%ele politice, stilul de via%3 care distorsionea 'n%elegerea despre client i, de aceea, clientul, pentru a "i a&utat, trebuie ascultat! ?eoriile studiate pot ac%iona ca un "iltru ce distorsionea percep%iile! ?eoriile ne a&ut s vedem clientul 'n toat comple.itatea, dar nu trebuie s anihile e abilitatea de a asculta pentru c ceea ce spune clientul nu se 'ncadrea 'n nici una din teoriile studiate! b0 Ascultarea centrat pe fapte mai mult dec#t pe persoane : este o problem a 'nceptorilor care cer "oarte multe in"orma%ii clientului! = posibil solu%ie ar "i ascultarea 'n mod conte.tual prin introducerea "aptelor 'n sistemul social i concentrarea pe temele i mesa&ele cheie transmise de client! c0 Ascultarea 4simpatetic4 # ma&oritatea pro"esionitilor tiu c, dac lucrea cu simpatie, devin simpatici, sentiment care poate deveni "oarte puternic, iar percep%ia asupra situa%iei clientului s "ie de"ormat! E.!, simpatia Y complicitate, dac simpati e cu o client care spune c so%ul ei este nesu"erit "r s#mi dau seama, sunt, de "apt, de partea ei i s#ar putea ca so%ul s nu "ie chiar aa de ru precum 'l descrie! d0 'ntreruperea : situa%ia 'n care 'ntreruperea este bine venit este 'n timpul unui monolog al clientului 2e.cep%ie # clientul vorbete despre sentimentele 1 emo%iile sale3 sau pentru a clari"ica 'mpreun cu clientul un anumit aspect! 2 0arBhu"", >!, *HK93! ,,,.+ &2PA8,A ?ermenul empatie provine din cuv$ntul grecesc @empatheiaA Y @a se sim%i 'nA i a "ost "olosit ini%ial de ctre teoreticienii esteticieni pentru a denumi capacitatea de a percepe e.perien%a subiectiv a unei alte persoane! (n anii *H-J, psihologul american E! B! ?itchener sus%inea c empatia 'i are ba a 'ntr#un "el de imita%ie "i ic a ne"ericirii altora, ceea ce evoc aceleai sentimente 'n persoana respectiv! El s#a g$ndit la un cuv$nt aparte i nu s#a oprit la simpatie, care poate "i resim%it 'n general "a% de altcineva "r a 'mprti sentimentele persoanei respective! Empatia se construiete pe contienti area de sine, cu c$t suntem mai deschii "a% de propriile noastre emo%ii, cu at$t suntem mai capabili s 'n%elegem sentimentele altora! Emo%iile oamenilor sunt rareori transpuse 'n vorbe! Mult mai des ele sunt e.primate prin alte indicii! 0heia intuirii sentimentelor altcuiva st 'n capacitatea de a interpreta canalele nonverbale) tonul vocii, gestica, e.presia "e%ei i altele asemenea! (n msura 'n care mintea ra%ional 'nseamn cuvinte, emo%iile 'nseamn nonverbal! 0$nd cuvintele cuiva sunt 'n de acord cu ceea ce transmite de "apt, adevrul emo%ional const 'n "elul 'n care spune ceva i nu 'n ceea ce spune! 7na dintre regulile empirice "olosite 'n cercetrile de comunicare este c HJX sau chiar mai mult din mesa&ul emo%ional este nonverbal!

Poate c cea mai vast cercetare asupra limba&ului trupului a "ost "cut de >obert >osenthal, psiholog la Oarvard, i de studen%ii si! >osenthal aplicat un test de empatie re"eritor la P=<8 2Pro"ile o" <onverbal 8ensitivitU : Pro"ilul 8ensibilit%ii <onverbale3, o serie de casete cu diverse tinere care 'i e.prim sentimentele, de la gelo ie "urioas p$n la a#i cere iertare i mani"estarea recunotin%ei! 0aseta a "ost montat ast"el 'nc$t din "iecare cadru unul sau mai multe canale de comunicare nonverbale au "ost sistematic terse, pe l$ng "aptul c schimbul de replici verbale nu se au ea, de e.emplu, 'n unele scene dispr$nd orice alt"el de indicii 'n a"ar de e.presia "e%ei! Din testele "cute asupra a peste NJJJ de persoane 'n 8tatele 7nite i *KJJJ 'n alte %ri, s#au constat avanta&ele capacit%ii de a interpreta sentimentele prin indicii nonverbale! >ogers vorbete despre empatie ca modalitatea de a "i cu cellalt prin <ptrunderea n universul celuilalt, a a cum este perceput de acesta, pentru a te simi acolo ca n propriul tu univers.... A fi cu cellalt n acest fel ec!ivaleaz cu a ne lsa deoparte, pe moment, propriile noastre valori, spre a ptrunde, fr pre,udeci, n universul celuilalt. 'ntr-un anume sens, aceasta nseamn s ne lsm deoparte propriul sine /self0, iar acest lucru nu i este accesibil dec#t unei persoane suficient de sigur de ea ns i, pentru a exista garania c nu se va rtci prin ceea ce se poate revela n universul strin i bizar al celuilalt i c se poate ntoarce oric#nd, n deplin securitate, n propria sa lume. %oate c aceast descriere asigur o mai bun reliefare a fenomenului legat de fiina empatic, ca modalitate complex, exigent, puternic i mai ales subtil i delicat de a fi4 @. >ogers mai spune c prin modul de a "i empatic consilierul este un @"idel companionA pentru cellalt, comunic$ndu#i propria imagine despre universul lui, veri"ic$nd "recvent 'mpreun cu respectiva persoan preci ia propriei ei sen a%ii i @'ncerc$nd s de vluim semni"ica%iile care se mani"est 'n "lu.ul e.perien%ei sale, 'n plin proces de constituire 2e.periencing3, a&utm persoana 'n cau s#i direc%ione e aten%ia spre un sistem util de re"erin%e, e.periment$nd mai intens semni"ica%iile i progres$nd, ast"el, prin intermediul acestei e.perien%eAK! +a cum e.plic >ogers "enomenul de a "i empatic, reiese cu claritate c empatia nu presupune identi"icarea cu persoana clientului, nici preluarea modului de g$ndire, a valorilor i comportamentelor lui, ci doar 'n%elegerea modului 'n care g$ndete, simte i se mani"est clientul, o"erindu#i sentimentul c este acceptat ca persoan! = de"ini%ie recent a empatiei este dat de Egan 2*HK93, respectiv abilitatea de a ptrunde i de a 'n%elege lumea clientului i de a comunica acest "apt i clientului! Printr#un rspuns empatic, asculttorul comunic vorbitorului "aptul c el 'n%elege i accept sentimentele interlocutorului ca i motivele care stau la ba a acestor sentimente! Pentru a comunica empatic, asculttorul trebuie s 'ndeplineasc urmtoarele cerin%e 2+! ?urocB, *HH/3) de receptare) evitarea elementelor personale de distragere a aten%iei, ascultarea at$t a ceea ce se spune, c$t i a modului 'n care se spune, repetarea de ctre asculttor a ceea ce clientul a spus,
/ 7

0 dr1 2E PERETTI, 3ea -0 dr1 LE4R0N2, 3ea 5ONI60CE, op.cit., pp. .21-.22 i'idem

 de procesare) identi"icarea sentimentelor dominante, luarea 'n considerare a motivelor care stau la ba a sentimentelor interlocutorului, luarea 'n considerare a motivelor pentru care un anume eveniment este at$t de important pentru acesta, de rspuns) rspunsul va utili a termeni puternic lega%i de descrierea sentimentelor, termeni precii i concii, termeni noi 2'n msura posibilului3 c$nd va descrie semni"ica%ia evenimentului aa cum 'l vede vorbitorul, pentru un rspuns empatic se 'ncepe cu urmtoarea structur) ?e sim%i!!! 2cuv$ntul care e.prim sentimentul3 pentru c!!! 2con%inutul3! E.emplu) @ ?e sim%i "rustrat atunci c$nd nu eti ascultat de ceilal%i;A Pentru a rspunde empatic trebuie s identi"icm) esen%a mesa&ului transmis, s ascultm conte.tul 'n care a "ost "ormulat i s rspundem selectiv la unul dintre cele trei domenii) comportament 1sentiment1e.perien%! *! +tunci c$nd ascultm clientul ne punem 'ntrebarea dac mesa@ele de baz sunt transmise 'n termenii unor e.perien%e, sentimente sau comportamente care sublinia sentimentele! Este "oarte important s veri"icm 'n%elegerea mesa&ului cu clientul, s ne asigurm c percep%iile sunt corecte! Folosim "ormula) @8im%i%i c!!! pentru c!!!A, @Ere%i s spune%i c!!!pentru c!!!A! 0$nd 'ncepem rspunsul cu @8im%i%i c!!!!A, acesta trebuie urmat de categoria corect de sentimente i cu intensitatea corect! Declara%ii ca @E sim%i%i deran&at, suprat, "urioasA 'mbrac grade di"erite de emo%ii din aceeai categorie! 0$nd clientul v 'mprtete emo%ii, s#ar putea ca sentimentele s "ie sau nu asociate cu situa%ia lor problem! De e.emplu, un client 'i e.prim suprarea din cau a "aptului c este cuprins de team c$nd vorbete cu tatl su! Dac 'n reac%ia empatic selectm "rica i nu suprarea, clientul se va sim%i ne'n%eles! (n aceast situa%ie, reac%ia empatic corect ar putea "i) @E sim%i%i suprat pentru c lsa%i teama s va 'nving c$nd discuta%i cu tatl dumneavoastrA! Formularea 'n sine nu este at$t de important, ci doar ne "urni ea cadrul pentru a comunica 'n%elegerea clientului! Mul%i dintre 'nceptori "olosesc una dintre "ormulrile descrise de mai sus pentru a comunica esen%a mesa&ului! Pro"esionitii e.perimenta%i au tendin%a de a evita "ormulrile tip! 2. Ascultarea conte!tului : o reac%ie empatic se ba ea pe conte.tul 'n care a "ost "ormulat mesa&ul! E.emplu) M! Este un t$nr adolescent acu at c a btut un copil de rromi pentru c acesta a 'ndr nit s vin 'n cartierul lui! M! este acum 'n spital, iar medicii au hotr$t c este bine ca M! s discute cu un consilier! 0onte.tul trebuie s includ atitudinile sale care implic pre&udec%ile "a% de minorit%i, precum i mani"estrile de violen% care sunt obinuite 'n cartierul su! 1. R spunsul selectiv la unul dintre cele trei domenii) comportamente, sentimente, e.perien%e! 7xemplu6 Brbat stresat din cauza sntii soiei sale i din cauza serviciului. :oul6 @8ptm$na aceasta am 'ncercat s o duc pe so%ia mea la doctor, dar ea a re"u at, dei a leinat de dou ori! 0opiii nu trebuie s mearg la coal sptm$na aceasta i tot timpul mi#au stat 'n cale i nu am reuit s termin un raport pe care e"ul 'l ateapt sptm$na viitoare!A Consilier6 @8e pare c ave%i o sptm$n "oarte grea!A

Client6 @0$t de grea posibil! <u mai am nici un loc 'n care s m rela.e !A 0onsilierul a ales s se concentre e pe sentimentele clientului, deoarece a considerat c "rustrarea i iritarea sunt sentimentele care predomin la client i ar "i bine dac acesta i le#ar e.teriori a! 7xemplu6 Adolescent vorbind despre problemele pe care le are cu tatl. Client6 @?ata a %ipat tot anul la mine despre cum ar trebui s m 'mbrac, dar sptm$na trecut mi#a spus c$t de bine art! +cum 'i spune aceste lucruri surorii mele, dar 'l ignor pe "ratele mai mic! 7neori este "orte drgu% cu mama, dar ma&oritatea timpului este 'ngro itor! (i cere tot timpul ceva, este morocnos i sarcastic!A Consilier6 @+ceast inconsisten% v a"ectea ;A Client6 @+ve%i dreptate! Este greu pentru noi s tim ce po i%ie s avem "a% de tata! 7rsc s vin acas "r s tiu pe care tat 'l voi gsiA! 0onsilierul pune accentul pe e.perien%, pe inconsisten%a comportamental a tatlui, pentru c aceasta este esen%a mesa&ului pe care#l transmite clientul! Pro"esionitii e"icien%i nu se cantonea de o anumit "ormulare i atunci c$nd vor s transmit empatia ei se g$ndesc la conte.tul 'n care apare situa%ia evocat de client! Pentru unii clien%i, "rica de intimitate "ace rela%ia de a&utor "oarte di"icil, se simt amenin%a%i de discutarea sentimentelor lor, iar 'n aceste ca uri este bine ca asistentul social s se concentre e pe e.perien%e i comportamente i, gradual, s treac la e.plorarea sentimentelor! 7xemplu6 Brbat necstorit care vorbe te despre insatisfaciile din viaa sa, dar a refuzat s vorbeasc despre sentimentele lui. Client6 @Mama m "ace s m simt ca un copil, dar eu sunt trecut de /J de ani! 8ptm$na trecut, 'n "a%a unui grup de prieteni, mi#a adus ci mele de cauciuc i umbrela i mi#a %inut un mic discurs!A Consilier /ncearc s concentreze discuia pe sentiment06 @+r putea "i cam greu s recunoate%i, dar cred c 'n ad$ncul su"letului sunte%i "urios pe eaA! Client6 @Ei, nu tiu, nu tiu astaA! Consilier /se concentreaz pe experien06 @0ontinu s &oace rolul de mam p$n la limitA! Client6 @(n acest ca , limita este c nu vrea ca eu s m maturi e A! 0$nd consilierul a 'ncercat s se concentre e pe sentimente, a "ost 'nt$mpinat de re isten%a clientului, iar c$nd a ales s reac%ione e 'n mod selectiv la e.perien%, i#a dat spa%iu clientului s reac%ione e! +cest mod de a aborda discursul "unc%ionea atunci c$nd clientul nu intr 'n pro"un ime 'n timpul unui moment sensibil! (n mesa&ul empatic vom evita$ - s nu avem nici o reac%ie sau s nu spunem nimic, - s rspundem cu un clieu, - s rspundem cu o interpretare, - s dm s"aturi, - s pretindem c 'n%elegem dac nu 'n%elegem ce ne comunic clientul, - s repetm 'ntocmai ceea ce a spus clientul! +vanta&ele empatiei! Empatia construiete o rela%ie de comunicare interpersonal, stimulea de vluirea de sine i a&ut s veri"icm dac am

'n%eles cele spuse de client! Este un mod de a rm$ne 'n contact cu e.perien%ele, sentimentele i comportamentele clientului! ,,,. 0 &CP5/RAR&A *,86A ,&, PR/B5&2 =ri de c$te ori un client ne aduce 'n aten%ie un aspect problematic va trebui s 'l tratm cu cea mai mare serio itate i s nu apelm la "ormulri de genul MProblema clientului nu este chiar at$t de serioas!A1 M0lientul acesta ar trebui s#i re olve singur problemaA!1 M<u am timp pentru probleme at$t de simpleA, nu sunt "olositoare 'n timpul consilierii! Pro"esionitii e.perimenta%i nu optea pentru e.treme, ci mai degrab, rm$n 'n domeniul empatic, aproape de e.perien%a clientului, de hotr$rea clientului de a cere a&utor i e.plorea situa%ia problemH! Dac problema este comple., are mai multe dimensiuni, at$t clientul c$t i consilierul se vor con"runta cu situa%ia de debut a rela%iei de a&utor, de stabilire a priorit%ilor! Dac clientul este 'ntr#o situa%ie de cri , mai 'nt$i a&utm clientul s depeasc situa%ia de cri 2e.ist o "orm special de interven%ie 'n ca de cri 3! (ncepem cu problemele pe care clientul le vede importante 2chiar dac noi am a&uns la conclu ia c acestea nu ar "i adevratele probleme3 i artm, ast"el, clientului c problemele sale sunt importante pentru noi! (ncepem cu problemele care par s cau e e cea mai mare durere, care#i "ac vulnerabili i, 'n acelai timp, deschii procesului de a&utor! ?rebuie s "im aten%i c, 'n ast"el de situa%ii, clien%ii cer "oarte mult de la asisten%ii sociali! 0oncentra%i#v pe problema pe care clientul dorete s o re olve 2indi"erent de gravitatea ei3! 0ooperarea clientului este important i nu trebuie insistat prea devreme pe problemele sensibile! (ncepe%i cu o sub#problem re olvabil dintr#o situa%ie problem mai grav! 6at cum a&utm clientul s se concentre e pe problema esen%ial 2Fa arus, *HNK, *HK*3) *! cerem clientului s "oloseasc doar un cuv$nt pentru a#i descrie problema i -! cerem clientului s "ormule e cu acest cuv$nt o propo i%ie simpl care s descrie problema sa! ?ehnica utili at pentru e.plorarea situa%iei problem este provocarea clientului : a&utarea clientului de a gsi noi perspective care s#l "ac s treac la ac%iune! Pentru a "i e"icien%i, trebuie s 'n%elegem punctul de vedere al clientului i modul 'n care clientul 'i vede propria lume! 7neori 'n%elegerea empatic a clientului nu este su"icient, de aceea, clien%ii trebuie provoca%i pentru a se schimba! Provocarea 'ntr#o anumit "orm este "olosit pentru a induce schimbarea i v ut ca element central al procesului de a&utor! 8pecialitii 'n domeniu au "ormulat c$teva ipote e legate de provocare) - clientul se poate schimba dac alege schimbarea, - clien%ii au mai multe resurse de a se descurca cu problemele de via% dec$t 'i dau ei seama sau presupun ma&oritatea asisten%ilor sociali, - atitudinile i comportamentele mal#adaptative i antisociale ale clientului pot "i alterate 'n mod semni"icativ indi"erent de gradul de severitate sau cronicitate!
8

Irimescu 4a'riela, Tehnici utilizate n asistena social, Ed. U i$. 90l.I. Cu#a:, Ia;i

Dac Egan a "olosit conceptul de provocare, al%i specialiti au "olosit conceptul de con"runtare, cruia i#au dat semni"ica%ii apropiate! Egan 2*HK93 spunea c, con"runtarea pune clientul 'ntr#o situa%ie neplcut, o situa%ie care trebuie evitat i, de aceea, "olosete cuv$ntul de provocare ca o invita%ie "cut clientului s#i e.amine e comportamentul interior i e.terior care pare s "ie autodescura&ator sau s cau e e ru altora! Domenii ce trebuie provocate la client 20arBhu"", >!, *HK93) - (ntotdeauna clientul trebuie provocat 'n a#i asuma rspunderea pentru propriile lor probleme! 7xemplu6 7ste foarte obi nuit pentru clieni s refuze s- i asume rspunderea pentru propriile probleme. $e obicei, exist o ntreag list de fore externe i persoane pe care i place s dea vina. $e aceea, unul dintre primele lucruri pe care trebuie s le facem este s aducem aminte clientului c problema este a sa. /ex., clienii din nc!isoare ne pot convinge cu mare u urin c nu au fcut nimic grav0 - 0lientul trebuie provocat atunci c$nd nu reuete s#i de"ineasc problema! Este ceva "oarte obinuit ca un client s#i "ormule e problema ast"el 'nc$t nici asistentul social s nu vad re olvarea i este probabil ca acest client s solicite mil i simpatie din partea asistentului social! # De"inirea problemei 'n mod re onabil) MDe#a lungul anilor am dat vina pe prin%i pentru mi eria mea! (nc 'mi mai pierd timpul pr$ndu#mi ru de mine! 0a re ultat, stau i nu "ac nimic, nu#mi "ac prieteni, nu m implic 'n comunitate i nu "ac nici un pas constructiv pentru un loc de munc mai bun!A +cest mesa& este di"erit de primul, deoarece, 'n acest ca , problema poate "i abordat! 0lientul poate 'nceta s dea vina pe prin%i pentru c 'i d seama c nu#i mai poate schimba, dar 'l putem a&uta s#i creasc stima de sine, s 'ncete e s se mai comptimeasc, s#i de volte deprinderile de rela%ionare! - 0lien%ii trebuie provoca%i c$nd "ac greeli sau distorsiuni 'n interpretarea pe care o dau sentimentelor sau comportamentelor de importan% ma&or! Motivul pentru care trebuie s provocm clien%ii a"la%i 'n aceast situa%ie este pentru c, adesea, ei nu reuesc s se descurce 'n situa%ii problem i s#i de volte posibilit%ile din cau a modului 'n care interpretea , 'n%eleg sau etichetea e.perien%a, comportamentul, sentimentele lor! <umim aceasta greeal sau distorsiune de interpretare! - ?rebuie provoca%i 'ntotdeauna clien%ii care "olosesc eva iunea, evadarea i micile &ocuri 'n timpul interven%iei! - ?rebuie provoca%i clien%ii care nu reuesc s identi"ice sau s 'n%eleag consecin%ele comportamentelor lor! Mul%i clien%i au probleme cu modul de a g$ndi po itiv! Modul de g$ndire negativ st 'n calea re olvrii problemelor clientului! - Dac clientul se simte bine 'n propriile ilu ii i pro"it de ele, 'nseamn c 'ncearc s i le pstre e! Dac sunt recompensa%i pentru micile &ocuri din timpul interven%iei, vor continua s aib o abordare 'n &oac a vie%ii! - 0lientul &oac rolul de victim a 'mpre&urrilor, a celorlal%i, a vie%ii! Eictima este aceea care c$tig 'ntreaga aten%ie i 'ntregul spri&in! 0lientul care &oac rolul de victim nu trebuie s "ie responsabil de comportamentul su,

iar opresorii victimei sunt v u%i ca rul suprem! (n realitate, clientul, prin rolul de victim, 'i e.ercit controlul! 0lientul se scu mereu!

,,,. . ,N8&R>,&>AR&A 6ntervievarea este o tehnic utili at 'n procesul consilierii i 'n acelai timp o abilitate dob$ndit de ctre consilier 'n cursul e.perien%ei sale! 7neori adresarea 'ntrebrilor este privit ca o art! Qi aceast tehnic este men%ionat 'n manualul 0onsilierea 'n cadrul Biroului de consiliere pentru cet%eni! (n cadrul intrevievrii pot "i adresate mai multe tipuri de intre2 ri,9) (ntrebrile desc-ise : 'ncep cu @0eA, @0$tA, @7ndeA, @0umA, @0areA, @0$ndA i determin rspunsuri ample, care o"er in"orma%ii numeroase) @0e po%i s# mi spui despre asta;A, @0um ai descrie situa%ia respectiv;A Prin acest tip de 'ntrebri clientul este a&utat s o"ere mai multe detalii despre e.perien%ele, comportamentele i sentimentele sale! (ntrebrile ipotetice : @0e s#ar 'nt$mpla dac!!!A sunt utile 'n momentul anali rii alternativelor e.istente pentru o anumit situa%ie, pentru a se estima posibilele consecin%e ale "iecrei solu%ii alese! (ntrebri faptice : @8pune#mi c$nd ai constatat acest lucru;A o"er in"orma%ii obiective! (ntrebri de opinie : @0are cre i c este cau a problemei cu care te con"run%i;A determina mai ales o interpretare a clientului a situa%iei 'n care se a"l! (ntrebri primare : @0$t de des vei merge acolo;A o"er in"orma%ii 'n prima etap! (ntrebri secundare : @8pune#mi mai multe despre asta!A se "ormulea c$nd rspunsul este incomplet, super"icial, vag sau irelevant! (ntrebri directe : @(n%elegi;A generea rspunsuri clare, la obiect! (ntrebri indirecte : @Daca ar trebui s le povesteti prietenilor ti despre in"rac%iune, ce le#ai spune;A sunt utile pentru a culege in"orma%ii ntr#un mod mai subtil! (ntrebrile sunt cele mai importante surse pentru identi"icarea in"orma%iilor relevante care ar trebui sa "ie solicitate 'n ca ul in care nu sunt o"erite spontan! (ntrebri contraindicate6 (ntrebri n cascad 1 multiple: a 'ntreba despre mai multe lucruri la un moment dat 'nseamn a de orienta clientul, care nu mai tie la ce anume s rspund sau va rspunde la 'ntrebarea care 'i convine cel mai mult! De asemenea ast"el de 'ntrebri 'l poate duce pe client cu g$ndul la interogatoriul e"ectuat de organele de cercetare penal i se poate 'nchide 'n sine! (ntrebri care orienteaz r spunsul : con%in rspunsurile pe care consilierul le dorete de la client) @<u te supr "aptul c trebuie s ne vedem mai des;A, M<#ar "i mai bine dac;A! +ceste 'ntrebri manipulea clientul sau cel pu%in 'i dau sen a%ia c nu poate alege! (ntrebrile @ustificative : @De ce!!!;A +cest tip de 'ntrebri nu sunt recomandate deoarece clientul se percepe ca "iind supus unui interogatoriu
1<

op.cit, p.=8

i va 'ncerca o atitudine de"ensiv! Mai util 'ntr#un interviu ar "i 'ntrebarea @0e s#a 'nt$mplat;A care 'l a&uta pe client sa anali e e problema curent! (n continuare v sugerm c$teva aspecte care trebuie luate 'n considerare atunci c$nd intervievm un client! - este de pre"erat utili area 'ntrebrilor care sunt uor de 'n%eles de clien%i i care nu sunt "oarte lungi pentru a putea "i re%inute de ctre client, - cuvintele utili ate trebuie s "ie adecvate limba&ului clientului, - dac clientul dumneavoastr nu a 'n%eles 'ntrebarea cuta%i s o re"ormula%i 'ntr#o manier mai simpl, - utili a%i para"ra area dup rspunsul o"erit de client pentru a "i siguri c a%i 'n%eles corect ce a dorit s spun!

Capitolul I5 MOME# E !I$ICILE # CO#SILIE"E (n activitatea de reintegrare social i supraveghere ne con"runtm uneori cu situa%ii deosebite 'n ce privete comple.itatea i 'ncrctura emo%ional a acestora! (n cele ce urmea v vom pre enta c$teva situa%ii pe care le pute%i 'nt$lni 'n practica de i cu i pre entate de 'n lucrarea @?ehnici speci"ice 'n asisten%a socialA 2Dabriela 6rimiescu3 ! a= %lientul involuntar ?ermenul se re"er la clientul care datorit situa%iilor de ma.im di"icultate, a "ost obligat s intre 'n rela%ie pro"esional cu consilierul 2e.) condamna%ii, copiii abu a%i, pacien%ii spitalelor de psihiatrie etc! 3 0aracterul relativ "or%at al acestui raport determin din partea clientului reac%ii de violen%, "urie, neacceptare! 0lientul poate 'ntreba M0ine este consilierul pentru ca eu s vorbesc cu el;A E.ercitarea de ctre consilier a autorit%ii cu care este investit repre int o activitate terapeutic! (nc 'naintea primei 'nt$lniri cu clientul involuntar, trebuie s "ie "oarte clar pentru dumneavoastr c nu negocia%i condi%iile de participare! Ee%i "i clari 'n e.plicarea rolurilor i responsabilit%ilor pe care le ave%i i in"orma%i clientul despre ce atepta%i de la el! Este necesar ca responsabilitatea institu%iei s "ie cunoscute de client i acesta s 'n%eleag corect regulile con"iden%ialit%ii : dac un consilier trebuie s 'ntocmeasc un raport ctre &udector, clientul trebuie s tie c ceea ce se a"irm 'n raport nu este con"iden%ial! 0lientul poate opta pentru lipsa de cooperare, dar 'n acest ca i se vor e.plica consecin%ele negative ale acestui comportament! Pentru deblocare, consilierul poate "olosi "ra e precum MDup ceea ce s#a 'nt$mplat, 'n%eleg de ce sunte%i supratM : aceast tehnic permite alinierea consilierului la starea emo%ional a clientului care este determinat s#i reduc negativismul! (n ca ul clien%ilor condamna%i sau al psihopa%ilor, se va renun%a la tehnica comunicrii propriilor sentimente! b= %lientul manipulator 0onsilierul care nu are abilitatea de a detecta un asemenea client se poate situa 'ntr#o postur di"icil din punctul de vedere al eticii datorit

'ndem$nrii clientului de a se "olosi de serviciile acestuia! Este cunoscut "aptul c mul%i dintre aceti clien%i sunt sociopa%i sau psihopa%i i eticheta%i ca av$nd tulburri de personalitate! +ceste persoane nu pot empatia, sunt incapabile de a aprecia sentimentele altor persoane, sunt volubile, sigure pe ele, au o manier super"icial de rela%ionare, egocentriste, mani"est o puternic dorin% de a vorbi despre risc i au un comportament antisocial! Pentru ele adevrul este ceea ce spun 'n acel moment! Manipularea "ace parte dintr#un patern comportamental 'nsuit 'n trecut! 0onsilierul va %ine seama de urmtoarele aspecte ) # dei aceti clien%i trebuie aborda%i cu respect, consilierul va mani"esta pruden% 'n e.plicarea propriului rol i a ateptrilor "a% de client, trebuie o"erite e.plica%ii clare 'n legtur cu ce poate "ace i ce <7 poate "ace un pro"esionist, # 'nt$lnirea nu poate avea succes dac consilierul nu este "erm i cu putere de clari"icare! Vochelson Z 8ameno[ 2*HK53 "ac urmtoarea descriere a subiectului manipulator) Macesta gsete i "olosete oportunit%i pentru digresiuni i diversiuni, el orientea propria versiune despre evenimente ast"el 'nc$t s apar ca o victim, blam$ndu#i pe ceilal%i pentru eecul su 'n via%! 0onsider c poate s impresione e pe agentul schimbrii a"i$ndu#i simpatie i compasiune i 'ncearc s#l conving de punctul su de vedere! (n ca de eec, "olosete "oarte multe tactici pentru a se apra! 8e poate pre"ace timid, 'n"ricoat, ridiculi at, poate avea reac%ii violenteA, # suspecta%i ca manipulator orice client care mani"est de interes "a% de propria via%, "a% de locul de munc i "a% de propriile sentimente! =rice interes al clientului "a% de sentimentele consilierului re"eritoare la pro"esia sa sau via%a personal intr sub inciden%a suspiciunii! Fi%i precau%i atunci c$nd clientul v spune) MDumneata eti singura persoan care m 'n%elege M 1 M<imeni nu m#a a&utat ca dumneataA 1 M+m o mare ans de a#mi re olva probleme acum, D+> am nevoie de sus%inerea dvs!A 1 M + dori s am o slu&b D+> este at$t de greuA! Dac ave%i suspiciunea c un client este manipulator, consulta%i case# managerul sau al%i pro"esioniti i e.amina%i sentimentele i ac%iunile voastre! Este "oarte probabil s nu "i%i singurul pe care 'ncearc s#l manipule e! Este "oarte greu de detectat c$nd clientul manipulea , mai ales dac i# a "cut o art din asta! Ei se ascund 'n spatele cuvintelor, nu se implic emo%ional 2limba&ul non#verbal, tonul vocii, e.presia "acial sunt 'n contradic%ie cu gravitatea "aptelor pre entate!3 0onsilierul trebuie s e.plice clien%ilor consecin%ele comportamentului lor, ast"el 'nc$t, 'nainte de a opta pentru o schimbare, s e.prime semni"ica%ia pedepsei pentru ac%iunile lor! 8piritul de 'n%elegere al consilierului trebuie s sporeasc invers propor%ional cu &udecarea acestor clien%i! Manipularea este considerat de client ca "iind cel mai important lucru pe care tie s#l reali e e 1 sau cea mai e"icient strategie de a se adapta la cerin%ele sistemului! c= %lientul periculos 2 consilierul 'l 'nt$lnete dac lucrea 'n sistemul corec%ional, 'n domeniul protec%iei copilului # abu , violen% domestic3! >iscul ca o persoan s devin violent este mai mare, dac) 'n antecedent a mai comis i alte acte de violen%, este sub in"luen%a alcoolului sau a consumat droguri, provine dintr#o "amilie 'n care violen%a este un mod de via%a acceptat, este cunoscut ca o persoan cu mani"estri violente 'n comunitate, "ace parte

dintr#un grup ce comite acte de violen%, trece printr#o perioad "oarte stresant, a su"erit un traumatism cranian! Fa birou : anun%a%i colegii c a%i stabilit o 'nt$lnire cu un client periculos, stabili%i 'mpreun cu colegii un cod de semnalare a situa%iilor periculoase 2e.!, un tele"on dat unui coleg) M?e rog s#mi aduci registrul de 'nregistrri de culoare roieA3 pentru ca acetia s poat interveni e"icient! +tunci c$nd vi ita%i clientul acas, anun%a%i vi ita tele"onic, anun%a%i colegii de aceast vi it, anali a%i camera "r a deveni suspec%i, ae a%i#v la u sau pe cel mai apropiat loc dinspre ieire! 0ei mai mul%i oameni sunt "urioi -, / minute, dup care se calmea # dac episodul este unic, nu sunte%i 'n pericol # dac se repet, 'ncheia%i discu%ia i prsi%i locuin%a clientului! <u atinge%i clientul "urios! Dac s#a ridicat 'n picioare, ruga%i#l s se ae e 2are e"ect calmant3! Fi%i aten%i la urmtoarele gesturi 2micarea rapid a bra%elor, dilatarea pupilelor, contorsionarea venelor, scr$nituri ale din%ilor, vorba repe it, spasm muscular3 i nu 'ntoarce%i niciodat spatele unei persoane care se comport ast"el, dar 'ncheia%i discu%ia 'nainte ca situa%ia s se agrave e! Fa 'ntoarcerea la birou, anun%a%i#v e"ul i colegii de cele 'nt$mplate! Discuta%i 'mpreun ca ul i maniera de "inali are a interven%iei! d= %lientul rezistent 3 reluctant *ezistena este reac%ia clien%ilor care se simt constr$ni i limita%i 'n procesul de a&utor! Egan 2*H9H3 o de"inea ca situa%ie perceput de client, av$nd dou aspecte) unul coercitiv # "or% 2autoritate3 1 putere 2presiune creia trebuie s i se supun3 i altul nesigur care deran&ea , amenin% [Driscoll 2*HK43]! >e isten%a este reac%ia clientului la un &oc de putere care apare din cau a unei percep%ii greite sau dac clientul se simte constr$ns, "or%at! Poate trda tendin%a clientului de a#i men%ine echilibrul precar cu care s#a "amiliari at i nu dorete trans"ormri cu e"ecte nesigure! *eluctana se re"er la ambiguitatea pe care o simte clientul c$nd tie c a#i organi a via%a implic un anumit cost! 0lien%ii reluctan%i sunt nesiguri de ceea ce vor, vorbesc, de obicei, de subiecte de mic prioritate sau sigure i sabotea procesul de a&utor "iind e.cesiv de cooperan%i 2e.!, 0lient) MDa, pot s o "ac!A # dar nu o "ace3! >esponsabilit%ile i le asum "oarte greu, 'i stabilesc obiective nerealiste i "olosesc acest lucru ca o scu pentru a nu lucra cu consilierul! Dac clientul re istent e.prim clar "aptul c nu vrea s participe la procesul de a&utor, clientul reluctant este necooperant 'n mod indirect i are tendin%a de a da vina pe al%ii! 2otive pentru care clien ii devin reluctani$ - teama de intensitatea emo%iilor, a tririlor pe care le poate genera procesul de a&utor, - lipsa de 'ncredere sau di"icultatea de a avea 'ncredere 'n al%ii, - teama de de organi are : pentru anumite persoane de vluirile personale pot conduce la de echilibru, de organi are, cri , - ruinea : clientului 'i este "ric s aduc 'n procesul de a&utor anumite e.perien%e, aspecte vulnerabile ale sinelui, - "rica de schimbare : multe persoane sunt speriate de "aptul c a "ace un inventar al problemelor personale corespunde cu depistarea nepotrivirilor,

schimbarea vechilor modele de via%! (n acest timp, trebuie s su"ere durerea pierderii a ceea ce este "amiliar pentru a#i tri via%a mai e"icient! 2oduri pozitive de a lucra cu clienii rezisteni 3 reluctan i <*-eafor Aore@si D Aore@si 1EE4=$ - reluctan%a trebuie v ut ca evitare i nu rea voin% din partea clientului! Dac clientul vede procesul de a&utor 'n termenii recompens 1 pedeaps, trebuie e.plicat partea po itiv a procesului de a&utor i importan%a schimbrii vechilor comportamente, 0onsilierul trebuie s#i pun mereu 'ntrebarea dac nu interven%ia lui este coercitiv i a determinat re isten%a! 0ormier Z 0ormier 2*HH*3 sus%in c re isten%a clientului nu este altceva dec$t in"le.ibilitate din partea consilierului, - accepta%i i lucra%i cu re isten%a i reluctan%a clientului pornind de la cadrul de re"erin% al clientului, - anun%a%i clientul c$nd este re istent sau reluctant i e.plora%i 'mpreun cu el situa%ia i mai ales nu morali a%i i nu ac%iona%i cu ostilitate sau de"ensiv, - "i%i realiti i "le.ibili, cunoate%i#v limitele personale i pro"esionale i ateptrile "a% client, - stabili%i un mod corect i cinstit de lucru cu clientul ba at pe respect reciproc i elabora%i planul de a&utor 'mpreun cu clientul, - invita%i#l pe client s participe la "iecare pas al procesului de a&utor i, mai ales, la procesul de luare a hotr$rii! ?rebuie s cunoate%i ateptrile clientului de la procesul de a&utor i s discuta%i cu acesta reac%iile pe care le "a% de procesul de a&utor, - a&uta%i clientul s identi"ice motivele pentru care sunt re isten%i i 'ncerca%i s#i "ace%i s a&ung la ba a re isten%ei lor! Dac clientul descoper motivul pentru care adopt acest comportament i de ce mani"est re isten% la schimbare, ar putea "i mai dornic s renun%e la re isten% i mai deschis 'n a gsi noi moduri de a reac%iona, - "olosi%i#v clien%ii ca persoane care a&ut! =ric$nd este posibil s 'ncerca%i s#l pune%i pe clientul re istent 'n situa%ia s a&ute pe al%ii! 8chimbarea punctului de vedere 'l poate a&uta pe client s#i dea seama de propria re isten%!

e= %lientul t cut ?cerea poate interveni la 'nceputul conversa%iei sau 'n timpul conversa%iei! Fiecare din aceste situa%ii se tratea 'n mod di"erit) # la 'nceputul 'nt$lnirii clientul poate s tac, deoarece se simte &enat c apelea la un consilier sau este un client involuntar! 0onsilierul poate "olosi una din urmtoarele "ra e de 'nceput) MEd c#%i este greu s vorbeti! +desea, cei care vin pentru prima dat aici, se comport aa! M 'ntreb dac nu te sim%i pu%in nelinititA! Dac comportamentul clientului este ostil, se uit pe pere%i, consilierul poate 'ntreba) M0ei care vin pentru prima dat aici, trimii de altcineva se hotrsc s nu vorbeasc! M 'ntreb dac i tu sim%i la "elA, # 'n timpul 'nt$lnirii : consilierul trebuie s evalue e corect motivul care a determinat tcerea! Pentru consilier, momentele de tcere pot constitui surse

de an.ietate i de &en sau o team pro"esional la g$ndul c o perioad mai lung de tcere semnalea un eec al 'ntrevederii 2de aici i tendin%a de a termina prematur 'nt$lnirea3! ?cerea 'n ca ul clientului poate indica pre en%a uneia din urmtoarele stri) clientul simte c a spus prea mult despre un anumit subiect simte nevoia unui timp de g$ndire, i#a amintit ceva i Ms#a retras 'n sineA, simte o emo%ie puternic i are nevoie de timp pentru a re"lecta asupra ei i a coopera, devine "urios din cau a unui motiv vi ibil sau mai pu%in vi ibil, este anga&at 'ntr#un mecanism de re isten% sau autoprotec%ie! (n "unc%ie de modul cum interpretm tcerea clientului i dac suntem convini de aceast interven%ie, putem "olosi una din urmtoarele modalit%i 'ntr#o ordine succesiv) # spune%i M(n%elegA, apoi atepta%i un moment, # repeta%i sau sublinia%i ultimul 1 ultimele cuvinte ale clientului, # repeta%i sau sublinia%i ultima propo i%ie a clientului sau o re"ormula%i sub "orma unei 'ntrebri, # sumari a%i sau re"ormula%i ultima a"irma%ie, # spune%i Mi;A sau Mdar;A sub "orma unor 'ntrebri, ca i cum atepta%i o continuare, # spune%i MEste greu s vorbeti A sau M0red c este di"icil pentru tine s vorbeti despre astaA, # spune%i MProbabil c 'ncerci s te g$ndeti la ce s spuiA, # spune%i MProbabil '%i este team s spui 1 s e.primi ce sim%i sau g$ndetiA! Dac nici una din aceste 'ncercri nu reuete, va trebui s respectm tcerea clientului i s renun%m la 'ntrevedere! f= %lientul pl#nge : dei suntem tenta%i s#l linitim, aceasta nu este neaprat o solu%ie bun! Pl$nsul poate aprea din diverse motive) o descrcare bene"ic a emo%iilor 2ateptm ceva timp i dac pl$nsul continu vom spune clientului c este bine s pl$ng3, o reac%ie natural atunci c$nd este trist, dorin%a de a atrage simpatia consilierului sau din dorin%a de a opri e.plorarea problemei! g= %onsilierul crede c nu e!ist soluii pentru problema clientului : una din cele mai bune modalit%i de a lucra cu un client care insist ca problema s "ie re olvat 'n modul 'n care el o de"inete : i 'n care consilierul nu vede nici o solu%ie : este mutarea accentului de pe problem pe persoan! -= %lientul amenin c se sinucide : este poate cea mai stresant situa%ie pentru un consilier! 0ei mai mul%i tineri care amenin% sunt dispera%i pentru a atrage aten%ia i nu inten%ionea s se sinucid! = reac%ie de panic din partea consilierului 'l poate 'nspim$nta pe client! Este mai potrivit s#i spunem c, dei nimeni nu poate opri o persoan de s#i ia via%a, asta nu ne 'mpiedic s "im triti dac asta s#ar 'nt$mpla 2adesea, cei care doresc s se sinucid nu au speran%e, simt c nimnui nu#i pas de ei, iar colacul de salvare pe care 'l poate arunca consilierul este "aptul c lui 'i pas i 'i d su"icient speran% s triasc3! 7nii tineri amenin% cu sinuciderea 'ntr#un mod manipulativ, pentru a ob%ine ceea ce vor : ei au nevoie de a&utor i trebuie s li se arate c sunt i alte moduri de a ob%ine aten%ia i gri&a celorlal%i! <u este deloc neobinuit ca amenin%area cu sinuciderea s apar la s"$ritul 'nt$lnirii 2clientul tie c problema nu v#a putea "i e.plorat din lips de timp3! (n acest ca , spunem clientului c ceea ce ne#a spus este "oarte

important, c apreciem "aptul c ne#a 'mprtit sentimentele sale 'n legtur cu o problem at$t de important i dorim s discutm acest subiect la 'nt$lnirea viitoare 2este important s ob%inem con"irmarea pre en%ei la viitoarea 'nt$lnire3! = reac%ie de panic nu poate induce dec$t stres! Deoarece situa%ia este "oarte delicat, rm$ne la latitudinea consilierului ce va "ace c$nd se va con"runta cu o ast"el de problem! i= %onsilierul face o greeal : interpretea greit ce a spus clientul, se 'n"urie sau se simte &enat de ce spune clientul, "urni ea in"orma%ii greite! 0ea mai importan%a regul 'n stabilirea unei bune rela%ii cu clientul este s "im cinsti%i! >espectul i 'ncrederea pot "i demonstrate accept$nd c a%i greit! E.!, Erori legate de in"orma%ii 2M(mi pare ru, am uitat c mi#ai spus c mai un "rateA3 1 erorile legate de mani"estarea propriilor sentimentelor se re olv recunosc$ndu#le, admi%$nd c impactul asupra celuilalt s#ar putea s "ie negativ i invit$nd la discutarea punctelor de vedere 2M (n momentul 'n care ai spus ,m#am enervat! Qtiu c nu este corect "a% de tine, dei este un mod natural de a reac%iona! Eu cred cA3 @= %onsilierul nu cunoate rspunsul la o ntrebare obiectiv : nu evita%i 'ntrebarea i nici nu o"eri%i un rspuns "als ci recunoate%i c nu cunoate%i rspunsul la 'ntrebare, dar c p$n sptm$na viitoare 'l ve%i a"la! F= %lientul refuz a@utorul ' clien%ii care apelea la un consilier 'mpotriva voin%ei lor # e.!, M(n%eleg cum te sim%i! <u sunt sigur c te pot a&uta, dar poate putem sta de vorb c$teva minute i 'mpreun s vedem dac are sens s ne mai vedem i alt datA! l= %onsilierul nu are timp : este bine ca persoana ce are 'nt$lnire cu consilierul s tie c$t timp are la dispo i%ie! Dac a aprut o urgen% i nu pute%i discuta cu clientul nu#l trimite%i acas "r a discuta pu%in cu acesta! m= %lientul vorbe te continuu : dac ceea ce spune clientul este lipsit de importan% sau se repet, am putea spune) M8cu #m c te 'ntrerup, dar m 'ntreb dac %i#ai dat seama c de c$tva timp repe%i aceleai lucruri! Dseti c este greu s vorbeti despre altceva;A n= %lientul pune ntreb ri despre viaa personal a consilierului : este important de "cut observa%ia c rela%ia client#consilier este una pro"esional i nu una personal : este important s artm clientului c nu 'i este de nici un "olos dac se vorbete despre consilier i c, de aceea, este o regul prin care nu se iau 'n considerare asemenea 'ntrebri!

%apitolul >,, ;R& &5, "N %/N*,5,&R&

Principalele greeli care pot s apar 'n consiliere** constituie bariere 'n construirea rela%iei de a&utor i sunt repre entate de urmtoarele conduite ale consilierului) a da s"aturi, a &udeca i a critica, a morali a, a luda i a aproba! A sftui Este "oarte important s ne amintim c obiectivul principal al consilierii este s a&ute clien%ii s "unc%ione e c$t mai bine, consilierul av$nd rolul de + F6 +FT?7>6 de clien%i 'n 'ncercrile lor de a#i re olva singuri problemele vie%ii lor i de a#i "olosi i de volta poten%ialul latent! 8"atul, <%rerea mea este c ...4, <'n locul tu a ncepe cu ...4 arat lips de respect pentru abilit%ile clientului de a#i re olva problemele i negli&area emo%iilor lui! + da s"aturi echivalea cu asumarea rspunderii de a re olva problemele clientului ceea ce determin neimplicarea acestuia 'n procesul de schimbare i neasumarea rspunderii personale! Pe de alt parte, un s"at bun poate duce la dependen%a clientului "a% de consilier, 'n timp ce un s"at prost poate produce o @catastro"A i poate duce la compromiterea rela%iei consilier : client! A ,udeca i a critica (n general, c$nd oamenilor li se pre int o problem le este uor s g$ndeasc) <Ce a face eu n situaia aceasta?4, <%ersoana aceasta gre e teA4 ! Evaluarea negativ a clientului, a ac%iunilor sau atitudinilor sale, <7ste gre it modul tu de a privi lucrurile4, <Bre e ti cu siguranA4 este situa%ia 'n care consilierul se situea pe po i%ia de a vedea problemele clientului dintr# un sistem de re"erin% e.terior 'n care nu mai este obiectiv i nu mai caut s identi"ice nevoile clientului, oblig$ndu#l pe acesta din urm s renun%e la rela%ia de a&utor i induc$ndu#i sentimentul de vinov%ie! Este important s avem 'n vedere c nu consilierul este persoana implicat 'n problem i c modul de a g$ndi al consilierului nu este relevant 'n mod deosebit! (n loc s evalue e interlocutorul, un consilier e"icient 'ncearc s 'l asculte cu aten%ie i s pun mai multe 'ntrebri pentru a se edi"ica! A moraliza + morali a 'nseamn s schimbm valorile clientului 'n direc%ia propriului sistem de valori, spun$ndu#i clientului ce ar trebui sau nu s "ac, uit$nd s#l 'n%elegem pe client din perspectiva lui) <Ar fi o mare gre eal s nu ...4, <9u e bine ce ai fcut. Ar trebui s-i ceri scuze imediat.4. Evitarea morali rii "avori ea o comunicare suportiv i permite atingerea unora dintre obiectivele consilierii) autocunoaterea, autode voltarea i individuali area 2de voltarea personal po itiv a poten%ialului 'nnscut al clientului3! A luda i a aproba 8unt conduite ale consilierului pro"esionist care se "olosesc cu precau%ie! >spunsul po itiv dat clientului nu trebuie s "ie o 'ncercare de a "ace clientul s se simt mai bine, deoarece 'n acest mod nu "acem ca problema clientului s dispar, ci, dimpotriv, lud$nd 'n mod super"icial emitem un mesa& prin care negm problema! Este important s nu descura&m clientul care se con"runt cu problema prin "ormulri de genul) <Cucrurile se vor aran,a de la sine4, 'ns a&utorul sub
11

4a'riela IRI>ESCU, op. cit., p. =2

"orma suportului a"ectiv nu trebuie s 'mbrace "orma laudei) <Ai optat pentru cea mai bun decizie4, ci trebuie s o"ere reasigurare i con"ort) <Am ncredere c vei lua cea mai bun decizie4, <'mi place modul n care i exprimi ideile4.

>". Activitatea de asisten i supraveg!ere a persoanelor dependente de substane

$an Brtuianu Ciprian $ominte "oan $urnescu Cavinia B#ta :orina %oledna [] ,,. A5%//565 6N )R/; 5A ,N)&2ANA /R,%6, 1.No iune$ +lcoolul este o substan% lichid ob%inut prin "ermentarea "ructelor sau a cerealelor i este tipul de drog cel mai "olosit! ?ermenul de @alcoholA, este de origine araba, "iind compus din articolul @alA si cuvantul @cohlA, care inseamn @esen%,parte esen%ialA! +bia la mi&locul secolului al SE66#lea, termenul a cptat semni"ica%ia de lichid spirtos, iar in *KNN cuv$ntul alcohol capt "orma pe care o cunoatem ast i 2 alcool3 prin suprimarea literei @hA [] -. Efectele asupra personalitatii individului, a familiei si asupra capacit ii de munc 0 0onsumul de alcool poate produce o serie de tulburri) #tulburri mintale, psihiatrice sau nevrotice grave #tulburri de comportament #tulburri pasagere de caracter 6nto.icatul cu alcool este un individ super"icial, cu un ra%ionament absurb, lipsit de voint i sim% moral, cu tulburri de caracter ca) minciuna, impertinen%a, delir de grandoare, etc! 6mplicarea alcoolului 'n de organi area "amiliei sau 'n abandonul acesteia este "recvent! +lcoolicul este un bolnav psihic, care mani"est gelo ie patologic i agresivitate nemotivat! +lcoolicul este un e.emplu negativ 'n educarea copiilor! De asemenea, copiii concepu%i in stare de ebrietate, pot "i serios a"ecta%i! (n urma unui studiu reali at asupra a *-J de asemenea copii, doar *4 au putut "i considera%i normali! >estul, s#au dovedit predispui la rahitism, tuberculo , epilepsie si boli mentale!

+lcoolicul este de"icient in "unc%ia de reproducere,consumul e.agerat de alcool este responsabil de minusul biologic al produsului de concep%ie! 0opiii din parin%i betivi intrunesc cel mai mare numar de mal"orma%ii congenitale! +ctivitatea se.ual este, de asemenea, perturbat! +lcoolul nu este un a"rodisiac! +cesta de lan%uie apetitul se.ual, dar actul in sine este perturbat! 7n numr important din pacien%ii cu impoten% se.ual, sunt consumatori de buturi alcoolice! +lcoolul nu este un stimulent, ci un drog depresiv! +ceasta inseamn c stimulea inhibi%ia creierului si c este acelai tip de drog ca i barbituricele ce se utili ea ca somni"ere! =amenii cred c este stimulent pentru c 'i "ace s se simt stimula%i la 'nceput , dar acest e"ect este de scurt durat! 6n ceea ce privete rela%ia alcool#capacitatea de munc, aceasta din urm este in"luen%ata negativ! Fa individul care a consumat alcool, oboseala initial incepe la *J minute, iar la /J de minute se instalea oboseala total, spre deosebire de individul care nu a consumat buturi alcoolice, la care oboseala se instalea initial la /J de minute i total la 9J de minute! 0. ,nto!ica ia cu alcool. Abuzul. )ependena$ )."ntoxicaia cu alcool poate fi acut sau cronic6 a=. ,nto!icaia acut alcoolic <beia= di"er de la individ la individ! 8imptomele sunt in direct legatur cu concentra%ia alcoolului in s$nge 2 alcoolemia3! 8tarea de be%ie se mani"est prin agita%ie, con"u ie mintal, pierderea echilibrului, somnolent progresiv! ?recerea spre starea comatoas se remarc prin stupoare, temperatur sca ut a corpului, respira%ie lent sau pro"und! 6ntre starea subcomatoas i comatoas, individul este capabil de acte de violent pe un "ond acut an.ios sau, din contr, poate deveni melancolic sau depresiv! b=. ,nto!ica ia alcoolic cronic sau alcoolismul se datorete consumului "recvent i de durat, "ie i in cantit%i moderate a buturilor alcoolice! Este tendin%a ire istibil de a consuma alcool sau ceea ce numim to.icomania alcoolic! +lcoolismul este o boal 'n care o persoan continu s consume alcool chiar i atunci c$nd acest lucru 'i creea probleme 'n via%! = asemenea persoan se numete alcoolic! 8emnele clinice sunt tulburri nervoase mintale i organice! 6ndividul este eu"oric, bine dispus, caut s 'i motive e cu argumente logice comportamentul su! 6n general, p$n la urm, devine ne'ncre tor, nesociabil, egoist, gelos, bnuitor, are tulburri de memorie, devine la, mincinos, ine"icient pro"esional, comple.at! +lcoolismul poate genera o serie de boli grave cum ar "i)psiho ele alcoolice, demen%a alcoolic, paranoia alcoolic, tulburri digestive, a"ec%iuni hepatice, ciro a hepatic, tulburri cardiovasculare, cancer 2a laringelui, eso"agului, limbii sau "icatului3!

#ivelul de alcool in s(n.e 3alcoolemia10 0oncentra%ia de alcool in s$nge repre int cantitatea de alcool transportat de s$nge la creier determin$d gradul de into.icare alcoolic! 7n nivel de alcool in s$nge de J,*J#J,*5X determin apari%ia unor tulburri importante) deteriorarea au ului, a vederii i a actelor motorii! 6n acest stadiu, condusul unei maini este e.trem de periculos! Fa o concentra%ie de J,-JX apar semne clare de be%ie) di"icultatea de a ra%iona, a vorbi si a merge! 0oncentra%iile de peste J,4JX duc la coma alcoolic reversibil, iar cele de J,9J#J,NJX la o stare de com ireversibil 2 cu s"arit letal3! Dradul de into.icare cu alcool poate "i determinat de mai mul%i "actori) *!de cantitatea de alcool consumat o singur dat si de vite a cu care a "ost consumat, -!de greutatea organismului 2 o persoan mai voluminoas va putea suporta mai uor e"ectele alcoolului dec$t o persoan cu greutate mai mic3, /!de tria unei buturi alcoolice! @?riaA indic concentra%ia de alcool in butur 2berea#/#9X, vinul *J#*4X, gin, [hisBU, cognac, rom 4J#5JX3! (. Abuzul de alcool este stadiul in care into.ica%ia cronic este de&a pre ent semni"icativ, dar inaintea stabili rii "erme a strii de dependen% alcoolic! Fa "el ca la ma&oritatea drogurilor, abu ul de alcool antrenea "enomenul de dependen% 2 imposibilitatea de a se lipsi de produs3 si de toleran% 2tendin%a de a crete do ele3! D.$ependena de alcool este acea stare de into.ica%ie cronic caracteri at prin nevoia imperioas de a ingera buturi alcoolice! Fenomenul imbrac dou aspecte) a0. !ependen a psihic este impulsul psihic, imposibil de stap$nit pe care 'l au alcoolicii cronici de a continua consumul de alcool! Deoarece sub in"luen%a alcoolului apare o sen a%ie de satis"ac%ie, de rela.are, iar unele greuta%i sau probleme par ca prin minune niste "leacuri, alcoolicul este tentat sa repete consumul, ceea ce duce la dependen%a psihic! b0. Dependen%a psihic este inso%it destul de repede de dependen a fizic ! Procesul este urmare a men%inerii permanete a unei concentra%ii de alcool in s$nge! Din acel moment, orice 'ncercare de 'ntrerupere a consumului, antrenea o stare de nevoie chinuitoare i di"icil de suportat "r asisten% de specialitate! .. Alcoolul i actul infracional$ +lcoolul constituie un "actor criminogen, in"luent$nd sau chiar determin$nd actele in"rac%ionale!

Fegatura dintre alcool si actele de violen% este binecunoscut! = persoan consumatoare de alcool devine, de multe ori, agresiv, mani"est$nd acte de violen% in "amilie 2violen%a domestic3 sau 'n a"ara ei! 7n numar mare din in"rac%iunile de lovire sau vtmare corporal sunt sav$rite pe "ondul consumului de alcool! +lcoolul este pre ent, de asemenea, in ca ul multor accidente de circula%ie! 0odul penal rom$n incriminea distinct ca "orm agravant a unor in"rac%iuni 2 sanc%ion$nd cu pedepse mai mari3 sav$rsirea acestora sub in"luen%a bauturilor alcoolice 2de e.emplu c$nd uciderea din culp a unei persoane este sv$rit de un conductor de vehicul cu trac%iune mecanic av$nd in s$nge o imbiba%ie alcoolic ce depaete limita legal sau care se a"l in stare de ebrietate, ori de ctre o persoan in e.erci%iul pro"esiei sau meseriei i care se a"l 'n stare de ebrietate#art! *NK alin! / si 4 0od penal3! 7nele persoane consum in mod inten%ionat alcool pentru a avea cura&ul s sav$reasc acte delincven%ionale! +cest "apt constituie o circumstan%a agravant 2 sv$rirea in"rac%iunii 'n stare de be%ie anume provocat 'n vederea comiterii "aptei#art! N5 alin! * lit! e 0od penal3! Persoanele dependente de alcool ar "ace orice pentru procurarea acestuia sau a banilor necesari cumprrii lui, put$ndu#se a&unge la "urturi sau t$lhrii! +lte in"rac%iuni a cror sv$rire este des corelat cu consumul de alcool sunt) ceretoria, vagabonda&ul, agresiunile se.uale, anta&ul, ultra&ul contra bunelor moravuri si tulburarea linitii publice i chiar omorul! Practic, o persoan into.icat 2acut sau cronic3 cu alcool este capabil s sv$reasc orice in"rac%iune! Dintre toate drogurile, alcoolul este cel care are cea mai puternic legtur cu actul in"rac%ional! Din cercetrile reali ate de 6nstitutul de Medicin Fegal din Bucureti, re ult c etilismul acut sau cronic este pre ent in peste 5JX din totalul actelor de violen%! [] ,,,. )ependen a de droguri ' concepte defini ii i caracteristicele comportamentului adictiv ' (n primii ani dup *HKH, >om$nia era doar o %ar prin care se tran itau drogurile*-, treptat, 'ns, dup *HH5 : *HH9, spa%iul %rii noastre a devenit o pia% de des"acere pentru o mic parte din totalul drogurilor care se 'ndreptau spre vest! +ceasta a "cut ca 'n scurt timp s creasc 'n progresie geometric numrul persoanelor care consum droguri i a "aptelor penale comise de ctre aceste persoane!
12

? Rom@ ia se i tersectea# trei mari ci de tra #it. 2i cau#a r#'oiului, calea a!rica & Egipt, Ira , Ira-, Turcia, 5ulgaria, Rom@ ia &, care trcea ( ai te pri Iugosla$ia, ;i-a scAim'at traseul pri Rom@ ia. Cea de-a doua cale este cea asiatic, CAi a, Rusia, Ucrai a, Repu'lica >oldo$a ;i di ou Rom@ ia. Cea de-a treia cale, mai ou aprut, este calea 0mericii de Sud, de u de $i e cocai a, at@t pe cale maritim, pri >editera a, c@t ;i pe cale aeria , pri aeroportul Otope i.

(n aceast perioad, pe "ondul creterii acestui "enomen, marea ma&oritate dintre noi, am a"lat anumite aspecte despre droguri din mass#media, "ilme, dar pentru a putea aborda, supraveghea, asista i consilia o persoan care are un comportament adictiv, avem nevoie de mai multe in"orma%ii privind tipurile de droguri, consecin%ele consumului de droguri, despre legturile care pot e.ista 'ntre consumul unui anumit tip de drog i tulburrile de personalitate sau v$rsta consumatorului! (n acest sens, pentru 'nceput voi pre enta c$teva de"ini%ii a unor termeni care sunt caracteristici comportamentului adictiv! +st"el, tutunul, ca"eaua, alcoolul, cocaina, heroina, canabisul, e.tasU etc!!!! sunt su2stan e psihoactive! Prin substan%e psihoactive se 'n%elege acele substan%e care introduse 'n organism, stimulea sistemul nervos central i intensi"ic activitatea creierului i a unor centri nervoi din mduva spinrii! Ele pot stimula sau calma persoana, pot modi"ica starea de spirit, percep%ia i g$ndirea acestuia! !ro.urile sunt acele substan%e chimice sau naturale : 'n stare solid, lichid sau ga oas : care dup ce sunt introduse 'n organism, modi"ic imaginea asupra propriei persoane i asupra realit%ii 'ncon&urtoare! Folosirea drogurilor poate crea dependen fizic i psi!ic sau tulburri grave ale activit%ii mentale i ale comportamentului! !ependen a fizic este reac%ia organismului uman la drog! 8ubstan%ele chimice din drog se integra 'n organism, chiar dac sunt to.ice, iar atunci c$nd organismul nu le mai primete, intr 'n alert violent, e.primat prin stare general alterat, gre%uri, vom, diaree, transpira%ie, tahicardie 2puls accelerat3, dureri, spasme, tremur! Dependen%a "i ic se mai "ace sim%it o vreme chiar i dup abstinen% i 'ncetarea simtomelor de sevra&, ceea ce poate "avori a revenirea la consum! ?otui dependen%a "i ic nu se 'nt$lnete la toate tipurile de droguri! +st"el 'n ca ul consumului de marihuana nu apare dependen%a "i ic, 'n schimb 'n ca ul consumului de heroin aceasta se instalea de la prima do ! !ependen a psihic , care este i cea mai important, se mani"est printr#o nevoie ire istibil de a "olosi drogul, pentru a in"luen%a, a schimba sau a controla dispo i%ia su"leteasc, sentimentele sau contiin%a de sine! Este 'nt$lnit la toate tipurile de droguri! 8tarea de dependen% este greu de depit 'n unele ca uri! Dependentul poate alege 'ntre a 'ncepe un tratament 2deto.i"icare3 sau a lua o alt do ! Din ne"ericire, cea mai uoar cale este s continue consumul de droguri! +ceasta este o alegere "atal! oleran a la drog, apare atunci c$nd organismul se obinuiete cu pre en%a unei anumite substan%e i se adaptea la aceasta! 0a atare pentru ob%inerea unei anumite stri, to.icomanul trebuie s mreasc do ele! +st"el, un to.icoman a&unge s suporte do e care pentru personae normale ar "i "atale! Sevra/ul desemnea simtomele "i ice i psihice care apar atunci c$nd un individ este privat de drogul de care devenise dependent sau la scderea accentuat a do elor!

Supradoza 'nseamn introducerea 'n organism a unei cantit%i de substan% mai mare dec$t poate suporta acesta i ca urmare pot aprea reac%ii ale organismului deosebit de periculoase) incotien%, oprirea inimii, insu"icien% cardiovascular, "iecare din aceste e"ecte put$nd conduce la com sau deces! 8uprado a intervine) & c$nd consumatorul utili ea o do prea puternic 'n raport cu cea obinuit, & c$nd se "olosete un produs insu"icient diluat sau amestecat cu alte substan%e, & atunci c$nd se continu consumul do ei u uale 'n paralel cu medica%ia din cura de deto.i"icare! $lash este sen a%ia de plcere intens care apare 'n momentul in&ectrii drogului! [] %auze care determin consumul de droguri 0au ele care determin cosumul de droguri sunt multiple! 7nii oameni triesc un sentiment de plictiseal, de vid, de singurtate, sunt deprima%i i neliniti%i, su"er de anumite tulburri de comportament! +l%ii nu reuesc s "ac "a% problemelor la coal, "acultate, serviciu, "amilie! >ela%iile cu ceilal%i sunt prea complicate, le este team de viitor i nu tiu ce vor "ace 'n via%! 8inteti $nd cele mai sus pre entate, putem spune c "actorii care determin consumul de droguri sunt) & problemele personale, neca urile, disperarea, & singurtatea, lipsa de prieteni, & curio itatea, tenta%ia "ructului oprit, & dorin%a de sen a%ii tari, & plictiseala, lipsa unor preocupri interesante, & teribilismul 2nevoia de a iei 'n eviden%3, & tulburrile comportamentale sau de personalitate, drogul "iind privit ca un medicament pentru tratarea acestor tulburri, & eecul pro"esional sau "amilial, & antura&ul, & climatul "amilial de"avorabil, & nivelul educa%ional i cultural redus, & lipsa in"orma%iilor sau in"orma%iile "alse cu privire la droguri, & imitarea modelelor din "ilme! (n multe din aceste situa%ii drogul apare ca o solu%ie salvatoare care le re olv toate greut%ile p$n 'n iua 'n care reali ea c problemele lor, departe de a "i re olvate, sau agravat, rela%iile cu "amilia i ceilal%i deterior$ndu#se, 'n "inal, d$ndu#i seama c au "ost prini 'ntr#o capcan! 8ipuri de consumatori (n "unc%ie de gradul de dependen% "a% de drog, consumatorii se impart 'n urmtoarele categorii)

*! =ca ionali : consum do e moderate, 'n oca ii e.cep%ionale, motivate ca scop recreativ sau e.perimental! E.ist riscul de a trece de la "olosirea intermitent la cea constant! 6nteresea mai ales strile emo%ionale determinate de drog! -! De M[eeB#end\\ : consum do e mari, luate intermitent, la s"$rit de sptm$n, cu scopul de a @uitaA di"icult%ile e.isten%ei sau eecurile vie%ii cotidiene! +pare sentimentul de vinov%ie i chiar de auto#ur! 0rete riscul de a trece la "olosirea regulat a unor do e mai mari! 8e instalea un ciclu de triri emo%ionale) consum : culpabili are : remucare : nevoie de consum crescut! /! ?o.i"ilici : consum regulat, de do e moderate, av$nd convingerea c se pot lsa oric$nd! 0onsumul aproape ilnic indic e.isten%a unei probleme de natur chimic, care duce la dependen% sau la nevoia de droguri mai puternice! +bstinen%a, chiar dac are loc, nu dura ! 4! ?o.icomanii : consum do e mari, regulate i droguri di"erite! +cetia su"er de to4icomanie, prin aceasta 'n%eleg$ndu:se acea into.ica%ie cronic voluntar care duce la pierderea libert%ii de a se ab%ine de la "olosirea drogului, dependen%a este clar, a"ect$nd progresiv via%a social, starea material, e.isten%a 'n general*/! ?o.icomania poate "i ma&or 'n ca ul consumului de heroin, cocain, alcool i minor 'n ca ul tabagismului, co"eismului! 6ar dup numrul drogurilor administrate putem vorbi de monoto.icomanie 2administrarea unui singur drog3 i polito.icomanie 2"olosirea mai multor droguri3! 0ei mai mul%i dintre clien%ii notri "ac parte, probabil, din ultimele dou categorii, deoarece acetia 'i pierd libertatea de a alege i de a "i ei 'nii! Eia%a lor nu se mai des"oar 'n mod normal, 'i pierd locul de munc, "amilia, prietenii, au probleme cu somnul i de adaptare! De "apt via%a lor se reduce la o cutare nes"$rit a do ei de "iecare i, iar ca s gseasc banii necesari pentru cumprarea do ei sunt dispui s "ac orice ) s mint, s 'nele, s "ure, s se prostitue e, s "ac tra"ic de droguri sau chiar crim! +rgumentele morale sau ra%ionale, dovedirea e"ectelor distructive 2"i ice sau psihice3 nu mai pot 'nltura nevoia de drog! ?o.icomanii sunt urmri%i de o sen a%ie permanent de lips de 'ncredere i de dragoste, at$t @'n sineA, c$t i @'n &urA! Propria lor imagine este devalori at, iar raportarea la cellalt, perceput 'n mod negativ) @<u "ac doi bani, se aude adesea, i nici societateaA! E"ectul substan%elor i a comportamentelor asociate 2"ug, manipulare, minciun3 duce "oarte "recvent la o destructurare a personalit%ii i la o regresie a "acult%ilor de adaptare, cu at$t mai mult cu c$t sistemul de valori elaborat 'n timpul copilriei iese a"ar din &oc, iar no%iunile de respect i demnitate sunt eclipsate*4 []

1. 1D

+++.'m*.roB umrB2<<1 r<CBopi ii..Atml 4illes 6erreol, 0dolesce "ii ;i toEicoma ia, Ed. Polirom, 2<<<, pag. 1=/-1=7.

5II. %sisten a i suprave.herea persoanelor cu tul2urri mintale

0ristinel 6ovan Fumini%a Mihai +nca <icoar >aluca ?oroipan Elena Our ?udor [] %1. UL&U"%"E% !E PE"SO#%LI % E !E IP %# ISOCI%L : elemente introductive 0aracteristica esen%ial a acestui tip de personalitate este repre entat de continuitatea unui comportament antisocial const$nd din violarea drepturilor celorlal%i! +cest comportament debutea 'nainte de v$rsta de *5 ani, persist la maturitate i conduce la eecuri 'n plan socio#pro"esional 2imposibilitatea de a men%ine un loc de munc pe o perioad de c$%iva ani3! Minciuna, "urtul, btaia, absenteismul, re isten%a opus autorit%ilor repre int semne precoce, aprute din copilrie, la care se adaug comportamentul se.ual agresiv, abu ul de alcool i droguri, la adolescen%! Fa v$rsta adult comportamentul se men%ine 'ntre aceleai limite, la care se adaug incapacitatea de a sus%ine o activitate pro"esional constant, de a#i asuma rolul de printe i de a se supune normelor sociale i civile! (n ciuda pre en%ei constante a unui intelect normal, 'n ca ul acestei tulburri apar "recvent semne de su"erin% subiectiv, const$nd 'n stri de tensiune, incapacitate de a suporta singurtatea sau triste%ea i convingerea 2adesea corect3 c ceilal%i sunt ostili! Di"icult%ile personale tind s persiste i 'n via%a adult, chiar dac trsturile antisociale cele mai "lagrante diminuea ! +proape inevitabil se produce o perturbare 'nsemnat a capacit%ii de a men%ine rela%ii apropiate de durat, marcate de cldur i responsabilitate, cu "amilia, cu prietenii! 0riteriile de diagnostic al tulburrii de personalitate de tip antisocial sunt) a. E$rsta de cel pu%in *K ani, b. Debutul 'naintea v$rstei de *5 ani, indicat prin trei sau mai multe dintre urmtoarele mani"estri, aprute 'naintea acestei v$rste) - lipsa nemotivat de la coal, - eliminarea sau e.matricularea din coal pentru un comportament neadecvat, - per"orman%e colare sc ute "a% de ateptri, 'n raport cu un ]6 evaluat sau cunoscut, - delincven%, - "uga de acas, - tendin%a de a min%i 'n permanen%, - raporturi se.uale 'nt$mpltoare, repetate, - abu "recvent de alcool i droguri, - "urturi, vandalism, - 'nclcarea cronic a regulilor acas sau la coal, - ini%ierea de violen%e, lupte, bti!

c. (ncep$nd de la v$rsta de *K ani, cel pu%in 4 din urmtoarele mani"estri ale comportamentului) - schimbri prea "recvente ale locului de munc 2trei sau mai multe 'n 5 ani3, - oma& prelungit 29 luni sau mai mult 'n 5 ani3, - absen% masiv de la serviciu 2trei ile sau mai multe 'nt$r ieri sau absen%e pe lun3, - prsirea succesiv a c$torva slu&be, "r a avea 'n vedere altele, - lipsa capacit%ii de a e.ercita rolul de printe responsabil, eviden%iat de unul sau mai multe din urmtoarele aspecte) o copil malnutrit, o 'mbolnvirea copilului din lipsa unui standard minim de igien, o greeli 'n 'ngri&irile medicale acordate unui copil grav bolnav, o dependen%a copilului privind hrana sau adpostul, de vecini sau rude, care nu locuiesc 'n aceeai cas, o absen%a supravegherii pentru un copil sub 9 ani, c$nd prin%ii sunt pleca%i de acas, o cheltuieli inutile pentru lucruri personale, din banii necesari "amiliei! - neacceptarea i nerespectarea normelor sociale, indicate de mani"estri precum) "urturi repetate, prostitu%ie, pro.enetism, v$n are de droguri, nenumrate arestri i condamnare pentru crim, - incapacitate de a pstra o legtur stabil cu un partener, indicat de dou sau mai multe divor%uri, abandonarea so%ului 2so%iei3, promiscuitate 2mai mul%i parteneri 'ntr#un an3, - iritabilitate i agresivitate, mani"estate prin violen%e corporale, inclusiv maltratarea so%iei sau copilului, - neachitarea obliga%iilor "inanciare, indicat de repetate datorii, neasigurarea de spri&in material copilului sau altor persoane dependente, - eec 'n plani"icarea viitorului sau impulsivitate, indicate prin deplasri "r vreun scop, "r o adres precis, pentru o perioad de o lun sau mai mult, - indi"eren% "a% de adevr, indicat de nenumrate minciuni "olosite pentru pro"itul personal, - nepsare, indicat de conducerea automobilului sub in"luen%a alcoolului sau cu vite e.cesiv! d. 7n model de comportament antisocial permanent, cu violarea drepturilor celorlal%i! e. 0omportamentul antisocial nu repre int o consecin% a unei 'nt$r ieri mintale severe 2oligo"renie3 sau al unei schi o"renii, ori a unor episoade maniacale! [] ,,,.1. ,nterven ia consilierului de reintegrare social i supraveg-ere la nivelul activit ii de supraveg-ere i asistare$ rol i limite (n ba a art! K9/ alin! / lit! "3 0od Penal, consilierul responsabil de ca are urmtoarele responsabilit%i)

# identi"ic pe plan local unit%ile sanitare, institu%iile sau specialitii care derulea programe de tratament sau 'ngri&ire # media 'ntre institu%iile i 1sau specialitii identi"ica%i i clien%i # monitori ea pre en%a clien%ilor la programele de tratament i 'ngri&ire # 'ntiin%ea e"ul serviciului 'n ca ul ne'ndeplinirii de ctre client a obliga%iei de supunere la msurile de control, tratament sau 'ngri&ire # evaluea e"icien%a programelor pentru client (n vederea ob%inerii unor re ultate reale 'n activitatea de supraveghere, activitate completat 2c$nd este ca ul i 'n condi%iile legii3 i de activitatea de asisten% i consiliere, consilierul de reintegrare ini%ia i demersuri de) # motivare a clientului # colaborare cu "amilia # colaborare cu medical psihiatru, precum i cu al%i specialiti # colaborare cu alte persoane "i ice i 1sau institu%ii din mediul social al clientului 2coal, loc de munc, etc!3 >e"eritor la problema speci"ic de sntate mintal cu care se con"runt clientul, subliniem c doar medicul psihiatru poate determina boala de care su"er un client, respectiv s pun un diagnostic 2MdiagnosticA # determinarea precis a bolii de care su"er cineva, sau a situa%iei 'n care se a"l3! 0onsilierul de reintegrare social i supraveghere poate s recunoasc anumite simptoame 'n msur s indice pre en%a unei eventuale probleme de sntate mintal i poate s descrie comportamentul legat de boal! 8erviciul de reintegrare social i supraveghere, respectiv consilierul responsabil de ca nu tratea , dar se ocup de 'nso%irea clientului pe traiectul su de interac%iune cu lan%ul institu%iilor &uridice, medicale i sociale) +st"el, consilierul) - 'nso%ete i motivea - intermedia , 'ndeplinind "unc%ia de MverigA 'ntre client i alte institu%ii - monitori ea - supraveghea - raportea +ctivitatea de supraveghere i asisten% a persoanelor condamnate care su"er de tulburri mintale presupune deci, o vedere general asupra 'ntregului traiect pe care#l parcurge clientul 'n rela%ionarea sa cu institu%ii &uridice, medicale i sociale! (n acest conte.t, serviciului de reintegrare social i supraveghere 'ndeplinete 'n mare msur "unc%ia central de coordonator, put$nd promova coeren%a i consisten%a 'n lan%ul interinstitu%ional 'n bene"iciul clientului! (ndeplinirea de ctre serviciile de reintegrare a acestei "unc%ii de verig care "ace legtura cu celelalte institu%ii din &usti%ie, sntate i alte sectoare ale vie%ii publice, "ace implicit din consilierul de reintegrare un veritabil manager de ca ! E"icienti area interven%iei av$nd la ba a principiile managementului de ca presupune contienti area de ctre consilier a diverselor legturi de

colaborare care se stabilesc pe parcursul interven%iei, colaborare diseminat pe mai multe nivele, i anume) *! 0olaborare la nivelul rela%iei consilier # client -! 0olaborarea 'n echipa de consilieri 2intervi area ca urilor3 M6ntervi area ca urilorA presupune discutarea 'n echip a ca urilor MspecialeA, 'n vederea) - colaborrii i s"tuirii cu membrii echipei care au cunotin%e de psihopatologie 2consilieri care au absolvit studii de medicin, psihologie, asisten% social3 'n vederea recunoaterii 1con"irmrii unor semne ce pot indica pre en%a unei probleme de sntate mintal - stabilirii MtraseuluiA clientului, identi"icrii institu%iilor din re%ea, "unc%ie de nevoile speci"ice - ob%inerii de e.perti re"eritoare la reglementrile &uridice 2drepturile bolnavului psihic, legea snt%ii mintale, legea penal3 - ob%inerii de suport moral /! 0olaborarea cu "amilia clientului i microcomunitar 1mediul social restr$ns3 persoanele apropiate 2nivel

4! 0olaborarea la nivelul pro"esionitilor 2&uriti, medici, psihologi, asisten%i sociali, al%i pro"esioniti din cadrul re%elei3 5! 0olaborarea interinstitu%ional 1interagen%ii >ela%iile de colaborare de voltate 'n cadrul managementului de ca sunt in"luen%ate de ) - cunotin%e i valori de multe ori di"erite - calitatea i cantitatea resurselor comunitare 2materiale i umane3 - e.perien%e di"erite - e.perti - egalitate i colaborare - putere Este important s "im contien%i de aceste variabile 'n munca noastr, 'n rela%iile cu clien%ii, colegii i 'n cadrul re%elei! Este important s identi"icm 'nc de la 'nceput punctele tari i punctele slabe ale rela%iilor pro"esionale pe care le vom stabili 'n cadrul interven%iei pentru a valori a i e.ploata la ma.im oportunit%ile i, 'n acelai timp, pentru a evita sau depi mai uor inerentele bariere! +ceast anali situa%ional in"luen%ea 'n mod direct, cantitativ i calitativ, at$t re ultatele imediate i concrete ale activit%ii de asistare i supraveghere, c$t i po i%ia serviciului 'n lan%ul interinstitu%ional creat! ,,,.2. %olaborarea la nivelul relaiei consilier - client Fa acest nivel, am identi"icat cel pu%in trei aspecte importante, la care vom "ace re"erire mai &os i anume) legtura consilierului cu medicul psihiatru 'n bene"iciul clientului, abilit%ile de comunicare necesare consilierului i interrela%ia dintre violen% i tulburrile mintale!

a. Comunicarea cu medicul psihiatru in"luen%ea 'n mod evident rela%ia de asisten% stabilit 'ntre consilier i client 'ntruc$t) # tratamentul medical este parte important din via%a clientului nostru 'n condi%iile 'n care clientul are obliga%ia de a urma un tratament sau este 'n eviden%ele unui serviciu psihiatric 'n mod voluntar, 'n a"ara situa%iei sale &uridice # eventualele semne ale unor tulburri mintale pot "i con"irmate printr#un diagnostic speci"ic doar de medicul psihiatru # medicul psihiatru este 'n msur s o"ere consilierului in"orma%ii pertinen%e privitoare la modalit%ile de comunicare e"icient cu clientul, evaluarea riscului de violen% i autoagresiune, etc! 2. %2ilit i de comunicare0 %rincipale ndatoriri n comunicarea cu clientul la nivelul activitii de asisten i consiliere6 #determinarea principalelor probleme 1nevoi ale clientului #determinarea modului 'n care acestea sunt percepute 1resim%ite de client #determinarea impactului "i ic, emo%ional i social al problemelor asupra clientului i "amiliei sale #adaptarea in"orma%iilor la ceea dorete clientul s tie, veri"icarea capacit%ii sale de 'n%elegere #eviden%ierea reac%iilor clientului la in"orma%iile o"erite i a principalelor sale motive de 'ngri&orare #determinarea gradului 'n care clientul dorete s participe la luarea de deci ii #discutarea op%iunilor de interven%ie, ast"el 'nc$t clientul s le 'n%eleag implica%iile #creterea implicrii clientului, luarea deci iilor ce privesc modi"icri ale stilului de via% de comun acord cu clientul #veri"icarea permanent a modului de 'n%elegere de ctre client a celor spuse de consilier! 2otive pentru care clienii nu- i mrturisesc problemele6 # convingerea c nu se poate "ace nimic pentru ei # e itarea la g$ndul c l#ar putea 'mpovra pe consilier cu problemele lor # dorin%a de a nu prea patetici sau nea&utora%i # temerea c vor "i privi%i alt"el 1 vor "i &udeca%i dup ce#i vor mrturisi problema de sntate mintal # temerea c n#ar avea dreptul s#i men%ione e problemele # atitudinea 1 comportamentul consilierilor # 'ngri&orarea c li se vor con"irma temerile legate de a"ec%iunea 'n cau 7videnierea problemelor i ngri,orrilor clienilor6 - stabilirea contactului vi ual 'n timpul 'ntrevederilor i men%inerea la intervale re onabile pentru a va arta interesul - 'ncura&area clien%ilor s e.pun cu preci ie succesiunea situa%iilor care au "avori at apari%ia problemei de sntate - solicitarea de date re"eritoare la evenimentele principale i la modul 'n care 'i percep problemele! 0lien%ii sunt ast"el a&uta%i s#i aminteasc e.perien%ele trite, s se simt 'n%elei i s "ac "a% mai uor problemei cu care se con"runt!

Practicarea Mascultrii activeA presupune rspunderea la indiciile legate de 'ngri&orarea clien%ilor i de problemele lor de sntate prin clari"icare i e.plorare! Evita%i s 'ntrerupe%i clientul 'nainte ca acesta s "i terminat de relatat aspecte importante! >ecapitula%i in"orma%iile pentru a le arta clien%ilor c i# a%i ascultat i asigura%i#v c v#au 'n%eles corect! 6nteres$ndu#v despre impactul social i psihologic al problemelor asupra clientului i "amiliei sale, 'i arta%i clientului c v interesea bunstarea psihosocial at$t a lui, c$t i a "amiliei sale! +sigura%i#v permanent c a%i "ost aten%i at$t la aspectul verbal c$t i non#verbal al comunicrii! 0omportamentul clientului are 'ntotdeauna un sens, nu este niciodat un "enomen i olat i 'nt$mpltor! Poate s e.prime tensiuni 'n cadrul unei personalit%i, poate "i urmarea unor tensiuni rela%ionale! Pentru un consilier este de mare importan% s poat aborda, descrie i recunoate comportamentul clientului su! .ferirea de spri,in De multe ori, 'n activitatea de asistare a clientului, sunt abordate probleme emo%ionale din care va trebui s ias clientul "olosindu#i propriile "or%e, 'ntr#un mediu sigur, cu a&utorul consilierului! Dac accentul va "i pus e.clusiv pe starea de boal 'n care s#ar a"la clientul, e.ist riscul inducerii 'n client a unui sentiment de neputin%, de volt$nd pasivitatea i 1 sau independen%a! 0lien%ii trebuie s 'nve%e s#i cunoasc propria "or% i s#o "oloseasc! Mani"esta%i#v empatia pentru a arta c ave%i idee despre ceea ce ar putea sim%i clientul, c 'ncerca%i realmente s#i 'n%elege%i problemele cu care se con"runt! Mani"estarea empatiei, o"erirea de suport, crearea unui climat i a unei rela%ii de 'ncredere trebuie permanent s "ie "cut cu msur, "unc%ie de limitele rela%iei de asistare i de in"orma%iile o"erite de medicul specialist, pentru a nu induce o stare de dependen% "a% de consilier i, nu 'n ultimul r$nd, pentru a prote&a persoana consilierului! c. Interrela ia dintre violen i tul2ur rile mintale 0ercetrile epidemiologice ce au studiat interrela%ia dintre violen% i bolile psihice au sugerat e.isten%a unei asocieri minore 'ntre aceste variabile! Factorii cheie de risc au inclus "actori demogra"ici 2brba%i tineri, cu un nivel socio#economic sc ut3, istoricul de violen% 'n antecedente, abu ul de substan%e, mani"estarea unor simptoame psihotice acute i, mai ales, pre en%a unor anumite tipuri de deliruri! (n practica ilnic putem avea de#a "ace cu agresivitate 'ndreptat spre noi sau spre al%ii, sau cu mani"estri de autoagresivitate ! 7n prim pas 'n scopul estimrii riscului de violen% este investigarea g$ndurilor violente asupra celorlal%i i 1 sau asupra propriei persoane, inclusiv cele legate de suicid! +tunci c$nd un client care pre int semnele unor tulburri mintale amenin% cu violen%a este important evaluarea riscului "cut de ctre medicului psihiatru, ob%inerea c$t mai multor in"orma%ii din surse apropiate clientului! 6mportant de tiut este "aptul c agresivitatea nu se e.prim doar prin lovituri sau cuvinte i 1 sau e.presii &ignitoare! 8e poate e.prima i, de

e.emplu, prin subminarea sistematic a raporturilor dintr#o comunitate 1 rela%ie! +bordarea situa%iilor tensionate i a agresivit%ii nu e.clude pre en%a unui coleg 'n timpul 'ntrevederilor cu o persoan ce pre int un anumit risc de agresiune sau 1 i autoagresiune! (n situa%iile 'n care, pe parcursul unei 'ntrevederi, clientul se mani"est 'ntr#un mod agresiv 2ridic tonul, nu poate "i oprit, amenin% etc!3 este important autostp$nirea, evitarea con"runtrilor pe moment, 'ncercarea de a stabili un contact cu clientul 'n momentele de pau , dar i ini%ierea unei discu%ii la urmtoarea 'ntrevedere privind situa%ia de "urie! Paii care pot "i aplica%i 'n abordarea unei situa%ii tensionate) *! + nega 1 a evita con"runtarea -! + stabili un contact atunci c$nd este posibil, respectiv 'n momentele de respiro ale clientului 2M'n%eleg de ce eti "uriosA etc!3 /! + asculta activ 1 clientul trebuie s simt c acor i importan% problemei e.puse 'n situa%ia con"lictual 4! + pune capt la momentul oportun 5! 6ni%ierea unor discu%ii la urmtoarea 'ntrevedere raportate la situa%ia con"lictual anterioar 1 0on"runtarea! ,,,.1. %olaborarea interinstituional 3 5ucrul n reea Managementul de ca presupune "unc%ionarea 'ntr#o re%ea de institu%ii! Partenerii serviciului de reintegrare social i supraveghere din cadrul re%elei vin din domeniul) - &uridic 2"unc%ie de statutul clientului) inculpat, persoana condamnat supravegheat i 1sau asistat, persoana asistat 'n penitenciar sau post# penal3, - snt%ii mintale 2 trimiteri, diagnostic, tratament medical3 - diverselor sectoare ale vie%ii publice, "unc%ie de nevoile identi"icate ale clientului 2nevoia unei locuin%e, a unui loc de munc etc!3 Partenerii naturali din aceast re%ea sunt, cel pu%in) - Direc%iile &ude%ene de sntate public - Diverse unit%i sanitare 1 laboratoare de sntate mintal, sec%ii de neuropsihiatrie etc!, - 6nspectorate &ude%ene de poli%ie, - Parchet, - 6nstan%e, - Penitenciare, - =rgani a%ii nonguvernamentale, - Primrii, - +gen%ii de ocupare a "or%ei de munc - 6nspectorate colare - Direc%ii pentru protec%ia drepturilor copilului - Direc%iile pentru tineret i sport - Biserici, alte organi a%ii religioase etc! Pentru clien%ii si, serviciul de reintegrare social i supraveghere 'ndeplinete "unc%ia de intermediar ctre celelalte institu%ii, "unc%ie de nevoile speci"ice!

+ceast "unc%ie este motivat prin "aptul c, serviciul de reintegrare, din po i%ia lui) Poate opera 'n toate "a ele procesului penal, at$t 'n perioada deten%iei, c$t i 'n a"ara ei, ast"el put$nd "i asigurate continuitatea i coeren%a 'n bene"iciul clientului, Poate "i activ pe tot parcursul unui MtraiectA, pe c$nd al%ii sunt implica%i doar 'ntr#o "a , prin urmare, poate s "ie veriga de legtur pe durata 'ntregului traiect, Poate opera pe plan local i na%ional, continu$nd s#i o"ere serviciile i dup trans"erul clientului!

Este important ca serviciul de reintegrare s 'ntre%in rela%ii structurale cu partenerii din re%ea, at$t pe plan na%ional, c$t i pe plan &ude%ean i orenesc! +ceste rela%ii au "ost 'ntre timp par%ial de"inite i consemnate 'ntr#un numr de parteneriate sau protocoale de colaborare! Este de asemenea important c aceste institu%ii s "ie in"ormate i lmurite 'n legtur cu ceea ce poate o"eri serviciul de reintegrare social i supraveghere, care#i sunt atribu%iile vis#^#vis de activitatea de supraveghere i asisten% a persoanelor condamnate care su"er de tulburri mintale, "i.$ndu#se cadrul de colaborare 'n mod clar! (n conclu ie, lucrul 'n re%ea, colaborarea interinstitu%ional este important pentru c) - = singur institu%ie nu poate dispune de e.perti 'n toate domeniile - 8e evit punerea 'n practic a unor interven%ii 1 abordri i 1 sau "ormularea unor conclu ii din perspectiva uni#disciplinar - 8chimbul de in"orma%ii 'ntre specialitii care au anali at aceeai problem conduce la valori"icarea tuturor in"orma%iilor i alegerea unei modalit%i e"iciente de interven%ie - 8arcinile 1responsabilit%ile speci"ice conduc la e"icienti area interven%iei - 6erarhi area responsabilit%ilor di"eri%ilor pro"esioniti la un anumit nivel al interven%iei 2supraveghere, asisten% i consiliere pe parcursul supravegherii, asisten% i consiliere 'n penitenciar sau post#penal3 permite integrarea diverselor demersuri 'ntr#o interven%ie unitar, structurat 'ntr#o manier holistic! - 6nteresul de recuperare trebuie s "ie al 'ntregii comunit%i! [] ,,,.0. Principii i valori n lucrul cu persoanele care sufer de tulburri mintale *! 8erviciul de reintegrare social i supraveghere 'ndeplinete "unc%ia central de verig 'ntre client i lan%ul institu%iilor comunitare! -! E.ploatarea la ma.im a re%elei comunitare 1 lucrul interdisciplinar! /! 6mplicarea "amiliei i a mediului social pro.im!

4! Medical psihiatru este singurul 'n msur s pun un diagnostic! 0onsilierul de reintegrare poate s recunoasc 1 identi"ice anumite semne speci"ice i s descrie comportamentul legat de boal! 5! +utodeterminarea i limitele rela%iei de asistare! 8iguran%a personal ca i principiu de lucru! 9! +sigurarea unui climat de autodeterminarea consilierului! 'ncredere i 'n%elegere versus

N! 6ntervi area ca urilor 'n echipa serviciului 2suport i schimb de in"orma%ii 'n echip 3! K! Dup "iecare 'ntrevedere cu clientul notea toate in"orma%iile ob%inute 2comportament, limba& etc!3! <otea persoanele i institu%iile contactate, numere de tele"on etc! +a 'l po%i a&uta i pe colegul care, eventual, va lucra la un moment dat cu respectivul client! H! Principalul instrument de identi"icare al unei tulburri mintale eti tuW +nali ea e"ectul pe care comportamentul clientului tu 'l are asupra ta! Daca nu po%i "i tu 'nsu%i 'n rela%ia cu clientul, nu tu eti problemaW []