Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Satisfactia Muncii - Carte ASE
Satisfactia Muncii - Carte ASE
Satisfacia muncii
Satisfacia muncii
Satisfacia muncii
Satisfacia muncii
coala relaiilor umane a introdus n teoria i practica conducerii sperane extraordinare n ceea ce privete consecinele acionrii asupra
relaiei dintre satisfacie i performan (productivitate).
S-a crezut c ntre moral i productivitate exist o relaie simpl, direct proporional, implicit uor de manipulat.
Cercetrile, la nceput promitoare, au condus la o mare dezamgire,
dovedind c ntre satisfacie i performan nu exist o relaie simpl i
solid i c satisfacia n munc este, adesea, mai puin important pentru
determinarea comportamentului profesional dect s-a crezut iniial.
Mai mult, chiar n cazurile unei corelaii pozitive ntre satisfacie i
productivitate, s-a ajuns la concluzia c nu este totdeauna clar dac
satisfacia i atitudinea pozitiv, constituite pe aceast baz, determin
productivitatea nalt sau mai degrab invers, productivitatea nalt
genereaz un moral (satisfacie) ridicat.
Cercetrile n acest domeniu sunt n plin desfurare, iar specialitii
elaboreaz, n acest context, modele ale corelaiei dintre productivitate i
satisfacie.
Una dintre cele mai interesante ncercri de abordare teoretic a relaiei dintre satisfacie i performan aparine lui March i Simon.
n schema lor, March i Simon ncearc s pun n eviden, n mod
sistematic, consecinele pe care nivelul sczut al satisfaciei le are asupra
comportamentului organizaional (asupra productivitii, a performanei).
De remarcat c modelul se aplic doar n condiiile n care satisfacia
produs de participarea la munc se plaseaz sub nivelul ateptat.
Relaia dintre satisfacie i performan poate fi descris printr-un
model simplu, compus din urmtoarele enunuri (vezi figura 3.1.).
1. cu ct satisfacia va fi mai sczut, cu att comportamentul de
cutare de programe de activitate, care s le nlocuiasc pe cele
vechi, va fi mai intens;
2. cu ct comportamentul de cutare va fi mai intens, cu att mai
ridicat va fi valoarea ateptat a recompenselor;
3. cu ct valoarea ateptat a recompenselor este mai ridicat, cu att
satisfacia va fi mai mare;
4. cu ct valoarea ateptat a recompenselor va fi mai mare, cu att
nivelul de aspiraii va fi mai mare;
5. cu ct nivelul de aspiraii va fi mai ridicat, cu att satisfacia obinut va fi mai sczut.
Satisfacia muncii
tip de sistem de activitate, n vederea cutrii satisfaciei n alt sistem de activitate (prsirea activitii de inginer ntr-o
ntreprindere pentru o activitate independent de comerciant).
B. Creterea performanei - este soluia alternativ de program ales
n condiiile n care se consider c o asemenea cretere a performanei este posibil i, de asemenea, c ridicarea performanei ar
duce la creterea nivelului de satisfacie.
C. Utilizarea altor posibiliti de ridicare a nivelului de satisfacie n
cadrul organizaiei (ntreprinderii) fr ridicarea performanei creterea salariilor, mbuntirea condiiilor de munc, prin aciuni
sindicale revendicative, fr creterea performanelor (n deosebi a
productivitii muncii) sau cutarea de satisfacii n relaii
interpersonale prin participarea la grupuri informale etc.
Evident, recurgerea la una din cele trei categorii de programe este n
funcie i de cauzele care au determinat nivelul sczut al satisfaciei. De
exemplu, dac insatisfacia este generat de relaiile cu eful ierarhic direct,
eliminarea ei (a insatisfaciei) se poate realiza fie prin creterea performanei profesionale - ca mijloc de aprare - fie printr-o scdere a performanei ca mijloc de lupt sau ca rezultat al demoralizrii.
S observm c ridicarea performanei este doar o posibilitate de reacie a angajatului nesatisfcut din cele trei identificate. Aa se explic i
faptul c, n conducerea ntreprinderilor, o preocupare constant este aceea
de a lega satisfaciile oferite salariailor (colaboratorilor) de performan,
mai concret, se urmrete diferenierea satisfaciilor n funcie de nivelul de
performan atins.
Lipsa de stimulare difereniat, echivalent cu stimularea egal a unor
performane diferite, conduce la motivaia meninerii, dac nu chiar
coborrii performanelor la niveluri sczute.
Preocuparea conducerilor ntreprinderilor, n acest domeniu, trebuie s
se concentreze asupra perfecionrii sistemului de stimulente materiale i
morale n sensul unei crescute diferenieri a acestora, n funcie de cantitatea
i calitatea muncii depuse. Cercetrile au demonstrat ns c acest obiectiv
nu este deloc simplu de realizat. De exemplu, stimularea performanei cu
ajutorul recompenselor economice i are limitele sale, destul de nguste. Se
ntmpl adesea ca subalternii s considere recompensele pe care le primesc
independente de performana lor sau posibil de obinut doar cu o
performan minim. Mai mult, alteori, creterea satisfaciei poate proveni
chiar din scderea sistematic a performanei. De pild, dac un salariat,
reducndu-i efortul n producie, va fi recompensat pentru aceasta de
Satisfacia muncii
sentimentul c nu este ceea ce corespunde propriilor nclinaii creeaz un sentiment de alienare, de insatisfacie continu;
2. nfrumusearea locului de munc. Omul i poate umaniza
condiiile sale de munc, le poate aduga puin frumusee i
cldur. Dorina de a nfrumusea, de a umaniza munca poate fi
considerat o nclinaie natural a omului. Ea face munca mai
frumoas pentru cel care o exercit. O transform ntr-o activitate a
sa, ntr-un mod de via. Lipsa ei este semnul cel mai sigur al
alienrii fa de munc;
3. asigurarea satisfaciei muncii bine fcute. Orice munc fcut de
mntuial las un gol psihic, un sentiment de nemplinire uman,
dup cum o munc bine fcut ofer satisfacii profunde. A munci
bine nu este numai o norm social, o exigen exterioar, ci reprezint totodat o surs intern, important a satisfaciei n munc.
i acest lucru depinde ntr-o larg msur de salariai. Exist mai
multe motive pentru aceasta, respectiv:
a) contiina utilitii sociale a efortului;
b) naltul profesionalism. De altfel, numeroase cercetri au
artat c satisfacia muncii este corelat cu capacitatea
profesional. Pentru bunii profesioniti munca este nu numai
uoar, dar i interesant, variat i satisfctoare. Cel mai
sigur mijloc de a uri munca este s o faci prost.
4. participarea activ la rezolvarea problemelor colectivului i ale
ntreprinderii. Contiina unei activiti de simplu executant
reprezint una dintre ele mai puternice surse de insatisfacie care
poate fi - parial, evident - contracarat prin implicarea n toate
problemele colectivului i ale ntreprinderii, n ansamblul ei.
Normal, aceast posibilitate depinde n mod hotrtor de stilul de
conducere al efului ierarhic direct;
5. acordarea unei atenii speciale relaiilor cu oamenii. Fiecare angajat este, ntr-un anumit grad, responsabil de climatul uman al muncii din colectivul din care face parte.
n ncheiere, trebuie s subliniem rolul conducerii n a asigura
condiiile unei atitudini active a colaboratorilor lor fa de munc, care s
asigure creterea satisfaciei n munc.
Satisfacia muncii
Autoverificarea cunotinelor
din capitolul 3
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Satisfacia muncii
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
Rspunsuri corecte
ntrebarea
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Rspunsul
B
D
B
C
A
A
B
A
A
D
ntrebarea
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
Rspunsul
A
C
A
C
A
B
D
C
A
D
Satisfacia muncii
Verificarea cunotinelor
din capitolul 3
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Satisfacia muncii