2.

4 Teste grile

1. Ca variabila culturala in procesul de comunicare, religia : a) este o manifestare externa, ce da nastere unui comportament mental b) este un comportament mental ce da nastere manifestarii externe c) reprezinta progresia logica a gandirii d) sta la baza felului in care oamenii interpreteaza mesajele de la ceilalti e) este un motiv de existenta in multe culturi

2. Variabilele culturale care influenteaza procesul de comunicare prin influentarea perceptiilor unei personale sunt: a) varsta, legislatia, etica, pozitia in societate; b) atitudinile, organizarea sociala, modelele de gandire, rolurile; c) ritualurile religioase, casatoria, d) limba vorbita si scrisa, comunicarea nonverbala, timpul. e) educatia, comertul;

7. n funcie de contextul cultural ntlnim: a) culturi cu context cultural inalt; b) culturi cu context cultural mediu;

c) culturi cu context cultural scazut; d) culturi cu context cultural stimulat. e) culturi cu context cultural difuz.

4. ntre dimensiunile culturale propuse de Geert Hofstede se regsesc: a)distanta fata de putere; b) feminitate, religie; c) orientarea temporal; d) evitarea incertitudinii; e) educatie si religie.

5. Sensibilitatea culturala reprezinta: a)abilitatea si preocuparea de a intelege diferentele culturale dintre doua personae din medii diferite; b)modul de comportament constient si comparabil cu elementele sale; c)reflectarea sensibilitatii nationale; d)opusul ignorantei culturale; e)perceptia sentimentelor oamenilor 6. Criteriul referintei de sine: a) este folosit cand oamenii cunosc cultura unei tari; b) este folosit cand oamenii cunosc mai multe limbi; c) este folosit cand oamenii nu cunosc limba unei tari straine; d) este folosit cand oamenii cumpara produse straine e) este folosit cand oamenii cunosc legislatia tarii respective.

14

7. Implicatiile islamului in sfera afacerilor sunt: a) legislatia comertului national este foarte complexa; b) femeile participa active la dezvoltarea economica a tarii; c) rugaciunile zilnice influenteaza mediul; d) contribuie la dezvoltarea uniform a tuturor claselor sociale; e) nu exista termenul de asigurare si dobanda. 8. Religia crestina cuprinde: a) romano-catolicismul si budismul; b) protestantismul si ortodoxismul; c) romano-catolicismul si greco-catolicismul; d) islamismul si ortodoxismul; e) confucianismul. 9. Orientarea temporal poate fi: a) unilateral, bilateral, multilateral; b) mare, mic, mijlocie, c) nalt i slab; d) ctre trecut, ctre prezent, ctre viitor; e) paralel cu orientarea spaial. 10. Ce nelegem prin comunicare nonverbal? a) comportamentul care comunic fra cuvinte, dei adesea este acompaniat de cuvinte; b) variabilitatea procesului de comunicare; c) progresia logic a gndirii; d) ideile dintr-o cultur referitoare la frumusee, bun-gust, teatru, etc. e) influena timpului n procesul de comunicare.

15

11. Partea creat de om din cadrul mediul uman este numit corespunztor: a) Sociologie b) Relaii personale c) Cultur d) Antropologie e) Comunicare interpersonal 12. Marketerii/ vnztorii i adapteaz constant eforturile cerinelor culturale ale pieei, dar ei acioneaz totodat drept: a) Ageni ai schimbrii b) Piedici instituionale c) Susintori simbolici, ritualici d) Critici culturali e) Toate variantele de mai sus 13. Michele Phillips doar ce a nceput s n eleag cultura francez, dei triete n Frana de doi ani. Vorbete franceza aproape fluent, ns cu siguran i va lua ceva timp s nvee s triasc n aceast ar. Procesul prin care o persoan nva i se adapteaz unei noi culturi se numete: a) Socializare b) Democratizare c) O cale de referin d) Aculturaie e) Personificare, ntruchipare 14. Care dintre urmtorii factori contribuie n procesul de socializare/ aculturaie al unei persoane? 16

a) b) c) d) e)

Instituiile sociale Colegii Copierea elementelor culturale Variantele a, b i c Geografia, istoria i tehnologia

15. Urmtoarele sunt considerate a face parte din ceea ce numim instituii sociale CU EXCEPIA: a) Grupurile de colegi b) Familia c) Religia d) colile e) Guvernul 16. Profesorul olandez de management Geert Hofstede se refer la cultur prin sintagma software al min ii, argumentnd c prin cultur se asigur: a) O dimensiune a grupului de egali/ colegi b) O evaluare sistematic a analizei relative beneficii-costuri c) Un ghid destinat oamenilor despre cum s gndeasc i cum s se comporte d) Metode alternative de a vedea lumea e) Sisteme de prezicere compatibile cu cele ale calculatoarelor 17. Care dintre urmtorii oameni de tiin din domeniul social este recunoscut pentru munca sa aprofundat, nsemnat i citit pe scar larg privind modul n care valorile culturale influeneaz diferitele tipuri de comportament de afaceri sau de pia? 17

a) b) c) d) e)

Milton Friedman Daniel Starch A.C. Nielsen Geert Hofstede Sigmund Freud

18. Indexul msoar tolerana inegalitilor sociale n cadrul unui sistem social: a) Individualism/ Colectivism b) Distanei fa de putere c) Evitrii incertitudinii d) Valorii culturale e) Comportamentului consumatorului 19. Indexul sociale: a) b) c) d) e) ... msoar tolerana inegalitilor Individualism/ Colectivism Distanei fa de putere Evitrii incertitudinii Valorii culturale Comportamentului consumatorului

20. O societate cu un scor ridicat pe indexul evitrii incertitudinii are tendina s fie: a) Nencreztoare n idei sau comportamente noi b) Dispus s ncerce idei i comportamente noi c) Dominat mai degrab de indivizi dect de grupuri d) Dominat mai degrab de grupuri dect de indivizi e) S prezinte o distan considerabil ntre superiori i subordonai

18

21. Studiile distanei lingvistice indic faptul c diferenele lingvistice mari cresc . al marketerilor: a) Indexul confortului social b) Proporiile putere/ distan c) Perspectivele asimilrii d) Costurile tranzaciilor e) Toate variantele de mai sus 22. Alex tocmai a fost repartizat de ctre compania sa n biroul de marketing internaional din Elveia. Alex este adaptat nuanelor culturale elveiene, diversitii sale lingvistice i apreciaz varietatea ideilor culturale. Alex este: a) Un agent al schimbrii b) Sensibil din punct de vedere cultural c) Competent din punct de vedere social d) Un agent de vnzri cu un indice redus al distanei fa de putere e) Nevoit s fac adaptri culturale neplanificate 23. n care din urmtoarele ri v-ai atepta s regsii utilizarea practicii tradiionale feng shui n design-ul i amplasarea unei cldiri? a) Filipine b) Corea c) Japonia d) China e) Thailanda 24. Abilitatea de a nelege i aprecia n ntregime nuanele diferitelor trsturi i modele culturale este numit cunoatere : a) Bazat pe fapte 19

b) c) d) e)

Interpretativ Psihic Metafizic Demografic

25. McDonald`s (n mod normal un restaurant nonalcoolic) a decis s ofere vin drept butur n loca iile din Frana. Care dintre urmtorii termeni s-ar potrivi cel mai bine pentru strategia propus de McDonald`s? a) Standardizare b) Abatere cultural c) Inovaie cultural d) Acord cultural e) Schimbare cultural neplnuit 26. Exist anumite criterii pe care ar trebui s le ndeplineasc cei ce au de-a face cu persoane, firme sau cu autoritile n ri strine. Toate din urmtoarele se numr printre aceste criterii, CU EXCEPIA: a) Dreptatea/ corectitudinea b) Flexibilitatea c) Umilina d) Abilitatea de ajustare la ritmuri diferite e) Toate variantele de mai sus fac parte din setul de criterii 27. Obiceiurile care trebuie recunoscute i adoptate de o persoan se numesc/ sunt: a) Opionale/ elective b) Obligaii/ imperative c) Exclusive d) Alternative e) Reguli culturale

20

28. Mark Jones este foarte nelinitit n legtur cu pupatul pe obraz ntre brbai ca o form de salut atunci cnd se va duce n Europa cu afaceri. Dac Mark va alege s nu urmeze acest obicei, cel mai probabil totul va fi n regul din moment ce el vine dintr-o alt cultur (american). Situaia lui se potrivete cel mai bine cu care din urmtoarele tipuri de obiceiuri: a) Opionale/ elective b) Obligaii/ imperative c) Exclusive d) Alternative e) Reguli culturale 29. Reba McIntyre este intrigat de noua sarcin de serviciu din Iordania. Totui, ea tie c femeile i strinii ocup locuri speciale n lumea musulman. De exemplu, chiar dac i-ar plcea s ia parte la rugciuni alturi de prietenii ei musulmani, Reba este contient c acest lucru ar fi un tabu. Situaia ei se potrivete cel mai bine cu care din urmtoarele tipuri de obiceiuri: a) Opionale/ elective b) Obligaii/ imperative c) Exclusive d) Alternative e) Reguli culturale 30. Punctul de vedere american, conform cruia oamenii pot influena considerabil viitorul, se apropie de care din urmtoarele evaluri transculturale: a) Cutarea nencetat a progresului b) Luarea n comun a deciziilor pe scar larg c) Punctul de vedere conform cruia omul este stpnul propriului destin

21

d) Punctul de vedere conform cruia omul este servitorul Domnului e) Principiul dup fapt, i rsplat 31. n rile ce nregistreaz un scor ridicat pe indexul distanei fa de putere, cum ar fi Mexic sau Malaezia, nelegerea .. clienilor i partenerilor de afaceri este mult mai important dect n sociei mai egalitare (cu un scor redus pe indexul distanei fa de putere) ca Danemarca sau Israel. a) Cultura b) Etica muncii c) Rasa/ Cultura d) Rangul i statutul e) Nici una din variantele de mai sus 32. n care dintre urmtoarele societi v-ai atepta s ntlnii cel mai mare numr de ore lucrate (de ctre muncitori industriali) n medie ntr-un an (2307 ore)? a) Marea Britanie b) Statele Unite ale Americii c) Hong Kong d) Japonia e) Singapore 33. n care dintre urmtoarele regiuni din lume, puterea pare s fie o for motivant mai important dect de obicei? a) America de Sud b) America de Nord c) Orientul Mijlociu d) Europa e) India 22

34. Conform textului, care dintre urmtoarele ri ilustreaz tipul de cultur cu un context srac (low context) sau explicit? a) Japonia b) Arabia Saudit c) Brazilia d) Frana e) Elveia 35. Comunicarea pe internet este dominat de contextul limbii engleze (aproximativ 78% din coninutul siteurilor de pe web este n englez). Totui, cteva ri resping aceast situaie. Un exemplu l constituie .. , unde este interzis folosirea termenilor englezeti. a) Arabia Saudit b) Japonia c) Zaire d) Frana e) India 36. Care dintre urmtoarele orientri n raport cu timpul este tipic pentru majoritatea locuitorilor Americii de Nord din moment ce acetia tind s se concentreze pe un singur lucru, mprind timpul n uniti mici i fiind preocupai de promptitudine? a) Timpul M ( monocronic) b) Timpul P (policronic) c) Timpul B (birocratic) d) Timpul I (individual) e) Timpul V (al vitezei)

23

37. Culturile cu un context bogat se ghideaz n principal dup orientarea n raport cu timpul, i anume .., conform creia finalizarea unei sarcini este accentuat mai mult dect respectarea programului de urmat. a) Timpul M (monocronic) b) Timpul P (policronic) c) Timpul B (birocratic) d) Timpul I (individual) e) Timpul V (al vitezei) 38. Oferirea unor cadouri de afaceri cu valori ridicate este n Statele Unite, dar n multe ri din lume. a) Condamnat, de ateptat b) De ateptat, condamnat c) Ignorat, acceptat d) Acceptat, ignorat e) Nici una din variantele de mai sus 39. Femeile ntmpin deseori dificulti n cadrul cercurilor manageriale al afacerilor internaionale. Dei acest lucru se ntmpl din diferite motive, totui, tinde s-i reduc drastic din probleme i s-i sporeasc respectul corespunztor poziiei pe care o deine. a) Averea sa perceput b) Inteligena sa perceput c) Titlurile sale ctigate d) Sprijinul puternic din partea firmei e) Vrsta ei perceput.

24

3.4 Teste grile

1. Intreprinderile multinationale evalueaza riscul politic prin : a) consultarea partidelor politice aflate la guvernare b) monitorizarea articolelor politice aparute in presa c) pregatirea personalului propriu sa desfasoare activitati in acest sens d) analiza masurilor legislative initiate in tara respective e) folosirea expertilor care sunt familiarizati cu regiunea luata in calcul 2. In legatura cu investitiile straine, urmatoarele afirmatii nu au valoare de adevar: a) pot fi percepute ca o amenintare la adresa suveranitatii b) reprezinta o manifestare a imperialismului economic c) nu reprezinta o manifestare a socialismului economic d) pot spori forta capitalului local e) pot diminua forta capitalului local 3. In multe tari in curs de dezvoltare : a) rata de autenticitate a produselor software depaseste 90% b) contrafacerile nu afecteaza sectorul produselor vestimentare c) rata de piratare a produselor software depaseste 90% 25

d) se comercializeaza masiv produse originale, importate din tarile dezvoltate e) se fabrica copii ieftine ale celor mai cunoscute marci si se vand ulterior la preturi ridicate, pe principalele piete 4. Principalii indicatori economici care reflecta nivelul de dezvoltare al unei tari sunt: a) organizarea sociala, religia, modelele de gandire, modul de comunicare; b) produsul intern brut, produsul intern brut pe cap de locuitor, rata de crestere economica, dezvoltarea economica; c) interdependetele culturale, modul de organizare, fluxurile de capital; d) dobanda de politica monetara, inflatia, somajul, cursul de schimb. e) cultura i religia local 5. Actiunea care are drept scop excluderea anumitor firme de pe o anumita piata poarta numele de: a) expropriere; b) indigenizare; c) restrictie la intrare; d) naionalizare e) boicotare. 6. Dreptul national este format din domenii importante cu implicatii asupra marketingului international.Incercuiti pe cel/pe cele care nu fac parte din dreptul national: a) controlul importurilor si exporturilor; b) legislatia referitoare la transporturi; c) dreptul consumatorului; 26

d) nationalismul economic si cultural. e) acordurile internaionale. 7. Reglementarile nationale deriva din trei sisteme legale de baza: a) drept comun, drept, civil, drept penal; b) drept comun, drept civil, drept teocratic; c) drept comun, drept comercial, drept penal d) drept civil, drept penal, drept teocratic; e) drept civil, drept comercial, drept penal. 8. Fluxurile de capital la nivel global pot fi puse in evidenta prin: a) investitiile straine indirecte; b) investitiile straine directe (ISD); c) fondurile mutuale; d) investitiile de portofoliu. e) Circulaia persoanelor. 9. Legislatia de marketing verde se axeaza pe: a) produsele bogate in E-uri; b) consumul ct mai multor fructe i legume proaspete; c) ambalajul produsului biodegradabil; d) ambalaje din plastic la preturi mici; e) produse ecologice. 10. Posibilitile de soluionare a unui conflict internaional sunt: a) judecata/procesul; b) arbitrajul; c) liberalizarea; d) discriminarea; 27

e) legislaia financiar. 11. Ce instrumente sunt folosite de ctre guverne pentru a controla firmele strine n ara gazd? a) bariere n repatrierea profiturilor; b) controlul preurilor; c) cotele i taxele vamale; d) compensaii prompte i adecvate; e) interferena n procesul de luare a deciziilor. 12. Care este semnificaia GATT? a) Adunarea General pentru Tarife i Comer; b) Adunarea General pentru Transport i Comunicare; c) Acordul General pentru Tarife i Comer; d) Acordul General pentru Transport i Comunicare; e) Acordul General pentru Transport i Telemarketing. 13. Puterea exercitat de un stat n relaie cu alte ri i puterea suprem exercitat asupra propriilor si membri se numete: a) Politic guvernamental b) Control c) Suveranitate d) Domesticire/ civilizare e) Nici una din variantele de mai sus 14. Climatul politic ideal pentru o firm multinaional este unul n care exist un guvern .. a) Democrat b) Socialist c) Dictatorial d) Stabil i prietenos e) Coruptibil i viciat 28

15. Deteptarea unei naiuni i mndrirea cu ara sa se numete: a) Democraie b) Socialism c) Fascism d) Naionalism e) Localism 16. Cel mai serios risc politic este , atunci cnd bunurile unei companii sunt puse sub sechestru, fr plat. a) Confiscarea b) Exproprierea c) Domesticirea d) Lichidarea e) Distrugerea 17. n timpul dictaturii anilor 1980 din Chile, o uzin a companiei United Fruit a fost . . Totui, proprietarilor le-a fost pltit drept compensaie aproape 25% din valoarea fabricii. a) Confiscat b) Expropriat c) Domesticit d) Lichidat e) Nici una din variantele de mai sus 18. De-a lungul timpului, Brazilia a reuit s preia controlul asupra majoritii plantaiilor de cafea din strintate. n fiecare dintre cazuri, guvernul a achiziionat proprietile prin decrete, crescnd implicarea managerilor brazilieni i Brazilia prelund

29

astfel stocul i opiunile. Care dintre urmtorii termeni descriu cel mai bine aceast situaie? a) Confiscare b) Expropriere c) Domesticire d) Lichidare e) Distrugere 19.Urmtoarele se numr printre riscurile economice ce pot aprea cnd se fac afaceri n strintate, CU EXCEPIA: a) Controlul schimburilor valutare b) Legile locale c) Restricii la import d) Controlul taxelor e) Toate variantele de mai sus 20. NAFTA ( Acordul Nord American de Comer Liber) cere ca 62% din prile i asiul oricror maini din rile membre, s fie originare n zona NAFTA ( cu alte cuvinte, exist limite n ceea ce privete mainile sau componentele strine). Acest proces este o reflecie a crui risc economic la nivelul afacerilor n strintate? a) Controlul schimburilor valutare b) Legile locale c) Restricii la import d) Taxe de control/ controlului asupra taxelor e) Preuri de control/ controlului asupra preurilor 21. Care dintre urmtoarele produse NU fac subiectul controlului asupra preurilor / preurilor de control ? a) Farmaceutice 30

b) c) d) e)

Produse alimentare Carburant Maini Toate produsele de mai sus fac subiectul preurilor de control.

22. Atunci cnd Statele Unite au boicotat comerul cu Cuba, micarea a fost o sanciune . a) Tehnologic b) De afaceri c) Social d) Politic e) Nici una din variantele de mai sus 23.Atunci cnd mai muli oameni au protestat mpotriva Organizaiei Mondiale a Comerului la ntlnirile sale de la Seattle, aceti atrgeau atenia asupra faptului c activitile OMC-ului i ale FMI-ului (Fondul Monetar Internaional) sunt luate n considerare din ce n ce mai mult de ctre persoanele ce caut o redistribuire a bogiei n lume. a) Activiti politici i sociali b) Comuniti c) Socialiti d) Pacificatori e) Consumatori 24. este o ncercare de a prevedea instabilitatea politic pentru a ajuta managementul s identifice i s evalueze evenimentele politice i potenialul lor de a influena deciziile de afaceri internaionale curente sau viitoare. a) Msurarea celor muli / analiza politicii b) Evaluarea riscurilor politice 31

c) Ajustarea vulnerabilitii d) Ajustarea sensibilitii e) Evaluarea performanei 25. Relaiile dintre guverne i corporaiile multinaionale sunt n general pozitive dac investiia produce oricare din urmtoarele efecte, CU EXCEPIA: a) Ofer companiilor multinaionale un control mai direct asupra pieelor locale, i implicit stabilitate b) Creeaz locuri de munc c) Contribuie la plata taxelor d) Transfer capital, tehnologii i abiliti e) mbuntete balana plilor prin creterea exporturilor.

5.4 Teste gril

32

1. Printre cele patru etape ale ciclului de viata international al produsului se numara: a) exportul produsului b) importul produsului c) concurenta pe pietele importatoare d) productia straina nu e competitiva pe pietele de export e) cercetarea produsului. 2. Programul sortimental este influentat de urmatorii factori: a) Factori calitativi b) Factori dependeni c) Factori cantitativi d) Factori interni e) Factori externi 3. Factorii externi ai programului sortimental sunt: a) volumul b) clientii c) structura sortimentelor d) riscurile e) furnizorii 4. In afacerile internationale cele mai importante componente ale serviciilor associate produsului tranzacionat sunt: a) finantarea si ajutorul social b) transportul si instalarea c) mijloace ale politicii de pret d) prestatii indirecte si imateriale e) scoalarizarea si consultanta

33

5. Cea mai cunoscuta Organizatie atat la nivel european cat si international,privind normele calitative este: a) Organizatia Normelor de Autoreglementare(ONG) b) Organizatia Mondiala a Comertului(OMC) c) Organizatia Natiunilor Unite(ONU) d) Organizatia pentru Informare si Dezvoltare(OID) e) Organizatia International pentru Standardizare(ISO) 6. Principiul tarii pilot se dovedeste eficient in cazul: a) firmelor mici b) asociatiilor guvernamentale c) asociatiilor familiale d) firmelor mari e) firmelor cu talie mijlocie 7. Factorii interni principali care influenteaza volumul si structura sortimentelor sunt: a)know-how-ul; b)economiile de scara; c) clientii; d) intermediarii; e) piaa. 8. Marcile de distribuitor: a) Sunt produse de calitate la pret ridicat; b) Sunt in continua descrestere; c) Ofera distribuitorilor marje ridicate; d) Ofera distribuitorilor marje scazute; e) Nu sunt competitive din punctul de vedere al pretului. 9. Calitatea poate fi definit dup dou dimensiuni. Una dintre acestea este performana. Care este cealalt dimensiune descris n text? 34

a) b) c) d) e)

Tolerana la stres Calitatea perceput de pia Calitatea documentat Calitatea testat prin agenii Ingineria n domeniul calitii

10. Electrolux comercializeaz o main de splat numai cu splare (cu ap) rece n rile asiatice acolo unde curentul electric este fie scump, fie limitat. Acesta este un exemplu de .. partea companiei: a) Standardizare b) Decdere c) Ecologizare d) Omologare e) Diversitate 11. Europa se afl n fruntea .., cu o puternic opinie public i legislaie specific ce favorizeaz marketingul ecologic i produsele de acest fel. a) Micrii de aciune social b) Micrii verzi c) Micrii muncitoreti d) Micrii conservative e) Micrii politice liberale 12. Pachetul de satisfacii (utiliti) pe care un consumator le primete poate fi considerat o definiie bun pentru : a) Produs b) Publicitate c) Fabricaie d) Distribuie e) Pre

35

13. Procesul prin care .. se rspndete, este numit difuzarea produselor. a) Preul b) Comunicarea c) Publicitatea d) Inovaia e) Serviciul 14. elul cercettorului difuziunii i ale specialistului de marketing const n micorarea intervalului de timp ntre: a) Momentul n care un produs este inventat i momentul cnd se poate produce b) Introducerea produsului i adoptarea rspndit a acestuia c) Momentul n care un produs este creat i momentul n care ajunge la mass-media d) Momentul n care un produs este fcut i momentul n care poate fi modificat/ adaptat e) Nici una din variantele de mai sus 15. Trei variabile externe afecteaz rata de rspndire a unui obiect. Prima se refer la atributele percepute ale inovaiei, a doua la metoda folosit pentru a comunica ideea. Care este cea de-a treia variabil? a) Gradul de noutate perceput b) Preul produsului c) Calitatea perceput d) Utilitatea ambalajului e) Abilitatea de a atinge standarde locale ntr-un mediu internaional 16. Textul listeaz cinci caracteristici ale unei inovaii care pot ajuta la determinarea ratei de acceptare sau 36

mpotrivire n ceea ce privete un produs nou pe pia. Care dintre urmtoarele caracteristici se refer la uurina cu care pot fi comunicate beneficiile produsului? a) Avantajul relativ b) Compatibilitatea c) Complexitatea d) Posibilitatea de testare/ prob e) Observabilitatea 17. Dac o companie dorete s reduc gradul de risc economic sau social asociat cu utilizarea unui produs, ea va ncerca s sporeasc . (a/al) produsului. a) Avantajul relativ b) Compatibilitatea c) Complexitatea d) Posibilitatea de testare/ prob e) Observabilitatea 18. Care dintre urmtoarele elemente ale modelului componentelor unui produs conine caracteristicile de proiectare ale produsului (designul) i platforma de produs? a) Componenta central b) Componenta ambalaj c) Componenta serviciilor de susinere d) Componenta comunicaiei e) Componenta global 19. Grupul Windsor este preocupat de faptul c clienii lor nu vor putea obine suficiente piese de schimb pentru noua linie de aparate de aer condiionat a companiei. Care dintre urmtoarele elemente ale modelului

37

componentelor unui produs se refer la ngrijorrile companiei Windor? a) Componenta central b) Componenta ambalaj c) Componenta serviciilor de susinere d) Componenta comunicaiei e) Componenta global 20. Urmtoarele se numr printre cele patru caracteristici unice prin care se disting serviciile, CU EXCEPIA: a) Intangibilitatea b) Inseparabilitatea c) Eterogenitatea d) Omogenitatea e) Perisabilitatea 21. De fiecare dat cnd doctorul Jonas i consult un pacient, el trebuie s ia n considerare caracterul unic al antecedentelor pacientului, al problemelor sale medicale i ale strii sale generale de sntate nainte de a stabili un diagnostic. Care dintre urmtoarele componente se potrivete cel mai bine cu ceea ce trebuie s fac doctorul pentru a diagnostica un pacient? a) Intangibilitatea b) Inseparabilitatea c) Eterogenitatea d) Perisabilitatea e) Nici una din variantele de mai sus 22. Specialitii de marketing n domeniul serviciilor se lovesc de patru tipuri de bariere n acest domeniu n dezvoltare al pieei globale. Trei dintre acestea se refer la controlul fluxurilor de date transfrontaliere, protecia 38

proprietii intelectuale i la cerinele culturale necesare adaptrii. Cea de-a patra barier const n? a) Comunicare b) Protecionism c) Rasism d) Gradul de alfabetizare e) Diferenele ntre venituri 23. Influena pe care o are ara de fabricaie, asamblare sau design asupra percepiei pozitive sau negative pe care i-o formeaz consumatorii n legtur cu un produs se numete: a) Efectul bunurilor standardizate b) Efectul rii de utilizare c) Efectul rii de origine d) Efectul bunurilor de calitate proast e) Sindromul xenofobiei.

39

6.4 Teste gril

1. Atunci cnd importatorii cumpr produse de la distribuitori ntr-o ar i le vnd n alta ctre distribuitori care nu fac parte din sistemul de distribuie obinuit al fabricantului, vorbim despre: a) Comercializare indirect b) Importuri paralele c) Comercializare la negru/ clandestin d) Exporturi folosind mai multe canale de distribuie e) Importuri folosind mai multe canale de distribuie 2. Care dintre urmtoarele sintagme se refer la importurile paralele: a) Comercializare indirect b) Comercializare la negru/ clandestin c) Comercializare gri ( utiliznd canale de distribuie legale, dar neoficiale, neautorizate i neinenionate de ctre manufacturieri) d) Comercializare simultan e) Comercializare preferat 3. Care dintre urmtoarele practici pot ncuraja importurile paralele? a) Publicitatea prin imagine b) Publicitatea n cooperare c) Publicitatea comparativ d) Distribuia exclusiv e) Distribuia intensiv 40

4. Dac o firm se preocup doar de costul marginal sau incremental al producerii de bunuri destinate vnzrii pe piee din strintate, atunci este angajat n stabilirea preurilor pe baza: a) Costurilor variabile b) Costurilor totale c) Rentabilitii, echilibrului d) Mai multor niveluri e) Unei strategii agresive, acaparatoare a pieei 5. Care dintre urmtoarele practici de stabilire a preului se bazeaz pe teoria conform creia nici o unitate a unui produs similar nu este diferit fa de nici o alt unitate n ceea ce prive te costurile i c fiecare unitate trebuie s-i suporte integral cota din costul total fix i costul variabil? a) Strategia costurilor variabile b) Strategia costurilor totale c) Strategia rentabilitii, echilibrului d) Strategia pe mai multe niveluri e) Strategia agresiv, acaparatoare a pieei 6. Care dintre urmtoarele strategii de stabilire a preului este cunoscut pentru stimularea dezvoltrii pieei i obinerea unei cote de pia prin oferirea deliberat de produse la preuri reduse? a) Strategia de smntnire b) Strategia de penetrare c) Strategia bazat pe cerere d) Strategia acaparatoare, agresiv 41

e) Strategia bazat pe competiie 7. Atunci cnd moneda unei ri este slab, care dintre urmtoarele strategii de export este indicat? a) Angajarea ntr-o competiie ce nu se bazeaz pe preuri b) Schimbarea surselor i nceperea produciei n strintate c) Efectuarea de afaceri n contrapartid d) Ajustarea marjelor de profit i stabilirea preului pe baza costului marginal e) Utilizarea abordrii costului total 8. Urmtoarele strategii de export sunt considerate a fi utile i potrivite atunci cnd moneda unei ri este puternic, CU EXCEPIA: a) mbuntirea produciei i reducerea temeinic a costurilor b) Acordarea prioritii exporturilor ctre ri cu o moned relativ puternic c) Minimizarea cheltuielilor n moneda local d) Efecturea de afaceri n contrapartid cu ri a cror moned este slab e) Toate strategii de mai sus reprezint variante autentice, bune de folosit atunci cnd moneda unei ri este puternic 9. Care dintre urmtoarele variante constituie una din principalele cauze ale majorrii pre urilor pentru produsele de import? a) Practicile de distribuie 42

b) c) d) e)

Costul publicitii Chestiuni ale produciei Tarife i taxe Controlul calitii

10. Dac un comerciant decide s expedieze bunuri neasamblate spre o zon de liber schimb ntr-o ar importatoare, el poate s-i reduc costurile prin urmtoarele metode, CU EXCEPIA: a) Tarifele i taxele pot fi mai mici b) Costul forei de munc poate fi mai redus c) Pot fi afectate tarifele transportului peste ocean d) Din cauz fondului local (cum ar fi ambalajul), tarifele pot fi i mai mult reduse e) Toate variantele de mai sus constituie modaliti de diminuare a costurilor 11. Mort Willis a decis c pentru a ptrunde pe piaa din Canada, el trebuie s-i vnd produsele americane la un pre sub costul produciei. Dei strategia este discutabil, ea poate avea efectul de a reduce costurile. Care dintre urmtorii termeni descrie ceea ce face domnul Willis cu referin la strategia sa de marketing internaional? a) Practica dumping-ului de stabilire a preului b) Stabilire preferenial a preului c) Strategia de smntnire pentru stabilirea preului d) Stabilirea preului pe baza cererii e) Nu se apeleaz la nici o practic de stabilire a preului din cele enumerate

43

12. Dei Statele Unite subvenioneaz cultivatorii de gru (reducndu-le costul produciei), Canada utilizeaz . pentru asigurarea unei cantiti limitate de gru importate din SUA , care s nu pun n pericol piaa domestic. a) Legislaia pro-dumping b) Taxe compensatorii c) Contrapartida d) Oferte compensatorii/ indemnizaii e) Comer efectuat pretutindeni i n totalitate 13. Dac o afacere ce import cere exportatorului s accepte drept plat pentru bunurile expediate produse din respectiva ar importatoare pe baza schimbului de acelai fel, scutit de impozit (like exchange), atunci strategie internaional de stabilire a preului folosit de importator se numete: a) Dumping b) Taxe compensatorii c) Contrapartid d) Oferte compensatorii/ indemnizaii e) Comer efectuat pretutindeni i n totalitate

14. Strategia de stabilire a preului n cadrul organizaiei (intracompany), ce presupune transferul preurilor bunurilor din activitile unei companii sau unitile sale de vnzare dintro ar spre punctele de vnzare din alt ar, se mai numete: a) Strategie de penetrare 44

b) c) d) e)

Strategie de smntnire Strategie bazat pe cerere Strategie de monopol Strategia de transfer al preurilor

7.4 Teste gril

1. Care din urmtoarele sunt elemente ale Comunicrii Integrate de marketing: a) expozitiile comerciale 45

b) c) d) e)

distributia prestarea serviciilor vanzarile indirecte dezvoltarea produsului

2. Stabilirea relatiilor armonioase cu presa si alte media pentru a ajuta companiile sa isi transmita mesajul catre public intra in atributiile : a) relatiilor de autoritate b) relatiilor sociala c) relatiilor publice d) relatiilor de cooperare e) relatiilor de reprezentare 3. In procesul de comunicare la nivel international, factorii care pot afecta acuratetea procesului sunt: a) emitatorul b) influentele controlabile c) codificarea si decodificarea d) influentele previzibile e) feed back-ul 4. Comunicarea integrata de marketing (CIM) nu curpinde : a. Cercetarea pietei b. publicitatea c. promovarea vanzarilor d. vanzarile directe e. marca

46

5. Relatiile publice (PR) reprezinta o activitate de marketing ce are in vedere : a. Incurajarea presei in a lansa povesti pozitive despre companii b. Utilizarea unor tehnici eficiente de promovare folosita atunci cand conceptul produsului este nou sau are o cota de piata mica c. Stimularea consumatorilor si imbunatatirea eficientei si cooperarea retailerului d. Stabilirea unor relatii armonioase cu presa si alte media pentru a ajuta companiile sa-si transmita mesajul catre public e. Depunerea de eforturi pe termen scurt ce sunt directionate catre consumator sau retailer 6. Promovarea vanzarilor reprezinta: a) stabilirea de relatii armonioase cu presa si alte media pentru a juta companiile sa-si transmita mesajul catre public; b) o activitate de marketing care stimuleaza consumatorii si imbunatateste eficienta si cooperarea retailerului sau a intermediarilor. c) un instrument puternic pentru modificarile culturale si este constant supusa unei cercetari amanuntite de catre diverse institutii; d) determinarea pretului astfel incat acesta sa cuprinda toate cheltuielile ce contribuie la cresterea sa. e) sacrificarea clientilor finali n detrimentul detailitilor. 7. Care dintre urmtorii termeni este considerat a ngloba o definiie atotcuprinztoare i general a eforturilor unificate de promovare a unei companii, ce aduc laolalt publicitatea, promovarea vnzrilor,

47

trgurile i expoziiile comerciale, vnzarea personal, vnzarea direct i relaiile publice? a) Promovarea global b) Promovare prin comunicare c) Comunicare impersonal d) Comunicare integrat de marketing e) Promvare sinergic 8. Elementul de promovare al marketingului care are ca scop stimularea de achiziii din partea consumatorilor i mbuntirea eficacitii i cooperrii cu retailerii i intermediarii, se numete: a) Publicitate b) Relaii publice c) Promovarea vnzrilor d) Vnzare direct e) Vnzare personal 9. Wayne Rogers are o slujb unic. El are sarcina, deseori dificil de a convinge pres s acopere aspecte pozitive ale diverselor operaiuni de afaceri ale clienilor si. Face acest lucru prin organizarea de tururi de pres n fabricile clienilor, oferirea de informaii i explicaii referitoare la funciile corporative, pregtind de asemenea reacii i declaraii n cazul apariiei de situaii negative n aciuni zilnice ale clienilor. n care din urmtoarele activiti de promovare este angajat domnul Rogers? a) Publicitate b) Relaii publice c) Promovarea vnzrilor d) Vnzare direct e) Vnzare personal 48

10. Mickey Trent lucreaz pentru un nou site ce gzduiete o varietate de spaii virtuale de conversaie (camere de chat) devotate subiectelor feminine. Ea dorete s asigure mai mult publicitate corporativ pentru site-ul su i hotrte s urmeze exemplul celor mai puternici ageni de publicitate globali, din moment ce, la un moment dat, fiecare dintre aceste companii a avut ca segment int, publicul feminin. Dac Mickey ncepe cu numrul unu al topului i se orienteaz spre cel mai mare advertiser, pe care din urmtoarele organizaii o va contacta? a) Unilever b) Ford Motor Co. c) Coca-Cola d) Walt Disney e) Procter & Gamble 11. Este ntotdeauna o provocare ca o campanie publicitar internaional s corespund unicitii culturale a pieelor strine. Care dintre urmtorii pai este primul pe care ar trebui s-l fac specialistul de marketing internaional pentru a se asigura c publicitatea va fi consecvent din punct de vedere cultural n cadrul diverselor piee din lume? a) Specificarea scopurilor comunicrii b) Crearea unui mesaj eficient pentru publicul-int selectat c) Efectuarea unei cercetri de marketing d) ntocmirea i obinerea unui buget e) Testarea sensibilitii culturale a managerului

49

12. Gloria, director de marketing internaional, trebuie s transmit un mesaj despre produs, pe care ns l nlocuiete cu simboluri eficace destinate receptorilor. Gloria este considerat a fi .. mesajului. a) O surs de informaie a b) Codarea c) Canalul mesajului d) Decodarea e) Destinatarul 13. n cadrul cruia din urmtorii pai ai procesului internaional de comunicare, poate fi verificat eficien a unui mesaj? a) Zgomot/ Bruiaj b) Codare c) Canalul mesajului d) Decodare e) Feedback 14. Morgan Barnes realizeaz c este din ce n ce mai dificil s se concentreze s-i transmit mesajul studenilor si. Problema este c acetia par s vorbeasc tot timpul, se aud anunuri repetate n difuzoarele din sal i ceilali profesori deschid constant ua. Care din urmtoarele etape ale procesului de comunicare are loc n situaia descris? a) Zgomotul/ bruiajul b) Codarea c) Canalul mesajului d) Decodarea e) Feedback-ul 15. Multe piee internaionale/ ri interzic folosirea direct sau indirect a afirmaiilor despre competitori n 50

cadrul publicitii. Care dintre urmtorii termeni ar fi afectai n principal de astfel de interdicii? a) Segmentarea pieei b) Relaiile publice c) Publicitatea comparativ d) Publicitatea subliminal e) Promovarea vnzrilor 16. Restriciile lingvistice abund n publicitatea internaional. Care din urmtoarele variante constituie o zon potenial de limitare ce trebuie luat n considerare de directorii de comunicare i publicitate atunci cnd pregtesc campanii publicitare internaionale? a) Limbi diferite n ri diferite b) Limbi/ dialecte diferite n cadrul aceleiai ri c) Probleme mai rafinate de nuan lingvistic local d) Variantele a, b, c sunt corecte e) Nici una din variante nu sunt corecte. 17. Dup spusele unui director de publicitate, motivul pentru care majoritatea campaniilor de publicitate internaionale sunt uniform considerate neplcute i ngrozitoare este: a) Oamenii nu neleg limba i cultura b) Copywriterilor nu le pas s foloseasc alt limb n afar de englez atunci cnd schieaz reclam c) Reclamele internaionale sunt pur i simplu primitive d) Majoritatea persoanelor din pieele internaionale sunt inculi 51

e) Nici una din variantele de mai sus nu explic problema 18. Dintr-o perspectiv internaional de marketing, care din urmtoarele variante este considerat a fi un punct forte, dar i un dezavantaj a difuzrii programelor de televiziune prin satelit? a) Televiziunea prin satelit este att inovativ, ct i invaziv b) Televiziunea prin satelit cuprinde o zon geografic extins, avnd acoperire n multe ri i culturi c) Televiziunea prin satelit ofer att informaii, dar i publicitate d) Televiziunea prin satelit dezvolt o comunitate global, dar muli oameni nu vor s fac parte din ea e) Toate variantele reprezint avantaje i dezavantaje ale televiziunii prin satelit 19. Referindu-se la problema verificrii circula iei datelor n cadrul multor piee internaionale, un expert sugera: a) Totul se va rezolva n final b) Totul este extrem de precis c) Managerii de publicitate din America sunt prea nnebunii dup date d) Lucreaz cu numerele i ele vor lucra cu tine e) mparte circulaia raportat la doi i bucurte de acel numr cu un bob de sare 20. n unele ri, televiziunea este o pia comercial competitiv, n altele exist monopoluri comerciale, iar 52

n cteva, transmisiunile televizate sunt controlate de ageni necomerciali, cum ar fi guvernul. O astfel de situaie afecteaz . publicitii televizate pe/n pieele internaionale. a) Gradul de acoperire al transmisiunilor b) Tehnologia c) Simplitatea d) Spectrul e) Disponibilitatea 21. Restriciile ce fac referire la Internet, considerat o pia de desfacere pentru marketingul i publicitatea internaional, includ ptrunderea limitat pe numeroase piee i ....... : a) Proliferarea site-urilor ce concureaz pentru atenia vizitatorilor online b) Supervizare constant i tiranic din partea ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) c) Cenzurare prin filtrele de spam d) Lipsa de interes din rndul multor segmente de pia e) Toate variantele de mai sus.

1. Canalul de distributie poate fi: a) direct si scurt; b) lung si integrat; c) necontrolat si compatibil; d) fragmentat si concentrate; e) dispersat i detaat. 53

2. Inconvenientul de care se loveste circuitul de distributie scurt este urmatorul: a) investitii majore; b) dificultatea de a satisface consumatorii de pe o arie geografica intinsa; c) slab control asupra circuitului. d) cheltuieli de stocaj inalte; e) sunt multe franciz concurente. 3. Strategiile de distributie practicate in mk international sunt: a) strategia intensiva b) strategia distributiei dispersate c) distributia orientativa d) distributia selectiva e) calitatea serviciilor 4. Printre dezavantajele circuitelor directe de distributie se numara: a) slab control asupra circuitului b) investitii majore c) o bun difuzarea geografic a punctelor de vnzare; c) cheltuieli mari de stocaj d) dificultatea de a tusa un consumator pe o arie geografica intinsa 5. Sursele care pot dezvolta stari conflictuale sunt n distribuia internaional sunt : a. Incompatibitatea de scopuri intre producatori mari si detailisti mici b. Densitatea distributiei c. Distributia selectiva 54

d. Conflictele in domeniile concureaza cu angrosistii e. Strategia exclusiva

in care producatorii

6. Aspectele cele mai semnificative ale mutatiilor din domeniul distributiei au fost : a. Internationalizarea accentuata b. Aparitia de noi forme de organizare a firmelor de comert c. Un val important de concentrari in cadrul aceleiasi formule de distributie d. Dezvoltarea economiilor de piata e. Explozia si exigentele unui consum de masa 7. Care din urmtorii factori ai gradului de control includ identificarea distribuiei i negocierea contractelor de distribuie? a) linia de produse a) raza de distribuie b) implicarea n finanarea produsului c) costul iniial pentru crearea i ntreinerea canalului de distribuie d) compatibilitatea ntre actorii lanului de distribuie 8. Procesul de . include manipularea i distribuirea bunurilor, transferul titlului de proprietate i negocierile de cumprare i vnzare dintre productori i intermediari i dintre intermerdiari i productori. a) Marketing b) Logistic c) Distribuie d) Expediere e) Transport

55

9. n cazul structurii tradiionale a distribuiei n marketingul internaional, care din variantele urmtoare se refer la cel ce controleaz un stoc fix de bunuri vndute cu preuri ridicate unui numr restrns de clieni nstrii? a) Exportator b) Fabricant c) Importator d) Broker guvernamental e) Cartel 10. n cazul sistemului de distribuie din Japonia, guvernul a implementat o serie de legi menite s protejeze piatra de temelie a sistemului de distribu ie .. : a) Fabricantul b) Angrosistul c) Norazi (ageni intermediari n tranzacii obscure sau dificile) d) Micii vnztori e) Nici una din variantele de mai sus 11. Controlul este meninut n canalul de distribu ie prin urmtoarele metode, CU EXCEPIA: a) Stabilire a preului mandatat pentru vnzarea cu amnuntul b) Inventarul finanrilor c) Rabaturile cumulative d) Retururilor de marf e) Sprijinului promoional

56

12. n China, este ilegal s intri n competi ie alturi de Serviciul Potal chinez. Din acest motiv, companiile FedEx i DHL au descoperit c canalul lor de distribuie a fost .. : a) Blocat b) Scos n afara legii c) nchis, dac nu se acord mit d) Distrus e) Obligat s fie inexistent 13. Pe cine reprezint agenii intermediari cu privire la transferul de titluri/ de proprietate? a) Pe ei nii b) Mai degrab mprumutul dect pe ei nii c) Brokerul d) Sistemul internaional de logistic e) Nici una din variantele de mai sus 14. Cindy Brown dorete s exporte produsele companiei sale. Totui, ea nu are experien n domeniu, nu dispune de un departament al exporturilor i se ateapt la un volum redus de exporturi n aceast perioad. Ce variant ar trebui s foloseasc Cindy date fiind cele anterioare? a) O societate comercial b) Un vnztor complementar c) Un grup de vnzri d) O companie de management al exporturilor e) Asociaii de export Webb-Pomerene (Actul Webb Pomerene stipula c ntreprinderile americane pot, fr a nclca legile antitrust din Statele Unite, s constituie asociaii n scopul promovrii n comun a propriilor 57

exporturi. Aceast lege permite productorilor s fac schimb de informaii privind comercializarea produselor n strintate i s i concerteze aciunile privind preurile pe care le vor practica pe pieele de export) 15. Care dintre urmtoarele legi permite firmelor americane ce produc bunuri similare s se uneasc pentru a forma societi comerciale de export care s le distribuie produsele evitnd sanciunile de nclcare a practicilor de monopol? a) Actul / Legea Bancar() a Exporturilor i Importurilor b) Actul / Legea Societilor Comericiale de Export c) Actul / Legea Comerului i Exportului Internaional d) Actul/ Legea Simm a Societilor Comerciale e) Nici una din variantele de mai sus 16. General Electric a distribuit marf de la al i furnizori timp de muli ani. Un alt nume pentru aceast tehnic de marketing dus pe spatele cuiva este: a) Marketing n parteneriat b) Marketing al tranzaciilor parte n parte c) Marketing relaional d) Marketing complementar e) Nici una din variantele de mai sus 17. Care din urmtoarele tipuri de agent are o rela ie pe termen scurt cu o companie, se ocup de una sau dou piee i lucreaz pe baza unui comision fix? a) O firm de management al exporturilor 58

b) c) d) e)

Un agent de exporturi al fabricantului Un comerciant exportator Norazi Intermediar (zilier) n exporturi

18. .. fac(e) comer n special cu mrfuri. Bunurile nu sunt luate n stpnire fizic, dar . i asum responsabilitatea pentru aranjamentele de transport. Deoarece acest tip de agent lucreaz mai mult pe baza partidelor de solduri, el nu constituie o alternativ de distribuie atractiv pentru majoritatea productorilor. a) O firm de management al exporturilor b) Un agent de exporturi al fabricantului c) Un comerciant exportator d) Norazi e) Intermediar (zilier) n exporturi 19. Care dintre urmtorii ageni de distribuie, brokeri sau intermediari internaionali este cunoscut pentru a face comer de contraband? a) Comprador (membru nativ al societii chineze care ajuta negustorii din Vest/ manageri nativi ai organizaiilor europene n Asia de Est) b) Dealer c) Comerciant exportator d) Norazi e) Intermediar (zilier) n exporturi 20. Un .. face afaceri cu o ar strin pe baza unui contract exclusiv cu compania mam. Acest intermediar ia bunurile n posesie, menine n 59

permanen legtura cu vnztorii i cumprtorii i este eficient n ceea ce prive te oferirea informaiilor despre pia. a) Comprador b) Dealer c) Comerciant exportator d) Norazi e) Intermediar (zilier) n exporturi 21. Exist dou tipuri de costuri atunci cnd vorbim de un canal de distribuie. Primul se refer la capitalul/ costul investiiei necesare dezvoltrii canalului. Care dintre urmtoarele variante descrie cel mai bine al doilea cost? a) Promovarea canalului b) Eliminarea pierderilor c) Aciuni de lobby asupra guvernului d) Un cost permanent de meninere a canalului e) Nici una din variantele de mai sus

60