Management Tema 7

SISTEME, METODE I TEHNICI DE MANAGEMENT

1. Conceptele de sistem i metod Metoda de management este acea modalitate managerial ale crei faze i componente sunt precis conturate i riguros structurate ntr-un ansamblu funcional ce faciliteaz exercitarea unor componente ale procesului managerial cu implicaii asupra coninutului i eficacitii muncii unuia sau mai multor manageri. Deci, metoda managerial presupune ntotdeauna modificri n caracteristicile relaiilor de management la nivelul unora din compartimentele firmei. Ex.: delegarea, diagnosticarea. Trebuie fcut distincia ntre metodele de management i metodele utilizate n management. Ultimele sunt metode cu caracter economic, tehnic, sociologic, a cror folosire nu afecteaz nemijlocit coninutul i forma de manifestare a relaiilor i proceselor manageriale. Ex.: brainstorming-ul, matricea descoperirilor. Sistemul de management este un ansamblu coerent de elemente principii, reguli, metode, proceduri decizionale, organizatorice, informaionale prin intermediul crora se asigur modelarea i exercitarea ntr-o manier specific a totalitii sau a celei mai mari pri a funciilor procesului de management pentru o firm n ansamblul su ori pentru principalele componente, n vederea sporirii profitabilitii economice. Ex.: managementul prin obiective, managementul pe baz de proiecte, managementul prin excepie. Sistemele de management se refer la firm n ansamblul su, la componentele majore ale acesteia, n timp ce tehnicile de management privesc de regul realizarea unor atribuii sau sarcini manageriale care revin unuia sau mai multor manageri. Sistemul managerial are o complexitate apreciabil ncorpornd, printre altele, diverse metode ce pot fi utilizate de sine stttor. n schimb, metoda sau tehnica de management reprezint o unitate primar, ce nu mai poate fi descompus fr a o desfiina sau fr a-i modifica structura i finalitatea. 2. Sisteme i metode generale de management 1. 2.

3.

4.

vizeaz ansamblul proceselor i relaiilor manageriale din cadrul firmei sau o parte considerabil a acestora, avnd o influen adesea decisiv asupra funcionalitii i eficacitii managementului. Managementul prin obiective este un sistem de management bazat pe determinarea riguroas a www.referat.ro obiectivelor pn la nivelul executanilor (care particip nemijlocit la stabilirea lor) i pe corelarea strns a recompenselor i, respectiv, sanciunilor, cu nivelul realizrii obiectivelor prestabilite. Managementul prin proiecte este un sistem de management cu o durat de aciune limitat, cel mai adesea de civa ani, conceput n vederea soluionrii unor probleme complexe, dar definite precis, cu un puternic caracter inovaional, care implic aportul unei largi game de diveri specialiti, din subdiviziuni organizatorice diferite, integrai temporar ntr-o reea organizatoric autonom. Managementul pe produs este un sistem de management caracterizat prin atribuirea principalelor sarcini, competene i responsabiliti de conducere, privind fabricarea i comercializarea unui produs sau a unei grupe de produse asemntoare, cu pondere semnificativ n producia firmei, unui cadru de conducere care se ocup n exclusivitate de adoptarea deciziilor i operaionalizarea aciunilor pentru meninerea i creterea competitivitii sale (lor). Managementul prin bugete este un sistem de management ce asigur previzionarea, controlul i evaluarea activitilor firmei i ale principalelor sale componente procesuale i structurale cu ajutorul bugetelor. Bugetul ca important instrument managerial asigur, n expresie financiar, dimensionarea obiectivelor, cheltuielilor, veniturilor i rezultatelor la nivelul centrelor 1

de gestiune i, n final, evaluarea eficienei economice prin compararea rezultatelor cu nivelul bugetat al acestora. 5. Managementul prin excepii este un sistem simplificat de management bazat pe vehicularea ascendent selectiv a informaiilor care reflect abateri de la limitele de toleran stabilite i pe concentrarea celor mai buni manageri i specialiti n zonele decizionale i operaionale cheie pentru competitivitatea firmei. 6. Managementul participativ const n exercitarea principalelor procese de management prin implicarea unui grup de proprietari i/sau de manageri i executani, utiliznd o gam variat de modaliti, ntre care organismele participative instituionalizate AGA, CA, Comitetul de direcie, Comisia de cenzori ocup o poziie central. 3. Metode i tehnici speciale de management a. acest grup de metode se folosete pentru rezolvarea ct mai eficient a unor probleme specifice diferitelor funcii ale conducerii Metoda diagnosticrii: diagnosticarea este acea metod folosit n management, pe baza constituirii unei echipe multidisciplinare, din manageri i executani, al crei coninut principal const n identificarea punctelor forte i, respectiv, slabe, ale domeniului analizat, cu evidenierea cauzelor care le genereaz, finalizat n recomandri cu caracter corectiv sau de dezvoltare. edina const n reunirea mai multor persoane pentru un scurt interval de timp sub coordonarea unui manager, n vederea soluionrii n comun a unor sarcini cu caracter informaional sau decizional. Delegarea const n atribuirea temporar de ctre un manager a uneia din sarcinile sale de serviciu unui subordonat, nsoit i de competena i de responsabilitatea corespunztoare. Tabloul de bord este un ansamblu de informaii curente, prezentate ntr-o form sinoptic, prestabilit, referitoare la principalele rezultate ale activitilor firmei sau a unora dintre ele i la factorii principali ce condiioneaz derularea lor eficace i eficient. Metode de stimulare a creativitii personalului brainstorming-ul (asaltul de idei) are drept scop emiterea unui numr ct mi mare de idei privind modul de rezolvare a unei probleme, n sperana c n cadrul sau prin combinarea lor se va obine soluia optim. Calea de obinere a acestor idei este aceea a stimulrii i dezvoltrii creativitii n cadrul grupului, n condiiile unei atmosfere permisive, ca urmare a nlturrii evalurii ideilor emise i deci a eliberrii participanilor de inhibiie, de frica de a nu grei, prin provocarea unui fenomen asemntor unei reacii n lan i producerea de asociaii noi de idei pertinente. Brainstorming-ul se deruleaz n cadrul unei reuniuni formate dintr-u grup restrns de persoane, 5-12, de preferin ct mai eterogene din punct de vedere al pregtirii i ocupaiilor. Grupul se ntrunete sub conducerea unui coordonator, care ndeplinete att rolul de animator, ct i de moderator, n funcie de evoluia desfurrii reuniunii. Durata optim a brainstorming-ului este de 15-45 minute. matricea descoperirilor conceput pentru generarea de idei noi, pe baza efecturii, de o manier sistematic, a tuturor combinaiilor posibile ntre factorii de un anumit fel, sau ntre factorii de 2 categorii diferite. Matricea descoperirilor se prezint sub forma unui tabel cu intrare dubl n care factorii sau variabilele care se confrunt se plaseaz pe orizontal i vertical, realizndu-se astfel toate combinaiile posibile de cte dou elemente, chiar dac aparent ntre ele nu exist legturi. Metoda se poate utiliza n vederea obinerii de idei pentru un nou produs. n acest scop se poate folosi o matrice tehnico economic, ce se bazeaz pe faptul c un produs reprezint rezultatul unor factori tehnico materiali (materii prime, procedee tehnologice, echipamente) i a unor factori economico sociali (satisfacerea unei anumite comenzi sau necesiti sociale, pe o anumit pia, cu un anumit cost):
Variabile tehnicoproductive Know-how Procedee tehnologice Echipamente

b. c. d. e.

Variabile economicosociale Necesiti N1 N2 N3 P1 P2 P3 P4 P5 Pr1 Pr2 Pr3 Pr4

K1

K2

K3

K4

K5

T1

T2

T3

T4

E1

E2

E3

E4

E5

Piee

Preuri

metoda Delbecq metoda urmrete obinerea de idei noi n vederea soluionrii unor probleme pe baza maximizrii participrii membrilor grupului. Problema de soluionat este definit ca o diferen ntre situaia actual aa cum este perceput de componenii firmei i situaia ideal, imaginat de aceleai persoane. Soluionarea problemei const n reducerea ct mai mult a acestui decalaj. Din punct de vedere al creativitii, originalitatea metodei const n mbinarea creativitii indivizilor cu cea a grupului, permind fiecruia s se exprime la nivelul maxim al posibilitilor. Reguli de baz: orice faz a munci n grup este precedat de o faz individual n scris; n cursul fazei muncii n grup, interveniilor orale individuale li se acord un timp limitat, fiind efectuate succesiv de fiecare component. metoda Delphi (ancheta iterativ) se bazeaz pe principiul gndirii intuitive i al perfecionrii acesteia, presupunndu-se c la baza deciziilor privind viitorul trebuie s se afle, ca o component de baz, cunotinele i intuiia specialitilor din domeniul respectiv. Etape: - pregtirea i lansarea anchetei se stabilete conductorul anchetei i problema decizional pentru care se utilizeaz ancheta i aspectul major asupra cruia se va solicita opinia specialitilor, se constituie panelul de specialiti i se ntocmete primul chestionar care se transmite componenilor panelului n vederea completrii lui. - efectuarea anchetei const n completarea chestionarului de ctre participani, restituirea rspunsurilor organizatorilor i mbuntirea chestionarelor pe baza opiniilor exprimate de specialiti. Ciclul expediere chestionar completare napoiere chestionar prelucrarea opiniilor exprimate i reformularea chestionarului se repet pn cnd se obine consensul a cel puin 50% dintre membrii panelului asupra opiniilor inserate n chestionar. - preluarea datelor obinute i valorificarea lor n procesul decizional const n prelucrarea, analiza i sinteza informaiilor obinute prin intermediul chestionarelor i prezentarea rezultatelor factorilor de decizie n vederea lurii deciziilor care se impun. Tot n aceast etap se include recompensarea material i moral a componenilor panelului pe ale crui opinii se fundamenteaz alternativele decizionale conturate n final.

Powered by http://www.referat.ro/ cel mai tare site cu referate