Universitatea din Oradea

Facultatea de Științe Economice

An universitar 2022-2024

Metode și tehnici de stimulare a creativității

Tehnica grupului nominal – Metoda Delphi

Student: Bîgi Delia – Antonia

Specializare: Managementul Organizației, An II

Îndrumător: Bucurean Mirela

 Creativitatea este capacitatea umană înnăscută de pentru generarea de idei, de a
exploata noi oportunități. Ea este resursa care dă naștere inovației. O mare parte a
problemelor individuale și globale din ziua de azi, necesită o gândire creativă pentru a putea
ajunge la rezolvarea lor, iar creativitatea este un ingredient indispensabil.

Pentru a încuraja și stimula creativitatea într-un mod structurat, Tehnica Grupului

Nominal (TGN) și Metoda Delphi au fost dezvoltate și aplicate cu succes în diferite contexte.

1. Tehnica grupului nominal (TGN)

Tehnica grupului nominal a fost dezvoltată inițial de Delbecq și Van de Ven, ea a fost
aplicată în cadrul planificării programelor de educație al adulților de către Vedros în anul
1979.

Dacă ar fii să dăm o definiție pentru Tehnica grupului nominal, aceasta constă dintr-un
proces bine structurat de lucru în cadrul unui grup restrâns, coordonat prin moderare, aceasta
de cele mai multe ori, identifică și organizează care sunt problemele și soluțiile acestora.
Această tehnica este un proces complex care necesită multă planificare și muncă individuală.

Atât sesiunea de brainstorming cât şi tehnica grupului nominal, sunt tehnici de grup care
generează şi privilegiază un număr mare de idei. Principala diferenţă dintre cele două, este că
tehnica grupului nominal, solicită persoanelor să genereze iniţial ideile în mod individual, și
nu într-un proces interactiv de grup.

Grupul nominal este alcătuit dintr-un număr foarte limitat de persoane care
interacționează în cadrul unei întâlniri, idealul de a obține informații în ceea ce privește o
problemă sau o situație specifică. Fiecară individ al grupului, lucrează în mod individual la
obținerea de soluții pentru situația ce urmează a fii discutată. Numele acestei tehnici, pe
scrurt, face referință la felul de desfășurare a procesului – diverse persoane alcătuiesc un grup
exclusiv pentru aplicarea acestei tehnici, gândesc idei în mod individual, după care selectează
și votează în nume propiu.

În mod normal, în timpul procesului de luare a deciziei, se produce o dinamică socială și

psihosocială prin comportamentul de grup care poate să ducă la reducerea sau chiar inhibarea
participării la nivel individual. Eliminarea tendinței de limitarea a implicării individuale, este
propabil, efectul ce cea mai mare importanță obținut prin aplicarea tehnicii grupului nominal.
 Scopul acestei tehnici este de a mări eficiența în privința identificării problemelor și
găsorea de soluții pentru acestea. În același timp, este urmărită și mărirea participării
individuale și echilibrarea contribuției personale. Cu ajutorul tehnicii grupului nominal, scade
impunător numărul de erori care este de cele mai multe ori asociat cu deciziile luate în grup.

Această tehnică ajută la combinarea diferitor procese precum discuția, ordonarea la nivel
individual și de grup în rezolvarea printr-o metodă creativă a potențialelor probleme, discuția,
selecția și reflecția. Cercetările u privire la dinamica unui grup au demosntrat că persoanele
care lucrează lucrează în mod individual în cadrul unui grup, exprimă un număr mai mare de
idei în comparație cu aceleași persoane care lucrează la o problemă discutând-o în cadrul
grupului.

Thenica grupului nominal nu este recomandată pentru a lua decizii de rutină, în cazul a
astfel de decizii se recomandă o monitorizare înainte, o diagramare a decizilor alternative, sau
chiar un arbore decizional. De asemenea, tehnica grupului nominal nu poate fi folosită în
etape de negociere.

Unul dintre cele mai mari avantaje a tehnicii grupului nominal este faptul că face posibilă
interacțiunea și în același timp valorificarea a mai multor experiențe variate și stiluri diverse
de cunoaștere și percepție. Astfel, posibilitatea ca rezultatele reieșite să fie mult mai bune și
mai potrivite de cât ar reieși prin alte metode.

Alte avantaje ale acestei metode sunt faptul că se ajunge la o participare mult mai intensă
a mebrilor grupului, se păstrează un echilibru între influențele exercitate de membrii luațî în
mod individual, astfel fiind temperate eventualele presiuni pe care participanții le pot
manifesta unul asupra altuia. Apar idei mult mai creative, iar membrii ajung la un grad mult
mai ridicat de mulțumire pentru propia lor prestație. Conformismul care în general apare la
întâlnirile unde se pun participanții față în față, scade în mod evident, iar dezbaterea privind
rezolvarea problemelor crește.

Ca și orice tehnică de acest fel, există și dezavantaje. Tehnica grupului niminal, nu este o
tehnică de improvizație, deci aceasta are nevoie de o oarecare pregătire amânunțită în
prealabil, ea se limitează la un singur scop și o singură temă. Această tehnică presupune ca
totți membrii să fie tratați echidistant în cadrul grupului.

1.1 Coordonarea sesiunii

 Tehnica grupului nominal constă în un număr de patru pași esențiali pentru ca aceasta să
aibă parte de un succes garantat:

a. Generarea în scris a ideilor

b. Înregistrarea și afișarea ideilor într-un loc vizibil
c. Discutarea ideilor în vederea clasificării și evaluării lor
d. Votarea idelor de către participanți

a. Generarea în scris a ideilor

Această fază se desfășoară în liniște pe o perioadă de aproximativ 10-20 de minute.

Moderatorul prezintă întrebarea sau problema în mod clar pentru ca mai apoi, fiecare dintre
participanți să îsi redacteze propiile idei sub forma a bullet points sau cuvinte cheie în mod
independent. Aceste este momentul ideal pentru ca fiecare participant să aducă propia
contribuție. Moderatorul poate oferii idei, dar nu în așa fel încât să sugereze și răspunsuri.

b. Înregistrarea ideilor

Pe o tablă care să fie vizibilă pentru întregi participanții grupului, se evidențiază toate
ideile aduse în contribuție de către participanți. Moderatorul cere fiecarui participant să își
expună în mod succint ideiile generate, iar acesta le expune pe tablă în propoziții scurte sau
cuvinte cheie.

Această etapă permite emiterea ideilor noi și luarea în considerare a tuturor ideilor
necontând persoana care le-a emis. Astfel, crește capacitatea grupului de recepționare a unui
număr mare de idei sau rezolvări cât și toleranța față de ideile care vin îneventual conflict.

c. Discutarea ideilor

Această etapă durează aproximativ 20-40 de minute. Se discută fiecare ideii pe scurt,
iar participanții sunt liberi să își exprime orice dezacord sau punctul lor de vedere. Se
parcurge întreaga listă și se dă atenție fiecărei idei în parte. Ideea nu trebuie discutată sau
dezvoltată doar de persoana care a propus-o, toți participanții sunt bine veniți la discuții.

Această etapă oferă diverse avantaje precum evitarea focalizării asupra unei singure
idei sau soluții, li se oferă participanților ocazia de a explica logica din spatele ideii, și există
ocazia de a clarifica sau elimina eventuale neînțelegeri.
 d. Votul preliminar

În această etapă, este folosită judecata participanților pentru a determina importanța

fiecărei idei în parte. Această etapă se bazează la rândul ei în trei pași. Selectarea celor mai
importante cinci idei, acordarea de scouri ( 5 fiind cea mai importantă, și 1 cea mai puțin
importantă) și construirea unei liste care să conțină scorul final penru fiecare idee în parte.

Tehnica grupului nominal este ideal folosită în grupuri restrânse unde se fac întâlniri
speciale pentru a aduna diverse idei și soluții pentru o eventuală problemă. După ce
participanții se familiarizează cu acestă tehnică, este foarte probabil ca aceștia să dea o
importanță mai mare sau mai mică asupra diferitelor etape ale tehnicii.

Succesul tehnicii grupului nominal se bazează în esență pe pregătirea în prealabil Tot

procesul este bazat pe răspunsurile furnizate de către participanți pentru întrebarea sau
problema inițială.

2. Metoda Delphi

Metoda Delphi, pe de altă parte, este o abordare iterativă și anonimă de obținere a

consensului sau evaluarea ideilor într-un grup de experți. Într-un mediu academic, de
exemplu, această metodă a fost adesea folosită pentru a anticipa tendințe sau evoluții în
domeniul cercetării științifice. Metoda se bazează pe principiul gândirii intuitive și al
perfecționării acesteia, presupunându-se că la baza deciziilor privind viitorul trebuie să se
afle, ca o componentă de bază, cunoștințele și intuiția specialiștilor în domeniul respectiv.

Această metodă are de asemenea la rândul ei trei etape esențiale:

a. Pregătirea și lansarea anchetei

b. Efectuarea anchetei
c. Prelucrarea datelor obținuteși valorificarea lor în procesul decizional
 a. Pregătirea și lansarea anchetei

În acestă etapă se stabilește conducătorul anchetei și problema decizională pentru care

se întemeiază ancheta, de asemenea, se stabilește și aspectul major asupra căruia se va solicita
opinia specialistilor. Se constituie panelul de specialiști și se întocmește, cât mai clar și mai
detaliat, primul chestionar care se transmite participanților panelului în vederea completării
lui.

b. Efectuarea anchetei

Un lucru specific acestei etape este transmiterea și chestionarea specialiștilor,

completarea de către aceștia și reformularea lor succesiva de către organizatori pe baza
opiniilor exprimate de participanții panelului. Acest ciclul de expediere a chestionarelor, a
completării lor și a înapoierii acestora, prelucrarea opiniilor exprimate și reformularea
chestionarului se repetă până când se obține un agrement a cel putin jumătate dintre membrii
panelului asupra opiniilor inserate în chestionar.

c. Prelucrarea datelor obținuteși valorificarea lor în procesul decizional

Ultima etapă a utilizării tehnicii Delphi constă în prelucrarea, analizarea și sintezarea

informațiilor obținute prin intermediul chestionarelor și prezentarea rezultatelor factorilor de
decizie în vederea luării deciziilor care se impun. Tot în această etapă se include și
recompensarea materială și morală a participanților panelului pe ale caror opinii s-au
fundamentat alternativele decizionale conturate în final.

Pentru a ilustra într-un mod mai practic aplicabilitatea Metodei Delphi, putem să
luăm în considerare un studiu de caz din domeniul medicinei.

Un grup de experți în oncologie a fost invitat să contribuie cu previziuni privind

viitoarele direcții în tratamentul cancerului. Prin intermediul unei serii de iterații anonime,
experții și-au exprimat opiniile, argumentând și justificând perspectivele lor. Facilitatorul a
sintetizat aceste informații și le-a redistribuit participanților pentru a permite o nouă evaluare.
Acest proces a continuat până când un consens clar a fost atins cu privire la direcțiile viitoare
de cercetare și tratament.
 Metoda Delphi asigură o colectare de informații neîngrădită de influențele sociale,
permițând experților să își exprime ideile liber și să rafineze opiniile în timp.

Utilizarea metodei Delphi prezintă mai multe avantaje potențiale: valorificarea în

interesul firmei a compețentei unei părți apreciabile dintre cei mai buni specialiști din
domeniul respectiv. De asemenea, analiza aprofundată a unor probleme majore, finalizată în
stabilirea unor concluzii și soluții pertinente pentru societatea comercială sau regia autonomă.
Găsirea de solutii la probleme de îndelungată și medie perspectivă, foarte greu de realizat,
prin metodele și abordările clasice.

În același timp, această metodă are și anumite dezavantaje: efortul depus de firmă, în
ceea ce privește timpul și banii, obținerea unei implicări majore a specialiștilor contactați este
dificilă.

Cu toate aceste limite, metoda Delphi cunoaște o largă răspandire în firmele

competitive din țările dezvoltate. Folosirea acestei metode poate da bune rezultate și în
condițiile trecerii la economia de piață, mai ales în domeniile înnoirii produselor și comercial.

În concluzie, Tehnica Grupului Nominal și Metoda Delphi reprezintă instrumente

puternice pentru stimularea creativității în diferite contexte. Fiecare dintre aceste metode
aduce un set unic de avantaje, promovând implicarea activă, diversitatea ideilor și evaluarea
structurată. Aplicarea lor într-un mediu specific depinde de natura problemei și de obiectivele
stabilite, iar integrarea lor în procesele de luare a deciziilor poate contribui semnificativ la
inovație și succes.
Bibliografie

1. Jane Ng - Tehnica grupului nominal - Cele mai bune sfaturi de practicat în 2023, 11
Mai 2023
2. Dan Enachescu, Silvia Florescu, Carmen Sasu – Tehnica grupului nominal, Revista
Manegement în sănătate 1/2006
3. https://www.paginadepsihologie.ro/de-ce-este-importanta-creativitatea-72-dintre-
angajati-considera-ca-succesul-lor-viitor-depinde-de-capacitatea-de-a-fi-creativi/
4. https://www.iempresa.net/creatividad/metodo-delfo-delphi-tecnica-de-creatividad/
5. https://administrare.info/domenii/management/8787-tehnica-grupului-nominal-tgn
6. https://www.yumpu.com/ro/document/read/14486480/tehnica-grupului-nominal-
revista-management-in-sanatate
7. https://www.scrigroup.com/management/Metoda-Delphi53267.php
8. https://virtualboard.ro/luarea-deciziilor/metoda-delphi-adoptarea-deciziilor-strategice