Cererea de ofert

Cererea de ofert este documentul prin care se declaneaz efectiv dialogul

precontractual ntre doi parteneri. Cererea de ofert poate fi:
1) Cerere de ofert circular n care beneficiarul se adreseaz mai multor ofertani, n
vederea obinerii unor condiii mai avantajoase. De exemplu, cererea de ofert adresat
mai multor productori de mobil de birou. O astfel de cerere are caracter de sondaj.
2) Cererea de ofert general beneficiarul se adreseaz unui singur destinatar, dar fr
obiect precis.
3) Cererea de ofert special se adreseaz unui singur destinatar, cu obiect precis. n
redactarea unei cereri de ofert trebuie ca scopul scrisorii s fie enunat ct mai precis i
concis, iar fraza final trebuie s invite ofertantul s acioneze ct mai rapid.
Rspunsul la cererea de ofert trebuie trimis imediat. Dac partenerul comercial este
deja cunoscut, se va ncepe cu o formul de mulumire i eventual de exprimare a
satisfaciei pentru noua cerere de ofert.
Dac partenerul este nou se folosesc formulri care s exprime satisfacia de a ncheia o
tranzacie i sperana ca aceasta va marca nceputul unor legturi de afaceri de lung
durat.
Dac ns cererea de ofert nu poate primi o rezolvare imediat, solicitantul va fi
informat n scris, specificndu-se motivul amnrii trimiterii catalogului sau ofertei.
n cazul n care se refuz solicitarea, n scrisoare trebuie folosite formulri care s
exprime regretul de a nu putea trimite oferta cu explicaiile adecvate.
Formulri specifice Cererii de ofert:
A. Formulri introductive
1) Suntem unul din cei mai mari importatori exportatori i distribuitori ai industriei
de bijuterii i diamante.
2) Firma noastr import i distribuie o gam larg de echipament frigorific pentru
industria din ara noastr.
3) Datorm numele i adresa dumneavoastr ageniei dumneavoastr din oraul nostru

4) Am aflat de la firma Boss PARA c exportai maini-unelte.
5) Am citit anunul dumneavoastr n ziarul ..
6) Suntem n cutarea unor scaune ergonomice de birou, pentru care se contureaz o
cerere tot mai mare.
B. Formulri de ncheiere
1) V mulumim i ateptm un rspuns favorabil.
2) V-am fi recunosctori pentru un rspuns prompt.
3) Ateptm cu nerbdare listele dumneavoastr de preuri.
C. Formulri folosite n rspunsul la cererea de ofert
1) V mulumim pentru cererea de ofert. Ca rspuns la aceasta, v trimitem n plic
separat catalogul nostru ilustrat.
2) Cererea de ofert este n centrul ateniei noastre i sperm s v trimitem curnd
listele noastre de preuri.
3) Cu regret v informm c n prezent nu putem oferi sper vnzare mrfurile solicitate
de dumneavoastr.
4) Ne exprimm regretul c nu putem accepta livrri pentru perioada solicitat de
dumneavoastr.
OFERTA
Oferta este scrisoarea de iniiativ sau de rspuns la o cerere de ofert, prin care
ofertantul face cunoscut unor poteniali clieni (persoane fizice sau juridice) c
pune la dispoziia acestora mrfuri sau servicii n anumite condiii. Oferta este a
doua scrisoare comercial important i alturi de cererea de ofert este foarte
frecvent n relaiile interne i externe.

Tipuri de ofert
Din punct de vedere comercial, deosebim patru categorii de oferte i anume:
1) oferta nesolicitat - este o scrisoare trimis de ofertant din proprie iniiativ i se
adreseaz unor clieni cunoscui sau necunoscui;
2) ofert solicitat - este rspunsul la o cerere de ofert;
3) oferta repetat - n situaia cnd este rennoit o mai veche ofert sau se
transmite o variant a acesteia;
4) oferta la contraofert - se practic atunci cnd clientul rspunde la o ofert
anterioar printr-o contraoferta, n care el accept doar o parte din marfa oferit
sau din condiiile menionate.
Din punct de vedere juridic, respectiv al obligaiilor pe care i le asum
ofertantul distingem mai multe tipuri de oferte:

1) oferta ferm - este oferta asupra creia vnztorul nu mai poate reveni. n cazul
n care destinatarul a acceptat o ofert ferm, atunci aceasta devine obligatorie
pentru ambele pri ca i un contract. Pentru acest motiv, n cazul n care se
utilizeaz oferta ferm, nu se mai ncheie contract de vnzare-cumprare ntre
pri, comenzile i execuia lor, fcndu-se pe baza ofertei ferme.

2) oferta fr clauze speciale - chiar dac nu include precizri privind o anumit
dat pentru primirea comenzii sau alte ndatoriri deosebite i acest tip de ofert
genereaz obligaii, de o parte i de alta, astfel:
a) atunci cnd oferta este prezentat direct unei persoane, aceasta trebuie s o
accepte imediat sau s o decline. n caz contrar, oferta se stinge.
b) regula de mai sus este valabil i pentru cazul n care oferta este prezentat
telefonic sau prin fax.
c) oferta prezentat printr-o scrisoare este considerat valabil ntr-un interval de
timp suficient, pentru a se trimite o comand sau orice alt tip de rspuns. n
cazul corespondenei potale, acest interval este de 7-14 zile.
3) oferta cu termen - este practicat n situaia n care ofertantul nu are
certitudinea c poate asigura aceleai condiii dincolo de o anumit
limit de timp. n acest caz, se menioneaz un termen n intervalul
cruia oferta rmne valabil.
De exemplu:
Preurile sunt valabile pn la 1 martie 2011 inclusiv.
Oferta noastr este valabil pn la
Reducerea de pre este valabil pn la

4) oferta necondiionat - aceasta evit asumarea oricror
angajamente, menionndu-se n mod explicit clauza de
neobligativitate.
De exemplu:
V oferim, fr garanie
La preul zilei
n limita stocului disponibil

Evident, fcnd asemenea meniuni, capacitatea comerciantului de a
atrage clieni este redus.
Condiiile pe care trebuie s le ndeplineasc o ofert pentru a produce efecte
juridice sunt urmtoarele:
s fie complet (s conin toate datele eseniale ale viitoarei nelegeri: obiectul,
determinri cantitative i calitative, pre, alte clauze);
s fie ferm;
s fie neechivoc (trebuie s exprime clar, fr dubiu voina ofertantului de a
ncheia contractul, n eventualitatea acceptrii ofertei) s fie exprimat n scris sau
verbal (se recomand ca ofertele exprimate verbal s fie dublate de o ofert scris;
n acest fel va exista un document de referin n caz de litigiu).

n concluzie, putem spune c se constituie n ofert:
un document scris care ndeplinete condiiile de mai sus, expediat prin pot, fax,
e-mail etc;
un anun publicitar care enioneaz toate datele necesare efecturii tranzaciei;
un produs etalat n raftul unui magazin, preul acestuia fiind afiat sau comunicat
verbal de vnztor.

Oferta mai poate fi: ofert general, atunci cnd se adreseaz unui beneficiar fr
obiect precis i oferta special cnd are obiectul bine precizat. Ea se transmite unui
singur beneficiar i conine o descriere amnunit a produselor, termenele de
livrare, preul etc.
Oferta trebuie s conin:
elemente de identificare a ofertantului
denumirea exact a produselor;
descrierea detaliat a mrfii, caracteristici; (eventual nsoit de mostre);
calitatea produselor;
cantitatea ce poate fi livrat, greutatea, volumul;
preul, cu meniunea dac cheltuielile de transport i ambalaj sunt incluse n pre; se
poate indica preul total sau preul n detaliu, pentru anumite cantiti. Tot legat de
pre, se pot acorda clienilor diverse reduceri de pre: rabatul (reprezint reducerea
de pre acordat pentru acceptarea unei anumite cantiti de marf, fie clienilor fideli
rabatul de fidelitate, fie distribuitorilor rabatul comercial, fie n legtur cu diverse
prilejuri rabatul special; bonusul reprezint un rabat acordat ulterior realizrii
tranzaciei, n special la sfrit de an, acordarea lui fiind dependent de atingerea
unui anumit nivel al vnzrilor. Discountul reprezint reducerea sumei debitoare
cu un anumit nr. de procente, ca stimulent pentru efectuarea plii ntr-un anumit
termen.
condiiile de livrare;
termenul de livrare;
condiiile de plat;
precizri referitoare la locul livrrii, asigurri;
durata de valabilitate a ofertei este indicat cu precizie;
ambalajul;
data ntocmirii ofertei;
semntura mputernicitului firmei
Formulri specifice ofertei:
1) Formulri introductive pentru:
a) oferta solicitat:
V mulumesc pentru:
- cererea dumneavoastr de ofert din
- scrisoarea dumneavoastr din
- interesul dumneavoastr cu privire la produsele noastre.
- Suntem ncntai s primim cererea dumneavoastr de ofert din
data de
- Confirmm primirea scrisorii / telexului / cererii de ofert din
Ca rspuns la - cererea dumneavoastr de ofert din / - scrisoarea
dumneavoastr din data de
b) oferta nesolicitat:
- Avem plcerea s
- Suntem ncntai s
- Prin prezenta
- Vei fi interesai s aflai
2) Formule de ncheiere

Suntem convini c oferta noastr va satisface cerinele dumneavoastr/va
prezenta interes pentru dumneavoastr.
Sperm / suntem convini c:
- vei accepta oferta noastr
- ne vei transmite comanda dumneavoastr
- Ateptm comanda dumneavoastr
- Deoarece executm comenzi n ordinea primirii, v sugerm s ne
transmitei comanda dumneavoastr ct mai curnd posibil
Refuzul la ofert
Structura scrisorii de refuz
1) Referina conine numrul ofertei i data ofertei numai aa refuzul poate fi clar
localizat.
Oferta dumneavoastr numrul din
2) Introducere se mulumete ofertantului pentru ofert.
V mulumim c ne-ai trimis oferta dumneavoastr, pentru c .. este un produs care
ne intereseaz.
3) Respingerea. Motivarea de ce nu este acceptat oferta (un pre prea mare, termen de
livrare inacceptabil, calitatea nu corespunde, etc.
Din pcate, condiiile nu sunt convenabile:
a) preuri prea mari,
b) intervalul de timp prea mare ntre comand i livrare.
4) ansa pentru o comand ulterioar.
,,n trimestrul al IV-lea al anului 2011 vom avea nevoie de o cantitate mare de .. n
aceste condiii, v rugm s revenii cu o nou ofert care s in seama de obieciile
noastre.
5) ncheierea asigurarea ofertantului c poate reveni cu alte oferte.
Am dori cu plcere s colaborm cu dumneavoastr i v ateptm cu noua ofert care
trebuie s ne parvin pn cel mai trziu 2 septembrie a. c.
6) Formula de ncheiere i salut.
7) Semntura.