Teste marketing GRILA

TRUE/FALSE
1. Marketingul presupune o viziune unitara asupra activitatilor care alcatuiesc ciclul economic complet al bunurilor si serviciilor. A
2. Urmatorii autori din Romania au contributii la dezvoltarea marketingului serviciilor: V. Olteanu, I. Cetina si V. Balaure. A
3. Functiile-obiectiv ale marketingului sunt satisfacerea superioara a nevoilor de consum siinvestigarea pietei. F (satisfacerea superioara a
nevoilor de consum si maximizarea eficientei economice)
4. Prin publicitatea factuala se urmareste sa se accentueze caracteristicile implicite ale produsului. (evidente) F
5. Modelul comportamentului consumatorului care are la baza teoria invatarii este modelul Marshallian. F (pavlovian)
6. Modelul comportamentului consumatorului care are la baza teoria invatarii este modelul Freudian. F (pavlovian)
7. Modelul comportamentului consumatorului care are la baza teoria invatarii este modelul Pavlovian. A
8. Modelul comportamentului consumatorului care are la baza teoria invatarii este modelul Veblenian. F (pavlovian)
9. Urmatoarea formulare, in cadrul unei anchete selective de teren (6 puncte):
"Ce gen de literatura preferati sa lecturati?" este o intrebare inchisa. F (deschisa)
10. Urmatoarea formulare, in cadrul unei anchete selective de teren (6 puncte): "Ce gen de literatura preferati sa lecturati?" este o intrebare
cu raspunsuri multiple. A
11. Urmatoarea formulare, in cadrul unei anchete selective de teren (6 puncte):
"Ce gen de literatura preferati sa lecturati?" este o intrebare aranjata pe principiul palnieirasturnate. F (principiul palniei)
12. "Care este ocupatia dvs. ?" este o intrebare simpla. F
13. "Care este ocupatia dvs. ?" este o intrebare filtru. F
14. "Care este ocupatia dvs. ?" este o intrebare de identificare. A
15. O definitie cuprinzatoare a marketingului, care sa evidentieze cu pregnanta trasaturile sale, esenta sa, include ca elemente de baza
o conceptie moderna (atitudine fata de mediu), un ansamblu coerent de activitati practice, un instrumentar stiintific. A
16. Potrivit functiei de conectare dinamica a intreprinderii la mediul economico-social, intreaga activitate a intreprinderii nu trebuie
raportata, conectata permanent, operativ, la fizionomia si cerintele mediului aflat, in continua schimbare. F (trebuie raportata)
17. Orice intreprindere combina trei categorii de factori de productie, intrand in relatii cu tot atatea componente de mediu, respectiv:
furnizorii de resurse materiale (prestari de servicii), de resurse banesti si de forta de munca. A
18. Diversificarea consta in micsorarea gamei de produse oferite pe piata. F
19. Diversificarea consta in influentarea produselor existente pe piata. F
20. Diversificarea consta in largirea gamei de produse oferite pe piata. A
21. Lungimea gamei de produse este data de numarul de produse ce o compun. F
22. Lungimea gamei de produse este data de numarul produselor tuturor liniilor. A
23. Lungimea gamei de produse este data de numarul de produse distincte. F
24. Mesajul de comunicatii ideal trebuie sa fie capabil sa determine actiunea persoanei vizate. A
25. In cadrul organizarii cercetarii de marketing, faza de prelucrare a informatiilor consta in crearea unei baze initiale de marketing, sub
forma matriceala. A
26. In cadrul organizarii cercetarii de marketing, recoltarea informatiilor vizeaza utilizarea metodelor de prelucrare a informatiilor. F (de
culegere)
27. Marketingul contemporan are ca principale trasaturi specifice universalitatea, specializarea, orientarea strategica. A
28. Fondatorii cadrului conceptual al marketingului orientat spre productie sunt Ph. Kotler si G. Zaltman. F (marketing social)
29. Comportamentul anticoncurential are ca efect restrangerea, impiedicarea sau denaturarea concurentei in forma brutala, cu
incalcarea legilor concurentei.A
30. Cota relativa de piata a intreprinderii se calculeaza prin raportarea propriei sale cote de piata la cea a celui mai important
concurent. A
31. Legislatia referitoare la protectia consumatorului este expresia componentei macromediului mediul institutional. A

32. Legislatia referitoare la protectia consumatorului este expresia componentei macromediului mediul demografic. F
33. Legislatia referitoare la protectia consumatorului este expresia componentei macromediului mediul economic. F
34. Legislatia referitoare la protectia consumatorului este expresia componentei macromediului mediul social. F
35. Creatorul conceptului de marketing mix este Neil H.Borden. A
36. In perioada propusa de Robert Bartels, deceniul al patrulea al secolului nostru este cel al "dezvoltarii" marketingului. A

37. In perioada propusa de Robert Bartels, deceniul al patrulea al secolului nostru este cel al "integrarii marketingului". F

38. In perioada propusa de Robert Bartels, deceniul al patrulea al secolului nostru este cel al "conceptualizarii" marketingului. F

39. In perioada propusa de Robert Bartels, deceniul al patrulea al secolului nostru este cel al "reevaluarii" marketingului. F
40. In viziunea scolii engleze de marketing, o definitie cuprinzatoare a marketingu-lui ar trebui sa includa urmatoarele elemente: o
conceptie moderna asupra ori-entarii, organizarii si desfasurarii activitatii economice; utilizarea unui ansamblu de metode si tehnici
stiintifice; un ansamblu coerent de activitati practice. F(scolii romanesti de marketing)
41. Crearea unei confuzii intre marca produselor intreprinderii si marca unui competitor reputat la nivelul pietei este o forma de
concurenta imperfecta. F

42. Crearea unei confuzii intre marca produselor intreprinderii si marca unui competitor reputat la nivelul pietei este o modalitate de
realizare a publicitatii comparative. F

43. Crearea unei confuzii intre marca produselor intreprinderii si marca unui competitor reputat la nivelul pietei este o forma de
concurenta parazitara. A

44. Crearea unei confuzii intre marca produselor intreprinderii si marca unui competitor reputat la nivelul pietei este o forma de
concurenta ilicita. F
45. Adancimea canalului exprima masura apropierii distribuitorului de punctele efective de consum. A
46. Marketingul apare tocmai ca o reactie fata de procesul economic al apropierii tot mai pronuntate a productiei de consum. F (al
separarii)
47. La bunurile de consum, canalul de distributie are o latime incomparabil mai mica decat in cazul bunurilor de utilizare
productiva. F (mai mare)
48. Lungimea canalului se refera la numarul de verigi intermediare prin care marfurile trec de la producator la consumator ( utilizator
) final. A
49. Strategia de dezvoltare a pietei orienteaza intreprinderea spre gasirea unor noi piete care sa-i solicite produsele actuale carora
urmeaza sa le dea utilizari noi. F (noi segmente de cumparatori)
50. Strategia diversificarii concentrice presupune atragerea de noi segmente de cumparatori, adaugand variante noi in linia actuala de
produse. A
51. Strategia diversificarii laterale reprezinta alternativa care conduce intreprinderea spre realizarea de produse noi, care au legatura
cu actualele produse, nici din punct de vedere tehnologic, nici din cel al segmentelor de piata carora le sunt destinate. F (care nu au )
52. Tehnicile de merchandising privesc, in esenta :
a ) modalitatile optime de amplasare a produselor in spatiul de vanzare, pe suporturile lor materiale;
b ) acordarea unei importante deosebite factorului vizual in vanzare;
c ) sprijinirea produselor intre ele in procesul de vanzare. A
MULTIPLE CHOICE
1. Functia premisa a marketingului este:
a. satisfacerea superioara a nevoilor de consum;
b. investigarea pietei si a nevoilor de consum;
c. adaptarea dinamica a firmei la mediul economic si social.
2. In cadrul adancirii specializarilor din sfera marketingului social se inscrie si:
a. marketingul turistic;
b. marketingul cultural;
c. marketingul educational;
d. marketingul agricol.
3. Micromediul influenteaza activitatea intreprinderii:
a. direct, slab si permanent;
b. indirect, slab si pe te 828d33i rmen lung;
c. direct, puternic si permanent;
d. indirect, puternic si pe termen lung.
4. Clasele sociale si rolul lor in societate sunt reflectate de:
a. mediul culural;
b. mediul demografic;
c. mediul politic;
d. mediul social.
5. Utilizarea unor mijloace de diferentiere si individualizare a actiunilor unei intreprinderi in raport cu nevoile exprimate de
cumparatori caracterizeaza un comportament :
a. concurential;
b. anticoncurential;
c. neloial;
d. agresiv.
6. Ca functie a marketingului, investigarea cerintelor pietei reprezinta o:
a. functie- mijloc;
b. functie-premisa;
c. functie-obiectiv.
7. Principala calitate a unui esantion, in cercetarile de piata, o constituie :
a. marimea esantionului;
b. reprezentativitatea esantionului;
c. usurinta abordarii componentelor esantionului.
8. Activitatea de marketing desfasurata de o societate de asigurari reprezinta:
a. marketing nonlucrativ;
b. marketing social;
c. marketingul electoral;
d. marketing financiar-bancar.

9. Oferta de produse si servicii a firmei apare pe piata totala ca :
a. cerere indezirabila;
b. cerere totala;
c. oferta totala;
d. segmente ale pietei.
10. Pentru un produs al carui pret se reduce de la 100.000 de lei la 80.000 de lei, iar cantitatea ceruta va creste de la 20.000 de bucati
la 328.000 de bucati vom avea o cerere :
a. elastica;
b. inelastica;
c. perfect elastica;
d. rigida.
11. Cea mai eficienta componenta a activitatii promotionale in cazul promovarii unui bun industrial o reprezinta :
a. publicitatea;
b. fortele de vanzare;
c. relatiile publice;
d. sponsorizarea.
12. Subculturile sunt grupuri culturale distincte constituite, printre altele, dupa urmatoarele criterii :
a. geografice;
b. ocupatie;
c. nivel de educatie;
d. veniturile personale.
13. Modelul care pune in discutie problema factorilor economici in general, este :
a. modelul Marshallian;
b. modelul Veblenian;
c. modelul Freudian;
d. modelul Hobbesian.
14. Conectarea dinamica a intreprinderii la mediul economico-social constituie, in cadrul functiilor marketingului contemporan, o
functie :
a. premisa;
b. mijloc;
c. obiectiv;
d. organizationala.
15. Reglementarile legale privind concurenta sunt incluse in :
a. mediul politic;
b. mediul institutional;
c. mediul economic;
d. micromediul.
16. Intelegerile tacite prin care agentii economici determina denaturarea concurentei sunt considerate :
a. corecte;
b. incorecte si sanctionate de organele de supraveghere a concurentei;
c. neloiale;
d. incorecte si neloiale.
17. Teatrele si cinematografele existente intr-o localitate urbana se gasesc in relatii de:
a. concurenta neloiala;
b. concurenta implicita;
c. concurenta directa;
d. concurenta indirecta.
18. Locul de origine al marketingului este :
a. S.U.A.;
b. Europa occidentala;
c. Japonia;
d. Australia.

19. Pentru cercetarea intentiilor de cumparare a mobilei, cea mai indicata varianta de ancheta, dintre cele mentionate mai jos, este
:
a. ancheta stradala;
b. ancheta la domiciliu;
c. ancheta la magazine de mobila;
d. investigatia de birou.
20. Cumparatorii si consumatorii determina volumul :
a. ofertei;
b. consumului;
c. distributiei.
21. Combinarea creativa a ideilor sau tehnologiilor existente in vederea obtinerii unui produs nou poarta numele de:
a. inovatie sintetica;
b. inovatie prin acumulare;
c. inovatie discontinua.
22. Daca numarul intreprinderilor care detin o piata a produsului este limitat, avem o situatie:
a. oligopol;
b. monopol;
c. intermediara de monopol.
23. Intr-o cercetare de marketing cu tema "Studiul calitativ si cantitativ al ofertei de aparate domotice pe piata orasului Constanta",
unitatea de cercetare este :
a. capul familiei;
b. gospodaria;
c. unitatea de distributie de profil.
24. Demonstratiile reprezinta o tehnica de promovare a vanzarilor eficienta cand produsul se afla in faza ciclului de viata de
:
a. lansare;
b. crestere;
c. maturitate;
d. declin.
25. Sponsorizarea isi gaseste cea mai larga aplicabilitate in domeniul:
a. culturii;
b. cercetarii stiintifice;
c. sportului;
d. artei.
26. Grupurile de apartenenta ale consumatorilor pot fi :
a. unele formale, iar altele informale;
b. toate sunt formale;
c. toate sunt informale;
27. Promovarea conceptuala a marketingului, definirea sa teoretica, are loc :
a. in prima etapa a evolutiei sale;
b. intr-o faza de abundenta a produselor si serviciilor;
c. o data cu orientarea firmei catre societate.
28. O functie obiectiv a marketingului este :
a. satisfacerea superioara a nevoilor de consum;
b. adaptarea firmei la mediul economic si social;
c. de vanzare.
29. Marketingul realizat de diferite organizatii non-profit, asociatii existente intr-o tara poate fi incadrat in categoria :
a. marketingului relational;
b. marketingului intern;
c. macromarketingului;
d. marketingului nelucrativ.
30. Marketingul a aparut initial pe planul :
a. practicii economice;
b. dezvoltarii teoretice;
c. cercetarii stiintifice.
31. Care dintre urmatoarele aspecte nu poate constitui un argument major al universalitatii marketingului?
a. patrunderea lui, treptata, in toate sferele vietii economice;
b. patrunderea lui in economii aflate pe diferite trepte de dezvoltare;
c. afirmarea lui in orice tip de economie;
d. internationalizarea, ca atare, a termenului respectiv.
32. Cercetarea mediului extern de marketing semnifica:
a. o componenta a strategiei de marketing;
b. un proces de cunoastere a agentilor de mediu cu influenta asupra activitatii intreprinderii, a evolutiei lor;
c. un sistem de citire a codurilor produselor;
d. o importanta tehnica promotionala.
33. "Sinergia" firmei pune in evidenta:
a. continutul dinamic al mediului intern;
b. evolutia de ansamblu a mediului de marketing;
c. continutul static al mediului;
d. nu exista asa ceva.
34. Doua intreprinderi care ofera produse diferite care satisfac aceleasi nevoie se afla in concurenta:
a. de marca;
b. formala;
c. generica;
d. la nivel de industrie.
35. Activitatile de lobby desfasurate de intreprindere sunt expresia componentei macromediului :
a. mediul social;
b. mediul economic;
c. mediul politic;
d. mediul institutional.
36. Doua firme din aceeasi localitate, una specializata in comercializarea de tesaturi si cealalta in comercializarea de confectii, se afla
in relatii de :
a. concurenta directa;
b. concurenta indirecta;
c. nonconcurenta.
37. Un produs, ale carui vanzari au inregistrat in ultimii 3 ani un ritm mediu anual de crestere de 1,1% (in ultimul an, 0,32%) se afla
in faza de :
a. lansare;
b. crestere;
c. maturitate;
d. declin.
38. In economia de piata, falimentul, privit de pe pozitii neutre, reprezinta un fenomen:
a. indezirabil;
b. indiferent;
c. pozitiv.
39. Cand se adreseaza tuturor consumatorilor cu acelasi tip de produse, firma utilizeaza o strategie:
a. concentrata;
b. nediferentiata;
c. diversificata.
40. Catalogul ce se caracterizeaza printr-o descriere detaliata, strict comerciala, a marfurilor oferite spre vanzare, a dimensiunilor si
performantelor acestora, poarta denumirea de :
a. catalog de prospectare;
b. catalog de prestigiu;
c. catalog de lucru;
d. catalog exceptional.
41. Rolul promovarii vanzarilor in faza de crestere a ciclului de viata a produsului este:
a. castigarea fidelitatii consumatorilor;
b. cresterea notorietatii produsului;
c. sustinerea vanzarilor produsului;
d. pastrarea fidelitatii consumatorilor.
42. Precizati in care dintre urmatoarele situatii este vorba despre reduceri de pret de natura promotionala:
a. reducerea succesiva a pretului fiecaruia dintre produsele care alcatuiesc o gama - in fiecare saptamana sau luna
este vandut, la pret redus, un articol;
b. practicarea sistematica a unei politici a preturilor reduse de catre o retea comerciala, prin impunerea unor
restrictii in privinta cheltuielilor generale;
c. acordarea, de catre unii comercianti, o unor remize substantiale anumitor categorii de clienti (cumparatorii cu
familie numeroasa, membrii unui club, anumite categorii socio-profesionale);
d. comercializarea, pe o perioada limitata de timp, a unui produs la un pret inferior celui practicat in mod
obisnuit, fara a se preciza insa nivelul reducerii.
43. Clasele sociale si grupurile de apartenenta sunt concepte, printre altele, cu care opereaza :
a. modelul Marshallian;
b. modelul Freudian;
c. modelul Pavlovian;
d. modelul Veblenian.

44. Modelul care a dezvoltat teoriei consumului ostentativ este:
a. modelul Freudian;
b. modelul Marshallian;
c. modelul Veblenian;
d. modelul Pavlovian.
45. Opinia este expresia verbala a :
a. perceptiei;
b. informatiei;
c. atitudinii;
d. motivatiei.
46. Cea mai noua conceptie de marketing este cea :
a. de vanzare;
b. de productie;
c. sociala;
d. de marketing.
47. Demarketingul reprezinta o strategie utilizata in conditii de piata pe care se manifesta o tendinta de:
a. cerere latenta;
b. cerere neregulata;
c. supracerere;
d. cerere negativa.
48. Aparitia si dezvoltarea marketingului sunt legate de unul din urmatoarele domenii economice:
a. productie;
b. distributie;
c. transporturi;
d. servicii.
49. Mediul de marketing reprezinta un concept :
a. sinonim celui de mediu extern;
b. care include deopotriva mediul extern, mediul intern si relatiile dintre acestea;
c. definit de relatiile in care opereaza o firma.
50. Evolutia mai rapida a unor sectoare ale economiei decat dinamica de ansamblu a ei este exprimata de indicatori :
a. avansati;
b. intarziati;
c. concomitenti;
d. statistici.

51. Unitatea de observatie, in cazul unei cercetari selective avand ca tema stabilirea gradului de inzestrare cu bunuri de folosinta indelungata, o
constituie :
a. familia;
b. gospodaria;
c. persoana intervievata;
d. magazinul.
52. In conditiile scaderii nivelului de trai, ponderea in totalul cheltuielilor de consum, ce revine cheltuielilor pentru produsele alimentare:
a. scade;
b. se mentine;
c. creste.
53. Cumparatorii si consumatorii determina volumul:
a. ofertei;
b. consumului;
c. distributiei.
54. Evidentierea performantelor tehnice inregistrate de firma este un obiectiv de comunicatie ce nu poate fi avut in vedere in cazul:
a. sponsorizarii;
b. mecenatului;
c. manifestarilor promotionale;
d. comunicatiei organizatiei.
55. Principiul uniformitatii publicitatii are in vedere faptul ca:
a. orice produs sau serviciu poseda o serie de caracteristici mai mult sau mai putin importante care pot servi drept
argumente intr-o campanie publicitara;
b. este necesara combinarea armonioasa a tuturor mijloacelor posibile pentru a asigura punerea in valoare a
argumentului publicitar;
c. publicitatea, in oricare din formele ei, nu poate fi adaptata la specificul si personalitatea fiecarui consumator
(utilizator) potential;
d. este necesara evitarea aparitiei unor neconcordante intre obiectivele urmarite, mijloacele si tehnicile utilizate in
procesul de comunicatie publicitara.
56. In viziunea lui Philip KOTLER, comportamentul consumatorului apare ca o "iesire" a unor "intrari" - care ajung in psihicul uman prin
intermediul unor "canale" - receptionate, evaluate si "prelucrate" de fiinta umana in asa - zisa "cutie neagra".
Prin "intrari", acest autor intelege, printre altele :
a. biografia social-profesionala a consumatorului;
b. observatia personala a consumatorului;
c. alegerea produsului;
d. frecventa cumpararii.
57. Modelul Pavlovian al comportamentului consumatorului sugereaza studierea unor aspecte ale acestui proces cum sunt:
a. perceptia;
b. subconstientul;
c. influenta intre persoane;
d. impulsul, sugestia, reactia si recidiva.
58. Studiile destinate cunoasterii satisfactiei consumatorilor, privitor la bunuri si servicii, au fost dezvoltate avand la baza:
a. teoria invatarii prin conditionarea clasica de tip pavlovian;
b. teoria atitudinilor;
c. teoria invatarii instrumentale;
d. teoria invatarii cognitive.
59. In servicii, informatiile sunt sustinute :
a. mai puternic si un timp mai indelungat;
b. mai slab si un timp mai indelungat;
c. mai puternic si un timp mai scurt;
d. nici mai puternic si nici un timp mai scurt.
60. In servicii, de regula, programul de marketing este :
a. complet diferit de situatia bunurilor;
b. comun cu cel de prestatie;
c. adaptat situatiilor pentru care se elaboreaza;
d. nu se utilizeaza programe de marketing.
61. Scoala Nordica de marketingul serviciilor are ca reprezentanti pe :
a. Ch. Gronroos, J.P. Flipo, Lovelock;
b. Ch. Gronroos, L. Edvinsson, E. Gummerson;
c. L. Berry, A. Parasuraman, J.H. Donnelly;
d. P. Eiglier, E. Langeard.
62. Marketingul operational include in sfera sa de actiune activitatile care au legatura directa cu:
a. distributia;
b. productia;
c. vanzarea.
63. Care din urmatoarele domenii ale marketingului constituie o specializare a marketingului bunurilor de consum, bunurilor de utilizare
productiva si serviciilor?
a. marketingul turistic;
b. marketingul transporturilor;
c. marketingul agricol;
d. marketingul bancar.
64. Cercetarea de marketing reprezinta o activitate:
a. subiectiva;
b. formala;
c. nesistematica;
65. Nasterea unei noi piete are loc atunci cand :
a. exista o nevoie noua;
b. apare un produs nou;
c. avem de-a face cu o nevoie noua si un produs nou;
d. exista cerere suficienta pentru produs.
66. Care din urmatoarele elemente nu reprezinta o componenta a micromediului intreprinderii?
a. furnizorii fortei de munca;
b. furnizorii de marfuri;
c. legislatia;
d. organismele publice.
67. Alternativa de dezvoltare recomandata unei intreprinderi lider la nivelul pietei, prezenta pe o piata in crestere si avand un grad de
competitivitate ridicat este:
a. strategia concentrata;
b. strategia adaptiva;
c. strategia cresterii activitatii de piata;
68. O firma romaneasca producatoare de produse din piele, care doreste sa exporte pentru prima data produsele sale in Franta, va
actiona intr-un univers :
a. sigur;
b. specios;
c. nedeterminat.
69. Pentru activitatea unei firme romanesti, Administratia Finantelor Publice reprezinta un factor tinand de :
a. micromediu;
b. macromediu;
c. piata externa.

70. Perioada de piata a unui produs presupune :
a. intervalul de timp in care perioada de oferire a produsului se suprapune cu perioada de solicitare;
b. perioada cuprinsa intre aparitia ideii de produs si disparitia acestuia pe piata;
c. perioada cuprinsa intre aparitia ideii de produs si disparitia acestuia din consum.
71. Oferirea de agende si calendare reprezinta un instrument promotional specific:
a. publicitatii prin tiparituri;
b. relatiilor publice;
c. promovarii vanzarilor;
d. fortelor de vanzare.
72. Nu fac parte din formele de publicitate directa:
a. publicitatea prin corespondenta (mailing) adresata direct unei anumite persoane;
b. marketingul telefonic;
c. vanzarea prin intermediul televiziunii (teleshopping-ul);
d. publicitatea la locul vanzarii.
73. In viziunea lui Philip KOTLER, comportamentul consumatorului apare ca o "iesire" a unor "intrari" - care ajung in psihicul uman prin
intermediul unor "canale" - receptionate, evaluate si "prelucrate" de fiinta umana in asa zisa "cutie neagra".
Prin "iesiri", acest autor intelege, printre altele :
a. pretul;
b. calitatea;
c. publicitatea;
d. frecventa cumpararii.
74. Caracteristicile consumatorilor care isi pun amprenta asupra clasei sociale sunt :
a. veniturile;
b. apartenenta politica;
c. grupa de varsta;
d. sex.
75. Modelul care impune importanta apreciabila a studierii preturilor si a veniturilor este :
a. modelul Hobbesian;
b. modelul Freudian;
c. modelul Marshallian;
d. modelul Pavlovian.

76. Care dintre urmatoarele exemple constituie un motiv fundamental pentru consumator?
a. Coca-Cola;
b. Pepsi Cola;
c. apa minerala;
d. bere marca Ursus.
77. Alternativele strategice in cadrul politicii de pret, oglindind pozitia firmei fata de oferta sunt :
a. forfetare, diferentiate, combinate;
b. inalte, moderate, joase;
c. relativ stabile, modificate frecvent;
d. forfetare si relativ stabile.
78. In continutul marketingului serviciilor se include :
a. marketingul international;
b. marketingul serviciilor din agricultura;
c. marketingul intern firmei;
d. marketingul serviciilor comerciale.
79. In servicii, consumatorul acorda mai multa incredere informatiilor:
a. din presa;
b. obtinute prin radio si TV;
c. din surse personale.
80. Marketingul, ca demers teoretic si practic se contureaza odata cu aparitia :
a. societatii umane;
b. societatii de consum;
c. economiei de piata libere.
81. Functia-mijloc a marketingului este :
a. maximizarea eficientei economice (a profitului);
b. satisfacerea in conditii superioare a nevoilor de consum;
c. conectarea dinamica a intreprinderii la mediul economico-social;
d. investigarea pietei, a necesitatilor de consum.
82. Nu se inscrie intr-una din specializarile specifice marketingului serviciilor:
a. marketingul securitatii rutiere;
b. marketingul cultural;
c. marketingul turistic;
d. marketingul bancar.
83. In cadrul mediului turbulent, schimbarile din evolutia fenomenelor sunt:
a. usor previzibile;
b. bruste si imprevizibile;
c. lente si greu imprevizibile;
d. bruste, dar usor previzibile.
84. Piata alcatuita din pietele mai multor produse aflate in raporturi de concurenta se afla in etapa din ciclul de viata:
a. aparitie;
b. crestere;
c. maturitate;
d. declin.
85. Cresterea riscului de tara reflecta, in mod special, inrautatirea mediului (4 puncte):
a. economic si demografic;
b. demografic si tehnologic;
c. politic si economic;
d. tehnologic si natural.
86. Conflictele armate reprezinta un factor de influenta a conjuncturii pietei :
a. cu actiune ciclica;
b. cu actiune pe termen lung;
c. cu impact sezonier;
d. cu caracter accidental.
87. Gradul de departajare a imaginii unui produs fata de cele ale altor produse apropiate constituie :
a. continutul imaginii;
b. intensitatea imaginii;
c. specificitatea imaginii;
d. modul de formare a imaginii.
88. Cel mai important instrument care intervine in procesele de vanzare-cumparare ale firmelor este :
a. factura;
b. contractul economic;
c. chitanta.
89. Ca mesaj publicitar, o scrisoare de publicitate personala trebuie sa indeplineasca urmatoarea conditie :
a. sa se diferentieze de stilul scrisorilor comerciale obisnuite;
b. sa fie redactata din punctul de vedere al orientarii catre client;
c. sa fie condescendenta;
d. sa imbrace forma unei scrisori, fie de interes privat, fie de interes comercial.

90. In viziunea lui Philip KOTLER, comportamentul consumatorului apare ca o "iesire" a unor "intrari" - care ajung in psihicul uman prin
intermediul unor "canale" - receptionate, evaluate si "prelucrate" de fiinta umana in asa zisa "cutie neagra".
Prin "canale", acest autor intelege, printre altele:
a. pretul;
b. calitatea;
c. reclama;
d. biografia social-profesionala a consumatorului.
91. Mobilurile rationale domina, in general, deciziile pentru produse si servicii:
a. de uz curent;
b. de lux;
c. la care nu s-a apelat niciodata;
d. nici una dintre variante.
92. Marketingul interactiv este determinat de :
a. intangibilitate;
b. inseparabilitate;
c. variabilitate;
d. perisabilitate.
93. "Care sunt opiniile dumneavoastra in legatura cu urmatoarele afirmatii":
Acord
total
Acord Indiferent Dezacord Dezacord total
Nivelul dobanzii este
convenabil
215 124 348 259 102
Personalul este eficient 107 267 398 197 68
Atmosfera in banca este placuta 193 276 421 89 69
Oferta bancii este satisfacatoare 268 427 205 97 51
Acest model de intrebare utilizeaza:
a. diferentiala semantica;
b. scara cu suma constanta;
c. scala lui Likert.
94. "Care sunt aprecierile dvs. asupra calitatii serviciilor, nivelului dobanzii practicate si a diversitatii ofertei bancare din aceasta
banca ?":
Foarte
favorabil
Favorabil Satis-
facator
Nefa-
vorabil
Foarte
nefa-
vorabil
Calitate 190 325 285 175 535
Nivelul dobanzii 46 190 400 275 589
Diversitatea ofertei
bancare
57 115 520 215 593
Modelul folosit este:
a. ordonarea rangurilor;
b. diferentiala semantica;
c. cu clasificare ierarhica.
95. Intrebarea cu scala de atitudini de tipul "Care sunt aprecierile dumneavoastra asupra calitatii, pretului si design-ului produselor
din acest magazin?"
Foarte
favorabil
Favorabil Satis-
facator
Nefa-
vorabil
Foarte
nefa-
vorabil
a. calitate 590 575 750 310 275
b. pret 505 545 385 595 470
c. design 765 330 510 280 615
se poate incadra in categoria:
a. scala lui Likert;
b. diferentiala semantica;
c. scala lui Stapel.
96. Capacitatea pietei poate fi exprimata prin intermediul urmatorilor indicatori:
a. produsul national brut;
b. cota de piata;
c. viteza de rotatie.
97. "Va rugam sa ne spuneti in ce scop ati vizitat acest magazin ?"
1) pentru a efectua cumparaturi;
2) pentru a va informa asupra marfurilor;
3) in alte scopuri.
Aceasta intrebare este:
a. cu clasificare ierarhica;
b. cu mai multe variante de raspuns;
c. cu raspunsuri intamplatoare.

98. Faza cu cea mai lunga durata, care are in vedere mentinerea pozitiei pe piata si cresterea beneficiilor totale, este cea de:
a. lansare;
b. crestere;
c. maturitate;
d. declin.
99. Oamenii din interiorul unui grup de referinta, care, datorita unor aptitudini speciale, cunostinte, personalitatii sau altor trasaturi, exercita
influenta asupra celorlalti, sunt :
a. operatorii de marketing;
b. cumparatorii;
c. liderii de opinie.
100. Concentrarea eforturilor firmei pe un anumit segment de piata prin actiuni de promovare si interventii in planul tarifelor practicate,
pentru a se diferentia de concurenta, este specifica strategiei de :
a. crenel;
b. de dominare;
c. de luarea caimacului pietei;
d. de lichidare.
101. Componentele de baza ale produsului sunt :
a. mercelogice si de structura;
b. corporale si acorporale;
c. valorice si calitative.
102. Marca este un simbol pentru :
a. caracteristici, valori, persoane;
b. avantaje, conceptii, perceptii;
c. valori, caracteristici, utilizatori.
103. Sporul de cost necesar pentru obtinerea unei unitati suplimentare de produs reprezinta:
a. costul mediu;
b. costul variabil;
c. costul marginal.
104. In cadrul unei cercetari selective, efectuate pe un esantion de 1500 de persoane, opinia utilizatorilor unui anumit produs privind pretul
acestuia a fost masurata cu ajutorul diferentialei semantice cu cinci trepte. Distributia opiniilor a fost urmatoarea :
Opinia f. favorabila favorabila nici-nici nefavorabila f. nefavorabila
Nr. persoane 150 200 380 450 320
Care este scorul mediu exprimand opinia esantionului despre pretul produsului respectiv ?
a. -0,39;
b. 3,01;
c. 2,61;
d. 0,39.
105. O ancheta realizata pe un esantion de 1000 de persoane a solicitat subiectilor intervievati sa indice ordinea de importanta (locul I, II,
III, IV) a patru atribute (fiabilitate, pret, usurinta in utilizare, silentiozitate) in decizia de cumparare a unui aspirator. Rezultatele obtinute
au fost urmatoarele :
Atribute I II III IV
Fiabilitate 250 350 250 150
Pret 300 250 200 250
Silentiozitate 150 250 280 320
Usurinta in utilizare 300 150 270 280
Care este ierarhia celor patru atribute in decizia de cumparare (de la cel mai important la cel mai putin important) ?
a. fiabilitate, pret, silentiozitate, usurinta in utilizare;
b. silentiozitate, usurinta in utilizare, pret, fiabilitate;
c. usurinta in utilizare, fiabilitate, pret, silentiozitate;
d. fiabilitate, pret, usurinta in utilizare, silentiozitate.
106. In cadrul unei anchete efectuate pe un esantion de 1000 de persoane, opinia utilizatorilor unui anumit produs despre gustul acestuia a fost
masurata cu ajutorul diferentialei semantice cu cinci trepte. Distributia opiniilor a fost urmatoarea :
Opinia f. favorabila favorabila nici-nici nefavorabila f. nefavorabila
Nr. persoane 450 312 145 46 47
Care este scorul mediu exprimand opinia esantionului despre gustul produsului respectiv ?
a. 6,8;
b. -3,1;
c. 4,072;
d. 2,7.
107. In cadrul unei cercetari selective, efectuate pe un esantion de 1000 de persoane, opinia utilizatorilor unui anumit produs despre pretul
acestuia a fost masurata cu ajutorul diferentialei semantice cu cinci trepte. Distributia opiniilor a fost urmatoarea:
Opinia f. favorabila favorabila nici-nici nefavorabila f. nefavorabila
Nr. persoane 450 300 150 50 50
Care este scorul mediu exprimand opinia esantionului despre pretul produsului respectiv ?
a. 4,15;
b. 4,20;
c. 4,05;
d. -4,45.
108. In cadrul unei cercetari selective, efectuate pe un esantion de 2000 de persoane, opinia utilizatorilor despre gustul bauturii racoritoare
ROCO, masurata cu ajutorul diferentialei semantice cu cinci trepte, a fost urmatoarea :
Opinia f. favorabila favorabila nici-nici nefavorabila f. nefavorabila
Nr. persoane 550 500 350 250 350
Care este scorul mediu exprimand opinia esantionului despre gustul produsului respectiv ?
a. 4,125;
b. 3,325;
c. -3,405;
d. 6,650.
109. In cadrul unei cercetari selective, efectuate pe un esantion de 2000 de persoane, privind preferintele subiectilor cercetati pentru produsul
ZOKOKO, masurata cu ajutorul scalei lui Likert, raspunsurile au fost:
Opinia Acord total Acord Indife-
rent
Dezacord Dezacord
total
Nr. persoane 450 500 350 350 350
Care este scorul mediu realizat la nivelul esantionului?
a. 0,125;
b. 1,325;
c. 0,175;
d. -0,176.
110. Pentru un esantion de 1000 de persoane ce sunt chestionate cu privire la atitudinea fata de trei marci de produse A, B si C,
luandu- se ca pret mediu de vanzare suma de 30 lei/ u.m., se stabilesc rezultatele de mai jos. Atitudinea si importanta acordata:
Atributul Importanta (I) Notele acordate (N)
A B C
Design 0,30 9 8 7
Calitate 0,70 7 9 8
.
Pentru cele trei marci, ierarhizarea este:
a. A, C, B;
b. B, C, A;
c. A, B, C;
d. C, A, B.
111. Dezvoltarea intensiva a pietei incaltamintei sport in Romania nu poate fi realizata prin:
a. sporirea numarului cumparatorilor;
b. cresterea gradului individual de inzestrare;
c. cresterea marimii medii a unei cumparaturi;
d. accelerarea frecventei de cumparare.
112. Care din urmatoarele grupari contine numai componente ale micromediului unei intreprinderi producatoare de paste
fainoase?
a. furnizorii de materii prime;
b. structura pe ramuri a activitatii economice;
c. cresterea fondurilor destinate cercetarii - dezvoltarii;
d. traditii culinare.
113. Piata mondiala a produselor lactate este formata din :
a. suma pietelor interne plus piata internationala a acestor produse;
b. suma pietelor interne a acestor produse;
c. piata internationala a produselor respective;
d. piata producatorilor de produse lactate.
114. Intre cele patru grupe care contin unele componente ale micromediului intreprinderii exista o singura grupare corecta. Care este
aceasta?
a. furnizorii de marfuri, clientii, cadrul legislativ;
b. furnizorii de marfuri, organismele publice, cadrul legislativ;
c. prestatorii de servicii, concurentii, cadrul natural;
d. prestatorii de servicii, concurentii, organismele publice.
115. Piata produselor care satisfac nevoi secundare:
a. este relativ rigida;
b. este larga;
c. are un coeficient de elasticitate subunitar;
d. este elastica.
116. Daca ritmul de crestere a vanzarilor intreprinderii este mai mare decat ritmul de crestere a vanzarilor totale :
a. noua cota de piata a intreprinderii va fi mai mica decat vechea cota de piata;
b. vechea cota de piata va fi mai mica decat noua cota de piata;
c. raportul noua cota de piata/vechea cota va fi subunitar;
d. informatia este insuficienta pentru a trage o concluzie privind relatia dintre cele doua cote de piata ale
intreprinderii.
117. O expresie a mediului demografic in care isi desfasoara activitatea intreprinderea este:
a. ponderea populatiei ocupate in economie;
b. dimensiunea produsului intern brut;
c. structura pe grupe de varsta a clientilor potentiali;
d. legislatia privind concurenta.
118. Intre cele patru grupe de mai jos care contin componente ale macromediului intreprinderii exista o singura grupare corecta. Care
e aceea?
a. mediul demografic, mediul economic, forta de munca;
b. organismele publice, mediul tehnologic, mediul politic;
c. mediul economic, mediul politic, mediul cultural;
d. organismele publice, mediul economic, mediul institutional.
119. Crearea unei confuzii intre marca produselor intreprinderii si marca unui competitor reputat la nivelul pietei este :
a. o forma de concurenta imperfecta;
b. o modalitate de realizare a publicitatii comparative;
c. o forma de concurenta parazitara;
d. o forma de concurenta ilicita.
120. Sa se aleaga alternativele corecte care fac parte din cadrul strategiei de piata a unei intreprinderi care dispune de un potential
material, uman si financiar ridicat si actioneaza pe o piata cu urmatoarele caracteristici:
o crestere,
in urmatorul an, a volumului ei cu 5%;
;

a. strategie ofensiva de crestere a cotei de piata, strategie nediferentiata, strategia exigentelor medii;
b. strategie defensiva de mentinere a cotei de piata, strategie nediferentiata, strategia exigentelor medii;
c. strategie defensiva de mentinere a cotei de piata, strategie concentrata, strategia exigentelor ridicate;
d. strategia ofensiva de crestere a cotei de piata, strategie concentrata, strategia exigentelor ridicate.
121. Intre cele patru grupe care contin unele componente ale micromediului intreprinderii exista o singura grupare corecta. Care este
aceasta?
a. furnizorii de marfuri, clientii, cadrul legislativ;
b. furnizorii de marfuri, organismele publice, clientii;
c. prestatorii de servicii, concurentii, cadrul natural;
d. prestatorii de servicii, concurentii, mediul demografic.
122. Difuzarea unui produs nou pe piata se realizeaza in mai multe faze: 1. etapa de cumpanire; 2. etapa de acceptare sau de
respingere; 3. etapa de incercare; 4. etapa de constatare; 5. etapa interesului individual. Ordinea de succesiune a acestor etape este
urmatoarea:
a. 5-3-1-2-4;
b. 4-5-1-3-2;
c. 1-5-3-4-2;
d. 5-1-4-3-2.
NUMERIC RESPONSE
1. Care este dimensiunea esantionului ce va fi utilizat intr-o cercetare selectiva, desfasurata in randul consumatorilor de bere din
complexul "Regie", in conditiile in care probabilitatea de garantare a rezultatelor este de 0,98, coeficientul corespunzator acestei
probabilitati este 2, eroarea limita acceptabila este de 3%, proportia componentelor din esantion care au caracteristica cercetata este
0.5? 1111
2. Care este dimensiunea esantionului ce va fi utilizat intr-o cercetare selectiva, desfasurata in randul consumatorilor de apa
minerala din municipiul X, in conditiile in care probabilitatea de garantare a rezultatelor este de 0,95, coeficientul corespunzator acestei
probabilitati este 1,98, eroarea limita acceptabila este de 3%, iar efectivul statistic al populatiei municipiului este de 1000000 ? 1089
3. Care este dimensiunea esantionului ce va fi utilizat intr-o cercetare selectiva, desfasurata in randul salariatilor societatii
comerciale ALABAMA, in conditiile in care probabilitatea de garantare a rezultatelor este de 0,97, coeficientul corespunzator acestei
probabilitati este 1,96, eroarea limita acceptabila este de 3%, iar efectivul statistic al salariatilor societatii este de 5000 persoane ? 879
4. Care este dimensiunea esantionului ce va fi utilizat intr-o cercetare selectiva, desfasurata in randul consumatorilor de Coca Cola
din municipiul Bucuresti, in conditiile in care probabilitatea de garantare a rezultatelor este de 0,95, coeficientul corespunzator acestei
probabilitati este 1,98, eroarea limita acceptabila este de 5%, iar proportia subiectilor care poseda caracteristica cercetata este de 0,4
? 376
5. Care este eroarea de esantionare la nivelul unui esantion de 1000 de persoane determinat printr-o schema probabilistica, in
conditiile in care probabilitatea de garantare a rezultatelor este de 0,95, coeficientul corespunzator acestei probabilitati este de 1,98, iar
proportia elementelor din esantion care poseda caracteristica cercetata este p=0,6 (x,xx% )? 3,06%
6. Care este eroarea de esantionare la nivelul unui esantion de 500 de persoane determinat printr-o metoda de esantionare pe baza
de cote, in conditiile in care probabilitatea de garantare a rezultatelor este de 0,97, coeficientul corespunzator acestei probabilitati este
de 2, iar proportia elementelor din esantion care poseda caracteristica cercetata este p=0,4 (x,xx%)? 6,13%
7. Care este dimensiunea esantionului ce va fi utilizat intr-o cercetare selectiva desfasurata in randul salariatilor unei societati comerciale, in
conditiile in care probabilitatea de garantare a rezultatelor este de 0,95, coeficientul corespunzator acestei probabilitati este 1,96; eroarea
limita admisa este de 4% ? 600
8. Un hotel aflat intr-o statiune montana cu 3500 de locuitori doreste sa realizeze o cercetare privind imaginea sa printre localnici. In acest
scop se proiecteaza o cercetare directa selectiva. Sa se calculeze marimea esantionului care trebuie intervievat respectandu-se
urmatoarele conditii:
- probabilitatea de garantare a rezultatelor P = 96%, coeficientul corespunzator acestei probabilitati este de 2,05;
- proportia componentelor esantionului p = 0,4;
- eroarea limita acceptata = 3%. 849

9. O banca doreste sa realizeze un studiu de marketing privind imaginea sa in randul populatiei orasului Brasov. Datorita unor conditii
obiective, esantionul care poate fi intervievat este format din 570 de persoane. Probabilitatea de garantare a rezultatului este P = 95%,
coeficientul corespunzator acestei probabilitati este 1,96; proportia elementelor din esantion care poseda caracteristica cercetata este
p=0,3. Sa se calculeze eroarea de esantionare, aplicandu- + 5,3%
10. Sa se determine dimensiunea unui esantion ce va fi utilizat intr-o cercetare selectiva desfasurata in randul studentilor din
Universitatea "Spiru Haret" Constanta, pentru a stabili tirajul unei carti de specialitate, in conditiile in care probabilitatea de garantare a
rezultatelor este de 96%, coeficientul corespunzator acestei probabilitati este 2,05; p = 0,4; eroarea limita admisa este de 2,5. 1615
11.Se considera un sondaj, care se realizeaza pe un esantion de 1397 de persoane. Probabilitatea de garantare a rezultatelor este de 96%,
coeficientul corespunzator acestei probabilitati este 2,05. Proportia componentelor din esantion care au caracteristica cercetata este p = 0,5. Sa se
determine eroarea de esantinare.(x,xx%) 3,8%
12. Utilizand scala lui Likert, in cadrul unei cercetari selective efectuata pe un esantion de 1000 de persoane privind opinia subiectilor pentru
ciocolata Heidi, raspunsurile au fost:(x,xxxx)
1. Ciocolata Heidi are o consistenta crocanta:
Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total
200 250 190 220 140
2. Ciocolata Heidi are un gust placut:
Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total
450 350 100 50 50
3. Ciocolata Heidi are un pret stimulativ:
Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total
100 280 220 350 50
4. Ciocolata Heidi are un ambalaj atragator:
Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total
280 220 200 150 150
Care este imaginea de ansamblu a ciocolatei Heidi (scorul global inregistrat) ?
0,4025
13. Cererea lunara pentru produse lactate la nivelul orasului Constanta in primul semestru al anului a evoluat astfel:
Luna Cerere produse lactate (in hl)
ianuarie 12.000
februarie 10.000
martie 11.000
aprilie 13.000
mai 14.000
iunie 15.000
Sa se previzioneze dimensiunea cererii lunare de produse lactate pentru sfarsitul anului (decembrie), stiind ca sporul mediu lunar este de 600
hl.
(15600 hl, 16200 hl, 16800 hl, 17400 hl, 18000 hl, 18600 hl)
14. Cota de piata a intreprinderii X era in 2005, de 18%, iar a principalului concurent existent pe piata de 30%. Care a fost cota
relativa de piata a intreprinderii X in acel an?(x,xx) 0,60
15. Sa se determine cota relativa de piata a liderului, stiind faptul ca valoarea acestui indicator la nivelul concurentului ce ocupa
pozitia secunda pe piata este de 0,8.(x,xx) 1,25
16. Vanzarile intreprinderii Y erau in 2005, de 40 miliarde unitati monetare, in timp ce vanzarile concurentului aflat pe pozitia
secunda s-au ridicat la valoarea de 34,5 miliarde unitati monetare. Care a fost cota relativa de piata a intreprinderii Y in acel
an?(x,xx) 1,16
COMPLETION
1. Intreprinderile conduse pe principiile marketingului urmaresc satisfacerea nevoilor cumparatorilor. (1 cuvant)

2. Paradigma "marketingul relational" ca o noua etapa in orientarea firmelor, presupune stabilirea, mentinerea, intarirea raporturilor
cu consumatorii si alti parteneri de afaceri.(3 cuvinte)

3. Exploatarea comerciala a sarbatorilor traditionale este expresia influentei urmatoarei componente a macromediului: mediul cultural.(2
cuvinte)
4. Testul X
2
, pentru stabilirea semnificatiei statistice a diferentelor dintre grupuri, se aplica informatiilor din scala nominala. (1
cuvant)
5. Rolul promovarii vanzarilor in faza de maturitate a ciclului de viata a produsului este de sustinerea vanzarilor. (1 cuvant)
6. Modelul Veblenian al comportamentului consumatorului se bazeaza pe teoria consumului ostentativ. (3 cuvinte)
7. Cea mai importanta functie a marketingului este de fapt maximizarea profitului (1 cuvant)
8. Aparitia si dezvoltarea marketingului trebuie asociate, in esenta, de dinamismul social-economic ce caracterizeaza epoca noastra.
(3 cuvinte)
9. Mediul cultural este format din ansamblul elementelor ce privesc sistemul de valori, obiceiurile, traditiile, credintele si normele
care guverneaza statutul oamenilor in societate. (2 cuvinte)
10. Modelul Freudian al comportamentului consumatorului explica acest proces prin elemente biologice si culturale. (4 cuvinte)
11. Modelul Pavlovian al comportamentului consumatorului are la baza teoria invatarii.(2 cuvinte)
12. Simbolurile sunt utilizate in servicii pentru tangibilizarea serviciilor prestate, fiind alese de o maniera care sa sugereze atributele
prin care se realizeaza pozitionarea acestora pe piata (3 cuvinte).
13. Mixul de marketing cuprinde un ansamblu de strategii si tactici referitoare la politica de produs, pret, distributie si promovare (5 cuvinte)

14. Capacitatea pietei reprezinta cantitatea totala de bunuri si servicii pe care firmele le pot desface pe piata totala. (6 cuvinte)

15. Mediul stabil este caracterizat de evolutia lenta si usor previzibila a fenomenelor.(4 cuvinte)
16. Volumul vanzarilor exprima cel mai exact piata efectiva. (2 cuvinte)
17. Pietele constructiilor si a mobilei se gasesc in raporturi de indiferenta.(1 cuvant)
18. Cand se adreseaza unei anumite categorii de consumatori, strategia folosita de firma este una concentrata.(1 cuvant)
19. Modelul Pavlovian opereaza cu urmatoarele patru concepte de baza impuls, sugestie, reactie, recidiva.(4 cuvinte)
20. Marketingul bunurilor de capital constituie o specializare a marketingului ce are la baza durata de intrebuintare a bunurilor. (5 cuvinte)
21. Mediul instabil este caracterizat de frecvente modificari in majoritatea componentelor sale. (2 cuvinte)

22. Nonconsumatorii absoluti reprezinta categoria publicului care nu va achizitiona sau utiliza in prezent sau in viitor produsul. (5
cuvinte)
23. Profunzimea gamei de produse se refera la numarul de produse distincte pe care le contine o linie de produse.(4 cuvinte)
24. Daca firma se adreseaza mai multor categorii de consumatori cu produse specifice unor nevoi diverse, incercand sa-si largeasca sfera de
activitate, spunem ca strategia folosita este una de diversificare. (1 cuvant)
25. Componentele mediului extern se afla in permanenta miscare. (1 cuvant)
26. Adoptarea unei strategii de piata adaptive are in vedere pozitia firmei fata de schimbarile pietei. (2 cuvinte)

27. Practicarea, de catre o firma, a unor preturi sub nivelul costurilor, reprezinta o forma de concurenta neloiala. (1 cuvant)
28. Cota de piata absoluta reflecta pozitia ocupata de vanzarile firmei in raport cu volumul vanzarilor totale din bunul economic respectiv. (1
cuvant)
29. Familia este cel mai tipic exemplu de grup de apartenenta. (3 cuvinte).
30. Marketingul apare tocmai ca o reactie fata de procesul economic al separarii tot mai pronuntate a productiei de consum ; el ia
nastere ca rezultat al cautarilor tot mai staruitoare pentru gasirea unor modalitati eficiente de a reuni si coordona preocuparile legate de
productie cu cele legate de realizarea (vanzarea) produselor, de a le corela cu cerintele de consum. (3 cuvinte)
31. Mediul demografic se refera la populatia aflata in zona de activitate a intreprinderii.(1 cuvant)
32. Mediul politic reflecta, intr-o alcatuire specifica fiecarei tari structurile societatii, clasele sociale si rolul lor in societate, fortele politice si
relatiile dintre ele, gradul de implicare a statului in economie. (2 cuvinte)
33. Relatiile ce au loc intre intreprindere si agenti ai mediului sau extern sunt prin natura si continutul lor relatii de piata .(1 cuvant)
34. A evalua dimensiunile unei piete, efective sau potentile, inseamna, in ultima instanta, a-i determina aria, structura si capacitatea. (4
cuvinte)
35. Piata efectiva reprezinta dimensiunile pietei atinse la un moment dat, respectiv tranzactiile de piata efectiv desfasurate. (2 cuvinte)
36. Piata potentiala reprezinta dimensiunile posibile ale pietei, limitele cele mai largi in cadrul carora urmeaza sa aiba loc confruntarea cererii
cu oferta. (2 cuvinte)
37. Ansamblul operatiunilor prin care un bun economic iese din sfera de productie in sfera de consum, fiind pus la dispozitia consumatorilor,
intra in sfera distributiei . (1 cuvant)

38. In cercetarea de marketing, masurarea reprezinta procesul de exprimare simbolica, numerica sau nenumerica, a gradului in care un obiect
sau fenomen poseda caracteristica cercetata. (1 cuvant)
39. O ancheta asupra unui esantion de 1000 persoane, desfasurata intr-o expozitie in care au fost prezentate doua modele ale
produsului X (respective x1 si x2), a furnizat urmatoarea distributie a aprecierilor, referitoare la cei patru parametri (fiabilitate, pret,
design, ambalaj) ai acestor modele:
Foarte
favorabil Favorabil
Nici-nici Nefavo-
rabil
Foarte
nefavo-
rabil
Modelul X
1

- fiabilitate
- pret
- design
- ambalaj
Modelul X
2

- fiabilitate
216
344
181
82
389
89
219
328
412
290
95
403
121
340
196
123
315
439
115
206
305
171
68
163
275
93
373
103
89
53
51
109
-
211
33
- pret
- design
- ambalaj
95 194 398 216 97
Firma care a expus cele doua modele intentioneaza sa introduca in fabricatia de serie un singur model, si anume, pe cel care se bucura de cele
mai bune aprecieri din partea viitorilor cumparatori. Care va fi modelul ales ? X
1

40. In cadrul unei cercetari de marketing avand ca scop determinarea preferintelor pentru turism, efectuata pe un esantion de 1000 de
persoane, echipa de cercetare si-a propus sa investigheze daca preferintele pentru turism sunt influentate de veniturile
populatiei. Valoarea calculata a lui X
2
este de 12,03, iar cea teoretica este de 9,49. Care este gradul de asociere dintre cele doua variabile
? Ipoteza nula nu se accepta, preferintele pentru turism sunt influentate de venituri. (1 cuv)
41. Canalul de marketing se refera la itinerarul parcurs de marfuri, intre producator si consumator, fara ca acestea sa fie modificate
prin anumite prelucrari. (1 cuv.)
42. Concentrarea activitatii pietei este o problema de arie a pietei. (1 cuvant)
43. Cota relativa de piata a unei firme aflata in pozitia de lider este intotdeauna supraunitara (1 cuvant)
44. Relatia dintre doua intreprinderi producatoare de pantofi barbatesti reprezinta concurenta directa. (1 cuvant)
45. Fenomenul de migratie a cererii la nivelul unei piete poarta denumirea de gravitatie comerciala.(2 cuvinte)
46. Strategia concentrata reprezinta o varianta a strategiei de piata pe care o poate adopta o intreprindere tinand cont de pozitia sa
fata de structura pietei.(2 cuv.)

47. Nucleul politicii de marketing il constituie strategia de piata. (2 cuvinte)
48. In viziunea scolii romanesti de marketing, o definitie cuprinzatoare a marketingului ar trebui sa includa urmatoarele elemente: o
conceptie moderna asupra orientarii, organizarii si desfasurarii activitatii economice; utilizarea unui ansamblu de metode si tehnici
stiintifice; un ansamblu coerent de activitati practice.
49. Liniile definitorii ale atitudinii si conduitei intreprinderii in vederea atingerii unor anumite obiective reprezinta strategia de
marketing. (3 cuvinte).
50. Actiunile practice prin care intreprinderea isi pune in valoare potentialul in concordanta cu cerintele pietei pentru atingerea
obiectivelor strategice reprezinta tactica de marketing. (3 cuvinte).
51. Atragerea de noi segmente de cumparatori, adaugand variante noi in linia actuala de produse poarta denumirea de strategia
diversificarii concentrice.(1 cuvant)
52. Totalitatea operatiunilor prin care o intreprindere ofera identitate bunurilor pe care le creeaza reprezinta modelarea produsului. (2
cuvinte)
53. Diversificarea orizontala a gamei de produse presupune cresterea numarului de linii de produse in cadrul gamei. (1 cuvant)
54. Prelungirea in aval a unei linii de produse reprezinta diversificare verticala.(2 c)
55. Combinarea creativa a ideilor sau tehnicilor existente reprezinta o inovatie sintetica .(1 cuvant)
56. Sinteza reprezentarilor mentale de natura cognitiva, afectiva, sociala si personala a produsului in randul consumatorilor
reprezinta imaginea produsului. (2 cuvinte)
57. Profunzimea gamei de produse este data de numarul de linii de produse distincte pe care le contine o linie de produse. (2 cuvinte)
58. Inovatia in cadrul careia produsele dobandesc noi caracteristici prin extensia performantelor inregistrate in cadrul de referinta
este inovatia prin acumulare.(2)
59. Preturile de " prestigiu", preturile" leader", preturile " momeala", preturile "magice" ( terminate in cifra 9 ) sunt cunoscute sub
denumirea globala de preturipsihologice. (1 cuvant)
60. Televiziunea asigura o combinatie unica a sunetului, imaginii si miscarii - combinatie ce nu poate fi realizata de alte suporturi. Impresia de
contact cu destinatarul mesajului, flexibilitatea satisfacatoare, posibilitatea unei difuzari repetate la ore de maxima audienta, se numara
printre avantajele publicitatii efectuate prin televiziune. (2 cuvinte)