RESURSE UMANE GRILE

1. Structurile motivaionale de baz sunt: a) trebuinele b) interesele c) motivele d) convingerile

2. Trebuinele se clasific n: a) primare i secundare b) primare, secundare i teriare c) de baz i secundare d) pozitive i negative

3. Complexul motivaional format pe baza experienei proprii i a experienei semenilor este format din: a) trebuine i motive b) interese i convingeri c) idealuri i concepia despre lume d) convingeri i idealuri

4. n funcie de sursa productoare, motivaia poate fi: a) pozitiv i negativ b) intrinsec i extrinsec c) de baz i secundar d) cognitiv i afectiv

5. Care este cea mai importanta surs a motivaiei intrinseci? a) munca b) teama de eec c) prestigiul social d) dorinta de a ti

6. n general, pe msur ce crete intensitatea motivaional crete i nivelul performanei n cazul: a) sarcinilor simple b) sarcinilor complexe c) sarcinilor managerilor d) nici un rspuns nu este corect

7. Cnd dificultatea sarcinii e perceput incorect, optimul motivaional se atinge dac: a) se combin motivaia intrinsec cu cea extrinsec pozitiv b) se acioneaz asupra perceperii corecte a dificultii sarcinii i asupra intensitii motivaiei c) exist o uoar dezechilibrare ntre intensitatea motivaiei i dificultatea sarcinii d) toate rspunsurile sunt corecte

8. Care dintre urmtoarele afirmaii despre marketingul intern este adevrat? a) vizeaz conceptul de "n serviciul i la dispoziia clientului" aplicat n ntreaga organizaie b) devine o nou preocupare a specialitilor n marketing c) schimb locul activitilor de management al resurselor umane n cel de marketing d) nici un rspuns nu este corect

9. Cel care a ntemeiat managemetul tiinific, potrivit cruia factorul motivator este plata, a fost: a) E. Mayo b) F.W. Taylor c) D. McGregor

d) A. Maslow

10. Etapa organizrii tiinifice a muncii constituie o aplicare a teoriei: a) X b) Y c) ierarhizrii nevoilor d) bifactoriale

11. n cazul Teoriei X atitudinea fa de munc, respectiv potenialul angajailor sunt: a) de indiferen, respectiv sczut b) de implicare, respectiv ridicat c) de indiferen, respectiv ignorat d) de indiferen, respectiv identificat

12. Conform Teoriei X, factorii ce motiveaz lucrtorii sunt legai de: a) preocuparea pentru securitate b) autorealizare c) stima de sine d) condiiile de lucru

13. Potrivit teoriei lui Maslow, factorii care motiveaz oamenii se leag de: a) sistemul de salarizare b) condiiile de lucru c) nevoi i modul lor de ierarhizare d) autorealizare

14. Factorii de igien acioneaz n sensul creterii motivrii. Afirmaia este adevrat? a) da b) nu c) da, dar doar pe termen mediu d) nu ei n general reduc insatisfacia

15. Teoriile moderne, privind motivaia spre deosebire de cele clasice: a) explic de ce se produce motivarea c) ambele rspunsuri sunt corecte b) explic cum se aplic motivarea d) nici un rspuns nu este corect

16. Teoria echitii are la baz: a) comparaia efort-efect cu ceilali angajai b) msura n care oamenii doresc ceva anume c) comparaia nevoilor fiecrui individ d) msura n care rezultatele indivizilor sunt atrgtoare pentru ei

17. Teoria speranei nu sugereaz faptul c: a) angajaii muncesc dintr-o varietate de motive b) motivele angajailor se schimb n timp c) motivaia nu e determinat de setul de ieiri d) motivaia e determinat de importana acordat fiecrei ieiri

18. n teoria consolidrii este considerat mai eficient: a) s se aplice o sanciune b) s fie ignorate problemele mici

c) s fie repartizate i alte sarcini n cazul n care nu a fost atins obiectivul d) s fie recunoscute meritele salariailor

19. Eficiena consolidrii depinde de: a) tipul ei b) momentul aplicrii c) ct de des este folosit d) toate rspunsurile sunt corecte

20. Motivele pentru care oamenii prsesc o organizaie: a) tind s se centreze pe factorii extrinseci b) nu sunt aceleai cu cele pentru care rmn organizaie c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este correct

21. .. reprezint mobilul care provoac, susine i orienteaz aciunea. Ce cuvnt lipsete? a) trebuinele b) interesele c) motivele d) idealurile

22. "Ideea for" sau "idea valoare" poate: a) s se impun n comportament i s l orienteze b) s ajute n a distinge ntre ce e bine i ce e ru c) s acioneze mpotriva instinctului de conservare d) toate rspunsurile sunt corecte

23. "Ansamblul strilor de necesitate ce se cer satisfcute i care mping, instig i determin individul s i le satisfac" reprezint: a) trebuina b) motivaia c) motivul d) convingerea

24. Un lucrtor care accept o anumit sarcin din dorina de a nu fi considerat incapabil sau ru intenionat reprezint un exemplu de: a) motivaie extrinsec pozitiv b) motivaie extrinsec negativ c) motivaie afectiv d) motivaie cognitiv

25. Care form a motivaiei se consider a avea o durat lung de manifestare? a) intrinsec b) extrinsec negativ c) extrinsec pozitiv d) pozitiv 26. Dac dificultatea sarcinii este perceput incorect ca fiind mare, optimul motivaional se atinge atunci cnd: a) b) se se folosete o uoar submotivare folosete o uoar supramotivare

c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect

27. ntre instrumentele folosite n managementul motivrii nu se numr: a) asigurarea competiiei constructive

b) delegarea c) un sistem de salarizare stimulativ d) evaluarea nivelului de satisfacie a colaboratorilor

28. ntre teoriile motivaionale clasice se numr: a) teoria bifactorial b) teoria echitii c) teoria ateptrii d) teoria consolidrii

29. Elton Mayo a ajuns la concluzia c factorul care motiveaz muncitorii este: a) plata b) apartenena la grup c) comparaia cu ceilali angajai d) autorealizarea

30. Teoria Y presupune c: a) oamenii trebuie condui b) organizaiile nu utilizeaz n totalitate resursele umane de care dispun c) oamenii sunt preocupai n principal de securitate d) nici un rspuns nu este corect

31. Potrivit Teoriei Y, nivelul de a sumare a responsabilitilor este: a) ridicat b) sczut c) fie ridicat, fie sczut d) nici un rspuns nu este corect

32. Teoria Y consider c motivaia lucrtorilor este legat de: a) preocuparea pentru securitate b) condiiile de lucru c) constrngere d) autorealizare

33. Piramida nevoilor cuprinde, n ordinea creterii importanei nevoi: a) fiziologice, sociale, de stim, de siguran i de autorealizare b) fiziologice, de siguran, de stim, sociale i de autorealizare c) fiziologice, sociale, de dezvoltare, de stim i de siguran d) fiziologice, de siguran, sociale, de stim i de autorealizare

34. Din rndul factorilor motivaionali descoperii de Herzberg nu fac parte: a) recunoaterea b) munca nsi c) relaiile interpersonale d) posibilitile de avansare

35. Teoria motivaional potrivit creia motivarea depinde i de ansele pe care indivizii le estimeaz pentru obinerea unor rezultate aparine lui: a) B.F. Skinner b) J.S. Adams c) E. Mayo d) V. Vroom

36. "Comportamentul rspltit are o probabilitate mai mare de repetare" este un concept care st la baza:

a) teoriei consolidrii b) teoriei ateptrii c) teoriei bifactoriale d) teoriei X i Y

37. Cea mai eficient form de consolidare este, n general: a) consolidarea pozitiv b) consolidarea negativ c) sanciunea d) extincia

38. Yvan Allaire consider c termenul de organizaie se refer la: a) aspectele economice ale activitii b) aspectele tehnice ale activitii c) aspectele socio-economice ale activitii d) dimensiunea ofertei de produse

39. Un mediu de lucru motivant poate fi creat prin: a) stabilirea unor obiective incitante i realiste b) definirea clar a relaiei dintre efort i recompens c) creterea responsabilitilor individuale d) toate rspunsurile sunt corecte

40. Friderich Herjberg a pus la punct spre sfritul anilor 50 teoria: a) bifactorial b) echitii c) consolidrii d) x i y

41. Care dintre urmtoarele afirmaii cu privire la grupuri nu este adevrat? a) sunt eficiente prin existen b) presupun cunoatere i activare c) mijlocesc raporturile dintre individ i ntreprindere d) reprezint esena procesului de formare a personalului

42. "Orice numr de persoane care intercondiioneaz ntre ele, sunt psihologic contiente de existena celorlali i percep c fac parte din acel grup reprezint: a) un grup, definiia punnd accentul pe rolul individului n grup b) definiia grupului n care este subliniat cooperarea ntre membrii c) o echip d) un grup

43. Existena unui grup nu e condiionat de: a) un numr redus de membri b) relaii afective strnse c) independena membrilor d) scopuri i valori comune

44. Rolul grupurilor se refer la: a) realizarea obiectivelor organizaiei b) influenarea societii n conformitate cu nevoile i valorile membrilor si c) modelarea personalitilor membrilor si d) toate rspunsurile sunt corecte

45. Grupurile se mpart n nominale i interactive n funcie de: a) tipul de relaii existente ntre indivizi b) tipul de normativitate c) modul de interaciune ntre membri d) motivul crerii grupului

46. "Grupurile secundare sunt orientate spre un sistem de relaii interpersonale" Ce cuvnt lipsete? a) nchis b) deschis c) afectiv d) nici un rspuns nu este correct

47. Diferena dintre grupul nonformal i cel informal este aceea c: a) primul se centrez pe ndeplinirea unor obiective, n timp ce al doilea reflect nevoia unei exprimri mai libere b) primul este flexibil, iar al doilea este creat pentru ndeplinirea unor obiective c) primul funcioneaz dup anumite norme, fixate anterior iar al doilea presupune o implicare direct a membrilor si d) primul e dominat de relaii personale, iar al doilea de o exprimare liber

48. n funcie de tipul de normativitate, grupurile se clasific n: a) primare i secundare b) formale, nonformale i informale c) interactive i nominale d) de comand, sarcin i interese

49. Grupul de analiz este un grup: a) nonformal

b) de sarcin c) temporar d) toate rspunsurile sunt corecte

50. ntre caracteristicile grupului de comand nu se numr: a) relaiile dintre membri sunt definite de structura organizatoric b) se formeaz pe baza unor criterii sociale comune c) este responsabil de ndeplinirea unei anumite sarcini d) rsplata formal evideniaz contribuia fiecruia

51. "Fora celor muli" st la baza grupului: a) de comand b) de sarcin c) de prietenie d) de interese

52. Normele de grup reprezint: a) efectul constituirii i existenei unui grup b) modele comportamentale considerate acceptabile de ctre grup c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este correct

53. Conformarea de suprafa la normele de grup se refer la faptul c: a) are loc o schimbare a comportamentului individului doar n grup b) norma de grup devine un comportament permanent al individului c) norma este acceptat personal de individ d) norma este acceptat de individ prin interiorizare

54. Care dintre caracteristicile de mai jos nu aparine grupurilor nalt coezive? a) au o dinamic puternic b) au o influen mare asupra membrilor si c) performana lor crete odat cu coeziunea dac au o norm slab performant d) performana lor scade odat cu coeziunea dac au un stil de conducere ineficient

55. Stilul de conducere aplicat grupurilor nalt coezive determin: a) creterea productivitii b) scderea productivitii c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect

56. " exist doar prin comparaie cu ceilali membri ai aceluiai grup". Ce cuvnt lipsete? a) rangul unui individ b) rolul unui individ c) stilul de munc al unui individ d) norma de munc a unui individ

57. Mediul ambiant determin eficiena grupurilor ca factor: a) dat b) de intervenie c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect

58. Un grup eficient poate avea maxim: a) 10 membri

b) 15 membri c) 20 de membri d) 25 de membri

59. Eficiena grupului depinde i de atingerea optimului ntre obiectivele individuale i cele de grup; aceasta se realizeaz atunci cnd: a) exist un adversar comun b) exist norme clar acceptate de toi c) exist ncredere i comunicare d) toate rspunsurile sunt corecte 60. Observaia sistemic este: a) o metod de analiz a grupurilor mici b) un instrument de analiz a motivaiei c) un instrument de msurare a eficienei grupurilor d) nici un rspuns nu este corect

61. Asimilarea i exercitarea de ctre grup asupra individului a unui ansamblu de valori, norme i modele comportamentale presupun ca: a) individul s fac parte dintr-un grup n care se dezvolt relaii interpersonale b) grupul s se afle sub incidena unei organizri care face posibil transmiterea ansamblului respectiv c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect

62. Existena unui grup este condiionat de: a) numrul mare de membri b) nediferenierea rolurilor ntre membri

c) relaii afective strnse d) nici un rspuns nu este corect

63. Printre caracteristicile unui grup nu se numr: a) un numr redus de membri b) interdependena membrilor si c) diferenierea rolurilor ntre membri d) eficiena prin existen

64. n general, grupurile au rolul de a: a) dezvolta relaii affective b) dezvolta interdependene ntre membri c) forma personalitile d) toate rspunsurile sunt incorecte

65. n funcie de tipul de relaii existente ntre indivizi grupurile se mpart n: a) primare i secundare b) mari i mici c) interactive i nominale d) formale i nonformale

66. Familia este un grup: a) formal b) primar c) secundar d) nominal

67. Scopurile organizaiei se realizeaz prin intermediul: a) grupurilor mari b) grupurilor mici c) grupurilor informale d) grupurilor nominale

68. Existena unor intermediari cu ajutorul crora se realizeaz schimburile ntre membrii grupului se leag de: a) grupurile nonformale b) grupurile nominale c) grupurile interactive d) grupurile secundare

69. Dup motivul crerii grupurile se mpart n: a) primare i secundare b) interactive i nominale c) formale, nonformale i informale d) de comand, sarcin, prietenie i interese

70. Criteriile sociale comune (vrst, etnie, statut, idei) stau la baza constituirii grupului: a) de comand b) de sarcin c) de prietenie d) de interese

71. Organizaia definete relaiile dintre membrii grupului de: a) de comand

b) de sarcin c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect

72. Modelele de comportament din cadrul unui grup sunt determinate de: a) obiectivele grupului b) caracteristicile indivizilor care l compun c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect

73. Dac un individ nu mai poate accepta cerinele unei norme de grup, el prsete grupul atunci cnd: a) apartenea la grupul respectiv nu mai este atractiv b) i d seama c norma intr n contradicie cu sistemul su de valori c) grupul decide c norma este mai important dect individul d) nici un rspuns nu este corect

74. Performana grupurilor slab coezive: a) crete, dac li se aplic un stil de conducere ineficient b) nu e influenat puternic de stilul de conducere c) crete odat cu coeziunea d) crete dac scade coeziunea

75. Lipsa de precizie n elaborarea structurii organizatorice determin, n general: a) stres b) ambiguitatea rolurilor c) scderea satisfaciei

d) toate rspunsurile sunt corecte

76. Gndirea de grup este: a) o disfuncie a grupurilor slab coezive b) o disfuncie a grupurilor nalt coezive c) un atu al grupurilor slab coezive d) o cale de cretere a eficienei muncii

77. Resursa neglijat a grupurilor este reprezentat de: a) componenii ale cror preri nu sunt luate n considerare datorit nivelului redus de participare la discuii b) indivizii care vorbesc mai uor, dar ale cror idei nu sunt aplicate c) indivizii cu talente i cunotine deosebite d) componenii cu statut inferior

78. Grupurile eterogene din punct de vedere al aventurismului i capacitii de nelegere sunt: a) mai eficiente b) mai puin eficiente c) nu exist d) mai mari

79. Crei etape din ciclul de via al unui grup este specific conflictul? a) formare b) asalt c) normare d) performan

80. n cadrul stadiilor de dezvoltare a unui grup performana se obine: a) numai n ultima faz de dezvoltare b) n toate fazele, ntr-o anumit msur c) n cadrul etapei "performan" d) n cadrul etapei "normare"

81. De ce au nevoie oamenii pentru a fi satisfcui de munca lor? a) de o recompens mai mare dect se ateapt b) de o recompens n concordan cu contribuia lor c) de o recompens ct mai mare d) nici un rspuns nu este corect

82. Sursele satisfaciei n munc sunt: a) facilitile b) condiiile fizice ale muncii c) coninutul muncii d) toate rspunsurile sunt corecte

83. Lumina, temperatura i zgomotul reprezint elemente ale crei surse de satisfacie insatisfacie? a) facilitilor oferite de locul de munc b) condiiilor fizice la locul de munc c) coninutului muncii d) relaiilor umane n munc

84. Munca trebuie s aib o serie de caracteristici pentru a fi surs de satisfacie printre care: a) s necesite capaciti profesionale moderate b) s necesite capaciti profesionale medii

c) s fie n concordan cu aptitudinile i talentul fiecruia d) toate rspunsurile sunt incorecte

85. Este mai puin satisfctoare: a) munca de execuie b) munca de conducere c) munca cu un coninut rutinier mic d) munca cu varietate mare

86. Coninutul muncii ca surs de satisfacie, se refer la: a) calificarea cerut b) orarul de lucru c) caracteristicile fizice ale locului de munc d) posibilitile de promovare 87. Posibilitile nelimitate, informale de a comunica cu colegii au efecte: a) pozitive, prin crearea unui cadru favorabil b) negative, afectnd productivitatea i calitatea muncii c) nu au nici un efect asupra desfurrii muncii d) nici un rspuns nu este corect

88. O cercetare realizat la scar internaional a relevat faptul c posibilitile de a discuta n timpul programului de lucru sunt: a) mai sczute n rile dezvoltate b) mai sczute n rile n curs de dezvoltare c) mai ridicate n rile dezvoltate d) mai ridicate n Europa de Vest

89. Relaiile dintre secii i servicii, circulaia informaiilor, nzestrarea cu utilaje, modul de luare a deciziilor reprezint elemente ale: a) cadrului organizaional al muncii b) relaiilor umane n munc c) tipului muncii d) condiiilor fizice de munc

90. Relaia dintre productivitate i performan este: a) simpl b) direct proporional c) uor de manipulat d) complex i nu foarte solid

91. Modelul lui March i Simon se aplic atunci cnd: a) satisfacia produs de munc este mai mic dect cea ateptat b) satisfacia produs de munc este mai mare dect cea ateptat c) n orice condiii d) nici un rspuns nu este corect

92. Modelul lui March i Simon este viabil dac: a) individul percepe mediul ca fiind primitor b) comportamentul de cutare are rezultat pozitiv c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect

93. Prsirea activitii de economist ntr-o ntreprindere pentru o activitate independent de consultant reprezint: a) un program identificat de Marcl i Simon b) o soluie pentru creterea satisfaciei c) ambele rspunsuri sunt corecte d) ambele rspunsuri sunt incorecte

94. "Creterea satisfaciei se poate datora scderii performanelor." Afirmaia este adevrat? a) da b) nu c) da, atunci cnd individul este recompensat de grupul informal d) nu, pentru c munca de mntuial las un gol psihic

95. Perfecionarea uman a muncii se refer la: a) ci de cretere a satisfaciei b) creterea productivitii angajailor c) creterea performanelor firmei d) toate rspunsurile sunt incorecte

96. nfrumusearea locului de munc este, pentru fiecare individ, o cale de: a) motivare b) cretere a satisfaciei muncii c) adaptare la cerinele grupului din care face parte d) alienare fa de munc

97. Fiecare angajat poate s i creasc satisfacia muncii dac: a) i alege profesia n funcie de aptitudini i nclinaii

b) acord atenie relaiilor cu oamenii c) i face munca bine d) toate acestea

98. Sentimentul de alienare fa de munc apare atunci cnd: a) nu exist dorina de a nfrumusea locul de munc b) profesia nu corespunde propriilor aptitudini c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect

99. Satisfacia muncii bine fcute se asociaz n general cu a) naltul profesionalism b) alienarea fa de munc c) atenia acordat detaliilor d) diminuarea conflictelor sociale

100. Cile de cretere a satisfaciei se refer i la: a) asigurarea condiiilor normale de temperatur i zgomot b) utilizarea unor echipamente adaptate posibilitilor umane c) mbuntirea relaiilor umane d) toate rspunsurile sunt corecte

101. Statisfacia social general apare de regul ca urmare a: a) desfurrii unor activiti care satisfac necesiti sociale colective b) satisfacerii unor nevoi personale ca rezultat al participrii la activitatea organizaiei c) ambele rspunsuri sunt corecte

d) nici un rspuns nu este corect

102. Facilitile, ca surs de satisfacie insatisfacie, se refer la: a) posibilitatea dobndirii unei calificri superioare b) varietatea muncii c) estetica d) zgomot

103. ntre facilitile care se constituie ca surs de satisfacie insatisfacie n munc se numr: a) posibilitile de ctig b) existena cantinelor c) orarul de lucru d) toate rspunsurile sunt corecte

104. Satisfacia este cu att mai mare cu ct: a) munca desfurat solicit spiritul de inovaie b) trebuie desfurat o munc de execuie c) munca este mai monoton d) munca este mai rutinier

105. Munca trebuie s fie n concordan cu: a) aptitudinile, talentele i interesele fiecruia b) calificarea fiecruia c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect

106. Activitatea variat i solicitarea intens a capacitilor intelectuale sunt specifice:

a) managerului b) economistului c) contabilului d) operatorului PC 107. Ca surs de satisfacie, relaia cu eful ierarhic direct este: a) critic b) neimportant c) indiferent d) puin important

108. ntre factorii determinani ai satisfaciei muncii se numr: a) stilul de conducere al efului direct b) relaiile cu colegii c) toate rspunsurile sunt corecte d) tipul muncii

109. n cercetrile privind satisfacia n munc se consider suficient msurarea a 8 indicatori printre care satisfacia produs de: a) grupul de munc b) eful ierarhic direct c) profesiunea practicat d) toate acestea

110. Modelul lui March i Simon abordeaz: a) relaia dintre satisfacie i performan b) motivaia i felul n care funcioneaz ea

c) factorii care motiveaz oamenii d) eficiena grupurilor

111. Relaia dintre satisfacie i performan, potrivit modelului lui March i Simon, se concretizeaz: a) ntr-un proces n cerc b) ntr-un proces n spiral c) ntr-un factor de influen a condiiei psihice a individului d) ntr-un proces liniar

112. n cadrul modelului lui March i Simon, cu ct nivelul de aspiraii e mai ridicat, cu att: a) satisfacia e mai mare b) satisfacia e mai mic c) valoarea ateptat a recompenselor e mai mare d) valoarea ateptat a recompenselor e mai mic

113. Meninerea sau scderea performanelor se datoreaz: a) lipsei stimulrii difereniate b) stimulrii egale a unor performane diferite c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este corect

114. Se pot deosebi ci de cretere a satisfaciei n munc: a) la nivel individual b) la nivel de ntreprindere c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este correct

115. Printre cile de cretere a satisfaciei n munc se numr: a) aspectele elementare ale mediului fizic b) o concepie ergonomic a muncii c) perfecionarea relaiilor umane d) toate rspunsurile sunt corecte

116. A munci bine este: a) o norm social b) o exigen exterioar c) o surs intern de satisfacie d) toate rspunsurile sunt corecte

117. Una dintre cele mai puternice surse de insatisfacie este reprezentat de: a) estetica locului de munc b) condiiile de lucru c) contiina unei activiti de executant d) neglijarea relaiilor cu ceilali

118. Cel mai sigur mijloc de a uri munca este: a) s o faci prost b) s nu ii cont de aptitudini c) s nu nfrumuseezi locul de munc d) s nu comunici cu ceilali

119. Ce poate face fiecare angajat pentru a-i crete satisfacia muncii? El poate s: a) i aleag profesia n funcie de propriile aptitudini i nclinaii b) i nfrumuseeze locul de munc

c) participe activ la rezolvarea problemelor d) toate rspunsurile sunt corecte

120. Atunci cnd crete calificarea, munca tinde s devin tot mai: a) puin satisfctoare b) satisfctoare c) satisfctoare dac este corelat capacitatea real cu calificarea d) nesatisfctoare

121. Oamenii care particip la activitatea unei ntreprinderi i care formeaz o comunitate reprezint: a) sistemul tehnic b) sistemul social c) sistemul de producie d) sistemul de operare 122. Eficiena global a unei ntreprinderi poate s creasc ca urmare a investiiilor: a) numai n sistemul social b) numai n sistemul tehnic c) att n sistemul social, ct i n cel tehnic n acelai timp d) toate rspunsurile sunt corecte 123. Absenteismul este: a) o disfuncionalitate n sistemul social b) un element al dependenei satisfacieperforman c) un element al sistemului social d) un efect al nivelului de pregtire 124. Sunt considerate absene anormale cele legate de: a) b) c) d) boal delegaii obiceiuri formare profesional

125. ntre disfuncionalitile sistemului social dintr-o ntreprindere nu se numar: a) b) c) d) absenteismul i fluctuaia fluctuaia i conflictele sociale accidentele de munc obiceiurile angajailor

126. ntre avantajele fluctuaiei nu se numr: a) dinamizarea activitii b) exteriorizarea promovrilor c) interiorizarea promovrilor d) limitarea creterii masei salariale

127. Rata fluctuaiei noilor angajai se calculeaz ca raport ntre: a) numrul angajailor cu o vechime mai mare de x ani i cei cu o vechime mai mic de x ani b) numrul angajailor cu o vechime mai mare de x ani (Sx) i diferena dintre numrul total al angajailor i Sx c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este correct 128. Costul fluctuaiei cuprinde mai multe costuri pariale printre care: a) b) c) d) costul curbei de nvare costul de perturbare costul de reglare costuri legate de slbirea imaginii de marc

129. Conflictele individuale: a) apar ntre angajai b) constitue o permanen c) afecteaz n timp coeziunea grupurilor d) toate rspunsurile sunt corecte 130. Grevele surpriz: a) se manifest prin scderea randamentului b) presupun o aplicare strict a regulamentelor c) se declaneaz n ciuda negocierilor n curs

d) se declaeaz fr acordul sindicatelor 131. Grevele perlate: a) se manifest prin scderea randamentului b) presupun o aplicare strict a regulamentelor c) se declaneaz n ciuda negocierilor n curs d) se declaeaz fr acordul sindicatelor 132. Printre indicatorii strict ai strii conflictuale nu se numr: a) b) c) d) predispoziia la grev rata concentrrii conflictuale intensitatea conflictual rata absenteismului

133. Care dintre urmtoarele afirmaii caracterizeaz accidentele de munc? a) cauzele lor pot fi puse pe seama sistemului administrativ b) cauzele lor pot fi puse pe seama sistemului social ajuns n starecritic c) cauzele lor pot fi puse pe seama sistemului tehnic d) au acelai grad de probabilitate pentru toi angajaii 134. Frecvena accidentelor se calculeaz ca raport ntre: a) b) c) d) a) numrul de accidente i numrul teoretic de ore lucrate de efectivul complet numrul de salariai accidentai i numrul mediu de salariai n perioada respectiv numrul mediu de salariai i numrul celor accidentai numrul de zile pierdute datorit accidentelor i numrul de zile din perioada respectiv

135. Protecia muncii se sprijin n ara noastr pe norme: a) b) c) d) generale, departamentale i pe secii republicane, generale i departamentale republicane, departamentale i instruciuni proprii republicane, profesionale i instruciuni proprii

136. Dezvoltarea sistemului social urmeaz ciclul: a) b) c) d) cercetare aciune cercetare cercetare aciune control ambele rspunsuri sunt corecte nici un rspuns nu este correct

137. ntre obiectivele generale ale ntreprinderilor nu se numr: a) b) c) d) creterea productivitii creterea flexibilitii activitii creterea creativitii creterea controlului

138. Diagnoza strii sistemului social este, n cadrul dezvoltrii sistemelor sociale: a) b) c) d) prima etap a doua etap care precede formularea obiectivelor a patra etap

139. Ultima etap n cadrul dezvoltrii sistemelor sociale este: a) urmrirea realizrii programelor de funcionare b) elaborarea programului pentru atingerea obiectivelor c) analiza periodic i final a evoluiei sistemului d) urmrirea realizrii programelor de perfecionare 140. Printre cele mai cercetate variabile sociale n diagnosticul sistemului social se afl: a) b) c) d) profilul colectivelor stilul de conducere al efului direct satisfacia muncii toate rspunsurile sunt corecte

141. ntr-una din lucrrile sale, Rensis Likert sugereaz faptul c n aprecierea valorii economice a unei ntreprinderi trebuie s se in cont: a) de valoarea tehnologiei b) de valoarea sistemului social c) att de valoarea tehnologiei, ct i de valoarea sistemului social d) att de valoarea sistemului de operare, ct i a celui administrative 142.Aprecierea disfuncionalitilor n sistemul social se face: a) prin comparaie cu alte ramuri b) prin comparaie cu alte ntreprinderi c) pe baza variaiei lor n timp

d) prin comparaie cu alte ramuri i pe baza variaiei n timp 143.ntre absenele normale de la serviciu nu se numr: a) b) c) d) delegaiile concediile legale concediile de materniate obiceiurile

144. Raportul dintre numrul de ore absentate ntr-o lun i numrul total teoretic de ore ntr-o lun reprezint: a) b) c) d) rata absenteismului durata medie a absenelor frecvena absenelor rata fluctuaiei

145.Fluctuaia are asupra sistemului social: a) b) c) d) numai efecte negative numai efecte positive efecte pozitive i negative nici un rspuns nu este correct

146. Fluctuaia personalului poate fi rezultatul orarului de munc; aceasta este o cauz: a) b) c) d) imputat ntreprinderii imputat angajailor controlabile imputate angajailor necontrolabil imputat angajailor

147. Costul de plecare este un cost al: a) b) c) d) absenteismului fluctuaiei conflictelor sociale accidentelor

148. Greva este un conflict: a) b) c) d) nchis deschis organizaional continuu

149. n funcie de modalitatea de declanare, grevele se clasific n: a) b) c) d) clasice, slbatice i surpriz slbatice i surpriz perlate, de zel i gestionare pariale, integrale i dop

150. Grevele de zel: a) se manifest prin scderea randamentului b) presupun o aplicare strict a regulamentelor c) se declaneaz n ciuda negocierilor n curs d) se declaeaz fr acordul sindicatelor

151. Printre condiiile favorizante ale degradrii sistemului social, identificate n diagnoza strii conflictuale, se numr: a) b) c) d) circulaia informaiilor multiplicarea incidentelor creterea numrului de revendicri creterea numrului de accidente

152. Degradarea sistemului social al unei ntreprinderi este reflectat de creterea: a) b) c) d) ratei rebuturilor numrului accidentelor de munc numrului de revendicri toate rspunsurile sunt corecte

153. Accidentele desfurate pe drumul de la serviciu spre cas fac parte din categoria accidentelor de munc? a) b) c) d) da nu da, sunt legate indirect de activitatea profesional nici un rspuns nu este correct

154. Costurile de perturbare a activitii n cazul accidentelor, spre deosebire de cele de reglare, se refer la: a) cheltuieli legate de prevenirea accidentelor

b) nsntoirea accidentailor c) nlocuirea celor accidentai d) remedierea deteriorrilor 155. Investiia n factorul uman este astzi, n comparaie cu cea n tehnic: a) b) c) d) mai rentabil aproape tot att de rentabil mai puin rentabil nerentabil

156. Direciile "clasice" pe care se sprijin i azi creterea economic sunt: a) creterea eficienei economice i perfecionarea sistemului social b) creterea productivitii i dezvoltarea tehnologic c) creterea flexibilitii i a satisfaciei muncii d) creterea productivitii i a satisfaciei muncii 157. Obiectivul sintetic al dezvoltrii sistemului social este reprezentat de: a) b) c) d) creterea productivitii creterea flexibilitii activitii creterea creativitii creterea controlului

158. n definirea sistemului social trebuie s se in cont de mai multe condiii printre care aceea ca sistemul variabilelor sociale trebuie: a) s fie suficient de complet b) s cuprind variabile msurabile i influenabile c) ambele rspunsuri sunt corecte d) ambele rspunsuri sunt incorecte 159. SEDA este, n cadrul diagnosticului sistemului social: a) o schem de evaluare a datelor absolute b) o metod de interpretare a informaiilor

c) cea mai utilizat soluie de interpretare a informaiilor d) toate rspunsurile sunt corecte 160. n analiza sistemului social cercetarea variabilei stil de conducere al efului ierarhic direct se realizeaz prin urmtoarele dimensiuni: a) b) c) d) promovarea conducerii tiinifice atitudinea suportiv centrarea pe rezultate toate rspunsurile sunt corecte

161. Una dintre caracteristicile de mai jos nu aparine diviziunii verticale a muncii: a) se bazeaz pe stabilirea liniilor de autoritate b) definete nivelurile care compun structura organizatoric c) faciliteaz fluxurile informaionale din interiorul firmei d) se bazeaz pe specializarea activitilor 162. Proporiile i profunzimea postului reprezint dimensiunile: a) b) c) d) coninutului postului mbogirii postului graficelor procesuale analizei posturilor

163. Proiectarea posturilor presupune determinarea: a) coninutului postului i modului de atingere a performanei b) specializrii i profunzimii postului c) descrierii postului i modului de atingere a performanei d) coninutului i proporiilor postului 164. Specializarea posturilor ridic o problem major: a) b) c) d) volum mai mare de munc restrngerea cerinelor pentru ocuparea unui post scderea interesului angajailor salarii mai mici

165. Lrgirea postului se realizeaz prin: a) creterea cerinelor de aceeai natur necesare obinerii performanei b) creterea proporiilor postului c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este correct

166. Care dintre urmtoarele metode de obinere a performanei pe post se folosesc pentru munca managerilor? a) b) c) d) graficele procesuale studiul micrii studiul timpului work samplingul

167. Cele dou componente ale analizei posturilor sunt: a) descrierea i specificaia postului b) fia postului i studiul micrii c) descrierea i specializarea postului d) proporiile i coninutul postului

168. Informaiile obinute din descrierea postului sunt sintetizate n: a) b) c) d) grafice procesuale fie de post documente de observare grafice de comparare

169. Caracteristicile cerute ocupantului unui post sunt prevzute n: a) b) c) d) coninutul postului descrierea postului specificaia postului specializarea postului

170. Pentru a fi validate, specificaiile unui post trebuie s fie stabilite de: a) b) c) d) manageri analize statistice angajaii pe postul respectiv i analitii posturilor toate rspunsurile sunt corecte

171. Chestionarele sunt folosite n: a) b) c) d) proiectarea posturilor analiza posturilor evaluarea posturilor reproiectarea posturilor

172. Tehnica incidenelor critice se folosete n: a) b) c) d) proiectarea posturilor analiza posturilor evaluarea posturilor redenumirea posturilor

173. nregistrarea cu precdere a performanelor foarte nalte sau foarte slabe obinute n activitate se realizeaz n cadrul: a) b) c) d) metodei work sampling tehnicii incidenelor critice metodei punctelor metodei comparrii factorilor

174. Ca urmare a evalurii posturilor: a) se stabilete un sistem de retribuire echilibrat b) se ofer informaii privind denumirea i localizarea postului n structura firmei c) se disting caracteristicile cerute ocupantului d) se definesc cerinele specifice muncii desfurate de un individ 175. ntre metodele de evaluare a posturilor nu se numr: a) b) c) d) metoda punctelor metoda comparrii factorilor metoda clasificrii posturilor nici un rspuns nu este correct

176. Cea mai simpl i rapid metod de evaluare a posturilor este metoda: a) b) c) d) punctelor comparrii factorilor clasificrii posturilor ierarhizrii posturilor

177. Cea mai subiectiv metod n cadrul evalurii posturilor este metoda: a) punctelor b) comparrii factorilor c) clasificrii posturilor

d) ierarhizrii posturilor 178. Metoda ierarhizrii posturilor are dezavantajul c nu permite: a) b) c) d) identificarea gradelor de difereniere ntre posture aplicarea n organizaii mici o utilizare uoar nici un rspuns nu este correct

179. Dezavantajul major al metodei clasificrii posturilor este acela c: a) un post poate fi ncadrat n mai multe clase de nivel b) nu permite indicarea gradelor de difereniere dintre posturi c) factorii de intensitate nu sunt detaliai pe subfactori d) factorii de intensitate nu sunt detaliai pe grade de intensitate

180. Factorul efort fizic are cea mai mare importan pentru postul de: a) b) c) d) muncitor maistru funcionar director

181. Proiectarea posturilor trebuie s rspund la mai multe ntrebri printre care se numr: a) cine poate obine performan pe postul respectiv b) n ce mod poate obine performan c) cum se poate obine performan d) toate rspunsurile sunt corecte 182. Numrul i varietatea cerinelor pe care trebuie s le ndeplineasc ocupantul postului reprezint: a) b) c) d) specializarea postului proporiile postului profunzimea postului lrgirea postului

183. Procesul de proiectare a posturilor const n determinarea: a) structurii postului b) coninutului postului i modului de atingere a performanei c) ambele rspunsuri sunt corecte

d) ambele rspunsuri sunt incorecte 184. Profunzimea postului se refer la: a) numrul i varietatea cerinelor de ndeplinit b) libertatea angajatului de a-i organiza munca c) creterea numrului cerinelor de aceeai natur d) mbogirea performanei prin repetiie i practic 185. Creterea proporiilor i a profunzimii unui post poart denumirea de: a) b) c) d) lrgire mbogire work sampling specificaie

186. "Orice post trebuie s ofere ocupantului posibilitatea de a evolua" reprezint o cerin de care trebuie s se in cont n: a) b) c) d) determinarea coninutului postului proiectarea postului analiza postului evaluarea postului

187. Care dintre urmtoarele cerine trebuie respectate strict pentru a folosi specializarea cu succes? a) mediul de munc trebuie s se ncadreze n normele postului b) postul trebuie s ofere o poziie social minim c) postul trebuie s ofere recunoaterea muncii depuse d) nici un rspuns nu este correct 188. Specificaia postului cuprinde detalii legate de: a) b) c) d) poziia ierarhic relaiile de subordonare marja de autonomie nici un rspuns nu este correct

189. Fia postului sintetizeaz informaii legate de: a) identificare b) marja de autonomie

c) condiiile de angajare d) toate rspunsurile sunt corecte 190. n analiza posturilor se folosesc mai multe metode printre care: a) b) c) d) tehnica incidenelor critice work samplingul graficele procesuale metoda punctelor

191. Metoda observaiei poate fi folosit cu succes n analiza posturilor: a) atunci cnd se folosesc formulare standard b) dac cel care o folosete tie ce s rein c) n cazul activitilor cu caracter ciclic d) toate rspunsurile sunt corecte 192. Dezavantajele chestionarelor folosite n analiza posturilor se refer la: a) b) c) d) cost ridicat al ntocmirii consum mare din timpul de munc greutate n administrare nici un rspuns nu este corect

193. Procesul de analiz a posturilor se realizeaz de ctre: a) departamentul de resurse umane b) cadrele de conducere c) fie de ctre departamentul de resurse umane, fie de ctre cadrele de conducere d) departamentul de resurse umane i cadrele de conducere 194. Clasificarea posturilor n funcie de importan are loc n cadrul: a) b) c) d) descrierii posturilor proiectrii posturilor analizei posturilor evalurii posturilor

195. Factorii de evaluare sunt detaliai pe subfactori i grade de intensitate n cadrul metodei: a) punctelor b) comparrii factorilor

c) clasificrii posturilor d) ierarhizrii posturilor 196. Evaluatorul culege informaiile de baz privind posturile i apoi le ierarhizeaz dup importan, comparndu-le dou cte dou, n cadrul metodei: a) b) c) d) punctelor comparrii factorilor clasificrii posturilor ierarhizrii posturilor

197. Cea mai utilizat metod n cadrul evalurii posturilor este metoda: a) b) c) d) punctelor comparrii factorilor clasificrii posturilor ierarhizrii posturilor

198. Pentru evaluarea posturilor funcionreti este recomandat metoda: a) b) c) d) punctelor comparrii factorilor gradrii posturilor ierarhizrii posturilor

199. Pentru un post de director subfactorul cu cea mai mare importan este reprezentat de: a) b) c) d) experien iniiativ cunotine intellectual

200. Diferena relativ de salariu dintre posturi poate fi stabilit prin metoda: a) clasificrii posturilor

b) comparrii factorilor c) gradrii posturilor d) ierarhizrii posturilor 201. Proiectarea pe termen mediu i lung a nevoilor i resurselor de personal ale unei organizaii reprezint: a) gestiunea previzional a personalului b) organizarea activitii de management al resurselor umane c) gestiunea carierei angajailor d) dezvoltarea sistemului social

202. Printre riscurile pe care nu le previne gestiunea previzional a personalului se numr: a) riscul unor concedieri masive b) riscul de a nu avea oameni capabili s foloseasc noile utilaje c) riscul de a nu avea cadre de conducere d) riscul de a crete salariile nejustificat 203. Cu ct ineria este mai mare: a) cu att trebuie s se analizeze un orizont mai mic de timp b) cu att trebuie s se analizeze un orizont mai mare de timp c) nu au nici o legtur d) nici un rspuns nu este correct 204. Este adevrat c resursele umane sunt adaptabile unor sarcini din cele mai diverse? a) b) c) d) da nu da, acest lucru este sinonim cu flexibilitatea nu, destinaia resurselor umane nu poate fi schimbat

205. Gestiunea previzional a personalului: a) faciliteaz obinerea resurselor umane necesare ndeplinirii obiectivelor b) stabilete ce posturi vor exista la limita orizontului cercetat c) ambele rspunsuri sunt corecte

d) nici un rspuns nu este correct 206. Gestiunea previzional a personalului poate s vizeze: a) b) c) d) ntreg personalul de execuie comisionarii managerii toate rspunsurile sunt corecte

207. Productivitatea muncii este un factor de influen a: a) b) c) d) resurselor de munc nevoilor de munc ratei plecrilor demisionrilor

208. Obiectul gestiunii previzionale a personalului este: a) b) c) d) proiectarea posturilor proiectarea oamenilor gsirea oamenilor potrivii nici un rspuns nu este correct

209. Culegerea informaiilor este strict condiionat, printre altele, de existena: a) b) c) d) unui sistem educaional adecvat unor angajai bine pregtii unui sistem educaional dedicate serviciului "resuse umane" nu este condiionat

210. Dosarele de personal se utilizeaz n: a) culegerea informaiilor pentru analiza previzional a resurselor umane b) identificarea cererii de munc c) studiul micrii d) definirea sistemului social 211. Calculai bilanul resurselor interne reprezentate de economitii firmei Zenith SA tiind c efectivul mediu de economiti este n anul 2002 de 10, iar rata plecrilor este 40% i a promovrilor 20%.: a) 10 b) 8

c) 6 d) 9 212. Cea mai utilizat soluie n cadrul calculrii plecrilor de efective este: a) extrapolarea b) deflaia c) extrapolarea cu condiia ca perioada s fie suficient de lung d) nici un rspuns nu este correct 213. Schimbarea domiciliului n alt localitate este considerat n determinarea ofertei interne de munc: a) b) c) d) plecare sosire promovare motiv de concediere

214. Diversificarea produselor i serviciilor are ca i consecin: a) b) c) d) crearea de noi posturi desfiinarea unor posturi crearea i/sau desfiinarea unor posturi creterea numrului de angajai

215. Esena activitii de gestiune a personalului o constitue: a) explorarea ansamblului de soluii de ajustare a resurselor umane b) proiectarea fielor de post c) proiectarea nevoilor de personal d) organizarea activitii de conducere a resurselor umane 216. Pe termen scurt ajustarea resurselor umane se face prin: a) b) c) d) concedieri promovri omaj parial realizarea tabloului de nlocuire a efectivelor

217. Care soluie de ajustare a resurselor umane are o eficien mai ridicat? a) b) c) d) angajarea unui personal calificat formarea personalului disponibil concedierea transferul

218. n caz de deficit, munca disponibil poate crete prin: a) b) c) d) substituirea muncii cu capital productivitate ore suplimentare toate rspunsurile sunt corecte

219. Reafectarea resurselor umane are trei forme, i anume: a) b) c) d) formare, mutare, transformare mutare, transferare, promovare formare, mutare, promovare formare, promovare, angajare

220. Nivelul efectivelor de personal "nghea" dac: a) cererea pentru bunuri/servicii rmne neschimbat b) nu sunt prevzute schimbri tehnologice i reorganizatorice c) sarcinile de serviciu rmn neschimbate d) toate rspunsurile sunt corecte 221.Apariia supraefectivelor poate fi rezultatul: a) b) c) d) creterii productivitii angajrii de personal calificat creterii cerinelor de ocupare a posturilor scderii produciei

222. Care sunt cele dou caracteristici socio-economice ale resurselor umane? a) b) c) d) ineria i calitate ineria i flexibilitatea cantitatea i calitatea cantitatea i flexibilitatea 223.Ineria resuselor umane se refer la faptul c: a) destinaia lor poate fi schimbat pe termen scurt b) destinaia lor nu poate fi schimbat pe termen scurt c) destinaia lor nu poate fi schimbat pe termen lung d) sistemele sociale devin mai puin adaptabile pe termen lung

224. Aciunile de reglare intern sunt justificate de: a) b) c) d) flexibilitatea resurselor umane ineria resurselor umane dezvoltarea facilitilor sociale normele departamentale

225. Puin numeroase i neomogene sunt: a) metodele practice de gestiune previzional b) metodele de evaluare a posturilor c) metodele de analiz a posturilor d) metodele de analiz a grupurilor

226. Printre factorii care influeneaz resursele de munc ale organizaiei se numr: a) b) c) d) tehnologia dezvoltarea organizaiei piaa muncii reorganizarea

227. Pentru organizaiile mari orizontul temporar al gestiunii previzionale a personalului trebuie s fie: a) ntre 4 i 6 ani sau chiar mai mult b) mai mare pentru c nevoile sale sunt mai mari i mai specializate c) mare pentru c ineria sistemului e mare d) toate rspunsurile sunt corecte 228. Care este a doua etap n cadrul analizei previzionale a personalului? a) identificarea cererii interne de munc a organizaiei b) analiza caracteristicilor colectivelor existente c) culegerea informaiilor d) analiza nevoilor i exigenelor organizaiei 229. Informaiile necesare analizei previzionale a resurselor umane vizeaz: a) b) c) d) obiectivele i strategiile organizaiei profilurile posturilor de munc dosarele de pensie toate rspunsurile sunt corecte

230. Din cei 35 de muncitori necalificai, 10 au fost promovai. n prezent unitatea are 40 de muncitori necalificai. Ci vor fi promovai? a) b) c) d) 11,42 11 12 7

231. Relaia dup care se identific oferta intern de munc este: a) efective existente plecri + sosiri = efective disponibile b) posturi existente + posturi create posturi desfiinate = posture rmase c) efective existente + plecri - sosiri = efective disponibile d) numrul indivizilor care au plecat raportat la efectivul mediu

232. Sosirile, calculate n cadrul analizei previzionale a personalului, sunt date de: a) b) c) d) trecerea ntr-o alt categorie profesional promovarea ambele rspunsuri sunt corecte nici un rspuns nu este correct

233. Recensmntul posturilor existente este prima etap n: a) determinarea ofertei de munc interne b) analiza previzional a resurselor umane c) identificarea cererii interne de munc d) gestiunea previzional a personalului 234. Diferena dintre cererea i oferta de munc reprezint: a) b) c) d) numrul de posturi care trebuie create nevoia viitoare de munc numrul angajailor noi numrul de posturi necesare

235. Ajustrile interne ale resurselor umane nu cuprind i: a) b) c) d) aciunile asupra sistemului productive aciunile asupra duratei lucrului pensionrile anticipate reafectrile

236. Soluiile de ajustare a resurselor umane pe termen mediu i lung au o serie de caracteristici printre care: a) b) c) d) complementaritatea tranzitivitatea ineria rigiditatea

237. Concedierile fac parte din categoria ajustrilor: a) b) c) d) interne externe prin reafectare prin aciune asupra sistemului productive

238. Substituirea muncii cu capitalul, ca form de ajustare, reprezint: a) o aciune asupra duratei de lucru b) o aciune asupra sistemului productiv c) o aciune de reafectare a resurselor umane d) o micare a efectivelor prin pensionare 239. Fluiditatea vertical a resurselor umane nseamn: a) transfer la acelai nivel ierarhic c) promovare b) transfer la alte uniti d) formare 240. "Efectul cumulat al variabilelor .. poate influena msurile de ajustare pe termen mediu i lung". Lipsete: a) b) c) d) endogene exogene principale primare

241. Recrutarea de personal vizeaz: a) cutarea i gsirea candidailor pentru posturile vacante b) asigurarea unei anumite caliti a forei de munc c) minimizarea costurilor aferente d) toate rspunsurile sunt corecte

242. Recrutarea se intercondiioneaz cu: a) b) c) d) analiza postului planificarea necesarului de personal ambele rspunsuri sunt corecte nici un rspuns nu este correct

243. Dac rata omajului pentru categoria economiti este mic, atunci una din afirmaiile de mai jos este adevrat: a) o firm trebuie s fac un efort mic de recrutare b) efortul de selecie a unui economist este mic c) firmele care recruteaz economiti trebuie s ofere condiii speciale d) selecia economitilor este de durat i costisitoare

244. Impactul reglementrilor statale n domeniul recrutrii este: a) la fel de mare i n sectorul public i n cel privat b) mai nsemnat n sectorul privat c) nu are nici un impact asupra recrutrii d) mai pronunat n cadrul sectorului public 245. Strategiile de recrutare trebuie s fie corelate cu strategiile: a) de management i dezvoltare a resurselor umane b) de dezvoltare a resurselor umane i de dezvoltare general a firmei c) de dezvoltare a firmei d) de gestionare a resurselor umane 246. Printre avantajele recrutarii din interior se numr: a) b) c) d) constituie un factor de motivare este mai puin costisitoare reprezint o investiie pentru firm toate rspunsurile sunt corecte

247. Recrutarea din interior este eficient dac: a) exist un sistem eficace de evaluare a angajailor b) organizaia are adeziunea angajailor c) se stabilete criteriul de promovare d) toate rspunsurile sunt corecte 248. Anunul de recrutare din interior trebuie s fie ntocmit de:

a) b) c) d)

departamentul de resurse umane eful ierarhic direct managerul general fostul angajat pe acel post

249. Unul dintre avantajele recrutrii din exterior este acela c: a) este n general mai puin costisitoate b) motiveaz angajaii ntreprinderii respective c) angajaii noi se familiarizeaz repede cu politica firmei d) noii angajai aduc noi perspective 250. Care dintre urmtoarele metode de recrutare extern presupun un efort minim de recrutare din partea organizaiei? a) anunurile publicitare b) instituiile de nvmnt c) persoanele care vin n contact cu firma d) ageniile de for de munc 251. Este util evaluarea programului de recrutare? a) b) c) d) da nu nu, pentru c nevoia de recrutare se modific rapid da, pentru c se pot evidenia puncte sale forte i slabe

252. Modelul lui Hawk are ca obiectiv: a) evaluarea pe termen lung a programelor de recrutare b) estimarea costurilor recrutrii pe termen scurt c) evidenierea punctelor forte i slabe a programelor de recrutare d) msurarea efectelor asupra performanei collective 253. Se recomand ca interviul de selecie s fie: a) b) c) d) structurat nestructurat sub forma unui chestionar general

254. Stabilirea trsturilor direct legate de succesul ntr -o anumit activitate se poate realiza prin teste: a) b) c) d) de inteligen de personalitate de cunotine de abiliti

255. Responsabilitatea integrrii noilor angajai revine: a) b) c) d) efului ierarhic direct departamentului de resurse umane ambele rspunsuri sunt corecte nici un rspuns nu este corect

256. Angajarea se face prin ncheierea unui contract de munc care trebuie s respecte: a) condiiile stabilite n timpul interviului b) prevederile contractului colectiv de munc c) clauzele n domeniul muncii i proteciei sociale d) toate rspunsurile sunt corecte

257. Recrutarea din interior poate s ia forma: a) b) c) d) promovrii transferului ambele rspunsuri sunt corecte nici un rspuns nu este correct

258. Firmele care se dezvolt rapid apeleaz n general la: a) b) c) d) recrutarea din exterior recrutarea din interior promovare ca form de recrutare transferuri ca form de recrutare

259. Recrutarea din exterior are i o serie de dezavantaje printre care: a) evaluarea potenialului candidailor este dificil b) angajaii noi nu ajung la randament maxim imediat c) costuri ridicate i timp ndelungat d) toate rspunsurile sunt corecte 260. Metodele de selecie a candidailor pentru un anumit post trebuie s fie: a) b) c) d) valide uor de aplicat generale toate rspunsurile sunt corecte

261. Succesul recrutrii depinde de:

a) b) c) d)

ct de bine este definit postul ct timp se aloc acestei activiti ct de muli bani se aloc toate rspunsurile sunt corecte

262. Din mediul extern cele mai importante influene asupra recrutrii aparin: a) b) c) d) creterii ratei dobnzii creterii ratei omajului creterii preurilor serviciilor progresului ethnic

263. Dac exist o abunden de personal calificat disponibil, atunci sunt necesare: a) eforturi nsemnate pentru a atrage candidai b) eforturi nsemnate pentru a gsi candidai c) eforturi mici de recrutare d) recompense mai mari 264. n cele mai multe ri, n procesul recrutrii i seleciei, reglemetrile statale se implic n: a) eliminarea discriminrilor b) stabilirea calificrii cerute pentru fiecare post c) alegerea metodelor de recrutare d) alegerea surselor de recrutare 265. Mediul intern al unei organizaii influeneaz procesul de recrutare i prin: a) experiena n domeniul recrutrii b) eliminarea discriminrilor c) metodele de alegere a candidailor d) resursele financiare avute la dispoziie 266. Avantajele recrutrii din interior sunt reale dac: a) exist un sistem eficace de evaluare b) se coreleaz strategiile de recrutare cu cele generale ale firmei c) firma are experien n domeniul recrutrii d) implic mai puine costuri 267. Tot mai multe organizaii au ca i criteriu de promovare n cadrul lor: a) b) c) d) vechimea performanele i potenialul uman networkingul experiena

268. Recrutarea extern poate fi mai puin costisitoare dect cea intern? a) da

b) nu c) nu, pentru c angajaii noi determin scderea productivitii d) da, atunci cnd se prefer un profesionist din exterior pregtirii unuia din interior 269. Anunurile publicitare sunt: a) b) c) d) o surs intern de recrutare o surs de recrutare din interior o metod de selecie extern o metod de recrutare extern

270. Recrutarea prin agenii publice de for de munc: a) b) c) d) este costisitoare ofer candidai calificai ofer candidai pentru niveluri inferioare este subiectiv

271. Cine face recrutarea? a) departamentul de resurse umane b) conductorul firmei c) ambele rspunsuri sunt corecte d) ambele rspunsuri sunt corecte dac se ine cont de dimensiunea firmei 272. Modelul lui Wanous privind evaluarea programului de recrutare: a) b) c) d) ofer informaii cantitative ofer informaii cu privire la costuri ambele rspunsuri sunt corecte nici un rspuns nu este correct

273. Caracteristicile postului, experiena candidailor, timpul disponibil pentru luarea deciziei influeneaz: a) alegerea metodelor de selecie b) evaluarea programului de recrutare c) alegerea programului de recrutare d) eficiena seleciei 274. Testele de selecie urmresc n general: a) punctele forte ale candidailor b) punctele slabe ale candidailor c) oportunitile angajrii unui candidat d) capacitatea de adaptare a candidailor 275. Decizia final n procesul de selecie este luat de:

a) b) c) d)

departamentul de resuse umane directorul de resurse umane eful ierarhic al postului vacant managerul general

276. Feedback-ul integrrii se realizeaz prin diverse modaliti printre care: a) b) c) d) modelul Wanous tehnica incidenelor critice observarea completarea unor chestionare de ctre acetia

277. Oferirea unei "mape de ntmpinare" este, n cadrul recrutrii i seleciei, o metod: a) de integrare a noilor angajai b) de ntmpinare a candidailor c) de creare a unei imagini comerciale a firmei d) de recrutare eficient 278. Cele mai folosite teste de selecie a candidailor n cadrul recrutrii sunt: a) b) c) d) testele de inteligen testele de cunotine testele comportamentelor n grup toate rspunsurile sunt corecte

279. Integrarea profesional trebuie s urmreasc: a) familiarizarea noului angajat cu locul de munc b) acomodarea noului angajat cu grupul de munc c) crearea unei atmosfere de apartenen d) toate acestea 280. Interviul de angajare este o metod de selecie folosit pentru: a) promovarea personalului b) transferuri n cadrul firmei sau n afara ei c) orice nivel ierarhic al postului pentru care se selecteaz personal d) toate rspunsurile sunt corecte 281. Maturitatea, n cadrul evoluiei carierei, are loc n general ntre: a) b) c) d) 30-40 ani 35-45 ani 40-50 ani 45-55 ani

282. Deschiderea spre exteriorul firmei este o nevoie personal caracteristic:

a) b) c) d)

debutului carierei mijlocului carierei sfritului carierei este o nevoie profesional

283. Dac un numr mare de angajai au frecvent performane sub ateptri, atunci: a) politica de selecie a firmei trebuie revizuit b) sunt necesare programe de dezvoltare c) sunt necesare programe de training d) toate rspunsurile sunt corecte 284. Aprecierea informal a salariailor are loc: a) b) c) d) o dat pe an permanent niciodat mai des dect cea formal

285. n cadrul primei etape a gestiunii carierei, cadrele de conducere au responsabilitatea: a) de a proiecta sistemul de apreciere a salariailor b) de a monitoriza desfurarea activitii de apreciere c) de a discuta rezultatele evalurii cu angajaii d) de a stabili programul de apreciere 286. Metodele obiective de apreciere a salariailor sunt suficiente? a) b) c) d) da nu da, pentru c se bazeaz pe mrimi concrete nu, pentru c nu ofer informaii pentru deciziile de promovare

287. Metoda alegerii forate este: a) o metod bazat pe observarea comportamentelor b) o metod axat pe evaluarea atributelor personale c) o metod obiectiv d) un raionament de apreciere 288. Curba distribuiei forate a performanelor se poate aplica eficient: a) b) c) d) ntotdeauna n cazul grupurilor mici n cazul grupurilor mari n ageniile de turism

289. Cea mai uor de aplicat dintre metodele de apreciere bazate pe observarea coportamentelor este:

a) b) c) d)

analiza evenimentelor semnificative metoda listei de verificare managementul prin obiective gradarea

290. Efectul de "halou" nseamn c: a) evaluatorul ia n considerare un criteriu i le ignor pe celelalte b) angajaii sunt evaluai ca fiind toi la nivel mediu c) se trec cu vederea performanele trecute d) se fac discriminri 291. Cea mai grav eroare de apreciere este considerat n general: a) b) c) d) severitatea excesiv efectul de "halou" tendina de mediocrizare subiectivismul evaluatorului

292. Responsabilitatea planificrii carierei aparine: a) b) c) d) angajatului angajatului i managerilor organizaiei angajatului, managerilor i organizaiei

293. Responsabilitatea organizaiei n planificarea carierei angajailor se concretizeaz n: a) informarea privind posibilele succesiuni de posturi n firm b) organizarea de cursuri de perfecionare c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este correct 294. Consilierea angajatului n dezvoltarea carierei se realizeaz de preferin de ctre: a) un specialist n resurse umane b) eful ierarhic direct c) eful ierarhic direct i un specialist n resurse umane d) un specialist n resurse umane, sau de eful ierarhic direct 295. Dac un angajat beneficiaz de o mrire a salariului n cadrul aceluia nivel de ncadrare, atunci el este: a) promovat b) avansat

c) transferat d) expatriat 296. Relaia dintre pregtirea profesional i dezvoltarea profesional este: a) b) c) d) ca de la parte la ntreg ca de la ntreg la parte reprezint acelai lucru sunt dou noiuni diferite

297. Pregtirea profesional are dou componente relativ distincte: a) formarea i perfecionarea profesional b) formarea i dezvoltarea profesional d) formarea i antrenarea profesional c) dezvoltarea i perfecionarea profesional

298. Stabilirea conceptelor i tehnicilor care trebuie nvate n cadrul programului de pregtire reprezint un obiectiv: a) b) c) d) al instruirii organizaional departamental la nivel de individ

299. Coachingul este o metod de pregtire: a) b) c) d) tip "sal de clas" la locul de munc costisitoare ntr-un mediu special amenajat

300. Dezvoltarea profesional se adreseaz: a) b) c) d) managerilor i altor specialiti tuturor salariailor ambele rspunsuri sunt corecte nici un rspuns nu este correct

301. Specializarea este o nevoie profesional specific: a) b) c) d) debutului carierei mijlocului carierei sfritului carierei nu e o nevoie profesional

302. Aprecierea salariailor reprezint:

a) baza planului de dezvoltare a carierei b) prima etap n programul de dezvoltare a carierei c) o evaluare a angajatului, actual i de perspectiv d) toate rspunsurile sunt corecte 303. Aprecierea salariailor ncurajeaz performana? a) b) c) d) da nu nu, i descurajeaz da, pentru c i informeaz cu privire la punctele sale slabe i forte

304. Responsabilitatea desfurrii activitii de apreciere revine n seama: a) tuturor cadrelor de conducere i departamentului de resuse umane b) managerului general c) unor echipe special create d) nici un rspuns nu este corect 305. Raionamentul de apreciere a unui angajat realizat de un superior se bazeaz pe: a) b) c) d) notare inventar bilan toate rspunsurile sunt corecte

306. Care dintre urmatoarele afirmaii este adevarat cu privire la evaluarea liber? a) b) c) d) poate sta la baza promovrii urmrete o schem fix presupune compararea performanelor aprecierile tind s fie evasive

307. Potrivit curbei normale de distribuie, prin compararea performanelor se constat c sub ateptri se afl: a) b) c) d) 20% 30% 40% 10%

308. Dintre metodele de apreciere bazate pe comportamente, cea mai utilizat este: a) b) c) d) analiza evenimentelor semnificative metoda listei de verificare managementul prin obiective gradarea

309. Metoda evalurii angajailor prin rezultate trebuie s ndeplineasc mai multe condiii: a) s dea angajatului posibilitatea de a nva b) obiectivele s fie msurabile c) s ofere o anumit poziie n firm d) toate rspunsurile sunt corecte 310. n evaluarea angajailor trebuie s se evite folosirea unor standarde: a) asemntoare b) complexe c) diferite d) neacceptate de salariai

311. Feed-back-ul performanei este: a) b) c) d) evitat de foarte muli manageri necesar o experien emoional toate rspunsurile sunt corecte

312. n urma evalurii prin distribuie forat, n grupurile mari 20% dintre salariai au performae: a) b) c) d) sub ateptri peste ateptri fie sub, fie peste ateptri medii

313. Prima etap de baz n cadrul dezvoltrii planului de carier este: a) b) c) d) evaluarea de ctre organizaie evaluarea individual comunicarea opiunilor n carier consilierea

314. Care dintre urmtoarele afirmaii nu caracterizeaz promovarea personalului: a) creterea retribuiei i a satisfaciilor morale b) creterea nivelului de responsabiliti c) schimbarea funciei d) creterea rezultatelor individuale

315. Criteriul fundamental al promovrii trebuie s l constitue: a) b) c) d) vechimea studiile meritul personal calitile i cunotinele personale

316. Dezvoltarea profesional are ca i obiectiv: a) dobndirea unor cunotine astfel nct munca actual s fie mai eficient b) asumarea de responsabiliti crescute c) dezvoltarea unor noi abiliti care s uureze munca d) formarea profesional

317. Care dintre urmtoarele niveluri nu este reprezentativ pentru analiza nevoilor de pregtire profesional? a) b) c) d) nivelul organizaional nivelul individual nivelul ierarhic nivelul departamental

318. Stimularea pregtirii profesionale se poate realiza printr -una din urmtoarele forme: a) b) c) d) motivare intrinsec recompens motivare extrinsec toate rspunsurile sunt corecte

319. Dintre metodele de pregtire tip "sal de clas" nu fac parte: a) b) c) d) prelegerile simularea ndrumarea jucarea unui rol

320. Tehicile outdoor reprezint o metod de: a) b) c) d) pregtire profesional dezvoltare profesional formare profesional perfecionare profesional

321. "Remuneraia este un schimb esenialmente economic." Afirmaia este: a) b) c) d) adevrat fals adevrat sau fals n funcie de context fals n present

322. Remuneraia se refer la: a) un schimb economic b) oferirea de salarii i avantaje pentru a te baza pe indivizi disponibili c) planificarea, organizarea i controlul resurselor financiare, tehnice, umane i informaionale necesare pentru obinerea comportamentului dorit d) toate rspunsurile sunt corecte

323. Cererea de for de munc, privit doar din punct de vedere economic, este o funcie derivat a: a) b) c) d) cererii de produse i/sau servicii ofertei de produse i/sau servicii costului legat de personal nu este funcie derivat

324. Remuneraia definit ca tranzacie psihologic este orientat spre: a) b) c) d) organizaie individ i raporturile cu organizaia economie echitate

325. Privind remuneraia ca o tranzacie de tip politic este de remarcat faptul c: a) prile au tendina de a restrnge transmiterea informaiei b) se colecteaz i se difuzeaz informaia c) se identific costurile i veniturile marginale d) la baza ei st echitatea 326. Cnd exist un conflict de interese ntre indivizi, comportamentele sunt motivate formal sau informal de o echitate: a) b) c) d) fondat pe nevoi egalitar legal distributiv

327. Gestiunea remuneraiei individuale se desfoar n condiiile unor constrngeri legate de: a) b) c) d) echitate competitivitate extern echilibru organizaional toate rspunsurile sunt corecte

328. Una dintre afirmaiile de mai jos privind echitatea nu este adevrat: a) este una din valorile eseniale ale democraiei b) neag ierarhiile i remuneraiile inegale c) pentru ntreprinderea ca asociaie de grupuri devine o valoare colectiv d) explic condiiile n care inegalitile n remuneraie sunt legitime

329. Cel mai potrivit termen pentru "preul muncii" este "retribuie"? a) da b) nu, i termenul "remuneraie" este potrivit c) da, ca precizare metodologic d) nu 330. Remuneraia intrinsec se compune din: a) variabile independente de coninutul activitii b) elemente ataate coninutului postului c) variabile care rspund la ntrebarea "ce trebuie pltit" d) nici un rspuns nu este correct 331. "Remuneraia global este dat de combinarea variabilelor .. ale sistemului de remuneraie cu scopul de a atinge obiectivele fixate." Ce cuvnt lipsete? a) b) c) d) calitative de aciune cantitative de pilotaj

332. Sistemul de remuneraie este: a) b) c) d) complex i dynamic simplu i flexibil raional i competitiv simplu i echitabil

333. Un sistem de remuneraie poate fi neutru?

a) b) c) d)

da nu da, pentru a crea un echilibru nu, pentru c acioneaz ntr-un anume fel

334. Ce efect are prezentarea clar a principiilor politicii salariale? a) creeaz un climat de ncredere b) determin comportamente dorite c) influeneaz percepiile salariailor d) toate rspunsurile sunt corecte

335. Care dintre urmtoarele obiective strategice ale remuneraiei vizeaz comportamentele salariailor? a) b) c) d) motivarea i fidelizarea motivarea i satisfacia fidelizarea i adaptarea echitatea i motivarea

336. Corelat teoriei fixrii obiectivelor, studiile realizate de -a lungul timpului au validat ipoteza urmtoare: cu ct obiectivele fixate sunt mai dificile, cu att: a) nivelul performanelor este mai sczut b) nivelul performanelor este mai ridicat c) remuneraia este mai mare d) recompensele sunt mai mari 337. Remuneraia apare ca factor motivaional n msura n care este legat de realizarea unor obiective clare. Aceasta nseamn c remuneraia trebuie s fie: a) b) c) d) variabil credibil fix raional

338. n sectoarele n care este necesar mai mult for de munc salariile au tendina s aib un nivel: a) mai mare b) mai mic

c) apropiat celui din alte sectoare d) nici un rspuns nu este correct 339. Care dintre urmtorii factori de influen a nivelului salariilor sunt caracteristici organizaiei: a) b) c) d) piaa muncii prestigiul organizaiei sindicatele potenialul indivizilor

340. Vrsta este luat mai puin n considerare la calcularea nivelului salariului n: a) b) c) d) America de Nord Europa America de Sud Asia

341. Ce dimensiuni trebuie luate n considerare n perceperea remuneraiei? a) economic, pshihologic, demografic, etic b) psihologic, sociologic, politic, etic c) sociologic, politic, etic, filozofic, economic d) psihologic, sociologic, politic, etic, economic 342. Privit ca tranzacie economic, remuneraia are o serie de particulariti printre care: a) ofer prin retribuie un anumit statut b) determin un anumit comportament c) implic noiunea de influen d) perisabilitatea 343. Este analizat interaciunea dintre individ i organizaie ntr-un mediu cultural dat n cazul tranzaciei: a) b) c) d) economice psihologice sociologice politice

344. Conceptul de "statut simbolizat prin retribuie" este specific abordrii remuneraiei ca tranzacie: a) etic b) psihologic c) sociologic

d) politic 345. n interiorul unei familii predomin o echitate: a) b) c) d) fondat pe nevoi egalitar legal distributiv

346. Ceea ce este echitabil pentru individ i ceea ce este echitabil pentru organizaie reprezint: a) b) c) d) o problem de percepie acelai lucru; trebuie s se ajung la un consens ambele rspunsuri sunt corecte nici un rspuns nu este corect

347. Printre obiectivele managementului remuneraiei individuale nu se numar: a) b) c) d) fidelizarea motivarea flexibilitatea costurilor evaluarea posturilor

348. Individualizarea veniturilor fr echitate poate duce la: a) b) c) d) autoritate nepartajat exacerbarea conflictelor sociale juxtapunerea a dou sisteme de evaluare accentuarea constrngerilor

349. Vechimea este o variabil: a) b) c) d) de pilotaj de aciune a remuneraiei extrinseci a remuneraiei intrinseci

350. n rndul variabilelor calitative de aciune nu se numr: a) b) c) d) avantajele legate de carier statutul social caracterul nnobilant al muncii avantajele privitoare la pensionare

351. n general, sistemul de remuneraie trebuie s asigure:

a) ocuparea tuturor posturilor b) avantaje sociale independente de performane c) stimularea evoluiei profesionale d) toate rspunsurile sunt corecte 352. Se tie c sistemul de remuneraie este complex. n aceste condiii procedurile de stabilire i modificare a salariilor pot fi simple? a) b) c) d) da nu da, pentru a fi nelese i acceptate de angajai nu, depind de un numr mare de factori

353. Dac ne referim la principiile politicii de remuneraie, de cele mai multe ori organizaiile au tendina: a) b) c) d) de a le prezenta clar de a le prezenta cu regularitate de a nu le explica prea clar de a le prezenta politic

354. Dac n cadrul unui grup este ncurajat valorificarea sinergiilor, atunci principiul sistemului de remuneraie trebuie s fie legat de: a) b) c) d) performanele individuale performanele de grup contribuia fiecrui individ atingerea obiectivului

355. Teoria fixrii obiectivelor este: a) b) c) d) un model de fidelizare un model motivaional o modalitate de atingere a obiectivelor nici un rspuns nu este correct

356. Remuneraia influeneaz pozitiv performana atunci cnd: a) ntreprinderea o poate msura pe aceasta din urma b) ntreprinderea comunic nivelurile de performan dorite, modul n care sunt msurate i remunerate c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este correct

357. Salariul fix component a remuneraiei este asociat noiunii de: a) b) c) d) echitate risc securitate productivitate

358. Nivelul productivitii este un criteriu de determinare a salariilor: a) puin utilizat n interiorul organizaiilor b) utilizat n toate sectoarele de activitate c) utilizat n IMM-uri d) nici un rspuns nu este correct

359. Puterea individual de negociere este un factor de influen a: a) b) c) d) nivelurilor specifice ale salariilor nivelului general al salariilor nivelului productivitii echitii

360. Caracteristicile mediului care influeneaz organizaia n stabilirea nivelului salariilor se leag de: a) b) c) d) piaa muncii nivelul vieii amplasarea geografic toate rspunsurile sunt corecte

361. n procesul de adaptare impus de necesitatea creterii de cretere a performanei unei organizaii rolul primordial l deine: a) b) c) d) capacitatea de producie echipa de vnzare sistemul de distribuie funcia de personal

362. Termenul de "management al resurselor umane" se refer la urmtoarele aspecte: a) b) c) d) utilizarea resurselor umane motivarea resurselor umane protecia resurselor umane toate rspunsurile sunt corecte

363. Resursele umane sunt privite ca un cost n cadrul: a) b) c) d) activitii de personal bilanului social conducerii resuselor umane managementului resurselor umane

364. Coninutul activitii de conducere a resurselor umane se refer la activiti: a) strategice, de consultan i operaionale b) de planificare, strategice i tactice c) strategice, tactice i operaionale d) strategice, de consultan i control 365. Activitile strategice din cadrul conducerii resuselor umane revin: a) b) c) d) departamentului de personal administratorilor de personal managerului general managerului de resurse umane

366. Activitile operaionale pornesc de la faptul c: a) este necesar nelegerea consecinelor schimbrii b) trebuie acordat asisten celorlali manageri n rezolvarea problemelor de personal c) trebuie obinute aprobri pentru politicile de personal d) o schimbare minor a politicii determin revizuirea multor documente 367. Un exemplu de activitate de consultan este: a) politica de recrutare b) recrutarea unor specialiti de marketing c) conceperea anunurilor de recrutare d) organizarea interviurilor 368. Evaluarea posturilor i proiectarea i implementarea sistemului de plat i a pachetului de beneficii contureaz zona: a) b) c) d) relaiilor management-sindicate instruire-dezvoltare analiza posturilor managementul recompenselor

369. Crei etape din evoluia activitii de conducere a resurselor umane este specific abordarea individualist a resuselor umane? a) desfurrii de activiti izolate de personal b) nfiinrii compartimentului de personal

c) apariiei compartimentului de conducere a resuselor umane d) organizrii ntr-o viziune modern 370. Existena unei viziuni proprii fiecrei ntreprinderi privind managementul resurselor umane se concretizeaz prin: a) modul de organizare a compartimentului de personal b) modul de funcionare a compartimentului de resuse umane c) declaraii de misiune d) sistemul de remuneraie 371. Afirmaia potrivit creia funcia de personal a unei organizaii este ndeplinit de trei grupuri, i anume, conducerea superioar, managerii din toat ntreprinderea i departamentul de resurse umane este: a) b) c) d) adevrat fals susinut doar de unii specialiti neadevrat departamentul de resuse umane asigur realizarea funciei de personal

372. n companiile mari se apreciaz c raportul dintre numrul de salariai ai departamentului de resuse umane i numrul total de angajai ai ntreprinderii este: a) b) c) d) >1% >1,5% <1,5% <1%

373. Structurile de organizare a managementului resurselor umane n organizaiile n care acesta are o importan vital au la baz: a) b) c) d) organizarea pe mari domenii de aciune organizarea pe obiective ambele rspunsuri sunt corecte nici un rspuns nu este corect

374. ntr-o ntreprindere n care resusele umane au un rol important, evaluarea, gradarea i stabilirea specificaiilor posturilor sunt activiti specifice biroului: a) b) c) d) servicii personal relaii cu salariaii dezvoltare i formare planificare organizaional

375. Dup cum apreciaz F. Herzberg, adevrata responsabilitate a funciei de personal trebuie s fie:

a) b) c) d)

gestiunea personalului relaiile umane prevenirea insatisfaciei promovarea satisfaciei angajailor

376. Fie n cazul unei funcii de personal descentralizate, fie n cazul uneia centralizate, accentul se pune pe activitile de: a) b) c) d) control consiliere evaluare formare

377. Care dintre urmtoarele activiti a fost apreciat de managerii care au participat la realizarea unei cercetri ca avnd cea mai mare importan strategic n atingerea obiectivelor? a) dezvoltarea conductorilor i angajailor b) optimizarea i planificarea resurselor umane c) recrutarea d) gestiunea costurilor salariale 378. Ce rol trebuie s i asume directorul de resurse umane? a) b) c) d) autoritate control funcional stat major toate rspunsurile sunt corecte

379. Controlul funcional exercitat de directorul de resurse umane se refer la: a) dirijarea activitii salariailor departamentului de resurse umane b) coordonarea aciunilor privind personalul c) asisten acordat managerilor de pe toate nivelurile ierarhice d) toate rspunsurile sunt corecte 380. Potrivit unei cercetri comandate de IBM, una dintre activitile de mai jos nu fac obiectul iniiativelor directorului de resurse umane: a) b) c) d) dezvoltarea angajailor recrutarea programele de gestiune a diferenelor rasiale planificarea resurselor umane

381. Factorul critic n efortul de cretere a productivitii muncii este:

a) b) c) d)

capitalul uman sistemul de distribuie capitalul circulant capitalul fix

382. Relaia dintre activitatea de personal i conducerea resurselor umane este: a) b) c) d) ca de la ntreg la parte ca de la parte la ntreg sunt similare nu exist nici o legtur

383. Printre elementele care difereniaz conducerea resurselor umane de activitatea de personal se numar: a) b) c) d) controlul regulile investirea cu autoritate reaciile 384. Dintre activitile conducerii resurselor umane cel mai pronunat caracter creativ l au activitile: a) b) c) d) strategice de consultan de previziune operaionale

385. Sugestiile cu privire la antrenarea-motivarea angajailor sunt rezultatul activitii: a) b) c) d) strategice de consultan operaionale de cercetare 386. Organizarea interviurilor este, n cadrul activitii de conducere a resurselor umane, o activitate: a) b) c) d) strategic tactic de consultan operaional

387. Numrul minim de candidai avui n vedere pentru selecie este stabilit de: a) b) c) d) departamentul de personal administratorul de personal managerul general managerul de resurse umane

388. Obinerea de rezultate cantitative ct mai mari cu costuri legate de personal ct mai mici posibile este obiectivul uneia din etapele evoluiei activitii de conducere a resurselor umane: a) desfurarea de activiti izolate de personal b) nfiinarea compartimentului de personal c) apariia compartimentului de conducere a resuselor umane d) organizare ntr-o viziune modern a resurselor umane 389. n prima etap a evoluiei activitii de conducere a resurselor umane se poate vorbi de: a) o abordare individualist a resuselor umane b) obinerea unor rezultate cantitative ct mai mari c) realizarea unor costuri salariale ct mai mici d) toate rspunsurile sunt corecte 390. n cadrul evoluiei activitii de conducere a resurselor umane, printre componentele care caracterizeaz ultima etap se numr: a) apropierea sistematic de problemele umane b) introducerea preocuprii de raionalitate c) prioritatea acordat problemelor de motivaie a muncii d) toate rspunsurile sunt corecte 391. n general n lume, raportul dintre numrul de salariai ai departamentului de resuse umane i numrul total de angajai ai ntreprinderii este: a) b) c) d) 1/200 1/100 1,8/100 1/150

392. Condiiile de munc din cadrul unei organizaii: a) b) c) d) previn insatisfacia promoveaz satisfacia cresc satisfacia sunt un element n cadrul gestiunii personalului

393. Structurile de organizare a departamentului de resurse umane nu depind de: a) b) c) d) mrimea organizaiei specificul local sectorul profesional nivelul de tehnologizare

394. Potrivit specialitilor, analiza social a ntreprinderii se refer la: a) relaiile sociale i salariile b) condiiile de munc i gestiunea carierei c) condiiile de munc i comunicaiile interne d) comunicaiile interne i relaiile sociale 395. Avantajul descentralizrii funciei de personal este acela c: a) nu mai este att de rigid controlul b) poate asigura luarea unor decizii corelate cu obiectivele unitii c) este mai rapid comunicarea d) este mai eficient controlul 396. Care sunt rolurile pe care trebuie s i le asume un director de resurse umane? a) control, consiliere si evaluare b) autoritate, control i funcia de stat major c) autoritate, control i optimizare a resurselor umane d) evaluarea, optimizarea i funcia de stat major 397. Colaboratorii direci ai directorului de resurse umane trebuie s fie: a) generaliti, cu personalitate puternic b) specialiti n unele domenii ale funciei c) att generaliti, ct i specialiti d) nici un rspuns nu este correct 398. Limitele diferitelor servicii ale departamentului de resurse umane pot varia n funcie de o serie de factori printre care: a) b) c) d) politica n domeniul personalului calitatea personalului mrimea ntreprinderii toate rspunsurile sunt corecte

399. Printre factorii care au influenat trecerea de la nregistrarea contabil a "activelor" umane la abordarea lor din punct de vedere psihosocial se numr: a) climatul tot mai complex al organizaiilor b) vrsta forei de munc c) computerizarea d) toate rspunsurile sunt corecte

400. Ultima etap a evoluiei activitii de conducere a resurselor umane se definete prin: a) prioritate acordat problemelor de motivaie a muncii b) preocupri pentru stabilirea sistemului de supraveghere a muncii c) asigurarea condiiilor fizice pentru desfurarea muncii d) preocupri pentru stabilirea normei de munc 401. Circulaia informaiilor fa de utilizarea lor se realizeaz ntr -un ritm: a) asemntor b) diferit, mai mare n cazul utilizrii c) diferit, mai mare n cazul circulaiei d) susinut 402. Comunicarea cu clienii este o comunicare: a) extern b) intern c) eficient d) explicit 403. Rolul comunicrii interne const n principal n: a) prezentarea rezultatelor, bilanurilor etc. b) transmiterea informaiilor, cunotinelor etc. c) explicarea noilor proiecte, orientri etc. d) toate rspunsurile sunt corecte 404. Se apreciaz c un manager afecteaz din timpul su pentru a comunica cel puin:
a) 60% b) 80% c) jumtate d) 70%

405. n cadrul mijloacelor de comunicare, telefonul este mai eficient dect:

a) un raport intern b) o discuie fa n fa c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este correct

406. Dup coninutul informaiei, comunicarea se structureaz n: a) formal i informal b) operaional i motivant c) ierarhic i salarial d) ascendent i descendent 407. Formarea spiritului de apartenen se formeaz printr-o comunicare:
a) descendent b) ascendent c) orizontal d) operaional

408. Ce procent dintr-un mesaj se transmite pe cale nonverbal?

a) 50% b) 70% c) 90% d) 80%

409. Responsabilitatea este diluat n cazul reelelor de comunicare: a) n cerc b) n stea c) multiple d) toate acestea 410. Cel mai important mod de comunicare intern, 90% din mesajele ntreprinderii circulnd pe acesta cale, este: a) scris b) oral c) audio-vizual d) telefonic 411. n cadrul realizrii unui raport, sumarul: a) este prima parte care se scrie i se anexeaz la nceput b) este ultima parte care se scrie i se plaseaz la sfrit c) este ultima parte care se scrie i se plaseaz la nceput

d) este o versiune scurt i tehnic a raportului 412. Dezavantajul manifestului, ca form de comunicare intern, este acela c: a) se distribuie greu b) determin costuri ridicate c) scurtcircuiteaz cile obinuite de circulaie a informaiilor d) determin apariia nencrederii 413. Este de preferat ca afiajul luminos s fie folosit: a) permanent b) periodic c) o dat la dou sptmni d) pentru a dezvolta sentimentul de apartenen 414. Sondajul de opinie este de trei tipuri i anume: a) nchis, deschis i structurat b) directiv, deschis i nchis c) directiv, orientat i liber d) liber i structurat 415. Se consider c, n general, cutia de idei msoar i: a) gradul de "democraie din ntreprindere" b) nivelul ateptrilor salariailor c) acceptarea de ctre salariai a deciziilor luate de conducere d) nivelul de informare a salariailor cu privire la politica social a ntreprinderii 416. Telefonul este un suport folosit n comunicarea oral: a) ascendent b) descendent c) lateral d) toate rspunsurile sunt corecte 417. Principalul inconvenient al reuniunilor de informare este dat de: a) neadaptarea mesajului la auditor b) absena reaciei auditorului dac nu este obinuit s comunice c) rigiditate d) cheltuielile ridicate 418. Avantajul block-notes-ului este reprezentat de: a) posibilitatea de adaptare a prezentrii la nevoile auditoriului b) calitate superioar diapozitivelor

c) prezentarea informaiilor unui auditoriu numeros d) stimularea comunicrii 419. n procesul de comunicare oral receptorul reine: a) 20% b) 30% c) 40% d) 50% 420. Distorsiunea perceptual este: a. b. c. d. o perturbaie intern o barier n procesul de comunicare ambele rspunsuri sunt corecte nici un rspuns nu este corect

421. "Comunicarea pune oamenii n relaii cu anumite informaii."Afirmaia este:

a) adevrat b) fals c) adevrat n prezent d) neadevrat n present

422. Diferena ntre cele dou componente ale comunicrii interne, comunicarea managerial i cea la nivelul personalului, este aceea c: a) prima este cu prioritate informal, iar a doua cteodat formal b) prima este cu prioritate informal c) prima este cteodat informal, iar a doua cu prioritate formal d) a doua este cu prioritate informal 423. "Ambasadorul fidel, credibil i pozitiv" al unei organizaii este: a) personalul b) departamentul de marketing c) departamentul de comunicare d) personalul dac exist o bun comunicare intern 424. Emitorul nu are control asupra: a) b) c) d) modului de codificare a informaiei canalului de comunicare receptorului mijlocului de comunicare

425. Calitatea deficitar a mijloacelor de comunicare este un factor perturbator:

a) b) c) d)

obiectiv subiectiv de mediu extern

426. Comunicarea se structureaz n comunicare ierarhic, salarial i lateral dup: a) gradul de oficializare b) direcia n care circul c) modul de transmitere d) coninutul informaiei 427. Principala problem a comunicrii verbale, cel mai utilizat tip de comunicare, este aceea c: a) se pierde din substana informaional b) mesajul poate fi distorsionat c) ambele rspunsuri sunt corecte d) nici un rspuns nu este correct 428. Unei conduceri puternic centralizate i este caracteristic o reea de comunicare: a) n cerc b) n lan c) n Y d) n stea 429. Mijloacele de comunicare se aleg tinndu-se cont de mai muli parametri, i anume: a) coninutul mesajului b) cultura intern a ntreprinderii c) caracteristicile receptorului d) toate acestea 430. Suporturile de comunicare scris cu un ritm de utilizare obinuit sunt: a) memorandumul, raportul i instruciunile scrise b) scrisoarea adresat personalului i raportul c) sondajul de opinie i cutia de idei d) manifestul, afiul i revista presei 431. Diferena dintre un memo i un raport este legat de: a) cantitatea de informaie b) lungimea c) gradul de formalism d) toate acestea 432. Ziarul ntreprinderii este utilizat pentru transmiterea:

a) informaiilor de fond b) informaiilor concise c) informaiilor urgente d) informaiilor fierbini 433. Ziarul de ntreprindere are mai multe funcii printre care nu se numr: a) informare b) deschidere c) recunoatere d) aplanare a conflictelor 434. Salariaii pot face propuneri conducerii n legtur cu toate aspectele organizaiei n: a) revista presei b) ziarul ntreprinderii c) rapoarte d) cutia de idei 435. Principalul resort al proceselor de informare, negociere i decizie n cadrul ntreprinderii este: a) comunicarea scris b) comunicarea oral c) comunicarea audiovizual d) raportul 436. Care dintre urmtoarele afirmaii caracterizeaz jurnalul telefonic? a) este costisitor b) transmite mesaje concise c) are mai mult de 5 minute d) informaia circul n ambele sensuri 437. Cercetrile au artat c reinem 50% din ceea ce: a) citim b) auzim c) vedem d) vedem i auzim n acelai timp 438. n prezent cea mai mare rspndire dintre mijloacele de comunicare n cadrul unei ntreprinderi este nregistrat de: a) conferine b) televizune prin cablu c) pota electronic d) reuniuni de informare

439. n comunicarea oral, din ceea ce aude, receptorul va repeta: a) 10% c) 30% b) 20% d) 40% 440. ntre principiile comunicrii eficiente se numr principiul: a) coerenei b) schimbului permanent c) percepiei globale d) toate rspunsurile sunt corecte 441. Cercul de calitate este un grup format din: a) 2 10 angajai b) 4 10 angajai c) 6 14 angajai d) 8 14 angajai 442. n general, cercurile de calitate sunt specifice: a) nivelelor ierarhice superioare b) nivelelor ierarhice medii c) nivelelor ierarhice de baz d) nici un rspuns nu este correct 443. Scopul cercurilor de calitate se realizeaz prin: a) intensificarea implicrii colaboratorilor b) cunoaterea tuturor problemelor c) dezvoltarea flexibilitii mentale d) acordarea unor remuneraii stimulatoare

444. Efectele directe ale introducerii cercurilor de calitate se concretizeaz n domeniul: a) motivaiei b) productiv c) al calitii d) toate rspunsurile sunt corecte 445. Motivaia este influenat direct de cercurile de calitate, ceea ce se concretizeaz n:

a) b) c) d)

reducerea numrului reclamaiilor sporirea satisfaciei clientelei scderea absenteismului coordonarea ntre departamente

446. "Think positive" a fost sloganul folosit pentru mediatizarea: a) b) c) d) necesitii controlului calitii metodelor de creativitate cercurilor de calitate brainstormingului

447. n Japonia primele cercuri de calitate au fost inaugurate n anii: a) b) c) d) '50 '60 '70 '80

448. Succesul cercurilor de calitate n Japonia s-a datorat in principal: a) mbinrii controlului calitii cu metodele moderne de management b) creterii motivaiei salariailor c) coordonrii ntre compartimente d) schimbrii mentalitii privind calitatea 449. n Japonia, din se desfoar n afara timpului de lucru: a) b) c) d) aproximativ 30% aproximativ 50% aproximativ 70% aproximativ 80%

450. Angajaii europeni au avut fa de introducerea cercurilor de calitate o atitudine: a) b) c) d) pozitiv negativ indiferent nedecis

451. Structura cercului de calitate cuprinde: a) b) c) d) coordonatorul i moderatorii coordonatorul, moderatorii i salariaii coordonatorii i salariaii coordonatorii, moderatorii i salariaii

452. n interiorul cercurilor de calitate mediatorul poate fi:

a) b) c) d)

un conductor ierarhic formal un muncitor necalificat un specialist din afara ntreprinderii toate rspunsurile sunt corecte

453. n cadrul cercurilor de calitate se recomand s fie specialiti din afara ntreprinderii: a) b) c) d) coordonatorii moderatorii mediatorii tehnicienii

454. Identificarea factorilor de influen asupra unei probleme se face n edinele cercurilor de calitate cu ajutorul: a) b) c) d) diagramei ISHIKAWA analizei PARETTO brainstormingului tehnicilor de creativitate

455. Succesul introducerii i mai ales al extinderii cercurilor de calitate depinde de: a) b) c) d) cost utilitate ambele rspunsuri sunt corecte nici un rspuns nu este correct

456. Cea mai mare rezisten la introducerea cercurilor de calitate opun: a) b) c) d) managerii de vrf muncitorii maitrii managerii de mijloc

457. Pentru a nltura rezistena la implementarea cercurilor de calitate este necesar: a) un flux informaional ntre toate nivelurile ierarhice b) ca mangerul general s sprijine aceast idee c) s existe o baz material organizatoric d) un sistem de recompense uniform 458. Ce relaie exist ntre cercul de calitate i Total Quality Management?

a) b) c) d)

ca de la ntreg la parte ca de la parte la ntreg nici una termenii sunt sinonimi

459. Se apreciaz c cercurile de calitate stimuleaz i: a) b) c) d) comunicarea colaborarea posibilitile de avansare ierarhic toate rspunsurile sunt corecte

460. Iniiativa cercurilor de calitate necesit pentru a avea succes: a) b) c) d) consecven analiz atent gsirea unor idei noi de mbuntire a calitii modificarea structurilor organizatorice existente

461. Mrimea ideal a unui cerc de calitate este: a) b) c) d) 3 membri 12 membri 6 membri 10 membri

462. ntre caracteristicile cercului de calitate nu se numr: a) b) c) d) membrii si se ntlnesc regulat exist un moderator este format din 4 6 membri membrii si nu sunt pltii

463. Cercetrile realizate n Germania au relevat faptul c ierarhia scopurilor avute n vedere prin nfiinarea cercurilor de calitate este urmtoarea: a) asigurare i mbuntire a calitii, motivaie i identificare b) motivaie, asigurare i mbuntire a calitii i identificare c) motivaie, identificare i asigurare i mbuntire a calitii d) asigurare i mbuntire a calitii, identificare i motivaie 464. Cercurile de calitate au ca efect direct n domeniul calitii: a) b) c) d) identificarea dereglrilor sporirea satisfaciei clientelei scderea absenteismului coordonarea ntre departamente

465. Cercurile de calitate i, n general schimbrile de zi cu zi din ntreprinderi, demonstrez disfuncionalitatea: a) b) c) d) viziunii tayloriste controlului calitii muncii individuale nici un rspuns nu este correct

466. Cercul de calitate a fost adaptat metodelor de mangement de ctre: a) b) c) d) Joseph Juran Piaget Gary Johnson Paul Guilford

467. Un obiectiv la fel de important al introducerii cercurilor de calitate n Japonia ca i cel al mbuntirii calitii muncii a fost acela: a) de a reduce rezistena la schimbare b) de a promova autocontrolul c) de a crete sentimentul apartenenei la grup d) de a perfeciona comunicarea n ntreprinderi 468. n Europa cercurile de calitate puse la punct dup principiile japoneze au avut succes? a) b) c) d) da da, n unele ntreprinderi nu, datorit diferenelor de cultur nu, datorit mpotrivirii salariailor

469. Membrii cercurilor de calitate din Japonia accept s nu fie pltii pentru participarea la edinele cercurilor de calitate? a) b) c) d) da, majoritatea nu da, cca 30% n principiu nu

470. 30% din membrii cercurilor de calitate din Japonia nu sunt gartificai pentru participarea lor, ns sumele respective sunt redistribuite pentru: a) b) c) d) plata orelor peste program cursuri de calificare recreere toate rspunsurile sunt corecte

471. Rspunderea activitii tuturor cercurilor de calitate dintr -o

ntreprindere revine: a) b) c) d) moderatorului coordonatorului mediatorului managerului general

472. Cea mai utilizat metod n cadrul cercurilor de calitate este: a) b) c) d) diagrama ISHIKAWA analiza PARETTO ambele rspunsuri sunt corecte nici un rspuns nu este correct

473. Fluxul de informaii dintre nivelul ierarhic de baz i cel de conducere este meninut, n cazul cercurilor de calitate, de ctre: a) b) c) d) coordonator moderator manager general mediator

474. Ierarhizarea cauzelor fenomenelor dup intensitatea costurilor se face folosind: a) b) c) d) diagrama ISHIKAWA analiza PARETTO metode subiective tehnici de creativitate

475. Eficiena introducerii cercurilor de calitate se poate aprecia prin: a) cuantificarea sporului de satisfacie n munc b) comparaia dintre creterea calitii i costurile de implementare c) reducerea numrului reclamaiilor d) creterea satisfaciei managerilor 476. De multe ori la introducerea cercurilor de calitate opun rezisten: a) b) c) d) managerii de mijloc consiliile de administraie efii de echipe toate rspunsurile sunt corecte

477. Cercurile de calitate au "granie"? a) nu b) da c) nu, datorit flexibilitii forei de munc

d) da, dup civa ani tind s-i depeasc cmpul de rspunderi 478. n management tendinele moderne se orienteaz spre: a) b) c) d) munca n echipe munca individual control dezvoltarea posibilitilor de avansare

479. Forma actual cea mai rspndit a muncii pe echipe este: a) grupul de sarcin b) cercul de calitate c) grupul de execuie d) nici un rspuns nu este corect 480. Cercurile de calitate preiau rspunderi mici i le rezolv: a) b) c) d) mai puin bine dect managerul la fel de bine ca i managerul chiar mai bine dect managerul foarte bine