Ma uit UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRAOV FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I ADMINISTRAREA AFACERILOR SPECIALIZAREA: AFACERI INTERNAIONALE

Proiect Marketing

Mai mult dect o butur.. O legend.

Cap 1 Prezentarea firmei

1.1 Scurt istoric
Coca-Cola este butura rcoritoare care este savurat de sute de milioane de ori pe zi de oameni de pe tot globul. Aceasta a luat natere n Atlanta, la data de 8 mai 1886.Dr. John Styth Pemberton, un farmacist local, a ncercat ntr-o sear s gseasc un remediu rapid pentru durerea de cap. Mai apoi a dus amestecul la o farmacie local, unde amestecul a fost combinat cu sifon, iar clienii care au ncercat au recunoscut cu toii c acea nou butur era special. Pemberton a susinut c butura Coca-Cola a vindecat multe boli,inclusiv dependena de morfin, dispepsia, neurastenia,durerile de cap. Pemberton a publicat prima reclam pentru butur pe 29 mai a aceluiai an, n Atlanta Journal. n primele opt luni doar nou buturi au fost vndute zilnic. n 1888 au existat pe pia trei versiuni de Coca-Cola vndute separat de trei firme.Astfel, Griggs Candler a preluat compania lui Pemberton n 1887 i a ncorporat-o n 1888 n Coca Cola company. Considernd c cei doi C vor arata bine n reclame Frank Robinson, partenerul i contabilul doctorului Pemberton, au numit amestecul Coca-Cola i au notat numele ntr-un manuscris. Pn n ziua de azi, Coca-Cola se scrie la fel.n primul an, firma a vndut n jur de 9 pahare de Coca-Cola pe zi. Un secol mai tarziu,Coca-Cola Company a produs peste 10 miliarde de galoane de suc. Din nefericire pentru Pemberton,el era mai mult un inventator dect un om de afaceri, i nici mcar nu banuia c a inventat unul din cele mai de succes produse din lume.

nainte de moartea sa, Dr. John Syth Pemberton i-a vndut aciunile rmase lui Asa G.Candler. Acesta era un om de afaceri din Atlanta cu o mare intuiie n materie de afaceri, care a continuat s cumpere drepturi suplimentare i a obinut controlul n totalitate al afacerii. De-a lungul timpului domnul Candler a promovat continuu produsul, distribuind suveniruri,calendare, evantaie, ceasuri, toate cu marca nregistrata Coca-Cola.allas (Texas) a fost prima fabric de producere a siropului din afara oraului Atlanta.Altele s-au deschis la Chicago (Illinois) i la Los Angeles (California), n anul urmtor.mbutelierea n sticle a avut loc n 1894, cnd un om de afaceri din Mississippi, Joseph Biedenham, a fost primul care a pus butura n sticle.

Cap 2.Denumirea firmei i obiectul de activitate.

Coca-Cola Company este cea mai mare companie productoare de buturi rcoritoare din lume, i una dintre cele mai mari corporaii din SUA. Compania este cunoscut n special datorit produsului ei cel mai renumit, Coca-Cola, inventat de John Pemberton Stith n 1886. Coca-Cola este butura rcoritoare care este savurat de sute de milioane de ori pe zi de oameni de pe tot globul. Forma familiar a sticlei de Coca-Cola i sigla, care sunt marci nregistrate, sunt cele mai recunoscute simboluri comerciale din lume. Denumirea de Coca-Cola este obinut de la alturarea numelor a dou ingrediente i anume frunzele de coca planta din care se obine i cocaina i nucile de kola, folosite pentru arom. Aroma distinctiv de cola provine, n principal, din amestecul de zahr, ulei de portocal, ulei de lmie i vanilie, restul ingredientelor avnd doar contribuii minore. Activitatea companiei Coca-Cola se bazeaz pe producerea, distribuirea i vnzarea unei game largi de buturi non-alcoolice, inclusiv trei dintre cele mai vndute mrci din lume: Coca-Cola, Fanta i Sprite. .

Cap 3 .Mediul de marketing al firmei

2.1 Analiza PESTE pe Romnia
Mediul politic Este caracterizat prin instabilitate politic i nenelegeri ntre parlamentari, fiecare dintre acetia dnd legi care s i favorizeze pe ei i nu economia romneasc, iar alegerile din decembrie 2009 nu au adus mari schimbri, dat fiind faptul c a fost real es candidatul ultimilor 5 ani. Oportuniti oferite de mediul politic: noile aliane politice internaionale capabile s dezvolte parteneriate i finanri nerambursabile. Ameninri generate de mediul politic: instabilitatea climatului politic intern i internaional; presiunile exercitate de diverse grupuri de interese la nivel central i local. Politica Guvernului Romniei n ceea ce privete mediul de afaceri este centrat pe susinerea ntreprinztorilor privai i pe stimularea liberei iniiative. Aciunile Guvernului urmresc consolidarea unui mediu de afaceri stabil i predictibil, eliminarea monopolurilor de stat nejustificate din punct de vedere economic, consolidarea

liberei competiii, creterea transparenei mediului de afaceri i a politicilor guvernamentale, respectiv a politicii monetare, precum i liberalizarea pieei muncii. Politica vamal este n concordan cu cea a Uniunii Europene. Autoritatea naional cu atribuii specifice n domeniu este Autoritatea Naional a Vmilor aflat n subordinea Ministerului Finanelor Publice.

Mediul economic Mediul economic al firmei Coca-Cola l constituie, att productorii ct i exportatorii. Foarte importani pentru ntreprindere sunt factorii de mediu, care sunt oglindii direct sau indirect de situaia pieei ei, determinnd: nivelul veniturilor bneti i mrimea cercului de mrfuri, micarea preurilor, volumul i structura ofertei de mrfuri, nivelul concurenei etc. Rata omajului nregistrat n luna octombrie 2011 a fost de 7,1% n raport cu populaia activ civil total (7,1% n luna octombrie 2010). Cu un PIB estimat de 404,7 miliarde de lei i de 18.791 lei pe cap de locuitor n 2010, Romnia este o ar cu un venit mediu-superior. Produsul intern brut al Romniei a urcat n ultimul trimestru din 2011cu 2,9%, tempernd creterea pe ntregul an la 7,1%. Valoarea PIB ului n 2011 a fost de 503,959 miliarde lei (136,8 miliarde euro). Banca Naional a Romniei prognozeaz pentru acest an o rat a inflaiei de 3,2%, inta fiind de 3%, cu interval de variaie de plus/minus un punct procentual. La acest moment se estimeaz c produsul intern brut se va majora cu circa 1% fata de 2011, avnd o valoare nominal de 607,3 miliarde lei.

Mediul social-politic Pentru a rspunde ct mai bine nevoilor consumatorilor, ntreprinderea trebuie s dispun de informaii despre: numrul populaiei, structur pe sexe i grupe de vrst , numrul de familii i dimensiunea medie a unei familii, repartizarea teritorial a populaiei, rata natalitii, informaii ce trebuie culese din fiecare zon n care ntreprinderea va exporta. Oportuniti oferite de mediul social-cultural: interesul crescut al angajatorilor pentru cursuri de perfecionare profesional (de specializare) face c viitorii angajai s urmeze diverse tipuri cursuri; creterea nivelului de educaie, al gradului de alfabetizare, n sensul creterii numrului celor ce urmeaz cursurile nvmntului obligatoriu, ale unui liceu sau ale unui institut de nvmnt postliceal; rata relativ sczut a omajului reflect morala solid vis-a-vis de munc a populaiei.

Ameninri generate de mediul social-cultural: Scderea ponderii populaiei tinere, concomitent cu creterea numrului persoanelor vrstnice; Scderea natalitii; Migraia populaiei ctre rile vestice. Mediul cultural este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradiiile, credinele i normele care guverneaz statutul o amenilor n societate. Pentru Coca-Cola mediul cultural constituie o component extrem de important a mediului extern, deoarece pentru ntreprindere este esenial s cunoasc preferinele i comportamentul de cumprare al consumatorilor din rile n care aceasta export sau i propune s exporte.

Mediul tehnologic. Tehnologia este una din forele cu cel mai mare impact asupra pieei i politicilor de marketing pe termen lung i mediu. Crend tehnologii i produse noi, mediul tehnologic presupune numeroase oporunitati i ameninri pe pia. Marketingul trebuie s sesizeze i s exploateze consecinele apariiei unor noi tehnologii.Prima fabric de mbuteliat Coca -Cola a fost deschisa n Chattanoga n 1899 i a dou n Atlanta, n anul urmtor. Urmtorii 20 de ani, numrul de fabrici a crescut de la dou la peste 1000. Odat cu dezvoltarea afacerii,realizarea unui echipament de mbuteliat de mare vitez i a unor mijloare de transport tot mai eficiente au permis mbuteliatorilor s serveasc mai muli clieni, cu un numr mai mare de produse. Mediul ecologic Coca-Cola este implicat n aciuni de reducere a impactului afacerii asupra mediului nconjurtor. Prin urmare, s-a implementat n toate cele trei fabrici din Romania: Ploieti, Timioara i Poiana Negri, standardele internaionale de protecie a mediului nconjurtor ISO14001.Eforturile de protecie a mediului nconjurtor sunt concentrate asupra a trei arii n care activitatea noastr are cel mai mare impact: Excelent n protecia resurselor de ap Energie Ambalaje i deeuri de ambalaje.

Coca-Cola Romnia a ncheiat un parteneriat cuUNDP (United Nations Development Programme),pentru a acorda oraul Vatra Dornei la reeaua public de alimentare cu ap i de canalizare. Ca rezultat al acestui parteneriat, proiectul a obinut o finanare european de2,5 milioane de euro n anul 2008

2.2 Analiza PESTE pe S.U.A

Mediul politic Organizaiile trebuie s opereze n cadrul legal general al rilor n care ele activeaz , au afceri.Ele sunt de asemenea guvernate de o diversitate de legi care specific expres modalitatea n care ele funcioneaz.Astfel de legi, de pild n USA, includ legi privind puritate aerului sau apei, care au drept scop, controlul polurii,Legea securitii ocupaionale i a sntii forei de munc care specific reglementrile privind sigurana locului de munc, sau Legea venitului sigur al pensionarilor care reglementeaz fondurile de pensii organizaionale. n acelai timp , organizaiile americane sunt supuse la o serie de procese n cadrul tribunalelor datorit creterii diversitii grupurilor de interese - care intenteaz diverse aciuni judecatoresti- ce merg de la proprii salariai( sindicate) i la clieni i consumatori. Creterea aceasta- n opinia multor americani- s-a datorat n mare parte sumelor mari de bani cu care sunt recompensai juraii i de asemenea recentei creteri a numrului de avocai n Sua. Responsabilitatea produselor i serviciilor livrate a crescut foarte mult, ceea ce afcut c unele organizaii foarte cunoscute, c Manville Corporation i A.M Robinson Company s ajung la faliment. De asemenea , tot n SUA s-a nregistrat un numr mare de urmriri n justiie mpotriva directorilor corporaiilor , intentate de acionari nemulumii, punnd pe fug echipe manageriale n ritmuri amenintoare.Problemele i aspectele juridice determina companiile s-i revizuiasc procedurile n ariile de litigiu probabile, i n acelai timp s caute i consultanta juridic. Totodat i diferitele aspecte politice , de asemenea influeneaz sistemul juridic. De exemplu , tot n U, partidul politic al Preedintelui precum i numeroi democrai i republicani din Senat i Camera Reprezentanilor adesea aduc i voteaz o mulime de legi diferite. Problemele politice de asemenea pot determina extinderea reglementrii, guvernrii diverselor legi. De exemplu , scandalurile din Wall Street determina o presiune politic asupra guvernului de a lua anumite msuri, sau asupra Congresului de avota anumite legi.

Mediul economic Economia american se afl acum n plin expansiune. Creterea economic este susinut de tehnologia performant, inflaie sczut, capacitatea de a crea locuri de munc i un nivel sczut al omajului. SUA promoveaz nou concept economic legat de productivitatea global a factorilor de producie, concept ce pune accent pe eficacitatea cu care economia american mbin munca angajailor cu investiiile n cercetare i noile tehnologii. Chiar dac SUA rmne n centrul sistemului internaional ca mare putere economic i militar, globalizarea economic permite multor altor puteri s se afirme i s concureze cu SUA, rolul acesteia de singur superputere fiind pus la ndoial nc de pe acum. Mediul tehnologic Statele Unite ale Americii se afl pe primul loc n lume n privina cheltuielilor destinate activitilor de cercetare-dezvoltare(74 miliarde de dolari). ns aproxiamtiv 60% din aceste cheltuieli sunt destinate aplicaiilor n domeniul aprrii.Se impunne aadar transferarea unor fonduri mai substaniale ctre domenii precum tiina materialelor, biotehnologie i micromecanica. De cealalt parte, Japonia aloca din ce n ce mai multe fonduri pentru cercetare, majoritatea lor fiind orientate ctre domeniile fizicii, biofizicii i informatic ii. O mare parte a cheltuielilor S.U.A n acest domeniu se ndreapt ctre activitile de dezvoltare, punnd sub semnul ntrebrii capaciatea S.U.A de a mai pstra primul loc n domeniul cercetrii. Numeroase companii urmresc mbuntiri minore produselor, n loc s se lanseze n realizarea unor inovaii majore. Chiar i firmele axate n principal pe cercetare( Du Pont, Bell Laboratoires, Pfizer) manifest o anumit reinere n acest sens.Multe firme se mulumesc doar s copieze produsele concurenei , aducnd modificri minore ale caracteristicilor sau stilului acestora. Cea mai mare parte a activitii de cercetare se dovedete a fi defensiv i nu ofensiva. Cercetarea n domenii cu adevrat imporatante este realizat din ce n ce mai mult de consorii de firme i nu de companii izolate.

Mediul ecologic Datorit condiiilor naturale propice i a sporului demografic, industria s-a dezvoltat ntrun ritm rapid, ceea ce a permis SUA s ocupe o poziie de frunte pe arena internaional. Totodat, statul este considerat simbolul economiei libere de pia. Datorit abundenei bogiilor naturale(crbune, petrol,gaze naturale, hidroenergie), el este mai puin dependent de importul de energie dect majoritatea celorlaltor state industrializate. Un alt avantaj al su l constituie culturile agricole: America este privit drept grnarul globului, iar o parte important a produciei agricole este exportat n lumea ntreag.

3.3 Cultura organizaional a firmei.

Coca cola Company are peste 7000.000 de angajai n ntreaga lume. Structura i organizarea firmei este foarte flexibil, pentru a fi eficient n situaii diferite. Fiecare manager i pregtete i susine nlocuitorii. Cu ct structura devine mai complex, iar personalul mai experimentat, tot mai multe decizii, innd de activitile zilnice, sunt luate la baza piramidei. Coca-Cola i pune mare accent pe fora de munc, ea fiind principala resurs a companiei. Compania Coca-Cola are mai multe departamente: Departamentul Comercial este format din : - departamentul de vnzri -departamentul de marketing - departamentul de distribuie Departamentul de logistic; Resurse umane; Operaii; Financiar;

DIRECTOR GENERAL Manager trainere Coordonator programe contabile Secretara

Director vanzari

Director tehnic

Director depozit Departament protectia muncii Director resurse umane

Director financiar

Direcor de calitate

Contabil sef

Director logistic

Director administrativ Director intretinere

Motivarea angajailor

Pentru obinerea performanelor, compania Coca-Cola asigura personalului condiii de munc la nivel superior, punnd la dispoziie utilaje de cea mai nalt calitate, pachet salarial foarte atractiv, la care se adug diferite bonusuri, program de lucru flexibil. Drept dovad a unei bune motivri a angajatiilor companieieste cazul a doi australieni tata i fiu, care se ocup cu distribuia de Coca-Cola ntr-o zon izolat aflat la 7000 km distan de localitatea lor. Un alt caz relevant n acest sens este vnzarea a 50 de navete de Coca-Cola pe zi de ctre un vietnamez n vrst de 73 de ani.

3.4 Servicii si produse

Portofoliul Coca-Cola cuprinde buturile rcoritoare Coca-Cola, Sprite, Fant, sucurile Cappy, ceaiurile Nestea, butur energizant Burn i ap mineral Dorna. Piaa intern a buturilor rcoritoare (care include i ap mineral) depete 850 milioane de euro, respectiv 2,2 miliarde litri, potrivit datelor companiilor din pia. Fanta este butura rcoritoare preferat n special de tineri, iar tinerii sunt impetuoi i mereu n cutare de lucruri noi. Astfel, pentru a le ine interesul treaz,compania Coca-Cola a introdus pe pia trei tipuri de butur rcoritoare carbonat: FantaShokata, lansat sub sloganul "Shokant de rcoritoare!", Fanta Madness - "Eti nebun dup ea!" i Fanta Fructe de pdure - "Un gust cu valoare adugat! Fanta Portocale Lamie Madness Fructe de Padure

Sprite, prima butur carbogazoas incolor cu gust proaspt de lmie verde, a intrat pe piaa romneasc la finele anilor 90, fiind considerat de ctre tineri unul din prietenii lor preferai. De la lansare i pn acum, Sprite a inut permanent legtura cu tnra generaie prin spoturi publicitare i campanii promoionale nonconformiste, ce au transmis mesaje cu care tinerii s-au identificat i pe care le-au recunoscut ca fcnd parte din propriile lor valori.

n anul 2003, Coca-Cola a lansat pe pia Cappy selecii 100%- suc de portocale. "Selecii" este o gam a mrcii Cappy care se ncadreaz n categoria sucuri,avnd mai mult de 99% suc natural. Cu Selecii, Cappy acoper tot spectrul de buturi nealcoolice cu coninut de fructe, din categoriile nectaruri i sucuri naturale

Compania Coca-Cola i consolideaz permanent pe piaa internaional poziia de furnizor de buturi nealcoolice. n cadrul acestei strategii, Compania este recunoscut n prezent ca un important furnizor global de ap mineral, zeci de mrci de ape minerale de cea mai bun calitate fiind mbuteliate sub licena Coca-Cola pe toate meridianele lumii. Pentru apele minerale Dorna, Poiana Negri i Izvorul Alb, compania nu a utilizat campanii puternice de promovare n cadrul clienilor, dar prin nsi calitatea lor aceste ape sunt nelipsite din coul de cumprturi al oricrui consumator. Toate cele trei ape minerale provin din zone protejate ecologic situate n inima Carpailor Orientali i sunt mbuteliate la surs. Altfel spus, fabricile au fost construite deasupra izvoarelor, astfel nct condiiile de mbuteliere s fie perfecte, nepermind contaminri de nici un fel n timpul transportului pe conducte.

Energizant Burn Schewepps Tonic Water Schewepps Bitter Lemon Nestea

Relaia cu furnizori.
Pentru a reduce impactul pe care il are Compania Coca-Cola asupra mediului nconjurtor, colaboreaz ndeaproape cu furnizorii lor, pe trei direcii prioritare: protejarea climei i reducerea consumului de energie, administrarea judicioas a ambalajelor i folosirea eficient a resurselor de ap. Aceaste colaborri genereaz inovaie n industrie, de la fabricile de cogenerare (CHP), care sunt centrale termo-electrice, eficiente din punct de vedere energetic pn la captarea CO2-ului pentru uz industrial ,avnd n vedere n permanen, n toate rile din cadrul Grupului nostru, oferirea de soluii de refrigerare eficiente, de ultima generaie, care s reduc emisiile de CO2 cu pn la 50%.

3.5 Intermediarii
Pentru ca produsele Coca-Cola s ajung la consumatorul final, este imperios necesar ca acestea s se gseasc la agenii comerciali en-grositi i detailiti.Pentru Compania Coca-Cola politica de distribuie are ca principal obiectiv reducerea timpului ct produsele parcurg circuitul productor-consumator. Se consider c, dac la un punct de vnzare un consumator nu gsete un anumit produs al firmei,atunci s-a pierdut oportunitatea ca produsul s fie cumprat, deci a sczut vnzarea.Distribuia n aceast situaie nu a fost realizat, a sczut consumul i de aici i reducerea profitului De asemenea, toate eforturile ce se fac pe linia promovrii produselor trebuiesc strns mpletite cu eforturile din domeniul distribuiei pentru atingerea scopului final:creterea vnzrilor..Pentru partenerii de afaceri, firma a creat o politic de atragere a lor, prin discount-uri atractive sau premii importante. Tot ciclul produsului Productor-Consumator depinde de agenii comerciali, i pentru a nu interveni deficiene n parcursul produselor, Coca-Cola, prin agenii si de vnzri, se asigur c acestea sunt nelipsite din stocul oricrui supermarket, bar, magazin alimentar, cafenea etc.n primul rnd, Coca-Cola se asigur direct c produsele sale sunt meninute n cea mai bun stare, oferind agenilor comerciali care achiziioneaz respectivele produse lzi frigorifice gratuit. Astfel, agentul scap de o cheltuial n plus, iar Coca-Cola se asigur c produsele sunt oferite clienilor la calitatea lor optim. Dintre aciunile de atragere a firmelor, mai putem aminti: distribuitorilor direci li se ofer discount-uri cuprinse ntre 5-7%; pentru clienii cu rulaj mare(exemplu Metro), discount-ul poate ajunge i pn la19%; distribuitorii direci, dar cu rulaj mic de marf, sunt ajutai prin concentrarea promoiilor n respectivele uniti. Astfel comerciantul este mulumit de creterea vnzrilor, considerabil n viziunea sa, iar Coca-Cola cucerete clieni, pe care, poate, nu i-a avut pn acum (de exemplu, n unele baruri, la cumprarea unei sticle de Coca-Cola de 0.25,

clientul primea un rucsac. Dup cteva zile s-aremarcat o cretere a consumului de buturi rcoritoare Coca-Cola n respective zon.); agenii comerciali au fot atrai s achiziioneze o cantitate ct mare de produse CocaCola i prin diferite premii puse n joc. .3.6 Concurenii Concurenii sunt ageni economici nelipsii ntr-o economie de pia, care ncearc s ptrund pe pia cu acelai tip de produse sau produse asemntoare care pot afecta activitatea firmei. Cnd un mare productor internaional intra pe piaa aducea dup sine i concurena, dac nu imediat dup lansarea pe pia, oricum n scurt timp. Competitorii se deosebesc ntre ei prin rolul pe care-l joac n raporturile cu clienii, atitudinea fa de nouti, formele de comunicare cu consumatorii, stilul de intervenie pe pia. Concurenii interni: 1.Lipton Ice Tea este marca de ceai numarul 1 in lume, detinnd poziia de lider global pe piaa ceaiurilor calde. n spatele succesului mondial al marcii Lipton - datorat calitilor sale i experienei experilor Lipton n cultivarea ceaiului i amestecul frunzelor de ceai - se afl o istorie de peste 100 de ani.

2. Prigat

3.Mirinda

4.7 Up

Concurenii externi: 1.Frutti Fresh 2.American Cola 3.Adria 4.Perla Harghitei Clienii. n ultimii ani, firmele trebuie s fac fa unei concurene crescnde. Acestea pot face fa concurenei dac trec de la politica bazat pe produs i vnzri la o politic bazat pe client i pe marketing, pe cunoaterea i satisfacerea nevoilor consumatorilor.Succesul Companiei Coca Cola se datoreaz faptului c politica sa este ndreptat ctre client, oferindu -i o calitate superioar. Specializarea n crearea clientelei i sprijinirea acesteia reprezint puncte eseniale n succesul obinut. Clientul i consumatorul ocup un loc foarte important printre obiectivele i deciziile ce urmeaz a fi luate, firma asigurnd servicii i asisten de specialitate. Firma are o politic foarte bine conturat n ceea ce privete relaia cu clienii si organizaionali, ns reprezentativ pentru Coca-Cola este relaia cu publicul, cu persoanele care zi de zi consum butura rcoritoare, apa mineral sau alt produs. Acetia sunt considerai adevraii clieni ai firmei, iar intermediarii reprezint doar o etap n ciclul firm-consumator

3.7 Analiza SWOT

Puncte tari Cel mai recunoscut brand din lume Usor de recunoscut Preuri accesibile Gam variat de produse Deine poziia de lider pe pia Campanii de publicitate puternice

Puncte slabe Coninut ridicat de zahr i cofein Provoc dependen din cauza cofeinei Buturile carbogazoase (cola numrndu-se printre ele)pot cotribui la dezvoltarea cariilor dentare

Oportunitati Notorietatea brandului Parteneriate cu alte companii puternice Este partener n foarte multe evenimente

Amenintari Concuren puternic Criza economic Preuri concureniale Legislaia legat de sntate Posibilitatea scderii vnzrilor

Puncte tari Cel mai recunoscut brand din lume

Istoria Coca-Cola este povestea produsului cu cel mai mare succes din istoria comerului i a oamenilor crora li se datoreaz atracia s unic. De-a lungul a zeci de ani Coca-Cola a devenit un simbol fr vrst al buturilor rcoritoare de calitate. Celebritatea este un semn al puterii. n cazul Coca-Cola, acest lucru nseamn exportul la nivel global al unui stil de via: cel american. O politic de marketing agresiv, ns excelent adaptat specificului local, i ideea unui sistem independent de mbuteliere au fcut dintr un produs local una dintre cele mai cunoscute mrci ale lumii. n prezent, se spune c acolo unde sunt oameni exist i Coca-Cola, sau c mcar au auzit de ea

Gama variat de produse

Fiind prima butura de acest tip, Coca-Cola are de castigat deoarece consumatorii sunt tentai s cread c este si mai bun ca primul. Resursele financiare reprezint un punct tare pentru Coca-Cola.Coca-Cola n defavoarea concurenei ofer o gm mai variat de produse, trei tipuri de ap mineral, iar Pepsi numai unul Campanii de publicitate puternice

Acesta este unul dintre punctele ri ale Coca-Cola. n 1998, Coke a fost cea mai cunoscut marc n lume. Sloganurile atractive pe care le lanseaz n fiecare campanie contribuie la pstrarea unei imagini favorabile. Este inposibil ca auzindu-le, s nu le recunoatem. Sloganuri precum: 1993 Always Coca-Cola, 2000 Enjoy, 2001 - Life tastesGood, 2003 Real, 2005 Make It Real, 2006 - The Coke Side of Life, 2007 - Given The LoveAll comes back to you atrag atenia i ndeamn la achiziie.n timpul srbtorilor de iarn nu este nevoie dect s vedem ursul polar, ca s ne dm seama c este vorba despre o reclam la Coca-Cola. Campaniile mizeaz foarte mult pe inovaia care atrage cumprtorii. De asemenea, Coca-Cola este o companie care i nelege consumatorii, astfel tiind s adapteze fiecare campanie la ateptrile i nevoile acestora.Printre factorii care au influenat performana financiar a Coca Cola se numr adaptarea la cerinele consumatorului aflat permanent n cutare de nou care a devenit dintr-o dat Delicioas i Rcoritoare, o tem ce continu s se aud astzi oriunde se savureaz Coca-Cola

Puncte slabe Se numr imaginea tot mai proast pe care o au buturile cu un coninut mare de zahr i cofein. Coca Cola ncearca s gseasc soluii pentru a schimba aceast imagine negativ, care poate conduce la o posibil scdere a vnzrilor.

Oportunitati. Notorietatea brandului

Notorietatea brandului este un factor semnificativ care afecteaz poziia competitiv a CocaCola. Brandul este cunoscut pe 94% din suprafaa Globului. n ultimii ani Coca -Cola a luptat pentru ca brandul s fie i mai cunoscut

Coca-Cola este partener n foarte multe evenimente

Coca-Cola este unul dintre sponsorii de top n sport. Ideea de a face sponsorizri a fost denumit a natural fit. Asociat cu evenimentele sportive, Coca-Cola beneficiaz de aprecierile calitative ale acestora. n acelai timp, brandul este expus unei piee locale i este vzut ca un brand local. Dezvoltnd programe de marketing inovatoare bazate pe intuiia consumatorilor locali, vnzrile vor putea crete pe piaa de buturi ne alcoolice. Compania particip la evenimente i susine comunitile locale. Coca-Cola este interesat de ceea ce este relevant pentru viaa oamenilor cum ar fi sportul, muzic sau moda. Experienele de via sunt create n jurul intereselor.Implicndu-se n aceste evenimente zilnice Coca-Cola atinge obiectivele sponsorizrii: se conecteaz cu publicul tnr n diverse moduri, creeaz tinerilor momente de neuitat legate de Coca-Cola, creeaz sigurana c este vzut ca o companie care face viaa mai interesant i mai distractiv, comunic atributele dinamice i superioare ale brandului, este vzut ca un sponsor naional la nivel local i global la un nivel internaional.Capturnd pacea i vitalitatea brandului Coca-Cola i referindu-se la natura rcoritoare a buturii, un mesaj puternic este transmis consumatorului despre cum este poziionat produsul pe pia. Astfel, sunt subliniate atributele produsului care se potrivesc sportului, evenimentelor muzicale i altor evenimente. Poziionnd Coca-Cola ca un icon i un brand de top care atrage consumatorii fizic i mental, asocierea cu diverse sporturi este de dorit.

Ameninri Cea mai puternic, n prezent, este reprezentat de criz economic ce se manifest n ntreaga lume. Aceast ameninare poate afecta activitatea firmelor n punct de vedere al vnzrilor, care se prognozeaz c vor scdea n urmtoarele luni, astfel firmele sunt nevoite s creasc preurile pentru a-i putea acoperi cheltuielile. Preocuparea pentru sntate

CocaCola are efecte negative asupra smalului dinilor, de aceea, preocuparea pentru sntate implic renunarea la aceast butur. De asemenea, conine zahr, care poate cauza probleme de sntate. A fi dependent de Coca-Cola este o alt problem care afecteaz cu siguran sntatea deoarece acest lucru are efecte negative asupra corpului de -a lungul anilor.n ultimii ani, Coca-Cola a rmas n urma companiei rivale Pepsi n ceea ce privete oferta de produse alternative la buturile rcoritoare ce conin zahr pe care consuma torii nordamericani ncep s le evite. Achiziia recent de ctre Coca-Cola a productorului de sucuri i ceaiuri Fuze Beverages i a productorului de ap vitaminizat Glaceau art, ns, c producatorul de buturi rcoritoare Coca-Cola vrea s recupereze distana.Foarte muli

ceteni ai Statelor Unite opteaz pentru stiluri de via din ce n ce mai sntoase. Acest lucru a afectat mult industria buturilor non-alcoolice deoarece majoritatea oamenilor au schimbat sucurile acidulate, berea i alte buturi fabricate cu apa plat sau cola dietetic.

Cap 4.Piaa pe care acioneaz firma.

Nu poate, ci sigur, una din cele mai bute lichide din lume, cu vnzri absolut uimitoare, i consum excesiv pe toat scar planetar este nimeni alta dect gustoas i carbogazoasa CocaCola. Coca-Cola este unul dintre cele mai puternice branduri la nivel mondial, cunoscut probabil n toate colurile lumii, de ctre aproape toi locuitorii planetei. Ca s dezvolte un brand competitiv, Coca-Cola a trebuit s investeasc mult n imagine sa, nc de la nceputurile companiei. Profitul companiei Coca-Cola a crescut cu 3,9% n trimetrul al treilea al acestui an, la 2,3 miliarde de dolari, ca urmare a avansului vnzrilor din Europa. Coca-Cola a raportat un profit net de 2,31 miliarde de dolari pentru trimestrul al treilea, n urcare de la 2,22 miliarde de dolari n perioada similar a anului trecut.

Razboiul coca cola si pepsi n cele de mai jos urmeaz s aflai care sunt povetile a dou dintre cele mai mari branduri ale lumii i cum au evoluat ele de-a lungul timpului. Saga a nceput n 1886, cand John S. Pemberton a elaborat reeta original a Coca-Cola. Iat ce coninea aceasta:

13 ani mai trziu, Caleb Bradham a creat Pepsi-Cola. Iat ingredientele:

n momentul nfiinrii Pepsi, Coca-Cola vindea deja un milion de galoane pe an. n 1915, Cola i-a creat faimoasa sticla, iar patru ani mai trziu s-a extins i n Europa. ntre timp, Pepsi a intrat n faliment din cauza problemelor generate de Primul Rzboi Mondial. Opt ani mai trziu, Pepsi intr din nou n faliment. De data aceasta vinovat este cel de-al Doilea Rzboi Mondial. Tot n timpul celui de-al Doilea Razboi Mondial, Pepsi si-a amplificat campaniile publicitare i a nceput sa comercializeze butura la cutii. n perioada anilor 50, Cola a intrat pe micul ecran. n acelai timp, Pepsi ul rebranduit se chinuia s supravieuiasc. Cola a decis s intre pe burs in 1962, odata cu lansarea Sprite, cel care va deveni unul dintre cele mai de succes produse ale sale. Cele mai tari brand-uri Cola. 15 dintre ele au atins vnzri de peste un miliard de dolari.

Chiar dac o parte din brandurile Pepsi nu au avut succesul ateptat, vnzrile snack food-urilor au depit orice ateptri.

Cola conduce piaa pe segmentul de buturi rcoritoare, ns multiplele linii de afaceri ale Pepsi atrag mai muli bani cash.

n 2011, Coca-Cola a deinut 17% din cota de pia a buturilor carbogazoase din SUA, urmat de ediia dietetic, cu 9,6% i Pepsi, cu 9,2%,. Ediia dietetic a Pepsi avea o cot de pia de 4,9% n 2011 n SUA, dovada a unei campanii publicitare reduse pentru acest produs .

Cap5. Segmentarea pieei

Piaa tinta reprezint un segment de pia selectat, asupra cruia firma i concentreaza eforturile i aciunile de marketing. Conform statisticilor, compania controleaza 52,5% din piaa de sucuri carbogazoase i 12% din piaa de sucuri de fructe. Produsele Coca Cola se adreseaz unui segment amplu,ntregii populaii, indiferent de sex , pe toate tipurile de venit,indiferent de vrsta exceptnd copiii foarte mici.Coca-Cola produce acum buturi rcoritoare pentru segmentul de consumatori care prefer buturile dulci, cu zahr (Coca-Cola Classic)pentru segmentul consumatorilor de buturi dietetice (Coca-Cola far zahar), segmentul buturilor fr cofein (Caffeine Free Coke) i pentru segmentul buturilor non-cola (ap mineral),sucuri fr acid(Cappy) i energizante. Caracteristicile socio-demografice privesc categoriile de consumatori care consum produsele Coca-Cola n funcie i de clasa social creia i aparin: Tinerii ocup cel mai important loc, tot ei sunt i cei mai pretenioi, care caut produse noi, cu un gust special i o personalitate bine definit.

Adulii, care opteaz pentru produsele Coca-Cola n vederea potolirii setei. Vrstnicii, care de cele mai multe ori nsoesc pe cei mai tineri, pe cei mici.

4.1Diferenierea fata de concuren.

Coca Cola se detaeaz de concuren prin difereniere, un element important n abordarea unei strategii de marketing a firmei. Aceast difereniere se concretizeaz prin: produse i servicii superioare calitatea serviciilor dezvoltarea relaiilor pe termen lung cuclienii campanii promoionale bine gndite i realizate calitatea i eficiena procesului tehnologic ncrederea pe care a creat-o n mintea consumatorilor aciunile promoionale careimplic tinerii

Cap 6. Mixul de marketing

Politica de produs Politica de produs reprezint componenta cea mai important a mix -ului de marketing. Aceast politic are la baz coninutul produsului i se concretizeaz prin formularea unor obiective i strategii care vizeaz produsul n ansamblu i n cadrul component elor sale structurale.Produsele de baz oferite de Coca-Cola sunt reprezentate de buturile rcoritoare comercializate.Coca-Cola acoper o gam larg de nevoi, de la buturi carbogazoase la sucuri naturale i energizante. Coca-Cola produce urmtoarele mrci: Coca-Cola, Fanta,Sprite, Cappy, Nestea, Dorna, Dorna Izvorul Alb, Poiana Negri i Burn.

Companiile Coca-Cola i Pepsi i mbuntete continuu procesul de fabricaie pentru a satisface ct mai bine nevoile consumatorilor.Design-ul sticlei, ambalajul sunt de asemenea foarte importante n cadrul procesului de vnzare.

Politica de pre Se particularizeaz printr-un caracter deosebit de complex determinat de modul specific n care reflect raportul cerere-oferta, relaiile cu produsul, rolul promoional,percepia sa de ctre clieni. Coca-Cola i distribuie produsele prin ageni comerciali, deci strategiile de pre utilizate nu sunt direct controlate de aceasta. n momentul intrrii pe o pia cu un produs nou, Coca -Cola adopta un pre egal sau chiar mai mic dect cel al produselor existente.Preurile promoionale sunt frecvent folosite, firma avnd campanii promoionale cu diverse ocazii sau srbtori (Crciun, Paste etc).innd cont de faptul c produsele Coca-Cola se vnd prin ageni comerciali, aceasta adopta strategia preurilor adaptate la locul vnzrii: un suc se vinde mai scump ntr-un club dect ntr-un supermarket. Politica de promovare n spatele succesului de care Coca Cola s-a bucurat i se bucur pe parcursul a mai bine de un secol se afla ideiile manageriale concretizate n strategiile de cretere ce au condus spre rezultatul contat. La momentul apariiei sale, aceast butur inedit era considerat a fi mai degraba un medicament ce avea capacitatea de a trata afeciunile nervoase, dureri, i melancolia. Dar aceast abordare nu putea atrage succesul pe pia, dei produsul avea mare potenial.Butura avea nevoie de ghidare spre a se desface pe pia. Aici intervine rolul de manager al afaceristului A. Candler, care a cumprat produsul i a vzut opotunitatea cea mai mare n strategia de marketing.Pentru a-i satisface clienii i pentru a promova produsul, CocaCola s-a asociat cu diferite firme renumite de fast-food, cum sunt McDonalds, KFC etc. Astfel la comandarea unui anumit meniu clienii primesc o sticl de Coca-Cola gratis. Acesta este un mod foarte eficient de a atrage clieni i totodat de a aduce profituri ambelor firme.Una dintre cele mai importante strategii n care Coca-Cola a investit este publicitatea. De-alungul anilor, melodiile, versuri i sloganuri au imprimat ritmul companiilor publicitare. Mai intai publicitatea companiei s-a realizat prin intermediul ziarelor i ilustraiilor sugestive, apoi Compania CocaCola s-a axat pe publicitatea radiofonic. Reclamele companiei s-au schimbat odat cu lumea, adresndu-se unor noi grupuri de consumatori prin intermediul unor noi medii de comunicare, n mod special al televiziunii. n decursul anilor, modul de a face reclame pentru C oca-Cola s-a schimbat n multe privine, dar mesajul, ca i marca nregistrat a rmas aceleai.Este foarte cunoscut importanta pe care Compania Coca-Cola o acorda publicitii, alocnd pentru acesta peste 50% din bugetul su. Publicitatea televizat, prin radio sau presa sunt moduri ideale de promovare. ns Coca-Cola face mai mult dect att, ei sprijin numeroase activitati sociale, evenimente, activiti sportive. Un astfel de exemplu este parteneriatul cuJocurile Olimpice sau cu Cupa Mondial.

Pe durata unor astfel de evenimente profitul crescnd semnificativ (n al-II-lea trimestru al anului 2006,profitul a crescut de la140.8 mil$, ct era n 2005,la 167.8 mil $) Presa reprezint, n prezent, mijlocul principal de transmitere a mesajelor publicitare, iar atunci cnd este corect folosit are un randament foarte bun.Presa cotidian este cel mai folosit mijloc de publicitate n majoritatea rilor lumii, datorit avantajelor pe care le ofer, i anume: flexibilitate, prestigiul cotidianului, aria vast de difuzare, controlul asupra expunerii anunurilor. Printre dezavantaje se numr: durata de via foarte scurt i reproducerea tipografic nu tocmai bun a mesajelor. Radioul este utilizat n mas, constituind un alt mijloc de publicitate care acoper, n mod rapid i regulat, o mare parte a populaiei. Printre avantajele pe care le ofer se numr: selectivitatea ( permite diferenierea pe categorii a consumatorilor, n funcie de ora transmiterii i de programul difuzat), costurile moderate, flexibilitatea i mobilitatea. Ca dezavantaj, apare faptul c mesajul publicitar nu poate fi prezentat dect sonor, asculttorii fcndu-i doar o imagine parial i de moment asupra obiectului mesajului. Televiziunea este suportul publicitar cu expansiunea cea mai rapid n ultimele decenii. Ea este singurul suport ce asigur o combinaie de sunet, imagine i micare, rednd impresia de contact cu destinatarul imaginii. Celelalte avantaje ale acestui suport sunt flexibilitatea satisfctoare i posibilitatea unei difuzri repetate a mesajului la ore de maxim audien. Ca limite trebuiesc menionate selectivitatea n general sczut a destinatarilor mesajelor i costurile relativ ridicate de realizare i difuzare a mesajelor. Catalogul este un suport publicitar folosit ca instrument de prezentare a activitii unei ntreprinderi, unei mari uniti comerciale. Pliantul, prospectul i broura sunt utilizate pe scar larg n activitile promoionale ale ntreprinderii moderne. Prin ilustraie, text i slogan, redate cu mijloace tipografice specifice i originale, ele urmresc s stimuleze interesul cititorului la o parcurgere integral, s incite n efectuarea actului de cumprare.

Politica de distribuie Primul pas care trebuie fcut este acela de analizare a canalelor de distribuie existente. n acest fel se va obine o situaie clar a satisfaciei beneficiilor care se obin n urma utilizrii canalelor de distribuie. Dup aceasta se va trece la alegerea de noi can ale care vor nlocui pe cele nesatisfctoare, asigurndu-se astfel o siguran n ce privete canalul de distribuie. Produsele Companiei Coca-Cola sunt destinate satisfacerii nevoilor de consum, deci trebuie s ajung la consumatori. Prin urmare exist un spaiu i timp care separ ncheierea procesului de producie i intrarea produselor n consum. Pe parcurs se desfoar o serie de operaiuni i aciuni ce sunt definite ca fiind domeniul distribuiei. Pentru Compania Coca-Cola politica de distribuie are ca principal obiectiv reducerea timpului ct produsele parcurg circuitul productor- consumator. Se consider c, dac la un punct de vnzare un consumator nu gsete un anumit produs al firmei, atunci s -a pierdut oportunitatea c produsul s fie cumprat, deci a sczut vnzarea. Distribuia n aceast situaie nu a fost realizat, a sczut consumul i de aici i reducerea profitului. De asemenea, toate eforturile ce se fac pe linia promovrii produselor trebuiesc strns mpletite cu eforturile din domeniul distribuiei pentru atingerea scopului final: creterea vnzrilor. Compania Coca-Cola distribuie produsele sale pe pia: direct - cu ajutorul camioanelor proprii de distribuie; indirect - cu ajutorul firmelor distribuitoare.

Cap7. Concluzii i propuneri

Coca-Cola este butura rcoritoare a lumii care este savurat de milioane de ori pe zi de oameni de pe tot globul. Forma familiar a sticlei de Coca-Cola i scrisul frumos al mrcii sale nregistrate sunt cele mai recunoscute simboluri comerciale din ntreaga lume. Devenit un simbol, firma trebuie s-i pstreze renumele de "companie orientat spre nevoile clienilor". n acest sens, aceasta apeleaz la o serie de strategii pentru a maximiza satisfacia clienilor prin consumarea unei buturi rcoritoare. Coca-Cola Company i reeaua ei de mbuteliatori cuprind cel mai sofisticat sistem de producie i distribuie din lume. Astfel, sistemul unic a fcut din Compania Coca-Cola prima ntreprindere de buturi rcoritoare din lume. Compania vinde aproape jumtate din toate buturile rcoritoare ce se consum pe ntrega lume. Nici o alt companie nu vinde nici jumtate din aceast cantitate. Pe msur ce sistemul continu s creeze o industrie de buturi rcoritoare pe pieele ce se afl n dezvoltare, poziia sa de frunte va lua tot mai mare amploare. Momentele speciale din istoria Companei fac din Coca-Cola cel mai omniprezent produs de consum din lume. De milioane de ori pe zi, oamenii triesc un moment deliciosi rcoritor pe care numai Coca-Cola l poate oferi. n decursul a peste un secol de schimbri i pind ntr-o nou er care promite i mai multe schimbri

Contents
Cap 1 Prezentarea firmei .............................................................................................................................. 2 1.1 Scurt istoric ......................................................................................................................................... 2 Cap 2.Denumirea firmei si obiectul de activitate. ........................................................................................ 3 Cap 3 .Mediul de marketing al firmei ........................................................................................................... 3 2.1 Analiza PESTE pe Romania ................................................................................................................. 3 2.2 Analiza PESTE pe S.U.A........................................................................................................................ 6 3.3 Cultura organizationala a firmei. ........................................................................................................ 8 3.4 Servicii si produse............................................................................................................................. 10 3.5 Intermediarii .................................................................................................................................... 12 3.6 Concurenii ........................................................................................................................................ 13 3.7 Analiza SWOT .................................................................................................................................... 14 Cap 4.Piata pe care actioneaza firma.......................................................................................................... 18 Cap5. Segmentarea pietei ........................................................................................................................... 20 4.1Diferenierea fata de concuren. ..................................................................................................... 21 Cap 6. Mixul de marketing .......................................................................................................................... 21 Cap7. Concluzii i propuneri........................................................................................................................ 24

Bibliografie
Gherasim, Toader, i Maxim, Emil, Bazele marketingului, Editura Sedcom Libris, Iai, 1996. www.coca-cola.com http://facultate.regielive.ro http://www.scribd.com http://tbs.ubbcluj.ro