În raport cu producători, acest rol se rezumă la: - regularizarea procesului de fabricaţie, prin eşalonarea producţiei pe întregul an; - amortizarea oscilaţiilor cererii; - dimensionarea eforturilor financiare ale producătorului. În raport cu utilizatorii, comerţul permite - punerea la dispoziţia consumatorilor a produselor la momentul oportun adică în acolo unde se găsesc şi au nevoie, în cantitatea şi calitatea dorită şi la un preţ acceptabil; - evitarea blocării unor resurse financiare ale consumatorilor, prin aducerea produselor cât mai aproape de aceştia; - realizarea informării consumatorilor de către comerţ care controlează întregul sistem de comunicare a produselor şi de aprovizionare cu mărfuri a populaţiei. 2. Distributia marfurilor Distribuţia are in vedere asigurarea disponibilităţii produsului. In concepţiile tradiţionale, distribuţia este rezumată la plasarea produsului potrivit la locul potrivit şi la timpul potrivit. In prezent, pe langă această accepţiune distribuţia mai priveşte şi structura şi administrarea canalelor de distribuţie, managementul distribuţiei fizice şi fluxul informaţiilor vehiculate intre firmele participante, cu scopul de a face produsele conforme cu cerinţele consumatorilor. Canalul de distribuţie se caracterizează prin trei dimensiuni: - lungimea, care se referă la numărul etapelor sau verigilor intermediare prin care trec mărfurile de la producător la consumator • lăţimea, care este dată de numărul intermediarilor din cadrul fiecărei etape sau verigi • adancimea, care exprimă gradul de proximitate faţă de consumator Reţeaua de distribuţie cuprinde ansamblul persoanelor fizice şi/sau juridice care participă la vanzarea unui produs al unui producător către consumatorii lui. Reţeaua de distribuţie poate fi: - Extensivă sau deschisă - Selectivă – Exclusivă Necesitatea şi oportunitatea prezenţei intermediarilor în circuitul de distribuţie sunt justificate prin funcţiile pe care ei le îndeplinesc. Printr-o maximă generalizare, funcţiile specifice distribuţiei pot fi reduse la: • crearea utilităţilor de timp, de spaţiu şi de posesie, cu alte cuvinte aducerea produsului în faţa consumatorului, în momentul în care acesta are nevoie de el, în locuri accesibile, într-o modalitate care să permită intrarea în posesia lui. Funcţia de informare • realizată prin fluxul de informaţii al întreprinderii, în dublu sens: de la producător la consumator (disponibilizare, caracteristici ale produselor aferente) şi de la consumator către producător (noi pieţe potenţiale, probleme curente ale comercializării, piaţa concurenţială); Funcţia de creare de cerere • susţinută prin acordarea de servicii comerciale, prin asigurarea unui nivel corespunzător de servire a clienţilor, prin utilizarea metodelor de convingere, în sensul achiziţionării produselor firmei respective. 3. Logistica. Continutul si rolul economic al logisticii În prezent prin logistică tot în domeniul militar se înţelege „totalitatea mijloacelor necesare pentru aplicarea în teren a deciziilor strategice şi tactice”. Odată cu dezvoltarea sistemelor industriale şi cu evoluţia pieţelor conceptul de logistică a evoluat şi el. Astfel, misiunea logisticii este de a găsii şi a pune la dispoziţie bunurii şi servicii adecvate -calitativ, la momentul potrivit, în locul potrivit, în condiţiile şi cantităţile necesare, cu scopul de a se crea cea mai bună conjunctură de realizare a obiectivelor pe care şi le propune o organizaţie. Termenul „logistică” are interpretări foarte diversificate, de la un simplu transport până la o ştiinţă interdisciplinară combinând ingineria cu microeconomia şi teoria organizării. În mod concret aceste activităţi includ: transportul mărfurilor, depozitarea, locurile unde se manipulează mărfurile, ambalarea, controlul stocurilor, alegerea amplasamentelor uzinelor şi antrepozitelor, tratarea comenzilor, prognoza asupra pieţei şi serviciile oferite clienţilor. Rolul logisticii Distribuţia se constituie într-un element de primă însemnătate în servirea clienţilor, în satisfacerea cerinţelor tot mai exigente ale acestora. De altfel, din ce în ce mai mult, o logistică eficientă se constituie în elementul câştigător în atragerea şi păstrarea clienţilor. Firmele de prestigiu, firmele serioase ştiu că pot atrage tot mai mulţi clienţi, că îi pot păstra numai în condiţiile în care distribuţia fizică se ridică la pretenţiile acestora. Logistica reprezintă un important element de costuri în activitatea oricărei firme. Costurile activităţilor logistice sunt tot mai ridicate, iar în aceste condiţii, firmele trebuie să-şi intensifice preocupările pentru desfăşurarea unei logistici eficiente, pentru a-şi perfecţiona eficienţa sistemului de distribuţie fizică, astfel încât să-şi reducă vizibil costurile, cu implicaţii pozitive, atât pentru ele, cât şi pentru clienţi. Evoluţiile pe planul tehnologiei informaţiilor influenţează în mod hotărâtor activitatea logistică, contribuind din plin la îmbunătăţirea distribuţiei fizice a mărfurilor. În acest sens, utilizarea într-o tot mai mare măsură a calculatoarelor, a sistemelor electronice de scanare la locul de vânzare, a codurilor uniforme de produse, a înregistrărilor prin satelit, a schimburilor electronice de date şi a transferurilor electronice de fonduri au permis firmelor să-şi creeze sisteme avansate pentru procesarea comenzilor, pentru controlul stocurilor, pentru planificarea şi optimizarea transporturilor şi a rutelor de transport. Conținutul logisticii In condiţiile în care distribuţia fizică deţine o pondere semnificativă în preţul cu amănuntul al mărfurilor (o asemenea proporţie poate ajunge la o treime în cazul produselor alimentare), logistica nu mai poate fi privită doar ca un simplu ciclu de activităţi de facilitare a circuitului mărfurilor de la producător la consumatorul final - utilizator, ci ca un sistem complex, menit să eficientizeze politica de marketing a firmei moderne. Dintre activităţile ce compun sistemul logistic, cele mai importante sunt următoarele: transportul, stocarea, depozitarea, manipularea, sortarea, preambalarea, condiţionarea, expediţia şi recepţia produselor, distribuţia inversă fluxurile informaţionale privitoare la logistica produselor. 4. Comertul cu ridicata si rolul sau in raport cu comerciantii si consumatorii finali Comerţul cu ridicata include toate activităţile implicate în vânzarea de bunuri sau servicii către cei care le cumpără pentru a le revinde sau pentru a le folosi în scopuri comerciale Tipologia activităţii comerciale cu ridicata În funcţie de aceste criterii se delimitează trei categorii de intermediari cu ridicata: • comercianţii cu ridicata clasici, • agenţii mijlocitori ai tranzacţiilor cu ridicata • auxiliari ai producătorilor Comercianţii care oferă servicii complete. • - asigură cea mai largă gamă de activităţi ce dau conţinutul funcţiei comerţului cu ridicata. • - asigură clienţilor lor disponibilitatea produselor, sortimente corespunzătoare, asistenţă financiară, sfaturi tehnice şi service Comercianţii cu ridicata care oferă servicii limitate. • - sunt specializaţi pe câteva activităţi şi oferă doar unele servicii de marketing. • - deţin titlul de proprietate asupra mărfurilor, • - în multe cazuri, ei nu fac livrări, nu acordă credite şi nu furnizează informaţii de marketing. Comercianţi care aprovizionează rafturile detailiştilor • - deţin propriile lor rafturi sau alte spaţii în supermagazine şi drugstore. • - aprovizionează rafturile comercianţilor cu amănuntul cu mărfuri nealimentare. 5. Comertul cu amanuntul si rolul sau in raport cu comerciantii si consumatorii finali În cadrul sistemelor de distribuţie a mărfurilor, un rol important îl are comerţului cu amănuntul, care, alături de comerţul cu ridicata, intermediază fluxul relaţiilor producătorconsumator Astfel, produsele trec din sfera de producţie în sfera comercială, transformându- se în marfă şi generând schimbul Comerţul cu amănuntul • reprezintă „un ansamblu de activităţi şi relaţii organizate şi desfăşurate de unităţi specializate pe circulaţia mărfurilor, în scopul aprovizionării consumatorilor sau utilizatorilor finali”. • „pe lângă relaţiile economice de schimb, comerţul cu amănuntul presupune şi relaţii juridice, bancare, prestări de servicii, precum şi relaţii de muncă, care se integrează în cadrul mecanismului de piaţă, fiind direct conectat cu toate cele patru componente ale pieţei globale: piaţa bunurilor şi serviciilor, piaţa capitalurilor, piaţa schimburilor monetare şi piaţa forţei de muncă” Pentru a asigura oferta de mărfuri în cadrul pieţei, întreprinderile comerciale cu amănuntul, indiferent de forma de proprietate, apartenenţa, tipul, structura şi mărimea lor, se aprovizionează cu mărfuri de la comercianţii cu ridicata sau de la producători, constituie în unităţile lor stocuri de mărfuri şi apoi le vând către consumatori. Aceasta face ca sub aspect logistic comerţul cu amănuntul să reprezinte o unitate a trei procese: aprovizionare-stocare-vânzare, • unitate în cadrul căreia vânzările de mărfuri constituie activitatea esenţială, specifică relaţiilor de schimb din cadrul respectivei forme de comerţ În raport cu consumatorii, funcţiile comercianţilor cu amănuntul sunt: • corelarea ofertei de mărfuri cu cererea prin formarea sortimentului în raport cu necesităţile consumatorului final; • asigurarea economiei de timp în achiziţii prin amplasarea raţională a punctelor de vânzare în teritoriu, diversificarea şi adecvarea formelor de vânzare; • asigurarea mobilizării resurselor financiare la consumatori în raport cu puterea de cumpărare şi posibilităţile de păstrare a mărfurilor necesare spre consum; • prestarea serviciilor de prevânzare, vânzare şi postvânzare a mărfurilor; • furnizarea de informaţii privind produsele de inovaţie, avantajele pe care le au în raport cu altele etc. 6. Transportul de marfuri componenta a lantului logistic Transportul de marfuri constituie un domeniu extrem de complex, actual și interesant. Serviciile de bază sunt cele de expediții si transport pe diferite modalități de transport, servicii care contribuie în mod direct la prelungirea procesului de producție asigurând legătura dintre producător și consumatorul final indiferent de canalele de distribuție. Serviciile de expediții și transporturi interne și internaționale de mărfuri fac parte din serviciile care se bazează pe dotări specifice – echipamente pentru încărcare/ descărcare mărfuri, pentru transport, depozitare dar și pe un personal calificat. Caracteristicile transporturilor de mărfuri Societățile de expediții și transporturi de mărfuri sunt în egală măsură preocupate de menținerea unei dotări corespunzătoare în condițiile formării unor foarte buni specialiști, buni cunoscători ai caracteristicilor mijloacelor de transport utilizate, a dotărilor porturilor, etc. dar și a legislației internaționale și interne O altă particularitate a acestor servicii constă în faptul că ele procesează mărfurile care fac obiectul transporturilor interne si internaționale, începând cu pregătirea, vămuirea, verificarea sanitară, din punct de vedere ecologic s. a. m. d., până la avizarea clienților privind starea mărfurilor, locul unde se află și data estimativă de sosire la destinație. Particularitatea ofertei constă în faptul că ea conține practic un pachet de servicii și nu unul singur. Spre exemplu expedițiile și transporturile pe cale maritimă presupun, oferirea consultanței de specialitate, verificarea condițiilor de livrare, alegerea celei mai potrivite nave, manipularea mărfurilor, depozitarea, transportarea, emiterea documentelor de vămuire și a celor de transport internațional, conosamentul, etc. Competiția dintre diferitele modalități de transport a sporit receptivitatea acestora la cerere prin construirea și amenajarea unor mari magistrale feroviare, prin construirea unor noi autostrăzi, a unor mijloace de transport performante, de colaborare chiar între mai multe modalități de transport. Faptul că mărfurile sunt extrem de diverse si greu de comensurat din punct de vedere numeric, demonstrează complexitatea cererii de astfel de servicii. Din punct de vedere tipologic putem delimita câteva categorii distincte de transporturi, în funcţie de modalitatea în care acesta se realizează, astfel: transporturi rutiere; transporturi feroviare; transporturi maritime; transporturi fluviale; transporturi aeriene; transporturi prin conducte petroliere magistrale. 7. Depozitarea si stocarea marfurilor Definiţia tipică asociată conceptului de depozit subliniază că, in esenţă, acesta este un spaţiu de păstrare a stocurilor de mărfuri. Depozitul a fost frecvent definit în literatura de specialitate ca un loc special destinat pentru adăpostirea mărfurilor depuse spre păstrare, prin consimţământul reciproc al deponentului şi depozitarului În domeniul comercial, depozitele au dobândit o nouă importanţă. În comerţul cu ridicata şi cu amanuntul, numeroase firme utilizau câte un depozit dedicat fiecărui teritoriu de vânzare distinct. Numeroşi comercianţi cu amanuntul nu puteau beneficia de condiţii favorabile de preţ al mărfurilor şi tarife de transport avantajoase, datorită cantităţilor mici pe care le comandau. Angrosiştii s-au dovedit o verigă necesară în circuitul mărfurilor, ca urmare a serviciilor de depozitare oferite Progresele realizate în domeniul depozitării, la nivelul comerţului cu ridicata, au fost o sursa de inspiraţie pentru producători, în vederea reducerii costurilor de păstrare şi manipulare a materialelor, componentelor etc. Depozitarea modernă nu mai echivalează cu păstrarea mărfurilor în spaţii speciale, pe o perioada îndelungată. Operatori specializaţi în domeniul depozitării oferă o gama variată de servicii adiacente depozitării, cum sunt: facturarea, ambalarea, etichetarea, evidenţa stocurilor, crearea de pachete promoţionale, transportul pe o arie teritorială amplă etc. Din punct de vedere tehnic, prin depozit se înţelege orice construcţie(clădire,încăpere, hală, magazie) special amenajată pentru păstrarea materialelor şi dotată cu aparatajul, mecanismele şi utilajele necesare efectuării operaţiilor de depozitare. Din punct de vedere economic depozitul este un compartiment operativ prin care se derulează relaţiile nemijlocite cu furnizorii şi beneficiarii, se iau decizii privind alimentarea optimă în timp a beneficiarilor, se execută toate operaţiunile de evidenţă, gestiune şi gospodărire complexe a materialelor. Rolul depozitelor operaţii de manipulare cuprinzând totalitatea operaţiunilor de preluare, descărcare, stivuire, încărcare, etc operaţii de fracţionare sau grupare care permit trecerea de la loturile de dimensiuni vagonabile la loturi de depozitare. operaţii de depozitare propriu-zise(păstrare) prin care se asigură păstrarea, conservarea, întreţinerea şi controlul cantităţilor destinate corelării în timp între livrările furnizorilor şi cererilor beneficiarilor din zonă. operaţii de pregătire a gamei sortimentale de livrat, adică trecere de la loturile omogene de depozitare la loturi într-o gamă sortimentală mai variată pentru livrarea către beneficiari. Operaţii de distribuire prin care se realizează transmiterea materialelor în loturi complete către beneficiari. Alte roluri ale depozitelor a. coordonarea ofertei cu cererea. b. obţinerea de economii de costuri. c. continuarea sau amânarea producţiei/prelucrării. d. îndeplinirea unor obiective de marketing. 8. Vamuirea marfurilor Vămuirea mărfurilor reprezintă a activitate importantă in comerţul internaţional, cu incidenţe asupra alegerii unei anumite strategii logistice. Ca atare, capătă o atenţie specială atat la nivel naţional, cat şi regional (de exemplu Uniunea Europeană) sau chiar internaţional (Organizaţia Mondială a Comerţului şi alte organizaţii şi instituţii). Operaţiunile de vămuire a mărfurilor constau in indeplinirea unor formalităţi la importul sau exportul lor. Tehnica vămuirii mărfurilor reprezintă un ansamblu de procedee, mijloace, tehnici, metode, reglementări interne şi internaţionale prin care se realizează verificarea corectitudinii intrărilor şi/sau ieşirilor de mărfuri in şi/sau din ţară. Din punctul de vedere al controlului la nivel de produs, mărfurile se grupează in: 1. libere (asupra cărora se aplică procedura normală, fără existenţa unor restricţii cantitative) şi 2. prohibite (se comercializează doar dacă există o autorizaţie, ceea ce presupune vize administrative şi tehnice, fiind de obicei limitate prin contingente). Controlul provenienţei mărfurilor are in vedere respectarea regimului vamal in funcţie de ţara de origine Operaţiunile de vămuire a mărfurilor importate cuprind următoarele etape - sosirea mijlocului de transport in punctul vamal; - prezentarea documentelor de transport; - prezentarea sau intocmirea declaraţiei vamale; - prezentare la control a mijlocului de transport şi a mărfurilor; - verificarea documentelor; - calcularea taxelor şi a TVA şi incasarea acestora; - acordarea liberului de vamă. Controlul mijlocului de transport se efectuează astfel: - la transportul aerian – interiorul aeronavei, cabina piloţilor, cala, saloanele de călători, grupurile sanitare, bucătăria, containerele, sistemele de inchidere etc.; - -la transportul feroviar – cabina personalului de conducere, sala motorului, integritatea exterioară a vagoanelor, a podelei şi a sigiliilor, zona tehnică, vagoanele tehnice, toate golurile şi spaţiile de depozitare etc.; - - la transportul auto – cabina şoferului, integritatea exterioară a caroseriei, starea sistemelor de inchidere-deschidere a uşilor, agregatul frigorific, rezervorul de carburant, elementele de prindere, platformele, remorca, sigiliile; - la transportul pe apă – toate punţile, cabinele, punctul de comandă a navei, sala maşinilor, cala, depozitul de alimente, bucătăria etc.