Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Psihologie Sociala PDF
Psihologie Sociala PDF
PARTEA I
CUPRINS
Pag.
CAPITOLUL I. PROBLEME TEORETICO-METODOLOGICE ALE
PSIHOLOGIEI SOCIALE
I. REPERE TEORETICE
1. OMUL I PROCESELE PSIHICE N PERSPECTIVA PSIHOSOCIAL
2. RAPORTUL INDIVID-SOCIETATE
3. DEFINITII ALE OBIECTULUI PSIHOLOGIEI SOCIALE.
4. PRINCIPII, LEGI SI STRUCTURI CONCEPTUALE ALE PSIHOLOGIEI SOCIALE
4.1. Principiile psihologiei sociale
4.2. Legile psihologiei sociale
4.3. Structurile conceptuale ale psihologiei sociale
5. TEORII ALE PSIHOLOGIEI SOCIALE
5.1. Teorii motivaionale
5.2. Teoria nvrii sociale
5.3. Teoria cmpului
5.4.Teorii cognitiviste
5.5. Teoria costurilor i beneficiilor
5.6. Teoria normelor i rolurilor sociale
5.7. Interacionismul simbolic
II. REPERE ISTORICE
1. ETAPE N DEZVOLTAREA PSIHOLOGIEI SOCIALE
III. REPERE METODOLOGICE
1. ANCHETA
2. EXPERIMENTUL
3. STUDIUL DE CAZ
Referine bibliografice
CAPITOLUL II. CONSTRUCIA SOCIAL A PERSONALITII
I. CONCEPTUL DE PERSOAN
1. PERSOANA N PSIHOLOGIA SOCIAL
1.1. Definire
1.2. Dezbaterea trstur/situaie
2. INFLUENA FACTORILOR SOCIO-CULTURALI ASUPRA DIFERITELOR
COMPONENTE PSIHICE
2.1. Influena factorilor socio-culturali asupra percepiei
2.2. Influena factorilor socio-culturali asupra memoriei
2.3. Influena factorilor socio-culturali asupra gndirii i inteligenei
2.4. Influena factorilor socio-culturali asupra afectivitii
3. EU I IMAGINE DE SINE
3.1. Istoric
3.2. Funciile Eului
3.3. Structura i formele Eului
4. IMAGINEA DE SINE
4.1. Stima de sine
5. MECANISME DE APRARE A EULUI
Referine bibliografice
II. STATUTUL I ROLUL PERSOANEI
1. DEFINIREA CONCEPTELOR
1.1. Noiunea de statut
1.2. Noiunea de rol
3.1. Intimitatea
3.2. Prietenia i dragostea
4. DIMENSIUNEA DOMINAIE SUBORDONARE
5. INTERACIUNEA PSIHOSOCIAL MUTUAL
5.1. Competiia
5.2. Cooperarea
5.3. Conflictul
6. INTERACIUNE PSIHOSOCIAL BAZAT PE MODIFICAREA
DE ESEN A RELAIILOR
Referine bibliografice
VII. INFLUENA SOCIAL
1. DEFINIIE I CLASIFICARE
1.1. Definiie
1.2. Clasificarea formelor de influen
2. MECANISME PSIHOSOCIALE
3. MANIPULAREA
3.1. Clasificarea formelor de manipulare
3.2. Procesele manipulrii
3.3. Tipuri de manipulare
3.4. Rezistena la manipulare
4. EFECTELE INFLUENEI SOCIALE
4.1. Efectele derivate din supunerea la influen
4.2. Efectele derivate din rezistena la influen
Referine bibliografice
CAPITOLUL I
PROBLEME TEORETICO-METODOLOGICE ALE PSIHOLOGIEI
SOCIALE
I. REPERE TEORETICE
1. OMUL I PROCESELE PSIHICE N PERSPECTIV PSIHOSOCIAL.
n concepia prof. P. Golu (2000) n abordarea psihosocial se pornete de la dou teze:
A. Nimic nu exist n psihologia uman care s nu fie influenat i condiionat social.
B. Nimic nu exist n societate care s nu aib corespondene, componente i implicaii
psihologice.
Primul postulat se refer la faptul c socialul particip la construcia, funcionarea i dezvoltarea
proceselor psihice umane. Acest postulat presupune o analiz dinspre social spre individual.
Se tie c omul este o sintez bio-psiho-social. n acest context ne putem ntreba care este
ponderea acestor variabile, cum se ierarhizeaz i cum interacioneaz n procesul condiionrii a ceea ce
este general, particular i individual n om.
Planul general-uman (omul ca specie). La acest nivel se gsesc elementele de fond, comune
tuturor oamenilor. Este vorba despre aptitudinile generale (de a gndi, a memora, a anticipa etc.). La acest
nivel exist o psihologie de specie, care nu este o zoopsihologie, pentru c achiziiile psihice de factur
general - uman nu se realizeaz nici n cadrul biologic, nici n cadrul psihologic, ci n cadrul psihosocial.
Deci, la construcia i proiectarea acestui plan particip de la nceput socialul. De acest plan se ocup
psihologia general.
Planul particular. Capacitile general - umane despre care am vorbit mai sus, se impregneaz cu
coninuturi concrete de cultur, vrst, profesie, grup de apartenen etc. care constituie planul particular.
Planul particular social are deci un coninut mai bogat. El se refer la omul care triete ntr-un anumit loc,
timp, mediu, cultur. Acestea dau natere unor psihologii particulare (de clas, de vrst, culturale,
profesionale etc.) de care se ocup psihologia social.
Planul individual studiaz diferenele dintre indivizi care i pun amprenta asupra
comportamentelor. El este influenat tot de modele sociale dar ineditul su provine din mbinarea
psihologiei generale cu cea particular. De acest plan se ocup psihologia diferenial care confer fiecrui
om un profil unic i irepetabil.
Aceast analiz dinspre social spre psihologic demonstreaz c ntreaga psihologie este influenat
i condiionat social.
Al doilea postulat arat c omul nu este doar un ecou al influenei sociale ci i subiect activ care
contribuie la producerea fenomenelor sociale. El este cel ce d natere i pune n micare structurile i
suprastructurile sociale.
Aceasta este o analiz dinspre psihologic spre social.
Rezumnd, omul i procesele sale psihologice apar sub un dublu aspect din perspectiva
psihosocial:
1. - omul apare ca membru al unei epoci, clase, naiuni, culturi, profesii.
- procesele sale psihologice apar ca depozitare i transformatoare ale experienei pe care o
furnizeaz toate aceste cadre sociale particulare.
Din aceast perspectiv, sarcina cercettorilor din cadrul psihologiei sociale este una de
reconstituire.
2. - omul apare ca un subiect activ, cu experien i psihologie individual, care acioneaz i se
confrunt cu alii.
- procesele sale psihologice sunt puse efectiv n funciune, suportnd influene i influennd la
rndul lor.
Din aceast perspectiv, sarcina cercettorilor din cadrul psihologiei sociale este de a urmri
dinamica reaciilor omului n interaciune (P. Golu, 2000).
2. RAPORTUL INDIVID-SOCIETATE
S. Moscovici afirma c dac am putea spune c exist, pe de-o parte, individul i pe de alta,
societatea, lucrurile ar fi simple, cunoaterea unuia neimplicnd cunoaterea celuilalt. Astfel, individul ar
putea fi redus la biologic i la psihologia de specie i atribuit psihologiei, iar societatea, pietrificat n
instituiile sale, ar putea fi atribuit economiei sau sociologiei. Dar, bunul sim ne arat c :
individul nu exist dect n cadrul reelelor sociale;
societatea nu exist dect ca un furnicar de indivizi diferii.
El remarc faptul c psihologii i sociologii folosesc o gril de lectur binar a faptelor i
relaiilor:
psihologii: subiect (Ego) - obiect (stimul);
sociologii: subiect (colectivitate) - obiect (o instituie, alte grupuri).
Psihologii sociali folosesc o gril de lectur ternar a faptelor i relaiilor:
subiect individual (Ego) - subiect social (Alter) obiect
Este o relaie de la subiect la subiect fa de obiect. Relaia subiect-subiect poate fi conceput:
static (ca simpl co-prezen, n cazul facilitrii sociale);
dinamic (ca interaciune, n cazul influenei sociale).
S. Moscovici recunoate c ntre individ i societate nu s-a gsit formula de echilibru fr rest. Pot
exista astfel dominaii unilaterale:
dominaia indivizilor (anarhia),
dominaia societii (tirania).
3. DEFINITII ALE OBIECTULUI PSIHOLOGIEI SOCIALE
Definiiile clasice scot n eviden c omul este un stimul social i c interacioneaz cu semenii
si. G. Allport afirm c psihologia social examineaz i explic modul n care gndirea, sentimentele,
conduita indivizilor sunt influenate de prezena actual sau imaginat a altora.
Definiiile noi conserv ideea de interaciune dar scot n eviden i ideea de cogniie social.
Astfel D. Myers (1990) definete psihologia social ca fiind studiul conduitei umane sociale, studiul
modului cum oamenii gndesc despre ceva anume, se influeneaz i se inter-relaioneaz unii cu ceilali.
S. Moscovici definete psihologia social ca tiina fenomenelor de ideologie (cogniii i reprezentri
sociale) i a fenomenelor de comunicare.
n concepia prof. Pantelimon Golu (2000), psihologia social se ocup cu studiul
particularitilor psihologice ale omului ca fiin socio-cultural i ale conduitei sale n cadrul grupului
din care face parte, ct i cu studiul particularitilor psihologice de grup, colective i de mas, aa cum se
manifest ele n totalitatea activitilor oamenilor, n conduit i n tririle lor comune, n procedeele de
comunicare dintre ei.
.
Conform acestei definiii, n obiectul de studiul al psihologiei sociale pot fi incluse urmtoarele
probleme:
trsturile psihologice formate la om n calitatea lui de exponent al unei epoci istorice,
ornduiri, clase sociale, naiuni, profesii, vrste, sex;
particularitile manifestrii componentelor psihice ale individului (trebuine, interese, voin,
sentimente, atracii, deprinderi) n colective i n mase de oameni;
particularitile psihologice structurale ale diferitelor grupuri sociale;
procedeele de comunicare i de inter-influenare psihosocial a individului n interiorul
grupurile i a grupurilor ntre ele;
particularitile mecanismului motivaiei conduitei indivizilor n grup i n activitatea total a
membrilor diferitelor grupuri;
mecanismul psihologic al reflectrii mediului social de membrii diferitelor grupuri sociale i de
masele de oameni;
legile conduitei de grup i colective;
legile dinamicii i formrii psihosociale a diferitelor grupuri, straturi i clase sociale.
4. PRINCIPII, LEGI SI STRUCTURI CONCEPTUALE ALE PSIHOLOGIEI SOCIALE
Psihologia social are principii, legi i categorii specifice, care reflect i generalizeaz dintr-un
punct de vedere propriu, diferite aspecte ale conduitei sociale a oamenilor, pe care le vom prezenta n
viziunea prof. P. Golu (2000). De asemenea, ea are metode, procedee i tehnici de cercetare proprii.
10
c) Psihologia social se ocup de cum noi situaii sociale creeaz noi motive, tendine sau stri
sufleteti. Altfel spus, situaiile sociale creeaz motive care, la rndul lor, conduc la comportamente i
situaii sociale noi.
5.2. Teoria nvrii sociale.
Se ncadreaz n meta-teoria ntririi care se refer la studiul fenomenelor legate de achiziia unor
rspunsuri. Thorndike (1911) care a propus legea efectului este considerat ca unul dintre fondatorii
acestei teorii.
Principii ale teoriei:
nvarea crete fora tendinei de a emite un anumit rspuns;
fora rspunsului scade n absena ntririi;
un rspuns condiionat tinde s se produc i la stimuli similari.
nvarea social este:
mai difuz,
se face cotidian,
se refer la nvarea comportamentelor sociale.
Aceast teorie este de inspiraie behaviorist. Ideea central este aceea c orice comportament
prezent este determinat de condiionri, de ceea ce s-a nvat anterior. Dac un comportament este
recompensat, el devine obinuin.
Exist trei mari tipuri de nvare:
a) nvarea direct, se face prin ncercare-eroare / evitarea durerii-cutarea plcerii. Este o
nvare pe propria piele. Ea poate fi explicat prin:
condiionarea clasic;
condiionarea instrumental: se face sau nu un comportament pentru c din
experiena trecut se tie c are consecine benefice sau nu.
b) nvarea indirect sau observaional, se face prin observarea comportamentelor altora i a
consecinelor comportamentelor acestora. Acest tip de nvare are urmtoarele avantaje:
maximizeaz beneficiile;
minimizeaz costurile i riscurile.
A. Bandura a demonstrat cum copii foarte mici nva s se comporte n avantajul lor observnd ce
li se ntmpl altora.
c) nvarea complex-cognitiv iese de sub incidena behaviorismului. Este o nvare prin:
relatrile altora;
lecturi;
combinarea informaiilor din mai multe surse.
Ponderea celor trei tipuri de nvare difer dup:
vrst (cei mici folosesc nvarea direct, apoi cea indirect, pentru ca la maturitate
s fie utilizat i cea complex-cognitiv);
gradul de inteligen i cultur;
capitalul de experien.
5.3. Teoria cmpului
La originea ei se afl lucrrile lui Kurt Lewin (1948, 1951) i ale discipolilor si. Pentru a studia
comportamentul uman, ei insist asupra necesitii de a lua n considerare diferiii factori ai
comportamentului ca i interaciunea dintre aceti factori. Accentul este pus asupra relaiei dintre obiecte.
Individul trebuie astfel studiat n grup. Din punct de vedere metodologic cercetarea se face prin
introducerea unei schimbri n obiectul sau sistemul analizat. Aceast schimbare va permite s se observe
modificrile n echilibru i forele jocului. Un exemplu l constituie disonana cognitiv (L. Festinger,
1957).
5.4. Teorii cognitiviste se ncadreaz n metateoria cogniiei sociale. Cogniia social se
intereseaz mai ales de mecanismele psihosociale implicate n cunoaterea social, de maniera n care
individul explic ce i se ntmpl i ce li se ntmpl altora. Metafora "ordinatorului care greete face
referire la automatisme, la tendinele sistematice spre distorsiune (biais), la euristicile i procesele de
economie n tratarea informaiilor.
Ideea central: comportamentul depinde de felul n care se percep i se definesc situaiile sociale.
Postulate:
subieci tind s dea neles evenimentelor i situaiilor, grupndu-le, ordonndu-le cu
ajutorul schemelor mentale, categoriilor i prototipurilor.
11
Ab = Bb
Ac = Bc
A, B = subieci n interaciune
b = beneficii
c = costuri
Cnd este perceput o inechitate, oamenii au tendina de a restabili echitatea. Soluiile de rezolvare
a inechitii sunt urmtoarele:
soluii comportamentale, cnd se micoreaz costurile i se mresc beneficiile, dac este
posibil;
soluii cognitive, cnd se face acelai lucru, dar pe plan perceptiv - interpretativ i nu efectiv.
5.6. Teoria normelor i rolurilor sociale. Ea analizeaz comportamentul social cu ajutorul
noiunii de rol. Acesta este explicat n trei maniere diferite:
rol prescris ansamblu de comportamente ateptate ca urmare a contextului social i
a poziiei sociale ocupate de subiect;
rol subiectiv ansamblu de comportamente ateptate de subiect de la el nsui atunci
cnd este n interaciune cu ali subieci ce ocup poziii sociale diferite de a sa;
rol jucat cnd se vorbete despre comportamentele efective ale subiectului n
interaciune cu ali subieci.
Aceast teorie constat c:
n fiecare cultur funcioneaz un set de valori i norme de mare generalitate, diferite
de la o cultur la alta;
normele i regulile sunt legate de poziia ocupat de individ n societate;
rolurile sunt complementare (printe-copil; profesor-elev).
5.7. Interacionismul simbolic. Postulate:
puine comportamente pot fi explicate din exterior, fr a lua n consideraie nelesul
pe care subiectul li-l acord;
12
De aici necesitatea de a prelua punctul de vedere al actorului social. Deci, oamenii acioneaz pe
baza nelesurilor pe care obiectele i persoanele le au pentru ei. Scos din context, comportamentul este
irelevant, putnd fi interpretat n diferite feluri.
nelesurile sunt rezultatul interaciunilor sociale (nu exist deci, nici obiecte n sine
i nici creaii personale; exist numai produse colective);
oamenii interacioneaz pe baza simbolurilor, iar simbolurile i au originea n
interaciune, de aceea au nelesuri mprtite n comun;
individul este legat de societate i de aceea individul nu poate fi neles fr a
examina societatea.
n interacionismul simbolic exist dou coli distincte:
a) coala de la Chicago (G. H. Mead, H. Blumer). Ea analizeaz comportamentul uman
ca pe o construcie n devenire. Omul nu este reactiv, ci activ. Analiza este centrat pe realitile subiective
construite de indivizi n situaii date.
b) coala de la Iowa se delimiteaz de cea de la Chicago n dou puncte:
confer importan mai mare rolurilor sociale;
consider c subiectivitatea uman poate fi studiat cu metode tiinifice (testul
"Cine sunt eu?" - M. Kuhn).
O dezvoltare a interacionismului o constituie coala dramaturgic a lui E. Goffman. El a pus n
termeni concrei metafora "vieii ca o scen" i a "omului ca actor social". El a studiat relaiile dintre
oamenii normali i cei stigmatizai.
Stigma este un fenomen de apreciere negativ la adresa persoanelor ce posed caracteristici
neobinuite
Toate aceste teorii sunt teorii slabe n comparaie cu cele din tiinele exacte. Formulele care
exist n psihologia social, cum ar fi C = f (P,S) (K. Lewin), cu toate c sunt identice prin simplitate i
elegan cu cele din fizic, prezint diferene de fond:
n fizic variabilele pot fi msurate cu exactitate, ceea ce nu se ntmpl n psihologia
social;
n psihologia social aceste formule reprezint numai sugestii, cu valoare orientativ.
Cnd o teorie nu se confirm n urma cercetrilor de psihologie social, aceasta se datoreaz:
instrumentelor de testare care nu sunt valide,
teoriei care este parial sau total fals.
Psihologia social se dezvolt printr-o ajustare permanent ntre teorie, metod i faptele pe care le
studiaz.
13
14
pe plan conceptual apar noiunile de: cmp i dinamic, atracie interpersonal, relaii
simpatetice, formal/informal.
Psihologia contemporan s-a constituit n aceast perioad.
Etapa III. Dup al doilea rzboi mondial (1945 1960)
Se caracterizeaz prin urmtoarele:
se dezvolt sub impactul comenzii sociale generate de administraie, armat,
propagand;
se vehiculeaz conceptele: activitate, aciune, interaciune;
scade interesul pentru fenomene generale i se fac specializri pe domeniile practicii
sociale;
se studiaz n continuare: structurile de grup, activitatea de grup, interinfluene interi intra-grupale;
se manifest nevoia de teorie de rang mediu, de generalitate moderat:
o teoria frustraiei i agresivitii (Miler, Dollard);
o teoria nvrii prin imitaie (Bandura);
o teoria disonanei cognitive (L. Festinger);
o modelul congruenei cognitive (Osgood);
o teoria grupului de referin (Newcomb).
apare o oarecare reflexivitate teoretic n psihologia social. Se hotrsc criteriile
unei bune teorii (simpl, acceptabil, non-contradictorie, economicoas).
Etapa IV. 1960 - 1980
Se caracterizeaz prin:
se ncearc depirea paradigmelor anilor 1960 - 1970, axate pe experimente de
laborator pentru verificarea ipotezelor. Noua paradigm cere ca cercetarea s se mute
din laborator pe teren i s se centreze pe experimentul natural pentru a verifica
ipotezele;
se iau n considerare contextele n care acioneaz oamenii (strada, grupurile,
micrile comunitare);
- renvie interesul pentru mase, mulimi, credine, prejudeci reprezentri sociale.
Etapa V. 1980 - prezent
Se caracterizeaz prin:
sunt reluate i reanalizate concepte ca: interaciune, influen, nvare social,
atitudine, disonan i se caut puni de legtur ntre ele;
se continu teme perene ca socializare i inculturaie, dezvoltarea personal ca o codezvoltare cu ceilali;
cercetrile sunt axate pe studiul vieii cotidiene;
se acord importan deontologiei proiectului de cercetare;
se accentueaz optica inter-cultural, remarcndu-se importana relativismului
cultural.
15
colectarea datelor;
analiza i interpretarea datelor i redactarea raportului de cercetare.
1.1. Chestionarul. Este o tehnic i un instrument de investigare constnd ntr-un
ansamblu de ntrebri scrise, ordonate logic i psihologic, care permite obinerea unor date
scrise, utile pentru cercetare.
Dup modul de administrare chestionarele se mpart:
chestionare autoadministrate (potale, publicate n pres sau n prospectul unor
mrfuri i administrate colectiv);
chestionare administrate de operatorii de anchet (varianta fa n fa i varianta
administrrii telefonice).
Tipurile de ntrebri cuprinse ntr-un chestionar
ntrebri nchise nu permit dect alegerea rspunsurilor fixate dinainte;
ntrebri deschise permit formularea liber a rspunsurilor;
ntrebri semi-deschise principalele rspunsuri sunt codificate, dar se las
posibilitatea adugrii rspunsurilor libere.
1.2. Interviul. Este o tehnic a anchetei bazat pe ntrebri i rspunsuri, cu ajutorul creia se obin
informaii verbale de la subieci.
Tipuri de interviu:
interviul clinic (utilizat n psihoterapie, psihanaliz);
interviul n profunzime (utilizat n studiile de motivaie);
interviul cu rspunsuri libere;
interviul centrat sau focalizat;
interviu cu ntrebri deschise;
interviu cu ntrebri nchise.
n tehnica intervievrii elementul central este ghidul de interviu ansamblu structurat de teme i
ntrebri care organizeaz activitatea de ascultare i de intervenie a operatorului.
Materialul obinut prin intervievare poate fi prelucrat utiliznd tehnici ale analizei de coninut. Prin
analiza de coninut se descompune ansamblul unui discurs n elemente mai simple, care apoi sunt
cuantificate n vederea clasificrii, msurrii sau ierarhizrii lor.
2. EXPERIMENTUL. Este o metod de cercetare tiinific a relaiilor dintre diverse fenomene, ntr-un
cadru strict controlat, bazat pe modificarea unor factori i meninerea constant a altora. Se stabilesc relaii
de tip cauz-efect ntre dou fenomene observabile i msurabile.
Tipuri de variabile:
variabile independente care sunt manipulate de experimentator pentru a urmri
impactul acestora asupra unor comportamente. Ele pot fi:
o variabile de mediu (iluminare, zgomot, temperatur etc.);
o variabile de sarcin (complexitatea sarcinii, prezentarea materialului etc.);
o variabile de personalitate (vrst, sex, apartenen religioas etc.). Sunt
specifice studiilor cvasi-experimentale, n care condiiile cercetrii sunt mai
puin controlate i subiecii provin din grupuri preexistente.
variabile dependente care sunt rezultatul manipulrii variabilelor independente.
Din perspectiva relaiei stimul-rspuns, variabila independent este stimulul, iar
cea dependent, rspunsul. Variabilele dependente pot fi:
variabile dependente biologice se refer la msurri obinute prin nregistrri
fiziologice despre morfologia sau fiziologia organismului;
variabile dependente comportamentale se refer la comportamente diverse ale
subiecilor care sunt observabile empiric i direct msurabile;
variabile dependente cognitive se refer la manifestri legate de gndire,
raionament i pot fi doar indirect msurate.
variabile de control variabila a crei efect vrem s-l controlm sau s-l eliminm. Se
controleaz acele variabile pentru care exist suspiciunea c ar influena rezultatele cercetrii.
Clasificarea variabilelor dup alte criterii:
variabile discrete i variabile continue;
variabile calitative i variabile cantitative.
16
3. STUDIUL DE CAZ ia ca unitate de analiz individul. Se recurge la aceast tehnic n psihologia clinic
dar i n psihologia social (tipuri de lideri, personalitatea modal a unei populaii sau etnii). n studiul de
caz nu intervine eantionarea i nici inferena statistic, dar analiza de caz cuprinde virtual ansa de
generalizare.
Momente ale studiului de caz:
elaborarea unui cadru teoretic (ipotez, idee directoare);
selectarea cazurilor i precizarea unitilor de analiz (individ, situaie, etc.);
schiarea protocolului de colectare a datelor;
studiul fiecrui caz n parte prin interviu, observaie, test etc. i ntocmirea de
rapoarte separate pentru fiecare caz;
extragerea datelor relevante n lumina ipotezei.
Exemplu. Reprezentative pentru analiza de caz sunt cercetrile lui I. Janis (1977) asupra
efectului groupthink, Prin analiza unor episoade semnificative din istoria contemporan
a SUA (dezastrul de la Pearl Harbor, participarea la rzboiul din Coreea, planul Marshall,
criza rachetelor sovietice instalate n Cuba etc.), I. Janis a pus n eviden att factorii care
pot duce la decizii n grup eronate precum i condiiile unei decizii de grup corecte.
Referine bibliografice.
CHELCEA, Septimiu (2001), Metodologia cercetrii sociologice: metode cantitative i calitative, Bucureti, Ed.
Economic;
CHELCEA, Septimiu, BONCU, tefan (2003), O istorie succint a psihologiei sociale n A. Neculau (coord.), Manual de
psihologie social, Iai, Polirom, p. 28-41;
CURELARU, Mihai (2003), Metode i tehnici de cercetare n psihologia social n A. Neculau (coord.), Manual de
psihologie social, Iai, Polirom, p. 42-67;
GOLU, Pantelimon (2000), Probleme teoretico-metodologice ale psihologiei sociale n P. Golu, Fundamentele psihologiei
sociale, Constana, Exe. p. 11-97;
ILUT, Petru (2000), Psihologii sociale i psihosociologie n P. Ilu, Iluzia localismului i localizarea iluziei. Teme actuale
ale psihosociologiei, Iai, Polirom, p. 9-60.
17
CAPITOLUL II.
18
19
Au fost puse n eviden i variaii ale perceperii culorilor care se produc adesea sub influena
terminologiei.
Wallis (1926) semnaleaz faptul c incapacitatea aparent de a recunoate anumite culori
are o origine lingvistic.
Margaret Mead descoper o populaie din Noua-Guinee care vede culorile galben, oliv,
bleu-verde i bleu-lavand ca varieti ale aceleiai culori. Totui ei nu confund culorile.
Pui s sorteze culorile ei nu pun laolalt culori care au aceiai etichet verbal n limba
lor.
Deci, sistemul de culori prin care este conceptualizat lumea vizual depinde de cultur i nu
numai de particulariti anatomo-fiziologice.
Observaii asemntoare avem i despre fenomenele auditive (anumite intervale sunt consonante
pentru o cultur i disonante pentru alta), despre gust i miros (un trib din Africa consider respingtor i nu
suport mirosul de brnz de Olanda, spun parfumat sau ap de colonie).
i timpul variaz de la o cultur la alta: Pentru cultura Occidental este important viteza, pentru
alte culturi nu (indienii nord-americani au performane extrem de slabe la testele de inteligen pentru c, n
ciuda instructajului, nu vd raiunea de a se grbi). Unii msoar timpul dup ceas, alii dup soare, alii
dup sezoane, iar Radcliffe Brown (1922) vorbete despre o populaie din insulele Andaman care msoar
timpul dup momentul n care ncep s miroas anumite flori, folosind astfel un adevrat calendar floral.
Exist culturi cu timp sincronic i culturi cu timp secvenial.
2.1.2. Date experimentale asupra influenei cadrelor sociale asupra percepiei
M. Sherif descrie efectul autocinetic care apare n absen cadrului de referin. Acesta este creat
de fiecare subiect n parte. n grup, rspunsurile acestora tind spre convergen, instalndu-se o norm
social care va influena subiecii i atunci cnd vor rspunde individual.
A fost pus n eviden un efectul al stereotipurilor asupra percepiei vizuale (apar diferene de
evaluare ntre evaluare unor fee de oameni dup poze i evaluarea acelorai fee atunci cnd se tie i
grupul etnic de apartenen).
Structurile perceptive, dei inseparabile de natura organelor de sim i de sistemul nervos sunt
dobndite n cursul experienei personale i sociale.
2.2. Influena factorilor socio-culturali asupra memoriei
Omul are tendina s transforme trecutul, nu s-l repete. Individul memoreaz mai repede,
pstreaz mai trainic, re produce mai fidel, uit mai greu ceea ce are semnificaie pentru el. Au fost puse n
eviden fenomene de modelare a memoriei prin normele sociale.
2.2.1. Date etnologice
F. Bartlett relateaz cum un ef de trib din Africa dup ce a fcut o vizit la Londra, a rmas cu
amintirea agenilor de circulaie. Explicaia const n faptul c gesturile prin care acetia dirijau circulaia
intrau n cadrele sociale ale tribului su, unde erau gesturi de salut.
2.2.2. Date experimentale
Deseori, ne amintim numai ceea ce ne convine.
ntr-un experiment, Zillig a citit subiecilor judeci favorabile i nefavorabile asupra
femeilor din diferite epoci. Dup o sptmn, subiecii au fost pui n situaia s le
reproduc. Zillg a constatat c femeile i le reamintesc mai mult pe cele favorabile.
20
Allport i Postman au efectuat n 1968 cercetri asupra zvonurilor (zvon este o afirmaie general
care se prezint ca adevrat, fr s aib date concrete care s permit verificarea exactitii sale). Ei
constat c informaia transmis prin tehnica telefonului fr fir sufer o distorsiune complex. Apare
astfel:
reducia mesajul tinde s devin mai scurt, mai uor de neles i de povestit. Dup 5-6
transmisii sunt eliminate 70% din detalii;
accentuarea este reprodus un numr limitat de detalii n jurul crora se organizeaz
ntreaga povestire. Accentuarea se face prin: reinerea unor cuvinte frapante, prin
multiplicarea datelor, prin plasarea evenimentelor n prezent;
asimilarea - subsumarea mesajului habitudinilor, intereselor, sentimentelor celui cruia i se
adreseaz;
Aceste trei procese acioneaz simultan, exprimnd un fenomen de subiectivizare care duce la
distorsiunile caracteristice zvonului.
2.3. Influena factorilor socio-culturali asupra gndirii i inteligenei
Inteligena trebuie privit prin prisma psihologiei de grup. Fiecare cultur definete n
maniera sa valoarea numit inteligen, stimulnd preferenial anumite laturi ale intelectului. Aceast
afirmaie este important pentru testele de inteligen pentru c ele nu surprind factori intelectuali
universali, nnscui, care fac ca un grup s fie superior altuia. Un grup poate fi handicapat n faa testelor
de inteligen prin: insuficien lingvistic, deficien de pregtire social, lips de motivaie.
2.4. Influena factorilor socio-culturali asupra afectivitii
n spatele comportamentelor afective se afl seturi de valori socio-culturale care i pun
pecetea asupra:
situaiei care provoac emoia;
condiioneaz nivelul comportamentului afectiv;
influeneaz maniera n care se produce emoia.
Cercetri etnologice au artat c:
aceleai circumstane, n comuniti diferite, pot provoca reacii diametral opuse (ex.:
naterea de gemeni onoruri / atitudine defavorabil; sterilitatea un lucru regretabil /
infamie;
apar diferenieri culturale dup gradul de emoie permis s se exprime (impenetrabilitatea
indienilor i a orientalilor, rezerva englezilor, exuberana negrilor i meridionalilor)
n concluzie, nici un tip de proces psihic uman nu poate fi ncadrat i tratat doar la nivel psihofiziologic, toate purtnd pecetea culturalului.
3. EU I IMAGINE DE SINE (P. Ilu, 2001)
3.1. Istoric
W. James (1890) consider Eul ca:
obiect de cunoatere i de autoevaluare;
structur executiv la originea actelor i gndurilor noastre.
Eul se divide n concepia sa n :
Eul material (proprietile noastre fizice);
Eul spiritual (corespunde cu viaa psihic);
Eul social (include reprezentrile pe care indivizii le au despre o persoan i
reprezentrile pe care acea persoan le au despre acetia).
J. M. Baldwin (1897) propune o teorie a Eului social care se descompune n doi poli opui: ego
(trimite la maniera n care ne percepem) i alter (corespunde reprezentrilor pe care le avem despre alii
reali sau imaginari).
C. Cooley (1902) este la originea unei definiri a Eului ca oglind (persoanele cu care
interacionm reprezint o oglind cu ajutorul creia construim o cunoatere despre noi)
G. H. Mead (1934) consider c Eul se construiete prin interaciunea dintre individ i mediul
su.
G. W. Allport (1943) insist asupra rolului jucat de ego (eu) n conduitele umane. Distinge mai
multe sensuri ale conceptului de ego:
agent de cunoatere;
obiect de cunoatere;
21
ca persoan egoist;
n cutarea recunoaterii sociale;
ca arbitru neutru;
luptnd pentru obiectivele sale;
ca sistem de conduite;
ca sistem de valori sociale;
T. B. Rogers i H. Markus n anii 70 readuc interesul pentru cercetarea Eului.
n prezent Eul poate fi privit ca:
fenomen psihosocial care se construiete i se manifest la interfaa individ societate i
mediaz relaiile cu lumea;
structur central a personalitii care genereaz sentimentele de identitate, continuitate,
unicitate;
schem cognitiv care selecteaz i interpreteaz informaiile despre sine i lume.
Formele subiective de manifestare a Eului sunt:
imaginea de sine;
contiina de sine.
3.2. Funciile Eului
La nivel individual:
Tratarea informaiilor ( Eul are funcie de selecie, filtrare sau de distorsiune).
sensibilitate mai mare la stimulii legai de Eu;
stimulii congrueni cu Eul sunt tratai mai eficient;
stimulii legai de Eu sunt mai rapid recunoscui i reamintii;
indivizii rezist la informaiile non-congruente cu structurile Eului.
Reglementarea afectelor (informaiile care nu corespund concepiei despre sine produc o
perturbare att a structurii conceptului de sine ct i a echilibrului afectiv ceea ce face necesar o reafirmare
a Eului prin recrutarea din Eul actual a concepiilor care ntresc reprezentrile anterioare, meninerea
stabilitii Eului devenind astfel o manier de a reglementa afectele).
Eul i motivaia (Eurile posibile care exprim ceea ce individul ar vrea, ar putea sau s-ar teme s
devin pot fi considerate ca nite componente cognitive ale motivaiei).
Eul i performana (Eul poate determina performana prin ateptrile subiectului n ceea ce
privete rezultatele ce vor fi obinute. Manipulnd accesibilitatea la Eurile posibile s-a demonstrat c
subiecii care se imagineaz ntr-o situaie de reuit n viitor au performane mai bune dect cei care i-au
activat un Eu posibil negativ).
La nivel social.
Tratarea informaiei despre cellalt (Eul are valoare de referin n compararea eu-cellalt. n
absena informaiilor despre o persoan care trebuie evaluat, Eul furnizeaz cadrul de referin).
Strategiile de interaciune. Se utilizeaz situaii de interaciune pentru a elabora i menine
imaginea de sine, situaie n care sunt utilizate diferite tipuri de strategii:
se caut persoane care nu contrazic imaginea pe care o individul o are despre el,
chiar dac aceasta este negativ (pentru a menine predictibilitatea i controlul);
strategii de valorizare a Eului prin compararea social;
percepie mai facil a feed-back-urilor care confirm imaginea de sine;
n faa unui feed-back negativ subiecii folosesc strategii cognitive pentru a-i
menine concepia de sine anterioar fcnd dovad de atenie selectiv sau
interpretnd selectiv informaiile.
Prezentarea de sine (metodele de prezentare n faa altora au ca scop maximizarea finalitilor
sociale i materiale i influenarea conduitelor celorlali). Dou tipuri de prezentare au fost studiate:
prezentarea de sine strategic care are ca finalitate crearea unei anumite impresii (spre
exemplu, strategiile de auto-handicapare au ca scop protejarea de riscul de a scdea stima de
sine, individul servindu-se de informaiile disponibile pentru a-i pregti scuze n caz de
eec)
prezentarea de sine autentic are ca obiectiv o mai bun cunoatere a Eului (individul se
relev celuilalt prezentndu-se n maniera cea mai personal posibil).
n rezumat, Eul:
sintetizeaz informaiile din autopercepie i percepia social, ducnd la constituirea
imaginii de sine i de altul;
22
4. IMAGINEA DE SINE este forma subiectiv prin care se ia cunotin i se reprezint propria persoan
(trsturi, nsuiri, relaii cu lumea).
Coninutul imaginii de sine. Este mai restrns dect cel al Eului i cuprinde:
imagine despre corp i calitile psihice de care suntem contieni;
identitatea social (familie, profesie , vrst, statut etc.);
nelegerea a ceea ce facem prin raportare la valori i atitudini;
reprezentri despre roluri;
sentimente fa de noi, ceilali i situaii;
sentimentul prezentului (eu, aici, acum);
proiectul de via i strategiile de realizare;
spaiul fizic i psihosocial personalizat;
sistemul de relaii interpersonale trecute i prezente, reale i virtuale.
Funciile imaginii de sine:
mediaz cunoaterea i percepia interpersonal, jucnd rolul de referenial;
asigur autoreglarea atitudinal i comportamental n raport cu valori i scopuri asumate;
mediaz raporturile interpersonale;
condiioneaz nivelul de aspiraie.
Procese psihosociale implicate n formarea imaginii de sine:
a) Reflectarea social. Pentru a contientiza care sunt trsturile specifice Eului, sunt necesare
dou condiii:
mediul socio-cultural s propun o definiie i un etalon al trsturii
grupul s proiecteze asupra noastr o imaginea despre ceea ce el consider c suntem
Concepia despre noi este n mare parte prerea celorlali semnificativi despre noi.
b) Compararea social. Chiar dac alii proiecteaz asupra noastr o imagine, avem nevoie de
confirmare. Compararea social ncepe n perioada copilriei (ntrecere specifice vrstei), se continu n
adolescen i apoi pe parcursul ntregii viei.
Experimentul lui Gergen. Subiecii, candidai pentru un job de vacan sunt pui s
completeze un chestionar de autoapreciere. La jumtatea chestionarului intr la primul
grup de subieci Domnul Curat iar la al doilea grup, Domnul Murdar. La primul grup
se constat o scdere a autoaprecierii subiecilor n partea a doua a chestionarului, n timp
ce la cel de-al doilea grup se constat o cretere a autoaprecierii. Fenomenul este explicat
prin faptul c Dl. Murdar i Domnul Curat au devenit repere pentru comparare.
23
Teoria proceselor de comparare social aparine lui L. Festinger (1954)i se aplic formrii
opiniilor i evalurii aptitudinilor personale. Conform teoriei n absena unor certitudini despre opinii i
aptitudini, indivizii se folosesc de ceilali pentru a se compara. Teoria are la baz trei ipoteze principale.
Ipoteza 1. Exist la fiecare om tendina s-i evalueze opiniile i aptitudinile personale.
Ipoteza 2. n absena unor mijloace obiective non-sociale, se evalueaz opiniile i
aptitudinile comparndu-le cu opiniile i aptitudinile altora (dac subiectul se poate evalua utiliznd un
mijloc obiectiv, atunci nu mai utilizeaz compararea social).
Ipoteza 3. Tendina de comparare cu un altul descrete pe msur ce crete diferena
dintre sine i cellalt; att pentru opinii ct i pentru aptitudini. (se aleg termeni de comparare apropiai ca
nivel de opinii i aptitudini; ne comparm cu oameni care sunt asemntori nou).
Alte ipoteze:
Ipoteza 4. n domeniul aptitudinilor exist o micare unidirecional spre mai sus care nu
exist n domeniul opiniilor (indivizii caut o ameliorare n domeniul aptitudinilor, ceea ce nu este valabil
i pentru opinii, care nu au valoare n sine).
Ipoteza 5. Constrngerile non-sociale fac dificil sau chiar imposibil modificarea unei
aptitudini. Nu exist constrngeri non-sociale pentru opinii.
Pentru c indivizii simt nevoia de auto-evaluare ei se integreaz ntr-un grup. Odat grupul
format indivizii i gestioneaz diferenele de opinii sau aptitudinii exercitnd presiuni spre uniformitate.
Cu ct tendina spre evaluare este mai important, cu att presiunile spre uniformitate sunt mai puternice.
Ipoteza 6. ncetarea comparrii cu alii este acompaniat de o oarecare ostilitate, pentru
c continuarea comparrii cu ei ar presupune consecine dezagreabile (cnd un individ este ndeprtat din
procesul de comparare pe linia opiniilor, el este devalorizat i ndeprtat din grup; n ceea ce privete
aptitudinile, ncetarea comparrii nu este neaprat acompaniat de devalorizare).
Ipoteza 7. Factorii care fac s creasc importana unui grup de referin (grup de
comparare) fac s creasc i presiunea spre uniformitate n interiorul aceluia grup (Cu ct un grup este mai
dezirabil, cu att el este utilizat ca termen de comparaie, i cu att se pune n aplicare presiunea pentru a
impune normele pe care acesta le vehiculeaz).
Ipoteza 8. Dac percepia diferenei care exist ntre sine i cei care au opinii i
aptitudini divergente este n funcie de atribute compatibile cu natura acestei divergene tendina de a
reduce zona de comparare posibil va fi mai mare (dac exist date obiective care explic aceste diferene,
atunci pertinena comparaiilor va scade).
Ipoteza 9. Cnd ntr-un grup exist o gam extins de opinii i aptitudini, greutatea
relativ a trei modaliti de presiune spre uniformitate va fi diferit dac este vorba de membrii cei mai
apropiai de moda grupului sau de cei mai ndeprtai. Cei care sunt mai apropiai se caracterizeaz prin
tendina mai mare de a cuta s modifice poziiile celorlali, prin tendina relativ mai sczut de a limita
zona de comparare i prin tendina i mai sczut de a modifica propria poziie (O serie de cercetri au
artat modificri de opinie mai importante la indivizii n dezacord cu grupul dect la cei n acord cu grupul.
De asemenea, membrii conformiti ai grupului ncearc mai mult s-i conving pe membrii care sunt n
dezacord cu grupul.
Rezultatele unor cercetri experimentale au subliniat strategii de mrire a stimei de sine
prin intermediul comparrii sociale. S-a constatat de asemenea c procesul de comparare social poate fi
rezultatul unui comportament automat al subiecilor.
c) Jocul de rol. Prin acceptarea i interpretarea unui rol se produce un fenomen de identificare cu
normele care regizeaz rolul. Caracterele rolului sunt interiorizare i asumate. Personajul se insinueaz n
structura persoanei, inducndu-i caracteristicile sale.
d) Diferenierea social. Se refer la distincia eu / alter. Fiecare i dorete un Eu distinctiv,
original i pentru aceasta se acioneaz asupra propriei persoane i asupra mediului (mbrcminte, obiecte,
hobby etc). Fiecare se caracterizeaz prin ceea ce l difereniaz de ceilali.
Dou persoane de culoare ntr-un grup de albi, pui n situaia de a se caracteriza, vor
spune n primul rnd c sunt negri, lucru care nu se va ntmpla dac aceleai dou
persoane se afl ntr-un grup de oameni de culoare. Caracteristicile distinctive sunt
invocate prioritar.
24
4.1. Stima de sine se refer la aspectul evaluativ al Eului (maniera n care o persoan se percepe
i i atribuie o valoare ca individ).
Tipuri de stim de sine.
stim de sine de stare (stabil) vs. stim de sine dispoziional (variabil n funcie
de context);
stim de sine global (evaluare global a propriilor caracteristici) vs. stim de sine
multidimensional (reprezentare a sinelui ca entitate cu multe faete, stima de sine
variind n raport cu dimensiunile luate n consideraie).
stim de sine nalt i slab.
Cnd indivizii i evalueaz propria persoan se consider c ei sunt motivai de dorina de a
menine o evaluare pozitiv .Exist strategii disponibile pentru a pstra sau mri stima de sine: memorie
selectiv, filtraj n favoarea informaiilor selective, comparri sociale selective, biais de autocomplezen
(self-serving bias).
Stima de sine nalt este asociat cu:
mai mult ncredere n sine;
rspunsuri mai extreme;
mai bun consisten interioar;
mai mare stabilitate temporal;
tendina de a se prezenta n mod valorizant;
stabilitate a Eului.
Stima de sine sczut este asociat cu:
ezitare de a-i acorda atenie;
lips de precizie n cunoaterea Eului;
tendin de a se prezenta n mod devalorizant;
mai mare sensibilitate la situaie;
instabilitate a Eului.
5. MECANISME DE APRARE A EULUI
Eul are nevoie de protecie i autoreglare. Mecanismele de aprare a Eului constituie ansamblul
de procese psihologice i psihosociale care se opun ruperii echilibrului persoanei, dezagregrii biopsihologice i dezorganizrii conduitei adaptative a individului.
J. B. Coleman a fcut urmtoarea clasificare:
refularea (respingerea i meninerea n incontient a unor gnduri, imagini, amintiri legate
de o pulsiune care dac ar deveni contient ar rupe echilibrul psihologic);
regresia (retragerea Eului la un nivel de dezvoltare mai timpuriu sau la un nivel de aspiraie
mai cobort, producnd rspunsuri imature i ne-uzuale);
refuzul realitii (protejarea Eului prin refuzul de a percepe ceva);
raionalizarea (ncercarea de a arta c un comportament este dezirabil i acceptabil);
represia (nlturarea gndurilor periculoase sau dureroase din contient);
repararea Eului (ispirea, neutralizarea astfel, a actelor dorinelor inacceptabile moral);
fantezia ( satisfacerea dorinelor frustrate pe cale imaginar);
formaia reacional (nlturarea dorinelor periculoase prin folosirea, ca bariere subiective,
a unor atitudini i comportamente opuse);
identificarea (creterea sentimentului valoric prin identificare cu persoane sau instituii de
prestigiu);
insularizarea emoional (retragerea n pasivitate pentru a proteja rnile Eului);
introiecia (ncorporarea valorilor externe n structura Eului pentru a nltura ameninrile i
arbitrariul mediului);
proiecia (atribuirea blamului, a responsabilitii, a dorinelor imorale altora);
deplasarea ( descrcarea sentimentelor ostile pe obiecte i persoane mai nepericuloase dect
cele care le-au generat);
compensarea (mascarea unei slbiciuni prin accentuarea unei trsturi dominante sau
acceptarea frustrrii dintr-un domeniu prin suprasatisfacere n alt zon).
Referine bibliografice.
25
COSMOVICI, A. (1996), Psihologia simului comun i relaiile interpersonale n A. Neculau (coord.), Psihologie
social. Aspecte contemporane, Iai, Polirom, p. .206-219;
ILU, Petru (2001), Sinele i cunoaterea lui. Teme actuale de psihosociologie, Iai, Polirom;
LUNGU, Ovidiu (2003), Eul n cogniia social n A. Neculau (coord.), Manual de psihologie social, Iai, Polirom,
p. 86-97;
NECULAU, Adrian, Dru, Ctlin (2003), Construcia social a personalitii n A. Neculau (coord.), Manual de
psihologie social, Iai, Polirom, p. 71-85;
RADU, Ioan (1994), Imaginea de sine i percepia social n I. Radu, P. Ilu, L. Matei, Psihologie social, Cluj-Napoca,
Editura Exe, p. 19-46;
26
la mijloc comportamente permise, dar ne cerute obligatoriu (ex.: purta halat alb nu
face parte cu necesitate din rol).
Se poate afla care sunt aceste comportamente, interognd un eantion reprezentativ din
populaie, asupra urmtoarelor informaii:
list de comportamente care pot intra n prescripia de rol
proporia de persoane care consider fiecare comportament obligatoriu sau doar
permise. Prescripia rolului va cuprinde comportamentele considerate de cel puin
jumtate din persoane ca fiind cerute.
se caut apoi caracteristicile comune ale comportamentelor alese.
Cel ce ocup un statut primete simultan prescripiile propriului su rol i prescripiile rolurilor
legate de al su.
Asteptare pe
linie de rol
Intelegerea
rolului
Accepterea,
respingerea
rolului
Indeplinirea
rolului
Temperament, capacitari,
pozitii, trebuinte, interese,
motive, stil de conduita.
27
Rolul reprezentat cuprinde felul n care indivizii concreii percep rolurile sociale i le imagineaz
mental. E componenta cognitiv a rolului.
Rolul asumat adaug la componenta cognitiv-intelectual, haloul afectiv-evaluativ (ct de mult
mi place).
Rolul jucat se refer la comportamentul efectiv, la performanele de rol.
Comportamentul real al individului ce ocup o poziie poate s nu se conformeze dect
parial prescripiei sau se poate abate de la ea n chip radical. De cele mai multe ori se obine o variant
intermediar ntre prototip i abaterea total, care reflect faptul c persoana se adapteaz la prescripiile
de rol ntr-un mod propriu (e un compromis ntre ceea ce este de dorit i ceea ce este posibil).
n general se poate spune c exist o regularitate ntre:
n comportamentul aceluiai individ plasat n situaii diferite (accent pe
particularitile psihice);
n cmportamentul unor indivizi diferii plasai n aceiai situaie (accent pe
prescripie);
Partener de
discutii
X
Sef
Gazda
Sot
Diferite elemente conune n indeplinirea rolului care decurge din statut. Elipsa 1 semnalizeaz regularitatea
existent n comportamentul unor persoane diferite ndeplinind acelai rol; elipsa 2 semnalizeaza regularitatea existent
n comportamentul aceleai persoane care i asum roluri diferite. Fiecare X exprim un comportament al persoanei
indicate n partea stang a figurii.
(Sursa: P. Golu, Fundamentele psihologiei sociale, Constana, Ex Poto, 2000, p. 131)
Individul A este pus n patru situaii: interviu cu un specialist, dicteaz o scrisoare
secretarei, ia masa cu specialistul, se duce la restaurant cu soia. n cele patru situaii
diferite se pot observa caracteristici comune: umor, participare, vioiciune. Aceste
regulariti sunt determinate de trsturile de personalitate ale individului A. Indivizii B i
C ocup un post asemntor lui A i vor fi pui n aceleai situaii n cursul unei zile. Vor
aprea diferene n comportamentul acestor persoane, dar i asemnri ntre ele cnd sunt
puse ntr-o aceiai situaie. Acestea se datoreaz prescripiilor de rol.
ndeplinirea efectiv a rolului poate evolua de la forme determinate aproape integral de factori de
personalitate (rolul se desfoar n direcia trsturilor de personalitate) pn la forme determinate aproape
integral de prescripiile statutului (rolul se desfoar n direcia statutului).
Cnd avem maxim de determinism situaional i zero determinism de personalitate
comportament conformist.
Cnd avem maxim de determinism de personalitate i zero determinism situaional comportament deviant.
n general, persoanele se nscriu n prescripiile de rol pentru c n caz contrar, societatea are la
ndemn i poate folosi diferite sanciuni.
Eecul pe linie de rol poate apare n situaii de apartenen simultan la grupuri diferite care au
prescripii de rol diferite (ex.: adolescentul ce aparine i familiei i grupului de prieteni). Din aceste dileme
pot aprea deviane comportamentale. Dar, datorit plasticitii sale, persoana se poate conforma succesiv
unor prescripii diferite.
Comportamentul de rol nu ine att de vreau nu vreau ct de pot nu pot, fiind vorba de o
aptitudine.
28
Secven de evenimente de tipul aspiraiei (K. Lewin, 1967). Subiectul a realizat 6 puncte
din 10 trgnd cu arcul la int. Sper ca la urmtoarea tragere s fac 8, dar face 5. Este
dezamgit i decide s realizeze la o urmtoare tragere 6 puncte.
Elemente:
- performana anterioar (6 puncte);
- punerea n funciune a nivelului de aspiraie ( s realizeze 8 puncte);
- executarea aciunii i obinerea noii performane (5 puncte);
- reacia la nivelul de realizare ca sentiment de succes sau eec, abandonarea sau
continuarea n condiiile unui nou nivel de aspiraie (6 puncte).
Timp
|
Ultima
performanta
|
Punerea in
functiune a
nivelului de
aspiratii
Diferenta de scop
|
Noua
performanta
|
Reactia la noua
performanta
Diferemta de sealizare
29
Cnd se compar cu un alt grup nivelul de aspiraie crete cnd cellalt grup cu statut inferior
reuete mai bine i scade cnd cellalt grup cu statut superior reuete mai puin bine.
Referine bibliografice
GOLU, Pantelimon (2000 ), Statutul i rolul persoanei. Raporturile statutului i rolului cu nivelul de aspiraii i cu
comportamentele persoanei n P. Golu, Fundamentele psihologiei sociale, Constana, Ed. Ex Poto, p. 124-156;
ILU, Petru (1994), Asimetria rolurilor de sex n I. Radu, P. Ilu, L. Matei, Psihologie social, Cluj-Napoca, Ed. Exe, p.
.247-263;
MAISONNEUVE, Jean (1996), Roluri i conflicte de roluri n A. Neculau, Psihologie social. Aspecte contemporane,
Iai, Polirom, p. 197-205;
30
31
comportament este mult sporit cnd cerinele situaiei sunt strict definite iar nclcarea lor este sancionat
prompt.
a) Prezena celorlali, care pretind un anumit gen de comportament, este un factor important al
situaiei. Provoac abateri de la atitudinea real, mergnd pn la comportamente contra-atitudinale. Cei
preocupai de impresia lsat (auto-monitorizare nalt) vor prezenta divergene atitudine comportament.
b) Neconcordanele mai apar i pentru c n situaiile reale de via individului i se ofer numai o
singur alternativ acional, acesta ne avnd posibilitatea alegerii.
Concluzie. ntre atitudine i comportament exist o strns relaie dar de tip probabilistic.
Relaia nu este de simpl corelaie, ci cauzal. Atitudinea, n calitate de constituent motivaional determin
comportamentul. Dar i comportamentul determin atitudinea prin fenomene de justificare post-factum. Pe
timp lung apare o legtur de circularitate cauzal.
3. SCHIMBAREA DE ATITUDINI
3.1. Mecanismul persuasiunii
Persuasiune se refer la determinrile intenionate pe care le suport actorul social atunci cnd o
instan iniiatoare urmrete deliberat schimbarea de atitudini, prin mijloace mai mult sau mai puin
insidioase.
Modelul general este: surs (comunicator) mesaj receptor (int).
3.1.1. Caracteristicile sursei.
Important este cum e perceput de ctre int i nu cum este sursa n realitate.
a) credibilitatea (ct de expert este considerat sursa i ce ncredere se poate avea n
ea).Indicatorii credibilitii sunt:
viteza cu care vorbete (cnd sursa are rapiditate i fluen mare este perceput ca
fiind mai competent).
inteniile ce i se atribuie (cnd susine o idee care este n dezacord cu statutul i
interesele sale, sursa este perceput ca fiind mai credibil).
O problem n perceperea competenei este efectul de halo (n ce msur o persoan competent
ntr-un domeniu este perceput ca expert i n alt domeniu).
b) asemnarea sursei cu receptorul. Este vorba despre:
similaritate cu inta (etnice, religioase, socio-economice, vrst, sex etc.).
Similaritatea duce la creterea atractivitii comunicrilor pentru int.
reciprocitatea. Atractivitatea crete dac i atribuim sursei o preuire pentru noi.
Indiferent de similaritate i reciprocitate, atractivitatea fizic n sine mrete puterea
persuasiunii.
asemnarea ntre surs i grupul de referin al intei (concordan a mesajului cu
normele grupului). Dac mesajul este n discordan cu normele i valorile grupului,
persuasiunea nu are loc.
Schimbarea este mai mare cnd informaiile vin de la surse multiple i apare consens ntre
argumente. Ele trebuie percepute ca surse independente i nu ca ceva artificial, regizat.
3.1.2. Coninutul i forma mesajului
a) tria argumentelor.
prezentarea i a unor argumente favorabile pentru poziia contrar mrete impactul
mesajului (sursa pare mai informat i mai obiectiv). Exagerarea n acest sens poate
duce ns la nencredere i dubii.
problema pus n discuie nu trebuie s fie nchis, cu concluzii definitive, ci
deschis prin problematizri, ntrebri retorice;
repetarea argumentelor crete efectul dar la un moment dat apare suprasaturaia
(repetarea de 3 ori a unor argumente complexe crete efectul n timp ce repetarea de
trei ori a unor argumente simple, scade efectul, intervenind suprasaturaia.
b) inducerea de reacii emoionale i fric. Nu trebuie s depeasc o anumit valoare pentru c
auditoriul poate fi demobilizat, s nu mai fie atent la argumente logice, s se simt ameninat i s resping
mesajul.
32
c) forma i canalul de transmitere al mesajului. Aceleai mesaje transmise prin canale diferite i
n forme diferite au influene distincte.
3.1.3. inta
Nu este un receptor pasiv i nu accept necondiionat mesajele. Apare problema implicrii eului.
Implicarea eului apare ca urmare a:
a) ataamentului eului fa de atitudini prealabile. Ataamentul prealabil depinde de urmtorii
factori:
dac atitudinea prealabil a fost sau nu transpus n acte comportamentale;
dac atitudinea este produsul experienei directe sau a fost achiziionat prin nvare
social indirect;
dac ataamentul a fost sau nu fcut public
b) implicaiile poziiei propuse de surs asupra intei.
cum i ct sunt afectate interesele i valorile de baz ale intei (dac contravin sunt
greu acceptate i se produc contra-argumente). Subiecii proceseaz informaia i
elaboreaz rspunsuri cognitive n funcie de interesele lor, de atitudinile prealabile,
de grupul de referin, de context.
c) importana problemei n discuie pentru persoana int.
Rutele de persuadare sunt dou:
ruta central se analizeaz informaiile critic, se dezvolt rspunsuri cognitive
complexe. Schimbarea atitudinal va ine de tria i consistena logic a
argumentelor sursei.
ruta periferic influenele vin de la aspecte exterioare coninutului mesajului
(caracteristicile sursei, forma mesajului, contextul) Succesul persuasiunii depinde de
valoarea i intensitatea acestor aspecte).
Dac implicaiile asupra intereselor personale (pierdere ctig) i a valorilor sunt percepute ca
importante, se va opera pe ruta central. Dac nu, se va opera pe ruta periferic.
Un grad nalt de implicare duce spre o procesare sistematic a mesajului. Un grad sczut de
implicare atrage dup sine un efort de procesare mic. Gradul de implicare este cel mai bun predictor pentru
tipul de rspuns cognitiv pe care l va da subiectul.
3.2. Rezistena la schimbare
Subiecii prelucreaz informaiile dar dezvolt i mecanisme de autoaprare, de rezisten:
a) expunerea selectiv contient sau nu, se evit expunerea la informaii cu care actorii
sociali sunt n dezacord. Astfel, ansa de a primi i a interpreta informaii noi este minim, mesajul ne mai
ajungnd la receptor.
b) dac informaia ajunge la receptor, oamenii se apr prin:
deprecierea credibilitii sursei ( ex.: atribuirea unor interese ascunse);
distorsionarea mesajului (se rein informaiile ce convin, se distorsioneaz celelalte);
respingerea n bloc a mesajului.
n societatea modern se raioneaz totui asupra mesajului, se aduc contra-argumente care s
consolideze propria poziie (chiar dac numai n gnd).
c) mecanismul inoculrii. W. Mc. Guire (1964) afirm c rezistena la schimbare crete prin
mecanismul inoculrii.
Atacul mesajului persuasiv (virusul) poate fi restrns:
fie prin asimilarea de ctre int a unor argumente suplimentare pentru propria
poziie (vitamine);
fie prin nsuirea unor argumente (mai slabe) care susin poziia sursei, care l
imunizeaz fa de atacul ce urmeaz (anticorpi).
Rezistena la schimbare este mai mare atunci cnd intele sunt inoculate.
d) mecanismul prevenirii i prentmpinrii argumentelor. Opereaz identic cu mecanismul
precedent. Cnd subiecii tiu dinainte care va fi poziia sursei rezist mai bine persuasiunii, avnd timp s
dezvolte contra-argumente.
3.3. Schimbri atitudinale spontane: disonane i restructurri cognitive
Actorul social deine atitudini primite prin trei ci:
experien direct;
transfer de la persoane semnificative;
33
4. TESTE DE ATITUDINI
Ideea de a utiliza grupaje de ntrebri care s acopere un domeniu unitar (aceiai variabil
latent) i s prezinte totodat o anumit organizare interioar a dus la construirea testelor de atitudini.
Noiunea de test de atitudini comport dup Stoetzel, patru elemente constitutive:
idea de univers al atitudinii;
ideea unei pluraliti de poziii individuale n raport cu obiectul atitudinii;
ideea unei ordini ntre aceste poziii;
ideea frecvenei n adoptarea acestor poziii.
Atitudinea se definete astfel operaional ca o poziie pe o scal.
4.1. Teste de distan social. n 1925, E. E. Bogardus propunea teste de atitudini pentru a
studia prejudecile etnice sau rasiale. Scala sa msoar gradul n care un altul este respins i situat din ce n
ce mai la distan.
34
Exemplu. Orientndu-v dup primul dvs. impuls suntei de acord ca (denumirea unui
grup etnic) s fie:
1. rud apropiat prin alian
2. prieten de club
3. vecin de strad
4. coleg de serviciu
5. simplu concetean
6. turist n ara dvs.
7. s-i fie interzis ederea n ara dvs.
etc.
Tipuri de
raspunsuri
A
B
C
D
E
F
G
I
0
1
1
1
1
1
1
II
0
0
1
1
1
1
1
Intrebari
III
IV
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
1
1
1
V
0
0
0
0
0
1
1
VI
0
0
0
0
0
0
1
(Sursa: I. Radu, P. Ilu, L. Matei, Psihologie social, Cluj-Napoca, Ed. Exe, 1994, p . 72)
4.3. Metoda evalurii sumate. Este vorba despre scale de tip R. Lickert (1932).
Fiecrui subiect i se acord o cot global prin nsumarea punctelor obinute la fiecare
ntrebare, ,cu condiia ca ntrebrile s se refere la acelai domeniu (s fie omogene).
Exemplu. Suntei de prere ca tinerii s poarte cercei n nas?
5
4
3
2
1
Sunt ntru totul de acord sunt de acord sunt indecis nu sunt de acord sunt mpotriv
Fiecrui rspuns i se acord o pondere care este cu att mai mare cu ct rspunsul este
mai rar. Fiecare ntrebare particip egal la cota global prin nsumare.
4.4. Metoda Thurstone (1928)
Testul are un grad de rigoare ridicat, dar este foarte greu de construit. Se colecteaz opinii
care s se nire de la extrema favorabil las cea nefavorabil, crora li se acord ponderi. Propoziiile sunt
clasate de evaluatori experi pe o scal cu 7, 9, sau 11 trepte, i se elimin cele ambigui. Subiecii se declar
de acord cu unele dintre acestea, prin bifare i se nsumeaz indicii lor (mediana clasrii de evaluatori).
Exemplu. Fragmente din Scala de atitudine fa de matematic - Paul Debaty (1967)
- Matematica este o materie arid i seac (2,20)
- M amuz grozav la ora de matematic (10,20)
- Orele de matematic mi par lungi (1,70)
- Puini sunt oamenii care manifest ntr-adevr interes pentru matematic (5,10).
35
- etc.
(Sursa: I. Radu, P. Ilu, L. Matei, Psihologie social, Cluj-Napoca, Ed. Exe, 1994, p . 82)
Acest inventar de teste conturat n anii 50-60 nu s-a modificat pn n prezent, ci s-au creat doar
variante noi.
Referine bibliografice
BOZA, Mihaela (2003), Atitudinea i schimbarea atitudinii n A. Neculau (coord.), Manual de psihologie social, Iai,
Polirom, p. 123-143;
RADU, Ioan, ILU, Petru (1994), Atitudini, valori, comportament n I. Radu, P. Ilu, L. Matei, Psihologie social, ClujNapoca, Ed. Exe, p. 63-102.
IV ATRIBUIREA
1. TEORIILE ATRIBUIRII. Atribuirea este o inferen prin care individul explic evenimentele,
aciunile sau comportamentele pe care le percepe. Aspectele relevante ale acestei problematici se gsesc n
lucrarera, Traite de psychologie cognitive aparinnd lui R. Ghiglione, C. Bonnet, J.-F. Richard, (1990).
1.1. Teoria atribuirii la F. Heider.
F. Heider este considerat pionierul teoriilor atribuirii. Atribuirea este procesul prin care omul
nelege realitatea, poate s o prezic, i s o controleze. Pentru Heider, cutarea cauzelor unui eveniment
nseamn cutarea unei structuri permanente, dar nu direct observabile. Interpretarea cauzal a lumii sociale
este fcut dup un fel de analiz cauzal implicit. Conform acestei analize statistice spontane, unii
factori se leag de persoane (intenie), alii au sursa n mediu (presiuni sociale): este vorba de atribuiri n
cauze personale i impersonale.
Cauzalitatea personal sau intern este legat de o cauz unic. Ea corespunde unei percepii
asupra persoanei ca singur condiie necesar i suficient pentru a produce o aciune. Cauzele interne
corespund caracteristicilor, trsturilor de personalitate ale actorului social. Heider consider intenia ca
factorul central al cauzalitii personale.
Cauzalitatea impersonal sau extern este legat de percepia pe care o au indivizii asupra
mediului lor (ea apare atunci cnd observatorul crede c actorul nu are capacitatea de a efectua o aciune
sau a efectuat-o sub constrngere sau din hazard). Factorii situaionali principali sunt hazardul i
dificultatea sarcinii.
36
nc din 1944 Heider observ c indivizii au tendina s situeze mai mult cauzele evenimentelor
la persoane dect la situaie.
Concepte utilizate:
Heider consider conceptele de can i de motivaie ca dou condiii necesare pentru
producerea unei aciuni.
conceptul de can (a putea). Este definit prin relaia dintre forele personale i cele
impersonale (capaciti i dificultatea sarcinii).Conceptul de can poate fi afectat de factori
temporari exteriori cum ar fi oboseala, statutul social sau opinia, care ns deseori sunt
percepute ca fiind dispoziionale.
-conceptul de motivaie se refer att la intenie (want) ct i la efort (try).
Responsabilitatea. Se refer la problema de a ti de ce i fa de cine suntem responsabili. Heider
definete cinci niveluri de responsabilitate care descriu legtura dintre persoan i actele sale:
asociaia (un individ este responsabil de toate aciunile care au legtur cu el, chiar i
de cele ale copiilor si);
cauzalitatea (o persoan este considerat responsabil de orice aciune la care a
participat, chiar i neintenionat J. Piaget o numea responsabilitate obiectiv ex.:
un accident de main);
previzibilitatea (individul este considerat responsabil de orice aciune pe care ar fi
putut s o prevad i pe care nu a mpiedicat-o s se produc - ex.: neacordarea
asistenei unei persoane aflate n pericol);
responsabilitatea (o persoan este responsabil pentru aciunile pe care a avut
intenia s le produc J. Piaget o numea responsabilitate subiectiv);
justificarea (o aciune intenionat nu poate fi n ntregime imputat persoanei dac a fost
realizat sub constrngerea factorilor de mediu noiunea juridic este cea de
circumstane atenuante).
1.2. Modelul inferenelor corespondente E. E. Jones i K. E. Davis
Ei aplic n 1965 modelul lui Heider la percepia cauzelor aciunilor celuilalt (hetero-atribuire).
Problema central este de a ti cum un individ atribuie celuilalt dispoziii personale, stabile,
pornind de la aciuni observabile, deci cum un subiect observator infereaz asupra inteniilor subiacente
comportamentului unui actor. Inteniile odat atribuite permit s se atribuie n continuare acelui individ o
dispoziie personal, o trstur de caracter.
Ei elaboreaz teoria inferenelor corespondente (prin corespondena unei inferene trebuie
neles nu exactitatea acelei inferene, ci legtura ce se stabilete ntre un comportament i efectele sale, pe
de-o parte i atributele susceptibile s explice acel comportament).
Pentru a ajunge la inteniile subiacente trebuie s se repereze efectele aciunii actorului. Se
presupune c el este contient de acestea, c poate s fac aciunea, c are libertate de alegere ntre mai
multe aciuni. Observatorul se concentreaz pe efectele non-comune ale aciunii pentru c acestea
corespund unei intenii specifice (nu se iau n considerare nici efectele ne vrute ale aciunii actorului).
Procesul atribuional se deruleaz deci dup schema:
observatorul repereaz efectul unei aciuni;
compar acest efect cu efectele altor aciuni alternative, dar ne efectuate de actor
pentru a determina efectele comune i efectele specifice (dou aciuni putnd avea
att efecte comune ct i efecte specifice);
observatorul atribuie, adic stabilete o coresponden ntre aciune o intenie o
dispoziie personal, bazndu-se pe efectele specifice ale aciunii.
Exemplu. Aciuni alternative ale unui student, ef de an n faa unor note mici la un
examen:
1. protest public;
2. contestaie la rectorat;
3. protest personal n fa profesorului.
Din aceste trei aciuni, el alege aciunea 3:
Efecte posibile:
a) s se mreasc notele tuturor;
b) s obin avantaje competitive fa de alii;
c) s arate grij fa de an;
d) s impresioneze anul prin curaj;
e) s impresioneze anul prin abiliti organizatorice;
f) s se rfuiasc cu profesorul;
g)s comunice cu colegii;
37
a c
d
f g
1
a c
e
2
bf
3
38
Kelley remarc n 1972 c modelul covariaiei este ideal, dar indivizii nu l aplic cu necesitate.
Pentru c situaiile nu cer cu necesitate o analiz cauzal complet , iar uneori aceasta nici nu
poate avea loc datorit lipsei de timp i informaii, Kelley introduce noiunea de schem cauzal. Ea este
definit ca o concepie general pe care o are o persoan despre modul n care anumite tipuri de cauze se
ntreptrund pentru a produce un eveniment particular (const ntr-un repertoriu de cauze i de efecte
specifice). Explicaiile cotidiene se fac pornind de la scheme cauzale, din motive de economie cognitiv.
Kelley descrie trei tipuri de scheme cauzale:
schema cauzelor multiple necesare (atunci cnd trebuie explicat un eveniment
neobinuit, rar sau extrem; ea presupune prezena mai multor cauze necesare dar
insuficiente pentru producerea aciunii);
schema cauzelor multiple suficiente (se aplic atunci cnd individul este confruntat
cu evenimente obinuite, banale; ea presupune c o singur cauz este necesar
pentru producerea efectului observat, iar individul va alege cauza cea mai disponibil
sau mai pregnant).
schema cauzelor compensatorii (corespunde unei relaii aditive ntre efectele
diferitelor cauze necesare).
Existena i utilizarea schemelor cauzale presupune c individul utilizeaz cunotine anterioare,
achiziionate prin socializare i care variaz dup grupul de apartenen al individului.
1.4. Sintez a modelelor lui E. E. Jones i K. E. Davis i H. H. Kelly fcut de Jones i Mc
Gillis
Ei scot n eviden rolul socialului n atribuire. Noutatea o constituie luarea n calcul a
ateptrilor pe care le avem din partea unui subiect:
ateptri bazate pe categoria de apartenen a subiectului (sunt ateptri stereotipe,
membri unui spaiu socio-cultural avnd ateptri relativ identice)
- ateptri bazate pe persoan (sunt specifice persoanei int i deriv din informaii prealabile).
Situaiile n care se recurge la atribuire.
B. Weiner definete trei factori susceptibili s declaneze o cutare spontan de informaii:
incertitudinea (starea de ndoial suscit emiterea de atribuiri n msura n care
cutarea cauzelor sau originii incertitudinii permite s se neleag mai bine situaia
i s se precizeze emoia trit);
neobinuitul (Heider consider c atribuirea cauzal intervine mai ales atunci cnd
exist o incoeren n derularea evenimentelor i atunci individul caut cauze pentru
a-i explica situaii neobinuite, surprinztoare);
eecul (Weiner afirm c mai frecvent ncercm s ne explicm eecul dect reuita
pentru c atribuirea cauzalitii s se neleag mai bine ceea ce s-a ntmplat, s se
controleze i s se prezic eecurile viitoare).
Cum se reuete explicarea evenimentelor familiare, atunci cnd nu se realizeaz cutri
cauzale complexe
a) Scenariul. n situaii familiare indivizii se ncred n scenarii achiziionate n prealabil.
Scenariile sunt compuse din script (secven de evenimente) care ilustreaz modul n care persoanele se
comport n situaii specifice. Oamenii utilizeaz scenarii din memorie pentru a explica evenimente
cotidiene deja cunoscute (nu ncercm s ne explicm ce face o persoan care a intrat ntr-o farmacie pentru
c tim c ea cumpr medicamente.
b) Script-ul este definit ca o secven de evenimente coerente i ateptate de persoan.
Exist mai multe tipuri de script:
script episodic (pune n scen o situaie concret);
script ipotetic (permite s se imagineze eventualiti);
script categorial (corespunde unei clasificri i generalizri de evenimente diferite).
Ele furnizeaz rspunsuri predeterminate, stereotipate care permit persoanei s acioneze
i s-i explice evenimentele fr s recurg la o activitate reflexiv costisitoare, la un raionament cauzal
complex.
E. J. Langer (1978) vorbete despre joasa tensiune cognitiv (mindleseness) prin opoziie cu
nalta tensiune cognitiv (mindfulness).
39
Aceasta este starea de joas tensiune cognitiv, n care subiecii se limiteaz s verifice dac
unele reguli de succesiune a evenimentelor sunt respectate.
Cutarea de informaii nu se realizeaz dect cnd evenimentele nu corespund unui scenariu,
unui script, ateptrilor persoanelor sau cnd acestora li se cere s explice un eveniment.
2. CI DE CERCETARE N ATRIBUIRE
2.1. Divergena actor-observator. Este vorba de diferenele dintre auto-atribuire (inferenele
fcute de actor despre propriile aciuni i comportamente) i hetero-atribuire (explicaiile date de observator
aciunilor i comportamentelor unui actor).
Iniial se considera (D. Bem) c percepia Eului este identic cu percepia celuilalt, oamenii
ajungnd s-i cunoasc propriile atitudini, sentimente i alte stri interne prin deducerea lor prin
observarea propriilor comportamente i a contextului n care se produc.
Un exemplu l constituie auto-atribuirea emoiilor.
a) W. .James (1890)- teoria periferic a emoiilor. Percepia schimbrilor la nivel
corporal determin emoiile (ex.: sunt trist pentru c plng);
b) Canon (1929) teoria central a emoiilor. Sistemul nervos central i nu cel periferic
este cel ce determin emoiile (ex.: plng pentru c sunt trist).
c) Schachter i Singer (1964) teoria bicomponenial sau a etichetrii. Afirm c ne
construim i ne etichetm emoiile n trei secvene:
un eveniment din mediu produce o reacie fiziologic;
sesizm reacia fiziologic i cutm o explicaie adecvat;
examinm indicii din situaie (ce s-a ntmplat de am reacionat aa) i gsim o
etichet emoional (bucurie, tristee) pentru reacie.
Deci n cazul unei excitaii fiziologice ambigui (cum ar fi trezirea fiziologic) se vor extrage din
mediu elemente care vor permite s se descrie i s se dea o semnificaie a ceea ce se simte.
E. E. Jones i R. E. Nisbett, n 1972 observ ns c dac actorul percepe propriul comportament
ca un rspuns la situaie, observatorul atribuie acelai comportament dispoziiilor personale ale actorului.
Deci actorul nu este o copie a observatorului.
Explicaii teoretice:
a) Informaia
actorul i observatorul nu dispun de aceleai informaii (actorul are mai multe
informaii despre sine dect are observatorul despre actor);
pregnana informaiilor este diferit (actorul este concentrat pe situaie n timp ce
observatorul este concentrat pe comportamentul actorului).
b) Cauze i raiuni. A. R. Buss (1978) consider c dac atribuirile actorului i observatorului
sunt diferite, aceasta se datoreaz faptului c ei sunt implicai diferit: actorul explic comportamentul n
termeni de raiuni, justificndu-i aciunea n timp ce observatorul explic acelai comportament n termeni
de cauze (cauzele i raiunile sunt categorii logice diferite).
c) Empatia. Regan .i Totten (1975) au artat c dac ntre actor i observator exist empatie,
observatorul nu face mai multe atribuiri dispoziionale dect actorul.
d) Percepia. M. D. Storm (1973) arat c divergena actor-observator nu depinde nici de
cantitatea i nici de calitatea informaiilor, ci modificnd, cu ajutorul proieciei prin video, percepia vizual
a protagonitilor se modific n aceiai msur i atribuirile.
40
2.2. Self-serving bias (bias de complezen). Se definete prin tendina individului de ai atribui
succesul cauzelor interne i eecul cauzelor externe. Aceast distorsiune reflect tendina persoanei de a se
evalua mai favorabil dect ceilali pe cea mai mare parte dintre dimensiunile dezirabile social.
Explicaii teoretice. Exist explicaii la nivel motivaional i cognitiv care se organizeaz n jurul unei idei
centrale: nevoia de a proteja respectul de sine, imaginea.
a) Protejarea sinelui. Atribuirile interne n urma unei reuite fortific emoiile legate de
respectul de sine, n timp ce ntr-o situaie de eec numai atribuirile externe permit meninerea unei imagini
de sine bune. Motivaia este deci factorul cheie al acestui bias atributiv.
b) Imaginea public. Aceast explicaie pune accentul pe consecinele interpersonale anticipate
ale atribuirilor. Subliniaz importana prezentrii de sine n atribuirea succesului i eecului. n faa altora
individul i va atribui succesul unei cauzaliti interne i eecul uneia externe pentru a-i proteja imaginea
public. Astfel se va asigura c celelalte persoane nu l consider responsabil de eec i i acord credit
pentru reuita sa.
c) Ateptrile. E. E. Jones i D. McGillis (1976) consider c atribuirile sunt influenate de
ateptri. Dac individul se ateapt la reuit, va explica performana sa pozitiv prin cauze interne, dac
rezultatul este contrar ateptrilor, va fi explicat prin cauze externe. Nu este vorba deci despre motivaie, ci
despre confirmarea ateptrilor persoanei
d) Model n doi timpi. C. A. Anderson i M. P.Slusher (1986) propune un model care reunete
perspectivele motivaionale i cognitive.
La nceput individul ncearc s-i defineasc aciunea cu ajutorul proceselor motivaionale.
Altfel spus, caut printre informaiile disponibile cele care i par necesare pentru explicarea aciunii (este o
cutare motivaional).
Apoi individul compar informaiile alese i caut explicaia cea mai probabil (cutarea unei
explicaii este un travaliu cognitiv).
2.3. Eroarea fundamental. L. Ross (1977) o definete ca tendina individului s supraestimeze
importana factorilor interni n detrimentul cauzelor externe atunci cnd explic aciunile sau
comportamentul altora, indiferent de situaie (hetero-atribuirile se realizeaz n termeni de cauzalitate
personal, chiar dac aciunea depinde de stimulii exteriori).
n 1976 Ross i Harris au creat o situaie experimental n care studenii trebuiau s
citeasc discursuri pro- sau anti-castriste care le-au fost repartizate aleatoriu de ctre
experimentator. Sarcina observatorilor era de a evalua poziia cititorilor n raport cu
discursul impus.
Rezultatele au artat c observatorii nu au inut cont de faptul c studenii nu au avut
libertatea de alegere a tipului de discurs i au estimat c textul citit reflect opiniile
subiectului.
Explicaii teoretice:
a) Explicaii motivaionale. Atribuirea cauzalitii sau a responsabilitii se bazeaz pe o
trebuin de control i predicie a mediului. Pentru a realiza aceast luare n stpnire a realitii individul
va cuta factori pe care i are sub control, i anume cauzele interne.
Explicaia dat de M. J. Lerner (1970) corespunde unui model al unui subiect responsabil ntr-o
societate individualist.
b) Explicaii cognitive. Eroarea fundamental poate fi explicat prin conceptul de centrare
cognitiv care desemneaz faptul c observatorul i centreaz atenia asupra actorului, n detrimentul
constrngerilor exterioare.
c) Explicaii normative. Tendina spre internalitate este cultural i corespunde unei norme
sociale, numite de J. L. Beauvois (1984) norma de internalitate. Ea este definit ca o valorizare sistematic
a explicaiilor dispoziionale a evenimentelor. Mai mult s-a constat c cele mai multe evaluri atribuie mai
mult valoare indivizilor care prefer explicaii interioare.
Norma de internalitate corespunde concepiilor i caracteristicilor culturii occidentale (cultura
european i nord american i religia cretin cer ca oamenii s fie vzui ca responsabili pentru faptele
lor).
2.4. Locul controlului. Este legat de faptul c evenimentele, conduitele sunt determinate de
factori interni, fie de factori externi. Teoria locul controlului vizeaz modul n care oamenii explic ce li se
ntmpl i cum analizeaz rolul ntriri n ceea ce privete orientarea conduitelor lor.
41
J. B. Rotter (1966) s-a inspirat din teoriile nvrii pentru a defini noiunea de locus de
control. Aceste teorii pun un accent deosebit pe rolul primordial al ntririi (o recompens consecutiv
unui comportament va duce la repetarea comportamentului). Rotter afirm c ntrirea este necesar i
pentru nvarea social iar individul stabilete o relaie cauzal ntre ntrire i comportamentul su. Dac
persoana consider c ntrirea depinde de propriile dispoziii, de trsturile sale de personalitate, se
vorbete despre control intern. Dac persoana percepe ntrirea ca provocat de factori exteriori, se
vorbete de control extern.
Rotter a elaborat o scal de internalism externalism (I-E) care permite s se deosebeasc
indivizii care percep ntrirea ca dependent de comportamentele lor de cei care cred c ntririle sunt
incontrolabile, deci datorate unor cauze externe (femeile sunt mai externaliste dect brbaii).
2.5. Atribuirea succesului i eecului. Indivizii tind s-i menin respectul de sine ridicat,
atribuind succesul cauzelor interioare i eecul celor exterioare.
B. Weiner (1972) propune un model tridimensional care adaug la dimensiunea intern extern
dimensiunea controlului i a stabilitii (controlabilitatea nseamn c efectul observat este temporar i
poate fi modificat prin voina persoane n timp ce stabilitatea permite s se determine orientarea
comportamentelor viitoare).
B. Weiner distinge patru factori atribuionali:
efortul (intern, instabil, controlabil);
competen (intern, stabil, incontrolabil);
ansa sau hazardul (extern, instabil, incontrolabil);
dificultatea sarcinii (extern, stabil, controlabil).
Competena i efortul evoc intenia n timp ce dificultatea sarcinii este o proprietate a mediului.
Hazardul este considerat ca factorul cel mai variabil al mediului.
Cercetrile lui J. R .R. Luginbuhl, G. H. Growe i D. H. Kahan (1990) arat c reuita este
atribuit unor factori interni, dar mai mult instabili (efortul) dect stabili (competena). Succesul este
explicat deci prin cauze pe care persoanele le pot controla n timp ce eecul este atribuit unor factori stabili
fie ei interni, fie externi.
Dihotomia intern (dispoziional ) extern (situaional) este criticat astzi la nivel metodologic
i conceptual. L. Ross (1977) arat c aceste dou dimensiuni pot provoca uneori confuzii (lipsa de efor
poate sugera faptul c individul nu a depus efort, sau c sarcina necesita un efort sporit).
2.6. Atribuirea social.
Atribuirea a fost considerat numai din perspectiv relaiilor interpersonale, ca fiind a unui
subiect izolat. Dar indivizii aparin diferitelor grupuri sociale, care au importan pentru ei, i definesc i i
fac s acioneze conform acestor apartenene.
Chiar n cazul unei relaii interpersonale., indivizii se pot caracteriza ca reprezentanii a dou
ansambluri i apare o relaie ntre grupuri, cel puin la nivel simbolic. Astfel, au fost puse n eviden:
diferene de atribuire n situaii caracterizate prin asimetrie de putere (eful muncete
pentru c este contiincios, subalternul, ca s nu fie sancionat);
diferene de atribuire ntre sexe (reuita ntr-o sarcin feminin a femeilor este
atribuit competenei n timp ce reuita ntr-o sarcin masculin este atribuit
norocului; reuitele brbailor att ntr-o sarcin feminin ct i n una masculin
sunt atribuite competenei);
diferene de atribuire la nivel intra- i inter-grupal (un comportament indezitabil al
unui membru al propriului grup este considerat accidental, n timp ce acelai
comportament venit din partea membrului altui grup este atribuit trsturilor de
personalitate; un comportament dezirabil al unui membru al propriului grup este
atribuit trsturilor sale de personalitate, n timp ce un comportament dezirabil al
unui membru din alt grup este vzut ca accidental).
Atribuirile nu sunt independente de apartenen la grup, de relaiile dintre grupuri, de reelele de
grup, n interiorul crora persoanele sunt n acelai timp surse i inte ale atribuirii.
Referine bibliografice
BEAUVOIS, Jean-Leon, DESCHAMPS, Jean-Claude (1990), Vers la cognition sociale n R. Ghiglione, C. Bonnet, J.-F.
Richard, Traite de psychologie cognitive, Paris, Dunod, vol.3, p. 42-104;
DRU, Ctlin (2003), Atribuirea n A. Neculau (coord), Manual de psihologie social, Iai, Polirom, p. 113-122;
42
MATEI, Liviu (1994), Fenomenul atribuirii n I. Radu, P. Ilu, L. Matei, Psihologie social, Cluj-Napoca, Ed. Exe, p.
49-61;
V DISONANA COGNITIV
1. TREBUINA DE CONSISTEN COGNITIV
Indivizii prefer situaiile echilibrate celor dezechilibrate n aa msur nct atunci cnd exist
incoeren, dezechilibru, ei efectueaz un travaliu cognitiv orientat spre stabilirea sau restabilirea strii de
echilibru dintre cogniii.
F. Heider (1946) este primul care a formulat o teorie a consistenei cognitive numit teoria
echilibrului cognitiv. Ea afirm c dac exist o contradicie ntre evalurile sau ateptrile unei persoane
privind un aspect al mediului su social i implicaiile evalurilor sau ateptrilor referitoare la alte aspecte
ale acelui mediu, se poate observa o modificare a raporturilor dintre elementele mediului sau o modificare a
reprezentrii pe care o persoan i-o face cu scopul asigurrii echilibrului.
Aceast concepie se odihnete pe dou axiome independente care fac ca ntr-o structur
echilibrat orice persoan s poat afirma:
conform axiomei 1: prietenii (+) prietenilor mei(+) sunt prietenii mei (+).
conform axiomei 2: dumanii (-) dumanilor mei (-) sunt prietenii mei (+) sau
prietenii (+) dumanilor mei (-) sunt dumanii mei (-) sau dumanii (-) prietenilor
mei (+) sunt dumanii mei (-).
2. TEORIA DISONANEI COGNITIVE A LUI L. FESTINGER
Printre teoriile consistenei cognitive se numr i teoria disonanei cognitive a lui L. Festinger
(1957)
Dac pentru F. Heider rentoarcerea la echilibru nu este dect consecina unei preferine a
subiectului pentru o lume echilibrat, pentru L. Festinger starea de inconsisten este indus de chiar
comportamentul subiectului care face ceva n dezacord cu anumite cogniii. Teoria disonanei cognitive se
ocup de cogniii: opinii, idei, cunotine despre individul nsui, despre ceilali, despre lume i situaii dar
mai ales despre propriul comportament.
Disonana este n funcie de trei variabile:
distana dintre cogniii;
importana acordat fiecrei cogniii;
numrul de cogniii disonante existente.
Se acord un statut particular cogniiei care este cauza strii de disonan. Ea este numit
cogniie generatoare. Pentru calcularea taux gradului de disonan se iau n considerare numai cogniiile
care sunt n raport cu cogniia generatoare.
Cogniii disonante
Grad de disonan = --------------------------------------Cogniii disonante + consonante
Restabilirea consistenei. Orice ecart ntre un comportament i atitudinile subiectului antreneaz
o stare de disconfort psihologic. Reducerea disonanei se realizeaz printr-un travaliu cognitiv de
relativizare sau suprimare a cogniiilor disonante pe urmtoarele ci:
individul poate utiliza strategii de evitare sau de fug pentru a nu se gndi la
disonan;
individul poate nega una dintre cogniii (Fumtorul care tie c igareta este asociat
cu cancerul la plmni, mai degrab va nega veridicitatea studiilor care leag fumatul
de cancer, dect s se lase de fumat);
dac ambele cogniii sunt la fel de puternice individul poate ncerca s adauge
cogniii consonante (fumtorul care nu se poate lsa de fumat dar care e persuadat de
efectul nociv al fumatului poate aduga cogniii consonante pentru a reduce
disonana spunndu-i c fumatul i confer siguran pe sine, l ajut s lucreze, l
calmeaz etc.).
Teoria disonanei cognitive poate fi rezumat n 9 propoziii (cf. Doise, Deschamps i Mugnx):
1. Disonana cognitiv este o stare neplcut.
43
2. Individul ncearc s reduc sau s elimine disonana cognitiv i s evite tot ceea ce ar
putea s o mreasc.
3. ntr-o stare de consonan cognitiv individul evit tot ce ar putea s produc
disonana.
4. Intensitatea disonanei cognitive variaz n raport cu:
importana conferit cogniiilor implicate
proporia cogniiilor care ntrein o relaie disonant
5. Intensitatea tendinelor descrise la pct. 2 i 3 este n raport direct cu intensitatea
disonanei.
6. Disonana cognitiv poate fi redus sau eliminat
adugnd noi cogniii
schimbnd cogniiile existente
7. Adugarea de noi cogniii reduce disonana
cnd noile cogniii ntresc elementele consonante diminund deci proporia
elementelor cognitive care sunt disonante
cnd noile cogniii diminueaz importana elementelor cognitive n stare de
disonan
8. Schimbarea cogniiilor existente reduc disonana cnd
noul lor coninut le fac mai inconsistente
importana lor scade
9. Aceast adugare sau aceast schimbare a cogniiilor se poate face schimbnd
aspectele cognitive ale mediului nconjurtor prin aciune.
Au fost studiate patru paradigme care i au sursa n teoria disonanei cognitive. Ele se ocup de
condiiile care pot produce disonan i de modalitile de restabilire a consonanei.
a) Efectul alegerilor. Cnd trebuie fcut o alegere ntre dou alternative la fel de
atrgtoare apare o situaie de disonan cognitiv. n urma alegerii fcute, alternativa respins va fi
devalorizat n timp ce alternativa aleas va fi supravalorizat.
b) Percepia informaiilor. Dac apare o informaie care este n contradicie cu credinele
subiectului, acesta poate intra ntr-o stare de disonan. Studiile arat cum subiectul evit la maximum orice
disonan de acest tip acordnd atenie informaiilor congruente cu credinele sale i fiind mai puin atent la
cele care pot produce un dezechilibru.
c) Justificarea eforturilor. Dac se cheltuiete mult energie pentru a atinge un obiectiv i
dac la sfrit evalum negativ acel obiectiv, recunoscnd c nu a meritat efortul se creeaz o stare de
disonan care poate fi redus printr-o supraapreciere a obiectivului atins, justificndu-se astfel efortul
depus.
e) Supunerea indus. Dac un individ este fcut s se exprime sau s acioneze contrar
atitudinii sale el va resimi o stare de disonan care l va face s-i schimbe atitudinea pentru a o face s
corespund cu ceea ce a zis sau a fcut. Cu ct factorii externi care l-au determinat s fac aciunea sunt
mai puternici (recompensa sau pedeapsa) cu att mai puin se va schimba atitudinea.
Aceast ultim paradigm a teoriei disonanei se numete supunerea forat.
3. SUPUNEREA FORAT
n unele situaii se ntmpl ca sub influena unor fore prezente n mediu un subiect s fie fcut
s emit un comportament contrar propriilor credine, atitudini sau opinii. n experimentele sale asupra
supunerii la autoritate Milgram (1974) a demonstrat cum numeroi subieci nu ezit s tortureze un individ
n ciuda protestelor i rugminilor acestuia. i n experienele inspirate din teoria disonanei cognitive
subiecii au de fcut comportamente pe care n mod normat nu le-ar face (s nu fumeze o perioad de timp,
s nu bea nimic cteva ore dup ce au mncat alimente care produc setea, s declare vacanele colare ca
prea lungi etc.)
Pentru reducerea disonanei aprute, anumite condiii sunt necesare. Astfel este necesar ca
subiectul s se simt angajat n actele sale sau personal responsabil de acestea.
Angajarea reflect legtura existent ntre individ i actele sale:
nu ideile, credinele i sentimentele ne angajeaz ci numai actele
un individ poate fi angajat n grade diferite n actele sale
Mai multe criterii pot fi considerate ca angajante:
caracterul public sau privat al actului (este mai angajant un lucru fcut sub privirile altuia)
44
caracterul repetitiv al actului (eti mai angajat ntr-o situaie dac ai fcut de mai multe ori
un act dect dac l-ai fcut o singur dat)
caracterul ireversibil al comportamentului (dac individul are sentimentul c nu poate reveni
asupra comportamentului pe care este pe cale s-l fac va fi mai angajat dect dac are
posibilitatea s-l retracteze n zilele urmtoare)
costul actului (un act costisitor este mai angajant).
sentimentul de libertate (n situaii n care exist puine obligaii i recompens mic nu se
poate gsi raiunea actelor dect n acordul cu comportamentul fcut, subiectul simindu-se
din acest motiv mai angajat; ameninarea puternic i recompensa puternic sunt mai puin
angajante, raiunea actului emis fiind uor de neles).
Angajarea nu este dect o condiie necesar inducerii strii de disonan. Mai mult, nu att
angajarea n actul contra-atitudinal ct angajarea n supunere este necesar producerii unei stri de
disonan.
Cercetrile arat c subiecii cu un sentiment puternic de libertate ca i subiecii cu un sentiment
slab de libertate accept n proporii egale s se supun exigenelor experimentatorului. De aceea se
vorbete de iluzia de libertate, de sentimentul de libertate, chiar de declaraia de libertate dect de libertate
n sine. (Suntem supui zi de zi relaiilor de putere cum sunt relaiile printe-copil, profesor elev, efsubaltern, legilor, regulamentelor, etc.) Astfel teoria disonanei ar putea fi definit ca teoria consecinelor
cognitive ale actelor extorcate ntr-un context de autoritate sau de putere (Beauvois i Joule, 1981).
Supunerea poate fi astfel acompaniat de un sentiment de libertate. Pentru a induce acest
sentiment de libertate este suficient s se precizeze subiecilor unui experiment c nu sunt obligai s
participe la experiment, c trebuie s se simt liberi n decizie de a accepta sau refuza participarea.
Pentru ca disonana s aib loc trebuie ca justificarea exterioar s fie suficient pentru a-l face
pe subiect s emit comportamentul dorit, dar insuficient pentru a-i servi subiectului ca explicaie pentru
comportamentul su.
45
Experimentul lui Joule (1986). Este vorba despre fumtori crora li sa cerut s participe
la o cercetare asupra efectelor tutunului.
- unor subieci care se abinuser deja s fumeze timp de 18 ore li s-a propus s se abin
de la fumat timp de trei zile.
- unor ali subieci care nu tiau c vor trebui s se abin de la fumat li s-a cerut s se
angajeze s nu fumeze timp de 18 ore. Dup ce a obinut acordul lor, experimentatorul lea propus s nu fumeze timp de trei zile.
Subiecii din cel de-al doilea grup au acceptat cele dou cereri n proporie de 91,6% pe
cnd cei care se privaser de tutun deja 18 ore au acceptat noua cerere doar n proporie de
39,1%.
Subiecii care s-au abinut efectiv s fumeze 18 ore au avut timpul s raionalizeze n mod
cognitiv, s gseasc justificri pentru comportamentul lor i nu au mai avut nevoie s
accepte ape doua propunere pentru a fi ajutai n munca lor de raionalizare.
Luarea deciziei de a nu mai fuma timp de trei zile imediat dup ce s-au hotrt s nu mai
fumeze 18 ore, furnizeaz subiecilor din al doilea grup o posibilitate de auto-justificare,
noua decizie atestnd buna fondare a primei decizii (este o modalitate de a face s apar
ca raional comportamentul costisitor pe care tocmai la-au acceptat).
46
CAPITOLUL 3
PLANUL INTERPERSONAL
I. DEFINIREA I CARACTERIZAREA ACTULUI
INTERPERSONAL
1. INTERACIUNEA
Din cele spuse n capitolele precedente rezult c persoana nu poate fi:
redus la procese, nsuiri, stri psihice, ceea ce ar duce la psihologizarea sa.
dizolvat n reeaua poziiilor, relaiilor, rolurilor sale sociale, ceea ce ar duce la
sociologizarea sa;
n psihologia social persoana trebuie tratat simultan dintr-un punct de vedere:
substanial (innd cont de componentele sale structurale);
situaional (innd cont de contextele n care se afl plasat).
Analiza persoanei concomitent din cele dou puncte de vedere presupune urmrirea ei din
perspectiva (P. Golu, 2000):
aciunii pe care o exercit asupra altora;
influenei pe care o suport din partea altora.
Aceasta presupune o analiz din perspectiva interaciunii care este baza relaiilor interpersonale.
n forma primordial interaciunea se realizeaz n cadrul relaiilor interpersonale.
Schema interaciunii: AB (A acioneaz asupra lui B iar B reacioneaz i devine stimul pentru
A; un comportament din partea lui A are ansa s fie urmat de un comportament y din partea lui B).
Aceast interaciune nu este o reciprocitate static ci una dinamic pentru c apar feed-back-uri i
retroaciuni.
Comun tuturor fenomenelor de interaciune este suita de comportamente a dou sau mai multe
persoane. n aceast suit fiecare se adapteaz la cellalt, i ajusteaz comportamentul, comportamentului
celuilalt.
C1 (stimul) C2 (reacie); C2 (stimul) C3 (reacie) ..Cn
Individul A l modific pe individul B, dar A se modific i pe sine prin adecvarea reaciei de
rspuns la comportamentul modificat (de el) al lui B. Se nate un paradox: dup un timp A rspunde lui A,
adic siei, propriului su comportament (prin intermediul lui B).
Interaciunea ca baz a actului interpersonal implic deci confruntarea a trei categorii de elemente:
particularitile psihoindividuale (trebuine, motive, atitudini, preferine);
47
ceilali indivizi cu cerine , motive, atitudini individuale i de grup (aa cum sunt ele
percepute de individul n cauz);
situaia n care se interacioneaz.
Ego i Alter nu interacioneaz numai ca entiti obiective dar i ca sisteme de imagini
(problematic discutat n capitolul I). Capacitatea partenerilor de a se adapta unul la altul i de a
interaciona optim depinde de corectitudinea cu care fiecare percepe i evalueaz modul n care apare n
ochii celuilalt. Ia natere un ciclu de procese: interaciune - modificarea partenerului perceperea
modificrii adaptarea la modificare implicarea n relaie.
Jocul de imagini Ego-Alter poate fi redat sub forma modelului cunoaterii reciproce (matricea
intercunoaterii) a lui Hary Ingham i Joseph Luft, cunoscut i sub numele de fereastra Johary.
Ego
Cunoscut de EgoNecunoscut de Ego
+
_
Cunoscut de Alter
+
1
deschis
2
orb
Necunoscut de Alter
_
3
ascuns
4
necunoscut
Alter
48
este o interaciune inter-psihologic, dar tot unilateral (limitat la nivelul percepiei i nemijlocit
comportamental);
neavnd cel de-al doilea sistem de semnalizare, animalul nu poate s-i dezvluie lumea subiectiv;
animalele nu emit ipoteze i nu-i planific comportamentul;
este o relaie interpsihologic dar nu una interpersonal (este o relaie inter-individual pentru c doar
unul din termenii relaiei posed contiin).
Rezult c relaia interpersonal este exclusiv inter-uman.
49
Aceast surs de informaie este stabil pentru obiectele fizice, dar este dinamic n ceea ce privete
persoanele. Aceasta nseamn c percepia unui obiect rmne stabil indiferent de situaie, n timp ce
percepia persoanelor i interpretrile ce decurg variaz dup context (n acest caz se vorbete despre
percepie activ).
Chiar dac percepia persoanelor este calificat drept activ pare c aceast percepie odat
stabilit devine asemntoare percepiei obiectelor, adic relativ stabil i dificil de modificat. Astfel,
percepia obiectelor i persoanelor ar fi similare n msura n care sunt stabile, numai interpretrile sunt
diferite, pentru ele sunt active, adic variaz dup persoana care percepe i context.
Fiske i Taylor (1991) susin i ei c exist diferene ntre percepia obiectelor i persoanelor. Ei
consider c percepia persoanelor este mai complex i radical diferit de cea a persoanelor fizice. Ei
subliniaz faptul c persoanele se schimb mai mult dect obiectele cu timpul i cu circumstanele.
Persoanele fiind mai complexe dect obiectele fizice face ca percepia social s fie mai aproximativ dect
cea a obiectelor.
1. PERCEPIA SOCIAL I COGNIIA SOCIAL
Psihologia social a nceput s se orienteze spre analiza modului de construire de ctre subieci a
ceea ce numesc ei realitate social. Proprietile fizice i obiective ale stimulilor cedeaz locul
echivalenilor lor subiectivi sau simbolici, considerai a fi eseniali pentru nelegerea comportamentelor.
Aceasta nu este o direcie nou. n 1918 Thomas i Znaniecki afirmau c realitatea social nu este dect
realitatea pe care individul o confer mediului su nconjurtor, n sensul c dac o situaie este considerat
ca fiind real de ctre un subiect, ea chiar este real n implicaiile sale psihologice. Rezult c psihologia
social a fost hrnit mereu cu o form de cognitivism.
Cogniia social este procesul prin care un individ construiete i ntreine o cunoatere a acestei
realiti sociale, adic o produce sau o reproduce socialmente (R. Ghiglione, C. Bonnet, J.-F. Richard,
1990).
1.1. Dezbateri n cmpul cogniiei sociale
1.1.1. Dezbatere ntre teoriile care consider c nti se cunosc ansamblurile vs. teorii care
consider cunoaterea ca fiind fondat pe elementele componente.
Prima direcie este inspirat din gestaltism i afirm c drumul cunoaterii este de la ntreg la
parte. Datele experimentale care susin aceast teorie ncep cu experimentul lui S. Asch (1946) asupra
formrii impresiei.
Experimentul lui S. Asch. Subiecii trebuiau s-i formeze o impresie global asupra unei
persoane despre care experimentatorul le comunica informaii constnd n trsturi de
personalitate i comportamente. 6 atribute (inteligent, muncitor, practic, prudent,
determinat, i abil) au fost aduse la cunotina tuturor subiecilor iar n ceea ce privete al
7-lea atribut, o parte din subieci au fost informai c este vorba despre o persoan
cald, n timp ce o alt parte c este o persoan rece.
Subiecii primeau apoi o list cu 18 caracteristici bipolare (generos-egoist, puternic-slab),
trebuind s aleag pentru fiecare cuplu caracteristica ce se armoniza cu impresia fcut.
Subiecii care s-au confruntat cu o int cald i-au fcut o impresie mai pozitiv dect
cei ce s-au confruntat cu o int rece. .91% dintre primii au ales termenul generos (vs.
egoist), 84% au ales termenul sociabil (vs. nesociabil), 85% au ales termenul uman (vs.
crud), fa de 8%, 38%, i respectiv 31% dintre subiecii confruntai cu o int rece.
S.Asch a constatat diferene considerabile ntre cele dou impresii rezultate i a avansat
ipoteza c variaia cald rece antreneaz variaii globale ale impresiei, fiecare trstur
neavnd semnificaie dect n contextul furnizat de celelalte.
n concepia lui S. Asch o anumit constelaie de elemente solicit o anumit structur cognitiv
disponibil din fondul de cunotine ale subiectului, structur creia informaiile i se vor ajusta i care va
furniza impresia final.
A doua direcie este reprezentat de J .R. Anderson n concepia cruia impresia este ntotdeauna
funcie de informaiile date subiectului. El apr idea c orice informaie izolat este evaluat i particip la
formarea impresiei.
De fapt, problema este de a ti cum este evaluat fiecare informaie i care este legea de integrare a
acestor informaii evaluate (o medie, o simpl adunare, unele informaii sunt ponderate).
1.1.2. Dezbatere n jurul ponderii i importanei datelor brute din mediu n procesul
cunoaterii sociale, innd cont de preconcepiile i schemele pe care subiectul le deine deja.
50
Fiecare persoan are preconcepii asupra personalitii, posed o teorie a ei despre cum trebuie s
fie o persoan care posed o anumit nsuire. Aceste teorii se numesc TIP (teorii implicite asupra
personalitii) i au fost analizate de Bruner i Tagiuri (1954).
Aceste teorii se numesc implicite pentru c:
rareori pot fi teoretizate verbal;
subiecii nu i le expliciteaz;
nu sunt expuse unor examinri sistematice;
subiecii nu sunt contieni de coninutul acestora.
Proveniena teoriilor implicite asupra personalitii.
Unii cercettori sunt de prere c ele se dobndesc prin experien (oamenii posed seturi de
trsturi de personalitate care merg mpreun i care contribuie la constituirea TIP-urilor).
Mai recent, s-a lansat idea c TIP-urile sunt de natur semantic, fiind coninute n semnificaiile
cuvintelor (cea mai mare parte din cuvinte sugereaz unele relaii iar cnd o trstur este fixat ntr-un
cuvnt sunt presupuse i celelalte cuvinte cu care acesta este n relaie i sunt traduse n trsturi de
personalitate).
1.1.3. Dezbatere asupra tipului de cunotine produse n procesul cogniiei sociale: este vorba
despre cunotine descriptive ale obiectelor sau despre cunotine evaluative asupra valorii obiectelor?
S-a confirmat faptul c cunotinele sociale sunt evaluative, punndu-se la ndoial astfel
raionalitatea descriptiv a cunotinelor ce apar n cadrul acestui tip de cunoatere. Astfel s-a depit
punctul de vedere dogmatic conform cruia cogniia social nu este ntru nimic diferit de modelele
cogniiei clasice.
Din pcate, cele mai multe studii actuale continu s ignore aportul precogniiilor, al ncrcturii
afective, al investirii personale n interaciunile cu obiectele sociale, care constituie caracteristici ale
cunoaterii sociale.
1.2. New Look. Categorizarea.
Un curent de cercetare foarte prolific care i-a pus amprenta pe viziunea asupra percepiei sociale
i are originea n anii 50 i se numete New Look asupra percepiei: El se caracterizeaz prin faptul c
introduce factori de natur social ntr-un domeniu care se releva a fi eminamente psihologic.
J. Bruner, ntrebndu-se care factori, alii dect stimulii fizici, pot influena percepia ajunge la
concluzia c orice experien perceptiv este produsul final al unei operaii de categorizare.
Categoriile sociale sunt tipuri de scheme sociale care cuprind informaii despre lume sub forma
atributelor caracteristice i a exemplelor tipice pentru o categorie. Categoriile preexistente reduc
complexitatea lumii sociale, cel ce percepe rspunznd obiectelor sociale n termenii unei categorii generale
de informaie.
Prin funcia sa de sistematizare a mediului, categorizarea face s se perceap o lume mai
structurat, mai bine organizat, n consecin mai explicabil i controlabil. n acelai timp, categorizarea
permite s se dea socoteala de faptul c proprietile categoriei n care obiectele sunt subiectiv incluse sunt
asociate acestor obiecte ale categoriei.
Ca urmare, simplul fapt de a clasa stimulii n categorii diferite accentueaz deosebirea perceptual
dintre stimuli (este un fenomen de contrast care duce legic spre un fenomen de discriminare). Pe de alt
parte, faptul de a clasa stimuli n aceiai categorie accentueaz asemnrile percepute ntre stimuli (este
vorba de un fenomen de asimilare care va duce la stereotip). Deci, modelul categorizrii s dezvoltrile sale
ulterioare permit s se explice nu numai fenomenele cognitive ci i cel sociale, cum sunt stereotipurile.
n cadrul categorizrii sociale unde subiecii sunt ei nii plasai n interiorul unor reele de
categorii, iar categorizarea antreneaz o exagerare a diferenelor dintre categorii i o minimizare a
diferenelor din interiorul aceleiai categorii, aceste diferenieri sunt evaluative. Astfel, comportamentul
subiecilor cu privire la membrii celeilalte categorii devine sistematic discriminatoriu, subiecii avnd
tendina s favorizeze propriul grup (sociocentrism) i s defavorizeze pe cellalt.
1.3. Problema stereotipului.
Stereotipul a fost pomenit prima dat n 1922 de Lippmann, ntr-o lucrare asupra opiniei publice i
definit ca o imagine din capul nostru care se interpune ntre realitate i percepia pe care o avem despre
aceasta.
El mai poate fi definit ca o legtur stabil ntre apartenena la un grup i posesia anumitor
caracteristici. Stereotipul trimite la imaginea pe care membri diferitelor grupuri sociale o au despre grupul
lor (auto-stereotip) i despre alte grupuri (hetero-stereotip), fiind constituit dintr-un ansamblu de credine
asupra grupurilor.
51
Exemplu. Subiecilor li s-a dat s vizioneze o scen violent la sfritul creia unul
dintre actori l npinge pe cellalt. Culoarea actorilor era mereu schimbat. Cnd
agresorul era negru 70% din subieci au considerat c este violent, cnd era alb, doar
13% l-au perceput ca violent.
Acelai comportament a dat natere la o ncodare diferit dup rasa agresorului.
52
53
Modelul procesului dual de formare a impresiilor este propus de Brewer (1988). Conform acestui
model, formarea impresiei cuprinde patru etape organizate secvenial care corespund unor prelucrri
cognitive calitative diferite. Fiecare etap are loc cu condiia ca etapa precedent s fi fost parcurs.
Continuitatea procesului i strategiile de tratare a informaiei depind de motivaia observatorului. Acest
model pune n discuie:
natura structurilor de cunoatere care sunt activate i n care informaiile vor fi conservate;
natura incontient i automat sau contient i voluntar a prelucrrilor efectuate.
Prima etap este etapa de identificare. Este vorba despre plasarea persoanei stimul pe diferite
dimensiuni cum ar fi: sexul, vrsta, culoarea pielii etc. Aceste dimensiuni sunt utilizate n manier automat
i incontient. Dac observatorul consider persoana int ca fiind util pentru satisfacerea trebuinelor sau
realizarea scopurilor sale se trece la etapa urmtoare (dac persoana stimul implic personal pe observator,
prelucrrile de informaie se vor face asupra atributelor personale, dac nu, ele vor viza atributele
categoriale). Dac inta apare observatorului ca ne avnd nici o utilitate procesul de formare a impresiei se
oprete.
n primul caz etapa urmtoare se va numi etapa de personalizare. n al doilea caz observatorul va
efectua o tipare al intei.
Tiparea. Observatorul izoleaz cteva caracteristici pregnante ale intei construind un portret
cu scopul de a vedea dac corespunde sau nu prototipului vreunei categorii sociale accesibile,
care a fost activat de caracteristicile intei sau de situaie. Incompatibilitatea sau inconsistena
ntre atributele membrilor categoriei alese i atributele persoanei stimul trimit spre ceea ce
Brewer numete individuare (inta este considerat ca un exemplar particular al unei categorii
sau ca reprezentantul unei noi categorii).
Personalizarea. Apartenenele categoriale nu mai sunt considerate ca clase ci ca trsturi. Nu
se mai reduce definiia intei la apartenena sa la una sau mai multe categorii, ci se multiplic
elementele de definire. Acestea sunt organizate n scheme i reele de propoziii.
Confirmarea ipotezelor. Este tendina indivizilor de a cuta confirmarea propriilor ipoteze mai
mult dect de a verifica valoarea lor real. (se caut nu testarea ipotezelor ci confirmarea lor).
Efectul de diluare corespunde unei scderi a efectelor informaiilor diagnostice asupra judecilor
provocat de informaiile non-diagnostice.
Pentru a interpreta acest efect se recurge la :
euristica reprezentativitii (subiecii determin n ce msur inta este reprezentativ pentru
persoanele asociate cu o anumit categorie). Gradul de reprezentativitate este evaluat de raportul dintre
elementele comune i cele non-comune. Cu ct elementele non-comune sunt mai numeroase cu att
gradul de reprezentativitate este mai sczut i cu att informaia diagnostic are mai puin efect.
judecabilitatea social. Cnd indivizii trebuie s emit o judecat asupra unei persoane ei respect
reguli sociale care specific condiiile n care se pot formula judeci. Aceast abordare afirm c
situaiile n care se poate pune n eviden efectul de diluare sunt caracterizate de elemente metainformaionale care cer suspendarea judecii (cnd subiecii dispun numai de informaii categoriale
asupra intei sau cnd informaiile individualizante nu sunt pertinente pentru int, situaie n care
observatorul refuz evaluarea).
Efectul de amorsaj pleac de la ideea c perceperea i identificarea stimulilor sunt afectate n mare
msur de constructele accesibile n memorie. Cu ct un constuct este mai accesibil n memorie (poate fi
mai uor gsit n memorie) cu att el influeneaz mai mult perceperea unui stimul.
Rezultatul tipic al efectului de amorsare este c activarea unui construct influeneaz maniera n
care subiectul interpreteaz noile informaii ntr-un context diferit.
Accesibilitatea unui construct este n funcie mai mult de frecvena activrii dect de recena sa.
Judecata poate fi influenat n sensul amorsei (efectul de asimilare) sau n sensul opus amorsei
(efect de contrast). Factorii care influeneaz direcia n care va influena amorsa sunt:
gradul n care amorsa este perceput contient (cnd subiecii nu sunt contieni c au
fost supui unor amorse, judecile lor sunt influenate n sensul acestor amorse; cnd
subiecii au fost contieni c au fost amorsai, ei ncearc s-i corecteze judecata n
sensul opus influenei pe care ei cred c au suferit-o, obinndu-se un efect de
contrast);
pozitivitatea sau negativitatea amorsei (cnd este vorba despre judeci asupra unor
persoane, pare c amorsele negative produc efect de asimilare n timp ce cele
pozitive produc efectul de contrast);
54
Exemplu. ntr-un experiment s-a citit subiecilor o list de comportamente din biografia
unei persoane numite K. Betty, care a fost prezentat unui grup ca fiind homosexual i
altui grup, ca heterosexual. Peste un timp subiecii au fost solicitai s recunoasc dintr-o
list de itemi, comportamentele din biografia lui K. Betty, prezentate anterior.
S-a constatat c grupul care tia c persoana respectiv este homosexual a recunoscut
(fals) itemi de comportament homosexual care nu fuseser prezentai.
Dup unii autori se reamintesc mai uor informaiile neconforme cu schema pentru c atrag atenia
i sunt tratate la un nivel mai complex.
Dup ali autori, informaiile conforme cu schema sunt reamintite mai uor. n plus, informaiile
conforme schemelor sunt considerate adevrate.
Tipul de informaii reamintit cu prioritate depinde de:
ateptrile fa de int;
natura intei;
55
dac subiecii au timp de gndire sunt avantajai itemii nonconformi intei, dac
subiecii nu au timp de gndire sunt avantajai itemii conformi schemei.
2.3. Inferena social. Procesul prin care judecm pe altul este complex i ridic urmtoarele
probleme:
a) Momentele n care subiecii se ncred n scurtturi (preconcepii stereotipate). Din
cauza constrngerilor de timp, volum de informaie, lips de motivaie, subiecii fac apel la reguli euristice,
simplificatoare pentru a interpreta comportamentul altora. Aceste reguli sunt fructul experienei i iau
forma preconcepiilor stereotipate. Stereotipul poate fi utilizat ca regul euristic n interpretarea
comportamentelor i interpretri alternative vor fi cutate numai n situaii n care interpretarea fondat pe
stereotip se dovedete inadecvat.
b) Efectele negative i pozitive ale acestei conduite. Stereotipul poate facilita procesul de
inferen prin activitatea sa euristic (mai ales n sarcini complexe), jucnd astfel un rol funcional. Aceasta
nu nseamn c nu produce uneori distorsiuni.
c) Aspecte automate i controlate n formarea impresiei. Se face distincie ntre
cunoaterea coninutului unui stereotip cultural i acceptarea lui. Subiecii indiferent c au prejudeci
puternice sau slabe, toi cunosc coninutul unui stereotip. Judecile bazate pe prejudeci nu sunt o
consecin inevitabil a activrii stereotipurilor. Se poate afirma c nu toi subiecii sunt supui
prejudecilor, dar toi sunt constrni de capacitatea limitat de tratare a informaiei (un rspuns fr
prejudeci cere timp, atenie i efort).
Activarea stereotipurilor este automat, prelucrarea informaiei situaionale este controlat.
Referine bibliografice
ILU, Petru (2000), Cogniia social n P. Ilu, Iluzia localismului i localizarea iluziei. Teme actuale ale psihosociologiei,
Iai, Polirom, p. 60-106;
LUNGU, Ovidiu (2003), Cogniia social n A. Neculau (coord.), Manual de psihologie social, Iai, Poliirom, p. 98-112;
BEAUVOIS, Jean-Leon, DESCHAMPS, Jean-Claude (1990), Vers la cognition sociale n R. Ghiglione, C. Bonnet, J.-F.
Richard, Traite de psychologie cognitive, Paris, Dunod, vol.3, p. 3-11;
comunicare
procesele psihice
ale lui B
56
Elementul esenial al comunicrii este mesajul. Elementul esenial al mesajului este atragerea
ateniei receptorului asupra obiectului de referin al comunicrii. Proprietatea principal a mesajului, din
punct de vedere formal, este caracterul su simbolic.
n procesul comunicrii:
emitorul codific n simboluri un aspect al strilor sale psihice;
codificarea este supus ateniei receptorului;
receptorul decodific, iar starea psihic codificat de emitor se va regsi n
starea psihic a receptorului.
Cheia succesului rezid n corespondena direct a sistemelor de simboluri.
Nenelegerea este distana dintre sensul real (cel pe care emitorul vrea s-l transmit) i sensul
atribuit de receptor aceluiai mesaj. Cauza nenelegerii rezid n: ambiguiti, lacune, imprecizii,
distorsiuni, substituii de sensuri care se petrec n procesul comunicrii.
Mesajele se disting prin informaia pe care o conin. Opus informaiei este incertitudinea, care are
ca surs numrul de posibiliti coninute n mesaj. A reduce incertitudinea echivaleaz cu a reduce numrul
de alternative posibile, prin creterea informaiei din mesaj.
Recepionarea unei informaii nu se face neaprat printr-un mesaj codat i transmis, ci se poate face
i prin percepie.
n ciuda incertitudinii se primesc cu precizie mesajele comunicate prin simboluri, datorit unui
proces de nvare social. n interiorul grupului se creeaz norme cognitive care const n semnificaii
comune pe care emitorul i receptorul le atribuie simbolurilor (cuvinte, gesturi). Existena unui cod comun
permite ca mesajul s fie transmis cu certitudinea c va fi decodat corect i s fie recepionat cu certitudinea
c a fost codat corect.
Deci, transferul de semnificaie de la psihic la psihic depinde de asemnarea structurilor cognitive
ale celor doi actori sociali implicai n comunicare.
2.2. Emitorul. n general, nu se transmite un mesaj cuiva care deja cunoate coninutul. Deci, se
acioneaz ca i cum cunoaterea mesajului de ctre cellalt ar constitui o satisfacie, dorina emitorului
fiind s egalizeze informaia. Motivele emitorului pot fi orientate:
ctre el (emiterea sau obinerea unei informaii i este util lui);
ctre receptor (informaia este n folosul receptorului).
n ambele cazuri, egalizarea informaiei (real sau iluzorie) reprezint:
legtur ntre emitor i receptor;
un mijloc de satisfacere a unor trebuine.
Formularea mesajului pe msura receptorului sau alegerea receptorului pe msura mesajului depind
de contextul concret al situaiei de interaciune.
dac receptorul este predestinat, emitorul trebuie s gseasc un mesaj adecvat;
dac mesajul este predeterminat, emitorul trebuie s gseasc un receptor adecvat.
n procesul interaciunii emitorul ncearc s evalueze:
informaiile i competena emitorului n raport cu obiectul de referin ;
atitudinile emitorului fa de acest obiect.
Se confirm astfel una dintre particularitile interaciunii interpersonale i anume, n comunicare,
strile psihice ale receptorului sunt incluse, prin mecanisme anticipative, n strile psihice ale emitorului i
invers.
2.3. Receptorul este un subiect activ.
Procesele de decodare sunt inversul proceselor de codare (receptorul traduce simbolurile n
semnificaii, n timp ce emitorul transpune semnificaiile n simboluri). Apar diferene ns n ceea ce
privete:
a) sarcina emitorului i receptorului:
sarcina emitorului este ca mesajul su s fie observabil i posibil de
recepionat;
sarcina receptorului este de a-i organiza activ perceperea i nelegerea
mesajului.
b) ordinea temporal a activitilor receptorului i emitorului:
pentru emitor emiterea mesajului este veriga final;
pentru receptor receptarea mesajului este doar primul pas.
57
Receptarea este o problem de alegere dintre mai multe alternative, de amplificare a informaiei i
automat de reducere a incertitudinii (alegerea este influenat de motivaii i atitudini fa de obiectul de
referin i de aceea uneori auzim ceea ce vrem s auzim).
Informaia primit:
poate ntri atitudinile, atunci cnd se acord cu fondul preexistent (va fi
acceptat i integrat; n multe cazuri integrarea echivaleaz cu o reorganizare a
structurilor anterioare);
poate fi respins dac exis o atitudine negativ fa de emitor;
cel mai frecvent apar modificri de atitudini, cerute de adaptare.
Rolurile de emitor i receptor sunt alternative i complementare. Tatiana Slama-Cazacu vorbee
despre dubla alternativ.
n timp, comunicarea duce la instalarea unei uniformiti pe plan cognitiv, atitudinal,
comportamental. Apoi, actorii sociali continu s se interinflueneze pentru a menine aceast uniformitate.
3. FORMELE COMUNICRII
Clasificarea comunicrii se face dup urmtoarele criterii:
a) Implicarea activ:
unilateral;
bilateral;
poli-interactiv (ex. dezbaterile de grup).
b) Finalitate:
de consum;
de influenare;
instrumental(cnd se cere coordonarea unei activiti);
de susinere psihologic (aprobare, ncurajare, justificare).
c) Numrul de persoane implicat:
comunicare interpersonal;
comunicare de grup;
comunicare de mas.
d) Instrumentul de codificare i transmitere:
comunicare verbal (prin limbaj);
comunicare non-verbal (prin mijloace para- i extra-lingvistice).
3.1. Comunicarea verbal se face prin limbaj, luat n toate funciile i laturile sale (comunicativ,
cognitiv, expresiv, persuasiv, reglatorie).
Din punct de vedere psihosocial, limbajul este o activitate instituionalizat care comport:
forme stabilite i recunoscute (discurs, conversaie);
ocazii de recurgere la forme determinate de limbaj (intimitate, mediu academic);
situaii n care pot fi abordate anumite teme;
variaii geografice i sociologice.
Dup gradul de influenare prin comunicare exist:
comunicarea verbal simpl transmiterea de informaii pentru coordonarea activitilor unor
actori sociali. Nu implic o influen mare (ex.:avizierul);
convingerea implic restructurri de montaj psihologic. Se bazeaz pe un sistem de
demonstraii logice i presupune c cel ce primete informaiile este contient (prelucreaz i
gndete);
sugestia presupune tot restructurri de limbaj, dar pe baza percepiei necritice a mesajului.
Presupune incapacitatea celui sugestionat de a controla curentul informaional primit. Este
posibil n situaia hipnozei n mas sau a atmosferei de ncredere nelimitat a persoanelor i
grupurilor n autoritatea izvorului de informaii.
Comunicarea verbal simpl i convingerea folosesc funciile cognitive i comunicative ale
limbajului.
Sugestia utilizeaz funciile expresive i persuasive.
3.2. Comunicarea non-verbal
Tonul, privirea, expresia facial sunt la fel de importante pentru comunicare ca i informaia
transmis verbal (mijloacele verbale vehiculeaz doar 30%-35% din informaie afirm Birdwhistell iar
58
Mehrabian consider c numai 7% din comunicarea unei emoii se realizeaz pe canal verbal, n timp ce
60% se face pe canal vizual i 33% pe canal paralingvistic).
Ansamblul mesajelor non-verbale care acompaniaz, suplimenteaz sau substituie mesajele verbale
poart numele de semne paralingvistice.
Tipuri de paralimbaj:
aparena i modul de a se prezenta (mbrcminte, postur, stil de a face);
paralimbajul gestual i motor (micrile corpului care se asociaz mimicii);
paralimbajul asociat cuvintelor:
a) efectele verbo-motorii (ritm, debit, metric, caracteristici de articulaie);
b) efectele vocii (variaii de intensitate, nlime, timbru);
paralimbajul mimicii i al privirii.
Se pune ntrebarea dac exprimarea emoiei pe fa se datoreaz programului morfo-fiziologic sau
exist norme de manifestare a emoiei (expresia facial este dependent de cultur).
Se afirm existena unor emoii fundamentale care, exprimate pe fa, pot fi recunoscute n orice
cultur. Sunt 6 emoii fundamentale: bucurie, tristee, mnie, surpriz dezgust, team.
P. Ekman propune paradigma neuro-cultural a emoiei care include urmtoarele elemente:
stimulii care provoac manifestrile emoionale;
programul exprimrii emoiei pe fa, ca urmare a intrrii n aciune a muchilor feei;
normele de manifestare, adic prescripiile culturale viznd amplificarea sau slbirea
intensitii, neutralizarea sau mascarea emoiei provocate de program.
Programul este universal pentru toate culturile, n sensul c n exprimarea emoiilor fundamentale
sunt folosii aceiai muchi.
Normele sociale induc ns deosebirile interculturale vizibile n exprimarea emoiilor.
Exemplu. ntr-un experiment, subieci americani i japonezi erau pui n situaia de a
viziona un film stressant. n situaia n care subiecii erau singuri n sal, nu s-au
nregistrat deosebirii ntre reaciile emoionale ale subiecilor americani i a celor
japonezi. n situaia n care filmul a fost vizionat n compania unui compatriot ns
japonezii i-au mascat mai mult emoiile dect americanii.
Mrirea insignifiant a controlului social a dus la corectarea manifestrii emoionale
prin norma cultural.
59
60
Intra-locutor
Intra-locutor
legat de mize si de acceptarea principiilor de
pertinen i de reciprocitate
Interlocutor
Interlocutor
potential
potenial
Parametrii pertineni
pentru S.P.C.
Parametrii non-pertineni
pentru S.P.C.
Interlocutorul A:
Interlocutorul A:
Interlocuiunea 1
Aplicarea
Interlocutor B:
principiului
Validare
Interlocuiunea 1
Interlocutor B:
non-validare
influenei
Stabilirea C.C.
Interlocutorul A:
Interlocuiunea 2
Interlocutorul B
validare
cvasi-validare non-validare
Stabilirea
ruptur
unui dialog
regulat (D.R.)
Modificare
pentru A
Non-modificare
pentru A
Int. B: validare
Int.B: non-validare
Stabilirea D.R:
ruptur
Contractul de comunicare
(Sursa: R. Ghiglione, Lhomme communiquant, Paris, Colin, 1986)
Este vorba despre o comunicare circumscris ntr-un spaiu interlocutoriu determinat de o miz i
de intra-locutori.
Intra-locutorii sunt subieci empirici, purttori de cunotine, credine, competene recunoscute
ntr-o oarecare msur ntr-o realitate social. Ei sunt constituii dintr-un ansamblu de competene privind
61
instrumentele care permit comunicarea (sisteme de semne verbale i non-verbale, sisteme de principii i
reguli pragmatice), un sistem de reprezentri susceptibile s ghideze punerea lor n practic ntr-o situaie
dat, o recunoatere social susceptibil s i instituie ca interlocutori. Intra-locutorii pot fi conceptualizai
ca baze de informaii structurate i structurabile, nainte chiar de a se plasa ntr-o situaie de comunicare
definit.
Cunotinele, reprezentrile competenele intra-locutorului nu cer dect s ntlneasc mize pentru
ca situaia s devin potenial comunicativ.
Miza, cel puin parial mprtit, este cauza necesar care permite instaurarea unui spaiu
interlocutor, condiie ca o situaie s devin potenial comunicativ. Din momentul n care miza este
acceptat ca structurnd un posibil spaiu interlocutoriu, intra-locutorii devin interlocutori poteniali i apoi
activi. Interlocutorii poteniali vor construi o strategie cognitivo-discursiv, utiliznd diferite elemente
activate n funcie de reprezentarea pe care o au despre situaia interlocutorie. Aceste strategii vor fi apoi
probate n negociere, ntr-un spaiu interlocutoriu delimitat. Din acest joc al negocierii va putea aprea o
lume posibil.
Nu exist interlocuiune efectiv fr un joc de validare, cvasi-validare i non-validare cci numai
cnd mizele, principiile i regulile sunt pertinente, situaia trece din potenial comunicativ n efectiv
comunicativ. Ele vor duce ori la o lume negociat, ori la ruptur.
n acest context, prima funcie a comunicrii este cea de a influena, iar a influena conform
paradigmei constructiviste echivaleaz cu a da consisten realitii construite n cursul negocierilor. Mai
mult dect constructor, actorul social pare a fi un co-constructor de realitii. Construind permanent
realiti, actorii sociali se co-construiesc prin succesiunea de tranzacii comunicative. Astfel, n spaiul de
co-interlocuiune, actorii sociali vin s negocieze lumi posibile. Dac reuesc, o lume posibil, negociat,
va deveni pentru un timp lumea real. Realitatea social devine astfel un rezultat al procesului de influen
provizoriu reuit, graie tranzaciilor comunicative efectuate. Din aceast perspectiv a vorbi folosete
pentru a comunica, adic pentru a co-construi lumi.
Se vorbete despre personalizarea exprimrii: chiar n condiiile echivalenei limbajelor i
informaiilor, oamenii nu se exprim niciodat la fel. Personalizarea depinde de gradul de libertate al
locutorului, care la rndul su depinde de obiectivele, constrngerile normative, canalul de comunicare,
raportul dintre locutori.
4.3. coala de la Palo Alto pune semnul egalitii ntre comunicare, mesaj i comportament,
astfel nct orice act comportamental capt valoare de mesaj (contrariul comunicrii, adic tcerea i
starea de imobilism, devine i ea mesaj n funcie de context).
Axiomele colii de la Palo Alto:
Axioma 1. Comunicarea este inevitabil sau Non-comunicarea este imposibil. Orice
comportament are valoare comunicatiiv. Totul din om comunic ceva.
Axioma 2. Comunicarea se dezvolt pe dou planuri: planul coninutului i planul relaiei.
Primul ofer informaii, iar al doilea ofer informaii despre informaii. Acelai cuvnt, spus pe diferite
tonuri, comunic lucruri diferite. Planul relaiei ofer indicaii pentru interpretarea planului coninutului.
Planul relaiei transmite semnale de dominan sau supunere, de apropiere sau distanare, semnale de
prietenie sau dumnie. Dac cuvintele transport coninutul informaional al mesajului de la un
interlocutor la altul, tonul i trupul semnalizeaz i definesc relaia care se nate ntre ei. Relaia ntre
partenerii de comunicare se dezvolt n registrul afectiv i emoional. Natura relaiei, adic atitudinea i
sentimentele semnalate prin limbajul para-verbal i limbajul trupului se rsfrnge asupra cuvintelor i le
confer adevratul lor neles.
De cele mai multe ori componenta decisiv a comunicrii umane este cea care definete atitudinea
i sentimentele faa de partener, natura relaiei dintre ei, adic limbajul non-verbal.
Axioma 3. Comunicarea este un proces continuu ce nu poate fi abordat n termeni de cauz-efect
sau stimul-rspuns. Fiecare efect este i cauz n acelai timp
Axioma 4. Comunicarea se bazeaz att pe informaie n form digital (procesat de sistemul
nervos central) ct i pe informaie anaalogic (procesat de sistemul neurovegetativ). Informaia digital
coninut n simboluri este transpus n cod binar la nivelul neuronilor i sinapselor. Limbajul digital este
simbolic i abstract. El poate fi neles numai dac este decodificat i procesat la nivelul gndirii i
contiinei. Informaia analogic coninut de stimulii non-verbali este transpus n limbaj biochimic, la
nivel hormonal. Limbajul analogic este direct, plastic i sugestiv. El nu presupune o decodificare
obligatorie la nivelul contiinei. Informaia digital transmis la nivel neuronal configureaz planul
coninutului, iar informaia analogic pe cel al relaiei.
62
63
Limbajele sunt sisteme naturale sau convenionale de semne , semnale sau simboluri care
mijlocesc fixarea, pstrarea, prelucrarea i transmiterea informaiilor din mediul extern precum i
exprimarea strilor, inteniilor, atitudinilor subiectului.
Limbajul are trei dimensiune:
dimensiunea semantic exprim raportul de semnificaie dintre semnele folosite
(denotantul) i obiectele desemnate(denotatul);
dimensiunea sintactic cuprinde reguli de combinare a semnelor;
dimensiunea pragmatic reflect normele de utilizare i interpretare a sistemelor
lingvistice.
Din aceast perspectiv comunicarea presupune punerea n legtur a dou universuri semantice
iar funcionarea comunicrii depinde de compatibilitatea limbajelor.
P1
P2
limbaj
univers lingvistic
univers semantic
univers existential
Comunicarea din perspectiv semiotic
(Sursa: D. Cristea, Tratat de psihologie social, Pro Transilvania, 1999, p. 183)
Referine bibliografice
DE VITO, Joseph A., (1993), Les fondements de la communication humaine, Gaetan Morin, Quebzec, p. 164-172;
GHIGLIONE, R., BONNET, C., RICHARD, J.F., (1990), Trait de psychologie cognitive, Paris, Dunod, vol.3, p. 175-270;
MYERS, G., MYERS, M., (1990), Les bases de la communication humaine, Mc.Graw Hill, ed. a 2-a;
PRUTIANU, tefan (2000), Manual de comunicare i negociere n afaceri. Comunicarea, Iai, Polirom, p. 15-250;
RADU, Ioan (1994), Procese i relaii de comunicare n Ioan Radu, Petru Ilu, Liviu Matei, Psihologie social, ClujNapoca, Editura Exe, p. 185-196
64
65
Nu exista problema
DA
Asumarea responsabilitatii
personale. In ce masura
sunt eu responsabil?
DA
Estimarea costurilor si a
beneficiilor implicate.
Merita sa ajut?
Nu se acorda
ajutor
DA
Decizia variantelor de ajutor
Stiu eu ce trebuie sa fac?
66
DA
Acordarea ajutorului.
Percepia. Unele situaii sunt clare (un copil mic czut n ap), altele sunt ambigui (un zgomot
de cztur n apartamentul vecin, noaptea). Important este interpretarea i definirea
contextului.
Asumarea responsabilitii este n legtur cu internalizarea normei responsabilitii sociale.
Important este i proximitatea spaial i psihologic cu cel ce are nevoie de ajutor.
Evaluarea costuri-beneficii. Cnd costurile sunt mari i beneficiile celui ce urmeaz s fie
asistat sunt mici, nu se acord ajutor. Cnd nevoia de ajutor este mare i riscurile ofertantului
de ajutor nu sunt mari, intervenia este mai plauzibil. Preurile se pltesc i cnd apare o
sustragerea de la acordarea ajutorului, prin intermediul judecii sociale.
Decizia pentru o variant sau alta. n orice situaie de ajutorare exist dou modaliti de
intervenie:
o aciune direct, personal
o cerere de ajutor de la ageni i instituii specializate.
Alegerea depinde de: capaciti i cunotine, mijloace materiale, urgena situaiei etc.
Nu ntotdeauna schema este parcurs pn la capt (cel ce se arunc n foc pentru a salva un copil
nu se gndete la responsabilitate, costuri-beneficii, ci comportamentul su este motivat de valori sau poate
determinat genetic).
b) Atitudini i stare emotiv fa de o situaie dramatic. D. Batson (1981) afirm c n faa cuiva
care are nevoie de ajutor funcioneaz dou modele atitudinal emoionale contradictorii.
preocuparea empatic, adic centrarea pe nelegerea i suferinele celuilalt;
preocuparea fa de propriile stri psihologice cauzate de o situaie ncrcat
emoional.
Primul model duce la ajutorare, cel de-al doilea poate duce la comportamente prosociale, dar din
motive diferite, i anume de a rezolva propriul disconfort psihic (de obicei, acetia se elibereaz nu ajutnd
ci prsind scena).
sentimentul de vinovie. Cnd se provoac experimental un sentiment de vinovie (incitnd
subiecii s mint, s trieze, s administreze ocuri electrice etc.) se observ o cretere a
dorinei de a ajuta (pentru a rectiga o imagine de sine pozitiv).
c). Dispoziia sufleteasc.
buna dispoziie ndeamn la fapte generoase. Se pare c un rol l joac norma echitii sociale
(contrastul dintre bucurie i suferin trimite la norma justiiei sociale);
proasta dispoziie poate inhiba comportamentul prosocial (concentrare pe necazurile proprii,
mai puin empatie) dar poate dezvolta i compasiune prin efectul similaritii sau se poate
contrabalansa proasta dispoziie fcnd un bine.
2.2. Caracteristicile beneficiarului de ajutor.
nainte de acorda ajutorul oamenii evalueaz persoana aflat n dificultate, ntrebndu-se dac ea
merit sau nu ajutor.
Sunt 2 condiii dup care se selecteaz acordarea de ajutor:
a) Similaritatea. Identitatea sau asemnarea de religie, ras, etnie, statut socio-profesional face s
creasc probabilitatea de intervenie.
67
b) Atribuiri asupra situaiei solicitantului de ajutor (dac solicitantul merit s fie ajutat). Se fac
deducii pe baza unor informaii foarte srace despre cum s-a ajuns la acea situaie, dac este sau nu vina
persoanei respective).
Dac ofertantul de ajutor crede n ipoteza unei lumi drepte, adic o lume n care oamenii merit
ceea ce li se ntmpl, atunci ei pot considera c acordarea de ajutor nu este meritat i nu vor interveni
(situaia poate fi remediat oferind mai multe informaii asupra modului n care o persoan a ajuns ntr-o
situaie ce necesit acordarea de ajutor).
2.3. Contextul de intervenie prosocial
a) Variabile ecologice:
starea general a vremii. Vremea frumoas ncurajeaz actele prosociale.
un zgomot puternic afecteaz negativ acordarea de ajutor;
mrimea localitii. Se ajut mai mult n localitile mici dect n cele mari
(anonimatul diminueaz simul responsabilitii);
presiunea timpului inhib comportamentele prosociale.
Experimentul lui Darley i Batson (1973). Dou grupe de studeni n teologie trebuiau s
mearg la o cldire apropiat pentru a discuta cu un specialist: despre parabola Bunului
Samaritean (o grup), despre ansele de ncadrare dup absolvire, subiect neutru din
punct de vedere prosocial (cealalt grup). La jumtate din fiecare grup i s-a spus s se
grbeasc pentru c ntlnirea a nceput deja iar la cealalt jumtate i s-a spus c ntlnirea
va avea loc peste 15 minute. Pe traseu toi subiecii au gsit un om czut, srccios
mbrcat, care tuea i gemea.
Dintre subiecii crora li s-a spus s se grbeasc doar 10% au acordat ajutor, n timp ce
63% dintre ceilali subieci au acordat ajutor.
68
Referine bibliografice
CHELCEA, Septimiu (coord.), (1990), Psihosociologia cooperrii i ntrajutorrii umane, Bucureti, Editura Militar;
CHELCEA, Septimiu (1996), Comportamentul prosocial n A. Neculau (coord.), Psihologie social. Aspecte
contemporane, Iai, Polirom, p. 438-451;
MOSCOVICI, Serge (1998), Formele elementare ale altruismului n S. Moscovici (coord.), Psihologia social a relaiilor
cu cellalt, Iai, Polirom, p. 61-73.
V. AGRESIUNEA INTERPERSONAL
1. DEFINIREA I FORMELE AGRESIUNII.
Aspecte legate de agresiunea interpersonal sunt expuse de prof. P. Golu n lucrarea
Fundamentele psihologiei sociale (2000).
1.1. Definiie. Agresiunea este o conduit care intenioneaz s fac ru, s produc altuia durere,
suferin sau moarte. Elementul crucial al definiiei este intenia. Rul provocat poate fi fizic sau psihic
(hruirea sexual produce anxietate, stress, depresie). Ea poate fi direcionat fa de oameni sau fa de
obiecte inanimate.
Delimitri conceptuale:
Asertivitate i agresiune. Asertivitatea corespunde unui comportament sigur i
energic orientat spre realizarea unui obiectiv izvort din afirmarea de sine. Spre
deosebire de agresivitate nu vizeaz rnirea fizic sau moral a cuiva.
Violen i agresiune. Violena desemneaz folosirea forei pentru a lovi ntr-un altul
fizic i/sau psihologic. Spre deosebire de violen, agresiunea nu este considerat ca
expresia unui mod de funcionare social.
1.2. Forme de agresiune.
a) O prim form de clasificare are la baz intenia (motivaia) subiacent agresorului:
agresiune direct (ostil) provine din furie i poate fi reactiv (se rspunde unei
provocri) sau proactiv (din proprie iniiativ). Scopul urmrit este satisfacerea
furiei, pedepsind rul provenit de la alt persoan (ea constituie un scop n sine).
agresiune indirect (instrumental), cnd provocarea unei dureri altei persoane este
un mijloc pentru atingerea unui obiectiv i nu un scop n sine (se bate un copil care se
joac n mijlocul strzii pentru a-l nva s nu se mai joace acolo).
Cele dou tipuri nu se exclud, un act agresiv putnd fi dublu motivat.
b) O alt distincie se fondeaz pe prejudiciul adus altuia:
agresiune activ (cnd prejudiciul provine dintr-o activitate a da un pumn sau a njura pe
cineva);
agresiune pasiv (cnd inactivitatea poate cauza prejudicii refuzul de ajuta pe cineva);
agresiunea fizic sau verbal (se refer la folosirea forei sau a cuvintelor care fac ru).
Brfa este o agresiune simbolic. Ea poate fi ostil (cnd se brfete o persoan pe care suntem
furioi) sau instrumental (brfim pentru a ne asigura nou o imagine bun).
Exist i un tip de agresiune permis, care nu este antisocial, cnd se utilizeaz n scop de aprare
(ex.: soldatul). Ea este ntotdeauna instrumental. Societatea hotrte condiiile n care agresiunea este
permis sau chiar poruncit.
2. EXPLICAII ALE COMPORTAMENTELOR AGRESIVE
2.1. Fundamentele biologice ale conduitei agresive
Explicaia biologic se face la dou niveluri:
a) Nivelul macrostrctural, nivel la care se consider c joac un rol n evoluia speciilor.
Argumentele aduse provin din:
Etologie (studiul evoluiei i funciei conduitei animale). K. Lorentz consider c
agresiunea concur la adaptarea i evoluia organismelor, fiind guvernat de o
motivaie nnscut.
69
.Studiul agresiunii intra-specifice arat c prin conduite agresive se apr teritoriul, se stabilete
ierarhia n interiorul grupului. Cei mai agresivi ctig i i transmit bagajul genetic. Majoritatea speciilor
au mijloace nscrise genetic de control i limitare a agresivitii intraspecifice i se opresc nainte de a
omor, la un gest de supunere al adversarului (este vorba despre inhibiii nnscute).
Oamenii nu au mijloace de control asupra agresivitii i odat cu descoperirea armelor ce ucid la
distan, indicatorii de conciliere nu mai pot fi percepui, ceea ce a dus la creterea violenei intraspecifice.
Sociobiologie (studiul evoluiei i funciei conduitei sociale). i ea vede agresivitatea
ca o conduit cu valoare de supravieuire (Wilson 1975), funciile sale fiind de a
rezolva disputa, prin competiie, asupra unor resurse limitate:
o sexuale - masculul mai puternic nvinge, deci specia devine mai puternic;
o hran, ap, adpost conduce la sntatea biologic a speciei:
Din aceste perspective, agresivitatea este o conduit programat genetic, conducnd cursul seleciei
naturale. Tot programate sunt i gesturile de supunere, care menin agresivitatea la un nivel optimal).
b) Nivelul microstructural ia n discuie creierul i sistemul endocrin.
Creierul. Prin stimularea unor pri ale hipotalamusului se pot obine manifestri
agresive. i alte pri ale creierului sunt implicate (sistemul limbic i cortexul).
Stimularea creierului nu duce ns inevitabil la agresivitate (o maimu stimulat
cortical lng o maimu dominatoare nu va reaciona n nici un fel; o maimu
stimulat cortical lng o maimu mai puin dominatoare o va bate). Conduita
agresiv apare deci doar n anumite situaii.
Sistemul endocrin. Agresivitatea se imput activrii hormonilor sexuali masculini.
Injectarea cu testosteron mrete agresivitatea, castrarea o reduce. La om injectarea
cu testosteron provoac puine efecte agresive (se provoac activare, excitare, dar nu
agresivitate).
Cercetrile interculturale au adus argumente contra caracterului instinctiv al agresivitii (n unele
societi rzboiul este aproape absent). Legile i normele sociale acioneaz puternic i pot inhiba sau
facilita conduitele agresive. Biologicul nu poate dect pregti terenul, dar influena sa este indirect.
2.2. Relaia frustrareagresivitate (Dollard, Miller, 1939). Ei afirm c agresiunea este o
consecin a frustrrii.
Cnd o conduit orientat spre un scop este blocat, apare o activare emoional (frustrarea) care
poate varia ca intensitate dup (intensitatea impulsului iniial, gradul n care conduita este blocat, numrul
de rspunsuri frustrante) i care duce la conduite agresive (inta conduitei agresive poate fi inta frustrrii,
sau dac nu se poate, se alege alt int agresiune nlocuit sau deplasat). inta asupra creia se
deplaseaz agresiunea se numete n limbajul comun ap ispitor. Miller (1948) precizeaz c deplasarea
agresiunii este n funcie de trei variabile:
intensitatea frustraiei;
fora inhibiiei (anticiparea pedepsei);
similitudinea ntre persoana int i apul ispitor.
L. Bercowitz (1962) afirm c frustrarea este conectat cu agresiunea prin furie i numai cnd
blocarea unui comportament duce la furie se va produce agresiunea.
n agresiune nu este important comportamentul celuilalt (sursa frustrrii) ci inteniile atribuite.
Uneori agresiunea e vzut ca un mod de restabilire a justiiei i echilibrului social (grupurile care
se consider injust tratate, care au statut cobort sau se simt mai puin puternice recurg la tactici agresive
mai mult dect grupurile cu statut egal sau superior).
Comportamentul care rezult n urmarea unei frustrri depinde deci de personalitatea, de
motivaiile i de percepiile fiecrei persoane, ceea ce presupune c agresiunea nu este singurul rspuns la
frustrare.
2.3. Explicarea agresiunii prin nvare social. Aceast orientare pleac de la constatarea c
unii oameni sunt mai predispui agresivitii dect alii. Se pune n discuie rolul socializrii fcute de
familie, coal, biseric, mass-media. Cercetrile arat c recompensarea aciunilor bune i ignorarea
agresivitii are efecte puternice asupra copiilor.
a) Teoria nvrii sociale menioneaz c agresivitatea este nvat ca orice alt conduit
social prin recompens i penalizare (agresivitatea recompensat se va repeta, cea penalizat nu se va
repeta). Dar, uneori penalizarea poate ncuraja agresiunea iar copiii penalizai puternic devin i mai agresivi.
Alturi de nvarea direct important este i cea observaional. n acest tip de nvare pot fi
puse n eviden dou mecanisme:
70
Comportamentele agresive vor crete i mai mult dac adultul este de acelai sex cu copilul, dac a
fost recompensat (ludat) i persoana care l-a ludat este o persoan semnificativ pentru copiii
(educatoarea).
b) Rolul modelelor sociale. Normele sociale indic:
intensitatea i modalitile comportamentelor agresive;
circumstanele n care trebuie activate.
Agresivitatea poate fi ncurajat de modele culturale (ex.: conceptul contemporan de
masculinitate comport o doz destul de mare de agresivitate).
c) Formarea scenariilor cognitive. Expunerea copilului la modele agresive dezvolt
scenarii cognitive agresive care duc la creterea agresiunilor i la interpretarea interaciunilor sociale ntr-un
mod agresiv. Acest tip de scenarii se dezvolt n trei faze:
faza de achiziie i ncodare (se ntipresc scenele de violen n memorie, mai
ales dac copilul crede c este acceptat social);
faza de meninere (scenariile sunt ntrite de cte ori copilul va vedea agresiuni n
jurul su sau se va angaja n acte agresive);
faza de refacere i difuziune (scenariul va ghida conduita copilului de cte ori se
va produce o situaie similar celei din schem).
d) Modelul social-interacional (Patterson, De Barishe, Ramsez, 1989). Modelul susine
c o conduit antisocial deriv dintr-o atitudine parental ubred (asprime, disciplin inconsistent,
control slab asupra copilului).
S-a descoperit c cu ct frecvena pedepsei fizice utilizate n timpul socializrii este mai crescut,
cu att crete rata agresivitii utilizate n adolescen, n afara familiei.
Respingerea parental i agresiunea verbal-simbolic fac copilul s se comporte ntr-un mod n
care va fi n continuare respins.
Tratarea abuziv produce insensibilitate la suferinele altora, lips de empatie, rspunsuri cu furie i
agresivitate.
Familiile destrmate i deprimarea economic duc de asemenea la agresivitate.
2.4. Rolul televiziunii n nvarea agresiunii. Exist o legtur (dei nu neaprat cauzal) ntre
expunerea la violena TV i conduita agresiv.
Unii autori afirm c TV desensibilizeaz la suferinele altora i formeaz o atitudine mai
favorabil fa de conduita agresiv (la aduli rata omuciderilor crete la trei zile dup vizionarea unor
meciuri de box de categorie grea).
Cercetrile lui A. Bandura (1963, 1973) au demonstrat cum copiii imit comportamentele agresive
pe care le vd n secvene filmate, n anumite condiii. Dac actele agresive sunt ntrite pozitiv, dac nu
exist pedeaps, dac nu sunt dezaprobate de adul, atunci tendina spre imitaie crete.
L. Berkowitz (1970) a studiat reaciile agresive ale adolescenilor i adulilor dup vizionarea unor
filme violente. Cercetrile sale au artat c vizionarea unor scene violente crete probabilitatea
comportamentelor agresive, mai ales cnd:
exist o activare fiziologic sau emoional la spectator;
exist o identificare cu personajul principal;
scenele violente filmate sunt reale i nu fictive;
71
Pentru unii vizionarea unor programe TV cu violene poate terge frustrrile zilei, pentru alii poate
sugera comportamente agresive.
Expunerea la
violena
mass-media
Dezinhibiie
nvare de tehnici agresive
nsuire de scenarii agresive
Desensibilizarea fa de victim
Catharsis
+
+
+
+
-
+ agresivitate
Unii autori afirm c violena TV nu provoac comportamente agresive, ci mai degrab cei ce au
motivaii agresive aleg s vizioneze programe TV agresive.
Exist o legtur, dar mult mai mic dect cea presupus iniial, ntre violen i vizionarea
programelor TV. Se pare c TV are efect mare asupra unui procent mic din populai i un efect mic asupra
unui procent mare din populaie.
3. INTERACIUNEA AGRESOR-VICTIM-CONTEXT. Comportamentele agresive in de
combinarea unor caracteristici (percepute sau atribuite) ale celor trei elemente;
dihotomia de tip de personalitate (Glass, 1977) vorbete despre persoane competitive, grbite,
instabile i despre persoane cooperante, calme, echilibrate. Plasarea unei persoane n una din
aceste categorii face predictibil comportamentul su;
agresorul ine cont de reaciile celui agresat (n caz de supunere, se oprete pentru c scopul
su este s-i fac ru, s-l umileasc, nu neaprat s-l omoare);
se ia n calcul capacitatea de ripost (conform teoriei costuri - beneficii);
un element important n comportamentul agresiv este atribuirea inteniilor;
4. FACTORI DECLANATORI
4.1.Circumstane dezagreabile
a) Durerea. Antreneaz o cretere a agresivitii (nu exist obinuin la durere i studiile
fcute pe animale arat c ele rspund ntotdeauna la durere printr-un comportament agresiv).
b) Cldura. Temperatura ridicat produce iritare i duce la creterea agresivitii. Cldura
are ns o influen relativ asupra agresiunii, n msura n care locuitorii din rile calde nu sunt mai
agresivi dect ali oameni. ntre cldur i agresiune nu este o relaie cauzal ci o corelaie, ceea ce
semnific faptul c ali factori asociai cldurii pot provoca comportamente agresive.
c) Zgomotul. Definit ca un sunet involuntar i neplcut se caracterizeaz prin volum i
posibilitatea de a-l prevedea i controla. Poate crete agresivitatea persoanelor predispuse spre agresiune.
Dac indivizii pot s controleze zgomotul nu sunt mai agresivi dect alte persoane.
4.2. Stimuli sociali
a) Atacurile incit la agresiune. Cercetrile au artat c indivizii deseori rspund la
atacurile verbale i fizice ale altora i se rzbun n aceiai manier n care au fost atacai (conform
proverbului ochi pentru ochi , dinte pentru dinte);
b) nghesuiala. Creterea densitii sociale pare a fi dificil de suportat, dar impresia de
nghesuial poate fi modificat prin atribuirile pe care le face persoana asupra situaiei. n orice caz impresia
72
subiectiv de a nu avea suficient spaiu este o surs de stress i de frustrare, n msura n care se diminueaz
i impresia posibilitii de control. Aceast neputin de a controla poate declana comportamente agresive.
c) Teritoriile. Teritoriul corespunde unui spaiu personal fizic aprat de o persoan sau de
un grup. Se pot distinge trei tipuri de teritorii:
teritoriile primare (spaii utilizate regulat de un individ sau de un grup);
teritoriile secundare (spaii mprite cu alii);
teritorii publice (spaii unde toat lumea are drepturi egale de acces).
Cnd intimitatea este violat apare o cretere a agresiunii, dar comportamentul unei persoane va
depinde de modul n care va interpreta comportamentul celuilalt i de natura teritoriului violat.
d) Prezena celorlali. S-ar prea c prezena unor martori la un comportament indezirabil
va reduce tendina spre agresiune. Faptul de a fi n grup face ns identificarea persoanelor agresive mai
dificil i crete probabilitatea agresiunii.
4.3. Ali factori
a) Prezena armelor. Dou mecanisme se afl la baza relaiei arme-agresiune:
prezena armelor crete pregnana aciunilor agresive (ele pot incita la violen);
comportamentul persoanei va fi n funcie de percepia pe care o are despre arm
(arma poate declana un dezgust de violen sau s fie perceput ca un semn de
masculinitate, caz n care crete probabilitatea unei agresiuni).
b) Alcoolul i drogurile. Determin creterea agresivitii (dar i n stare de ebrietate
agresivitatea este mediat de alte variabile: prezena altor oameni, aprobarea sau dezaprobarea lor).
Influena alcoolului se explic prin:
efectul dezinhibator (controlul cortexului slbete);
scderea luciditii i a realismului perceptiv (situaia poate fi interpretat eronat,
nu se mai ine cont de consecinele comportamentelor).
n cazul drogurilor, comportamentele agresive sunt determinate i de nevoia celor dependeni de a
procura drogul.
c) Sexul i agresiunea. Vizionarea de filme sau reviste violente din punct de vedere sexual
atrag dup sine o banalizare a violului i a agresiunii. Cercetrile arat c agresarea femeilor este mai
frecvent n rile n care pornografia este mai puin cenzurat (excepie Japonia, ceea ce dovedete c
relaia pornografie-agresiune este corelaional i nu cauzal, depinznd, printre altele i de cultur).
5. REDUCEREA AGRESIUNII
5.1. Catarzis-ul. Se estimeaz c dac o persoan acioneaz agresiv, motivaia sa pentru aciuni
ulterioare agresive se reduce pentru c se produce un catarzis (eliberare emoional).
Dou argumente sunt invocate n favoarea catarzis-ului:
reducerea activrii emoionale;
reducerea agresivitii.
Catarzis-ul opereaz prin 3 ci principale:
vizionarea de scene violente (d rezultate incerte);
consumarea tendinelor agresive la nivelul imaginarului (teorie dezvoltat de S.
Freud);
angajarea n aciuni violente efective dar fr consecine antisociale, cum ar fi
sportul (reduce temporar ncrctura emoional, dar uneori pare a ntri
agresivitatea).
5.2. Reglementare la nivel social. Agresivitatea poate fi reglementat prin legi, controlul
programelor TV. Cea mai bun cale este combaterea agresivitii n familie, nainte de a deveni schem de
via:
nvarea copilului s fie empatic i altruist (anxietatea agresiunii);
bun parentalitate.
5.3. Intervenii cognitive. Schemele agresive fac s se interpreteze situaiile de via n mod
agresiv. Se consider c exist 5 pai n instigarea la agresiune (Kendall, 1991):
perceperea i decodarea indicilor comportamentali din punctul de vedere al
propriei ambiane sociale (proiectare);
expectarea de conduite din partea altora, pe baz de atribuire de intenii (intenii
agresive);
listarea rspunsurilor posibile (mai ales a celor agresive);
73
alegerea rspunsului potrivit (mediul fiind vzut ostil, agresiunea este rspunsul
cel mai potrivit i este vzut ca singurul mod de a rspunde);
acionare.
Urmnd aceti pai se poate schimba modul n care este procesat informaia despre lume i via,
modul n care se fac atribuirile, se pot nva strategii alternative de ieire din conflicte, se poate nva o
interpretare corect a conduitei altora etc. Toate acestea se pot realiza prin jocuri de rol n care apar scenarii
ce pot duce la agresiuni.
Referine bibliografice
GOLU, Pantelimon (2000), Agresiunea interpersonal n P. Golu, Fundamentele psihologiei sociale, Constana, Ex Ponto,
p. .304-319;
MITROFAN, Nicolae (2003), Agresivitatea n Adrian Neculau (coord.), Manual de psihologie social, Iai, Polirom, p.
161-175;
Dac aceste trebuine nu sunt satisfcute subiecii se simt insignifiani, incompeteni, nedorii n
relaii interpersonale.
Karen Horney distinge trei tendine la subiecii si:
cutarea celorlali (trebuina de afeciune, aprobare, de a avea un partener, nevoia de a fi
cutai, dorii, iubii, acceptai, necesari i indispensabili celorlali);
mersul mpotriva celorlali (subieci duri i agresivi, care vd lumea ca o aren n care cei
supradotai vor ctiga, cu trebuina primar de a domina, simind nevoia de a fi cei mai buni,
cu trebuina de prestigiu i de consideraie);
fuga de ceilali (persoane care pun o distan emoional ntre ei i ceilali, cu trebuin de
independen i de a nu fi constrni i care nu suport conformismul la norme).
Izolarea. Oamenii pot tri singuri sau cu puine interaciuni perioade de timp (pustnicii, prizonierii,
naufragiaii), dar dup un timp apar deficiene majore: suferin psihologic, apatie total, halucinaii n
legtur cu o alt persoan.
74
Solitudinea. Este un gen de izolare regsibil n toate segmentele sociale. Ea apare cnd cercul
relaiilor sociale este mic sau nesatisfctor pentru individ. Nu presupune neaprat absena fizic a celorlali,
ci apare cnd ceilali nu furnizeaz resursele psihologice de care cineva are nevoie.
Exist dou tipuri de solitudine:
una este acompaniat de izolare emoional (individul simte lipsa relaiilor
emoionale);
a doua este acompaniat de izolare social (apare n lipsa anturajului care s ofere
suport social).
Solitudinea este acompaniat uneori de depresie, pentru c individul i atribuie acest eec.
Sunt dou surse de solitudine n societatea modern:
cu origine n contextul social (pierderea unui membru al familiei, omajul);
cu origine n interiorul persoanei (sunt persoane predispuse la a se simi singuri; ele
au suferit n copilrie anxieti relativ la afectivitate).
Contracararea solitudinii:
se acord ajutor ca s-i creeze noi prieteni;
crearea de relaii substitutive (animale);
se scade dorina de contacte sociale (este nvat s se distreze de unul singur);
schimbarea percepiei sociale care i eticheteaz drept deficieni sociali i i face s
caute alcoolul i drogul.
2. DIMENSIUNEA ATRACIE REPULSIE INDIFEREN
Atracia definete n interiorul unei relaii dimensiunea emoional fa de cellalt, dimensiune care
se caracterizeaz printr-o atitudine pozitiv (simpatia) i prin dorina de apropiere (Moser, 1994). Atracia
corespunde deci expresiei afinitilor i a unei dorine de afiliere.
Atracia iniial pentru o persoan depinde nainte de toate de satisfacia pe care aceasta persoan
ne-o procur (iubim n special persoanele al cror comportament ne aduce gratificaie sau pe care l
percepem ca gratifiant). Pe msur ce relaia se dezvolt intervin i ali factori.
2.1. Principiul gratificrii
Teoria atraciei este fondat pe principiul gratificrii prin intermediul a dou abordri
complementare:
a) Strategia minimax. Pentru teoreticienii schimbului social sentimentele pe care le
resimim fa de alt persoan depind de profitul pe care l avem de pe urma acestei relaii. Profitul se
exprim prin diferena dintre cantitatea de gratificaii percepute i costurile relaiei. Aceasta nseamn
maximizarea recompenselor (protecie, tandree etc.) i minimizarea costurilor (timp, conflict, plictiseal
etc.). Dac se dorete ca relaie s fie de durat aceast strategie minimal nu poate fi utilizat continuu
(regulile schimbului social ne nva s ne gestionm relaiile de maniera angajrii ntr-un proces de
acomodare).
b) Regulile echitii (socotelile bune fac prieteni buni). Regula echitii are la baz
principiul conform cruia ctigurile i costurile trebuie s fie relativ egale pentru fiecare dintre protagonitii
relaiei. Dac o persoan se simte dezavantajat n relaia cu partenerul, ea resimte un sentiment de injustiie
n faa acestei inechiti. Din contr, dac situaia i se pare avantajoas, ea resimte un sentiment de
culpabilitate. n ambele cazuri un dezechilibru n relaie antreneaz insatisfacii i tentativa de reechilibrare
a schimburilor.
2.2. Evoluia unei relaii
De la simpla descoperire a unor afiniti la instaurarea unei relaii durabile pot fi puse n eviden
trei stadii:
a) Contientizarea faptului c cellalt exist. Exist dou modaliti de a lua cunotin de
prezena celuilalt:
prin ciocniri repetate (intersectri regulate cu o persoan ne permit s lum
cunotin de prezena sa);
prin contacte superficiale, fie fortuite i tranzitorii (la o serat, la un simpozion),
fie prin relaii sociale formale (cu colegii de munc, de club).
Acest prim stadiu nu constituie n sine o relaie, servind mai mult ca trambulin pentru stabilirea
unei eventuale relaii mai durabile.
75
Pentru c oamenii au o impresie mai pozitiv despre o persoan frumoas sunt mai pozitivi fa de
aceasta. Ca urmare oamenii frumoi au o imagine de sine mai pozitiv i sunt mai eficieni n interaciune,
ceea ce produce o impresie mai favorabil despre ei.
Frumuseea are i consecine negative:
poate suscita invidie i resentimente;
cei frumoi pot fi percepui ca lipsii de valori, egocentrici, materialiti, snobi;
se crede c ei dispreuiesc pe alii;
oamenii sunt profund ofensai cnd o persoan frumoas utilizeaz datele
naturale pentru exploatarea altor persoane.
Frumuseea nu garanteaz o via social mai bun sau un viitor mai bun. (femeile frumoase par s
fie mai puin fericite i mai puin ajustate la viaa social, vrsta fiind mai devastatoare pentru ele).
Pare c brbaii reacioneaz mai mult dect femeile la frumuseea fizic (femeile acord mai mare
importan intereselor comun, sau altor aspecte, cum ar fi, competen sau caliti intelectuale).
Persoanele frumoase caut compania altor persoane pe care le consider frumoase, punndu-se n
evident o tendin spre asortare. n general indivizii prefer persoane a cror frumusee s corespund pe
ct se poate cu atractivitatea lor.
Indicatori ai atraciei.
cu ct privim mai mult o persoan n ochi cu att este mai mare atracia (excepie, persoanele
necunoscute). Pupilele adulilor sunt mai largi cnd privesc o persoan simpatic i se
micoreaz cnd vd pe cineva antipatic. S-a dovedit c o persoan cu pupilele largi este
evaluat mai pozitiv;
numrul de alegeri (popularitatea este un indicator al atraciei). Dar atracia i popularitatea pot
s se opun (cei atrgtori, nu cei foarte atrgtori sunt mai populari);
distana interpersonal (cei ce se plac stau mai aproape i se nclin unul spre cellalt).
2.3.2. Proximitatea geografic i frecvena expunerii sunt factori asociai cu atracia interpersonal
prin:
efectul de proximitate (tindem s devenim prieteni cu cei mai apropiai fizic. Acest
efect se asociaz cu:
efectul de accesibilitate (facilitare) a ntlnirilor (familiile au tendina s se ataeze de
vecinii apropiai). Proximitatea duce i spre:
76
77
Intensitatea atraciei unui individ fa de alii este n relaie direct cu intensitatea atraciei pe care o
percepe ca manifestndu-se din partea celorlali.
3. RELAII INTIME
3.1. Intimitatea. Noiunea de intimitate trimite la existena unei apropieri puternice ntre doi
indivizi. Orice relaie intim presupune existena unor legturi puternice cu implicaii afective i/sau
sexuale.
Relaiile intime se disting de alte relaii interpersonale prin:
intensitatea sentimentelor, a ataamentului mutual;
ntinderea i profunzimea informaiilor despre sine date partenerului (autorevelare reciproc);
angajare puternic fa de cellalt i fa de relaie;
sentimentul de interdependen i fuziune.
3.2. Prietenia i dragostea
a) Prietenia se refer la un sentiment de afeciune, de simpatie ntre dou persoane care se
simt bine atunci cnd interacioneaz. Exist dou componente principale ntr-o relaie amical:
tendina de a-l percepe pe cellalt asemntor cu sine n ceea ce privete atitudinile, opiniile,
trsturile de personalitate etc.
evaluarea favorabil a celuilalt sub aspectul competenelor, inteligenei, lurii deciziilor.
reciprocitatea respectului i admiraiei;
se dezvolt gradual i n mod obiectiv, sunt relaii durabile care tind s se consolideze cu
timpul.
b) Dragostea corespunde unui sentiment foarte intens, unui ataament puternic ntre dou
persoane. Dependena psihologic resimit fa de cealalt persoan constituie aspectul fundamental al unei
relaii de dragoste. Noiunea de dragoste conine trei componente principale:
ataamentul fa de alt persoan (avem nevoie de cellalt pentru a ne satisface trebuinele de
bine i fericire);
preocupare fa de cellalt care se exprim prin druire de sine i angajare n meninerea
relaiei;
sentimentul de exclusivitate fa de cellalt (fuziunea cu celalalt devine posibil prin autorevelri reciproce).
Comparativ cu relaiile amicale care sunt realiste, relaiile de dragoste sunt mai idealiste,
imaginarul ocupnd un loc important. Este un sentiment fragil i precar care se nate rapid, dar care rareori
se dezvolt cu timpul. Dragostea are la baz sentimente conflictuale: poate fi att la originea fericirii ct i a
durerii, poate duce att la un ataament profund ct i la ur.
Atracia mutual dintre dou persoane poate fi de ordin afectiv, sexual, intelectual sau spiritual.
R. Stenberg (1986) propune un model prin care i reprezint dragostea ca un triunghi n care cele
trei laturi corespund celor trei componente ale dragostei care pentru el sunt: intimitatea, pasiunea i
angajarea.
intimitatea este o component emoional care explic puterea legturilor afective
dintre doi indivizi i care i face s se simt apropiai. Ea se regsete n relaiile
familiale, amicale i de dragoste.
pasiunea este o component motivaional i desemneaz o stare emoional intens
n care partenerii resimt o atracie fizic i sexual puternic;
angajarea mutual este o component cognitiv i se refer la o voin reciproc de a
se investi cu trup i suflet fa de cellalt (decizie de a-l iubi pe cellalt) i n relaie
(decizie de a menine relaia).
Combinaia aceste trei elemente corespunde diferitelor tipuri de dragoste.
4. DIMENSIUNEA DOMINAIE - SUBORDONARE
n acest tip de relaie satisfacia nu rezult din trebuine similare, ci din trebuine complementare
(fiecare este satisfcut pentru c primete un comportament diferit de al lui pe care cellalt l face cu
plcere).
Cele dou dimensiuni (dimensiunea atracierespingereaindiferen i dimensiunea dominaie
subordonare) se pot fonda una pe cealalt.
78
79
Dup cum se observ, obiectul conflictului trebuie interpretat ca un construct social, n care
intervin elemente obiective, interpretri i reprezentri subiective, coordonri i presiuni normative de ordin
80
psihosocial i sociocultural, totul realizndu-se pe fondul unei motivaii complexe i a unui proces de
comunicare direct sau mediat.
Desfurarea conflictului presupune mai multe faze
Dezacordul (simple nenelegeri divergene minore sau interpretri diferite date unei probleme,
eveniment sau situaii de interes pentru ambele pri. Se genereaz tensiune, suspiciuni i stri emoionale
negative care pot sta la baza crerii unei situaii conflictuale).
Confruntarea (se adncesc divergenele de opinii i interese, prin implicarea fiecrei pri n
argumentri partizane; elementele emoionale ncep s prevaleze asupra celor raionale, pe fondul
diminurii i alterrii comunicrii inter-personale).
Escaladarea (se recurgerea la orice mijloace pentru a nvinge, dac nu chiar a distruge adversarul,
identificat acum ca irevocabil i periculos; strile emoionale ating cote maxime, ceea ce amplific aspectul
iraional al confruntrii; este momentul n care se exprim agresivitatea i tensiunile acumulate)
Desescaladarea (este rezultatul epuizrii potenialului fizic i emoional al prilor, complementar
introducerii n joc a unor considerente de costuri sociale, economice sau psihice i al stimulrii apariiei
sentimentului c trebuie gsit o soluie).
Rezolvarea (determin de cele mai multe ori restructurri apreciabile la nivelul sistemelor
cognitive, atitudinale i operaionale ale prilor implicate; este momentul n care situaiile conflictuale i
relev unele valene pozitive i anume cele prin care se ajunge la schimbare, nnoire i adaptare social la
un mediu n continu devenire).
Exist cteva reacii fundamentale, care pot fi considerate ca stiluri, strategii sau intenii de a trata
un conflict (tipuri de comportamente ce se disting prin orientri motivaionale diferite).
Impunere
Competitie
Impunere
(tentativa de
impunere a punctului
de vedere propriu)
Colaborare
Compromis
Ocolire
Acomodare
Neimpunere
Necooperare
Cooperare
Cooperare
(tentativa de satisfacere a
nevoilor celorlali
Managementul conflictelor
(Sursa: Kenneth W. Thomas, Conflict and Conflict Management, n The Handbook of Industrial and Organizational Psychologie,
Chicago, Rand McNally, 1976)
Competiia sau rivalitatea (este o orientare n care se observ interesul pentru sine dar urmrind
totodat ca propriile performane s fie superioare performanelor obinute de cellalt, adic lupta pentru a
obine ct mai mult pentru sine) Acest stil poate fi promitor n situaii de asimetrie de putere, atunci cnd
situaia este realmente de tipul ctig / pierdere sau cnd se presupune c nu vor exista relaii viitoare cu
oponentul.
81
82
Cooperarea, competiia, conflictul sunt relaie mutuale, simetrice, neierarhice. La fel acomodarea
i asimilarea.
Alienarea este o relaie mutual, asimetric, neierarhic.
Stratificarea este o relaie mutual, asimetric, ierarhic.
Referine bibliografice
GOLU, Pantelimon, (2000), Relaiile simpatetice (afinitare, prefereniale, socioafective), n P. Golu, Fundamentele
psihologiei sociale, Constana, Editura Ex Ponto, p. 217-272;
ILU, Petru (2000), Dragostea i prietenia: iluzii, satisfacii, dezamgiri, n P. Ilu, Iluzia localismului i localizarea iluziei,
Iai, Polirom, p. 130-171;
PLON, Michel (1972), "Jeux" et conflits n S. Moscovici (dir.), Introduction la psychologie sociale, Vol.I, Paris, Librairie
Larousse;
RADU, Ioan (1994), Atracia interpersonal, relaii de afiliere i ancheta sociometric, n Ioan Radu, Petru Ilu, Liviu
Matei, Psihologie social, Cluj-Napoca, Editura Exe, p. .211-242
83
84
Dac n cazul persuasiunii se obine un spor de cunoatere i adecvare social, n cazul manipulrii
relaiile sociale sunt alterate de dorina manipulatorului de a-i impune propriile interese.
j) Influena minoritilor este un mecanism psihosocial prin care pot fi condiionate i modificate
comportamentele unei majoriti. Raporturile de influenare majoritate-minoritate au la baz mecanisme
psihologice diferite.
influena majoritii este manifest i imediat. Ea este determinat de presiunea normativ legitimat
prin ascenden numeric i unanimitate;
influena minoritilor este latent i amnat. Se face prin fenomenul de reconversie amnat. Poziia
inflexibil a minoritii accentueaz conflictul, ceea ce mrete rezistena majoritii la influena
imediat a minoritii, care se va manifesta ns dup un timp (influen amnat). Cu ct conflictul
majoritate-minoritate este mai puternic, cu att aprobarea majoritii se obine mai dificil i cu att
influena latent este mai puternic i pe termen mai lung.
3. MANIPULAREA
Manipularea n relaiile sociale este o form de influenare agresiv care nu respect liberul arbitru
i demnitatea intei, urmrind distrugerea referenialelor personale i de grup.
3.1. Clasificarea formelor de manipulare:
n funcie de profunzime:
superficial (vizeaz atitudini nesemnificative, ex. sursa de cumprare a diferitelor
bunuri);
medie (vizeaz atitudini i comportamente sectorial; ex. reaciile fa de o problem
social sau un partid politic);
profund (vizeaz orientri fundamentale n plan ideologic, cultural, religios etc.).
n funcie de nivelul procesualitii psihice implicate:
liminal (subiectul poate contientiza aciunile la care este supus);
subliminal (subiectul nu poate contientiza aciunea la care este supus);
n funcie de numrul de subieci vizai:
interpersonal;
de grup;
de mas.
n aceste trei situaii strategiile i tehnicile utilizate sunt diferite.
n funcie de segmentul comunicaional implicat, manipularea se poate desfura:
la nivelul informaional (prin selectarea informaiilor transmise);
la nivelul mesajului (prin modaliti specifice de structurare);
la nivelul subiectului (prin determinarea unor disonane cognitive, prin inducerea
fricii).
3.2. Procesele manipulrii se refer la setul de aciuni dirijate contient de ctre surs, dar
incontientizate de ctre int. Printre acestea se nscriu:
relativizarea, alterarea sau distrugerea reperelor cognitive, afective, axiologice care susin
atitudinile i comportamentele vizate;
selectarea unor elemente psihologice specifice intei care pot constitui punte de ancorare ale
unor noi repere. Aceste elemente pot fi de natur: axiologic, motivaional, afectiv,
cognitiv, trsturi de personalitate (nencrederea n sine, nevoia de afiliere i proiecie,
autoritarism excesiv);
inducerea de noi elemente importante pentru atitudinea dorit de surs;
consolidarea noilor atitudini, conectarea lor la factori motivaionali;
instrumentalizarea atitudinii prin antrenarea n aciuni conforme cu interesele sursei.
n toate situaiile se urmrete controlul asupra comportamentelor, modului de gndire i
afectivitii intei.
3.3. Tipuri de manipulare
3.3.1. Manipularea informaional poate fi regsit n orice confruntare de natur
religioas, etnic, ideologic, politic, economic i ia forma aciunii de dezinformare. Aceasta cuprinde
ansamblul de tehnici i procese de prelucrare, prezentare i transmitere a informaiilor, cu scopul contient
de a induce n eroare, a provoca deruta i a manipula opiniile i comportamentele.
Cele mai frecvente procedee de manipulare informaional (de dezinformare) sunt:
85
ascunderea sau selectarea unor informaii fr legtur cu adevrul (o justificare curent este
invocarea secretului);
distorsionarea informaiilor prin introducerea de elemente parazite, scoaterea din context,
schimbarea ordinii reale a desfurrilor, amestecarea informaiilor cu comentariul;
deformarea proporiilor prin acordarea unor ponderi arbitrare diferitelor uniti informaionale
fr legtur cu importanta lor real prin: repetiii, sublinieri, extinderea spaiului acordat;
intoxicarea intei prin lansarea de pseudoinformaii, care distrag atenia;
lansarea de zvonuri (afirmaii declarate ca adevrate, dar care nu pot fi verificate). Ele creeaz
un climat propice: panic, nencredere, defetism, demobilizare;
dirijarea asocierii faptelor pentru ca inta s perceap relaii cauzale care n realitate nu exist.
n acest scop se nlocuiete afirmaia cu comentariul, se amestec trecutul cu prezentul i
viitorul;
blocarea surselor i canalelor de comunicaie ce transmit alte informaii. Aceasta presupune
accesul la instrumentele formale ale puterii;
discreditarea surselor neconvenabile sau incomode (atacuri la persoan, calomnii, interpretri
tendenioase i fabricarea falsurilor);
interpunerea unor relee informaionale i a unor ageni de influen prin fabricarea unor
experi, analiti, observatori, care apoi sunt invocai ca surse de autoritate;
lansarea unor sloganuri, stereotipii de gndire, pseudoprincipii, invocate ulterior ca repere
valorice indiscutabile;
manipularea limbajului prin fabricarea unor formule lingvistice golite de coninut. Limba de
lemn a fost studiat de F. Thorm (expresiile verbale capt valoare de stimuli necondiionai
pentru o serie de scheme de gndire i comportamentale stereotipe.
3.3.2. Manipularea psihologic const n influenarea fenomenelor i proceselor psihice (percepie,
gndire, reprezentare, afectivitate, motivaie). n acest demers sunt utilizate: tendina spre echilibru cognitiv
i emoional, disonanele cognitive, compararea social, efectul de amorsare, angajamentul psihologic,
efectul carismatic, frica, tehnicile picior n u i u n nas.
Picior n u, u n nas i amorsarea fac parte din tehnicile de supunere fr presiune (cum s
faci pe cineva s-i modifice comportamentul din proprie iniiativ).
n tehnica picior n u se cere puin nainte de a se cere (i obine) mult.
Important este s se obin primul act, cel puin costisitor. Uneori se poate obine al doilea act, fr
a-l cere explicit. Personale care cer primul i al doilea act pot fi diferite.
Explicaia rezid n teoria autopercepiei (am acceptat lipirea autocolantului ecologic, deci
simpatizez cu micarea ecologic, deci m voi comporta n continuare ca o bun ecologist).
n tehnica u n nas se cere mult ca s se obin mai puin (de fapt ceea ce se intenioneaz s
se obin).
Exemplu. Subiecii sunt solicitai s:
a) nsoeasc 2 ore delincveni la Grdina Zoologic (ceea ce se urmrete s se obin)
doar 16% dintre subieci accept;
b) s se ocupe de un tnr delincvent 2 ore pe sptmn timp de un an (nimeni nu
accept).
Dac se face nti cerea b) i apoi cererea a) 50% dintre subieci accept cererea a). Cele
dou cereri trebuie s fie fcute de aceiai persoan.
86
Explicaie const n faptul c angajarea ntr-un act face dificil schimbarea deciziei iniiale.
3.4. Rezistena la manipulare. Principii de baz:
oriunde exist interese concurente sau divergente apare tendina de a iniia aciuni de
influenare care pot cpta forma manipulativ;
contracararea lor se face pe baza unor fluxuri informaionale de tipul feed-back-ului;
trebuie avute n vedere informaii despre:
o sursa manipulrii;
o releele (cei ce intermediaz);
o mijloacele tehnice (TV, radio, pres, afie);
o efectele obinute de manipulator;
o interesele manipulatorului.
4. EFECTELE INFLUENEI SOCIALE
Efectele influenei sociale sunt diferite la cei ce se supun ei .i la cei ce i rezist. Dac influena
asigur adaptarea i integrarea, avnd un caracter formativ, ea are ns i efecte perverse.
Pentru cei ce se supun apar fenomene ca:
uniformitate;
conformare;
supunere social.
Efectele derivate din rezistena la influen
anomie
reactan
devian;
delincven.
4.1. Efectele derivate din supunerea la influen
Uniformitatea este rezultatul unei influene acceptate de subieci din dorina de a fi
asemntor cu ceilali. Presupune o relaie contradictorie ntre presiunea spre similaritate i tendina spre
difereniere.
Conformismul apare atunci cnd subiectul cedeaz presiunii viznd impunerea unor
valori, norme, modele. Gradul de conformism depinde de.
a) Presiunea grupului, care poate avea trei urmri:
acceptarea este o cedare pentru a evita sanciuni, care se face doar la nivel formal;
integrarea este o acceptare datorit convingerii intime c grupul are dreptate;
identificarea este o cedare pentru c grupul are caliti pe care subiectul le admir.
b) Personalitatea subiectului. Trsturile care favorizeaz predispoziia spre conformism:
slaba ncredere n sine;
existena unor complexe;
eecuri repetate;
La aceste persoane exist tendina spre conformism datorit nevoii de securitate, recunoatere i
aprobare social.
autoritarismul (gradul mare de conformism se explic prin respectul mare fa de
legi, convenii, instituii);
gndirea convergent:
87
88
Referine bibliografice
BONCU, tefan (2003), Influena social n Adrian Neculau (coord.), Manual de psihologie social, Iai, Polirom, p. .237250;
CRISTEA, Dumitru, (2000), Tratat de psihologie social, Editura ProTransilvana, p. 191-236);
MOSCOVICI, Serge, (1998), Supunerea liber consimit: schimbarea atitudinilor i a comportamentelor sociale n S. Moscovici
(dir.)., Psihologia social a relaiilor cu cellalt, Iai, Polirom, p. 243-254.
89