Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Etica in Afaceri
Etica in Afaceri
ETICA N AFACERI
Concepte de baz:
Etica afacerilor, imperative morale, atitudine, conduit, datorie, utilitate, tratament
corect, cultur organizaional, ncredere, responsabilitate social, loialitate, dileme
etice, principii fundamentale.
Obiective urmrite:
1. Definirea Eticii afacerilor;
2. Tratarea din perspectiv istoric a interesului pentru comportamentul etic n
lumea afacerilor;
3. Stabilirea principalelor niveluri de aplicare a Eticii n afaceri;
4. Descrierea rolului pe care l joac "ncrederea" n relaiile de afaceri;
5. Definirea responsabilitii sociale a unei firme;
6. Definirea dilemelor etice i precizarea principalelor domenii n care acestea
apar;
7. Stabilirea modalitilor de soluionare a dilemelor etice;
8. Precizarea unui cumul de reguli morale;
9. Descrierea comportamentului etic n afaceri i precizarea principalelor
modaliti de promovare a acestuia;
10.Elaborarea ctorva exemple de principii etice universale.
Recomandri privind studiul
Studierea acestui modul (Etica n afaceri) are o importan major pentru studenii
economii care trebuie s-i nsueasc principiile practice ale eticii n afaceri.
Acetia trebuie s neleag motivaiile intrrii n lumea afacerilor, prin
Etica afacerilor este o disciplin nou care ofer un teren deosebit de fertil pentru
dezbateri publice, forumuri, articole, dizertaii etc.
La unele coli de business, precum i n programele de masterat, a fost introdus
etica, ca disciplin de studiu, fr s se urmreasc neaprat formarea unor
ceteni model, ci n intenia mai degrab de a-i avertiza pe studeni asupra
implicaiilor sociale ale unor decizii de afaceri.
Etica afacerilor definete un sistem de principii, valori, norme i coduri de
conduit, n baza unei filosofii a firmei, care se impun ca imperative morale
inducnd obligativitatea respectrii lor. n bun msur codurile etice i de
comportament i integreaz valorile morale ca atare, dei, acestea devin
funcionale i credibile numai n msura n care sunt asociate obiectivelor afacerii.
Etica afacerilor poate fi considerat un domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu
privire la determinarea principiilor morale i a codurilor de conduit ce
relatarea din Noul Testament asupra alungrii negustorilor din Templu, precum i de
reluare a acestei idei n scrierile teologice. S nu uitm c, n acea vreme unica moral
admis n lumea european era cea cretin. Nu exista o moral a vieii publice,
desprins de conotaii religioase. Cteva exemple n aceast perspectiv le-au
reprezentat breslele i ghildele medievale care aveau propriile lor coduri morale.
n anii premergtori formrii capitalismului sunt de remarcat preocuprile
societii de a reglementa relaiile corecte ntre oameni. Astfel, tot n secolul XVII
apare Elizabethan Poor Law, lege progresist la acea vreme, n care colectivitile
erau fcute rspunztoare pentru soarta celor nevoiai, stabilind o tax pentru
srcie asupra pmntului aflat n posesia celor nstrii. Mai trziu, Adam Smith
lanseaz conceptul de homo oeconomicus, insistnd asupra responsabilitii de a
obine profit din toate aciunile, iar A. Carnegie, n The Gospel of Wealth,
promoveaz ideea aciunilor caritabile susinute din banii ctigai din afaceri.
n plin avnt, capitalismul nu a oferit ntotdeauna o protecie a intereselor tuturor
membrilor societii ceea ce a determinat apariia unor acte normative care au
ncercat s elimine abuzurile sociale. De referin rmn Legea Sherman Antitrust
(1876), primul cod de etic ndreptat mpotriva abuzurilor grosolane ale celor
implicai n afaceri, Wembley Code of Etichs (1924), sau Consumer Bill of Right
promovat de J. F. Kennedy n 1962, prin care guvernul american devine garantul
corectitudinii afacerilor fa de consumatori.
Adam Smith (1723-1790) n Avuia naiunilor (1776) "canonizeaz" noua credin (n
versiune popular): "lcomia e bun". Au loc transformri n credinele filosofice,
ncepe s-i fac loc i legitimarea intereselor ca morale. Acest proces coincide cu
urbanizarea. Tehnologia, privatizarea, industrializarea, dezvoltarea nevoilor i a
consumului, conduc societatea ntr-o direcie n care apare i nevoia reglementrii
etice a afacerilor. n societile rurale, dominate de economia "natural nchis"
sau de economia de autoconsum, acest fenomen nu are dect anse infime s se
propage.
Pn foarte recent (acum mai puin de 20 de ani), acest subiect a fost circumscris unor
discuii negative despre scandalurile i dezastrele aduse mai ales de lumea
corporaiilor, despre iresponsabilitate, iar recent ele au fost reluate n diferite forme n
contextul globalizrii i existenei corporaiilor mondiale. Locul comun al acestor
abordri legate de lumea afacerilor este dat mereu de "numitorul comun al afacerilor:
banul".2 ntrebarea care rmne deschis este: e sau nu o contradicie n termenii
expresiei "lcomia este bun"?
2
Conceptele centrale cu care opereaz etica afacerilor sunt: datorie i utilitate. Afacerile
sunt un mediu care este perceput ca mai puin nobil, eventual un mediu fr "scrupule"
fiindc este legat de profit. Viciile clasice, cum ar fi lcomia sau avariia, trec drept
motivaii frecvente pentru intrarea n lume afacerilor.
Aceasta nu nseamn c nu a existat o tendin permanent ca afacerile s fie guvernate
de valori i norme morale, orict ar prea de paradoxal, avnd n vedere tipul de motivaii
amintite mai sus.
n afaceri pot s fie detectate cteva niveluri de aplicare ale eticii3 :
1. Nivelul micro- este cel care se stabilete ntre indivizi n baza principiului
corectitudinii schimbului. Acest nivel este mai aproape de etica tradiional i cuprinde:
obligaii, promisiuni, intenii, consecine, drepturi individuale. Toate acestea se afl
sub principiile schimbului cinstit, ctigului cinstit, tratamentului corect. Unui
astfel de nivel i se aplic ceea ce Aristotel numea dreptate comutativ, cea practicat
ntre egali. O firm care vinde maini, trebuie s-i previn cumprtorii dac ele au
3
Etica afacerilor este esenial pentru succesul pe termen lung al activitii. Acest
adevr este probat att din perspectiv macroeconomic, ct i din cea
4
David Appelbaum, Sarah V. Lawton, Ethics and the Profesions, Prentice Hall, New Jersey, 1990, p.
205.
responsabilitile salariailor;
ncrederea este n relaie direct cu unele tehnici moderne de management i
anume:
creterea
responsabilitii,
managementul
participativ,
managementul prin obiective, cercurile de calitate etc.
Etica n afaceri se refer de fapt la acel echilibru care ar trebui gsit ntre
performanele economice i cele sociale ale firmei.
Pentru nelegerea clar a rolului eticii n afaceri este deosebit de important
atitudinea conducerii superioare a firmei din care s reias respectarea eticii att
prin aciunile proprii ale managerilor ct i din politicile abordate n firm, din
deciziile luate, din sarcinile transmise, din politicile salariale adoptate, din modul
de aplicare a sanciunilor disciplinare, etc.
Firigioiu, N., Politici sociale n cadrul statului social, n Societatea i cultura, nr. 5, Bucureti, 1991.
igu, Gabriela, Etica afacerilor n turism, Editura Uranus, Bucureti, 2003, p.21.
Popa, I.; Filip, R., Management internaional, Editura Economic, Bucureti, 1999, p. 257.
12
Cele mai comune probleme de natur etic sunt: conflictele de interese ale
angajailor, darurile, hruirea sexual, pli neautorizate, spaiul privat al
angajailor, probleme de mediu, securitate muncii, politica de preuri,
discriminrile de orice fel, etc.
Exist numeroase cazuri n care angajai ai unor firme dau dovad de lips de
etic n afaceri. De exemplu:
acordarea unor comisioane ilegale pentru obinerea de informaii confideniale
despre firmele concurente;
trafic ilegal cu produse aflate n monopolul statului;
desfurarea unor activiti neautorizate;
folosirea unor documente cu regim special false sau procurate n mod ilegal;
cazurile de evaziune fiscal, economie subteran;
nelarea corpurilor de control a statului;
utilizarea unor bunuri fr provenien legal, etc.
Managerii sunt obligai s nominalizeze toate persoanele i grupurile din
interiorul sau exteriorul organizaiei care au legturi, angajamente, aciuni sau
interese n realizarea sau valorificarea performanelor firmei.
Legat de etica afacerilor exist numeroase subiecte de discuie i implicaii. Dou
teme interesante sunt cele care privesc relativismul i analiza stakeholders
(analiza celor implicai).
Relativismul examineaz de ce ignorm adesea etica n luarea deciziilor, iar
analiza stakeholders furnizeaz o structur, un cadru de confruntare a deciziilor
etice.
Cei ce susin relativismul declar c nu putem discerne ntre corect greit, drept
nedrept, bine ru. Rareori, lucrurile sunt negre sau albe. Cel mai des exist o
mulime de tonuri de gri. Relativismul sugereaz c etica este relativ, n
funcie de circumstanele personale, sociale i culturale n care se afl cineva.
Relativitii nu sunt chinuii de dileme etice atta timp ct ei nu cred c adevrul
poate fi descoperit prin introspecie.
n identificarea factorilor situaionali care influeneaz comportamentul etic,
organizaia ocup un loc central. Oamenii nva valorile morale nu numai n
primii ani de via, acas sau n societate, ci i de la mediul lor organizaional.
Politicile i codurile de conduit, cultura organizaiei pot promova o consideraie
nalt acordat angajailor, iar grupurile din interior influeneaz, prin sprijinul i
perspectivele pe care le ofer membrilor, comportamentul etic. Regulile scrise
nsoite i de msuri punitive, dei sunt utile pentru promovarea unui climat etic
pentru ntreaga organizaie, nu pot garanta ntotdeauna rezultatele bune. Mult mai
benefice pot fi elementele emoionale de relaionare din cadrul organizaiei,
favorabile comportamentului etic i care creeaz disponibilitate mare pentru
amendarea aciunilor ilegale sau nclcarea normelor organizaionale.
Mediul n care opereaz organizaiile este marcat de reglementri guvernamentale,
norme i valori mprtite n comun de membrii societii. Aceste elemente pot
ncuraja comportamentele etice i pot limita aria de aciune a unor aciuni imorale.
Managerii trebuie s cunoasc ceea ce este interzis, s respecte prevederile legale
i s promoveze practici comerciale loiale cu partenerii de afaceri. Cadrul
economic general ncurajeaz prin concuren un standard de comportament la
care trebuie s adere toi cei care aspir la obinerea de avantaje competitive n
domeniul de activitate.
De asemenea, nu pot fi ignorate semnalele societii civile i evenimentele socialpolitice din jurul organizaiilor. Ele provoac schimbri sociale care i gsesc
expresia n acte normative care prescriu practici nediscriminatorii la angajarea
personalului, aprarea drepturilor consumatorilor sau protecia mediului
nconjurtor, ca s dm doar cteva exemple. De aici, rezult c rezolvarea
dilemelor etice este condiionat de abilitatea de a menine un dialog deschis n
relaiile cu mediul exterior. Deschiderea spre dialog nu rezolv n totalitate
problemele, dar genereaz ncredere i faciliteaz meninerea de relaii
armonioase ntre organizaie i mediu.13
Dei suntem de acord c standardele difer n funcie de comunitate i istorie
(normele etice occidentale au rdcini n cretinism i sunt diferite de normele
asiatice puternic ancorate n budism i confucianism), dincolo de relativismul
cultural exist norme etice universale, cu puternic caracter regulator la nivelul
ntregii societi. Ele sunt unanim acceptate i fac obiectul coninutului codurilor
etice ale mai multor firme internaionale prin expresii comportamentale pozitive:
a fi cinstit, sincer, curajos, generos, recunosctor, responsabil, loial, bun, drept. 14
A avea un comportament etic este similar cu a comite mereu fapte morale.
Normele morale arat ce trebuie s fac sau s nu fac, cum trebuie s fie sau s
nu fie subiectul contient pentru ca rezultatele comportamentului manifestat s fie
apreciate ca bune sau ca rele.
13
Sir Adrian Cadbury, Ethical Managers Make Their Ouwn Rules, n Harvard Business Review,
September-October, 1987, p. 33.
14
Ioan Mihu, Dan Lungescu, Comportamentul etic n managementul unor firme internaionale, n
Analele Universitii Dimitrie Cantemir, Tg.-Mure, 1998, p. 72.
Aezarea relaiilor dintre angajai i firme pe temeiuri etice este necesar cu att
mai mult cu ct analiza sistemic a organizaiilor pune n eviden existena celui
mai valoros activ utilizat n procesul muncii resursele umane. 15 Dei acest activ
nu apare explicit n documentele organizaiilor, adeseori succesul organizaional
depinde de modul n care resursele umane sunt tratate la locul de munc, cu
consecine importante n operaionalizarea obiectivelor strategice stabilite.
Normele pot s fie formulate:
- ca imperativ categoric: ce trebuie s fac oricine, oricnd i oriunde ntr-o
anumit situaie (arat ce este obligatoriu s facem sau s ne abinem s facem).
- ca imperativ ipotetic: arat ce este dezirabil (ce ar trebui) s facem sau s ne
abinem s facem n anumite situaii.
O norm poate s conin interdicii (de exemplu: S nu ucizi dect n legitim
aprare!), permisii (Poi s nu te supui ordinelor dac ele ncalc drepturile omului)
sau obligaii (Tine-i promisiunile!).
T. Watson analiznd cultura organizaional a IBM-ului, liderul mondial n
calculatoare, a evideniat rolul comportamentului angajailor n reuita
organizaiei16:
ntreprindere nu poate fi mai bun dect sunt angajaii si;
o ntreprindere are nevoie de principii i acestea vor fi importante i de durat;
principiile nu sunt dictate doar de raiuni economice, ele trebuie s conin
valori nobile;
ntreprinderea trebuie s fie pregtit s se adapteze la schimbri, dar s nu
renune niciodat la principii.
Fr respectarea normelor etice, ntreaga infrastructur a afacerilor, care n multe
cazuri se construiete pe baza tranzaciilor informale i ncrederii reciproce a
partenerilor, se va distruge. Exist o serie de criterii etice ale ntreprinderilor
civilizate, ns se apreciaz n mod deosebit onestitatea i seriozitatea partenerilor
n relaiile de afaceri.
Concepia modern a eticii afacerilor privit din cel mai important unghi privete
problema rspunderii sociale
a afacerilor, stabilirea unei noi culturi
organizaionale, care s in seama de necesitatea nu numai a mririi profitului,
veniturilor acionarilor i asociailor, ci i a satisfacerii adecvate a necesitilor
societii, a tuturor condiiilor sociale care acioneaz n societate.
15
16
Liviu Ilie, coord., Managementul resurselor umane, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 2002, p. 5.
Marian, L., coord., Etica i responsabilitatea managerial, Editura Efi-Rom, Tg. Mure, 2001.
Mathis, Robert L.; Panaite, C. Nica, Managementul resurselor umane, Ed. Economic, 1997, p.247.
18
femeile sunt obiect sexual. Reclama promoveaz utilizarea femeilor ca obiecte i a sexului
ca mijloc de manipulare. Ea poate ntrii prejudecile rasiale.
Reclama uzeaz de minciuni, iluzii pozitive (vei cuceri lumea dac foloseti parfumul X),
de seducie, kitsch19. Este sistematic nclcat principiul adevrului (al veridicitii).
pentru situaii speciale cum ar fi: ajutorarea unui vechi angajat, prioritatea la
angajare pentru o persoan cu nevoi speciale, comanda dat unui furnizor loial,
aflat ns n impas;
competiia onest - prin evitarea mituirii i a altor mijloace care nu sunt oneste
n vederea obinerii unei comenzi;
responsabilitatea fa de organizaie - acionnd pentru binele ntregii
organizaii nu doar n interes propriu, evitnd risipa i ineficiena;
respectarea legii - evitarea pe ci legale a impozitrii nu prin evaziune ci prin
urmarea spiritului i literei legii.
Un sondaj realizat n luna iunie 2000 de ctre BNA Daily Labor Report 22 n
colaborare cu Ethics Resource Center avnd ca scop determinarea modului n
care angajaii percep etica la locul de munc a relevat faptul c, valori ca
onestitatea, dreptatea, adevrul la locul de munc, sunt eseniale pentru o afacere
de succes. Un astfel de sondaj a fost realizat i n anul 1994, ceea a permis
specialitilor aprecierea evoluiei comportamentului firmelor n acest domeniu.
Rezultatele sondajului au relevat faptul c numrul firmelor care au elaborat i
implementat coduri etice a crescut de la 60% n 1994 la 79% n anul 2000.
Numrul programelor de training pe probleme de etic a crescut, de asemenea.
55% dintre firme au afirmat c le utilizeaz n prezent, fa de 30%, n anul 1994.
Jumtate dintre intervievai au declarat c , n cadrul firmelor lor exist aanumitele ethics advice lines, care ofer posibiliti de obinere a unor sfaturi pe
probleme de etic.
Exemple de principii universale:
22
http.//www.shrm.org/hrnews/
Excelen fac tot ce pot, ct mai bine; acionez pe msura potenialului
meu deplin.
Curaj fac ceea ce trebuie, chiar dac este greu sau incomod.
Recomandri bibliografice
Certo, S., C. (2002). Managementul modern:diversitate, calitate, etica i mediul
global. Bucureti: Editura Teora. (p. 74-108)
Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.28-34; 97-114,
225-238)
igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus. (p.21-27,
44-46)