UNIVERSITATEA 1 DECEMBRIE 1918 ALBA IULIA

FACULTATEA DE TIINE
ADMINISTRAREA AFACERILOR IN COMERT SERVICII I
TURISM
MASTERAT / ANUL I/ SEMESTRUL al II-lea

ARTA

MANAGEMENTULUI
David Reeds, Christine Porter

Masterand : Breazu Paul Nicolae

Mai 2014

Arta managementului , ediia a V-a, Rees W.David, Porter Christine. Bucureti,

Editura Tehnic, 2005
Titlul original al lucrrii: The Skills of Management , W. David Reeds and Christine
Porter, 2001

Abstract:
Arta managementului scris de David Reeds i Christine Porter ofer o imagine
important referitoare la actul managerial. Ediia de fa const n completarea celor
anterioare ca urmare a evoluiei acestui domeniu. Dup cum autorii constat, este dificil o
prezentare exhaustiv a domeniului managerial, avnd n vedere faptul c este foarte vast.
Totui, ei ofer diferite soluii pentru eventualele probleme i prezint informaiile care ar
trebui s constituie cunotinele de baz pentru orice manager. n caz contrar, este dificil s fii
un bun manager, s iei deciziile corespunztoare , s gestionezi anumite situaii i s stabileti
strategiile corespunztoare.
Cuvinte cheie: management, manager, negociere, organizare, responsabilitate, decizie

Abstract:
The Skills of Management written by David Reeds and Christine Porter offers an important
image regarding the managerial act. The present edition is a revision of the previous ones and
it is the result of the evolution that characterizes this field. As the authors notice it is difficult
to deal with an exhaustive presentation of this field as it is very vast. Still they offer different
solutions to several problems and present the information which should be the basis for each
manager. Otherwise it is impossible to be a good manager and to deal with taking decisions,
to negotiate, to handle different meetings, to organize practical strategies.
Key words: management, manager, negotiation, organization, responsibility, decision

Ediia a V-a a vastului studiu Arta managementului, realizat de cunoscuii profesori

David Reeds i Christine Porter, constituie o completare important a celei anterioare, ca
urmare a impactului continuu al tehnologiei informaiei i al globalizrii asupra
organizaiilor i slujbelor managerialei. Fiecare capitol a fost revizuit n conformitate cu
evoluia recent a domeniului de cercetare, avnd n vedere ritmul accelerat al schimbrilor
survenite. Ca atare, managerii sunt pui n situaia de a negocia mai frecvent i de a aborda un
spectru tot mai larg de probleme.
Studiul de fa vine n sprijinul profesionitilor, cu scopul de a le oferi diverse metode
pentru identificarea unei diagnoze, pentru a lua deciziile corespunztoare i pentru a aciona
n conformitate cu acestea. ntregul demers managerial, ce presupune definirea riguroas a
problemelor, comunicarea efectiv, rezolvarea conflictelor, negocierea i dezvoltarea unor
strategii practiceii , are efect de durat n munc i n viaa personal. Ca urmare, este necesar
ca persoanele interesate s acumuleze responsabiliti manageriale considerabile pe tot
parcursul carierei lor, avnd n vedere dezvoltarea continu a acestui domeniu vast.
Importante sunt bazele pe care fiecare specialist trebuie s i le nsueasc, pentru a stpni
anumite concepte cheie, att n terorie, ct i n practic, n vederea gestionrii anumitor
situaii conflictuale i nu numai. Cartea aceasta a fost adaptat pentru a contribui la pregtirea
managerial a celor interesai, prin identificarea unor subiecte relevante.
Aa cum au constatat i autorii, domeniul acesta este unul foarte vast, iar o abordare
exhaustiv este imposibil, dar s-au axat asupra noiunilor i responsabilitilor principale
specifice actului managerial: stabilirea obiectivelor, organizarea timpului, stilul managerial,
motivarea, delegarea de atribuii, remunerarea, selecia, pregtirea, abordarea problemelor
disciplinare, negocierea, relaiile cu angajaii etc.
Subiectele pentru care s-a optat sunt aptitudinile manageriale de baz de care orice
viitor manager va avea nevoie ntr-un viitor mai apropiat sau mai ndeprtat, axndu-se n
special asupra problemelor cu care se va confrunta un ef de personal.
Structura este una original, dar logic, n acelai timp, n sensul c primul capitol
explic natura managementului i modul n care oamenii se implic n acest proces. Capitolele
ulterioare trateaz aptitudinile de baz necesare unui bun manager. Materia din ultimele nou
capitole se refer la comunicare i la capacitile ce in de acest domeniu. Totui, lund fiecare
capitol n parte, nu exist nonconcordane referitoare la coninut sau sens, avnd n vedere

faptul c poate fi de sine stttor. Dac o persoan este interesat de studiul unui anumit
subiect redat ntr-un capitol, acolo va gsi ceea ce l intereseaz.
Pe lng aceast organizare se constat o anumit structur specific fiecrui capitol, pe
care autorii au prezentat-o, fiind un fel de cheie de lecturare i nelegere: rezultatele studiului,
introducere, textul de baz, sumar, ntrebri pentru auto-evaluare (cte una pentru fiecare
rezultat urmrit), referine specifice i generale. Acest stil accesibil mbin armonios teoria i
partea practic, oferind indicii de a indentifica legtura dintre acestea.
Autorii anun la nceputul fiecrui capitol ateptrile lor i rezultatele preconizate din
partea cititorilor. Astfel, primul capitol examineaz natura managementului i modul n care
oamenii ajung manageri, atrgndu-se atenia asupra faptului c adesea responsabilitile
specifice unui astfel de statut ntmpin dificulti atunci cnd prioritile organizaionale intr
n conflict cu cele personaleiii: Dac ei se concentreaz pe munca de specialitate, exist toate
ansele ca perspectivele carierei lor s fie sever limitate, dat fiind dificultatea organizaiilor
de a oferi structuri de carier doar pe baza unei activiti de specialitate. Exemplele oferite
sunt de natur s i ajute pe cei interesai s neleag mai bine aspectele teoretice, fiind
completate de soluii potrivite i corespunztoare, pentru a se achita de responsabilitile
manageriale n mod eficient. Definirea riguroas a rolurilor manageriale, selecia managerial
eficient, o pregtire i o perfecionare managerial adecvat, monitorizarea eficace a celor cu
responsabiliti manageriale sunt cele patru strategii cheie de corectare n cazul n care se
constat o deviere de la statutul iniial. n plus, acestea au rolul i de a preveni abaterile de la
responsabilitile manageriale, deoarece este important ca un manager s contientizeze rolul
su n cadrul firmei i s i-l asume.
Identificarea sarcinilor unui manager este deosebit de important, fiind primul pas spre
o activitate managerial eficient. Acest aspect este abordat n capitolul al doilea, unde autorii
au examinat metodologia de fixare a obiectivelor, a sarcinilor prioritare, care permit o
gestiune eficient a timpuluiiv: Pentru manageri nu este suficient s-i planifice sistematic
activitatea. Ca aceasta s fie dus la bun sfrit ei trebuie s-i creeze un cadru raional de
aciune. Ca urmare, este luat n considerare i necesitatea unei planificri strategice
eficiente. Tehnica analizei seturilor de roluri, abordat n cadrul lucrrii, are rolul de a-i ajuta
pe manageri s stabileasc prioriti, mai ales n cazul n care sunt supra-aglomerai, autorii
oferindu-le sfatul de a lua o decizie contient i de a nu aciona la ntmplare, fapt ce ar putea
duce la neglijarea unor sarcini importante.
4

Gestionarea timpului reprezint un subiect explicat n cadrul studiului de fa i

presupune ordonarea logic a activitilor . Totui, managerul nu trebuie s neglijeze nici
nevoile sociale de la locul de munc, n caz contrar, excesul s-ar putea dovedi neproductiv,
avnd ca efect instalarea oboselii. Un atare demers necesit o mare atenie din partea
managerului, care este solicitat s i fac simit prezena prin implicare n planificarea
strategic, cu scopul de a o eficientizav: Analiza agendei managerilor arat, de obicei, c
este foarte greu pentru ei s gseasc suficient timp pentru a se angaja ntr-o munc
concentrat sau n reflecii.
Cartea ncearc i s pregteasc terenul pentru persoanele care vor deine funcii
manageriale i vor fi nevoii s acioneze, conform acestora. n acest sens, au fost aduse n
prim plan principalele teorii organizaionale, precum cea tradiional abordat de autorii F.W.
Taylor (1972) i Henri Fayol (1916), care s-au concentrat pe organizarea activitii manuale,
planificarea produciei i studiul timpului i al micrilorvi. Aceasta a fost continuat de
Hawthorne, care a demonstrat c grupurile pot exercita o influen semnificativ asupra
modului de funionare a organizaiilor, iar angajaii nu respect ntotdeauna comenzile
primite, fapt ce a condus la apariia teoriei raionaliste. Toi cercettorii aduc completri
importante teoriei organizaionale, dar, aa cum atrag atenia autorii, principiile trebuie privite
ca nite linii cluzitoare i nu ca reguli definitive, avnd n vedere caracterul flexibil i
diferit al fiecrul post managerial. Este necesar nelegerea diverselor abordri manageriale,
pentru a putea contientiza concepiile unor colegi privind modul cum ar trebui s funcioneze
o organizaie, mai ales c uneori convingerile personale ale manageilor pot veni n conflict cu
ideile celorlali angajai. O atare situaie solicit un stil managerial, concept definit drept
modul n care un manager obine rezultate. Cartea stabilete o serie de stiluri manageriale
care sunt practicate n mod obinuit, iar cei aflai n posturi de conducere sunt solicitai s l
aleag pe cel care li se potrivete. Totui, nu exist un tipar care trebuie respectat ntocmai,
deoarece orice manager, indiferent de stilul adoptat, trebuie s ia n considerare necesitatea
adaptrii sale la nevoile situaiei. Pe lng acest aspect, exist o serie de factori care pot
influena, precum presiunile organizaionale i cultura naional, care solicit din partea
acestuia un comportament declarativ i eficacitate. Dar, n cele din urm, indiferent de stilul
ales, un manager va fi apreciat n conformitate cu rezultatele obinutevii: stilul managerial nu
este un scop n sine, ci doar un mijloc pentru atingerea unui scop.
Delegarea i motivarea constituie, conform celor doi autori, faade ale actului
managerial, prin care subordonaii sunt pregtii pentru a fi eficieni n activitatea pe care o
5

desfoar i datorit crora vor fi capabili s obin rezultate concludente. Un bun manager
va proceda mai nti la luarea n considerare a punctelor forte i a slbiciunilor subordonailor
i va stabili mecanismele de control adecvate. Este indicat ca managerii s acorde un anumit
timp pentru a-i pregti, astfel nct s poat utiliza n mod eficient autoritatea care le-a fost
delegat, pentru a aciona n numele lor. n strns legtur cu delegarea se afl motivarea,
definit drept oferirea de condiii adecvate oamenilor, astfel ca ei s lucreze eficient.
Atitudinea fa de munca pe care o desfoar o persoan este foarte important, deoarece
exist situaii n care se pot obine rezultate deosebite n subordinea unui manager mai
autoritar, att din partea unui angajat obedient, care muncete de team, fr s i plac ceea
ce face, ct i din parte unui subordonat care i apreciaz jobul. Pe de alt parte, majoritatea
sarcinilor pot fi ndeplinite eficient de ctre unii angajai i indeficient de alii. n acest caz,
managerul are datoria i responsabilitatea de a identifica motivele care au condus la aceast
situaie i de a gsi soluii pentru a o remedia. Autorii recomand stabilirea de prioriti pentru
a eficientiza eliminarea stresului i a factorilor care ar putea contribui la periclitarea reuitelor.
n plus, un aspect important din punct de vedere motivaional l constituie banii, deoarece pot
conduce spre un anumit comportament i rezultat. Patronii au nevoie de un cadru pentru plata
angajailor i pentru a stabili stimulentele angajailor, dar chiar i n aceast situaie schemele
sunt adesea inadecvate sau incorect folosite. Exemplul oferit de autori l constituie
reglementrile din Marea Britanie, unde, n pofida regulilor de plat egal exist presiuni
pentru simplificarea schemelor i se insist asupra salarizrii individuale n funcie i de
performane.
Comunicarea este vzut ca un element cheie n cadrul relaiilor dintre manager i
subalterni, fiind nevoie ca informaiile s fie corecte pentru a se lua deciziile adecvate.
Aceast situaie este deosebit de important, avnd n vedere faptul c este utilizat n cadrul
tuturor aciunilor specifice activitii manageriale: selecie, decizie, evaluare, interviu, etc. Ca
urmare, un bun manager trebuie s fie ntr-o continu pregtire i atenie, pentru a nu grei n
luarea deciziilor. n acest sens, exist i partea mai puin agreat a statutului de manager, ce
const n tratarea problemelor disciplinare i concedieri. n urma discuiilor, a nformaiilor
primite, a audierilor, managerul este solicitat s aplice regulamentul n conformitate cu
problemele care exist. Acesta nu are un rol uor, deoarece trebuie s i asume
responsabilitile i n ceea ce privete meninerea disciplinei. Autorii insit asupra ateniei
sporite din partea managerului i l sftuiesc s fac investigaii serioase i adecvate nainte de

a lua deciziiviii: naintea oricrei decizii, este necesar o analiz atent a faptelor i s i se
ofere angajatului ocazia de a-i expune poziia.
Ultimele capitole ale vastului studiu abordeaz relaiile managerului cu angajaii i
modul n care ar trebui rezolvate conflictele ce pot aprea. Indiferent de stilul managerului, n
orice domeniu pot aprea conflicte de interese, iar rolul acestuia este de a asigura eficiena
aranjamentelor de munc. Pe lng aceast situaie, este i un negociator n cadrul unei
game largi de probleme, iar autorii au insistat asupra modului n care pot fi dobndite
competenele necesare acestui demers.

Concluzii
Lucrarea are un caracter practic i contribuie la formarea sau perfecionarea celor
implicai n activiti manageriale, oferind metode pentru identificarea calitilor necesare
unui astfel de statut. Structurat ntr-o ordine logic, reprezint un ghid pentru dezvoltarea
competenelor manageriale, care s l ajute pe cel interesat s se adapteze la un mediu
concurenial i ntr-o continu schimbare. Neintenionndu-se a fi un substitut al procesului
decizional, ci un instrument care s i ajute pe manageri s ia singuri deciziile, cartea i
ncurajeaz i i susine s se implice n implementarea reglementrilor i s i asume
responsabilitile specifice. Astfel, i se solicit s aib reuite i o activitate eficient, n urma
crora aprecierile nu vor ntrzia s apar.

Note

Rees W.David, Porter Christine, Prefaa la Arta managementului. Bucureti, Editura Tehnic, 2005, p. vi

ii

Ibidem, p. Ix.
Ibidem, p. 2
iv
Ibidem, p. 21
v
Rees W.David, Porter Christine, Arta managementului. Bucureti, Editura Tehnic, 2005, p. 31
vi
Ibidem, p. 48.
vii
Ibidem,p.103
viii
Rees W.David, Porter Christine, Arta managementului. Bucureti, Editura Tehnic, 2005, p. 312.
iii

BIBLIOGRAFIE:
1. Dumitracu, Dumitru, Dumitrascu, Dan L., Introducere n cercetarea tiinific,
Editura Dacia, Cluj- Napoca, 2007.
2. Ristea, Ana-Lucia, Franc, Valeriu Ioan , Metodic n cercetarea tiinific, Editura
Expert, Bucureti, 2009.