Auditul comunicarii

Procedura tipica de auditare

1.Intervievarea managerilor organizatiei

2. determinarea obiectivelor adecvate

3. selectarea unor grupuri specifice care vor fi auditate

4. punerea de accord asupra metodologiilor pt fiecare grup
5. programarea activitatllor

1. Colectarea si studierea informatiilor

rezultate din cercetari ale
respectivelor auditate
2. Colectarea si studierea politicilor si planurilor

II

de comunicare
3. Auditarea tehnicilor/procedurilor de comunicare
4. Colectarea si analizarea materialelor
rezultate din comunicare
5. Colectarea si analizarea datelor existente asupra
eficientei comunicarii

IV

1. Conducerea
interviurilor de tip
focus grup
2. Conducerea
interviurilor
individuale in
persoana si
telefonice
3. Pregatirea si
conducerea
cercetarii formulate
de tip ancheta
4. Prelucrarea formala
si cantitativa a
datelor obtinute
din ancheta

1. Anchetarea si interpretarea datelor auditului

2. Pregatirea raporturilor despre datele rezultate din audit
3. Prezentarea descoperirilor si a recomandarilor catre manager

III