RELATIA DINTRE TIPURILE DE PERSONALITATE

SI STRESUL ORGANIZATIONAL
Cercet st. Dr. Corneliu Sofronie, cercet st.
Roxana Zubcov

1. NOTIUNI TEORETICE, DEFINITII

Stres, stres organizational, stres ocupational, stres managerial.
De origine englez, cuvntul "stress" circumscrie o serie de substantive
nrudite ca neles, dar cu nuane uor diferite: presiune, apsare, efort,
solicitare, tensiune, constrngere. ncordare nervoas. Cel care lanseaz n
limbajul medical, nc din 1936, conceptul de stres este savantul canadian
Hans Selye. Potrivit acestuia stresul este reacia nespecific a
organismului la orice solicitare.
Interesul fa de starea individului la locul de munc i relaia cu
performanele sale au declanat o serie de cercetri de psihologie
industrial.
Potrivit investigaiilor, in SUA cinci din ase persoane au declarat c sunt
supuse unor tensiuni la locul de munc.
Cea mai mare parte a persoanelor chestionate au declarat c aceste
tensiuni sunt suficient de intense pentru a fi resimite negativ att de cei
n cauz, ct i de organizaie; 88% dintre subieci reclam presiunile
exercitate de sus n jos, n timp ce numai 12% au acuzat presiunile
exercitate de subalterni.
A aprut astfel ipoteza - confirmat ulterior de numerose cercetri - c n
cadrul organizaiilor se poate vorbi de un stres specific - stresul
organizaional.
In contextul anumitor situaii social-economice se poate vorbi i de stresul
ocupaional. Ca variant a stresului organizaional, el se manifest la
anumite categorii socio-profesionale generat de factori de mediu cu
conotaii negative. Spre exemplu, se vorbete de stresul ocupaional al
inginerilor din Romnia, marcat de orientarea puternic a organizaiilor sau
indivizilor spre activiti economice n general i comerciale n special,
concomitent cu neglijarea activitilor tehnice, de cercetare tiinific.

STRESUL ORGANIZATIONAL - CORNELIU SOFRONIE

La baza apariiei stresului organizaional se afl doi ageni stresori centrali,

de natur psihologic:
Conflictul de rol. Acest stresor desemneaz situaiile n care o persoan,
ce ocup un anumit post, este supus, n cadrul organizaiei, unor
imperative, solicitri, presiuni cu caracter contradictoriu sau chiar
inacceptabile. In majoritatea cazurilor individul confruntat cu conflictul de
rol se afl la mijloc - ntre superiori i subordonai - situaiile conflictuale
cptnd diverse forme;
Ambiguitatea rolului, desemneaz lipsa ori insuficiena informaiilor clare
i oportune solicitate de rezolvarea corect a sarcinilor. Individul
confruntat cu ambiguitatea rolului nu cunoate exact obiectivele i
sarcinile ce-i revin, performanele ateptate de organizaie, criteriile de
control, evaluare i motivare. Ambiguitatea trit de indivizi este diferit i
marcat de trsturile de personalitate. Intensitatea stresului generat de
ambiguitatea rolului este n strns relaie cu capacitatea de a tolera n
general ambiguitatea, diferit de la un individ la altul.
Cele dou categorii majore de ageni stresori se manifest n forme variate
n cadrul organizaiilor i sunt percepute cu intensiti diferite de indivizii
care o compun. Aceast percepie diferit este generat nu numai de
parametrii individuali, ci i de poziia ocupat in cadrul organizaiei; de
regul, managerii sunt mai expui efectelor nocive ale sindromului de
adaptare n comparaie cu executanii. O analiz a cauzelor generatoare
de stres organizaional relev posibilitatea departajrii celor care
acioneaz exclusiv la nivelul managerilor fa de cele regsite n rndul
executanilor, dar i existena unor cauze comune.
Cauzele stresului organizaional specifice managerilor sunt generate, n
cea mai mare parte, de conflictele de rol pe care ncearc s le armonizeze
n cursul activitii lor. Cele mai evidente cauze generatoare de stres
managerial sunt:
Complexitatea, diversitatea i caracterul de noutate frecvent a sarcinilor
curente cu care se confrunt managerul. Solicitrile contradictorii provin
din gradul ridicat de dificultate i urgen al sarcinilor i lipsa de limp
i/sau de cunotine profesionale actualizate cerute de rezolvarea lor;
Responsabilitile mari care nsoesc funciile de management. Presiunile
pot aprea, ca urmare a dorinei de a concilia interesele organizaiei, in
ansamblu; cu cele ale diferitelor categorii de indivize angajai, acionari,
clieni, furnizori. Nu de puine ori, managerul este pus s aleag i s
sacrifice unele interese n favoarea altora, aceste responsabiliti fiind
nsoite de emoii i sentimente puternice;
Preocuparea pentru viitorul organizaiei. Conflictul apare ntre
complexitatea i importana problemelor, crora managerul trebuie s le
gseasc rezolvarea, i presiunea exercitat de timpul redus alocat
acestora. Se tie c, una dintre deficienele majore cu care se confrunt
STRESUL ORGANIZATIONAL - CORNELIU SOFRONIE

managerii, este tendina de a se lsa copleii de problemele cotidiene,

relativ minore ca importan, dar urgente, care consum o parte
apreciabil a zilei de munc;
Ritmul alert de adoptare a deciziilor. Presiunea exercitat de schimbrile
frecvente din mediu determin scurtarea timpului cerul de adoptarea
corect, tiinific a deciziilor. Stresul apare prin contientizarea posibilelor
efecte ale unor decizii insuficient elaborate;
Stilul de management neadecvat reflect conflictul dintre tipul de
management care genereaz un anumit stil i caracteristicile diferite ale
activitii
sau
grupului
condus;
Centralizarea excesiv a autoritii, stres datorat conflictului dintre
dorina de a dirija
II. CERCETARE. REZULTATE, SOLUTII, CONCLUZII
TIPURI DE PERSONALITATE, TIPURI DE COMPORTAMENT, TIPURI DE
MOTIVATIE, TIPURI DE COMPULSII
1. Tipologii de personalitate organizational studiate n scopul
determinrii relatiei dintre tipurile de personalitate si stresul
organizational
Au fost efectuate studii pe un spectru larg al populatiei organizationale,
reprezentnd un lot de indivizi organizationali din domenii si din categorii
sociale foarte diferite. A fost studiat, folosindu-se taxonomia tipologiilor
temperamentale:Heymans-Le Senne, comportamentul organizational al
urmtoarelor tipuri de personalitate, n scopul determinrii unor corelatii
ntre tipul de personalitate si gradul de rezistenta a acesteia la agentii
stresori, identificndu-se: tipul de comportament, tipul de motivatii
specifice si compulsiile caracteristice, aa cum rezult din tabelul nr. 1:
TABEL
NR. 1
TIP
PERSONALITAT
E
SANGVINIC

COMPORTAME
NT DE TIP...

TIP MOTIVATIE

COMPULSII

SOLUTII

AMORF

EVALUARE

SUCCESUL
SOCIAL
CUNOASTEREA

SENTIMENTAL

SUPORTIV

CLIMATUL INTIM

FLEGMATIC

ANCHET

LEGEA,

EVITAREA
ESECULUI
EVITAREA
VIDULUI
INTERIOR
EVITAREA
DEZVALUIRII
PROPRIILOR GRIJI
EVITAREA MNIEI

STRESUL ORGANIZATIONAL - CORNELIU SOFRONIE

COLERIC

CONSILIERE

PASIONATUL

INTERPRETARE

NERVOSUL

AMENINTARE

APATICUL

REVERBERATIV

SISTEMUL
NORMATIV
ACTIUNEA
OPERA DE
REALIZAT
DIVERTISMENTUL
NEVOIA DE
LINISTE

EVITAREA
SLBICIUNILOR
EVITAREA
BANALULUI
EVITAREA
SUFERINTEI
EVITAREA
CONFLICTULUI

TIPURI DE PERSONALITATE, STRES, EFECTE SOMATICE

2. Relatia dintre tipurile de personalitate, tipul de stres si tipurile
de boli somatice aferente tipului de stres
TABEL
NR. 2
TIPURI DE
PERSONALITATE

TIP DE STRES SI CAUZE

RELATIA SOMA-PSIHIC.
TIPURI DE BOLI POSIBILE

COLERIC

Stresul de independent. Este

generat de conflictul de rol ori de
constrngeri la care este supus
subiectul, fapt ce-i accentueaz
complexul de putere

APATIC

Stresul de subordonare. Conflict

generat de inexistenta unui model
cruia subiectul s-i acorde
ncrederea sa neconditionat si
care sa-i confere astfel echilibru
interior si siguranta de sine, fapt
ce-i creeaz senzatia separrii de
ceva drag
Stresul de identitate. O situatie
de natur
familial/organizational/social
care inhib personalitatea
individului, i submineaz
identitatea, crendu-i sentimentul
unei deschideri lipsite de aprare

Boli acute cu evoluie rapid, mai

ales inflamaii i congestii, febr,
rniri, boli exteriorizate agresiv
dureri de cap, congestii cerebrale,
dureri trigeminale, dureri de dini,
colicistite i colici, stri de
epuizare, imbolnviri de inim i
circulatorii (HTA, hta, infarct,
tulburri de circulaie), imbolnviri
ale coloanei vertebrale i mduvei,
manifestari paranoide
Procese de cristalizare in corp,
formarea de calculi, scleroze,
procese de imbatranire si de tocire,
caderea parului, toate bolile
cronice, depresii

AMORF

STRESUL ORGANIZATIONAL - CORNELIU SOFRONIE

Tulburri de echilibru, disfunciile

rinichilor i vezicii, manifestari
schizoide si masochiste

SENTIMENTALUL

NERVOSUL

SANGVINICUL

FLEGMATICUL

PASIONATUL

spre lume, dificulti de

comunicare
Stresul de relationare/de
dependent. Un mediu uman
ostil, non-stimulativ, care nu ofer
perspectiva evolutiei.
Stresul de echilibru dinamic/de
adictie. Ambiguitatea rolului,
insuficienta informatiilor clare si
oportune, genereaz sentimente de
indiferent, de confuzie care
conduc la nevoia de abrutizare,
favoriznd fenomenul de adictie,
ori ideile autodistructive
Stresul de utilitate.
Incapacitatea de a satisface nevoia
de utilitate si prestigiu a individului,
generat, n general, de continutul
muncii, fapt ce are ca efect fie
atitudini foarte agresive, fie
manifestri depresive
Stresul de perfectiune. Se naste
n conditiile unor actiuni/decizii
efectuate/luate sub presiunea
timpului si au ca efect aparitia unor
forme de obsesii legate de
moralitatea lumii nconjurtoare
Stresul de idealitate. Vine pe
fondul incapacittii subiectului de
a-si acorda sistemul de valori
individual cu idealurile
familiei/organizatiei/societtii. Are
ca efect tendinta de retragere ntro realitate virtual

Disfuncii n tractul digestiv

(constipaii), disfunciile circulatorii,
congestii ale mucoaselor,
manifestari hystrionice (isterii)
Tulburri de echilibru, tulburri n
digestie (supraponderali, bolnavi de
ulcer, tulburri n domeniul genital,
dureri de gt, angin, rgueal),
diabet, manifestari
maniacale/maniaco-depresive
Boli nervoase, perturbari in ritmul
vital, spasme, dureri de spate,
fracturi ale oaselor, accidente,
colici, orice intrerupere in
continuitatea functiilor corporale,
sociopatie
Bolile aparatului genital, disfuncii
n metabolism, boli cauzate prin
autoagresiune, alergii, ticuri, boli
mortale (cancer), excrescene,
manifestari obsesiv-compulsive
Tumori maligne i benigne,
umflturi, obezitate, boli de ficat,
cderea prului, toate bolile
cronice, manifestari katatonice

TIPURI DE PERSONALITATE, STRES, ERORI POSIBILE-CAUZE ALE

UNOR ACCIDENTE MAJORE
3. Trsturile definitorii ale tipurilor de personalitate n aciunea
de procesare a informaiilor sub stare de stres i erorile posibile
TABEL NR.3
TIPURI DE
PERSONALITAT
E

TRSTUR DEFINITORIE A
TIPULUI DE PERSONALITATE N
PROCESAREA INFORMAIEI.

NERVOSUL

Activarea. Trstura care pune

organismul n starea de a
recepiona datele utile orientndul cu precdere ctre sursa de date

COLERICUL

Observarea. Caracterizeaz faza

primirii informaiilor de ctre
organele simurilor (auz, vz,
miros, pipit). Aceste date,
rezultate dinspre obiectul
controlat i mediul su
nconjurtor, sunt percepute direct
sau prin intermediul unor
instrumente: display-uri, panouri
sinoptice etc.

CONSECINELE UNEI
PROCESRI DEFECTUOASE
DATORAT STRESULUI A
INFORMAIEI
Insuficienele acestei faze sunt
defectele de atenie, absena,
distracia. Ele se manifest prin
absena rspunsului pertinent sau
prin ntrzierea rspunsului
Este posibil ca receptorul s nu
recepioneze toate evenimentele
sau caracterele utile, sau chiar s
recepioneze ceea ce nu exist.
S-ar putea, de asemenea ca el s
raporteze evenimente care nu sau produs (tinde s improvizeze).

STRESUL ORGANIZATIONAL - CORNELIU SOFRONIE

SENTIMENTAL
UL

SANGVINICUL

AMORFUL

PASIONATUL

Identificarea. Caracterizeaz
acea faz n cursul creia datele
sau simptomele sunt clasate,
categorisite i ele conduc la
reprezentarea strii obiectelor sau
instalaiilor controlate.
Interpretarea. Interpretarea are
un caracter obiectiv i raional.
Permite determinarea originii i a
consecinelor simptomelor
reperate. Interpretarea
corespunde practic diagnozei i
const din raportarea simptomelor
la caracteristicile de funcionare
ale sistemului.
Evaluarea i alegerea.
Operatorul examineaz diferitele
posibiliti ce i se ofer, innd
cont i de circumstane. El
evalueaz consecinele practice
raportat la un anumit numr de
criterii i poate astfel s
determine compatibilitatea lor cu
obiectivul general dat sau care
trebuie urmrit. n final, el alege
corect una dintre aceste
posibiliti.
Definirea sarcinii. Const din
definirea unui scop i a condiiilor
ce trebuie considerate pentru
ndeplinirea acestui scop.

FLEGMATICUL

Definirea procedurii. Aceasta

presupune punerea la punct a
secvenei operaiunilor ce trebuie
executate, innd cont de
condiiile de execuie.

APATICUL

Execuia. Aceasta reprezint

planul de punere n practic a
operaiunilor prevzute de
procedura aleas.

Erorile pot apare din

determinarea incorect a strii de
fapt a sistemului (nu are
informaia rezultat din
experiena colectiv referitoare la
sistemul respectiv).
Cele mai comune erori rezult n
acest caz din absena considerrii
tuturor relaiilor pertinente de
tipul cauz-efect.

Se poate ntmpla ca subiectul s

neglijeze efecte marginale sau la
termen ca urmare a unei
concentrri prea mari asupra
efectului principal care este i de
interes imediat. Se raporteaz
prea mult la ntreg, neglijnd
detaliile.

Exist riscul de a fi aleas o

sarcin neadaptat datorit unei
interpretri insuficiente. Acelai
risc exist i atunci cnd
condiiile viitoarei executri a
sarcinii sunt incomplet cunoscute.
Uneori subiectul poate alege o
sarcin familiar, foarte
cunoscut lui, mai mult sau mai
puin stereotip, pornind de la o
cantitate sumar de informaii.
Este sursa a numeroase erori; se
pot astfel omite unele etape sau
pot fi prevzute contratimp, prin
lipsa identificrii condiiilor de
execuie. Tot astfel pot apare
inversri ale unor operaiuni.
Erorile apar pe forme de
deficiene ale sistemului
normativ.
Erorile pot proveni dintr-o
abilitate insuficient, datorit
unor interferene nedorite, n
special cele provocate de
prezena anumitor stereotipii.
Erori apar frecvent cnd subiectul
nu mai are un model clar de
urmat sau nu mai este dirijat pas
cu pas.

STRESUL ORGANIZATIONAL - CORNELIU SOFRONIE

4. Reguli (recomandri) privind interfaa om-main tolerante la

diferite categorii de erori care au constituit cauza unor accidente,
n funcie de tipul de personalitate (dup Rasmusen)
TABEL NR. 4
Reguli

Experimente (scenarii) periodice necesare pentru ca operatorul

s fie capabil s-i actualizeze permanent i s-i optimizeze
deprinderile
Este util ca memoria operatorului s fie sprijinit de paii de
urmat, actele, datele singulare, deci s nu fie integrate n
rutin (acestea riscnd s nu fie apelate sau s fie activate
necorespunztor)
S existe un sistem de indicii relevante privind relaia
subiectului cu sarcina, iar simbolurile s descrie foarte precis
modul n care funcioneaz procesul tehnologic
Pentru situaii neprevzute s se asigure condiii care s
permit operatorului s fac experiene i s-i testeze
ipotezele fr risc i fr ca starea sistemului s devin
ireversibil
Mai ales n contextul unor aciuni de rutin, este necesar s i
se ofere operatorului posibilitatea, prin intermediul
informaiilor (cunotinelor) care reglementeaz raporturile
sale cu sarcina, de a-i supraveghea contient activitatea
Aciunile de rutin integrate (complexe) s se bazeze pe
atribute exacte care s le defineasc i care s serveasc n
acelai timp reprezentrii simbolice necesare monitorizrii la
nivel nalt
Sprijinirea memoriei operatorului cu modele externe (schemele
proprietilor sistemului etc.)
Structura informaiei s fie nsuit sub forma unui model
extern care s permit efectuarea raionamentului cerut de
nsrcinarea respectiv

5.
Mod
de
scalare
a
performantelor
managementului riscului si incertitudinii.

Tip de comportament
care cere prioritar o
astfel de regul
(recomandare)
NERVOSUL
APATICUL

COLERICUL
FLEGMATICUL

SENTIMENTALUL

AMORFUL

PASIONATUL
SANGVINICUL

umane

specific

Acest mod de scalare se numeste curba cunoasterii si este construit pe

baza logicilor de tip fuzzy. Rolul lor este de a identifica zonele de risc si
incertitudine, precum si punctele catastrofice din comportamentul
factorului uman. Scalarea performantelor se bazeaz pe dou concepte:
Vrsta organizational-Vo (vechimea n profesie) si Vrsta profesional-Vp
(si se refer la performanta atins de subiect prin raportarea la vrsta
organizational).
Premisele curbei cunoaterii
STRESUL ORGANIZATIONAL - CORNELIU SOFRONIE

Curba cunoaterii comportamentului uman, ca baz de

construcie a unei scale de evaluare i are originea n logicile
fuzzy, pe de o parte, i n modelul fluturelui (efectul flutureluiEdward Lorenz) pe de alt parte. Pentru aplicaiile la domeniul
organizaional vse foloseste o scal de evaluare cu valori cuprinse
ntre starea de haos (0,5) i certitudinea performant (0,94).
Modelul fluturelui demonstreaz c este posibil oricnd, oriunde,
oricum ca un eveniment minor s fie cauza unor efecte
catastrofale.
Logicile fuzzy argumenteaz la rndul lor c orice sistem deschis,
cum sunt omul i societatea, cunoate trei faze: faza de ordine
sau de stabilitate, faza complex sau de instabilitate i faza de
haos, iar adevrul se poate situa oriunde ntre 0 si 1.
Punctele critice ale unui astfel de sistem sunt: 0,72 (incertitudine,
punctul de divergen), 0,70 (risc, punctul de salt), 0,5 (haos,
punctul de bi-modalitate).
Gradele de certitudine i valorile aferente: Certitudine
performant-Cp (0,84-0,94), certitudine garantat- Cg (0,740,83), Certitudine limit-Cl (0,70-0,73), Incertitudine-I (0,69), Risc
- R (0,56-0,68), Haos- H (0,50).
Pe segmentul 0,5 0,94 sunt plasate att valorile pozitive ct i
valorile negative ale comportamentului.

Relaia dintre curba cunoaterii i note

Notele asociate gradelor de certitudine: Cp-10, Cg-9, Cl-8, I-7, R6, H-5, Rn-4, In-3, Cln-2, Cgn-1, Cpn-0.
Notele asociate cu modul de codificare a informaiilor secrete: 10Ultra top secret, 9-Top secret, 8-Strict secret, 7-Secret strict
confidenial, 6-Confidenial, 5-Informaie cu rspndire restrns.
Notele asociate cu calificativele corespunztoare:
10 excepional certitudine performant: specialitii ca el
sunt foarte puini; este de nenlocuit n profesia sa, este
indispensabil organizaiei din care face parte
9 foarte bun certitudine garantat: este indispensabil
grupului din care face parte
8 bun certitudine limit: este omul potrivit la locul
potrivit; este util grupului
7 satisfctor incertitudine ascuns: face fa, dar parc
tot i mai lipsete ceva
6 tolerabil risc: mai cu rul, mai cu binele, dar pn la
urm o scoate la capt
5 incert incertitudine manifest: nu mai tii ce s crezi
despre el
4 - nesatisfctor risc negativ: muncete, dar nu convinge
n nici un fel (-6)
3 slab incertitudine ascuns negativ: nu e fcut pentru
meseria/profesia asta (-7)

STRESUL ORGANIZATIONAL - CORNELIU SOFRONIE

2 foarte slab certitudine limit negativ: greete, nu

foarte grav, dar greete frecvent (-8)
1 intolerabil certitudine garantat negativ: greelile lui
nu mai pot fi tolerate (-9)
0 incalificabil certitudine performant negativ): nu
are ce cuta n organizaia asta (-10).
Gradele de certitudine i cuplul probabilitate -posibilitate

Conform cu teoria probabilitii, orice tip de comportament, orice

grad de certitudine este doar probabil. Iar orice probabilitate las un
spaiu de manifestare pentru posibilitatea de apariie a
comportamentului opus. n acest sens putem discuta despre:
Probabilitatea de certitudine performant posibilitatea relativ
imposibil
Probabilitatea de certitudine garantat posibilitatea imprevizibil
Probabilitatea de certitudine limit posibilitatea surprinztoare
Probabilitatea
de
incertitudine
ascuns

posibilitatea
nesurprinztoare
Probabilitatea de risc posibilitatea ateptat
Probabilitatea de haos posibilitatea de haos.

O asemenea relaie permite msurarea efectelor negative cu ajutorul

inteligenei emoionale. Astfel, expresii de genul:
Nu se poate! Nu-i adevrat! Aa ceva este neverosimil! au n
vedere o apreciere a subiectului implicat n producerea
evenimentului negativ ca fiind un individ cu probabilitate de
certitudine performant.
Nu pot s cred! Sunt uluit! reprezint reacii emoionale fa de
actul negativ al unui subiect cotat la nivelul probabilitii de
certitudine garantat.
M surprinde, totui, ce-a fcut! este o intensitate emoional
fa de evenimentul negativ produs de un subiect cotat la nivelul
probabilitii de certitudine limit.
Nu sunt deloc surprins este o judecat de valoare pentru un fapt
negativ al unui individ cotat la nivelul probabilitii de incertitudine
ascuns.
M ateptam s greeasc este o evaluare emoional a unui fapt
negativ comis de un individ evaluat ca probabilitate de risc.
El este n stare s comit o eroare oriunde, oricnd, oricum!
este o apreciere la adresa unui individ considerat cu probabilitate
incert.
Relaia dintre
profesional

curba

cunoaterii

achiziia

modelului

de

aciune

Se stabilete n funcie de relaia dintre vechimea n profesie i numrul

maxim de ani n care un actor organizaional poate atinge, n profesia sa,
cel mai nalt nivel de performan (Cp).
STRESUL ORGANIZATIONAL - CORNELIU SOFRONIE

Astfel, atunci cnd certitudinea performant (Cp) se atinge dup 16

ani.
o 0-2 ani i peste 38 ani = H
o 2-7 ani i 33-38 ani = R
o 7-8 ani i 32-33 ani = I
o 8-11 ani i 29-32 ani= Cl
o 11-16 ani i 24-29 ani = Cg
o 16-24 ani = Cp

Relaia dintre curba cunoaterii i sistemul de calitate iso 9000

Se refer, n principal, la aspectele legate de costurile calitii.

Acestea se mpart n costuri de prevenire i costurile defectelor.
Costurile de prevenire conin n structura lor i costurile de
evaluare. Exist, din punctul de vedere al ISO, dou tipuri de
pierderi de calitate: pierderi admise i pierderi cronice. Din
punctul de vedere al factorului uman pierderile admise se refer
la compatibilitatea dintre performana subiectului i poziia sa pe
curba de achiziie a modelului de aciune profesional .
De pild, un subiect care produce pierderi prin faptul c este un
factor de risc, dar din punctul de vedere al locus-ului pe curba de
achiziie a modelului de aciune profesional el se afl ntr-o
poziie normal, pierderea de calitate pe care o provoac este o
pierdere admis i ea presupune o gestionare natural a riscului.

n schimb, un subiect care reprezint un factor de risc n condiiile

n care prin vechimea n munc ar fi trebuit s fie un factor de
certitudine, provoac pierderi cronice, iar n cazul lui vorbim
despre nevoia de gestionare a unei situaii de risc artificial.

Sunt posibile i situaiile de ctig de calitate. Ele sunt prezente

atunci cnd un individ este evaluat pe o poziie superioar celei
pe care ar fi trebuit s se afle, n acord cu vrsta sa
organizaional.

Modul de calcul al poziiei subiectului, poziie care indic

pierderea sau ctigul de calitate, se face pe baza formulei: 1(Ve/Vc)/2. Ve semnific valoarea (nota) obinut de subiect n
urma evalurii. Vc reprezint valoarea conform cu poziia pe
curba de achiziie a modelului de aciune profesional n funcie
de vrsta organizaional a subiectului. Rezultatul obinut
semnific, deci, pierderea/ctigul de calitate produs de
subiectul evaluat. O pierdere de calitate cronic = cu 15-25%
reprezint, conform cu ISO, semnalul unei situaii de alarm.

O alt modalitate de calcul a pierderilor const n stabilirea

diferenelor de salariu, pe baza salariului aferent poziiilor. Se ia n
calcul salariul actual al subiectului, conform cu vechimea sa n
munc, i salariul aferent vechimii n munc specifice poziiei pe

STRESUL ORGANIZATIONAL - CORNELIU SOFRONIE

care se situeaz subiectul n urma evalurii. Diferena dintre cele

dou salarii reprezint pierderea de calitate exprimat n bani. De
exemplu, dac un subiect cu o vechime de 16 ani n munc,
vechime care pretinde un nivel de performan de tip Cp, are un
salariu de 1800 lei, iar n urma evalurii se constat c
performana sa profesional se situeaz la nivelul R, nivel
corespunztor unei vechimi n munc de 7 ani, vechime care la
rndul ei presupune un salariu de 1200, pierderea realizat de
subiect este de 600 lei.
CURBA CUNOASTERII, TIPURI DE PERSONALITATE, STRES,
NTRZIERI N ACHIZITIA MODELULUI DE ACTIUNE PROFESIONAL,
MBTRNIRI PREMATURE
6. Relatia dintre curba cunoasterii si stresul profesional
Curba cunoasterii pune n relief dou tipuri de disfunctionalitti: ntrzieri
n achizitia modelului de actiune profesional i respectiv mbtrniri
premature
Studiul asupra tipurilor de personalitate a relevat c, o slab rezisten la
agentii stresori, conduce la ntrzieri n achizitia modelului de
personalitate n cazul tipurilor: pasionat, amorf si apatic si flegmatic, iar
la mbtrniri premature n cazul tipurilor: sangvinic, coleric, nervos si
sentimental, conform cu tabelul 5
TABELUL
NR.5
TIPURI PREDISPUSE LA NTRZIERI N
ACHIZITIA MODELULUI DE ACTIUNE
PROFESIONAL DATORIT STRESULUI
ORGANIZATIONAL
PASIONAT
AMORF
APATIC
FLEGMATIC

TIPURI PREDISPUSE LA MBTRNIRI

PREMATURE DATORIT STRESULUI
ORGANIZATIONAL

STRESUL ORGANIZATIONAL - CORNELIU SOFRONIE

COLERIC
NERVOS
SANGVINIC
SENTIMENTAL

STRESUL ORGANIZATIONAL - CORNELIU SOFRONIE