Iolanda Mitrofan &

Adrian Nut
Consilierea psihologic. Cine, ce i
cum?
(repere pentru formarea experienial)

CUPRINS:

Introducere.
CAPITOLUL I
Consilierea concept, tipuri, etape.
1.1. Ce este consilierea i cui i este ea adresat?. 10
1.2 Difere ne i interferene ntre consiliere psihologic i
psihoterapie 14
1.3 Ctev a tipuri de consiliere psihologic i social 18
1.4 Etapel e unui proces de consiliere 23
1.5 Evalua rea muncii de consiliere 24
1.6 Condiii facilitatoare ale consilierii 26
1.7 Consilier ea ca relaie de ajutor 27
CAPITOLUL II
Consilierea psihologic. Cine, ce i cum?. 31
2.1. Consilierul ca persoan terapeutic ecien i profesionalism
2.2. Ce caliti personale necesit practicarea unei consilieri eciente?
2. 3. Diculti n munca de consiliere 36
2.3.1 Evitarea
? Erfecionismului n consiliere 37.3.2 Onestitat ea fa de propriile
limite 38
2.3.3 Relaia cu clienii dicili sau pretenioi 39
2.3.4 S nelegem tcerea clientului 40
2.3.5 Relaia cu clienii neimplicai 42
2.3.6 S acceptm rezultatele lente 43
2.3.7. Cum s evitm autoamgirea n munca de consiliere
2.3.8 S evitm s ne rtcim printre problemele pacienilor
(clienilor)
2.3.9 S ne dezvoltm simul umorului 46
2.3.10 Stabilirea de scopuri realiste 47
2.3.11 Refuzul de a da sfaturi 48
2.3.12 Dezvolta rea propriului stil n consiliere 48

2.4. Cum poi face fa epuizrii profesionale n munca de consiliere

49
CAPITOLUL III
Cteva repere etice n practica de consiliere 52
6.2 Accen tul96
6.3 Volu mul97
6.4 Dicia
6.5 Vitez a (ritmul) 99
6.6 Pauze le101
CAPITOLUL VII
Aspecte subtile n practica consilierii. Mecanismele de aprare ale Eului
(MA)
7.1. Deplasarea
7.2. Formaiunea reacional
7.3. Introiecia
7.4. Raionalizarea
7.5. Proiecia
7.6. Contrainvestirea 'rea
1 nulii irea cu agresorul. | iiIIIn area proiectiv
Wl
Mlli nne selectiv.
CAPITOLUL IV
Formarea experienial a consilierului
4.1. Consilierul ca prezen competena autocunoaterii 57
4.2. Dimensiuni ale personalitii consilierului. Ct de autentic este?. 59
4. 3. Formarea consilierului n grupul experienial 65
4.4. Abilitile de contact profesional 67
4.5. Ascultarea. Ascultare real versus pseudoascultare 69
4.5.1 Blocaje n ascultare 71
4.5.2 Etapele ascultrii eciente 75
4.5.3 Programe le secrete 78
CAPITOLUL V
Aspecte fundamentale ale comunicrii (n consiliere i nu numai) 82
5.1 Puin istorie 82
5.2 Axiomel e comunicrii 83
CAPITOLUL VI
Vocea. Component esenial n procesul consilierii 94
6.1 Tonul 95
Introducere.
De la bun nceput facem precizarea c actualul suport de curs are ca
scop familiarizarea studenilor sau aspiranilor n practica psihologiei i a
asistenei sociale cu cteva noiuni introductive privind coninutul activitii
de consilier psihologic i social, precum i cu reperele obligatorii ale formrii
consilierului ca persoan i ca profesionist.

Ni s-a prut important s facem o serie de delimitri conceptuale

privind tipurile de consiliere, competenele necesare i aplicaiile ei directe,
precum i asupra diferenelor i interferenelor dintre consiliere i
psihoterapie dou discipline strns conectate teoretico-metodologic.
Mult mai important ns considerm c este informarea cititorului
asupra abilitilor comunicaionale, emoionale i comportamentale pentru
munca de consilier, care in de dezvoltarea personal, de formarea propriuzis pentru practicarea acestei profesii cu succes.
Un alt obiectiv este cunoaterea i respectarea ctorva repere ale
cadrului etic i deontologic al desfurrii muncii de consiliere.

CAPITOLUL I.
Consilierea concept, tipuri, etape
1.1. Ce este consilierea i cui i este ea adresat?
n termeni generali, consilierea este o activitate psihologic
profesionist centrat pe relaia de ajutor n situaiile de criz personal sau
colectiv, de impas existenial iminent sau trenant, de dicultate n adaptare,
relaionare i integrare social. Ea este necesar ori de cte ori persoanele
manifest blocarea capacitilor uzuale de a face fa provocrilor vieii, ca i
problemelor survenite n educarea i dezvoltarea personal. Confruntai cu o
diversitate de probleme, cu stresul cotidian n cretere (economic, sociofamilial, profesional, politic, ecologic), oameni de cele mai diverse vrste,
profesii, culturi, etnii, ideologii i religii, traverseaz perioade cu risc
dezadaptativ mai mult sau mai puin semnicativ. Indiferent de diferenele
dintre ei, de la persoanele nalt capacitate i performante la cele excluse sau
marginalizate social, cu toii au nevoie de ajutor specializat pentru a putea
depi obstacole diverse n calea dezvoltrii lor, a relaiilor cu semenii, n
lupta pentru supravieuire i de integrare a traumelor.
Deniie. Consilierea psihologic este o intervenie de scurt sau de
mai lung durat, n scopul prevenirii, remiterii sau asistrii rezolutive a unor
probleme personale (emoionale, cognitive i comportamentale), cu impact
individual, familial i socio-profesional dezorganizator. Ea acoper o palet
larg de problematici specice, de la cele educaionale la cele de reabilitare,
recuperare i reintegrare social, de la cele de suport psihoemoional i
social, la cele de adaptare i integrare comunitar ecient.
Specic i scop. Cheia tuturor interveniilor circumscrise consilierii este
dezvoltarea unor noi strategii de coping existenial, activarea resurselor
blocate, complementare sau compensatorii, 10 Htfel nct persoanele,
familiile i grupurile sau colectivitile n
Mi. Uitate s-i gseasc propriile soluii, utilizndu-i potenialul de
uidispun. n munca de consiliere scopul este sprijinirea U'iiHciarilor n ai
rezolva problemele prin resurse proprii, prin m. Hlilcarea atitudinilor,
concepiilor i comportamentelor manifestate n contexte existeniale
specice. Situaiile de via i Viatele tipuri de pierderi sau de suprasolicitri

pot genera, ntreine ni agrava anumite traume i rspunsuri dezadaptative

sau patogene, I n riscul unor suferine individuale i colective semnicative.
Coptarea prin nelegere i schimbarea perspectivei evaluative asupra
problemelor de via, pe de o parte, i asupra imaginii de sine, DC de alt
parte, sunt dou prghii psihologice de maxim importan In actul asistrii
clientului.
Relaia de consiliere se congureaz dinamic ntre doi poli 'iisilierul
(care adesea se comport similar cu sau pregureaz rolul Unui
psihoterapeut, fr ca prin aceasta s-l substituie) i clientul -' iciarul direct al
activitii de consiliere.
Specice muncii de consilier sunt focalizarea i claricarea impactului
unei probleme sau al unui context de via traumatizant, piovocativ sau de
risc, asupra clientului. Efortul consilierului profesionist este de a-1 oglindi pe
client n contextul situaiei cu care G confrunt i are ca scop ajutarea
acestuia n a-i contientiza mai adecvat i mai complet propriile nevoi,
ateptri i posibiliti de a face fa sau de a rezolva i depi probleme
personale. Ea nu trebuie neleas neaprat ca o modalitate de sftuire
expertal, aa cum adesea se presupune n mod eronat de ctre
nespecialiti, ci poate privit, mai curnd, ca un proces de explorare
mpreun a i k mentelor-cheie care explic, blocheaz sau pot debloca soluia
(iile) unei probleme. Aceasta nseamn c cei doi participani sau coparteneri n actul consilierii (cel care asist i asistatul) descoper mpreun
noi posibiliti de reevaluare, decizie i aciune ni contextul problematic.
Aceasta se ntmpl, spontan, dup ce licntul a fost sprijinit pas cu pas s se
reevalueze i s neleag diferit lucrurile, resemnicnd evenimentele i
reaciile manifestate anterior nceperii consilierii. Acest proces de
autoreevaluare se roduce ca urmare a atitudinii facilitatoare sau de cataliz
psihoemoional i cognitiv pe care consilierul a manifestat-o pe parcursul
ntlnirilor. Rolul consilierului profesionist este de a nsoi i stimula procesul
de autoexplorare al clientului su, ajutndu-1 _ s contientizeze i s acorde
sens evenimentelor i strilor sale, fr a-i indica sau sugera propriile
explicaii. Consilierul nu este un profesor care pred o lecie de via, ci un
co-participant i un sprijin avizat n crearea de ctre client a unor strategii
personale rezolutive, n stimularea optimizrii i adaptrii lor la realitate. El
este totodat un reper emoional echilibram i un garant al succesului
clientului n munca pe care o parcurge cu sine. Consilierul se va abine de a-i
congura clientului un nou plan sau scenariu de via dup propriile-i
presupuneri sau nevoi de aciune i nu se va substitui n nici un caz acestuia
n luarea deciziilor sau a opiunilor, respectndu-i valorile.
Responsabilitatea consilierului presupune exerciiul contient de a se
feri s impun i s sugereze propriile soluii sau interpretri clientului,
evitnd cu rbdare i profesionalism tentaia facil de a-i prescrie acestuia
scenarii alternative de via i soluii prefabricate, de complezen sau
dezirabile social, eventual educative. In schimb, i le va putea reperiza,
susine i valida cu entuziasm pe cele pe care beneciarul consilierii le va
concepe, implementa sau schimba n viaa sa cotidian, descurajndu-le pe

cele fantasmatice sau nerealiste Astfel, consilierul l va reconecta treptat la

realitatea vieii i la posibilitilor sale, ajutndu-1 s dedramatizeze
evenimentele sau tririle, decuplndu-1 de la fantasme productoare de
suferin, ajutndu-1 s-i accepte limitele cu naturalee, deculpabilizndu-1
pentru vini reale sau imaginare. Adic, altfel spus, l va ajuta s-i gestioneze
i controleze propria via mai responsabil, deblocndu-i i recanalizndu-i
energia spre scopuri mai realiste i echilibrante. In cazul n care procesul
claricrii i recuperrii clientului se anun a mai dicil, pe termen lung,
necesitnd o profunzime i o subtilitate psihologic mai nalt a lucrului
terapeutic, precum i cunotine i abiliti tehnice ' terapeutice specice,
consilierul va orienta cazul ctre un psihoterapeut-psiholog sau medic, cu
competen acreditat n domeniu. 12
Dei de cele mai multe ori consilierea este o munc centrat l o
persoan, nu este exclus nici practicarea ei sub forma consilierii unse de
cuplu, de familie, de grup. Trecerea uid a unui proces dl consiliere centrat
pe o problem situaional, ntr-un proces l> ihoterapeutic centrat pe
focalizarea cauzelor psihologice i ini'-ipersonale mai profunde, pe
psihodinamicile personale i familiale, l practic adesea, spre binele clientului
principal i al celor conectai || pi oblema-int.
Dei graniele competenelor celor doi specialiti sunt uide, in-iiiund
necesitatea unei colaborri sau deinerea unei duble i inpetene, aceasta nu
nseamn c un consilier este superpozabil sau Interanjabil cu un
psihoterapeut. Munca de echip este cea mai productiv, iar competenele
bine stabilite i respectarea lor previn rorile de intervenie, conectnd benec
pentru client procesul psihok io-medical recuperator sau integrator. Cnd un
caz sau o familie I i instituie subiectul comun al unei intervenii progresive,
multidimensionale, atitudinea terapeutic i de sprijin consensual este Cea
care garanteaz succesul. Pierderea ei sau conictele de l iimpeten
saboteaz sau sacric indubitabil progresul clientului. O bun echip de
reabilitare, recuperare sau de aciune preventiv.11 lioneaz armonios,
complementar i sincron n beneciul clienilor, i n supervizarea i
intersupervizarea de sprijin mutual n echip este regula de aur a
profesionalismului n acest domeniu. Asistarea de tre un supervizor a
echipei terapeutice (din care consilierul, e el psiholog, e asistent social,
face parte integrant) faciliteaz i iporete eciena acestor profesii
interconectate, dezvoltnd o bun i 'olaborare profesional i interuman
ntre medic, psiholog, asistent ial, defectolog, kinetoterapeut, jurist, printe
spiritual sau alte persoane implicate (voluntari, studeni). Ea este cheia
succesului i a Satisfaciilor deloc neglijabile n domeniul foarte larg al
asistrii complexe a persoanelor n dicultate.
Rezult din cele de mai sus c munca de consiliere este pregtit cu
minuiozitate de nsi consilierea consilierilor, iar unele dintre domeniile
aplicative ale acesteia necesit analiz personal didactic, formare i
supervizare pe termen lung, ca i suport optimizator sau chiar terapeutic
pentru profesionitii domeniului.
12. Diferene i interferene ntre consUiere psihologic i psihoterapie.

Oferta de ajutor psihologic, educaional i social este comun celor

dou domenii aplicative consilierea i psihoterapia. Dar mijloacele,
desfurarea, uneori natura problematicilor clienilor, respectiv a pacienilor
vizai, ca i inteniile i durata asistrii pot s difere parial sau n totalitate.
Dei pe ansamblu cele dou profesiuni sunt surori, ele nu sunt gemene i cu
att mai puin univiteline S le abordm pe rnd
Dei termenul de consiliere este uzitat i n alte domenii ale vieii
sociale, cum ar cel juridic, administrativ, nanciar, politic, consilierea
psihologic presupune, dup majoritatea autorilor, 6 caracteristici (apud.
Maria-Liana Stnescu, 2003, pag. 4), pe care neam permis s le nuanm
dup cum urmeaz:
1. Este un serviciu oferit de un consilier cu competen recunoscut,
care, printr-o relaie de natur profesional, are responsabilitatea de a-1 ajuta
pe client, folosind tehnici i abiliti pe care le-a dobndii prin educaie i
formare profesional (mater, cursuri postuniversitare, supervizare);
2. Formeaz sau dezvolt abilitatea de a lua decizii i de a facilita
rezolvarea problemelor clientului; genereaz i catalizeaz alternativele
planurilor de via, ajutnd clientul n modicarea stilului de via.
Catalizeaz procesul de luare a deciziilor de ctre client sau aparintori,
precum i descoperirea soluiilor viabile pentru acesta;
3. Stimuleaz nvarea de noi comportamente i atitudini. Dup
Wallace i Lewis (1990, pag. 90), consilierea poate neleas drept un
proces de nvare-predarc prin care clienii sunt ajutai s identice
comportamentul care trebuie schimbat i etapele adecvate acestei schimbri.
Rezultatul nal al consilierii const n aciunile ntreprinse de client pentru
schimbarea sa comportamental;
4. Este o activitate comun a consilierului i clientului, n care respectul
mutual este fundamental. O relaie de consiliere ecient este aceea n care
cei doi sunt egali i stabilesc mpreun scopurile. n cazul asistrii copiilor
raporturile egalitare, participative, adaptate vrstei i puterii de nelegere a
copilului sunt obligatorii (aa c pregtii-v s v i jucai, dnd curs
copilului liber din voi, dar neuitnd nici o clip cine suntei cu adevrat i ce
scopuri avei!);
5. Indiferent de locul unde se desfoar consilierea i de natura
problemei cu care se confrunt clientul, principala competen a consilierului
este capacitatea de a facilita relaiile umane. Aceasta presupune abiliti
speciale de comunicare empatic, de deschidere, maturitate i echilibru
emoional; 6. Este un mod de via pentru consilier, deoarece el acioneaz
ca un moderator al dezvoltrii altor persoane prin intermediul prezenei sale
psihologice structura personalitii sale faciliteaz sau blocheaz scopurile
i efectele procesului de consiliere.
Deducem de aici importana factorului personal n exercitarea acestei
profesii care se face nu doar cu cunotine l'iofesionale, ci i cu suetul, cu
capacitatea de a simi, empatiza i Intui, de a deschis. Acest lucru este
perfect valabil i n cazul practicrii psihoterapiei, cu un accent mai mare pe
abiliti i tehnici specice unei metode sau coli teoretico-metodologice n

care este format psihoterapeutul, precum i al unui volum de cunotine

'lusmostice i terapeutice mult mai larg i adnc n sfera sntii i a
maladiilor mentale i psihosociale.
Iat acum i cteva caracteristici difereniatoare ale psihoterapiei
comparativ cu consilierea psihologic i social, n opinia noastr:
1. Psihoterapia se adreseaz cel mai adesea unor probleme
semnicative din sfera sntii psihice, psihosomatice i somatice, avnd n
centru trauma, pierderea, durerea i blocajul n dezvoltare, reactivitatea
nevrotic sau consecinele disociale ale psihozelor, tulburrilor adictive
(toxicodependene, alcoolism), tulburrilor de instinct sexual i alimentar,
comportamentelor suicidare, tulburrilor de identitate etc.;
2. Psihoterapia este predominant o activitate curativ, de remediere, n
vreme ce consilierea este mai curnd preventiv, de dezvoltare i de
educaie;
3. Psihoterapia antreneaz un demers explorator i de contientizare
(bazat pe insight), cu durat mai lung (vezi terapiile psihanalitice,
psihodinamice i experieniale) sau mai scurt (terapii scurte focalizate pe
problem, terapii comportamentale, cognitive, raional-emotive), avnd n
vedere att dimensiunea trecutului i a prezentului, ct i a viitorului, cu
accente i modaliti de intervenie specice n funcie de metod i de
orientare teoretic (psihanalitic, comportamental-cognitiv, umanistexistenial). Consilierea, dei pstrez orientarea general a unei coli de
formare, se centreaz mai curnd pe dimensiunea prezent, deblocnd drumul
spre viitor, dar fr a se angaja n aciuni de analiz, contientizare,
reprogramare i restructurare mental de profunzime, pe termen lung;
4. Gradul de autodezvluire al psihoterapeutului n relaia cu clientul
este mai restrns spre deosebire de cel al consilierului, mai deschis i mai
puin expertal n intervenie i atitudine;
5. Psihoterapia are obiective de profunzime i un plan terapeutic bine
structurat, permind o remodelare creatoare a personalitii, a Eului, a
rolurilor manifestate i a relaiilor cu alii i cu lumea, n funcie de
responsivitatea clientului, n vreme ce consilierea acioneaz limitativ,
centrat i mai precis, raportat la un scop bine denit, stabilit mpreun cu
clientul;
6. n vreme ce consilierea practic mai ales relaia terapeutic de la
egal la egal (de la adult la adult), situndu-se astfel n paradigma umanist,
psihoterapiile, prin diversitatea lor practic i alte tipuri de relaii terapeutice
relaia transferenial de tip printe-copil, relaia expertal de tip profesorelev (terapiile comportamental-cognitive). Astfel, consilierea se apropie mult
prin natura relaiei terapeutice de la persoan la persoan de psihoterapiile
umaniste, existeniale i experieniale i mai puin de cele psihodinamice i
analitice. Aceasta nu nseamn c nu se practic i o consiliere analitic, de
tip adlerian de pild, sau o consiliere analitic de grup. Nu se exclud ns
modelele integrative, exibile, pliate pe realitatea, nevoile i posibilitile de
rspuns imediat ale clienilor, care mbin elemente tehnice i atitudinale din
mai multe coli, practicndu-se astzi tot mai mult modelele interferene,

eclectice sau integrative, att n consiliere, ct i n psihoterapie; 7. Exist

tendina ca n psihoterapie s se utilizeze mai curnd termenul de pacient, n
vreme ce n consiliere este preferat sau utilizat n exclusivitate cel de client
(adic cel ce beneciaz de un serviciu ameliorativ, optimizator, nu neaprat
vindector, restructurativ sau transformativ n dezvoltarea personal, situaie
evident n cazul serviciului psihoterapeutic).
n concluzie, chiar dac disputele terminologice par fr de Ursit,
consilierea continu s se deneasc mai curnd ca o X livitate suportiv, de
ajutorare limitat, precis, n anumite cadre i lilonat de scopuri imediate,
claricatoare, acionnd oarecum la uprafaa icebergului i innd prea puin
cont de procesele incontiente. Psihoterapia, dimpotriv, tinde s devin un
proces de l'iolunzime, axat pe dinamica restructurativ a personalitii, la
nivel Contient, incontient i uneori transcontient, din care deriv noi unarii
de via i un nou modus vivendi. Ea utilizeaz impasul maladiv ca o
posibilitate de autodeblocare i de relansare n lupta pentru via i
bunstare psihosocial, ca pe o lecie existenial sau o ncercare plin de
sens.
Interferene i suprapuneri. Ceea ce au ns, n comun, ambele domenii
de asistare uman sunt urmtoarele elemente:
1. Ambele urmresc i scopuri identice: explorarea propriei persoane $i
nelegerea de sine; claricarea i pozitivarea imaginii de sine, creterea
autoncrederii i a capacitii de face cele mai bune alegeri pentru sine,
deblocarea resurselor personale de coping i de dezvoltare pe cont propriu;
2. Ambele caut s reduc i s transforme comportamentele de
autoaprare nevrotic, tendinele Ia repetarea comportamentelor de eec, a
modurilor stereotipe, rigide de a gndi i aciona;
3. Ambele dezvolt capacitatea clienilor de a lua decizii i de a-i
remodela traiectoria de via, unele dintre metode stimulnd n special
soluiile alternative de via i adaptarea creativ (vezi orientarea
experienial n consiliere i psihoterapie);
4. Ambele utilizeaz autenticitatea i calitatea relaiei terapeutice sau
de consiliere, comunicarea mediat de prezena personal i adesea de
carisma profesional a terapeutului sau consilierului;
5. Ambele se nalizeaz cu o reevaluare a strii i modicrilor
survenite n relaia clientului cu sine i cu alii, cu o mai bun acceptare i
revalorizare de sine din perspectiva propriilor caliti i defecte, a
potenialului de care dispune i pe care nva s i-I reactualizeze i dezvolte
permanent. Efectul acestor schimbri const n congurarea de noi obiective
i dezvoltarea unor noi strategii de adaptare. Mai simplu spus, un efect real
este ctigarea pariului cu viaa. Iar zmbetul nal de desprire i
respiraia profund eliberatoare a celui care consimte s ntrerup n mod
resc contactul terapeutic la momentul potrivit, valoreaz mai mult dect
orice cuvnt de mulumire sau promisiune de viitor Restul rezolv natura, n
mod spontan i ntotdeauna n favoarea clientului, chiar i atunci cnd viaa l
confrunt cu o nou ncercare sau ameninare. De data asta el o s tie cum
s fac fa. De unul singur. Adic prin propriile-i puteri.

1.3. Cteva tipuri de consiliere psihologic i social.

Rdcinile istorice ale consilierii sunt ntructva comune cu cele ale
psihoterapiei, adic i trag seva din trecutul imemorial al practicilor colective
i individuale vindectoare, al riturilor magice i amanice i chiar n aanumitul sfat al btrnilor din societile primitive tribale. Sfatul
duhovnicesc practicat n matricea spiritual retin, practicile de exorcizare i
vindecare spiritual au contribuit i ele pe deplin la treptata laicizare a asistrii
bolilor i necazurilor sueteti sau sociale, extinzndu-se n epoca modern n
domeniul Bducaiei i al reprezentrilor sociale despre cum poi tri mai n
(Cord cu tine nsui i mai sntos. Dup al doilea rzboi mondial, consilierea
se impune ca o practic uzual a activitilor de asisten social, psihologic
i medical. La aceasta contribuie, prin informaii i repere metodologice
pecice, orientarea vocaional (pentru carier), psihodiagnoza iiiicligenfei,
aptitudinilor i personalitii, precum i relativa structurare i celor trei mari
direcii n psihoterapie (psihaiuiliza, 11 nportamentalismul i noua
paradigm umanist). Toate acestea. Corelate cu o multitudine de
problematici sociale de inadaptare, marginalizare i suferin, agresivitate
social, dependen, abandon i iolen familial, precum i exacerbarea
frecvenei tulburrilor emoionale i de adaptare n comunitate n ntreaga
societate vestic, au iiuisformat consilierea psihosocial ntr-o dimensiune a
lumii civilizate aspirnd la securitate i bunstare. Fenomenele sociale i
economice de dup anii '40-50 au extins consilierea din sfera educaional i
a formrii profesionale n cea a metodelor de ajutor profesionist n noul
context social creat. Astfel necesitatea rezolvrii numeroaselor probleme
individuale independent de cele comunitare. Cari Rogers propune iniial, n
acest context, termenul de consiliere ca nlocuitor al celui de orientare
vocaional, prea restrictiv, iar anii ce vor urma leag strns practica de
consiliere de cea de psihoterapie, a crei tradiie era incontestabil.
Pragmatismul i simplicarea demersului, mobilizarea rapid i excepional
n sprijinul persoanei sunt ns conotaiile de baz ale noului subdomeniu
profesional consilierea. Ea i regsete vocaia mai nti pe terenul colii
dar se extinde rapid n organizaiile neguvernamentale, n asistena social i
n educaia pentru sntate. Urmeaz ptrunderea pe terenul
managementului organizaional i mai ales pe terenul greu de asistat al
familiei, al abuzului zic i sexual, al toxicodependenelor a cror frecven
crete fr precedent, de la un deceniu la altul. Persoanele cu nevoi speciale,
copiii cu handicap i bolile ce necesit spitalizare prelungit, predispunnd la
fenomene de hospitalism, cazurile de abandon al copilului tot mai
numeroase, asistarea btrnilor cu probleme de depresie, srcie, abandon i
izolare (odat cu prelungirea duratei medii de via) creaz noi provocri
consilierii psihologice i sociale.
Anii '50-60 marcheaz ninarea Organizaiilor profesionale de
consilieri care activeaz att pe terenul colii, ct i al muncii. n 1954 se
consemneaz apariia primei reviste de specialitate n S. U. A.

 Journal of Counseling Psychology, editat de Gilbert Wrenn i Frank

M. Fletcher, iar n 1959 Anne Roe argumenteaz publicistic necesitatea
educaiei universitare a consilierilor ca specialiti (vezi op. Cit., 2003, p. 8).
Tipurile de consiliere care se contureaz sunt: consilierea personal, de
cuplu i de familie; consilierea vocaional sau educaional; consilierea
organizaional i de grup.
Cu timpul diversicarea problematicii psihosociale genereaz noi
aplicaii, din ce n ce mai specializate i cu formri din ce n ce mai complexe.
Apar astfel:
Consilierea marginalilor i excluderii sociale, consilierea integratoare
i de suport a copiilor strzii i persoanelor adulte fr adpost (vezi n acest
sens i contribuiile romneti recente semnate Victor Badea, Marian Enache,
Ed. Sper, 2002, Victor Badea i colab, Ed. Sper, 2003, Victor Badea, Laureniu
Mitrofan, Ed. Sper, 2004);
Consilierea persoanelor afectate de SIDA i a familiilor lor (vezi i
lolanda Mitrofan, Doru Buzducea, 1999 i 2001);
Consilierea personalului care asist persoanele aate n iminena
morii medici, asisteni sociali, psihoterapeui, thanatoterapeui i consilieri
spirituali (gradul de suprasolicitare al cadrelor medicale i sociale care
lucreaz cu bolnavi neoplazici, leucemici, infectai cu HTV este recunoscut ca
psihopatogen i depresor i n consecin aceti profesioniti necesit ei nii
asisten de suport psihologic);
Consilierea toxicodependenilor i a familiilor lor (vezi i lui rrea sub
coord. Iolandei Mitrofan Terapia toxicodependenei posibiliti i limite, Ed.
Sper i Salvai Copiii, 2003);
Consilierea persoanelor abuzate zic i sexual (copii i aduli);
Consilierea familiilor i copiilor adoptai i n plasament; -consilierea
copiilor instituionali/ai, a mamelor sociale i a personalului din instituiile de
ocrotire;
Consilierea vrstnicilor instituionalizai i neinstituionalizai
(gerontoconsilierea);
Consilierea victimelor violenei domestice i a familiei dezorganizate;
Consilierea psihosexual i contraceptiv;
Consilierea cuplului i familiei cu disfuncii de relaie i i omunicare;
Consilierea parental-lial coala prinilor;
Consilierea premarital;
Consilierea pre i postnatal (puerperal);
Consilierea prinilor adolesceni;
Consilierea victimelor tracului de carne vie;
Consilierea imigranilor;
Consilierea minoritarilor;
Consilierea persoanelor cu nevoi speciale i a familiilor lor;
Consilierea managerial i terapia organizaional;
Consilierea pastoral i spiritual.
Menionm ca n ultimii ani s-au fcut n Romnia eforturi Ic revigorare
i dezvoltare a consilierii n domeniul colar i al i 'i lentrii profesionale i cel

puin cteva cri sunt de referin n K est sens (Ghe. Toma, 1996, 1999 i
Ioana Stancu, 2005).
Pe msur ce transformrile economice, politice, ideologice mireneaz
noi crize i provocri sociale, oamenii se confrunt cu alte tipuri de probleme
psihologice i sociale ce necesit ajutor i asisten specializat. Aa nct ne
ateptm ca n urmtorii ani, odat cu integrarea rii noastre n comunitatea
european, dar i ca urmare a impactului globalizrii economice i culturale,
nevoia de consiliere integratoare, de facilitare, suport i dezvoltare personal
s creasc. Un loc special printre beneciarii acestor servicii l ocup tinerii i
copiii, consilierea preventiv n special a comportamentelor dezadaptative,
delicveniale i toxicodependente ind actualmente o prioritate.
Din punct de vedere al obiectivelor i situaiilor care necesit acest tip
de intervenie se pot distinge alte cteva tipuri: consilierea preventiv (ex.
Programe de educaie sanitar i sexual, de alegere a carierei, de integrare
a copiilor cu nevoi speciale, de prevenire a riscului pentru consumul de
droguri etc.); consilierea de facilitare i mediere (ex. Urmrete optimizarea
comportamentului relaional individual, de grup sau familial, asumarea
responsabilitii propriilor aciuni i dobndirea unui comportament mai
asertiv i prosocial. Corecia unor comportamente care predispun la eec
relaional sau la erori de nelegere a anumitor situaii, reacii i atitudini
constituie obiectivul unei consilieri de remediere sau de adaptare. Opiunile
educaionale, comportamentele parentale, acomodarea ntre membrii unei
familii disfuncionale, adaptarea la mediul colar sau profesional,
contientizarea propriilor caliti i defecte, a intereselor, disponibilitilor,
talentelor i aptitudinilor, integrarea ntr-un nou mediu socio-cultural, pot
obiectivele unor demersuri de consiliere); consilierea de dezvoltare
personal, individual sau n grup i propune stimularea expresiei personale,
a creativitii i atitudinilor integratoare sau tolerante, a maturizrii afective,
cognitive i spirituale, a puterii de manifestare i armare a Eului, a
competenelor profesionale i creatoare ntr-un domeniu. Ea urmrete
realizarea procesului de autoactualizare de care vorbete C. Rogers i
contientizarea stadiului de dezvoltare n care se a ecare client.
Consilierea stimuleaz conceptul de sine, modicarea stilului de via pentru
creterea bunstrii i acceptarea modicrilor reti care in de vrst, ca i
acceptarea morii ca pe un eveniment resc, de tranziie n ordinea natural
i spiritual; consilierea centrat pe situaiile de criz aduce sub focusul
interveniei resemnicarea i acceptarea momentelor de criz ca momente
de cretere personal i interpersonal, prilej de schimbare a strategiilor
nepotrivite sau eronate care s-au dovedit inadecvate n raport cu ciclul de
via i cu contextul actual. Este un bun prilej de nvare a unor rspunsuri
alternative la probleme vechi care se repet i de reprocesare a
semnicaiilor evenimentelor dintr-o perspectiv schimbat sau mai matur.
Consilierea ajut clientul aat n situaie de criz s se confrunte cu
frustrrile i s-i reformuleze noi obiective, s ierte i s accepte pe alii,
iertndu-se i acceptndu-se pe sine. l nva s fac fa traumei, decepiei,
dezamgirii sau imprevizibilului nucitor al unor situaii, investindu-le cu

sens. Ce tipuri de crize pot asistatei Toate tipurile de pierderi i abuzuri,

tentative suicidare, pierderi de sarcin i reacii postavort, sarcini nedorite
sau rezultate n urma unui viol, pierderea locului de munc, omaj prelungit,
pierdere n statut i prestigiu, dependene diverse (alimentare, de droguri
etc.), decesul unei persoane dragi, detenie, dezechilibru nanciar i
emoional, anxietate de separare, divor, maladia grav a unuia dintre
membrii familiei, apariia unui copil cu handicap sever sau impasul
educaional al acestuia ex. Copilul autist etc.
1.4. Etapele unui proces de consiliere.
Sunt destul de asemntoare celor ale unui proces psihoterapeutic, cu
diferena c durata i amplitudinea explorrii sunt mai reduse n cazul
consilierii. Iat care sunt aceste etape: evaluarea complet a cazului n
contextul situaiei de via cu care se confrunt; identicarea problemei de
baz i a celor derivate din perspectiva clientului i a consilierului; schiarea
obiectivelor consilierii mpreun cu clientul i acceptarea contractual a
cadrului consilierii (durata i frecvena edinelor, locaia, costurile,
claricarea inteniilor, ateptrilor mutuale i maniera de colaborare pe
parcursul consilierii, asigurarea clientului de respectarea principiului
condenialitii); realizarea relaiei i stimularea alianei terapeutice, a
contactului facilitator muncii de explorare i claricare; explorarea problemei,
analiza rspunsurilor emoionale, cognitive i comportamentale ale clientului
la problema identicat i conectarea lor cu obiectivele iniiale; reformularea
obiectivelor de lucru n funcie de evoluia relaiei i de reactivitatea clientului
n procesul de consiliere; facilitarea insight-urilor i descoperirea mpreun a
soluiilor posibile; conceperea i alegerea personal a noilor rspunsuri,
comportamente i scenarii de via, proiectarea i luarea noilor decizii;
implementarea deciziilor i strategiilor alternative n propria via; susinerea
consilierului i validarea soluiilor rezolutive de via practicate de ctre
client; evaluarea nal a rezultatelor consilierii; ncetarea de comun acord a
consilierii cu meninerea unui contact catamnestic de conrmare a evoluiei,
ca i de reluare a unui nou ciclu n caz de nevoie (principiul uilor
deschise)1.5. Evaluarea muncii de consiliere.
Succesul unei consilieri, ca i al unei psihoterapii, const n posibilitatea
clientului de a nu rmne ancorat sau dependent de consilier, ca urmare a
deblocrii capacitii sale de a-i gestiona i rezolva problema ntr-un mod
responsabil. Aceasta presupune c persoana (ele) consiliat (e) nva s
emit soluii discriminative, s-i asume consecinele, s evite repetarea
erorilor i, n caz de eec, s aibe capacitatea de a se remotiva pentru o nou
ncercare de soluionare a problemelor, utilizndu-i toate disponibilitile i
neateptnd permanent o nou form de ajutor. Adic, altfel spus, nva s
se auto-ajute acceptndu-i n acelai timp limitele i solicitnd sprijin
numai atunci cnd nu i-1 poate oferi singur, cu adevrat.
Acceptarea unei situaii ireversibile, de genul unui handicap i
nvarea convieuirii cu el n condiii de linite, optimism i meninere a

contactelor sociale integratoare poate de asemenea un succes al unei

consilieri.
Un nivel crescut de autoncredere i de claricare asigur autonomia
clientului i aterne calea unor comportamente responsabile i unei bune
capaciti de a face fa stressurilor, crizelor sau provocrilor existeniale
ulterioare.
Eecul muncii unui consilier este lesne de observat atunci cnd
persoana consiliat stagneaz n reacii de negativism, inerie,
lamentativitate, neajutorare i dependen sau i agraveaz reaciile
dezadaptative ori se ancoreaz n conduite de antaj emoional,
comportament protestatar sau revendicativ, persevernd n eroare i
autosabotndu-se. Acesta este e semnul unei intervenii neprofesioniste a
consilierului, e este indicatorul necesitii unui proces terapeutic mai adnc
i mai bine structurat. n consecin cazul poate orientat ctre un terapeut
profesionist sau ctre un alt consilier.
Uneori, condiiile externe, contextul socio-familial sau socio-i ultural pot
frna sau defavoriza demersul unei consilieri individuale, de aceea este
necesar ca intervenia s e pe ct posibil multidisciplinara i s nu ignore
niciunul din factorii care pot contribui la o situaie de criz. Lucrul cu familia
extins, de pild, sau cu colectivitatea implicat, ntr-o manier sistemic,
lrgete ansele unei intervenii corecte, de succes. 1.6. Condiii facilitatoare
ale consilierii.
Un rol important n profesarea activitii de consilier l deine
respectarea nevoilor i valorilor clientului, precum i a caracteristicilor sale
difereniale, care reect o anumit cultur, cu norme, tradiii i valori
familiale, morale i spiritual-religioase specice. Consilierii au avut
ntotdeauna n vedere reperele socio-culturale i istorice ale evoluiei
persoanelor asistate, iar recent activitatea lor s-a mbogit cu consilierea
cross-cultural care semnaleaz semnicaia lurii n atenie a diferenelor
ntre consilier i client privind mediul cultural, social, etnic sau rasial. n
special consilierii care asist persoane aparinnd unor grupuri minoritare,
cum ar imigrani, homosexuali, vrstnici, toxicodependeni etc. au nevoie
s neleag atitudinile, valorile, credinele i problemele ecrui grup
minoritar. Aa de pild, consilierea gerontologic poate ajuta vrstnicii s se
reintegreze n via, s accepte moartea cu senintate sau s se pregteasc
pentru marea trecere. Dar pentru aceasta este nevoie ca un consilier s e
familiarizat cu realitatea existenial a vrstnicilor care se confrunt cu un
risc ridicat pentru depresie, alcoolism i tendine suicidare, diculti
nanciare i de sntate ireversibile.
O alt problem care este necesar s se aibe n vedere o constituie
discriminrile, stereotipiile i prejudecile cu care se confrunt grupurile de
minoritari, e ele mascate, e exprimate. Dezvoltarea identitii de sine i
autoacceptarea sunt obiective importante n munca de consiliere.
Interveniile pe grupuri minoritare sau asistarea persoanelor care fac parte
din aceast categorie pot fcute corect numai n baza cunoaterii etapelor
psihologice prin care trec oamenii cu sentimente de opresiune. Modelul

teoretic elaborat de Atkinson (apud. M. L. Stnescu, op. Cit., pag. 23)

precizeaz particularitile acestor etape, dup cum urmeaz:
Conformarea se apreciaz cultura dominant, se dezaprob propria
cultur i se manifest atitudini discriminative fa de alte culturi;
Disonana apare un conict ntre aprecierea i dezaprecierea
propriului grup, pe de o parte, iar pe de alt parte, ntre aprecierea i
dezaprecierea propriului grup i a grupului dominant;
Rezistena se caracterizeaz prin conictul dintre empatia lai de
alte minoriti i etnocentrism, pe de o parte i dezaprecierea grupului
majoritar, pe de alt parte;
Introspecia se refer la analiza propriului grup, la evaluarea altora
pe baza etnocentrismului;
Articularea sinergic sau contientizarea: aprecierea propriului grup
i a altor minoriti i aprecierea selectiv a grupului dominant.
Pentru a evalua corect un client care aparine altor grupuri culturale,
consilierul trebuie s cunoasc istoria social i calitile distinctive ale
subgrupurilor etnice sau socio-economice, cum ar , de pild, ce nseamn
pentru acel grup a normal sau anormal. Orice proces de consiliere
urmrete producerea de modicri n viaa clienilor. Ori, n consilierea
grupurilor minoritare, o parte din mijloacele interveniilor clasice se pot
dovedi inadecvate, ca de pild contactul vizual, exteriorizarea sentimentelor,
a vorbi mai mult dect a aciona etc. Cunoaterea fundamentelor culturale i
sociale ale profesiunii de consilier este util acestuia n tentativa de a-i ajuta
pe clieni s i identice sau reconcilieze rolurile diferite pe care le joac n
via. Se formeaz o receptivitate fa de problemele etnice i culturale ale
unei societi mul tic uit ura Ic i se obine o familiarizare cu paleta att de
larg a problemelor din viaa de zi cu zi. n nal, consilierii trebuie s
cunoasc multe alternative ale stilului de via, pentru a asista clienii n
rezolvarea problemelor de via. (op. Cit., pag. 24).
1.7. Consilierea ca relaie de ajutor.
Oferta de ajutor pe care o practic un consilier difer de alte tipuri de
ajutor pe care le gsim n viaa cotidian. Identitatea profesional a rolului de
psihanaliz i consiliere pastoral. Dup Kurplus, se precizeaz patru
caracteristici ale relaiei de ajutor h consiliere: este o relaie uman;
presupune o inuen social; dinamica ei depinde de abilitile i
deprinderile profesioniste ale consilierului (skills), dar i de capacitatea
responsiv a clientului; presupune o pregtire teoretic hotrtoare.
n calitatea sa de relaie uman, consilierea se bazeaz pe resurse
empatice, respect i adevr.
Empatia eman i se manifest din ascultarea activ, centrat pe
sentimente exprimate sau neexprimate verbal de client, dar sugerate sau
relevate nonverbal. Empatia, ca o component de baz a personalitii
consilierului poate msurat i exprimat sub mai multe forme. Ivey (1988)
distinge empatia substractiv (prin care consilierul se ndeprteaz de client),
empatia bazal (n care rspunsurile consilierului sunt paralele cu enunul

clientului) i aditiv (n care rspunsul consilierului invadeaz ideile i

sentimentele clientului).
Respectul presupune meninerea unei atitudini non-evaluative fa de
client, atenie acordat clientului, acceptarea sa necondiionat i valorizarea
lui ca o persoan demn de stim i valoare, cum arm C. Rogers (1951).
Sinceritatea i onestitatea se refer la poziia fa de sine a consilierului,
congruena ntre ideile, sentimentele, comportamentul i orientarea sa
teoretic. Sinceritatea i deschiderea de sine sunt paaportul ctre
ncrederea clientului.
Relaia de consiliere realizeaz i un proces de inuen social. Sensul
acestei forme de inuen social const n stimularea unei dezvoltri
armonioase a celui asistat Acest lucru nu se poate realiza dect dac un
consilier i dezvolt la rndul lui o serie de caliti. Pietrofesa, Homan i
Splete (1984) consider c cele mai semnicative caliti care denesc un
consilier sunt: competena, puterea i intimitatea.
Prin competen, autorii neleg abilitatea consilierului de a-i accepta
propriile limite, de a se comporta pozitiv cu clienii, de a emite ateptri
realiste fa de clieni.
Puterea se refer la abilitatea consilierului de a inuena clientul fr
a-1 controla, iar intimitatea vizeaz abilitatea lui de stabili o relaie sincer i
deschis, fr teama respingerii. La acestea
28 le adaug i alte caliti necesare, dar care luate n sine nu sunt
nuciente pentru exercitarea profesiei de consilier, cum ar : Ibilitatea de a
demonstra nivelul de expertiz (competen), atractivitatea (capacitatea de
a plcut i de a induce gnduri pozitive despre sine), credibilitatea
(rezultat din nivelul su de congruen ntre comportamentul verbal i cel
non-verbal mimico-l'amtomimic, gestual, neuro-vegetativ, emoional).
Nivelul de competen (abilitare i deprinderi de consiliere) se poate
antrena i optimiza prin programe speciale. Dup Egan (1988), nainingul de
abilitare urmrete dezvoltarea urmtoarelor abiliti: stabilirea unei relaii
lucrative; comunicarea de baz i avansat; ajutorul oferit clientului n a
descoperi cile de auto-ajutorare i auto-stimulare; claricarea problemei
(problemelor); formularea scopului sau a intei; elaborarea unui program de
dezvoltare; implementarea programului; evaluarea rezultatelor nale.
Aceste deprinderi profesionale faciliteaz la asistat dezvoltarea unor
deprinderi proprii de rezolvare a problemelor i de auto-responsabilizare.
Consilier s-a decantat treptat nglobnd cunotine teoretice variate:
psihiatrie i psihologie clinic, teoriile nvrii i dezvoltrii, Etapele unui
proces de consiliere, privit ca o relaie de ajutor sunt, n acord cu Gazda
(1984):
1. Facilitarea etap axat pe nelegere i explorare de sine, pe baza
a trei abiliti ale consilierului: empatie, respect i stil cald;
2. Tranziia facilitarea propriei nelegeri i a angajrii n schimbare.
Aceasta necesit concretee, adevr i deschidere de sine din partea
consilierului;

3. Aciune angajeaz alte dou abiliti ale consilierului: confruntarea

i urgena pentru a determina clientul s se implice ntr-o direcie
corespunztoare.
Cunotinele teoretice l ajut pe consilier s aibe acces la psihologia
clienilor, la dinamica personalitii lor n situaii variate. Oricare ar
orientarea teoretic pentru care opteaz un consilier (psihodinamic,
cognitiv sau umanist-experiential), el trebuie s cunoasc foarte bine
teoriile personalitii, s posede cunotine despre dezvoltarea uman (a
vrstelor), despre conceptele de baz ale consilierii i modelele de baz ale
psihoterapiei.
Complementar modelului medical, consilierea, ca i psihoterapia,
acioneaz asupra ntregii persoane, inclusiv asupra relaiei dintre
componentele mediului i cele intrapsihice. Se dezvolt astfel o atitudine de
mobilizare anti-boal i o stimulare a resurselor compensatorii prin care
clientul este eliberat de prejudeci i anxietate de eec, ind neles n
contextul realitii n care triete.
Se poate vorbi de o losoe a consilierii profesionale bazat pe trei
principii: sarcina esenial a consilierului este facilitarea dezvoltrii umane;
consilierul trebuie s ia n considerare mediul social, psihic i zic al
clientului; scopul consilierii este de a pregti o coresponden dinamic ntre
persoan i mediu.
Rezultatul aplicrii acestei intervenii este dezvoltarea sinelui
psihosocial, astfel nct s ating un nivel de funcionare superior: rezolvare
de probleme de via, forticare n faa schimbrilor, o adaptare mai exibil,
un mai bun control al propriei viei. Viznd aspectele psihosociale mai mult
dect cele intra-psihice ale dezvoltrii i creterii, consilierii trebuie s
cunoasc semnicaia unor concepte precum: rol social, comportament
social, comportament de coping, sarcinile dezvoltrii, raportul dintre
comunitate i grupul social, program de prevenire sau remediere. (L. M.
Stnescu, op. Cit., pag. 27)
CAPITOLUL II Consilierea psihologic. Cine, ce i cum?
2.1. Consilierul ca persoan terapeutic ecien i profesionalism.
Se pune ntrebarea ce anume asigur eciena unui consilier i n ce
msur persoana i profesionistul sunt roluri ce se mpletesc indestructibil n
practica acestei profesii? Studiile arat (G. Corey, 1991) c cel mai important
instrument cu care lucreaz un bun consilier este el nsui ca persoan n
pregtirea pentru consiliere poi dobndi o cunoatere a teoriilor
personalitii i psihoterapiei, poi nva diagnostic i intervenii tehnice, poi
cunoate dinamica psiho-comportamental. Cu toate c astfel de cunotine
i abiliti sunt eseniale, totui ele nu sunt prin ele nsele suciente pentru a
stabili i menine o relaie terapeutic efectiv Fiecrei edine de terapie i
aducem calitile noastre umane i experienele care ne-au inuenat. n
opinia mea, precizeaz Corey, aceast dimensiune uman este una dintre
cele mai puternice determinaii ale ntlnirii terapeutice pe care o avem cu
clienii. Dac sperm s introducem creterea i schimbarea n clienii notri,
este nevoie s m dispui s introducem creterea i schimbarea n propria

noastr existen. Cea mai puternic surs de a ne inuena clienii ntr-o

direcie pozitiv este exemplul nostru viu: cine suntem i ct de dispui
suntem s luptm permanent pentru a tri la nivelul propriului potenial
Sugerez s-i reevaluezi modurile n care poi lucra la dezvoltarea ta ca
persoan, lundu-i n considerare nevoile, motivaiile, valorile i trsturile
de personalitate care ar putea, ecare n parte, s-i poteneze sau s-i
mpiedice ecacitatea n activitatea de consiliere. n msura n care rmi
deschis la autoevaluare, nu numai ci extinzi contiina de sine, dar, de
asemenea, construieti fundaia pentru dezvoltarea abilitilor de
profesuionist. Persoana i profesionistul sunt entiti care se mpletesc i nu
pot separate n realitate. (op. Cit., pag.
Credinele i comportamentul consilierului sunt factori importani. O
bun parte din literatura dedicat formrii consilierilor scoate n eviden
capacitatea terapeutului de a privi la, a nelege i a se accepta pe sine n
aceeai msur ca i inele altei persoane. Calitatea relaiei consilier-client
pare a cea care faciliteaz n cea mai mare msur creterea n cele dou
pri implicate.
Studiile lui Cobs (1986) arat c urmtoarele atitudini sunt asociate cu
succesul n activitatea de consiliere: consilierul este interesat de cum apare
lumea din punctul de vedere al clientului su; are opinii pozitive despre
oameni, i consider demni de ncredere, capabili i prietenoi; are o imagine
de sine pozitiv i ncredere n propriile abiliti; intervenia n calitate de
consilier se bazeaz pe valorile personale ale clientului.
2.2. Ce caliti personale necesit practicarea unei consilieri eciente?
Se pare c cea mai important calitate a unui consilier ecient este
autenticitatea. Ca form fundamental de nvare, consilierea i terapia
solicit un practician dispus s abandoneze rolurile stereotipe i capabil s se
manifeste ca o persoan real ntr-o relaie. n contextul relaiei de la
persoan la persoan, clientul poate experimenta astfel creterea.
Dac un consilier alege s se ascund n spatele siguranei rolului
profesional, clientul va rspunde n aceeai manier, ascunzndu-se, la
rndul su, de consilier. Dac rmnem doar experi tehnici i abandonm
propriile reacii, valori i propriul sine, rezultatul va o consiliere steril.
Tocmai prin autenticitatea noastr vom putea ajunge foarte aproape de
problemele clienilor. n msura n care avem sperana c schimbarea noastr
merit toate riscurile i eforturile, vom putea transmite i clienilor sperana
c, la rndul lor, au capacitatea de a deveni persoana care sunt n realitate i
pe care o plac.
Mai simplu spus, n calitate de consilieri devenim repere i modele
pentru clienii notri. Dac ns comportamentul nostru va incongruent,
dac vom opta pentru o activitate cu risc sczut i vom decide s rmnem
ascuni i vagi, ne putem atepta ca i clienii notri s imite acest mod de-a
i s e nencreztori. Dac vom autentici i ne vom dezvlui la
momentul potrivit, clienii vor tinde s preia aceste caliti i, astfel, vor
oneti n interacine cu noi. Gradul de autenticitate i sntate psihic a
consilierului este variabila crucial care determin devenirea. Un consilier

viu are nevoie s posede cunotine, competen n aplicarea tehnicilor i

sim etic. Doar faptul de a o bun persoan nu te face ns, rete, un
consilier ecient.
Dar ce caliti personale l fac pe consilier terapeutic, adic o
prezen optimizatoare pentru alii?
Analiznd consilierii care s-au dovedit ecieni, G. Corey identic un
ansamblu de caliti i caracteristici personale. Iat care sunt acestea:
Consilierii ecieni au o identitate. Ei tiu cine sunt, ce sunt capabili
s devin, ce vor de la via, ce este esenial. Sunt dispui s-i reexamineze
valorile i scopurile. Nu se gndesc doar la ce ateapt ceilali de la ei i se
strduiesc s triasc dup anumite standarde interioare. Se respect i se
autoapreciaz. Dincolo de simul propriei valori i fore, pot drui ajutor i
dragoste. n plus, sunt capabili s cear i s primeasc de la alii. Nu se
izoleaz de ceilali, ca un fel de demonstrare a propriei puteri. Sunt capabili
s-i recunoasc i s-i accepte propria putere. Se simt adecvai cu ceilali i
le permit altora s e puternici n prezena lor. Nu-i subapreciaz pe ceilali
pentru a resimi putere fa de ei. i folosesc puterea n mod sntos, n
beneciul clienilor i evit s abuzeze de ea.
Sunt deschii la schimbare. Au bunvoina i curajul de a prsi ceea ce
este sigur i cunoscut, atunci cnd nu sunt satisfcui cu ceea ce au sau cu
ceea ce sunt. i extind cunotinele de sine i de alii. Realizeaz c o
contiin limitat nseamn o libertate limitat. Mai degrab dect s-i
investeasc energia n comportamente defensive, menite s evite
experiena, ei se implic n sarcinile propuse de realitate.
Sunt dispui i capabili s tolereze ambiguitatea. ntruct creterea
depinde de abandonarea familiarului i ptrunderea n teritorii necunoscute,
oamenii care sunt angajai ntr-un proces de dezvoltare personal sunt
dispui s accepte un anume grad de ambiguitate n existena lor. Pe msur
ce-i ntresc Eul, ei manifest mai mult ncredere n ei nii, ceea ce
nseamn mai mult ncredere n judecile i procesele lor intuitive i
disponibilitatea de a experimenta noi comportamente. Ei ajung eventual s
realizeze c sunt demni de ncredere.
i dezvolt un stil propriu de consiliere care este al losoei i
experienei lor de via. Cu toate c mprumut liber idei i tehnici de la ali
terapeui, nu imit mecanic stilul altora. Pot experimenta i cunoate lumea
clientului. Empatia lor este non-posesiv. Sunt contieni de propriile conicte
i suferine i au un cadru de referin pentru a se identica cu alii; n acelai
timp ns nu-i pierd propria identitate prin supraidenticare cu ceilali. Se
simt vii i alegerile lor sunt orientate spre via. Sunt angajai n a tri din
plin, mai degrab dect dintr-o existen aezat odat pentru totdeauna. Nu
accept ca evenimentele s-i modeleze pasiv. Au o atitudine activ fa de
via. Sunt autentici, sinceri i oneti. Fr a emite pretenii ncearc s e i
s fac ceea ce gndesc i simt. Sunt dispui s se dezvluie altora cu un
anume discernmnt fa de situaia i persoana n raport cu care fac acest
lucru. au simul umorului. Sunt capabili s priveasc evenimentele vieii ntro perspectiv mai larg. Nu au uitat s rd, n special de propriile

Slbiciuni i contradicii. Simul umorului i face s-i vad problemele

i imperfeciunile ntr-o perspectiv de ansamblu.
Fac greeli i sunt dispui s le admit. nva din greeli, fr s se
suprancarce cu nvinuiri despre cum ar putut sau trebuit s acioneze. n
general triesc n prezent. Nu sunt xai n trecut sau n viitor. Sunt capabili
s experimenteze, s triasc acum i aici, alturi de alii. Pot mprti
emoiile altora, n bucurie sau suferin i sunt deschii fa de propria
experien emoional.
Sunt capabili s se reinventeze. Pot revitaliza i recrea relaii
semnicative din viaa lor. Iau decizii asupra modului n care ar vrea s se
produc schimbarea i lucreaz pentru a deveni persoana care le-ar plcea
s devin. Fac alegeri, opiuni care le modeleaz viaa. Nu sunt victimele
deciziilor pripite. Sunt capabili s le revizuiasc dac este necesar. Pentru c
sunt ntr2.3. Diculti n munca de consiliere o continu autoevaluare, nu sunt
constrni de autodeniri limitate. Sunt sincer interesai de bunstarea
altora. Aceast preocupare este bazat pe respect, grij, ncredere i
evaluare real a celorlali. Sunt dispui s-i provoace pe ceilali
semnicativi s rmn la rndul lor deschii fa de procesul creterii.
Apreciaz inuena culturii. Sunt contieni de modul n care propria
cultur i afecteaz i respect diversitatea valorilor presupuse de alte culturi.
Sunt contieni de diferenele de clas social, ras i sex.
Se implic profund n munca lor i extrag din ea sensuri noi. Pot
accepta recompensele rezultate din munca lor i pot admite cu onestitate
nevoile Eului graticate astfel. n acelai timp nu sunt sclavii muncii lor i
faptul de a avea o via plin nu depinde exclusiv de ea. Au i alte interese
care Ie dau sentimentul sensului i autorealizrii.
2.3.1. Evitarea perfecionismului n consiliere.
S urmrim acum i ce nseamn un consilier mai puin experimentat,
cam ce gafe i erori, precum i ce caracteristici personale ar putea mpiedica
o persoan s practice ecient munca de consilier
La cellalt pol, consilierii inecieni lucreaz activ la demonstrarea
umanitii lor. Nu reuesc s fac distincie ntre cine ajut i cine este ajutat.
Atitudinea lor const n a-i mprti propriile probleme trecute i actuale i
de a folosi relaia pentru a-i satisface propriile nevoi. Desigur, puini sunt
capabili s-o recunoasc, pentru simplul motiv c nu sunt contieni de sine i
de felul n care se folosesc de client. O pseudorealitate se degaj din nevoia
lor de a vzui ca umani i ncercarea disperat de a ei nii eueaz
Consilierii de acest tip tind s-i scoat pe clieni din centrul ateniei, punnduse n schimb pe ei nii n aceast ipostaz. S-ar putea s fac eroarea de ai ncrca pe acetia cu reacii trectoare sau impresii pe care le au despre ei,
iar dezvluirea pe care o fac s aibe drept efect nchiderea emoional a
clientului. Punctul cheie este c dezvluirea ar trebui s aibe efectul de a
ncuraja clientul s-i adnceasc nivelul de autoexplorare sau de a
aprofunda relaia terapeutic. Deseori, dezvluirile excesive ale consilierului

i au originea n nevoile sale frustrate i, n acest caz, nevoile clientului

rmn secundare sau suspendate.
Am gsit urmtorul reper folositor pentru a determina cnd anume
autodezvluirea este facilitatoare (ne mrturisete Corey, din experiena sa
de consilier) n primul rnd, dezvluirea sentimentele persistente, legate
direct de tranzacia prezent, poate folositoare. Dac n mod constant sunt
plictisit sau iritat ntr-o edin de consiliere, devine esenial s dezvlui ceea
ce simt. Pe de alt parte, cred c este imprudent s- mprteti orice
trire sau fantezie uctuant pe care o experimentezi. Timpul este important.
Pentru mine, s raportez mecanic evenimentele din trecutul meu ar putea
o pseudodezvluire. (apud G. Corey, 1991, pag. 12-23).
Studenii care urmeaz s lucreze n servicii umane i consiliere
obinuiesc s se supun pe ei nii la o uria presiune, spunndu-i lucruri
cum ar : Trebuie s tiu tot ce este de tiut despre profesia mea i dac
art c este ceva ce eu nu tiu, alii m vor vedea ca pe un incompetent, J)
ac un client nu se simte mai bine este vina mea, dac a ntr-adevr
profesionist nu a face greeli, Trebuie s u consilierul perfect i dac nu
sunt a putea provoca pagube serioase, Trebuie s u n stare s-i ajut pe
toi cei care mi cer ajutorul, dac este cineva pe care nu pot s-l ajut,
aceasta mi dovedete incompetena, Trebuie s radiez mereu ncredere1.
Nu exist nesiguran de sine.
Una dintre cele mai frecvente erori este s ne imaginm c trebuie s
m continuu perfeci. Dei raional tim c oamenii nu sunt perfeci,
emoional ne este greu s acceptm. Este nevoie de curaj pentru a ne admite
propriile imperfeciuni. n cartea Terapeutul imperfect, Kottlet i Blau
dezvolt ideea conform creia consilierii educaionali trebuie s ncurajeze o
discuie deschis i sincer despre erori. Ei ncurajeaz cititorii s se deschid
fa de propriile erori i s le considere ca pe nite oprtuniti pentru
creterea i dezvoltarea personal i profesional. Fie c este vorba de
terapeui i consilieri nceptori sau cu experien, n ambele cazuri se
ntmpl s se fac greeli. De aceea este necesar supervizarea. Ea asigur
suportul i cadrul avizat al acceptrii lor i corectrii ulterioare.
Dac ne canalizm energia ctre o imagine a perfeciunii, ne va
rmne puin energie pentru a prezeni alturi de clienii notri. Important
este s nvm din greeli. n formarea consilierilor este necesar s e
provocai n a-i revizui opinia conform creia ei ar trebui s cunoasc totul i
s fac totul perfect. Ei vor ncurajai s-i mprteasc greelile sau ceea
ce ei percep ca ind ca atare. Dac sunt dispui s accepte s fac greeli i
s-i dezvluie ndoielile n edinele de supervizare, ei vor gsi o direcie
care i va conduce spre cretere.
2.3.2. Onestitatea fa de propriile limite.
O team pe care cei mai muli dintre noi o avem este fa de propriile
noastre limite ca terapeui sau consilieri. Ne temem c ne vom pierde
respectul clienilor dac vom spune: JSimt c nu v pot ajuta n aceast
problem' sau, /iu dispun de informaia i abilitatea necesar pentru a v
ajuta n aceast problem. Eroare!. Nu numai c nu vom pierde respectul

clienilor, ba chiar i vom ctiga prin sinceritatea admiterii limitelor noastre.

Iat i un exemplu:
. O student, pe parcursul formrii, are sarcina de a asista un client
licean. El vine cu dorina de a discuta despre posibilitatea avortului prietenei
lui, nsrcinat. Mai multe ntrebri invadeaz mintea consilierei n formare:
J-a putea mrturisi lipsa de cunotine i pricepere n abordarea acestei
probleme? Ar trebui s fac astfel nct s evit s par o nceptoare'/Ar trebui
s tiu cum s-l ajut? O s-i creeze o impresie negativ despre cabinetul de
consiliere dac-i spun c nu pot s-l ajut n acest caz? Dar fata care se
gsete n aceast situaie? Este sucient s lucrez numai cu el? Are el
nevoie doar de informaii? Doar informaiile i pot rezolva problema?.
Din fericire, consilierul nceptor i mrturisete clientului n mod direct
c problema este prea complicat pentru el i l trimite la alt consilier. Un
aspect important al acestei situaii este c uneori ne blocm n ateptarea c
am atottiutori, la toate pricepui, chiar dac ne lipsete experiena.
Bunvoina tinerei consiliere de a-i accepta limitele cu onestitate a ajutat-o
s evite capcana de a se prezenta ntr-o imagine favorabil, dar fals,
clientului su.
Nu ne putem atepta s reuim cu ecare client. n timp, chiar i
consilierii cu experien devin apatici sau posomori i ncep s se ndoiasc
de valoarea lor, cnd sunt forai s admit c sunt clieni de care nu se pot
ocupa, cu att mai puin s nainteze ntr-o direcie terapeutic semnicativ.
E bine s i sincer cu tine i cu clienii ti i s admii c nu te poi ocupa
chiar de toi, cu succes.
Este necesar s meninem un echilibru delicat ntre a ne cunoate n
mod real limitele i a ncerca s depim ceea ce uneori considerm a
limit. De exemplu, putem arma c nu vom capabili s lucrm cu vrstnicii
niciodat, deoarece nu ne putem identica cu ei, ei nu ar avea ncredere n
noi, pentru c acest fapt ne-ar putea deprima sau altele. In acest caz ar
bine s am sau s testm ce constituie pentru noi o limit i s ncercm
s ne dechidem ctre acea categorie de clieni. Dac vom face acest lucru
vom costat c exist mai multe categorii de identicare dect am crezut.
Aceasta este valabil i pentru alte grupuri: persoane cu handicap,
adolesceni, copii, alcoolici, toxicomani, prostituate etc. nainte de a hotr c
nu avem experien sau caliti personale pentru a avea succes n munca cu
anumite categorii de persoane, grupuri sau populaii, ar de dorit s
ncercm s lucrm cu acele categorii de clieni care nu ne atrag. S-ar putea
s m surprini de propriile progrese.
2.3.3. Relaia cu clienii dicili sau pretenioi.
O problem major care-i pune n ncurctur pe nceptori este cum s
te descurci cu clienii pretenioi sau mofturoi. De multe ori terapeuii i
consilierii tind s se mpovreze cu cerina nerealist de a se acorda ajutor,
indiferent de ct de mari sunt preteniile. Cum se pot manifesta acestea? ntro diversitate de forme: clienii v pot suna din cnd n cnd acas i se pot
atepta la o discuie lung; pot cere s v vad mai des i pentru mai mult
timp dect este posibil; vor s v ntlneasc n societate, vor s avei grij

de ei, s v asumai responsabilitile lor; se ateapt s manipulai alte

persoane soia, soul, prinii, copilul pentru ca acetia s accepte punctul
lor de vedere; v cer s nu-i prsii i s continuai s le purtai de grij.
O cale de a scpa de toate aceste probleme ale relaiei transfereniale
nerezolvate este s lmurii de la prima edin cadrul terapeutic, regulile
colaborrii i s v facei cunoscute ateptrile vis--vis de clieni.
Claricarea relaiei n termeni contractuali psihologici este de dorit i v
scutete de multe diculti, rezistene i blocaje n procesul de consiliere. Ar
putea folositor s revedei mpreun cu supervizorul cteva edine i s
evaluai modul n care v-ai simit ct timp ai devenit victima unui client cu
pretenii excesive i cum i-ai fcut fa. Vei surprini cte dintre
problemele lui v afecteaz direct i au legtur cu propriile dv. probleme.
Reamintii-v ce pretenii a emis clientul fa de dv Cum v-ai descurcat sau
blocat ntr-o astfel de situaie? Ai putut spune NU clienilor atunci cnd ai
dorit? V-ai opus clienilor pretenioi sau v-ai lsat manipulai aa cum i
alii au fcut-o naintea dv.? Acum probabil c
2.3.5. Relaia cu clienii neimplicai.
O problem cu care v putei confrunta n dialogul terapeutic este cea
legat de clienii care au o participare redus n procesul de consiliere sau
psihoterapeutic. Lipsa lor de motivare este pus n eviden de uitarea sau
anularea frecvent a ntlnirilor, de indiferena sau neasumarea nici uneia
dintre responsabilitile ce i revin n procesul de explorare i schimbare.
nelegei de ce un supervizor v poate ajuta s v aprofundai analiza
personal care s v disponibilizeze s lucrai ecient, inclusiv n astfel de
situaii. Explorarea contratransferurilor pe care le dezvoltai n relaia
terapeutic este extrem de util pentru a preveni repetarea unor erori de
contact terapeutic.
2.3.4. S nelegem tcerea clientului.
Pentru terapeutul nceptor, momentele de tcere pe parcursul unei
edine de consiliere ar putea prea ore. Se ntmpl s ne simim ameninai
de tcere i s recurgem la o manevr nepotrivit de a o rupe, pentru a ne
descrca anxietatea. Corey exemplic o astfel de situaie din experiena sa
de consilier: ntr-o edin individual cu o elev de liceu care avea un
debit verbal foarte ridicat, se instala ctre sfritul edinei o tcere
apstoare. Tcerea fetei l face s se grbeasc s emit cteva interpretri
la ceea ce ea spusese mai devreme. Cnd supervizorul su a ascultat
nregistrarea a exclamat: Ai vorbit aa cum a vrut ea! Nu ai auzit ce spunea.
Pariez c nu va mai veni la edina viitoare. Ea s-a ntors totui i atunci el a
hotrt s nu mai intervin pentru a se elibera de anxietate. Aa c a
preferat s nu nceap el dialogul, ci s o lase pe a s-l nceap. A ateptat
aproape o jumtate de or i au jucat jocul Tu primul . Fiecare sttea i
se uita la cellalt. In nal au nceput s exploreze amndoi ce au simit
ecare dintre ei n acea tcere, ce au simit fa de tcerea celuilalt.
Tcerea poate avea multe semnicaii i n activitatea de consiliere
este necesar s nvm s descoperim aceste semnicaii. Iat cteva
semnicaii ale tcerilor ce survin ntr-o edin individual sau de grup:

clientul se poate gndi n linite la lucrurile pe care tocmai le-a discutat; i

evalueaz nite insight-uri abia realizate; clientul poate atepta ca terapeutul
s ia conducerea i s decid ce s spun, iar terapeutul poate atepta
acelai lucru de la client; clientul i terapeutul pot plictisii, preocupai,
distrai sau pot s nu aibe nimic de spus pentru moment; clientul poate
ostil fa de terapeut i astfel s nceap jocul Eu stau aici ca o stan de
piatr i observ dac el (ea) poate ajunge la mine ; clientul i terapeutul pot
comunica fr cuvinte. Tcerea poate spune mai mult dect cuvintele i
probabil interaciunea s-a fcut la suprafa i amndurora le este fric sau
ezit s ajung la un nivel mai profund, n concluzie, este bine s explorai
semnicaiile posibile ale tcerii, mpreun cu clientul. Vei ajunge astfel la
semnicaia ei real i vei evita s atribuii clientului alte intenii sau s v
proiectai propriile neliniti i preocupri
Putei ncepe prin a recunoate tcerea i sentimentele pe care le
resimii fa de ea. Este preferabil dect s v facei c nu exist i s
umplei golul cu o vorbrie fr rost sau de complezen, ori s vorbii
zgomotos pentru a v auzi unul pe cellalt. Pentru a v simi confortabil,
cutai mpreun semnicaia tcerii i emoiile pe care le ascunde.
Cum i vor folosi acest timp. Eventual li se poate dovedi c, dei sunt
clieni fr voia lor, i pot totui folosi bine i n favoarea lor acest timp.
Este uor pentru consilierii nceptori s se lase atrai n, jocuri
neproductive cu astfel de clieni, n msura n care consilierul investete
emoional mult mai mult dect clientul. Este posibil ca terapeutul (consilierul)
s ncerce prea mult s se fac neles i acceptat, fr s emit vreo
pretenie asupra clienilor. El este astfel supramotivat s apar drept
important i ecient n relaie, dar efectul este de a crea condiii de
deresponsabilizare din partea clientului, care regreseaz n rolul de copil
Neajutorat. In opinia specialitilor din domeniu este o eroare s nu-i
nfruni clientul care nu se implic i s ai o atitudine hiperprotectiv terapeutul-bomboan. Aceasta este valabil i pentru clienii lipsii de
voin. In numeroase cazuri, terapeuii inecieni invoc lipsa de participare,
reacia de rezisten insurmontabil a clientului, ca explicaie a lipsei de
progres. In realitate cauza eurii relaiei terapeutice se a n
contratransferurile pe care le manifest terapeuii nceptori sau
neexperimentai. Una dintre cauze este teama lor c dac ar mai puin
implicai, clientul nu va mai reveni n consiliere. Excesul de implicare al
terapeutului antreneaz decit de implicare, n oglind, al clientului.
nelegei astfel de ce este necesar s pstrm un echilibru al relaiei, pentru
c numai astfel ea poate deveni terapeutic. Tocmai confruntarea direct,
sinceritatea este cea care duce la un nivel mai mare de implicare a clientului.
Dac el ns persist s uite, s ntrzie sau s refuze s vin la ntlniri ori s
nu realizeze sarcinile pe care i le-a asumat n timpul sau n afara terapiei,
atunci trebuie ntrebat dac dorete s mai vin la consiliere. Chiar i n
situaia n care clienii sunt trimii de tribunal spre consiliere, terapeutul le
poate spune c, dei este obligatoriu s frecventeze edinele, ei sunt cei
care vor decide

2.3.6. S acceptm rezultatele lente.

S nu ateptai rezultate instantanee. Nu putem vindeca pacienii sau
clienii n cteva edine. Cei mai muli terapeui nceptori sunt nelinitii
cnd nu culeg roadele muncii lor rapid. Ei se ntreab: mi ajut ntr-adevr
clientul n vreun fel? Este posibil s se nruteasc situaia lui? Se produce
cu adevrat vreun rezultat sau doar cred eu c facem progrese?
Sperm c voi vei nva s tolerai ambiguitatea de a nu ti cu
siguran nc de la nceputul terapiei dac pacientul se implic pozitiv. Este
posibil ca uneori clienii s poat prea c merg spre ru, nainte de a cpta
cteva ctiguri terapeutice. Aceasta ine de dinamica rezultatelor. Dup ce
2.3.7. Cum s evitm autoamgirea n munca de consiliere.
Nici o discuie necesar consilierilor nceptori nu ar complet fr a
meniona fenomenul de deziluzionare care poate avea loc n procesul
terapeutic. El poate resimit de ambii, att de consilier, ct i de client.
Autoamgirea nu trebuie neaprat s e trit contient, dar ea poate
subtil i incontient.
Motivaia autoamgirii, pentru ambele pri, se poate baza pe nevoia
de a face ca relaia s merite i s e productiv. Amndoi investesc pentru
a vedea rezultate pozitive. Uneori nevoia noastr de a mrturisi schimbrile
personale poate voala realitatea i ne poate face mai puin sceptici dect ar
trebui s m. Nevoia de a simi c am fost folositori, ajutndu-1 pe cellalt s
se bucure de via, precum i cea de a simi c noi ntr-adevr facem
schimbri semnicative, ne poate conduce n timp spre autoamgire. Cutm
evidena progresului i ne ntunecm raiunea atunci cnd exist elemente
ale eecului. Obinuim s ne acordm credit nou nine pentru creterea
clienilor notri, atunci cnd aceasta se datoreaz poate n mai mare msur
unei alte variabile care probabil nu are legtur cu relaia terapeutic. Este
important s m contieni de tendina ctre autoamgire ntr-o relaie de
consiliere sau de terapie. Aceasta ne va clientul a decis s colaboreze sincer
i a nlturat mpotrivirea i masca, ne putem atepta ca el s resimt o
cretere n intensitate a durerilor personale i a dezamgirilor sau
dezorganizrilor care pot degenera n depresie sau reacie de panic. Muli
clieni se pot manifesta astfel: Oh, Doamne, am fost mai bine nainte de a
ncepe consilierea (terapia) Acum m simt mult mai vulnerabil ca nainte.
Poate era mai bine s nu dau importan problemelor mele. Acest moment
va depit dac vom avea rbdare i-1 vom folosi ca pe o oportunitate de
cretere. Dei la nceput consilierea pare a o munc grea i lipsit de
satisfacii, ea te ajut s descoperi c schimbarea nu se msoar n numrul
clienilor i este rezultatul eforturilor unite i consonante ale clientului i
terapeutului. Pentru aceasta este nevoie ca terapeutul s poat accepta
faptul de a nu ti dac clientul face progrese i dac el este cel care a ajutat
la schimbarea sau creterea acelei persoane. Adic este nevoie ca el s
renune la propria-i tendin de avea control asupra reaciilor i ritmului
personal de evoluie al clientului sau la orgoliul de a autorul efectului. Dei
l nsoete i stimuleaz, nu se poate manifesta n locul Iui, proiectndu-i
sau prelungindu-i n client propriile nevoi i posibiliti. Iat ce mrturisete

Corey: Am nvat c singurul mod de a cpta ncredere n mine ca

terapeut era acela de a-mi permite s am ndoieli n ceea ce m privete, s
simt incertitudinea n legtur cu eciena mea i ambivalen n ceea ce
privete dorina de a mai continua sau nu activitatea de consilier. Atunci cnd
am devenit mai puin anxios n legtur cu performana mea, am fost capabil
s acord atenie sporit att clientului, ct i mie nsumi, n cadrul relaiei
terapeutice. (op. Cit., pag. 34) conduce ctre o explorare mai detaliat a
fenomenului, avnd drept urmare limitarea efectului de autoamgire. Am
deveni mai contieni de sine, ne-ar putea ajuta s devenim mai contieni i
de ceea ce se ntmpl cu altul clientul sau pacientul nostru.
2.3.8. S evitm s ne rtcim printre problemele pacienilor (clienilor)
O greeal frecvent la nceptori este c sunt prea ngrijorai pentru
clienii lor. Este periculos s ncorporezi nevroza sau impasul clientului.
Uneori ne identicm att de puternic cu clientul nct ne pierdem somnul,
ntrebndu-ne ce hotrre trebuie s lum. Este ca i cum ne pierdem simul
identitii, asumndu-ne-o pe a lor. Empatia devine astfel distructiv i ne
poziioneaz mpotriva interveniei terapeutice. Trebuie s nvm s-i
eliberm pe clieni i s nu ne mpovrm cu problemele lor pn cnd i
vom rentlni. Pur i simplu, s-i lsm s plece acas Demersul cel mai
indicat este acela de a prezeni n msura maxim de care suntem capabili,
s m alturi de clienii notri, dar s-i lsm s-i asume responsabilitatea
propriei existene i a alegerilor fcute n afara edinelor de consiliere. Dac
ne pierdem n scenariile clienilor, n lupta lor i ne confundm cu ei, nu vom
mai terapeuii ecieni n a-i ajuta s se regseasc pe ei nii. Prelundule responsabilitatea, mai degrab le blocm evoluia dect i susinem.
Acest transfer de probleme interioare poart numele de
contratransfer i se ntmpl atunci cnd terapeutul include n relaia cu
clientul propriile sale probleme. El se produce atunci cnd propriile nevoi i
conicte interioare nerezolvate ale consilierului sau psihoterapeutului
mpiedic relaia terapeutic. Deoarece contratransferul care nu este
contientizat, recunoscut i controlat cu succes de terapeut are drept efect
nceoarea obiectivitii acestuia, perturbnd procesul de consiliere, este
necesar ca practicanii domeniului s se centreze pe ei nii n supervizare i
analiza lor personal. Iat cteva forme obinuite de contratransfer:
Nevoia de a plcut, apreciat, susinut de ctre pacieni; teama c
nfrutnd clienii acetia ar putea s plece sau s gndeasc nefavorabil
despre terapeut; sentimentele erotice i comportamentul sexual seductiv din
partea terapeutului (n msura n care terapeutul devine preocupat de
fantasme sexuale sau deliberat orienteaz atenia clientului ctre aceste
fantezii orientate spre el); reacii extreme ndreptate ctre anumii clieni
care evoc n terapeut vechi triri, de ex. Clieni care sunt percepui drept
materni, paterni, autoritari, judicativi etc; sftuirea constrngtoare cu
asumarea de ctre consilier a unei poziii de superioritate, n dorina de a
dicta clienilor modul n care ei ar trebui s triasc i deciziile pe care ar
trebui s le ia.

E necesar s v reamintim c nu este potrivit s folosim timpul

clienilor pentru a lucra asupra reaciilor pe care le avem fa de ei, dar este
absolut obligatoriu s lucrm asupra noastr n cadrul altor edine, dedicate
nou nine, de ctre supervizor un terapeut cu experien i caliti
didactice. Dac nu facem acest lucru, riscm s ne pierdem i clienii sau si folosim inadecvat i neetic pentru a ne ntlni cu propriile nevoi
nesatisfcute.
2.3.9. S ne dezvoltm simul umorului.
Dei consilierea, ca i terapia, constituie o problem serioas,
seriozitatea nu trebuie s devin excesiv, inducnd o not de gravitate. Att
consilierul, ct i clientul, i pot mbogi relaia prin umor. Cum umorul
(comicul) i tragicul sunt strns legate, dup ce ne permitem s simim
experiene dureroase, putem s rdem autentic de modul extrem de serios n
care am abordat situaia. Ne nelm creznd c suntem unici
2.3.11. Refuzul de a da sfaturi.
De multe ori, pacienii i clienii vin n terapie sau n consiliere cutnd
i chiar cernd sfaturi. Ei vor mai mult dect o direcionare, ei i doresc un
consilier nelept care s ia o hotrre n locul lor sau s le rezolve o
problem, uneori ct ai bate din palme Sarcina unui terapeut ecient este
de a ncerca s-1 ajute pe client s-i descopere singur soluiile i de a-i
asuma propria libertate de aciune. Altfel, l poate mpiedica s progreseze i
l poate priva de libertatea de a aciona liber. Chiar dac un consilier se poate
dovedi apt s rezolve o problem a clientului, dac o va face, i va crete
acestuia dependena fa de el. Clientul va persista atunci n a avea nevoie
de sfat la ecare problem a sa, neavnd ncredere c o va putea rezolva prin
propriile-i puteri.
Munca noastr este de a-i ajuta pe clieni s ia n mod independent
decizii i de a-i ncuraja s accepte consecinele propriilor lor alegeri,
deculpabilizndu-i n cazul n care au dat gre. Dnd sfaturi, nu vei ajunge la
aceste abiliti i vei aciona mai degrab greit i inecient.
2.3.12. Dezvoltarea propriului stil n consiliere.
Consilierii n formare trebuie s e prevenii i ajutai s devin
contieni de tendina lor de a imita stilul supervizorului sau formatorului lor.
n durerea noastr i c suntem singurii care am parcurs experiena
tragicului. Ce alinare binevenit apare atunci cnd admitem c suferina nu
este exclusiv pe terenul nostru Important este ca terapeutul s poat
recunoate c rsul i umorul nu afecteaz atingerea scopurilor. Desigur,
exist i situaii cnd rsul poate acoperi teama sau este o eschiv fa de
situaiile neplcute sau amenintoare. Consilierul se va antrena n a distinge
ntre umorul care distrage i umorul care mbogete situaia cu o nou
valen restructurant.
2.3.10. Stabilirea de scopuri realiste.
Stabilirea de scopuri realiste este esenial n relaia potenial cu
pacientul sau clientul.
S lum, de pild, situaia n care acesta se a ntr-o remaniere
major. El se prezint ca un om profund nemulumit de via, care rar

termin ceea ce ncepe i care se simte incapabil i neputincios. Acum s

privim i realitatea situaiei: el vine la tine ntr-o situaie de criz (tocmai 1-a
abandonat soia), iar cadrul limitativ al consilierii (de ex. Un program care
presupune strict doar 6 edine n agenia sau clinica respectiv) nu permite
explorarea n adncime a problemei, chiar dac amndoi, clientul i
consilierul sunt de acord c au nevoie de mai mult timp pentru a clarica i
rezolva problema, n acest caz ei vor decide mpreun asupra unor scopuri
mai realiste. Aceasta nu presupune ca ei s aleag o soluie de compromis.
O posibilitate este de a sonda dinamica din spatele problemei prezente,
acordnd atenie alternativelor ce se deschid la captul celor 6 edine
prevzute contractual. Dac ne xm realist scopurile poate vom triti c
nu am putut s realizm mai mult, dar cel puin nu vom tri frustrarea de a
nu putut realiza miracole. Oricum, orientarea cazului ctre un terapeut,
dac acest lucru se impune n continuare, poate util.
2.4. Cum poi face fa epuizrii profesionale n munca de consiliere.
Este important s acceptm faptul c nu exist un drum corect sau
rigid, prescris, n consiliere sau terapie, ci unul creativ, individualizat, att la
caz, ct i la persoana terapeutului. Exist variaii largi ale modurilor de
abordare ecient. Dei stilul altcuiva de a face terapie te poate inuena,
este foarte important s-i gseti propria expresie i stilul care i mplinete
cel mai bine potenialul. Evitnd erorile tehnice i exersnd arta dialogului,
poi asimila creator un model de a face consiliere sau terapie, devenind astfel
tu-nsui.
Dac este adevrat c principalul nostru instrument de lucru n
consiliere i terapie suntem noi nine, ca persoan, iar cea mai important
abilitate este de a susine i nsuei, atunci rmne esenial s nvm s
ne purtm de grij nou nine. n acest sens lucrul cu propriile anxieti
poate extrem de util. Cei mai muli consilieri nceptori anticipeaz
ntlnirea cu primii lor clieni ca ind anxiogen: Ce voi spune?, Cum o voi
spune? Voi capabil s ajut?, Dac greesc?, Vor reveni clienii mei i
dac da, ce voi face n continuare?.
Existena unui anume grad de anxietate demonstreaz c suntem
contieni de incertitudinile viitorului, dar i de nevoia i abilitatea noastr de
a alturi de ei. Dar cum terapia este un proces cu un impact extrem de
puternic asupra clienilor, dac pn la un punct ne putem accepta nelinitile
ca ind normale, dincolo de el anxietatea excesiv ne va torpila ncrederea.
Dac suntem prea competitivi ar putea s ne neliniteasc n plus ideea c
Avem colegi mai competeni i c am putea s le crem o proast
impresie. Bunvoina de a recunoate aceste anxieti i de a le lucra cu
supervizorul sau cu colegii ne ajut s ne detensionm i s ctigm un
suport preios, prin schimbul de experien. Vom putea contientiza astfel c
nu suntem singurii care avem astfel de preocupri i temeri. mpreun vom
cpta un plus de curaj i de siguran.
A tu nsui i a te dezvlui colegilor i supervizorului, a te preocupa s
te menii apt s reziti ca persoan i ca profesionist sunt condiii de baz n
exercitarea cu succes a profesiei. Dac eti contient de factorii care

contribuie la subminarea vitalitii tale, care te fac s-i risipeti energia

iraional, poi evita producerea sindromului autocombustiei profesionale. In
ce const acest nedorit sindrom? Consilierii atini de el simt c orice ar face
nu pot schimba nimic i c nu mai au nimic de dat. Unii dintre ei sunt convini
c acest sentiment al arderii este inevitabil pentru aceast profesie i c nu
se pot revitaliza pe ei nii. Aceast prezumie este extrem de nociv i ea
ntrete sentimentul deprimant al incapacitii de a schimba lucrurile.
Acesta survine mai ales n exercitarea profesiei pe terenul pierderilor i
maladiilor irecuparabile Arderea interioar se experimenteaz n diferite
moduri. Aceia care o manifest se pot simi obosii, epuizai, lipsii de
entuziasm i simt c ceea ce pot oferi nu este nici primit, nici dorit. Se simt
neapreciai, nerecunoscui ca valoroi, lipsii de importan i ajung s
mearg la serviciu n mod mecanic. Ei tind s nu vad rezultatele sau modul
concret al eforturilor lor. Deseori se simt opresai de sistemul de lucru i de
cererile instituionale care, consider, strivesc orice iniiativ personal. Un
real pericol pe care sindromul de ardere-epuizare l poate avea este izolarea
treptat a consilierilor.
Evalueaz scopurile, prioritile i ateptrile i vezi dac sunt
realiste i dac obii ceea ce vrei;
Recunoate c poi un agent activ;
Gsete i alte activiti de interes n afara activitii profesionale;
Caut varietate n ceea ce faci;
Ia iniiativa de a ncepe proiecte care au nsemntate personal i nu
atepta ca sistemul s sancioneze aceast iniiativ;
nva s controlezi impactul stresului;
Dezvolt relaii de prietenie bazate pe ajutor reciproc;
nva cum s ceri ceea ce vrei, dei nu te atepta ntotdeauna s
obii ceea ce vrei;
Ia-i timp s evaluezi nelesul proiectelor tale, s te hotrti unde
s investeti timp i energie;
Dezvolt pasiune, interes, n jocuri, cltorii sau experiene noi; nva-i limitele i cum s-i reglezi limitele cu alii;
Schimb tura cu colegul pentru o perioad scurt sau cere-i colegului
s lucrai la un proiect comun;
Formai un grup de suport cu colegii pentru a mprti deschis
sentimentul de frustrare i pentru a gsi o cale ct mai bun de interpretare
a diverselor situaii de munc;
Cultivai relaiile cu persoanele care v aduc destindere.
Cauzele epuizrii profesionale: munca rutinier; s subapreciezi
importana specic a profesiei tale; s-i dai mare importan ie ca
persoan i s nu rspunzi cu vorbe frumoase laudelor, aprecierilor care i se
aduc; s i n mod constant sub o presiune puternic de a produce, realiza,
performa i s-i imaginezi obstacole uneori nerealiste; s lucrezi cu oameni
cu probleme grave, cu cei care nu vor s colaboreze cu tine sau cu cei care
progreseaz greu; conictele, tensiunile n echip; lipsa suportului emoional
din partea colegilor i abundena cinismului; lipsa de ncredere ntre

supervizori i consilieri (terapeui) ori ali lucrtori din echipa de lucru;

concurena i sabotarea mutual; s faci fa n mod fantezist cererilor,
neinnd seama de timpul i energia de care dispui; problemele personale
nerezolvate, dincolo de orele de lucru, precum tensiunile din csnicie,
probleme cronice de sntate, probleme nanciare.
False explicaii pentru epuizarea profesional, din perspectiva
consilierului: 50 a nvinovi pe alii pentru criza de epuizare, folosind
justicri precum: sunt ratat ca profesionist, pacienii mei sunt rezisteni i nu
vor s se schimbe; a nvinovi sistemul instituional care i ngrdete
puterea de aciune; am prea muli clieni i prea multe cereri ntr-un timp
prea scurt. M simt inutil, nu m simt capabil s fac fa.
Cum poate prevenit epuizarea profesional:
CAPITOLUL III Cteva repere etice n practica de consiliere probleme de
criz. In asemenea cazuri, terapeuii care lucreaz cu minorii, descoper
frecvent c sunt pui n rolul unui avocat. Un standard etic semnicativ
pentru aceast problem este: cnd se.
Ca practicieni ai consilierii este necesar s respectm i s aplicm
codurile i prevederile etice ale profesiei multor situaii i probleme cu care
ne confruntm n realitate. Nu ne vom putea ntotdeauna sprijini pe
rspunsuri deja date sau prescripii oferite de organizaii profesionale care
difuzeaz de regul doar ghiduri, trasnd doar nite linii directoare. n linii
mari, pentru o practic acceptabil, va trebui s vdim realism,
promptitudine i adecvare, respectnd nite repere etice i deontologice care
ne jaloneaz activitatea.
Ca o deniie general, sunt considerate etice acele practici care sunt
benece clientului; cele neetice sunt n beneciul practicianului consilier.
Consilierii care demonstreaz c respect drepturile clienilor lor se bazeaz
pe bunvoin. Un mod de a sparge rezistena ncpnat a unora dintre
ei este s discui cu acetia drepturile pe care le au i la ce se pot atepta de
la consilierul lor.
Dreptul la consimmntul informat. Unul dintre cele mai bune moduri
de a proteja drepturile clientului este de a dezvolta proceduri care s-1 ajute
s fac alegeri ind informat. Procesul de informare a clienilor, care
stimuleaz participarea activ n terapie, ncepe de la prima edin i
continu pe tot parcursul procesului. Important este gsirea unei balane
ntre a da clienilor prea multe informaii i a nu le da deloc sau prea puine.
De ex., este prea trziu s-i comunici unei minore intenia de a-i consulta pe
prinii ei, dup ce ea a dezvluit c se pregtete de avort. n acest caz, att
ea, ct i prietenul ei au dreptul s tie despre limitele condenialitii
nainte de a face asemenea importante dezvluiri personale. Pe de alt parte,
clienii pot copleii de consilieri dac acetia le dau iniial prea multe
detalii despre intervenia pe care urmeaz s o fac. Este nevoie att de
intuiie, ct i de abilitate pentru ca practicienii s gseasc un echilibru ntre
a da prea mult informaie i a da prea puin Consimmntul informat tinde
s promoveze cooperarea activ a clienilor n program. Clienii adesea nu
realizeaz c au drepturi i nu se gndesc Ia responsabilitile pe care le au

n rezolvarea propriilor probleme. Cei care se simt disperai n ceea ce

privete nevoia lor de ajutor pot accepta foarte uor orice spune sau face
consilierul lor. Ei caut opinia i intervenia unui specialist fr s realizeze c
succesul relaiei n rezolvarea problemei ine de investiia lor proprie n
proces.
Majoritatea codurilor etice profesioniste prevd dreptul clienilor de a
primi destule date privind alegerile informate: condiiile i modul de
continuare a relaiei, ntreruperea relaiei, scopurile generale ale consilierii,
responsabilitile consilierului fa de client, responsabilitile clienilor,
limitele i excepiile condenialitii, parametrii legali i etici care pot deni
relaia, calicarea i pregtirea consilierului, lungimea aproximativ a
procesului terapeutic. Mai multe arii de discuie pot include beneciile
consilierii, riscurile implicate i posibilitatea ca problema sau cazul clientului
s e discutat cu colegii sau supervizorul. Aceste informaii pot date direct
sau n scris, ajutndu-1 pe client s-i clarice mai mult ce implic procesul
consilierii. Citind la domiciliu despre drepturile i posibilitile sale clientul va
astfel mai bine pregtit s se implice n consiliere. Este util ca un consilier
s cunoasc i s-i informeze clientul i asupra altor alternative de ajutor din
comunitate, cum ar grupuri de suport, programe de educaie, intervenii n
criz, alte metode de tratament etc.
O problem legat de drepturile clienilor o constituie i drepturile
minorilor la tratament. Care sunt unele dintre problemele legale i etice n
consilierea copiilor i a adolescenilor? Pot minorii s e de acord cu
tratamentul fr acordul i tiina prinilor acestora? Care sunt limitele
condenialitii n aceast situaie? n majoritatea statelor, cunoaterea i
consimmntul prinilor pentru ca minorul s intre n relaie cu un serviciu
profesionist de ajutor sunt legale. Exist unele excepii: n unele ri se
prevede dreptul adolescenilor de a consulta consilierul despre controlul
naterilor, contracepie, avort, abuz de droguri, abuzul copilului i despre alte
Lucreaz cu minori sau persoane care nu sunt n stare s-i dea
consimmntul, consilierul protejaz cele mai bune interese ale acestor
clieni (AACD, 1988).
Dreptul la amnare (renunare) este prevzut de asemenea n ghidul
APA care precizeaz: Consilierul ncheie o relaie clinic de consiliere
(consultan) cnd este evident c clientul nu are nici un beneciu din
aceast relaie. Responsabilitatea consilierului fa de client continu ns
pn cnd el ncepe s frecventeze un alt terapeut. n cazul n care clientul
refuz ntreruperea sugerat i alternativa propus, consilierul nu este obligat
s continue relaia (APA i AACD, 1989).
Iat i cteva principii referitoare la condenialitate:
Cnd se lucreaz cu minori sau cu persoane incapabile de a-i da
acordul, terapeuii trebuie s exercite o preocupare special pentru a proteja
interesele acestor persoane;
Cnd lucreaz cu minori, terapeuii trebuie s specice limitele
condenialitii;

 Att n cazul consilierii de grup, ct i al celei ituiividuale, este o

strategie neleapt s se cear clienilor s semneze un contract n care s-i
exprime acordul de a nu discuta sau de a nu scrie despre ce se ntmpl n
timpul edinelor sau de a vorbi despre cei prezeni;
Dei condenialitatea este esenial pentru succesul n terapia de
grup, moderatorul-consilier sau terapeut nu poate face totul pentru a garanta
respectarea condenialitii din partea tuturor membrilor grupului. El poate
asigura condenialitatea numai din partea sa, nu i din a celorlali
participani;
Pentru a putea publica sau comunica n conferine materialele
personale rezultate n urma terapiei, consilierii trebuie s obin n prealabil
consimmntul membrilor grupului sau s ascund (protejeze) n mod
adecvat informaiile care pot duce la identicarea membrilor grupului;
Este esenial ca un terapeut (consilier) de grup s e informat i
familiarizat cu legile locale i statale care au impact n activitatea sa. Aceasta
mai ales n cazuri care implic molestarea copiilor, neglijena sau abuzul
asupra copiilor i btrnilor, incestul, violena familial.
Pentru c desfurarea terapiei i consilierii n grup este o modalitate
de lucru important, iat cteva principii care pot asigura desfurarea ntrun cadru etic i legal a acestei forme de activitate:
Consilierul nu trebuie s se foloseasc de-a lungul terapiei de rolul i
puterea sa de conductor de grup n scopul de a promova contacte personale
sau sociale cu membrii grupului;
Relaiile sexuale ntre consilierul de grup i membrii grupului ncalc
etica profesional (AACD, 1988; AMHCA, 1980; APA, 1989; ASGW, 1989);
n timpul activitii de consiliere sau de psihoterapie terapeuii nu
trebuie s ncalce sau s diminueze drepturile legale sau civile ale clienilor.
Ultimul paragraf menionat implic faptul c profesionitii care lucreaz
cu copii, adolesceni i cu persoane iresponsabile sunt sftuite n mod
deosebit s respecte legile care limiteaz terapia de grup. Terapeuii de grup
trebuie s e informai n legtur cu probleme cum ar : condenialitatea,
consimmntul prinilor, consimmntul n cunotin de cauz,
bunstarea membrilor i drepturile civile ale pacienilor instituionalizai. Este
bine ca terapeuii s caute s obin informaii legale cu privire la procedurile
i practicile terapiei de grup. Cunoaterea drepturilor i responsabilitilor
legate de terapiile de grup protejeaz nu numai clienii, ci i conductorii
grupurilor mpotriva unui proces aprut din neglijen sau ignoran.
Paradise i Kirlay (1990) susin c cele mai importante prescripii sunt:
condenialitatea, datoria de a proteja clientul i pe ceilali i ntiinarea
asupra practicilor folosite.
Iat cteva aciuni nerecomandate n timpul practicii terapeutice i de
consiliere: angajarea ntr-o relaie sexual cu un client; nclcarea principiului
condenialitii ntr-un mod neadecvat; provocarea unui ru zic de-a lungul
exerciiilor de grup;
Lovirea sau agresarea zic a unui client ca o tehnic de tratament;
deformarea pregtirii profesionale sau a abilitilor; provocarea intenionat

a suferinei psihice; ncheierea inadecvat a terapiei; violarea drepturilor

civile; diagnosticarea greit; eecul n consultaie; netrimiterea clientului la
alt terapeut atunci cnd devine evident faptul c persoana are nevoie de o
intervenie ce depete nivelul de competen al respectivului terapeut; a
pretinde un alt onorariu dect cel stabilit sau prevzut contractual;
prescrierea i administrarea greit a medicamentelor; eecul n exercitarea
unei griji reti pentru a mpiedica sinuciderea clientului; eecul n
neavertizarea i protecia unei poteniale victime a unui client care a emis
ameninri.
CAPITOLUL IV Formarea experienial a consilierului
4.1. Consilierul ca prezen competena autocunoaterii Consilierului,
intermediar ntre organizaia din care face parte i persoanele aate n
dicultate, i sunt atribuite, n general, urmtoarele competene i cunotine
indispensabile: cunoaterea principalelor etape ale dezvoltrii umane;
cunoaterea problematicii familiei i a riscului de a deveni nlocuitor al
prinilor; cunoaterea sistemului de valori al copiilor i adolescenilor;
cunoaterea reelei de instituii de stat i de organizaii neguvernamentale;
cunoaterea principalelor reglementri privind protecia copilului.
Asumpia noastr este c una dintre cele mai importante competene
ale consilierului, dac nu cumva cea mai important, este aceea de a se
cunoate pe sine nsui, ca persoan. n pregtirea pentru profesie, viitorul
consilier poate asimila perfect aspectele metodologice ale diferitelor etape
practice ale interveniei. El poate nva s devin un operator expert n
proiectul de reintegrare social, poate un excelent cunosctor al legislaiei
n vigoare privind protecia copilului i depozitarul avizat al tehnicilor de
intervenie.
Dei aceste cunotine i abiliti sunt eseniale, credem c, prin ele
nsele, nu sunt suciente. Pentru a stabili, menine i dezvolta o relaie
profesionalizat, consilierul, ca i echivalentul su din alte domenii ce
presupun eciena contactului uman (psihoterapia, asistena social,
pedagogia), se a n situaia de a explora, de a nelege i de a optimiza i
cellalt pol al relaiei n care s-a angajat. Cu alte cuvinte, PE SINE NSUI.
n orice interaciune ce valorizeaz contactul uman, unul dintre cei mai
puternici determinani ai procesului de schimbare ne pare a dimensiunea
uman. Nu putem promova creterea sau dezvoltarea n clienii notri dac
nu reuim s facem asta, mai nti, n noi nine. Sursa cea mai bun care ne
poate susine n eforturile de a-1 asista pe cellalt, aat temporar ntr-o
situaie dezavantajoas, este experiena continu a ceea ce suntem i
strduina de a ne tri ntregul potenial.
Dac nu ne cunoatem natura real, dac nu suntem ateni la nevoile
i resursele noastre, dac nu ne experimentm propria in, inclusiv n
zonele ei oarbe, necunoscute sau ascunse, nclinm s considerm
cunotinele teoretice, orict de ample, i expertiza metodologic, orict de
sosticat, la fel de utile ca masajul contiincios la piciorul de lemn al unui
pacient.

Chiar dac lucreaz ntr-o echip de specialiti (asistent social,

psiholog, sociolog, pedagog, medic), cu funcii i roluri bine denite,
consilierul nu este n nici un fel scutit de contactul cu propriul univers interior,
contact ce precede i condiioneaz, ntr-o manier greu de cuanticat,
contactul cu universul celuilalt. Dac aceast relaie dintre contiina
consilierului i lumea sa luntric este neclar, distorsionat sau, i mai grav,
complet neexplorat, credem c el poate iniia, derula i naliza orict de
multe proiecte de intervenie social. Ele vor tot attea eecuri.
Din aceste motive, training-urile pentru consilieri au nevoie, pe lng
componentele teoretice sau practice (lucrul didactic) i de un set de
demersuri experiential-formative cu scop de cunoatere, dezvoltare
personal i optimizare psihologic a viitorului profesionist. A lucra cu tine
nsui, dar i cu ceilali, ntr-un grup experienial, este, credem, modalitatea
cea mai bogat n posibiliti de claricare i unicare interioar, pentru a
deveni nu doar profesionist, ci i o persoan autentic.
4.2. Dimensiuni ale personalitii consilierului Ct de autentic este?
Relaia pe care consilierul o stabilete cu clientul su, i care este o
form subtil de nvare, reclam renunarea atent la rolurile stereotipe i
manifestarea ca o persoan real. n absena unei interaciuni ntre persoane
reale, clientului i va imposibil s experimenteze creterea i s se
raporteze la partenerul su de dialog nu ca la un reprezentant al lumii pe
care o respinge sau din care se simte exclus, ci ca la o persoan.
Cnd consilierul se ascunde n spatele rolului profesional, ind nesigur
de ceea ce este el cu adevrat, clientul se ascunde n spatele rolului
corespondent, anume acela de client-problem. Clientul este de asemenea
nesigur, iar cele dou tipuri de insecuritate se alimenteaz reciproc n planul
incontient al ecruia dintre cei doi protagoniti, fcnd relaia tot mai
inautentic, contraproductiv i, pe termen lung, epuizant. Consilierul poate
ajunge s se simt uzat, mcinat sau stors n contactele sale.
Cnd consilierul se disociaz de propriile valori i triri emoionale, n
numele unei detari profesionale, relaia devine steril.
Consilierul autentic, apt pentru a-i revela propriul univers luntric, l
atinge emoional pe clientul su. Real n relaia pe care o stabilete i
lsndu-se cunoscut, cu discriminare, l poate inspira i ajuta pe client, n
sensul cel mai bun al acestor cuvinte. Aceasta nu nseamn c i va dezvlui
brutal propriile vulnerabiliti, spaime sau dezamgiri, ci c se comport ca
in uman, confruntndu-se i ncercnd s fac fa unei viei
problematice.
Oricum am privi lucrurile, acesta servete ca model pentru client. Dac
oferta sa relaional este caracterizat de comportamente incongruente,
mti profesionale i activiti cu risc sczut, clientul va imita acest model, nu
va avea ncredere i se va angaja ntr-o relaie lipsit de onestitate.
Indiferent de ceea ce se ntmpl, interaciunea consilier-client las
urme. Clientul i poate mobiliza resursele, venind mai aproape de ceea ce
poate s e sau, dimpotriv, i blocheaz i mai mult resursele,
ndeprtndu-se de ceea ce poate s e. O relaie care a euat nu este un

simplu eec, fr nici un fel de consecine. Evenimentul este procesat, cel

mai adesea, la nivel incontient, att de client, a crui insecuritate se
consolideaz, ct i de consilier, cruia i poate spori, de exemplu, ostilitatea
ascuns.
Din perspectiva noastr, mobilitatea contientei, vitalitatea interioar i
sntatea psihologic sunt variabile cruciale pentru succesul consilierului i
al tuturor persoanelor implicate n organizaii cu vocaie umanitar. Alturi de
cunotine, competena tehnic i abilitile de contact, ele denesc un
consilier care, nainte de a profesionist, este o in uman autentic.
Exist un set obligatoriu de caliti personale?
Vom prezenta n continuare o serie de trsturi ce ne par a n mod
particular importante pentru persoanele care urmresc s produc schimbri
semnicative n viaa altora.
Trsturile sau nsuirile enumerate nu le considerm obligatorii sau
indispensabile unei relaii de ajutor eciente. Exist totui o calitate
obligatorie: orientarea contient spre evoluie. Consilierul:
Are o identitate. El tie cine este, tie ce vrea de la via i discerne
ntre aspectele eseniale i neeseniale ale acesteia. Chiar dac i-a stabilit
clar scopurile i valorile, este gata oricnd s le reexamineze, pentru a avea
acces la niveluri superioare de ecien personal i interpersonal. Scopurile
i valorile sale nu sunt simple rspunsuri la ceea ce alii ateapt sau doresc
de la el, ci sunt expresii ale gradului de contientizare a nevoilor interioare.
Triete n prezent Nu este nici xat n trecut i copleit de amintiri, nici
ngrijorat sau preocupat excesiv de viitor. Este capabil s savureze momentul
prezent i s absoarb experiena de ecare clip, chiar dac aceasta este
dezagreabil sau dureroas. Deschis spre experiena emoional a celorlali,
poate alturi de ei, n prezentul lor, indiferent dac este umplut cu
bucurie sau cu suferin.
i recunoate i i accept propria putere. Se simte adecvat n
raporturile cu ceilali i le permite s-i manifeste puterea. Dispune de
energie vital pentru a lua decizii. Utilizeaz puterea n beneciul clienilor i
nu abuzeaz de ea.
Se respect i se apreciaz. Din acest centru personal al respectului de
sine radiaz ajutorul pe care l poate oferi celorlali, fr a-i face dependeni
sau datori. De asemenea, este capabil s cear i s primeasc ajutorul din
exterior, evitnd a se izola de ceilali ntr-o fals demonstraie a puterii sau
valorii individuale.
Este deschis ctre schimbare. In loc de a tri conform scenariilor scrise
de mediul familial, de ereditatea sa sau de ambiana n care i duce viaa, se
conduce pe sine dinuntrul propriului sistem de valori, ind disponibil a se
avnta n necunoscut dac nu este satisfcut cu ceea ce este. Deschis ctre
nou, i permite contientei s se extind i nu se limiteaz la comportamente
i activiti vericate ale cror consecine sunt previzibile.
Este capabil s se reinvcnteze. Dispune de energie pentru ai
restructura pozitiv relaiile interpersonale, se regenereaz i se reproiecteaz
continuu, acionnd pentru a deveni persoana care crede c poate s e.

i expansioneaz contiina. tie c att timp ct contiina este

limitat i libertatea este limitat. De aceea, nu i blocheaz energia n
comportamente i atitudini defensive, ci o investete creativ n aciuni care-i
lrgesc individualitatea. Se plaseaz astfel pe spirala ascensional a
dezvoltrii personale, care duce la forme tot mai evoluate de independen
responsabil i interdependen fertil.
Are toleran nalt Ia ambiguitate. Deoarece creterea presupune
prsirea a ceea ce este familiar i aventurarea pe un teritoriu necunoscut,
oamenii angajai n procesele de evoluie psihologic sunt capabili s accepte
un grad nalt de ambiguitate n vieile lor. Aceasta coincide cu o ncredere
superioar n judecile i evalurile intuitive, alturi de dorina de a se
confrunta cu situaii noi.
Face alegeri care i modeleaz viaa. Este contient de primele
condiionri la care a fost supus i de circumstanele care l-au modelat ca
personalitate. Nu este victima lor i le poate revizui cnd consider c este
cazul.
Este proactiv i nu reactiv. Are capacitatea de a subordona o pulsiune
unei valori. O persoan reactiv este afectat de ambiana social. Dac este
tratat cu consideraie, se simte bine; dac nu, se retrage pe o poziie
defensiv. Persoana proactiv este inuenat de stimuli externi, dar
rspunsul ei este o opiune, un rspuns ghidat de valori selectate cu grij.
Este sincer i onest Este angajat n tririle i gndurile sale i nu
ncearc s pretind c este altceva sau altcineva. Este pregtit pentru a se
dezvlui n mod adecvat celor care merit. Nu se ascunde n spatele mtilor,
rolurilor sau comportamentelor de faad.
i dezvolt un stil de lucru propriu. Aceasta este expresia losoei sale
de via i consecina natural a experienelor pe care le-a asimilat. Dei
poate mprumuta idei, tehnici sau modaliti de aciune de la cei din jur, nu o
face mecanic.
Are simul umorului. Poate s rd de propriile erori, contradicii sau
prostii. Simul umorului l ajut s nu e copleit de probleme sau
imperfeciuni.
Este capabil s cunoasc lumea clientului. Numit de unii empatie,
de alii intuiie simpatetic, aceast calitate i permite s fuzioneze
temporar cu tririle celuilalt, fr a-i pierde ns propria identitate. Calitate
fundamental pentru interaciunea social ecient, empatia este o
modalitate de cunoatere i nelegere a semenului care exclude supraidenticarea cu el.
i recunoate propriile greeli. Admite c a greit i transform erorile
n tot attea prilejuri de a nva. Nu este invadat de vin i nu se lamenteaz
n legtur cu ceea ce nu a fcut sau cu ceea ce ar trebuit s fac. Fr a-i
trata greelile cu supercialitate, alege s mearg mai departe, asimilnd
ceea ce este esenial.
Are un interes sincer pentru bunstarea celuilalt. Aceast atitudine se
bazeaz pe respectul, grija i aprecierea celuilalt ca o persoan valoroas.
Fiind atent la proiecia propriilor triri asupra dorinelor i trebuinelor

celuilalt, acioneaz ntr-o manier ce depete simpla reciprocitate

comportamental.
Oricine poate parcurge aceste caracteristici le poate aprecia drept
nerealiste. Cine ar putea n toate aceste feluri?
Exist o modalitate prin care aceste caliti pot nelese i acceptate
cu uurin. Ea rezid ntr-o schimbare a perspectivei de la totul sau nimic
la imaginea unui continuum. La un pol, o calitate este extrem de
caracteristic pentru o persoan supus evalurii, la celalalt pol este extrem
de necaracteristic. ntre aceti doi poli exist, teoretic, o innitate de puncte
ce denesc procentul sau gradul n care o calitate sau trstur aparine unei
persoane.
Lista pe care am alctuit-o nu are rolul de a descuraja denitiv
consilierul n formare ci, mai degrab, de a-i permite s examineze i s
dezvolte o concepie proprie asupra calitilor pe care se va strdui s le
urmreasc pentru a promova creterea att n el nsui, ct i n clienii si.
Ce se ntmpl cu valorile personale?
Analiza rolului, locului i inuenei valorilor este un subiect de mare
sensibilitate n toate profesiile centrate pe contactul uman i oferta de ajutor.
i n cazul consilierului, ntrebrile cheie se reitereaz:
1. Este de dorit ca s nu emit judeci de valoare n raport cu alegerile
clientului su? Altfel spus, e posibil ca consilierul s evalueze evenimentele
care-i afecteaz viaa, dar s-i cenzureze aprecierea valoric a modalitilor
acionale i atitudinale specice clientului su?
2. Este posibil s e n dezacord cu valorile clientului su i totui s le
accepte necondiionat?
3. Ct de neutru este un consilier atunci cnd i provoac clientul s
reecteze asupra propriului comportament, pentru a aa dac ceea ce obine
este totuna cu ceea ce i dorete?
4. Cum i poate conserva consilierul propriile valori dac, n acelai
timp, i permite clientului s selecteze liber comportamente sau valori care
difer net de ale sale, ind uneori chiar opuse?
5. Ce diferen este ntre consilierul care i exprim direct valorile i
consilierul care le exprim indirect, ghidndu-1 pe client pentru a le
accepta, spre binele lui?
6. Care este cea mai indicat procedur pentru consilierul care se a
ntr-un conict valoric evident cu clientul su?
7. Cum va aciona consilierul atunci cnd organizaia n care lucreaz
adopt o poziie precis privind anumite comportamente i valori?
8. Ct de justicat este aciunea unui consilier, atunci cnd este
convins c valorile clientului su l conduc spre comportamente antisociale
sau autodistructive?
Cine poate da rspunsuri corecte? Exist oare rspunsuri corecte?
Peisajul etic descris mai sus are ns i cteva zone clare.
Astfel, este crucial pentru consilier s e contient de valorile sale, de
modul cum le-a dobndit i de felul cum acestea i inueneaz interaciunea
cu clienii.

Consilierul uzeaz de ceea ce pare a nelepciunea sau

cunoaterea sa i ofer soluii prefabricate clientului su. n felul acesta,
oferta de ajutor devine sinonim cu predica sau activitatea didactic
De aici nu rezult c atitudinea cea mai potrivit pentru consilier este
aceea de a rmne neutru, indiferent sau pasiv. Mai degrab, el poate
provoca valorile clientului su i, n cazul unor comportamente distructive, l
poate confrunta cu consecinele faptelor sale, susinndu-1 i ncurajndu-1
n eforturile de evaluare.
Pe de alt parte, chiar dac nu impune direct anumite valori, consilierul
le transmite prin practica sa, prin scopurile pe care le urmrete i prin
procedurile tehnice pe care le urmeaz. Intervenia consilierului este
inuenat de valorile i de losoa sa de via.
n lucrul cu clienii si, sarcina sa este s rmn alert la pericolele de
a-i manipula i de a-i determina s accepte valori care nu le sunt proprii sau
pentru care nu sunt nc pregtii, devenind astfel un substitut parental.
Cnd consilierul menine n cmpul contiinei att valorile sale, ct i
valorile clientului su, el poate opta, cu cel mai nalt grad de responsabilitate
posibil, pentru o direcie de aciune sau alta, ind contient de ntemeierea
deciziei sale i de consecinele ei previzibile, att asupra clientului, ct i
asupra lui nsui. 4.3. Formarea consilierului n grupul experienial.
Grupul experienial, prin trsturile sale cardinale, rspunde la un nivel
maximal nevoilor membrilor de a se autocunoate i autoarma, de a
experimenta modaliti de interaciune noi, sincere, autentice.
Grupul acioneaz ca o insul cultural, n care sunt suspendate
temporar regulile jocurilor sociale, valorile convenionale i stereotipurile
comportamentale, n care sunt identicate i asistate pentru a depite
atitudinile impersonale, inautentice.
Pentru viitorul consilier, grupul experienial este un spaiu de
ameliorare i cretere a competenei interpersonale i a ecienei relaionale.
mbuntirea imaginii de sine, decristalizarea percepiilor rigide fa de sine
i/sau fa de alii, restructurarea emoional, restructurarea cognitiv sunt
doar cteva dintre direciile de utilizare a resurselor grupului.
Grupul experienial, prin experiena de participare, satisface nevoile de
apartenen ale oamenilor, implicndu-i ntr-o micro-colectivitate n care au
ocazia de a se conrma prin intermediul altora. n grup, membrii comunic
efectiv i se autodezvluie, ecare nelegnd astfel c nu este singurul care
are o anumit problem. Membrii grupului sunt oglinzi dele, iar reaciile lor
autentice sunt factori de igienizare mental.
Grupul este un sistem tranzient, iar scopul ntlnirii membrilor este
transformarea. Grupul este un perimetru de autoi inter-formare pentru
viitorii lucrtori sociali, o experien de cretere mpreun. La nivelul
grupului, contactul este trit n sensul unicitii celuilalt i n sensul
contientizrii deosebirilor i asemnrilor dintre membrii grupului.
Experiena individualitii i experiena comunitii se ntreptrund. Fiecare
persoan din grup este provocat la autodescoperire i, simultan, este
susinut n confruntarea sa cu situaia provocativa.

Participanii la grupul experienial i contientizeaz i i dezvolt

capacitatea de a se auto-observa i auto-explora, de a se evalua i reevalua,
de a oferi suport comprehensiv empatie i
Stimulativ n relaiile interpersonale. Dinamica interacional conduce
la diminuarea rezistenelor i aprrilor, la asimilarea i resemnicarea
experienelor traumatizante ca modaliti de extindere a experienei
individuale.
Membrii grupului experienial dobndesc experiena de a lucra cu sine
i prin sine, cu i prin intermediul grupului, ceea ce amplic implicarea,
responsabilitatea i recunoaterea libertii personale. Angajndu-se n
experiena de cretere cu alii, ei descoper cldura, apropierea, ncrederea.
Deschizndu-se, ajut ntregul grupul s prospere. Grupul experienial
multiplic i adncete cunotinele oamenilor despre ei nii, i asist n
schimbrile pe care doresc s le fac.
Grupul experienial se plaseaz aici i acum, n experiena imediat.
Principiul de baz este experiena, aciunea, priza de contiin. Sunt
descurajate tendinele de abstractizare, intelectualizare i interpretare,
considerate frne pentru dezvoltarea emoional. Membrii grupului au
posibilitatea de a adopta i experimenta noi atitudini, conduite i
comportamente, fr teama de risc.
Sunt conrmate i stimulate n grup asertivitatea, importana personal
pentru ceilali, sunt recunoscute capacitile personale i resursele de care
dispune ecare. Membrii grupului i asum responsabilitatea pentru propriile
aciuni, capt control asupra propriilor proiecii n loc de a-i nvinovi pe
alii, i experimenteaz propria putere i capacitatea de autosuport n loc de
a manipula mediul. Ei i extind contiina de sine a corpului i tririlor, nva
sai concretizeze propriile nevoi i s dobndeasc deprinderi care s le
permit satisfacerea nevoilor fr a-i viola pe ceilali.
Grupul experienial permite descoperirea disponibilitii de a primi i
oferi ajutor, creterea stimei de sine prin capacitatea de a-i ajuta pe alii
oferind un climat afectiv securizant i posibilitatea abandonrii distorsiunilor
cognitive prin feedback cu valene corective.
Moderatorul sau liderul de grup acioneaz ntr-o manier democratic.
El stimuleaz cooperarea, exprimarea sincer, deschis a tririlor,
descurajnd agresivitatea. Model de permisivitate, are misiunea de a crea o
atmosfer destins, de nelegere mutual.
Este esenial pentru lider s cptat autosuport, n sensul de a se
putea confrunta cu zonele necunoscute din el sau din cellalt 66 fr team.
El se autosprijin i asigur sprijin i clientului (sau grupului) atunci cnd
exist confruntare cu necunoscutul. Liderul grupului experienial controleaz
i, n acelai timp, las procesul s curg, triete o stare de creativitate
asociat cu simul umorului, dragostea pentru joc i capacitatea de a se
bucura de ceea ce descoper cellalt.
Liderul grupului este secondat de un asistent, un observator lucid al
detaliilor din desfurarea edinei pe care le i supune ulterior analizei.

Grupul experienial se dezvolt maximal cnd este condus de un cuplu

compatibil i complementar, un lider activ, hotrt, dinamizator, suportiv,
energizant, cu o capacitate de comunicare plin de ncredere i un asistent
permisiv, interpretativ, formativ, analitic, n, profund i uor didactic.
edinele grupului experienial dureaz ntre 60-90 min., cu un ritm
optim sptmnal. n cazul training-urilor formative pentru lucrtorii sociali se
poate lucra i ntr-o manier intensiv, cu 4-6 ore/zi, timp de 2-5 zile.
4.4. Abilitile de contact profesional n profesiile centrate pe oferta de
ajutor, abilitile de contact profesional se mpart de obicei n ase mari
categorii: /. Abiliti fundamentale. II. Abiliti speciale.
III. Abiliti de rezolvare a conictelor.
IV. Abiliti sociale.
V. Abiliti de lucru cu familiile.
VI. Abiliti publice.
Le vom trece pe scurt n revist pe toate, pentru a ne concentra dup
aceea asupra a dou abiliti pe care credem c orice consilier (e el
psiholog, pedagog sau asistent social) trebuie s le posede n mod special,
evident, fr a le neglija pe celelalte.
I. Abilitile fundamentale se refer la:
1. Ascultare real i pseudo-ascultare; evaluarea modalitilor prin care
ascultarea este blocat; ascultare activ, empatic, deschis, total.
2. Autodezvluire recompensele dezvluite de autodezvluire;
identicarea blocajelor n autodezvluire; nivelurile optime ale
autodezvluirii.
3. Exprimare tipuri de exprimare: a observaiilor, a concluziilor, a
tririlor emoionale, a nevoilor; discriminarea ntre mesaje totale i mesaje
contaminate; cunoaterea regulilor exprimrii eciente: mesaje directe,
mesaje imediate, mesaje clare, mesaje suportive.
/. Abilitile speciale au ca obiective:
1. Limbajul corpului interpretarea corect a expresiilor faciale, a
gesturilor, a posturii i a relaiilor spaiale.
2. Paralimbajul detectarea rapid a elementelor de paralimbaj:
frecven, rezonan, articulare, tempo, volum, ritm; identicarea
metamesajelor i capacitatea de a le face fa.
3. Programele secrete accesul la mecanismele incontiente de operare
i/sau de manipulare a celuilalt.
4. Claricarea limbajului nelegerea modelelor de comunicare i
eliminarea distorsiunilor.
III. Abilitile de rezolvare a conictelor au drept obiective:
1. Training-ul asertiv identicarea celor trei stiluri de baz n
comunicare: pasiv, agresiv, asertiv; formularea de scopuri asertive;
cunoaterea strategiilor asertive i a modalitilor constructive de a rspunde
criticii.
2. Negocierea asimilarea principiilor negocierii: separarea oamenilor de
problem, nelegerea oamenilor, rescrierea problemelor n termenii
intereselor, listarea opiunilor posibile.

IV. Abilitile sociale se refer la: 1. Prejudeci identicarea limitelor

percepiei i a accenturii perceptuale;
Observarea generalizrii experienelor, a stereotipurilor i a
distorsiunilor parataxice. 2. Contactul cu necunoscui.
Abilitile de lucru cu familiile i abilitile publice au n vedere
comunicarea n familie, inclusiv comunicarea sexual, nelegerea stilurilor
parentale, grupurile mici i exprimarea public.
4.5. Ascultarea. Ascultare real versus pseudoascultare.
Ascultarea real se organizeaz n jurul inteniei contiente de a face
unul din urmtoarele patru lucruri: a nelege pe cineva; a te bucura alturi
de cineva; a nva ceva; a oferi ajutor.
Din nefericire, ceea ce trece deseori ca ascultare real este de fapt
pseudo-ascultare. n relaia pe care o stabilete cu clientul su, consilierul i,
de asemenea, oricine dintre noi angajat ntr-o interaciune, este subiectul
posibil al urmririi uneia dintre urmtoarele nevoi ascunse: a-i face pe
oameni s cread c eti interesat de ceea ce spun, aa nct s te plac; a
atent pentru a descoperi dac exist pericolul s i respins; a-i oferi timp
pentru a pregti propriile comentarii; a cuta informaii anume i a ignora
ceea ce nu te intereseaz; a asculta ca parte a unei tranzacii comerciale: eu
te ascult, dar, dup aceea, i tu m asculi; a cuta vulnerabilitile celuilalt
pentru a prota ulterior de ele; a cuta cu lumnarea erori n argumentare,
astfel nct s ai ntotdeauna dreptate; a verica reaciile celuilalt, pentru a
te asigura c ai obinut rezultatul dorit; a te conforma modelului de persoan
amabil care ascult cu politee, indiferent ce i se spune; a te teme c
ntreruperea contactului este o ofens adus partenerului.
Nimeni nu este un asculttor perfect i oricare dintre noi, din cnd n
cnd, practic pseudo-ascultarea n relaia profesional. Este important ca
aceste nevoi s e contientizate astfel nct ascultarea s devin att un
angajament, ct i o graticaie acordat celuilalt.
Ascultarea real, angajat, nseamn a nelege ceea ce cellalt/clientul
gndete, simte i cum i experimenteaz lumea.
Pentru moment, prejudecile, anxietile i subiectele proprii de
interes sunt puse ntre paranteze, pentru a vedea lumea cu ochii celui care
vorbete, pentru a-i nelege perspectiva.
Ascultarea real este i o recompens emoional, deoarece i comunici
interlocutorului, prin faptul simplu de a-1 asculta, un mesaj de genul cred c
ceea ce-mi comunici despre tine i despre viaa ta este important.
Recompensa, la rndul ei, atrage alt recompens. Cel care ascult n mod
real sfrete prin a plcut i apreciat. 704.5.1. Blocaje n ascultare
1. Comparaia.
Acest blocaj apare atunci cnd ncepi s te compari cu celalalt: cine
este mai competent, cine este mai puternic, cine este mai stabil emoional.
Consilierul se poate gndi c el a suferit chiar mai mult sau c,
dimpotriv, a avut o familie minunat i e cazul s fac o vizit prinilor
pentru a le mulumi. Cnd te gndeti: eu m-a descurcat?, eu am

ntmpinat greuti i mai mari, oare aa simt i copiii mei? este dicil si asculi interlocutorul, deoarece eti ocupat cu msurtorile.
2. Recapitularea.
Cnd i caui cuvintele pentru a rspunde i repei n minte propoziiile
pentru a prea ct mai sigur, nu mai ai timp pentru a asculta. ntreaga
atenie este focalizat pe pregtirea i rostirea rspunsului tu. Pari interesat,
dar mintea ta repet povestea pe care o ai de comunicat, observaiile sau
recomandrile precise pe care le ai de fcut.
Unii oameni exerseaz variante diverse de rspuns, asemenea
ahitilor care anticipeaz mutrile adversarului: eu voi spune asta, el mi va
replica, dup care eu voi contra-ataca. Cnd eti ataat de propriile puncte
de vedere pe care vrei cu orice pre s le faci cunoscute, opiniile i
sentimentele celuilalt sunt oprite de zidul dincolo de care i faci exerciiile de
vorbire.
3. Vederea paranormal.
Este un blocaj care apare atunci cnd te joci de-a ghicitul gndurilor.
Nu-1 asculi pe cellalt, nu ai ncredere n el i te strduieti s ai ce
simte i ce gndete cu adevrat. Te intereseaz mai puin cuvintele i mai
mult indiciile subtile oferite de comportamentul nonverbal. Devii medium sau
superpsiholog, ncercnd s emii ipoteze cu privire la ceea ce partenerul tu
crede sau vrea de la tine n timpul comunicrii. Consilierul care gndete i se
pare c sunt un fraier sau acum face pe nebunul este n pericolul de a
pierde un coninut important pe care clientul s-a hotrt s-1 transmit.
4. Filtrarea.
Cnd ltrele sunt prezente, unele informaii intr, altele sunt oprite. Eti
atent, de exemplu, numai dac cellalt este calm sau nefericit. Dac ip,
dac este furios sau dac plnge, te concentrezi imediat la altceva, deoarece
respectivele procese emoionale te fac s te simi inconfortabil.
Un alt mod de a ltra este hotrrea incontient de a asculta doar
anumite lucruri. Ceea ce ai auzit de cel puin zece ori, de la zece clieni, nu te
mai intereseaz, dar eti sensibil pentru tot ce poate o critic sau o
ameninare a muncii tale.
5. Condamnarea.
Confecionarea de etichete este una dintre cele mai ndrgite activiti
pentru cei a cror imagine de sine este continuu ameninat. Cnd lai evaluat
deja pe cellalt ca mecher, agresiv sau mincinos, nu te mai intereseaz ce
spune. Portretul lui este reactivat de memoria ta de specialist i se interpune
ntre tine i realitatea concret.
Regula de baz n comunicare nu este s ncetezi a mai emite judeci,
ci de a le suspenda pe parcursul interaciunii pentru a le formula abia n nal,
dup ce te-ai asigurat c ai ascultat i ai neles mesajele.
6. Reveria.
Apare mai ales atunci cnd eti plictisit, obosit sau anxios. Un fragment
din ceea ce interlocutorul tu spune i declaneaz un ir de asociaii, fr
nici o legtur cu informaiile transmise. Uneori e nevoie de adevrate

eforturi pentru a asculta, mai ales dac ai nceput s-i consideri munca drept
nesatisfctoare.
Consilierul viseaz n timp ce pare a purta un dialog cu clientul sau i
exprim indirect lipsa de angajare n profesie sau absena aprecierii reale a
celui ce vorbete.
7. Identicarea.
Este un proces care te fur, n clipa n care interlocutorul i
reamintete de ceva ce ai de fcut, ai simit sau ai suferit. EI i spune
povestea lui iar tu, nluntrul tu, i asculi propria poveste. Eti att de
ocupat s o parcurgi sau s o retrieti nct nu mai ai timp pentru a aa ce i
s-a ntmplat celuilalt.
8. Sftuirea.
Indiferent dac eti consilier debutant sau cu experien, ispita este la
fel de mare. Dup numai cteva propoziii i-ai dat seama despre ce este
vorba. In loc de a asculta pn la capt, i oferi ajutorul i sugestiile
preioase.
Cnd te strduieti s-1 convingi pe cellalt s fac ceea ce tu crezi c
este mai bine, fr a-i nelege tririle i durerea, i anulezi posibilitatea de a
se dezvlui i l blochezi cu nelepciunea ta proaspt dobndit n
seminariile formative sau acumulat n anii de lucru n strad.
9. A avea dreptate.
Nevoia compulsiva de a avea dreptate se traduce n incapacitatea de a
asculta critica i eventualele sugestii de a te schimba. Cnd convingerile i
sunt de nezdruncinat, poi merge sucient de departe pentru a distorsiona
faptele, a cuta scuze, a acuza sau a invoca erori precedente ale
interlocutorului. Ironia este c, att timp ct nu i recunoti greelile, vei
continua s le faci.
10. Contestarea.
Acest blocaj apare atunci cnd eti att de nerbdtor s-1 ntrerupi
pentru a-i manifesta dezacordul, nct nu te mai intereseaz alte idei
expuse. Cnd ai o nevoie puternic de a argumenta, a dezbate i a contesta
autoritatea celuilalt, atenia se focalizeaz pe lucrurile sau zonele vulnerabile
din discurs.
Dac la nivel incontient eti nesigur de propriile credine sau
preferine, n plan contient le vei apra excesiv de puternic, chiar dac ele
nu au fost n nici un fel atacate n relaia de comunicare la care participi.
Consilierul care i apr cu intensitate competenele sau vocaia, ntr-o
interaciune pe care o interpreteaz ca agresiv, fr a o urma cu rbdare
pn la capt, este n mod vdit bntuit de ideea secret a eecului
profesional.
Modalitatea alternativ de contestare, separat de reacia acerb, este
sarcasmul. Remarcile caustice blocheaz comunicarea i o mpinge n forme
stereotipe de interaciuni ostile.
/. Deraierea.
Const n schimbarea brusc a subiectului, atunci cnd eti plictisit sau,
dimpotriv, atins emoional i incapabil de a face fa. Consilierul pe care

clientul l pune n dicultate cu ntrebri directe privind ostilitatea sau

credina real n ceea ce face schimb brusc subiectul pentru a se apra. 74
n alt variant, deraierea presupune a rspunde unei topici erbini cu o
glum, pentru a evita anxietatea sau disconfortul generat de ascultarea
complet a celuilalt.
12. Placarea.
Este modalitatea prin care ncerci s i agreabil, drgu i suportiv, prin
cuvinte-clieu de genul: Da Da Serios?. Chiar aa?. Bineneles
Desigur Absolut Incredibil. Pentru ca cellalt s te plac, eti de acord
cu tot ce spune. n timpul acesta, eti pe jumtate absent. Consilierul care
aude aceeai poveste din nou i din nou poate apela la acest joc pentru a se
face acceptat de client. In realitate, el pierde uniti importante de informaie
i chiar ncrederea clientului, care sesizeaz mesajele incongruente din planul
relaional al comunicrii.
4.5.2. Etapele ascultrii eciente.
A. Ascultarea activ.
A asculta cu adevrat nseamn mai mult dect a sta cu gura nchis.
Ascultarea este un proces activ ce reclam participare. Mai mult dect a
absorbi pasiv ceea ce se spune, eti un partener real n procesul de
comunicare.
Ascultarea activ este susinut prin 3 tehnici de baz: 1. Parafrazarea
nseamn a formula, cu propriile cuvinte, ceea ce crezi c ai auzit. Pentru o
bun ascultare, parafrazarea este esenial. Stpnirea ei presupune s i tot
timpul atent, ncercnd s nelegi ceea ce interlocutorul spune, fr a-1
bloca. De ecare dat cnd auzi o informaie care pare a important pentru
el i/sau pentru tine, obligaia ta este s o parafrazezi.
Efectele pozitive ale acestei tehnici, corect aplicate, pot deduse cu
uurin: oamenii se simt apreciai atunci cnd sunt ascultai; acumularea
furiei este ntrerupt, iar conictele se pot rezolva nc din stadiile incipiente;
erorile de comunicare, ipotezele i interpretrile greite sunt corectate pe loc;
ceea ce s-a spus este uitat mai greu, tocmai pentru c a fost repetat prin
parafrazare; blocajele n ascultare sunt mai puin frecvente.
Dei este o tehnic fundamental pentru realizarea unei comunicri
eciente, nici o disciplin din coal, liceu sau universitate nu-i aloc un
spaiu pentru a exersat i deprins corect. Cei mai muli oameni i
dobndesc abilitile de ascultare din exemple i, din pcate, exemplele
proaste sunt numeroase.
2. Claricarea nseamn a pune ntrebri pentru a completa i clarica
o imagine. Este o modalitate de a lupta mpotriva ambiguitii sau vaguitii
exprimrii i de a-i transmite celuilalt un mesaj de tipul: M strduiesc s
neleg ceea ce mi spui, iar ceea ce mi spui este important pentru mine.
3. Feedback-ul.
Dup ce ai parafrazat i ai claricat ceea ce s-a spus, i poi comunica
propriile reacii. ntr-o manier nonevaluativ, poi mprti ceea ce gndeti
sau ceea ce simi. Cu alte cuvinte, poi mprti ceea ce se ntmpl sau
ceea ce s-a ntmplat nluntrul tu.

Feedback-ul este i un instrument graie cruia interlocutorul veric

impactul mesajului su. Este o ans suplimentar pentru a corecta erorile
sau interpretrile distorsionate. Un feedback ecient este:
Imediat Feedback-ul amnat, chiar i numai cu cteva ore, are o
valoare mai redus.
Onest Onestitatea nu presupune faptul de a brutal. Dac reacia real
este de furie sau intens nemulumire, ea poate pur i simplu comunicat,
fr a-i asocia un comportament violent.
Suporiv. Fr a genera suferin sau noi aprri, cea ce este necesar
poate comunicat cu blndee. De exemplu, Am impresia c ai fcut o
greeal este mai suportiv dect Te-ai purtat ca un prost.
B. Ascultarea cu deschidere.
O alt abilitate important este capacitatea de a asculta cu deschidere.
Cnd asculi pentru a-1 judeca i a-1 pedepsi pe cellalt, cnd i caui erorile
i imperfeciunile pentru a-1 sanciona pentru ele, cnd asculi selectiv doar
pentru a descoperi ceea ce pare stupid sau inutil, poi plti n urmtoarele
feluri: pierzi informaii importante sau valoroase; i ndeprtezi de tine pe
oameni; dac opiniile tale sunt false, vei ultimul care vei aa; ncetezi a mai
crete din punct de vedere intelectual deoarece te agi de propriile idei, fr
a mai deschis la altceva.
Secretul dezvoltrii abilitii de a asculta cu deschidere este de a
deveni asemenea unui antropolog. n relaia de comunicare pe care ai
stabilit-o, imagineaz-i c cellalt este din alt ar sau chiar de pe alt
planet. Dintr-o dat tot ceea ce face i ceea ce spune devine foarte
interesant, iar sarcina ta ca antropolog este s-1 nelegi n totalitate.
Consilierul care-I ascult n aceast manier pe client, fr a-1 judeca
sau evalua prematur, are anse mult mai mari de a-i nelege punctul de
vedere, felul cum percepe lumea, sistemul social din care provine i istoria sa
de via.
4.5.3. Programele secrete.
Sunt seturi complexe de triri emoionale, gnduri i idei, cel mai
adesea incontiente, care anuleaz intimitatea pe care o relaie
interpersonal o poate atinge. Programele secrete sunt modaliti puternice
de aprare, selectate n funcie de istoria personal, atunci cnd ai un
respect de sine sczut i caui s te protejezi de o posibil respingere,
promovnd o imagine care s te avantajeze.
1. Sunt valoros.
Mesajele generale care nsoesc, denesc sau alimenteaz acest
program sunt de tipul: Sunt curajos, Sunt generos, Sunt prosper, Sunt
tenace, Sunt muncitor, Sunt plin de succes, M sacric pentru ceilali.
Ele conin informaii despre ceea ce tu poi uneori dar, n mod evident, nu
poi tot timpul.
Dac programul este rulat ntreaga via, el ajunge s te saboteze,
deoarece prile Eului pe care, din cauza lipsei de ncredere, nu le lai a
vzute, i rmn necunoscute i, ca atare, nu pot integrate.

Consilierul care deruleaz acest program din nou i din nou devine o
prezen nedorit, e pentru c este plictisitor, e pentru c este deconspirat
de incongruena semnalelor nonverbale transmise.
2. Sunt valoros (iar tu nu eti).
n diferitele lui variante, programul caut s demonstreze ct de
incompetent, egoist, lene, prost sau nepregtit este cellalt. Prin contrast, tu
poi astfel s apari bun sau valoros. Cnd exist i o component critic
implicat, ncerci s ari ct de mult ai muncit i ct energie ai consumat,
sugernd, indirect, rigiditatea sau intolerana interlocutorului. n relaia cu
coordonatorul de program sau cu eful organizaiei n care lucreaz,
consilierul este vulnerabil acestui joc.
ntr-o alt versiune, o aplicaie a jocului manipulativ numit Dac nu ai
tu din A. T. (Analiza Tranzacional), att psihologul consilier, ct i
lucrtorul social i protejeaz imaginea de sine, nvinuindu-i colegul de
echip pentru insuccesul unui proiect. Dei lucrul n strad, n comunitate, n
coal sau n familie i-a angajat pe amndoi, evaluarea celuilalt ca slab
pregtit, neinspirat sau trntor i permite s-i conserve respectul de sine.
3. Eti valoros (iar eu nu sunt).
Flatarea sau mgulirea sunt cele mai simple exemple ale acestui
program. Asumi o poziie de inferioritate pentru a-i atinge scopurile, pentru
a obine favoruri sau graticaii emoionale. Uneori este o strategie pentru a
evita respingerea sau manifestarea direct a furiei. De asemenea, programul
este util pentru a bloca preteniile, exigenele sau ateptrile nalte.
Consilierul care nu este druit profesiei sale joac, n relaia cu cel ce i
este supraordonat, rolul incompetentului, pentru a menajat. Nimeni nu va
cere prea mult de la un incompetent, mai ales dac cel n cauz se
autodevalorizeaz i exalt persoana celuilalt, devenit astfel standard
calitativ.
4. Sunt neajutorat.
Este povestea victimei, poveste focalizat pe ghinion, nedreptate sau
abuz. Cei care prefer acest rol se tem de schimbare i evit s ia decizii
majore n ceea ce privete viaa lor. Cnd sesizeaz vulnerabilitile
consilierilor clienii recurg la acest rol pentru a manipula relaia.
5. Sunt nevinovat.
Cnd lucrurile merg prost, iar proiectele nu dau rezultatele scontate,
acest program intr n funciune. Propoziia de baz este Nu din cauza mea.
Consilierul care ruleaz programul cere numeroase sfaturi, ndrumri sau
sugestii, le urmeaz i atribuie apoi insuccesul celor care le-au formulat.
Acest comportament este echivalentul unei asigurri: dac greeti, altcineva
va plti.
6. Suntfragil.
Tema fundamental, n jurul creia se construiesc comportamentele,
este Nu m rni. Povestind cum ai fost trdat, nelat sau umilit n trecut, i
atragi atenia celuilalt asupra fragilitii tale. Speri ca, n felul acesta, s nu-i
comunice ntregul adevr, s nu-i distribuie sarcini crora s nu le faci fa
sau s i acceptat mai uor.

n relaia consilier-client, ecare din cei doi poate recurge la acest joc
manipulativ, atractiv prin beneciile sale incontiente.
7. Sunt tare.
Pentru a obine admiraie, respect sau mcar asigurarea c nu vei
criticat, treci n revist tot ce ai fcut sau faci, locurile n care ai fost, canalele
n care ai intrat, training-urile la care ai participat sau conferinele la care ai
fost invitat.
Mesajul indirect transmis este al unei persoane puternice, greu de
zdruncinat. Dac eti copil al strzii, ai descoperit probabil avantajele de a
perceput ca dur, amenintor sau violent. Dar n spatele acestei
invulnerabiliti studiate se a teama de respingere i/sau o profund
nesiguran n ce privete propria valoare.
Consilierul sau coordonatorul de program care se ascunde n spatele
acestui rol este de fapt o persoan fragil, cu un respect de sine diminuat.
Consilierul prins n acest rol se teme de contactul emoional cu clientul
su, agreseaz indirect plasndu-se ntr-o poziie parental (adic repet un
pattern asimilat n propria copilrie) sau, dac se dovedete supra-instruit,
caut s prentmpine tririle timpurii de jen sau ruine.
Programele secrete servesc unui scop i par a adaptative, n ultima
instan ns ele ne izoleaz, ne falsic i ne blocheaz ansa de a
cunoscui i acceptai exact aa cum suntem.
Eu tiu mai bine.
E ste programu l favorit al celor care nu comunic pentru ai mprti
informai ile, ci
CAPITOLUL V.
Aspecte fundamentale ale comunicrii (n consiliere i nu numai)
5.1. Putin istorie.
De unde vine acest cuvnt, comunicare? Care este originea lui? Se
pare c sensul de baz al cuvntului este dat de latinescul comunicare,
termen ce se refer la aciunea de a pune n comun lucruri, indiferent de
natura lor. Credem c merit s reii aceast semnicaie iniial, creia,
ulterior, contextele culturale i istorice i-au adugat note att de numeroase
nct orice teoretician serios al comunicrii recunoate c obiectul su de
studiu nu poate denit fr a strni obieciile altor specialiti.
n psihologie, credem c este acceptabil s nelegem prin a comunica
actul de a mprti, a pune mpreun, a crea o legtur sau a stabili o
relaie.
Comunicarea creaz comuniune i comunitate i nu este lipsit de
interes s observi polaritatea opus a termenului, excomunicarea. Prin
aceasta se nelege interdicie de a primi mprtanie, interdicie cu cert
semnicaie pedepsitoare, conducnd la excluderea din comunitate.
Sensul de a transmite al comunicrii apare trziu, pe la 1700,
impunndu-se decisiv n timpurile noastre, odat cu importana tot mai mare
a mijloacelor de comunicare n societatea contemporan.
coala de la Palo Alto s-a opus modelului matematico-cibernetic ce l
privilegia pe a transmite, cutnd s recupereze sensul originar, acela de a

pune n comun. Aceast coal s-a nscut n jurul unui institut aat n
apropiere de San Francisco. Institute of Mental Research fusese ninat de
Paul Watzlawick i Dan Jackson, n 1959. Membri ai aa-numitului Colegiu
invizibil, ei au publicat, mpreun cu Janet Beavis, lucrarea ce i va face
faimoi: O logic a comunicrii. Inuenai de gndirea strlucit a lui
Gregory Bateson, antropolog i biolog britanic, paloaltitii au recuperat
comunicarea din zona instrumentelor cunoaterii i au ridicat-o la statutul de
totalitate sau context integrator. Cum spunea Watzlawick (1972): Ne
supunem n permanen regulilor comunicrii, dar chiar aceste reguli,
gramatica acestei comunicri sunt lucruri de care nu suntem contieni.
Ca ndrgostii denitiv de gndirea holist, nu putem dect s ne
simim aproape de coala de la Palo Alto i prezentm n aceast carte dect
modelul propus de ea, dei e bine de tiut c mai exist i altele, anume:
teoria matematic a comunicrii (Shannon i Weaver), paradigma lingvistic
(Saussure i Jackobson), modelul empirico-funcionalist (Lasswell), teoria
aciunii comunicative (Habermas), teoria conversaiei (Grice), modelul
dialogului referenial (F. Jacques). A intra n hiul acestor teorii nu face parte
din obiectul acestei cri, motiv pentru care, dac ai aat c exist, poi s le
uii linitit.
5.2. Axiomele comunicrii.
Nu sunt axiome n sensul riguros din matematic. Mai degrab sunt
principii derivate din cercetarea mecanismelor proceselor de comunicare, n
special n situaiile n care acestea sunt disfuncionale i genereaz blocaje.
Cercetrile n domeniul schizofreniei realizate la Palo Alto au pus n circulaie,
n 1956, conceptul de double bind, dubla legtur sau dubla constrngere
(vom reveni asupra acestui subiect). n contextul acestor cercetri medicale,
Watzlawick i
1. ESTE IMPOSIBIL S NU COMUNICI.
Aceast axiom e strns legat de perspectiva organic propus de
Bateson. Comunicarea seamn mai mult cu un organism dect cu o main.
Chiar dac nu spui nimic, acesta e un fel de a spune ceva. Respiraia care se
accelereaz, obrazul care se nroete sau plete, transpiraia care se
observ pe frunte, privirea care se ntoarce n alt parte, toate aceste
semnale comunic ceva, deci sunt comportamente comunicaionale.
Comunicarea verbal este doar partea vizibil (adesea minuscul) a
unui aisberg uria care conine, pe lng cuvinte, gesturi, mimic, postur,
tonalitate a vocii, ritm. Mai mult dect att, oamenii comunic prin hainele pe
care le poart, mainile n care circul, casele n care locuiesc (decoraiuni
interioare, faciliti, cartier), scaunele pe care stau, rmele pentru care
muncesc .a.m.d.
Activitate sau inactivitate, vorbire sau tcere, orice are valoare de
mesaj. Asemenea comportamente inueneaz altele care, la rndul lor, nu
pot s nu rspund la comunicri i prin nsui acest fapt s
comunice. (Watzlawick, 1972).
Comunicarea nu este un proces care ncepe undeva, iniiat de cineva, ci
mai mult o matrice care nglobeaz toate activitile umane. Copilul

comunic n burta mamei sale ind, i chiar naterea sa este un fapt de

comunicare (nregistrat ocial sub numele de certicat de natere).
Curajoasa formul a lui colegii si au identicat cteva proprieti simple ale
comunicrii, prin care au ncercat s determine structura intern a
comunicrii.
Bateson, prile sunt egale cu ntregul ncepe astfel s capete sens,
trimind la un univers n care nimic nu exist separat sau deconectat i n
care dihotomiile clasice minte-corp, substan-form, spirit-materie i pierd
din putere.
Din acest punct de vedere, doi oameni care vorbesc, de pild un
profesor i un student, nu sunt dect expresiile vizibile ale unui ansamblu
care comunic, ansamblu constituit din toate persoanele prezente (unul
privete vistor pe fereastr, altcineva i aranjeaz prul, ali doi ascult
perfect concentrai etc), dar i din felul cum acestea sunt aezate, modul
cum arat ncperea, gradul de luminozitate, sunetele de pe hol i chiar,
pentru amatorii de subtiliti 84 astrologice, poziia Lunii n acel moment, n
semnul Scorpionului. Nu este uor s distingi i s ierarhizezi aceste
inuene. La niveluri att de complexe, analiza logic i prelucrarea statistic,
dei ludabile, ne par puin eciente, iar singura funcie psihologic pe care
tindem s o creditm este intuiia. Acestea sunt zonele n care psihologia
nceteaz a mai o tiin pentru a deveni o art. Iar vestea mai puin bun
n legtur cu arta, n general, este c dac nu ai har sau vocaie, degeaba o
practici
Comunicarea este inevitabil. Te-ai ntrebat vreodat n cte feluri
poate s tac un om? tii s distingi tcerea admirativ de tcerea
invidioas? Ai observat tcerea celui care sufer? Dar tcerea clocotitoare a
celui care va exploda n curnd? Cunoti diferena ntre tcerea celui care
urmeaz s ae nota la examen i tcerea celui care
Hotrte nota? Poi identica tcerea nghiit de umilin sau ridicol?
Sau tcerea superioar a nvingtorului? Nu exist nici o carte sau manual de
psihologie care s descrie aceste tceri. Doar spiritul tu de observaie le va
putea revela, ajutndu-te astfel s i un psiholog i mai ales un consilier sau
un terapeut n contact cu realitatea i nu doar unul n contact cu teoriile
despre realitate.
2. ORICE COMUNICARE SE DESFOAR SIMULTAN N DOU PLANURI:
CONINUTUL I RELAIA.
Planul coninutului cuprinde informaiile (coninutul comunicrii), planul
relaiei este alctuit din informaii despre informaii. Elementele
predominante n planul coninutului sunt cuvintele, n planul relaiei sunt
elementele nonverbale (ceea ce obinuim s numim limbajul corpului).
Chiar acum, simpaticul nostru cititor, noi comunicm. Coninutul se compune
din cuvintele tiprite, relaia const n tririle pe care aceste cuvinte le
trezesc n tine. De pild, cum crezi c te-ai simit dac n loc s te evalum
ca simpatic te-am fcut nesuferit sau handicapat?!
Cnd relaia este pozitiv, semnalele din planul relaiei trec n plan
secund (sunt percepute incontient), iar atenia este focalizat pe semnalele

din planul coninutului. n schimb, dac relaia este tensionat, atenia este
captat de semnalele din acest plan. Relaia devine mai important dect
coninutul! n termenii colii de la Palo Alto, atenia acordat comunicrii
distruge comunicarea!
Ce se ntmpl de fapt? Judecata analitic a doi parteneri ntr-o relaie
negativ se diminueaz sau, mai bine zis, tinde s e dominat de triri
emoionale negative, perturbatoare. Informaiile din planul coninutului sunt
nghiite de un fel de cea psihologic (Festinger, 1964), tot aa cum, n
condiii de cea real, vizibilitatea scade foarte mult.
E uor s sesizezi dac o relaie este pe punctul de a se bloca, dup
cum interlocutorii sunt mai ateni la planul relaional. Ei sunt mult mai
interesai de cum se spune dect de ce se spune. Privirea ostil sau
batjocoritoare, gesturile ncordate sau plictisite, postura agresiv sau tonul
culpabilizator se situeaz acum n centrul cmpului contiinei. Tonul face
muzica, ntr-adevr, ns acum nu se mai aude dect tonul!
ntr-o relaie armonioas, expresivitatea mimico-facial, postura sau
tonul, congruente i integrate, permit nelegerea excelent a semnalelor din
planul coninutului. De la cursul unui profesor foarte bun studenii pleac ntradevr ctigai (cu reprezentri i noiuni clare), nu pentru c profesorul
stpnete materia (dei este o condiie necesar), ci pentru c profesorul e
capabil s stabileasc o relaie pozitiv (confortabil, stimulativ, relaxat) cu
studenii si. Aprarea favorit a unui altfel de profesor, cnd este confruntat
cu rezultatele activitii sale, sun cam aa: Este vina studenilor. Sunt
lenei, neinteresai, imaturi. Dac ar motivai, ar nelege.
Chiar i atunci cnd vorbim la telefon planul relaiei continu s existe.
El se compune din intonaie, accent, pauze, ezitri, tceri. Un bun asculttor
va sesiza aceste semnale i le va contracara, prevenind nrutirea sau
destrmarea relaiei.
Cu ct o relaie este mai spontan i mai sntoas, cu att aspectul
relaie al comunicrii trece n plan secund. Invers, relaiile bolnave se
caracterizeaz printr-o dezbatere fr sfrit asupra naturii relaiei, iar
coninutul comunicrii sfrete prin ai pierde orice
importan. (Watzlawick, 1972) 86
COMUNICARE A E UN PROCES CONTINUU, CE NU POATE FI ABORDAT N
TERMENII DE STIMUL-RSPUNS SAU CAUZEFECT.
Aceast axiom pare ceva mai ciudat, deoarece noi suntem obinuii
s gndim n termenii cauzalitii lineare. Orice cauz produce un efect, orice
stimul genereaz un rspuns. Dac te ntrebm ct e ceasul, poate c o s ne
spui sau o s te faci c n-ai auzit sau chiar o vei rupe la fug, dac ntrebarea
noastr e nsoit de apariia unui cuit n mna dreapt. Oricum, vei avea o
reacie. Noi am avut iniiativa, tu ai rspuns la aceast iniiativ.
i propunem s stm puin n cap i s vedem lucrurile invers. De pild,
cobaiul aat pe masa experimentatorului cuget n sinea lui: Mi-am dresat
bine cercettorul. De cte ori aps pe prghie, el mi aduce mncare.
Aceast axiom vrea s spun c lanul comunicrii nu este
segmentabil, c ceea ce numim cauze i efecte sunt judeci mai degrab

arbitrare, fcute de pe o poziie partizan. Comunicarea seamn mai mult

cu o spiral fr nceput i fr sfrit, dect cu un segment cu dou capete.
Undeva pe aceast spiral noi prem a iniia o relaie de comunicare cu
altcineva pentru c ne dorim sau ne propunem. Ins aceasta nu este dect o
iluzie, creat de imposibilitatea perceptiv de a surprinde toate variabilele
prezente n situaia denit ca Eu am nceput aceast discuie. De ce
tocmai acum, de ce tocmai aici, de ce n acest fel i nu altfel, iat ntrebri
care necesit o analiz att de laborioas nct e preferabil s nu o facem,
deoarece viaa e scurt.
n esen, axioma codic aceeai veche idee, anume c totul este
interconectat, idee mprtit att de zica modern, ct i de unele losoi
orientale. Pe acest palier al realitii, logica binar i curgerea linear a
timpului devin desuete i inutile. Aplicarea lor genereaz paradoxuri
insurmontabile.
Dac un so vine acas i se posteaz n faa televizorului, el face asta
pentru c soia lui l ciclete i l preseaz s i dea atenie? Dac soia simte
nevoia s l scoat din starea de pasivitate, ea face asta pentru c soul ei
prefer s se uite la televizor? Poi spune cu siguran cine iniiaz aceast
comunicare, la al crui nal i propunem s nu ne gndim? A cuta
responsabilul sau vinovatul (Cine a nceput primul?) e ca i cum ai ncerca
s rezolvi o serie innit neconvergent, ca n cazul irului imaginat de
Bolzano, a crui sum depinde decisiv de punctuaie, adic de felul cum se
grupeaz termenii. (Avem aa un feeling c nu te dai n vnt dup
matematici superioare, motiv pentru care nu vom exemplica paradoxul lui
Bolzano).
Gregory Bateson, mentorul celor de la Palo Alto, a indicat ntr-o manier
ocant noua logic de care avem nevoie pentru a nelege viul.
Oamenii sunt muritori.
Socrate este un om. Deci Socrate este un muritor.
Acesta este cunoscut ca silogismul lui Socrate. Iat ns i silogismul lui
Bateson:
Oamenii sunt muritori. Iarba moare. Deci oamenii sunt iarb.
Parc l i vedem pe Aristotel rsucindu-se n mormnt Evident, acest
silogism nu este valid, din punctul de vedere al logicii clasice. El are ns o
altfel de validitate. El este valid ca metafor. Astfel putem nelege intenia
lui Bateson: el caut s arate c limbajul viului nu este logic, ci metaforic,
adic metafora este logica de care ascult orice realitate nsueit.
Metafora exprim similitudinile de organizare, identic structurile, pe
cnd silogismele clasice identicA obiectele. Dar obiectele nu sunt separate
dect n plan abstract. n plan concret, obiectele sunt legate sau, cu alte
cuvinte, sunt doar pri ale unui ntreg mai mare, la care noi adesea nu avem
acces, datorit fatalelor limite perceptive.
n psihologie i n psihoterapie, abilitatea de a opera cu metafore, adic
de a vedea structurile care leag este, credem, ceea ce difereniaz un
profesionist bun de unul excepional.

4. OAMENII UTILIZEAZ DOU MODALITI DE COMUNICARE: DIGITAL

I ANALOGIC.
Limbajul analogic se bazeaz pe analogie, asemnare i asociere.
Semnalele analoge sunt directe, plastice, sugestive, nespecic umane. Un pui
de tigru nva s mnnce urmrind demonstraiile mamei lui, un pui de om
nva s mearg privindu-i prinii.
Limbajul digital se bazeaz pe corespondena convenional dintre
semn i obiectul semnicat. Semnalele digitale sunt simbolice, abstracte,
specic umane. Codurile sunt nvate, adesea cu efort, ind imposibil s
foloseti corect semnale digitale dac nu le-ai nvat n prealabil. Este ca i
cum te-ai duce n China i ai ncepe s scoi tot felul de sunete, spernd c
astfel vorbeti limba chinez.
Cuvintele sunt prin excelen semnale digitale. Cuvntul apte, de
pild, nu conine nimic n sine care s nsemne de apte ori. Nici cuvintele
seven sau sept nu sunt mai breze. n acelai fel cuvntul scaun nu are
nimic n sine care s sugereze obiectul pe care am convenit s-1 numim
scaun.
Termenii de digital i analogic provin din cibernetic, tiina n care un
sistem este considerat digital dac opereaz cu o logic binar (de tipul 1
sau 0) i analogic dac utilizeaz o logic cu o innitate de valori.
Dac eti ntrebat ce vrst ai, rspunsul tu va corect sau greit,
cel mai probabil greit dac eti una dintre acele femei nemulumite de
vrsta ei. n schimb, ntrebat ind dac iubeti natura, variantele de rspuns
sunt mai numeroase. Uneori poi s-o iubeti, alteori nu, n special dac plou
torenial, nu ai umbrel i trebuie s mergi pe jos 2 km. Cu vrsta nu e aa.
Nu poi s ai uneori 20 de ani i alteori 44.
De aceea, semnalele digitale denesc planul coninutului, pe cnd
semnalele analogice sunt specice planului relaiei. Limbajul corpului i
limbajul paraverbal sunt constituite din semnale analogice, semnale care
indic ce vrea s spun de fapt vorbitorul, adic ofer informaii despre
natura relaiei n desfurare.
Omul este singura in capabil s comunice n aceste dou
modaliti: digital i analogic. Dac eti proprietarul unui cine, ai putea
crede c i minunatul tu patruped este capabil de o asemenea
89 performan, ntruct se aeaz atunci cnd i spui ezi!. Nu e
tocmai aa. Unele animale par s neleag sensul cuvintelor, ns ceea ce
neleg, de fapt, este comunicarea analogic ce nsoete cuvintele. Dac ai
putea reproduce del toate semnalele analoge asociate comenzii i n loc de
a spune ezi! ai spune, de exemplu, Miaun!, tii ce ar face cinele tu?
S-ar aeza cuminte! In acelai fel, arpele se nal nu dup cum i cnt
dresorul, ci dup cum acesta se mic, iar aici demonstraia este i mai
simpl: arpele este surd.
Comunicarea analogic se nrdcineaz n stadiile arhaice ale
umanitii, ind, de aceea, mult mai extins dect comunicarea digital,
abstract, relativ recent. Sistemul nervos central opereaz cu semnale

digitale, discrete, pe cnd sistemul neurovegetativ folosete informaii

analogice (concentraia variabil a anumitor substane n snge).
Reine, te rugm, faptul c ambele au cte o hib. Limbajul analogic
are semantica, dar nu deine o sintax corespunztoare unei deniii limpezi
a naturii relaiei. Limbajul digital are sintaxa logic, dar nu posed o
semantic potrivit pentru relaie.
S-i traducem: limbajul analogic nu este ngrdit de restricii
combinatorice, adic de reguli care s privilegieze, respectiv s exclud
anumite secvene n comunicare, limbajul digital nu poate codica adecvat
caracterul relaiei.
Mai simplu, una este s o vezi pe prietena ta plngnd, altceva este si trimit un sms cu coninutul lacrimi; pe de alt parte, dac ea, aat la
distan, plnge, fr s-i trimit un sms, tu nu vei ti nimic despre starea ei
emoional, mai ales dac urmreti vigilent Euro 2004. Mai mult dect att,
lacrimile pot expresia unei combinaii de stri (singurtate, neajutorare,
tristee, lips de speran), greu de identicat lingvistic, dar uor de simit,
dac poi intra n rezonan empatic.
Limbajul analogic este greu de interpretat, adic de transpus n limbaj
digital. Totui, este vorbit de noi toi! Din punct de vedere analogic, oamenii
sunt nite guri-sparte, adic vorbesc tot timpul. Cel care se antreneaz n
recunoaterea semnalelor nonverbale va mult mai rar n situaia de a
reaciona incontient, n baza puinelor semnale analoge pe care le percepe.
Oricine i poate da seama c o persoan este furioas atunci cnd ip, ns
un bun psiholog (nu neaprat cu diplom) i va intui starea n cretere nc
de la primele 90 semnale, subtile, de iritare. Aceast situaie este, evident,
deosebit, pentru c nu e acelai lucru s tratezi o carie profund cu a trata
un mic punct negru pe 1.4.
COMUNICAREA ESTE IREVERSIBIL.
Putem s-i dm o oare i apoi s o lum napoi, putem s scoatem
gheaa de la congelator, s o transformm n ap i apoi s o punem la
ngheat, putem s ne ducem la Vama Veche i apoi s ne ntoarcem.
Dar nu putem s lum napoi mesajul pe care i l-am comunicat, tot aa
cum nu putem s transformm vinul n struguri. Mesajul nostru a modicat
ceva n tine, ca i n noi, de altfel, i urmtorul mesaj pe care i-1 trimitem te
va gsi n starea unui receptor diferit, mai mult sau mai puin, de cel care erai
nainte.
Dac te-am jignit, umilit sau ridiculizat ne putem cere iertare, dar tu nu
vei mai acelai. Ar grozav s ai atta maturitate interioar nct s
integrezi acest fapt, gsindu-i
Semnicaii posibile, dar asta, oricum, e realizarea ta i n-are nici o
legtur cu noi.
Fiind contieni de natura ireversibil a comunicrii, putem mai ateni,
astfel nct s nu ne ia gura pe dinainte, deci s gndim nainte de a vorbi, n
special cnd e vorba de mesaje care reect o valoare, credine sau evaluri
importante.

6. ORICE PROCES DE COMUNICARE ESTE SIMETRIC SAU COMPLEMEN

TAR, DUP CUM SE BAZEAZ PE EGALITATE SAU DIFEREN.
n principiu, comunicarea ecient se bazeaz pe egalitate. Ea exclude
aarea superioritii, a-1 privi pe cellalt ca incapabil sau limitat, a nu
permite comentariul sau replica. Acest tip de interaciune are loc ntre
persoane care dispun de aceeai autoritate sau competene, sunt deschise
pentru cunoatere i se respect sucient de mult pentru a nu ncerca s
domine sau s manipuleze. Poziiile de pe care se ntlnesc sunt de egalitate,
iar tranzaciile sunt simetrice.
n practic, realizarea unei egaliti veritabile nu este tocmai uor de
atins i uneori nu este nici de dorit. Pacientul care refuz medicamentele
prescrise de medic nu are rost s mai solicite o consultaie. Librarul care i
vinde cartea la jumtate de pre numai pentru c ai ochi albatri i studiezi
psihologia, va avea probleme cu patronul lui. Chiar dac suntem nite
profesori liberali, nici studentul care respinge ab initio informaiile cursului nu
este ntr-o situaie mai bun. Uneori comunicarea este ecient tocmai
pentru c anumite roluri, pe parcursul interaciunii, sunt xe.
Invers, tranzaciile simetrice nu sunt ntotdeauna facile. Imagineaz-i
doi tipi la fel de furioi, discutnd despre mainile personale, proaspt
avariate. Sau doi soi apatici, comunicnd despre infuzia de pasiune de care
relaia lor are nevoie pentru a relansat. Simetria creaz premisele
negocierii, dar, n egal msur, deschide relaia ctre conict sau blocaj.
Pe de alt parte, tranzaciile complementare faciliteaz nvarea i
aciunea ecient (cnd cel ierarhic inferior ascult de cel investit cu
autoritate), ns, la fel de bine, inhib creativitatea i reprim agresivitatea.
Ideea pe care am vrea s o reii (observi raportul de dominaresupunere pe care i-1 propunem?) este c tranzaciile simetrice sau
complementare nu sunt n sine bune sau rele, pozitive sau negative, ci ele
devin astfel n funcie de context. Ideal ar s sesizezi schimbrile de
context, chiar foarte ne, i s ai sucient exibilitate pentru a schimba
corespunztor caracterul tranzaciilor.
7. COMUNICAREA IMPLIC PROCESE DE ACOMODARE I ADAPTARE.
Deoarece sensurile cuvintelor exist doar n mintea oamenilor i nu n
cuvintele nsei, uneori e nevoie de o negociere a sensurilor. Oamenii aloc
semnicaii diferite unor cuvinte identice ntruct experiena lor de via este
unic. De exemplu, profesorii uit c au fost cndva studeni i se comport
cu acetia exact cum nu ar vrut s se comporte profesorii lor cu ei. Prinii
uit c au fost copii i construiesc standarde nerealiste, pe care chiar ei, copii
ind, le-au respins vehement, explicit sau implicit.
Pentru a armonioas, comunicarea are nevoie de sincronizare,
acomodri i ajustri, att la nivelul codurilor de exprimare, ct i, sau mai
ales, la nivelul percepiilor i tririlor subiective.
Persoanele rigide, blocate ntr-un stereotip de exprimare i/sau
nelegere, vor stabili relaii dicile. Persoanele sucient de uide pe interior,
n schimb, se vor adapta la exterior, optimiznd comunicarea. Acetia sunt
oamenii capabili s e pe aceeai lungime de und i cu un copil de 4 ani i

cu o vnztoare de carto, la pia, i cu un btrn uor senil i cu un

profesor universitar (dup cum vezi, am fcut distincie ntre ultimile dou
categorii).
Acestea sunt faimoasele 7 axiome ale colii de la Palo Alto. Ele sunt,
inevitabil, eterogene, ntruct se bazeaz pe observarea unor fenomene sau
genuri de comunicare diferite. Unitatea lor nu rezid n originea lor, ci n
importana pragmatic. ns aspectul cel mai semnicativ al acestei concepii
ne pare a reprezentarea comunicrii ca o activitate colectiv, organizat de
reguli nvate incontient. Msura n care difereniem aceste reguli,
trecndu-le n registrul contient al minii, credem c este msura armoniei
pe care o putem realiza n relaiile noastre de comunicare.
CAPITOLUL VI.
Vocea. Component esenial n procesul consilierii.
Crile consacrate comunicrii citeaz frecvent o cercetare a lui
Mehrabian (1969): din totalul mesajelor emise de o persoan, 7% sunt
verbale (semnale verbale, cuvinte), 28% sunt paraverbale (semnale
transmise de voce) i 65% sunt nonverbale (semnale transmise de corp).
Prin urmare, ponderea comunicrii verbale este de 35%, restul de 65%
revenind comunicrii nonverbale.
Poate te ntrebi ce nseamn semnale sau limbaj paraverbal? Este un
fel de limbaj ascuns n interiorul limbajului verbal, ca atunci cnd, intrnd
ntr-un magazin pentru a cere ceva, vnztoarea i adreseaz un astfel de
Ce dorii? nct nelegi cu uurin Chiar era nevoie s m deranjezi?.
Dac eti o re mai sensibil i vei cere i scuze.
Limbajul paraverbal se refer la toate manifestrile vocale separate de
coninutul lor verbal, anume la intonaie, accent, dicie, volum, ritm, pauze,
modulaii. Tot aici intr o gam larg de manifestri expresive precum
suspinele, bombnelile, mormitul, rsul, plnsul, jelitul, ipetele, urletele,
vicreala, scncetul, gemetele, bolboroseala, plescitul, murmurul,
blmjeala, oftatul .a.m.d.
Dup cum se poate vedea (sau auzi?), cuvintele nu nseamn totul. Ba
nseamn chiar foarte puin, 7% sau, dup cercetri mai recente, 10% din
impactul mesajului. Ele transmit informaii al cror neles este nuanat,
amplicat, diminuat sau constrns de celelalte dou limbaje, paraverbalul i
nonverbalul. De aceea, a te focaliza exclusiv pe cuvinte este contraindicat, cu
att mai mult n aceast profesie (psihologie, psihoterapie) n care a nelege
cu adevrat un om nseamn a asculta cu a treia ureche i a privi cu al treilea
ochi.
Registrul comunicrii are i un nivel incontient, nivel pe care sunt
transmise dispoziii, triri emoionale, sentimente, atitudini, nevoi i dorine
secrete. Acest nivel acoper 90% din comunicare, iar 94 tu, ca viitor
specialist, va trebui s nvei s-1 recunoti i s-1 decodici. Dac priveti
puin n istoria ta, vei realiza c coala pe care ai urmat-o i-a predat o serie
de cunotine (multe inutile, e vorba ntre noi), dar n-a abordat acest
domeniu esenial. Plusnd puin, ne vine s spunem, dup aproape 30 de ani
petrecui prin coli i faculti, c aspectele cele mai interesante, savuroase

sau fascinante ale vieii se studiaz oriunde, mai puin n instituiile de

nvmnt.
6.1. Tonul.
Prin ton se nelege nlimea cu care se pronun o silab, adic felul n
care urc sau coboar glasul n timpul vorbirii. Termenii sinonimi pentru ton
sunt intonaie sau inexiune. Variaia nlimii muzicale a vocii provine
din variaiile de ton laringian sau fundamental al vocii.
nlimea sunetului se refer la numrul de vibraii pe secund ale unui
sunet. In termenii zicii, aceasta este frecvena sunetului. Cu ct numrul de
vibraii este mai mare, cu att vocea este mai nalt.
Tonul nalt este asociat cu nemulumirea, iritarea, frica sau
revendicrile infantile. Tonul de copil sugereaz nesiguran, experien
redus sau lips de autoritate. E dicil s i convingtor dac l foloseti i
riti s nu i luat n considerare sau tratat cu o superioritate ngduitoare.
Exist ns i situaii n care tonul nalt, copilros i dovedete eciena.
Acestea sunt, bineneles, situaiile de manipulare emoional.
Cnd numrul de vibraii este mai mic, avem de-a face cu o voce, joas
. Este o voce care exprim calm, competen, siguran de sine. Acesta e
tonul parental, la care creierul tinde s rspund automat prin supunere,
deoarece evoc autoritatea prinilor, bunicilor sau profesorilor.
Dac eti la un examen oral i nu stpneti prea bine subiectul,
vorbete cu o voce joas, chiar apsat i, n ciuda prostiilor pe care e posibil
s le debitezi, vei face impresia unui om care tie ce spune, o persoan
serioas i responsabil care merit o not bun (dar nu ncerca dac
profesorul este foarte atent!).
Tonul sczut (nlimea mic a sunetului) creaz senzaia de relaxare,
control pe situaie, for bine temperat. Este un ton blnd, consolator sau
securizant. ns cnd scade foarte mult nu e exclus ca interlocutorul s
adoarm (de aceea se i folosete n hipnoz).
Stridenele i vocea subire, pe de alt parte, apar n condiii de
tensiune sau anxietate, cnd corzile vocale par a se ntinde asemenea
corzilor unei viori. Vocea se ascute i poi resimi chiar o senzaie de
Agresiune. E ceva asemntor cu felul n care o cret ascuit zgrie
tabla. Sunt puine anse ca cineva care vorbete aa s se fac agreabil,
plcut sau dorit.
Tonul exprim emoii i atitudini ntr-o asemenea msur nct
cuvintele rostite devin, la un moment dat, irelevante. Cine a participat sau
asistat la o disput n cuplu (sau n familie) tie la ce m refer. Tonul face
muzica, iar un ton suprat va face, desigur, o muzic suprat. Uneori ies i
scntei (adic avem spectacol de sunet i lumini).
6.2. Accentul.
Este o alt form de modulaie a vorbirii, legat de ton. Se refer la
rostirea mai puternic sau pe un ton mai nalt a unei silabe, un cuvnt sau
chiar un grup de cuvinte.

Cte animale din ecare specie (accentuat) a luat Moise cu el pe arc?

Ia s vedem, ai citit Vechiul Testament? Dou, zici? Ei bine, nu! Nu a luat nici
un animal, ntruct eroul acestei poveti nu este Moise, ci un alt tip, unul Noe.
Poate tii ns cnd n istorie Romnia (accentuat) a nceput cu R i
sfrit cu S? Niciodat, zici? Iar te contrazicem. ntotdeauna n istorie
Romnia a nceput cu R, iar sfrit cu S.
Capacitatea de a manipula accentele este echivalent cu capacitatea
de a manipula interlocutorul, determinndu-1 s dea un anume rspuns. De
asemenea, mutarea accentului de pe un cuvnt pe altul poate schimba total
nelesul unei propoziii sau fraze.
Tu trebuie s citeti aceast carte. (Nu avem ce negocia, nu ai de
ales, trebuie s faci asta).
Tu trebuie s citeti aceast carte. (E ceva ce te privete pe tine, e
ceva ce are legtur cu tine).
Tu trebuie s citeti aceast carte. (Este o carte deosebit).
Persoanele cu un fond afectiv mai srac sau social inhibate se exprim
plat i monoton, semnnd cu nite roboi. Chiar dac spun lucruri foarte
interesante, felul cum le comunic, lipsit de inexiuni, le face s par
plictisitoare. La cellalt pol, un mare histrionic te poate captiva citind din
Pagini Aurii sau din cartea de telefon.
6.3. Volumul.
Vocea este tare sau moale n funcie de intensitatea sunetului. O
voce puternic inspir for i vitalitate, dar la fel de bine l poate indica pe
cel combativ sau agresiv, care se simte n pericol i ncearc s fac ceva.
Hormonii de lupt, prin energia pe care o pun la dispoziia
organismului, susin volumul mare al vocii. Singura excepie o reprezint
furioii care au tendina de a orienta spre interior energia suplimentar Ei
sunt predispui la diferite somatizri (ntre care ulcerul).
Exist ns i oameni care dispun n mod natural de un potenial
energetic nalt. Pentru vocea lor tare i rspicat risc s e percepui ca
agresivi sau conictogeni cnd sunt pur i simplu fermi sau moderat angajai
ntr-un dialog. Aceste interpretri greite sunt fcute mai ales de cei
linitii, neobinuii cu intensiti sonore peste un anumit prag. Cele mai
frecvente asocieri pe axa mare-mic a volumului sunt: volum mare: obraznic,
dominator, vrea s impresioneze, face pe eful, puternic, vrea s-1 tii de
fric, crede c eti surd; volum mic: pasiv, bleg, fricos, fr iniiativ, nesigur,
pap-lapte, mototol, evitant, molatec.
Reine c ambele polariti sunt modaliti excelente de a atrage
atenia. In raport cu cei al cror volum este mediu, a vorbi tare sau moale
este un mijloc de a iei n eviden, chiar dac la nivel contient nu i propui
asta. Orice bun psiholog tie c atenia este o hran. Iat c unii dintre noi au
vocea setat pentru a siguri c primesc aceast hran, fr efort.
Orice hran este, n esen, energie. Aa c nu te mira dac, ind
constant n preajma unor persoane care vorbesc tare sau slab, te vei
simi devitalizat i iritat (ca mecanism de aprare). Ele au primit atenia ta,
deci energia ta. Este logic s ai mai puin energie.

Dac vrei s-i reglezi volumul vocii (n sensul de a-1 mri) poi face
urmtorul exerciiu simplu: nainte de a te exprima, inspir adnc, dilatnd
cutia toracic. Apoi mpinge aerul simultan cu sunetele. Iar ca vericare,
ncearc s spui acelai lucru, dup ce n prealabil ai expirat profund. Cum?
Ce zici? Ai plecat deja?
6.4. Dicia.
Numit i diciune, este arta de a pronuna corect i clar cuvintele. Ca
i n cazul volumului mic (vocea stins), cei care vorbesc neclar sau se
blbie i constrng interlocutorii s le acorde mai mult atenie dect le-ar
acorda n mod obinuit.
Cel care are o dicie bun delimiteaz net sunetele, cuvintele i
propoziiile, astfel nct exprimarea lui este inteligibil i clar. Echivalentul
vizual al unei dicii excelente este un text scris de mn ce poate neles de
oricine.
Sunt situaii n care oameni ce nu au probleme de articulare devin,
brusc, neclari. Acestea sunt situaiile n care nu sunt siguri de ceea ce arm,
nu se simt confortabil, gsesc subiectul amenintor sau vor s ascund
ceva. Oricine vorbete n faa unui auditoriu se va pronuna mai ncet sau
neclar pe marginea aspectelor pe care nu le stpnete sau care nu-i plac. (n
plin campanie electoral, trebuie s recunoatem inaplicabilitatea acestui
principiu n cazul candidailor la fotoliul de primar care par s se priceap la
tot. E o asemenea inaie de competen nct, de team de a nu grei,
credem c nici nu mai votm).
Un exerciiu minunat pentru mpleticirea limbii (pardon, pentru un nivel
superior de articulare a cuvintelor) este s recii, ct de repede poi,
urmtoarele versuri: S-a suit capra pe piatr Piatra a crpat n patru. Crpai-ar capul caprei negre-n patru Cum a crpat i piatra-n patru. La tmplar,
n tmplrie S-a-ntmplat o ntmplare. Un tmplar, din ntmplare, S-a lovit
la tmpl tare.
Sau, dac eti amator de proz:
Tu cnd ai de gnd s te renaturalizezi?
Nu nainte ca cei denaturai s se naturalizeze, cei renaturalizai s
devin mai naturali fr a se denatura, iar cei naturalizai s se naturalizeze
cu adevrat.
6. 5. Viteza (ritmul) n limbile indo-europene, ritmurile vorbirii sunt
considerate ca: lente, cnd se rostesc pn n 200-250 silabe/minut; normale,
cnd se rostesc ntre 250 i 500 de silabe/minut; rapide, cnd se rostesc mai
mult de 500 de silabe/minut.
Aceste viteze sunt relative, ntruct ceea ce este normal pentru nemi
este lent pentru francezi sau italieni, ceea ce este normal pentru olteni este
rapid pentru moldoveni etc.
De asemenea, cel care vorbete foarte repede nu este neaprat i
inteligent. Poi s vorbeti repede nu pentru c gndeti repede, ci pentru c
eti repezit sau palavragiu. Totui, viteza mare de vorbire este asociat cu
Urgena. Dac n cldirea n care nvei a izbucnit un incendiu
devastator i le spui colegelor tale, n cel mai lent ritm posibil tii etajul 7

este n cri poate ar bine s coborm, nimeni nu se va mica de pe

scaun, punnd astfel n pericol cea mai strlucit generaie de psihologi din
acest secol.
Ritmul lent este foarte potrivit cnd informaiile pe care i le transmii
asculttorului i sunt total necunoscute. A vorbi lent nseamn a ine cont de
capacitatea lui de a asimila. Marii pedagogi in ntotdeauna cont de nevoile
copiilor, pe cnd micii pedagogi, vorbind repede, nu ncearc dect s arate
ce grozavi sunt (iar aceast nevoie, cum sperm c i dai seama, este o
nevoie de tip infantil).
Riscul cnd vorbeti lent este s plictiseti. i atunci soluia este s i
exibil, adic s treci mai repede peste ceea ce este banal sau de bun sim,
struind mai mult pe ceea ce este esenial sau semnicativ.
Persoanele echilibrate trec cu uurin, n funcie de context, de la un
ritm la altul, fr a exagera. Cei care nu-i modic deloc ritmul sunt
percepui ca rigizi, ineri, controlai, disciplinai, incapabili sau puin
disponibili s-i arate sentimentele. Labilii emoionali, dimpotriv,
nregistreaz mari uctuaii n viteza de vorbire. Persoanele cu o
vulnerabilitate de tip histrionic (versatilitate i permeabilitate dispoziionale)
intr n aceast categorie.
n cazul n care doreti s-i mreti viteza de vorbire, e bine s tii c
procesul vorbirii antreneaz mai mult de 100 de muchi. E nevoie de
exerciiu! Armaiile i ideile pe care le repei, tinzi s le spui tot mai repede.
Este ca i cum ai unge mainria (crete coordonarea muchilor). 6.6.
Pauzele
Aspecte subtile n practica consilierii. Mecanismele de aprare ale Eului
(MA) n comunicare, pauzele pot la fel de sugestive ca i cuvintele sau
modulaia vocii. Cum spunea cineva, sunt cuvinte care i trec pe lng
ureche i tceri care i merg la suet.
Pauzele subliniaz cuvintele care au fost rostite sau introduc idei
importante. Acestea sunt pauzele retorice, de efect. Alte tipuri de pauze
sunt invitaii adresate interlocutorului, pentru a se exprima sau reprezint
modaliti de control al rezultatului (impactul mesajului asupra publicului).
Pauzele sunt nimic din punct de vedere al coninutului. Cu toate
acestea, ele pot transmite informaii mai dense/puternice dect cuvintele.
Sun paradoxal, ns i tcerea vorbete. nva s o asculi!
i acum, s recapitulm. Principalele componente ale limbajului
paraverbal sunt: tonul, accentul, volumul, dicia, ritmul, pauzele. Caut s le
urmreti contient, adic s participi la comunicare orientndu-i percepia
i asupra lor, nu doar asupra cuvintelor. Vei uimit s descoperi cte
semnale i-au scpat pn acum.
ntr-un fel, este ca i cum ai nva o limb strin pe care, de fapt, ai
vorbit-o tot timpul. A mai contient de stimulii paraverbali nseamn a
mai aproape de ceea ce oamenii comunic, atunci cnd vorbesc sau tac, dar
i a comunica tu nsui mai armonios, dac se ntmpl s-i doreti asta.
Mecanismele de aprare sunt modaliti, procese sau, pur i simplu,
mecanisme psihologice care asigur protecia Eului, n sensul de a nu

copleit sau perturbat de anxietate i exigene pulsionale. Mecanismele de

aprare se activeaz spontan pentru a face fa conictelor, ameninrilor
sau pericolelor, e acestea interne sau externe, reale sau imaginare.
Cuvntul spontan este important. El arat natura incontient a
mecanismelor de aprare. Eul nu alege MA aa cum tu alegi, cu ajutorul
telecomenzii, postul TV preferat din multitudinea de canale extrem de
educative oferite de operatorul de cablu. Prin urmare, Eul recurge, fr s
tie, la o strategie defensiv sau alta, scopul lui neind cunoaterea acestor
proceduri, ci nalitatea lor pozitiv, anume securitatea psihologic.
n literatura de sorginte psihanalitic, MA au fost intens studiate,
analizate i deconspirate, ca s spunem aa, aceasta ind una dintre
contribuiile imense ale psihanalizei la nelegerea psihicului, contribuie n
faa creia ne nclinm cu respect. (Alte contribuii ne par speculative,
nerezonabile sau comice, dar asta e o alt discuie).
Dac nu ar conictele, nu ar nici MA. Problema este c tensiunile
interioare, conictele au fost, sunt i vor i asta din raiuni foarte simple,
anume c psihicul nu este unitar, nu este un ntreg armonios, ci este alctuit
din pri, componente sau instane psihice ntre care exist confruntri i
dezechilibre, deoarece obiectivele lor sunt diferite.
Psihicul seamn cu o cas cu cteva etaje, ai crei locatari sunt
nrudii ntre ei (aparin aceleiai familii extinse), ns departe de a
asemntori. ntre un adolescent care ascult Megadeth cu boxele la maxim
(i geamul deschis) i un btrnel care i soarbe linitit 102 cafeaua,
ncercnd s mediteze la nemurirea suetului, nu exist dect legtura de
snge, n sensul c unul este nepot, cellalt bunic. La un alt etaj st o tnr
pasionat de Vivaldi i Haendel, iar deasupra ei, a nu se nelege greit, st
un strungar de mare viitor, care i-a amenajat o parte a casei n atelier de
lucru. Imagineaz-i nervii, stresul, furia sau alte afecte negative pe care
aceti oameni le experimenteaz i vei nelege de ce e nevoie de un fel de
poliie care s-i potoleasc, s le nchid gura sau chiar s ncerce si
evacueze.
Dorinele i nevoile diferite, sosticat numite exigene pulsionale
(deoarece sunt purttoare de energie pulsional) se ciocnesc, se lupt i se
opun una alteia, caut s se impun Eului contient pentru a satisfcute.
Aceasta pare a legea de
Baz a psihicului. Psihicul, care este un sistem energetic, produce
uctuaii numite nevoi i dorine, adic creaz acumulri sau vrfuri de
energie peste un prag de baz (genernd astfel tensiuni interne), vrfuri pe
care le epuizeaz sau le consum prin aciuni, obiective (extern) sau
subiective (luntrice). Descrcarea energiei i dispariia tensiunii sunt trite
ca satisfctoare. Prin urmare, ceea ce urmrete, n ultim instan, psihicul,
este satisfacia, plcerea, fericirea. n bun logic, el caut s evite, pe ct
posibil, durerea, frustrarea, neplcerea.
MA intervin tocmai pentru a gestiona aceste vrfuri de tensiuni.

Ele se activeaz oricnd se proleaz o ameninare pentru Eu, tot aa

cum o mam sare n sprijinul copilului, cnd acesta este (sau doar i se pare a
) n pericol.
Totui, de cine anume se apr Eul?
n primul rnd, Eul se apr de pulsiuni (sau de intensitatea acestora).
Dac eti o tnr care a crescut ntr-o familie ultraconservatoare, cu principii
religioase inexibile (noi facem o distincie ntre spiritualitate i ideologiile
religioase), vei experimenta trezirea sexualitii (fenomen biologic absolut
normal) ca pe un pericol. Imediat se va activa un MA.
Dac este reprimarea, vei pretinde c nu simi nici un fel de excitaie
sexual, c nu i-ar plcea s i mngiat pe sni de biatul la care te
gndeti n secret i n nici un caz nu vrei s-1 srui. Dac este proiecie, le
vei atribui celor din jur propriile impulsuri sexuale, percepndu-i n mod greit
ca pe nite ahtiai dup sex.
Acesta este exemplul clasic. Iat i exemplul neclasic: eti o student n
care s-a trezit o pulsiune intelectual (de exemplu, vrei s tii mai multe
despre aspectele psihologice de nee ale comunicrii). Dar aceast dorin
reprezint un pericol! De ce? Deoarece satisfacerea ei chiar i-ar permite s
devii o persoan care nelege mai mult i, pe aceast baz, i poate tolera i
ierta pe cei care, blocai de propriile lor limite, nu tiu sau nu pot comunica
adecvat. ns tu nu ai chef s devii att de nelegtoare! Cnd nelegi, nu
mai poi s-1 critici, s-1 nvinoveti sau s-1 ironizezi pe cellalt. Ar
nsemna s renuni la cteva dintre cele mai plcute activiti umane. Mai
bine lai din mn cartea asta i faci ceva mai constructiv, cum ar s te uii
pe MTv sau pe Atomic Tv.
Dar Eul nu se apr doar de pulsiuni. Eul se apr i de tririle
emoionale legate de pulsiuni. n exemplul de mai sus, trirea care nsoete
dorina sexual este vinovia. nainte de a o reprima, simi atracia pentru
biatul acela chipe. (Cum? Pentru o coleg?! Doamne-Dumnezeule!). Este
sucient ca s te simi vinovat. Ori vinovia nu e ceva prea plcut. Ce se
poate face? Nimic mai simplu. Este reprimat i dorina sexual i
sentimentul de vinovie asociat. Pericolele au disprut, pacea mental a fost
restaurat. Totul c bine i frumos. Familia ta e mulumit c nu-i zboar
gndul la biei, pregtind astfel o nou generaie sensibil Ia nevoile lui
Dumnezeu (care, se tie, este dezgustat de sexualitate, n special cea
premarital).
n sfrit, Eul se apr nu doar de pulsiuni i afectele asociate lor, ci i
de reprezentri legate de pulsiuni (amintiri, fantasme) i de situaii evaluate
ca apte s declaneze pulsiuni interzise (Laplanche i Pontalis, 1967). De
exemplu, dac ai comis-o n vis sau reverie, acest fapt subiectiv va
repede uitat, ca i cum nu s-ar ntmplat niciodat. Sau vei evita s mergi
la o aniversare, unde se danseaz, dans n care corpurile se ating, atingere n
urma creia (poftim, am uitat ce voiam s spunem!)
Este important s menionm c MA nu sunt n sine periculoase. Ele
sunt incontiente, deci naturale, deci adaptative. La fel de adevrat este c

pot deveni disfuncionale, dezadaptative i, la 104 limit, patologice, dac

sunt lipsite de suplee, sunt folosite unilateral i inadecvat.
Vaillant (1993) arm despre aprrile adaptative c faciliteaz i
homeostazia psihic i adaptarea subiectului. Ele au 5 caracteristici:
Nu anesteziaz trirea emoional, ci o prelucreaz, adic o
elaboreaz ntr-un fel care o face mai suportabil, mai puin neplcut.
Au o orientare temporal, integreaz dimensiunea viitorului pe termene
mai lungi. De exemplu, anticiparea morii unei persoane dragi, suferind de o
boal n stadiu terminal, i permite s experimentezi n avans durerea
pierderii, fcnd fa mai bine evenimentului propriu-zis (n contrast cu
situaii n care refuzi cu ndrjire c cellalt ar putea muri, ind ocat cnd
lucrul acesta se ntmpl).
Sunt specice. Au acelai grad de adecvare ca o cheie care se
potrivete perfect cu ncuietoarea unei ui. Cnd eful tu uor handicapat
ip la tine, fr justicare, furia pe care o suprimi te ajut, la sfritul lunii,
s ai pe card nc 1000 de euro.
Canalizeaz tririle emoionale, le dau o direcie i un context de
manifestare, n loc s le nchid ntr-un seif al incontientului. Permit o bun
integrare social, l fac pe cel care le utilizeaz simpatic i atrgtor, o
persoan pe care oamenii se bucur s o vad sau mcar nu o evit.
Cel care se apr nu este, n sine, o persoan nevrotic sau
temtoare. Conteaz cum o face! Aprrile nevrotice sunt rigide i intense.
Ele nu sunt adaptate realitilor interne i/sau externe, perturb alte funcii
ale Eului i risc s devin parte a stilului de via.
Cineva care la criticile efului, frecvente i nentemeiate, rspunde
constant punndu-i cenu n cap, ind supus i ndatoritor, va avea tot
atta respect pentru sine ct au responsabilii de la Guantanamo pentru
deinuii lor.
Cel care ia totul n rs, acoperindu-i suferina, eecul sau pierderea,
ascunzndu-i durerea n spatele unei faade de bun-dispoziie i veselie,
este perceput ca inautentic, o persoan a crei companie poate evitat sau
ignorat, ntruct nu este demn de ncredere.
Chiar aprrile psihologice de tip psihotic (izolarea afectului, de
exemplu), n alte contexte i fr a suprageneralizate pot utilizate de
persoane sntoase, cu rezultate din cele mai bune (s ne gndim, bunoar,
la cineva care i izoleaz frica, n timp ce ateapt s intre la stomatolog).
Vrsta, de asemenea, este o variabil care distinge aprrile normale
de cele toxice. Copiii deformeaz constant realitatea, imaginndu-i sau
percepnd tot felul de ine, multe dintre ele binevoitoare. Nimeni nu sufer
din acest motiv. Mai trziu, ns, fantezia scpat de sub control i refugiul
sistematic n reverie sunt
Semne nu de imaginaie fertil i sntoas, ci de boal sau maladie
latent.
Exist totui o perspectiv din care toate MA pot privite ca
adaptative. Este cea potrivit creia, subiectul, uznd de MA orict de
nejusticate, dezorganizatoare sau nocive pentru sine i pentru alii, reuete

s conserve sau s restabileasc un echilibru fragil, se adapteaz la boala

lui i supravieuiete ntr-o realitate ostil i suprasolicitant. Psihoticul
continu s e n lume, folosind MA primitive sau de o complexitate stranie.
El se adapteaz nu ntr-un fel care i faciliteaz dezvoltarea i creterea, ci
ntr-un fel care i conserv o urm de speran n reabilitare i nsntoire.
O discuie interesant n lumea psihanalizei s-a purtat n jurul ideii de
aprare reuit. Cnd putem spune c un MA a fost ecient i, mai ales, n
ce msur i servete individului pe termen lung?
Anna Freud (apud Ionescu, Jaquet, Lhote, 2002), ica lui Sigmund
Freud, arma c:
O aprare poate evaluat ca reuit sau nu doar din punctul de
vedere al Eului (n serviciul cruia exist).
Criteriile de evaluare a succesului sunt: pulsiunea interzis nu ptrunde
n contiin, anxietatea este eliminat i orice form de neplcere evitat.
Reuita aprrii este un pericol pentru subiect ca ntreg, deoarece
ngusteaz domeniul contiinei sau falsic realitatea.
Sandler (1985) nuaneaz poziia Annei Freud, armnd c nu este
obligatoriu ca toate aprrile s aib consecine dezastruoase. Simptomele,
pe de alt parte, sunt soluiile ultime la care psihicul apeleaz atunci cnd MA
au euat.
n virtutea unitii psihosomatice, o tulburare organic nu este doar o
tulburare a corpului. Ea este i o tulburare a minii. Simptomul somatic
reprezint un fel de nelegere ntre minte i corp, corpul nsrcinndu-se s
exprime energia pulsional acumulat n psihic. Este ca i cum incontientul
s-ar vrsa prin corp. El este ca un vas cu ap care nu mai poate conine
nimic, deoarece este plin pn la refuz. Deoarece aprrile sunt foarte
puternice, energia dorinelor ecient refulate se strnge n incontient, pn
cnd d pe dinafar, doar c nu prin minte (psyche), ci prin corp (soma).
Acest proces a fost numit somatizare. Dac esena lui este adevrat (adic
psihicul chiar se exprim prin corp) i i dai voie s reectezi asupra
problemelor zice cu care se confrunt oamenii, e posibil s simi ceva
nelinite. Dac e prea mult, urmtorul MA poate activat. El se numete
negare i spune: Aceast idee nu poate adevrat.
n consiliere/psihoterapie, analiza aprrilor, a rezistenelor i
transferului (care conin MA) sunt instrumente excelente de acces la
dinamica incontient a pacientului/clientului, scond la lumin coninuturile
psihologice respinse, pulsiunile interzise, sentimentele negative i
angoasante.
Cu toate acestea, simpla contientizare (sau luare, la cunotin prin
interpretare) nu le face s dispar, tot aa cum un alcoolic nu renun
instantaneu la drogul su din clipa n care nelege c bea pentru a fugi de
responsabiliti.
Opinia noastr este c psihanaliza a ntlnit aici una din limitele sale,
anume orientarea dominant intelectualist (iar analizele de profunzime sunt,
deseori, ideatic fascinante). i lipsete ns o component acional, un set de
metode i tehnici care s mobilizeze clientul i s fac ceva, nu doar s

vorbeasc (sau s i se vorbeasc) despre problemele sale. Acesta e motivul

pentru care, ntr-o societate att de pragmatic i concret cum este cea
american, curentul psihanalitic este ntr-o pierdere considerabil de
prestigiu i, bineneles, de clieni.
Aceasta nu anuleaz cu nimic meritele cercetrii psihanalitice,
identicarea cu acuratee i nee, n cazul de fa, a MA. Numeroase coli
terapeutice din afara psihanalizei in cont de MA i le integreaz, mai mult
sau mai puin, n teoriile pe care le propun asupra funcionrii psihologice.
Psihoterapia experienial a unicrii (PEU), n care noi suntem specializai i
pe care o promovm, este o astfel de coal.
Confruntarea clientului cu aprrile sale este ntotdeauna o problem
delicat, dintr-un motiv foarte simplu: MA este menit s reduc tensiunea
psihologic. Pentru orice aprare la care renun, clientul trebuie s dein
(sau s caute) un substitut, de pild o aprare mai adaptativ sau o strategie
de coping.
Astfel, rmas fr aprri viabile (dei imature), subiectul poate
invadat de angoas i afecte negative, situaie n care va mobiliza aprri i
mai primitive sau nerealiste. Am observat Ia tinerii psihologi (cu diplom sau
n devenire) aceast tendin de a face interpretri detepte. Chiar i
atunci cnd sunt corecte, ele declaneaz, evident, MA la cei nepregtii s le
primeasc, psihologul devenind o persoan care te judec de pe o poziie
superioar sau, n orice caz, unul de care te temi (i pe care l vei evita),
deoarece vede ceea ce tu ascunzi chiar fa de tine nsui.
A face parad de ceea ce tocmai ai aat tu nsui, adesea cu uimire, ne
pare o proast opiune de contact, nu doar n cel profesional, ci i n cel
interuman, cotidian. Cunoaterea nseamn, ntr-adevr, putere, iar puterea
genereaz team. Unde exist team nu exist ncredere i apropiere. i ce
fel de psiholog este acela de care oamenii fug, la propriu sau la gurat (adic
nu se deschid, sunt rezervai i vigileni)?
Psihologii notri preferai sunt cei cu un grad remarcabil de cunoatere
a mecanismelor abisale i care, n relaiile de contact, par a nu o deine,
comportndu-se simplu i natural. Ne irit cunoaterea arogant i
demonstrativ (pentru cunosctori problematic notorie a Umbrei
personale) i ne ngrozete pseudocunoaterea, credina c tii ceea ce de
fapt confunzi sau n-ai neles niciodat. Ferete-te, tinere viitor specialist, de
aceast ultim categorie, ntruct vei primul care va suferi.
Revenind la subiect, dup aceast nobil parantez, ne gndim,
desigur, c ar merita s prezentm lista MA, deoarece, n continuare, nu vom
explica dect cteva.
I z a r e a sexualizarea; a face pe bufonul; a mnca i a bea; a recurge
la gndirea magic; a te crampona de obiect; a se orienta spre estetic; a
uiera pe ntuneric; a te mbolnvi.
Melanie Klein, rival, n epoc, a Annei Freud, a introdus aa-numitele
aprri precoce, anume: clivajul (considerat aprarea cea mai primitiv);
idealizarea; identicarea proiectiv; refuzul realitii psihice; controlul
omnipotent asupra obiectului.

Asociaia American de Psihiatrie, n faimosul ei manual DSM, n ediia

DSM IV, un catastif aat chiar acum n faa noastr, denete, pe scurt, 27 de
MA, numindu-le i stiluri de a face fa. Colectivul de autori care a realizat
acest glosar a grupat MA pe niveluri de aprare, n funcie de gradul i
calitatea adaptrii la stresori. Avem 7 niveluri, dup cum urmeaz:
1. Nivelul adaptativ ridicat (exemple: altruismul, umorul,
autoarmarea);
2. Nivelul inhibiiilor mentale (deplasarea, disocierea, intelectualizarea);
3. Nivelul minor de distorsionare a imaginii (idealizarea, omnipotena);
4. Nivelul de dezavuare (negare, proiecie);
5. Nivelul major de distorisonare a imaginii (fantezie autist);
6. Nivelul de aciune (acting-out-ul, agresiunea pasiv);
7. Nivelul de dereglare a aprrii (proiecia delirant, negarea
psihotic).
Ultimul nivel se refer la ruptura clar cu realitatea obiectiv (aprarea
este complet nefuncional), primul are n vedere adaptarea optim la
pericolele interne sau externe, maximiznd graticaia i favoriznd accesul
n contiin a sentimentelor, gndurilor i consecinelor acestora. 110
Apropierea dintre MA i stilurile de coping nu este tocmai uor de fcut.
In timp ce MA sunt clasic denite ca incontiente, mecanismele de tip coping
sunt descrise ca exibile, reexive i contiente.
Emoiile nu sunt reprimate, ci exprimate cu moderaie, subiectul caut
activ i genereaz strategii de rezolvare a problemelor, dorinele nu sunt
interzise, ci se caut un compromis rezonabil cu realitatea i, lucrul cel mai
important, toate aceste adaptri i reglri se realizeaz ntr-un registru
contient ind, prin urmare, problematici ale alegerii i nu ale constrngerii.
Coping-ul, de aceea, reect mai degrab un model constructivi st dect unul
reactiv de adaptare la realitate.
Itemii care descriu mijloacele utilizate de coping (Chipp i Scherer,
apud Ionescu, 2002) sunt sugestivi n aceast privin: rezolvarea raional a
situaiei problematice; identicarea sprijinului social; spiritul combativ i
disponibilitatea pentru confruntare; reprimarea cognitiv, n sensul de
minimalizare a ameninrilor.
Pentru psihanaliz, MA rmn soluii ingenioase, mecherii de care
Eul se prevaleaz pentru a rezista unei triple presiuni: a Sinelui, a realitii i
a Supraeului. Dorinele noastre sunt venic n conict, e ntre ele (nu pot
satisfcute simultan), e cu realitatea (din motive practice nu pot
satisfcute atunci cnd sunt resimite), e cu normele morale sau sociale.
Eul singur, prins n mijlocul acestui angrenaj, eueaz n a media
exigene uneori att de variate, nerealiste sau sdtoare. MA i vin atunci n
ajutor, oprind escaladarea tensiunii i instaurnd o pace mental manifestat
(la nivel contient). Aceast funcie le face pozitive i dezirabile. Polul negativ
st n caracterul lor rigid i modul inadecvat n care sunt folosite. Abia atunci
devin, din factori de reducere a angoasei, surse reale de ameninare a
echilibrului general al persoanei.
7.1. Deplasarea.

Este procesul de exprimare incontient i indirect a unui impuls

interzis sau cenzurat de o parte a universului nostru psihic. n limbaj
psihanalitic, aceast parte este numit SUPRAEU. n limbajul analizei
tranzacionale, ea este PRINTELE CRITIC sau NORMATIV. Frederick Perls o
numete CINE DE PAZ, iar Karen Horney o ipostaziaz n verbul TREBUIE.
Oricare ar numele, ea este la baza a numeroase mecanisme de aprare i
poate detectat cu uurin, dup un anumit exerciiu, n viaa de zi cu zi a
ceea ce ne-am obinuit s numim oameni normali.
Cel mai cunoscut exemplu de deplasare este, desigur, fenomenul
apului ispitor. El este experimentat frecvent n relaia copil-prini sau n
relaia de cuplu. n esen, este vorba de pulsiunile agresive declanate de
interaciunea cu o alt persoan/o situaie, dar pe care nu le putem exprima
direct deoarece ne temem de consecinele aciunii. Cel mai adesea, ne
temem de sanciuni, pedepse sau confruntri deschise.
Am o slujb minunat, sunt un top-professional, iar eful meu este un
incompetent cu acte n regul (cum, e chiar cazul tu?), mi vine s-i ifonez
faa n ecare diminea, n pauza de prnz i la ncheierea programului. Dar
nu pot face asta, deoarece am un salariu bun i copii de crescut.
n schimb, comunic prin urlete i zbierete cu subordonaii mei, mi
trosnesc delicat copilul pentru c a luat 9 la o materie la fel de util ca un
frigider la poli, sparg graios dou nefericite pahare aate pe traiectoria
minii mele i i trimit soiei sau partenerei (n cazul modern al uniunii
consensuale) cteva fulgere din blnda mea privire. Cu ct temperamentul
meu este mai coleric, cu att aceste deplasri ale furiei sau nemulumirii
vor mai puternice, iar intele lor tot mai contrariate.
Sau: sunt un student inteligent i sunt obligat s merg la cele mai
stupide, anoste sau aride cursuri i seminarii deoarece profesorii fac prezena
sau au o excelent memorie vizual i echivaleaz faptul de a n sala de
curs cu hrnicia, atenia sau admiraia nemrginit pentru disciplina lor. Dar
eu am nevoie de o not de promovare i atunci, nu numai c particip, ba
chiar mi manifest interesul
Pentru nzbtiile debitate de la catedr. n acest timp, ostilitatea se
acumuleaz pe nivelul incontient al minii mele, urmnd a se deversa cu
prima ocazie: ntr-o manier evoluionist, i trimit la origini pe ticloii
cltori R. A. T. B., admonestez bibliotecara pentru vina indiscutabil de a-i
respecta programul de lucru cu publicul i-i fac un scandal monstru prietenei
mele pentru c a ntrziat cu un minut la ntlnire.
ntr-o alt variant, copil ind, ostilitatea pe care o resimt pentru
prinii mei, dar pe care nu o pot exprima, pentru a nu le pierde afeciunea
sau din cauza programrii culturale (copiii nu-i ursc prinii) o manifest la
coal fa de nvtoare mea sau n acte cu pronunat caracter antisocial:
rstorn lzile de gunoi, distrug proprietatea public, mzglesc pereii cu
trivialiti.
Din alt perspectiv, deplasarea este mecanismul deghizrii unei triri
dezagreabile (i, de aceea, reprimate) prin accentuarea contient a unui alt
aspect, mai puin amenintor pentru Eu. Exemple:

Te invidiez pentru remarcabila ta pregtire profesional, dar nu-i

comunic dect aprecierea mea pentru elegana ta vestimentar.
M enerveaz felul tu de a , att de degajat i de natural, dar nu-mi
exprim dect nemulumirea pentru modul cum i parchezi maina.
M scoate din mini succesul tu la sexul opus, dar nu critic dect
dezordinea permanent de pe biroul tu.
Partenerii maritali sau de cuplu care se dispreuiesc incontient unul pe
cellalt, dar nu pot admite sursa real a torturii lor reciproce, se focalizeaz
vehement asupra unor elemente minore din comportamentul celuilalt.
n familie, ostilitatea sau furia printelui/rudei apropiate, inute sub
pragul contiinei, transpar n critici iraionale Ia adresa preferinelor
vestimentare, muzicale sau sociale ale copilului. Astfel, un tricou sau o geac
banal devin obiectivele unor atacuri cu att mai furtunoase cu ct sunt mai
puin ntemeiate. n spatele lor nu se a dect imaturitatea emoional a
agresorului, incapabil s recunoasc i s comunice onest ceea ce simte.
Brbatul care i percepe soia sau partenera ca inferioar, nu face,
deseori, dect s prelungeasc un pattern comportamental pe care 1-a
observat n propria familie: mama sa era devalorizat de tatl su.
Resentimentul pe care 1-a acumulat fa de mama sa i atitudinea ei pasivresemnat, l deplaseaz n relaia cu partenera sa, pe care o mutruluiete
pentru aciuni puin relevante. Avnd diculti n a-i recunoate calitile sau
abilitile native, o critic aspru pentru pasta de dini pe care a cumprat-o.
Tririle emoionale de tipul iubirii, afeciunii sau tandreei pot , de
asemenea, deplasate. Nu pot admite c sunt ndrgostit de o anumit
persoan sau mi reprim nevoia de a afectuos cu inele importante din
viaa mea, i atunci mi manifest pasiunea pentru echipa de fotbal favorit,
pentru artistul genial i intangibil sau pentru cinele din dotare (nucit
probabil de grija pe care i-o port).
Deplasarea este o modalitate subtil de a descrca impulsurile
evaluate ca periculoase i de a conserva stima de sine. Dincolo de aceste
avantaje de moment, exist ns peisajul tragic al nstrinrii de propriile
nevoi, gustul amar al satisfaciilor substitutive i dezastrul evoluiei
psihologice blocate.
Cnd Eul dobndete sucient ncredere n ceea ce este dincolo de el
sau, altfel spus, cnd Eul este n contact cu inele, impulsurile organismului i
devin gradat accesibile, le admite n cmpul contiinei i le exprim cu
discriminare. Aceasta nseamn c, atunci cnd este cazul, unele impulsuri
sunt reinute sau nfrnate, dar FR A FI UITATE.
Eul rmne permanent n contact cu ele i caut cea mai potrivit cale
pentru a le exprima.
ntr-un exemplu prozaic, procesul seamn cu suprimarea deliberat a
nevoii de a urina, atunci cnd lipsesc condiiile. Eul rmne atent i, atunci
cnd identic o posibilitate, d curs acestei nevoi.
n situaiile de via mai complicate din punct de vedere psihologic,
cnd mai multe impulsuri concur pentru a exprimate, dar sunt temporar
suspendate, devine ct se poate de clar importana extensiei cmpului

contiinei i a mobilitii mentale. Este ca i cum ai avea o cas sucient de

ncptoare pentru a permite oaspeilor (impulsurilor) s atepte confortabil,
fr a se deranja reciproc i, n acelai timp, sucient de muli servitori
pentru a se ocupa de ecare, ascultndu-i i rezolvndu-le problemele, n
msura posibilitilor. 114
Srcia psihologic, din aceast perspectiv, care nu are nici o legtur
cu srcia material (dar n care se poate reecta), este echivalentul unei
case nencptoare n care musarii se calc n picioare, njur gazda printre
dini i trag din toate prile de singurul servitor existent, zpcit el nsui de
haosul din jur.
n spiritul aceleiai metafore, nevroza e asociat cu distrugerile din
interior, iar psihoza, evident, coincide cu destructurarea scheletului de
rezisten i mprtierea invitailor care ncotro, stpnul casei rtcind i el
de colo-colo, fr a mai ti cine este, ce vrea, ce caut.
Consilierea/terapia seamn astfel cu extinderea i mbogirea
spaiului de locuit, adic edicarea unei case ncptoare, cu amenajri
adiacente (o grdin, de exemplu), iar terapeutul este un umil constructor
care prepar betonul i face calculele de rezisten, dar nu hotrte cte
camere are casa i nici destinaia acesteia.
7.2. Formaiunea reacionat.
Este un proces incontient de supracompensare, constnd n
dezvoltarea excesiv a unor trsturi sau atitudini contiente ca modaliti
defensive mpotriva tendinelor incontiente de semn contrar, dezavuate i
respinse de contiin. Cu ct aceste impulsuri sunt mai puternice i, de
aceea, mai blamate, cu att prezena n contiin a atributelor sau
caracteristicilor opuse este mai intens i mai rigid.
Persoanele cu convingeri extrem de ferme, de nezdruncinat, cultiv
aceast atitudine pentru a se mpotrivi ndoielilor descurajante de la nivelul
incontient al psihicului. n timpul studeniei, perioad marcat de unele
cutri cu caracter spiritual, am ntlnit un numr ameitor de persoane, n
special de confesiune cretin, care ncercau s ne conving de adevrul
categoric al propriilor credine. Cum pe
Vremea aceea aveam o minte ceva mai ager dect astzi, identicam
cu mult plcere i iueal surile din discursul argumentativ ce ni se oferea
gratuit, dar nu reueam s nelegem de ce aceti oameni se supun, de
bunvoie, tratamentului cu acid sulfuric emanat de mintea noastr, altfel
inocent.
Mai trziu am neles. Toi pseudo-misionarii sufer de aceast boal.
Suntem devastai de propriile noastre ndoieli demobilizatoare i atunci
am o poziie inexibil, de neclintit, n favoarea credinei de care, n
secret, deja sunt delimitai. Mai mult dect att, ncercm prin toate
mijloacele s te convingem i pe tine, cu sperana nverunat c, dac i tu
vei crede, e posibil ca nici noi s nu ne nelm. Dei, dac e s privim cu
detaare, ceea ce noi simim cu toat ina noastr, nu putem dect s
exprimm i s mprtim cu tine i nu exist nici un motiv pentru a-i

demonstra c tririle noastre sunt mai bune, mai valoroase sau mai
adevrate.
Misionarismul de acest tip nu se reduce, desigur, la credinele
religioase. Vrem s te convingem c terapia experienial e cea mai
inteligent chestie de pe pmnt i, atunci, scriem cri n acest sens (ne
asigurm astfel un impact mai larg), ne strduim s te ncredinm c
partidul din care facem parte va salva aceast ar nenorocit, graie ctorva
mii de specialiti (15?) i cutm s te determinm s te abonezi la serviciul
nostru de telefonie mobil, cel mai bun, oricum te-ai uita.
n acelai fel, persoanele extrem de pudice i intransigente cu climatul
de perdiic din jur lupt cu propriile pulsiuni sexuale nerecunoscute. Oamenii
exagerat de blnzi i galani adopt aceast atitudine pentru a compensa
orientarea incontient, slbatic i crud.
Cu riscul de a linai de comunitatea cucernic a copiilor iubitori, i
anunm c grija i interesul exagerate pentru prinii bolnavi sau n vrst
trdeaz dorina incontient de a-i vedea odat mori, eliberndu-se astfel
de responsabilitatea ngrijirii lor.
Am mai oferi cu grozav plcere cteva astfel de exemple, dar ne
oprim pentru a nu distruge complet iluzia c suntem ine evoluate. Simim
nevoia unei claricri suplimentare (prietenii tiu de ce!).
Calitile, nsuirile sau atributele pozitive nu sunt, n nici un fel, mti
pentru tendinele opuse. Ele sunt cu adevrat pozitive. Formaiunea
reacional nu este altceva dect o reacie exagerat fa de un impuls
incontient perceput ca periculos, condamnabil sau inacceptabil.
Este ca i cum, atunci cnd bei ceai negru, n loc s adaugi o linguri
de zahr pentru a-1 consuma cu plcere, veri tot borcanul cu 116 zahr. n
felul acesta riti, desigur, s faci diabet. Doar comportamentul excesiv,
indiferent de tipul lui, poate considerat o formaiune reacional. Aceste
atitudini supra-compensatoare dau o senzaie foarte net de irealitate prin
caracterul lor nepenit i hieratic.
Dogmaticul nu greete niciodat, pudicul este ntotdeauna neprihnit,
virtuosul este insuportabil h moralitatea lui, cel controlat nu se enerveaz
niciodat iar reformatorul e tot timpul nemulumit i nsetat de schimbare.
Prin urmare, numai comportamentul unilateral, concentrat ntr-un
registru foarte limitat de aciuni i atitudini, trimite exact la opusul a ceea ce
presupune. Ca i n cazul precedentului mecanism de aprare, el ne
mpiedic s ne cunoatem zonele secrete ale propriei ine, s le nelegem
i, prin cine tie ce miracol, s le integrm.
Ne amintim, n acest punct, de cteva persoane care ne-au spus,
curajos, c nu vor mai veni la seminariile noastre, deoarece a tot felul de
lucruri ngrozitoare despre noi, oamenii. Cu toate acestea, au continuat s
vin. Curios, nu-i aa?
7.3. Introiecia.
Este procesul prin care prelum fr discriminare i absorbim
informaii, valori i comportamente ale altora, elemente evaluate ca pozitive

i dezirabile sau amenintoare pentru Eu. Cel mai adesea, elementele

introiectate sunt modelele parentale i stereotipiile sociale, nepersonalizate.
Copiii preiau frecvent atitudinile i valorile prinilor, dar nu n urma
unor acte intenionale, deoarece nu dispun nc de instane obiective de
evaluare, ci prin identicare automat, mai ales atunci cnd percep gurile
parentale ca amenintoare sau pe punctul de a-i retrage iubirea.
Dac nu-1 poi nvinge, altur-te! este principiul n baza cruia cel
slab (copilul) se apr de cel puternic (printele). Prin aceast manevr Eul
rectig o anumit securitate emoional dar printr-o investiie care, mai
trziu, la vrsta adult, se va dovedi dintre cele mai proaste.
Cnd operezi n baza unor reguli, valori i elemente comportamentale
strine, nepotrivite sau orientate mpotriva naturii tale reale, este aproape
imposibil s mai i contient de nevoile, resursele i scopurile proprii.
Constelarea elementelor introiectate, orict de frumoase sau pro-sociale, i
confer un grad crescut de inautenticitate i sentimentul continuu al unei
nempliniri luntrice, acesta din urm cu att mai greu de recunoscut cu ct
rolurile pe care le joci sunt mai valorizate social.
Riscnd din nou exilul, ostracizarea sau prigoana celor vizai, ne
aventurm s ne exprimm uoara nencredere n vocaia medicilor ce provin
din familii de medici, a psihologilor ce provin din familii de psihologi, a
inginerilor ce provin din familii de ingineri .a.m.d. In acelai fel, dar la polul
opus, infractorii produc infractori, iar persoanele social dezavantajate
genereaz, evident, marginalizai social. nc nu tim n ce categorie s
includem oamenii politici.
Excepiile sunt, desigur, posibile i ntmplarea face s cunoatem
exemple pentru toate genurile menionate.
Pe de alt parte, introieciile sunt principalii transmitori i
facilitatori de comportamente dezadaptative i nevrotice, de la o generaie la
alta. Cnd Eul conine datorii, standarde i perspective asupra naturii umane
impuse din exterior, el ajunge s se supun unor norme strine nevoilor i
intereselor sale i nceteaz s mai funcioneze spontan. Consecina major
este diminuarea sau dispariia creativitii, prestigiul i eciena social ind
jalnice compensri pentru aceste pierderi fundamentale.
Eliminarea introieciilor din propria personalitate este un proces
complicat i pretenios ce reclam contienta continu a ceea ce suntem i
facem, pentru a descoperi dac ne mplinim astfel nevoile personale sau
nevoile altora internalizate de noi. In terapia de grup, vigilena
nsumat a membrilor grupului contribuie frecvent la deconspirarea
componentelor alienante sau misticate din comportamentul unui
participant, aducndu-1 astfel mai aproape de realitatea propriei sale ine.
ntr-o alt etap, atitudinea selectiv i critic fa de ceea ce ni se
ofer ne permite s identicm ceea ce ne nstrineaz i ne falsic, ceea
ce se constituie ca balast sau principiu toxic, tocmai pentru c nu este
metabolizat i asimilat ceea ce nu ne aparine cu adevrat i astfel ne
mpiedic s cretem.

Organismul crete asimilnd material nou (hran, educaie, moralitate),

iar experienele devin n mod real individuale doar n urma unor procese
agresiv-destructiv-reconstructive. Din acest punct 118 de vedere, energiile
agresive, orientate spre ceea ce este strin pentru a-1 face al nostru,
ntruchipeaz instrumente splendide ale dezvoltrii interioare.
nvmntul superior, al crui srmani slujitori suntem, ofer exemple
aproape clasice de introiecii. n sesiune, studenii ngurgiteaz dea valma
cunotine, idei i clasicri pe care, ntr-un reex de autoaprare, le
vomit imediat dup examen. ntrebai peste un an exact aceleai lucruri,
ei traduc instantaneu, mimico-gestual, cele mai profunde sentimente de
neajutorare. Dei contienta acestor stri de lucruri exist i la cele mai nalte
niveluri decizionale, nimeni nu pare dispus s depun efortul intelectual i/
sau imaginativ pentru a schimba sau mbogi metodologiile de evaluare.
O teorie pe care am asimilat-o o putem folosi exibil i ecient, o
putem aplica analogic sau creativ n alte domenii, o putem combina, compara
sau reuni cu altele, pe scurt, putem opera cu ea pentru c ne aparine. Ea
face parte din organismul nostru, pe etajul lui psihic, tot aa cum portocala
face parte din organismul nostru, pe etajul lui zic, asimilat n cine tie ce
mitocondrie.
7.4. Raionalizarea mpreun cu reprimarea i proiecia, raionalizarea
lupt pentru fotoliul de lider incontestabil al mecanismelor de aprare. Ca
metod de auto-justicare, este greu de gsit ceva mai practic.
n esen, este procesul prin care ne motivm, ne ntemeiem sau
autorizm comportamentul, atitudinile i reaciile emoionale, atunci cnd
acestea conin componentele pe care contiina le condamn sau le respinge.
Personal, att n cabinetul de psihoterapie, ct i n viaa de zi cu zi, la
ceilali i, bineneles, la noi, descoperim un numr att de stupeant de
raionalizri, nct ne ntrebm dac nu cumva menirea fundamental a
inteligenei este s ascund adevrul! Noi, oamenii, prem a dus arta de a
mini pe culmi att de nalte, nct suntem, n sfrit, capabili s ne nelm
pe noi nine fr a ne da seama. Cu o asemenea elegant performan, a-i
nela pe ceilali devine o joac de copil. (Te joci i tu aa?)
Pentru a ne pstra sau consolida imaginea de sine, creat adesea cu
mari eforturi, ne raionalizm eecurile. Nu ne permitem s recunoatem
absena abilitilor, competena sczut sau inteligena mediocr i, atunci,
punem nota penibil de Ia examen sau de la concursul pentru angajare pe
seama blestematului de examinator, a subiectelor echivoc formulate, a
dumanilor care ne lucreaz pe la spate, a prinilor care nu ne las s
nvm, a zgomotului de pe coridor sau a incidentului din tramvai care ne-a
stricat toat ziua.
Gsim justicri pentru toate aciunile noastre, ne reconciliem
idealurile i manifestrile comportamentale, ne transformm preferinele
emoionale n concluzii raionale.
Astfel, ne spunem c fumm ca s ne amuzm, cnd, n realitate, acest
sublim obicei ne scade considerabil nivelul de anxietate. Ne spunem c bem

bere pentru malul pe care l conine, cnd, de fapt, berea ne place pentru c
ne permite s m nite aduli neinhibai.
Armm c am venit la Facultatea de Psihologie sau de Asisten
Social pentru a-i ajuta pe ceilali s-i rezolve problemele. Motivul real este
c noi nine suntem tensionai i ne cutm echilibrul emoional.
Candidm la o funcie de conducere pentru c ne considerm excelent
pregtii profesional i avem multe idei de dezvoltare a rmei. De fapt, ne-am
sturat s primim ordine, directive sau recomandri i vrem s gustm i noi
din dulcea cup a puterii.
Suntem foarte severi la examen pentru c, ne spunem, calitatea de
specialist presupune un volum uria de munc. In realitate, ne face plcere
si chinuim pe oameni i s le demonstrm c nu sunt buni de nimic. Ne
opunem, n felul acesta sibilinic, tendinelor noastre autodevalorizante.
Ne controlm fata, adolescent, pentru c vrem s o protejm de
pericolele lumii murdare n care trim.
Incontient ns, vrem s-i micorm libertatea i o invidiem pentru
dezinvoltura ei n plan sexual.
Invers, ne frustrm copiii pentru a-i obinui cu lumea competitiv i
crud din care vor face parte. Dar ceea ce nici noi nu 120 tim este c-i
resimim deja ca pe o povar, obstacole dezolante n calea satisfacerii
propriilor dorine sau visuri.
Traducem, compilm i publicm articole, cri, n nume personal,
deoarece aceast practic este uzual n ranata lume academic. Astfel, ne
e imposibil s admitem c nu suntem capabili s scriem ceva original, c
suferim de penurie intelectual sau c nu suntem dect nite impostori
titrai.
S mai continum sau tabloul e sucient de deprimant?
Ct vreme nu ne analizm cu seriozitate propriul incontient,
raporturile noastre cu ceilali vor rmne, n diferite grade, inautentice. Nu
exist nici o speran s m oneti cu tine dac nu putem oneti cu noi
nine.
Raionalizarea ne permite s reacionm n moduri pe care altfel le
incriminm, ne ajut s ne simim mai bine (chiar foarte confortabil, n cazul
maetrilor) i ne ngduie s trim n bun vecintate cu ceea ce nu putem
admite n noi.
Dac autocunoaterea, nelegerea i integrarea gradat a zonelor
noastre incontiente sunt, pn la urm, expresii ale libertii individuale de
a alege s ne trim viaa, n cazul profesiilor centrate pe oferta de ajutor
(psihoterapie, consiliere, asisten social, psihologie) aceste grade de
libertate se reduc dramatic.
Relaia cu un client, contaminat de
Propriile mecanisme de aprare, nu produce dect falsicri i
primejdioase iluzii, echivalnd echilibrul i integrarea cu noile divizri sau
suri ale personalitii, n mod ironic, unii dintre viitorii sau actualii practicani
ai acestor profesii sunt n continuare orbi la aceast realitate deloc hazlie.

Noroc cu cte un detept ca noi, care mai trage semnale de alarm!

Frumoas raionalizare, nu-i aa?
7.5. Proiecia.
Obinuim s le spunem studenilor notri c cine nelege acest
mecanism a neles 50% din psihologie. Aceasta este, bineneles, o
exagerare, fcut din raiuni didactice. De fapt vrem s subliniem importana
colosal a acestui fenomen, a crui nelegere ne poate uura enorm relaiile
cu ceilali, oferindu-ne, simultan, ansa de a ne cunoate n profunzime.
Tehnic vorbind, proiecia este mecanismul psihologic prin care sunt
atribuite mediului/noneului caracteristici ale persoanei/Eului. Aceast
operaie de expulzare n lumea exterioar a gndurilor, afectelor, impulsurilor
necunoscute sau inacceptabile este o aprare de origine arhaic. Calitile,
dorinele, pulsiunile pe care nu le cunoti sau pe care le refuzi la tine nsui le
atribui altora, persoane, lucruri sau instituii din mediul tu nconjurtor.
Pe teritoriul psihoterapiei, Freud a fost primul care a folosit termenul
proiecie n legtur cu nevroza de angoas. El a artat cum excitaia
sexual resimit ca periculoas pentru Eu este proiectat n exterior,
asigurnd astfel o anumit securitate psihologic. Cazul preedintelui
Schreber i-a permis s explice paranoia printr-un tip de proiecie pe care 1-a
numit aprare primar. Analiza fobiilor a scos la iveal proiecia unor
ncrcturi pulsionale amenintoare asupra unor reprezentri contiente
substitutive. Astfel, prin proiecie aspectele pulsionale sunt ndeprtate, iar
teama e focalizat asupra unui obiect exterior mai uor de evitat, de pild un
animal (obolan, cal etc). nc n 1915, Freud (apud Ionescu, Jacquet i Lhote)
scrie: Prin ansamblul mecanismului de aprare instalat s-a obinut o
proiecie a pericolului pulsional spre exterior. Eul se comport ca i cum
pericolul dezvoltrii unei angoase nu ar veni dintr-o pulsiune intern, ci dintro percepie, ind astfel ndreptit s reacioneze mpotriva acestui pericol
exterior prin tentativa de fug care este evitarea fobic.
Ca stil de via, proiecia este un mecanism patogen, deoarece
frneaz sau oprete maturizarea persoanei. De asemenea, proiecia nate
erori n evaluarea mediului (persoane/situaii/relaii) i mpiedic adaptarea
creativ, blocnd subiectul n modele de comportament rigide sau
disfuncionale.
Dac te ntorci cu gndul spre copilrie, poate i aduci aminte de
expresia Cine zice la este! (Ea face parte din ansamblul poetic Cine zice
la este/Ca mgarul din poveste/i mgarul a murit/i tu l-ai nlocuit no
oense!). Expresia reprezint o intuire genial, de ctre mintea copilului, a
mecanismului proiectiv. Evalurile subiective sunt distorsionate de proiecii
personale. Evalurile corecte sau obiective nu sunt contaminate de proiecii,
adic sunt libere de proiecii. Nu credem c exist evaluare obiectiv n sens
absolut, deoarece incontientul este inepuizabil, dar credem c o
autoinvestigare profund permite evaluri relativ corecte. Din acest punct de
vedere, a-i asculta pe cei nedeprini cu obiceiul autoexaminrii, n timp ce fac
evaluri, este o modalitate, dup caz, amuzant, stupeant sau
cutremurtoare, de a le contura prolul psihologic.

n relaiile profesionale de ajutor, a cunoate i a stpni tendinele de

a proiecta sunt cruciale. Psihologul, consilierul sau terapeutul care intr n
relaie slab contient de ateptrile, nevoile sau caracteristicile sale are
puine anse de a sprijini procesul de echilibrare a clientului su. De aceea,
analiza psihologic din procesul de formare, supervizare i autoanaliza
continu sunt instrumente folositoare pentru o relaie ecient.
Pentru a preveni intrarea ntr-o spiral interacional de tip Ce m
mpinge s-i acord mai mult/mai puin atenie dect altor clieni?
Cum fac fa tririlor emoionale pe care le experimentez n relaia cu
el?
Ce cred despre posibilitile lui de vindecare?
Ce m face s m implic mai mult/mai puin n problemele lui?
Astfel de ntrebri (i altele asemenea lor) dezvluie dinamica
proieciilor de rol i a ateptrilor din relaia consilier/terapeut/psiholog/
asistent social pacient/client. Rspunsurile pe care specialistul este capabil
s le ofere nu l transform ntr-un om perfect sau n vreo zeitate din
panteonul terapeutic, ci i restituie umilina necesar celui care intr n relaia
de ajutor, contient de fora i vulnerabilitile sale.
Proiectiv, n care ateptrile incontiente ale terapeutului declaneaz
rspunsuri infantile ale clientului, iar transferul clientului declaneaz reacii
incontiente ale terapeutului, cteva ntrebri se pot dovedi, pentru
specialist, deosebit de utile. Iat-le:
Cum m simt n relaie cu acest client?
Ce mi imaginez despre el? La ce aciune m simt constrns n prezena
sa? Ce amintiri mi se reactiveaz ascultndu-1? Care mi se pare c sunt
ateptrile lui? Ce rol mi vine s joc n raport cu aceste ateptri? Cum mi-ar
plcea s se comporte? Cum i evaluez suferina? Ce m face s o apreciez
ca foarte profund/lipsit de profunzime?
Aceast atitudine este cu att mai dezirabil cu ct consilierul/
terapeutul are de fcut fa proieciilor (uneori teribile) clientului su,
tendinei acestuia de a reactualiza conicte i patternuri de relaie
incontiente, ale cror origini sunt n istoria personal, cel mai frecvent n
copilria sa. Fenomenul prin care trecutul clientului se repet simbolic n
relaia actual cu terapeutul a fost numit transfer. Proiecia precede
transferul n acelai fel n care literele preced cuvntul. Cuvntul nu exist
fr litere, transferul nu exist fr proiecie. Transferul este resimit mai
puternic deoarece e mai apropiat de contient i se produce n relaii
ncrcate afectiv, pe cnd proiecia poate trece neobservat, deoarece e mai
adnc i nu presupune n mod necesar relaii tensionate afectiv. Cu alte
cuvinte, oamenii pot victimele proieciilor fr
A intra n relaie transferenial, reversul neind valabil: orice relaie
transferenial este mbibat de proiecia experienelor psihologice
neconsumate sau nerezolvate din trecut, cel mai adesea din copilrie.
Prin urmare, n consiliere/terapie (ca i n orice alt relaie dinamizat
psihologic) este posibil s apar transferul. Clientul tinde s retriasc, n
relaia cu terapeutul, relaiile sale nenalizate cu gurile parentale. El caut

s-i gratice nevoile i s-i rezolve probleme care, la vremea lor, au rmas
suspendate. Terapeutul trebuie s e contient de acest proces i l poate
chiar stimula, pentru a-1 transforma ulterior n obiect al analizei. (Ca
terapeui din clasa celor provocatori, experiena ne-a artat c acest joc de
rol poate deveni la un moment dat periculos. 124
De pild, o situaie de grup n care am stimulat simbolic pulsiunile
sexuale a deblocat o cantitate imens de agresivitate vezi fuziunea
instinctelor sexual i agresiv. Din fericire, nimeni nu a fost rnit i nu s-au
nregistrat pierderi colaterale).
n relaia terapeutic i n relaii personale ncrcate, oamenii se
orienteaz spontan spre situaii care conin potenialul de a reactiva
conictele infantile. Evenimentul de aici i acum evoc prin analogie o
relaie traumatizant sau un eveniment nenalizat din trecut. Ceea ce s-a
ntmplat n trecut dar nu s-a consumat este proiectat pe ceea ce se ntmpl
acum, cu un scop precis: acela de a nchide gestalt-ul, adic de a exprima, a
tri i a nelege ceea ce, n trecut, a rmas blocat. Situaiile nerezolvate din
trecut preseaz constant asupra prezentului, cutndu-i completitudinea. Cei
care vin cu acumulri respectabile de situaii neterminate risc s intre n
relaii transfereniale mai repede i mai intens. Datorit interpretrii eronate
a evenimentului actual, pentru ei chiar evenimente aproape inofensive pot
resuscita traume puternice. La limit, acesta e cazul delirului sau halucinaiei.
Relaiile umane sunt cu att mai sntoase cu ct trecutul este mai
puin prezent n aici i acum. Cu ct prezentul este mai colorat de trecut, cu
att relaia este mai nevrotic, adic mai puternic contaminat de proiecii.
Deoarece suntem ine nzestrate cu subiectivitate, proieciile sunt
inevitabile n relaiile noastre. Este imposibil s stabileti relaii libere de
proiecii, dar e perfect posibil s limitezi intensitatea i amplitudinea
acestora, adic s te strduieti s le retragi. n plus, dac nu poi s
proiectezi, adic s-i atribui ceva celuilalt, ntlnirea cu el devine dicil,
deoarece el nu este conturat pentru tine.
Ca atare, exist un sens n care mecanismul proiectiv e sntos i
folositor i acesta e urmtorul: proieciile sntoase sunt vericabile.
Vericarea are loc prin confruntare.
Exemplu: observm c ne urmreti cu mult atenie. Ne imaginm c
n sinea ta critici sau dezaprobi ceea ce armm, situaie n care ne simim
judecai i respini. Ceea ce ne imaginm este interpretarea proiectiv a unui
eveniment actual: felul cum ne priveti. Ne putem verica proiecia
ntrebndu-te, pur i simplu, la ce te gndeti cnd ne priveti n felul acesta.
Tu ne spui c eti foarte
125 interesat de ceea ce i comunicm, iar noi realizm c evaluarea
noastr era eronat i o retragem. n loc s ne simim criticai, ne simim
acum valorizai. (Desigur, e posibil ca tu s nu i contient de propriile
gnduri sau s ncerci s le ascunzi de noi, dar asta e o alt problem).
Terapiile experieniale promoveaz contactul onest, confruntarea,
dialogul autentic ca cele mai bune instrumente terapeutice de identicare i
retragere a proieciilor. n situaiile de grup, cnd oamenii i asum ceea ce

simt i gndesc, toat lumea este hrnit cu energia sinceritii, avnd ansa
de a ne poziiona corect unii fa de ceilali.
Prin confruntare, interpretrile inadecvate, care duc la relaii
tensionate, pot corectate sau retrase, lsnd loc pentru contacte vii, nu n
mod necesar pozitive (e posibil s am de Ia tine c nu ne placi sau chiar ne
deteti) dar cu siguran mai puin consumptive emoional, adic debarasate
de interpretri, convingeri sau credine iraionale sau false.
ntlnirile cu oameni care refuz s rspund unei realiti vericabile
sunt practic imposibile. Cnd sunt incapabili s indice o astfel de realitate
pentru proieciile lor, putem arma fr a grei c ei delireaz. Neavnd nici
un suport n prezent pentru ceea ce i nchipuie, rmn n afara relaiei,
deconectai de la realitate. Delirul e caracteristic psihozei (prin interpretare
delirant, cineva crede c l ataci de la distan cu unde radioactive),
existnd ns i mici deliruri cotidiene (poi crede, fr nici un fel de
element concret, c partenerul tu e suprat pe tine, c ica ta te minte sau
c eful tu vrea s te dea afar).
n consiliere/terapie, a confrunta proiecia este ca i cum ai aprinde
lumina n camera copilului, astfel nct acesta s vad c ceea ce i prea un
monstru n dulap sunt, n realitate, hainele lui. Altfel spus, contactul de tip
terapeutic urmrete achiziia unei viziuni realiste asupra mediului urmat,
bineneles, de triri adecvate situaiei.
Exemplu: clientul i privete terapeutul i, prin interpretare proiectiv,
crede c acesta e furios pe el (aa cum se nfurie tatl clientului). Fiind
convins c urmeaz s e pedepsit (aa cum l pedepsea tatl lui), clientul
experimenteaz teama, intrnd astfel n relaie transferenial. El atribuie
terapeutului nevoia de a-1 pedepsi 126 caracteristic gurii paterne
introiectate. Un terapeut interesat mai mult de sntatea clientului i mai
puin de prelungirea la nesfrit a edinelor l va ntreba simplu: Ce simi
acum fa de mine?, punnd capt iluziei, prin confruntare. Din perspectiva
Gestalt, integrat n TEU (terapia experienial a unicrii), transferul este un
proces n curs de desfurare, n acest loc, n acest moment. Este adevrat,
gndurile, tririle, sentimentele se pot reactiva n situaii diferite, dar
procesul este identic. Transferul este un proces, iar originea Iui se a n
trecut. Un contact deschis, stabilit n aici i acum identic trecutul tot aa
cum ochiul unui bijutier versat distinge pietrele preioase de falsurile
grosolane. La acra prezentului trecutul este ars, ceea ce nu face neaprat
prezentul plcut. Prezentul poate foarte dureros, dar el este ntotdeauna
suportabil n comparaie cu un prezent impregnat sau suprasaturat cu situaii
anterioare neterminate.
Transferul poate aprea n relaie cu oricine
Evoc astfel de situaii sau gestalt-uri nenalizate, adic seturi de triri,
aciuni care nu au fost duse pn la capt. Poate profesorul tu, poate
soia ta, poate colegul sau eful tu. Indiferent de persoan, e important s
realizezi c ea este doar un ecran pe care tu proiectezi reziduurile unui lm
din istoria ta de via.

Vrem s subliniem c proiecia nu se realizeaz pe orice fel de ecran.

Este ca i cum ai avea o rol de lm cu American Beauty. Nu-1 vei proiecta
pe peretele din buctrie. Multiplexul, Scala sau Patria sunt ecrane mult mai
potrivite pentru o vizionare de calitate. n acelai fel, dar exceptnd delirurile,
proieciile psihologice se realizeaz pe ecrane adecvate. Astfel, persoana
iritabilitate). Despre ea vei spune: Este o in foarte iritabil i nu despre
cineva pe care l percepi calm, aproape impasibil.
Proieciile sunt facilitate de circumstane, iar circumstanele exist din
abunden. Caracteristicile imperfecte din ali oameni activeaz aspecte
corespondente din noi nine de care, din diferite motive, nu suntem
contieni. Oameni arogani vor trezi arogana pe care o respingem la noi
nine, oameni meschini vor declana meschinria pe care nu o asumm,
oameni servili vor activa servilismul de care ne delimitm. Toate aceste
coninuturi pe care Eul refuz s le admit vor proiectate asupra lor.
Cum spuneam ns, proiecia nu se realizeaz doar pe persoane. Un
ecran folosit pentru tendinele sadice de care oamenii se disociaz l
reprezint normele i contiina moral. Tu spui: Datoria mi cere asta sau
Societatea m oblig s m comport aa, cnd, de fapt, tu ceri n numele
datoriei sau societii. Poliitii nu lovesc infractorii deoarece datoria le cere
asta. Ei aleg asupra creia proiectezi ceva trebuie s conin sau s
manifeste, ntr-un anumit grad, trstura, dorina sau pulsiunea pe care i-o
atribui. Persoana ce servete ca ecran de proiecie dispune mcar de un
punct de rezonan cu coninutul psihologic pe care l proiectezi asupra ei.
Coninutul proiectat este asemenea unui tablou. Pentru a aga acest tablou
de un perete, ai nevoie de un cui. Dac peretele nu are un cui, orict de
fragil, nu poi aga tabloul de el.
De exemplu, dac nu eti contient de iritabilitatea ta, o vei proiecta
asupra unei persoane care este, ntr-o anumit msur, iritabil. Aceast
iritabilitate a ei este cuiul de care tu agi tabloul (propria o profesie n care
s-i descarce agresivitatea brutal, aprai de ceva nobil numit datorie sau
contiin profesional. Preoii de o anumit confesiune nu condamn alte
orientri spirituale deoarece societatea i oblig. Ei aleg s joace un rol la
adpostul cruia s-i manifeste tendinele agresive, descrcndu-le n
judecat i blam.
Proiecia este semnul c nc nu-i asumi responsabilitatea pentru
caracteristicile sau impulsurile tale. De aceea, mecanismul sanogen, care
permite diminuarea sau slbirea acestui mecanism de aprare este o mai
larg contientizare a ceea ce eti, susinut de un nivel superior de
autoacceptare.
Impulsul, nevoia, dorina, calitile, defectele pe care le proiectezi toate
i aparin. Sunt fapte ale personalitii tale. Nu are nici un rost s le negi sau
s te disociezi de ele, deoarece astfel i blochezi maturizarea psihologic i
evoluia. n schimb, te poi folosi de mecanismul proiectiv pentru a te
cunoate n oglinda celor din jur, a crete din punct de vedere luntric i a te
adapta creativ la mediile tale de apartenen.

Nu poi nelege ceea ce nu accepi i nu poi accepta ceea ce negi. Mai

scurt, dac negi nu vei nelege nimic. Nu vei aa nimic despre tine dac te
ntorci cu spatele la oglind. Nu-i vei depi ignorana dac i respingi
reexia din oglind. Ai observat ce fac oamenii care se iubesc? Se privesc n
ochi, stau fa n fa. n acelai 128 fel i tu trebuie s nvei s stai fa n
fa cu aspectele tale reectate de cei din jurul tu. Aspectele pe care le
respingi nuntrul tu le ntlneti n afara ta. Cu ct le respingi mai puternic
n interior, cu att par s te nconjoare mai mult n exterior. Universul este
magic. El i oglindete metodic emoiile, sentimentele, gndurile i dorinele
ascunse, pn cnd ncepi s le recunoti la tine nsui, s le recuperezi i s
le integrezi. Universul pare hotrt s-i supun ateniei trsturile i nevoile
personale pe care nu le admii n contiin, conectndu-te cu oameni care
ntruchipeaz exact aceste aspecte. Chiar dac i vei respinge sau ocoli,
Universul i va trimite alii, dup acelai calapod. Pur i simplu nu ai unde s
fugi, deoarece legea funcioneaz peste tot. Ni se pare chiar impropriu s
spunem Universul i va trimite alii. Mai degrab tu vei atrage exact acei
oameni care s oglindeasc principalele aspecte din tine nsui pe care le ai
de acceptat sau transformat i care reprezint sarcinile actuale din gracul
tu de evoluie.
Un om cu o anumit nelepciune nu-i va percepe pe aceti oameni ca
adversari i nu va lupta mpotriva lor. El va ti c i-a ntlnit Umbra i se va
strdui, dei i va greu, s o neleag. Umbra este un adversar doar dac
lupi mpotriva ei, respectnd patternul de respingere dinuntrul tu. Dar
Umbra este la fel de mult negativ pe ct este de pozitiv. Un ru este un
adversar pentru tine dac ncerci s noi mpotriva curentului. i se pare o
aciune inteligent? La un moment dat vei obosi. Vei simi c rul e ceva
negativ, ce te mpinge napoi, c se lupt cu tine. Rul curge pur i simplu. El
nu are nici o problem cu tine. Dac tot ai intrat n el, devino-i prieten i
las-1 s te duc n sensul curgerii sale. Poate vei aa ceva nou, poate vei
vedea ceva nou, cine tie? Schimbndu-i atitudinea, relaia dintre voi se
transform dintr-o lupt ntr-o cooperare. O simpl mutaie n contiina ta
pare a transformat negativul n pozitiv. De fapt, nu s-a ntmplat nimic.
Negativul i pozitivul au fost dintotdeauna acolo i vor rmne pe veci acolo.
Doar felul cum te raportezi la ele te va face contient de una sau alta din
polariti.
n sine, ntregul nu este nici pozitiv, nici negativ. ntr-o exprimare la fel
de acceptabil, ntregul este i pozitiv i negativ, simultan (ce vrei, de asta e
ntreg, ca s integreze contrariile!). Ceea ce percepi din ntreg depinde numai
de tine i de nivelul tu de contientizare. Dac i plac vrfurile luminate vei
ndrgi i vile ntunecoase. Nu ai cum s negi vile, s le arunci undeva
pentru a pstra doar culmile. Vrfurile i vile formeaz o unitate, nu pot
exista dect mpreun. Un om nelept este intens contient de aceast
realitate i o accept. El tie c vrfurile cele mai nalte i vile cele mai
adnci se creaz reciproc unele pe altele. Nu are cum s e altfel ntr-un
univers al polaritilor i conexiunilor.
Umbrele ntunecate sunt legate de lumini solare strlucitoare.

i atunci, ntunericul de care te temi i pe care l respingi nu este dect

o lumin deghizat, pe care o respingi. nelegnd unitatea esenial a vieii,
te poi opri din alergat pentru a contempla ceea ce pare, la prima vedere,
nspimnttor. Pe msur ce vederea se intensic, ntunericul i va revela
comoara.
Acceptarea n contiin a impulsurilor negativ evaluate nu te
preschimb ntr-un criminal, ho sau rufctor. nelegerea normelor i
principiilor morale ca ecran de proiecie pentru agresivitatea ta incontient
le va dizolva ntr-adevr, dar nu pentru a nu le nlocui cu altceva. Mai
degrab, lichidarea lor va permite nelepciunii naturale a organismului s se
dezvolte, ceea ce va conduce la apariia, din interiorul tu, a unor principii
sau referine de via autentice, dup care s-i conduci viaa cu elegan i
fr efort. Acest mod de a tri este ceea ce noi numim spontaneitate
integrat. EI nu are nici o legtur cu impulsurile de care unii ascult orbete
sau cu prescripiile morale de care alii ascult ntr-o manier la fel de
stupid. Organismul acordat la propriul lui ritm funcioneaz adesea diferit de
opiniile convenionale despre natura uman. El integreaz n mod creativ
experiena i se dezvolt genernd i distrugnd fr ntrerupere gestalt-uri
le, trind totul complet, nelsnd nimic neterminat. Organismul sntos
ierarhizeaz i armonizeaz nevoile corpului i ale minii, satisfcndu-le fr
grab i fr ntrzieri. Contiina lui se mic exibil nuntru i n afar.
Aceasta permite asimilarea sau retragerea proieciilor, rezultatul ind un
cmp al contientului mai extins, mai liber i cu mai puine aprri.
Dac ecare proiecie ngusteaz sau limiteaz organismul, trasnd
frontiere (Tu eti aa, eu nu sunt aa), retragerea proieciilor lrgete sau
mbogete personalitatea cu caracteristicile sau faetele proiectate. E ca i
cum ara n care trieti s-ar mri, ceea ce face ca i libertatea ta de micare
s e superioar. Nu te vei mai simi ameninat 130 sau presat de ceea ce ai
proiectat, deoarece i-ai dat seama c acela eti tu. Iar dac eti la curent cu
losoa Upaniadelor, realizezi c acesta e punctul n care ea i psihologia pe
care i-o prezentm sunt practic identice.
Cnd le descriem mecanismul proiectiv din aceast perspectiv,
studenii ne ntreab invariabil: Cum tim cnd evalurile noastre sunt
corecte? Cum ne dm seama c proiectm?. Rspunsul nostru este acesta:
Nu tim niciodat cu certitudine dac suntem sau nu victimele propriilor
noastre proiecii, dar exist un criteriu de mare utilitate, care ne maximizeaz
ansele cunoaterii. Acest criteriu este de natur emoional. El este
asemenea unui instrument de msur pe care l coninem i care, pentru a
folosit, presupune o curgere liber a emoiilor prin contiin. Dac, din varii
motive, emoiile sunt blocate, instrumentul degeaba exist, ntruct nu
folosete la nimic.
Conform acestui criteriu de identicare a proieciilor, orice persoan
sau lucru din exterior care strnete n noi triri emoionale reprezint un
ecran de proiecie. Proieciile nu au loc atunci cnd persoanele sau lucrurile
din mediu doar ne trimit informaii, fr s ne afecteze.

Cu alte cuvinte, dup cum caracteristicile pe care le proiectm sunt

evaluate, nuntrul nostru, pozitiv sau negativ, tririle noastre emoionale n
raport cu persoanele sau lucrurile ce servesc drept ecrane de proiecie
aparin unui continuum avnd la cei doi poli atracia, respectiv respingerea
intens.
Am observat c pentru muli oameni aceast idee e aproape
inacceptabil, n special datorit consecinelor ei de la polul negativ. Ea te
pune n situaia de a te gndi mcar, dac nu cumva de a admite, c
trsturile sau comportamentele care te dezgust, te enerveaz la culme sau
chiar le urti la altul, ntr-un fel sau altul i aparin i ie. Totui ideea
dispune de un uria potenial de transformare, deoarece, dac se ntmpl s
conii respectivele caracteristici negative, doar acceptndu-le le poi schimba
sau utiliza creator. Altfel, dac le conii dar le refuzi la nivelul Eului contient,
ele nu se vor transforma niciodat singure, existnd chiar anse s se
rigidizeze, ntruct nu sunt ltrate prin contiin.
Ca ipotez de lucru, se poate dovedi util s admii c i respingi cu
putere pe cei asupra crora proiectezi impulsuri sau trsturi incontiente i
indezirabile. La polul cellalt, eti atras cu putere, admiri sau i plac foarte
mult oamenii crora le atribui, prin proiecie, propriile tale caliti sau
tendine evaluate ca pozitive i dezirabile. Lucrul cel mai interesant n toat
aceast poveste incredibil este c fora sau intensitatea tririi emoionale
(atracie/respingere) arat exact fora sau intensitatea impulsului/trsturii
proiectate. Vrei dou exemple?
Intensitatea cu care deteti laitatea colegului sau prietenului tu este
egal cu intensitatea propriei tale laiti, de care nu ai nici cea mai vag
idee. Fora cu care eti atras de claritatea mental din explicaiile
profesorului tu i vorbete despre propria ta disponibilitate intelectual, de
care nu eti nc contient.
Validitatea criteriului de identicare se veric simplu, astfel: din clipa
n care proieciile sunt recunoscute i ncep s e retrase, ncepnd procesul
de integrare a caracteristicilor respective, tensiunea emoional din relaiile
cu cei pe care caracteristicile erau proiectate ncepe s diminueze. La modul
absolut, cnd trstura sau impulsul au fost perfect integrate, atracia sau
respingerea dispar, ind nlocuite cu acceptarea calm, senin i echilibrat
a celuilalt.
Acesta este exact punctul de mijloc dintre atracie i respingere care
permite transcenderea amndurora. Dac ne reprezentm axa atracie
respingere ca un segment pe care l nvrtim n jurul punctului de mijloc,
obinem un cerc al crui centru este tocmai acest punct. Ansamblul razelor
reprezint ansamblul caracteristicilor noastre, fa de care avem diverse
atitudini de atracie sau respingere, n raport cu care dezvoltm dorine sau
aversiuni. Ideal vorbind, o in integrat se a exact n centru,
hipercontient de ceea ce conine, acceptndu-se fr nici un fel de rezerve.
n realitate, pe multitudinea de axe atracie respingere legate de
numeroasele noastre trsturi sau pulsiuni noi ne am mai departe sau mai

aproape de punctul de mijloc, cel care semnaleaz asumarea i garanteaz

evaluarea corect a caracteristicilor respective n mediu.
Suntem adesea ntrebai dac acest punct de mijloc, denit de o stare
de mpcare i acceptare linitit a unei caracteristici, nu trimite mai degrab
la un
Soi de indiferen. E resc s apar aceast ntrebare la cei care n-au
experimentat starea. Ceilali mai norocoi, care au avut acces la aceast
pace luntric n raport cu o trstur pe care au integrato, tiu foarte bine
c nu are nici o legtur cu indiferena. 132 Uneori contrariile par s se
ating. nelepciunea e confundat cu nebunia, de ce n-ar i pacea
interioar confundat cu indiferena?
Simplicnd, indiferena este o stare a contiinei din care energia
lipsete, pe cnd senintatea intern este o stare a contiinei n care energia
este abundent, doar c e foarte bine echilibrat, lsnd impresia nemicrii.
n primul caz, indiferena fa de o anumit caracteristic arat c aceasta se
a la niveluri prea profunde pentru a proiectat (alte trsturi sau caliti,
corespunztoare nivelului de dezvoltare a persoanei respective, ind n
situaia de a proiectate), pe cnd, n al doilea caz, acceptarea detaat a
unei caracteristici arat c aceasta a fost practic integrat i nu mai exist
energii reziduale care s trezeasc vibraii emoionale de tipul atracie sau
respingere.
Din momentul n care accepi ca reale legea oglindirii i criteriul de
identicare a proieciilor, viaa ta devine, te asigurm, extraordinar de
interesant. Pur i simplu nu mai ai cum s te plictiseti ntr-o lume care i
reect permanent propriile caracteristici respinse sau necunoscute, aspecte
neasumate ale vastei personaliti de care nc nu eti contient. Oriunde ai
privi, vibraia emoional pe care o resimi i semnaleaz c acolo este
oglindit o parte din tine, o parte pe care nu o accepi sau eti convins c nu
i aparine. Lumea capt dimensiunile unei holograme imense, n care
ceilali te conin, dup cum i tu i conii pe ceilali. Cnd le vorbeti sau i
evaluezi, afectat de ceea ce ei manifest, comunici, de fapt, cu tine nsui.
nelegerea acestor mecanisme subtile i permite s le foloseti n mod
contient, punndu-le n slujba atingerii unor noi niveluri de integrare
psihologic sau, altfel spus, de realizare a Sinelui. Pe de alt parte, chiar dac
nu le accepi, legile oglindirii i proieciei continu s te inueneze, tot aa
cum legea gravitaiei continu s existe, indiferent dac crezi sau nu n ea.
inele s-a asigurat, n felul acesta, c universul pe care 1-a creat te va
mpinge constant spre realizarea propriei tale totaliti, singura variabil
necunoscut ind cantitatea i intensitatea suferinelor pe care le vei avea de
traversat.
Orict de mult te-ai strdui s o negi, Umbra exist. Ea este aici. Poate
eti manipulativ, oportunist, fragil emoional, evaziv sau rigid. Poate eti
anxioas, insensibil, viclean sau tiranic. Accept-te oricum ai . Aa te-a
construit viaa, acesta e punctul pn n care a reuit s evolueze n cazul
tu. Este inutil s te condamni pentru ceea ce eti. Judecata i va perverti
ina i i va i mai greu s te schimbi. Acea parte din tine pe care o

consideri civilizat sau sfnt va reprima animalul din tine, va ncerca s-1
ucid fr s reueasc vreodat.
Nu poi anihila nimic din tine. Tot ce poi face este s-i iroseti energia
ntr-un conict interior n care nu exist nvingtori i nvini. Dac ai pune
mna ta dreapt s se lupte cu mna ta stng, cine crezi c va ctiga? E
absurd, nu?
De aceea, o soluie ce denot mai mult inteligen este s ncetezi s
te rzboieti, s alungi sau s ncerci s exilezi pri ale inei tale.
ncetarea conictului intern i unic energiile. Devii unul, devii un
ntreg, iar ntregul este transformator. Acesta e un miracol de care unele
tradiii esoterice au devenit contiente, cutnd s-1 promoveze prin
tehnicile de contientizare pe care le-au pus la punct.
Cnd energia hidrogenului i energia oxigenului, n loc s se lupte, se
mprietenesc i colaboreaz, n existen apare ceva nou: apa! Unicarea
energiilor nseamn creaie, disocierea energiilor nseamn distrugere. i poi
imagina ceva mai simplu dect att?
Pentru a ucide un animal nu i trebuie mult minte. Orice tmpit poate
omor un cal nrva, un cine sau un arpe. ns pentru a mblnzi un
animal, pentru a intra ntr-o relaie armonioas cu el, ai nevoie de ceva
nelepciune i sensibilitate. De ce ar sta lucrurile altfel cu animalele slbatice
dinuntrul tu?
Problema cu animalele interioare este c nu mor niciodat. Nu poi
distruge viaa dinuntrul tu, deoarece nu tu ai creat-o. Animalele se retrag
n vgunile incontientului pentru a se fortica i a reveni n for pe scena
public. Snenia obinut prin reprimare este o fars. Puritatea bazat pe
respingere este o pcleal. Aceste arlatanii nu dureaz n timp, nu au nimic
din stabilitatea i consistena unei integrri. E sucient s zgndri puin
crusta de la suprafa pentru a vedea cu cine ai de-a face. Provoac-1 puin
pe sfntul din faa ta, insult-1 deliberat i vei vedea ara dezlnuindu-se
sau doar artndu-i colii. Atinge-1 pe cel puricat de senzualitatea frivol
i vei vedea cum se retrage imediat. Sexualitatea pe care i-a reprimat-o s-a
ascuns n zonele erogene sau chiar a transformat zone relativ neutre n zone
periculoase, unde atingerea este interzis. Corpul s-a nchis i a devenit
retractil la orice stimul, de team ca impulsurile ndelung reprimate s nu
explodeze. Din nefericire, vetile sunt proaste. Impulsurile nu pot 134
blocate la nesfrit. Umbra caut i gsete, n cele din urm, un punct slab
prin care s explodeze explozia Umbrei se numete tulburare sau boal a
corpului zic.
Cu energia pe care nu o mai reprimi, pe care o accepi n contiin fr
s o condamni se ntmpl ceva miraculos. Ea ncepe s urce! Aceasta e
transformarea magic ce devine posibil cnd te unici, adic atunci cnd
devii ntreg. Acceptat cu iubire, animalul se mblnzete i poate pus la
treab. Altfel spus, energiile primitive sunt investite n aciuni utile i chiar
creatoare. n loc s te sfie, cinii husky i permit s cltoreti, trgnd din
greu sania. n loc s te arunce din a, armsarul fuge mncnd pmntul i

trece primul linia de sosire. Cnd sunt mblnzite, animalele luntrice i pun
la dispoziie ntreaga lor vitalitate, facilitnd performana uneori incredibil.
Energia reprimat ncepe s o ia razna. Energia acceptat cu iubire i
nelegere i ridic nivelul de contiin pe niveluri mai nalte ale manifestrii,
descoperindu-i lumi pe care nici nu le bnuiai. Aceeai energie care,
condamnat ind, devine urt sau periculoas, prin sublimare se transform
n ceva minunat i ncnttor. Proieciile scad n frecven i intensitate, iar
cei care nc se mai lupt cu demonii lor sunt acceptai, pentru prima oar,
cu adevrat.
Capacitatea de a-I accepta pe cellalt, pstrndu-i echilibrul interior,
este criteriul ultim de recunoatere a gradului
Tu de integrare. Dac rmi neperturbat n faa unei persoane
meschine, care ctig 20 de milioane pe lun, dar se plnge c nu are
sucieni bani pentru a-i ajuta mama pensionar, poi sigur c ai integrat
aceast latur nuntrul tu. Prin integrare, meschinria a devenit cumptare,
pruden nanciar, capacitate de a renuna la cheltuieli inutile, abilitate de
a economisi. Dac simi o anumit nelinite n contactul cu respectiva
persoan, dac te irit zgrcenia ei i i vine s o judeci, acesta e semnul c
se oglindete ceva din zgrcenia ta. nc mai ai de lucru! nainte de a o
ironiza sau condamna, reecteaz puin. Nu este dect un mesager prin care
Universul te ntiineaz de stadiul la care te ai. Este ca i cum ai primi o
stare nanciar de la banca ce i administreaz banii. Dac ai extras mai
mult dect ai depus, ce vin are funcionarul? El doar i face munca pentru
care e pltit. Volumul tranzaciilor depinde numai de tine. Cu alte cuvinte,
responsabilitatea pentru nivelul tu de evoluie i aparine.
Dac te deranjeaz lenea partenerei tale de via, i sigur c, pe
undeva, conii i tu aceast caracteristic. Prot de ocazie i focalizeaz-i
atenia nu pe ceea ce nu face ea, ci pe ceea ce nu faci tu. Poate prelungeti
somnul de diminea mai mult dect e necesar, poate nu respeci programul
de exerciii zice pe care l-ai planicat, poate amni s citeti o carte dicil.
Dac priveti curajos i atent, vei gsi negreit exemple, mai mult sau mai
puin subtile, de puturoenie sau indolen. Ocup-te de aceste minunate
tendine personale i las-i partenera n pace, nu o mai critica pentru ceea
ce nici tu nu faci. Universul este conceput dup o schem att de desvrit
nct, dac tu le schimbi, i ea va ncepe s se schimbe. Ii aminteti?
Exteriorul reect interiorul! Nu e ceva absolut senzaional? l poi schimba
pe cellalt, dar nu stnd pe capul lui, ciclindu-I, criticndu-l sau pedepsindul cnd nu se comport conform standardelor tale. l poi schimba pe cellalt
schimbndu-te pe tine nsui. Dragi prini, suntei pe recepie? E posibil s
nu v plac deloc ceea ce citii n clipa asta. mi pare ru, asta e realitatea. n
strfundurile lor, copiii nu sunt educai prin predici sau discursuri
moralizatoare. Copiii se modeleaz, se schimb, evolueaz prin puterea
exemplului. Nu avem acum timp s analizm acest subiect, dar putem trage
un semnal de alarm. n conformitate cu legea oglindirii, trsturile pe care
copiii lc manifest i sunt cel mai greu de suportat pentru prinii lor sunt
exact nevoile de integrare ale acestora din urm. Acesta e motivul pentru

care n viaa cuplului au aprut copiii cu aceste caracteristici precise i nu

altele.
n relaia de asisten psihologic i terapeutic, a n stare s-l
accepi pe cellalt este cu att mai important. El vine la tine pentru a 11
ajutat, nu pentru a exploatat sau judecat. De aceea, pentru a funciona la
niveluri relativ bune de acceptare, trebuie s treci prin ceea ce noi numim
munca de salubrizare. Unii studeni sunt uimii s ae c a un bun
psiholog presupune s te narmezi cu o mtur, o crp de praf i alte
instrumente de igienizare i s te dedici unor operaiuni nu tocmai plcute de
ndeprtare a mizeriilor i gunoaielor din ungherele i ascunziurile
incontientului. Altfel, impuritile i gunoiul pe care le conii, fr s i
contient, te vor atrage sau le vei respinge, dup caz, i la cellalt. 136
Nu uita, acceptarea echilibrat nseamn s i la mijloc sau aproape de
mijloc, liber, prin urmare, de atracie sau respingere. Nu e obligatoriu s
atingi acest nivel de acceptare perfect, dar merit s depui eforturi pentru
a te apropia de el. Aceasta nseamn s munceti cu tine nsui, pe teritoriul
propriei tale ine. Contientizarea superioar a limitelor i vulnerabilitilor
tale i va permite s nelegi ct de mult poi ajuta un anumit client, inclusiv
s-i recomanzi pe altcineva, dac problema cu care el se confrunt este
similar cu problema pe care nici tu nu ai rezolvat-o.
Ca un corolar al legilor de oglindire i de proiecie, special pentru
profesionitii ofertei de ajutor, am arma ceva de genul: nu poi asista dect
integrarea fostelor tale Umbre. Ceea ce tu nc nu ai integrat nu-1 poi ajuta
nici pe clientul tu s integreze. Ceea ce nu ai vindecat la tine nsui nu poi
vindeca nici la el. n cel mai bun caz, Umbrele similare care se ntlnesc
rmn la fel. ns n cel mai ru caz, ele se amplic reciproc. Aceasta nu e
terapie, ci antiterapie!
E nevoie de exemple?
Dac tu eti violent cu tine nsi i i impui respectarea unor norme
stricte de via, de tip religios, cum te atepi s i tolerant i nelegtoare
cu cineva care are tendina s se lase dus de val, s cedeze impulsurilor
erotice i s intre n tot felul de ncurcturi amoroase? Dac tu nu ai
coninut aceste tendine nu ar fost necesar o msur de extrem
siguran, de tipul controlului sever pe care l practici. Crezi c, atta vreme
ct nu i-ai rezolvat aceast problem, altfel dect prin autoagresare, vei n
stare s sprijini pe cineva din afara ta s i-o depeasc? Poate la nivelul
aparenelor i vei accepta comportamentele, dar n suetul tu, tii prea bine,
le vei condamna. Dac vrei s tii un secret, consilierea/terapia cu efecte
durabile, de tip transformaional, se produce prin contactul dintre
profunzimile terapeutului i clientului, i nu la nivelul social, acolo unde sunt
schimbate cuvinte, gesturi i priviri, adesea dup un ritual pe care un
terapeut 1-a nvat contiincios n perioada de formare.
Dac tu nu-i poi asuma responsabilitatea pentru o relaie decitar cu
tatl tu, prefernd s-l acuzi i s-l nvinoveti, cum crezi c vei rmne
imparial n relaia cu clientul tu, care se confrunt cu o gur autoritar
represiv? Revolta sau ura pe care el le triete vor trezi triri similare care

mocnesc n tine. Probabil te vei alia cu el, proiectnd asupra unui om pe care
nu-1 cunoti (gura autoritar) tot ceea ce nu ai reuit s rezolvi n relaia cu
tatl tu. Sau, n cellalt caz, i vei respinge emoional clientul pentru
inabilitatea acestuia de a gestiona o relaie dicil, proiectnd de data
aceasta asupra lui propriile tale deciene. Chiar dac nu i-ai rezolvat
problema personal, relaia ta profesional va mai puin inuenat de ea
dac eti contient de ceea ce nc nai fcut sau i-e team s faci,
controlndu-i tendina spontan de a-i atribui celuilalt propriile imperfeciuni.
Prini n estura dorinelor i fricilor noastre, indiferent dac jucm sau
nu roluri terapeutice, e aproape imposibil s acionm constant corect i
armonios. Greelile sunt inevitabile i chiar binevenite, dac reuim s
nvm din ele fr a produce daune masive. Zona psihologic pe care o
putem controla, n ncercarea de a minimiza erorile, este aceea a
Contiinei. Eforturile autentice de contientizare n-au fost i nu vor
niciodat periculoase. Fiind mai ateni, mai nelegtori i mai dispui s
ptrundem n totalitatea inei noastre, nu e sigur c greelile i suferina vor
nceta s apar dar, cu certitudine, capacitatea noastr de a le preveni sau a
le face fa se va ameliora.
Un om mai contient, aat ntr-un contact mai bun cu el nsui, este un
om deschis la propria lui experien. El i experimenteaz, cu mai mult
claritate, i de la un moment la altul, propriile nevoi i observ posibilitile
mediului, acceptndu-le pe amndou. i percepe pe ceilali mai aproape de
ceea ce sunt i e mai bine conectat la ritmul devenirii lor. Acest fel de a
funciona i nsueete lumea i i faciliteaz relaii interpersonale relativ
necontaminate de proiecii i ateptri nerealiste. Cnd proieciile totui se
produc, deoarece sunt inevitabile, prezena n propria experien intern i
permite s le identice i s le retrag.
Dac ai sesizat, cnd eti n contact cu un om contient ai o trire
intens, de tipul el este cu mine, n acest moment. Din acest punct de
vedere, orice relaie n care proieciile sunt mult diminuate i n care
contactul este prezent este o relaie autentic i terapeutic.
Contrainvestirea.
Este acel proces psihologic prin care sunt investite, de ctre Eu, obiecte
(reprezentri) evaluate ca permise i acceptabile, n dauna obiectelor iniiale
ale pulsiunii, considerate periculoase. Astfel, contrainvestirea se opune
accederii n contiin a dorinelor incontiente interzise i a obiectelor
asociate acestora.
Procesul are dou etape. Mai nti, obiectul iniial este dezinvestit,
adic i este retras energia pulsional. Dup aceea, energia rmas liber
este legat de un alt obiect care, spre deosebire de primul, este autorizat,
accesibil, inofensiv. Se spune c acest obiect este cel investit. Pe scurt,
contrainvestirea const n nlocuirea unui obiect interzis cu un altul
acceptabil.
Formaiunea reacional, deja analizat, este un exemplu de
contrainvestire. Obiectul interzis este nlocuit cu un alt obiect, dar nu orice alt
obiect, ci un obiect care s i se opun primului. Atracia copilului pentru ceea

ce este murdar sau scrbos (fecale) se mut pe un obiect contrar, anume

curenia. Cu ct este, incontient, mai atras de excremente, cu att este mai
preocupat, contient, de curenie. Fascinaia incontient pentru sexualitate
(atribute i mecanisme sexuale, relaii amoroase concrete) devine
hiperinteres pentru pudoare i virginitate. La un alt nivel, atracia pentru
murdar n sensul de abject (comportamente mizerabile, josnice, mrave)
devine, prin formaiune reacional, vocaie pentru ceea ce este nobil,
transcendent sau incoruptibil. n numele unor asemenea idealuri, persoana
ce funcioneaz prin acest MA i va cuta i prigoni cu pasiune pe ticloi,
reuind astfel s rmn n contact, fr a se simi vinovat, cu mizeria
uman (jegul uman, pentru amatorii de efecte stilistice).
Formaiunea substitutiva este un alt exemplu de contrainvestire. In
acest caz nu este investit un obiect polar opus, ci un obiect asociat primului,
e n mod real, e n mod simbolic. Baza acestei reinvestiri o constituie un
anumit grad de similitudine ntre obiectele pulsiunii.
Deoarece realizeaz un fel decompromis ntre dorin i interdicie
(norm), formaiunea substitutiva, se mai spune, este o formaiune de
compromis. Iat i un exemplu:
O student a Facultii de Psihologie se ndrgostete de un profesor.
Acesta i pare fermector i foarte inteligent (s presupunem c exist i
astfel de profesori). Din pcate, sentimentele nu sunt reciproce. Profesorul
este ndrgostit de propria lui soie (s admitem i aceast presupoziie ca
adevrat). Prin urmare, pentru pulsiunea erotic a frumoasei studente
profesorul este un obiect inaccesibil. Cum aceast realitate este prea
dureroas pentru Eul studentei, se activeaz MA al contrainvestirii.
Prin formaiunea reacional, studenta dezvolt un comportament
obiectiv nejusticat. l critic n permanen, l devalorizeaz, l vorbete de
ru, i face publicitate negativ Strugurii sunt acri, nu-i aa?
Prin formaiunea substitutiva se ntmpl altceva. Respins de
minunatul ei profesor, studenta se descoper ndrgostit de un coleg al
acestuia. i ca s vezi coinciden, acesta nu numai c nu e cstorit, dar e i
foarte disponibil pentru aventuri amoroase. Ce s-a ntmplat? Obiectul
inaccesibil (primul profesor) a fost substituit cu un altul, mai mult dect
accesibil (al doilea profesor). Ce au n comun cele dou obiecte ale pulsiunii?
Sunt profesori! Studenta a renunat doar parial la obiectul iubirii ei. Scopul
pulsional este atins (are o relaie), doar c obiectul nu este cel iniial, ci unul
aat n proximitate.
Pentru persoanele mai pedante, menionm c folosim termenul
obiect n sens psihanalitic, adic acel corelativ (mijloc) al pulsiunii prin care
aceasta caut s i ating scopul. Obiectul poate real sau imaginar
(fantasmatic), poate o persoan, o parte a corpului, o reprezentare. Se
numete obiect orice servete la ceva (atingerea unui scop). Obiectul
servete pulsiunii. Este un fel de servitor, de aceea nu este subiect, ci obiect.
Revenind la exemplu: ce se ntmpl ca urmare a acestei
contrainvestiri? Toat lumea e mulumit. Studenta i descarc pulsiunea

erotic, primul profesor i vede linitit de familia lui, al doilea profesor este
ncntat s bifeze o nou aventur. Cine spune c MA nu sunt bune?
Exist, totui, o mic problem. ncrarea studentei pentru al doilea
profesor nu este autentic. Dorina erotic este satisfcut, ntr-adevr, dar
Eul studentei nu crete (nu se maturizeaz) deoarece, 140 prin intervenia
MA, experiena respingerii nu este integrat n contiin. ntr-o alt situaie
(n cazul unui Eu mai matur) o persoan i consum durerea de a refuzat
de brbatul de care s-a ndrgostit, fr a se ndrgosti, ca prin farmec, de
prietenul cel mai bun al acestuia (sau de fratele lui).
Fobiile sunt alte exemple de contrainvestire. Cineva se teme, de pild,
de pianjeni. S presupunem c este vorba de un brbat. Dar ce ar putea si fac un pianjen? Eventual te pic puin i-i trece. El se teme, de fapt, de
altceva. Aceast team originar este deplasat prin MA asupra unui alt
obiect. El se poate teme de mama lui, o persoan dominatoare i extrem de
ecient, creia i reuete totul, ca i cum ar avea mai multe mini (sau
picioare?). Teama de propria mam este ns ceva inacceptabil pentru Eul lui.
Cum s-i e fric de mama ta, eti sonat? Prin
Contrainvestire pe un obiect mai tolerabil (insecte fobice), frica poate
consumat i Eul, simultan, este protejat, nlocuiete acum pianjen cu
erpi, oareci, microbi, cini, ap, nlime, injecii, snge, fulgere, lift,
tuneluri, poduri, avion, metrou etc. i joac-te puin de-a analiza psihologic.
Ii reamintim (sau te informm), fobia este o fric persistent i intens,
nejusticat (iraional), generat de un obiect prezent sau de anticiparea
prezenei acestuia. Cel care sufer de fobie realizeaz caracterul absurd al
reaciei sale emoionale, fr s o poat, cu toate acestea, controla.
Desigur, nu toate fobiile sunt contrainvestiri. Ele au i alte cauze, pe
care nu le vom epuiza aici.
n zona patologiei, nevrozele obsesionale par a cele mai ilustrative
pentru mecanismul contrainvestirii. Dorinele sunt meninute n afara
contiinei, iar presiunea pulsional este descrcat pe obiectele opuse
(formaiunea reacional) sau similare (formaiunea substitutiva).
Un om de litere se apr printr-un comportament (crampa
scriitorului) de dorina sa de a nu mai scrie. El doar constat, cu mirare, c
mna nu-1 mai ascult atunci cnd se aeaz la masa de scris i nu nelege
de ce.
Un altul (un printe) este supraprotector cu copilul pe care, la nivel
incontient, nu 1-a dorit (sau a dorit s aib un biat i s-a ntmplat s i se
nasc o fat).
Dorina de n mijlocul oamenilor, de a vzut i aplaudat apare ca
team de a vorbi n public, de a urca pe o scen sau de a lua cuvntul n faa
unui auditoriu, team iraional cu efecte de handicap social.
n relaia terapeutic, rezistena este tot o form de contrainvestire. Eu,
clientul, m opun incontient explorrii zonelor mai profunde, pentru a nu
aa despre tendinele inacceptabile pe care e posibil s le conin. De pild, n
condiiile n care cred c sunt o persoan responsabil i matur, ar
cumplit s descopr c, pe un alt nivel al psihicului, sunt un copil care

ateapt n mod pasiv satisfacerea, care crede c are dreptul la recompense

gratuite i nu-i reprezint efortul ca o modalitate adecvat de aciune.
Aceast nostalgie dup o relaie simbiotic se manifest acum printr-o
nemulumire constant i inexplicabil n raport cu cei foarte apropiai.
Rezistena de refulare permite conservarea acestei tendine n afara Eului
contient. Cunoaterea veritabil (posibil prin analiz) este dezinvestit,
ind investite cunoaterea eronat i iluzia. Este imposibil s u un copil,
privete ce am realizat, ce sunt capabil s organizez i ci oameni am n
subordine. n plus, rezistena permite i conservarea beneciilor, anume
posibilitatea de a-mi exprima impulsurile agresive.
Contrainvestirea bareaz pulsiunile i obiectele lor n drumul spre
contient. Cum s te gndeti c ciocolata pe care o consumi cu rvn i cu
un elan mereu rennoit este un obiect de substitut pentru afeciunea matern
pe care ai vrea s o primeti ca n copilrie, dar i-e team s o solicii? i dai
seama c nu e un obicei sntos, observi chiar c ai nceput s iei proporii i
cu toate astea nu te poi opri. Nu-i dai seama ce te mpinge s mnnci att
de mult ciocolat i de ciud deschizi cutia de la Storck (ce-ai nimerit, alune,
migdale sau crem de praline?).
Tehnic vorbind, contrainvestirea se gsete ntr-un raport de opoziie i
complementaritate cu refularea, mecanismul de aprare pe care Freud l
consider cel mai important. Orice coninut incontient, arm acesta, este
refulat. Refularea este primul MA. Abia dup aceea apar celelalte, pentru a
apra Eul de coninuturile jenante sau condamnabile care, e nu au fost
sucient refulate (eecul refulrii), e s-au acumulat ngrijortor (ntoarcerea
refulatului). 7.7. Negarea.
Este cel mai simplu i mai uor de identicat MA. Const n a
distorsiona ceea ce o persoan simte, gndete sau face ntr-o situaie cu
potenial anxiogen. Este faimoasa politic a struului, cel care i bag capul
n pmnt, scpnd astfel de un pericol iminent.
Reprezentarea stingheritoare persist n contient fr s e asumat.
Cel care o triete o suport tocmai pentru c o neag, adic nu-i asum
responsabilitatea pentru ea.
Un student transpirat din cap pn-n picioare, nainte de examenul oral
cu cel mai temut profesor din facultate, pretinde c nu e deloc emoionat i
c are situaia sub control.
O tnr care se vede de la o pot c l place pe unul din colegi neag
cu putere c ar simi ceva special pentru acesta. Suporterul unei echipe care
a pierdut disputa tradiional cu rivala de moarte neag c ar afectat.
i nu mai dm alte exemple, deoarece suntem siguri c un cititor cu
inteligena ta le va gsi singur. Negi asta?
Negarea seamn cu mecanismul proieciei, cu diferena c pulsiunile
i obiectele neautorizate, ruinoase sau defavorabile pentru imaginea de sine
nu sunt atribuite altuia, doar sunt considerate ca neaparinnd celui n cauz.
S. Freud era tentat s cread c interpretarea psihanalistului, pe care
un pacient nu o accepta, era un semn al rezistenei acestuia. Ca i cum
psihanalistul nu s-ar putea nela! Urmtorul citat (S. Freud, apud . Ionescu,

2002) este gritor pentru lipsa de modestie a printelui psihanalizei: Noi

avem ntotdeauna dreptate n faa acestei ine lipsite de ajutor pe care o
analizm, oricare ar comportamentul su fa de armaiile noastre.
David Winnicott, un mare psihanalist britanic, n opoziie cu Freud, nu
se considera deloc infailibil. Mai mult dect att, interpretrile sale erau de
genul: Se poate spune c, M ntreb dac, Cred c e posibil ca.
7.8. Denegarea.
Dei unele tratate prezint aceste dou MA, negarea i denegarea,
mpreun, ntr-o construcie condensat (de) negarea, preferm s le
prezentm separat, atribuindu-i denegrii sensul de refuz violent al realitii
obiective.
Acest caracter puternic contestatar al unei realiti evidente face din
denegare un MA frecvent n psihoze. Ce altceva dect patologie este acolo
unde un om este martor la un eveniment (cineva i vorbete) i susine c nu
s-a ntmplat nimic!
Este ca i cum, n timp ce citeti aceast carte, tatl tu te-ar ntreba
ce faci, iar tu ai rspunde Desenez. Dac, n negare, subiectul ia totui
cunotin de pulsiune, afect sau reprezentare (Nu simt nici un fel de
invidie, spune invidiosul), n denegare nsi realitatea obiectiv este
respins, spre marea nedumerire sau ocul celor prezeni.
7.9. Izolarea.
Este un MA din categoria celor dou de mai sus, cu deosebirea c
realizeaz o scindare n energia pulsional, separnd reprezentarea de trirea
emoional.
Subiectul i amintete ceva dureros sau traumatizant, povestete
despre o situaie ncrcat afectiv fr participare emoional, ca i cum s-ar
ntmplat altcuiva. ntmplarea poate evocat (a fost admis n contient)
tocmai pentru c a fost disociat de emoia ce a nsoit-o.
O persoan care a fost subiectul unui viol spune c nu simte
nimic (vid emoional), povestindu-i experiena ca pe una banal. Tot aa,
cineva cruia i moare un om drag, i Ia care se activeaz mecanismul izolrii,
poate s nu simt nimic o perioad de timp, chiar dac se gndete sau i
amintete de cel pe care l-a pierdut. Tririle izolate pot exploda n contiin
mult mai trziu, de pild cnd vede MU aude de o alt nmormntare, cu care
nu are nimic n comun.
Izolarea este diferit de refulare, deoarece nu antreneaz uitarea, aa
cum face cea din urm. Amintirea, ideea, gndul nu sunt eliminate din
cmpul contiinei. Doar emoia suport acest tratament.
O persoan sntoas uzeaz cu suplee de acest mecanism n sensul
c, n situaii tensionate, izolarea o ajut s gndeasc la rece, lund cele
mai bune decizii. Cum ar pentru un ofer, ntr-o situaie critic (o alt
main, circulnd pe contrasens, se ndreapt spre el), s se lase prad
emoiilor? Sau, pentru un terapeut, s izbucneasc n lacrimi alturi de
clientul su?
Nu la fel stau lucrurile pentru un subiect cu structur obsesionala. La
acesta izolarea este mecanic i rigid. Gndurile obsesive i revin n minte

(se gndete, involuntar, s agreseze pe cineva apropiat), nu ns i emoiile

corespunztoare (teama, culpabilitatea, angoasa).
Autonomia gndirii fa de structurile incontiente este ntotdeauna
relativ la omul sntos, pe cnd la nevrotic are un caracter absolut. Din
acest punct de vedere, cel care se strduiete mereu s e obiectiv (omul
de tiin?!) este o persoan care nu realizeaz riscul pihologic al acestei
aciuni, expunndu-se la dezlnuiri iraionale i surprinztoare ale emoiilor
ndelung reprimate.
Oamenii aai n perioada de doliu, care ar vrea s plng dar nu pot,
exemplic, poate, cel mai bine mecanismul izolrii. Ei
Nu fac un efort de voin pentru a nu triti, nu sunt nepstori sau
indifereni, pur i simplu nu sunt conectai la propria lor tristee, ca i cum
aceasta ar ermetic nchis ntr-un dulap din incontient.
Cineva care fusese, n copilrie, terorizat de tatl lui, povestea,
zmbind, despre btile groaznice pe care le avusese de ndurat. Nimic
despre teama, revolta sau neputina pe care le-ar putut simi. S e
zmbetul de pe buze semnul unei detari superioare? Am putut crede
asta, dac nu ar precizat, singur, c nu mai tie ce simea atunci.
Cu puin bunvoin poi identica izolarea n comportamente deja
normate social. I-ai spus cuiva vreodat Te srut/Te pup? De ce nu l srui
dac tot vorbeti despre asta? Aici pare a funciona una din cele mai vechi i
iraionale interdicii, anume tabuul atingerii. Ce este ru n a atinge o
persoan atunci cnd i vine s-o faci, iar ea e gata s accepte? Uor de intuit.
Atingerea iubitoare genereaz plcere, adic descarc o pulsiune de tip
sexual. Instinctele sunt rele, ne nva Apropo, cine este sursa acestei
nvturi detepte?
7.10. Identicarea.
Este acel proces prin care subiectul, fr a contient, dorete s
semene i asimileaz aspecte, atribute, pri ale unui obiect. Parial sau total,
subiectul se transform dup modelul persoanei/grupului cu care se
identic.
Fr a propriu-zis un mecanism de aprare (identicarea este parte a
unui proces natural de dezvoltare n care copiii nva comportamente
adecvate de rol-sex), capt funcii defensive atunci cnd servete realizrii
fantasmatice a scopului incontient, anume acela de a cellalt. Altfel,
identicarea este un instrument de contact cu ceilali, o relaie sntoas cu
realitatea.
Reuind identicarea cu printele de acelai sex, copilul se poate
separa de printele de sex opus. n termenii lui Freud, bieelul, de pild,
nceteaz a-i mai dori mama ntr-un mod sexual i i orienteaz pulsiunea
ctre forme mai acceptbile de afeciune. Se spune c a rezolvat conictul
oedipian, renunnd la dorina de a poseda, real sau simbolic, pe mama sa i
identicndu-se cu tatl, perceput pn atunci ca un rival de temut.
Supraeul, de asemenea, se constituie din identicri. Copilul preia
normele i valorile celor mai semnicative persoane (persoane importante
prin proximitate i intensitate a legturii afective). Aceste persoane pot

prini, frai mai mari, bunici, educatoare, nvtoare etc. Interesant este c
nu e nevoie ca permisiunile i interdiciile s e verbalizate, adic s e
comunicate explicit. Copilul le intuiete n comportamentele celor din jur i le
asimileaz incontient. Mai trziu, va absolut necesar pentru el s le
analizeze, pentru a pstra doar ceea ce este bun, adic vine n sprijinul
dezvoltrii sale naturale. Altfel, rmnnd prins n identicri incontiente, va
duce o via care nu este a lui, pe care o va resimi ca frustrant i
nesatisfctoare.
n cazul doliului, subiectul se poate identica cu obiectul pierdut (un
printe, un partener, dar i, n cazul unui copil, un animal sau o jucrie.).
Obiectul este pierdut n realitate, nu ns i n fantasm, fapt psihic ce
permite conservarea relaiei de iubire (abandonarea ind, pentru Eu, prea
amenintoare deocamdat). Nu e de mirare, de aceea, ca subiectul s
nceap s se comporte, s gndeasc sau s simt la fel ca persoana pe
care a pierdut-o, ntr-o ncercare adesea disperat de a se apra de durere.
Observ, pe acest caz, cum identicarea se bazeaz pe alte dou
procese psihice, ncorporarea i introiecia. Ambele sunt tipuri de includere,
un fel de a nghii un obiect sau o parte a acestuia, cu diferena c
introiecia seamn cu nvarea unei limbi, pe cnd ncorporarea este
echivalent doar cu nvarea cuvintelor (Ciccone i Lhopial, 1991).
n varianta cea mai bun, identicarea mbogete Eul. n alte
variante, mai puin fericite, protejez stima de sine, cu preul ancorrii ntr-o
iluzie. Ne referim aici la oameni care, n adncul suetului, se simt inferiori i
nedemni i care, prin mecanisme de aprare, se identic, uneori total, cu
persoane/organizaii de succes sau se pun n slujba unor cauze care i fac s
se simt vrednici de a luai n seam, valoroi sau alei.
Sectele religioase i organizaiile spirituale, de exemplu, prot din
plin de acest mecanism, cultivnd n membrii lor dezorientai, adesea n criz
de identitate, sentimentul c sunt speciali, deoarece se dedic unei cauze
excepionale. Ei i venereaz conductorul, maestrul sau nvtorul,
identicndu-se cu ideile Iui, ceea ce ar O. K., cu condiia ca acestea s e
examinate cu luciditate i nu preluate ca adevruri denitive, emanaia unei
mini geniale pe care noi, muritorii de rnd, nu o putem nelege.
Contraidenticarea, mecanismul polar opus, const n identicarea
subiectului cu ceea ce se a n Umbra unei persoane semnicative. De
exemplu, un biat se contraidentic, parial, cu un tat tiranic, manifestnd,
n propriul lui rol de tat, o lejeritate i o blndee excesive. Altcineva, cu un
printe abstinent de la alcool (pn la a fanatic), preia din Umbra acestuia
tendinele orale, devenind exact ceea ce tatl s-a temut s e: un alcoolic.
Pe linie transgeneraional, identicrile i contraidenticrile sunt
fenomene psihologice ce merit a urmrite, pentru a nu ajunge s plteti
pentru pcate ce nu sunt ale tale, ci ale predecesorilor ti.
7.11. Identicarea cu agresorul.
Este un caz particular de identicare, acela n care subiectul se
identic exact cu ceea ce l sperie. Cele 3 moduri de identicare au fost
evideniate de Laplanche i Pontalis (1994):

1. Prelund pe cont propriu agresiunea ca atare

2. Imitnd zic sau moral agresorul
3. Adoptnd acele simboluri de putere caracteristice pentru agresor
Poate exemplul cel mai relevant este al copiilor care se joac de-a doctorul.
Prin identicare, copilul devenit doctor este cel care acum face injecii,
instituind o form de stpnire asupra realitii. Reproducerea ludic
diminueaz aspectul nfricotor al seringii i al celui care o mnuie.
Tot aa, joaca de-a fantomele reduce ncrctura teriant a acestor
posibile apariii. Iar Halloween-ul americanilor nu este dect o construcie
social-ritualizat, bazat pe identicarea cu agresorul, pentru a limita i
controla spaimele incontiente ale bravilor notri contemporani, cetenii
celei mai puternice ri de pe glob.
Identicarea cu agresorul micoreaz, modereaz sau neutralizeaz
teama pe care acesta o induce. O feti
Terorizat de mama ei, nu la nivel zic, ci verbal, crete i, la locul de
munc, n relaia cu subordonaii (dei nu e obligatoriu s e ef, poate
secretara efului) vocifereaz, zbiar sau instituie un control iraional,
raionalizat ca nevoie de excelen i perfeciune.
Analiznd condiiile psihologice ale violului repetat, Ferenczi (apud
Ionescu, 2002) explic supunerea victimelor-copii prin identicarea cu
culpabilitatea agresorului. Copilul accept incontient s e depozitarul
vinoviei pe care violatorul o reprim, vinovie pe care o ispete,
lsndu-se abuzat din nou. Dei sosticat, interpretarea lui Ferenczi poate
o explicaie destul de bun, pe lng ameninarea cu represalii nfricotoare,
pentru comportamentul surprinztor al copiilor care tinuiesc evenimentul i/
sau identitatea agresorului.
Un exemplu mediatizat de identicare cu agresorul este i faimosul
sindrom Stockholm. Cei care au fost inui captivi ajung, n mod paradoxal,
s simt simpatie pentru cei care i-au rpit, chiar s le adopte credinele sau
viziunea politic i s rspund ostil guvernului, serviciilor secrete sau
forelor de ordine care, culmea, au acionat pentru a-i elibera. Identicarea
permite descrcarea unei angoase cumplite: Cum ar putea s m omoare
cnd, iat, i eu cred n ceea ce cred ei?
O speculaie curajoas (Sandler, 1985) face legtura ntre identicare i
mecanismele contrafobice, prin care subiectul caut activ i se expune unor
situaii periculoase, pentru a nu lsa angoasa s urce. Teama c vei lovit i
brutalizat te face s te implici ntr-o situaie n care aceste ateptri s e
mplinite, de pild ntr-un sport ce presupune contact corporal, asprime,
lupt. n felul acesta i poi ine frica sub control, deoarece o situaie pe care
o cunoti sau cu care te familiarizezi, prin antrenament, este mai puin
anxiogen dect o situaie necunoscut (inamici necunoscui, timing
incontrolabil).
7.12. Identicarea proiectiv.
Este un mecanism psihologic investigat i conceptualizat de Melanie
Klein, ntr-un sens diferit de cel pe care l sugereaz asocierea celor doi
termeni. Nu este propriu-zis un proces de atribuire unui alt obiect a

caracteristicilor personale, ci un proces fantasmatic de proiectare a

coninuturilor interzise i primitive ntr-o zon extern (gazda), cu scopul de
a o controla sau a-i face ru.
Cel care reprezint destinatarul coninuturilor proiectate este ademenit
sau presat s le primeasc, adic s joace rolul corespunztor recepionrii
acelui material incontient.
De exemplu, ntr-o relaie de cuplu, o parte din agresivitatea pe care
soia nu o poate conine este transmis partenerului, prin identicare
proiectiv. Dac accept rolul, acesta chiar manifest (descarc) surplusul de
agresivitate, n timp ce soia, lipsit de energia dinamic expulzat, joac
rolul opus, al conformismului i al submisivitii. Ea poate ajunge s se simt
epuizat sau lipsit de vlag, ceea ce este normal, din moment ce a
depozitat o parte din identitatea ei n altcineva.
W. Bion, cel care a dezvoltat ideile maestrei sale, a deosebit
modalitile patologice, respectiv normale de identicare proiectiv. Patologia
este denit de intensitate i violen, pe cnd identicarea proiectiv
funcional este n serviciul comunicrii, favoriznd empatia.
La baza identicrii proiective st clivajul Eului (splitting-ul), anume
scindarea Eului n fragmente care se resping reciproc, care nu se tolereaz i
nu pot exista n acelai spaiu fr a n conict (ca doi frai care se ursc
unul pe cellalt).
n exemplul de mai sus, agresivitatea acceptabil, normal, rmne
n Eul partenerei, n timp ce fragmentul cellalt, agresivitatea rea i
dominatoare, este proiectat asupra soului. Dac o primete, acesta are n
mod clar sentimentul c simte sau se comport ntr-un mod care i este strin
i, cu toate acestea, nu poate altfel. Dac respinge coninutul proiectat sau
o parte a acestuia, sentimentul lui este c soia ncearc s-1 controleze. Pe
de alt parte, soia care devine suport de manifestare pentru ostilitatea
partenerului se simte, la rndul ei, victim. Dar ea nu este dect victima
incontient a propriei agresiviti scindate i atribuite, la nivelul
fragmentului dominant, celuilalt.
Acest mecanism pervers, n care rolurile de agresor/victim sunt
interanjabile, repet un model primar, de tip sado-masochist. Explicaia st
n caracterul precoce al aprrilor, mobilizate de spaimele bebeluului, n
special angoasa de persecuie. Aat ntr-o poziie numit schizo-paranoid
de Melanie Klein, avnd de suportat alternana experienelor graticatoare,
respectiv frustrante (el, care era 150 obinuit cu un mediu n care toate
nevoile i sunt perfect satisfcute), copilul disociaz obiectul n bun (stimulii
satisfctori, securiznd, calmi), respectiv ru (tot ceea ce frustreaz, se
las ateptat, refuz, sperie). Obiectul ru este responsabil pentru toat
suferina lui, este cel care l persecut, l nspimnt sau l ngrijoreaz. n
acest obiect ru poate depozitat orice, inclusiv pulsiunile distructive
proprii copilului. Aceast perioad pare a dura pn la 3-4 luni, cnd mama
(sau substitutul matern) ncepe s e perceput ca o persoan ntreag,
capabil s e i bun i rea. Este nceputul accesului Ia ambivalen i,

n fond, la realitate. Lumea construit imaginar pe principiul totul sau nimic

ncepe s se nuaneze, capt subtilitate i tonuri.
Pacienii numii schizofrenici, dup M. Klein, sunt cei care nu au putut
gestiona angoasele de tip psihotic din perioada schizo-paranoid, rmnnd
xai sau regresnd ulterior la aceasta. De aceea, n relaiile lor obiectuale
sunt prezente obiecte pariale (fragmente), nu ns i obiecte totale
(unicate).
Postfa.
Dup 7 capitole, sperm c te-ai familiarizat cu cteva repere ale
abordrii activitii de consiliere psihologic n viziune experienial i nu
numai. Credem c deja te gndeti serios la tine nsui i la msura n care
propria ta persoan ar putea un vehicul mai potrivit, mai disponibil sau
mai puin potrivit deocamdat pentru o posibil formare i practicare a
acestei profesii. Deocamdat Vestea bun este c, dac motivaia, interesul
i aspiraia sincer pentru oferta de ajutor i dau ghes s te lansezi ntr-un
astfel de proiect, abilitile i competena pot veni n timp, pe msura
dezvoltrii i maturizrii tale personale. Principala ta investiie n practicarea
cu succes a acestei activiti este propria ta persoan. Rolul de consilier se
hrnete i se dezvolt din resursele pe care, treptat i ghidat, i le
contientizezi, activezi i recanalizezi creativ n relaia de sprijin i claricare
a altora n propriile lor scenarii de via.
Ct de bun i de autentic este contactul pe care l ai cu tine nsui, ct
de adnc i-a fost angajarea ntr-un proces de autoexplorare (analiz
didactic experienial), pe
Termen nu foarte scurt, i ct de bine i-ai neles, acceptat i integrat
propriile probleme, traume i blocaje, pe att de bun i competent consilier
poi deveni. Pentru asta e nevoie de ceva rbdare, seriozitate i entuziasm
susinut pe parcursul mai multor ani de formare i supervizare. E nevoie mai
ales de mult armonizare interioar, druire i ncredere n ansele ecrui
asistat i n valoarea lui intrinsec. Mizeaz pe oameni! Credina n ansele
lor este msura autoncrederii. Aceasta presupune n acelai timp c le
accepi i limitele, acceptndu-i contient, dar deloc resemnat, propriile
limite, nseamn c ai ncetat s suferi disproporionat pentru eecuri iluzorii,
dar i c ai nvat s susii i s mprteti bucuria succeselor altora.
Atunci le poi tri ca pe propriile succese, dar nu uita c tu doar participi la
producerea i validarea lor. Nu eti tu 152 autorul schimbrii clienilor ti, dar
o poi cataliza i conrma. n felul acesta te schimbi i tu. Devii mai contient
de felul n care relaia voastr poate o ntlnire de cretere mutual, de
dezvoltare a ecruia prin intermediul celuilalt.
Consilierea este o ntlnire a dou realiti psihologice care se
transform. i chiar dac uneori poate prea de-a dreptul magic prin
schimbarea perspectivei asupra lucrurilor, evenimentelor i persoanelor, ea
nu este dect o re-naturalizare claricatoare i hrnitoare a contactului dintre
oameni, n contextul vieii lor reale. Aceasta denete un profesionalism
autentic. El nu exclude semnicaia abilitilor specice, cunotinelor i

experienei. Dimpotriv Restul vine de la Sine. Dac te-ai hotrt s urmezi

acest drum, atunci tii ce ai de fcut

SFRIT