PROIECT DE LECŢIE

Unitatea de învățământ: Liceul Tehnologic”Dierna” Orșova

Profesor: Fueru Gabriela
Aria curriculară: Tehnologii
(Disciplina) Modulul 2: MARKETING
Unitatea de învăţare : Cercetarea de marketing și nevoile clienților
Tema lecţiei: Evaluarea cunoștințelor despre:
-Definirea cercetărilor de marketing
-Tipologia cercetărilor de marketing
- Procesul cercetării de marketing
- Chestionarul și utilizarea scalelor în cercetările de marketing
Tipul lecţiei: Evaluare ( verificare și apreciere a performanțelor prin lucrare scrisă)
Data: 8 .03.2022
Clasa: a XI – a B ZI
Unitatea de rezultate ale învățării
URÎ. 8. Evaluarea oportunităților de piață

Rezultate ale învățării:

Cunoștințe:
8.1.8.Prezentarea elementelor definitorii ale cercetării de marketing și tipologiei cercetării
8.1.9.Descrierea etapelor cercetării de marketing
8.1.10.Descrierea principalelor metode de culegere a informațiilor în cercetările de marketing
8.1.11.Prezentarea chestionarului ca instrument de cercetare
Abilitati:
8.2.8.Compararea tipurilor de cercetări de marketing din perspectiva principalelor criterii de diferențiere
8.2.9.Proiectarea etapelor principale ale cercetării de marketing
8.2.10.Selectarea surselor de informații primare și secundare în funcție de nevoile de informare ale agentului
economic
8.2.11.Utilizarea metodelor de culegere a informațiilor în cercetările de marketing
8.2.12.Elaborarea chestionarului în cercetarea directă
8.2.13.Utilizarea scalelor de măsurare corespunzătoare cercetărilor de marketing

Obiectiv fundamental:
De a evalua rezultatele școlare la tema ”Cercetarea de marketing și nevoile clienților”

Obiective operaționale:
La sfârșitul orei elevii vor fi capabili să:
O1. Să prezinte elementele cercetării de marketing;
O2. Să descrie etapele cercetării de marketing;
O3. Să identifice principalele metode de culegere a datelor;
O4. Să selecteze sursele de informare corecte, primare sau secundare, în funcție de situația dată;
O5. Să aplice și să utilizeze în mod corect scalele de măsurare corespunzătoare cercetărilor de
marketing;
1
Strategii didactice:
a) Metode şi procedee: Testul docimologic
b) Mijloace de învăţământ: Videoproiector, Tablă
c) Forme de organizare a elevilor: Frontal și individual

Locul de desfăşurare: Sala de clasă

Durata: 40 minute

Bibliografie:
1. Viorica Bella Dorin, Iulia Bechet, Marketing clasa a XI-a, Filiera Tehnologică, Profil Servicii, Editura
CD PRESS, București, 2020

2. Viorica Bella Dorin, Iulia Bechet, Marketing clasa a XI-a. Fișe de lucru. Aplicații. Teste, Filiera
Tehnologică, Profil Servicii, Editura CD PRESS, București, 2020

2
 Desfăşurarea lecţiei ( secvenţelor didactice )

Conținutul învățării Strategii didactice

Momentele lecţiei Metode și Mijloace de Forme de
Conținutul învățării Activitatea elevului
procedee învățământ organizare

Moment Se stabileşte prezenţa şi se verifică dacă sunt Se pregătesc cu cele necesare Conversația Videoproiector Frontal
organizatoric asigurate condiţiile didactico-materiale utile pentru lecție Tablă
(3 min) desfăşurării lecţiei. Se asigură ordine și disciplină
Profesorul strigă catalogul și notează absenții
nominalizați de către elevi.

Anunțarea Comunică tema lecției notând pe tablă ”Test de Elevii se pregătesc pentru Conversația Tablă Frontal
subiectului lecției și a verificare” (Anexa 1) și specifică obiectivele susținerea testului
obiectivelor fixate lecției
(3 min)

Obținerea feedback- Se împarte Testul elevilor și explică regulile de Elevii sunt atenți la cerințele Conversația Tablă Frontal
ului și realizarea de completare a întrebărilor și problemelor din test profesorului Expunerea Fișe pentru test
precizări, completări Adresează întrebări
(4 min)

Susținerea probei de Monitorizează activitatea elevilor Notează răspunsurile Recunoașterea Fișe pentru test Individual
verificare a Lucrul Pix
cunoștințelor (35 Individual
min)

Observații finale Verifică dacă a primit testele cu răspunsurile Observă Fișele cu răspunsuri Conversația de Fișe pentru test Frontal
(5 min) elevilor Solicită informații fixare Tabla
Formulează aprecieri și cere păreri privind suplimentare, dacă este cazul
desfășurarea activității

3
 Anexa 1
Test de verificare

Subiectul I (2 puncte)

I. Încercuiți litera corespunzătoare răspunsului corect:

1. Ancheta administrată la domiciliu sau la locul de muncă al respondentului este
a) Telefonică; c) Personală;
b) Interceptată; d) Poștală.

2. În funcție de obiectul de activitate, cercetările de marketing pot fi

a) Ocazionale; c) Descriptive;
b) Fundamentale; d) Cantitative.

3. Cei care sunt observați sunt conștienți de acest lucru, în cazul observării
a) Nedeghizate; c) Nestructurate;
b) Asistate; d) Electronice.

4. Cea mai utilizată metodă de scalare în cercetările de marketing este

a) Scala lui Likert; Subiectul II (2 puncte)
b) Diferențiala semantică; c) Metoda comparațiilor perechi;
d) Scala lui Stapel.

II. Răspundeți cu adevărat (A) sau fals (F) la următoarele afirmații:

1. Observarea personală este realizată nemijlocit de către operatorii desemnați de responsabilul
cercetării de marketing;
2. Descrierea, explicarea, evaluarea și prognozarea sunt funcții ale cercetării de marketing;
3. Investigarea surselor de documentare are ca avantaj gradul relativ redus de detaliere a
informațiilor;
4. Întrebările închise dau posibilitatea interlocutorului de a răspunde cu propriile lui cuvinte,
sunt folosite în stadiul exploratoriu al anchetei;
5. În faza de proiectare a procesului cercetării de marketing au loc alegerea surselor de date și
procesarea datelor;

Subiectul III (2,5 puncte)

III. Pentru fiecare dintre situațiile de mai jos identificați tipul de cercetare
corespunzător, prezentat în următoarea listă:
1. Cercetarea descriptivă
2. Cercetarea de teren
3. Cercetarea de birou
4. Cercetarea cantitativă
5. Cercetarea aplicativă
6. Cercetarea calitativă

4
 Descriere cercetare Tip de cercetare
a) urmăresc descrierea și evaluarea coordonatelor
fenomenului cercetat
b) acest tip de cercetare mai poartă numele de studiu
documentar
c) se desfășoară pe eșantioane reprezentative, de
dimensiuni mai mari, rezultatele putând fi generalizate
d) urmăresc fundamentarea procesului decizional la nivelul
unităților economice, în vederea realizării obiectivelor
acestora
e) permit o mai bună înțelegere a fenomenului de
marketing investigat, fără să apeleze la cuantificări sau
analiză cantitativă

Subiectul IV (2,5 puncte)

IV. O cercetare selectivă realizată la nivelul unui eșantion reprezentativ a urmărit evaluarea calității
activității unei firme de distribuție. Respondenții au fost solicitați să își exprime
opinia față de un set de 4 afirmații, rezultatele obținute fiind următoarele:
Caracteristici Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total
Produsele distribuite sunt de 250 300 350 200 200
calitate
Termenul de livrare este 450 300 300 100 150
respectat
Garanțiile acordate sunt 350 400 300 100 150
corespunzătoare
Prețurile produselor sunt 250 300 200 300 250
convenabile

Cum poate fi apreciată calitatea de ansamblu a activității firmei prin prisma celor patru criterii de
evaluare?
Pentru a rezolva cerința problemei, folosiți-vă de Scala lui Likert, exemplificând-o pe foaia de test.

Din Oficiu se acordă: 1 punct

5
 Barem de corectare

Subiectul I (2 puncte)
Pentru fiecare răspuns corect dat se acordă câte 0,5 puncte ( 0,5 x 4 = 2 puncte)
1 – c; 2 – c; 3 – a; 4 – a;

Subiectul II (2 puncte)
Pentru fiecare afirmație notată corect se acordă câte 0,4 puncte ( 0,4 x 5 = 2 puncte)
1 – A; 2 – A; 3 – F; 4 – F; 5 – F;

Subiectul III (2,5 puncte)

Pentru fiecare etapă scrisă corect se acordă câte 0,5 puncte ( 0,5 x 5 = 2 puncte)
a) – cercetarea descriptivă
b) – cercetarea de birou
c) – cercetarea cantitativă
d) – cercetarea aplicativă
e) – cercetarea calitativă

Subiectul IV (2,5 puncte)

Se va acorda 0,5 puncte pentru exemplificarea într-un mod corect a Scalei lui Likert și
calculul numărului de respondenți ce va ajuta la calcularea scorurilor

Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

+2 +1 0 -1 -2

Număr de respondenți: 1300

Se va acorda câte 0,5 puncte pentru calculul corect și complet al fiecărei caracteristici din
cele 4 prezentate
Rezolvare:
Luând în considerare numărul de răspunsuri valide primite, scorurile obţinute sunt următoarele:

Pentru: Produsele distribuite sunt de calitate                                           

S1 = 2 x 250 +1 x 300 + 0 x 350 + (-1) x 200 + (-2) x 200 = 0,15
1300

Pentru: Termenul de livrare este respectat                                               

S2 = 2 x 450 + 1 x 300 + 0 x 300 + (-1) x 100 + (-2) x 150 = 0,61
1300

Pentru: Garanțiile acordate sunt corespunzătoare                                                           

S3 = 2 x 350 + 1 x 400 + 0 x 300 + (-1) x 100 + (-2) x 150 = 0,53
1300

6
 Pentru: Prețurile produselor sunt convenabile                                          
S4 = 2 x 250 + 1 x 300 + 0 x 200 + (-1) x 300 + (-2) x 250  = 0
1300
Scor total = 0,15 + 0,61 + 0,53 + 0 = 0,32
4
Interpretarea rezultatelor:
          Se constată că aprecierile de ansamblu sunt pozitive, dar nu la scoruri foarte mari. În ceea ce
privește scorul pentru preț putem spune că este mic dar fără a avea un motiv de îngrijorare deoarece
consumatorii au tendința de a fi nemulțumiți de acest aspect.
Putem spune că este indicat ca firma să ia măsuri în ceea ce privește prețul și calitatea produselor sale

Din Oficiu se acordă: 1 punct