DECIZIA

*trebuie să fie luată de către persoana care are dreptul legal

să ia decizia;
*trebuie să fie conformă cu legislaţia în vigoare;
*trebuie să fie fundamentată, neechivocă și coordonată cu
decizii anterioare sau ulterioare, referitoare la aceeaşi
problemă sau obiectiv;
*trebuie să fie bine motivată sau justificată;
*trebuie să fie luată la momentul oportun pentru
rezolvarea optimă a problemei;
*trebuie să fie necontradictorie, clar formulată;
*trebuie să conducă la creşterea eficienţei.
 CONDIȚII

a) Existența unor informații ample și sigure pt a atenua riscul și

starea de incertitudine a decidentului,
b) Mulțimea variantelor decizionale din care se operează alegerea
să fie formată din cel puțin 2 elemente,
c) Existența unei finalități definite (unul sau mai multe obiective de
realizat),
d) Aplicarea variantei decizionale alese să influențeze acțiunile
și/sau comportamentul a cel puțin unei alte persoane decât
decidentul.
În practică, decizia apare ca o soluție aleasă de manager,
din mai multe variante posibile, pe baza unor informații
semnificative, în scopul planificării, organizării,
coordonării, motivării și controlării activităților conduse.
 Elementele constitutive ale deciziei

1. Decidentul - un manager sau grup de persoane care urmează să

aleagă varianta decizională, calea de acțiune cea mai avantajoasă
din mai multe variante posibile.

2. Variantele decizionale - există o mulțime de variante

decizionale, alegerea variantei optime se face în funcție de
așteptările decidentului cu privire la rezultatele potențiale ce s-ar
obține (achiziționarea de noi echipamente, aparatură de specialitate,
folosirea unor noi canale de distribuție, îmbunătățirea selecției și
promovării personalului, îmbunătățirea condițiilor de muncă etc.).
 Elementele constitutive ale deciziei

3. Criterii decizionale - punctele de vedere ale decidentului cu privire

la aspecte ale realității economice, care conduc la situația dată (prețul,
calitatea, costurile de producție, termenul de recuperare a investițiilor,
profitul, rentabilitatea etc.).

4. Mediul ambiant - ansambul factorilor interni și externi care

influențează decizia (factori interni – deficiențele de informare,
capacitatea managerială a conducătorilor, motivația personalului,
condițiile de muncă, dificultatea sarcinilor de îndeplinit; factori externi
- nivelul, sensul și ritmul de modificare al domeniului, modificări
legislative, veniturile populației, prețurile, starea concurenței, cerințele
pieței).
 Elementele constitutive ale deciziei

5. Consecințele deciziei - ansamblul rezultatelor potențiale ce s-ar

obține, fiind o activitate de previziune care nu se poate realiza
întotdeauna cu exactitate. Esența deciziei este incertitudinea.

6. Obiectivele decizionale - sunt niveluri ale criteriilor decizionale

propuse de către decident pentru a fi atrase în urma implementării
variantelor decizionale alese.
ALGORITMUL DE LUARE A DECIZIEI
 DECIZIA
Procesul de luare a unei decizii parcurge 7 etape logice și simple,
dar esențiale:

1. Identificarea și definirea problemei decizionale - este etapa

fundamentală, fiind nevoie de o amplă informare și analiză a
unui volum suficient de informații pt identificarea adevăratei
probleme.

Recunoașterea adevăratei probleme trebuie să cuprindă:

- Sesizarea problemei;
- Identificarea, localizarea și descrierea abaterilor dintre situația
dorită și cea existentă;
- Stabilizarea cauzelor problemei.
 DECIZIA

2. Stabilirea criteriilor și obiectivelor decizionale - criteriile

decizionale utilizate de decident pot fi:
- profilul, cifra de afaceri, termenul de recuperare a investițiilor
etc.

Fiecare criteriu decizional poate avea mai multe niveluri, care

reprezintă tot atâtea obiective posibile.
 DECIZIA

3. Identificarea factorilor critici - managerul trebuie să facă o analiză a

constrângerilor decizionale, adică a factorilor critici, reprezentând limitele
impuse decidentului.

Constrângerile pot fi determinate de:

-insuficiența resurselor disponibile (materii prime, resurse financiare, timp),
-condițiile tehnologice,
-probleme comerciale,
-capacitatea managerială a conducătorilor și a personalului.
 DECIZIA

4. Elaborarea variantelor decizionale posibile - trebuie căutate, elaborate

și listate toate variantele decizionale posibile (soluții ale problemei).

Pentru aceasta se poate proceda în 2 modalități:

-o modalitate pasivă - se prezintă variantele de către colaboratori fără ca el

să se implice direct în elaborarea acestora,

-o modalitate activă- decidentul participa direct la stabilirea variantelor.

 DECIZIA

5. Analiza variantelor și selecția celei mai bune alternative - are loc

alegerea din mai multe căi de acțiune a aceleia care corespunde cel mai
bine criteriului stabilit.

- Pentru a lua decizia managerii pot recurge la: testarea, cercetarea și

analiza.
 DECIZIA

6. Implementarea soluției decizionale alese - se redactează decizia într-o

formă clară, explicită, pentru a se înțelege limpede acțiunea ce urmează a
se realiza: ce trebuie făcut, de ce, cum și când se va acționa și cine este
responsabilul fiecărei acțiuni.

- Pt decizii complexe se recomandă folosirea unui grafic de implementare a

deciziilor.
 DECIZIA

7. Controlul aplicării deciziei și evaluarea rezultatelor -

procesul decizional se încheie cu aceasta etapă care este necesară
pt ca managerul să aibă, prin feed-back, informațiile ce vor arăta
dacă rezultatele sunt pozitive sau negative.
 Eficiența deciziei – condiții

• Decizia trebuie să fie fundamentată.

- este necesar ca alegerea variantei optime să aibă la bază cât mai
multe elemente descrise căt mai real. De ex. - managerul de resurse
umane trebuie să se sprijine în procesul de acordare a bonusurilor
anuale pe rezultatele evaluării performanțelor salariaților; altfel,
bonusurile vor fi acordate pe o bază subiectivă, ce va conduce la o
puternică demotivare a angajaților.

• Decizia trebuie să fie luată în timp util.

- această cerință este în contradicție cu necesitatea de fundamentare
a deciziei – proces care este consumator de timp.; însă, dacă
managerii își organizează activitatea și beneficiază de un sistem
informațional adecvat deciziile vor putea fi luate în timp util.
 Eficiența deciziei – condiții
• Decizia trebuie să fie în concordanță cu alte decizii la
nivel de organizație.
- decizia de a deschide o nouă secție la un furnizor de
servicii de sănătate trebuie sa fie corelată cu decizia
managementului de a demara o acțiune de recrutare de noi
angajați.

• Decizia trebuie să fie formulată clar.

- deciziile bune pot fi aplicate greșit dacă executantul nu
înțelege ce are de facut. Comunicarea deciziei este la fel
de importată ca și alegerea soluției optime.