SUPORT DE CURS

METODE I TEHNICI DE LUCRU CU

DELINCVENII

LECTOR UNIV. DR. MIHAELA TOMI

2010
1

INTRODUCERE
Redactat in contextul preocuprilor de reformare structural a ofertei
educative a tiinelor sociale aplicate in Romania, Cursul de Metode i Tehnici de Lucru
cu Delincvenii, propune un precedent metodologic n literatura de profil din ara noastr.
n acest sens, pe baza propriei formri profesionale, n registrul interdisciplinar i a
training-urilor academice din mari universitti strine, specializate pe probaiune, am
adaptat la practic educativ din Romnia i la mentalul nostru colectiv, standardele
metodologice recunoscute deja, ca valori de patrimoniu n literatura de specialitate.
Focalizat pe exigenele muncii didactice, la nivel post-universitar,
prezentul curs se constituie ca un ghid n egal msur de profesionalizare a viitorilor
profesioniti ai domeniului, ct i de performare a celor care deja sunt inclui n calitate
de profesioniti ai domeniului.
Dat fiind aceast proiectare expres a ofertei educative, plasarea
asistenei sociale n complementaritatea dintre munca instituiilor tradiionale din
sistemul penitenciar i sistemul instituiilor existente la nivelul integrrii sociale civile,
reprezint un demers

important, de utilitate practic i de valene pedagogice

comparabile cu standardul muncii i vieii universitare mondiale.

CURS 1
INTRODUCERE IN FENOMENUL DELINCVENEI
A.UTILITATEA TEORIEI IN ABORDAREA DELINCVENEI
n orice domeniu, aciunea profesionistului, (practicianului) trebuie sa aib la
baz nelegerea fenomenului asupra cruia acioneaz. Aceast nelegere presupune nu
doar cunoaterea cauzelor sau a factorilor favorizani i a formelor de manifestare
(aceasta poate fi obinut uneori doar pe cale empiric), ci i exemplificarea corelaiilor
cu alte domenii, pentru a evidenia dinamica specific segmentului abordat.
Teoria este cea care constituie imaginea unui ntreg coerent cu privire la un
domeniu i l integreaz n ansamblul unitar al cunoaterii.
Pentru lucrtorul social, ndeosebi cel ce lucreaz n domeniul delincvenei, va
fi uor sa recunoasc rapid elementele din teoriile asupra comportamentului uman cci
acesta este suficient de accesibil percepiei iniiale atunci cnd sunt formulate clar
scopurile interveniei. Dificultatea rezid ns din faptul c individul/clientul nu poate fi
vzut intr-o izolare faa de micro sau macro-mediile sociale. Astfel, unele teorii pot oferii
explicaii plauzibile asupra unui anumit nivel de manifestare a delincvenei, dar nu
acoper ntreaga explicaie. Se apeleaz atunci la alte teorii, pentru a construi imaginea
ntregului comportament.
Pentru a fi mai explicii v vom oferi o diagram a cunoaterii n domeniul
delincvenei aa cum a facut-o Walsh n 1988.
Societate, cultur, mediu valori culturale, norme, structur social, lipsa oportunitilor
legitime.
Sub-sisteme sociale, culturale, economice, politice bande, presiunea grupului de a se
conforma la valorile sub-culturii, valori, credine opuse comportamentului legal.
Mediul familial experiene personale unice care conduc la lipsa ataamentului, a
angajrii i implicrii.

Caracteristici individuale caracteristici motenite i dobndite: funcionarea automat

diferenial a sistemului nervos ca posibil rezultat a unei severe deprivri afective n
copilrie.
Delincvent alcoolism, consum de droguri, probleme personale, atitudini negative.
Dicionarul de psihologie definete delincvena, ca fiind un fenomen ce
include totalitatea nclcrilor de norme sociale svrite de indivizi, nclcri sancionate
penal (Paul Popescu Neveanu Dicionar de psihologie, Ed. Albatros, Bucureti, 1978).
B. DIMENSIUNILE FENOMENULUI DE DELINCVEN
(abordri juridice, sociologice i psihologice)
Delincvena este o form a devianei sociale i constituie o problem
social complex, rezultat a interaciunii conjugate dintre individ i mediu.
La nivelul oricrei societti apar, intr-o proporie mai mare sau mai mic,
manifestri de transgresiune a normelor care apar prin raportarea la anumite criterii i pot
lua forma devianei sau delincvenei.
Daca delincvena am definit-o n paragraful precedent, pentru o bun
nelegere a cursului, vom defini n continuare i termenul de deviana orice act,
conduit sau manifestare care violeaz normele scrise sau nescrise ale societaii, ori ale
unui grup social particular. (Deviana, definit ca un tip de comportament, care se pune
celui convenional sau conformist, cuprinde nu numai nclcrile legii, infraciunile ori
delictele, ci orice deviere abatere- de la regulile de convieuire i imperativele de
ordine ale unei forme de via colectiv). Ctlin Zamfir i Lazr Vlasceanu Dicionar
de sociologie, Ed. Babel, Bucureti, 1998.

1. Abordarea juridic a fenomenului de delincven

Delincvena apare, dup o prim analiz, ca fenomen juridic nscris i
reglementat prin norme de drept penal.
Din punct de vedere juridic, comportamentul delincvent este definit prin luarea n
considerare a unor trsturi specifice:
-

caracterul ilicit orice aciune cu caracter ilegitim, imoral, ilegal prin care
sunt violate si prejudiciate anumite valori i relaii sociale.

caracterul de vinovie orice aciune comis de o anumit persoan care

acioneaz deliberat, contient i responsabil (deci are rspundere penal).

incriminare orice fapt este incriminat i sancionat de legea penal.

Din punct de vedere juridic, S. Rdulescu distinge urmatoarele dimensiuni ale

delincvenei:
-

violarea unei anumite legi (penal, civil, militar) care prescrie aciuni sau
sanciuni punitive mpotriva celor care o ncalc.

manifestarea unui comportament contrar codurilor morale ale grupului, fie ele
formale sau informale, implicite sau explicite.

svrirea unei aciuni antisociale cu caracter nociv pentru indivizi sau grupuri
sociale.

n viziunea dreptului penal se iau in considerare, n abordarea actului ca delict patru

factori:
-obiectul delictului.
- subiectul delictului.
- latura obiectiv.
- latura subiectiv.
a. Obiectul studiului se refer la valorile i relaiile sociale care sunt violate printr-o
aciune ilegal sau ilicit.

b. Subiectul delictului vizeaz persoana denumit subiect activ i care comite aciunea
ilicit, i subiectul pasiv fiind identificat cu persoana care sufer consecinele negative ale
aciunii.
Pentru ca o persoan sa fie considerat subiect activ trebuie s ndeplinesc trei condiii:
- s aib o anumit vrst.
- s fie responsabil.
- s dispun de libertatea de gandire (hotrre) i aciune.
c. Latura obiectiv este dimensiunea cea mai important a delictului si se contureaz la
intersescia mai multor aspecte: aciunea delincvent, consecinele antisociale produse,
raportul cauzal dintre aciunea ilicit i consecinele negative i ali indicatori (timpul i
locul delictului, mijloace i modalitai de comitere a actului etc).
d. Latura subiectiv cuprinde referiri la caracteristicile psihice ale persoanei care comite
aciunea ilicit, caracteristici de factur intelectual, afectiv, volitiv pe baza crora se
stabilete responsabilitatea i rspunderea persoanei.
Ca o concluzie a acestui sub-paragraf menionm c delictul presupune aciunea unor
anumite persoane care, cu discernmnt i vinovie, atenteaz la anumite valori i relaii
sociale ce sunt protejate de normele penale.
2. Abordarea sociologic a fenomenului de delincven.
Definirea delictelor doar n funcie de criteriile normativului penal este
reducionist, deoarece evoluia fenomenului de criminalitate este determinat de o serie
de variabile socio-culturale ignorate de studiile cu caracter exclusiv juridic.
Abordarea fenomenului de delincven de pe poziii sociologice vizeaz
dezorganizarea social, ca stare de neadecvare a reelei de statusuri i roluri crend o
dicrepan ntre scopurile colective i obiectivele individuale.

Dezorganizarea social sau starea de anomie, cum o numete Durkheim,

determin pe lng creterea numarului de delicte i extinderea treptat a strii de
marginalitate la un numr tot mai mare de indivizi i grupuri sociale.
Starea de marginalitate se sedimenteaz la nivel social prin neintegrarea social
avnd ca not definitorie lipsa de adeziune la normele sociale si morale.
n definirea din punct de vedere sociologic a unor anumite categorii de delicte, un
rol important l are cultura, moravurile, obiceiurile, cutumele prin evidenierea implicrii
normelor morale i a celor de convieuire social.
Abordarea sociologic a pedepsirii delictului are urmatoarele caracteristici
motivaionale:
-

rolul preventiv al pedepsei asupra unui numr foarte mare de indivizi care nu
comit fapte aflate sub incidena legii penale dar care le-ar putea comite dac
nu ar fi inhibati de sancionalitatea lor.

pedepsirea indivizilor permite instituiilor abilitate s i in sub supraveghere

i control pentru c din cauza comportamentului deviant ar putea fi atrai
spre alte activiti cu caracter antisocial.

etichetarea i stigmatizarea acestor deviani prin arestarea i condamnarea

lor are valoare de avertisment pentru cei care ar putea fi corupi.

Argumentele sociologice ale nepedepsirii delictului, au urmtoarele caracteristici

motivaionale:
-

considerarea stigmatizrii ca determinant major al marginalizrii acestor

indivizi, a cror reinserie moral este mult ngreunat.

ineficiena legii, n situaii n care, depistarea cazurilor este destul de greoaie,

iar sanciunea nu lichideaz comportamentul.

reacia fa de delicte este uneori discriminatorie, viznd frecvent persoanele

de condiie inferioar, pe cand aceleai tipuri de deviane rmn nepedepsite la
persoanele de condiie superioar.

3. Abordarea psihologic a fenomenului de delincven:

Perspectiva psihologic asupra delincvenei apare ca o necesitate de ntregire a
abordrii normativelor juridice i a dimensiunii sociale a delictului, cu implicarea
profund i complex a individualitii infractorilor, a rolului personalitii individului
delincvent.
Punctul de vedere psihologic vizeaz omul concret, cum exist i acioneaz n
mediul ambiant, cum se percepe i se evalueaz pe sine, ca o rsfrngere a imaginii
celorlali despre sine perceput i reverberat la nivelul interioritii sale.
Conform acestui punct de vedere, orice fenomen psihic este condiionat de
aciunea extern mediat de condiiile interne. Este vorba de acea totalitate funcional
ntre personalitate i mediu, care o dat cu modificarea unui determinant se soldeaz cu
modificri la nivelul totalitii funcionale.
a. Caracteristici ale personalitii delincvente
Definirea delincvenei din punct de vedere psihologic, angajeaz personalitatea,
identificat prin urmtoarele tulburri:
-

instabilitatea emotiv-acional (asociat profilului personalitii delincvente)

instabilitatea social (carene educative i socio- afective)

cutarea satisfaciei materiale sau morale prin infraciune

duplicitatea comportamentului infractor (a doua natur infracional)

La nivelul descifrrii mecanismelor interne ale conturrii personalitii delincvente

sunt implicate mobilurile, motivaiile, scopurile activitii delictuale.
Motivaiile infracionale:
-

exogene (extrinseci) au sursa n influena social, ambiental exercitat asupra

individului.

endogene (intrinseci) i au sursa n interioritatea fiinei umane .

b. Tipologii ale delincvenei

Tipologiile psihologice efectuate de specialiti n caracterizarea infractorilor sunt diferite

- n funcie de criteriul uzitat, cum este:

-

corelaia ntre structurile bioconstituionale i caracteristicile

psihocomportamentale
- gradul de contientizare i de control al comportamentului:
- infractori normali
- infractori anormali
- n funcie de tendina de repetare a aciunilor criminale:
- infractori recidiviti
- infractori nerecidiviti
- n funcie de gradul de pregtire infracional
- infractori ocazionali
- infractori de carier
O laborioas tipologie a infractorilor a fost facut in 1990 de Yablonski, prin
luarea n considerare a modului n care personalitatea infractorului afecteaz
comportamentul deviant:
- criminali socializai
- criminali nevrotici
- criminali psihotici
- criminali sociopai
n afara celor trei viziuni (juridic, sociologic, psihologic) literatura de
specialitate consider importante i alte abordri ale fenomenului:
- dimensiunea statistic
- dimensiunea economic
- dimensiunea prospectiv

FENOMENUL DELINCVENEI JUVENILE DIN PERSPECTIVA ABORDRII

PSIHO- SOCIOLOGICE I PEDAGOGICE
Termenul de delincven juvenil se utilizeaz n literatura psihologic
pentru a defini fenomenul de inadaptare comportamental a persoanelor aflate la vrsta
majoratului care ncalc normele juridico-penale. El desemneaz ansamblul abaterilor i
nclcrilor de norme sociale, sancionate juridic, svrite de minori pn la 18 ani.
Este ns, absolut necesar s diferentiem n cadrul categoriei largi de
minori cteva subcategorii, distincie fcut clar de sistemul nostru juridic:
1. minorii pn la vrsta de 14 ani nu rspund penal, chiar dac ei comit
infraciuni.
2. cei cu vrsta ntre 16 i 18 ani rspund juridic limitat numai dac se
dovedete existena discernmntului la expertiza medico-legalpsihiatric.
3. minorii cu vrsta ntre 16 i 18 ani rspund in faa legii, avnd
discernmnt.
Cu toate acestea, modul de sancionare i, mai ales cel de executare a
pedepselor se deosebesc de cele folosite de infractorii aduli.
n privina copiilor care nu au mplinit vrsta de 14 ani, care svresc
infraciuni, msurile care se iau prin prisma legislaiei n vigoare s-au dovedit
insuficiente, conduitele infracionale ulterioare ale unui numr important de subieci
sporind n gravitate sub aspect juridic i social.
ncredinarea copilului n familie, la un organism privat autorizat,
plasamentul acestuia n centre de plasament finanate de comunitile locale s-au dovedit
a fi msuri insuficiente n multe cazuri.
Pentru a explica aceast situaie este nevoie de a face o incursiune
sociologic, psihologic i pedagogic n personalitatea copilului cu tulburri de
comportament de tip penal (delincvent) care nu rspunde penal.

10

n acest sens au fost elaborate o serie de teorii explicative ale

delincvenei juvenile care au la baz afectarea etiologic a unuia dintre trei mari factori ai
dezvoltrii personalitii: ereditatea, mediul, educaia.
Teoriile sociologice au pus accent pe mediul micro i macro social n
care triete i se dezvolt copilul, subliniind influenele nefaste asupra dezvoltrii n plan
moral i comportamental a mediilor viciate (familii dezorganizate, grupuri stradale,
suburbii, etc.).
Teoriile psihologice au evideniat o serie de cauze legate de zestrea
genetic, leziuni cerebrale dar i fenomenul de inadaptabilitate colar, insuficienta
maturizare afectiv, tulburri caracteriale i nu n ultimul rnd modele educaionale din
familie.
Din perspectiva pedagogic, problematica copilului delincvent a generat
preocupri care s-au centrat pe reabilitarea i reintegrarea colar a acestuia.
Msurile ntreprinse s-au dovedit doar parial eficiente i aceasta ca
urmare a abordrii unilaterale a unui fenomen complex cum este delinvena juvenil.
Este necesar s subliniem cteva dintre caracteristicile de personalitate
ale delincventului minor:
a) Insuficienta maturizare afectiv caracterizat prin:
- lipsa unei autonomii afective.
- insuficienta dezvoltare a controlului afectiv.
- slaba dezvoltare a emoiilor i sentimentelor morale.
- lipsa obiectivitii fa de sine i fat de alii.
- stri de frustrare afectiv, ambivalen afectiv.
- nivel sczut al toleranei la frustrare.
b) Imaturitate caracterologic, caracterizat prin:
- autocontrol insuficient, agresivitate i impulsivitate.
- indolen, indiferen i dispre fa de munc
- subestimarea actelor antisociale comise
- egocentrism i trirea unor tensiuni exacerbate.

11

Acestea determin tulburri comportamentale de forme i intensiti, n funcie de

extinderea i profunzimea dereglrilor interioare concretizndu-se n exterior prin:

Reacii afective instabile i de o anumit intensitate ( fric, furie, rs i plns

nestpnit)

Agitaie psiho-motorie, negativism i apatie.

Teribilism i infatuare

Furt i vagabondaj

Cruzime i aberaii sexuale.

n faa unui asemenea tablou comportamental se impune o intervenie complex

sub raport psiho-pedagogic care trebuie s aib drept coordonate majore caracterul
personalizat al interveniei i crearea unui cadru specific propice activitilor de
consiliere, terapie, n vederea reintegrrii i resocializrii.
Aadar intervenia recuperatorie vizeaz obiective care privesc sfera
comportamental relaional, delincventul trind de cele mai multe ori fr relaii
personale i sociale clare.
La toate acestea se adaug inadaptarea colar concretizat prin abandon colar,
vagabondaj, comiterea de fapte ce intr sub incidena legii penale.
Fenomenul este cu att mai semnificativ cu ct abandonarea colii i intervenia
tardiv sub raport juridic i psiho-pedagogic duce la imposibilitatea reintegrrii colare i
deci reducerea semnificativ sub raportul colarizrii i integrrii profesionale.
Experiena ne arat c cei mai muli copii care au intrat n conflict cu legea, dar
care nu rspund penal sunt reflectai de ctre colectivul de elevi din care au fcut parte i
aceasta n cazul fericit, n care sunt sprijinii de o familie n acest sens.
Cei mai muli ns (aproximativ 80%) provin din familii problem
(dezorganizate, aparent organizate, monoparentale, cu un nivel de educaie moral extrem
de sczut), caz n care rentoarcerea n familie echivaleaz cu intrarea comportamentelor
negative i reluarea activitii infracionale.
Plasamentul acestor copii n instituii finanate de comunitile locale sau de
organisme private autorizate nu se constituie de cele mai multe ori intr-o msur de
12

protecie suficient deoarece, dificultile de adaptare ale copilului delincvent sunt mari i
de cele mai multe ori

sprijinul pedagogic necesar (dac exist) este insuficient

(nesemnificativ).

Avnd in vedere consideraiile anterioare, susinerea unor msuri eficiente

din perspectiva interesului superior al copilului, dar i al comunitii din care acesta face
parte se poate concretiza prin:

Desfaurarea unor activiti de prevenire a tulburrilor de comportament n genere

a celor de tip delincvenial n spe (consiliere psiho-pedagogic n coli i licee).

nfiintarea unui centru special de orientare, supraveghere, i reintegrare colar i

social destinat copiilor cu devian comportamental i care nu pot fi reintegrai
de mas.

Monitorizarea i consilierea familiilor cu grad ridicat de risc prin intermediul

specialitilor din cadrul Serviciului Public Specializat (Biroul protecia copilului
delincvent).
Este necesar o aciune concentrat a tuturor factorilor decizionali, la nivel

central i local n vederea crerii cadrului de protecie special a copilului delincvent care
nu rspunde penal, din perspectiva juridic i de asisten psiho-social a acestei categorii
de copii.

13

CURS II
ETIOLOGIA COMPORTAMENTULUI DELINCVENT

Identificarea factorilor sociali, culturali, economici i individuali care

structureaz configuraia delincvenei sub raportul enunurilor explicative vizeaz cauzele
i condiiile de apariie a comportamentului delincvent. Analizat dintr-o asemenea
perspectiv, etiologia delincvenei angajeaz numeroase teorii, teze, opinii toate gravitnd
n jurul unor ntrebuinri fundamentale, ce anume i determin pe indivizi s comit acte
violente, cum pot fi prevenite asemenea acte, care sunt criteriile de evaluare a unei
conduite delincvente.
Un prim rspuns la aceste ntrebri susine c la baza comportamentului
deviant st structura biologic i personalitatea individului.

Punctul de vedere biologic- constituiona, care consider factorii biologici i

genetici, avnd o contribuie la geneza criminalitii.

Orientarea

neuro-psihic

consider

actele

criminale

ca

fiind

svrite

preponderent de personaliti patologice a cror tulburri se transmit ereditar.

Orientarea psihoindividual consider caracteristicile de personalitate rspndite

la nivel comportamental, ca fiind generatoare de frustrri i agresivitate.

Orientarea psihosocial, apreciaz c individul nu se nate criminal, ci este

socializat negativ, structurndu-se dizarmonic n funcie de modelele culturale.
Un al doilea rspuns la ntrebrile privind delincvena este considerat

fenomenul de inadaptare , de reintegrarea social, genernd o anumit stare conflictual

produs de neconcordana dintre idealurile individulu, sistemul su valoric i ofertele
sociale. Ca un efect al acestui dezechilibru scade i controlul social precum i capacitatea
de conciliere a conflictelor.
Din aceast perspectiv se pot distinge urmtoarele orientri:
- cea statico-normativ, vizeaz variaiile ce se nregistreaz n rata
delincvenei

14

- cea macro-social urmrete identificarea unor legiti sociale ca

determinante a actelor de delincven.
Al treilea rspuns la ntrebrile privind delincvena, este teoria cauzalitii
multiple (teoria factorial), considerndu-se c fenomenul de delincven are determinare
multicauzal, att de factur intern (de natur biologic i psihologic) ct i de factur
extern (de natur economic, social i cultural), aflate intr-o relaie de reciprocitate.
Adepii cauzalitii multiple acord ponderi egale fiecrui factor n parte,
acceptul fiind pus pe identificarea corelaiilor statistice dintre factorii a cror evaluare
probeaz c au cel mai importnant rol n cauzalitatea delincvenei.

ETIOLOGIA PSIHOSOCIAL A DELINCVENEI JUVENILE

Delincvena juvenil este reprezentat printr-o serie de trsturi generale,
comune, determinnd n demersul cercetrii tiinifice, necesitatea identificrii cauzelor i
condiiilor care genereaz actele antisociale.
Manifestrile antisociale juvenile trebuie nelese prin luarea n considerare
conjugat a factorilor individuali, psihologici, sociali i culturali.
n continuare v vom prezenta cei mai reprezentativi trei factori care explic
fenomenul delincvenei juvenile aa cum apar ei n literatura de profil.
Disfuncionaliti familiale - surs a delincvenei juvenile. Factorii familiali
implicai n socializarea minorilor i tinerilor constituie o cauz de prim rang n
determinarea delincvenei prin carenele educaionale din familie, care favorizeaz
inadaptarea sau dezadaptarea tinerilor.
Climate educaionale familiale ca rsfrngere nociv asupra tnrului:
- divergena metodelor educative i lipsa de autoritate a prinilor:
climatul de nelegere dintre prini are o foarte mare importan n dezvoltarea tnrului,
divergena de opinii dintre prini privind metodele disciplinare i sanciunilor
educaionale i deruteaz i i descumpnete pe copii. O atitudine hiperprotectoare din

15

partea mamei poate avea ca efect pierderea autoritii mamei, dar i perturbri n
maturizarea social.

Carenele de autoritate parentale decurg din insuficienta

supraveghere sau lipsa total de supraveghere a minorului, asociate, n societatea actual,

cu o accentuat liberalizare a nelegerii democraiei de ctre tineri, de forare a tendinei
de emancipare spre independen i relaiile socio-afective extrafamiliale.
- atitudinea familial indiferent i autocrat a prinilor. Pe fundalul privrii
copiilor de atitudini simpatice din partea prinilor i de atitudini reci, indiferente se
instaleaz o agresivitate latent. La copilul neglijat de prini se observ o neglijen n
inut i activitate, indiferen fa de coal i o serie de atitudini antisociale. Copiii
respini de prini sunt brutali, nu suport poziii de inferioritate n joc, sunt nchii n
sine i respini de colegi i prieteni, indiferena i apatia cu care sunt ntmpinai in
mediul familial l afecteaz, iar reaciile comportamentale vor fi apatice i agresive.
- atitudinea hiperautoritar manifestat n cadrul familiei de unii prini din
dorina de a impune o disciplin strict i sever, iar atitudinea prinilor este rigid n
raport cu copii i n general cu toat familia. Prinii autoritari opereaz cu o imagine
devalorizat a copilului, el fiind un nedezvoltat sau un slbatic, cu porniri necontrolate
care trebuie reprimate pentru a fi ct se poate de asculttor, comportamentul su trebuind
s rspund ntru totul exigenelor parentale (dup K. Wolf). R. Vicent include n
categoria prinilor hiperseveri tatl dominator i cel tiran.
- dezorganizarea familiei. Nu este un factor determinant n apariia
delincvenei juvenile ci trebuie considerat numai n msuran care apar disfuncionaliti
la nivelul educrii copiilor. Carenele educaionale n astfel de familii se manifest n
insuficienta socializare sau socializare discordant.
Clasificarea familiilor dezorganizate dup W.J.Goode:
- familia incomplet unit sau nelegitim
- familia dezmembrat prin ndeprtarea unui dintre soi cu
intercomunicri minimale, fr s constituie unul pentru cellalt un suport emoional real.
- familia n criz datorit unor cauze ce determin absena temporal
sau permanent a unuia dintre soi (nchisoare, deces, etc)

16

- existena unor situaii care au drept consecin eecul marital,

retardarea mental sever a copilului, psihoza copilului sau a soului, condiii fizice
cronice incurabile.
- climat familial conflictual, rolul de moderatori ai prinilor inclusiv
prin actele imitative ale copiilor, impun unele exigene de exprimare educativ, sub raport
comportamental i verbal din partea prinilor. Exist familii care dei sunt organizate
(nedezmembrate) i structureaz climatul familial n jurul unor stri conflictuale, care
pot fi de intensitate diferit i generate de diferite cauze. Starea conflictual poate
mbrca diferite forme cum sunt: cearta, contradiciile ascuite refuyul unor obligaii
familiale, ajungnd la forme mai complexe cum ar fi : agresivitatea fizic, alungarea de la
domiciliu, existena unor relaii adulterine. Cauzele acestui climat sunt datorate n cele
mai multe cazuri de alcoolism, promiscuitate moral, antecedente penale, etc. Existena
unor disfuncii n organizarea vieii de familie conduc treptat la disoluia familiei, la
diminuarea aportului ei social i la apriia unor manifestri i deprinderi negative.
Asemenea familii au un stil educativ deficitar, ei inii avnd probleme de adaptare i
integrare social. Aceste familii ofer modele negative pe care le induc copiilor, pn
la nvarea de ctre acetia a unor comportamente deviante (fumatul, consumul de
alcool, de drog, furtul).

INFLUENA INADAPTRII COLARE ASUPRA DELINCVENEI

Evidenierea deficienelor de formare a contiinei morale, angajeay o
complexitate cauzal, care nu se stipuleaz la nivelul familiei, coala fiind lipsit de
caracterul afectiv specific mediului familial, sufer de didacticism i formalism. Astzi
tinerii manifest o anumit rezisten fa de receptarea mesajului educativ, ce se
adreseaz numai canalului cognitiv, printr-o ignorare nepedagogic a cuprinderii
componentei afective, volitive i motivaionale.
Tratamentul discriminatoriu n aa numitele cazuri de copii problem, i n
special a celor provenii din familii defavorizate, caracterizai prin tendinele deviante

17

care necesit intervenii educative susinute i competente. Abordarea nu trebuie s se

fac la nivel de copii problem ci de problem educativ care s antreneze i cadre
didactice n asistena psiho-social i nici ntr-un caz o rezolvare comod, tradiional, de
plasare a lor de la o coal la alta.
Prezena unei atitudini colare lipsite de motivaii adecvate, de manifestri d
eindisciplin fa de coal i fa de munc n general, se reflect n rezultatele colare
slabe, abandon colar i se caracterizeaz in principal prin perturbarea dimensiunii
afective, motivaionale, volitive i atitudini ale personalitii.
n acest sens, majoritatea specialitilor consider ca fiind de evitat att
atitudinile psihologizante de etichetare a personalitii acestora ca fiind needucabil, ct
i atitudinile sociologizante de considerarea problemei de reintegrare social i colar ca
una de nerezolvat.

INFLUENA GRUPURILOR DELICTOGENE-FACTORI DE DELINCVEN

Factorii de grup care vin in completarea celor familial i colar particip la
structurarea personalitii tinerilor. Un alt factor remarcabil const n aceea c majoritatea
infraciunilor svrite de minori i tineri s eefectueaz in grup. Acesti tinero delincveni
provin n majoritate din familii dezorganizate fiind nesupravegheai i nendrumai
suficent de ctre prini, avnd carene socio-afective i morale.
R. Mucchielli consider c grupurile de delincveni n marea lor
eterogenitate de constituire cuprinde i ntrziaii mintal cu un intelect de limit, fiind i
foarte susceptibili n cadrul bandelor, delincvenii caut o recunoatere a persoanei lor de
ctre ceilali, o suplimentare a puterii din dorina de a-i satisface egoismul
intensificndu-si egocentrismul etic.
Exist mai muli autori printre care i F. M. Thrasher care consider c
delincvena juvenil are ca sorginte constituirea in bande organizate i structurate care in
esen reprezint un mod de supravieuire i de adaptare a celor frustrai i marginalizai.

18

Cloward i Ohlin evideniaz faptul c delincvena juvenil, ca form de

rspuns fa d einegalitatea social nu este un fenomen individual ci unul colectiv.
Ca o variat a subculturilor delincvente care ncearc s explice
delincvena juvenil ca rezultat al unei nvrii este teoria grupurilor de la marginea
strazii sau a societii de la colul strzii elaborate de W. F. Whyte el arat c la vrsta
adolescenei ntre tineri se stabilesc relaii de prietenie, de sociabilitate. Ei se grupeaz pe
coli, clase, cartiere, strad. Asocierea i participarea la activitile grupurilor apare ca o
modalitate important de socializare negativ a tinerilor, cand atitudinea lor este
ambivalent: obedien i revolt. Ei simt nevoia s fie recunoscui, acceptai i stimulai
de ctre cei de o vrst cu ei, aderarea la un grup, crendu-le spaiul i anturajul n care i
pot manifesta dorinele i aspiraiile. Unele grupuri au o poziie periferic i marginal
traversate de o insatisfacie social i individual, agresivitate i violen. De aici i
atitudinea de respingere a normelor grupului.
Marele pericol al grupurilor l constituie alctuirea lor din tineri cu
deficite serioase (abandon colar, vagabondaj, condamnri penale) i din lideri care se
impun prin for sau prin ndrzneal oarb iraional i prin explorarea unor slbiciuni
ale grupului. Din aceste motive activitatea grupurilor stradale se structureaza treptat spre
delicte, unele chiar foarte grave.
Majoritatea autorilor care sunt preocupai de aceast problem recomand
ca n cercetarea genezei delincvenei trebuie n mod necesar s adoptm o viziune
interacionist sistemic.

19

CURS III
RELAIA PROFESIONAL DINTRE ASISTENTUL SOCIAL/ CONSILIERUL DE
PROBAIUNE I PERSOANA ASISTAT

Gordon Hamilton recunoscnd att existena ct i nevoia unei constructive

utilizri a autoritii, mai ales, n cadrul corecional scria:
Elementele eseniale ale utilizrii autoritii n munca cu cazul deriv din:
- nelegerea deficienelor superego-ului, delincvena i tulburri caracteriale
- definirea, cnd e cazul, a limitelor n care fiecare tratament trebuie derulat
- o relaionare care este n chip fundamental una de ajutor din partea
asistentului social care trebuie s aib o autentic simpatie i ncredere n dorina i
capacitatea persoanei (infractorului) de a se corecta precum i corectitudine i onestitate
att fa de el nsui, ct i fa de client.
Stabilirea i dezvoltarea relaiei profesionale, dintre consilierul de
probaiune i client, este influenat n mod determinant de o dualitate intenional. Adic
intenia de control i totodat de suport/ajutor face relaia profesional n spaiul
probaiunii, o relaie cu un anumit specific. Acest specific este exprimat prin aceea c
relaia dintre consilierul de probaiune i client este i nu este o relaie de ajutor, n sensul
propriu al asistenei sociale, sau mai bine spus nu este doar o relaie de ajutor.
nainte de a vedea care este natura relaiei profesionale de tip asistena
social, s vedem care sunt principalii protagoniti ai relaiei. n primul rnd cine este
clientul/persoana asistat i care sunt rolurile, costurile asistentului social, cu alte cuvinte
identitatea sa profesional. Aici trebuie spus n primul rnd c se impune o distincie ntre
ceea ce Pincus (1973) i Minahan au numit sistemul client i sistemul int. Conform
celor doi autori, sistemul client l constituie persoana n situaie care solicit serviciile
din partea asistentului social iar sistemul int l constituie persoana sau situaia asupra
creia asistentul social decide c vor trebui concentrate eforturile sale (Davies, 150).
Aceste dou sisteme pot coincide dar pot fi i distincte. De pild, o mam care solicit
ajutorul asistentului social pentru c nu tie ce s mai fac cu fiul ei de 13 ani care fuge
frecvent de acas. n acest caz, mama este sistemul client, iar sistemul int este fiul ei,

20

dar la fel de bine s-ar putea ca intreaga familie s fie att sistem client ct i sistemul int
deoarece se dovedete c de fapt, problema este climatul relaional din familie.
n cadrul serviciilor de probaiune, aceast distincie este cu att mai
important, cu ct statul prin organele de justiie acioneaz ca sistem client, iar sistemul
int l constituie persoana aflat n probaiune. Aceast persoan nu a solicitat voluntar
ajutorul, dar sunt oameni care, n virtutea comportamentului lor trecut, ori a condiiei
(status - rol) prezente sunt, prin lege, solicitai s stabileasc o relaionare de tip asisten
social. Astfel, se observ c acest fel de relaie profesional este caracterizat prin
complexitate. Si este vorba mai ales de complexitatea poziiei asistentului social/
consilierului de probaiune care se afl sau ar trebui s se afle la mijlocul distanei dintre
individ i stat. Astfel, puterea statului nu poate fi trecut cu vederea i nici nu poate s se
susin c asistentul social este ntr-un fel sau altul deasupra autoritii acestuia.
Asistentul social este delegat s identifice i s urmreasc interesele persoanelor
marginalizate care altfel pot fi neglijate sau penalizate n mod injust de ctre stat. Acest
fapt trebuie s nsemne c asistentul social este ndreptit (are consimmntul statului
/societii) de a duce btlia n numele anumitor clieni mpotriva autoritii n unele
circumstane, i de a face acest lucru ntr-o asemenea manier nct s ofere satisfacie
pentru toate prile implicate.
Prin urmare, att asistentul social ct i consilierul de probaiune care
lucreaz cu indivizi avnd o conduit infracional, au ca principal funcie, cum observa
M. Davies, cea de reconsiliere, dnd posibilitatea statului i cetenilor de a tri mpreun
ntr-o relativ armonie. Din perspectiva muncii n cadrul serviciului de probaiune,
aceasta nseamn c profesionistul (asistentul social/consilier de probaiune) este angajat
al statului, dar el nu este (prin aceasta) un simplu instrument al statului. El este un angajat
al controlului social, dar este i cel care deine ompetenele i metodologia care, prin
intermediul relaiei profesionalr poate oferi i necesarul suport pentru cei care au nclcat
legea.
n ceea ce privete, astfel, identitatea profesional i legtura, mai ales n
termeni metodologici, muncii de probaiune cu cea de asisten social, cheia nelegerii
ei const n recunoaterea faptului c ceea ce face dintr-o activitate asistena social este
felul n care ea se face metoda sa, i nu ceea ce se face. Prin urmare, modul n care

21

interesele indiviyilor sunt reprezentate n societate, modul n care ei sunt ajutai, asistai
s-i rezolve problemele i deci s-i mbuntaeasc funcionarea social, recomand pe
cei cu care acetia stabilesc relaia profesional, drept asisteni sociali. Acest lucru
influeneaz i determin n mod direct natura relaiei profesionale, rolul ei n derularea
procesului de asistare social.
Stilul este dat, n bun parte, de ceea ce, n termenii asistenei sociale, poart
semnele de utilizarea (de ctre profesionist) a sinelui (use of self). n cadrul relaiei
profesionale acest lucru nseamn dou aspecte:
a. nevoia clientului de a recunoate n asistentul social/consilierul de probaine o
persoan cu un contur precis, nevoia acestuia de a-i cunoate numele, nu de puine
ori de a vedea n el o figur familiar cu o anumit semnificaie.
b. Recunoaterea de ctre asistentul social/consilierul de probaiune a propriilor pri
tari i slabe cu care va trebui s se dovedeasc un bun profesionist.
Dup cum artau Compton i Galawaz este greu de discutat cu att mai mult de
descris persoana care ajut (the helping person) deoarece sunt aproape attea feluri
cte sunt felurile de oamnei care au nevoie de ajutor. Totui cei doi autori listeaz
cteva caliti pe care ei le consider centrale pentru o relaie i o munc de asistare
social eficient:
1. acceptarea schimbrii: a-i vedea pe toi oamenii inclusiv pe tine nsui ca
fiind implicat n rezolvri de probleme.
2. a fi nonconformist, creativ, deschis din punct de vedere intelectual,
respectiv s recunoti c cele mai multe soluii la problemele vieii sunt
tentative.
3. contiin de sine, autenticitate, cunoaterea de sine, respect de sine,
ncredere n sine.
4. dorina de a spori libertatea oamenilor, de a face alegeri i de a avea
control asupra propriei lor viei.
5. curajul de a confrunta clienii cu realitatea problemelor lor, curajul n faa
situaiilor neateptate, curaj pentru a face fa criticilor
6. senzitivitate fa de sentimentele de nelinite ale clientului.

22

Desigur c aceste atitudini nu trebuie s duc cu gndul la faptul c asistenii sociali

trebuie s fie superiori altor oameni, c ei ar deine un monopol al virtuiilor. Martin
Davies se refer la urmtoarele caliti care este dezirabil s fie incluse n stilul de a
lucra, deci, relaiona al unui asistent social:
1. autenticitate, empatie, i cldur plus puterea de persuasiune
2. interes i voin pentru a desfura activiti practice
3. s dein cunotiine care s-i permit s exercite responsabiliti, s promoveze
strategii de schimbare i intervenii pro-active n comunitate.
4. contiin i senzitivitate, ca prerecuzit unei practici bune (Davies, 186)
i pe lng aceasta, autorul adaug fii tu nsui!
Dac acestea sunt n principal conturile i identitatea principalelor pri
implicate n relaia profesional, s vedem cum poate fi definit i neleas natura relaiei
client- profesionist n asistena social.
n literatura de specialitate aceast chestiune se discut sub dou
aspecte:
1. natura relaiei de ajutor
2. atribuiile relaiei
3.
1. n ce privete primul aspect au fost formulate urmtoarele puncte de vedere:
F.Biestek (1957): compar relaia de asisten social cu: un schimb emoional mutual, o
atitudine, o interaciune dinamic, o conexiune ntre dou persoane, o ntlnire de natur
profesional.
H.Perlman: marca de identificare a relaiei este intanionalitatea sa contientizat.
A.Keith- Lucas (1972): relaia de ajutor este un mediu care este oferit oamenilor cu
probleme. Aceasta le ofer posibilitatea de a face alegere att asupra faptului de a primi
ajutor, ct i asupra ce e de fcut cu acest ajutor.

23

2. Atribuiile relaiei: conform A.K.Lucas:

- mutualitate (reciprocitate)
- sentimente
- cunotiine
- preocupare pentru cellalt
- intuiie
- se desfoar aici i acum
- ofer ceva nou
- nu judec clientul
n general, conform lui Compton i Gallaway, sunt recunoscute apte
elemente eseniale ce compun, fac parte din relaia de asistare social:
1. preocupare pentru alii
2. angajament i obligaie
3. acceptan i expectan
4. empatie
5. autenticitate
6. autoritate i putere
7. intuiii
La aceasta se adaug o serie de caliti profesionale precum: maturitate,
creativitate, capacitate de autoobservare, dorina de a ajuta, curaj, sensibilitate, dar i
abilitatea de a suporta ambiguitatea.
Folosirea acestor elemente n cadrul relaiei profesionale este influenat de
urmtoarele variabile, dintre care cele mai importante sunt:
-

intenia relaiei

poziia asistentului social n cadrul ageniei, serviciului de probaiune etc

rolul (percepia lui) asistentului social i a celorlali din interiorul relaiei

profesionale.

scopul spre care asistentul social direcioneaz activitatea de schimbare

forma comunicrii (n general verbal, dar nu numai)

24

ndrumarea, competena asistentului social de a lua decizii i de a folosi

metode de intervenii adecvate

tipul de sistem (persoana individual, grup sau comunitate), n care asistentul

social interacioneaz cu clientul
Intenionalitatea: cnd cineva intr n relaie cu altcineva, atunci natura

inteniilor i a scopurilor, mpreun cu propria-i percepie despre inteniile, scopurile i

propunerile celuilalt, determin felul n care vor dezvolta relaia lor.
Prezena intenionalitii n relaia de tip asisten social nu este ceva
specific ei. Dar ceea ce i d un specificitate este ns faptul c intenia i direcionarea n
funcie de scopul relaionrii este contient i deliberat i ine de intenia i sistemul de
valori al profesiei. Acesta ar fi aspectul normativ al instituionalitii. Cel de-al doilea
aspect este cel operaional. Inteniile operaionale sunt n funcie de intenie i tipul de
ntlnire profesional, de exemplu de ajutor sau i de ajutor i de control

- cazul

probaiunii.
Bazndu-se pe inteniile normative i operaionale, fiecare relaie de tip
asisten social va avea o intenie unic i individual. n orice caz, o relaie profesional
se dezvolt i se bazeaz pe o intenionalitate contient recunoscut de toi participanii la
ea, i astfel ea se sfrete atunci cnd aceste intenii au fost finalizate.
Intenia relaiei profesionale se afl n legtur cu alte dou probleme pe
care le i influeneaz. Acestea sunt:
a. asistent social/consilier de probaiune ca cel care ajut i
b. confidenialitatea
a. A ajuta poate avea nelesuri diferite conform perspectivei asistentului
social, respectiv a clientului. n cazul unui delincvent, cnd vorbim de ajutor ne gndim
la ce l-ar ajuta pentru a realiza ceva ce i dorete (ceea ce uneori este a fi lsat n pace),
ori pentru noi ajutor nseamn a-l ajuta s-i schimbe comportamentul.
b. Confidenialitatea: din punct de vedere etic, n asistena social
nseamn c tu, ca profesionist, l informezi pe client, de la nceput, ce fel/ care informaii
vor fi fcute cunoscute altor persoane din afara relaiei, cum se va face asta i dac el va

25

fi informat cnd informaiile respective vor fi fcute cunoscute i altora. De

confidenialitate depinde n buna msur ncrederea clientului.
Nu n ultimul rnd n literatura de specialitate, un fapt recunoscut l
consituie sublinierea rolului i necesitii prezentei anumitor caliti (n cazul asistentului
social/consilierului de probaiune) pentru relaionare i pentru ca ea s se dezvolte. Se
consider astfel c ase sunt eseniale pentru o relaie profesional n cadrul asistenei
sociale :
1. preocupare pentru cellalt
2. angajare i obligaii
3. acceptan i expectan
4. empatie
5. autoritate i putere
6. autenticitate i congruen
1. Preocuparea pentru cellalt: nseamn c asistentului social pur i simplu i pas
de ce se ntmpl cu clientul i este capabil s-i comunice acest sentiment. ntr-o
relaie de ajutor aceasta nseamn c asistentul social dovedete fa de client
responsabilitate, respect, grij i cunoatere a lui ca persoan, a strategiei i a
problemelor sale.
2. angajamentul i obligaiile sunt asumate prin contractul care se ncheie nte cele
dou pri.
3. Acceptana i expectana: a-l accepta pe client nseamn mai mult dect a nu-l
judeca pentru ceea ce este sau/i face (a fcut). Acceptana nseamn a aciona n
sensul recunoaterii faptului c n esen a fi om este egal cu a avea probleme i a
a face alegeri (bune sau rele), adic nseamn efortul de a-l nelege pe cellalt.
Elementele care compun acceptana:
a. elemente de cunoatere, adic efortul de a nelege realitatea, experiene, valorile,
nevoile i inteniile celuilalt.

26

b. Elemente de individualizare, adic acea capacitate de a vedea i recunoate

unicitatea celuilalt ca persoan.
ncredere a crede n capacitatea individului de a se autodetermina i autodireciona.
Acceptarea nu nseamn c suntem ntotdeauna de acord cu cellalt, c ne
renegm propriile valori pentru a fi de acord i a le susine pe cele ale clientului.
Adevrata acceptan ine de premiza c oamenii acioneaz aa cum acioneaz dat
fiind propria lor situaie uman i de aceea sunt ceea ce natura lor, mediul lor cuplat cu
viziunea lor le permite s fie. Una dintre cele mai eficiente ci de a dovedi clientului
acceptana este de a ncerca s-i nelegi poziia i sentimentele.
4. Empatia: toi autorii sunt de acord c empatia este o calitate necesar relaiei de
ajutor. Ea se definete drept capacitatea de a intra n sentimentele i experiena
altuia tiind ce simte i triete cellalt- fr a te pierde pe tine nsui n acest
proces. Ptrunzi deci, n cadrul perceptual al celuilalt, fr ns a pierde
perspectiva personal, ba chiar foloseti aceast nelegere pentru a ajuta acea
persoan. Ea este foarte important nc de la nceputul relaiei profesionale care
nu se dezvolt altfel.
5. Autoritate i putere: Printre altele, autoritatea poate fi definit drept putere
delegat asistentului social de ctre client i agenie (organizaie, instituie) n care
asistentul social este vzut ca avnd puterea pentru a influena puterea ce rezult
din faptul c el (asistentul social) posed anumite cunotiinte i experiene i din
faptul ca ocup o anumit poziie. Astefel se contureaz dou aspecte ale
autoritii:
a. Aspectul instituional ce ine de poziia i funcia asistentului social n
cadrul ageniei, instituiei, organizaiei sau serviciului de probaiune, n
cadrul programului i al inteniilor ageniei.
b. Aspectul psihologic el este dat de faptul c clientul i d asistentului
social putere de influenare i persudare prin faptul c l accept pe
asistentul social drept surs de influenare i sftuire pentru c sunt
experi n aceste domenii. Prima caracteristic a concepiilor de autoritate

27

i putere n relaiile de ajutor este c ele nu sunt n sine nici bune nici rele.
Semnificaia lor crucial st n felul n care sunt utilizate pentru ajutor.
Problema puterii i autoritii este un mod special evident atunci cnd
asistentul social este solicitat s ptrund ntr-o situaie de ctre tribunal.
n asemenea situaii asistentii sociali trebuie s fie pregtii s explice cu
claritate i de cte ori este nevoie ce putere i autoritate reprezint i care
sunt limitele i cum vor fi cele dou utilizate.
6. Autenticitate i congruen. Congruen nseamn c asistentul social aduce n
cadrul relaiei o deschidere contient i onest, i de aceea comportamentul i
coninutul comunicrii n ceea ce l privete pe el trebuie tot timpul s se
ntlneasc (s fie congruente) i trebuie s ntlneasc sistemul valoric al
profesiunii.
Pentru a fi autentici i congrueni trebuie s cutm trei lucruri.
a. o onest cunoatere de sine asupra cine i ce este cu adevrat
b. o clar cunoatere a politicii i procedurilor ageniei, serviciului de
probaiune i a rolului profesional, ambele att n sensul pe care-l au
pentru asistent, dar i pentru client.
c. Internalizare a primelor dou i preocupare pentru altele cum ar fi:
acceptana, etc.
CONCLUZIE:
Relaia profesional este o interaciune dinamic, ea rezultnd de fapt din
comunicarea ce se stabilete sau are loc ntre client i asistentul social n legtur cu
nevoile celui dinti. Acesta vede, de cele mai multe ori, relaia ca un instrument prin care
s poat ajunge la soluia problemei sale.

28

CURS IV
METODE I TEHNICI ALE INTERVENIEI DE TIP ASISTEN SOCIAL N
ACTIVITATEA CONSILIERILOR DE PROBAIUNE
Literatura de specialitate subliniaz c prin tehnici se restrnge
posibilitatea clienilor de a comite acte antisociale iar prin tehnici individualizate de tip
casework, acetia vor internaliza valorile sociale acceptate pentru

ca acestea s le

ghideze conduita.
Metoda considerat multe decenii, a fi esena practicii n asistena social
este munca cu cazul (casework). Celelalte dou metode fundamentale sunt: munca cu
grupul (groupwork) i munca n comunitate.
O definiie a casework-ului ce ncorporeaz elementele personalitii i
forele sociale este aceea n care ea este neleas ca o art n care cunotinte cu privire la
dinamica comportamentului i ndemnrii de relaionare sunt folosite pentru a mobiliza
capaciti la nivelul individului i resursele din cadrul comunitii ce se dovedesc
relevante pentru o mai bun adaptare a individului la mediul social fie n globalitatea sa,
fie la anumite segmente ale sale.
Referindu-se la ce este casework-ul, Mangrum scrie c acesta este un proces
...prin care individul este ajutat s ating o funcionare mai eficient n cadrul
mediului social. Accentul este pus pe individ recunoscndu-se c indiferent ct
similitudine poate aprea ntre situaia unuia i a celuilalt, fiecare problem, fiecare
ncercare i fiecare metod de a o rezolva are sensul su unic pentru fiecare individ. O
metod care d rezultate pentru o persoan poate fi ineficient pentru o alt persoan.
Una dintre cele mai importante i totodat de baz sarcini ale practicianului care
folosete metoda casework este de a adecva metodele i tehnicile sale de intervenie
la nevoile unicat ale clientului su.
n timp s-au dus multe discuii i s-au fcut numeroase studii n legtur
cu eficiena acestei metode, cu criteriile de evaluare a eficienei. n orice caz, n
momentul de fa casework-ul este o metod de baz n munca cu persoanele cu conduit
infracional, chiar dac n multe programe de asistare social, rezideniale sau
comunitare, munca cu grupul cunoate o utilizare cel puin la fel de mare.

29

Se consider prin urmare c aceast metod este eficient n special

atunci cnd clientul are n primul rnd probleme de natur psihologic.

Aceasta

nseamn probleme n aria relaiilor interpersonale, n situaii maritale i familiale,

depresii, anxietate, lipsa ncrederii n sine n relaie cu figuri ce reprezint autoritatea,
percepie distorsionat cu privire la sine i la alii. ns nu este suficient ca clientul s
manifeste asemenea probleme, el trebuie i s fie contient de ele i s fie motivat pentru
a primi ajutor.
n spaiul corecional munca de caz sau cu cazul se poate, prin urmare,
defini ca utilizarea restrictiv i constrangtoare a autoritii legale n procesul
acordrii de ajutor infractorului, pentru ca acesta s funcioneze n mediul su
social fr a recurge la comportamentul ilegal sau antisocial. Dar aceast activitate
pune n discuie din nou, problemele motivaiei. Dac infractorul simte dorina de a fi
ajutat n maniera unei relaii fa n fa i va exprima el aceast impresie tiind c cel
care l va ajuta are autoritatea de a-l pedepsi dac ncalc regulile serviciului de
probaiune? Rspunsul la aceast ntrebare depinde de tipul de relaionare ce se stabilete
ntre infractor i consilierul de probaiune. Dac, la interviul iniial acesta din urm va tii
s stabileasc limitrile, s dezvolte o atitudine care s-i exprime dorina de a-l nelege i
a-l ajuta pe client i dac aceast atitudine va fi una cinstit, atunci un anumit grad de
ncredere n consilierul de probaiune poate fi generat la nivelul clientului fa de
practician. Dimpotriv, dac contactul iniial ntre cei doi va dezvolta o imagine dur,
rigid, i o figur puritiv (aproape de consilierul de probaiune), atunci rezistena la
schimbare va crete i desigur motivaia clientului va fi minim.
n literatura de specialitate sub sintagma pedeapsa versus tratament se pot
regsi o multitudine de puncte de vedere referitoare pe de-o parte la relaia dintre cele
dou aspecte ale reaciei sociale fa de infractor, iar pe de alt parte, la orientrile
teoretice ce descriu tratamentul (nu numai n sens medical) care nseamn i ajutor dat
celor care ncalc legea, dar vor s se schimbe pentru a se reabilita. Astfel, referitor la
tratament, literatura de specialitate pune n eviden colile terapeutice cu implicare n
casework-ul corecional. Fr a putea intra aici n analiza lor, amintim: coala freudian
sau diagnostica, cea rankian sau funcional i cea rogersian nondirectiv, n
ciuda ntregului criticism ce nconjoar rolul psihoterapiei n munca de probaiune, ne

30

situm alturi de acei autori (vezi Alexander B. Smith i Louis Berlin) care cred c
psihoterapia i conceptele dinamice de baz ce o fundamentalizeaz trebuie aplicate n
trei faze de baz ale activitii de probaiune:
1. ancheta de prezentare
2. supravegherea
3. stabilirea contactului iniial.
Aici sunt mai multe nivele ale psihoterapiei: educarea clientului n legtur cu probleme
de baz cum sunt informaii sexuale i despre igien, consilierea clientului referitor la
meritele i consecinele opiunilor sale n rezolvarea problemelor n familie sau la locul
de munc, ncurajarea clientului pentru a se uura de sentimentele stressante (ventilarea),
a oferi suport unui client ntr-o situaie nou i critic. Toate acestea sunt forme de
psihoterapie n care consilierul de probaiune poate s-l angajeze pe client ntr-un mod
suportiv i plin de sens.
Pentru a putea utiliza tehnicile psihoterapeutice, att la nivel individual ct
i de grup i pentru a le putea aplica nu doar n rolul de consilier, sftuitor, manager de
resurse .a.m.d, este nevoie ca serviciile, ageniile de probaiune s-i pregteasc
practicieni pentru ca acetia, n virtutea acestei instruiri specializate, s cunoasc
instrumentele de baz ale psihoterapiei i s dovedeasc astfel competene i abiliti din
acest punct de vedere.
Din perspectiva asistenei sociale tratamentul nu nseamn numai , sau n
primul rnd psihoterapie. Intervenia n munca social include i asa numitele terapii
sociale, n ultima vreme avnd o natur ecletic tot mai pronunat. Derularea lor
presupune competene i ndemnari proprii asistenei sociale i utilizarea unor modele
metodologice specifice acestui domeniu. Dintre aceste modele prezentm n continuare
pe cel mai frecvent utilizat datorit eficienei sale.
Modelul problem solving
Precursorul acestui model metodologic este identificat n mod obinuit, cu John
Dewey, care n 1933 publica n volumul How We Think. n lucrarea sa, Dewey descrie
procesul de gndire al unui om atunci cnd este confruntat cu o problem.

31

H.H. Perlam trebuie considerat cea de la care a pornit n asistena medical

abordarea cunoscut sub numele problem - solving (rezolvare de probleme). Lucrarea
sa Social Casework: A Problem Solving Process, publicat n 1957 a inflenat n mod
esenial practica n domeniul asistenei sociale, dar i al probaiunii, care se bazeaz i
opereaz cu metode i tehnici ale asistenei sociale.
n principiu, Perlman a gndit modelul Problem - solving att ca un proces,
ct i ca o metod de a acorda ajutor. Ca proces, el poate conduce la folosirea unui numr
variabil de metode de ajutor, fiind totodat ea nsi o metod de intervenie propriu-zis.
Alturi de Perlman, i ali autori au vzut n problem- solving un set de activiti de
asistare social. Acetia au mprit activitile n faze, fiecare dintre ele avnd obiective
proprii i solicitnd ndemnri specifice asistenei sociale. Odat ce obiectivul fazei a
fost atins este posibil trecerea la faza urmtoare. Aceste activiti principale sunt:
1. recunoaterea sau definirea problemei clientului i angajarea mpreun cu
acesta n rezolvarea ei.
2. stabilirea obiectivelor
3. adunarea datelor
4. inventarierea (evaluarea situaiei i planificarea aciunii)
5. intervenia, sau indeplinirea aciunii
6. evaluarea
7. ncheierea
Astfel, procesul rezolvrii problemei (problem - solving) este acela prin
care asistentul social / consilierul de probaiune i cel asistat decid:
a. care este problema asupra creia ei doresc s lucreze.
b. Care sunt rezultatele dorite ale muncii sociale.
c. Cum s conceptualizeze, ce anume sunt aceste rezultate n
condiiile persistentei problemei clientului, n ciuda faptului c el
dorete schimbarea
d. Ce proceduri trebuie aplicate pentru a schimba situaia
e. Ce aciuni specifice trebuie derulate pentru a aplica procedurile
stabilite

32

f. Cum s fie desfurate aciunile

Cheia folosirii acestui model de intervenie const n punctul de pornire.
Astfel , se indic s se nceap cu problema care este identificat i aa cum este vzut
de client. Prin urmare, conform acestui model metodologic, orice simptom, sau orice
nevoie sau dorin a clientului devine problem de rezolvat.
Fazele principale ale modelului problem- solving:
I.

Faza de contact

II.

Faza de contract

III.

Faza aciunii propriu-zise

Artm deja c rolurile ndeplinite de consilierul de probaiune dau

coninut i definire de fapt, natura relaiei profesionale. Ele fac posibil totodat
intervenia propriu-zis. Folosim aici termenul de intervenie conform sensului
/nelesului dat de Crompton i Gallaway. Adic, vorbim de intervenie ne referim la
activitile desfurate ce fac posibil dezvoltarea contractului stabilit ntre client i
consilierul de probaiune , i care sunt direcionate spre atingerea obiectivelor specificate
n contract. Rolurile consilierului de probaiune/ asistentului socilal n cadrul activitilor
de intervenie, rolurile de intervenie, cu alte cuvinte, se refer la comportamentele
ateptate ale persoanei. Realizarea rolului va nsemna trecerea de la ateptri la
comportament.
n cazul nostru ne referim la 5 roluri de intervenie de baz, n asistarea
social a clientului i anume:
a. broker social
b. abilitator
c. educator
d. mediator
e. advocat

33

a. Prin acest rol de broker social al consilierului de probaiune / asistentului social,

sunt stabilite conexiunile necesare ntre client i comunitate, conform obiectivelor
din contract. ndeplinirea acestui rol solicit cunotiine referitoare la resursele
comunitare ct i cunoasterea procedurilor de operare ale organizaiilor,
instituiilor pentru ca legturile s fie eficiente.
b. Rolul de abilitator se construiete n jurul verbului a abilita. Practicianul va
lucra n acest rol atunci cnd activitile de intervenie sunt direcionate spre
asistarea clienilor pentru a gsi puterile i resursele proprii lui, necesare pentru
producerea schimbrilor solicitate prin contract. Elementul distinctiv al acestui rol
este c schimbarea apare i se datoreaz eforturilor clientului. Responsabilitatea
asistentului social este aceea de a facilita sau abilita clientul n realizarea
obiectivului propus. Cteva exemple de ci prin care practicianul realizeaz acest
rol sunt: ncurajeaz verbalizarea, asigur ventilarea sentimentelor, examineaz
modelul de relaionare folosit de client, ofer ncurajare, l angajeaz pe client n
discuii logice i luri de decizii n mod raional .a.m.d.
c. Rolul de educator nseamn c tu, ca asistent social sau consilier de probaiune,
i asiguri clientului informaiile necesare,pentru a face fa situaiilor
problematice, l asiti pe client n practicarea / exersarea noilor ndemnri sau
comportamente nvate saiu poi sl nvei prin modelare pattern-uri
comportamentale alternative.
d. Rolu de mediator medierea implic eforturi pentru rezolvarea disputelor ce pot
exista ntre sistemul client i alte persoane i organizaii. Ex.: mediere ntre
victimele infraciunilor i infractori, medierea disputelor din cadrul unei familii.
Astfel, a media nseamn a ajuta cele dou pri aflate n conflict s foloseasc o
baz comun de pe care s poat stabili o soluionare a conflictului. Pentru aceasta
se folosesc tehnici care de exemplu permit convergena valorilor celor dou pri
aflate n conflict, ajut prile s recunoasc fiecare legitimitatea intereselor
celuilalt, asist prile pentru a identifica interesele comune, desfac problema
conflictual n probleme, teme separate, faciliteaz comunicarea dintre pri
ncurajndu-le s-i vorbeasc.

34

e. Advocat - rolul acestuia este mprumutat i vrea s nsemne c asistentul social

devine purttorul de cuvnt al clientului prezentndu-i i susinndu-i argumentat
cauza atunci cnd aceasta e necesar pentru a realiza obiectivele de contract.

Realizarea rolurilor, metoda de intervenie:

- A asigura informaii este , cum am vzut o parte important a interveniei n
rolul de broker, abilitator, advocat, sau educator i vizeaz sporirea informaiilor
clientului n legtur cu aspecte ale problemei pe care pn atunci nu le cunotea. Ex. :
informaiile pot s se refere la alternative cu privire la eforturile i soluiile ncercate deja
pentru a afce fa problemei, informaii despre resuresele comunitare i cum pot fi ele
utilizate i ce efecte pot produce ele.
- nvarea ndemnrilor ce permit clientului s fac fa problemelor. Este o
tehnic centrat pentru realizarea rolului de educator de multe ori e folosit n cuplaj cu
metoda informrii, dar de cele mai multe ori ea merge mai departe. Astfel ea poate
include a-i nva pe clieni cum s-i afirme cu eficien drepturile i poziia ntr-o
anumit situaie. Ea implic a-l ajuta cu grij pe client s adune informaii, fapte, s le
evalueze i s ia n considerare n detaliu alternativele ce-l ajut s obin ce-i dorete.
Este o tehnic ce consum timp i solicit din partea consilierului de probaiune rbdare.
- Repetiia- implic luarea n considerare, n cadrul interviului a detaliilor exacte
privind modul n care clientul va ndeplini sarcini specifice. Clienii vor fi ncurajai s
foloseasc jocul de rol pentru a juca felul n care intenioneaz s fac fa unei situaii
reale. Aceast tehnic poate fi o parte din rolurile de educator , broker, advocat i
abilitator.
- Sftuire i ghidare aceast metod se refer la faptul c asistentul social ofer
clientului sugestii directe pentru aciune. Asistenii sociali deseori sunt rezervai fa de
aceast metod, datorit faptului c nu li se pare potrivit s-i spun clientului ce s fac.

35

De aceea li se pune mai aecvat rolul de abilitator care permite s ajute clientul s
hotrasc singur ce s fac pentru el nsui. Dar n cazul n care clientul nu are nici o
experien pentru a face fa situaiei, poi doar s-i faci ru ateptnd s gseasc la el
ceva ce de fapt, nu este potrivit situaiei. E bine ca eforturile i ghidajul oferit s fie sub
form de propuneri, astfel nct clientul s le poat respinge dac nu e de acord.
- Modelarea i identificarea foarte apropiat de oferirea de sfaturi este prezentarea
pe care si-o face asistentul social pentru a putea fi considerat ca model de ctre client. n
folosirea acestor proceduri asistentul social spre deosebire de tehnica precedent nu se
prezint pe sine ca autoritate. Mai degrab ca partener activ ce poate s se comporte n
acest mod specific. Totodat, dac asistentul social vede necesar s acioneze spre binele
clientului sau fcnd pe advocatul (n sensul deja menionat), atunci aceast metod este
folositoare n a-l nva pe client s aib n atenie felul n care aceste aciuni sunt utilizate
sau ar putea fi pentru a rezolva probleme.
- ventilarea - este o metod sau o tehnic ce poate ocupa un loc central n cadrul
rolului de abilitator prin care exprimarea de ctre client a sentimentelor cu privire la ce ar
putea s i se ntmple sau l ngrijoreaz/ tensoineaz, elibereaz o energie care poate fi
folosit pentru a crete capacitatea clientului de a face fa problemelor. Ea poate
contribui i la dezvoltarea relaionrii i la sporirea speranei la nivelul clientului n ceea
ce privete rezolvarea problemei.
- Sporirea contientizrii propriului comportament - acest set de proceduri
este folosit mai ales pentru clienii care au nevoie sa neleaga ce anume contribuie la
problema lor. Comportamentul n sensul n care este utilizat aici include att sentimente
ct i gndire. Prin tehnicile pe care le vom descrie imediat clientul poate s se vad pe
sine mai clar.
- parafrazarea aceasta nseamn c asistentul social repet mesajul de baz
ntr-un mod similar clientului dar de obicei n cuvinte mai puine. Aceasta atat pentru a
dovedi ca asistentul social a neles exact mesajul, ct i pentru ca clientul s poat auzi

36

propriile idei. Pentru a putea face acest lucru, asistentul social trebuie s-l asculte pe el cu
foarte mare atenie, iar n ceea ce reia trebuie s exprime un mesaj foarte apropiat de cel
al clientului simplificndu-l pentru a-l face mai clar i sintetiznd ce anume nseamn
coninutul, sentimentele, gndurile exprimate de client pentru asistentul social. Aceast
sintez pe care astfel asistentul social o realizeaz este supus aprobrii, amendrii sau
chiar respingerii clientului.
- clarificarea i reflectarea - aceste tehnici trec dincolo de parafrazarea ce
exprim doar ceea ce a evideniat clientul. Att clarificarea ct i reflectarea pun n
legtur sentimente, experiene, gnduri pe care el nu le-a conectat sau ntre care nu a
vzut conexiuni.
Astfel, ceea ce i spune asistentul social clientului e vzut de acesta ca ceva foarte diferit
de parafrazare. Reflectarea face s avanseze nelegerea pe care clientul o realizeaz n ce
privete comportamentul su. Clarificarea sumarizeaz ideile de baz i aduce materialul
informaional ce era vag ntr-o form clar, concentrat. Astfel, asistentul social poate s
solicite clarificri, repetri ori ilustrri ale mesajelor transmise de client, acestea mai ales
atunci cnd exist ansa ca clientul s-i sporeasc ntelegerea situaiei n msura n care
ncearc s o clarifice pentru asistentul social / consilierul de probaiune.
- verificarea percepiilor i concentrarea verificarea perceptiilor este o cale de
a-l ajuta pe client s realizeze ceea ce a transmis prin mesajul su. Asistentul social
parafrazeaz ceea ce s-a spus i solicit confirmarea sau ulterioare clarificri.
Concentrarea sau centrarea este util prin aceea c prin ea se accentueaz o idee, un
sentiment dintr-o multitudine ce au fost verbalizate i astfel, se reduce confuzia i
senzaia de difuz i de vag. Un mod adecvat de a pune ntrebri este, de ajutor pentru a
clarifica la client efectele comportamentului su. ntrebrile sunt folosite pentru a-l
conduce pe client spre noi clarificri cu privire la informaii, sentimente, experiene i pot
s aib i un efect de ncurajare a clientului pentru ca acesta s exploreze sentimente i
gndire, ori s construiasc pe baza celor deja discutate.

37

- sumarizarea i interpretarea sumarizarea la fel ca ntrebarea, poate fi folosit n

multiple scopuri. n acest caz ns, ne referim la utilizarea ei pentru a verifica dac
asistentul social a neles ce a spus clientul i pentru a-l ncuraja s exploreze tema n
discuie ct mai complet. Interpretarea este procesul activ al explicrii nelesului
evenimentelor, astefel nct clientul s-i poat vedea propriile probleme ntr-un fel nou.
Asistentul social poate s interpreteze evenimentele prezentate de ctre
client din trei perspective: a) cadrul de referin al clientului, b) cadrul de referin al
asistentului social/consilierul de probaiune, c) cadrul de referin al unui alt sistem
aceast perspectiv e folosit n rolul de broker i n mediere mai ales, asistentul social
poate s ofere cadre de referin alternative prin redenumirea (re-etichetarea) materialului
informaional prezentat. Un asemenea exemplu de redefinire (rebotezare) l gsim n
vechea poveste cu pesimistul care vede paharul cu ap pe jumtate gol, caz n care
asistentul social pune n eviden c acest pahar este pe jumtate plin. n interpretare
asistenii sociali introduc propria lor nelegerecu privire la ceea ce cred ei c nseamn
mesajul sau comportamentul clientului, raportat la propria lor teorie despre dezvoltarea
uman i despre comportament.
Aceasta solicit ndemnri considerabile i respectarea ctorva reguli: - pstrarea
limbajului i adecvarea lui la nivelul mesajului clientului, - n cazul n care clientul
respinge interpretarea avansat de asistentul social, acesta nu trebuie nici s o impun
forat drept corect, dar nici s o nege integral. O formulare potrivit ar fi: Poate nu este
cea mai folositoare idee, dar a dori s ne mai gndim la ea...
- confruntarea - este tehnica cea mai delicat i de aceea poate cel mai greu
de folosit corect. Ea este ntotdeauna greu de acceptat de ctre client pentru c ea
ntotdeauna include anumite sinceriti, refuzul distorsiunilor n ce privete sentimentele,
experienele sau comportamentul. Este o tehnic prin care l ajutm pe client s priveasc
realitatea n fa fr nici un machiaj, s se implice n ea deci nu este i nu trebuie s
devin o cale de pedepsire sau de disciplinare a clientului. Folosirea eficient a tehnicii
confruntrii trebuie s aib la baz o profund nelegere a implicaiilor pe care le
presupune pentru client i nu n ultimul rnd pentru relaia profesional. Confruntarea
pune n lumin nu doar experienele i sentimentele negative, ci i realizrile clientului i
de aceea ea trebuie urmat de construirea unor strategii concrete de schimbare. Pentru a

38

spori gradul n care clientul este contient de comportamentele acestora,se folosesc

aceleai metode i tehnici, dar se adaug un spor de informaie cu privire la perspectiva
pe care o presupun alte sisteme. De ex. permind clientului s-i ventileze sentiementele
i gndurile despre ateptrile i normele altora, l ajutm s-i pregteasc un cadru de
exprimare. Probabil dou dintre cele mai folositoare tehnici n aceast arie sunt: predicia evenimentelor, - cum pot fi acestea abordate diferit de felul obinuit n care o
fcea pn atunci clientul.
Tehnici de susinere:
-

ghidare i sftuire direct n chestiuni practice

realizarea unor modificri n mediul prim i cu asigurarea

unor servicii

specifice i tangibile
-

asigurarea acelor ocazii n care clientul poate discuta liber despre problemele
care le creeaz disconfort i despre sentimentele ce au legtur cu aceste
probleme.

Asistentul social/consilierul de probaiune exprim nelegere i ofer dovezi

n ce privete interesul i preocuparea sa pentru client i problemele lui/ei.

Clientul este ncurajat (ludat), aceasta nsemnnd i exprimarea ncrederii n

valorile i abilitile clientului.

Cnd clientul are nevoie asistentul social/consilierul de probaiune va dezvolta

aciuni protective la adresa acestuia inclusiv prin exercitarea autoritii sale
profesionale.
Aceste tehnici de susinere demonstreaz modul n care asistentul

social/consilierul de probiune asigur un mediu terapeutic pentru client. n acest scop el

face apel la deprinderi profesionale care-i permit s exprime nelegere fa de client i
problema/situaia sa, preocupare i acceptan, dezvoltnd astfel un mediu sau un climat
n care clientul poate s se simt liber i n msur s vorbeasc despre preocuprile i
ngrijorrile sale. Pentru aceasta asistentul social/consilierul de probaiune trebuie s aib
un rol mai degrab activ, nu pasiv, pentru a ajuta clientul s se concentreze asupra

39

problemei de rezolvat, pentru a-i da un sfat pertinent, pentru a-l ajuta i ncuraja n
dezvoltarea unor planuri practice foarte concrete.
Din punctul de vedere al sistemelor de clasificare ale casework-ului n
funcie de nivelul su, de adncimea ajutorului dat clientului, suportul este considerat o
metod simpl. Obiectivul metodelor de susinere poate fi rezumat astfel: ajut clientul s
se simt mai confortabil, i-l asist pentru ca el/ea s poate apela mai uor la resursele de
care dispun.

CURS V
INTERVENIA PSIHOSOCIAL

Intervenia este att de natur psihologic (se bazeaz in primul rnd pe

satisfacerea nevoilor psihologice identificate n fiecare caz n parte) ct i social (care
const n acoperirea nevoilor sociale ale clienilor).
Paradigma n care se lucreaz este cea cognitiv comportamental, paradigm
ce s-a dovedit a fi cea mai eficient n munca cu infractorii. Aceast abordare se
focalizeat asupra valorilor, problemelor i nevoilor legate de contextul svririi
infraciunii (prieteni cu trecut infracional, consum de alcool, droguri, impulsivitate,
toleran redus la stres, etc) stabilindu-i obiective specifice, clare, operaionale,
msurabile i determinate n timp, astfel nct, eficiena s fie maxim.
Rigurozitatea i concentrarea asupra rezolvrii de probleme este completat
cu elemente provenite din terapia non- directiv, rogersian, necesare pentru realizarea
unei bune aliane terapeutice (cldur, empatie, acceptarea necondiionat).
Scopul principal al asistrii psihosociale a clienilor de ctre Serviciul de
Reintegrare Social i Supraveghere este pentru a reduce riscul svririi de noi

40

infraciuni. Aceasta se poate realiza prin intervenie direct att la nivel individual i de
grup (inta interveniei fiind atitudinile sau comportamentul indivizilor) ct i la nivelul
familiei (intervenia fiind concentrat asupra relaiilor interpersonale)
Fiecare client luat n evidena Serviciului de Reintegrare Social i
Supraveghere pentru supravegherea executrii pedepsei urmeaz aceeai procedur:
-

evaluarea riscului svririi de noi infraciuni, a riscului pentru public i a

celui de autovtmare (evaluarea motivaiei pentru schimbare, evaluarea
nevoilor i resurselor clientului)

n funcie de nevoile i problemele identificate se stabilesc apoi obiectivele

specifice ale interveniei pe perioada supravegherii

realizarea unui plan de intervenie

evaluarea ndeplinirii obiectivelor propuse

redefinirea planului de intervenie i reluarea procedurii descris anterior

(dac este cazul).

evaluarea final atunci cnd se ncheie procesul de asistare/intervenie

Planul de intervenie se realizeaz pentru o perioad de 3 luni, dup care se

face o evaluare a lui. Se evalueaz nc o dat nevoile i resursele clientului i se

ntocmete un nou plan de intervenie pentru urmtoarea perioad de timp (dac este
cazul).
Dac clientulului i s-a ntocmit anterior un referat de evaluare psihosocial
sau a fost asistat n penitenciar n vederea liberrii, n momentul n care ajunge n
supraveghere exist deja o evaluare a nevoilor acestuia i un plan minim de intervenie,
astfel nct nu mai este necesar n acel moment parcurgerea primilor pai amintii
anterior.
Intervenia psihologic la nivel individual se focalizeaz asupra atitudinii
i comportamentului individului. n funcie de evaluarea iniial a nevoilor, riscului i
motivaiei, se poate interveni asupra comportamentului infracional prin analiza acestuia
i a consecinelor sale. Gsirea de comportamente alternative, non- infracionale n

41

situaii de risc i exersarea acestora apoi aplicarea lor n situaii reale este o component
foarte important a ntregului proces de modificare a comportamentului deci, implicit a
reintegrrii. De asemenea se poate interveni i pentru creterea rezistenei la presiune a
grupului, a identificrii i contientizrii relaiei dintre gndire-sentimente-aciune, pentru
reducerea agresivitii i controlul furiei.
Intervenia psihosocial la nivel individual poate urmri organizarea unui
training pentru cutarea unui loc de munc, oferirea de informaii pentru diferite
proceduri, prevenirea abandonului colar, oferirea de asisten pentru continuarea
studiilor sau recalificare profesional.

Intervenia psihosocial la nivel de grup:

Avantajele lucrului n grup pot fi prezentate sumar dup cum urmeaz:
1. grupul ofer suport mutual persoanelor cu nevoi i experiene asemntoaresentimentul c nu este singur n acea situaie.
2. ofer posibilitatea fiecrui participant s-i exprime punctul de vedere i s-i
exerseze abilitile de comunicare.
3. participanii nva s ofere feedback pozitiv
4. fiecare membru al grupului nva despre sine i despre ceilali
5. se creeaz cadrul schimbrii atitudinale prin intermediul schimbului de idei i
opinii. S-a constat c, de obicei, schimbarea atitudinilor se produce in sensul
valorilor i atitudinilor majoritare i a

celor care sunt ncurajate de leader

(consilierului de probaiune).
6. grupul

are

comportamental,

dinamic
prin

care

poate

observarea,

ncuraja

asimilarea

sau
i

facilita
exersarea

comportamente.
7. grupul contribuie la creterea stimei de sine a participanilor.
8. n grup, fiecare membru este un potenial terapeut

42

schimbarea
unor

noi

9. potrivit celor mai multor opinii, grupul este cea mai eficient metod de a lucra
pentru rezolvarea de probleme.
10. grupul poate oferi un sentiment de apartenen i poate construi o reea social de
suport
11. lucrul n grup poate s consolideze abilitile participanilor de a lucra n echip
12. n termeni de costuri i timp grupul este n general o metod eficient cuprinznd
n acelai timp mai muli clienti.
Dezavantajele pot fi:
1.Grupul poate produce o conformare contra productiv la autoritate sau
comportament antiscoial.
2. Atitudinile de discriminare pot fi consolidate
3. unii membrii se pot simi exclui sau ignorai
4. membrii grupului primesc mai puin atenie n exclusivitate
5. confidenialitatea nu poate fi garantat n totalitate.
Dezavantajele prezentate mai sus pot s apar n cazul n care grupul nu este bine condus
sau au fost comise greeli n procesul de selecie a membrilor.
Tuckman i Jenson (1998) au identificat 5 stadii de dezvoltare a unui grup:
1. Formarea - este primul stadiu n care membrii grupului sunt preocupai de ideea
de a fi acceptai i de a-i cunoate pe ceilalti. Este caracterizat de politee i de
comportamente inhibate. n aceast faz rolul leaderului este deosebit de
important el fiind cel aflat n centrul ateniei
2. furtuna o data cu creterea maturitii grupului apar primele preocupri cu
privire la relaiile de putere. Aceasta faz este caracterizat prin competiie,
ostilitate i confruntare.
3. faza normativ n care se stabilete un consens cu privire la roluri, norme i
proceduri. n aceast etapa crete coeziunea grupului

43

4. faza centrat pe activitai n care preocuprile legate de structura grupului se

diminueaz iar membrii grupului se concentreaz asupra activitilor
5. faza final- n care membrii grupului se pregtesc s se despart unii de ceilali.
Scopul grupuluia fost atins sau a fost abandonat. Rolul consilierului de probaiune
este de a pregati aceast desprire i de a face recapitularea celor facute de grup
Aceste studii sunt prezentate liniar din considerente didactice nsa este important de
menionat c un grup poate s progreseze dar s i involueze. De asemenea, nu toate
grupurile trebuie s treac prin toate aceste stadii.
Lucrul n grup este o metod eficient n atingerea unor obiective de terapie
comportamental n msura n care, n interiorul grupului funcioneaz optim o serie de
mecanisme.
1. acceptare acest mecanism poate fi descris ca sentiment al apartenenei la
grup n care fiecare participant simte egalul celorlali i c nseamn ceva pentru ceilali.
Ca sinonime, pot fi utilizai termenii: identificare cu ceilali, mediu prietenos.
2. ventilare ventilarea este descris ca eliberare emoional a participanilor
de tensiuni nervoase contiente sau inconstiente. Aceste defulri sunt posibile prin
intermediul verbalizrilor i a comunicrii eficiente. Acest aspect al lucrului n grup este
n primul rand pregatitor al unei activitati i nu un instrument terapeutic in sine
4. testarea realitii. n cadrul grupului se pot recapitula experiene de interaciune n
familie sau situaii conflictuale rezolvate greit. Toate aceste reevaluari pot
funciona ca un feedback al realitii. Hill spunea ca problema multor subculturi
este ca ele nu au contact cu elemente ale culturiii dominante si deci au aceasta
nevoie de a testa realitatea i din alte puncte de vedere.
5. transferul - este un fenomen care se produce ca un ataament puternic dintre
terapeut i client. Efectul terapeutic al transferului deriv din faptul ca el
promoveaz relaii de ncredere ntre cei implicai.

44

6. intelectualizarea este un mecanism prin care membrii grupului contientizeaz o

serie de conflicte sau rezistene prin reevaluarea simptomelor sau interpretare.
Unii terapeui numesc acest fenomen insight.
7. interaciunea este un alt mecanism prin care participanii interacioneaz unii cu
ceilali sau cu liderul grupului. Prin intermediul acestui mecanism se realizeaz
contagiunea membrilor grupului n sens constructiv
8. universalizarea este procesul prin care participanii contientizeaz c nu sunt
singuri ntr-o anumit situaie (sentimentul de a fi n aceeai barca )
9. altruism este un alt mecanism care exprim posibilitatea ca fiecare participant s
fie terapeut i s-i ajute pe ceilali fie i numai cu un sfat. Acest proces al oferirii
de ajutor are o funcie terapeutic deoarece conduce la consolidarea ncrederii de
sine a membrilor grupului.
10. terapia spectacolului - aa cum o numea Moreno, reprezint o modalitate de
participare pasiv a clientului la experiena celorlali. Prin observarea celorlali i
interpretarea sau evaluarea unor aciuni fr a se teme de consecine, clientul
poate s-i explice multe din dificultile din trecut
11. stilul leaderului - prin stilul leaderului se nelege modalitatea prin care leaderul
abordeaz relaia cu participanii la grup. Dup cum anticipam mai sus, acesta
poate varia dealungul timpului unui continuum de la autoritar la stilul lasair-fair i
nu este ntotdeauna acelai. n momente diferite, leaderul poate adopta stiluri
diferite.

Posibile probleme i dificultai

Cteodat se poate ntmpla ca n cadrul grupului s apar probleme. Ele pot fi
legate fie de participarea prea activ a unor membrii monopolizarea discuiei,
impunerea unor puncte de vedere fie de retragerea unor membrii din viaa grupului,
deci o participare redus a unor membrii.
Aceste dificulti pot fi concretizate n urmtoarele situaii:

45

1. unul sau mai muli participani sunt tcui sau retrai.

2. n grup sunt vorbrei convulsivi crora le place sunetul prpriei voci.
3. Manifestri agresive ntre membrii grupului
4. contestarea coordonatorului de grup
5. preluarea rolului de leader de ctre un participant
6. ceart n grup.
La aceste situaii nu exist rspunsuri concrete i rspunsuri inconcrete dar pot fi
totui gsite cteva sugestii cu caracter general care s-l sprijine pe coordonatorul de
grup.
n cazul unor conflicte:
1. nu te panica. De cele mai multe ori acestea se rezolv de la sine
2. las grupul s rezolve aceste situaii. Presiunea grupului asupra prilor
deligerante poate s liniteasc atmosfera.
3. discut n particular cu fiecare parte implicat
4. dac nu se poate remedia situaia amiabil poi cere unuia dintre deligerani s
prseasc grupul pentru o vreme sau pentru totdeauna. (Priesley & Mc Guire
1993). Aproape ntotdeauna dispoziia grupului este cea mai bun la ntlnirea
urmtoare.
Dac totui problema persist, nseamn c ceva chiar nu este n regul, i atunci trebuie
ca aceasta s fie discutat cu grupul . Pote c a aprut plictiseala i atunci trebue s pui
mai mult sare i piper poate unele jocuri sau exerciii pot inviora atmosfera.

Intervenia la nivelul familiei. Se consider c fiecare individ triete ntrun sistem social iar modificrile care apar n acesta, indiferent la ce nivel, afecteaz
echilibrul ntregului, deci, implicit, i pe client. Dac se constat c sistemul familial este
perturbat, se intervine la nivelul disfuncionalitilor, din cadrul familiei iar programele

46

psihoeducaionale se concentreaz asupra prinilor, dezvoltndu-le abilitaile de

comunicare i rezolvare de probleme.

Scopurile consilierii familiale

-

educarea familiei

oferirea de informaii

medierea conflictelor care ar putea genera sau precipita comportamentul

infracional

mbuntairea comunicrii sau a altor abiliti sociale

Intervenia se finalizeaz atunci cnd obiectivele propuse au fost atinse,

dac s-a terminat perioada de executare i clientul nu solicit asisten post-penal sau
dac clientul nu mai dorete s colaboreze.
La ncheierea asistrii se elaboreaz un document n care se precizeaz
ceea ce s-a lucrat cu

clientul, evaluarea iniial a resurselor i nevoilor acestuia,

obiectivele stabilite, ce obiective au fost atinse. Se realizeaz apoi o evaluare a riscului

i a motivaiei n momentul actual, evideniindu-se nevoile majore ale clientului i se fac
recomandri referitoare la intervenia necesar.
Deosebit de important este colaborarea i sprijinul factorilor de decizie
de la nivel local, a organismelor centrale, a organizaiilor neguvernamentale, a ntregii
comuniti pentru ca intervenia s fie eficient i s-i ating obiectivele propuse:
Protecia publicului, reintegrarea social, reducerea recidivei i a infracionalitii.

47

CURS VI
INTERVIUL

Interviul n activitatea asistentului social n general, dar i n munca cu

delincvenii, n special, reprezint o interaciune comunicaional ce are un scop deliberat
i mutual acceptat, de ambii participani la comunicare, intervievatorul (asistentul social,
ofierul din penitenciar, sau consilierul de probaiune) i intervievatul (deinut, persoan
aflat n supraveghere etc).
n munca cu delincvenii, interviul reprezint instrumentul principal pe care
asistentul social l utilizeaz n demersul su profesional, pentru operaionalizarea
rolurilor i competenelor sale, att n munca de asisten psiho-social, ct i n cea de
supraveghere a persoanelor care au nclcat legea.
Asistena social are n vedere trei scopuri ale interviului:
a) scop informaional sau pentru studiul social
b) scop diagnostic sau de evaluare
c) scop terapeutic sau pentru realizarea schimbrii
1. Intervievarea calitativ
Intervievarea calitativ adic toate tipurile de interviuri calitative (centrat
pe problem, narativ, biografic) reprezint pentru asistena social n opinia mea direcia
cea mai bun de investigare a socialului.
Argumentele vor fi relevate pe parcursul descrierii fiecrui tip de interviu,
argumentul principal este c interviurile calitative ne aeaz n universul factual, afectiv,
i cognitiv al individului prin intermediul relatrilor fcute chiar de individul intervievat.
Vom avea naraiuni poveti ale vieii, istorii ale vieii, biografi. Oricare din rezultatele
unei intervievri de tip calitativ, n orice caz va reprezenta punctul de vedere al celui
intervievat permind astfel o mai bun nelegere a clientului i a problemei sale.
Intervievarea calitativ - promoveaz o anumit perspectiv asupra
cunoaterii i asupra socialului. Un prim element al acestei trsturi ar fi c:

48

a) comprehensiunea e realizabil prin ncurajarea pe care asistentul

social o face asupra celor intervievai n a-i descrie lumea lor n
proprii lor termeni.
b) Un al doilea element al acestei perspective este c intervievarea
include o relaionare specific ntre cel care realizeaz interviul i
cel intervievat, iar aceast relaionare presupune obligaii pentru
ambele pri.
c) Al doilea element este c aceast manier de intervievare,
presupune i un aspect etic din punctul de vedere al studiului care
se realizeaz cu ajutorul interviului.

Ce este intervievarea calitativ? De ce este nevoie de intervievarea calitativ?

Intervievarea calitativ subliniaz ideea c avem de-a face cu o metod i
n acelai timp cu un instrument angajat n scopul cercetrii unui fragment al realitii
sociale. Intervievarea calitativ se mai definete i astfel: ea i ascult pe oameni aa cum
ei i descriu felul n care neleg lumea, universul n care triesc i acioneaz.
Intervievarea calitativ exploreaz teme specifice, evenimente, ntmplri
sau aciuni sau happening-uri, care sunt mai mult dect o ntmplare, un eveniment,
adic e vorba de o ntmplare, eveniment cu o intrig , un conflict, protagoniti care n
general i disput ceva, exist un parcurs temporar n care sunt aezate aceste fapte i
evenimente.
Din punctul de vedere al asistentului social un happening poate fi ce s-a ntmplat cnd
soul a btut-o ultima oar pe soie.
Alteori ns, intervievarea calitativ exploreaz schimbrile de o
anvergur mult mai dect cele de la nivel individual, fiind folosit pentru studiile care
sunt puse la baza unor programe, de ex. de reform social.
Caracteristici comune ale interviurilor calitative:

49

1. sunt extensii ale conversaiilor cotidiene dar cu cteva note distinctive

2. sunt mult interesate n nelegerea i cunoaterea elementelor de personalitate ale
intervievatului fr a fi n acelai timp interesate de etichetarea intervievatului i a
evoluiilor pe care le-a trit i le relateaz.
3. coninutul interviurilor nu este gndit ntr-un mod rigid, ci schimbrile sunt foarte
importante, nsemnnd c cel care realizeaz interviul ghideaz desfurarea lui
astfel nct s permit ntlnirea cu ceea ce intervievatul a trit., gndete sau
simte.
Aceste trei sunt caracteristici eseniale pentru c prin eleinterviul calitativ se distinge de
alte forme sau ci de culegere a datelor.
2. Interviul centrat pe problem
Este un interviu semistructurat i comparativ cu interviul narativ mai ales,
e mai puternic structurat dect altele, cel narativ cunoate cel mai slab grad de structurare.
Aceast variant de interviu permite concentrarea efortului investigativ pe
problematica cea mai intim legat de problema clientului i de situaia sa.
Are un caracter deschis, reprezentnd i un important avantaj mai ales n
asistena social, din punctul de vedere al realizatorilor de interviu.
Interviul centrat pe problem e eficient. Eficiena se explic prin aceea c
se evit ntrebrile de tatonare, se angajeaz acest tip de interviu ntr-un anumit moment
al studiului i al relaiei de asistare, astfel nct se ctig timp i se economisesc resurse
prin faptul c un anumit aspect e investigat atunci cnd abordarea respectivei probleme
este ntra-devr necesar, iar cel intervievat este pregtit i dorete s discute subiectul
propus pentru interviu.
Interviul centrat pe problem e un interviu care n asistena social e bine
s fie angajat la sfritul primei faze, la mijlocul procesului de asistare social, dar n nici
un caz nu se ncepe procesul de asistare social cu interviu centrat pe problem. Pentru c
trebuie s existe nainte de angajarea acestui tip de interviu o nelegere ct de ct clar a

50

direciei n care se ndreapt efortul de cunoatere al asistentului social, ct i direcia i

inta urmrite prin asistare.
Interviul centrat pe problem a fost folosit nc din 1945, unul dintre cei
care l-a folosit pentru prima dat a fost Robert Merton. Merton a folosit aceast form de
interviu pentru a studia efectele mass-media asupra comunitii. Cercetarea lui Merton a
scos n eviden legtura dintre experienele subiective ale celor studiai i anumite yiare
pe care le citesc sau anumite emisiuni la care se uit.
Cicourell e unul dintre ntemeietorii etnometodologice care pun un accent
esenial pe limbaj n studierea socialului. El i ali metodologici au folosit interviul
centrat pe problem pentru a scoate n eviden, universul lingvistic al celor care ofereau
informaii despre un subiect sau altul al cercetrii.
Witzel a teoretizat interviul centrat pe problem ca o combinaie
integratoare de metode, incluznd aici i analiza de caz i metoda biografic i analiza de
coninut i chiar discuiile de grup. De ex analiza de coninut a scrisorilor nseamn a le
desface n uniti tematice.
Dup Witzel exist cteva principii fundamentale ale interviului centrat pe
problem:
1. centrarea pe problem se refer la faptul c interviul trebuie nceput cu
problematizri sociale
2. orientarea conform obiectului de studiu acest principiu presupune c forma
concret a interviului centrat pe problem trebuie s se refere la obiectivele
specifice studiului, i nu poate s constea n preluarea unor instrumente
prefabricate.
3. principiul procesabilitii intervievarea aceasta reprezint o analiz flexibil a
cmpului problematic, presupune adunarea i verificarea pas cu pas a
informaiilor astfel nct relaionarea i configurarea elementelor de cunoatere
se construiete i se cristalizeaz ncetul ci ncetul printr-o permanent atitudine
reflexiv n faa metodei aplicate.

51

Caracterul deschis al interviului centrat pe problem nseamn c

persoana intervievat se simte liber i poate rspunde n aa fel nct opiniile sale sunt
exprimate liber, alegerea n legtur cu informaiile pe care le ofer i felul n care le
prezint sunt tot rezultatul alegerii sale.
Desfurarea interviului centrat pe problem:
1. formularea i analiza problemei urmrite ntotdeauna se face nainte de
derularea intervievrii, ceea ce nseamn c tu, asistentul social mpreun
cu clientul ai dezvoltat relaia profesional, c tii anumite lucruri despre
client, c i el tie ce vrea s obin, care sunt prioritile relaiei
profesionale, analizezi problema care doreti s o lmureti prin interviu i
ai un backround teoretic foarte bine stabilit.
2. compunerea ghidului de interviu pe baza unitilor tematice pentru tema
studiat n aceast faz te centrezi pe o anumit tem, care face parte din
problema clientului. i aceast tematic se desface la rndul ei n alte
subteme, care se atac mai detaliat prin ntrebrile adresate clientului.
3. ghidul de interviu exprim ntr-o ordine logic direcia pe care, prin
ntrebri asistentul social i prin rspunsuri cel intervievat, o urmeaz
mpreun pentru a atinge scopul interviului.
4. faza pilot este faza n care se realizeaz verificarea, testarea interviului
pentru a vedea dac e nevoie de modificarea ghidului de interviu sau a unei
pri din ghid. Aceast testare se poate face cu ajutorul unui coleg, dar n
nici un caz testarea nu se face pe client.
5. faza interviului propriu-zis el vizeaz obinerea

informaiilor prin

traversarea celor trei categorii principale din interviul: categoria ntrebrilor

de sondare, de ghidaj, sau fir rou, i ad-hoc. De regul avnd acordul celui
intervievat se realizeaz nregistrri ale interveniei pe band magnetic. n
caz de refuz se realizeaz un protocol pe parcursul discuiei, dup caz
imediat dup ncheierea interviului.
Durata medie a acestui interviu este de 90 120 de minute.

52

Literatura de specialitate prezint trei faze ale interviului n asistena social:

A) Faza introductiv
B) Faza de mijloc sau de dezvoltare a intervievrii
C) Faza final a intervievrii
A. FAZA INTRODUCTIV A INTERVIULUI
Modul n care ncepe interviul i se deruleaz are o strns legtur cu
urmtoarele aspecte:

Faptul c avem ca intervievat un client voluntar sau nevoluntar

Motivaia clientului pentru participarea la interviu

Spaiul n care se desfoar interviul (la domiciliul clientului, la instituia care

asigur asisten clientului sau n alt instituie social n care domiciliaz).

Pregtirea profesional i responsabilitatea specialistului care desfoar interviul

Trebuie precizat c nainte de nceperea interviului propriu zis,

intervievatorul trebuie s stabileasc limitele de timp n care s fie desfurat interviul, s

contientizeze c acesta este confidenial, s-i pregteasc ntrebrile care consider c
vor trebui adresate. nceputul intervievrii trebuie s cuprind obligatoriu urmtoarele
aspecte, a cror importan este determinat n continuitatea acestui interviu.

Stabilirea formei de adresare, n primul rnd cea pe care asistentul social o

folosete pentru client

Realizarea formalitilor de curtuazie (care trebuie s fie scurte, s marcheze

trecerea de la o relaionare social la o relaionare profesional, s fie centrate pe
client)

Stabilirea scopului interviului sarcina principala a acestei faze

Formularea unor ntrbri deschise (la care s se poat rspunde uor, s serveasc
dezvoltrii interaciunii n sens reciproc i s orienteze discuia spre atingerea
scopurilor propuse)

53

Identificarea clar a problemelor clientului

Motivarea clientului pentru interviu

Asigurarea unor informaii despre serviciile, programele instituiei ct i resursele

existente i relevante pentru problema clientului.

De a determina ce anume este pregtit clientul s fac n legtur cu problema sa

De a determina dimensiunea, durata, i intensitatea problemei clientului

B. FAZA DE MIJLOC SAU DE DEZVOLTARE A INTERVIEVRII
Reprezint acea parte din procesul intervievrii n care are loc ndeplinirea

scopului asupra cruia intervievatorul i cel intervievat au stabilit n fata introductiv.

Pentru a realiza acest deziderat, trebuie avute n vedere urmtoarele aspecte:
-

s menin interaciunea emoional cu clientul la un nivel ct mai confortabil.

S menin relaionarea pozitiv

S ajute pe client s i exprime ngrijorrile sale relevante din punctul de

vedere al atingerii scopului interviului.

S deplaseze interviul, de la o unitate tematic la alta, ctre scopul propus.

S l ajute pe client s discute unele din temele ce au o mai mare profunzime

emoional

S l ajute pe client s realizeze sarcinile instrumentale ale rezolvrii

problemei sale.
C. FAZA FINAL A INTERVIEVRII

Aceasta trebuie s ndeplineasc urmtoarele caracteristici:

-

pregtirea ncheierii interviului, trebuie stabilit din timp, cnd cel intervievat
este explicit informat asupra perioadei alocat pentru interviu sau cnd mutual
se ajunge la un consens n ceea ce privete finalizarea interviului

ncheierea interviului vizeaz att coninutul ct i sentimentele clientului

ncheierea trebuie s aib loc nainte ca participanii s devin fizic i psihic

obosii

54

pentru ncheierea interviului se folosesc att expresii verbale (ei bine, se pare
c ne apropiem de final... sau acum c am ajuns la finalul interviului...) sau
se pot utiliza expresii non-verbale dezangajarea din relaia de interviu se
face ntr-o manier politicoas, cald.

ABILITI I DEPRINDERI NECESARE

INTERVIEVATORULUI

A. n faza introductiv
Cele mai necesare abiliti i deprinderi sunt cele de punere a
ntrebrilor i cele de ascultare activ.
ntrebrile sunt angajate n interviu avnd scopuri variate:
-

s extind teritoriul interviului

sa-i sporeasc adncimea acestuia

s ajute la rezolvarea problemei

sa-l determine pe intervievat s mprteasc att informaii factuale ct i

afective

s-l ajute pe client s-i organizeze i sistematizeze prezentare (discursul),

asigurndu-se c a inclus n acestea toate informaiile relevante

s-l ncurajeze pe client s ia n considerare toate alternativele

s-l socializeze pe client n rolul de intervievat

s sublinieze centrarea interviului pe explorare, nelegere sau pe

comportament- aciune

55

B. n faza de mijloc a interviului deprinderile de baz sunt cele de explorare,

ntindere sau profunzime a interviului dar i de influenare i orientare spre
schimbare a clientului i vizeaz:
-

natura problemei

contextul n care problema clientului se manifest

componenta non- verbal (contactul vizual i postura corpului)

componenta verbal (fluena comunicrii, ncrctura afectiv)

C. n faza final a intervievrii este foarte important tactul intervievatorului n

finalizarea interviului, modul n care acesta tie s pun capt edinei n aa fel
nct s nu afecteze calitatea interviului, ct i personalitatea clientului. Un alt
aspect ce vizeaz deprinderile intervievatorului este cel al consemnrii
rezultatelor interviului (nregistrrile acestora) care trebuie s se fac ct mai
puin n timpul desfurrii interviului i ct mai mult dup finalizarea acestuia.

TEHNICI FOLOSITE N CADRUL INTERVIULUI

A. n faza introductiv
O importan deosebit, pe tot parcursul desfurrii interviului, dar mai ales n
faza iniial o au ntrebrile deschise, care prezint urmtoarele avantaje:
- permite clientului s selecteze rspunsul dintr-o palet mai larg de rspunsuri
posibile i i las acestuia posibilitatea s se exprime aa cum dorete propriile triri i
convingeri sociale
- permite clientului s selecteze acele elemente din situaia sa, care i se par mai
ngrijortoare i-l preocup mai mult
- asigur clientului responsabilitatea necesar i libertatea n participarea la
interviu i n determinarea coninutului i direciei acestuia
- dezvolt clientului o motivaie adecvat unei relaii de comunicare pozitiv.

56

ntrebri nchise sunt folosite n interviu atunci cnd:

-

O cantitate de informaii a fost deja obinut, dar trebuie acoperite nite

detalii/ informaii lips.

Intervievatorul este nesigur asupra unei probleme ntr-o situaie confuz

Sunt necesare informaii precise intervievatorului

Intervievatorul dorete s exercite un control mai mare asupra coninutului

interviului

Intervievatorul l ajut pe clientul reticent s nceap relatarea

Se urmrete reducerea interaciunii i a gradului de emoionalitate a

interviului

Timpul avut pentru intervievare este limitat.

n afar de cele dou tipuri de ntrebri mai sus enunate, literatura de specialitate
expliciteaz i urmtoarele tipuri de ntrebri:
-

ntrebri directe, de exemplu: ce anume simi n legtur cu noua locuin

ntrebri indirecte, de exemplu care sunt sentimentele n familia ta n legtur

cu noua locuin

ntrebri cu focus diferenial se pot centra pe perioade de timp, de exemplu:

ce s-a ntmplat n ultimul an, nainte de pensionare cu starea dvs de
sntate , sau se pot centra pe sentimente: la ce vai gndit cnd ai luat
hotrrea separrii de familie

ntrebri de clarificare- concretizare sunt angajate atunci cnd nu este clar

relevana coninutului, este nevoie s fie clarificat un coninut ambiguu, este
nevoie de mai multe detalii, este nevoie de un plus de specificitate.
O alt tehnic folosit n cadrul interviului vizeaz formularea i frazarea.

Cele mai frecvente erori n formularea ntrebrilor sunt urmtoarele:

sugereaz rspunsul
dubleaz ntrebarea

57

 ntrebarea de ce
ntrebri trunchiate

B. n faza de mijloc sau de dezvoltare a intervievrii

Dou sunt tehnicile principale folosite n aceast fat a interviului:
-

Parafrazarea este o reafirmare selectiv a ideilor de baz n fraze care

seamn, fr s fie ns, identice cu cele folosite de intervievat. Prin
parafrazare se reafirm ceea ce a spus clientul, dar cu cuvintele
intervievatorului i trebuie s se caracterizeze prin concizie, acuratee,
pentru c exist o serie de reguli ca de pild Dac am neles bine..., Cu
alte cuvinte, Te-am auzit spunnd, c... .

Sumarizarea revede pe scurt ceea ce s-a discutat i care d interviului

direcia. Evideniaz ceea ce a fost discutat i ceea ce a rmas descoperit,
astfel indic pe ce teme/aspecte trebuie n continuare centrat atenia.
Uneori sumarizarea este mai ampl i poate ine loc de ncheierea
interviului, oferind o imagine de ansamblu asupra a ceea ce s-a realizat n
interviu.

Interpretarea merge cu un pas mai departe dect o fcuse parafrazarea,

iar specificul ei este c ofer un nou cadru de referin prin depirea
mesajului clientului i ajut clientul s neleag mai bine problema.

Confruntarea merge cu un pas mai departe dect interpretarea i vizeaz

inexactitile ntre ce a spus clientul la un moment dat i afirmaiile fcute
ulterior (pune fa n fa elemente contradictorii din relatarea clientului).
Un specific anume al acestei tehnici este acela c foreaz regndirea i
reconsiderarea problemei.

mprirea reciproc a informaiilor se refer la faptul c fluxul

informaiilor nu urmeaz doar direcia intervievat intervievator, ci i
invers, i l ajut pe client n luarea deciziilor i n rezolvarea problemei.

58

Sfatul este o intervenie care contribuie la afirmarea responsabilitilor

rezolutive ale intervievatorului, ntre 5- 8 % din interveniile n interviu
sunt sfaturile, care acoper mai multe aspecte:
- o direcionare explicit cu privire la ce trebuie

s fac clientul sau ce nu trebuie s fac

- sugestii cu privire la alternative pentru a fi luate
de client n considerare.

Efectul sfatului este acela c el angajeaz pe client n rezolvarea problemei, studiile

empirice au dovedit c cei asistai consider sfatul o procedur rezolutiv util.
-

suportul i reasigurarea const n exprimarea deschis-verbal i nonverbal- a nelegerii, reasigurrii, preocuprii, simpatiei i ncurajrii n
funcie de ceea ce intervievatorul identific la client.

C. n faza final a intervievrii se folosesc n principal aceleai tehnici folosite n

cele precedente cu specificarea faptului c este important tehnica de finalizare a
interviului i trebuie s cuprind:
-

ceea ce a fost acoperit prin interviu

deciziile la care s-a ajuns

a ntrebrilor care au rmas de pus

Interviul reprezint pentru asistena social ca pentru aproape toate tiinele socio-umane
care apeleaz la el cel mai pertinent mijloc de investigare a socialului.

59

CURS VII
COSILIEREA
ASPECTE ALE CONSILIERII NON-DIRECTIVE N LUCRUL CU DELICVENII
Una dintre cele mai importante recomandri n tratamentul delicvenei juvenile
este modul mixt, penal i terapeutic, numit i modelul de negociere i reglementare a
conflictelor. Orientarea principal i scopul dominant n acest model l reprezint
reinseria i reabilitarea n contextul familial i comunitar n care s-au dezvoltat
persoanele. Pentru atingerea acestora, sunt necesare abilitiile specifice asistentului
social (de comunicare, de relaionare, de management, de lucru n echip, etc.), dar este
vital ca acesta s stpneasc foarte bine diferitele niveluri i modaliti ale interveniei:
la nivel administrativ, la nivel de grup i intervenia individalizat.
Lucrul individual se concretizeaz n 4 forme de baz, care sunt cele mai
frecvente n programele de lucru cu astfel de clieni:

Consilierea;
Lucrul de caz;
Supervizarea;
Rezolvarea de probleme.

Cele mai cunoscute i mai aplicate teorii non-directive ale consilierii sunt terapia
psihanalitic i terapia centrat pe client. Acesta pun un mare accent pe abilitatea
clienilor de a-i descoperiiei nii propriile capaciti/resurese sau soluii. Consilierul
joacun rol relativ pasiv i nu-i propune s-i impun valorile clientului i s-i furnizeze
soluii. Terapia psihanalitic i cea centrat pe client sunt rar folosite n medii
corecionale, pentru c sunt non-directive i pentru c terminologia i conceptele sunt
difuze, iar metodele sunt dificil de aplicat de ctre un nespecialist.
Psihanaliza include coninuturi foarte utile pentru consiliere despre natura
uman. Pune mare accent pe rolul trecutului n determinarea conduitei prezente.
Deoarece foarte multe dificulti emoionale i comportamentale par s provin din

60

experienele trecute, este important s contientizm i s explorm trecutul clientului ca

suport pentru nelegerea prezentului su.
Teoria psihanalitic asupra structurii tripartite a personalitii sinele, eul i
supraeul se leag de recunoterea bestiei i ngerului din om. Partea bestial a
umanitii este cea mai legat de lucrtorul social din justiie. n acest calitate, consilirul
trebuie s asiste clientul n nelegerea de sine i s nscrie aceast ntelegere n sfera
ntririi egou-lui (partea raional a personalitii), astfel ca el s poat stpnii partea
iraional i impulsiv (sinele).
Psihanaliza accentueaz importana deosebit a aa-numitelor etape psihosexuale
implicate n dezvoltarea personalitii. Dintre cele 5 stadii de dezvoltare (oral, anal, falic,
al latenei i genital), primele 3 au o importan deosebit deoarece le regsim n perioada
timpurie, cnd se pun bazele comportamentului uman. Fiecare stadiu reprezint prima
ntlnire a copilului cu constrngerile externe, ce acionez asupra impulsurilor naturale.
Aceste ntlniri genereaz manifestarea acestor sentimente negative n copil, cum ar fi
ostilitatea, ura, furia. Deoarece manifestarea acestor sentimente negative determin din
partea celorlali, copilul nva s le reprime, ceea ce conduce mai trziu la incapacitatea
de a aceepta i manifesta adevratele sentimente. Aceste bariere ale auto-cunoaterii
trebui nlturate n toate edinele de consiliere.
Identificarea mecanismelor de aprare a persoanei este o parte important a
procesului psihoterapeutic i de consiliere. Acestea operez la nivelul incontientului i
funcioneaz pentru a proteja egoul de realitatea amenintoare, distersionnd-o.
Mecanismele de aprare nu sunt n mod necesar patologice; fiecare dintre noi folosim
cteva din acestea, cci faciliteaz psihologic adaptarea. Doar atunci cnd devin parte
integrant a modului de via, conducnd la evitarea realitii, trebuie s constituie obiect
de ngrijorare. Exemple de mecanisme de aprare:

negarea: blocarea unei poriuni a realitii care este amenintoare pentru ego;
raionalizarea este procesul de construire pentru sine a unor motive, justificri

acceptabile pentru propriul comportament, pentru a liniti egoul prejudiciat;

fixarea desemneaz rmnerea inert, imobil la un stadiu timpuriu din formarea

personalitii, deoarece stadiul prezent determin anxietate;

transferul desemneaz deplasarea sentimentelor fa de ceva sau cineva asupra
unui alt obiect sau persoan;
61

deoarece persoana sau obiectul iniial sunt inaccesibile, fie pline de putere;
intelectualizarea: atacarea realitii legale prin intelectualizarea delictelor;
protecia: atribuirea altora de sentimente pe care refuz s la vad n ei nii.

Utilitatea esenial a teoriei psihanalitice pentrul asistentul social ce lucreaz cu

clienii justiiei penale este c furnizeaz informaii care conduc la o mai bun nelegere
a luptei clientului cu el nsui i cu lumea din afar. n special nelegerea mecanismelor
de aprare este deosebit de util n nelegerea rezistenei clientului n procesul de
consiliere.
Abordarea centrat pe client elaboreaz tehnici de consiliere pornind de la aseriunea
c prioritatea absolut o are natura relaiei dintre consilier i client. Ceea ce aduce clientul
n relaie, calitile sale, este de departe mult mai important dect tehnica sa. Absena
altruismului n relaiile umane este motivul fundamental al izolrii, alienrii, singurtii
i autodistrugerii clieniilor care au nevoie de formarea unei relaii pozitive cu cel puin o
alt persoan dac vrea s realizeze ceva semnificativ pentru a iei din criz. Aceast alt
persoan este consilierul. Dei responsabilitatea descoperirii adevratei bunti a sinelui
e plasat la nivelul clientului, n aceast form esenial non-directiv de consiliere sarcina
de a conduce spre sinele adevrat revine consilierului.
Singura tehnic a terapiei centrat pe client este ascultarea activ ce poate fi denumit
cu ali termeni ca i: clarificare, parafrazare, reflectarea sentimentelor, etc. Atributele
principale ce trebuie aduse n relaia stabilit n aceast tehnic sunt:

privirea/abordarea necondiionat pozitiv se produce cnd consilierul

comunic clientului o acceptare deplin i sincer a persoanei sale. Acceptarea
nu trebuie s fie contaminat de judecarea atitudinilor clientului, a
sentimentelor sau comportamentelor sale ca fiind bune sau rele. Acestea nu
nseamn c terapeutul aprob sau accept comportamente ilegale sau imorale,
ci c umanitatea esenial a clientului este acceptat i valorizat n ciuda
atitudinilor i comportamentelor. Acest acceptare permite clienilor libertatea
de a examina propriul comportament ntr-un context non-amenintor. Astfel
ei pot ajunge singuri la concluzia c atitudinile i comportamentul lor vizeaz
auto-aprarea. Consilierul trebuie s fie precaut, deoarece relaia nu trebuie s
devin una de dependen a clientului fa de acesta.

62

Onestitatea: consilierul trebuie s fie sincer cu clientul, trebuie s se prezinte

clientului ntr-o manier autentic.

Empatia: este capacitatea consilierului de a participa la sentimentele
clientului; implic mai mult dect o nelegere intelectual a sentimentelor. Ea
merge dincolo de cunoaterea cognitiv a clientului, determinnd consilierul
s experimenteze sentimentele celuilalt ca i cum ar fi ale sale. Aceasta
implic un anumit tip i nivel de nelegere subiectiv, pe care o pot realiza
numai cei care au mers n aceeai pantofi. Abilitatea de a empatiza cu
clientul crete direct proporional cu timpul pe care-l petrece pentru a te face
acceptat. Ascultarea activ este achiziia esenial pentru a ajunge la empatie.
Aceasta din urm se refer la o serie de rspunsuri pe care le d consilierul cu
sensibilitate dezvoltat la pachetul unic de sentimente ale clientului despre
lume i locul su n ea. Prin empatie, gndeti efectiv mpreun cu clientul, i
nu despre el.

Este imporatnt de reinut c rspunsurile consilierului nu sunt niciodat neutre; ele

sunt fie constructive, fie distructive. Acest aspect este foarte important pentru clienii din
justiie, devreme ce ei sunt mpreun cu consilierul la bine i la ru n perioadele
hotrtoare (de instrumentare, de adaptare, de probaiune sau de supervizare
condiionat). Rspunsurile constructive sunt cele care implic clientul n autoexploatare, astfel nct s poat ajunge el nsui la soluionarea problemelor proprii.
Clienii pe deplin implicai sunt cei care accept realitatea problemelor lor i se gndesc
la rezolvarea lor.

CONSILIEREA
ASPECTE ALE CONSILIERII DIRECTIVE N LUCRUL CU DEINUII
Printre teoriile folosite n munca cu deinuii sunt i cele active, directive cu o
implicare egal din partea clientului i a consilierului. Aceste teorii (analiza
tranzactional, terapia raional-emotiv, terapia realitii) au fost formulate de terapeui
tradiionali care au fost nemulumii de metode pasive ale psihanalizei clasice i lentoarea
63

acestui tip de tratament. Toate cele 3 teorii mai sus enunate au fost construite pentru a
identifica i rezolva ct mai rapid problemele din acest domeniu. Ele sunt orientate ctre
abordarea laturii cognitive i mai puin a celei emoionale. Creatorii acestor teorii au
artat c marea majoritate a clienilor, i n special cei din justiie, trebuie s fie asistai
activ n eforturile lor de a deveni raionali i responsabili.
Analiza tranzacional. O tranzacie se produce ntre doi sau sau mai muli
oameni atunci cnd ei interacioneaz; analiza se refer la procesul de exploatare i
explicare a tranzaciilor. Punctul comun cu psihanaliza este ideea c orice comportament
uman este profund influenat de evenimentele din prima copilrie. Cea mai mare for a
analizei tranzacionale este dat de folosirea termenilor colocviali, simpli i direci care
sunt uor de neles de toat lumea.
Documentele (d.p.d.v. al analizei tranzacionale) sunt nregistrriile memoriei
pe care toi le pstrm n mintea noastr. Cele ma importante documente sunt cele
racordate la prima copilrie, deoarece copii tind s accepte mesaje ntr-un mod necritic,
lipsindu-le maturitatea. Mesajele comunicate de prinii lor n timpul acestei perioade
vulnerabile contribuie esenial la viitoarea auto-evaluare ca oameni buni sau ri.
Frumuseea analizei tranzacionale const n felul simplu i eficient de a ilustra
consecinele pe care le au sentimentele despre sine i despre alii n tranzaciile cotidiene.
Analiza tranzacional descrie ntr-un mod linear cum privirea timpurie conduce la o
imagine de sine srac, cum astfel de imagine de sine conduce la o imagine negativ
despre alii i cum aceste sentimente negative determin o srcie a relaiilor
interpersonale.
Terapia raional-emotiv deriv att din teoria i practica psihanalizei ct i din
teoria centrat pe client. Psihanaliza se refer la partea incontient a personalitii,
precum i la faptul c suntem condui de impulsuri biologice neraionale. Terapia centrat
pe client accentueaz raportul emoional din relaia consilier-client. Terapia raionalemotiv recunoate c omul are o determinare biologic, prezent i la alte specii, dar le
acord o importan minor n favoarea cunoaterii ca nsuire specific umanitii.
Problemele comportamentale provin din gndirea eronat i din credinele
iraionale, iar acestea pot fi corectate, ajutnd clientul s neleag i s cunoasc faptul c
o parte din credinele sale sunt ilogice. Rezult din aceast aseriune c un consilier are

64

un rol foarte activ n procesul de relaionare i consider calitatea relaiei client-consilier

ca fiind secundar fa de ceea ce se realizeaz n interiorul acestei relaii: consilierul este
directiv, didactic, provocator, deschide confruntri care creeaz chiar suferin clientului.
Consilierea terapiei raional-emotive se construiete n jurul teoriei A-B-C a
personalitii:

A experiena unui fapt obiectiv;

B interpretarea subiectiv a credinelor noastre despre acel fapt;
C reprezint coninutul emoional ce nsoete semnificaia pe care o are
experina faptului pentru individ.

Problemele de via apar dintr-o gndire nelogic i negativ a experinelor pe care

clientul o reitereaz n monologuri de autoaprare. Este sarcina consilierului s stopeze
astfel de mecanisme auto-distructive, atacndu-le direct i provocnd clientul s
reinterpreteze experiena ntr-o manier matur, pozitiv.
Au fost identificate 11 idei ce au fost considerate universale n societatea noastr,
foarte iraionale i conduc la nevroz universal. Dintre acestea, 6 au o aplicabilitate
special la clienii delicveni:
1. Este esenial ca cineva s fie iubit sau aprobat virtual de oricine.
2. Trebuie s fi competent i astfel vei ajunge s fi considerat valoros.
3. Nefericirea este cauzat de circumstanele exterioare asupra crora nu
avem nici un control.
4. E mai uor s evii responsabilitiile dect s le nfruni.
5. Oricine depinde de cineva mai puternic dect el.
6. Experiena trecut determin comportamentul prezent, iar influena
trecutului nu poate fi evitat.
Terapia realitii. n acord cu psihanaliza, teoria realitii recunoate c oamenii
au nevoi fundamentale care trebuie satisfcute pentru o funcionare psihologic
sntoas. Aceaste nevoi se refer la iubire i la sensul propriei valori.
Terapia realitii are n comun cu terapia raional-emotiv faptul c deplaseaz
atenia de la privrile din trecut i-i determin pe clienie s se concentreze pe
comportamentulde auto-aprare din prezent, n timp ce i nva cum s devin persoane
mai valoroase. O alt similaritate se gsete n faptul c terapia realitii este didactic,
orientat spre prezent i aciune.

65

Ca fundament teoretic, se consider c cei ce se angajeaz n orice fel de

comportamente auto-aprare, inclusiv delicvenii, sufer de o inabilitate de a-i satisface
pe deplin nevoile ntr-un mod adecvat. Dac aceste nevoi nu sunt realizate, persoana va
eua n a percepe corect realitatea nconjurtoare i va aciona iresponsabil. Ca s
acioneze responsabil, clienii trebuie ajutai s nfrunte realitatea i s-i satisfac pe
deplin nevoile.
Lipsa relaiilor semnificative cu alii (de ataament) determin o lipsde interes
fa de ateptriile i valorile societii. Aceast lips de interes conduce la
inexistena/refuzul angajrii ntr-un stil de via prosocial, rezultate slabe la coal i pe
piaa muncii i defeciuni n imaginea de sine. Fr aceast angajare, individul nu
interacionez suficient cu oamenii ce au o identitate a succesului i care ar putea fi un
model de comportament responsabil. Mai mult, clientul interacioneaz cu ali indivizi ce
au o identitate a slbiciunii (eecului), ceea ce le justific comportamentul prin
dezvoltarea unui set de credine contrare normelor convenionale.
Dei terapia realitii se refer la cauzele comportamentului se accentueaz faptul
c nelegerea cauzelor comportamentului nu trebuie vzut ca o scuz pentru acel
comportament, individul este cel responsabil pentru identitatea sa.
Au fost identificai 7 pai pe care consilieru trebuie s-i parcurg pentru a efectua
schimbri semnificative n comportamentu deinuilor:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

S se implice mpreun cu clienii n rezolvarea problemelor acestora;

S neleg istoria personal a clienilor;
S asiste clienii n evaluarea atitudinilor i comportamentelor lor;
S exploreze mpreun cu ei alternativele comportamentale;
S se angajeze n elaborarea unui plan de schimbare
S accentueze faptul c este responsabilitatea clientului s ndeplineasc

obiectivele planului de schimbare;

7. S nu pedepseasc clienii, ci s le permit s suporte consecinele
naturale ale comportamentului lor.
Principalele elemente i caracteristici ale unui plan bun au n vedere s schimbe
identitatea eecului cu cea a succesului. Un plan bun trebuie s fie:

Necomplicat, simplu, clar, la obiect;

Activ;
Se realizeaz n viitorul apropiat;

66

n ntregime dependent de aciunile clienilor pentru ndeplinire;

Ceva ce se poate realiza n fiecare zi sau ct mai des posibil;
Ancorat la realitate.

CURS VIII
METODE DE CONSILIERE CORECIONAL

La baza cazului i consilierii corecionale se identific ncercarea de a schimba

comportamentul clienilor, modificarea comportamental fiind urmarea unui proces de
interaciune direct, nemijocit.
Fiecare asistent social, ofier de probaiune sau alt lucrtor care lucreaz n
domeniul corecional are dreptul s-i formeze propria abordare de caz, stilul personal i
cerinele profesionale vor determina modelul ales.
Modelul psihanalitic: proces de lung durat, intensiv i directiv.
Obiectivul relaiei cu clientul este aducerea la suprafa a dorinelor, viselor,
fanteziilor, motivaiei, pulsiunilor ascunse ale acestuia n scopul de a-l ajuta pe client s
se elibereze de ele i s adopte un comportament autentic. O persoan care comite
infraciuni realizeaz aceste acte pentru c a trit evenimente traumatizante n copilrie, a
experimentat relaii parentale anormale sau prezint elemente comune unei personaliti
criminale. Ideea de baz a acestei abordri este premisa c primii ani de via
influeneaz sau determin decisiv comportamentul alterior al individului.
Abordarea psihanalitic a coreciei i propune urmtoarele obiective:

S ofere ajutor pentru dezvoltarea unui control personal stabil i eficient;

67

Dezvoltarea unor noi seturi de valori i norme care i vor permite clientului

s-i ajusteze comportamentul astfel nct s nu mai ocoleasc legea;

Dezvoltarea controlului interior i exterior care s-l ajute pe client s-i
reduc impulsivitatea i s poat obine satifacii afective i n comunitate.

Principala limitare care se regsete n aceast abordare este c cei specializai n

psihoterapie pleac dela premisa c populaia de infractori este relativ omogen, c toi
infractorii au probleme interioare serioase i de aceea ei nu se pot comporta ntr-un mod
valid.
Unii criminali i delicveni nu se ncadreaz n acest caracterizare, ei indicnd un
comportament normal i un ego suficient de puternic i eficient.
Modelul behaviorist
Este centrat pe conceptul de nvare, consider c infractorul nu a putut s
dobndeasc i s achiziioneze ceea ce i era necesar pentru a trece peste problemele
vieii. Infractorul trebuie s nvee noi modele de comportament care s le nlocuiasc pe
cele deviante, iar lucrtorul corecional va folosi acest model pentru a specifica acele
comportamente care impun a fi schimbate i va desemna principiile i tehnicile de
nvare prin care va ncerca modificarea sau nlocuirea lor.
Principalele tipuri de nvare:

Rspunsul condiionat (reacie determinat de stimul);

Condiionarea operant (modul n care se comport individul este datorat

conscinelor aciunilor sale);

nvarea operaional ( folosirea jocului de rol, a materialelor didactice);
nvarea cognitiv ( interpretarea evenimentelor din mediul nconjurtor).

Contractul schimbrii comportamentale acordul dintre asistentul social i client cu

privire la scopurile ce vor trebui atinse n procesul corecional. Reguli de aplicare:

Are ca faz premergtoare analiza comportamentului care va face obiectul

contractului (antecedente, consecine)

Trebuie s fie precis i sistematic
Trebuie s fie echitabil pentru ambele pri
Un consultantneutru sau un mediator poate fi de folos n negocierea
contractului ntre consilier i client
68

Termenii contractului vor fi corect formulai pentru a se evita interpretri

greite
Trebuie s vizeze aspecte pozitive

Modelul umanist individul este lsat s-i controleze propriul comportament,

s-i rezolve problemele, s fac alegeri pozitive, s acioneze spontan, fr a fi
constrns de mediu. Rolul lucrtorului corecional este de a aciona ca un ghid
pentru aciunile clientului, ajutndu-l pe acesta -i evalueze n mod realist
puterile, abilitile i slbiciunile de care d dovad.
Se folosesc tehnici nondirective, nu se dau sfaturi, se urmrete independena
clientului i integrarea personalitii sale.
Modelul existenialist se bazeaz pe constrngerile pe care le face o societate
demoralizatoare, birocratic, dezumanizant asupra ncercrii de mplinire a individului.
Se insist pe nevoia de identitate de sine i pe construirea unor legturi optime cu
societatea ca mijloc de schimbare a comportamentului deviant.
Rolul consilierului este de a-l ajuta pe client s-i clarifice valorile prin gsirea
unui mod constructiv de trire aici i acum. El folosete tehnicile confruntrii, exagerrii
i conflictului pentru a oca clintul i pentru a-l trezi la realitate.
Consilierul l va ajuta pe client s vad ce alternative are pentru a rspunde la
stimuli, ce comportament ar putea alege pentru implementare i s vad care sunt
consecinele alegerilor i deciziilor luate de el.
Modelul interpersonal se concentreaz pe procesele sociale ale interaciunii ca i
cheie determinant a comportamentului uman.
Cheia nelegerii clientului corecional st n descifrarea procesului de comunicare
interpersonal dintre client i indivizii mai semnificativi din mediul su, se va clarifica
relaia psihodinamic dintre client i mediu.
Tehnicile acestui model au ca scop schimbarea modelelor de comunicare i
relaionare cu ceilali. Cele mai de scces metode sunt terapiile de grup, deoarece individul
se poate identifica cu alii i poate follosi procesul de feed-back din cadrul grupului.

69

Modele de viitor

Comunitatea terapeutic. Instituiile terapeutice sunt bazate pe ideea c

pacienii trebuie s se adapteze instituiei, iar instituia trebuie s se

comporte ca o comunitate a celor care sunt integrai n ea.

Consilierea de grup. Scopul este acela de a furniza experine de via
consistente care s ajute la resocialzarea grupului. Resocializarea este
gndit n termeni de independen fa de controlul exterior prin
accentuarea autocontrolului clientului care, n acest fel, devine mult mai
puin influenat la presiunile negative externe. n edinele de grup se
lucreaz cu problemele curente ale clienilor i se mprtesc expeienele
de via pe care le-a avut pn n acel moment.

CURS IX
TERAPIA
1. DEFINIREA TERAPIEI I A PSIHOTERAPIEI

Teoria este definit conform Dicionarului de Psihologie a lui Paul Popescu Neveanu,
ca o metodologie specific de combatere, ameliorare sau vindecare a unei boli somatice
sau psihice bazat ntotdeauna pe un diagnostic.
ns, demersul nostru este orientat n principal nspre psihoterapie, care este tot mai
dificil de denumit datorit creterii complexitii i numrului metodelor sale. Din aceste

70

motive, definiiile psihoterapiei sunt extrem de numeroase i cei mai muli psihoterapeui
renun la definirea psihoterapiei n ansamblu, limitndu-se la definirea metodei n
discuie.
Datorit abordrii didactice a acestui curs suntem obligai s dm o definiie
considerat unitar n literatura de profil:
Psihoterapia este un proces interacional contient i planificat ce-i propune s
influeneze tulburrile de comportament i strile de suferin care, printr-un consens
(ntre pacient i terapeut) sunt considerate ca necesitnd un tratament prin metode
psihologice, cel mai adesea verbale, dar i nonverbale, n sensul unui scop definit pe ct
posibil elaborat n comun (minimalizarea simptomelor i/sau schimbarea structural a
personalitii) cu ajutorul unor tehnici

ce pot fi nvate pe baza unei teorii a

comportamentului normal i patologic. n general aceasta implic o relaie emoional

puternic. H Strozka 1978
2. CATEGORIILE PROFESIONALE CARE PRACTIC PSIHOTERAPIA
Multe categorii profesionale au dat sau dau sfaturi oamenilor tulburai emoional,
realiznd un fel de psihoterapie empiric. Medici de diverse specialiti, preoi, sociologi,
realizeaz acest lucru suplimentar i ntruct au puine cunotiine n domeniul psihologic
i puin timp pentru consiliere ns au suficiente cunotiine spre a recunoate o afeciune
psihic i pentru a trimite pacientul la un serviciu de specialitate.
n SUA ara cu cea mai dezvoltat tradiie n domeniul psihoterapiei, cei ce fac
psihoterapie propriu-zis de nivel tiiific sunt: psihiatrii, psihologii i pentru probleme
mai simple asisteni sociali din cadrul serviciilor de sntate mental. Este important de
subliniat c pentru a practica psihoterapia este nevoia de a urma mai multe cursuri de
psihoterapie acreditate i s fie supervizat de un psihoterapeut competent.
3. PRINCIPALELE FORME DE PSIHOTERAPIE N RAPORT CU CELE TREI
CRITERII DE BAZ I REPREZENTAII ACESTORA
Cele trei mari curente n psihoterapie sunt:
a. Curentul dinamic psihoterapii dinamice;
b. Curentul comportamental psihoterapii comportamentale;
c. Curentul experenial psihoterapii experimeniale.
71

a) Psihoterapii de orientare dinamic

Punctul de vedere dinamic n psihologie i are originea n fizic i pornete de la ide
ea c orice fenomen psihic este rezultatul interaciunii unor fore. Conform acestei
concepii fiina uman este o structur complex determinat de jocul agitaiei turbulente
a unor fore intrapsihice aflate n conflict.
Teoriile psihodinamice pun accent pe descoperirea de ctre pacient a variatelor
procese psihologice de natur incontient, probleme ce stau la baza structurii
personalitii sale i a formrii mecanismelor sale adaptative. Aceste descoperiri brute i
intuitive ale pacientului sunt cunoscute sub denumirea de insight sau iluminare.
Prin intermediul insight-ului pacientul descoper de fapt sursele i motivele ascunse
care stau la baza comportamentelor i problemelor sale.
Sarcina principal a terapiei dinamice este s-l ajute pe pacient s descopere ce se
ntmpl cu el, s obin insight-ul propriilor sale probleme i s utilizeze nelegerea
obint pentru a-i modifica stilul perturbat de a reaciona i de a se comporta.
b) Psihoterapii de orientare comportamental
Orientarea comportamental a aprut ca o reacie fa de psihoterapiile bazate pe
iluminare (insight) care puneau accent deosebit pe forele ascunse, de natur incontient
ale psihicului uman. Baza teoretic a terapiilor comportamentale i are originea n
teoriile nvrii, care considerau c personalitatea uman se structureaz i funcioneaz
n raport cu stimulii exteriori, de situaiile, rolurile i interaciunile sociale i nu de forele
psihice interne, abisale.
n formele sale extreme orientarea comportamental neag total existena
factorilor psihologici de natur interioar.
Terapeuii comportamentaliti se ocup de comportamentul observabil i de condiiile
de mediu care l modeleaz, psihoterapia fiind neleas ca un proces de nvare.
Conform acestei orientri nevroza este considerat ca un fenomen nvat i prin acesta
i pierde caracterul misterios.
Coceptele de baz ale psihoterapiei comportamentale sunt cele de ntrire social i
control al comportamentului.
c) Psihoterapii de orientare experimental

72

Demersul experenial reprezint o valorificare a disponibilitilor fiinei umane, o

realizare a universialitii sale i are drept principal obiectiv contracararea alienrii.
Psihoterapia experenialconsider omul ca pe o entitate activ, auto-afirmativ, cu un
potenial latent care trebuie valorificat. Se opteaz mai curnd pentru perfecionare dect
pentru vindecrea unor simptome sau boli.
Scopul psihoterapiei expereniale l reprezint contientizarea maximal a
propriului eu sau atingerea unui nivel superior de contiin prin care omul s devin
contient de semnificaia lumii sale interne i externe i n acelai timp capabil s-o
construiasc.
Experimentalitii pun accent pe autodeterminarea, creativitatea i autenticitatea
fiinei umane, integrarea corpului cu mintea i spiritul omului

Psihoterapia
1. Obiectivele psihoterapiei

Majoritatea specialitilor sunt de prere c obiectivele psihoterapiei vizeaz n

principal urmtoarele aspecte:
a.
b.
c.
d.
e.

Scoaterea clientului din criza existenial n care se afl

Reducerea sau eliminarea simptomelor
ntrirea eu-lui i a capacitii integrative ale personalitii clientului
Rezolvarea sau restructurareaconflictelor intra-psihice ale clientului
Modificarea structurii personalitii n vederea obinerii unei

funcionaliti mature, cu o capacitate de adaptare eficient la mediu

f. Reducerea (sau nlturarea dac este posibil) a acelor condiii de mediu
care produc sau menin comportamentele de tip dezadaptiv
g. Modificarea opiniilor eronate ale subieciilor despre ei nsui i despre
lumea nconjurtoare
h. Dezvoltarea la subieci aunui sistem clar de identitii personale
Aceste obiective nu sunt uor de atins deoarece adesea viziunea distorsionat
despre lume i imaginea de sine nesntoas ale clientului sunt rezultatul unor relaii
patologice din copilrie, relaii ntrite pe parcursul mai multor ani de experien de via.
De asemenea, dezadaptriile la nivel profesional, marital sau social presupun, pentru a fi

73

rezolvate i operarea unor modificri n situaia de via a persoanei pe lng intervenia

psihoterapeutic propriu-zis.
Astzi, literatura de specialitate apreciaz c exist foarte multe abordri
psohoterapeutice, care merg de la psihanaliza clasic a lui Freud pn la utilizarea n
psihoterapie a unor tehnici orientale cum ar fi de Zoga sau Zen.
2. Relaia psihoterapeut client
Relaia psihoterapeutic este o relaie dintre doi parteneri, dintre care unul solicit, iar
cellalt acord ajutorul psihologic. Aceast relaie conine n sine elemente pe care le
aduce att cel care are nevoie de ajutor, ct i cel care ofer.
Contribuia major a clientului const n mai ales n motivaia acestuia. Afirmaia
psihologiei umaniste, c omul posed n el nsumajoritatea oamenilor i impulsul interior
spre sttate fizic i mental face ca psihoterapia s devin posibil. Dei aceast nevoie
este uneori greu de identificat la clieni foarte sever tulburai, majoritatea oamenilor
derutai sau anxioi sunt suficieni de descurajai pentru a fi dornici de o cooperare care le
promite o ameliorare.
Un anumit nivel de colaborare din partea clientului este absolut necesar pentru
succesul psihoterapiei.
Trebuie precizat ns faptul c anumite particularuti ale relaiei terapeut- client,
ct i modul de manevrare a cestei relaii difer de la o coal pshoterapeutic la alta, ns
literatura de specialitate (Karsen, 1980) descrie trei tipuri de relaii psihoterapeutice:
a)
b)
c)
a)

Relaia centrat pe realitate i obiect

Contracul sau aliana psihoterapeutic
Relaia de tip transferenial
Relaia centrat pe realitate i obiect implic o atitudine calm, atent,
interesant, empatic din partea psihoterapeutului care se strduiete s-i
creeze clientului un mediu bazat pe cldur i nelegere, mediu care l va ajuta
pe acesta din urm s ating obiectivele pe care i le propune psihoterapia.

Acest mediu l ajut pe client s menin cotactul cu realitatea ncojurtoare

urmrind n acelai timp obiectivele psihoterapiei.

74

Sarcina principal n cadrul acestui tip de relaie este ctigarea ncrederii

clientului, ajutndu-l pe acesta s vad n terapeut o persoan cu un comportament
constant,previzibil, pe care te poi baza.
b) Contractul sau aliana psihoterapeutic consider c succesul oricrei terapii

implic o colaborare a dou persoane. Acest tip de relaie este matur,

contiant, raional i non-agresiv, n care terapeutul face apel la ego-ul de
adult al clientului pe care l trateaz ca pe un partener tiinific.
Aliana terapeutic este bazat pe acordul de implicit sau explicit a celor doi
parteneri de a lucra mpreun n situia psihoterapeutic. Atunci cnd relaia centrat pe
realitate interfereaz cu aliana psihoterapeutic, terapeutul poate oscila ntre cele dou
tipuri de relaie.
c) Relaia de tip transferenial este accentuat n principal de abordarea
psihanalitic. Ea implic fixaia afectiv a clientului asupra persoanei
terapeutului pe modelul relaieiprinte-copil. Nevoia afectiv a clientului
satisfcut prin intermediul relaiei centrate pe realitate, este deliberat frustrat
de terapeut prin interpretarea transferului, clientul fiind confruntat cu relaia sa
infantil.
Muli terapeui moderni non-analiti sunt de prere c numai n anumite situaii
terapeutul trebuie s ncurajeze relaia de tip transferenial i anume cnd intuiete c o
asemenea relaie cu aspect regresiv nu va mpiedica testarea realitii de ctre client
capacitatea sa de a diferenia realitatea de fantezie. Oricum, terapia nu se ncheie pn
cnd terapeutul nu-l ajut pe client s lichideze dependena de tip transferenial.
nc din 1971, Frank considera c toate sistemele psihoterapeutice au, indiferent
de orientarea teoretic, nite elemente comune, care stau la baza acestora:

Prezena unei descrcri de natur emional

Existena raionalizrilor n cadrul interaciunii client-terapeut
Vehicularea unor informaii noi, care sunt transmise clientului sub forma
unor percepte, reguli de conduit, exemple de via sau pe care le
decsoper clientul nsui prin intermediul unei nelegeri de natur

intuitiv (insight)
ntrirea experimenelor ncununate de succes

75


3.

Facilitarea deblocrilor emoionale.

Aspecte variabile n psihoterapie

a) Psihoterapia - este privit de unii specialiti ca demers tiinific, iar de alii ca o

art
b) Personalitate psihoterapeutului ca factor de difereniere a diferitelor sisteme
psihoterapeutice.
c) Diferene ntre diverse coli psihoterapeutice n ce privete pregtirea de baz
i antrenamentul profesional al psihoterapeutului.
d) Diferene ntre diversele metode de psihoterapeutice reprezntnd natura
problemelor de rezolvat.
e) Ddiferena ntre diversele sisteme psihoterapeutice datorate unor factori
limitativi exteriori actului terapeutic.
f) Diferena ntre diversele coli psihoterapeutice n ceea ce privete abordarea
relaiei psihoterapeut client.
g) Diferena ntre diversele coli terapeutice i n ceea ce privete necesitatea
psihodiagnozei nainte de nceperea propriu-zis a psihoterapiei.
h) Diferenele ntre diversele sisteme psihoterapeutice rezult i din analiza
criteriilor care stau la baza clasificrii diverselor sisteme psihoterapeutice.

CURS X
MUNCA CU INFRACTORII CU BOLI MINTALE

Domeniul muncii cu infractorii ce au boli mentale este foarte complex i atinge o

serie de dezbateri legate de modul n care este neles comportamentul infracional i
infracionalitatea. Acestea includ discuii legate de definirea infracionalitii, dac ea este
rezultat al naturii umane, n alte cuvinte, dac comportamentul infracional este motenit,

76

iar n acest caz, pedeapsa ar fi cea mai bun modalitate de combatere a acestui
comportament, sau dac infractorii sunt persoane bolnave mintal, iar atunci ar avea
nevoie de tratament. Alte dezbateri sunt produse de asumarea responsabilitii, dac
putem considera c un infractor este responsabil de comiterea infraciunii, sau trebuie s
lum n considerare i ali factori precum ar fi cei sociali, economici, sau de mediu atunci
cnd evalum responsabilitatea pentru fapte comis.
Factori contextuali
Civa dintre factorii ce au condus spre necesitatea contientizrii problematicii i
dezvoltrii de cunotiine iabiliti pentru a lucra eficient cu infracorii cu boli mentale pe
perioada ultimilor 10-15 ani sunt urmtorii:

Cercetriile au evideniat existena problemelor de sntate mental n

rndul deinuilor i lipsa de asisten medical de calitate pentru acetia;

Politica comunitar de asisten i grija pentru gsirea de resurse adecvate

n comunitate pentru a satisface nevoile infractorilor cu boli mentale;

Cazuri ocante de infraciuni comise de ctre infractorii boli mentale ce
se aflau n comunitate. Acest tip de infraciuni se ntlnete foarte rar, dar
ntotdeauna ele ajung pe prima pagin a ziarelor i ridic ntrebri legate

de calitatea asistenei i protecia publicului;

Creterea contientizrii discriminrii reimit de infractorii cu boli
mentale i ntrebarea de ce acetia sunt etichetai ca fiind infractori mai
repede dect alii.

O alt problem este a persoanelor care comit infraciuni i nu tulburi psihice, dar
nu ndeplinesc criteriile legale pentru a fi pui sub tratament- n mod special acele
persoane care sunt diagnosticate cu tulburri de personalitate.
Definiii
Deci, cine sunt aceste persoane bolnave mintal? n acest material nu este spaiu suficient
pentru a descrie n detaliu varietatea de boli mentale i diagnostice, dar vom vorbi, n
general, despre infractori ce au boli mentale. Acest tip de infractori poate fi inclus n una
din urmtoarele categorii:

77

Persoane care au boli mentale i comit infraciuni, dar care nu au fost identificate
deoarece nu au intrat n contact nici cu sistemul de asisten mental, nici n

sistemul de justiie penal;

Persoane ce au fost identificate ca infractori i care au boli mentale. Este dificil
de cunoscut numrul persoanelor ce se ncadreaz n acest grup. Unele cercetri
din Anglia au obinut rezultate diferite: de la 2% pn la 30%. Aceste cifre sunt
diferite deoarece au fost luai n calcul att infractorii ce au primit o sentin
comunitar ct i infractorii ce se aflau n penitenciare i difer foarte mult modul

n care a fost definit boal mental.

Persoane care se afl n evidena sistemului de asisten medical, care comit
infraciuni, dar care nu sunt considerai a fi infractori, probabil deoarece

comportamentul lor infracional este tolerat;

Persoane care cu boli mentale care au comis infraciuni i se afl n atenia
sistemului de justiie penal.

Grupul despre care avem cele mai multe informaii este ultimul grupul cei care sunt
att n evidena probaiunii ct i a serviciilor de sntate mental. Atunci cnd realizm
evaluarea nevoilor i a riscului trebuie s lum n considerare posibilitatea ca infractorul
s sufere de anumite boli mentale.
Problematica riscului
Exist anumite legturi ntre tulburarea mental i infracionalitate, i este important s
lum n considerare problematica tulburrilor mentale atunci cnd realizm evaluarea
riscului, dar n acelai timp este important nu cdem n capcana de a presupune c o
persoan cu tulburri mentale va comite infraciuni. Se poate discuta despre risc, dar nu
cu certitudine. Exist anumite cazuri excepionale n care persoane cu boli mentale comit
infraciuni grave, dar trebuie s fim ateni s nu dramatizm i s ne amintim c n aceste
cazuri a avut loc o eroare de comunicare n ceea ce privete informaiile legate de riscul
pe care l prezint acea persoan, eroare de comunicare i profesioniti care ar fi trebuit s
lucreze mai bine mpreun.
Cnd lum n considerare factorii de risc ce sunt prezeni n relaie cu tulburarea
mental n cazul infractoriilor trebuie s inem cont de toate cunotiinelor pe care le

78

avem i de procesul de evaluare ce se aplic a tuturor infractoriilor ( n general), dar n

acelai timp trebuie s lum n considerare i ali factori n plus cum ar fi:

Tulburriile mentale pot avea impact asupra comportamentului i relaionrii n

general
Creterea riscului de violen poate fi o trstur pentru anumite tipuri de boli

mentale
Tulburarea mental conduce deseori la spre un comportament imprevizibil
Luarea n considerare a riscului de a rni alte persoane este important ( incluznd
i consilierul de probaiune), dar i cea de autoagresivitate ( incluznd i suicidul)

trebuie s fie prevzut

Riscul crescut n cazul bolilor mentale asociate cu consum de alcool sau droguri
ilegale.

Ca i cnd n cazul oricrei evaluri a riscului modelul de comportament anterior

comiterii infraciunii este probabil cel mai bun indictor- care au fost factorii care au
fost asociai cu comportamentul violent n trecut, care sunt factorii situionali, ce
informaii avem despre victime i circumstanele infraciunii?
Managementul riscului
Evaluarea tutror factorilor care sunt relevai pentru managementul riscului general
este important, dar atunci cnd lucrm cu infractori ce au tulburri mentale mai
trebuie s lum n considerare i urmtorii factori:

Evaluarea riscului este un proces dinamic i continuu trebuie inclus i ceea

ce infractorul consider c este o ameninare pentru sine nsui sau care sunt

expectaiile lui de la persoanele care lucreaz cu el.

Consilierul de probaiune nu este un expert n sntatea mental, deci a lucra

cu ali profesioniti este esenial.

Trebuie s se ia toate msurile necesare pentru propria securitate, incluznd
strategii i proceduri de proceduri de protecie n cadrul organizaiei, de
exemplu consilierul de probaiune nu trebuie s mearg singur s consilieze un

astfel de infractor, trebuie s se asigure c colegii lui tiu unde este.

Trebuie s fim contieni de limitele propriilor cunotiine i abiliti i s
cerem sfaturi colegilor sau supervizorului.

79

Reacii fa de infractorii cu boli mentale

Abordriile muncii cu infractori cu boli mentale depind de legislaia n vigoare,
iar ceea ce este apicabil n Anglia s-ar putea s nu fie aplicabil n Romnia. Legislaia din
Anglia include o serie de condiii care pot fi aplicate n cazul infractorilor cu tulburri
mentale. Acestea se refer la:

Puterea pe care o are polia de a prelua pe cineva dintr-un loc public i a-l duce

ntr-un loc mai sigur ( de obicei la spital ) pentru maxim 72 de ore.

Detenia ntr-un spital de boli mentale pentru evaluare pe o perioad de pn la 28
zile sau pentru tratament pe o perioad de pn la 6 luni aceast evaluare uneori
este necesar s fie fcut att de ctre un psihiatru ct i de ctre un asistent social

special instruit.
Puterea instanei de a cere raportul de evaluare psihiatric nainte de comunicarea

sentinei.
Puterea pe care o are instana de a decide ca persoana s fie internat ntr-un spital
n loc de a fi condamnat n custodie penitenciar ( infractorul va fi suprevegheat

la ieirea din spital).

Puterea ca n contractul de supraveghere n probaiune s fie inclus condiia ca
infractorul s urmeze un tratament psihiatric ( att timp ct psihiatrul este de
acord ca tratamentul este benefic pentru individ)

Diversiunea n cazul infractorilor cu boli mentale

Una din abordriile infractoriilor cu tulburri mentale care a atras atenia este cea
care se bazeaz pe diversiune. Prin acesta nelegem direcionarea infractoriilor din
sistemul de justiie penal spre sistemul de sntate mental, deoarece este evident c
sistemul de justiie penal nu este cadrul adecvat pentru a rezolva problemele infractorilor
cu tulburri mentale. Acest sistem funcioneaz prin aciunea la nivelul deciziilor ce se
iau n cadrul procesului penal incluznd momentul arestrii, pstrrii n custodie,
condamnrii, i prin a ncerca s descoperim ce putem face pentru ca aceste decizii ce se
iau la diferite nivele s fie mai bine informate. S-au creat echipe multidisciplinare prin
relaionare cu mai multe agenii incluznd sistemul de sntate i probaiunea pentru a

80

gsi cea mai bun soluie de satisfacere a nevoilor infractorilor. n unele cazuri, de
exemplu n cazul echipelor multidisciplinare ce funcionez la nivelul instanelor au fost
cazuri n care procesul penal a ncetat, iar infractorul a primit ajutor medical.
Exist diccuii privind aceast abordare iar n timp ce unele persoane spun c ea mrete
ansele pentru o bun intervenie i c ajut la gsirea de soluii necustodiale, alii spun c
acest abordare i ajut pe infractori s nu nfrunte consecinele propriului comportament
i c exist cazuri n care folosid diversiunea pentru includerea n sistemul de asisten
medical acesta a avut o influen mai puternic i pentru o perioad mai lung de timp
asupra infractorului dect n cazul n care el ar fi fost inclus n sistemul de justiie penal.
n acelai timp, doar folosirea diversiunii pentru pentru includerea infractorului n
sistemul de asisten medical nu rezolv neaprat unele dintre problemele care conduc
spre creterea riscului de recidiv, probleme cum ar fi lipsa unui loc de munc sau lipsa
unei locuine.

Discriminarea i nfractorii cu tulburri mentale

Toi factorii care caracterizeaz discriminarea pot fi aplicai i n cazul acestui
grup de infractori ( presupunerile, stereotipurile, stigmatizarea, etichetarea, diferene de
putere). Exist rezultate evidente ce provin din cercetri care demonstreaz inegalitii la
nivelul structurii sau politicilor, piaa locurilor de munc i rasism, inegalitii care
afecteaz modul n care rezolvm problema persoanelor cu probleme de sntate mental.
n Anglia aceste studii demonstreaz c n cazul persoanelor de origine african este mult
mai probabil ca celelalte persoane s:

Judece c au un compotament agresiv i s considere c este necesar s existe un

anumit control asupra lor

Considere c sufer de schizofrenie sau alte tulburri psihotice
Considere c au nevoie de o medicamentaie intensiv

n acelai timp persoanele de culoare este mai puin probabil s:

Primeasc un diagnostic adecvat i s primesc tratament n fazele de nceput

ale bolii
Primesc tratamente precum consilierea i psihoterapia.

81

Bineneles c exist motivaii complexe n spatele acestor probleme incluzndule i pe cele ce in de cunotiinele i abilitiile practicienilor, limbajul i tipul de
comunicare i eficien serviciilor i metodelor pentru diferite nevoi culturale.
Tot rezultatele cercetriilor demonstreaz i un impact disproporionat n ceea ce
privete sntatea mental i evaluarea sntii mentale n cazul femeilor. Aceste
disproporii includ o parte din factorii enunai mai sus, precum presupunerea c o femeie
care a comis o infraciune este bolnav mental i are nevoie de tratament n cadrul cruia
se folosesc deseori tranchilizante i antidepresive. Aceti factori de discriminare pot
rezulta dintr-o evaluare neadecvat i un tratament neadecvat al femeii i n acelai timp
ei ignorunele din nevoile infractoriilor de sex masculin.
Cunotiine i abiliti practice
Pentru a concluziona acestea sunt numai cteva puncte de pornire n ceea ce
privete munca cu infractori cu tulburri mentale. Acest subiect este complex i ntr-un
anumit fel este domeniul de lucru al specialitilor, dar oricine lucreaz n probaiune
trebuie s neleg cteva dintre problemele care pot s apar. Cteva idei de baz sunt:

Cunotiine: este important s ne familiarizm cu legislaia n vigoare, cu

serviciile de asisten ce exist i cu rolul diferiilor profesioniti care pot
fi implicai. Nu este necesar s fi un specialist n psihiatrie sau s ai
cunotine detaliate despre psihiatrie. Este important s cunoti cteva
dintre tipurile de boli mentale, simptomele lor, iar cel mai important lucru
este s i formezi relaii de munc cu acei ce sunt specializai n acest

domeniu.
Munca inter agenii a lucra cu infracori cu tulburri mentale necesit o
abordare interorganizaional. Acest abordare nu este simpl i necesit
nelegerea rolului i responsabilitiilor fiecruia valorile i tipul de putere
care stau la baza organizaiilor. Este esenial o comunicare bun include

aspecte de respect reciproc i confidenialitate.

Instruirea: este important o bun instruire n ceea ce privete evaluarea

riscului.
Sntatea i sigurana:amintii-v regulile de baz vis a vis de sigurana
personal i suportul pe care l pot oferi colegii.

82

Practica antidicriminatorice: amintii-v care este impactul discriminrii

asupra persoanelor cu boli mentale. Analizai-v propriilr prejudeci,
stereotipuri i presupuneri i amintii-v modul n care discriminarea
funcioneaz la nivel personal i instituional i c este necesar s existe o

serie de servicii care s satisfacp nevoile diferitelor grupuri.

Curs XI
Evaluarea nevoilor i planificarea interveniei
Importana evalurii ca etap a interveniei este indiscutabil; pe baza acesteia se
realizeaz diagnosticarea difereniat i sunt proiectate strategiile de aciune, formale
concrete i finalitile interveniei asistentului social.
Pentru c:

Identificarea naturii obiectivelor interveniei/asistrii

Stabilirea metodelor i a resurselor necesare interveniei
Selecie a celor mai relevante intervenii din punct de vedere al problemei

clientului
Stabilirea eficienei i a rezultatelor interveniei.

Depindi au loc ca urmare a evaluarii, aceasta (evaluarea) reprezint o activitate de

importan extrem n munca de asistare psiho-social n general, iar n domeniul
probaiunii (reintegrarii i supravegherii) n special.
Definirea evalurii
Evaluarea este procesul de:

Culegere
Analiz a informaiilor ntr-o formulare care include urmtoarele dimensiuni:
1. Natura problemei (lor) clientului
2. Capacitiile de coping ale clienilor i a altor sisteme cu care aceste
interacioneaz ( n special subsistemul familiei)
3. Sisteme relevante incluse n problemele clienilor i natura
schimburilor reciproce dintre client i aceste sisteme

83

4. Resurse care exist ( la dispoziie) sau de care este novoie pentru a

remedia sau ameliora problema clientului

5. Motivaia clientului de a lucra asupra problemelor sale.
Sintez
Natura procesului de evaluare
o Variz n acord cu: rolul/rolurile specifice ale practicianului, n
acord cu cadrul n care acesta i desfoar activitatea, politica
contextul n care au loc relaionarea profesinal cu clientul ex:
specificul i cadrul legal al evalurii n serviciile de reintegrare
social i supraveghere
o Este necesar s se fac diferenierea ntre:
A. Evaluarea ca proces:
- Se deruleaz pe parcursul ntregii relaii profesionale (ncepe odat cu
contactul iniial i se termin atunci cnd are loc ultima ntlnire dintre
consilierul de reintegrare i supraveghere i client)
B. Evaluarea ca rezultat:
- nseamn o formulare actual sau o afirmaie fcut ntr-un moment
dat cu privire la natura problemei clientului i la factorii legai de
-

acesta
Include mai ales, analiza i sinteza informaiilor relevante pentru acel
moment din cadrul activitii de supraveghere i/sau asistare.

Evaluarea i apoi munca de asistere psiho-social se realizeaz plecnd de la nevoile

clientului. Clienii au un evantai de nevoi de baz, de probleme, de ateptri, cu care vin
la noi. Aceste nevoi trebuiesc ntmpinate adecvat de consilierul de reintegrare i
supraveghere. Aceste nevoi sunt:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Nevoia de a fi tratat ca individ, ca individualitate

De fi ascultat
De a fi acceptat
De a fi confidenial
De a fi neles
De a fi ajutat

Nevoia de a recunoate i de a trata clientul ca individualitate

Consilierul de reintegrare i supraveghere i trateaz clientul ca individualitate din
urmtoarele trei motive principale:
a) Fiindc clientul este o individualitate

84

1. Este unic din punct de vedere fizic: constituie, aptitudini fizice, capacitate
intelectul, metabolism, etc.
2. Este unic din punct de vedere emoional
3. Ocup o poziie determinat ntr-o reea social unic de roluri i relaii cu
familia, vecinii, coal, locul de munc, activitile din timpul liber.
4. Este unic din punct de vedere al traumelor, n sensul c nimeni altcineva nu a
fcut aceeai experien ntr-o combinaie identic de evenimente ( boli,
accidente, decesul unor membrii de familie sau prieteni, etc)
5. Este unic din punct de vedere al problemelor cu care se confruntp n sensul
exclusivitii tririi acestei probleme care pot s fie probleme i pentru ali
oameni
6. Este unic din punct de vedere existenial, adic se simte, este contient de
unicitatea sa.
b) Fiindc individualizarea este o funcie a consilierului de reintagrare i
supraveghere.
c) Fiindc recunoaterea unicitii individului care o condiie a profesiei de
consilier de reintegrare i supraveghere.
Individualizarea este crucial pentru:
1. Relaia dintre client i consilierul de reintegrare i supraveghere
Noi demonstrm c punem accentul pe aceast unicitate a clientului exprimnd
preocuparea noastr pentru el, prin empatia de care dm dovad, prin nelegere i
politee. Explicm clientului c timpul pe care l alocm este timpul lui. n acest timp i
vom acorda complet toat atenia noastr ( fr a ne ocupa de absolut nimic altceva).
2. Diagnostic
Dac nu individualizm vom genera sau categoriza. Dac se ntmpl aa ceva clientul
se poate considera lezat pn la ruperea contactelor stabilite. n asemenea circumstane
diagnosticul poate fi dificil de aproximat, sau va reflecta generalizrile i categoriile
noastre. n ambele situaii diagnoza poate fi greit, deci i soluiile, tratamentul i
scopurile pe care le propunem.
3. Pentru tratament n sine
Tratarea clientului ca individualitate poate fi deosebit de important pentru imaginea de
sine a clientului, a ncrederii n sine, pentru motivaia lui. Cel puin cu noi clientul trebuie
s considere un om ntreg.
85

1. Nevoia de a asculta clientul

Clienii au ceva de spus. Ei fac aceast comunicare verbal i non-verbal.
a) Verbal clientul poate fi:
Vorbre, supercomunicativ, mustind de amnunte pe care le toarn asupra

consilierului de reintegrare i supraveghere.

S supun consilierul de reintegrare i supraveghere unui test. Clientul tie
ce vrea s spun, dar caut modalitatea cea mai propice de a comunica; se
ntreab cum va reaciona interlocutorul la anumite dezvluiri; i e team
c spune prea multe n momentul n care sentimentele l copleesc , ca
atare, lucrurile se complic i mai mult sau clientul are sentimentul c

apare ntr-o lumin nefavorabil.

Tulburat, contient de disconfort ns nu poate determina exact cauza;
prezint problema ntr-o manier care s dea o form tangil i s exprime

acest disconfort.
Taciturn, negnd orice problem sau admind-o parial; accept ajutorul
( dac l accept) doar n condiiile puse el/ea.

Independent de tipul comunicrii verbale clienii nostrii vor exprima dou aspecte
ale situaiei lor: elementele obiective (factuale) i cele subiective (emoionale). Ambele
sunt la fel de reale i inseparabile, exprim totalitatea . noi trebuie s dm un rspuns
adecvat ambelor elemente.
b) Non-verbal. Comunicarea poate s fie legat de tonul relatrii, de modul cum

este mbrcat, machiat, de expresia, inuta, gesturile etc.clientului sau de indicii

emotive, evitarea contactului vizual, ticuri, micarea degetelor, trecerea minii
prin pr etc. Important este ca noi s observm i recunoate asemenea indicii, s
analizm dac ele se potrivesc cu relatarea clientului sau distorsioneaz.
La fel de important este s tim c i noi comunicm i trebuie s comunicm nonverbal cu clientul.
Actul ascultrii, nregistrrii, nu este un act pasiv . activitile pe parcursul
ascultrii pot fi grupate astfel:
-

Ajutor acordat clientului pentru a facilita comunicarea.

Asigurarea confortului fizic ( scaun, temperatur, ambian, etc).

86

Esenial ns rmn condiiile confortului emoional. Elementele acestui confort

sunt:
1. Timpul pus la dispoziia clientului
2. Un climat favorabil generat de atitudinea cald, receptiv, atent,
empatic a consilierului de reintegrare i supraveghere.
3. ndreptarea ateniei,centrarea n exclusivitate spre client i nu asupra
noastr.
4. Deprinderi speciale pentru a satisface nevoi de comunicare particulare
( vezi tipologiile de mai sus9
2. Nevoia de a fi acceptat
Acceptarea nseamn c lum clientul aa cum este el, fr nici o condiionare
prealabil au discriminare de orice fel, fr s inem cont de auto i heterodescrierea lui
sau de dezirabilitate. Acceptarea are uneori nelesul de acceptare a ceea ce este ru n
client. nseamn i luarea n considerare a ceea ce este bun la el/ea.
Acceptarea este esenial din urmtoarele motive:
a) Ea este eseniel pentru stabilirea i meninerea relaiei. O parte a clienilor notrii
au fost deja obiectul diferitelor mecanisme de control social condamnri legale,
margianlizare, ostracizare, evitare, reprouri din partea altora, mustrri de
contiin.
b) Capacitatea de a comunica i aspectele negative ale clientului, chiar dac nu
ntrerupe contactul. Acceptarea personalitii i problemei clientului nostru, astfel
l putem ajuta mai eficient.
c) Este esenial pentru aspectele eseniale ale interveniei.
3. Nevoia de discuie confidenial
Confidenialitatea implic n activitatea de reintegrare i supraveghere limitri specifice
dar i aspecte etice i practice. Secretele sunt proprietatea clientului i el are latitudinea
de a decide cnd i cum pot fi utilizate, aspectul etic. Aspectul practic este acela c nu
putem exercita profesia n afara acestui principiu.
Confidenialitatea este necesar pentru:
a) Diagnostic. Dac clientul are impresia c nu poate dezvlui informaii fr ca
acest lucru s-i duneze, noi nu vom obine niciodat o imgine de ansamblu
asupra cazului. Asistarea pe baza unor informii pariale, incomplete nu va fi
eficient.
87

b) Intervenie- discuia confindenial este es nsi o parte a interveniei. Ea este

o metod de descrcare la nivelul clentului, este o modalitate de a obine
informaii suplimentare sau noi perspective asupra cazului. Are o valoare n
sine, pe care muli clieni o remarc.
c) Relaia dintre client i consilierul de reintegrare i supraveghere.
Confidenialitatea este un element esenial n dezvoltarea ncrederii dintre cei
doi. ncrederea la rndul ei este fundamental pentru munca de asistare social
i psihologic.
Planificarea interveniei
Procesul de dezvoltare a unui plan de intervenie implic o serie logic de pai
care se sprijin unul pe cellalt precum construcia unei case.
Fundaia unui tratament eficient este colectarea datelor de-a lungul unei evaluri
biopsihosociale. Dup ce el s-a prezentat practicianul trebuie s asculte i s neleag ce
anume spune ( cu trie) clientul n termeni de origine a factorilor stresori cureni, status
emoional, reea social, snatate fizic, ndemnri de coping, conflicte interpersonale,
stim de sine, etc.
Datele de evaluare pot s fie colectate printr-o social history, examinare fizic,
interviu clinic, testare psihologic sau contact cu persoane semnificative ale clientului.
Integrarea datelor de ctre practician sau de ctre echipa multidisciplinar este
esnial pentru nelegerea clientului.
Autorii au identificat 6 pai specofici pentru dezvoltarea unui plan de intervenie eficient
bazat pe date evoluatorii:
1.
2.
3.
4.
5.
1.

Selectarea problemei
Definiia problemei
Dezvoltarea obiectivului
Construirea obiectivelor intermediare
Creearea interveniei
Selectarea problemei

Dei clientul poate pune n discuie o varietate de probleme de-a lungul evalurii,
practicianul trebuie s identifice/deceleze cele mai semnificative probleme asupra cror
s se concentreze n procesul de tratament. De obicei a primary problem va veni la
suprafa i de asemenea secondary problems pot fi evidente. Iar alte probleme trebuie

88

puse deoparte ca nefiind att de urgente nct s solicite n acel moment tratament. Un
plan de intervenie eficient poate s aib de-a face cu doar cteva probleme selectate,
altfel tratamentul si va pierde direcia.
Pentru ca problema s fie selectat, pentru practician devine clar faptul c e
important s includ opiniile clientului ct i prioritile formulate de el/ea. Motivaia
clientului pemtru a participa sau a colabora n procesul de tratament depinde, ntr-o
anumit msur, de gradul n care tratamentul se adreseaz nevoilor sale cele mai mari.
2. Definia problemei
Fiecare individ/client prezint nuane unice n felul n care o problem se relev
sub aspect comportamental n viaa sa. De aceea fiecare problem care este selectat
pentru tratament centrat, solicit o definiie specific lagat de cum se evideniaz ea la
un client anume. Cartea ( The

complete psychotherapy treatment planer) ofer

asemenea definiii comportamentale din care s se aleag sau care s serveasc drept
model pentru cei care o folosesc. Se vor gsi listete astfel n carte cteva sindromuri
comportamentale sau sindroame ce pot caracteruiza una din cele 34 de probleme
prezentate n carte.
3. Dezvoltarea obiectivului
Urmtorul pas n dezvoltarea planului de intervenie este cel al stabilirii
obiectivului/lor generale pentru rezolvarea problemei int. Aceste declaraii
(formulri) nu trebuie prinse n termeni msurabili dar trebuie s fie globali,
obiective pe termen lung ce indic rezultate pozitive dorite pentru procedurile de
tratament.
4. Construirea obiectivelor ( scopurilor) intermediare
n acest contrast cu obiectivele pe termen lung, scopurile ( sau obiectivele
intermediare) trebuie s fie stabilite ntr-un limbaj comportamental msurabil. Trebuie s
fie clar cnd clientul a atins scopurile stabilite; de aceea scopurile vagi, subiective nu sunt
acceptabile. Scopurile prezentate n acest carte sunt destinate s ndeplineasc aceast
solicitare legat de responsabilitate . Numeroase alternative sunt prezentate ca permind
construirea unei varieti de posibile planuri de intervenie pentru aceeai problem

89

prezentat. Practicianul trebuie s exerseze judecata profesional n ce privete care

scop este mai potrivit unui anumit client.
Fiecare scop trebuie dezvoltat ca un pas ctre atingerea obiectivului mai general al
tratamentului. n esen, scopurile pot fi gndite ca o serie de pai care, atunci cnd sunt
parcuri, vor rezulta n atingerea/realizarea obiectivului pe termen lung. Trebuie s fie cel
puin dou scopuri pentru fiecare problem, dar practicianul poate construi oricte sunt
necesare pentru atingerea obiectivului.
Datele de atingerea a intelor trebuie s fie listate pentru fiecare scop. Noi
scopurile trebuie adugate la plan pe msura ce tratamentul progreseaz. Cnd toate
scopurile necesare au fost atinse, clientul trebuie s fi rezolvat cu succes problemele int.
5. Creearea interveniei
Interveia reprezint acele aciuni ale practicianului ce sunt destinate s-l ajute pe client
s ndeplineasc scopuirle ( obiectivele intermediare). Trebuie s fie cel puin o
intervenie pentru fiecare obiectiv intermediar/scop.
Dac clientul nu a ndeplinit scopul dup intervenia iniial, atunci noi intervenii trebuie
adugate planului.
Interveniile trebuie selectate pe baza nevoilor clientului i a ntregului repertoar
terapeutic al practicianului (clinician). Acest planer cuprinde intervenii ce pornesc
dintr-o gam variat de abordri terapeutice incluznd terapii cognitive, dinamice,
comportamentale, farmacologice, orientate pe familie i solution focused brief
therapy. Alte intervenii pot s fie scrise de practician pentru a reflecta propria sa
pregtire i experien.

Curs XII
Experimentul falsei nchisori
Unul dintre experimentele cele mai celebre din toat istoria psihologiei prin
ceea ce a prut s dezvluie n legtur cu natura uman i prin felul cum a fost organizat
l-a reprezentat ncercarea de a analiza motivele pentru care condiia de deinut ntr-o
90

nchisoare constituie o experien att de degradant. n mod clar, sistemul penitenciar

occidental are o mulime de deficiene. Dovad c n nchisorile britanice i americane
revoltele au o inciden alarmant.
Este bine c se pune probleme reformrii sistemului, dar nceputul trebuie s l
reprezinte identificarea corect a problemelor. Se cer avute n vedere cel puin trei aspecte
majore: gardienii, deinuii nii i structura organizatoric, mpreun cu ambientul
concret al nchisorii. S fie vinovai gardienii pentru permanentele tulburri?
tim c cei care se hotrsc -i aleag o astfel de meserie sunt adesea oameni cu
oarecare nclinaii spre agresivitate i sadism. O a doua explicaie este c deinuii, fiind
n mod natural persoane subversiune i antisociale, tind s creeze un climat nesntos,
indiferent n ce context social triesc. A treia posibilitate este c nchisoarea nsi,
cldirea, celulele, lipsa de intimitate i rigiditatea structurii deputere poart vina
principal.
Fiecare dintre aceti factori i toi laolalt pot provoca neliniste i crea tulburri,
dar contribuia lor exact este greu de dovedit. Cum ar putea ajuta psihologii la
nelegerea problemelor cu care se confrunt sistemul penitenciar? Ideea ingenioas a
unui experiment menit s exploreze situaia i-a aprinut lui Philip Zimbardo, de la
Universitatea Stanford. Muli critici i-au reprosat c a ntrecut msura, dar nainte de
nceputul experimentului, nimeni nu ar fi putut prevedea desfurarea evenimentelor.
Experimentul este unul dintre cele mai faimoase unii ar aduga i unul dintre cele mai
infamante din analele psihologiei.
Philip Zimbardo i colaboratorii si de la Universitatea Stanford erau interesai s
determine cauzele dezumanizrii caracteristice nchisorilor. Ce-ar fi , i-au spus ei, dac
membrii obinuii ai societii ar putea fi convini s joace rolurile de gardieni i deini
ntr-o nchisoare-replic unde s fie reprodus climatul i viaa cotidian ale unei nchisori
adevrate? Dac nchisoarea replic nu ar da natere ostilitii i alienrii tipice uneia
reale, aceasta ar sugera concluzia c trsturile de caracter ale gardienilor i deinuilor
sunt elemente responsabile pentru toate problemele existente n sistemul penitenciar. Pe
de alt parte, dac n nchisoarea fictiv comportamentul seamn cu cel din nchisoarea
adevrat, s-ar putea conchide c vina deficienelor o poart ambientul concret.

91

Experimentul a nceput pe 14.08.1971 la Palo Alto, n California. Linitea unei

diminei de duminic a fost sfiat de stridena sirenelor de la mainile poliiei.
Echipajele forelor de ordine strbteau oraul n lung i n lat n cutarea studenilor
subieci, care erau ridicai de pe la casele lor, n ceea ce semna cu o vast operaiune
surpriz de arestare n mas.
Toi subiecii au fost acuzai de cte o infraciune grav li s-au enunat
drepturile consituionale, au fost ntori cu faa spre maina poliiei cu minile ridicate i
cu picioarele deprtate, percheziionai corporal i apoi tuturor li s-au pus ctuele, dup
care au fost urcai n mainile poliiei, pe locurile din spate, i dui la secii. ntreaga
operaiune s-a desfurat att de realist cu concursul Departamentu Poliiei din Palo
Alto nct mama unui dintre voluntarii de 18 ani arestat pentru furt cu violen, a spus ,
alarmat: tiam c fiul meu fcuse ceva ru.
La sosirea n secia de poliie, fiecrui suspect i s-au luat amprentele i li s-a fcut
cellte forme de identificare pentru dosarul personal i pentru fiierele centralizate, apoi
toi au fost condui n arest. Mai trziu, n cursul aceleiai zile au fost legai la ochi i
transportai la nchisoarea local, unde au fost dezbrcai la piele, examinai sumar i
despduchiai, apoi fiecruia i s-au pus n brae efectele , cazarmemamentul i cellalte
obiecte pe care nchisoarea le mprumut deinutului. Uniforma consta ntr-o salopeta
larg pe care era imprimat numrul de identificare, pe piept i pe spate, fr lenjerie de
corp; li s-a mai dat cte o bonet fcut dintr-un ciorap de nylon.
Directorul nchisorii a adunat deinii i le-a expus vreo 16 reguli de baz, ale
conduitei n nchisoare, ncepnd prin a informa c: deinuii trebuie s se adreseze
gardienilor cu formula Dl ofier corecional i ncheind cu nesupunerea la regulili sus
menionate atrage dup sine sanciuni.
Gardienilor li se spusese di-nainte c sarcina lor este de a menine acel grad
rezonabil de ordine care s asigure funcionarea eficient a nchisorii. Nu li s-au mai dat
indicaii legate de modul cum trebuie s se comporte, n afara celei c era s recurg la
violena fizic. Uniform i deosebea clar de deinui i consta n cmi i pantaloni kaki
obinuite, cte un fluier, un baston ca cel al poliitilor i o pereche de ochelari de soare
cu lentile refectorizante.

92

Gardienii i deinuii fuseser selectai dintr-un grup de 75 de voluntari care

au rspuns la un anun dat la mica publicitate prin care se solicitau voluntari de sex
masculin pentru a participa la un studiu de psihologie referitor la viaa de nchisoare,
contra sumei de 15 dolari pe zi, timp de 2 sptmni. Cei zece deini i 11 gardieni care
au luat parte efectiv la experiment se numrau dintre voluntarii cei mai sntoi ( fizic i
psihic) mai maturi i mai puin nclinai spre manifestri anti-sociale. De fapt, majoritatea
o formau studenii provenii din clasa de mijloc.
Deinuii i gardienii urmreau s petreac dou sptmni ntre zidurile
nchisorii locale din Stanford, care se afla , n realitate la subsolul cldirii adpostit
facultatea de Psihologie a Univesitii Stanford. Aceast nchisoare-replic a fost
conceput ca una ct mai neplcut cu putin cele trei celule erau mai mici (2,70 pe 1,80
m) i n fiecare se gseau cte 3 deinui. Ca ntr-o nchisoare adevrat la ferestre era
gratii i, pe lng gardieni, mai existau un director al nchisorii, un superintendent
(Zimbardo), o comisie pentru liberarea condiionat i un comitet n faa cruia se puteau
expune revendicriile i reclamiile. Toi participanii au czut de acord s se supun
experimentului, n ciuda faptului c li se spusese

c deinuii vor fi realmente

supraveghei, poate chiar htuii, i c unele dintre drepturile lor ar putea fi suspendate.
Ceea ce s-a ntmplat n nchisoarea fictiv a fost att de neplcut i ar fi putut fi
periculos, nct experimentul a trebuit oprit dip 6 zile. Violenele i rebeliunea s-au
declanat la mai puin de 2 zile de la nceperea studiului. Deinuii i-au rupt uniformele
i numerele de identificare, ipnd la gardieni i njurndu-i, apoi s-au baricadat n celule.
Gardienii au pus capt rebeliunii cu violen, folosindu-se de strigtoare de incendiu, au
transformat drepturiledeinuilor n privilegii care putea fi acordate n funcie de
conduita lor i au ncercat s semene discordie ntre acetia, ntorcndu-i pe unii
mpotriva altora i hruindu-i n mod sistematic. Unul dintre deinui a manifestat
tulburri emoionale att de grave ( gndire dezorganizat, crize necontrolabile de plns i
de ipt) nct a fost eliberat numai dup o zi.
n a treia zi a expesrimentului, n nchisoare s-a rspndit zvonul despre un plan
de evadere n mas. Aceast situaie l-a determinat pe superintendent i pe gardieni s
treac la diferite msuri represiv-preventive. n a patra, ali doi deinui au manifestat
simptome grave de tulburri emionale i au fost puin n libertate; unui al treilea i-a

93

aprut, ca exemplu de somatizare, o erupie pe ntrg corpul i a fost, i el,eliberat. Pe

msura trecerii timpului, unii dintre gardieni ncepeau i compotndu-se ca sadism. O
observaie deosebit de interesant: folosirea forei, a hruieli i a agresiunii din partea
gardienilor se extindea i sporea cu fiecare zi , n ciuda faptuluic rezistena deinuilor
sczuse pn la a disprea total. Cu timpul, gardienii ineau s-i fac simit puterea i n
mod indirect, lovindu-i bastoanele de cauciuc de palm sau de mobile, plimbndu-se
fuduli sau adoptnd poze extravagante. Pe de alt parte, deinuii ncepuser s umble
blbnidu-se neglijent cu ochii n pmnt.
Ceea ce, aparent, a dus la oprirea experimentului a fost un comentariu al
Christinei Maslach, logodnica lui Zimbardo. Ea a cobort n nchisoare ca s ia parte la
discuiile cu deinuii. Acolo, i-a vzut ateptnd la coad, legai la ochi i supravegheai
de gardieni, n faa toaletei. A izbucnit n lacrimi i a exclamat: Dar e ngrozitor ce le
facei bieilor stora. Bineneles , aceste cuvinte i-au nmuiat inima lui Philip
Zimbardo, iar experimetul a ncetat, n mod oficial, a doua zi.
Poate pentu c relatrile cele mai vii ale acestei experine dezumanizante sunt
nsemnrile zilnice

ale participanilor

direct implicai. nainte de nceperea

experimentului, unul din gardieni notase n jurul su c, pacifist cum era, nu-si putea
nchipui c ar maltrata sau agresa vreo alt fiin vie. n a treia zi, aceeai persoan prea
s-i savureze puterea de a manipula oamenii. nainte ca deinuii s primeasc vizite, el i
avertiza s nu plng fiindc, n caz contrar, dreptul de a fi vizitai le va fi retras, n mod
abuziv. Ceea ce i plcea, a declarat el , era s aib un control aproape complet asupra a
tot ce se spunea sau se fcea.
n ziua a cincea, au aprut probleme din cauz c un deinut nou-venit a refuzat
mncarea un crnat. Consemnrile din jurnalul gardianul arat astfel: L-am aruncat n
Gaur, ordonndu-i s in cte un crnat n fiecare mn. (...) Am hotrt s acionm
asupra solidaritii dintre deinui, spunndu-i celui mai nou c vor fi toi pedepsii cu
suspendarea vizitelor dac nu-i mnnc cina. (...) Mi-am fcut rondul i am lovit cu
bastonul de cauciuc n ua Gurii. (...) sunt foarte suprat pe acest deinut pentru c i
nelinistete i le face necazuri celorlali. Am hotrt s-l hrnesc cu fora. (...), dar el nu
vrea s mnnce. Am lsat mncarea s i se scurg pe fa. Simt ur pentru mine nsumi

94

din cauz c l-am silit s mnnce, dar simt i mai mult ur pentru el, fiindc refuz s o
fac.
Dup cum este lesne de remarcat, gardienii au devenit din ce n ce mai agresivi i
mai brutali, ignornd indicaia iniial de a nu utiliza fora fizic. Totui Zimbardo i
colegii si au contestat diferene de comportament ntre gardieni, din care doar o treime,
credeau ei, manifestau atitudini constant ostile i degradante ce ar fi putut fi calificate
drept sadice.
Pe de alt parte, deinuii deveneau din ce n ce mai pasivi i, pe zi ce trecea, mai
czui n deprimare i neputin. Motivul era, poate, contiina faptului c nu putea face
nimic ca s-i mbunteasc situaia sau s controleze evenimentele. De ce, atunci,
vorba proverbului, s se mai dea cu capul de perei?
Cu tot sfritul su prematur, experimentul lui Zimbardo a demonstrat c situaiile
de criz, urte i brutale, att de frecvente n nchisori, puteau surveni chiar ntre ceteni
coreci, care nu fceau altceva dect s joace rolurile de deinui i de gardieni.
Fenomenele de dezumanizare aprute n experiment nu pot fie atribuite personalitilor
deviante ale participanilor. Explicaia cea mai fireasc este c ambientul din penitenciar
constituie cauza esenial a comportamentului subiecilor. Dup cum a afirmat Zimbardo
nsui, cercetarea sa relevat influena hotrtoare a forelor sociale i instituionale, care
pot determina oameni de calitate s comit fapte reprobabile.
Ct de mare era asemnarea dintre nchisoarea-replic i una adevrat? Opiniile
celor cu experien direct n materie sunt destul de mprite. Deinuii din secia de
maxim securitate a penitenciarului statului Rhode Island au declarat c au recunoscut
tipul de reacie al aa ziilor deinui de la Stanford ca fiind corespunztor strilor de
confuzie i hipersensibilitate a multora dintre cei aflai la prima ncarcerare. Remarca
unui fost deinut a aruncat o oarecare lumin i asupra pasivitii falilor deinui:
Singurul fel n care poi s reziti n faa efilor (din nchisorile texane) este s te retragi
n tine nsui, att din punct de vedere fizic ct i mintal-literalmente te faci ct mai mic
posibil. Astfel te dezumanizeaz. Ei nu vor s le creezi probleme n nchisoare.
Philip Zimbardo a organizat o nchisoare fictiv n scopul de a cerceta
neajunsurile sistemului penitenciar. A descoperit astfel c ceteni responsabili cror li se
ceruse s joace rolul de gardieni s-au comportat ntr-un motiv dezumanizant cu ceilali

95

responsabili, care jucau rolurile deinuilor. Acesta demonstreaz c ambientul i

structurile de putere din nchisoare sun factori declanatori ai ororilor care se potrec n
penitenciare i nu n primul rnd firea sadic a corpului de supraveghetori sau natura
antisocial a delicvenilor nchii. n mod concret, structurile de putere din nchisori
pretind gardienilor s-i pedepseasc deinuii pentru abateri de la reguli, iar acetia nu au
nici o posibilitate de a-i exercita un oarecare control asupra ambientului. Totui
cercetarea ntreprins de Zimbardo nu a respins explicaiile alternative i sunt motive s
credem c personalitatea unui criminal este diferite de cea a unui om normal.
Pe lng c a furnizat inform noi n legtur cu sistemul penitenciar,
experimentul a suscitat importante controverse

de natur etic. Dup Zimbardo,

cercetarea trebuie judeca dup criteriul rentabilitii tiinifice, adic, dup cum
beneficiile depesc costurile. ntr-un experiment n care pentru unii participani, costul a
inclus mai multe zile de detenie ngrozitoare de suferin i umilire, beneficiile s-ar cere
s fie ntr-adevr, foarte substaniale. Dup prerea multora, experimentul a reprezentat
un caz tipic de coduri care au depit de departe beneficiile, iar cercetarea nu ar fi trebuit
s aib loc.

96