Grile Mru

Managementul resurselor umane
Autoverificarea cunotinelor din capitolul 1
1. Structurile motivaionale de baz sunt: a) trebuinele c) motivele b) interesele d) convingerile 2. Trebuinele se clasific n: a) primare i secundare b) primare, secundare i teriare c) de baz i secundare d) pozitive i negative
3. Complexul motivaional format pe baza experienei proprii i a experienei semenilor este format din: a) trebuine i motive c) idealuri i concepia despre lume b) interese i convingeri d) convingeri i idealuri 4. n funcie de sursa productoare, motivaia poate fi: a) pozitiv i negativ c) de baz i secundar b) intrinsec i extrinsec d) cognitiv i afectiv 5. Care este cea mai importanta surs a motivaiei intrinseci? a) munca c) prestigiul social b) teama de eec d) dorinta de a ti 6. n general, pe msur ce crete intensitatea motivaional crete i nivelul performanei n cazul: a) sarcinilor simple c) sarcinilor managerilor b) sarcinilor complexe d) nici un rspuns nu este corect 7. Cnd dificultatea sarcinii e perceput incorect, optimul motivaional se atinge dac: a) se combin motivaia intrinsec cu cea extrinsec pozitiv b) se acioneaz asupra perceperii corecte a dificultii sarcinii i asupra intensitii motivaiei c) exist o uoar dezechilibrare ntre intensitatea motivaiei i dificultatea sarcinii d) toate rspunsurile sunt corecte
Motivarea angajailor
8. Care dintre urmtoarele afirmaii despre marketingul intern este adevrat? a) vizeaz conceptul de "n serviciul i la dispoziia clientului" aplicat n ntreaga organizaie b) devine o nou preocupare a specialitilor n marketing c) schimb locul activitilor de management al resurselor umane n cel de marketing d) nici un rspuns nu este corect 9. Cel care a ntemeiat managemetul tiinific, potrivit cruia factorul motivator este plata, a fost a) E. Mayo c) D. McGregor b) F.W. Taylor d) A. Maslow 10. Etapa organizrii tiinifice a muncii constituie o aplicare a teoriei: a) X c) ierarhizrii nevoilor b) Y d) bifactoriale 11. n cazul Teoriei X atitudinea fa de munc, respectiv potenialul angajailor sunt: a) de indiferen, respectiv sczut c) de indiferen, respectiv ignorat b) de implicare, respectiv ridicat d) de indiferen, respectiv identificat 12. Conform Teoriei X, factorii ce motiveaz lucrtorii sunt legai de: a) preocuparea pentru securitate c) stima de sine b) autorealizare d) condiiile de lucru 13. Potrivit teoriei lui Maslow, factorii care motiveaz oamenii se leag de: a) sistemul de salarizare c) nevoi i modul lor de ierarhizare b) condiiile de lucru d) autorealizare 14. Factorii de igien acioneaz n sensul creterii motivrii. Afirmaia este adevrat? a) da c) da, dar doar pe termen mediu b) nu d) nu - ei n general reduc insatisfacia
15. Teoriile moderne, privind motivaia spre deosebire de cele clasice: a) explic de ce se produce c) ambele rspunsuri sunt corecte motivarea b) explic cum se aplic d) nici un rspuns nu este corect motivarea 16. Teoria echitii are la baz: a) comparaia efort-efect cu ceilali angajai b) msura n care oamenii doresc ceva anume c) comparaia nevoilor fiecrui individ d) msura n care rezultatele indivizilor sunt atrgtoare pentru ei 17. Teoria speranei nu sugereaz faptul c: a) angajaii muncesc dintr-o varietate de motive b) motivele angajailor se schimb n timp c) motivaia nu e determinat de setul de ieiri d) motivaia e determinat de importana acordat fiecrei ieiri 18. n teoria consolidrii este considerat mai eficient: a) s se aplice o sanciune b) s fie ignorate problemele mici c) s fie repartizate i alte sarcini n cazul n care nu a fost atins obiectivul d) s fie recunoscute meritele salariailor 19. Eficiena consolidrii depinde de: a) tipul ei c) ct de des este folosit b) momentul aplicrii d) toate rspunsurile sunt corecte 20. Motivele pentru care oamenii prsesc o organizaie: a) tind s se centreze pe factorii extrinseci b) nu sunt aceleai cu cele pentru care rmn organizaie c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect
Rspunsuri corecte
ntrebarea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Rspunsul A A C B A A D A B A
ntrebarea 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
Rspunsul C A C C D A C D D C
Verificarea cunotinelor din capitolul 1
1. .. reprezint mobilul care provoac, susine i orienteaz aciunea. Ce cuvnt lipsete? a) trebuinele c) motivele b) interesele d) idealurile 2. "Ideea for" sau "ideea valoare" poate: a) s se impun n comportament i s l orienteze b) s ajute n a distinge ntre ce e bine i ce e ru c) s acioneze mpotriva instinctului de conservare d) toate rspunsurile sunt corecte 3. "Ansamblul strilor de necesitate ce se cer satisfcute i care mping, instig i determin individul s i le satisfac" reprezint: a) trebuina c) motivul b) motivaia d) convingerea 4. Un lucrtor care accept o anumit sarcin din dorina de a nu fi considerat incapabil sau ru intenionat reprezint un exemplu de: a) motivaie extrinsec pozitiv c) motivaie afectiv b) motivaie extrinsec negativ d) motivaie cognitiv 5. Care form a motivaiei se consider a avea o durat lung de manifestare? a) intrinsec c) extrinsec pozitiv b) extrinsec negativ d) pozitiv
6. Dac dificultatea sarcinii este perceput incorect ca fiind mare, optimul motivaional se atinge atunci cnd: a) se folosete o uoar c) ambele rspunsuri sunt corecte submotivare b) se folosete o uoar d) nici un rspuns nu este corect supramotivare 7. ntre instrumentele folosite n managementul motivrii nu se numr: a) asigurarea competiiei constructive b) delegarea c) un sistem de salarizare stimulativ d) evaluarea nivelului de satisfacie a colaboratorilor 8. ntre teoriile motivaionale clasice se numr: a) teoria bifactorial c) teoria ateptrii b) teoria echitii d) teoria consolidrii 9. Elton Mayo a ajuns la concluzia c factorul care motiveaz muncitorii este: a) plata c) comparaia cu ceilali angajai b) apartenena la grup d) autorealizarea 10. Teoria Y presupune c: a) oamenii trebuie condui b) organizaiile nu utilizeaz n totalitate resursele umane de care dispun c) oamenii sunt preocupai n principal de securitate d) nici un rspuns nu este corect 11. Potrivit Teoriei Y, nivelul de a sumare a responsabilitilor este: a) ridicat c) fie ridicat, fie sczut b) sczut d) nici un rspuns nu este corect 12. Teoria Y consider c motivaia lucrtorilor este legat de: a) preocuparea pentru securitate c) constrngere b) condiiile de lucru d) autorealizare
13. Piramida nevoilor cuprinde, n ordinea creterii importanei nevoi: a) fiziologice, sociale, de stim, de siguran i de autorealizare b) fiziologice, de siguran, de stim, sociale i de autorealizare c) fiziologice, sociale, de dezvoltare, de stim i de siguran d) fiziologice, de siguran, sociale, de stim i de autorealizare 14. Din rndul factorilor motivaionali descoperii de Herzberg nu fac parte: a) recunoaterea c) relaiile interpersonale b) munca nsi d) posibilitile de avansare 15. Teoria motivaional potrivit creia motivarea depinde i de ansele pe care indivizii le estimeaz pentru obinerea unor rezultate aparine lui: a) B.F. Skinner c) E. Mayo b) J.S. Adams d) V. Vroom 16. "Comportamentul rspltit are o probabilitate mai mare de repetare" este un concept care st la baza: a) teoriei consolidrii c) teoriei bifactoriale b) teoriei ateptrii d) teoriei X i Y 17. Cea mai eficient form de consolidare este, n general: a) consolidarea pozitiv c) sanciunea b) consolidarea negativ d) extincia 18. Yvan Allaire consider c termenul de organizaie se refer la: a) aspectele economice ale c) aspectele socio-economice ale activitii activitii b) aspectele tehnice ale d) dimensiunea ofertei de produse activitii 19. Un mediu de lucru motivant poate fi creat prin: a) stabilirea unor obiective incitante i realiste b) definirea clar a relaiei dintre efort i recompens c) creterea responsabilitilor individuale d) toate rspunsurile sunt corecte
20. Friderich Herjberg a pus la punct spre sfritul anilor 50 teoria: a) bifactorial c) consolidrii b) echitii d) x i y
Grupurile de munc
1. Care dintre urmtoarele afirmaii cu privire la grupuri nu este adevrat? a) sunt eficiente prin existen b) presupun cunoatere i activare c) mijlocesc raporturile dintre individ i ntreprindere d) reprezint esena procesului de formare a personalului 2. "Orice numr de persoane care intercondiioneaz ntre ele, sunt psihologic contiente de existena celorlali i percep c fac parte din acel grup reprezint: a) un grup, definiia punnd accentul pe rolul individului n grup b) definiia grupului n care este subliniat cooperarea ntre membrii c) o echip d) un grup 3. Existena unui grup nu e condiionat de: a) un numr redus de membri c) independena membrilor b) relaii afective strnse d) scopuri i valori comune 4. Rolul grupurilor se refer la: a) realizarea obiectivelor organizaiei b) influenarea societii n conformitate cu nevoile i valorile membrilor si c) modelarea personalitilor membrilor si d) toate rspunsurile sunt corecte 5. Grupurile se mpart n nominale i interactive n funcie de: a) tipul de relaii existente ntre indivizi b) tipul de normativitate c) modul de interaciune ntre membri d) motivul crerii grupului
6. "Grupurile secundare sunt orientate spre un sistem de relaii interpersonale" Ce cuvnt lipsete? a) nchis c) afectiv b) deschis d) nici un rspuns nu este corect 7. Diferena dintre grupul nonformal i cel informal este aceea c: a) primul se centrez pe ndeplinirea unor obiective, n timp ce al doilea reflect nevoia unei exprimri mai libere b) primul este flexibil, iar al doilea este creat pentru ndeplinirea unor obiective c) primul funcioneaz dup anumite norme, fixate anterior iar al doilea presupune o implicare direct a membrilor si d) primul e dominat de relaii personale, iar al doilea de o exprimare liber 8. n funcie de tipul de normativitate, grupurile se clasific n: a) primare i secundare c) interactive i nominale b) formale, nonformale i informale d) de comand, sarcin i interese 9. Grupul de analiz este un grup: a) nonformal c) temporar b) de sarcin d) toate rspunsurile sunt corecte 10. ntre caracteristicile grupului de comand nu se numr: a) relaiile dintre membri sunt definite de structura organizatoric b) se formeaz pe baza unor criterii sociale comune c) este responsabil de ndeplinirea unei anumite sarcini d) rsplata formal evideniaz contribuia fiecruia 11. "Fora celor muli" st la baza grupului: a) de comand c) de prietenie b) de sarcin d) de interese 12. Normele de grup reprezint: a) efectul constituirii i existenei unui grup b) modele comportamentale considerate acceptabile de ctre grup c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect
Grupurile de munc
13. Conformarea de suprafa la normele de grup se refer la faptul c: a) are loc o schimbare a comportamentului individului doar n grup b) norma de grup devine un comportament permanent al individului c) norma este acceptat personal de individ d) norma este acceptat de individ prin interiorizare 14. Care dintre caracteristicile de mai jos nu aparine grupurilor nalt coezive? a) au o dinamic puternic b) au o influen mare asupra membrilor si c) performana lor crete odat cu coeziunea dac au o norm slab performant d) performana lor scade odat cu coeziunea dac au un stil de conducere ineficient 15. Stilul de conducere aplicat grupurilor nalt coezive determin: a) creterea productivitii c) ambele rspunsuri sunt corecte b) scderea productivitii d) nici un rspuns nu este corect 16. " exist doar prin comparaie cu ceilali membri ai aceluiai grup". Ce cuvnt lipsete? a) rangul unui individ c) stilul de munc al unui individ b) rolul unui individ d) norma de munc a unui individ 17. Mediul ambiant determin eficiena grupurilor ca factor: a) dat c) ambele rspunsuri sunt corecte b) de intervenie d) nici un rspuns nu este corect 18. Un grup eficient poate avea maxim: a) 10 membri c) 20 de membri b) 15 membri d) 25 de membri 19. Eficiena grupului depinde i de atingerea optimului ntre obiectivele individuale i cele de grup; aceasta se realizeaz atunci cnd: a) exist un adversar comun c) exist ncredere i comunicare b) exist norme clar acceptate de d) toate rspunsurile sunt corecte toi
20. Observaia sistemic este: a) o metod de analiz a grupurilor mici b) un instrument de analiz a motivaiei c) un instrument de msurare a eficienei grupurilor d) nici un rspuns nu este corect
Rspunsuri corecte
ntrebarea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Rspunsul A B C D C B A B D B
ntrebarea 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
Rspunsul D C A C C A C C D A
Grupurile de munc
1. Asimilarea i exercitarea de ctre grup asupra individului a unui ansamblu de valori, norme i modele comportamentale presupun ca: a) individul s fac parte dintr-un grup n care se dezvolt relaii interpersonale b) grupul s se afle sub incidena unei organizri care face posibil transmiterea ansamblului respectiv c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect 2. Existena unui grup este condiionat de: a) numrul mare de membri c) relaii afective strnse b) nediferenierea rolurilor ntre d) nici un rspuns nu este membri corect Printre caracteristicile unui grup nu se numr: a) un numr redus de membri c) diferenierea rolurilor ntre membri b) interdependena membrilor si d) eficiena prin existen n general, grupurile au rolul de a: a) dezvolta relaii afective c) forma personalitile b) dezvolta interdependene ntre d) toate rspunsurile sunt membri incorecte n funcie de tipul de relaii existente ntre indivizi grupurile se mpart n: a) primare i secundare c) interactive i nominale b) mari i mici d) formale i nonformale Familia este un grup: a) formal b) primar c) secundar d) nominal
3.
4.
5.
6.
7.
Scopurile organizaiei se realizeaz prin intermediul: a) grupurilor mari c) grupurilor informale b) grupurilor mici d) grupurilor nominale Existena unor intermediari cu ajutorul crora se realizeaz schimburile ntre membrii grupului se leag de: a) grupurile nonformale c) grupurile interactive b) grupurile nominale d) grupurile secundare Dup motivul crerii grupurile se mpart n: a) primare i secundare c) formale, nonformale i informale b) interactive i nominale d) de comand, sarcin, prietenie i interese
8.
9.
10. Criteriile sociale comune (vrst, etnie, statut, idei) stau la baza constituirii grupului: a) de comand c) de prietenie b) de sarcin d) de interese 11. Organizaia definete relaiile dintre membrii grupului de: a) de comand c) ambele rspunsuri sunt corecte b) de sarcin d) nici un rspuns nu este corect 12. Modelele de comportament din cadrul unui grup sunt determinate de: a) obiectivele grupului c) ambele rspunsuri sunt corecte b) caracteristicile indivizilor d) nici un rspuns nu este corect care l compun 13. Dac un individ nu mai poate accepta cerinele unei norme de grup, el prsete grupul atunci cnd: a) apartenea la grupul respectiv nu mai este atractiv b) i d seama c norma intr n contradicie cu sistemul su de valori c) grupul decide c norma este mai important dect individul d) nici un rspuns nu este corect 14. Performana grupurilor slab coezive: a) crete, dac li se aplic un stil de c) crete odat cu coeziunea conducere ineficient b) nu e influenat puternic de stilul d) crete dac scade coeziunea de conducere
Grupurile de munc
15. Lipsa de precizie organizatorice determin, n general: a) stres b) ambiguitatea rolurilor 16. Gndirea de grup este: a) o disfuncie a grupurilor slab coezive b) o disfuncie a grupurilor nalt coezive
elaborarea
structurii
c) scderea satisfaciei d) toate rspunsurile sunt corecte c) un atu al grupurilor slab coezive d) o cale de cretere a eficienei muncii
17. Resursa neglijat a grupurilor este reprezentat de: a) componenii ale cror preri nu sunt luate n considerare datorit nivelului redus de participare la discuii b) indivizii care vorbesc mai uor, dar ale cror idei nu sunt aplicate c) indivizii cu talente i cunotine deosebite d) componenii cu statut inferior 18. Grupurile eterogene din punct aventurismului i capacitii de nelegere sunt: a) mai eficiente c) nu exist b) mai puin eficiente d) mai mari de vedere al
19. Crei etape din ciclul de via al unui grup este specific conflictul? a) formare c) normare b) asalt d) performan 20. n cadrul stadiilor de dezvoltare a unui grup performana se obine: a) numai n ultima faz de c) n cadrul etapei dezvoltare "performan" b) n toate fazele, ntr-o anumit d) n cadrul etapei "normare" msur
Satisfacia muncii
1.
De ce au nevoie oamenii pentru a fi satisfcui de munca lor? a) de o recompens mai mare dect se ateapt b) de o recompens n concordan cu contribuia lor c) de o recompens ct mai mare d) nici un rspuns nu este corect Sursele satisfaciei n munc sunt: a) facilitile c) coninutul muncii b) condiiile fizice ale muncii d) toate rspunsurile sunt corecte Lumina, temperatura i zgomotul reprezint elemente ale crei surse de satisfacie - insatisfacie? a) facilitilor oferite de locul de munc c) coninutului muncii b) condiiilor fizice la locul de munc d) relaiilor umane n munc Munca trebuie s aib o serie de caracteristici pentru a fi surs satisfacie printre care: a) s necesite capaciti profesionale moderate b) s necesite capaciti profesionale medii c) s fie n concordan cu aptitudinile i talentul fiecruia d) toate rspunsurile sunt incorecte Este mai puin satisfctoare: a) munca de execuie c) munca cu un coninut rutinier mic b) munca de conducere d) munca cu varietate mare Coninutul muncii ca surs de satisfacie, se refer la: a) calificarea cerut c) caracteristicile fizice ale locului de munc b) orarul de lucru d) posibilitile de promovare
2.
3.
4. de
5.
6.
7.
Posibilitile nelimitate, informale de a comunica cu colegii au efecte: a) pozitive, prin crearea unui cadru favorabil b) negative, afectnd productivitatea i calitatea muncii c) nu au nici un efect asupra desfurrii muncii d) nici un rspuns nu este corect O cercetare realizat la scar internaional a relevat faptul c posibilitile de a discuta n timpul programului de lucru sunt: a) mai sczute n rile dezvoltate c) mai ridicate n rile dezvoltate b) mai sczute n rile n curs de d) mai ridicate n Europa de Vest dezvoltare Relaiile dintre secii i servicii, circulaia informaiilor, nzestrarea cu utilaje, modul de luare a deciziilor reprezint elemente ale: a) cadrului organizaional al muncii c) tipului muncii b) relaiilor umane n munc d) condiiilor fizice de munc
8.
9.
10. Relaia dintre productivitate i performan este: a) simpl c) uor de manipulat b) direct proporional d) complex i nu foarte solid 11. Modelul lui March i Simon se aplic atunci cnd: a) satisfacia produs de munc este mai mic dect cea ateptat b) satisfacia produs de munc este mai mare dect cea ateptat c) n orice condiii d) nici un rspuns nu este corect 12. Modelul lui March i Simon este viabil dac: a) individul percepe mediul ca fiind primitor b) comportamentul de cutare are rezultat pozitiv c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect 13. Prsirea activitii de economist ntr-o ntreprindere pentru o activitate independent de consultant reprezint: a) un program identificat de Marcl i Simon b) o soluie pentru creterea satisfaciei c) ambele rspunsuri sunt corecte d) ambele rspunsuri sunt incorecte
Satisfacia muncii
14. "Creterea satisfaciei se poate datora scderii performanelor." Afirmaia este adevrat? a) da c) da, atunci cnd individul este recompensat de grupul informal b) nu d) nu, pentru c munca de mntuial las un gol psihic 15. Perfecionarea uman a muncii se refer la: a) ci de cretere a satisfaciei c) creterea performanelor firmei b) creterea productivitii d) toate rspunsurile sunt incorecte angajailor 16. nfrumusearea locului de munc este, pentru fiecare individ, o cale de: a) motivare c) adaptare la cerinele grupului din care face parte b) cretere a satisfaciei muncii d) alienare fa de munc 17. Fiecare angajat poate s i creasc satisfacia muncii dac: a) i alege profesia n funcie de aptitudini i c) i face munca bine nclinaii b) acord atenie relaiilor cu oamenii d) toate acestea 18. Sentimentul de alienare fa de munc apare atunci cnd: a) nu exist dorina de a nfrumusea locul de munc b) profesia nu corespunde propriilor aptitudini c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect 19. Satisfacia muncii bine fcute se asociaz n general cu a) naltul profesionalism b) alienarea fa de munc c) atenia acordat detaliilor d) diminuarea conflictelor sociale 20. Cile de cretere a satisfaciei se refer i la: a) asigurarea condiiilor normale de temperatur i zgomot b) utilizarea unor echipamente adaptate posibilitilor umane c) mbuntirea relaiilor umane d) toate rspunsurile sunt corecte
Rspunsuri corecte
ntrebarea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Rspunsul B D B C A A B A A D
ntrebarea 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
Rspunsul A C A C A B D C A D
Satisfacia muncii
1. Statisfacia social general apare de regul ca urmare a: a) desfurrii unor activiti care satisfac necesiti sociale colective b) satisfacerii unor nevoi personale ca rezultat al participrii la activitatea organizaiei c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect 2. Facilitile, ca surs de satisfacie - insatisfacie, se refer la: a) posibilitatea dobndirii unei calificri superioare c) estetica b) varietatea muncii d) zgomot 3. ntre facilitile care se constituie ca surs de satisfacieinsatisfacie n munc se numr: a) posibilitile de ctig c) orarul de lucru b) existena cantinelor d) toate rspunsurile sunt corecte 4. Satisfacia este cu att mai mare cu ct: a) munca desfurat solicit spiritul de inovaie b) trebuie desfurat o munc de execuie c) munca este mai monoton d) munca este mai rutinier 5. Munca trebuie s fie n concordan cu: a) aptitudinile, talentele i c) ambele rspunsuri sunt corecte interesele fiecruia b) calificarea fiecruia d) nici un rspuns nu este corect 6. Activitatea variat i solicitarea intens a capacitilor intelectuale sunt specifice: a) managerului c) contabilului b) economistului d) operatorului PC
7. Ca surs de satisfacie, relaia cu eful ierarhic direct este: a) critic c) indiferent b) neimportant d) puin important 8. ntre factorii determinani ai satisfaciei muncii se numr: a) stilul de conducere al efului direct c) toate rspunsurile sunt corecte b) relaiile cu colegii d) tipul muncii 9. n cercetrile privind satisfacia n munc se consider suficient msurarea a 8 indicatori printre care satisfacia produs de: a) grupul de munc c) profesiunea practicat b) eful ierarhic direct d) toate acestea 10. Modelul lui March i Simon abordeaz: a) relaia dintre satisfacie i c) factorii care motiveaz performan oamenii b) motivaia i felul n care d) eficiena grupurilor funcioneaz ea 11. Relaia dintre satisfacie i performan, potrivit modelului lui March i Simon, se concretizeaz: a) ntr-un proces n cerc c) ntr-un factor de influen a condiiei psihice a individului b) ntr-un proces n spiral d) ntr-un proces liniar 12. n cadrul modelului lui March i Simon, cu ct nivelul de aspiraii e mai ridicat, cu att: a) satisfacia e mai mare b) satisfacia e mai mic c) valoarea ateptat a recompenselor e mai mare d) valoarea ateptat a recompenselor e mai mic 13. Meninerea sau scderea performanelor se datoreaz: a) lipsei stimulrii difereniate c) ambele rspunsuri sunt corecte b) stimulrii egale a unor d) nici un rspuns nu este corect performane diferite 14. Se pot deosebi ci de cretere a satisfaciei n munc: a) la nivel individual c) ambele rspunsuri sunt corecte b) la nivel de ntreprindere d) nici un rspuns nu este corect
Satisfacia muncii
15. Printre cile de cretere a satisfaciei n munc se numr: a) aspectele elementare ale c) perfecionarea relaiilor umane mediului fizic b) o concepie ergonomic a muncii d) toate rspunsurile sunt corecte 16. A munci bine este: a) o norm social b) o exigen exterioar c) o surs intern de satisfacie d) toate rspunsurile sunt corecte
17. Una dintre cele mai puternice surse de insatisfacie este reprezentat de: a) estetica locului de munc c) contiina unei activiti de executant b) condiiile de lucru d) neglijarea relaiilor cu ceilali 18. Cel mai sigur mijloc de a uri munca este: a) s o faci prost c) s nu nfrumuseezi locul de munc b) s nu ii cont de aptitudini d) s nu comunici cu ceilali 19. Ce poate face fiecare angajat pentru a-i crete satisfacia muncii? El poate s: a) i aleag profesia n funcie de propriile aptitudini i nclinaii b) i nfrumuseeze locul de munc c) participe activ la rezolvarea problemelor d) toate rspunsurile sunt corecte 20. Atunci cnd crete calificarea, munca tinde s devin tot mai: a) puin satisfctoare b) satisfctoare c) satisfctoare dac este corelat capacitatea real cu calificarea d) nesatisfctoare
1. Oamenii care particip la activitatea unei ntreprinderi i care formeaz o comunitate reprezint: a) sistemul tehnic c) sistemul de producie b) sistemul social d) sistemul de operare 2. Eficiena global a unei ntreprinderi poate s creasc ca urmare a investiiilor: a) numai n sistemul social b) numai n sistemul tehnic c) att n sistemul social, ct i n cel tehnic n acelai timp d) toate rspunsurile sunt corecte 3. Absenteismul este: a) o disfuncionalitate n sistemul social b) un element al dependenei satisfacie-performan c) un element al sistemului social d) un efect al nivelului de pregtire 4. Sunt considerate absene anormale cele legate de: a) boal c) obiceiuri b) delegaii d) formare profesional 5. ntre disfuncionalitile sistemului social ntreprindere nu se numar: a) absenteismul i fluctuaia c) accidentele de munc b) fluctuaia i conflictele sociale d) obiceiurile angajailor dintr-o
6. ntre avantajele fluctuaiei nu se numr: a) dinamizarea activitii c) interiorizarea promovrilor b) exteriorizarea promovrilor d) limitarea creterii masei salariale
Sistemul social al ntreprinderii
7. Rata fluctuaiei noilor angajai se calculeaz ca raport ntre: a) numrul angajailor cu o vechime mai mare de x ani i cei cu o vechime mai mic de x ani b) numrul angajailor cu o vechime mai mare de x ani (S x) i diferena dintre numrul total al angajailor i Sx c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect 8. Costul fluctuaiei cuprinde mai multe costuri pariale printre care: a) costul curbei de nvare c) costul de reglare b) costul de perturbare d) costuri legate de slbirea imaginii de marc 9. Conflictele individuale: a) apar ntre angajai c) afecteaz n timp coeziunea grupurilor b) constitue o permanen d) toate rspunsurile sunt corecte 10. Grevele surpriz: a) se manifest prin scderea randamentului b) presupun o aplicare strict a regulamentelor c) se declaneaz n ciuda negocierilor n curs d) se declaeaz fr acordul sindicatelor 11. Grevele perlate: a) se manifest prin scderea randamentului b) presupun o aplicare strict a regulamentelor c) se declaneaz n ciuda negocierilor n curs d) se declaeaz fr acordul sindicatelor 12. Printre indicatorii strict ai strii conflictuale nu se numr: a) predispoziia la grev c) intensitatea conflictual b) rata concentrrii conflictuale d) rata absenteismului 13. Care dintre urmtoarele afirmaii caracterizeaz accidentele de munc? a) cauzele lor pot fi puse pe seama sistemului administrativ b) cauzele lor pot fi puse pe seama sistemului social ajuns n stare critic c) cauzele lor pot fi puse pe seama sistemului tehnic d) au acelai grad de probabilitate pentru toi angajaii
14. Frecvena accidentelor se calculeaz ca raport ntre: a) numrul de accidente i numrul teoretic de ore lucrate de efectivul complet b) numrul de salariai accidentai i numrul mediu de salariai n perioada respectiv c) numrul mediu de salariai i numrul celor accidentai d) numrul de zile pierdute datorit accidentelor i numrul de zile din perioada respectiv 15. Protecia muncii se sprijin n ara noastr pe norme: a) generale, departamentale i pe secii b) republicane, generale i departamentale c) republicane, departamentale i instruciuni proprii d) republicane, profesionale i instruciuni proprii 16. Dezvoltarea sistemului social urmeaz ciclul: a) cercetare - aciune - cercetare b) cercetare - aciune - control c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect 17. ntre obiectivele generale ale ntreprinderilor nu se numr: a) creterea productivitii c) creterea creativitii b) creterea flexibilitii activitii d) creterea controlului 18. Diagnoza strii sistemului social este, dezvoltrii sistemelor sociale: a) prima etap c) care precede formularea obiectivelor b) a doua etap d) a patra etap n cadrul
19. Ultima etap n cadrul dezvoltrii sistemelor sociale este: a) urmrirea realizrii programelor de funcionare b) elaborarea programului pentru atingerea obiectivelor c) analiza periodic i final a evoluiei sistemului d) urmrirea realizrii programelor de perfecionare 20. Printre cele mai cercetate variabile sociale diagnosticul sistemului social se afl: a) profilul colectivelor c) satisfacia muncii b) stilul de conducere al efului d) toate rspunsurile sunt direct corecte n
Rspunsuri corecte
ntrebarea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Rspunsul B D A A D C C A D C
ntrebarea 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
Rspunsul A D B A C C D B C D
1. ntr-una din lucrrile sale, Rensis Likert sugereaz faptul c n aprecierea valorii economice a unei ntreprinderi trebuie s se in cont: a) de valoarea tehnologiei b) de valoarea sistemului social c) att de valoarea tehnologiei, ct i de valoarea sistemului social d) att de valoarea sistemului de operare, ct i a celui administrativ 2. Aprecierea disfuncionalitilor n sistemul social se face: a) prin comparaie cu alte ramuri c) pe baza variaiei lor n timp b) prin comparaie cu alte d) prin comparaie cu alte ramuri i ntreprinderi pe baza variaiei n timp 3. ntre absenele normale de la serviciu nu se numr:: a) delegaiile c) concediile de materniate b) concediile legale d) obiceiurile 4. Raportul dintre numrul de ore absentate ntr-o lun i numrul total teoretic de ore ntr-o lun reprezint: a) rata absenteismului c) frecvena absenelor b) durata medie a absenelor d) rata fluctuaiei 5. Fluctuaia are asupra sistemului social: a) numai efecte negative c) efecte pozitive i negative b) numai efecte pozitive d) nici un rspuns nu este corect 6. Fluctuaia personalului poate fi rezultatul orarului de munc; aceasta este o cauz: a) imputat ntreprinderii c) controlabile imputate angajailor b) imputat angajailor d) necontrolabil imputat angajailor
7. Costul de plecare este un cost al: a) absenteismului c) conflictelor sociale b) fluctuaiei d) accidentelor 8. Greva este un conflict: a) nchis b) deschis c) organizaional d) continuu
9. n funcie de modalitatea de declanare, grevele se clasific n: a) clasice, slbatice i surpriz c) perlate, de zel i gestionare b) slbatice i surpriz d) pariale, integrale i dop 10. Grevele de zel: a) se manifest prin scderea randamentului b) presupun o aplicare strict a regulamentelor c) se declaneaz n ciuda negocierilor n curs d) se declaeaz fr acordul sindicatelor 11. Printre condiiile favorizante ale degradrii sistemului social, identificate n diagnoza strii conflictuale, se numr: a) circulaia informaiilor c) creterea numrului de revendicri b) multiplicarea incidentelor d) creterea numrului de accidente 12. Degradarea sistemului social al unei ntreprinderi este reflectat de creterea: a) ratei rebuturilor c) numrului de revendicri b) numrului accidentelor de munc d) toate rspunsurile sunt corecte 13. Accidentele desfurate pe drumul de la serviciu spre cas fac parte din categoria accidentelor de munc? a) da c) da, sunt legate indirect de activitatea profesional b) nu d) nici un rspuns nu este corect 14. Costurile de perturbare a activitii n cazul accidentelor, spre deosebire de cele de reglare, se refer la: a) cheltuieli legate de prevenirea c) nlocuirea celor accidentai accidentelor b) nsntoirea accidentailor d) remedierea deteriorrilor
15. Investiia n factorul uman cea tehnic: a) mai rentabil b) aproape tot att de rentabil
este astzi, n comparaie cu n c) mai puin rentabil d) nerentabil
16. Direciile "clasice" pe care se sprijin i azi creterea economic sunt: a) creterea eficienei economice i perfecionarea sistemului social b) creterea productivitii i dezvoltarea tehnologic c) creterea flexibilitii i a satisfaciei muncii d) creterea productivitii i a satisfaciei muncii 17. Obiectivul sintetic al dezvoltrii sistemului social este reprezentat de: a) creterea productivitii c) creterea creativitii b) creterea flexibilitii activitii d) creterea controlului 18. n definirea sistemului social trebuie s se in cont de mai multe condiii printre care aceea ca sistemul variabilelor sociale trebuie: a) s fie suficient de complet b) s cuprind variabile msurabile i influenabile c) ambele rspunsuri sunt corecte d) ambele rspunsuri sunt incorecte 19. SEDA este, n cadrul diagnosticului sistemului social: a) o schem de evaluare a datelor absolute b) o metod de interpretare a informaiilor c) cea mai utilizat soluie de interpretare a informaiilor d) toate rspunsurile sunt corecte
20. n analiza sistemului social cercetarea variabilei stil de conducere al efului ierarhic direct se realizeaz prin urmtoarele dimensiuni: a) promovarea conducerii tiinifice c) centrarea pe rezultate b) atitudinea suportiv d) toate rspunsurile sunt corecte
1.
Una dintre caracteristicile de mai jos nu aparine diviziunii verticale a muncii: a) se bazeaz pe stabilirea liniilor de autoritate b) definete nivelurile care compun structura organizatoric c) faciliteaz fluxurile informaionale din interiorul firmei d) se bazeaz pe specializarea activitilor Proporiile i profunzimea postului reprezint dimensiunile: a) coninutului postului c) graficelor procesuale b) mbogirii postului d) analizei posturilor Proiectarea posturilor presupune determinarea: a) coninutului postului i modului de atingere a performanei b) specializrii i profunzimii postului c) descrierii postului i modului de atingere a performanei d) coninutului i proporiilor postului Specializarea posturilor ridic o problem major: a) volum mai mare de munc c) scderea interesului angajailor b) restrngerea cerinelor pentru d) salarii mai mici ocuparea unui post Lrgirea postului se realizeaz prin: a) creterea cerinelor de aceeai natur necesare obinerii performanei b) creterea proporiilor postului c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect Care dintre urmtoarele metode de obinere a performanei pe post se folosesc pentru munca managerilor? a) graficele procesuale c) studiul timpului b) studiul micrii d) work samplingul
2.
3.
4.
5.
6.
Proiectarea, analiza i evaluarea posturilor
7.
Cele dou componente ale analizei posturilor sunt: a) descrierea i specificaia postului b) fia postului i studiul micrii c) descrierea i specializarea postului d) proporiile i coninutul postului Informaiile obinute din descrierea postului sunt sintetizate n: a) grafice procesuale c) documente de observare b) fie de post d) grafice de comparare Caracteristicile cerute ocupantului unui post sunt prevzute n: a) coninutul postului c) specificaia postului b) descrierea postului d) specializarea postului
8.
9.
10. Pentru a fi validate, specificaiile unui post trebuie s fie stabilite de: a) manageri c) angajaii pe postul respectiv i analitii posturilor b) analize statistice d) toate rspunsurile sunt corecte 11. Chestionarele sunt folosite n: a) proiectarea posturilor c) evaluarea posturilor b) analiza posturilor d) reproiectarea posturilor 12. Tehnica incidenelor critice se folosete n: a) proiectarea posturilor c) evaluarea posturilor b) analiza posturilor d) redenumirea posturilor 13. nregistrarea cu precdere a performanelor foarte nalte sau foarte slabe obinute n activitate se realizeaz n cadrul: a) metodei work sampling c) metodei punctelor b) tehnicii incidenelor critice d) metodei comparrii factorilor 14. Ca urmare a evalurii posturilor: a) se stabilete un sistem de retribuire echilibrat b) se ofer informaii privind denumirea i localizarea postului n structura firmei c) se disting caracteristicile cerute ocupantului d) se definesc cerinele specifice muncii desfurate de un individ
15. ntre metodele de evaluare a posturilor nu se numr: a) metoda punctelor c) metoda clasificrii posturilor b) metoda comparrii factorilor d) nici un rspuns nu este corect 16. Cea mai simpl i rapid metod de evaluare a posturilor este metoda: a) punctelor c) clasificrii posturilor b) comparrii factorilor d) ierarhizrii posturilor 17. Cea mai subiectiv metod n cadrul evalurii posturilor este metoda: a) punctelor c) clasificrii posturilor b) comparrii factorilor d) ierarhizrii posturilor 18. Metoda ierarhizrii posturilor are dezavantajul c nu permite: a) identificarea gradelor de c) o utilizare uoar difereniere ntre posturi b) aplicarea n organizaii mici d) nici un rspuns nu este corect 19. Dezavantajul major al metodei clasificrii posturilor este acela c: a) un post poate fi ncadrat n mai multe clase de nivel b) nu permite indicarea gradelor de difereniere dintre posturi c) factorii de intensitate nu sunt detaliai pe subfactori d) factorii de intensitate nu sunt detaliai pe grade de intensitate 20. Factorul efort fizic are cea mai mare importan pentru postul de: a) muncitor c) funcionar b) maistru d) director
Rspunsuri corecte
ntrebarea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Rspunsul D A A C C D A B C D
ntrebarea 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
Rspunsul B B B A D D D A A A
1. Proiectarea posturilor trebuie s rspund la mai multe ntrebri printre care se numr: a) cine poate obine performan pe postul respectiv b) n ce mod poate obine performan c) cum se poate obine performan d) toate rspunsurile sunt corecte 2. Numrul i varietatea cerinelor pe care trebuie s le ndeplineasc ocupantul postului reprezint: a) specializarea postului c) profunzimea postului b) proporiile postului d) lrgirea postului Procesul de proiectare a posturilor const n determinarea: a) structurii postului b) coninutului postului i modului de atingere a performanei c) ambele rspunsuri sunt corecte d) ambele rspunsuri sunt incorecte Profunzimea postului se refer la: a) numrul i varietatea cerinelor de ndeplinit b) libertatea angajatului de a-i organiza munca c) creterea numrului cerinelor de aceeai natur d) mbogirea performanei prin repetiie i practic Creterea proporiilor i a profunzimii unui post poart denumirea de: a) lrgire c) work sampling b) mbogire d) specificaie
3.
4.
5.
6. "Orice post trebuie s ofere ocupantului posibilitatea de a evolua" reprezint o cerin de care trebuie s se in cont n: a) determinarea coninutului postului c) analiza postului b) proiectarea postului d) evaluarea postului
7. a
Care dintre urmtoarele cerine trebuie respectate strict pentru folosi specializarea cu succes? a) mediul de munc trebuie s se ncadreze n normele postului b) postul trebuie s ofere o poziie social minim c) postul trebuie s ofere recunoaterea muncii depuse d) nici un rspuns nu este corect Specificaia postului cuprinde detalii legate de: a) poziia ierarhic c) marja de autonomie b) relaiile de subordonare d) nici un rspuns nu este corect Fia postului sintetizeaz informaii legate de: a) identificare c) condiiile de angajare b) marja de autonomie d) toate rspunsurile sunt corecte
8.
9.
10. n analiza posturilor se folosesc mai multe metode printre care: a) tehnica incidenelor critice c) graficele procesuale b) work samplingul d) metoda punctelor 11. Metoda observaiei poate fi folosit cu succes n analiza posturilor: a) atunci cnd se folosesc formulare standard b) dac cel care o folosete tie ce s rein c) n cazul activitilor cu caracter ciclic d) toate rspunsurile sunt corecte 12. Dezavantajele chestionarelor folosite n analiza posturilor se refer la: a) cost ridicat al ntocmirii c) greutate n administrare b) consum mare din timpul de d) nici un rspuns nu este corect munc 13. Procesul de analiz a posturilor se realizeaz de ctre: a) departamentul de resurse umane b) cadrele de conducere c) fie de ctre departamentul de resurse umane, fie de ctre cadrele de conducere d) departamentul de resurse umane i cadrele de conducere
14. Clasificarea posturilor n funcie de importan are loc n cadrul: a) descrierii posturilor c) analizei posturilor b) proiectrii posturilor d) evalurii posturilor 15. Factorii de evaluare sunt detaliai pe subfactori i grade de intensitate n cadrul metodei: a) punctelor c) clasificrii posturilor b) comparrii factorilor d) ierarhizrii posturilor 16. Evaluatorul culege informaiile de baz privind posturile i apoi le ierarhizeaz dup importan, comparndu-le dou cte dou, n cadrul metodei: a) punctelor c) clasificrii posturilor b) comparrii factorilor d) ierarhizrii posturilor 17. Cea mai utilizat metod n cadrul evalurii posturilor este metoda: a) punctelor c) clasificrii posturilor b) comparrii factorilor d) ierarhizrii posturilor 18. Pentru evaluarea posturilor funcionreti este recomandat metoda: a) punctelor c) gradrii posturilor b) comparrii factorilor d) ierarhizrii posturilor 19. Pentru un post de director subfactorul cu cea mai mare importan este reprezentat de: a) experien c) cunotine b) iniiativ d) intelectual
20. Diferena relativ de salariu dintre posturi poate fi stabilit prin metoda: a) clasificrii posturilor c) gradrii posturilor b) comparrii factorilor d) ierarhizrii posturilor
Gestiunea previzional a personalului
1. Proiectarea pe termen mediu i lung a nevoilor i resurselor de personal ale unei organizaii reprezint: a) gestiunea previzional a personalului b) organizarea activitii de management al resurselor umane c) gestiunea carierei angajailor d) dezvoltarea sistemului social 2. Printre riscurile pe care nu le previne gestiunea previzional a personalului se numr: a) riscul unor concedieri masive b) riscul de a nu avea oameni capabili s foloseasc noile utilaje c) riscul de a nu avea cadre de conducere d) riscul de a crete salariile nejustificat 3. Cu ct ineria este mai mare: a) cu att trebuie s se analizeze un orizont mai mic de timp b) cu att trebuie s se analizeze un orizont mai mare de timp c) nu au nici o legtur d) nici un rspuns nu este corect 4. Este adevrat c resursele umane sunt adaptabile unor sarcini din cele mai diverse? a) da c) da, acest lucru este sinonim cu flexibilitatea b) nu d) nu, destinaia resurselor umane nu poate fi schimbat 5. Gestiunea previzional a personalului: a) faciliteaz obinerea resurselor umane necesare ndeplinirii obiectivelor b) stabilete ce posturi vor exista la limita orizontului cercetat c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect
6. Gestiunea previzional a personalului poate s vizeze: a) ntreg personalul de execuie c) managerii b) comisionarii d) toate rspunsurile sunt corecte 7. Productivitatea muncii este un factor de influen a: a) resurselor de munc c) ratei plecrilor b) nevoilor de munc d) demisionrilor 8. Obiectul gestiunii previzionale a personalului este: a) proiectarea posturilor c) gsirea oamenilor potrivii b) proiectarea oamenilor d) nici un rspuns nu este corect 9. Culegerea informaiilor este strict condiionat, printre altele, de existena: a) unui sistem educaional c) unui sistem educaional dedicat adecvat serviciului "resuse umane" b) unor angajai bine pregtii d) nu este condiionat 10. Dosarele de personal se utilizeaz n: ? a) culegerea informaiilor pentru analiza resurselor umane b) identificarea cererii de munc c) studiul micrii d) definirea sistemului social previzional a
11. Calculai bilanul resurselor interne reprezentate de economitii firmei Zenith SA tiind c efectivul mediu de economiti este n anul 2002 de 10, iar rata plecrilor este 40% i a promovrilor 20%.: a) 10 c) 6 b) 8 d) 9 12. Cea mai utilizat soluie n cadrul calculrii plecrilor de efective este: a) extrapolarea c) extrapolarea cu condiia ca perioada s fie suficient de lung b) deflaia d) nici un rspuns nu este corect
13. Schimbarea domiciliului n alt localitate considerat n determinarea ofertei interne de munc: a) plecare c) promovare b) sosire d) motiv de concediere
este
14. Diversificarea produselor i serviciilor are ca i consecin: a) crearea de noi posturi c) crearea i/sau desfiinarea unor posturi b) desfiinarea unor posturi d) creterea numrului de angajai 15. Esena activitii de gestiune a personalului o constitue: a) explorarea ansamblului de soluii de ajustare a resurselor umane b) proiectarea fielor de post c) proiectarea nevoilor de personal d) organizarea activitii de conducere a resurselor umane 16. Pe termen scurt ajustarea resurselor umane se face prin: a) concedieri c) omaj parial b) promovri d) realizarea tabloului de nlocuire a efectivelor 17. Care soluie de ajustare a resurselor umane are o eficien mai ridicat? a) angajarea unui personal calificat c) concedierea b) formarea personalului disponibil d) transferul 18. n caz de deficit, munca disponibil poate crete prin: a) substituirea muncii cu capital c) ore suplimentare b) productivitate d) toate rspunsurile sunt corecte 19. Reafectarea resurselor umane are trei forme, i anume: a) formare, mutare, transformare c) formare, mutare, promovare b) mutare, transferare, promovare d) formare, promovare, angajare 20. Nivelul efectivelor de personal "nghea" dac: a) cererea pentru bunuri/servicii rmne neschimbat b) nu sunt prevzute schimbri tehnologice i reorganizatorice c) sarcinile de serviciu rmn neschimbate d) toate rspunsurile sunt corecte
Rspunsuri corecte
ntrebarea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Rspunsul A D B C C D B A C A
ntrebarea 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
Rspunsul B C A C A D B D C D
1. Apariia supraefectivelor poate fi rezultatul: a) creterii productivitii c) creterii cerinelor de ocupare a posturilor b) angajrii de personal calificat d) scderii produciei 2. Care sunt cele dou caracteristici socio-economice ale resurselor umane? a) ineria i calitate c) cantitatea i calitatea b) ineria i flexibilitatea d) cantitatea i flexibilitatea 3. Ineria resuselor umane se refer la faptul c: a) destinaia lor poate fi schimbat pe termen scurt b) destinaia lor nu poate fi schimbat pe termen scurt ? c) destinaia lor nu poate fi schimbat pe termen lung d) sistemele sociale devin mai puin adaptabile pe termen lung 4. Aciunile de reglare intern sunt justificate de: a) flexibilitatea resurselor umane c) dezvoltarea facilitilor sociale b) ineria resurselor umane d) normele departamentale 5. Puin numeroase i neomogene sunt: a) metodele practice de gestiune previzional b) metodele de evaluare a posturilor c) metodele de analiz a posturilor d) metodele de analiz a grupurilor 6. Printre factorii care munc organizaiei se numr: a) tehnologia b) dezvoltarea organizaiei influeneaz ale c) piaa muncii d) reorganizarea resursele de
7. Pentru organizaiile mari orizontul temporar gestiunii previzionale a personalului trebuie s fie: a) ntre 4 i 6 ani sau chiar mai mult b) mai mare pentru c nevoile sale sunt mai mari i mai specializate c) mare pentru c ineria sistemului e mare d) toate rspunsurile sunt corecte 8. Care este a doua etap n cadrul previzionale a personalului? a) identificarea cererii interne de munc a organizaiei b) analiza caracteristicilor colectivelor existente c) culegerea informaiilor d) analiza nevoilor i exigenelor organizaiei
al
analizei
9. Informaiile necesare analizei previzionale a resurselor umane vizeaz: a) obiectivele i strategiile c) dosarele de pensie organizaiei b) profilurile posturilor de munc d) toate rspunsurile sunt corecte 10. Din cei 35 de muncitori necalificai, 10 au fost promovai. n prezent unitatea are 40 de muncitori necalificai. Ci vor fi promovai? a) 11,42 c) 12 b) 11 d) 7 11. Relaia dup care se identific oferta intern de munc este: a) efective existente - plecri + sosiri = efective disponibile b) posturi existente + posturi create - posturi desfiinate = posturi rmase c) efective existente + plecri - sosiri = efective disponibile d) numrul indivizilor care au plecat raportat la efectivul mediu 12. Sosirile, calculate n cadrul analizei previzionale a personalului, sunt date de: a) trecerea ntr-o alt categorie c) ambele rspunsuri sunt corecte profesional b) promovarea d) nici un rspuns nu este corect
13. Recensmntul posturilor existente este prima etap n: a) determinarea ofertei de munc interne b) analiza previzional a resurselor umane c) identificarea cererii interne de munc d) gestiunea previzional a personalului 14. Diferena dintre cererea i oferta de munc reprezint: a) numrul de posturi care trebuie c) numrul angajailor noi create b) nevoia viitoare de munc d) numrul de posturi necesare 15. Ajustrile interne ale resurselor umane nu cuprind i: a) aciunile asupra sistemului productiv c) pensionrile anticipate b) aciunile asupra duratei lucrului d) reafectrile 16. Soluiile de ajustare a resurselor umane pe termen mediu i lung au o serie de caracteristici printre care: a) complementaritatea c) ineria b) tranzitivitatea d) rigiditatea 17. Concedierile fac parte din categoria ajustrilor: a) interne c) prin reafectare b) externe d) prin aciune asupra sistemului productiv 18. Substituirea muncii cu capitalul, ca form de ajustare, reprezint: a) o aciune asupra duratei de lucru b) o aciune asupra sistemului productiv c) o aciune de reafectare a resurselor umane d) o micare a efectivelor prin pensionare 19. Fluiditatea vertical a resurselor umane nseamn: a) transfer la acelai nivel ierarhic c) promovare b) transfer la alte uniti d) formare 20. "Efectul cumulat al variabilelor .. poate influena msurile de ajustare pe termen mediu i lung". Lipsete: a) endogene c) principale b) exogene d) primare
Angajarea personalului
1. Recrutarea de personal vizeaz: a) cutarea i gsirea candidailor pentru posturile vacante b) asigurarea unei anumite caliti a forei de munc c) minimizarea costurilor aferente d) toate rspunsurile sunt corecte 2. Recrutarea se intercondiioneaz cu: a) analiza postului c) ambele rspunsuri sunt corecte b) planificarea necesarului de d) nici un rspuns nu este corect personal 3. Dac rata omajului pentru categoria economiti este mic, atunci una din afirmaiile de mai jos este adevrat: a) o firm trebuie s fac un efort mic de recrutare b) efortul de selecie a unui economist este mic c) firmele care recruteaz economiti trebuie s ofere condiii speciale d) selecia economitilor este de durat i costisitoare 4. Impactul reglementrilor statale n domeniul recrutrii este: a) la fel de mare i n sectorul public i n cel privat b) mai nsemnat n sectorul privat c) nu are nici un impact asupra recrutrii d) mai pronunat n cadrul sectorului public 5. Strategiile de recrutare trebuie s fie corelate cu strategiile: a) de management i dezvoltare a resurselor umane b) de dezvoltare a resurselor umane i de dezvoltare general a firmei c) de dezvoltare a firmei d) de gestionare a resurselor umane
6. Printre avantajele recrutarii din interior se numr: a) constituie un factor de c) reprezint o investiie pentru motivare firm b) este mai puin costisitoare d) toate rspunsurile sunt corecte 7. Recrutarea din interior este eficient dac: a) exist un sistem eficace de evaluare a angajailor b) organizaia are adeziunea angajailor c) se stabilete criteriul de promovare d) toate rspunsurile sunt corecte 8. Anunul de recrutare din interior trebuie s fie ntocmit de: a) departamentul de resurse c) managerul general umane b) eful ierarhic direct d) fostul angajat pe acel post 9. Unul dintre avantajele recrutrii din exterior este acela c: a) este n general mai puin costisitoate b) motiveaz angajaii ntreprinderii respective c) angajaii noi se familiarizeaz repede cu politica firmei d) noii angajai aduc noi perspective 10. Care dintre urmtoarele metode de recrutare extern presupun un efort minim de recrutare din partea organizaiei? a) anunurile publicitare c) persoanele care vin n contact cu firma b) instituiile de nvmnt d) ageniile de for de munc 11. Este util evaluarea programului de recrutare? a) da c) nu, pentru c nevoia de recrutare se modific rapid b) nu d) da, pentru c se pot evidenia puncte sale forte i slabe 12. Modelul lui Hawk are ca obiectiv: a) evaluarea pe termen lung a programelor de recrutare b) estimarea costurilor recrutrii pe termen scurt c) evidenierea punctelor forte i slabe a programelor de recrutare d) msurarea efectelor asupra performanei colective 13. Se recomand ca interviul de selecie s fie: a) structurat c) sub forma unui chestionar b) nestructurat d) general
14. Stabilirea trsturilor direct legate de succesul ntr-o anumit activitate se poate realiza prin teste: a) de inteligen c) de cunotine b) de personalitate d) de abiliti 15. Responsabilitatea integrrii noilor angajai revine: a) efului ierarhic direct c) ambele rspunsuri sunt corecte b) departamentului de resurse d) nici un rspuns nu este corect umane 16. Angajarea se face prin ncheierea unui contract de munc care trebuie s respecte: a) condiiile stabilite n timpul interviului b) prevederile contractului colectiv de munc c) clauzele n domeniul muncii i proteciei sociale d) toate rspunsurile sunt corecte 17. Recrutarea din interior poate s ia forma: a) promovrii c) ambele rspunsuri sunt corecte b) transferului d) nici un rspuns nu este corect 18. Firmele care se dezvolt rapid apeleaz n general la: a) recrutarea din exterior c) promovare ca form de recrutare b) recrutarea din interior d) transferuri ca form de recrutare 19. Recrutarea din exterior are i o serie de dezavantaje printre care: a) evaluarea potenialului candidailor este dificil b) angajaii noi nu ajung la randament maxim imediat c) costuri ridicate i timp ndelungat d) toate rspunsurile sunt corecte 20. Metodele de selecie a candidailor pentru un anumit post trebuie s fie: a) valide c) generale b) uor de aplicat d) toate rspunsurile sunt corecte
Rspunsuri corecte
ntrebarea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Rspunsul D C C D B D D A D C
ntrebarea 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
Rspunsul D B A B C D C A D D
1. Succesul recrutrii depinde de: a) ct de bine este definit postul c) ct de muli bani se aloc b) ct timp se aloc acestei d) toate rspunsurile sunt activiti corecte 2. Din mediul extern cele mai importante influene asupra recrutrii aparin: a) creterii ratei dobnzii c) creterii preurilor serviciilor b) creterii ratei omajului d) progresului tehnic 3. Dac exist o abunden de personal calificat disponibil, atunci sunt necesare: a) eforturi nsemnate pentru a atrage candidai b) eforturi nsemnate pentru a gsi candidai c) eforturi mici de recrutare d) recompense mai mari 4. n cele mai multe ri, n procesul recrutrii i seleciei, reglemetrile statale se implic n: a) eliminarea discriminrilor b) stabilirea calificrii cerute pentru fiecare post c) alegerea metodelor de recrutare d) alegerea surselor de recrutare 5. Mediul intern al unei organizaii influeneaz procesul de recrutare i prin: a) experiena n domeniul recrutrii b) eliminarea discriminrilor c) metodele de alegere a candidailor d) resursele financiare avute la dispoziie 6. Avantajele recrutrii din interior sunt reale dac: a) exist un sistem eficace de evaluare b) se coreleaz strategiile de recrutare cu cele generale ale firmei c) firma are experien n domeniul recrutrii d) implic mai puine costuri
7. Tot mai multe organizaii au ca i criteriu de promovare n cadrul lor: a) vechimea c) networkingul b) performanele i potenialul uman d) experiena 8. Recrutarea extern poate fi mai puin costisitoare dect cea intern? a) da b) nu c) nu, pentru c angajaii noi determin scderea productivitii d) da, atunci cnd se prefer un profesionist din exterior pregtirii unuia din interior 9. Anunurile publicitare sunt: a) o surs intern de recrutare b) o surs de recrutare din interior c) o metod de selecie extern d) o metod de recrutare extern
10. Recrutarea prin agenii publice de for de munc: a) este costisitoare c) ofer candidai pentru niveluri inferioare b) ofer candidai calificai d) este subiectiv 11. Cine face recrutarea? a) departamentul de resurse umane b) conductorul firmei c) ambele rspunsuri sunt corecte d) ambele rspunsuri sunt corecte dac se ine cont de dimensiunea firmei 12. Modelul lui Wanous privind evaluarea programului de recrutare: a) ofer informaii cantitative c) ambele rspunsuri sunt corecte b) ofer informaii cu privire la d) nici un rspuns nu este corect costuri 13. Caracteristicile postului, experiena candidailor, timpul disponibil pentru luarea deciziei influeneaz: a) alegerea metodelor de selecie b) evaluarea programului de recrutare c) alegerea programului de recrutare d) eficiena seleciei
14. Testele de selecie urmresc n general: a) punctele forte ale candidailor b) punctele slabe ale candidailor c) oportunitile angajrii unui candidat d) capacitatea de adaptare a candidailor 15. Decizia final n procesul de selecie este luat de: a) departamentul de resuse umane c) eful ierarhic al postului vacant b) directorul de resurse umane d) managerul general 16. Feedback-ul integrrii se realizeaz prin diverse modaliti printre care: a) modelul Wanous c) observarea b) tehnica incidenelor d) completarea unor chestionare de critice ctre acetia 17. Oferirea unei "mape de ntmpinare" este, n cadrul recrutrii i seleciei, o metod: a) de integrare a noilor angajai b) de ntmpinare a candidailor c) de creare a unei imagini comerciale a firmei d) de recrutare eficient 18. Cele mai folosite teste de selecie a candidailor n cadrul recrutrii sunt: a) testele de inteligen c) testele comportamentelor n grup b) testele de cunotine d) toate rspunsurile sunt corecte 19. Integrarea profesional trebuie s urmreasc: a) familiarizarea noului angajat cu locul de munc b) acomodarea noului angajat cu grupul de munc c) crearea unei atmosfere de apartenen d) toate acestea 20. Interviul de angajare este o metod de selecie folosit pentru: a) promovarea personalului b) transferuri n cadrul firmei sau n afara ei c) orice nivel ierarhic al postului pentru care se selecteaz personal d) toate rspunsurile sunt corecte
1. Maturitatea, n cadrul evoluiei carierei, are loc n general ntre: a) 30-40 ani c) 40-50 ani b) 35-45 ani d) 45-55 ani 2. Deschiderea spre exteriorul firmei este o nevoie personal caracteristic: a) debutului carierei c) sfritului carierei b) mijlocului carierei d) este o nevoie profesional 3. Dac un numr mare de angajai au frecvent performane sub ateptri, atunci: a) politica de selecie a firmei trebuie revizuit b) sunt necesare programe de dezvoltare c) sunt necesare programe de training d) toate rspunsurile sunt corecte 4. Aprecierea informal a salariailor are loc: a) o dat pe an c) niciodat b) permanent d) mai des dect cea formal 5. n cadrul primei etape a gestiunii carierei, cadrele de conducere au responsabilitatea: a) de a proiecta sistemul de apreciere a salariailor b) de a monitoriza desfurarea activitii de apreciere c) de a discuta rezultatele evalurii cu angajaii d) de a stabili programul de apreciere 6. Metodele obiective de apreciere a salariailor sunt suficiente? a) da c) da, pentru c se bazeaz pe mrimi concrete b) nu d) nu, pentru c nu ofer informaii pentru deciziile de promovare
Gestiunea carierei angajailor
7. Metoda alegerii forate este: a) o metod bazat pe observarea comportamentelor b) o metod axat pe evaluarea atributelor personale c) o metod obiectiv d) un raionament de apreciere 8. Curba distribuiei forate a performanelor se poate aplica eficient: a) ntotdeauna c) n cazul grupurilor mari b) n cazul grupurilor mici d) n ageniile de turism 9. Cea mai uor de aplicat dintre metodele de apreciere bazate pe observarea coportamentelor este: a) analiza evenimentelor semnificac) managementul prin obiective tive b) metoda listei de verificare d) gradarea 10. Efectul de "halou" nseamn c: a) evaluatorul ia n considerare un criteriu i le ignor pe celelalte b) angajaii sunt evaluai ca fiind toi la nivel mediu c) se trec cu vederea performanele trecute d) se fac discriminri 11. Cea mai grav eroare de apreciere este considerat n general: a) severitatea excesiv c) tendina de mediocrizare b) efectul de "halou" d) subiectivismul evaluatorului 12. Responsabilitatea planificrii carierei aparine: a) angajatului c) organizaiei b) angajatului i managerilor d) angajatului, managerilor i organizaiei 13. Responsabilitatea organizaiei n planificarea carierei angajailor se concretizeaz n: a) informarea privind posibilele succesiuni de posturi n firm b) organizarea de cursuri de perfecionare c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect
14. Consilierea angajatului n dezvoltarea carierei se realizeaz de preferin de ctre: a) un specialist n resurse umane b) eful ierarhic direct c) eful ierarhic direct i un specialist n resurse umane d) un specialist n resurse umane, sau de eful ierarhic direct 15. Dac un angajat beneficiaz de o mrire a salariului n cadrul aceluia nivel de ncadrare, atunci el este: a) promovat c) transferat b) avansat d) expatriat 16. Relaia dintre pregtirea profesional i dezvoltarea profesional este: a) ca de la parte la ntreg c) reprezint acelai lucru b) ca de la ntreg la parte d) sunt dou noiuni diferite 17. Pregtirea profesional are dou componente relativ distincte: a) formarea i perfecionarea profesional b) formarea i dezvoltarea profesional d) formarea i antrenarea profesional c) dezvoltarea i perfecionarea profesional 18. Stabilirea conceptelor i tehnicilor care trebuie nvate n cadrul programului de pregtire reprezint un obiectiv: a) al instruirii c) departamental b) organizaional d) la nivel de individ 19. Coachingul este o metod de pregtire: a) tip "sal de clas" c) costisitoare b) la locul de munc d) ntr-un mediu special amenajat 20. Dezvoltarea profesional se adreseaz: a) managerilor i altor specialiti c) ambele rspunsuri sunt corecte b) tuturor salariailor d) nici un rspuns nu este corect
Rspunsuri corecte
ntrebarea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Rspunsul D D D D C B B C B A
ntrebarea 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
Rspunsul D D C B B D A A B A
1. Specializarea este o nevoie profesional specific: a) debutului carierei c) sfritului carierei b) mijlocului carierei d) nu e o nevoie profesional 2. Aprecierea salariailor reprezint: a) baza planului de dezvoltare a carierei b) prima etap n programul de dezvoltare a carierei c) o evaluare a angajatului, actual i de perspectiv d) toate rspunsurile sunt corecte 3. Aprecierea salariailor ncurajeaz performana? a) da c) nu, i descurajeaz b) nu d) da, pentru c i informeaz cu privire la punctele sale slabe i forte 4. Responsabilitatea desfurrii activitii de apreciere revine n seama: a) tuturor cadrelor de conducere i departamentului de resuse umane b) managerului general c) unor echipe special create d) nici un rspuns nu este corect 5. Raionamentul de apreciere a unui angajat realizat de un superior se bazeaz pe: a) notare c) bilan b) inventar d) toate rspunsurile sunt corecte
6. Care dintre urmatoarele afirmaii este adevarat cu privire la evaluarea liber? a) poate sta la baza promovrii c) presupune compararea performanelor b) urmrete o schem fix d) aprecierile tind s fie evazive 7. Potrivit curbei normale de distribuie, prin compararea performanelor se constat c sub ateptri se afl: a) 20% c) 40% b) 30% d) 10% 8. Dintre metodele de apreciere bazate pe comportamente, cea mai utilizat este: a) analiza evenimentelor semnificac) managementul prin obiective tive b) metoda listei de verificare d) gradarea 9. Metoda evalurii angajailor prin rezultate trebuie s ndeplineasc mai multe condiii: a) s dea angajatului posibilitatea de a nva b) obiectivele s fie msurabile c) s ofere o anumit poziie n firm d) toate rspunsurile sunt corecte 10. n evaluarea angajailor trebuie s se evite folosirea unor standarde: a) asemntoare c) diferite b) complexe d) neacceptate de salariai 11. Feed-back-ul performanei este: a) evitat de foarte muli manageri c) o experien emoional b) necesar d) toate rspunsurile sunt corecte 12. n urma evalurii prin distribuie forat, n grupurile mari 20% dintre salariai au performae: a) sub ateptri c) fie sub, fie peste ateptri b) peste ateptri d) medii
13. Prima etap de baz n cadrul dezvoltrii planului de carier este: a) evaluarea de ctre organizaie c) comunicarea opiunilor n carier b) evaluarea individual d) consilierea 14. Care dintre urmtoarele afirmaii nu caracterizeaz promovarea personalului: a) creterea retribuiei i a satisfaciilor morale b) creterea nivelului de responsabiliti c) schimbarea funciei d) creterea rezultatelor individuale 15. Criteriul fundamental al promovrii trebuie s l constitue: a) vechimea c) meritul personal b) studiile d) calitile i cunotinele personale 16. Dezvoltarea profesional are ca i obiectiv: a) dobndirea unor cunotine astfel nct munca actual s fie mai eficient b) asumarea de responsabiliti crescute c) dezvoltarea unor noi abiliti care s uureze munca d) formarea profesional 17. Care dintre urmtoarele niveluri nu este reprezentativ pentru analiza nevoilor de pregtire profesional? a) nivelul organizaional c) nivelul ierarhic b) nivelul individual d) nivelul departamental 18. Stimularea pregtirii profesionale se poate realiza printr-una din urmtoarele forme: a) motivare intrinsec c) motivare extrinsec b) recompens d) toate rspunsurile sunt corecte 19. Dintre metodele de pregtire tip "sal de clas" nu fac parte: a) prelegerile c) ndrumarea b) simularea d) jucarea unui rol 20. Tehicile outdoor reprezint o metod de: a) pregtire profesional c) formare profesional b) dezvoltare profesional d) perfecionare profesional
Managementul remuneraiei
1.
"Remuneraia este un schimb esenialmente economic." Afirmaia este: a) adevrat c) adevrat sau fals n funcie de context b) fals d) fals n prezent Remuneraia se refer la: a) un schimb economic b) oferirea de salarii i avantaje pentru a te baza pe indivizi disponibili c) planificarea, organizarea i controlul resurselor financiare, tehnice, umane i informaionale necesare pentru obinerea comportamentului dorit d) toate rspunsurile sunt corecte
2.
3.
Cererea de for de munc, privit doar din punct de vedere economic, este o funcie derivat a: a) cererii de produse i/sau servicii c) costului legat de personal b) ofertei de produse i/sau servicii d) nu este funcie derivat Remuneraia definit ca tranzacie psihologic este orientat spre: a) organizaie c) economie b) individ i raporturile cu organizaia d) echitate Privind remuneraia ca o tranzacie de tip politic este de remarcat faptul c: a) prile au tendina de a restrnge transmiterea informaiei b) se colecteaz i se difuzeaz informaia c) se identific costurile i veniturile marginale d) la baza ei st echitatea
4.
5.
6.
Cnd exist un conflict de interese ntre indivizi, comportamentele sunt motivate formal sau informal de o echitate: a) fondat pe nevoi c) legal b) egalitar d) distributiv Gestiunea remuneraiei individuale se desfoar n condiiile unor constrngeri legate de: a) echitate c) echilibru organizaional b) competitivitate extern d) toate rspunsurile sunt corecte Una dintre afirmaiile de mai jos privind echitatea nu este adevrat: a) este una din valorile eseniale ale democraiei b) neag ierarhiile i remuneraiile inegale c) pentru ntreprinderea ca asociaie de grupuri devine o valoare colectiv d) explic condiiile n care inegalitile n remuneraie sunt legitime Cel mai potrivit termen pentru "preul muncii" este "retribuie"? a) da b) nu, i termenul "remuneraie" este potrivit c) da, ca precizare metodologic d) nu
7.
8.
9.
10. Remuneraia intrinsec se compune din: a) variabile independente de coninutul activitii b) elemente ataate coninutului postului c) variabile care rspund la ntrebarea "ce trebuie pltit" d) nici un rspuns nu este corect 11. "Remuneraia global este dat de combinarea variabilelor .. ale sistemului de remuneraie cu scopul de a atinge obiectivele fixate." Ce cuvnt lipsete? a) calitative c) cantitative b) de aciune d) de pilotaj 12. Sistemul de remuneraie este: a) complex i dinamic c) raional i competitiv b) simplu i flexibil d) simplu i echitabil
13. Un sistem de remuneraie poate fi neutru? a) da c) da, pentru a crea un echilibru b) nu d) nu, pentru c acioneaz ntr-un anume fel 14. Ce efect are prezentarea clar a principiilor politicii salariale? a) creeaz un climat de ncredere b) determin comportamente dorite c) influeneaz percepiile salariailor d) toate rspunsurile sunt corecte 15. Care dintre urmtoarele obiective strategice ale remuneraiei vizeaz comportamentele salariailor? a) motivarea i fidelizarea c) fidelizarea i adaptarea b) motivarea i satisfacia d) echitatea i motivarea 16. Corelat teoriei fixrii obiectivelor, studiile realizate de-a lungul timpului au validat ipoteza urmtoare: cu ct obiectivele fixate sunt mai dificile, cu att: a) nivelul performanelor este mai sczut b) nivelul performanelor este mai ridicat c) remuneraia este mai mare d) recompensele sunt mai mari 17. Remuneraia apare ca factor motivaional n msura n care este legat de realizarea unor obiective clare. Aceasta nseamn c remuneraia trebuie s fie: a) variabil c) fix b) credibil d) raional 18. n sectoarele n care este necesar mai mult for de munc salariile au tendina s aib un nivel: a) mai mare c) apropiat celui din alte sectoare b) mai mic d) nici un rspuns nu este corect 19. Care dintre urmtorii factori de influen a nivelului salariilor sunt caracteristici organizaiei: a) piaa muncii c) sindicatele b) prestigiul organizaiei d) potenialul indivizilor
20. Vrsta este luat mai puin n considerare la calcularea nivelului salariului n: a) America de Nord c) America de Sud b) Europa d) Asia
Rspunsuri corecte
ntrebarea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Rspunsul D C A B A C D B C B
ntrebarea 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
Rspunsul B A D D A B A B B A
1. Ce dimensiuni trebuie luate n considerare n perceperea remuneraiei? a) economic, pshihologic, demografic, etic b) psihologic, sociologic, politic, etic c) sociologic, politic, etic, filozofic, economic d) psihologic, sociologic, politic, etic, economic 2. Privit ca tranzacie economic, remuneraia are o serie de particulariti printre care: a) ofer prin retribuie un anumit statut b) determin un anumit comportament c) implic noiunea de influen d) perisabilitatea 3. Este analizat interaciunea dintre individ i organizaie ntr-un mediu cultural dat n cazul tranzaciei: a) economice c) sociologice b) psihologice d) politice 4. Conceptul de "statut simbolizat prin retribuie" este specific abordrii remuneraiei ca tranzacie: a) etic c) sociologic b) psihologic d) politic 5. n interiorul unei familii predomin o echitate: a) fondat pe nevoi c) legal b) egalitar d) distributiv 6. Ceea ce este echitabil pentru individ i ceea ce este echitabil pentru organizaie reprezint: a) o problem de percepie c) ambele rspunsuri sunt corecte b) acelai lucru; trebuie s se d) nici un rspuns nu este corect ajung la un consens
7. Printre obiectivele managementului remuneraiei individuale nu se numar: a) fidelizarea c) flexibilitatea costurilor b) motivarea d) evaluarea posturilor 8. Individualizarea veniturilor fr echitate poate duce la: a) autoritate nepartajat c) juxtapunerea a dou sisteme de evaluare b) exacerbarea d) accentuarea constrngerilor conflictelor sociale 9. Vechimea este o variabil: a) de pilotaj b) de aciune c) a remuneraiei extrinseci d) a remuneraiei intrinseci
10. n rndul variabilelor calitative de aciune nu se numr: a) avantajele legate de carier c) caracterul nnobilant al muncii b) statutul social d) avantajele privitoare la pensionare 11. n general, sistemul de remuneraie trebuie s asigure: a) ocuparea tuturor posturilor b) avantaje sociale independente de performane c) stimularea evoluiei profesionale d) toate rspunsurile sunt corecte 12. Se tie c sistemul de remuneraie este complex. n aceste condiii procedurile de stabilire i modificare a salariilor pot fi simple? a) da c) da, pentru a fi nelese i acceptate de angajai b) nu d) nu, depind de un numr mare de factori 13. Dac ne referim la principiile politicii de remuneraie, de cele mai multe ori organizaiile au tendina: a) de a le prezenta clar c) de a nu le explica prea clar b) de a le prezenta cu regularitate d) de a le prezenta politic 14. Dac n cadrul unui grup este ncurajat valorificarea sinergiilor, atunci principiul sistemului de remuneraie trebuie s fie legat de: a) performanele individuale c) contribuia fiecrui individ b) performanele de grup d) atingerea obiectivului
15. Teoria fixrii obiectivelor este: a) un model de fidelizare c) o modalitate de atingere a obiectivelor b) un model motivaional d) nici un rspuns nu este corect 16. Remuneraia influeneaz pozitiv performana atunci cnd: a) ntreprinderea o poate msura pe aceasta din urma b) ntreprinderea comunic nivelurile de performan dorite, modul n care sunt msurate i remunerate c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect 17. Salariul fix - component a remuneraiei este asociat noiunii de: a) echitate c) securitate b) risc d) productivitate 18. Nivelul productivitii este un criteriu de determinare a salariilor: a) puin utilizat n interiorul organizaiilor b) utilizat n toate sectoarele de activitate c) utilizat n IMM-uri d) nici un rspuns nu este corect 19. Puterea individual de negociere este un factor de influen a: a) nivelurilor specifice ale salariilor c) nivelului productivitii b) nivelului general al salariilor d) echitii 21. Caracteristicile mediului care influeneaz organizaia n stabilirea nivelului salariilor se leag de: a) piaa muncii c) amplasarea geografic b) nivelul vieii d) toate rspunsurile sunt corecte
1. n procesul de adaptare impus de necesitatea creterii de cretere a performanei unei organizaii rolul primordial l deine: a) capacitatea de producie b) echipa de vnzare c) sistemul de distribuie d) funcia de personal
2. Termenul de "management al resurselor umane" se refer la urmtoarele aspecte: a) utilizarea resurselor umane c) protecia resurselor umane b) motivarea resurselor umane d) toate rspunsurile sunt corecte 3. Resursele umane sunt privite ca un cost n cadrul: a) activitii de personal c) conducerii resuselor umane b) bilanului social d) managementului resurselor umane 4. Coninutul activitii de conducere a resurselor umane se refer la activiti: a) strategice, de consultan i operaionale b) de planificare, strategice i tactice c) strategice, tactice i operaionale d) strategice, de consultan i control 5. Activitile strategice din cadrul conducerii resuselor umane revin: a) departamentului de personal c) managerului general b) administratorilor de personal d) managerului de resurse umane 6. Activitile operaionale pornesc de la faptul c: a) este necesar nelegerea consecinelor schimbrii b) trebuie acordat asisten celorlali manageri n rezolvarea problemelor de personal c) trebuie obinute aprobri pentru politicile de personal d) o schimbare minor a politicii determin revizuirea multor documente
Organizarea activitii de management al resurselor umane
7. Un exemplu de activitate de consultan este: a) politica de recrutare b) recrutarea unor specialiti de marketing c) conceperea anunurilor de recrutare d) organizarea interviurilor 8. Evaluarea posturilor i proiectarea i implementarea sistemului de plat i a pachetului de beneficii contureaz zona: a) relaiilor management-sindicate c) analiza posturilor b) instruire-dezvoltare d) managementul recompenselor 9. Crei etape din evoluia activitii de conducere a resurselor umane este specific abordarea individualist a resuselor umane? a) desfurrii de activiti izolate de personal b) nfiinrii compartimentului de personal c) apariiei compartimentului de conducere a resuselor umane d) organizrii ntr-o viziune modern 10. Existena unei viziuni proprii fiecrei ntreprinderi privind managementul resurselor umane se concretizeaz prin: a) modul de organizare a compartimentului de personal b) modul de funcionare a compartimentului de resuse umane c) declaraii de misiune d) sistemul de remuneraie 11. Afirmaia potrivit creia funcia de personal a unei organizaii este ndeplinit de trei grupuri, i anume, conducerea superioar, managerii din toat ntreprinderea i departamentul de resurse umane este: a) adevrat c) susinut doar de unii specialiti b) fals d) neadevrat - departamentul de resuse umane asigur realizarea funciei de personal 12. n companiile mari se apreciaz c raportul dintre numrul de salariai ai departamentului de resuse umane i numrul total de angajai ai ntreprinderii este: a) >1% c) <1,5%
b) >1,5%
d) <1%
13. Structurile de organizare a managementului resurselor umane n organizaiile n care acesta are o importan vital au la baz: a) organizarea pe mari domenii de c) ambele rspunsuri sunt aciune corecte b) organizarea pe obiective d) nici un rspuns nu este corect 14. ntr-o ntreprindere n care resusele umane au un rol important, evaluarea, gradarea i stabilirea specificaiilor posturilor sunt activiti specifice biroului: a) servicii personal c) dezvoltare i formare b) relaii cu salariaii d) planificare organizaional 15. Dup cum apreciaz F. Herzberg, adevrata responsabilitate a funciei de personal trebuie s fie: a) gestiunea personalului c) prevenirea insatisfaciei b) relaiile umane d) promovarea satisfaciei angajailor 16. Fie n cazul unei funcii de personal descentralizate, fie n cazul uneia centralizate, accentul se pune pe activitile de: a) control c) evaluare b) consiliere d) formare 17. Care dintre urmtoarele activiti a fost apreciat de managerii care au participat la realizarea unei cercetri ca avnd cea mai mare importan strategic n atingerea obiectivelor? a) dezvoltarea conductorilor i angajailor b) optimizarea i planificarea resurselor umane c) recrutarea d) gestiunea costurilor salariale 18. Ce rol trebuie s i asume directorul de resurse umane? a) autoritate c) stat major b) control funcional d) toate rspunsurile sunt corecte 19. Controlul funcional exercitat de directorul de resurse umane se refer la: a) dirijarea activitii salariailor departamentului de resurse umane b) coordonarea aciunilor privind personalul c) asisten acordat managerilor de pe toate nivelurile ierarhice d) toate rspunsurile sunt corecte
20. Potrivit unei cercetri comandate de IBM, una dintre activitile de mai jos nu fac obiectul iniiativelor directorului de resurse umane: a) dezvoltarea angajailor c) programele de gestiune a diferenelor rasiale b) recrutarea d) planificarea resurselor umane
Rspunsuri corecte
ntrebarea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Rspunsul D D A A D D B D A C
ntrebarea 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
Rspunsul A D C B D B A D B C
1. Factorul critic n efortul de cretere a productivitii muncii este: a) capitalul uman c) capitalul circulant b) sistemul de distribuie d) capitalul fix 2. Relaia dintre activitatea de personal i conducerea resurselor umane este: a) ca de la ntreg la parte c) sunt similare b) ca de la parte la ntreg d) nu exist nici o legtur 3. Printre elementele care difereniaz conducerea resurselor umane de activitatea de personal se numar: a) controlul c) investirea cu autoritate b) regulile d) reaciile 4. Dintre activitile conducerii resurselor umane cel mai pronunat caracter creativ l au activitile: a) strategice c) de previziune b) de consultan d) operaionale 5. Sugestiile cu privire la antrenarea-motivarea angajailor sunt rezultatul activitii: a) strategice c) operaionale b) de consultan d) de cercetare 6. Organizarea interviurilor este, n cadrul activitii de conducere a resurselor umane, o activitate: a) strategic c) de consultan b) tactic d) operaional 7. Numrul minim de candidai avui n vedere pentru selecie este stabilit de: a) departamentul de personal c) managerul general b) administratorul de personal d) managerul de resurse umane
8. Obinerea de rezultate cantitative ct mai mari cu costuri legate de personal ct mai mici posibile este obiectivul uneia din etapele evoluiei activitii de conducere a resurselor umane: a) desfurarea de activiti izolate de personal b) nfiinarea compartimentului de personal c) apariia compartimentului de conducere a resuselor umane d) organizare ntr-o viziune modern a resurselor umane 9. n prima etap a evoluiei activitii de conducere a resurselor umane se poate vorbi de: a) o abordare individualist a resuselor umane b) obinerea unor rezultate cantitative ct mai mari c) realizarea unor costuri salariale ct mai mici d) toate rspunsurile sunt corecte 10. n cadrul evoluiei activitii de conducere a resurselor umane, printre componentele care caracterizeaz ultima etap se numr: a) apropierea sistematic de problemele umane b) introducerea preocuprii de raionalitate c) prioritatea acordat problemelor de motivaie a muncii d) toate rspunsurile sunt corecte 11. n general n lume, raportul dintre numrul de salariai ai departamentului de resuse umane i numrul total de angajai ai ntreprinderii este: a) 1/200 c) 1,8/100 b) 1/100 d) 1/150 12. Condiiile de munc din cadrul unei organizaii: a) previn insatisfacia c) cresc satisfacia b) promoveaz satisfacia d) sunt un element n cadrul gestiunii personalului 13. Structurile de organizare a departamentului de resurse umane nu depind de: a) mrimea organizaiei c) sectorul profesional b) specificul local d) nivelul de tehnologizare
14. Potrivit specialitilor, analiza social a ntreprinderii se refer la: a) relaiile sociale i salariile b) condiiile de munc i gestiunea carierei c) condiiile de munc i comunicaiile interne d) comunicaiile interne i relaiile sociale 15. Avantajul descentralizrii funciei de personal este acela c: a) nu mai este att de rigid controlul b) poate asigura luarea unor decizii corelate cu obiectivele unitii c) este mai rapid comunicarea d) este mai eficient controlul 16. Care sunt rolurile pe care trebuie s i le asume un director de resurse umane? a) control, consiliere si evaluare b) autoritate, control i funcia de stat major c) autoritate, control i optimizare a resurselor umane d) evaluarea, optimizarea i funcia de stat major 17. Colaboratorii direci ai directorului de resurse umane trebuie s fie: a) generaliti, cu personalitate puternic b) specialiti n unele domenii ale funciei c) att generaliti, ct i specialiti d) nici un rspuns nu este corect 18. Limitele diferitelor servicii ale departamentului de resurse umane pot varia n funcie de o serie de factori printre care: a) politica n domeniul c) mrimea ntreprinderii personalului b) calitatea personalului d) toate rspunsurile sunt corecte 19. Printre factorii care au influenat trecerea de la nregistrarea contabil a "activelor" umane la abordarea lor din punct de vedere psihosocial se numr: a) climatul tot mai complex al organizaiilor b) vrsta forei de munc c) computerizarea d) toate rspunsurile sunt corecte
20. Ultima etap a evoluiei activitii de conducere a resurselor umane se definete prin: a) prioritate acordat problemelor de motivaie a muncii b) preocupri pentru stabilirea sistemului de supraveghere a muncii c) asigurarea condiiilor fizice pentru desfurarea muncii d) preocupri pentru stabilirea normei de munc
1. Circulaia informaiilor fa de utilizarea lor se realizeaz ntr-un ritm: a) asemntor b) diferit, mai mare n cazul utilizrii c) diferit, mai mare n cazul circulaiei d) susinut 2. Comunicarea cu clienii este o comunicare: a) extern c) eficient b) intern d) explicit 3. Rolul comunicrii interne const n principal n: a) prezentarea rezultatelor, bilanurilor etc. b) transmiterea informaiilor, cunotinelor etc. c) explicarea noilor proiecte, orientri etc. d) toate rspunsurile sunt corecte 4. Se apreciaz c un manager afecteaz din timpul su pentru a comunica cel puin: a) 60% c) jumtate b) 80% d) 70% 5. n cadrul mijloacelor de comunicare, telefonul este mai eficient dect: a) un raport intern c) ambele rspunsuri sunt corecte b) o discuie fa n fa d) nici un rspuns nu este corect 6. Dup coninutul informaiei, comunicarea se structureaz n: a) formal i informal c) ierarhic i salarial b) operaional i motivant d) ascendent i descendent
Comunicarea intern
7. Formarea spiritului de apartenen se formeaz printr-o comunicare: a) descendent c) orizontal b) ascendent d) operaional 8. Ce procent dintr-un mesaj se transmite pe cale nonverbal? a) 50% c) 90% b) 70% d) 80% 9. Responsabilitatea este diluat n cazul reelelor de comunicare: a) n cerc c) multiple b) n stea d) toate acestea 10. Cel mai important mod de comunicare intern, 90% din mesajele ntreprinderii circulnd pe acesta cale, este: a) scris c) audio-vizual b) oral d) telefonic 11. n cadrul realizrii unui raport, sumarul: a) este prima parte care se scrie i se anexeaz la nceput b) este ultima parte care se scrie i se plaseaz la sfrit c) este ultima parte care se scrie i se plaseaz la nceput d) este o versiune scurt i tehnic a raportului 12. Dezavantajul manifestului, ca form de comunicare intern, este acela c: a) se distribuie greu b) determin costuri ridicate c) scurtcircuiteaz cile obinuite de circulaie a informaiilor d) determin apariia nencrederii 13. Este de preferat ca afiajul luminos s fie folosit: a) permanent c) o dat la dou sptmni b) periodic d) pentru a dezvolta sentimentul de apartenen 14. Sondajul de opinie este de trei tipuri i anume: a) nchis, deschis i structurat c) directiv, orientat i liber b) directiv, deschis i nchis d) liber i structurat
15. Se consider c, n general, cutia de idei msoar i: a) gradul de "democraie din ntreprindere" b) nivelul ateptrilor salariailor c) acceptarea de ctre salariai a deciziilor luate de conducere d) nivelul de informare a salariailor cu privire la politica social a ntreprinderii 16. Telefonul este un suport folosit n comunicarea oral: a) ascendent c) lateral b) descendent d) toate rspunsurile sunt corecte 17. Principalul inconvenient al reuniunilor de informare este dat de: a) neadaptarea mesajului la auditor b) absena reaciei auditorului dac nu este obinuit s comunice c) rigiditate d) cheltuielile ridicate 18. Avantajul block-notes-ului este reprezentat de: a) posibilitatea de adaptare a prezentrii la nevoile auditoriului b) calitate superioar diapozitivelor c) prezentarea informaiilor unui auditoriu numeros d) stimularea comunicrii 19. n procesul de comunicare oral receptorul reine: a) 20% c) 40% b) 30% d) 50% 20. Distorsiunea perceptual este: a) o perturbaie intern c) ambele rspunsuri sunt corecte b) o barier n procesul de d) nici un rspuns nu este corect comunicare
Comunicarea intern
Rspunsuri corecte
ntrebarea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Rspunsul C A D B A B C C C A
ntrebarea 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
Rspunsul C C B C A D B A A C
1. "Comunicarea pune oamenii n relaii cu anumite informaii." Afirmaia este: a) adevrat c) adevrat n prezent b) fals d) neadevrat n prezent 2. Diferena ntre cele dou componente ale comunicrii interne, comunicarea managerial i cea la nivelul personalului, este aceea c: a) prima este cu prioritate informal, iar a doua cteodat formal b) prima este cu prioritate informal c) prima este cteodat informal, iar a doua cu prioritate formal d) a doua este cu prioritate informal 3. "Ambasadorul fidel, credibil i pozitiv" al unei organizaii este: a) personalul b) departamentul de marketing c) departamentul de comunicare d) personalul dac exist o bun comunicare intern 4. Emitorul nu are control asupra: a) modului de codificare a informaiei b) canalului de comunicare
c) receptorului d) mijlocului de comunicare
5. Calitatea deficitar a mijloacelor de comunicare este un factor perturbator: a) obiectiv c) de mediu b) subiectiv d) extern
Comunicarea intern
6. Comunicarea se structureaz n comunicare ierarhic, salarial i lateral dup: a) gradul de oficializare c) modul de transmitere b) direcia n care circul d) coninutul informaiei 7. Principala problem a comunicrii verbale, cel mai utilizat tip de comunicare, este aceea c: a) se pierde din substana c) ambele rspunsuri sunt corecte informaional b) mesajul poate fi distorsionat d) nici un rspuns nu este corect 8. Unei conduceri puternic centralizate i este caracteristic o reea de comunicare: a) n cerc c) n Y b) n lan d) n stea 9. Mijloacele de comunicare se aleg tinndu-se cont de mai muli parametri, i anume: a) coninutul mesajului c) caracteristicile receptorului b) cultura intern a ntreprinderii d) toate acestea 10. Suporturile de comunicare scris cu un ritm de utilizare obinuit sunt: a) memorandumul, raportul i instruciunile scrise b) scrisoarea adresat personalului i raportul c) sondajul de opinie i cutia de idei d) manifestul, afiul i revista presei 11. Diferena dintre un memo i un raport este legat de: a) cantitatea de informaie c) gradul de formalism b) lungimea d) toate acestea 12. Ziarul ntreprinderii este utilizat pentru transmiterea: a) informaiilor de fond c) informaiilor urgente b) informaiilor concise d) informaiilor fierbini
13. Ziarul de ntreprindere are mai multe funcii printre care nu se numr: a) informare c) recunoatere b) deschidere d) aplanare a conflictelor 14. Salariaii pot face propuneri conducerii n legtur cu toate aspectele organizaiei n: a) revista presei c) rapoarte b) ziarul ntreprinderii d) cutia de idei 15. Principalul resort al proceselor de informare, negociere i decizie n cadrul ntreprinderii este: a) comunicarea scris c) comunicarea audiovizual b) comunicarea oral d) raportul 16. Care dintre urmtoarele afirmaii caracterizeaz jurnalul telefonic? a) este costisitor c) are mai mult de 5 minute b) transmite mesaje concise d) informaia circul n ambele sensuri 17. Cercetrile au artat c reinem 50% din ceea ce: a) citim c) vedem b) auzim d) vedem i auzim n acelai timp 18. n prezent cea mai mare rspndire dintre mijloacele de comunicare n cadrul unei ntreprinderi este nregistrat de: a) conferine c) pota electronic b) televizune prin cablu d) reuniuni de informare 19. n comunicarea oral, din ceea ce aude, receptorul va repeta: a) 10% c) 30% b) 20% d) 40% 20. ntre principiile comunicrii eficiente se numr principiul: a) coerenei c) percepiei globale b) schimbului permanent d) toate rspunsurile sunt corecte
Cercul de calitate
1. Cercul de calitate este un grup format din: a) 2 - 10 angajai c) 6 - 14 angajai b) 4 - 10 angajai d) 8 - 14 angajai 2. n general, cercurile de calitate sunt specifice: a) nivelelor ierarhice superioare c) nivelelor ierarhice de baz b) nivelelor ierarhice medii d) nici un rspuns nu este corect 3. Scopul cercurilor de calitate se realizeaz prin: a) intensificarea implicrii colaboratorilor b) cunoaterea tuturor problemelor c) dezvoltarea flexibilitii mentale d) acordarea unor remuneraii stimulatoare 4. Efectele directe ale introducerii cercurilor de calitate se concretizeaz n domeniul: a) motivaiei c) al calitii b) productiv d) toate rspunsurile sunt corecte 5. Motivaia este influenat direct de cercurile de calitate, ceea ce se concretizeaz n: a) reducerea numrului c) scderea absenteismului reclamaiilor b) sporirea satisfaciei clientelei d) coordonarea ntre departamente 6. "Think positive" a fost sloganul folosit pentru mediatizarea: a) necesitii controlului calitii c) cercurilor de calitate b) metodelor de creativitate d) brainstormingului 7. n Japonia primele cercuri de calitate au fost inaugurate n anii: a) '50 c) '70 b) '60 d) '80
8. Succesul cercurilor de calitate n Japonia s-a datorat in principal: a) mbinrii controlului calitii cu metodele moderne de management b) creterii motivaiei salariailor c) coordonrii ntre compartimente d) schimbrii mentalitii privind calitatea 9. n Japonia, din se desfoar n afara timpului de lucru: a) aproximativ 30% c) aproximativ 70% b) aproximativ 50% d) aproximativ 80% 10. Angajaii europeni au avut fa de introducerea cercurilor de calitate o atitudine: a) pozitiv c) indiferent b) negativ d) nedecis 11. Structura cercului de calitate cuprinde: a) coordonatorul i moderatorii c) coordonatorii i salariaii b) coordonatorul, moderatorii i d) coordonatorii, moderatorii i salariaii salariaii 12. n interiorul cercurilor de calitate mediatorul poate fi: a) un conductor ierarhic formal c) un specialist din afara ntreprinderii b) un muncitor necalificat d) toate rspunsurile sunt corecte 13. n cadrul cercurilor de calitate se recomand s fie specialiti din afara ntreprinderii: a) coordonatorii c) mediatorii b) moderatorii d) tehnicienii 14. Identificarea factorilor de influen asupra unei probleme se face n edinele cercurilor de calitate cu ajutorul: a) diagramei ISHIKAWA c) brainstormingului b) analizei PARETTO d) tehnicilor de creativitate 15. Succesul introducerii i mai ales al extinderii cercurilor de calitate depinde de: a) cost c) ambele rspunsuri sunt corecte b) utilitate d) nici un rspuns nu este corect
Cercul de calitate
16. Cea mai mare rezisten la introducerea cercurilor de calitate opun: a) managerii de vrf c) maitrii b) muncitorii d) managerii de mijloc 17. Pentru a nltura rezistena la implementarea cercurilor de calitate este necesar: a) un flux informaional ntre toate nivelurile ierarhice b) ca mangerul general s sprijine aceast idee c) s existe o baz material organizatoric d) un sistem de recompense uniform 18. Ce relaie exist ntre cercul de calitate i Total Quality Management? a) ca de la ntreg la parte c) nici una b) ca de la parte la ntreg d) termenii sunt sinonimi 19. Se apreciaz c cercurile de calitate stimuleaz i: a) comunicarea c) posibilitile de avansare ierarhic b) colaborarea d) toate rspunsurile sunt corecte 20. Iniiativa cercurilor de calitate necesit pentru a avea succes: a) consecven c) gsirea unor idei noi de mbuntire a calitii b) analiz atent d) modificarea structurilor organizatorice existente
Rspunsuri corecte
ntrebarea 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Rspunsul B C A D C C B A A
ntrebarea 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.
Rspunsul B D B A C A B D A
Cercul de calitate
1. Mrimea ideal a unui cerc de calitate este: a) 3 membri c) 6 membri b) 12 membri d) 10 membri 2. ntre caracteristicile cercului de calitate nu se numr: a) membrii si se ntlnesc regulat c) este format din 4 - 6 membri b) exist un moderator d) membrii si nu sunt pltii 3. Cercetrile realizate n Germania au relevat faptul c ierarhia scopurilor avute n vedere prin nfiinarea cercurilor de calitate este urmtoarea: a) asigurare i mbuntire a calitii, motivaie i identificare b) motivaie, asigurare i mbuntire a calitii i identificare c) motivaie, identificare i asigurare i mbuntire a calitii d) asigurare i mbuntire a calitii, identificare i motivaie 4. Cercurile de calitate au ca efect direct n domeniul calitii: a) identificarea dereglrilor c) scderea absenteismului b) sporirea satisfaciei clientelei d) coordonarea ntre departamente 5. Cercurile de calitate i, n general schimbrile de zi cu zi din ntreprinderi, demonstrez disfuncionalitatea: a) viziunii tayloriste c) muncii individuale b) controlului calitii d) nici un rspuns nu este corect 6. Cercul de calitate a fost adaptat metodelor de mangement de ctre: a) Joseph Juran c) Gary Johnson b) Piaget d) Paul Guilford
7. Un obiectiv la fel de important al introducerii cercurilor de calitate n Japonia ca i cel al mbuntirii calitii muncii a fost acela: a) de a reduce rezistena la schimbare b) de a promova autocontrolul c) de a crete sentimentul apartenenei la grup d) de a perfeciona comunicarea n ntreprinderi 8. n Europa cercurile de calitate puse la punct dup principiile japoneze au avut succes? a) da c) nu, datorit diferenelor de cultur b) da, n unele ntreprinderi d) nu, datorit mpotrivirii salariailor 9. Membrii cercurilor de calitate din Japonia accept s nu fie pltii pentru participarea la edinele cercurilor de calitate? a) da, majoritatea c) da, cca 30% b) nu d) n principiu nu 10. 30% din membrii cercurilor de calitate din Japonia nu sunt gartificai pentru participarea lor, ns sumele respective sunt redistribuite pentru: a) plata orelor peste program c) recreere b) cursuri de calificare d) toate rspunsurile sunt corecte 11. Rspunderea activitii tuturor cercurilor de calitate dintr-o ntreprindere revine: a) moderatorului c) mediatorului b) coordonatorului d) managerului general 12. Cea mai utilizat metod n cadrul cercurilor de calitate este: a) diagrama ISHIKAWA c) ambele rspunsuri sunt corecte b) analiza PARETTO d) nici un rspuns nu este corect 13. Fluxul de informaii dintre nivelul ierarhic de baz i cel de conducere este meninut, n cazul cercurilor de calitate, de ctre: a) coordonator c) manager general b) moderator d) mediator 14. Ierarhizarea cauzelor fenomenelor dup intensitatea costurilor se face folosind: a) diagrama ISHIKAWA c) metode subiective b) analiza PARETTO d) tehnici de creativitate
Cercul de calitate
15. Eficiena introducerii cercurilor de calitate se poate aprecia prin: a) cuantificarea sporului de satisfacie n munc b) comparaia dintre creterea calitii i costurile de implementare c) reducerea numrului reclamaiilor d) creterea satisfaciei managerilor 16. De multe ori la introducerea cercurilor de calitate opun rezisten: a) managerii de mijloc c) efii de echipe b) consiliile de administraie d) toate rspunsurile sunt corecte 17. Cercurile de calitate au "granie"? a) nu c) nu, datorit flexibilitii forei de munc b) da d) da, dup civa ani tind s-i depeasc cmpul de rspunderi 18. n management tendinele moderne se orienteaz spre: a) munca n echipe c) control b) munca individual d) dezvoltarea posibilitilor de avansare 19. Forma actual cea mai rspndit a muncii pe echipe este: a) grupul de sarcin c) grupul de execuie b) cercul de calitate d) nici un rspuns nu este corect 20. Cercurile de calitate preiau rspunderi mici i le rezolv: a) mai puin bine dect managerul c) chiar mai bine dect managerul b) la fel de bine ca i managerul d) foarte bine

Grile Mru

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Grile Mru

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Managementul resurselor umane

Autoverificarea cunotinelor din capitolul 1

Managementul resurselor umane

Managementul resurselor umane

Verificarea cunotinelor din capitolul 1

Managementul resurselor umane

Autoverificarea cunotinelor din capitolul 2

Managementul resurselor umane

Managementul resurselor umane

Verificarea cunotinelor din capitolul 2

Managementul resurselor umane

Autoverificarea cunotinelor din capitolul 3

Managementul resurselor umane

Managementul resurselor umane

Verificarea cunotinelor din capitolul 3

Managementul resurselor umane

Managementul resurselor umane

Autoverificarea cunotinelor din capitolul 4

Sistemul social al ntreprinderii

Managementul resurselor umane

Sistemul social al ntreprinderii

Managementul resurselor umane

Verificarea cunotinelor din capitolul 4

Sistemul social al ntreprinderii

Managementul resurselor umane

este astzi, n comparaie cu n c) mai puin rentabil d) nerentabil

Sistemul social al ntreprinderii

Managementul resurselor umane

Autoverificarea cunotinelor din capitolul 6

Proiectarea, analiza i evaluarea posturilor

Managementul resurselor umane

Proiectarea, analiza i evaluarea posturilor

Managementul resurselor umane

Verificarea cunotinelor din capitolul 6

Proiectarea, analiza i evaluarea posturilor

Managementul resurselor umane

Proiectarea, analiza i evaluarea posturilor

Gestiunea previzional a personalului

Autoverificarea cunotinelor din capitolul 7

Managementul resurselor umane

Gestiunea previzional a personalului

Managementul resurselor umane

Gestiunea previzional a personalului

Verificarea cunotinelor din capitolul 7

Managementul resurselor umane

Gestiunea previzional a personalului

Autoverificarea cunotinelor din capitolul 8

Managementul resurselor umane

Managementul resurselor umane

Verificarea cunotinelor din capitolul 8

Managementul resurselor umane

Managementul resurselor umane

Autoverificarea cunotinelor din capitolul 9

Gestiunea carierei angajailor

Managementul resurselor umane

Gestiunea carierei angajailor

Managementul resurselor umane

Verificarea cunotinelor din capitolul 9

Gestiunea carierei angajailor

Managementul resurselor umane

Autoverificarea cunotinelor din capitolul 10

Managementul resurselor umane

Managementul resurselor umane