Unitatea de nvare 10.

FACILITAREA SOCIAL SI LENEA SOCIAL

Cuprins
1.Introducere ...............................................................................................................126
2.Obiective ..................................................................................................................126
3. Durata......................................................................................................................126
4.Coninuturi
1. Facilitarea social.........................................................................................127
2. Lenea social.................................................................................................118
5.Rezumat ...................................................................................................................122
6.Test de autoevaluare.................................................................................................123
7. Tema de control ......................................................................................................124



Introducere
Oamenii i animalele lucreaz mai bine cnd se afl n prezena altora? Prezena
altora n calitate de co-actori sau de public pasiv produce efectul de facilitare
social cnd sarcinile de ndeplinit sunt simple sau de inhibare social cnd
sarcinile sunt complexe. Cnd propria contribuie la activitatea comun nu poate
fi stabilit, apare fenomenul de lene social: indivizii i reduc participarea pn
la nivelul la care cred c lucreaz ceilali. Cum reducem lenea social? cnd i
cum favorizm facilitarea social?



Obiective
s descrie facilitarea social i lenea social;
s explice producerea celor dou efecte ale prezenei altora;
s analizeze consecinele lor asupra individului i grupului n activitatea
cotidian;
s identifice facilitarea social i lenea social n activitatea proprie;
s manifeste interes pentru studiul tiinific al acestor procese sociale


Durata medie de parcurgere a primei uniti de nvare este de 2 ore.



126
1. Facilitarea social

ntr-un articol aprut la sfritul secolului al XIX-lea, psihologul N. Triplett
analizeaz factorii dinamogenetici n competiie i n imprimarea ritmului la cicliti,
pornind de la ntrebarea Ce se ntmpl cnd un individ lucreaz mpreun cu alii. Reia
aceast idee n experimente de laborator i concluzioneaz c prezena fizic a altui concurent
(co-actor), care particip simultan la o curs, are rolul de a favoriza eliberarea unei energii
latente, care nu este disponibil n condiii de curs solitar.

1.1. Ce se ntmpl cnd un individ lucreaz mpreun cu alii?

Triplett a organizat experimente la care au participat copii cu vrste cuprinse ntre 7 i
18 ani. Ei au fost rugai s nfoare 16 metri de fir pe o mulinet ct de repede pot. Au
existat dou condiii experimentale: unii participani au lucrat singuri, alii au lucrat cte doi
la un loc. A fost msurat timpul, cu un cronometru. Rezultatele arat c majoritatea copiilor
au efectuat sarcina mai repede cu un co-actor dect atunci cnd lucrau singuri. A existat
totui, un numr mic de participani ale cror performane au fost mai slabe n prezena unui
co-actor. Studiile lui Triplett au fundamentat conceptul de facilitare social, introdus de F.
Allport (1920) pentru a numi ameliorarea performanei n prezena altora (lumea animal i a
oamenilor). Allport a difereniat prezena pasiv a altuia (co-prezena) de co-aciune.
Experimentele lui Allport i-au propus s studieze efectul prezenei altor persoane
asupra performanei. Participanii la experimente au fost copii, care lucrau n dou condiii
experimentale: izolai, ntr-o cubicul sau la o mas, mpreun cu ali copii. Pentru a nu
influena rezultatele, Allport i-a asigurat pe copii c nu le v-a compara performanele i i-a
ndemnat i pe ei s nu o fac. Sarcinile propuse solicitau asocierea unor cuvinte sau
sublinierea vocalelor dintr-un text de ziar. Rezultatele arat c 14 din 15 copiii muncesc mai
bine, produc mai mult n prezena altora dect atunci cnd sunt singuri, dar rezultatele sunt
mai slabe calitativ. Prin urmare, uneori co-prezena are efecte pozitive asupra performanei,
cum artase i Triplett, dar alteori, efectele ei sunt negative.

1.2. Comportamente dominante i nedominante

Divergena rezultatelor descrise anterior nu a fost analizat, nici explicate aproape trei
decenii. n anii 60, Robert Zajonc (1923-2008) readuce problematica n centrul ateniei


127
psihologilor i propune o interpretare nou. Interpretarea sa se bazeaz pe teoria impulsului, a
activrii cerebrale, fcnd distincia dintre comportamente (rspunsuri) dominante i
comportamente (rspunsuri) nedominante.
Zajonc a remarcat faptul c unele comportamente sunt mai uor de nvat i de
efectuat dect altele. Comportamente care sunt mai uor de nvat i de executat domin
toate rspunsurile poteniale ale organismului. Ele au fost numite comportamente sau
rspunsuri dominante. Alte comportamente au o mai mic probabilitate de a fi executate, ele
au fost numite rspunsuri nedominante (Zajonc, 1965, 1969).

Comportament dominant
Zajonc a observat c activarea fiziologic, pe care Triplett o numise eliberare a unei
energii latente, ntrete rspunsul dominant. n sarcinile simple, activarea amelioreaz
performana, rspunsul dominant fiind cel care se produce cu mai mult probabilitate
(facilitare social). In sarcini complexe (creativitate, rezolvare de probleme) activarea scade
performana, duce la eec, rspunsul util n astfel de sarcini nemaifiind cel dominant (apare
inhibiie social). Co-prezenta crete activarea, provoac rspunsuri dominante.

Experimentul 1
n experimentele lui Zajonc i colaboratorilor si (1969), participanii sunt gndacii de
buctrie. Obiectivul studiului este s verifice performana gndacilor n sarcini simple i
complexe, n prezena altor gndaci. Experimentul s-a folosit de comportamentul fotofob al
gndacilor: ei se ndeprteaz de spaiile luminate, fugind n locuri ntunecoase (fig.1).
Experimentul s-a derulat n patru condiii experimentale: absena altor gndaci,
prezena altor gndaci, sarcin simpl i sarcin complex. Pentru a derula investigaia, au
fost confecionate dou dispozitive: 1) un tub de plastic transparent, drept, avnd un capt
ntunecat i la cellalt capt o surs luminoas; 2) un tub de plastic transparent, n cruce, cu
un capt ntunecat. Unele tuburi sunt simple, altele au pe margini alveole n care se pot
introduce ali gndaci. Toate tuburile sunt din material plastic transparent.
Rezultatele arat c atunci cnd este singur, gndacul parcurge tubul drept n 41sec.,
iar cu audien (fig.1), tubul este parcurs n 33 sec. Altfel spus, cnd gndacul este singur
performana este mai slab dect n prezena altor gndaci. Ca i n experimentele lui Triplett
i Allport, co-prezena amelioreaz performana. ZZajonc adaug o informaie nou: sarcina
solicitat gndacilor este simpl. Interpretarea sa este urmtoarea: activarea fiziologic
produce rspunsul dominant, care este i eficient n sarcinile simple.


128








Camera ntunecoas
Fig. 1. Tub prin care alearg gndacul n prezena pasiv a altor gndaci
P
Pentru a verifica ipoteza privind performana n sarcini complexe, a fost construit un alt tub,
n cruce, la care partea ntunecat nu este dispus n linie dreapt fa de punctul de acces, ci
la dreapta acesteia. Prin urmare, gndacul trebuie s schimbe direci pentru a ajunge n
camera ntunecoas, ceea ce presupune un comportament nedominant, nou (fig.2).
Camera ntunecoas
Fig. 2. Tub n cruce prin care alearg gndacul n prezena pasiv a altor gndaci


i aici exist dou condiii experimentale: 1) sunt prezeni ali gndaci sau 2) ali
gndaci sunt abseni. Rezultatele sugereaz c atunci cnd gndacul este singur, fr public,
parcurge tubul n 110 sec; n prezena altor gndaci, tubul n cruce este parcurs n 130 sec.
Interpretarea lui Zajonc este urmtoarea: activarea fiziologic, aprut n prezena altor
gndaci, produce rspunsul dominant, care are efecte pozitive sau negative, n funcie de
dificultatea sarcinii. Rspunsul dominant este ineficient n sarcinile complexe, dar eficient n


129
cele simple. Altfel spus, n sarcinile complexe, prezenta altor gndaci ngreuneaz rspunsul
corect (fuga direct spre camera ntunecoas). Interpretarea lui Zajonc se bazeaz pe teoria
impulsului, tendina de a furniza un rspuns crete proporional cu puterea obinuinei de a-l
emite i cu nivelul impulsului. Facilitarea social a fost probat experimental la gndaci,
furnici, pui de gin, om.
Facilitare n
sarcini simple,
exersate


Zajonc susine urmtoarele concluzii: 1) prezenta publicului crete probabilitatea
rspunsului dominant; 2) prezenta celorlali favorizeaz rspunsul dominant, cel care este
adecvat n sarcini simple (tubul drept); 3) n sarcini complexe (tubul n cruce), prezena altora
este defavorabil comportamentului adecvat, co-prezena fiind urmat de inhibiie social.



Exemple
S-a observat c furnicile-lucrtor sap de trei ori mai mult cnd lucreaz alturi
de alte furnici dect atunci cnd lucreaz sigure.
Prezena altora
(co prezen sau co
aciune)

Creterea
excitaiei

Creterea efortului
Inhibare in sarcini
complexe,
neexersate

Similar, a fost construit teoria distragerii ateniei (Baron, 1986): cnd actorul i
mparte atenia ntre sarcin i public, i rmn mai puin resurse pentru efectuarea sarcinii.
Apare un conflict ntre cererea de resurse pentru sarcina de efectuat i cererea de resurse
pentru public.


130

S ne reamintim...
Facilitarea social numete ameliorarea performanei n prezena altora. Efectul este
ntlnit att n lumea animal ct i la oameni. Prezena altora produce activare
fiziologic. Cercetrile au artat c n sarcinile simple, activarea amelioreaz
performana, rspunsul dominant fiind cel care se produce cu mai mult probabilitate
(facilitare social). In sarcini complexe (creativitate, rezolvare de probleme)
activarea scade performana, duce la eec, rspunsul util n astfel de sarcini
nemaifiind cel dominant (inhibiie social).

1.3. Frica de evaluare

Cottrell (1972) a criticat explicaia lui Zajonc, susinnd c simpla prezen a altora nu
crete activarea fiziologic. Prezena altora nu este o simpl prezen, susine Cottrell, cei
prezeni sunt evaluatori ai performanei. Co-prezena ca i co-aciunea echivaleaz cu
posibilitatea de a fi evaluat. Prezena altora va genera frica de evaluare, iar frica de a fi
evaluat este cea care produce activare fiziologic. Pentru a verifica ipoteza avansat, Cottrell
a realizat urmtorul montaj experimental: a comparat performantele unor indivizi obinute n
patru condiii experimentale:
1. n prezena publicului potenial evaluator;
2. cu un public prezent, dar legat la ochi, pentru sarcini simple i pentru sarcini complexe.
Rezultatele arat c se obin performante mai bune:
n sarcini simple pentru condiia 1;
n sarcini complexe pentru condiia 2.



APLICAII
Ce legturi putei stabili ntre informaiile din aceast unitate de scurs i emoiile
dvs. la examene?


Interpretarea autorului, avnd ca premis teoria fricii de evaluare, arat c anxietatea
crete mai mult n situaia de evaluare, prin anticiparea unor rezultate negative. n situaiile
simple, anticiparea unor rezultate negative, duce la activare deci la ridicarea performanei.
Persoanele cu scoruri nalte la anxietate vor avea performane mai slabe n prezena altora.
Concluzia generalizat poate fi exprimat astfel: alterii provoac creterea activrii dac sunt


131
privii ca poteniali evaluatori. Cnd nu sunt privii ca evaluatori, prezena lor nu schimb
performanele.


S ne reamintim...
Simpla prezen a altora nu crete activarea fiziologic. Prezena
altora, co-prezena ca i coaciunea, echivaleaz cu posibilitatea de a fi
evaluat deci genereaz frica de evaluare. Frica de evaluare produce activare
fiziologic, ce influeneaz performana.

2. Lenea social

Profesorul i inginerul francez, Max Ringelmann, a constatat nc din 1913 c
grupurile sunt mai puin eficiente dect indivizii care le compun. El a montat unele
experimente pentru a verifica dac rezultanta forelor membrilor unui grup care trag o funie
este egal cu suma forelor indivizilor care compun grupul. Rezultatele obinute au artat c
doi indivizi care trag de o frnghie folosesc numai 93% din fora lor individual, un grup de
trei indivizi folosete doar 85% i un grup de opt persoane folosete numai 49% din fora
nsumat a membrilor si. Schimbarea observat n astfel de condiii a fost numit efectul
Ringelmann i mai trziu, lene social. Pentru a explica fora mai mic dezvoltat de grup,
Ringelmann a emis dou ipoteze explicative:
n grup, indivizii nu se pot coordona i acest fapt le diminueaz performana;
n grup, se pierde motivaia.

2.1. Diminuarea motivaiei

Ca i n cazul facilitrii sociale, problema semnalat a fost uitat un timp i a revenit
n actualitate n anii 70, cnd Ingham, profesor la Universitatea Yale, a montat o replic a
experimentelor lui Ringelmann, pentru a-i verifica ipotezele. Ingham a creat dou condiii
experimentale:
ntr-o condiie experimental, subiecii, trgeau de frnghie ca i n montajul inginerului
francez;
n alt condiie experimental, subiectul naiv era plasat primul, pentru ca prezena altora
s nu-i influeneze negativ performana i subiecii complici erau plasai dup acesta i ei nu
trgeau efectiv de frnghie.


132
Rezultatele art c diminuarea performanei n grup nu se datoreaz lipsei de
coordonare (subiectul naiv nu era ncurcat de micrile altor membri n prima condiie
experiemntal!) ci scderii motivaiei. Ingham a concluzionat c diminuarea efortului
membrilor unui grup care lucreaz la aceeai sarcin se datoreaz modificrii motivaiei.
Lenea social, nume consacrat azi al efectului descoperit de Ringelmann, a fost
definit ca proces de diminuare a eforturilor celor care desfoar mpreun o activitate i ale
cror eforturi personale nu pot fi msurate i apreciate.


Exemple
Persoanele care particip la un concert i diminueaz adesea fora cu care
aplaud, gndindu-se c n contextul dat, aciunea nu va fi observat.


2.2. Factori ai procesului de lene social

Latan i colaboratorii (1979) au montat mai multe experimente prin care a verificat
influena volumului grupului asupra procesului de lene social i a identificabilitii efortului
personal. Experimentul su s-a desfurat astfel: un grup format din subieci complici (ei se
fac c strig!) i un subiect naiv (singurul care strig efectiv!) sunt invitate s strige ct pot de
tare. Ei au cti la urechi pentru a nu se auzi reciproc, iar intensitatea strigtului este
nregistrat. Numrul indivizilor din grup este variat: dou persoane, patru persoane, ase
persoane. Rezultatele sunt prezentate n tabelul 1.
Latan a interpretat datele astfel: exist o reducere a efortului individual cnd indivizii
lucreaz n grup, iar aceast reducere este asociat cu volumul grupului, fr a exista o
dependen liniar. Mrimea efortului scade semnificativ pn la 8 membri, dar este mai mic
n grupurile cu mai muli membri. De exemplu, la grupurile de 20 persoane se produc
modificri nesemnificative comparativ cu grupurile de 8 persoane (tab. 1).

Tab.1. Variaia efortului individual n grupuri de mrime diferit

Condiia experimental Rezultate
2 persoane strig 29%
4 persoane strig 49%
6 persoane strig 60%


133
Ca explicaie a procesului de lene social a fost propus lipsa identificabilitii, creia
i s-au adugat distribuia inegal a compensaiei n unele grupuri i lipsa de coeziune a
grupului. Absena identificabilitii a fost un factor explicativ propus chiar de Latane i se
refer la credina unor membri c nu li se vor cunoate i recunoate contribuiile n grup. Ea
se bazeaz pe diferena dintre situaia individual i situaia de grup: cnd lucreaz singuri,
indivizii fac toate eforturile pentru c munca lor poate fi recunoscut, cnd exist mai muli
participani, munca unora se poate pierde n anonimat, iar lipsa de participare nu poate fi
sancionat.
Lipsa evalurii favorizeaz lenea social. Cnd indivizii lucreaz n grup i nu sunt
msurate contribuiile lor individuale, ci doar performana comun, ei i diminueaz aportul.
Aceast diminuare se datoreaz i imposibilitii de a-i contientiza efectele efortului
personal. In situaia de comparaie social, subiecii i ajusteaz eforturile pn la nivelul la
care cred c l vor reduce ceilali pentru a evita, n opinia lor, efectul de fraier. n situaie de
anonimat, cnd nu au informaii despre efortul altor membri ai echipei, indivizii i reduc
efortul, dar cnd sunt informai c i ceilali vor munci mai mult, se implic mai puternic. De
asemenea, n grupurile cu coeziune mic, membrii nu sunt interesai de realizarea scopului
comun i i reduc participarea la efortul colectiv (Piezon & Donaldson, 2005). Aceti
indivizi sunt cinici cu privire la munca altora, cred c alii sunt competeni i le vor face
munca, deci acetia ar putea fi exploatai. Prin urmare ei i reduc efortul (Williams & Karau
(1991).
Lenea social este dependent de: 1. natura sarcinii: n sarcini de grup, unde nu se
poate evalua contribuia individual se produce mai frecvent lenea social (Latan et al.,
1979). Ea se produce i n sarcini repetitive, cotidiene, dar apare mai rar n sarcinile
importante. La indivizii aflai n stare de oboseal, lenea social apare mai frecvent
(Hoeksema-van Orden et al., 1998).
Studiile efectuate arat c lenea social este o tendin universal, ntlnit n culturi
variate: India, Taiwan, rile europene, n America, dar este mai accentuat n culturile
individualiste (Occident) comparativ cu cele colectiviste (din Asia). Comportamentele sunt
mediate de valori, astfel, femeile i persoanele din culturile orientale acord mai mult
importan armoniei i satisfaciei n grup manifest mai rar lene social. Brbai i
persoanele din culturile occidentale acord mai mult valoare dezvoltrii individuale i
manifest mai frecvent lene social (Karau & Williams, 1993).
Efectul Khler sau ctigul de motivaie Khler (1926) este opus fenomenului de lene
social: un membru mai puin capabil lucreaz mai bine dac este ntr-o diad. Produsul de


134
grup este un rezultat al efortului combinat a celor doi membri. Membru slab al grupului, mai
degrab dect parazitul sau leneul social, i sporete efortul (Kerr & Tindale, 2005; Kerr,
Messe, Parke, si Sambolec, 2005). Explicaiile pentru efectul Khler au fost urmtoarele:
membrul slab i d seama ca aportul su este crucial, crede c va fi comparat cu cel mai bun.
S-a probat experimental c efectul ctigul de motivaie este prezent cnd se dau informaii
privind rezultatele altor persoane, cnd este posibil comparaia social a acestora.

2.3 Contracararea lenei sociale

n coala actual, dar i n organizaii, munca n grupuri sau n echipe este apreciat ca
surs a unor poteniale performane nalte, ce pot fi reduse de tendina indivizilor de a-i
diminua, n anumite condiii, participarea la efortul colectiv. Cnd grupul ofer anonimat,
unii membri profit pentru a chiuli! Lenea social are efecte negative asupra atingerii
scopului urmrit de grup, asupra relaiilor din grup i a coeziunii grupului. Dar exist i efecte
negative asupra membrilor grupului: unele persoane cu competene nalte ntr-o activitate pot
fi dezamgite de slaba lor contribuie sau cei care ar putea s nvee muncind alturi de colegi
nu o fac pentru c refuz s se implice.
Din aceste motive, s-au cutat soluii pentru a reduce tendina indivizilor la lene
social. Identificarea performanelor individuale i cunoaterea standardului de performan
pot reduce lenea social. A afla ce performane pot obine alte persoane, a-i compara propria
contribuie cu a altora (motivaia de autocunoatere), tendina de autovalidare prin obinerea
unor rezultate mai bune dect ale altora (motivaia de autovalidare), apartenena la un grup
performant cu care individul se identific sunt mijloace de a diminua lenea social.



Exemple
n realizarea unor proiecte de grup, cnd echipa este mai mare, unele
persoane ii reduc participarea individual, gndindu-se c nu pot fi evaluai
corect ori se poate ascunde contribuia lor.


APLICAII
Identificai n activitile de grup pe care le-ai desfurat ca studeni sau
elevi 2-3 situaii n care unii membri ai grupului au participat mai puin la
produsul colectiv. Descriei o astfel de ntmplare.


135

S ne reamintim...
Lenea social este tendina de diminuare a participrii la o activitate
de grup i ale cror eforturi personale nu pot fi msurate i apreciate. Lenea
social este asociat cu volumul grupului: mrimea efortului personal scade
semnificativ pn la 8 membri, dar la grupurile de 20 persoane se produc
modificri nesemnificative comparativ cu grupurile de 8 persoane. Acest
proces este explicat prin lipsa identificabilitii eforturilor din grup, lipsa
evalurii, slaba coeziune a unor grupuri.


Rezumat
Facilitarea social numete ameliorarea performanei unui individ n
prezena altora. Efectul este ntlnit att n lumea animal ct i la oameni.
Prezena altora produce activare fiziologic. Cercetrile au artat c n
sarcinile simple, activarea amelioreaz performana, rspunsul dominant
fiind cel care se produce cu mai mult probabilitate (facilitare social). n
sarcini complexe, cum sunt creativitatea, rezolvarea de probleme, activarea
scade performana, duce la eec, rspunsul util n astfel de sarcini
nemaifiind cel dominant. Dar nu simpla prezen a altora crete activarea
fiziologic, ci frica de evaluare cu care sunt asociai ceilali. Frica de
evaluare produce activare fiziologic, ce influeneaz performana.
Lenea social este tendina de diminuare a participrii la o activitate de grup
unde eforturile personale nu pot fi msurate i apreciate. Lenea social este
asociat cu volumul grupului: mrimea efortului personal scade semnificativ
pn la 8 membri, dar la grupurile de 20 persoane se produc modificri
nesemnificative comparativ cu grupurile de 8. Acest proces este explicat
prin lipsa identificabilitii eforturilor din grup, lipsa evalurii, slaba
coeziune a unor grupuri. Interveniile asupra grupurilor pot reduce lenea
social i pot favoriza facilitarea social.


Test de autoevaluare a cunotinelor
1. Completai spaiile goale cu termenii coreci:
Prezena altora genereaz frica 1. Frica de evaluare produce
2, ce influeneaz performana.


136
3.este tendina de diminuare a participrii la o activitate
4..unde eforturi personale nu pot fi 5.



TEM DE CONTROL 4 - Reducerea procesului de lene social

Aceast sarcin v solicit s proiectai un experiment de reducere a
procesului de lene social folosind modaliti descrise n unitatea de curs
prezent. Pentru a proiecta intervenia, utilizai o situaia, real sau
imaginar, aleas de Dvs. Realizarea acestei sarcini va urmri urmtoarele
criterii:
1. Argumentarea necesitii reducerii procesului de lene social,
2. Obiectivul i ipoteza interveniei,
3. Procedura:
modalitatea/ modalitile de schimbare/ diminuare pe care o/le vei
folosi;
aciunile pe care le vei desfura pentru atingerea obiectivului i
resursele necesare;
grupul participant i modul n care l-ai ales;
planificarea activitilor;
riscurile la adresa interveniei;
evaluarea eficienei interveniei.
4. Modalitatea de verificare a ndeplinirii obiectivului interveniei.
5. Rezultate ateptate.
6. La finalul acestor puncte vei preciza sursele bibliografice folosite pentru
realizarea sarcinii.

Tema se va transmite tutorilor pe suport hrtie i pe suport electronic.
Nota obinut la aceast tem are o pondere de 10 % n nota final.





137