Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
TRANSPORT AERIAN
CURS 9
Situaia pieei
Ritm de cretere superior PIB mondial - rat de cretere anual medie de 6,2%.n timp
ce ritmul de cretere real a PIB-ului mondial a fost de dou ori mai mic.
900 linii aeriene la nivel mondial flot de 22 000 avioane 1 670 aeroporturi reea
de rute de sute de milioane de km
Transportul aerian
aeroporturi
aviaie comercial:
Dinamic susinut - din anii 70, evoluia ntregului sector s-a produs ntr-
veniturile consumatorilor,
tarifele practicate de companiile aeriene
oferta de servicii de transport aerian a companiilor aeriene.
dimensiunea familiei
dimensiunea timpului liber pltit (a concediilor)
gradul de colarizare sau educaie
liberalizarea transporturilor aeriene
integrarea regional
Segmentele cererii de TA
inelastic la pre
important pentru companiile aeriene - pot adopta o politic
tarifar compensatorie
n scdere:
Vrsta avioanelor
Omogenitatea flotei de avioane
Capacitatea avioanelor
Transportatori:
British Midland
120
SAS
Sabena
Austrian
Aer Lingus
TAP
Swissair
Alitalia
Iberia
Lufthansa
JAL
USAir Air France
Finnair
BA
Delta
KLM Thay
United
American
MAS
Continental
US transportatori
Costul pe Ton-km
(US ceni)
100
80
60
40
20
1000
2000
3000
europeni
US
asiatici
Transporturi
europene
Lauda
Qantas
Virgin
Singapore
4000
5000
6000
7000
8000
lungimea
tronsoanelor
Cheltuieli de operare :
Costurile
directe
ale
zborului:cheltuielile cu plata
echipajului,combustibilul,
asigurarea i cheltuielile de
aeroport.
Costurile
materiale:
de
ntreinere,
amortizare,
plata
chiriilor
pentru
utilizarea
echipamentelor i instalaiilor.
- Cheltuielile de staionare:
taxele de aeroport, tarifele de
handling, cheltuielile la sol.
- Cheltuielile pentru plata
serviciilor acordate pasagerilor
n timpul zborului (catering),
salariile personalului de cabin,
masa i cazarea personalului i
pasagerilor n tranzit, etc.
Cheltuielile
pentru
operaiunile
de
rezervare:
ticketing-ul, comisioanele pltite
ageniilor de voiaj, costurile
vnzrii n detaliu prin birouri sau
reprezentani
-Cheltuielile
generale
i
administrative
Organizarea ofertei de TA
de linie (regulate)
FSC
LCC
curse
Dereglementarea n TA
Rutele aeriene
Varietate de forme:
aspect liniar
reea sau grilaj (grid)
aspect radial
Sistemul hub-and-spoke:
Creterea eficienei:
Metoda de a reduce
numrul conexiunilor
ntre noduri stabilirea
unui nucleu hub
n primul caz e nevoie
de 10 conexiuni
n al doilea caz e
nevoie numai de 4
conexiuni
LIBERTILE AERULUI
ALIANE STRATEGICE
Tipurile de aliane specifice industriei de
transport aerian:
ALIANE STRATEGICE
ALIANE STRATEGICE
In acest mod, partenerii pot comercializa o rut format din dou zboruri ca i
cum ar fi un zbor direct, in ciuda faptului ca sunt operate de transportatori
diferii.
Titularii de CRS:
poziie privilegiat - programarea calculatorului ptr. a seleciona
zborul oferit chiar de ctre titular.
au ncercat s-i valorifice avantajul, percepnd tarife ridicate
pentru utilizarea sistemului.
transport aerian
Trei sisteme promoionale:
Diferene:
rutele deservite
productivitatea muncii
comercializarea serviciilor
reeaua de rute - point-to-point vs. hub & spoke
costurile cu fora de munc
parcul de avioane
LOW-COST CARRIERS
Produse simple (no frills):
Fr mese, buturi sau snack-uri gratis
Spaii nguste, capacitate mai mare
Fr rezervri de loc
Fr scheme promoionale pentru
pasageri
Poziionare
Oameni de afaceri sensibili la pre, n
general cltorii de plcere
Trafic pe distane scurte cu rute point-topoint
Aeroporturi secundare
In concuren cu toi transportatorii
Costuri reduse de operare
Salarii i taxe de aeroport reduse
Costuri reduse pentru service, training i
personal auxiliar datorit omogenitii flotei
Productivitate mare a resurselor:
perioad foarte scurt de ateptare la sol
datorita procedurilor simple de mbarcare,
Timpi scuri de curenie
Vnzri simplificate (procentaj mare de
vnzri on-line)
Segmentarea clientelei
Reele / aliane:
trei aliane in Europa, fiecare cu o
linie aeriana de frunte (AF, BA,
LH)
O treime din transportatorii
prezeni azi vor iei de pe pia
sau i vor pierde independena
Low cost carriers
Cot de pia semnificativ n
interiorul Europei
Dou sau trei companii de succes
dpdv financiar (avantaj
comparativ, primul intrat pe pia
etc.)
Charter-e
pierderea cotei de pia n
favoarea low cost carriers pe
curse intra-europene
Transportatorii charter nenglobai
n concerne mai mari sunt expui
pericolului low cost carriers
Provocri
Network carriers
Charters
Provocri
Control strategic al
costurilor pe termen
lung
Identificarea valorilor i
a clientelei int
Alinierea ofertei la cele
de mai sus
Ocuparea rapida a
pieelor noi
Crearea si consolidarea
poziiei dominante pe
pia
Controlul strict al
costurilor si respectarea
schemei de low cost
Pstrarea avantajului
de capacitate mare n
concurenta cu low cost
carriers
Integrare maxim
Segmente de
clieni
Concedii, oferte
pachet pe distante
scurte i lungi
Distribuia on-line
Transformri:
ale caracteristicilor consumatorilor: mai educai, cu o expunere
mai mare la piaa (oferta) turistic
ale preferinelor consumatorilor: cutarea unor experiene de
cltorie ct mai inedite
ale procesului decizional: achiziionarea de produse turistice
personalizate
mediu internaional intens concurenial
ofertanii de turism -> gam divers de produse - > gradul de
detaliere a informaiei transmise consumatorilor, precum i claritatea
acesteia eseniale pentru asigurarea satisfaciei
nevoia de profesionalism n managementul informaiei utilizarea
tehnologiei pentru culegerea, procesarea, diseminarea i
comunicarea informaiei.
Tehnologia - enabler:
permite companiilor din turism s creeze produse i servicii care
s rspund nevoilor individuale ale consumatorilor
contribuie la crearea i oferirea de valoare
contribuie la creterea competitivitii companiilor
Distribuia on-line
expansiune rapid
UK, Frana i Germania peste 66% din totalul
vnzrilor on-line.
caracteristici ale pieei europene:
companiile de transport aerian cele mai mari vnzri
- 28% din totalul vnzrilor
turoperatorii 27%
ageniile de turism on-line 26%
companiile de transport feroviar 9%
eBookers:
Agenii click-and-mortar
Agenile de turism on-line adaug o dimensiune uman serviciilor lor - > agenii
on-line a cror funcionare e completat de o reea de agenii tradiionale:
site-uri proprii - Carlson Wagonlit group; American Express; Nouvelles Frontires; Club
Mditerrane
Achiziionarea sau formarea de parteneriate cu firme cu prezen on-line:
Accor a cumprat o participare de 2.5% n agenia american WorldRes.com
Cendant a achiziionat Cheap Tickets
2007 - 11 dintre cele mai cunoscute 15 site-uri turistice de retail on-line erau
companii click-and-mortar
Sisteme name-your-price
licitaii
sisteme name-your-price licitaii inverse
Comerul electronic:
stabilirea de relaii directe cu clienii
reducerea costului emiterii biletelor
transportatorii economisesc aprox. $30 pentru fiecae bilet cumprat
on-line
Southwest Airlines domin piaa american on-line 26% din vnzrile
totale.
n Europa, transportatorul britanic EasyJet a nregistrat recordul - 86% din
vnzrile totale derulate on-line vnzri de bilete de avion - US$1.4 mil.
pe zi.
Orbitz - American, Continental, Delta, Northwest i United Airlines vinde
bilete pentru 455 companii de transport aerian, incluznd 35 de parteneri,
opereaz rezervri hoteliere i nchirieri de maini
Hotwire - America West, American, Continental, Northwest, United i US
Airways bilete de avion cu discount, cazare i nchirieri de maini.
Sabre 70% participare n Travelocity.com distribuitor pentru Hotwire.
2001 - Orbitz i Hotwire au semnat un acord informarea reciproc n
legtur cu preurile biletelor de avion i ale camerelor de hotel
Opodo - Air France, British Airways i Lufthansa au fiecare aprox. 22.8%
din companie, Alitalia, Iberia i KLM - 9.14%, iar Aer Lingus, Finnair i
Austrian mpart restul.
folosete tehnologia Amadeus
ofer o mare varietate de produse: 480 linii aeriene, 55,000 hoteluri i
23,500 companii specializate n nchirierea de autovehicule.