ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCURETI

Scurt incursiune n colile de management

proiect management

Decembrie 2012

CUPRINS 1. Introducere n colile de management 2. coala clasic (tehnicist, a universalitilor) 3. coala relaiilor umane (behaviorist, sociologic, a relaionitilor) 4. coala cantitativ (matematic) 5. coala sistemic 6. coala contextual (situaional, de contingen) 7. Concluzii 8. Bibliografie

1.INTRODUCERE N COLILE DE MANAGEMENT Ca orice tiin i cea a managementului i are propria sa istorie, ale crei nceputuri se regsesc n primul deceniu al secolului XX, n ciuda faptului c primele forme ale managementului au aprut odat cu societatea omeneasc. Managementul contemporan este rezultatul evoluiei gndirii manageriale, conturat acum aproximativ 100 ani, pe parcursul mai multor etape, n condiiile creterii continue a complexitii i a dinamismului activitilor economice. Aprut ca o necesitate obiectiv, gndirea managerial se sprijin pe vasta experien acumulat de-a lungul istoriei, n ceea ce privete exercitarea activitilor de management. Acestea s-au manifestat n forme primitive nc de la apariia colectivitilor umane i reflectau, nc de atunci, preocuprile pentru gsirea de soluii practice n vederea atingerii obiectivelor comunitii. Perspectiva istoric a evoluiei managementului ofer posibilitatea nelegerii complexitii i diversitii problemelor manageriale, ale diverselor abordri ale acestora, conturate de-a lungul timpului.1 Cunotinele actuale in management sunt rezultatul unui ndelungat si laborios proces de cercetare, ns o clasificare a colilor de management care sa fie unanim acceptat nu s -a putut gsi, att periodizarea, ct i denumirile fiind diferite de la caz la caz. Astfel, Dicionarul de conducere i organizare2 mparte colile de management n: coala cantitativ, coala clasic, coala empiric, coala relaiilor umane, coala sistemelor sociale, coala sistemic. O clasificare a lui Constantin Pintilie3 identific doar trei coli: clasic, sociologic i sistemic, n timp ce Alexandru Puiu4 mprea colile n: cea a conducerii funcionale, coala empiric, cea a relaiilor umane, coala decizional, cea a sistemelor de comunicare i cea sistemic. ns nu doar prerile specialitilor romni difer, ci i cele ale

1 2

Drguin, Mariana. Management Particulariti n comer. Bucureti: Editura Gruber, 2003 *** Dicionar de conducere i organizare. Bucureti: Editura Politehnic, 1985 3 Pintilie, Constantin. Conducerea unitilor industriale. Bucureti: Editura Lito ASE, 1973 4 Puiu, Alexandru. Managementul n afacerile economice internaionale. Bucureti: Editura Indepenedena Economic, 1992

strinilor. J. Bowditch i A. Buono, n lucrarea lor, A Primer on Organizational Behaviour5 propun o clasificare ce leag evoluia teoriei manageriale de cea a societii omeneti: coala clasic, neoclasic i cea modern. Desigur c naintea acestora trei este necesar s amintim i de perioada anterioar lui 1880, denumit cea a managementului pretiinific sau perioada preclasic. Perioada preclasic a managementului este cuprins ntre mijlocul secolului al XIX-lea i nceputul secolului XX i i-a avut ca principali reprezentani pe Robert Owen, Charles Babbage i Henry R. Towne. Robert Owen (1771-1858) a fost primul care a evideniat importana relaiilor umane. Proprietar al unei fabrici de bumbac din New Lanark, Scoia, ntr-o perioad n care majoritatea angajailor erau copii i programul de lucru era de 13 ore, el a realizat importana condiiilor de viaa i de munc n productivitatea angajailor si. Dei a fost considerat radical n acea perioad, astzi opiniile sale sunt n marea lor majoritate acceptate. Charles Babbage, un alt reprezentant al perioadei preclasice, a elaborat un plan de participare a angajailor la profit pe dou ci: prime pentru ideile inovatoare i prime proporionale cu profitul realizat de fabric. Tot el a fost cel care a descoperit c i activitile mentale, nu numai cele fizice pot face obiectul specializrii. Henry R. Towne a fost primul care a atras atenia asupra necesitaii delimitrii managementului ca tiina, deoarece orict de importante ar fi fost aptitudinile tehnice, cele manageriale erau covritoare pentru eficientizarea activitii. Cu toate c preclasicii s-au ocupat de aspecte diferite ale managementului, studiile lor au fost incomplete i concentrate asupra unor probleme specifice, ideile lor au rezistat de-a lungul timpului i sunt considerai deschiztori de drumuri, n special datorit apelului lui Henry R. Towne de a fundamenta managementul ca tiin, care a constituit punctul de plecare pentru reprezentanii colii clasice.6 Prezenta lucrare i propune s analizeze ns colile de management dup mprirea dat de Plunkett i Attner i acceptat de mai muli specialiti, i anume:
5

coala clasic (tehnicist, a universalitilor); coala relaiilor umane (behaviorist, sociologic, a relaionitilor);

Bowditch, James L., Anthony F. Buono. A Primer on Organizational Behaviour. New York: Editura John Wiley & Sons, 1989 6 V. Mercioiu, C. Bob, M. Dragusin, F. Tomescu, C. Bucur. Management commercial. Bucuresti: Editura Economica, 1999

coala cantitativ (matematic); coala sistemic; coala contextual (situaional, de contingen).

2. COALA CLASIC coala clasic se distinge prin ncercarea de soluionare a problemelor manageriale prin utilizarea logicii i a structurilor organizaionale riguros concepute. Principalii reprezentani sunt H. Metcalf, L. Gantt, L. Urwick, Kuznetov, M. Parker Follet, K. Bucher, L. Allen, L. Gillbreth, M. Weber, etc., dar Frederick W. Taylor i Henri Fayol sunt cei mai de seam, fiind considerai ntemeietorii managementului ca tiin.7 coala clasic, ce a pus bazele teoriei managementului, s-a concentrat asupra a trei abordri: managementul tiinific, managementul administrativ (universalist) i cel birocratic (structuralist). n anul 1886, inginerul Frederick W. Taylor a prezentat n cadrul unei conferine naionale a inginerilor lucrarea intitulat The Engineer As an Economist.8 n aceast prim lucrare, Taylor sublinia importana folosirii unor metode tiinifice de management n locul practicilor tradiionale. n 1911, public The Principles of Scientific Management, n care el pune un accent deosebit pe msurarea muncii i pe structurarea exact a acesteia pe operaii i pe cronometrarea fiecreia n vederea: Eliminrii micrilor fizice inutile; Identificrii celei mai bune ci de efectuare a unei munci; Utilizrii la maxim a timpului de lucru; Utilizrii optime a echipamentelor tehnologice; Elaborrii celor mai bune sisteme de eviden i control,

pentru creterea productivitii muncii. Taylor a oferit pentru prima dat o abordare raional a problemelor legate de procesele de munc, ignornd ns aspectele psihologice i sociologice ale organizaiei. n ciuda faptului c, nelegnd relaia dintre productivitatea muncii i interesul muncitorului, a propus introducerea ca sistem stimulativ a plii n mod individual, Taylor considera c angajaii rspund exclusiv stimulentului economic, oferit sub forma salariului i c acetia sunt simple extensii ale mainilor. Cele patru principii ale managementului tiinific formulate de Taylor pot fi rezumate astfel: abordarea din perspectiv tiinific a fiecrui loc de munc, asigurarea
7

Drguin, Mariana. Management Particulariti n comer. Bucureti: Editura Gruber, 2003 Popescu, Doina I. Managementul general al firmei. Bucureti: Editura ASE, 2010

concordanei ntre cerinele locului de munc i aptitudinile ocupantului, stimularea bneasc a angajatului pentru depirea standardelor de performan, planificarea riguroas a muncii i eliminarea problemelor aprute n timpul efecturii muncii.9 Ideea central n studiile lui Taylor a fost aceea c pentru realizarea sarcinilor de lucru trebuie sa se apeleze la metode tiinifice si nu la experiena lucrtorilor. Aplicarea ideilor lui Taylor si-a dovedit utilitatea, ns cu toate c ideile lui Taylor rmn n continuare valabile, aplicarea managementului tiinific poate duce de multe ori la supraspecializare, care determin resentimente din partea muncitorilor, scderea calitii, absenteism i monotonie. Pe lng Taylor n managementul tiinific s-au mai fcut remarcai soii Gilbreth (Lilian Gilbreth a fost prima femeie ce a avut o contribuie major n dezvoltarea managementului ca tiin prin teza sa de doctorat Psihologia managementului, de altfel una din primele lucrri n care s-au aplicat descoperirile din psihologie n noua tiin) i Henry L. Gantt. Teoria administrativ pornete de la modelul de organizare al armatei i bisericii i conchide c exist o serie de dimensiuni ale unei structuri, comune tuturor organizaiilor. H. Fayol identific pentru prima dat cinci funcii ale managementului: prevedere, organizare, comand, coordonare i control, adic funciile acceptate i astzi att n teoria, ct i n practica managementului. n lucrarea sa, Administrative Industrielle et Generale, publicat n Frana n 1916, Fayol sintetizeaz principiile managementului, i anume: diviziunea muncii, autoritatea, responsabilitatea, disciplina, unitatea de conducere, subordonarea intereselor individuale celor generale, remunerarea personalului astfel nct s se asigure maximum de satisfacii att personalului ct i managerilor, centralizarea, ierarhia, ordinea, echitatea, iniiativa i spiritul de echip.10 Teoria structuralist utilizeaz abordarea inductiv n studierea organizaiilor. Cel mai de seam reprezentant al managementului birocratic a fost Max Weber, care a lansat n lucrarea sa, The Theory of Social and Economic Organizations, ideea c birocraia (termen folosit n sensul marilor organizaii a cror activitate se desfoar pe baze raionale) este o form ideal sau pur de organizare, caracterizat prin: ierarhie bine definit; nalta diviziune a muncii; nalt grad de specializare; reguli precise privind sarcinile i drepturile lucrtorilor; proceduri riguros
9

10

Drguin, Mariana. Management Particulariti n comer. Bucureti: Editura Gruber, 2003 Popescu, Doina I. Managementul general al firmei. Bucureti: Editura ASE, 2010

prescrise; sistem centralizat de documente scrise; impersonalitatea relaiilor n cadrul organizaiei; promovarea pe baz de abilitate i de cunotine specializate.11 Astfel, putem afirma c principalele contribuii ale colii clasice se concretizeaz n: Sublinierea necesitii studierii pe baze tiinifice a procesului de conducere, n defavoarea empirismului; Identificarea i recunoaterea managementului ca factor de cretere a eficienei produciei; Identificarea i formularea funciilor managementului i a principiilor sale; Afirmarea rolului i contribuiei organizrii.12 Tratarea organizaiei ca un sistem nchis; Abordarea simplist, de tip mecanicist, aplicabil unui mediu stabil, uor previzibil; Ignorarea de ctre reprezentanii si a sistemului complex de factori motivatori ai personalului. n concluzie, meritul principal al colii clasice l reprezint contribuia decisiva la conturarea tiinei managementului, delimitarea funciilor manageriale i funciunilor organizaiei i elaborarea unor principii tiinifice de management. Accentul a fost pus pe cercetarea funciunilor de organizare i producie, neglijndu-se elementele de natura resurselor umane i a relaiilor firmei cu mediul ambiant.13

Cu toate acestea, limitele colii clasice sunt considerate: -

11

V. Mercioiu, C. Bob, M. Dragusin, F. Tomescu, C. Bucur. Management commercial. Bucuresti: Editura Economica, 1999 12 Drguin, Mariana. Management Particulariti n comer. Bucureti: Editura Gruber, 2003 13 Zorlentan T. Managementul organizatiei. Bucureti: Editura Economic, 1998

3. COALA RELAIILOR UMANE coala neoclasic apare ca o reacie la ncercarea de standardizare a oamenilor, asemeni locurilor lor de munc, prin recunoaterea nevoilor sociale ale muncitorilor i introducerea tiinelor comportamentale n management. Dezvoltarea acestei coli a marcat o profund schimbare a concepiilor tradiionale ale managementului clasic, ale crui teze le-a preluat i le-a dezvoltat. Reprezentanii colii neoclasice, n cea mai mare parte a lor psihologi i sociologi, fr a nega importana structurii organizatorice, au insistat asupra necesitaii siturii n prim planul procesului managerial a resurselor umane, genernd dou curente distincte: coala relaiilor umane l are ca principal exponent pe Elton Mayo, ale crui studii i experimente au demonstrat c mbuntirea condiiilor de lucru conduce la creterea productivitii muncii. Totodat, Mayo i grupul de cercettori pe care l-a condus au evideniat faptul c lucrtorul nu este motivat doar de stimulente economice ci i de stimulente care s rspund unor nevoi sociale, de respect, recunoatere, apreciere. Experimentele sale, conduse la atelierele Hawthorne, au reliefat pe de o parte faptul c, o atenie special acordata de ctre manager angajailor conduce la creterea productivitii muncii, indiferent de condiiile de lucru ( efectul Howthorne ) i pe de alt parte, c puterea de influen a grupului informal asupra angajatului poate prima n faa autoritii formale a efului. n consecin, daca managerii ofer angajailor un sens al demnitii i aprecierii, grupul informal poate fi transformat ntr-o for productiv pozitiv. Mary Parker Follet, continund preocuprile lui Mayo se concentreaz asupra interaciunilor i relaiilor din cadrul organizaiei, evideniind rolul comunicrii directe manager-subordonat, efectele benefice ale implicrii subalternilor n procesele de coordonare i importana dublrii autoritii formale a managerului, de cea decurgnd din experiena i pregtirea profesional. coala comportamental (comportist sau behaviorist), desprins din cea anterioar, a avut ca principali teoreticieni pe A. Maslow, D. McGregor, D. McClelland etc. Studiile lor au vizat complexitatea nevoilor umane i consecinele satisfacerii necorespunztoare a acestora. Cele dou teorii ale lui McGregor (dezvoltate n lucrarea sa The Human Side of Enterprise), teoria X i respectiv teoria Y, i-au pus

amprenta asupra lucrrilor aprute ulterior, ele reprezentnd dou abordri opuse referitoare la fiina uman medie. Astfel, potrivit teoriei X, fiina uman medie este incapabil s i asume responsabiliti i reacioneaz doar la constrngeri. Totodat, omul mediu este considerat lene prin natura sa i trebuie s fie stimulat, ndeosebi prin sanciuni. Teoria Y susine c dimpotriv pentru fiina umana medie, munca este o necesitate asemenea jocului, odihnei etc., omul fiind, n general, dornic s nvee metode i tehnici de conducere, s i asume responsabiliti i deci trebuie motivat pozitiv.14 n esen, meritele colii neoclasice pot fi sintetizate dup cum urmeaz: reconsiderarea importanei factorului uman n cadrul organizaiei; identificarea componentei informale a organizaiei i a caracterului sau complementar organizrii formale; luarea n considerare a problemelor de comportament individual i de grup; sublinierea rolului delegrii i descentralizrii; sublinierea necesitaii diversificrii muncii. abordarea incomplet a organizaiei, prin focalizarea exclusiv asupra factorului uman; supraevaluarea rolului factorului uman n cadrul organizaiei; caracterul descriptiv al modelelor i teoriilor formulate i ineficiena lor operaional.15 Dei neoclasicii au intuit limitele abordrilor simplificatoare ale clasicilor, relevnd influena unui numr mult mai mare de factori (cu precdere legai de resursele umane) asupra organizaiei, ncepnd cu anii 60 doctrina lor devine la rndul ei nesatisfctoare n raport cu transformrile profunde ce au loc in societate. Managementul modern apare pe fondul unor schimbri fundamentale n plan economic, social i politic, caracteriznd tranziia de la o societate de tip industrial la cea de tip informaional. Astfel, orientarea forei de munc spre sfera serviciilor, integrarea n mas a

Ca limite ale colii neoclasice pot fi marcate: -

14 15

Drguin, Mariana. Management Particulariti n comer. Bucureti: Editura Gruber, 2003 Popescu, Doina I. Managementul general al firmei. Bucureti: Editura ASE, 2010

calculatorului, descoperirile de natur tehnic i tehnologic, nevoia acut de planificare i control sunt doar cteva dintre trsturile specifice acestei perioade. Impactul major al acestor tendine a nsemnat deplasarea ctre modele umane mult mai complexe, cu implicaii majore n plan managerial. O asemenea abordare nou pornete de la premise precum: structura nevoilor umane variaz n funcie de individ, de nivelul de dezvoltare al acestuia, dar i n funcie de nivelul general de trai; interaciunea nevoi-motivaii conduce la formarea unor modele motivaionale complexe, care explic semnificaia diferit pentru persoane diferite a aceleiai recompense; individul este capabil s nvee noi motivaii prin experien n cadrul organizaiei; aceeai persoan poate manifesta nevoi diferite n grupuri diferite, n aceeai organizaie sau n organizaii diferite; membrii organizaiei pot rspunde diferit diverselor strategii manageriale, n funcie de factorii care ii motiveaz, de calitile lor personale, precum i de natura sarcinilor de realizat. Toate aceste schimbri au favorizat dezvoltarea unor teorii manageriale noi, circumscrise managementului modern i concretizate n: coala cantitativ.16

16

Drguin, Mariana. Management Particulariti n comer. Bucureti: Editura Gruber, 2003

4. COALA CANTITATIV Despre coala cantitativ (reprezentat de A. Kauffman, J. Starr, C. Afanisiev, F. Goronzy) se poate spune c a luat o amploare deosebit n timpul celui de -al doilea rzboi mondial, cnd armata britanic i apoi cea american au folosit metode cantitative pentru alocarea resurselor, prin extinderea aplicrii tehnicilor utilizate n domeniul militar la domeniul civil. coala cantitativ se bazeaz pe utilarea metodelor i tehnicilor matematice, statistice i informatice n adoptarea deciziilor i creterea eficienei organizaiilor. Micarea cantitativ a introdus folosirea unor concepte i instrumente precise i a echipelor interdisciplinare (matematicieni, ingineri, e conomiti) i a asigurat pregtirea variantelor decizionale. 17 Dezvoltarea colii cantitative a fost favorizat de apariia calculatorului, care a permis dezvoltarea unor modele decizionale mai complexe, cu un numr tot mai mare de variabile. Aplicarea lor n practic, prin precizia i rigurozitatea impuse, a permis o mai bun fundamentare a deciziilor, ndeosebi a celor multicriteriale, luate n trecut n mod empiric. Teoria stocurilor, teoria firelor de ateptare, probleme de alocare a resurselor, analiza riscului, teoria preferinei sunt doar cteva din teoriile dezvoltate de reprezentanii acestei coli. coala cantitativ, prin folosirea unor concepte i instrumente precise, a contribuit la introducerea metodelor i tehnicilor cantitative n conducere a activitilor formalizabile ale ntreprinderii, ns, ca i abordrile precedente, micarea cantitativ prezint mai multe puncte slabe precum simplificarea realitii prin ncadrarea ei ntr-un numr limitat de tipare de rezolvare i limitarea demersul ui numai la pregtirea deciziilor, metodele i tehnicile specifice neoferind criterii pentru alegerea unei anumite alternative dintre variantele propuse i elemente pentru precizarea responsabilitilor i riscurilor pe care acestea le induc. 18

17

V. Mercioiu, C. Bob, M. Dragusin, F. Tomescu, C. Bucur. Management commercial. Bucuresti: Editura Economica, 1999 18 Drguin, Mariana. Management Particulariti n comer. Bucureti: Editura Gruber, 2003

5. COALA SITEMIC Precedat de peste dou decenii de preocupri i cercetri susinute n domenii din care, de fapt, mprumuta o serie de concepte de baza (biologia L von Bertalanffy, cibernetica N. Wiener, R. Ashby, teoria informaiei C. Shannon), micarea sistemic cunoate o spectaculoas afirmare la mijlocul deceniului al aptelea, printre reprezentanii si aflndu -se R. Johnson, F. Kast, J. Forrester, S. Optner. Considerat astzi ca o nou atitudine n tiin, abordarea sistemic s -a impus rapid i a ctigat un larg interes. n management micarea sistemic a realizat sinteza concepiilor colilor i micrilor care au precedat -o i, n special, ale ultimelor trei, de la care preia o serie de elemente pe care le trateaz n viziunea integratoare care i este proprie: de la micarea cantitativ rigurozitatea limbajului matematic i perspectivele utilizrii informaticii; de la coala sistemelor sociale esena procesului decizional i fundamentele pregtirii deciziilor; de la coala empiric abordarea ntreprinderii n ansamblu, ideea efectelor directe i, implicit ale aciunilor desfurate ntr -un subsistem asupra celorlalte subsisteme ale ntreprinderii. Micarea sistemic abordeaz ntreprinderea ca un ansamblu unitar att pe planul configuraiei sale structurale, cat mai ales, al mecanismului complex al funcionarii sale i ncearc cu succes interferarea cu alte tiine i discipline (macroeconomia, economia ntreprinderii, informatica, etc.) propunnd o abordare multidisciplinar mult mai efic ace. De asemenea a propus o metodologie specific de abordare sistemic, inductiv -deductiv i a introdus concepte noi corespunztoare trsturilor definitorii ale organizaiilor moderne: dinamismul, adaptabilitatea, flexibilitatea, autoreglarea, etc. 19

19

V. Mercioiu, C. Bob, M. Dragusin, F. Tomescu, C. Bucur. Management commercial. Bucuresti: Editura Economica, 1999

6. COALA CONTEXTUAL Dei muli autori consider contemporan coala sistemic, un grup de manageri, consultani i cercettori ai secolului XXI, au fondat coala contextual care are la baz premisa c nu exist "reeta succesului" n management, respingnd cu fermitate ideea formulrii unor principii, metode i tehnici de conducere universal valabile. coala contextual se concentreaz asupra faptului c nu exist o singur cale cea mai bun de a conduce, c practica managementului este influenat de un ansamblu de circumstane date, deci de context, de situaie. coala contextual, prin reprezentanii ei, H. Simon, D. Katz, R. Kahr, etc., recomand fiecrui manager s identifice contextul n care evolueaz firma pe care o conduce i s aleag acele metode i instrumente sau s respecte acele principii i reguli care sunt adecvate, compatibile cu situaia respectiv. Cu alte cuvinte, sa alegi soluia potrivit la momentul potrivit, fr a fi tributar unor reguli stricte pe care le recomand tiina managementului. Chiar dac de exemplu, un stil de management participativ este recomandat de tiina managementului n defavoarea unui stil autoritar, adoptarea sa n orice situaie nu garanteaz succesul. ntr-un anumit context, un stil de management autoritar poate fi eficient - de exemplu n condiiile n care angajaii unei firme nu-i asum responsabiliti, nu au iniiativ, sunt delstori i sunt antrenai doar de stimulente materiale.20 Abordarea contextual presupune analiza problemei, inventarierea circumstanelor dominante n timp, evaluarea cursului posibil al aciunilor disponibile i a consecinelor fiecrei aciuni, n strns legtur cu mediul. Abordarea contextual este una interogatoare, folosind principiile colii clasice, conceptele cantitative, viziunea sistematic, valorile colii sociologice. Principala critic adus acestei teorii const n caracterul su schematic.21

20 21

Zorlentan T. Managementul organizatiei. Bucureti: Editura Economic, 1998 Popescu, Doina I. Managementul general al firmei. Bucureti: Editura ASE, 2010

7. CONCLUZII Se poate astfel observa c colile i micrile menionate se ilustreaz printr-o diversitate apreciabil a abordrilor, abordri care se determin succesiv, fiecare nou coal sau micare aprnd ca o reacie la tezele i conceptele celei precedente. coala modern este o rezultant a convergenei graduale a diferitelor coli de gndire, ntr-o abordare care a evoluat de la o orientare microeconomic, cu accent pe structuri, procese ntre indivizi, grupuri i lideri ctre o perspectiv macroeconomic, cu accent pe structuri i procese ntre subsisteme, organizaii i mediul lor. Teoria modern de management vizeaz i aspecte precum motivarea, comportamentul individual i de grup din perspectiva noii paradigme a orientrii spre implicare. Orientarea spre control, specific structurilor birocratice din societatea industrial constituie o paradigm depit n societatea informaional, n care coninutul i complexitatea muncii sunt complet diferite.22

22

Drguin, Mariana. Management Particulariti n comer. Bucureti: Editura Gruber, 2003

8. BIBLIOGRAFIE *** Dicionar de conducere i organizare. Bucureti: Editura Politehnic, 1985 Bowditch, James L., Anthony F. Buono. A Primer on Organizational Behaviour. New York: Editura John Wiley & Sons, 1989 Drguin, Mariana. Management Particulariti n comer. Bucureti: Editura Gruber, 2003 Mercioiu, V., C. Bob, M. Dragusin, F. Tomescu, C. Bucur. Management commercial. Bucuresti: Editura Economica, 1999 Pintilie, Constantin. Conducerea unitilor industriale. Bucureti: Editura Lito ASE, 1973 Popescu, Doina I. Managementul general al firmei. Bucureti: Editura ASE, 2010 Puiu, Alexandru. Managementul n afacerile economice internaionale. Bucureti: Editura Indepenedena Economic, 1992 Zorlentan T. Managementul organizatiei. Bucureti: Editura Economic, 1998