Capitolul I Comunicarea generaliti

Comunicarea poate fi definit drept procesul de transmitere de mesaje care

ncorporeaz semnificaii, printr-unul sau mai multe canale. Toate mesajele sunt incomplete,
prin natura lor, cel care le completeaz fiind receptorul (caracterizat de anumite competene e
de comunicare). (M. Petcu, 2014, pp. 116 117).
Din perspectiv semantic, termenul de comunicare are origine latin, nsemnd la
nceput punerea n comun a unor lucruri, indiferent de originea lor. (M. Popa, 2006, p. 9). Mai
trziu, la nceputul secolului al XVIII-lea, apare un alt sens al termenului de comunicare:
acela de a transmite, ce se impune n timp o dat cu expansiunea mijloacelor de comunicare n
societile moderne. (ibidem)
n marea majoritate a dicionarelor explicative sunt redate cu precdere trei definiii
ale comunicrii (J. J. Van Cuilenburg et alii, 2000, p. 25)
1. ntiinare, aducere la cunotin
2. contacte verbale n interiorul unui grup sau colectiv
3. prezentare sau ocazie care favorizeaz schimbul de idei sau relaii spirituale
,,tiinele comunicrii consider comunicare toate expresiile produse de actorii sociali
i purttoare ale unor intenionaliti analizabile din punctul de vedere al unui observator cititor avizat, astfel spus Capitolulabil s le neleag sensul ntr-un context pertinent pentru
actorii implicai. (Alex Mucchielli, 2006, p. 16, apud. M. Petcu, 2014, p. 117).
Din unghiul tiinei comunicrii, comunicarea este un proces care dispune de patru
componente fundamentale: un emitor, un canal, informaiile i un receptor. ntr-o form
extrem de simpl, procesul de comunicare sau comunicarea poate fi redat astfel:

Emitor

informaie

canal

informaie

receptor (Van Cuilenburg et alii, 2000, p. 25)

Comunicarea nu se ncheiere o dat cu preluarea sau receptarea informaiei; informaia

poate exercita o influen efectiv asupra opiniilor, ideilor sau comportamentelor celui care o
recepteaz. Procesul poart numele de efect al comunicrii. Prin urmare, modelul elementar al
comunicrii trebuie extins astfel:

Emitor

informaie

canal

informaie

receptor

efect (idem, p. 26)

Prin urmare, comunicarea devine: ,,un proces prin care un emitor transmite
informaiile receptorului prin intermediul unui canal, cu scopul de a produce asupra
receptorului anumite efecte. (idem, p. 27)
n strns legtur cu conceptul de comunicare este acela de informaie. n tiina
comunicrii, informaia este ,,ceea ce se comunic ntr-unul sau altul din limbajele
disponibile (Van Cuilenburg et alii, 2000, p. 28)

Capitolul 2 Comunicarea de mas

2.1. De la comunicarea interpersonal la comunicarea de mas

Comunicarea mbrac diverse forme, de la discuiile confideniale la discuiile cu
caracter public i pn la programele de televiziune urmrite de milioane de telespectatori.
Prin analiza ndelungat a diferitelor modele i definiii atribuite comunicrii, se
desprind ca fiind eseniale i comune cteva elemente: relaia dintre persoane, schimbul (n
sensul transmiterii i receptrii de semnificaii) i modificarea contient sau mai puin
contient a comportamentului celorlali. (M. Popa, 2006, p. 15)
Cel mai simplu mod de sesizare a notelor specifice comunicrii de mas este
contrapunerea lui cu cea mai familiar form de comunicare, aceea interpersonal. Pornind de
la modelul elementar al acesteia cineva transmite un mesaj, prin intermediul unui canal,
pentru a fi receptat de unul sau mai muli beneficiari. (M. Coman, 2007, p. 27).
Cea mai important diferen dintre comunicarea de mas i cea interpersonal este
aceea c n cazul comunicrii de mas actorii sunt adesea colectiviti, nu indivizi. Mijloacele
de comunicare mass-media sunt numite aa, n mare parte, pentru c sunt destinate producerii
n mas, n parte pentru c sunt adecvate comunicrii cu o ,,mas de indivizi un
conglomerat nedifereniat intern de persoane, unite de interesul comun pentru un anumit (tip
de) mesaj i mprtind o serie de alte trsturi comune din acest motiv i altele derivate din
el. (D. McQuail, 1999, p. 173)
Cea de-a doua deosebire evident dintre comunicarea de mas i cea interpersonal
este interpunerea unei tehnologii complexte de un anume tip care a fost proiectat pentru a
facilita comunicarea ntr-o anume direcie. (idem, p. 174).
Cu alte cuvinte, n comunicarea de mas posibilitatea de feedback este aproape
inexistent. Exist, desigur, modaliti de evaluare a opiniei publice cu privire la un anumit
mesaj mass-media. Un exemplu n acest sens este faptul c unele ziare au seciuni speciale n
care se public mesaje de la cititori. Pe de alt parte, ns, un cititor care scrie unui ziar este
doar un individ din masa ctre care a fost transmis mesajul. El are opinii proprii, de cele mai
multe ori diferite de ale celorlali receptori ai mesajului de mas, deci nu se poate afirma c
3

rspunsul trimis de respectivul individ publicaiei n cauz reflect n totalitate modul n care
mesajul a fost primit i neles de public.
ntr-un mod similiar funcioneaz i transmiterea mesajelor primite de la telespectatori
sau preluarea apelurilor telefonice n cazul unei transmisiuni live. Un singur individ nu poate
reprezenta n totalitate opinia public pentru c nu poate tii cu exactitate ce gndesc ceilal i.
El poate intui sau presupune acest lucru, poate vorbi n numele mai multor persoane, dar asta
nu nseamn c s-a realizat un feedback la fel de complet i clar ca n cazul comunicrii
interpersonale.
O posibilitate mai mare de feedback o au platformele online (site-uri, bloguri etc.). O
mare parte din populaie are acces la internet. Desigur c nu se poate nregistra cu exactitate
reacia pe care a produs-o lecturarea unei tiri pe un site specializat, dar cititorul are opiunea
de a lsa un comentariu n seciunea dedicat acestei operaiuni. n cazul expus anterior,
mesajul ajunge ntr-un timp mult mai scurt la emitorul mesajului (spre deosebire de
trimiterea unei scrisori ctre redacia unei reviste) i furnizeaz informaii clare despre modul
n care mesajul emis a influenat receptorul.
Din aceast exemplificare rezult i o a treia diferen major ntre comunicarea
interpersonal i comunicarea de mas: trsturile tipice ale relaiei dintre transmitor i
receptor n procesul comunicrii de mas; relaia nu este cu adevrat interactiv;
comunicatorul i auditorul i construiesc fiecare cte o imagine despre cellalt opernd cu
stereotipuri (comunicatorul cu un stereotip al audienei, auditorul cu concepte stereotipe
despre ce s atepte de la mass-media). (idem, p. 175).
Nu n ultimul rnd, trebuie luat n calcul i diferena dintre mesajele transmise prin
canalele interpersonale i cele transmise prin canale mediactice. Comunicare mass-media
reprezint un sistem relativ deschis mesajele pot fi receptate de toat lumea i prezint
elemente din sfera public despre persoane care joac un rol public recunoscut. (ibidem)

2.2 Elementele comunicrii mass-media

Putem individualiza comunicarea de mas prin sublinierea caracteristicilor
emitorului (creatorii mesajelor), canalului de difuzare, receptorului (audienei) i
coninutului transmis. (M. Coman, 2007, p. 27)
n comunicarea mass-media, mesajele sunt create i distribuite de productori - ,,un
ansamblu de indivizi, n care fiecare ndeplinete sarcini specifice (R. Hiebert et alii, 1991, p.
12 apud. ibidem)
Un alt aspect important este acela c mesajele create de industriile mass-media sunt
distribuite cu ajutorul unui ansamblu de tehnologii controlate de numeroase institu ii
specializate. Acest sistem permite ameliorarea calitii comunicrii, creterea ariei de difuzare
i a vitezei cu care circul mesajele respective.(idem, p. 28)
Cei ce recepteaz anumite mesaje mass-media, nu triesc n aceeai zon, nu se cunosc
unii pe alii i adeseori nu au valori, credine sau convingeri comune. Singurul lucru care i
leag este participarea la receptarea unor produse mass-media identice. n comunicarea de
mas, audiena este constituit dintr-o multitudine de oameni, risipii n plan geografic,
eterogeni din punct de vedere socio-cultural, aflai n imposibilitatea de a comunica ntre ei
sau cu persoanele care au produs mesajele respective.(idem, p. 30)
n comunicarea de mas nu se pot realiza dou procese de interaciune specifice
formelor de comunicare interpersonal: aceea dintre emitori i receptori i aceea dintre
receptori ntre ei. Comunicarea este unidirecionat, emitorul (organizaiile mass-media)
dominnd i chiar monopoliznd actul de transmitere a mesajelor; rspunsul receptorilor este
slab, tardiv (n raport cu momentul difuzrii materialelor), fr puterea de a schimba traseul
ori coninutul comunicrii. (idem, p. 31)
Cea mai important caracteristic a coninuturilor vehiculate de mass-media este dat
de faptul c aceste produse sunt distribuite ca bunuri de consum: ,,Un produs mass-media este
o marf sau un serviciu vndut unor consumatori poteniali, n concuren cu alte produse
mass-media (D. McQuail, 1987, p. 220). Pentru c urmrete atragerea unui numr ct mai
mare de clieni, comunicarea de mas ofer o mare varietate de coninuturi, atractive i
accesibile, mereu nnoite i permanent promovate prin diferite campanii de publicitate. (M.
Coman, 2007, p. 32)

2.3. Conceptul de mas. Originea i semnificaia termenului mass-media

Conceptul sociologic de mas desemneaz un anume mod de agregare a indivizilor
(diferit de alte moduri de agregare, cum ar fi grupul, publicul, mulimea); masa reprezint un
conglomerat uria de oameni care nu se cunosc ntre ei, nu se afl n rela ii de proximitate
spaial, nu comunic, nu au valori i scopuri comune i pe care nu-i leag dect un singur
lucru consumul aceluiai produs cultural, distribuit pe scar larg prin tehnologii moderne.
(M. Coman, 2007, p. 17).
Van Cuilenburg i colaboratorii si (2000, pp. 39-40) ne atrag atenia asupra conotaiei
negative a acestui termen n diferite limbi: ,,mas n nelesul de ,,majoritate a populaiei,
inCapitolulabil s gndeasc pe cont propriu i, de aceea, uor de manipulat; sau de ,,grup
care acioneaz incidental sau constant, anulnd sau deformnd personalitatea membrilor si.
Din perspectiva enunat anterior comunicarea n mas ar putea fi comunicarea pentru
cei inCapitolulabili de gndire.
J. F. Tetu (1997, p. 514) subliniaz faptul c modalitile de comunicare specifice unui
asemenea conglomerat ,,se bazeaz pe o indistincie a indivizilor, astfel nct individualitatea
fiecruia conteaz mai puin n raport cu apartenena la o comunitate, la o societate (M.
Coman, 2007, p. 17).
n limbajul de specialitate, foarte adesea, noiune de comunicare de mas este
considerat sinonim cu aceea de mass-media; acest termen s-a format pe teren angolofon,
prin sinteza dintre un cuvnt englez (mass), care trimite la ,,masa de consumatori ai acestor
forme culturale, i un cuvnt latin ( media), n forma sa de plural, se refer la suporturile pe
care sunt fixate mesajele respective. (idem, p. 23).
Dup Yves Lavoine (1997, pp. 34-35) termenul ,,media se refer, deopotriv, la trei
lucruri diferite: o tehnic sau un ansamblu de tehnici de producere a mesajelor i de fabricare
a unor suporturi manevrabile, ansamblul mesajelor create cu ajutorul acestor tehnici, dar i
ansamblul organizaiilor care produc sau trateaz aceste mesaje. (apud. ibidem)
La rndul lor, autorii Dicionarului mass-media susin c termenul ,,media se refer
simultan la o tehnic anume, la un mod de folosire a acestei tehnici, la un public determinat,
la instituiile specifice i la anumite genuri sau forme de exprimare. (F. Balle, 1997, p. 149,
apud. ibidem)
6

Dintr-o perspectiv sintetic, ,,mass-media (sau formele ,,clasice ale comunicrii de

mas) se refer la ,,instituiile sociale care se ocup cu producerea i distribu ia cuno tin elor
i care se disting prin urmtoarele caracteristici: folosirea unor tehnici (relativ) avansate
pentru producia de mas i distribuirea mesajelor; organizarea riguroas i reglementarea
social a activitii lor; transmiterea mesajelor ctre audiene (n mod potenial) foarte mari,
care sunt necunoscute comunicatorului i libere s-i preia mesajele sau s le refuze. (D.
McQuail, 1985, p. 498, apud. M. Coman, 2007, p. 26).

2.4. Definiii ale comunicrii de mas

Fenomenul att de complex i contradictoriu al comunicrii de mas a cunoscut, dup
cum este i firesc, numeroase tipuri de definire i numeroase perspective de clasificare.
Comunicarea de mas este procesul prin care un grup specializat colecteaz,
prelucreaz/produce i difuzeaz mesaje ctre un public eterogen i numeros, n flux continuu,
prin intermediul unor canale tehnice, n regim concurenial i pe baza unui sistem normativ
(M. Petcu, 2002, p. 37, apud. M. Petcu, 2014, p. 108).
Comunicarea de mas are un caracter public, fr ca emitorul s exlud pe nimeni de
la decodarea mesajului; n aceast circumstan, mesajul trebuie s fie accesibil maselor mari
de oameni. Comunicarea de mas poate s se prezinte sub forma unui productor
instituionalizat de mesaje (pres, radio, televiziune) adresate unor destinatari necunoscui;
feedback-ul este incomplet sau mult ntrziat, n comparaie cu cel existent n cadrul
comunicrii interpersonale sau publice. (M. Popa, 2006, p. 35).
Comunicarea de mas reprezint categoria n care se regsesc acele forme de
comunicare n care un grup de emitori profesioniti transmit mesaje ctre un numr foarte
mare de receptori, iar ntre productorii de mesaje i beneficiarii lor se interpun instala ii
tehnici sofisticate (studiouri de televiziune, relee, satelii) i instituii complexe (sistemul
editurilor de carte, al tipografiilor i al librriilor, redaciile din presa scris, radio sau
televiziune, istituiile de producie cinematografic sau discografic i cele de distribu ie a
acestor produse, firmele de publicitate etc.) (M. Coman, 2007, p. 16)

Comunicarea de mas poate fi definit i prin intermediul a trei caracteristici

definitorii: (Wright, 1959, p. 15 apud. W. J. Severin i J. W. Tankard, 2004, p. 16):
1. Este direcionat ctre o audien mare, eterogen i anonim.
2. Mesajele sunt transmise public, adesea planificate, pentru a atinge
majoritatea membrilor audienei simultan.
3. Comunicarea tinde s fie sau s opereze ntr-un sistem organizat complex i
care presupune multe cheltuieli.
n ,,Dicionar Enciclopedic de Comunicare i termeni asociai regsim comunicarea
de mas definit drept o form a comunicrii umane, mediat tehnologic, care include
,,instituiile i sistemele prin care unele grupuri sociale specializate fac uz de mijloace tehnice
(pres, radio, televiziune, afi, carte etc.) pentru a rspndi un mesaj simbolic ntr-o audien
larg, eterogen, foarte dispersat (Janowitz, 1968, p. 41, apud. M. Petcu, op. cit.)
Baylon i Mignot definesc acelai termen drept ,,ansamblul procedeelor prin care
grupuri de specialiti ntrebuineaz mass-media pentru a vulgariza un coninut informativ sau
simbolic (2000, p. 183, apud. M. Petcu, op. cit.)
J. R. Dominick privete acest tip de comunicare ca fiind ,,procesul prin care o
organizaie complex produce i transmite, cu ajutorul unuia sau mai multor aparate, mesaje
publice direcionate ctre un public imens, eterogen i dispersat. (2009, p. 13, apud. M.
Petcu, op. cit.)
C. W. Mills (1956, p. 314) a scris c mijloacele de comunicare n societ ile de mas
ne furnizeaz identitile, aspiraiile i ne ofer modele comportamentale noi: ,,Mijloacele de
informare i spun omului din mulime cine este i dau, aadar, identitate; i spun ceea ce
dorete s tie i creeaz, aadar, aspiraii. (apud. D. McQuail, 1999, p. 189).
n termeneni uzuali, comunicarea n mas este ,,comunicarea ce ajunge la dispoziia
maselor, comunicare orientat spre mas (Van Cuilenburg et alii, 2000, p. 39)
Comunicarea de mas se deosebete ns de alte variante de comunicare i prin faptul
c face uz de mijloace tehnice de comunicare relativ avansate. Aceste mijloace faciliteaz
cerina ca muli receptori s poat participa sincron la actul de comunicare. (idem, p. 40)

Dup C. Wright, ,,comunicarea de mas este orientat ctre audien e largi, eterogene,
care nu sunt cunoscute de ctre comunicator; mesajele sunt transmise n mod public i sunt
calculate astfel nct s ajung repede la public, uneori chiar n mod simultan cu emiterea lor;
de obicei ele sunt tranziente i nu au caracter de documente nregistrate. n sfrit,
comunicatorul tinde s fie integrat i s acioneze n organizaii formale, care implic mari
cheltuieli. (C. Wright, 1964, p. 94 apud. M. Coman, 2007, p. 22).
Michael Real (1977, p. 10) susine c acest tip de comunicare ,,eman la o surs
individual sau organizaional, prin modaliti de codare i multiplicare electronice sau
mecanice, adresndu-se unor audiene relativ mari, eterogene i anonime, care nu au dect
posibiliti limitate de feddback. (apud. M. Coman, 2007, p. 22)
Dup ali autori, comunicarea de mas reprezint ,,practica i produsul care ofer
divertisment i informaii unei audiene formate din persoane necunoscute; aceste coninuturi,
transmise pe suporturi tiprite, sonore i audiovizuale, au statutul unor mrfuri, care sunt
produse industrial, cu ajutorul unor tehnologii complexe, sunt regularizate de stat i finan ate
de firme particulare; aceste coninuturi sunt consumate n mod personal, privat, de ctre
publicul lor. (T. OSullivan et alii, 1994, p. 173, apud. idem, p. 23)
Exist ali autori care descriu comunicarea n mas n funcie de natura publicului cum
ar fi Janowitz care ne spune despre comunicarea n mas c ,,include institu iile i sistemele
prin care unele grupuri sociale specializate fac uz de mijloace tehnice (pres, radio,
televiziune etc.) pentru a rspndi un mesaj simbolic ntr-o audien larg, eterogen i foarte
dispersat. (1968, pp. 41-53, apud. Van Cuilenburg et alii, 2000, p. 40)
Descrierea cea mai detaliat a comunicrii n mas o face ns Maletzke (1963, p.
32): ,,Orice form de comunicare, fiind public din momentul emiterii (ca posibilitate de
receptare fr restricii sau delimitri personale), iar, prin folosirea mijloacelor tehnice de
difuzare (media), fiind indirect (dat fiind distana spaial, temporal sau spaio-temporal
dintre partenerii comunicrii) i unidirecional (deci fr o inversare a rolurilor ntre emitent
i receptor), este pus la dispoziia unui public dispersat (n sensul precizat imediat mai sus).
(apud. idem p. 41)
Cu alte cuvinte, comunicarea n mas este orice form de comunicare n care mesajele
avnd un caracter public (deci fr restricii sau delimitri personale privind receptarea) i
folosindu-se de o tehnologie de difuzare (media) se adreseaz unei largi audien e, ntr-un
9

mod indirect (cci partenerii comunicrii sunt distanai n spaiu sau timp) i unilateral (ceea
ce exclude inversarea rolurilor de emitor i receptor). (idem, p. 41)
Definiia lui Maletzke nu este ns acceptat de ctre toi cercettorii proceselor de
comunicare, deoarece, de cele mai multe ori, comunicarea n mas nu este unilateral, deci
prin urmare nu exclude feedback-ul. De asemenea, eterogenitatea publicului nu este
ntotdeauna o trstur definitorie. (idem, p. 41)
Ca exemplu n cazul eterogenitii discutabile a publicului se pot lua revistele orientate
spre un public int. Astfel exist reviste dedicate pescarilor sau pasionailor de jocuri video,
citite doar de acest segment de public. n cazurile expuse nu se mai poate vorbi despre o
eterogenitate a publicului, ci mai degrab despre o omogenitate a sa.
Astfel, mai acceptabil dect definiia de mai sus menionat este cea a lui Stappers
(1973, p. 73): ,,emiterea de mesaje prin care emitorul se adreseaz fr deosebire oricui, prin
intermediul unui canal n care fiecare instan receptoare are necondiionat acces, cel puin n
msura n care accesul depinde de emitor. (apud. Van Cuilenburg et alii, 2000, p. 42).

10

Capitolul 3 Comunicarea de mas i societatea

3.1. Funciile mass-media n societate

Numeroi cercettori din domeniul comunicrii s-au preocupat de funciile pe care le
are mass-media n societate. n ,,tiina comunicrii Van Cuilenburg i colaboratorii si
(2000, p. 280) ne prezint o clasificare a acestor funcii:
1. Funcia informativ
2. Funcia interpretativ
3. Funcia expresiv
4. Funcia critic
Funcia informativ privete alimentarea publicului cu tiri sau informaii despre
evenimente sociale i afaceri publice. (ibidem). Informaiile transmise de mass-media pot
atinge interesul public sau interesul publicului. Aceti doi termeni vizeaz domenii de interes
diferite: informaiile de interes public sunt acele informaii care intereseaz i afecteaz cea
mai mare parte a populaiei i vizeaz tiri hard-news din domenii precum politicul, socialul i
economicul, pe cnd informaiile pentru interesul publicului sunt acele informaii care dei
intereseaz un anumit segment de public, nu afecteaz n niciun fel i nu strnesc reac ii dect
n rndul celor interesai; ele vizeaz tiri soft-news din domeniile monden sau despre
persoane cunoscute n viaa public pentru anumite realizri (staruri de cinema, cntrei,
moderatori tv etc.)
Funcia interpretativ vizeaz interpretarea i judec valoarea la care sunt supuse
evenimentele sau faptele publice. (ibidem). Principalele produse mass-media care ndeplinesc
funcia interpretativ sunt talk-show-urile (n domeniul audiovizualului) i blogurile (n
domeniul internetului). Aceste produse nu prezint informaii noi, ci mai degrab comenteaz
diferite informaii de actualitate.
Funcia expresiv vizeaz modul n care indivizii sau diferite grupuri sociale i pot
face cunoscute opiniile i ctig o identitate politic, cultural sau social. (ibidem)

11

Funcia critic vizeaz trei aspecte:

a) rolul de ,,cine de paz al democraciei pe care mass-media l joac pentru
public;
b) ,,investigate reporting (investigarea sau punerea n lumin a situaiilor sau
aspectelor necunoscute din viaa social);
c) privete confruntarea curentelor divergente de gndire care se manifest n
sfera politicului, socialului, economicului) (ibidem)
3.2. Utilizrile coninutului mediatic
Oricare ar fi forma pe care o ia comunicarea de mas, ea va continua s aib un rol
major n viaa noastr. Mass-media ofer ochi i urechi societilor. Ele pun la dispozi ie
mijloace prin care societatea ia decizii i reprezint vocea colectiv prin care societatea ajunge
s se cunoasc. Mass-media reprezint o important surs pentru transmiterea valorilor
societii. (W. J. Severin i J. W. Tankard, 2004, pp. 15-16).
Utilizrile mass-media pot fi considerate o ,,alternativ funcional sau o
,,interaciune parasocial (Horton i R. R. Wohl, 1956, pp. 215 229, apud. D. McQuail,
1999, p. 196). Ele reprezint o activitate care satisface nevoi individuale , altfel de
nesatisfcut prin posibilitile disponibile. n acest context, ideea de nevoie se refer, dup
Fearing (1947, p. 70-80) la faptul c individul caut experiene dincolo de cele furnizate de
contextul imediat. (apud. D. McQuail, 1999, p. 197).
Nevoile pe care le poate satisface mass-media au fost ierarhizate n diferite moduri.
Ele includ nevoia de informare, de evaziune, de eliberare de tensiune i anxietate, de
securitate i protecie, de companie, de sprijinire a interaciunii sociale, de men inere a unei
stri de spirit, de furnizare a unui cadru activitilor rutiniere zilnice .a.m.d. (D. McQuail,
1969, p. 74, apud. D. McQuail, 1999, p. 197).
n ncercarea de a stabili un cadru general a utilizrii comunicrii de mas de ctre
public, McQuail i colaboratorii si (1972, p. 135-165, apud. McQuail, 1999, p. 197) au
sugerat patru tipuri principale de relaii cu coninutul mediatic, raportate la divertisment,
relaii personale, identitate personal i supraveghere sau meninerea unei perspective
generale asupra ambientului imediat.

12

3.3. Influena mass-media asupra societii

Intenia de a-i convinge pe ceilali joac un rol important n procesele de comunicare.
Intenia de a convinge, de a-i face pe ceilali s-i mprumute punctul de vedere sau de a-i
mpiedica s preia un alt punct de vedere, aparine comunicrii persuasive. Dac persuasiunea
reuete sau nu, acest lucru depinde de o serie de factori: calitatea argumentelor folosite,
prestigiul vorbitorului, contextul social n care se produce comunicarea, limbajul folosit. (Van
Cuilenburg et alii, 2000, p. 183)
,,Mass-media, fcnd disponibile anumite tipuri de informaii, prezentnd o ntreag
gam de perspective, punnd accentul pe anumite fapte i ignornd altele, pot influena
contiina public, determinnd ceea ce este larg cunoscut i ceea ce rmne necunoscut, ca i
ceea ce este considerat important. (Hartmann i Husband, 1974, p. 115-116, apud. McQuail,
1999, p. 199).
O relaie stabilit n cadrul comunicrii de mas este inevitabil o relaie de putere ntro oarecare msur, dei una relativ slab, pentru c influena poate fi exercitat numai prin
mijloace persuasive, normative sau utilitate i nu prin utilizarea forei. Puterea relativ redus a
comunicrii de mas i are n mare parte cauza n caracterul voluntar al receptrii nu poate
fi vorba de putere n absena ateniei acordate de public, iar atenia nu poate fi dobndit cu
fora. (idem, p. 200).
n general, exist un acord n privina faptului c mass-media i poate exercita
puterea, n special ,,de sus n jos, ntr-o multitudine de feluri: prin propagand direct sau
instruire; prin oferirea unor definiii ale situaiilor, problemelor i actorilor, care sunt
favorabile unor anumitor interese prin ,,legitimarea institu iilor i ordinii existente; sau prin
motivarea direct a unor indivizi pentru a trece la aciune. (McQuail, 1999, p. 207).

13

3.4. Efectele comunicrii de mas

Termenul de efect al comunicrii poate fi definit drept o modificare de stare perceput
la nivel individual i social, n timpul expunerii la un mesaj i/sau n urma receptrii
mesajului. Efectele pot fi analizate la nivel microsocial (individ), mezosocial (grupuri) i
macrosocial (societate), cu alte cuvinte exist microefecte, mezoefecte i macroefecte. De
obicei efectele comunicrii sunt de natur cumulativ, adic se manifest n timp. (M. Petcu,
2014, p. 182)
Efectul comunicrii cuprinde un ansamblu de procese i de consecin e pe care le
presupune receptarea mesajelor, procese i consecine care nu pot fi atribuite dect actului de
comunicare. (Van Cuilenburg et alii, 2000, p. 232)
O definiie oarecum asemntoare, dei oarecum mai larg, este formulat de
Maletzke: efect nseamn ,,toate modificrile la nivel individual sau social pe care le produc
mass-media prin tipul lor de mesaje (Maletzke, 1981, p. 5, apud. idem pp. 232 233).
n general, nu se poate vorbi de o dependen direct ntre mesaj i reaciile publicului,
deoarece indivizii nu sunt corpuri care pot fi ,,injectate cu mesaje, ci fiine sociale, cu
structur cognitiv proprie, relaii i preferine sociale proprii. (idem p. 235-236)
Cu toate acestea, cteva dintre cele mai importante efecte ale comunicrii mass-media
sunt: efectul de agend, teria glonului, teoria cultivrii, spirala tcerii i efectul celei de-a
treia persoane.
A. Efectul de agend al mass-media se refer la Capitolulacitatea mass-media ca prin
oferirea repetat de tiri s amplifice importana unei probleme n mintea oamenilor. Prin
efectul de agend se urmrete ndreptarea ateniei mass-media asupra unei probleme fr s
creasc importana acesteia pentru public. (W. J. Severin i J. W. Tankard, 2004, pp. 235-236).
Primul studiu sistematic al ipotezei privind efectul de agend al mass-media a fost
realizat n 1972 de ctre McCombs i Shaw (1972).
O alt formulare asupra ideii de efect de agend este declaraia lui Bernard Cohen
(1963, p. 13): ,,Poate c presa nu are succes n cea mai mare parte a timpului n a spune
oamenilor ce s gndeasc, dar are un succes extraordinar n a spune cititorilor si la ce s se
gndeasc. (apud. idem p.238)

14

Un exemplu n acest sens este mediatizarea vieii politice n timpul alegerilor. Chiar
dac un cetean nu este interesat n mod deosebit de lumea politic, expunerea repetat la
mesaje mass-media care prezint acest aspect, l pot determina s se gndeasc mai mult dect
n mod normal la acest domeniu de interes. Astfel, dei nu poate influena n mod direct
preferina pentru un domeniu, mass-media poate pune accent pe acesta, determinnd indirect
audiena s l considere mai important dect n mod deosebit.
B. Teoria glonului preconizeaz, n esen, efectele puternice, mai mult sau mai puin
universale, ale mesajelor de comunicare de mas asupra tuturor membrilor audienei care sunt
expui la aceaste mesaje. (idem p. 277).
Aceast concepie a fost influenat de puterea pe care propaganda prea s o aib n
Primul Rzboi Mondial; a fost o concepie popular din anii de dinanintea celui De-al Doilea
Rzboi Mondial, cnd muli se temeau c un demagog n stilul lui Hitler ar putea ajunge la
putere n Statele Unite prin fora comunicrii de mas. (idem p. 278)
C. Teoria cultivrii este dezvoltat de cercettorul George Gerbner i de colegii si de
la Facultatea de Comunicare Annenberg a Universitii din Pennsylvania; ai au realizat cel
mai lung i mai extins program care a avut loc vreodat asupra efectelor televiziunii; au
argumentat faptul c televiziunea monopolizeaz i nlocuiete pur i simplu toate sursele de
informaii, idei i contientizri; efectul acestei expuneri la aceleai mesaje produce ceea ce
cercettorii au numit cultivare sau nvarea unor concepii, viziuni despre lume, roluri i
valori comune. De exemplu, teoria cultivrii, sugereaz c urmrirea ndelungat a
emisiunilor TV i face pe oameni s simt c lumea n care triesc este un loc nesigur. (idem
p. 279)
D. Spirala tcerii este teoria care confer mass-media o mare putere de influenare.
Studiul este realizat de Elisabeth Noelle Neumann (1973, 1980); argumenteaz c mass-media
au efecte puternice asupra opiniei publice, care au fost subestimate sau nedetectate n trecut
din cauza limitrilor de cercetare.
Ideea de baz a teoriei este c asupra unei probleme controversate oamenii i
formeaz preri referitoare la distribuia opiniei publice. Ei ncearc s stabileasc dac
reprezint majoritatea i apoi ncearc s determine dac opinia public se schimb pentru a fi
de acord cu ei. Dac simt c sunt n minoritate ei tind s rmn tcui asupra problemei. Dac
cred c opinia public se schimb contra lor tind s pstreze tcerea asupra problemei. Cu ct
15

rmn mai tcui, cu att mai mult vor simi ceilali c punctul de vedere respectiv nu este
reprezentat i vor rmne tcui la rndul lor. (idem p. 285)
Rolul pe care-l joac mass-media n spirala tcerii este acela de surs la care se uit
oamenii pentru a gsi distribuia opiniei publice. Mass-media poate afecta spirala tcerii n
trei moduri:
1. contureaz impresii n legtur cu opiniile dominante
2. contureaz impresii n legtur cu opiniile care ctig teren
3. formeaz impresii n legtur cu opiniile pe care le poate exprima cineva n
public fr a deveni izolat (Noelle-Neumann, 1973, p. 108, apud. W. J. Severin i J.
W. Tankard, 2004, p. 285)
E. Efectul celui de-a treia persoane arat c oamenii vor tinde s supraestimeze
influena pe care mesajele comunicrii de mas o au asupra atitudinilor i comportrilor
altora. Ideea de baz a efectului celei de-a treia persoane este c anumite mesaje ,,au un efect
mic asupra unor oameni ca tine i ca mine, dar este probabil ca un cititor obi nuit s fie
influenat destul de mult (Davinson, 1983, p. 2 apud. idem p. 286)
O interpretare interesant a efectului celei de-a treia persoane este c oamenii pot fi
mai influenai de mass-media dect cred c sunt. Ipoteza efectului celei de-a treia persoane
sugereaz c oamenii i vd pe ceilali mai influenai de mass-media dect sunt ei nsi. Dar
este desigur posibil ca n unele cazuri ei s perceap greit i s subestimeze efectul pe care l
au mesajele asupra lor. (Davinson, 1983, apud. idem, p. 287)

16

Capitolul 4 Studiu de caz: rolul comunicrii de mas n viaa politic

Aa cum am expus mai sus, comunicarea de mas are un rol important n societate,
afectnd diferite segmente. O influen deosebit este aceea pe care mass-media o are n via a
politic.
Van Cuilenburg i colaboratorii si (2000, pp. 280-281) ne atrag atenia asupra faptului
c o societate n continu preschimbare nu se poate numi democratic atunci cnd nu respect
dreptul publicului de a fi necontenit informat i confruntat cu diversitatea de idei, programe
sau opinii publice.
Cu alte cuvinte, mass-media are rolul de a prezenta n mod ct mai obiectiv
informaiile din sfera politic, de a organiza confruntarea ideilor vehiculate pe marginea unui
subiect i de a oferi audienei o imagine ct mai clar asupra vieii politice.
Astfel, mass-media i exercit funciile informativ, expresiv i critic, afectnd ntro oarecare msur opinia public. Aa cum am explicat n Capitolulitolul anterior, mass-media
are efectul unei agende asupra vieii publice; ea nu schimb n mod direct opiniile audien ei,
ci atrage atenia asupra anumitor subiecte considerate principale.
n viaa politic, efectul de agend al mass-media poate fi cu precdere observat n
perioada alegerilor. Prezentarea candidailor i a platformelor politice ale acestora,
organizarea dezbaterilor i a talk-show-urilor cu teme politice i preluarea indirect a
declaraiilor politicienilor, poate determia audiena s ofere o mai mare importan vieii
politice. Informaia este putere, iar mass-media o ofer publicului.
Funcia informativ n viaa politic se exercit prin oferirea de informa ii despre
oamenii politici, programele de guvernare, intenii i decizii adoptate. Informaiile sunt
prezentate n mod ct mai obiectiv, opinia fiind clar delimitat de informa ie n cazul acestei
funcii.
Funcia expresiv prezint opiniile unor entiti (indivizi, grupuri) i se asigur c
autoritatea de stat ia act de tot ceea ce anim sau frmnt populaia.

17

Funcia critic se rezum la criticarea programelor politice a unui guvern sau a

aciunilor unui anumit om politic pentru a oferi audienei o imagine ct mai clar asupra a
ceea ce nseamn viaa politic.

18

Concluzii

Comunicarea are un rol deosebit de important n toate activitile pe care le

desfurm. Este imposibil s ne imaginm ce ar nseamna absena comunicrii, n condi iile
n care toate aciunile pe care le facem relev ceva despre noi cu sau fr voia noastr.
Aadar, comunicarea este inevitabil.
Comunicarea se poate realiza la nivel interpersonal, social sau de mas. Principalele
diferene dintre aceste trei tipuri de comunicare vizeaz specificul emitorului i pe cel al
receptorului/receptorilor i modul n care este transmis mesajul.
n comunicarea de mas nu vorbim despre un unic receptor ca n cazul comunicrii
interpersonale, ci de o mas care are drept caracteristic principal eterogenitatea.
Comunicarea de mas (mass-media) vizeaz producerea de mesaje adresate unei numr mare
de oameni, cu ocupaii, valori, credine i cultur diferite.
n unele cazuri, termenul de mas poate fi folosit cu un neles negativ, el desemnd
o ,,majoritate a populaiei, inCapitolulabil s gndeasc pe cont propriu i, de aceea, u or de
manipulat; sau de ,,grup care acioneaz incidental sau constant, anulnd sau deformnd
personalitatea membrilor si. (Van Cuilenburg et alii)
ns comunicarea de mas este mai mult dect producerea de mesaje pentru o audien
ce are drept principal caracteristic eterogenitatea; ea reprezint categoria n care se regsesc
acele forme de comunicare n care un productor instituionalizat transmite mesaje ctre un
numr foarte mare de receptori.
Ca orice alt tip de comunicare, mass-media influeneaz receptorii mesajelor. n
literatura de specialitate au fost vehiculate diferite teorii ale efectelor pe care mass-media le
are asupra populaiei. Unele dintre ele ofer mijloacelor de comunicare n mas o putere de
influenare extrem de mare, pe cnd altele, precum teoria efectelor limitate, ne arat c masa
de oameni spre care sunt ndreptate mesajele poate sau nu s le recepteze.
Aadar, specificul mass-media este dat tocmai de aceast lips de congruen dintre
actul de producere i actul de receptare. n timp ce actul de producere se realizeaz de ctre un
grup de productori profesioniti i este, deci, instituionalizat, actul de receptare este unul

19

individual; receptorul se afl singur n faa mesajului, iar modul n care acesta l recepteaz i
nelege nu poate fi anticipat de productorii mesajului.
Cercetarea comunicrii de mas reprezint un domeniu extrem de larg, iar literatura de
specialitate ofer numeroase lucrri despre acest subiect. n aceast lucrare m-am axat n
special pe definiiile cele mai des ntlnite n lucrrile din bibliografie i pe influen a pe care
mass-media o are asupra societii.

20