Diagnosticarea sistemelor informationale folosind tehnica SWOT

Diagnosticarea sistemului informaional al unei organizaii n vederea identificrii punctelor sale forte i slabe
se face prin metode specifice de analiz a acestuia, una din cele mai uzual folosite fiind tehnica SWOT
(Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats).
Ipoteza de la care pleac analiza SWOT este aceea c modul de funcionare al sistemului de management al
organizaiei reprezint rezultatul influenei unor factori interni ai organizaiei, de natur pozitiv sau negativ.
Firete ns c asupra componentelor sistemului de management acioneaz i o serie de factori externi, care pot
accelera sau atenua efectele celor interni. Cunoaterea acestor factori devine astfel o condiie esenial pentru
elaborarea unui plan de ameliorare a
funcionrii sistemului informaional.
Att factorii interni, ct i cei externi pot fi controlabili sau n afara sferei de control a sistemului informaional.
Tehnica SWOT este concentrat n special pe analiza factorilor controlabili. Atunci cnd se dorete realizarea
unei astfel de diagnosticri, este necesar s se gseasc rspunsul la ntrebri precum:
Care sunt avantajele sistemului informaional existent, abordat prin prisma interaciunilor sale cu sistemele
decizional i organizatoric?
Ce caracteristici favorabile prezint sistemul informaional, n ceea ce privete modul de structurare a
datelor, informaiilor i cunotinelor, precum i n organizarea fluxurilor i circuitelor informaionale?
Care este gradul de manifestare a deficienelor generale i specifice ale sistemului informaional?
Care sunt avantajele i dezavantajele care rezult dintr-o analiz comparativ cu organizaiile concurente?
Care sunt schimbrile externe care au un efect benefic asupra sistemului de management al organizaiei?
Care este gradul de satisfacere a cerinelor formulate de factorii de decizie din organizaie?
n vederea sintetizrii rspunsurilor la ntrebrile de mai sus, este necesar s se ntocmeasc o matrice care s
cuprind punctele forte, punctele slabe, oportunitile i ameninrile sistemului informaional .
Pentru exemplificarea modului de evideniere a concluziilor analizei SWOT, considerm cazul unei companii de
dimensiuni medii care presteaz servicii IT i comercializeaz produse software pentru mediul economic i
pentru instituii din administraia public. Pe baza analizrii mediului intern i a celui extern companiei, se pot
desprinde concluzii referitoare la punctele sale forte i la slbiciunile sale, precum i la oportunitile de care
poate profita i pericolele pe care trebuie s le
ocoleasc.
ntr-o abordare general, putem considera c elementele rezultate n urma analizei sunt urmtoarele:
1. Puncte forte
Experiena companiei n realizarea i distribuia soluiilor sale informatice integrate n domeniul economic.
Existena n cadrul companiei a unui compartiment eficient de marketing.
Tehnologia avansat i metodologiile utilizate de companie n realizarea soluiilor IT.
Notorietatea mrcii companiei pe piaa de software i servicii IT.
Poziia de lider pe piaa romneasc de software i servicii IT.
Ritm rapid de nnoire i diversificare a serviciilor oferite.
Personal foarte bine pregtit, competent, eficient i motivat.
Justificarea tot mai mare a investiiei n serviciile informatice integrate n domeniul economic.
Un raport pre-calitate justificat prin performanele soluiilor.

2. Puncte slabe
Costuri ridicate ale produselor i serviciilor companiei, ca urmare a necesitii permanente de a lucra cu cele
mai noi i mai scumpe tehnologii.
Pierderea unor specialiti, ca urmare a fenomenului tot mai avansat de headhunting de pe pia.
Soluiile necesit investiii iniiale foarte mari din partea clienilor.
Exist nc incertitudini legate de software (adaptabilitate la specificul firmelor romneti).
Presupune o responsabilitate sporit ncredinat personalului beneficiar (utilizator).
Factori de cost ridicai pe termen lung: implementare, consultan, ntreinere.
Soluiile IT reprezint nc un serviciu scump pentru orice tip de afacere.
Politic de preuri de multe ori greu de respectat de ctre potenialii beneficiari (cu 10-30% peste media pe
pia).
3. Oportuniti
Recunoaterea de ctre UE, n anul 2004, a existenei unei economii funcionale de pia n Romnia.
Semnarea tratatului de aderare a Romniei la UE i eforturile care se fac n vederea respectrii obligaiilor
asumate n capitolele de negociere.
Ritmul rapid de dezvoltare a pieei interne de IT.
Creterea impresionant a investiiilor realizate n industria tehnologiei informaiei.
Existena potenialului nevalorificat la nivelul organizaiilor de dimensiuni medii care, n scopul obinerii
unui avantaj concurenial i al modernizrii activitii, doresc implementarea de soluii informatice.
Apariia continu de noi cerine manageriale la nivelul organizaiilor romneti, ce pot fi satisfcute prin
soluii informatice.
Cerere n cretere pentru soluiile informatice integrate n domeniul economic i managerial.
Mediul tehnologic permite apariia unor noi produse i tehnologii (sisteme bazate pe cunotiine).
4. Ameninri
Nerespectarea legii copyright-ului n domeniul tehnologiei informaiei.
Existena unei concurene puternice pe pia.
Degradare moral rapid a soluiilor informatice i necesitatea dezvoltrii continue de soluii noi (durata de
via 5 ani).
Contextul economic perturbator exist o lips a disponibilitilor financiare la nivelul unor sectoare ale
economie naionale, la nivelul bugetelor instituiilor publice etc.
Complexitatea din ce n ce mai ridicat a cerinelor clienilor.
Probleme legate de resursele umane pe piaa IT: deficiene n partea practic a pregtirii absolvenilor de
facultate.
Agravarea i accentuarea fenomenului de headhunting, care las companiile fr specialitii n care au
investit.