ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETI

COMPORTAMENT ORGANIZAIONAL PROIECT

Coordonator stiintific: Prof.Univ.Dr ALECXANDRINA DEACONU ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETI

STRESUL NTR-O ORGANIZAIE IERARHIZAT DE TIP MILITAR

ANUL II

- 2009 -

CUPRINS

INTRODUCERE...................................................................................................... ........ 4 1. CONCEPTUL DE STRES N MEDIUL MILITAR............................................... 1.1. Factori generatori de stres n mediul militar.............................................................. 1.1.1. Factori generatori de stres pe timp de pace..................................................... 1.1.2. Factori generatori de stres pe cmpul de lupt................................................ 1.2. Studiu privind factorii generatori de stres (2005)...................................................... 6 7 7 10 15

2. IDENTIFICAREA SURSELOR DE STRES NTR-O ORGANIZAIE IERARHIZAT DE TIP MILITAR............................................................................... 21 2.1. Metodologia cercetrii............................................................................................... 2.2. Rezultatele cercetrii i interpretarea lor................................................................... 21 21

2.3 Soluii propuse............................................................................................................ 28 3. C O N C L U Z I I......................................................................................................... 31

BIBLIOGRAFI E....................................................................................................

33

ANEXE.................................................................................................................... ......... 36

INTRODUCERE Schimbrile la nivelul societii determin, inevitabil, schimbri la nivelul tuturor structurilor. Preocuprile trebuie s conduc nu numai la mbuntirea cadrului legislativ, dar i la asigurarea desfurrii unor activiti n condiii de competen, competitivitate i performan profesional. Iat motivul pentru care o preocupare de mare actualitate o constituie managementul stresului ocupaional. Stresul este o problem important n majoritatea rilor. Pe lng faptul c este responsabil pentru numeroase boli, acesta provoac i mult suferin. Stresul apare ca reacie de adaptare a organismului la acei factori din exterior pe care i percepe ca fiind agresivi i care adesea induc o stare de alarm resimit att la nivel psihic (ncordare, team, nervozitate), ct i fizic (creterea adrenalinei, intensificarea btilor inimii, transpiraie). El nu este propriu-zis o boal, dar poate duce n timp la mbolnvire. Denumit i maladia invizibil, stresul este n general, consecina adecvrii ritmului vieii profesionale la cel al vieii private. Dicionarul explicativ al limbii romne definete noiunea de stres ca pe un factor (sau ansamblul de factori) de mediu care provoac organismului o reacie anormal. n psihologia militar, stresul este un concept cheie i conform specialitilor n domeniu, pentru studierea stresului la om, nu exist un context mai bun al cercetrilor dect mediul militar. Activitatea ntr-un serviciu militar implic un program ncrcat, ce conduce de cele mai multe ori la suprasolicitare fizic i psihic. Rezistena la stres, sngele rece n condiii de risc i capacitatea de decizie n situaii de timp limit sunt doar cteva dintre trsturile definitorii i necesare pentru profilul psihologic al angajatului din cadrele militare. Problematica stresului, odat cu intrarea n noul secol, nu i-a pierdut din actualitate. ntr-o lume n permanent micare, schimbare, activ, dinamic, competitiv, suprasaturat informaional i tehnologic oamenii par s i gseasc din ce n ce mai greu mecanismele adaptabile adecvate. Mediul militar este unul extrem de stresant, datorit trsturilor specifice acestei organizaii: instituie birocratic cu o structur ierarhic bazat pe relaii de putere, predominana relaiilor formale asupra celor personale, normalizarea strict a tuturor activitilor sunt doar cteva dintre acestea. Organizaiile militare constituie structuri sociale aparte. Nevoia adaptrii la noile solicitri i mai ales cea a rezolvri eficiente a problemelor din ce n ce mai numeroase, specifice oricror organizaii care se doresc viabile, se lovesc i sunt subminate sistematic de preluarea i perpetuarea unui cadru regulamentar/legislativ de multe ori rigid. Adaptarea specific la acest cadru
5

presupune renunarea contient i deliberat la o parte din propria individualitate, la o anumit libertate decizional i la libera iniiativ, iar pentru persoanele ce nu i asum aceste particulariti stresul ocupaional nu va ntrzia s apar. Obiectivul combaterii stresului n mediul militar este creterea eficienei unitii i militarilor prin realizarea unui grad de toleran mai ridicat la stres i prin dezvoltarea de comportamente pozitive. Avnd n vedere c activitile militare pot fi o surs de stres care influeneaz negativ moralul trupelor i diminueaz capacitatea de lupt a militarilor, iar n rzboi stresul psihic devine o component a strategiei de concepere, organizare i ducere a luptei1, ne-am propus n studiul de fa s identificm o parte a factorilor generatori de stres cu care militarii se confrunt att pe timp de pace, ct i pe timp de rzboi, s descifrm modul de aciune a acestor factori, s identificm sursele stresului ocupaional, lund ca punct de reper o unitate militar din Romnia i s gsim cteva soluii de combatere a acestora i de diminuare a influenei stresului asupra activitii profesionale prin pregtirea comandanilor i militarilor pentru gestionarea corespunztoare a acestuia.

Ministerul Aprrii Naionale - Marele Stat Major, Pregtire psihic pentru lupt (manual), Bucureti, Editura Militar, 1993.

1. CONCEPTUL DE STRES N MEDIUL MILITAR Literatura de specialitate n domeniul militar este redus n privina datelor referitoare la stresul ocupaional, att datorit confidenialitii pentru societatea civil a multor aspecte interne, ct i prin cultivarea imaginii de militar apt i dispus a suporta firesc toate privaiunile serviciului. Activitile desfurate de militari n condiii de pace, de criz i, cu att mai mult, n timp de rzboi reprezint surse de triri emoionale pozitive i negative complexe, uneori contradictorii sau ambivalente, care, adesea pot genera i menine stresul psihic. Lupta modern, caracterizat de letalitate crescut, manevrele rapide, aplicarea unor tactici i proceduri de lupt sofisticate, ameninarea constant a folosirii armelor neconvenionale, precum i operaiile pe timp de noapte i zi, n toate condiiile meteoclimaterice, vor solicita militarii pn la limita capacitii lor de rezisten. Aceti factori pot deveni agenii primari ai eecului misiunii. Prin urmare, stresul, ca i epuizarea devin contributori majori la degradarea performanei trupelor i la creterea numrului victimelor care solicit asisten medical i psihologic. n concepia unor specialiti, situaiile care pot genera stresul psihic att la nivel de individ, ct i la nivelul colectivului de militari, n special, ar putea fi: - necunoaterea situaiei i a duratei acesteia; - suprancrcarea cu sarcini multiple, n condiii de criz de timp; - perceperea de ctre militari a unei ameninri reale sau imaginare; - condiii de izolare; - sentimentul lipsei de protecie i a restrngerii libertii; - apariia de obstacole necunoscute sau neateptate; - frica de eec; - perturbri produse de ageni fizici, chimici sau biologici care duc la scderea rezistenei de adaptare a organismului. La nivelul comenzii, dac nu exist o coordonare unic, corect i o stare de spirit pozitiv, poate interveni sentimentul de team ce se transform n fric, genernd n final panic. Perceperea corect sau distorsionat, evident mrit a primejdiilor pentru sine i colectivul respectiv, determin volumul i ntinderea efectelor stresului. De regul, cu ct starea de pericol pe timpul misiunii este mai mare, cu att stresul este mai intens. Atunci cnd datele despre situaia operativ sunt reduse, cnd nsi ncrederea n forele proprii este sczut, efectele reale sau imaginare pot fi percepute ca fiind extrem de primejdioase drept urmare vor crea stri de stres acute.
7

1.1. Factori generatori de stres n mediul militar n urma studierii literaturii de specialitate, am identificat mai muli factori generatori de stres care pot aprea pe timp de pace, precum i agenii stresori ai cmpului de lupt, care se disting printr-o larg rspndire i printr-o intensitate considerabil a influenelor negative pe care le au asupra psihicului militarilor. 1.1.1. Factori generatori de stres pe timp de pace Principalii factori stresori care pot aprea pe timp de pace sunt: Volumul mare de munc, gradul nalt de solicitare fizic i psihic generat de sarcinile militare. Este cunoscut faptul c organizaia militar posed o pronunat inerie adaptativ, fiind n general foarte stabil din punct de vedere al structurii i numrului de funcii existente, crearea unei funcii noi este un fenomen relativ rar n armat, iar constrngerile de ordin financiar impun, n anumite perioade, reducerea personalului armatei. Efectul global al sindromului cumul de funcii apare ca stres2, ca un fenomen negativ pentru cei care duc n spate alte cteva funcii, neremunerate i pentru care mai sunt i evaluai ca i cnd ar face parte din atribuiile funciei pentru care sunt ncadrai. Pericolele posibile la care se expun militarii cnd mnuiesc armamentul i tehnica de lupt sau atunci cnd execut activiti cu risc crescut. Din cauza caracterului solicitant din punct de vedere fizic i psihic al executrii activitilor specifice serviciului interior (serviciul de permanen, serviciul de zi pe unitate, serviciul de intervenie) militarii se afl adesea, pe parcursul unor astfel de activiti, ntr-o condiie psihofiziologic precar. Nivelul sczut al ordinii i disciplinei militare, climat de munc deficitar n subuniti, conflicte ntre militari, calitatea slab a procesului pregtirii pentru lupt. Principalele cauze care determin apariia unor asemenea factori stresani sunt: nerespectarea prevederilor actelor normative privind pregtirea militarilor, slaba preocupare a comandanilor pentru cunoaterea subordonailor i pentru soluionarea conflictelor dintre acetia, carenele n comportamentul social al unor militari, nendeplinirea atribuiilor funcionale, nclcarea regimului armelor de foc i muniiilor i

Lt. Cndea, I., Sindromul cumul de funcii, n revista Spirit militar modern" nr. 2/1997, p. 23-24.

conducerea autovehiculelor sub influena buturilor alcoolice. Nostalgia, impactul instruciei asupra militarilor, stilul de conducere al instructorului militar. Apariia nostalgiei este cauzat de condiiile de mediu i are ca efect slbirea capacitii de lupt a trupelor, prin pierderea ncrederii n sine3, datorit ndreptrii energiei Eului n alte direcii dect cele care privesc scopul pentru care militarii se afl acolo, n acel moment. Modelul la care se raporteaz majoritatea militarilor este instructorul, acesta fiind comparat cu capul familiei i constituind principalul factor de coordonare i de educare. Pregtirea pentru lupt, n general, i instrucia militar, n special, sunt percepute ca experiene negative de cei instruii. Exist anumite caracteristici care fac instrucia militar s fie apreciat ca extraordinar, n sens negativ, i s persiste de-a lungul anilor ca element generator de stres: subaprecierea statutului de civil; izolarea extrem de societatea civil i restrngerea drastic a vieii private; evaluarea performanelor care se face la nivelul grupului i nu la nivel individual i care reprezint sursa celor mai multe i mai serioase nemulumiri; accentuarea masculinitii i agresivitii, cultivarea superioritii masculine; instrucia ca surs de stres. La militarii aflai la nceputul carierei apar sentimente de afeciune i admiraie pentru instructorii care i pregtesc. Interesant este faptul c muli dintre ei nutresc sentimente similare i fa de armat, n perioada de formare n care dificultile vieii militare ating apogeul, n timp ce privilegiile sunt foarte puine. Faptul c cei mai muli militari in la instructorul lor i la armat este foarte important. Probleme nerezolvate sau evenimente n familie (naterea copiilor, divorul, decesul, anumite boli, faptul c sunt unicii ntreintori ai membrilor familiei). Conform scalelor lui Holmes i Rahe4 evenimentele de via sunt ierarhizate n funcie de gradul mai mare sau mai mic de stres pe care acestea l pot genera. Apariia unei anumite mprejurri de via atrage dup sine importante reacii de adaptare ale individului. Dac acestea nu se declaneaz, deoarece cerinele depesc resursele obiective i/sau subiective ale individului, pot aprea, ca urmare, decompensri

3 4

Blan, I., C., Nostalgia, n revista Spirit militar modern" nr. 3/1995, p. 24- 25. Papari, A., Sntion F. (coord.), Psihologie Managerial, Constana, Editura Fundaiei Andrei aguna", 2000, p. 316.

psihice i/sau fizice. Stresul pensionrii (al trecerii n rezerv). O dat cu anunarea msurilor de modernizare i restructurare a armatei, o nou form de stres a luat amploare: stresul disponibilizrii. Una dintre problemele cu care se confrunt militarii este legat de incertitudinea cu care ei i privesc viitorul. Lipsa unei minime perspective, chiar ntr-un orizont de timp scurt, circulaia lent i distorsionat a informaiilor, o secretomanie argumentat de dorina de a nu crea presiuni nejustificate n sistem, au afectat sperana c ziua de mine poate aduce ceva mai bun i au generat stri de lucruri greu de acceptat: erodarea valorilor morale ale armatei, nencrederea n soluiile adoptate, n reform, dezinteres n ndeplinirea atribuiilor funcionale, neasumarea rspunderii comandanilor n luarea unor hotrri. Creterea stresului este, pentru unii, proporional cu apropierea momentului pensionrii5. Pentru militarii activi, pensionarea poate deveni o experien foarte dificil, mai ales cnd se confirm supoziia c dup pensionare nimeni nu-i mai ia n seam. Dac apogeul experienei este atins abia n pragul pensionrii, regretele sunt cu att mai mari cu ct nu o mai pot fructifica. La apropierea pensiei, sentimentul c privilegiile ctigate ca urmare a unui rang deinut pot fi pierdute devine stresant. Insuficiena echipamentului, hranei, condiiilor de cazare i petrecere a timpului liber. Aceti factori fac referire la aprovizionarea deficitar cu echipament militar sau lipsa fondurilor necesare echiprii cadrelor la timp, la calitatea sczut a hrnirii, lipsa unui spaiu de locuit decent pentru cadrele militare i familiile acestora.

1.1.2. Factori generatori de stres pe cmpul de lupt Factorii stresori care se datoreaz luptei i care apar pe timpul participrii la conflictele militare sunt determinai fie de aciunile inamicului, fie de alte multiple surse. Nu toi militarii aflai n zone de lupt sunt expui la atacuri directe asupra lor, iar, uneori, sarcinile pe care le au de ndeplinit presupun situarea n zone aflate la mare deprtare de inamic. Muli dintre stresorii resimii de militari i au originea n propria unitate i sunt creai, de pild, de comandani sau de cerinele misiunii. De asemenea, pot aprea, spre exemplu, conflicte ntre cerinele misiunii i viaa de acas a militarului sau ntre convingerea sa despre lume i via i modul n care este obinuit s triasc i felul n care trebuie s-i desfoare activitatea pe cmpul de lupt.
5

Col (r) Stanciu, I., cpt. Mihalcea, N., Stresul pensionrii, n revista Spirit militar modern" nr. 1/2000, p. 22.

Operaiile de lupt care implic ameninarea permanent asupra vieii i integritii corporale, atacurile sinucigae, exploziile, atacurile cu mortiere i rachete sunt numai cteva dintre evenimentele care creeaz un stres deosebit de intens n rndul trupelor. Un alt tip de stres la care militarii sunt vulnerabili este stresul operaional care apare, de obicei, n bazele principale i de suport unde militarii triesc perioade ndelungate de timp, de ordinul lunilor, n condiii dificile unde lipsa de spaiu i de intimitate sunt la ordinea zilei. Dei intensitatea acestui tip de stres este mai sczut, el creeaz multe bti de cap comandanilor, din cauza subsolicitrii care genereaz insidios stri de plictiseal, singurtate, timp liber mult la dispoziie, care creeaz pentru militari posibilitatea de a se implica n activiti de tip deviant sau de a se concentra neproductiv pe diferite aspecte ale vieii, de obicei, mai puin plcute, cu impact negativ asupra propriului psihic. Confruntrile militare pot scoate la iveal tot ce este mai bun i tot ce este mai ru n fiina uman. Direcia/manifestarea spre care se va ndrepta un comportament determinat de stres, pozitiv sau negativ, este determinat de interaciunea dintre contextul social i cel fiziologic n care apare stresul i de rspunsul fiziologic al organismului la stres (pregtirea de lupt sau fuga). Adesea este dificil de fcut distincia ntre comportamentele pozitive determinate de stresul de lupt, conduitele deviante create de acest tip de stres i battle fatigue (extenuarea de lupt). Cele trei categorii se pot ntreptrunde i au diverse simptome comune ceea ce face ca recunoaterea lor s pun probleme chiar specialitilor. Comportamente pozitive determinate de stresul de lupt n cadrul acestei categorii pot fi situate strile de vigilen ridicat, rezistena bun i tolerana nalt la disconfortul creat de stres, legtura personal puternic dintre lupttori, mndria crescut i identificarea eficient cu istoria de lupt i misiunea unitii din care militarii fac parte. Toate aceste comportamente contribuie la ntrirea coeziunii unitii i reprezint liantul care i ine alturi pe militari i i stimuleaz s-i ndeplineasc misiunea, n pofida pericolelor care se pot solda chiar cu moartea. Tot comportamente pozitive determinate de stresul de lupt pot fi considerate actele de curaj extrem i aciunile excepionale care pot implica chiar sacrificiul de sine deliberat. Battle fatigue reacie determinat de stresul de lupt

Battle fatigue sau extenuarea de lupt reprezint reacia la stres manifestat prin suferin i deteriorarea performanei care survine ca urmare a unei activiti prea dificile sau/i prelungite. Militarii care sufer de extenuare de lupt prezint ca simptome ncetineala n reacii, indecizia, iritabilitatea excesiv, depresia, incapacitatea de a-i stabili prioritile etc. Acest tip de reacie la stresul de lupt poate fi tratat prin cei patru R: reasigurarea sau normalizarea; repaosul (de la activitile profesionale); refacerea forelor din punct de vedere fiziologic; restaurarea ncrederii n capacitatea acional. Comportamente deviante determinate de stresul de lupt Conduitele deviante determinate de stres pot aprea la diverse grade de intensitate a luptei. Totui, prezena lor este frecvent nregistrat n conflictele de intensitate sczut, neconvenionale. Acestea includ indisciplina, dezertarea, autoprovocarea de rni, abuzul de substane toxice etc. Exemplele de comportamente din aceast categorie se ntind de la nclcri minore ale ordinelor sau regulamentele militare pn la abateri majore de la legile i normativele n vigoare, naionale i internaionale. De regul, militarii slab pregtii i indisciplinai sunt o categorie foarte expus la manifestarea unor comportamente, de tip deviant. Totui, n situaii generatoare de stres puternic, i ceilali militari pot reaciona n aceeai manier negativ. Angajarea luptei cu aliaii devine un comportament deviant de mare risc, atunci cnd este rezultatul: abuzului de alcool, stresului generat de lupte trecute sau iminente, nencrederii produse de aciunile de lupt, diferenelor culturale, prejudecilor etnice i rasiale. Ameninarea cu uciderea a unui comandant (cauzat de percepia c, de pild, respectivul este nerbdtor s pun n pericol subunitatea, este incompetent i nedrept n mprirea riscurilor) sau a altui militar, datorit unor nepotriviri educaional-culturale, este o alt form grav de conduit deviant. Comportamentele pozitive i conduitele deviante determinate de stres sunt ntr-o anumit msur asemntoare. Aceleai procese fiziologice i psihologice, care au ca rezultat eroismul i curajul ntr-o anumit situaie, pot da natere la acte criminale cum ar fi atrocitile mpotriva prizonierilor i civililor n alt situaie. Stresul poate cauza relativ uor conduitele deviante, dar, n contrapondere, o conducere adecvat, o pregtire profesional temeinic i o disciplin riguroas ar trebui s ncline decisiv balana n favoarea comportamentelor pozitive.
1

O form acut a stresului de lupt o reprezint tulburarea posttraumatic de stres, o stare psihofiziologic aprut ca reacie la evenimente traumatice severe sau traume prelungite. Studiile desfurate cu militari care au participat la misiuni de lupt arat c exist o relaie strns ntre experienele de lupt traumatizante cum ar fi, spre exemplu: desfurarea de aciuni sub focul inamicului, manevrarea cadavrelor, uciderea inamicilor, pierderea camarazilor n lupt etc. i manifestarea tulburrii posttraumatice de stres (sau, aa cum este cunoscut n literatura de specialitate anglo-saxon, Post traumatic stress disorder PTSD). Simptomele TPTS sunt considerate reacii normale ale psihicului n urma confruntrii cu evenimente foarte stresante. Semnele i simptomele specifice prin care trece o persoan dup ce a trecut prin evenimente traumatizante nu trebuie considerate imediat ca dovezi clare de boal. Este normal ca supravieuitorul unuia sau mai multor evenimente traumatizante s aib amintiri dureroase, s sufere de anxietate, s se simt vinovat (pentru c a supravieuit sau pentru comiterea unor acte reale) i s viseze urt despre acestea. Vorbim despre tulburarea posttraumatic de stres, atunci cnd suferina cauzat de amintiri sau aciunile ntreprinse pentru a scpa de ele (cum ar fi: abuzul de substane, evitarea amintirilor, nstrinare i retragere social) interfereaz cu scopurile personale i ocupaionale. Semnele normale/comune sunt tratate prin msuri preventive de rutin. TPTS poate afecta militarii pe o perioad lung de timp mai ales atunci cnd este inadecvat sau incorect tratat. Studiile au confirmat c tratarea imediat sau anticipat a stresului de lupt i protejeaz pe cei care, n mod normal, ar trebui s prezinte simptomatologia TPTS ca urmare a confruntrii cu anumite evenimente traumatizante. TPTS deseori este consecutiv conduitelor deviante cauzate de stres. Poate aprea la victimele comportamentului deviant al altora, la cei care au comis acte deviante sub influena stresului i sunt copleii de vin mai trziu, la cei care au participat pasiv sau mpotriva voinei la un eveniment traumatizant, la cei care au fost implicai n aciuni de salvare sau care au avut n grij asemenea cazuri. TPTS poate aprea i la militari (veterani sau civili) care la momentul traumei nu au prezentat simptome dezadaptative, ci comportamente de lupt pozitive, chiar eroice. Chiar i militarii cu comportament eroic pot simi suferina ntrziat i vinovia supravieuitorului, atunci cnd i-au pierdut camarazii sau pot s fie hituii de amintirea inamicilor ucii n timpul luptei. Factori care pot potena comportamentele deviante: Plictiseala i sarcinile monotone, mai ales dac se combin cu frustrarea i tensiunea prelungite;
1

Imposibilitatea evacurii rniilor n cazul n care subunitatea este atacat/asediat; ntoarcerea rapid a militarilor, dup o experien intens de lupt, la un contact apropiat cu noncombatanii, civilii i familiile acestora, fr a beneficia de o perioad de ntrerupere n care s se liniteasc; Comiterea unor atrociti de ctre inamici fie mpotriva trupelor proprii, fie a populaiei civile locale; Tensiunile rasiale sau etnice aprute n populaia civil sau ntre militari, sau diferenele majore culturale ntre soldai i populaia local; Incapacitatea de a asigura suportul ateptat cum ar fi ntririle cu trupe, detensionarea, reaprovizionarea inadecvat, asisten medical i evacuarea medical necorespunztoare. Soldaii care se simt abandonai i pe cont propriu, pot recurge la msuri ilegale pentru a-i procura cele care cred ei c le sunt necesare. Lupttorii se simt ndreptii s cear ceea ce au ctigat/meritat i asta poate duce la furt sau chiar mai ru; Nemulumiri masive la nivelul personalului, lipsa coeziunii unitii, n special n relaionarea pe vertical ntre lideri i trupe; Pierderea ncrederii n comandani, n aliai, n echipament. Acestea i pot conduce pe militari la sentimente de abandon, disperare sau la asumarea dreptului de a-i procura ceea ce au nevoie i li se cuvine; Opoziia manifestat a populaiei de acas fa de rzboi. Lipsa de nelegere sau ncredere n legitimitatea misiunii. Unii vor gsi n asta o scuz pentru a dezerta sau a refuza ordinele legale. Alii, care vor continua s i fac datoria, i vor arta resentimentul prin acte de violen asupra populaiei locale sau prin recurgerea la alcool i droguri.

1.2. Studiu privind factorii generatori de stres (2005) n august 2005, n revista de specialitate Spirit militar modern, a aprut un studiu6 efectuat pe un eantion de 200 de militari (ofieri, maitri militari i subofieri) care a avut n vedere principalii factori generatori de stres, categoriile de militari afectate n mod special de aceti factori i unele dintre motivele pentru care factorii menionai au fost considerai ca generatori de stres. Acestora li s-a aplicat un chestionar, eantionul fiind grupat dup urmtoarele criterii: vrst, vechimea n munc, nivelul studiilor, stare civil, componena familiei. Prelucrarea informaiilor culese n urma administrrii chestionarului s-a efectuat prin analiza de coninut cunoscut ca tehnic de cercetare pentru descrierea obiectiv, sistematic i cantitativ a coninutului manifest al
6

Studiu realizat de Capitan inginer psiholog Ciprian HANCIUC, in colaborare cu psiholog principal Gabriela JELEA - VANCEA

comunicaiilor, avnd drept scop interpretarea lor7. Interpretarea studiului este prezentat n rndurile urmtoare. Analiznd n funcie de vechimea n munc, starea civil i nivelul studiilor rspunsurile la ntrebarea numrul 6, referitoare la atractivitatea carierei militare i la motivele pentru alegerea acestei cariere, s-a constatat c cele mai frecvente rspunsuri sunt: datorit prestigiului ntre arme i n societate (dominant psihoaptitudinal a ntregului eantion), mi-am dorit aceast meserie i pentru stilul de via specific acestei profesii. Este notabil faptul c cei mai muli dintre subieci (25 %) recunosc prestigiul oferit de profesie i sistem. Rapiditatea de adaptare la mediul militar subiectul ntrebrii numrul 7 ne furnizeaz infomaii despre felul n care militarii s-au confruntat cu acest important factor de stres. Astfel, adaptarea la sistemul militar s-a efectuat repede, n interval de cel mult o lun, pentru 50% dintre subieci, cu o repartiie uniform pe toate categoriile de vrst. De asemenea, este important de remarcat viteza mai mare de adaptare a subiecilor cu peste 20 ani vechime, a celor cstorii, cu studii medii i a celor care sunt prini. Dincolo de procentul relativ ridicat nregistrat de persoanele fr so care au declarat, la ntrebarea numrul 8, un consum moderat de buturi alcoolice, putem aprecia innd cont de procentul nregistrat de ceilali militari i de corelaia sczut dintre consumul de alcool, pe de o parte, i vrst, vechime, nivel de pregtire, componena familiei, pe de alt parte c viaa ntr-o unitate militar, unde disciplina, rigoarea i respectarea regulilor sunt cu prisosin valorizate, a avut o consecin benefic i asupra comportamentului extraprofesional al militarilor, inclusiv asupra obiceiului de a consuma buturi alcoolice. La ntrebarea numrul 9, despre greutile pe care militarii le ntmpin, una dintre cauzele favorizante ale stresului care a ntrunit un numr semnificativ de voturi este situaia material precar, surprins de cei mai muli participani la sondaj prin formularea retribuie insuficient. Cele mai frecvente rspunsuri referitoare la greutile din familie, un alt factor care poate induce stresul, au fost: decesul sau mbolnvirea rudelor apropiate, rude n ntreinere, retribuie insuficient (acestea fiind ntlnite i n scala evenimentelor stresante de via a lui Holmes i Rahe). Greuti frecvente n familie au persoanele cstorite i vduve, cele cu studii medii i cadrele fr copii cu vechime pn n 10 ani sau peste 20 ani. De asemenea, probleme mai numeroase au subiecii cu vrsta cuprins ntre 40-50 ani, cu prini n vrst i cu copii care nu i-au ncheiat nc pregtirea profesional i nu i-au asigurat independena material. Dac analizm rezultatele nregistrate de fiecare categorie de militari n parte i facem o medie a acestor rezultate, putem s
7

Chelcea, S., I., Chestionarul n investigaia sociologic, Bucureti, Editura tiinific i Enciclopedic, 1975

concluzionm c elementele generatoare de stres din afara mediului militar nu au o influen perturbatoare semnificativ asupra militarilor. Din discuiile purtate cu militarii, a reieit cu claritate c problemele personale nu au o pondere deosebit n influenarea adaptrii la mediul militar, n conturarea strii generale de spirit a grupului militar. Rspunsurile nregistrate la ntrebarea numrul 10 au artat c 52% dintre militari consider c relaiile stabilite ntre ei n subuniti sunt nesatisfctoare, dificile ntre generaii i satisfctoare, pot fi i mai bune. Acest procent ne demonstreaz c o bun parte din situaiile care pot genera stres i tensiune i au originea n felul n care militarii interacioneaz unii cu alii, n felul n care tiu s stabileasc relaii de serviciu. Democratizarea relaiilor din societatea romneasc a ultimilor 15 ani a influenat relaiile socioprofesionale din armat i a fcut ca aceasta s fie apreciate diferit de la individ la individ. De aceea, din ancheta noastr a reieit c exist la nivel individual stri conflictuale, latente sau manifeste, care nu ntotdeauna au putut fi detensionate. Cei foarte nemulumii sunt tinerii de pn n 30 ani, care atribuie deficienele din domeniul relaiilor socioprofesionale n principal conflictului dintre generaii. Subiecii care au apreciat relaiile de grup ca bune i foarte bune au fcut trimitere la relaiile pe orizontal. Din rspunsuri, reiese cu claritate c s-au constituit microgrupuri de interese care promoveaz cu prioritate atingerea scopurilor individuale i nu cele ale unitii (subunitii). De asemenea, se poate observa din rspunsurile participanilor la anchet c s-a denaturat conceptul de bine odat cu modificarea scalei de valori a comunitii socioprofesionale. Unitatea militar este privit ca o surs de mpliniri materiale, lucru normal, altminteri, ca singura alternativ viabil n perimetrul geografic unde militarii i desfoar activitatea. De asemenea, s-a deteriorat respectul pentru instituia armatei i pentru valorile ei tradiionale. Subiecii cstorii declar ntr-un procent mai ridicat alienarea relaiilor intragrupale, lipsa de respect fa de persoanele mai n vrst i cu vechime mai mare, apreciind c militarii tineri neleg greit democratizarea relaiilor profesionale i manifest o nejustificat lips de apreciere fa de militarii cu experien. Personalul militar cu studii medii resimte mai puternic, din cauza atitudinii nonconformiste a noii generaii de absolveni ai nvmntului superior militar, acest nou val al reaezrii valorilor de grup. Subiecii prini susin prerile subiecilor cu studii medii, apreciind ca principali factori determinani pentru o asemenea stare de fapt sunt modul n care unii dintre tineri au fost educai n familie i felul n care acetia s-au raportat, nc din copilrie, la sistemul general de valori.
1

Din rspunsurile la ntrebarea numrul 11, reiese c relaii tensionate cu colegii au, n special, subiecii cstorii (36%), care au studii medii (31%) i cei cu copii (27%). De asemenea, conflicte la locul de munc au, de regul, subiecii cu vrsta pn n 30 ani (datorit conflictului dintre generaii) i cei cu vechime de peste 20 ani (datorit diferenelor de opinii). De obicei, cadrele tinere, cu vechime pn n cinci ani, i recunosc greelile personale i nendeplinirea atribuiunilor funcionale. Recunoaterea meritelor, subiectul ntrebrii numrul 12, este un parametru care ierarhizeaz indivizii n grup i un mijloc eficient de ntrire a autoritii. Importana acestui parametru, de care factorul decizional are privilegiul de a dispune, este apreciat ca foarte mare de majoritatea militarilor, dei a fost dificil s distingem cu claritate felul n care fiecare individ se raporteaz la acest mijloc de apreciere a militarilor. Tinerii cu mai puin vechime simt nevoia de a fi apreciai n colectivitate, iar recunoaterea meritelor ca o reconfirmare a statutului obinut. Subiecii cstorii (65%), cei cu copii (50%), precum i cei cu studii medii (40%) au nevoie ntr-o msur mai mare de recunoaterea meritelor. Subiecii au afirmat c, deseori, n armat, nu s-a folosit corespunztor acest mijloc, ceea ce a dat natere la disensiuni suplimentare n grup. Sensibilizarea factorilor decizionali, privind aprecierea ct mai obiectiv, mai ales ntr-o colectivitate restrns, n care relaiile directe sunt frecvente (cunoaterea interpersonal fiind mai profund) este una din propunerile care a reieit din rspunsurile multor militari. Rspunsurile la ntrebarea numrul 13, referitoare la rbdarea de a asculta pn la capt i la respectul fa de partenerul de dialog, a dovedit c strile conflictuale se nasc i din respectarea/nerespectarea normelor de bun purtare. Nerespectarea acestor norme duce la o stare tensionat latent, care poate declana, chiar i din cauze minore, un conflict deschis. Din anchet, a rezultat c nu au suficient rbdare n a asculta pn la capt i nu acord suficient respect partenerului de dialog, subiecii cu vrstele cuprinse ntre 20-35 ani i cei de peste 40 ani, cu vechimea de peste 20 ani (25%), cei cstorii (55%), cadrele cu studii medii (40%) i subiecii prini (35%). Din analiza rspunsurilor la ntrebarea numrul 14, a reieit defalcat pe categoriile: vrst, vechimea n munc, nivelul studiilor, starea civil i componena familiei c principale elemente de disconfort n armat, n ordinea importanei, sunt: incompetena, lipsa dotrilor, incertitudinea meninerii n post, precaritatea socioocupaional, lipsa de comunicare cu ealoanele superioare, apatia, indiferena, lipsa de respect, relaii neprofesionale, retribuia necorespunztoare, reticena la nou, nepotismul.

55 % dintre subieci au declarat, rspunznd la ntrebarea numrul 15, c ar dori s plece din armat. Motivele invocate pentru luarea unei asemenea decizii fiind: dorina unui ctig mai mare, nerespectarea drepturilor regulamentare, instabilitatea locului de munc, reticena la nou. Din analiza rspunsurilor obinute reiese c doresc s plece din armat, invocnd diferite motive, urmtoarele categorii de militari: cei cu vechimea n munc de peste 20 ani i vrsta cuprins ntre 40-42 ani care au nc putere de munc, sunt bine pregtii profesional, i au ans ntr-o a doua carier profesional; cei cstorii (50%) din cauza unor motive ce in de sistemul militar (27%) sau de necesitatea obinerii unui ctig mai mare (23%); cei cu studii superioare i medii n proporii egale (27%); cei cu copii (32%) surprinztor, avnd n vedere c acetia ar trebui s aib cele mai multe obligaii financiare; cei fr copii (23%). Relaia cu comandantul direct, evideniat de rspunsurile la ntrebarea numrul 16, este, de regul, de tip informal nefiind condiionat de vrst sau vechimea n munc. Subiecii care promoveaz n mod deosebit relaia informal cu comandantul sunt militarii cstorii (85%), cei cu studii medii (63%) i cei cu copii (54%). Militarii participani la anchet ne-au oferit posibilitatea s aflm, din rspunsurile la ntrebarea numrul 17, care ar fi cele mai importante, n opinia lor, msuri care ar contribui la mbuntirea semnificativ a mediului militar: respectarea normelor i regulamentelor n vigoare (43%); promovarea tinerilor (17%); stabilitate mai mare (17%); transparena reformei (13 %). Din interpretarea datelor obinute, se observ c majoritatea propunerilor au fost fcute de cei n vrst de pn la 50 ani i, n special, de cei tineri (37%) cu vrsta pn n 30 ani. Aceasta ne conduce la concluzia c militarii trecui de 50 ani manifest o stare de apatie i indiferen fa de sistemul militar uor explicabil prin faptul c ei pot trece n rezerv n orice moment. Majoritatea tinerilor cu vechime de pn n 10 ani (37 %) solicit respectarea normelor i regulamentelor n vigoare i promovarea tinerilor. Subiecii cu studii medii (77%) au mai multe propuneri de mbuntire a mediului militar dect cei cu studii superioare (23%), iar subiecii cstorii (80%) sunt mai pretenioi privind mbuntirea mediului militar n comparaie cu ceilali (20%) necstorii, divorai sau vduvi. De asemenea, i militarii prini (63%) au multe propuneri pentru mbuntirea mediului militar.
1

n continuarea lucrrii se va avea n vedere prezentarea unei cercetri pentru a se identifica anumite aspecte sau particulariti legate de resursele umane dintr-o unitate militar, accentul punndu-se pe managementul stresului ocupaional.

2. IDENTIFICAREA SURSELOR DE STRES NTR-O ORGANIZAIE IERARHIZAT DE TIP MILITAR 2.1. Metodologia cercetrii Metoda de culegere a datelor a fost diversificat, deoarece am considerat c utilizarea unei singure metode este insuficient. Instituia supus analizei a fost Unitatea Militar 01700 Vntori de Munte Braov. S-au cules date statistice, de la cabinetul medical, privind frecvena anumitor boli sau problemele psihologice ale angajailor instituiei cercetate. De asemenea, s-a realizat i un chestionar pentru identificarea surselor de stres ocupaional pentru grupul de subieci, n funcie de coninutul muncii, condiiile locului de munc, condiiile contractului de munc i relaiile de munc. Pe lng acesta, s-a realizat i observarea participativ a climatului de munc, a relaiilor dintre angajai. Chestionarul a fost completat individual. Pentru evitarea rspunsurilor dezirabile social, s-a accentuat faptul c nu exist rspunsuri corecte sau greite, fiecare avnd experiena lui de via subiectiv. Pentru a respecta confidenialitatea rspunsurilor i a obine rspunsuri sincere s-a evitat culegerea datelor personale. 2.2. Rezultatele cercetrii i interpretarea lor Datele statistice obinute de la cabinetul medical din cadrul Unitii Militare 01700 Vntori de Munte Braov situeaz pe primele locuri n cadrul afeciunilor fizice bolile cardiovasculare (H.T.A., cardiopatii) i dereglrile digestive (ulcerul). Adrenalina, a crei devrsare masiv n snge o provoac tensiunea nervoas, determin accelerarea ritmului cardiac; sngele este trimis cu prioritate ctre muchi i creier, respiraia devine sacadat, muchii se crispeaz, ficatul elibereaz mai mult glucoz i vitamine. Atunci cnd stresul se repet frecvent, zi de zi, organismul se afl ntr-o permanent stare de alert. Starea prelungit de stres stimuleaz secretarea excesiv de acid clorhidric n stomac, determinnd apariia ulcerului. Cea mai nociv dintre consecinele stresului este scderea neobinuit de rapid a procentului de HDL (lipide cu o mare densitate) care, se tie c au rol protector mpotriva congestiei cerebrale i a bolilor coronariene. n cazul stresului, efectul este acela c instalarea lui duce la eliminarea intens a zincului, producnd o hipertrofiere a prostatei.

Este bine cunoscut faptul c problemele fizice legate de stres ncep cu dureri de spate, crampe musculare i dureri de cap i se termin cu H.T.A., astm, dureri cardiace. Printre problemele emoionale i personale se numr consumul n exces de alcool, tutun, divorul, depresia i chiar sinuciderea. Chestionarul despre sursa stresului a avut la baz 6 ntrebri, fiind aplicat n perioada 16-20 noiembrie 2009, volumul eantionului fiind de 28 de persoane. Chestionarul a fost aplicat n mai multe departamente din cadrul Unitii Militare 01700 Vntori de Munte Braov avnd scopul de a determina sursele stresului ocupaional, n urma cruia se va ncerca formularea unor soluii/recomandri i trasarea concluziilor. n rndurile urmtoare vor fi prezentate rezultatele obinute n urma aplicrii chestionarului n cadrul Unitii Militare 01700 Vntori de Munte Braov. Principalele surse de stres resimite n viaa de zi cu zi de ctre subieci, identificate cu ajutorul rspunsurilor obinute la ntrebarea numrul 1 sunt: 1. diferite privaiuni (33 % dintre subieci); 2. frustrarea (26 % dintre subieci); 3. proasta organizare a timpului (18 % dintre subieci); 4. stresul emoional (15 % dintre subieci); 5. stresul fizic (8 % dintre subieci). n urma studierii rspunsurilor primite la ntrebarea numrul 2, sursele de stres ocupaional la nivelul Unitii Militare 01700 Vntori de Munte Braov, prezentate n ordinea frecvenei, sunt: asigurare financiar i material deficitar; persoanele care nu te neleg, comunicare deficitar; suprancrcarea programului de lucru; reticena la nou; neacordarea zilelor libere; atitudinea i comportamentul unor colegi; atitudinea i comportamentul unor efi; favorizarea unor colegi i defavorizarea altora; organizarea muncii; lipsa de respect; relaii tensionate dintre efi i subordonai; cerine prea mari n comparaie cu asigurarea material; lipsa responsabilitii unor colegi; promisiuni care nu se ndeplinesc; corupia; ameninrile din partea efilor cu diverse dezavantaje;
2


8% 15% 18%

egoismul efilor; activitile fr rost; lipsa activitilor sportive, antrenamentelor; lipsa responsabilitii personale a efilor; nesigurana locului de munc; incompetena profesional a unor colegi; incompetena profesional a unor efi; chemrile din timpul liber; informaiile contradictorii; nerespectarea regulamentelor; limbajul neadecvat.
Privatiuni Frustrare 33% Proasta organizare a timpului Stres emotional 26% Stres fizic

Principala sursa de stres

6 5 4 3 2 1 0

S ursede stresocupational la nivel de org anizatie

Series1 Series2 Series3

n urma rspunsurilor primite la ntrebarea numrul 3, din punct de vedere al coninutului muncii, principalii factori de stres profesional resimii la nivelul Unitii Militare 01700 Vntori de Munte Braov sunt: suprancrcarea cu sarcini (23% dintre subieci); activitile ineficiente, inutile (12% dintre subieci); necunoaterea atribuiilor (19% dintre subieci); monotonia activitilor (7% dintre subieci); sarcini imposibil de realizat la termenele cerute (10% dintre subieci); lipsa satisfaciei profesionale (29% dintre subieci);

F actori destresprofe sional

Suprancrcarea cu sarcini

29%

23% 12%

Activitile ineficiente, inutile Necunoaterea atribuiilor Monotonia activitilor

10% 7% 19%

Sarcini imposibil de realizat la termenele cerute Lipsa satisfaciei profesionale

n urma rspunsurilor primite la ntrebarea numrul 4, din punct de vedere al condiiilor locului de munc, principalii factori de stres profesional resimii la nivelul Unitii Militare 01700 Vntori de Munte Braov sunt: nerecunoaterea, neaprecierea muncii realizate (27% dintre subieci); management defectuos (23% dintre subieci); nerespectarea prevederilor regulamentare (19% dintre subieci); condiii de munc necorespunztoare, probleme de ambient (23% dintre subieci); fumatul n afara locurilor special amenajate, inclusiv n birou, dup program (8% dintre subieci).

n urma rspunsurilor primite la ntrebarea numrul 5, din punct de vedere al condiiilor contractului de munc, principalii factori de stres profesional resimii la nivelul Unitii Militare 01700 Vntori de Munte Braov sunt: lipsa flexibilitii n desfurarea activitilor (18% dintre subieci); regulamente depite de timp i de specificul sarcinilor (23% dintre subieci); retribuire insuficient comparativ cu sarcinile i responsabilitile ndeplinite (30% dintre subieci); activiti insuficient reglementate (12% dintre subieci); neacordarea drepturilor salariale la timp (17% dintre subieci).

F actori destresprofesional
Lipsa flexibilitii n desfurarea activitilor

17% 12% 30%

18% 23%

Regulamente depite de timp i de specificul sarcinilor Retribuire insuficient

Activiti insuficient reglementate Neacordarea drepturilor salariale la timp

n urma rspunsurilor primite la ntrebarea numrul 6, din punct de vedere al relaiilor de munc, principalii factori de stres profesional resimii la nivelul Unitii Militare 01700 Vntori de Munte Braov sunt: deficiene ale sistemului de comunicare (imposibilitatea de a-i spune sau susine punctul de vedere) (12% dintre subieci); indiferena colegilor (9% dintre subieci); comportamentul personalului din structurile ierarhic superioare (arogana, tonul repezit, relaii neprincipiale, relaii distante, orgolii, stil de munc) (26% dintre subieci); favoritismele (17% dintre subieci); climatul psihosocial la locul de munc (22% dintre subieci); blocajele n comunicare (14% dintre subieci).

Concluziile datelor nregistrate n urma aplicrii chestionarului n cadrul Unitii Militare 01700 Vntori de Munte Braov relev urmtoarele probleme, n ordinea frecvenei printre angajai: 1. Asigurare financiar i material deficitar; 2. Probleme de comunicare cu efii (nivel ierarhic superior) i colegii de la acelai nivel ierarhic, relaii deficitare: persoanele care nu te neleg; favorizarea unor colegi i defavorizarea altora; atitudinea unor colegi; atitudinea i comportamentul unor efi; lipsa de respect; relaii tensionate dintre efi i subordonai; ameninrile din partea efilor cu demisia sau cu tot felul de nimicuri; corupia; egoismul efilor; informaiile contradictorii; limbajul neadecvat. 3. Probleme legate de caracterul i organizarea muncii: suprancrcarea programului de lucru; orele suplimentare peste program; neacordarea zilelor libere; promisiuni care nu se ndeplinesc; activitile fr rost; lipsa activitilor sportive, antrenamentelor; chemrile din timpul liber;
2

prea multe ore n contact cu publicul; nerespectarea regulamentelor. 4. Probleme legate de competena i responsabilitatea profesional: lipsa responsabilitii unor colegi; lipsa responsabilitii personale a efilor; incompetena profesional a unor colegi; incompetena profesional a unor efi. 5. Problema salarizrii. 6. Probleme legate de evaluarea eficacitii muncii. Alderfer ierarhizeaz nevoile pe trei niveluri (teoria ERD): cel inferior, al nevoii de existen, satisfcut de condiiile materiale; nivelul mediu, de relaionare, satisfcut de comunicarea liber i schimbul de sentimente i informaii cu ceilali; nevoi de dezvoltare ce presupun implicarea puternic n mediul de munc. n cazul de fa, exist probleme legate de toate aspectele menionate de Alderfer.

n continuare se va avea n vedere trasarea principalelor soluii pentru a combate sursele stresului la nivelul Unitii Militare 01700 Vntori de Munte Braov. 2.3 Soluii propuse innd cont de rspunsurile subiecilor la ntrebrile din chestionarul aplicat, putem s schim cteva soluii pentru eliminarea sau diminuarea influenei anumitor factori generatori de stres care afecteaz personalul din unitatea militar studiat i mpiedic desfurarea cu eficien a activitilor din mediul militar. Soluii pentru problema incompetenei n plan profesional i n conducerea unitilor ar putea fi: efectuarea promovrilor n conformitate cu criteriile stabilite n Ghidul carierei militare, prin concurs i nu prin numiri n funcie; schimbarea fireasc a generaiilor, ca urmare a unui management performant al resurselor umane, pentru a asigura o continuitate ntre cadrele foarte tinere i cele apropiate de pensionare; promovarea n funciile de decizie a unor cadre militare ct mai competente. Incertitudinea meninerii pe post i lipsa transparenei reformei au creat
2

situaii n care, perioade de timp ndelungate, anumite cadre militare nu i-au mai ndeplinit corespunztor atribuiile funcionale ca urmare a faptului c funciile n care i desfurau activitatea urmau s fie desfiinate. Una dintre soluiile pentru rezolvarea acestor probleme poate fi facilitarea cunoaterii de ctre militari a perspectivei carierei lor militare i existena unei strategii clare, pe etape, transparent care s cuprind informaii precise despre unitile care se desfiineaz, ceea ce ar contribui la reducerea stresului i ar prentmpina anumite situaii neplcute care afecteaz climatul familial i de munc al militarilor. O alt surs de stres, subliniat de militarii participani la cercetare, a fost neactualizarea regulamentelor conform realitii. Avnd n vedere c unele regulamente au fost modificate, altele sunt depite, ar fi necesar actualizarea regulamentelor i adaptarea lor la realitile din teren, la necesitile sociale i financiare ale cadrelor militare. De asemenea, respectarea regulamentelor trebuie s devin o regul corect i complet asumat de fiecare militar n parte. O alt problem menionat de militari a fost repartizarea judicioas a sarcinilor i misiunilor. Aceast repartizare este necesar s se fac astfel nct s se evite ncrcarea cu sarcini peste posibilitile militarilor i acordarea timpului necesar pentru rezolvarea acestora. Reticena la nou i dorina unui ctig mai mare sunt alte dou surse generatoare de stres indicate de militari. Armata are militari bine pregtii, oameni de valoare n care a investit mult. Din pcate, nu exist foarte multe modaliti de motivare puternic a lor pentru a rmne pentru mult timp n sistem. De asemenea, iniiativele lor sunt de multe ori ngrdite ntruct armata se caracterizeaz, n mare msur, prin conservatorism. Exist multe firme particulare i de stat care sunt interesate de serviciile acestor oameni i care au posibilitatea s i motiveze financiar i s le ofere locuri de munc mai tentante. De aceea, se impune gsirea unor sisteme de motivaii prin care armata si pstreze oamenii bine pregtii i, de asemenea, trebuie depuse eforturi mai mari pentru creterea atractivitii profesiei de militar i a statutului personalului din MapN. O alt problem semnalat de respondenii chestionarului a fost comunicarea deficitar att la nivelul ierarhic superior, ct i la cel inferior. Se apreciaz cu deplin temei c n cadrul organizaiilor militare informaiile ct mai complexe i actualizate despre situaia operativ dinaintea plecrii n misiune, cunoaterea ct mai exact a posibilitilor adversarului, capacitatea i deprinderile de a aciona n situaii complexe sunt mijloace care asigur meninerea unei stri psihice pozitive, tonice.

n organizaia militar, comandantul este un lider instituional, formal, numit i impus prin prerogativele funciei, iar autoritatea i puterea deriv cu precdere din statusul oficial pe care l are. Valoarea sa ca ef nu este neaprat recunoscut de subordonai, dar exist posibilitatea ca un ef formal, prin prestigiul pe care l ctig treptat s se transforme n lider informal. Liderul militar gestioneaz stresul ocupaional la nivelul subunitii conduse n principal prin stilul de conducere adoptat. Managementul stresului este una dintre atribuiile cele mai importante ale liderului, n general, dar mai ales ale celui militar. Astzi exist programe speciale de programare de succes i control al factorilor de stres, iar un bun comandant trebuie s nvee s-i in sub control nivelul de stres al su i al subordonailor, prin cunoaterea limitelor (sale i ale subordonailor), dar i a unor metode de autocontrol i control al stresului.

3. C O N C L U Z I I Organizaia care a fcut obiectul cercetrii noastre nu are foarte multe resurse la dispoziie. Dintre cele pe care le are cea uman este cea mai preioas i cea mai eficient. Este necesar evaluarea riscurilor de stres la locul de munc, este necesar informarea i educarea angajatorilor i angajailor n vederea evitrii sau reducerii stresului la locul de munc, este necesar dezvoltarea unor programe de gestiune eficient a stresului ocupaional n cadrul managementului resurselor umane pentru c trebuie susinute activitile de promovare a sntii la locul de munc i de meninere a echilibrului vieii profesionale. Fiind un fenomen curent al vieii moderne, ca urmare a creterii ritmului solicitrilor i variaiilor ambianei, stresul are n armat i, ndeosebi pe cmpul de lupt, o importan nsemnat n influenarea negativ a moralului trupelor, n diminuarea capacitii de lupt a militarilor i unitilor. ntotdeauna instituiile din domeniul ordinii i siguranei publice au promovat imaginea angajatului rezistent, dur, supercalificat etc. n acelai timp au minimalizat ct mai mult problematica impactului stresant al mediului asupra sntii mentale i emoionale a angajailor i au evitat analiza acestei probleme, pe motiv c acei super-oameni pot face fa la orice.8 ns este o realitate faptul c statutul de militar se numar printre cele mai stresante profesii. La ora actual societatea i mediul de munc specific Ministerului Administraiei si Internelor aduc pe scena vieii individului noi tipuri de situaii stresante: schimbrile sociale rapide i adesea imprevizibile, riscul, incertitudinea, concurena, omajul, necesitatea reorientrii profesionale i, nu n ultimul rnd, diferenele privind nivelul de trai, comparativ cu alte categorii sociale. Pentru domeniul militar, recunoaterea operativ a prezenei stresului la cadrele militare are o importan deosebit, constituie primul pas n controlul i stpnirea acestui fenomen, asigurndu-se ndeplinirea misiunilor fr pierderea eficienei. Odat cu identificarea manifestrilor stresului se pot folosi, individual i colectiv, metode i tehnici de scdere a intensitii lor, de limitare a efectelor negative generate de acest fenomen. Stresul nu este o boal n sine, dar dac este intens i de durat, poate s conduc la apariia unor probleme de sntate mental i fizic. Starea de presiune, poate s mbunteasc performanele i s aduc o anumit satisfacie n munc, prin atingerea obiectivelor urmrite. Dar atunci cnd solicitrile i
8

Andreescu, A., Managementul stresului profesional Ghid pentru personalul din domeniul ordinii i siguranei publice, Ediia a II-a, rev, Bucureti, 2006

presiunile depesc anumite limite, ele conduc la stres. i aceast situaie nu este favorabil nici pentru angajai, nici pentru organizaie.9 Fr stres, viaa ar fi searbad i plictisitoare. Stresul adaug savoare, provocare i ans vieii umane. Totui, prea mult stres poate afecta serios starea de bine a individului, fizic i psihic. O provocare major n viaa actual a oamenilor dominat de stres este cum s fac din stres un prieten i nu un duman. Cel mai important aspect este s se identifice maniera n care va reaciona organismul la solicitrile vieii cotidiene (particular sau profesional). Cnd stresul este prelungit sau foarte frustrant, poate deveni dunator, putnd cauza un stres negativ. Recunoaterea semnelor precoce de stres negativ i apoi acionarea mpotriva acestora poate avea o importan major n ceea ce privete calitatea vieii i poate influena sperana individului de via. Gestionarea stresului este o activitate laborioas i continu, cu mai multe etape interdependente. Desfurarea normal a acestei activiti reclam existena unui cadru normativ i instituional bine pus la punct, care s stabileasc reglementrile necesare cu privire la cine trebuie s o gesioneze, cum, cnd i unde trebuie s se acioneze. Asistena psihologic, selecia persoanelor potrivite pentru anumite funcii, configurarea dezvoltrii organizaiilor militare reprezint activiti de management al stresului. Din aceast perspectiv, rolul psihologiei militare, precum i al psihologului militar trebuie reconsiderate. n viitor, organizaiile care vor avea cele mai multe anse de reuit vor fi cele care i vor ajuta pe indivizi s fac fa stresului i care vor ti s-i organizeze mediul profesional astfel nct s fie n cea mai mare msur adaptat aptitudinilor i aspiraiilor umane, mediul profesional urmnd a reprezenta un loc de construire a unei persoane i nu de distrugere a sa.

Le stress au travail, raport anual realizat de Bureau international du travail, Geneva,2002

BIBLIOGRAFIE 1. AMURARIEI C., Stresul de lupt. Implicaiile profilactice i terapeutice, n Psihologie aplicat n mediul militar, Vol. IV, Editura Universitii Naionale de Aprare, Bucureti, 2006; 2. ANDREESCU A., LI ., Managementul stresului profesional - Ghid pentru personalul din domeniul ordinii i siguranei publice, Ediia a II-a rev., Editura Ministerului Administraiei i Internelor, Bucureti, 2006, 387 p., ISBN: (13) 978-973-745-012-8; 3. ALBU C., MIHALCEA I., Managementul stresului profesional - Ghid pentru personalul din domeniul ordinii i siguranei publice, Volumul III, Editura Ministerului Internelor i Reformei Administrative, Bucureti, 2007, 343 p., ISBN: (10) 973-745-012-4; 4. CHELCEA S., Chestionarul n investigaia sociologic, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1975, 230 p.; 5. CHIU V.A., Manualul specialistului n resurse umane, Editura Irecson, Bucureti, 2002, 466 p., ISBN 973-852-800-3; 6. COTRTA M.A., Managementul stresului n armat, n Psihologie aplicat n mediul militar, Editura Universitii Naionale de Aprare, Bucureti, 2005; 7. CRACSNER E.C., Elemente de psihologie militar, Editura Academiei de nalte Studii militare, Bucureti, 2003; 8. CSORBA L.M., PANTEA M., Gestionarea stresului la locul de munc, Revista de comer v. 8, nr. 1, p. 42-45, Bucureti, 2007, ISSN: 1582-0424; 9. DRAGO S., SRBESCU L., Stres i agresivitate n mediul militar, n Psihologie aplicat n mediul militar, Vol. II, Editura Universitii Naionale de Aprare, Bucureti, 2006; 10.GHEORGHEVICI T., Combaterea stresului la locul de munc, Editura Universitar, Bucureti, 2006, ISBN: (10) 973-731-379-8; 11.HANCIUC C., JELEA-VANCEA G., Consecine ale stresului n organizaia militar, n Psihologie aplicat n mediul militar, Editura Universitii Naionale de Aprare, Bucureti, 2005; 12.LEGERON P., Cum s te aperi de stres, Editura Trei, Bucureti, 2003, ISBN: 973-829-165-8; 13.NEACU C., Stresul n organizaia militar, n Psihologie aplicat n mediul militar, Editura Universitii Naionale de Aprare, Bucureti, 2005; 14.NEAGU N., Managementul schimbrii n Ministerul de Interne, Editura Ministerului de Interne, Bucureti, 2002, ISBN: 973-830-706-6;

15.OLARU L., Stresul psihic n lupta armat, n Psihologie aplicat n mediul militar, Vol. IV, Editura Universitii Naionale de Aprare, Bucureti, 2006; 16.PAPARI A., Psihologie Managerial, Editura Fundaiei Andrei saguna, Constana, 2000; 17.PLAIAU E.D., Conceptul de stres psihic i efectele sale n plan psihocomportamental la cadrele militare, n Psihologie aplicat n mediul militar, Vol. II, Editura Universitii Naionale de Aprare, Bucureti, 2006; 18.STANCIU I., MIHALCEA N., Stresul pensionrii, articol din revista Spirit Militar Modern nr. 1/2000, pag. 22, Bucureti, 2000; 19.SAUNIER E., S muncim fr stres! : cum s v regsii ncrederea, linitea interioar i eficacitatea, Editura Curtea Veche Publishing, Bucureti, 2008, 231 p., ISBN: 978-973-669-479-0; 20.ZLATE M., Revista de Psihologie Organizaional, Centrul de Psihologie Aplicat - Universitatea Bucureti, Vol. II, Nr. 1/2002, Editura Polirom, Bucureti, 2002, 168 p., ISSN: 1582-5906; 21. Legea nr. 80/11.07.1995 privind statutul cadrelor militare, Tipografia militar a Ministerului Aprrii Naionale, Bucureti, 1995. Cuvinte cheie: stres: sindrom constituit de exacerbarea dincolo de nivelul unor simple ajustri homeostatice a unor reacii psihice i a corelatelor lor somatice n legtur cu excitaia intern sau extern exercitat de o configuraie de factori declanatori (ageni stresori) ce acioneaz intens, surprinztor, brusc i/sau persistent i avnd uneori un caracter simbolic de ameninare, alteori un rol extern defavorabil pentru subiect; comportament: conduit a unui subiect luat n considerare ntr-un mediu i ntr-o unitate de timp dat. Comportamentul, care depinde att de individ, ct i de mediu, are ntotdeauna un sens. El corespunde cutrii unei situaii sau unui obiect susceptibil s reduc tensiunile i s satisfac trebuinele individului. De la reflex, care tinde s suprime excitaia, pn la nevroz, conceput ca o reacie neadecvat la angoas, toate comportamentele au o semnificaie adaptiv; cadre militare: cetenii romni crora li s-a acordat grad de ofier, maistru militar sau subofier n raport cu pregtirea lor militar i de specialitate, n condiiile prevzute de lege. Cadrele militare sunt active cnd ocup o funcie militar; factorii de stres: reprezint presiuni externe asupra atitudinilor i gndurilor noastre care ne cer s ne adaptm situaiei. Printre factorii
3

obinuii ai stresului la locul de munc se numr lipsa controlului asupra muncii, solicitrile necorespunztoare pentru lucrtori i lipsa sprijinului din partea colegilor i a conducerii. Un alt factor de stres la serviciu l constituie modul n care indivizii percep posibilele rezultate ale activitilor lor profesionale, mai ales din punct de vedere al reuitei sau nereuitei relative. Simptomele stresului: simptomele imediate de stres se pot manifesta sub form de: indigestie, ameeli, dureri de cap, dureri de spate, pierderea poftei de mncare, insomnii i iritabilitate sporit. n timp, printre simptome se pot numra: boli ale sistemului cardiovascular, ulcer gastric, depresii nervoase i alte mbolnviri grave. Managementul stresului: programele de management ale stresului nva angajaii despre natura i cauzele stresului - de exemplu: organizarea timpului sau exerciii de relaxare. Aceste programe de management al stresului pot reduce rapid simptomele stresului ca anxietatea i tulburri ale somnului; de asemenea au i avantajul de a fi puin costisitoare i uor de implementat.

Anexa 1 - TEST DE STRES10 Cu ajutorul acestui test vei putea afla mai multe despre capacitatea dvoastr de ncrcare (sau de rezisten la solicitri), n special n ceea ce privete condiiile de stres de durata de la locul de munc, din viaa de zi cu zi profesional sau particular. Nu avei o limit de timp. Bifai, unde este cazul, n csuele care vi se potrivesc cel mai bine. Nu exist rspunsuri greite ci, oameni care reacioneaz diferit. 1. Vrsta (ani): 20-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 2. Vechime n munc (ani): 0-5 6-10 11-15 16-20 peste 20 3. Studii: medii superioare 4. Starea civil: necstorit divorat cstorit vduv 5. Avei copii? DA NU 6. V place arma i specialitatea militar pe care ai ales-o? Dac da, de ce? 7. Ct timp v-a trebuit s v acomodai cu rigorile serviciului militar? 8. Vi se ntmpl s consumai frecvent buturi alcoolice? 9. Avei greuti (prini bolnavi, membri din familie incurabili sau cu deficiene: prini, copii decedai etc) n familie? 10. Caracterizai relaiile dintre militarii din subunitate. 11. Avei relaii ncordate cu unii din colegi? Dac DA, din ce motiv? 12. Pentru mine conteaz foarte mult s fiu ludat i s mi se recunoasc meritele: totdeauna aproape totdeauna uneori niciodat 13. mi vine greu s nu mi ntrerup partenerul de discuii nainte ca acesta s termine ce are de spus: totdeauna aproape totdeauna uneori niciodat 14. Ce suportai cel mai greu n armat? 15. V-ai gndit vreodat s plecai din armat? Dac DA care a fost motivul? 16. Caracterizai n cteva cuvinte relaiile cu comandantul direct (dac este corect n calitate de ef). 17. Avei vreo propunere pentru mbuntirea mediului militar n care trii n aceast perioad a vieii? Care?

10

Studiu realizat de Capitan inginer psiholog Ciprian HANCIUC, in colaborare cu psiholog principal Gabriela JELEA - VANCEA

Anexa 2 - Chestionar despre sursa stresului 1. Care considerai a fi principala surs de stres resimit de dumneavoastr n viaa de zi cu zi: stresul fizic stresul emoional proasta organizare a timpului frustrarea diferite privaiuni alt surs ........................ 2. V rugm s selectai din lista de mai jos principalele surse de stres ocupaional resimite la nivelul organizaiei din care facei parte: asigurare financiar i material deficitar; atitudinea i comportamentul unor colegi; atitudinea i comportamentul unor efi; relaii tensionate dintre efi i subordonai; favorizarea unor colegi i defavorizarea altora; lipsa responsabilitii unor colegi; lipsa responsabilitii personale a efilor; incompetena profesional a unor colegi; incompetena profesional a unor efi; ameninrile din partea efilor cu diverse dezavantaje; egoismul efilor; persoanele care nu te neleg, comunicare deficitar; suprancrcarea programului de lucru; neacordarea zilelor libere; chemrile din timpul liber; informaiile contradictorii; nerespectarea regulamentelor; reticenta la nou; limbajul neadecvat; organizarea muncii; lipsa de respect; cerine prea mari n comparaie cu asigurarea material; promisiuni care nu se ndeplinesc; corupia; activitile fr rost; lipsa activitilor sportive, antrenamentelor; nesigurana locului de munc.
3

3. Din punct de vedere al coninutului muncii, care considerai a fi principalii factori de stres profesional resimii de dumneavoastr la nivelul organizaiei: suprancrcarea cu sarcini; activitile ineficiente, inutile; necunoaterea atribuiilor; monotonia activitilor; sarcini imposibil de realizat la termenele cerute; lipsa satisfaciei profesionale. 4. Din punct de vedere al condiiilor locului de munc, care considerai a fi principalii factori de stres profesional resimii de dumneavoastr la nivelul organizaiei: nerecunoaterea, neaprecierea muncii realizate; management defectuos; nerespectarea prevederilor regulamentare; condiii de munc necorespunztoare, probleme de ambient; fumatul n afara locurilor special amenajate, inclusiv n birou, dup program. 5. Din punct de vedere al condiiilor contractului de munc, care considerai a fi principalii factori de stres profesional resimii de dumneavoastr la nivelul organizaiei: lipsa flexibilitii n desfurarea activitilor; regulamente depite de timp i de specificul sarcinilor; retribuire insuficient comparativ cu sarcinile i responsabilitile ndeplinite; activiti insuficient reglementate; neacordarea drepturilor salariale la timp. 6. Din punct de vedere al relaiilor de munc, care considerai a fi principalii factori de stres profesional resimii de dumneavoastr la nivelul organizaiei: deficiene ale sistemului de comunicare (imposibilitatea de a-i spune sau susine punctul de vedere); indiferena colegilor; comportamentul personalului din structurile ierarhic superioare (arogana, tonul repezit, relaii neprincipiale, relaii distante, orgolii, stil de munc); favoritismele;
3

 climatul psihosocial la locul de munc; blocajele n comunicare.