ECONOMIA SERVICIILOR

Teste gril cu o singur variant de rspuns corect

1. ntre caracteristicile serviciilor se numar: nematerialitatea (1), netangibilitatea(2)
neperisabilitatea (3), nestocabilitatea (4):
a) 1,2,3 b) 1,3,4 c)2,3,4d)l,2,4

2. Care din urmtoarele afirmaii este adevarat?Pag. 14,aliniatul IV
a) serviciile sunt neproductive c) exist i servicii materiale
b) serviciile sunt omogene d)serviciile sunt tangibile

3. Evaluarea serviciilor este mai dificil i adesea subiectiv datorit caracteristiciilor de:
a) nestocabilitatec) nematerialitate
b) absena proprietii d) nici una dintre acestea

4. ntre strategiile de mbuntire a sincronizrii ofertei cu cererea de serviciipentru stimularea cererii se pot folosi:
a) preuri difereniate
b) servicii complementare oferite n perioadele de vrf
c) oferte de servicii speciale
d) toate acestea

5. n condiiile n care oferta de servicii este mai mare dect cererea, ntreconsecinele ce pot apare se numr:
a) creterea tarifelor c) imobilizri de fonduri
b) cerere nesatisfcutd) toate acestea

6. Care din urmtoarele clasificri face parte din categoria clasificrilor pe"produs": Pag. 20,al doilea aliniat
a) Clasificarea Internaional Tip pe Industrii (CITI)
b) Clasificarea Activitilor din Economia Naional (CAEN)
c) Clasificarea Bunurilor i Serviciilor pentru Gospodrii (CBSG)
d) Nomenclatorul Activitilor din Comunitatea European (NACE)

7. Printre caracteristicile folosite pentru clasificarea produselor se numr:
a) mrimea unitilor de producie c) forma juridic a unitilor de producie
b) natura rezultatelor produciei d) toate acestea

8. Care din urmtoarele clasificri face parte din categoria clasificrilor pe"activitiPag. 21,primul aliniat
a) Clasificarea Bunurilor i Serviciilor pentru Gospodrii
b) Clasificarea International Tip pe Industrii (CITI)
c) Clasificarea Schimburilor Invizibile (CSI)
d) nici una dintre acestea

9. Serviciile de "Hoteluri i restaurante" reprezint n Clasificarea Activitilor dinPag. 21,ultimul aliniat
Economia National (CAEN):
a) oseciune b) o diviziune c) o clas d) o grup

10. Activitatea de alimentaie public este considerat n ara noastr
a) producie industrial alimentarc) servicii
b) comerd) nici una dintre acestea

11. Dup prezena i natura relaiilor de pia, serviciile se clasific n:
a) materiale i nemateriale c) marf i ne-marf
b) private i publice d) productive i neproductive

12. Dup natura beneficiarului (utilizatorului) serviciile se clasific n: Pag.26,aliniatul VIII
a) materiale i nemateriale c) marf i ne-marf
b) intermediare i finale d) de pia non-market

13. Care din urmtoarele servicii reprezint aciuni tangibile:
a) ngrijirea sntaii b) educaie c) servicii juridice d) asigurri Pag.27,tabel

14. Serviciile de "Hoteluri i restaurante" fac parte din categoria serviciilor:Pag.27,tabel
a) de distribuie b) de producie c) personale d) sociale (colective)

15. Dup modul de furnizare n cadrul schimburilor internaionale serviciile seclasific n: Pag. 28,ultimele dou aliniate
a) materiale i nemateriale c) intensive n munc i intensive in cunoatere
b) marf i ne-marfd) transferabile i netransferabile

16. Dup anii 1970-1980 ,care din urmtoarele afirmaii nu mai este adevrat:
a) serviciile pure au efecte nemateriale
b) serviciile sunt cel mai puin intensive n capital i tehnologie
c) serviciile sunt cel mai puin intensive n munc
d) serviciile sunt indirect productive

17. n Romania,fa de rile dezvoltate (de exemplu, Elveia) ponderea populaiei Pag. 46,tabel
ocupate n sectorul teriar se situeaz la aproximativ:
a) 1/10 b) 1/5 c) 1/4 d) 1/ 2

18. Prin tendina de "teriarizare" a economiei rilor dezvoltate se nelege:
a) serviciile contribuie cu 1/3 la crearea PIB
b) serviciile contribuie cu 1/3 la ocuparea populaiei
c) costurile determinate de funciile serviciilor reprezint aproximativ 1/3 dincosturile totale
d) nici una dintre acestea

19. Din punct de vedere al contribuiei la creterea economic, serviciile pot fi clasificate n:
a) servicii materiale i nemateriale
b) servicii productive i neproductive
c) servicii intensive n munc i intensive n cunoatere
d) servicii private i publice

20. Care din urmtoarele mutaii n economia romneasc dup 1990: creterea ponderii sectorului teriar n populaia ocupat (P.O.)
(1); creterea ponderii sectorului primar n P.O. (2); scderea ponderii sectorului secundar n P.O. (3); devansarea ponderii sectorului
teriar n P.O. de ctre ponderea acestui sector n PIB (4) reprezint "semne" ale modernizrii economiei:
a) 1,2,3b) 2,3,4 c) 1,2,4 d) 1,3,4

21. Care este criteriul de clasificare n cele 3 sectoare (primar, secundar, teriar):
a) receptivitatea fa de progresul tehnic c) intangibilitatea
b) complexitatea proceselor de producie d) eterogenitatea

22. Dintre rile dezvoltate, au cel mai mare grad de teriarizare:
a) SUA i Olanda b) Olanda i Germania c) SUA i Austria d) SUA i Italia Tabel pagina 50

23. Ansamblul serviciilor i sectorul teriar se afl n urmtoarea relaie:
a) primul l include pe al doilea c) sunt egale
b) al doilea l include pe primul d) nu au legturi

24. mprirea economiei n sectoare n funcie de nivelul progresului tehnic i receptivitatea fa de acesta aparine lui: Pag.38
a) J. Naisbitt b) J. Fourastie c) D. Bell d) J. Nusbaumer

25. n decursul ultimelor dou secole, mrirea duratei medii de via s-a produs nbeneficiul:
a)timpului de munc, transport, colarizare
b) timpului de transport, colarizare, liber
c) timpului de munc, colarizare, liber
d) timpului de munc, transport, liber


26.Totalitatea actelor de vnzare-cumprare de servicii, n interdependena lor, exprim:
a) cererea de servicii c) sfera serviciilor
b) piaa serviciilor d) consumul de servicii
27. Monopolul natural este justificat prin: Pag. 78 aliniatul II
a) economii de scal c) economii de sinergie
b) piee necontestabile d) toate acestea

28. Concesionarea este o form de: Pag. 75 ultimul aliniat
a) privatizare a proprietii c) leasing imobiliar
b) privatizare a gestiunii d) nici una dintre ele

29. n sectoarele de servicii cu efecte externe negative este necesar interveniastatului prin:
a) reglementri administrativec) controlul preurilor
b) reglementri tehniced) nu este necesar

30. Teoria "concurenei distinctive" justific intervenia statului prin:
a) reglementri administrative c) reglementari fiscale
b) reglementri tehnice d) nu justific intervenia statului

31. Care din urmtoarele domenii are piaa cea mai contestabil:
a) telecomunicaiilec) restauraia
b) transporturile feroviare d) sectorul bancar

32. Economiile de scal se obin ca urmare:
a) reducerii cifrei de afaceri (CA) i reducerii costurilor
b) creterii CA i reducerii absolute a costurilor
c) creterii CA i reducerii relative a costurilor
d) reducerii CA i reducerii personalului

33. O piaeste contestabil atunci cnd:
a) costurile de intrare sunt mici
b)costurile de intrare sunt mari
c) exista foarte puini ofertani
d) exist foarte puini cumprtori

34. Metoda curbelor de indiferen folosete pentru previziunea relaiilor ntre piaaserviciilor i piaa bunurilor de:
a) substituiec) indiferen
b) stimulared) toate acestea
35. n care din urmtoarele situaii este mai eficient cumprarea unui nou bun de folosin ndelungat (BF) dect repararea lui:
Pre BF Timp pn la prima Tariful reparaiei Durabilitatea
(RON) reparaie (luni) (RON)reparaiei (luni)
a) 600 10 80 2
b) 3000 30 100 5
c) 1000 10 50 5
d) 100 20 50 5

36. Pentru dimensionarea ofertei de servicii n condiii de risc se poate folosi metoda:
a) venitului marginal egal cu costul marginal c) mini-max
b) deflaiei d) nici una dintre acestea

37. Standardizarea ofertei de servicii se refer la stabilirea unor norme care s:
a) uniformizeze nivelul ofertei
b) echilibreze cererea cu oferta
c) stabileasc sarcini clare pentru fiecare angajat
d) toate acestea

38. Pentru calculul valorii adugate de servicii n preuri comparabile se poate folosi metoda:
a) corelaieib) trendului c) elasticitii d) extrapolrii

39. Un restaurant a avut n perioada de baz 5000 de clieni iar n perioada curent 6000 de clieni. n aceast perioad preurile
restaurantului au rmas aproximativ constante dar valoarea cumprrilor de mrfuri de la teri a crescut cu 20%. n aceste condiii,
valoarea adugat creat de restaurant:
a) a rmas constant c) a crescut cu mai puin de 20%
b) a crescut cu 20% d) a sczut cu 20%

40. Pentru activitatea de intermediere a tranzaciilor cu bunuri i servicii TVA pltit de intermediari se calculeaz la:
a) ncasri inclusiv TVA c) comision exclusiv TVA
b) nsumarea TVA colectate i TVA deductibile d) ncasri exclusiv TVA

41. Pe termen scurt costul marginal este egal cu:
a) costul total unitar c) costul variabil unitar
b) costul fix unitar d) costul fix total

42. n economia serviciilor, cererea reprezint un mecanism de:
a) echilibruc) redistribuire
b) selecied) toate acestea

43. ntre cererea efectiv de servicii i consumul de servicii exist relaia:
a) sunt egale
b) prima este mai mare dect al doilea
c) al doilea este mai mare
d) nu exist legatur

44. n ce categorie se nscriu serviciile de comer, reparaii, personale:
a) servicii care nu admit migrarea cererii
b) servicii care permit migrarea cererii
c) servicii care impun migrarea cererii
d) nici una dintre acestea

45. Pentru serviciile aflate n relaii de substituire n consum cu diferite bunuri, estimarea cererii poate fi fcut cu ajutorul:
a) lanurilor Markov b) deflaiei c) maxi-min d) toate acestea

46. Care din urmtoarele afirmaii nu este adevrat n ceea ce privete cererea destinat consumului intermediar:
a) cumprtorii antreneaz o disparitate considerabil referitor la volumul i structura cererii
b) factorii economici dein un rol important n determinarea deciziei de cumprare
c) factorii psihologici dein un rol important n determinarea deciziei de cumprare
d) are un caracter tehnic dominant

47. Evidenele statistice ofer date despre:
a) dimensiunile cererii nesatisfcute
b) structur i repartizarea teritorial a cererii
c) motivaia cererii
d) toate acestea

48. Creterea complexitii mediului extern influeneaz direct:
a) cererea de servicii pentru populaie
b) cererea de servicii finanate public
c) cererea de servicii pentru producie
d) nici una dintre acestea

49. Metoda speranei matematice estimeaz:
a) nivelul profitului n condiii de risc
b) nivelul cererii n condiii de probabilitate
c) nivelul tarifelor n condiii de incertitudine
d) nici una dintre acestea

50. Acordarea de ctre un lan hotelier de renume a permisiunii de a-i fi folosit marca n strintate reprezint:
a) export direct c) franciz
b) export indirect d) investiii directe

51. Cunoscnd c un hotel are 100 de locuri i c la un tarif de 50 RON s-ar ocupa 40 de locuri, iar reducerea tarifului la 45 RON ar
conduce la creterea cu 20% a numrului de locuri ocupate, venitul marginal obinut de hotel va fi de:
a) 360 RON b) 9.000 RON c) 160 RON d) 200 RON

52. O sal de spectacole are 100 de locuri. Costurile fixe ale unitii pe zi sunt de 90 RON, iar costurile variabile 0,5 RON/ spectator.
n condiiile n care se preconizeaz practicarea unui pre de 5 RON/ bilet, unitatea ncepe s fie rentabila pentru un coeficient de
ocupare a slii de:
a) 10% b) 20% c) 50% d) 80%

53. Transporturile i telecomunicaiile intr n categoria serviciilor:
a) nonmarket
b) factor
c) intermediare i finale
d) nici una dintre acestea.

54. Al doilea val n evoluia serviciilor de producie se caracterizeaz prin:
a) tendina de externalizare a serviciilor
b) apariia serviciilor cu rol periferic pentru producie
c) dezvoltarea exploziv a serviciilor informatice
d) nici una dintre acestea

55. Serviciile pentru producie pot fi organizate sub forma:
a) unor societi specializate
b) unor compartimente n cadrul ntreprinderilor
c) unor compartimente in cadrul societilor de tip holding
d) sub toate formele menionate

56. Care din urmtoarele se poate constitui ntr-o form de privatizare a proprietii:
a) factoringulc) leasingul
b) concesionarea d) franciza

57. Serviciile de cercetare-dezvoltare i studiile de fezabilitate fac parte din categoria serviciilor pentru producie prestate:
a) n amonte de producie
b) n timpul produciei
c) n paralel cu producia
d) n aval de producie

58. Serviciile de factoring se ncadreaz n categoria serviciilor:
a) finale c) internalizate
b) non-factord) nici una dintre acestea

59. ntre avantajele serviciilor de leasing nu se numar:
a) diminuarea bazei impozabile a ntreprinderii
b) simplificarea aparatului contabil al ntreprinderii
c) posibilitatea de a ine pasul cu tehnica modern
d) asigurarea finanrii echipamentelor tehnice

60. ntre caracteristicile majore ale serviciilor pentru ntreprinderi nu se numr:
a) concentrarea spaial
b) dispersarea spaial
c) internaionalizarea puternic
d) rolul important n dezvoltarea regional

61. Alegerea soluiei "interne" sau "externe" de realizare a serviciilor pentru producie nu depinde de:
a) costurile de producie
b) frecvena de utilizare a serviciului
c) forma de proprietate a ntreprinderii
d) caracterul specific al nevoii serviciului respectiv

62. Serviciile de sntate sunt servicii:
a) non-marf
b) intermediare
c) destinate colectivitii n ansamblul su
d) colective personalizate

63. Care din urmtoarele servicii finale sunt organizate ca ramuri distincte ale economiei: transporturi (1), nchirieri de maini i
echipamente (2), pota i telecomunicaiile (3), iluminatul public (4), sntate (5), cultura (6).
a) 1,2,3,4
b) 1,3,5,6
c) 1,3,4,6
d) 2,3,4,5

64. Una din relaiile de mai jos definete corect raportul (din punct de vedere al sferei de cuprindere) ntre serviciile de nvmnt
public (S.I.P.), serviciile finale (S.F.), serviciile non-market (N.M.)
a) S.I.P. = N.M. >S.F.
b) S.I.P. <N.M.<S.F.
c) N.M.> S.i.P.> S.F.
d) S.I.P. <N.M.>S.F.

65. Armata i poliia intr n categoria serviciilor:
a) non-marketc) marf
b) intermediare d) market

66. Care din urmtoarele afirmaii nu este adevrat: "serviciile de consum de sine stttoare au rolul de:
a) nlocuire n consum a unor produse
b) a realiza cadrul optim utilizrii n consum a produselor
c) completare a ofertei de bunuri de consum
d) a satisface mai bine dect bunurile anumite nevoi

67. Serviciile asociate bunurilor pot fi n relaii de:
a) substituie fa de consumul de produse
b) indiferen fa de consumul de produse
c) independente de consumul de produse
d) nici una din aceste variante

68. Serviciile personale (coafur, frizerie) se ncadreaz n categoria serviciilor:
a) intermediare
b) finale cu caracter industrial
c) finale cu caracter neindustrial
d) nici una dintre aceste variante

69. rile dezvoltate aloc nvmntului o cota de PNB de:
a) 3-4% b) 4-5% c) 5-9% d) 10-12%

70. n Romnia, numrul locuitorilor ce revin n medie la 1 medic se situeaz n jurul valorii de:
a) 250 b) 350 c) 520 d)1150

71. n structura serviciilor de pia prestate populaiei, ponderea cea mai mare o au:
a) serviciile de nvmnt
b) serviciile de sntate
c) serviciile prestate n hoteluri i restaurante
d) serviciile de nchiriere a bunurilor personale i gospodreti

72. Dup 1990, n ara noastr ponderea cheltuielilor pentru ordine public i siguran naional n cheltuielile bugetului de stat:
a) a sczutb) a crescut c) a rmas constant d) a avut o evoluie oscilant

73. Serviciile transfrontiere presupun:
a) prezena persoanei fizice n strintate
b) prezena persoanei juridice n strintate
c) prezena consumatorului n strintate
d) nici una din aceste variante

74. Veniturile din munc sunt nregistrate n balana de pli externe la:
a) operaiuni curente
b) transferuri private
c) micri de capital
d) transferuri oficiale

75. Dezvoltarea rapid a informaticii i telecomunicaiilor antreneaz creterea rapid a serviciilor:
a) "in situ" b) non-factor c) non-market d) nici una dintre acestea

76. Cerina de difereniere i personalizare a serviciilor favorizeaz furnizarea serviciilor internaionale:
a) transfrontiere
b) prin deplasarea consumatorilor
c) "in situ"
d) nici una dintre acestea

77. Franciza, leasingul, serviciile de reparaii i ntreinere fac parte din categoria serviciilor internaionale:
a) incorporate n bunuri
b) complementare comerului cu bunuri
c) ce se comercializeaz independent de comerul cu bunuri
d) ce se substituie comerului cu bunuri

78. Care din urmtorii factori pot influena pozitiv exporturile de servicii ale rilor n curs de dezvoltare:
a) liberalizarea exportului de servicii
b) liberalizarea investipilor
c) liberalizarea muncii temporare
d) liberalizarea comerului cu bunuri i servicii

79. Principiul "tratamentului naional" st la baza:
a) reglementrii schimburilor de servicii
b) liberalizrii
c) unor msuri protecioniste
d) avantajului comparativ

80. rile dezvoltate au avantaj comparativ n:
a) bunuri
b) servicii
c) bunuri i servicii intensive n cunoatere
d) bunuri i servicii intensive n munc

81. Teoria avantajului comparativ n comerul internaional ia n considerare:
a) diferena de costuri absolute a dou produse din dou ri
b) diferena de productivitate a muncii pentru dou produse din dou ri
c) diferena costurilor de oportunitate pentru dou produse din dou ri
d) nici una dintre acestea

82. Regimul juridic al liberei circulaii a serviciilor active n UE este menit s asigure:
a) interdicia discriminrii n funcie de criteriul naionalitii sau al rezidenei prestatorului
b) interdicia msurilor naionale restrictive aplicate n mod nediscriminatoriu
c) msurile justificative prin raiuni de interes general
d) toate acestea

83. Piaa "primar" a forei de munc n servicii se refer la:
a) slujbe n servicii ce satisfac nevoi primare
b) slujbe bune n servicii
c) profesiuni de servicii n sectorul primar
d) toate acestea

84. Productivitatea relativ a muncii n domeniul serviciilor se obine raportnd:
a) ponderea serviciilor n PIB la ponderea serviciilor n populaia ocupat (PO)
b) ponderea serviciilor n PO la ponderea serviciilor n PIB
c) valoarea PIB din servicii la PO n servicii
d) cifra de afaceri la numrul de lucrtori

85. Tendina de "terarizare" a economiei rilor dezvoltate este ilustrat de faptul cserviciile au o pondere de peste 60-70% n:
a) ocuparea populaiei (1), crearea PIB (2), comerul mondial (3)
b) 1,2, cumprrile de bunuri i servicii (4)
c) 1,3,4
d)nici o variant nu este corect

86. Care din urmtoarele situaii reprezint gradul cel mai mare de concentrare economic a unitilor de servicii la nivelul unei
localiti:
Nr. de uniti de servicii n Nr. de angajai n
localitate servicii n localitate
a) 10 1.000
b) 100 1.000
c) 200 1.000
d) 2 100

87. Termenul de recuperare a investiiei se calculeaz ca:
a) raport procentual ntre valoarea investiiei i profitul anual estimat a se realiza
b) raport ntre cifra de afaceri anual previzionat i valoarea investiiei
c) raport ntre valoarea investiiei i profitul anual estimat a se realiza
d) raport ntre valoarea investiiei i cota anual de amortizare

88. Mijloacele de transport n comun fac parte din:
a) capitalul fix ce aparine domeniului serviciilor
b) capitalul circulant ce aparine domeniului serviciilor
c) capitalul natural
d) nici una dintre acestea

89. n ipoteza n care valoarea unei investiii estede 20 miliarde ROL, iar taxa de actualizare este de 10%, pentru recuperarea
investiiei ntr-un an, profitul investiiei trebuie s fie de cel puin:
a) 20 miliarde ROL c) 18 miliarde ROL
b) 22 miliarde ROL d) 42 miliarde ROL

90. Investiia net este: Pag 211,primul aliniat
a) investiia brut plus investiia de nlocuire
b) investiia brut minus investiia de nlocuire
c) investiia brut minus impozitul pe profit
d) investiia de nlocuire plus investiia de capacitate

91. Care din urmatoarele domenii poate fi caracterizat ca avnd gradul de concentraie tehnic i economic cel mai ridicat:
a) comer e) restauraie
b) servicii bancare d) transport urban

92. Dac o societate de servicii a avut n perioada de baz 10 angajai i a realizat o cifr de afaceri de 2 mld. ROL, iar n perioada
curent a mai angajat 2 salariai, realiznd o cifr de afaceri de 2,4 mld. ROL, productivitatea medie a muncii n
perioada respectiv:
a) a rmas constant
b) a crescut cu 0,4 mld. ROL
c) a crescut cu 20%
d) nu se poate calcula

93. Nivelul relativ al cheltuielilor prestatorilor de servicii se obine prin:
a) scderea din venituri a cheltuielilor
b) raportarea cheltuielilor la cifra de afaceri
c) raportarea veniturilor la cheltuieli
d) raportarea numarului de lucrtori la cheltuieli


94. Eficiena social a serviciilor se calculeaz:
a) raportnd ponderea serviciilor n PO la ponderea lor n PIB
b) raportnd cifra de afaceri la numrul de lucrtori
c) raportnd numrul de uniti de prestri servicii la populaie
d) raportnd fondul de salarii la numrul de lucrtori

95. Timpul de efectuare a cumprturilor este un indicator care exprim:
a) sintetic,eficiena economic a comerului c) eficiena social a comerului
b) eficiena investiiilor comerciale d) nici una dintre acestea

96. Dac n ultimul semestru al anului "X", viteza de rotaie a capitalului unei societi de servicii a fost de 15 zile, n condiiile
realizrii unei cifre de afaceri de 600 mil. ROL, capitalul folosit a fost de:
a) 6,66 mil. ROL b) 300 mil.ROL c) 50 mil.ROL d)40 mil.ROL

97. Rata rentabilitii comerciale se calculeaz ca raport ntre:
a) cifra de afaceri i profit c) cifra de afaceri i rezultatul exerciiului
b) rezultatul exerciiului i cifra de afaceri d) profit i capital

98. Din punct de vedere al coninutului, cheltuielile fixe sunt:
a) cele legate de imobilizrile acorporale
b) echivalente cu nivelul costurilor la 1000 lei mijloace fixe
c) convenional constante
d) nici una dintre aceste variante

99. Care din urmtoarele categorii de cheltuieli nu intr, de regul, n categoria cheltuielilor variabile:
a) cu publicitatea c) generale ale ntreprinderii
b) cu depozitarea d) cu transportul

100. Dac la o societate de servicii nivelul ncasrilor crete cu 5% i numrul de lucrtori scade cu 10%, productivitatea medie a
muncii:
a) va crete cu 5% c) va scdea cu 10%
b) va crete cu mai mult de 5% d) situaia nu este posibil

101. Dac o societate de servicii realizeaz ntr-o lun o cifr de afaceri de 100 mil. ROL cu un capital de 50 mil. ROL,viteza de
rotaie a capitalului este:
a) 2 zile b) 5 zile c) 15 zile d) 30 zile

102. n sens specific, calitatea serviciilor este definit ca:
a) aptitudinea serviciilor i bunurilor de a satisface nevoile utilizatorilor
b) diferena ntre preul cerut de furnizor i cel oferit de cumprtor
c) situaie, poziie care ofer dreptul de utilizare a serviciilor
d) diferena ntre serviciul furnizat i cel ateptat de consumator