Definirea comunicarii

Cand trebuie sa defineasca comunicarea,majoritatea vorbitorilor se gandesc

la a aduce la cunostinta, a da de stire sau a informa.Comunicarea
inteleasa ca proces are la baza pentru componente fundamentale:
Emitatorul,
Canalul de comunicare,
Informatia transmisa,
Receptorul

Prin nsasi natura ei, administratia publica depinde de

comunicare:
- comunicarea ntre diferitele niveluri ale administratiei
publice;
- comunicarea pe acelasi nivel;
- comunicarea ntre administratie si executivul social;
- comunicarea ntre administratie si autoritatea politica;
- comunicarea n mediul social;

 Alexandru Nadelea in Marketing in Administratie

Publica defineste comunicarea institutionala ca fiind o

comunicare extraorganizationala prin care institutia
din administratie publica ,urmareste sa-si intareasca
imaginea,sa suscite in jurul ei un climat de incredere si
simpatie din partea cetatenilor.

Formele principale prin care se concretizeaza

acest tip particular de comunicare sunt:
,;

Publicitatea - prin mass-media sau prin

propriile materiale publicitare;

Sponsorizarile - finantarea activitatilor

culturale sau sportive;
mecenatul - ajutor financiar sau logistic
acordat artistilor

Organizatiilor umanitare sau non-profit;

articole care prezinta organizatia n publicatiile

de specialitate;
organizarea de standuri la trguri si forumuri

n procesul de comunicare pot aparea urmatoarele bariere

comunicationale:
a) La nivelul emitatorului si al receptorului:
starea emotionala a receptorului;
rutina, care influenteaza receptivitatea;
imaginea de sine a emitatorului si a receptorului si
imaginea despre interlocutor;
lipsa atentiei n receptarea mesajului;
concluzii grabite asupra mesajului;etc

b) La nivel de limbaj:
- aceleasi cuvinte primesc sensuri diferite pentru persoane
diferite, n special din cauza diferentelor n planul pregatirii si
al experientei;
- dificultati de exprimare; exprimarea cu stngacie a
mesajului de catre emitator;
- utilizarea de cuvinte sau expresii confuze

c)La nivelul contextului:

- context fizic necorespunzator (poluare fonica ridicata);
- suporti informationali necorespunzatori

Comunicarea este absolut esentiala pentru organizare. Este

evident ca fara comunicare nu poate fi organizare, caci atunci
nu exista posibilitatea ca grupul sa influenteze
comportamentul individului. Pe lnga aceasta,
disponibilitatea anumitor tehnici de comunicare va
determina, n mare parte, modul n care functiile de luare a
deciziilor pot si trebuie distribuite n institutie