Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
I.1 DEFINIREA
Locul principal n realizarea cu succes a obiectivelor individuale, de grup sau
organizaionale este deinut conducerea oamenilor din organizaia respectiv. Conducerea
oamenilor este un element vital al relaiilor sociale stabilite n cadrul grupurilor de munc.
Orice grup are nevoie de un lider, iar liderul are nevoie de colaboratori (discipoli )care s-l
urmeze. O organizaie poate fi compus dintr-un numr mai mare sau mai mic de persoane;
fiecare persoan are un anumit potenial care poate fi utilizat pentru atingerea obiectivelor
organizaiei.
Procesul de conducere asigur att mobilizarea potenialului uman dintr-o organizaie ct i
unitatea funcional a acesteia. Conducerea se manifest n orice situaie n care persoanele i
combin efortul lor pentru realizarea unor obiective comune.
Conducerea (leadership-ul) este un proces dinamic de grup prin care o persoan sau un
grup de persoane reuete s-i determine, prin influen, pe ceilali membri ai grupului s se
angajeze de bunvoie n realizarea sarcinilor i obiectivelor grupului, de-a lungul unei
anumite perioade de timp i ntr-un context organizaional particular. (G.A. Cole, 1997)
Astfel ca LIDERUL este persoana care exercita leadership-ul,este protagonistul acestuia.
Care este portretul ideal al unui lider?
Au fost identificate contexte diferite in care apar tipuri diferite de lider ( de exmplu :
militar, educational, business, in religie, sport, politica, al minoritatilor, in mass media, in
situatii de munca etc.)
Influenarea se refer la determinarea persoanelor de a aciona ntr-o anumit direcie, lund n
considerare factorii restrictivi ce o pot limita.
Din aceast definiie, rezult c leadership-ul include:
a) comunicarea cu ceilali membri ai organizaiei,
b) sprijinul n proiectarea i schiarea unei viziuni generale asupra a ceea ce se poate
ndeplini,
c) prevederea direcionrii
d) motivarea membrilor organizaiei pentru a depune efortul necesar ndeplinirii sarcinilor
locului de munc i obiectivelor organizaionale.
vorba de publicitate sau relatii publice , de politica sau chiar de profesiile ce faciliteaza
schimbarea ( cum ar fi coaching-ul), cu totii ne bazam pe insusirea si perfectionarea
abilitatilor de comunicare, atat cu ceilalti, cat si cu noi insine.
Fara a sti cum sa comunici si cum sa ii convingi pe ceilalti nimeni nu poate fi un lider,
pentru ca a fi lider presupune sa ai un grup de oameni care sa creada in tine, in mesajul tau si
care sa te urmeze.
Este o distinctie importanta ce trebuie facuta intre lider si tiran ( nu doar in politica,
ci si in viata cotidiana). Liderii adevarati se bucura de increderea celor care ii urmeaza, acestia
actionand pe baza propriei vointe si pentru ca impartasesc aceleasi idealuri si/sau viziune cu
liderul nostru. Nu o fac din teama de persecutii sau pentru a-si pastra locul de munca. De
aceea, istoria cunoaste diversi lideri politici in Occident, dar nici unul din blocul comunist( cu
exceptia unor opozanti precum Vaclav Havel sau Lech Walesa si, poate , Lenin, desi el s-a
afirmat ca lider inainte de instituirea puterii comuniste).
In ce fel contribuie comunicarea de impact la succesul unui lider? In primul rand, prin
intelegerea faptului ca fiecare dintre noi comunica non-stop si prin intreaga sa prezenta, nu
doar prin cuvintele rostite. Mehrabbian a demonstrat inca din 1981 ca , si in cazul unei
comunicari directe (fata in fata), ponderea continutului determina sub 10% din succes, restul
provenit din modul in care rostim cuvintele si din intreaga noastra prezenta si prestanta.
Mai mult decat atat comunicarea unui lider nu se limiteaza doar la ceea ce doreste el sa
transmita in mod constient. Gestionarea si asiguarea unei congruente intre diferitele mesaje
comunicate constient si inconstient fac diferenta intre liderii credibili si autentici, care ne
conving si cei perceputi ca fiind falsi ,inconsecventi si/sau alunecosi.
Daniel Goleman, autorul celebrei cri Inteligena Emoional, a identificat ase
tipuri de lideri i de relaii aferente, cu meniunea c fiecrui tip de lider i asociem i stilul
respectiv de conducere.
1. Liderul pacifist arat el nsui i cere celorlali excelen i independen. ntr-o singur
propoziie acesta poate fi descris prin F cum fac i eu, acum. Acest stil de conducere d
cele mai bune rezultate atunci cnd echipa este deja motivat, are membri cu aptitudinile
potrivite i este nevoie de rezultate rapide. Utilizat excesiv, stilul pacifist copleete echipa i
conduce la distrugerea inovaiei.
2. Liderul autoritar mobilizeaz echipa spre ndeplinirea unui obiectiv comun i se
focalizeaz spre scopurile finale, lsnd i libertatea de aciune fiecrui membru n parte. ntro singur propoziie acest stil s-ar putea exprima prin Vino cu mine. Modul de conducere
autoritar funcioneaz cel mai bine atunci cnd echipa are nevoie de o nou viziune deoarece
circumstanele s-au schimbat, sau atunci cnd nu este necesar ghidarea fiecrui membru al
echipei n parte. Liderul de tip autoritar inspir spirit antreprenorial i entuziasm pentru
ndeplinirea misiunii. Stilul acesta nu este ns potrivit atunci cnd liderul lucreaz cu o
echip de experi care tiu mai multe dect el sau ea.
3. Liderul de tip afectiv urmrete s creeze legturi de tip emoional care s sudeze i s
consolideze organizaia. Dac ar fi s descriem stilul ntr-o singur propoziie, aceasta ar fi
Oamenii sunt pe primul loc. Stilul afectiv funcioneaz bine n situaii de stres, atunci cnd
membrii echipei trebuie s i revin dup o traum sau cnd este necesar reconstruirea
ncrederii. Utilizat excesiv stilul va duce la scderea performanei i la pierderea direciei.
4. Liderul de tip antrenor pregtete oamenii pentru viitor. ntr-o singur propoziie stilul
s-ar exprima prin ncearc asta. Stilul acesta d rezultate bune cnd liderul dorete s ajute
membrii echipei s se dezvolte i s se pregteasc pentru viitor. Se nelege prin urmare c
stilul nu va fi potrivit n situaiile n care membrii echipei nu doresc s se schimbe i s nvee,
sau atunci cnd liderul nu are competene sau experien.
5. Liderul coercitiv cere conformare imediat. ntr-o singur propoziie se poate descrie
prin F ceea ce i spun eu. Acest stil este potrivit n situaii de criz, cum ar fi de exemplu
n timpul unei tornade sau a unui incendiu. De asemenea stilul ar putea da rezultate atunci
cnd toate celelalte posibiliti au euat. Utilizat necorespunztor stilul poate produce
alienarea membrilor echipei, pierderea flexibilitii i inventivitii.
6. Liderul democratic construiete consensuri prin participare. Ce crezi despre asta? este
propoziia care-l caracterizeaz. D bune rezultate cnd echipa dorete s stabileasc un plan,
un scop, sau s ia o decizie. Nu este o alegere bun ns n situaii de urgen, cnd timpul de
reacie este esenial, sau cnd membrii echipei nu sunt informai suficient pentru a putea oferi
liderului ideile cele mai bune.
Exista insa si autori care contesta acest tip de a privi lucrurile. Patricia Pitcher a facut o
analiza pe baza datelor colectate in decurs de 8 ani si a ajuns la concluzia ca exista 3 tipuri de
lideri:
- ARTISTUL- imaginativ, care inspira pe ceilalti, vizionar, anteprenor,
intuitiv,indraznet si emotional
- MESERIASUL-echilibrat, rezonabil, ferm, sensibil, previzibil si demn de incredere
- TEHNOCRATUL- cerebral, orientat catre detalii,tipicar, cusurgiu, care nu face
compromisuri, incapatanat.
Ea pretinde ca nici unul dintre aceste tipuri nu ofera un stil corespunzator de
conducere si ca trebuie ca liderul sa fie cel potrivit situatiei, pentru constructie un
Artist, pentru consolidarea organizatiei , un Meserias, iar daca avem o treaba
neplacuta de rezolvat un Tehnograf.
ci prin repetarea zilnica a acestui obicei de a juca golf ajunge sa fie peste 17 ani cel mai bun
jucator de golf din lume.
Deci practic, sunt acele lucruri simple care le repeti in fiecare zi, de aceea spune si John
Maxwell ca succesul tau este dat de agenda ta zilnica. Deci ce faci azi, ce faci maine, ce faci
poimaine o sa defineasca succesul tau pe termen lung. Evident, daca cele 5 lucruri pe care le
faci in fiecare zi sunt valorile care ti se potrivesc tie cel mai mult, ajungi in scurt timp sa fi
lider in ce faci, indiferent de domeniu, fie ca vorbim despre o firma, fie ca vorbim de
domeniul politic, societate, biserica, familie, sau alte medii.
Cred ca primul si cel mai important lucru e punerea pasiunii in ceea ce faci. Iar o
persoana care face acel ceva indiferent ce este acel ceva cu pasiune transmite entuziasm,
iar momentul in care tu vorbesti si prezinti cu entuziasm ceea ce faci, cei din jurul tau devin
entuziasmati cu ceea ce faci. Deci cred ca acesta ar fi primul aspect, sa pui pasiune in ceea ce
faci. Si aici revin un puc la prima intrebare, ca si o completare, indiferent ce faci, poti sa fi si
femeie de serviciu si maturator de strazi, poti sa fi director general, poti sa fi primarul
orasului, dar fa-o cu pasiune si atunci oamenii o sa te urmeze pentru ca nu am auzit pe nimeni
sa zica Mai, uite-l pe omul acela, nu-i place deloc ce face, dar imi place de el si vreau sa il
urmez. In schimb am vazut foarte mult persoane care faceau un lucru cu pasiune si chiar
daca nu erau cei mai buni din domeniu sau cei mai spectaculosi, oamenii il urmau pentru ca o
facea pasiune.
Al doilea lucru care cred ca este esential este sa te imbunatatesti continuu, adica tot timpul
sa incerci sa fi mai bun. Daca te limitezi sau ramai la un anumit nivel, evident ca oamenii in
timp incep sa isi piarda interesul in tine ca si persoana sau in activitatea pe care o faci. Tot
John Maxwell a spus ca o persoana ori creste ori moare. Deci daca nu cresti in mod continuu,
evident ca nici comunitatea care te privesteca si un lider nu o sa creasca si nu nu o sa te mai
urmareasca pentru ca nu mai vede valoare in tine.
Un alt lucru foarte important este, din experienta mea personala nu inseamna ca se aplica
la toata lumea sa oferi valoare. In momentul in care oferi valoare comunitatii tale ei o sa te
considere un om valoros. Fie ca aceasta valoare este informatie in cazul meu ofer informatii
de valoare fie ca este vorbade ajutor, fie ca este vorba de bani, fie ca este vorba de orice, un
bun lider stie sa ofere valoare si in acest fel el primeste valoare in schimb.
Si un alt element care cred ca este extrem de important este: un bun lider trebuie sa stie sa se
conduca pe el prima data. Si aici intervin valorile, principiile morale pe care le are fiecare
persoana si in special un lider. Daca tu nu poti sa fi un lider in viata ta si in propria ta familie
probabil ca nu o sa ajungi un lider in societate, in politica, in firma. De aceea, prima data ar
trebui sa inveti nsa te conduci pe tine, sa fi tu echilibrat, sa fi tu persoana care este un exemplu
chiar si atunci cand nimeni nu il vede si sa ai principiile acelea demne de urmat de orice
persoana. Si atunci este mult mai usor sa ajungi un lider si in societate.
Valori morale, adica sa fie integru, pentru ca poate sa iti placa de o persoana si sa
urmaresti o persoana ca si lider un anumit timp pana iti dau seama ca nu este integru si atunci
pierde tot.
Valoarea. Valoarea lui ca si om, valoarea pe care o ofera catre persoanele care il
urmeaza.
Daca, insa, doar indepartezi aceasta gandire fara sa iti dezvolti abilitatile, vei ajunge de pe
un teren negativ la 0. De aceea este foarte important ca, odata identificate competentele care
te pot pune in valoare, sa faci si tot posibilul sa le cresti.
Steve Jobs avea pasiune pentru produs. Insista pe simplitate si design elegant. Acesta era
foarte preocupat de detalii, cand venea vorba de produs si de modul in care acesta era introdus
pe piata. Avea idealuri bine stabilite si a impulsionat oamenii pentru a obtine mai mult decat
au visat vreodata.Oamenii isi vor aduce aminte de acest lider datorita calitatilor remarcabile
pe care le detinea. Aceste calitati erau atat de solide, incat au umbrit intru totul defectele
acestuia. Desi se spunea ca era arogant si instabil, si chiar ca si-a insusit ideile altora, calitatile
sale au fost cele care l-au adus la acel nivel in cariera sa.
Lectia data de acesta ne poate indruma pe noi toti, nu numai pe cei aflati in pozitii de
conducere. Intotdeauna este bine sa ne cunoastem punctele forte si abilitatile, dar si punctele
slabe. Nu trebuie sa ne consumam energia in a ne focaliza pe lucrurile la care nu suntem buni
sau pe defecte. Sa nu incercam sa ne reparam punctele slabe. Trebuie sa ne costruim o
personalitate, un mod de a gandi pozitiv, lasand calitatile sa ne duca acolo unde ne dorim.
Iata cateva dintre lectiile lui Cook despre leadership :
1. Diversitatea in leadership este extraordinar de importanta.
Diversitatea nu este un concept nesemnificativ de resurse umane sau numele vreunei
corabii invechite. Pluralitatea trecuturilor angajatilor poate avea un impact major asupra
veniturilor companiei. Ideea din spatele acestei filozofii este ca experientele diferite converg
pentru a genera o putere creativa care sa conduca spre inovatie, pentru companiile care stiu sa
o utilizeze. Cook recunoaste explicit acest fapt, facand din diversitate un punct de sprijin al
filozofiei sale manageriale: Vrem diversitate in gandire, spune acesta. Dorim diversitate in
stil. Vrem ca oamenii sa fie ei insisi.
Pentru acest motiv Apple este un loc extraordinar: nu trebuie sa fii altcineva, nu trebuie sa
imbraci o masca atunci cand vii la munca. Ne leaga valorile comune. Vrem sa facem ceea ce
este bine, sa fim onesti si directi. Recunoastem atunci cand gresim si avem curajul sa ne
schimbam."
2. Transparenta este un factor cheie.
Cook stia ca transparenta va fi cheia. Incepand cu o critica puternica a standardelor Apple
pentru angajatii globali (mai ales in ceea ce priveste parteneri de productie precum Foxconn),
acesta a deschis usa invitand intreaga planeta sa vada cum isi desfasoara Apple activitatea.
Prin aceasta miscare, Cook a creat o atmosfera binevoitoare in jurul companiei; in acelasi
timp, acesta a setat standardele pentru ceilalti producatori de pe piata. Transparenta noastra
in ceea ce priveste responsabilitatea furnizorilor este un exemplu de recunoastere a faptului ca
diferenta pe care o putem face creste odata cu nivelul deschiderii noastre, spune Cook.
Vrem sa fim la fel de inovativi cu responsabilitatea furnizarii asa cum suntem cu produsele
noastre. Suntem constienti de exigenta ridicata pe care o sustinem. Cu cat suntem mai
transparenti, cu atat vom fi mai mult in spatiul public.
3. Citeste email-urile clientilor.
Crezi ca iti intelegi clientii sau nu? Chiar si Tim Cook, liderul celei mai valoroase
companii din lume, isi face timp pentru a se plimba prin magazinele companiei si pentru a citi
parerile clientilor. Merg prin magazine, spune acesta. Poti invata multe intr-un magazin.
Primesc multe email-uri, insa nimic nu se compara cu discutiile fata in fata. Ramai angrenat in
realitate... Nu iti permiti sa devii o insula, un aspect foarte, foarte important al functiei de
director executiv.
Concluzii
Orice grup are nevoie de un lider, iar liderul are nevoie de colaboratori (discipoli )care
s-l urmeze
Liderii adevarati se bucura de increderea celor care ii urmeaza, acestia actionand pe
baza propriei vointe si pentru ca impartasesc aceleasi idealuri si/sau viziune cu liderul
nostru
Practic, cum putem sa ducem leadershipul la excelenta este prin aceste practici zilnice,
sa luam acele lucruri care care sunt relevante pentru succesul nostru si sa le facemin
fiecare zi intr-un mod extrem de disciplinat
Succesul tau este dat de agenda ta zilnica
Deci daca nu cresti in mod continuu, evident ca nici comunitatea care te privesteca si
un lider nu o sa creasca si nu nu o sa te mai urmareasca pentru ca nu mai vede valoare
in tine
Steve Jobs avea un model unic de leadership, pe care managerii (si nu numai) il pot
pune in practica
El considera ca un lider eficient este acela care se concentreaza pe dezvoltarea
calitatilor sale, in loc de repararea defectelor
Transparenta este un factor cheie
Trebuie sa te concentrezi pe ceea ce faci cel mai bine si sa faci acel lucru cat mai bine
Apple este leader in materie de inovatie si produse diferentiate
Bibliografie
www.apple.com
www.zf.ro
www.wall-street.ro
www.sfin.ro
www.apcom.ro
www.3dnews.ru
www.ferra.ru
www.mobile-review.com