Metode i tehnici speciale de management

Metoda diagnosticrii-diagnosticarea este acea metod folosit n management, pe baza

constituirii unei echipemultidisciplinare, din manageri i executani, al crei coninut principal
const n identificarea punctelor forte i,respectiv, slabe, ale domeniului analizat, cu evidenierea
cauzelor care le genereaz, finalizat n recomandri cucaracter corectiv sau de dezvoltare.
edinaconst n reunirea mai multor persoane pentru un scurt interval de timp sub
coordonarea unui manager, nvederea soluionrii n comun a unor sarcini cu caracter
informaional sau decizional.
Delegarea const n atribuirea temporar de ctre un manager a uneia din Sarcinile sale
de serviciu unui subordonat,nsoit i de competena i de responsabilitatea corespunztoare.
Metode de stimulare a creativitii personalului
-brainstorming-ul(asaltul de idei) are drept scop emiterea unui numr ct mi
mare de idei privind modulde rezolvare a unei probleme, n sperana c n cadrul sau prin
combinarea lor se va obine soluia optim. Caleade obinere a acestor idei este aceea a
stimulrii i dezvoltrii creativitii n cadrul grupului, n condiiile uneiatmosfere
permisive, ca urmare a nlturrii evalurii ideilor emise i deci a eliberrii participanilor
de inhibiie,de frica de a nu grei, prin provocarea unui fenomen asemntor unei reacii
n lan i producerea de asociaii noide idei pertinente. Brainstorming-ul se deruleaz n
cadrul unei reuniuni formate dintr-u grup restrns depersoane, 5-12, de preferin ct mai
eterogene din punct de vedere al pregtirii i ocupaiilor. Grupul sentrunete sub
conducerea unui coordonator, care ndeplinete att rolul de animator, ct i de
moderator, nfuncie de evoluia desfurrii reuniunii. Durata optim a brainstormingului este de 15-45 minute.
-matricea descoperirilorconceput pentru generarea de idei noi, pe baza
efecturii, de o maniersistematic, a tuturor combinaiilor posibile ntre factorii de un
anumit fel, sau ntre factorii de 2 categorii diferite.Matricea descoperirilor se prezint sub
forma unui tabel cu intrare dubl n care factorii sau variabilele care se confrunt se
plaseaz pe orizontal i vertical, realizndu-se astfel toate combinaiile posibile de cte
douelemente, chiar dac aparent ntre ele nu exist legturi. Metoda se poate utiliza n

vederea obinerii de idei pentruun nou produs. n acest scop se poate folosi o matrice
tehnico economic, ce se bazeaz pe faptul c un produsreprezint rezultatul unor
factori tehnico materiali (materii prime, procedee tehnologice, echipamente) i a unor
factori economico sociali (satisfacerea unei anumite comenzi sau necesiti sociale, pe
o anumit pia, cu unanumit cost):
-metoda Delbecqmetoda urmrete obinerea de idei noi n vederea soluionrii
unor probleme pe bazamaximizrii participrii membrilor grupului. Problema de
soluionat este definit ca o diferen ntre situaiaactual aa cum este perceput de
componenii firmei i situaia ideal, imaginat de aceleai persoane.Soluionarea
problemei const n reducerea ct mai mult a acestui decalaj. Din punct de vedere al
creativitii,originalitatea metodei const n mbinarea creativitii indivizilor cu cea a
grupului, permind fiecruia s seexprime la nivelul maxim al posibilitilor.
Reguli de baz : orice faz a muncii n grup este precedat de o fazindividual n scris;
n cursul fazei muncii n grup, interveniilor orale individuale li se acord un timp limitat,fiind
efectuate succesiv de fiecare component.
-metoda Delphi(ancheta iterativ) se bazeaz pe principiul gndirii intuitive i al
perfecionrii acesteia,presupunndu-se c la baza deciziilor privind viitorul trebuie s se
afle, ca o component de baz, cunotinele iintuiia specialitilor din domeniul
respectiv.
Etape:
-pregtirea i lansarea ancheteise stabilete conductorul anchetei i problema
decizionalpentru care se utilizeaz ancheta i aspectul major asupra cruia se va solicita
opinia specialitilor, seconstituie panelul de specialiti i se ntocmete primul chestionar
care se transmite componenilor panelului n vederea completrii lui.
-efectuarea anchetei const n completarea chestionarului de ctre participani,
restituirearspunsurilor organizatorilor i mbuntirea chestionarelor pe baza opiniilor
exprimate despecialiti.Ciclul expediere chestionar completare napoiere chestionar
prelucrarea opiniilor exprimate i reformularea chestionarului se repet pn cnd se

obine consensul a cel puin 50%dintre membrii panelului asupra opiniilor inserate n
chestionar.
-preluarea datelor obinute i valorificarea lor n procesul decizional const n
prelucrarea,analiza i sinteza informaiilor obinute prin intermediul chestionarelor i
prezentarea rezultatelor factorilor de decizie n vederea lurii deciziilor care se impun.
Tot n aceast etap se includerecompensarea material i moral a componenilor
panelului pe ale crui opinii se fundamenteazalternativele decizionale conturate n final
-sinetica-ncearc s descrie traseul ce se urmeaz n cadrul de stimulare a
creativitii, traseu n cinci etape parcurse n cazul majoritii metodelor, fiecare dintre ele
comportnd sistematic o faz divergent unde se aplic cele patru reguli ale rulrii libere
i o faz convergent destinat trierii, structurrii i rafinrii materialelor produse
anterior.Prima etap, percepia creativ, are drept scop reunirea celui mai mare numr de
informaii obiective i subiective, fapte i cifre, senzaii i intuiii, afirmaii i ipoteze
asupra problemelor abordate. A doua, analiza creativ se deruleaz o explorare
multilogic aprofundat a cmpului problemei, sfrind prin a o descompune n particule
elementare. Restructurarea lor, n faza convergent, permite reuirea unei veritabile
radiografii n relief, identificnd obiectivul ateptat i indicnd zonele critice ce ne
intereseaz cu prioritate.A treia, producia creativ -are ca scop generarea unui maxim de
idei magice, din care cele mai promitoare sunt traduse n idei creative.A patra, selecia
creativ -are ca scop optimizarea alegerii celei mai bune idei, favoriznd, n faza
divergent, un examen binevoitor i apropiind persoanele ce decid toate propunerile i, n
special, de cele deranjante. A cincea, aplicarea creativ-servete la pregtirea trecerii la
aciune n cele mai bune condiii posibile. Se aplic, n faza divergent, o tehnic
antisabotaj ce const n a face un recensmnt al mijloacelor disponibile.Pornind de la
examenul atent al riscurilor, este mult mai uor de construit un plan de aciune detaliat i
de programat reuita.
-Reuniunea Panel se organizeaz ca un dialog permanent ntre
dou grupuri de persoane (juriul i auditoriul). Juriul format din 5-7 experi propune
soluii i le argumenteaz, iar auditoriul pune ntrebri, cenzurnd i evalund propunerile
juriului (de exemplu, consiliile de administraie i personalul ntreprinderii).

-Metoda Synapsedescompunerea unei probleme generale

ntr-un set de probleme particulare i tratarea individual a acestora.Se caut idei de
detaliu, care pot conduce la soluia de ansamblu.
Avantaje:
-Stimularea potenialului creative
-inovativ care poate conduce la soluionarea problemelor specific
-Modalitate de a elimina/diminua tracul i inhibiia unor angajai
-Stimuleaz munca n echip, permite oamenilor s se cunoasc,s nvee
un limbaj comun, nva s nvee n rezonan cu ideile colegilor
Limite:
-Recomandabile prin rezultate operaionale n anumite domenii de activitate;
-Dac nu este bine organizat, o edin de creativitate poategenera idei
nefondate, insuficient gndite i ineficiente