Mega Image este una dintre primele reele de supermarketuri aprute pe

piaa din Romnia. n luna mai a anului 1995 a fost deschis primul supermarket
Mega Image din reea: Mega Image Lizeanu, situat n Sos. Stefan cel Mare nr.
226, sector 2, Bucureti. n perioada 1996-1998 Mega Image deschide cte dou
noi locaii pe an, iar n anul 1999 o locaie. Astfel, la finalul anului 1999 reeaua
Mega Image ajunge la un numr de opt supermarketuri n Bucureti. n luna
martie a anului 2000, Delhaize Group, societate nfiinat n Belgia n 1867 a
achiziionat 51% din aciunile Mega Image, ulterior pachetul de aciuni
majorndu-se la 70%. Mega Image continu s se extind, n perioada 2000-2002
fiind inaugurate patru noi locaii. n aprilie 2003 ncep s funcioneze i primele
dou supermarketuri n afara capitalei: cel din Ploieti situat n Bd. Republicii, nr.
108 i primul din Constana, amplasat n Bd. Tomis, nr. 310. n acelai an i
ncepe activitatea nc un nou magazin n Bucureti, iar un an mai trziu, n 2004
este deschis Mega Image Eminescu.
La sfritul lunii iunie 2004, reeaua Mega Image este preluat integral de
ctre Delhaize Group. Avnd o experien de peste 140 de ani n retail, Delhaize
Group a adus att o noua identitate vizual companiei, exprimat n principal prin
schimbarea logo-ului, ct i o nou viziune de dezvoltare. Compania activeaz la
finalul anului 2004 pe piaa local cu un numr de 16 supermarketuri.
n anul 2005 Mega Image i confirm n continuare politica de expansiune
pe piaa de retail din Romania, prin deschiderea a nc dou noi magazine, unul
n Bucureti i unul n Constana. n acelai timp, magazinele vechi sunt introduse
treptat ntr-un proces de remodelare, prin care sunt modernizate i adaptate
noului stil de via al consumatorilor. Se pune tot mai mult accent pe prospeime
i calitate. Ritmul de expansiune a fost intensificat n anul 2007, fiind deschise
nc patru supermarketuri n capital. Anul 2007 aduce i o nou marc proprie
pe rafturile Mega Image: produsele Care pentru ngrijirea personal, ngrijirea
locuinei i instrumente pentru buctrie.
n anul 2008 Mega Image a mai fcut un pas important n istoria sa, prin
achiziia, pentru suma de 18,6 milioane euro, a reelei La Fourmi ce cuprindea
14 supermarketuri localizate n Bucureti. Aceast achiziie complementar
permite companiei ntrirea poziiei de lider local. n urma finalizrii procesului de
achiziie a nceput transformarea acestora n supermarketuri Mega Image. Pn la
finalul anului 2008 este finalizat transformarea a zece magazine La Fourmi n
Mega Image.
Pe lng acestea, patru supermarketuri sunt deschise n locaii noi n
Bucuresti: Brncoveanu, Valea Oltului, Iancu de Hunedoara i Liziera (Pipera,
Ilfov).
n martie 2009 Delhaize Group realizeaz o nou achiziie complementar
pe piaa din Bucureti: patru magazine aparinnd Prodas Holding sunt integrate
n reeaua Mega Image. n luna iunie 2009 este finalizat rebrandingul a nc trei
magazine La Fourmi n Mega Image: Minis, Olteniei i Norilor. n decembrie 2009
Mega Image a lansat un nou concept de discount supermarket pe piaa din
Romania sub brandul Red Market. Red Market se difereniaz pe pia prin

costuri reduse i simplitate, primul magazin fiind situat n Comuna 1 Decembrie,

n cadrul complexului Greencity. Astfel, n 2009 Mega Image a accelerat ritmul de
expansiune, prin deschiderea n total a 11 noi supermarketuri, ajungnd la finalul
anului 2009 cu o reea de 51 de magazine, sub brandurile Mega Image i Red
Market.
Red Market a fcut primul pas n afara zonei Bucuretiului n aprilie 2010
prin deschiderea unui discount supermarket n Constana. n luna august intr
pentru prima dat pe piaa din Brasov cu dou supermarketuri, urmnd la scurt
timp un supermarket n Trgovite. n perioada ianuarie octombrie Mega Image
a crescut reeaua cu 14 noi locaii. n prezent, Mega Image este unul din cele mai
mari lanuri de supermarketuri din Romania i cel mai mare din capital. Reeaua
cuprinde 67 de magazine, dintre care 12 Red Market i activeaz n Bucureti
(inclusiv Ilfov), Ploieti, Constana, Braov i Dmbovia.
Aceast for expansionist este rezultatul prelurii de ctre Delhaize
Group, un important juctor internaional n domeniul alimentaiei care opereaz
pe trei continente: America de Nord (peste 1500 magazine n 16 state), Europa
(n Belgia, Grecia i Romnia) i Asia de SudEst (n Indonezia). Cea mai mare
parte a reelei, 85% este reprezentat de magazine de tip supermarket, iar restul
constau n diverse formate precum: magazine de proximitate, magazine
specializate i magazine de convenien. Reuita grupului Delhaize este susinut
de o cooperare strns ntre companiile sale membre, atat la nivel regional ct i
global.
Cap. 2 Analiza mediului intern
Mediul intern al firmei este reprezentat de cldiri (magazine), echipamente i
personal.
Magazinul poate fi definit ca fiind o construcie, proiectat pentru a etala, a
depozita i a vinde diferite mrfuri consumatorilor finali, respectiv clientelei sale.
Pentru a avea un magazin este necesar un plan general al magazinului, n care
elementele sale definitorii s ofere un mod distinctiv de organizare i funcionare.
Oricare magazin trebuie s prezinte o imagine proprie care s-l poat diferenia
fa de concurenii si. Imaginea magazinului este foarte important, att pentru
firm ct i pentru clieni, aceasta poate fi definit ca percepia consumatorilor
asupra magazinului i atributelor sale, ce sunt puse n valoare de un pachet de
caracteristici, cum ar fi: amplasarea magazinului, mrimea i structura
asortimentului de mrfuri, ambiana i organizarea interioar, mijloace
promoionale, amenajarea de ansamblu. Aceste caracteristici sunt percepute de
ctre clieni, ca fiind elementele care definesc personalitatea magazinului.
Reuita comercial a unui magazin depinde de amplasamentul su, alegerea
sortimentului de mrfuri i servicii oferite spre vnzare precum i de ambiana i
organizarea (amenajarea) interioar.
Magazinele Mega Image sunt amplasate att la parterul blocurilor ct i n
cldiri special construite ca spaii comerciale. Accesul n interior i ieirea sunt
facile datorit uilor cu acionare prin senzori de proximitate, magazinele dispun

de dulapuri ce se pot ncuia astfel nct clienii s-i poat lsa bagajele n
siguran ct timp fac cumprturi, fr a fi incomodai de acestea. Produsele
sunt aezate pe rafturi dispuse pe margini i nspre centru astfel nct s existe
culoare suficient de largi pentru accesul clienilor. Produsele sunt amplasate pe
categorii pentru a fi uor de gsit: fructe, panificaie, lactate, carne, de ngrijire
personal etc. n apropierea caselor de marcat sunt amplasate rafturi cu diverse
produse, n general mai mrunte pentru a capta interesul clienilor ct timp
acetia ateapt la rnd.

1.

PREZENTARE GENERALA

sC. MEGA IMAGE S.A este o societate de marime medie, dupa marimea
capitalului social si al nr. de lucratori si are ca obiect de activitate comercializarea
de marfuri
SC. MEGA IMAGE S.A este una dintre cele mai reprezentative societati comerciale
din capitala, specializata in principal in desfacerea cu amanuntul de marfuri
alimentare si non-alimentare, gratie traditiei si amplasamentului de exceptie al
retelei sale de magazine.
SC. MEGA IMAGE S.A a fost constituita prin hotararea Adunarii Generale in anul
1995, cand a luat fiinta primul magazin MEGA IMAGE, din cadrul vastei retele de
supermarketuri.
Este o societate cu capital privat avand ca unic actionar grupul belgian Delhaize,
infiintat acum 140 de ani.
Are in patrimoniu 20 unitati, cu un numar de peste 50 lucratori / magazin si o
suprafata utila de peste 15000 mp.
Sediul central este amplasat in str. Siret nr. 95 si cuprinde urmatoarele
Departamente

Departamentul comercial

Departamentul economic

Departamentul resurse umane

Departamentul tehnic

Departamentul IT

Departamentul juridic

Marfurile sunt comercializate in spatii amenajate tip magazin supermarket.

Magazinele desfac peste 10.000 de sortimente de marfa si si-au diversificat
activitatea prin initierea unor colaborari cu mari producatori de bunuri de larg
consum din tara si strainatate si prin extinderea gamei serviciilor.

Sc MEGA IMAGE SA dispune de un sistem informatic integrat, unul

dintre cele mai mari de acest gen din comertul romanesc, care are in
vedere urmarirea pe calculator a intregii activitati economico-financiare
si elaborarea actului decizional in timp operativ.
Podusele destinate comercializarii sunt fie livrate direct de furnizori, fie livrate
prin Depozitele centrale situate la Cefin sau Valea Cascadelor, acestea avand o
suprafata totala de peste 15.000mp.
Supremarketurile (magazinele) detinute de Mega Image sunt situate in
principalele cartiere bucurestene.
Avantajul zonelor in care sunt amplasate magazinele societatii il
constituie faptul ca exista o mare afluenta de consumatori din toate
varstele si toate categoriile sociale, care frecventeaza in mod curent
aceste centre comerciale.
2. DATE INITIALE

Mega Image este membra a grupului belgian de retail Delhaize.

A realizat anul trecut pe piata romaneasca o cifra de afaceri de 100

milioane de euro.

Grupul belgian DELHAIZE a incheiat in anul 2000, un parteneriat cu Mega

Image privind achizitionarea a 51% din actiunile lantului de magazine din
Romania, iar in anul 2002 a preluat restul de 49%, devenind actionar unic.

Delhaize Group opereaza in 10 tari, reteaua sa de distributie numarand

aproximativ 4000 de puncte de desfacere

in cadrul acestora isi desfasoara activitatea peste 300.000 de angajati

In anul 2006 a inregistrat vanzari de peste 30 miliarde de euro

Concurentii

lantului de magazine Mega Image se impart in:

Concurenti directi: Billa, La Fourmi, Nic, Delficom, supermarketurile din

imprejurul pietelor agroalimentre.
Concurenti indirecti:
Hipermarketurile Carrfour, Cora, Auchan.
Magazinele din categoria cash & carry: XXL Mega Discount, Metro, Selgros
Kaufland.

3.1 Componenetele mediului extern al intreprinderii:

A. micromediul intreprinderi
B. macromediul intreprinderi

A. Micromediul intreprinderii
1. Furnizorii de marfuri
Acestia reprezinta sursa de materie prima a procesului de vanzare din
cadrul intreprinderii. Dimensiunea si calitatea ofertei lor influenteaza decisiv
evolutia si desfasurarea in conditii optime a activitatii intreprinderii pe piata unde
se intalneste cu principalii sai concurenti.
Localizarea geografica a furnizorilor. In proportie de 80% principali
furnizori au sediile si depozitele de marfa situate in interiorul orasului
Bucuresti sau la periferiile acestuia. Acest lucru este considerar ca un
avantaj deoarece cheltuielile de transport au o marime mai mica si sunt
suportate de furnizor, iar acestia sunt interesati sa aprovizioneze in
permanenta magazinele. Furnizorii situati la distante mai mari
(raspanditi pe teritoril tarii) fac livrari de marfa la perioade mai lungi de
timp (la doua saptamani, o luna de zile) iar oferta lor de marfa este
formata din produse cu un termen de valabilitae indelungat (pentru
produsele alimentare), ex: cascaval (furnizor Vatra Dornei), salam uscat
(firma Tec-Sibiu); si care nu necesita conditii speciale de depozitare. In
marea lor majoritate sunt produse nealimentare (ex. produse din
material plastic si lemn utilizate in menaj etc.).
Datorita noilor depozite centralizate, Mega-Image detine un mare
avantaj, deoarece dispune de spatii mari de depozitare, iar comenziile
pentru produsele furnizorilor sunt cu mult mai mari, astfel beneficind de
reduceri de cost si discont-uri din partea furnizorilor.
Preturile practicate de furnizori. Acestea sunt strans legate de dimensiunile
comenzilor si de ritmicitatea acestora. Asa cum am aratat mai sus, conteaza si
distanta care este parcursa de furnizor pana la depozitul clientului.
Preturile practicate mai sunt influentate si de calitatea furnizorilor pe piata.
(producator, importator sau intermediar). Mega Image colaboreaza in proportie
de 95% cu producatorii interni si importatorii directi incercad sa elimine
intermediarii, evitandu-se astfel marirea artificiala a pretului de intrare al
produsului in magazin. Spre exemplu un avantaj in fata concurentei il reprezinta
furnizorul de fructe si legume proaspete. Acesta este unul dintre asociatii firmei si
este un producator intern si importator direct (detine plantatii de legume si
exotice). Relatiile pe care le are furnizorul cu grupul Delhaize ii perimte sa
practice preturi cat mai reduse fata de magazinele Mega Image, iar fata de restul
concurentilor nostri practica preturi ceva mai mari (acest lucru fiind posibil
deoarece furnizorul respectiv este unul dintre cei mai importanti de pe piata
legumelor si fructelor). Exemple de astfel de furnizori, sunt multe: Star Foods -

producator si distribuitor de dulciuri (croissante, sancks-uri, piine prajita si

uscata, chips-uri, alone etc.), Loulis (fosta Titan) producatoare de paine si
produse din panificatie, Brenac, Danone, (lapte proaspat si produse din lapte),
Ifantis (produse din carne, preparate din carne -proaspete, uscate si congelate- )
etc.

Dimensiunile si calitatea ofertei.

Contractarea de furnizori cu o gama diversificata de produse este scopul
intreprinderi. 75% din marfurile asigurate sunt livrate de trusturi importante
(Nestl, Brenac, First, Nivea, Ferma Natural, Agroalim, Procter & Gamble Henkel,
Colgate-Palmolive, Delta, Danone, Carlsrom, Astese, Vincon,, Coca Cola,
Quadrant etc).
Calitatea produselor livrate este esentiala pentru desfasurarea procesului
de comert. Inainte de contractarea furnizorilor sunt analizate cu mare atentie
conditiile de producere, depozitare si livrare a produselor. Se incearca pe cat
posibil evitarea colaborarii cu firme care nu respecta normele legale de igiena.
Totusi, Romania inca se confrunta cu probleme majore legate de respectarea
normelor de igiena si a drepturilor consumatorului, de aceea calitatea produselor
oferite (in special cele produse in tara, mai cu seama marfurile alimentare)
devine o amenintare pentru intreprinderea care le comercializeaza. Cu noile
norme impuse insa de Uniunea Europeana, aceste probleme incep sa se reduca
simtitor.

ceea ce reprezinta insa principala preocupare si provocare

totodata in acest plan este implementarea, de cca trei ani a produselor
marca proprie. Acestea sunt cele mai bune de pe piata interna in ceea
ce priveste raportul prt-calitate. Marca proprie Mega-Image inseamna:

1. Produsele 365, care semnifica cele 365 de zile ale anului (practic un produs
pentru fiecare zi), sunt fie importate din Belgia, fie produse in tara, de anumite
firme, exclusive pentru Mega-Image.
2. Produsele Delhaize, care sunt importate din Belgia.
3. Produsele Care, care sunt importate din Grecia.
Comercializarea acestora are mari avantaje: cel mai bun adaos comercial si
reclama pe care o fac Companiei Mega-Image si, respectiv, Delhaize. Ele sunt
dryfood, nonfood si fresh si au un mare rulaj, in special cele fresh. Au cea mai
buna expunere la raft si sunt semnalizate cu etichete speciale.

Politicile comerciale utilizate.

Asa cum am precizat mai sus Mega Image incheie contracte cu furnizori
sai. Contractele sunt periodice (max. un an) si prevad conditiile de livrare a
marfurilor, preturile de livrare, spatiul alocat pentru expunera produselor pe
rafturile din magazin, preturile minime de vanzare practicate de Mega Image (se
negocieaza un adaos comercial minim, evitandu-se astfel incercarea de
practicare a preturilor de dumping -politica concurentiala neloiala-), acordarea de
discount-uri, reduceri, preturi promotionale; conditiile de a returna marfa
necoerspunzatore, expirata sau deteriorata, plata facturilor etc.
Pentru Mega Image este un avantaj faptul ca respecta in cea mai mare
intelegerile (in
special cele legate de preturi) facand din intreprindere un
partener serios, dar nerespectarea termenelor de plata a facturilor (din lipsa de
lichiditati) duce de multe ori la pierderea a multor furnizori importanti (de ex.
Traian One mare producator de produse lactate care livreaza marfa la principali
concurenti Gima, Billa; produsele lor fiind cerute pe piata cu insistenta de catre
clienti, recunoscute pentru calitatea lor).

Un alt dezavantaj il reprezinta si spatiul alocat pentru raft si preturile

cerute pentru inchirierea acestui spatiu. Spatiul relativ mic de expunere a
marfurilor din magazin si oferta mare a furnizorilor ne determina negocierea la
preturi mari a pretului de inchiriere. El se negocieaza si in functie de tipul
produsului, si localizarea sa (pe unele spatii mai mult sau mai putin vizibile).
Magazinele Billa si Gima dispun de spatii pentru comercializare cu mult mai mari
decat Mega Image, marimea taxei percepute este relativ aceasi, asfel devenind
un avantaj pentru ei in comparatie cu Mega Image.
Climatul intern al firmei furnizoare este foarte important in alegere furnizorilor,
dar si greu de anticipat. Se tine cont atat de istoria firmei furnizoare cat si de
conditiile de desfasurare a activitatiilor acesteia.
2. Prestatorii de servicii

Singurii prestatori de servicii la care apeleaza Mega Image sunt cei de pe piata
financiar- bancara, precum si cei care asigura furnizarea de energie electrica si
apa, colectarea deseurilor.
3. Furnizorii fortei de munca
Acesti furnizori au o influenta considerabila in desfasurarea activitatii
intreprinderii. Ei sunt reprezentati in primul rand de unitatiile de invatamant,
oficiile fortei de munca si persoanele in cautarea unui loc de munca.

Principalii furnizori ai societatii Mega Image sunt Grupurile Scolare Comerciale si

toate persoanele care au fost trimise in somaj din intreprinderile comerciale de
stat. Acestea sunt sursele de forta de munca deja calificata si instruita pentru a
indeplini un proces de comert de inalta calitate. Mega Image mai angajeaza si
persoane necalificate oferindu-le posibilitatea de a se califica pe locul de munca
(se pune la dispozitia angajatului posibilitatea de a urma cursuri speciale de
comert si igiena).

Calitatea invatamantului este un factor foarte important. Astfel, daca angajatul

provine dintr-o scoala comerciala cu renume, care are conditii stricte de
absolvire, este un mare avantaj pentru intreprindere. El nu mai necesita o
pregatire prealabila si calitatea serviciilor prestate de acesta in contact cu clientii
este de inalta calitate.

Persoanele care provin din intreprinderile de stat, acum, sunt angajate cu mare
atentie, cu investigatii a fostului loc de munca si a comportamentelor acestora,
deoarece de multe ori ele sunt in varsta si purtatoare de practici ilicite de comert.
Un exemplu negativ, in acest sens este urmatorul: este cunoscut scandalul
mediatizat, din urma cu sapte ani (nici acum nu a fost uitat de unii clienti), "ca la
Mega Image se spala carnatii si carnea expirate cu otet". Da, a fost adevarat
acest lucru, s-a intamplat asa ceva, dar fara stiinta managerilor. Ideea a apartinut
unei sefe de tura, fosta lucratoare in Alimentara de stat. Aceasta practica fusese
adoptata pentru evitarea sanctiunii ce o primea persoana care semnase pentru
comandarea cantitati prea mare de astfel de produse si care prin expirarea
termenului de valabilitate duceau la pierderi foarte mari. Din pacate, astfel de
experiente influenteaza negativ, pe termen foarte lung, activiatea unei societati
de comert.

Astfel, la angajarea fortei de munca se prefera persoane tinere, necalificate, care

prin nestiinta lor au impact cu mult mai mic asupra intreprinderii decat "stiinta"
angajatilor cu experienta provenite din societaile de stat.

4 .Clienti
Categoria de clienti carora li se adreseaza segmentul de piata supermarket
este cea a consumatorilor. Structura acestei categori este diversificata.
Comercializarea de produse strict necesare pentru satisfacerea nevoilor curente
nu impune conditii speciale de adresare numai unui anumit segment de persoane
de pe piata. Se urmareste satisfacerea tuturor nevoilor incepand cu un bebelus
pana la o peroana de varsta a treia.

Magazinul este deschis pentru oricine doreste sa cumpere marfa en-detail

de stricta necesitate incepand de la hrana, produse pentru intretinere, igiena,
menaj, electocasnice, imbracaminte etc. Pe langa produsele obisnuite, absolut
necesare se mai gasesc si specialitati care se adreseaza unui segent de peroane
cu gusturi rafinate (de ex. specialitati din branzeturi frantuzesti din grupa
mucegaiuri, vinuri selecte, delicatese etc.) .
Acest factor este foarte important. Cunoasterea nevoilor clientilor
reprezinta scopul studiilor de marketing. Aflarea a cat de cautat este un produs,
aprovizioanrea magazinului cu aceste categori de marfuri si practicarea de
preturi accesibile este cheia succesului in comert. In functie de zona unde este
amplasat magazinul, se studieaza care sunt nevoile majoritare a clientilor din
zona respectiva. De ex. La magazinul din Pantelimon si Colentina s-a observat ca
a crescut cererea de scutece pentru copii, produse de pescarie (pesti exotici cu
precadere, raci, melci), orez, condimente, produse din soia. Acest lucru se
datoreaza (s-a constatat in urma unui studiu de marketing) cresterii populatiei de
origine orientala si chinezesti din cartierele respective. Astfel in magazinele din
aceste cartiere spatiul alocat pentru marfa ceruta este mai mare iar oferta mai
diversificata.
5. Concurentii directi
Acestia au fost deja mentionati anterior. Dintre ei Billa reprezinta practic
principalul nostro competitor.
Avantaje detinute de magazinele Billa in comparatie cu Mega Image:
- magazinele Billa sunt constructii speciale incepute din propia fundatie, ce se
desfasoara pe spatii foarte mari
- nu sunt dependenti cu instalatile sanitare de catre alte cladiri (blocuri) evitand
astfel neplacerile produse de inundatii provocate de instalatile sanitare invechite
si uzate.
- au parcari amenajate.
- datorita spatiului pentru vanzare de care dispun, le se pot permite expunerea
marfurilor lejer (pe cel putin doua fete) acest lucru permitand ca preturile sa fie
vizibile si clare pentru fiecare produs.
- dispun de cel putin zece case de marcat permitand incasarea rapida a clientilor
- programe de gestiune eficiente ce se regasesc la fiecare la fiecare magazin si
care permit stabilirea stocurilor in orice moment.

Avantaje detinute de magazinele Mega Image in comparatie cu Billa:

- magazinele sunt situate in oras, in zone accesibile, cu vad comercial (in zona
pietelor agroalimentare) se conformeaza sloganului "Mega Image, vecinul tau cel
mai bun!".
- servicii mai bune, deviza acestei Companii fiind " Clientul nostru, regele nostru"
-preturi mai mici
6. Organismele publice
Un prim loc in aceasta categorie il ocupa organele de stat reprezentate in special
de organele financiare de control (Garda Financiara, Curtea de Conturi etc) care
fac controale periodice iar prin raporturile lor publice pot influenta imaginea
societatii. Un mare avantaj al societatii Mega Image este determinat de lipsa
datoriilor la bugetul de stat, local si bugetul asigurarilor sociale. Toti angajati au
carte de munca si veniturile lor sunt impozitate conform legislatiei in vigoare.
O a doua categorie este formata din asociatiile publice pentru protectia si
respectarea drepturilor consumatorului. Aceste organe de control raspund cu
proptitudine reclamatiilor clientilor prin sanctionarea dura a celor care nu
respecta legislatia in vigoare.
Datorita faptului ca inca mai sunt probleme majore la urmarirea loturilor de
marfuri cu date diferite de expirare, necalificarea si instabilitatea personalului
(nemotivat suficient), furnizori livreaza produse necorespunzator calitativ (nu
sunt primit marfurie care nu corespund normelor de calitate, acest lucru fiind
posibil doar atunci cand este vizibila neconformitatea lor); toate acestea creeaza
mari probleme in servirea si satisfacerea clientilor la standarde inalte. Aici
intervine Directia Sanitar-Veterinara.
Mediile de informare in masa. Au una dintre cele mai mari influente asupra
clientilor cu efecte de lunga durata. Stirile negative au un impact dezastruos
asupra firmei prin faptul ca ele sunt greu de uitat de catre populatie in
comparatie cu stirile pozitive care, de multe ori, nici nu sunt percepute in
totalitatea valorii lor.

Macromediul intreprinderii
Mediul demografic. Se refera la populatia aflata in zona de activitate a
societatii, reprezentand totodata si factorii formativi ai cereri de marfuri. Asa cum
am prezentat mai sus, este deosebit de important amplasamentul magazinelor si
urmarirea cererilor din zona respectiva (ex. dezvoltarea populatiei de origine
chinezeasca din cartierele Pantelimon, Colentina si Voluntari.).
Pana in prezent grupul Delhaize a deshis magazine in special pe teritoriul
capitalei, lucru datorat de puterea de cumparare mai ridicata in aceasta zona in
comparatie cu alte orase principale din tara. In urma studiilor de marketing s-a
observat ca in ultimii trei ani, pe timpul verii scade drastic vanzarea, motivul fiind
migrarea populatiei capitelei pe litoral pentru petrecerea vacantei. Incercand sa

capteze noua cerere ce se formeaza in orasul Constanta, grupul Delhaize a

deschis doua magazine in orasul Constanta (cel de-al doilea oras ca marime si
imortanta din Romania) si unul in Ploiesti, acest oras fiind in plina dezvoltare in
ultimii ani.

In functie de structura populatiei pe grupe de varsta si puterea de cumparare s-a

tinut seama de alocarea spatiului pentru deschiderea magazinelor. Astfel, in
cartierele slab dezvoltate, cu populatie preponderent slab pregatita educational
au fost deschise magazine mici care incercau sa ofere o gama mai diversificata
de marfuri in compratie cu pietele agroalimentare din imprejurimi. In zonele
centrale, fara amenintari din partea concurentei, populate de persoane
intelectuale si cu putere de cumparare mai ridicata s-au deschis magazine mari,
luxoase care vin in intampinarea cerintelor clientilor (ex. Titulescu, Mihai Bravu,
Tineretului, Ion Mihalache).
Mediul economic. Se ocupa cu evidentierea comportamentului de
economisire a populatiei, distributia veniturilor, datoriile si posibilitatile de
creditare. In ansamblu spatiul economic in care isi desfasoara activitatea Mega
Image, este determinat de situatia economica nationala in general. Astfel s-a
observat o tendinta crescanda a populatiei de a consuma. Da la inceputul
perioadei de tranzitie, veniturile suplimentare erau investite in conturi la banci:
datorita inflatiei, a dobanzilor scazute, veniturilor mici (lipsa de venituri
suplimentare) determina omul obisnuit la consumarea in mare majoritate a
venitului pe bunuri de stricta necestate, pe hrana si imbracamnte. Acesti factori
de mediu oglindesc situatia pietei si anume, volumul si structura ofertei de
marfuri, nivelul veniturilor banesti si marimea cereri de marfuri, micsorarea
preturilor, nivelul concurentei.
Segmentul de supermarketuri este cel mai bine dezvoltat segment al produselor
de retail romanesti. De la aparitia imediata dupa Revolutie a micilor magazine
sau minimarketuri, a urmat valul supermarketurilor, orice magazin de carier
purtand noua denumire. A urmat apoi intrarea pe piata a unor jucatori straini din
domeniu, in paralel cu dezvoltarea activitatilor unor grupuri locale care au ajuns
sa detina un numar imortant de supermarketuri. Toacmai dezvolarea foarte
putenica a activitatii grupurilor locale a determinat in anul 2000 un mare grup
international, Delhaize, sa stabileasca un parteneriat cu Mega Image.
Mediul tehnologic. Reprezinta una dintre cele mai dinamice componente
ale macromediului intreprinderii datorita vitezei de dezvoltarea a tehnologiei prin
aparitia de noi tehnici si tehnologii. Magazinele Mega Image investesc cel mai
mult in tehnologii informatice ce ajuta la supraveghearea procesului de comert.
Inventarul tehnologic este format din: spatiile amenajate pentru magazin si
depozite; case de marcat; cantare (de max. 30 kg -cele de pe raion- si max. 300
kg - cele pentru marfa); lifturi (pentru marfa si clienti); instalatii de aer
conditionat, camere si combine frigoternice, vitrine frigoternice si frigidere,
congelatoare; carucioare pentru marfa (de mare capacitate utilizate la depozite si
cele pentru clienti; marfa xerox-uri; telefoane cu fax, centrala telefonica,

imprimante (color si negru) computere, servere, scanere; programe si aplicatii de

gestiune; sistem de supraveghere vido, sisteme de alarma etc.
In incercarea de a se adapta la cerintele pietei, ultima investitie majora efectuata
de catre Mega Image, a fost facuta in achizitionarea de noi case de marcat care
sa permita incasarea pe carduri si adaptarea programului de gestiune a
evidentelor facute prin plata cu carduri.
Mediul cultural. Este format din ansamblul elementelor care privesc
sistemul de valor, obiceiurile, traditiile, credintele si normele care guverneaza
statutul oamenilor din societate. Contribuie la exprimarea exigentei unei anumite
piete, cea ce conditioneaza atat felul produselor cat si maniera distribuirii lor.
Mega Image a aparut pe piata in faza incipienta a formarii segmentului de piata.
O data cu cresterea pretentilor clientilor cu privire la conditiile de servire, preturi,
calitate; s-a dezvoltat si intreprinderea. Recunoscuta ca fiind receptiva la
reclamatii (ex. cutia de sugestii si reclamatii aflata la intrarea fiecarui magazin) si
incercand in permanenta sa rezolve toate problemele aparute in relatiile directe
cu clientii; astfel, s-a realizat in timp orientarea clientului pe produse de calitate
si nu numai pe pret. Asa s-a obtinut o usoara modificare a comportamentului
populatiei, care a avut un impact mare asupra intreprinderii, obligand-o astfel sa
se adapteze cerintelor pietei.
Este de retinut ca un impactul mediului cultural asupra activitatii societati
depinde de o serie de caracteristici: valorile culturale fundamentale rezista in
timp, fiecare cultura este comusa din culturi secundare, valorile culturale
secundare se transforma in timp (P. Kotler).
Mediul cultural este un factor hotarator in decizia de amplasare a unui nou
magazin intr-un noua zona. Mai intai se cerceteaza daca este agreata aceasta
forma de comert, limbajul reclamelor sigla si sloganul trebuie atent alese pentru
a nu insinua, jigni, instiga sentimentele, credintele si asteptarile viitorilor clienti.
Spre exemplu, "Elefantelul rosu" marca magazinelor Mega Image a fost ales
deoarece este considerat un animal simpatic, iubit de copii, ocrotit de lege (in
unele zone), in plus este un animal greoi (asemeni unui om care se intoarce de la
cumparaturi incarcat cu marfuri).
Mediul politic. Reflecta structurile societatii, clasele sociale si rolul lor in
societate, fortele politice si relatiile dintre ele gradul de implicare a statului in
economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal si international.
Promulgarea de legi ce incureajeaza sprijinirea micilor investitori, precum si
scutirea de la plata unor impozite si taxe (ex. investitiile in zonele defavorizate)
sunt amenintari pentru societatiile care nu beneficieaza de aceste avantaje.
Instabilitatea deciziilor politice, reflecate prin legi, ordonante, modificari si
reveniri la legile date, acte normative ce se anuleaza printr-o ordonanta de
urgenta, determina nesiguranta in formarea si realizarea strategiilor pe termen
lung, mediul respectiv devenind ostil.

Un exemplu, il reprezinta aplicarea taxei de timbru la tutun si bauturi alcoolice.

Multa vreme in magazinele Mega Image nu s-au vandut tigari din cauza lipsei (la
vremea aceea) a unei legi clare cu privire la conditiile de comercializare a acestui
tip de produse. Lipsa unui control riguros a provenientei marfii a determinat
societatea sa renunte pentru un timp la aceste produse pentru a evita neplacerile
create de controalele Garzii Financiare ce urmareau furnizorii de tutun.
Un exemplu pozitiv, care vine in sprijinul populatiei, dar si al societaii (prin
scutirea platei impozitului pe profit) il reprezinta tichetele de masa, o modalitate
de transferur de fonduri de la stat catre populatie destinate incurajarii
consumului.
Mediul institutional. Din pacate in tara noastra este resimtita lipsa unor
reglementari legale privind protectia consumatorilor ori privind protectia
intereselor societatii. Au fost adoptate o serie de acte normative cu privire la
concurenta, ce urmaresc asiguraea cadrului legal pentru desfasurarea unor acte
de piata concrete, insa nerespectarea lor (sau aplicarea sanctiunilor facandu-se
preferntial) face ca toate aceste reglementari sa fie inutile. Sunt de notorietate
incalcarile dreptului de alegere a marfurilor, a dreptului de informare etc.
Acest mediu este o clara amenintare pentru buna desfasurare activitatii societatii
fiind lipsit de reglementari clare care sa vizeze armonizarea practicilor
comerciale, facilitarea normelor de piata cum sunt: norme tehnice, recomandari,
conventii etc
Mediul natural. Conditiile naturale determina modul de localizare, de
distributie, in spatiu a activitatiilor umane. Cresterea in importanta a acestei
componente a macromediului este determinata de reducerea de resurse de
materii prime, neregenerabile, de accentuarea gradului de poluare.
Tendintele inregistrate in cadrul mediului natural marcheaza major
intreprinderea. De exemplu costul energiei electrice si a apei potabile.
Magazinele Mega Image, conectate la retelele orasului, este obligata sa plateasca
pretul din ce in ce mai mare a acestor resurse esentiale pentru desfasurarea unei
activitati normale. Intreruperea curentului electric pe o durata mai mare de h
poate duce la pierderi foarte mari la nivelul marfurilor ce trebuiesc pastrate la o
anumita temperatura.
O alta problema cu care se confrunta unele magazine este lipsa unui spatiu
adecvat pentru depozitarea gunoaielor. Volumul mare de gunoaie provine, in
proportie de 98% din ambalajele din hartie, carton si plastic a marfurilor. Toate
aceste materiale sunt reciclabile, iar ele sunt aruncate pur si simplu la groapa de
gunoi, fara sa se creeze spaatii speciale de recoltare si reciclare.

3.2. Componenetele mediului intern al intreprinderii

Capacitatea comerciala

Sunt avute in vedere elemente ca cota de piata, calitatea produselor si

serviciilor,nivelul preturilor,activitatiile de promovare si de distributie,calitatea
inovatiei,gradul de acoperire al cererii.
Puncte forte:
1
calitatea produselor este asigurata du furnizori traditionali,relatia firmei cu
furnizorii, principalii factori ai calitatii produselor, fiind analizata in capitolul de
mediu extern
2
eficienta politicii de pret depinzand tot de relatiile cu furnizorii este
considerata un punct forte
3

ambianta placuta in orice magazin Mega Image

acoperirea cererii,a fost dezbatuta in cadrul mediului extern

ambalarea produselor de catre personal

Puncte slabe
1
lipsa etichetelor cu preturi,poate fi privita ca o politica de dezinformare de
catre unii consumatori
2

neactualizarea ferma a preturilor

existenta in rafturi a unor produse expirate

spatii inguste intre rafturi, posibiliate de deplasare cu carucioarele redusa

Capacitatea financiara
Capacitatea financiara are in vedere posibilitatiile pe care le are intreprinderea de
a realiza unele cheltuieli in vederea atingerii unor obiective de piata.
Puncte forte:
1

asigurarea calitatii si fiabilitatii datelor contabile prin softuri puternice

2
costul si disponibilitatea capitalului. Un mare avantaj fata de concurenta il
detine faptul ca actionarii principali ai Mega Image detin pachete de actiuni
iportante la doua banci din Bucuresti, si anume: Alpha Bank si Banca Bucuresti.
Acest lucru determina o colaborare fructuasa intre societati sprijinandu-se
reciproc. Obtinerea de imprumuturi, investitii si facilitati finaciare reprezinta un
atuu foarte important pentru dezvoltarea societatii Mega Image.
3

stabilitate financiara

Puncte slabe:
1

Nerespectarea termenelor de scadenta la plata furnizorilor

Compartimentul de marketing
Puncte forte:
2
promotii periodice sustinute prin pliante trimise la domiciliul clientului (vezi
anexe).
3

utilizarea unui slogan atractiv:"MEGA IMAGE VECINUL TAU CEL MAI BUN "

existenta unei sigle: elefantelul rosu

ritmul rapid de diversificare si innoire a gamei de produse

Puncte slabe:
1

nu se fac promotii individualizate pe zone

politica ineficienta de atragere a noilor furnizori

Mediul Extern-Micromediul
A. Oportunitati
Oportunitate-Analiza
In proportie de 80% principali furnizori au sediile si depozitele de marfa situate in
interiorul orasului Bucuresti sau la periferiile acestuia.
Respecta in cea mai mare parte intelegerile (in special cele legate de preturi)
facand din firma un partener serios,
magazinul este deschis pentru oricine doreste sa cumpere marfa en-detail
de stricta necesitate incepand de la hrana, produse pentru intretinere, igiena,
menaj, electocasnice, imbracaminte etc. Pe langa produsele obisnuite, absolut
necesare se mai gasesc si specialitati care se adreseaza unui segent de peroane
gu gusturi rafinate (de ex. specialitati din branzeturi frantuzesti din grupa
mucegaiuri, vinuri selecte, delicatese etc.) .
Magazinele sunt situate in oras, in zone accesibile, cu vad comercial (in zona
pietelor agroalimentare) se conforemeaza sloganului "Mega Image, vecinul tau
cel mai bun!".
Vanzarea se poate face pe carduri si tichete de masa.
Lipsa datoriilor la bugetul de stat, local si bugetul asigurarilor sociale. Toti
angajati au carte de munca si veniturile lor sun impozitate conform legislatiei in
vigoare.
Mediul extern-Micromediul
B. Amenintari

Amenintari-analiza
spatii reduse de depozitare in magazine si care atrag neputinta de a cere
comenzi mari aducatoare de discounturi, pt. furnizorii cu livrare directa.
Lipsa de spatii de depozitare obliga intreprinderea la comenzi mici si dese cea ce
implica cheltuieli mari de transport care sunt regasite in pretul de livrare al
produselor.
Romania inca se confrunta cu probleme majore legate de respectarea normelor
de igiena si a drepturilor consumatorului, de aceea calitatea produselor oferite (in
special cele produe in tara, mai cu seama marfurile alimentare) devine o
amenintare pentur intreprinderea care le comercializeaza.
Spatiul alocat pentru raft si preturile cerute pentru inchirierea acestui spatiu.
Spatiul relativ mic de expunere a marfurilor din magazin si oferta mare a
furnizorilor ne determina negocierea la preturi mari a respectivei taxe. Ea se
negocieaza si in functie de tipul produsului, si localizarea sa (pe unele spatii mai
mul sau mai putin vizibile). Magazinele Billa si Gima dispun de spatii pentru
comercializare cu mult mai mari decat Mega Image, marimea taxei percepute
este relativ aceasi
- sunt dependenti de instalatile sanitare ale altor cladiri (blocuri) - neplacerile
produse de inundatii provocate de instalatii invechite si uzate.
- nu au parcari amenajate.
Probleme majore la urmarirea loturilor de marfuri cu date diferite de expirare,
necalificarea si instabilitatea personalului (nemotivat suficient), furnizori livreaza
produse necorespunzator calitativ (nu sunt primit marfurie care nu corespund
normelor de calitate, acest lucru fiind posibil doar atunci cand este vizibila
neconformitatea lor); toate acestea creeaza mari probleme in servirea si
satisfacerea clientilor la standarde inalte.
mediul extern-Macromediu
A.Oportunitati portunitati-analiza
In urma studiilor de marketing s-a observat ca in ultimii trei ani, pe timpul verii
scade drastic vanzarea, lucru datorat de migrarea populatiei pe litoral. Incercand
sa capteze noua cerere ce se formeaza in orasul Constanta, grupul Delhaize
deschide un nou magazin, la inceputul sezonului, in orasul Constanta (cel de-al
doilea oras ca marime si imortanta din Romania)(mediul demografic).

Zonele centrale, fara amenintari din partea concurentei, populate de persoane

bine pregatite si cu putere de cumparare s-au deschis magazine mari, luxoase
care vin in intampinarea cerintelor clientilor (ex. Titulescu, Mihai Bravu,
Tineretului, Ion Mihalache).(mediul demografic)

Segmentul de supermarketuri este cel mai bine dezvoltat segment al produselor

de retail romanesti.(mediul economic)
In incercarea de a se adapta la cerintele pietei, ultima investitie majora efectuata
de catre Mega Image, a fost facuta in achizitionarea de noi case de marcat care
sa permita incasarea pe carduri si adaptarea programului de gestiune a
evidentelor facute prin plata cu carduri.(mediul tehnologic-adaptare)
Mega Image a aparut pe piata in faza incipienta a formarii segmentului de piata.
O data cu cresterea pretentilor clientilor cu privire la conditiile de servire, preturi,
calitate; s-a dezvoltat si intreprinderea.(mediul cultural).
"Leul negru" marca magazinelor Mega Image a fost ales deoarece este considerat
un animal puternic,asemeni unui om care vine la cumparaturi decis si sigur pe el
(mediul cultural).
Recunoscuta ca fiind receptiva la reclamatii (ex. cutia de sugestii si reclamatii
aflata la intrarea fiecarui magazin) si incercand in permanenta sa rezolve toate
problemele aparute in relatiile directe cu clientii; astfel, s-a realizat in timp
orientarea clientului pe produse de calitate si nu numai pe pret. Asa s-a obtinut o
usoara modificare a comportamentului populatiei, care a avut un impact mare
asupra intreprinderii, obligand-o astfel sa se adapteze cerintelor pietei. (mediul
cultural)
Mediul extern-Macromediu
. Amenintari
oportunitati-analiza
Patrunderea pe piata si castigarea de teren a Grupului german Rewe, care a
introdus un nou concept in supermarket, discounterul, ce se bazeaza pe preturi
foarte reduse.(mediul economic)
Multa vreme in magazinele Mega Image nu s-au vandut tigari din cauza lipsei (la
vremea aceea) a unei legi clare cu privire la conditiile de comercializare a acestui
tip de produse. Lipsa unui control riguros a provenientei marfii a determinat
societatea sa renunte pentru un timp la aceste produse pentru a evita neplacerile
create de controalele Garzii Financiare ce urmareau furnizorii de tutun.(mediul
politic)
Magazinele Mega Image, conectate la retelele orasului, este obligata sa
plateasca pretul din ce in ce mai mare a acestor resurse esentiale pentru
desfasurarea unei activitati normale.(mediul natural)
Intreruperea curentului electric pe o durata mai mare de h poate duce la
pierderi foarte mari la nivelul marfurilor ce trebuiesc pastrate la o anumita
temperatura. (mediul natural)

Mediul intern
A. Puncte forte
Puncte Forte

Costul si disponibilitatea capitalului. Un mare avantaj fata de concurenta il detine

faptul ca actionarii principali ai Mega Image detin pachete de actiuni iportante la
doua banci din Bucuresti, si anume: Alpha Bank si Banca Bucuresti. Acest lucru
determina o colaborare fructuasa intre societati sprijinandu-se reciproc.
Obtinerea de imprumuturi, investitii si facilitati finaciare reprezinta un atuu foarte
important pentru dezvoltarea societatii Mega Image.
Stabilitate financiara
Promotii periodice sustinute prin pliante trimise la domiciliul clientului
Utilizarea unui slogan atractiv:"MEGA IMAGE VECINUL TAU CEL MAI BUN "
Existenta unei sigle: leul negru
Ritmul rapid de diversificare si innoire a gamei de produse
Mediul intern
B.Puncte slabe
Oportunitati-analiza
lipsa etichetelor cu preturi,poate fi privita ca o politica de dezinformare de catre
unii consumatori
Neactualizarea ferma a preturilor
Existenta in rafturi a unor produse expirate
Spatii inguste intre rafturi
Nerespectarea termenelor de scadenta la plata furnizorilor
nu se fac promotii individualizate pe zone
Politica ineficienta de atragere a noilor furnizori
3.3. REZULTATELE ANALIZEI SWOT
Mediul extern-Macromediul
In urma diverselor analize a rezulta ca este absolut necesar ca in organizarea
societatii sa intervina schimbari iar strategia de impunere pe piata sa fie mai
dinamica si amenintatoare pentru concurenta.
1

pentru inceput s-a reorganizat munca administrativa:

 mutarea intr-un spatiu comun a tuturor departamentelor (sediu) pentru

usurarea comunicatiilor interdepartamentale;
resturcturari la nivel de personal administrativ si eficientizarea muncii prin
fixarea unor parametri de lucru;
crearea de noi departamente ( dep. de prognoza si analiza);
schimbarea programului informatic utilizat la urmarirea, evidenta si analiza
gestiunii;
creearea unui sistem de securitate pentru indepartarea scurgerilor de
informatii, cu privire la activitatea societatii, catre concurenta;
reducera consumurilor inutile de energie electica, caldura si consumabile
pentru birou;
elaborarea de strategii pe termen mediu si lung privind construirea de noi
magazine si depozite
comandarea de cercetari de marketing (investigarea pietei si studierea
concurentei).
stabilirea si dezvoltarea sferei de cuprindere a pietei intreprinderii etc.
2

reorganizarea spatiilor comerciale:

rearanjarea marfurilor pe raft, eliminarea celor care au inregistrat vanzari

scazute, si exploatearea spatiului cat mai eficient.
Continuarea reparatiilor instalatiilor sanitare, zugravirea si modernizarea
magazinelor oferind o noua senzatie de prospetime, care a demarat in ultimii ani
introducerea posibilitati achizitionari de produse in baza tichetelor de masa si a
cardurilor prin acizitionare de case de marcat mai moderne;
1

deschidera unor noi magazine:

se incearca exploatearea de alte zone geografice prin deschiderea de

magazine si in alte orase decat Bucuresti, C-ta si Ploiesti
viziunea noua a felului cum trebuie sa arate noile magazine, in genul
magazinelor Billa, adica constructii proprii (ex. magazinul de la Constanta si
Titan).
constuctia si amenajarea de cat mai multe depozite mari in jurul si interiorul
orasului Bucuresti, etc.
intensificarea campaniilor publicitare (audio, video, scrisa).
q investitii in tehnologii

1sporirea numarului de utilitare si camioane pentru transportul marfurilor de la

depozit catre magazin;
2contractarea unui furnizor avantajos de combustibil pentru autovehicule.
3achizitionarea de noi soft-uri pentru programele de gestiune si obtineri de
licente de utilizare a programelor informatice utilitare , etc.
1
reducera cheltuielilor cu fondul de salarii si eficientizarea muncii din
magazine.
se incearca eliminarea supravegherii raioanelor cu vanzari scazute, prin
atribuirea in grija a unei angajate a doua sectoare.
desfiintarea postului de verificator facturi, prin punerea la dispozitia fiecarui
receptioner marfa a cate unui scaner portabil care inlocuieste in totaliate functia
respectiva.
desfintarea postului operator- pc de la nivelul fiecarui magazin, supraveghera
calculatorului caselor si serverului urmand sa o faca sefa de tura.
reducerea cheltuielilor cu expiratele si deterioratele, prin aplicarea de
sanctiuni si penalizari angajatilor ce nu respecta regulile de manipulare si
aranjare a marfii etc.
Astfel, prin reorganizarea activitatii, investitii in modernizare si retehnologizare,
prin studii de piata aprofundate si elaborarea de prognoze se incearca modificare
mediului intern care, in viitor sa faca fata amenintarilor mediului extern.
Binenteles, ca amenintarile mediului extern nu pot fii indepartate numai de
mediul intern al intreprinderii, ci si de modificarile ce pot fi facute de catre statul
roman privind legislatia (ex. promulgarea unei legi speciale care sa sanctioneze si
sa combata concurenta neloiala si practicile anticoncurentiale. Nu este suficienta
Legea nr.11/1991 privind combaterea concurentei neloiale datorita mecanismului
de actiune insuficient pus la punct, sistenul de protectie practic nu functioneaza;
de aceea ,in continuare, sunt necesare clarificari privind definirea mai exacta a
practicilor neloiale si realizarea unui sistem simplu si eficace de sanctionare a
concurentilor neloiali), politica economica adoptata ce influenteaza veniturile si
nivelul de trai al populatiei.
Modificarile mediului extern pot fi influentate si din nivelul mediului institutional
si al mediului cultural. Schibarea mentalitatii, modificarile cererii (orientare pe
calitate si pret), cunoasterea si intelegerea drepturilor consumatorului, infiintarea
de organizatii care sa protejeze aceste drepturi pot influenta pozitiv mediul
concurential de pe segmentul de piata supermarket. Astfel, supermarketurile
trebuie sa respecte noile conditii si sa se lupte pentru cucerirea (prin cai legale) a
cereri.
Indentificare si cunoasterea clara a factorilor ce formeaza conjunctura pietei,
marimea indicatorilor care ajuta la analiza conjuncturii reprezinta atuul esential
pentru supravietuirea pe piata a intreprinzatorilor.

Supravegherea mediului si adaptarea intreprinderii la dinamica sa necesita, pe de

o parte, selectarea componentelor cu care aceasta vine in contact si evidentierea
legaturilor care apar, iar pe de alta parte, dimensionarea si descrierea pietei in
cadrul careia actioneaza si surprinderea conjuncturii ce caracterizeaza relatiile de
piata la un moment dat. Numai in acest fel intreprinderea poate ajunge la o
raportare realista fata de fizionomia si cerintele mediului extern, ale pietei, la
valorificarea corespunzatoare a potentialului sau.