TEMA 1 OBIECTUL I OBIECTIVELE TRAININGULUI PSIHOSOCIAL 1. Definirea i istoria trainingului psihosocial. 2. Obiectul i obiectivele. Principiile trainingului psihosocial. 3.

Variantele trainingului psihosocial (direciile). 4. Mecanismul de aciune al trainingului psihosocial. 5. Metodologia trainingului psihosocial n prezent traingul ptrunde tot mai des n mai multe domenii ale activitii noastre. Nu exist o definiie exhaustiv a trainingului, de aceea voi prezenta definiiile elaborate de diferii autori. n 1991, n scopul cruia area !ritanie, "omisia pentru #esurse $mane propune este schimbarea cu atitudinii, a)utorul cunotinelor unor practici i de urmtoarea definiie% &'raining(ul este un proces planificat din timp, comportamentului participanilor

instruire*educaie, orientat spre dezvoltarea deprinderilor de ndeplinire a unei sau mai multor activiti+. ,ilson, 1994% &'raining(ul dezvolt aptitudinile personalitii i asigur necesitile curente sau de viitor ale organizaiei+. -idorenco ../. &'raining(ul este nsuirea tehnologiilor de aciune n baza unor concepii reale, ntr(o form interactiv+. 0etrovs1a2a 3.4., 1952% &'0- este un mi)loc de ac iune psihologic, orientat spre dezvoltarea cunotinelor, montrii sociale, deprinderilor i experienei de comunicare interpersonal+.

.melianov 6u.N. , 1955% &'raining n structura lingvisticii psihologice ruse, dezvolt aptitudinile de nvare sau de nsuire a unor activiti, n special a comunicrii+. -itni1ov 4.0., 1997% &'rainingurile sunt nite )ocuri didactice% e o antropotehnic sintetic, care include 8nglobeaz9 n sine o activitate de nvare i )oc, care se desfoar n condiiile de modelare a diverselor situaii+. 0rutcen1ov 4.-., 2::1% &"uvntul training nu reprezint altceva dect antrenament+. ;ladeva -.% &'raining(ul este o metod de acumulare a cunotinelor, care se deosebete prin aceea c toi participanii se nva pe baza propriei experiene la momentul dat. .ste un mediu favorabil creat, unde fiecare poate foarte uor s observe i s contientizeze plusurile i minusurile proprii, a)unsurile i nea)unsurile pe care le ai. n training te nvei plasticitatea n comunicare, acceptarea poziiei celuilalt, ceea ce este foarte important n viaa de zi cu zi.+ #a2 3., 2::3% &'raining(ul reprezint un set de aciuni consecutive, determinate i orientate spre a)utorarea individului sau ntregului grup s se nvee efectiv s ndeplineasc* realizeze sarcini* obiective.+ <obzeva /./.% &'rainingul vine din engleza &'#46N6N;+( ceea ce nseamn n rus( educaie, instruire, pregtire, antrenament, dresare. Nu exist un echivalent concret n limba rus+. .xist diverse definiii% ca metod de educare a maturilor. =e ex% 19 reprogramare a comportamentului i activitilor personale.

29 e o metod de formare*elaborare a formaiunilor funcionale noi ce coordoneaz conduita. a1a1ov -.6., 2::7% & a)oritatea profesionitilor folosesc definiia elaborat de 6nstitutul de 'raining din -an1t( 0etersburg% & 'rainingul este o metod multifuncional intenionat de schimbare a fenomenelor psihologice a unui om sau a grupului de oameni n scopul armonizrii existenei profesionale i personale+. Istoria constituirii trainingului psi osocial. -e consider c primele training(uri orientate spre ridicarea competenelor n comunicare au fost realizate de ctre "urt 3e>in n !etele 8$-49 i au capatat denumirea de '(grupuri. 3a baz au stat ideile% &ma)oritatea oamenilor triesc i lucreaz n grup, dar deseori nici nu(i dau seama cum ei conlucreaz, ce aport au ei, cum sunt v zui de ali oameni, care sunt reaciile suscitate de comportamentul propriu la al i oameni+. 3e>in susinea c ma)oritatea schimbrilor n menbolitatea i comportamentul oamenilor se produc n context de grup, nu individual. =e aceea, pentru a dezvlui i a schimba seturile mentale pentru a elabora noi forme de conduit, omul trebuie s depeasc autenticitatea proprie i s nvee s se perceap aa cum l percep alii. '(grupurile s(au determinat ca un grup heterogen ce s(a ntrunit cu scopul de a examina relaiile interpersonale i dinamica de grup pe care singuri o produc prin interaciunile lor. 4ctivitatea de succes a elevilor lui

3e>in n atelierul relaiilor intergrupale a condus la constituirea 3aboratorului Naional de 'raining 8-$49. n acest laborator a fost elaborat grupul de training pentru formarea deprinderilor de baz . ;rupurile '( grup au instruit personalul administrativ, managerii, liderii politici, n interrelaionarea interpersonal, capacitatea de a conduce, a rezolva conflicte n organizaie, s consolideze coeziunea de grup. $nele '(grupuri au fost orientate spre clarificarea valorilor vital umane, accentuarea sentimentelor de autoidentitate. .le au ap rut n 1954 i au primit denumirea de &grupuri de senzitivitate+. n anii 7: apare o direcie de training a deprinderilor sociale i de via, bazat pe tradiia psihologiei umaniste a lui #ogers. 4ceste traininguri aveau scopul pregtirii nvtorilor din punct de vedere profesional, a consilierilor, managerilor, n scopul dezvoltrii i suportului psihologic. n training(ul deprinderilor de via se foloseau de trei modele de abordare a participanilor, primul model se lanseaz pe ? categorii de deprinderi de via% ( ( ( ( ( ( ( soluionarea conflictelor@ comunicare@ insisten@ ncredere n sine@ gndire critic@ abilitate de autogestionare* autoconducere@ dezvoltarea imaginii de sine. odelul 2, clasific deprinderile de via n 4 categorii%

( ( ( ( ( ( ( ( ( (

comunicare interpersonal@ susinerea sntii@ dezvoltarea identitii@ rezolvarea problemelor i luarea deciziilor. odelul 3, include% trainingul autocontrolului emoional@ relaiile interpersonale@ autonelegerea@ autofinanarea@ autosusinerea@ conceptualizarea experienei.

n a.?: n universitile din 3eipzi1 i Aen sub conducerea lui Borberg a fost elaborat metoda training(ului socio( psihologic. "onform lui Borberg, trainingul psihosocial reprezint acele tipuri de training, obiectul de influen a crora sunt calitile, nsuirile, deprinderile, aptitudinile i seturile mentale, care se manifest prin comunicare. i)loacele trainigului sunt% Aocurile de rol, cu elemente de dramatizare, care confer condiii de dezvoltare a deprinderilor de comunicare afectiv. 'rainingul psihosocial a luat amploare i n #usia. 0rima monografie dedicat aspectelor teoretice i metodice de training psihosocial a fost publicat de 3.4.0etrovs1a2a n 1952. n prezent trainingul psihosocial se folosete n activitile cu copiii,

prinii, managerii de organizaii i ntreprinderi. O!i"ctul i o!i"cti#"l"$ Principiil"$ Scopul %a&or const n formarea i ridicarea competenelor comunicative prin nvarea conduitei n comunicare, corectarea i dezvoltarea sistemului de relaionare individualizat, a aciunilor i manifestrilor verbale i neverbale. C condiie a eficienei trainingului reprezint reflexe ale sarcinii urmrite. Nu se recomand amestecul de obiective, deoarece poate diminua efectul i genereaz probleme de etic. 0rutcen1ov, n monografia &'rainingul psihosocial de comunicare interpersonal+, oscova, 1991, scrie c scopul const n dezvoltarea competenelor socio(psihologice ale personalitii, adic n capacitatea individului de a interaciona efectiv cu cei din )ur. O!i"cti#"l" op"raional"' 1. nsuirea cunotinelor socio(psihologice 2. "orectarea i formarea deprinderilor i priceperilor socio( psihologice@ 3. "ontientizarea indivizilor@ 4. =ezvoltarea capacitii de nelegere adecvate, percepere a sinelui i a celor din )ur@ 5. 4bilitatea de a decodifica mesa)ele celor din )ur@ 7. nsuirea mi)loacelor individuale de comunicare interpersonal@ integritii existeniale, sociopsihologice a

?. "unoaterea fenomenelor dinamicii de grup i contientizarea contribuiei proprii n apariia situaiilor interpersonale@ 5. "orectarea i dezvoltarea sistemului de relaii a personalitii. Principiil"' 4ctivitatea n training se conduce de un ir de principii% ( principiul activitii 8activismului propriu9. 4ctivismul participanilor n grupul de training se deosebete de cel al participanilor care ascult o prelegere sau citesc o carte. n timpul trainingului participanii sunt inclui n aciuni concrete. =e ex% antrenarea i )ucarea unei situaii, ndeplinirea unor exerciii, observarea conduitei altor participani. 4ctivismul crete dac orientm participanii spre implicarea direct n aciunile ntreprinse. i mai eficient devine activizarea atunci cnd toi sunt implicai n aciune. 0rincipiul activismului se bazeaz pe teza din psihologia experimental% & omul nsuete 1:D din ceea ce aude, 5:D din ceea ce vede, 9:D din ceea ce face singur+ ( principiul poziiei explorative i creative. 4ctivismul creativ al participanilor const n aceea c n timpul trainingului ei descoper, contientizeaz pentru sine idei i legiti, de)a cunoscute n psihologie dar i resursele proprii, particularitile proprii. n corespundere cu acest principiu funcia trainerului, const n a inventa, construi i organiza aa situaii care dau posibilitate participanilor de a experimenta n practic noi ci de conduit i s le experimenteze. n grupul de training se inventeaz situaie de creativitate, caracteristicile creia sunt%

problematizarea, incertitudinea, acceptarea, non(valoarea. #ealizarea acestui principiu ntmpin rezisten din partea participanilor, fiecare participant are o experien de nvare la coal sau alte instituii unde le(au fost propuse anumite drepturi i modele ce urmau a fi respectate ulterior. "iocnindu(se cu un alt mod de instruire, mul i exprim insatisfacie, pn la agresivitate. - depeasc aceast decepie l a)ut situaiile din training. ( 0rincipiul obiectivitii* contientizrii comportamentului. $n remediu universal al obiectivizrii comportamentului reprezint feed( bac1(ul pe viu prin videonscrieri, ultimul avnd putere i pozitiv i negativ. ( 0rincipiul comunicrii n parteneriat 8subiect(obiect9. #ealizarea acestui principiu, confer n grup atmosfera, climatul de siguran, ncrederea, deschiderea, ce permite participanilor s experimenteze cu comportamentul propriu fr s se geneze de posibile greeli. 4cest principiu este strns legat de cel al creativitii i poziiei de experimentare. ( 0rincipiul dialogizrii interaciunilor, este unul primordial n trainingul psihosocial. .l se bazeaz pe respectul ideilor altei persoane, ncredere, eliberare de suspiciuni, nesinceritate, fric. 4cest principiu este asemntor cu cel anterior 8comunicare n parteneriat9. 0entru realizarea ultimelor dou principii este nevoie uneori de restructurarea relaiilor n grup de tipul provocrii.

0rincipiul autodiagnosticrii. "rearea condiiilor n grup, n care

participanii s vorbeasc despre problemele psihologice proprii i singuri s traseze strategii de realizare. ( 0rincipiul voluntariatului. Biecare participant e bine s fie interesat n participare i schimbare. "oeziunea de grup se produce mai repede dac grupul este nchis i activitile sunt bine(structurate. =urata training(ului se stabilete din timp. 'rainerul familiarizeaz participanii cu principiile i normele training(ului. ( 0rincipiul ncrederii reciproce. $n prim(pas spre realizarea acestui principiu este stabilirea modului de adresare prin &tu+. 4ceasta asigur egalizarea tuturor membrilor, dar confer intimitate i ncredere. 'otodat se aplic regula% &spunem 8vorbim9 doar adevrul sau cel puin nu minim+. ( 0rincipiul confidenialiati. .sena const n aceea c nimic din ceea ce se ntmpl n timpul trainingului, nu se comenteaz , transmite, discut n afara grupului. n afara principiilor specifice ale trainerilor care const n reflexie permanent a tot ce se petrece n grup. 4ceast reflexie se realizeaz din contul aceea c trainerul, tot timpul nainte de a ncepe desfurarea trainingului planificnd i nemi)locit n timpul trainingului i d urmtoarele trein ntrebri% "e scop vreau s realizezE+, &=e ce eu vreau s ating aceste scopuriE+, &"u ce mi)loace eu voi realiza acest scopE+

(ir"ciil" training)ului psi osocial 0rincipalele direcii ale trainingului psihosocial sunt% 19 =irecia*modelul centrat pe client. 4ceasta i are nceputul n lucrrile lui #ogers 819:2(195?9. n baza teoriei sale st presupunerea c omul are aptitudinea nnscut de a actualiza deplin potenialul spiritual, s soluioneze problemele personale, dac el se afl ntr(o stare, climat socio( psihologic prietenos. 'rainerul n aceste grupuri trebuie s creeze condiii ca fiecare s se deschid. 29 odelul ;estald. 4 fost elaborat de Britz 0erlz 81593( 19?:9. .sena modelului const n aceea c totul decurge &aici i acum+. -copului procesului de grup const n realizarea insight(ului 8iluminare, contientizarea de ctre fiecare participant i descoperirea altor ci de comportament9. 4cest model presupune educarea responsabilitii proprii fa de sentimente i fapte. 39 odelul analizei tranzacionale. 3a baz st concepia lui .rich !ern 8191:(19?:9, despre diferite stri ale eului numite &printe+, adult+, &copil+. -arcina fiecui membru este de a nelege aceste stri i capaciti de reglare a strilor eului. embrii grupului analizeaz cum ei au fost &programai n copilrie+, ce instruciuni de rol au primit de la prini n raport cu propriile valori i statutul de via pe care(l au. 6mportant este c totul odat a fost hotrt, poate fi revzut. 49 odelul raional emotiv. Bondatorul lui este 4lbert .lles. 3a baza acestei concepii st nvarea noilor metode de aciune. -e presupune c

schimbarea modului de aciune conduce la schimbarea structurii contiinei i subcontiinei. -copul procesului( de a nva membrii grupului s formeze o nou viziune despre via, iar n rezultat s se comporte adecvat i s triasc via din plin. -pecific este c pe larg s se foloseasc metode din terapia comportamental i aplicarea temei pentru acas. ai pot fi numite i alte direcii, care n prezent sunt mai puin aplicate% 1. 2. 3. 4. 5. odelul psihanalitic. odelul realitii odelul comportamental. odelul dezvoltrii. odelul eclectic

M"canis%ul *" aciun" a trainingului psi osocial$ ncepnd cu <. 3evin, specialitii evideniaz un ir de factori terapeutici, care( activeaz asupra participanilor n timpul activitii de grup. 6at cum descriu aceti factori psihologii americani% 1. n grup crete sperana n obinerea succesului. ( nsui apartenena la grup conduce la uurare, eliberare. Cmul este singur cu problema sa, el poate s o mprteasc cu participanii grupului. ( -atisfacerea necesitii de comunicare.

n grup exist posibiliti de restructurare a imaginii grupului

primar 8familia9. n grup fiecare are posibilitatea de a se re ntoarce n copilrie i s triasc din nou ceea ce anterior nu a fost posibil. ( n grup participanii nsuesc noi stiluri de conduit socilal, iar feed(bac1(ul faciliteaz acest proces. =e asemeni, experiena altor membri las amprenta asupra fiecrui membru n parte. ( ( nsi aprecierea de grup se rsfrnge asupra fiecrui membru. 0osibilitatea de exprimare emoianal. Biecare exprim emoiile

liber. 4stfel, ei reactualizaz emoiile refulate, eliberndu(se de trecut. 2. -e consider i pe bun dreptate c grupul influeneaz asupra personalitii participanilor, deoarece posed urmtoarele caliti% ( "apacitatea de a genera sentimente de apartenen la grup. n fiecare grup apare o ceziune strns a participanilor atunci cnd fiecare se simte n siguran ce contribuie la creterea autoaprecierii. ( ( ( ( "apacitatea de a contura comportamentul participan ilor prin "apacitatea de a crea o imagine real evolutiv. 0articipanii i "apacitatea de a reactualiza i descrca emoiile puternice. "apacitatea de a lrgi coninutul experienei proprii pe baza aprobarea cilor propuse de grup, dezaprobarea celor neacceptate de grup. formeaz o imagine despre grup i despre fiecare participant n parte.

comparaiei cu ali membri ai grupului. .xist i aspecte negative, n grup exist presiune de grup ce poate conduce la efecte negative, grup, descoperirea prilor eului propriu etc.

+,-. / 0ORMELE COMUNICRII 1. Formele de prezentare a comunicrii 2. Uniti i caracteristici ale comunicrii "ea mai frecvent FntFlnit i cea mai cercetat modalitate de transmitere a mesa)ului este comunicarea direct. Avantajul comunicrii directe este posibilitatea interlocutorilor de a se vedea, i beneficiaz de cunoaterea imediat a reaciei de rspuns. G direct este cea mai complet i care dispune de diverse mi loace de e!primare. i)loacele de exprimare sunt urmtoarele% a9 verbale b9 neverbale 8nonverbale9 =in mi)loacele verbale ale comunicrii fac parte% a9 limba scris b9 limba vorbit

=in mi)loacele neverbale fac parte% a9 limba)ul semnelor b9 limba)ul desenelor n timpul G noi folosim o combinaie a tuturor acestor tipuri de limba), dar de obicei folosim unul din ele Fntr(o msur mai mare decFt celelalte. Nu toi oamenii pot s foloseasc limba vorbit 8diverse handicapuri9, deaceea trebuie s reinem, c toate tipurile de limba) sunt bune pentur ". 0entur a putea folosi fiecare din aceste tipuri de limba), avem nevoie de anumite instrumente cum ar fi% li%!a #or!it ( care folosete buzele, limba, palatul, laringele 8cavitatea bucal9 i plmFnii. li%!a scris1citit ( este ( controlul vizual i manual. li%!a s"%n"lor1g"sturilor ( folosete mFna i palma, precum i ntregul corp. li%!a *"s"n"lor ( care implic controlul vizual i manual. De reinut umrtorul moment important despre " 0entru ca F G s poat avea loc, este nevoie de 1 persoan cu care s G i de un obiect 8sau tem9 despre care s ".

G direct ne mai permite s simim Fn ce stare este persoana cu care ". =ac o persoan st cu spatele la noi i noi dialogm cu ea ., vom Fnelege imediat dac acest # ne(a auzit mesa)ul sau nu. Fn dependen de acest fapt, vom Fnelege dac G va continua pe calea sonor 8verbal9, sau se va Fntrerupe, alegFnd un alt mi)loc sau chiar un alt #.

/$ Crice G presupune un anga)ament, care de fapt, este o rela ie. 4ceasta Fnseamn c orice G nu se limiteaz la transmiterea informaiei, ci determin i un comportament. =easemenea G se poate Fnelege i Fn funcie de context. De exemplu: ntre elevii unei clase cuvintele au o valoare anume numai pentru ei, la fel ca ntre membrii unei echipe sau grup. 4ceasta nu e altceva decFt o %"taco%unicar"$ M"taco%unicar"a ( este F G despre "(rea efectuat.

(E2ACOR(URI $n alt aspect ce ine de nivelul G este i dezacordul. De exemplu: Mama, copilul i colegul. Fn momentul Fn care copilul H G informaia, de ai invita colegul, mama nu a Fneles i Ordinul de a accepta coninutul acestei informaii. Fn aa situaii se nate con3lictul (problema relaiei) dintre cei 2 parteneri. 4semenea situaii se petrec la fel de frecvent, Fn raporturil" dintre soi, care nu percept informaia, mai bine 4is Ordinul acesteia. (ISPO2IIA =ei dezacordul se petrece la nivelul rela iei, o importan ma)or este modul Fn care se face G mai bine zis (ispo4iia interlocutorilor. Fn cazul dar se pune accentul pe ton, limbajul neverbal, momentul ales, mediul #n care se gsesc (mediul nconjurtor). C importan maxim o are i cunoaterea partenerului% adic caracterul, temperamentul, stilul personal de manifestare, experien a anterioar. De exemplu: Dac unei persoane i se permite s aib mereu ultimul cuvnt! atunci acest fapt afectea" #.

$n alt aspect al G este neaaceptarea informaiei. $eacceptarea informaiei de ctre interlocutori determin degenerri, sau Fn limba) tiinific prsirea valorii de adevr. 6n G des se FntFlnesc i situaii de respindegere. "Fnd o persoan ine cu tot dinadinsul s(i impun prerea sa. De exemplu: so%soie. Fn asemenea situaii apare conflictul deoarece nu tiu s(i fac unul altuia complimente, sau s(i spun cuvinte *" laud, de Fncura)are. Soia5 nu tie niciodat dac este criticat sau ludat prin c""a c" face, ori atunci cFnd soul Fi face complimente "st" sinc"r sau nu. =ar respingerea are i I sale, ia face persoana respins s Fneleag c% ceea ce cre"i tu nu e chiar ad& 4stfel se activeaz procesele de gFndire i analiz. Ni#"luril" co%unicrii u%an" Fn funcie de numrul participanilor i de natura relaiilor care se stabilesc Fntre ei, G poate s se desfoare Fn 5 niveluri% 19 intrapersonal 29 interpersonal 39 de grup 49 public 59 de mas " intrapersonal $ cFnd o persoan Fi ascult propria voce interioar i poart un dialog cu sine Fnsui. " intrerpersonal $ aa numita relaie &de la om la omJ sau &Fntre 4 ochiJ ( este un dialog exclusiv dintre 2 interlocutori. esa)ul fiecruia este destinat Fn totalitate celuilalt. 4nume G interpersonal ne a)ut s(i cunoatemi pe semenii notri i prin ei s ne cunoatem i pe noi Fnine, s aflm ce cred alte persoane despre noi.

" de grup ( G Fntr(o echip, Fntr(un grupul restrFns de persoane sau al familiei. 4cest nivel de G este des folosit Fn psihoterapie, sau deseori sunt formate grupuri %ici de persoane care presteaz diferite servicii i fiecare p"rsoan a grupului Fi are funcia sa sau Fndeplinete o anumit lucrare 8activitate9. -(a dovedit c aceste grupuri sunt extrem de eficace Fn raport cu colectivele mari. %u toii tim c grupele mari totdeauna se mpart n grupe mai mici. " public ( 6n principiu, orice gen de cuvFntare, sus inut de ctre o persoan Fn prezena unui auditoriu, nu mai mic de 3 persoane este o form de G public. 4ici menionm% K conferina K prelegerile K cursurile K pre"entarea cuvntrilor K comunicri tiinifice " de mas $ nu este altceva decFt '/, radioul, mass(media, cinematograful etc. De"avantajele ' de mas sunt determinate i continu s produc o pasivitate a utilizatorului, pentru c spectatorul nu poate modifica nici ordinea, nici viteza secvenelor. ns ' de mas are i avantaje. Noile mi)loace, dau utilizatorilor un rol activ, ele permit cercetarea informa iei ce corespunde unei anumite nevoi 8meci de fotbal( permite derularea, stilul, adversarul9. G de mas se divizeaz Fn & direcii: ' direcie este concentrat pe conceptul de informaie. -Fnt grupate Fn )urul presei tiprite dar i a radioului i '/. 4ceste mi)loace erau considerate ( suport a informaiei politice sau de propagand. ( ) direcie este cea sociologic. i)loacele ei sunt% presa, radioul, '/, discursurile, cinematograful. .le sunt !a4at" pe satisfacia publicului i sunt numite &industrie a distracieiJ.

( & direcie este definit mult mai larg, Fn care intr %i&loac"l" audio(vizuale dar i cartea, spectacole, sportul, turis%ul$ #eferinele nu se fac la politic, precum Fn 6 grup *" studiu sau la activiti economice precum la al 66 grup, ci la viaa cotidian a indivizilor. Alt" tipuri *" 6 sunt' " cultural include literatura, dar i ramificrile ei adic ( biblioteciel, muzeele, concertele, Fnregistrrile pe disc, spectatolele teatrale cFt i dansurile. G cultural este Fntr(o strFns legtur cu FnvmFntul, care are menirea de a transmite mesa)ele ei dintr(o generaie spre alta. "ultura Fn general este un sistem venic Fn dezvoltare. " artificial nu este altceva decFt G bilateral Fntre 2 indivizi sau Fntre 2 instituii FnlturFnd obstacolele i distanele. 4cestea sunt% K telecomunicaiile K informatica 4ceast tehnic permite accesul unui numr mare de persoane la un numr considerabil de date, permiFnd cercetarea informtiilor Fn funcie de nevoile fiecruia. " social cuprinde multiple activiti cum ar fi% K nvmntul, K sondajele, K ritualurile etc. 4lt mi)loc de G este " pedagogic. =e menionat c instituiile educative ocup un loc important Fn societate, deoarce un mare numr a populaiei este anga)at fie ca educatori, fie ca elevi. "a urmare volumul activitii din acest domeniu este remarcabil, Fn raport cu alte domenii de activitate.

4lt parte component H G este " politic. 6n sens larg G politic exprim ceea ce gFndesc i spun membrii unei societi. .a se Fnfptuiete pe cile ei specifice cu ar fi% () Fntre ceteni i putere (de la ceteni spre putere% votarea cetenilor) )) comunicarea puterii (care se face de la putere spre ceteni % propaganda, legislaia statului) &) comunicarea dintre state (nu este altceva dect diplomaia). =esigur, viaa politic nu poate fi analizat numai cu termeni pozitivi, ci se Fnregistreaz i crize, conflicte. =in pcate i violena este o form a ". Crice grev, orice manifestaie pe strad este un mi)loc de G a opiniei participanilor. $n act de terorism are i el, adesea, ca scop, s intre 7n at"nia mass( media pentru H G o informaie. C iar i rzboiul este o form de G care se face p"ntru a r"sta!ili un echilibra, pentru a afirma o dorin sau a i%pun" 3or%a$ " economic* ea se stabilete Fntre cumprtor i vn"tor i se bazeaz pe publicitate. " ipotetic are anumite limite, determinate de spaiu, de timp, de moarte, pe care omul mereu s(a strduit s le depeasc (telepatia, dialogul cu animalele, cltoriile n trecut i viitor, relaiile cu extraterestrii sau ce cei mori). " se!ual *revistele, anunurile, pornografia, streap%tease%ul).

TEMA 8 LIMBA9UL TRUPULUI

'.+ntuiie i presimire 2. ,emnale nscute* genetice sau specifice unei culturi 3. -esturi de baz i originea lor 4. -rupuri de gesturi ..Falsificarea limba ului trupului 6n Brana s(a fcut un studiu care evideniaz c un francez petrece, zilnic, mai mult de 4 ore vorbind. 0lus la aceasta se mai adaug i% K scrierea unei scrisori K citirea unui ziar sau a unei cri K ascultarea radioului K vizionarea '/ =in aceste considerente, s(a constatat c durata activitilor de G zilnic este de 1:(11 ore. ai mult ca atFt, de)a tim c i gFndurile, ideile, concepii 8care sunt legate de " intrapersonal%monolog cu sine nsui) sunt compuse tot prin limba), atunci se poate spune c nu avem nici 1 moment lipsit de G fiindc, numeroi autori sunt de prerea c i visele sunt "(re. "a i animalele oamenii G i prin semnale sonore, simple manifestri ale vocii. -emnalele sonore ale vocii i tonul vorbirii sunt mai importante decFt Fnelesul cuvintelor. "onstatarea fcut de 4lbert ehbrain ne aduce urmtoarele rezultate% %uvintele #nseamn /0 1onul vocii (diferite sunete) $ &20 3imba ul trupului $ ..0 uli cercettori sunt de prerea c G verbal este folosit doar pentru transmiterea informaiilor, Fn timp ce G non(verbal este folosit pentru exprimarea atitudinilor interpersonale* iar Fn anumite cazuri, pentru a #nlocui mesa ele verbale.(De exemplu% o femeie poate arunca o

privire &ucigaJ unui brbat, G Fn felul acesta un mesa) cFt se poate de clar, far a deschide gura9. uli accept cu greu faptul c, din punct de vedere biologic, omul este totui un animal, Fns el este F Laimu cu corpul neacoperit de pr, care a deprins mersul pe dou picioare i are un creier dezvoltat, capabil s gFndeasc. "a i alte specii de primate i noi suntem dominai de legi biologice5 care ne controleaz aciunile i reaciile. NectFnd la toate acestea, omul rareori este contient de faptul c micrile i gesturile sale pot transmite o anumit poveste, Fn timp ce vocea sa poate spune cu totul altceva$ Intuii" i pr"si%ir" C" Fnseamn intuii" sau pr"si%ir" ( ne referim la capacitat"a omului de a citi semnalele non(verbale ale altor p"rsoan" i a le compara cu cele verbale. Cu alte cuvinte, cFnd spunem c pr"si%i% sau si%i% c cineva ne( a minit, de fapt constatm c cu#int"l" rostite i limba)ul trupului nu sFnt Fn corcondan :nu corespund9. =e exemplu% dac studenii, n timpul leciei vor sta cu spatele re"emat de scaun, cu brbia n piept i cu minile ncruciate, atunci profesorul va simi c tema abordat nu este interesant sau neleas de auditoriu. Bemeile sFnt Fn general mai perspicace decFt b rbaii, de aceea a aprut termenul &intuiie femininJ. 0entru c femeile au abilitatea Fnscut de a cpleciona i descifra semnalele non(verbale i de a observa repede detaliile mrunte. =e aceea, puini soi Fi pot mini nevestele, fr s fie descoperii, Fn timp ce ma)oritatea femeilor pot cu uurin trage pe sfoar brbaii, fr ca acetia s(i dee seama ce s(a FntFmplat. 4ceast intuiie devine deosebit de evident la femeile care au crescut copii. 6n primii ani, mama comunic cu copilul ma mult pe carel non(

verbal@ deaceea Fn cele mai multe cazuri femeile sunt mai bune negociatoare decFt brbaii. S"%nal" 7nscut"5 g"n"tic" sau *"sprins" i sp"ci3ic" unor culturi$ uli cercettori s(au pus Fntrebarea dac semnalele limba)ului trupului sunt% K nscute K nsuite pe parcursul vieii K transmise genetic K sau pe alt cale. 6n experiment au participat% K copii nevztori i surzi, care nu pot Fnsui semnale non(verbale pe cale vizual sau auditiv@ K persoane ce aparin diferitor culturi i religii@ K precum i un grup de maimue 8rudele noastre cele mai apropiate din punct de vedere antropologic9. #ezultatele au artat% K toi puii de maimu dar i copiii noi(nscui se nasc cu capacitatea imediat de a suge ( care este ori Fnscut ori genetic@ K copiii mici surzi sau orbi M zFmbesc, de aici reiese c ei la fel au acestast capacitate Fnscut sau genetic. K studiind expresiile feei unor indivizi din 5 culturi foarte diferite, ei au constatat c pentru exprimarea emoiilor, Fn cadrul fiecrei culturi este folosit aceeai mimic de baz, ceea ce a dus la concluzia c i aceste gesturi sFnt Fnscute. S" %ai *iscut ur%toar"l" g"sturi' mbrcarea hainei% ma)oritatea brbailor(mna femeile(mna stFng ncruciarea braelor la piept ( factor genetic.

dreapt@

 "nd un brbat trece pe lng o femeie se ntoarce cu faa iar femeile cnd trec pe lng un brbat se ntoarce cu spatele 8pentru a(i prote)a pieptul9 sau au vzut cum procedeaz alte femei9. G"sturil" *" !a4 i origin"a lor a)oritatea gesturilor de baz ale G sunt aceleai Fn Fntreaga lume. "nd oamenii sunt fericii ( zFmbesc "nt sunt triti sau suprai ( se ncrunt. "nd este de acord cu ceva ( d afirmativ din cap. "nd nu este de acord ( clatin capul ntr(o parte i n alta 8sugarul cnd se satur, pentru ca s nu(i mai dea mncare9. -crnitul din dini ( care a evoluat 8atac9 ( chiar dac acesta nu mai atac cu dinii. #idicatul din umeri N nu tie sau nu nelege despre ce se vorbete. "uprinde 3 elemente N palmele deschise, umerii ridicai i sprncenele nlate. =ar s nu uitmc gesturile pot fi rspOndite diferit On diferite culture. =ic, un anumit gest Ontr(o cultur are o Onsemntate iar On alta Onseamn cu totul altceva. =e exemplu% 6nel 8o19 ;estul degetului mare ridicat -emnul P/+ 'oate aceste gesturi pentru unele popoare au o Onsemntate pozitiv, iar la altele este ceva indecent, obscene, vulgar etc. -igmund Breud + femeia i inelul. , pacient de a sa vorbea foarte frumos despre mariajul (familia) su, iar incontient trgea n sus i n jos verigheta de pe deget. -reud cunotea bine semnificaia acestui gest, i nu a fost mirat cnd femeia a nceput s%i vorbeasc despre problemele ei de familie.

0oliticienii ( stnd la tribun, se strduiesc s ne conving de genero"itatea lor, de concepia lor umanist, i n acelai timp, lovesc cu asprime i putere tribuna. G"sturi 7n cont";t 0e lng observarea grupurilor de gesturi i a concordanei dintre vorbire i micrile trupului se va ine cont i *" cont";tul n care apar. =e exemplu% .ersoana cu minile i picioarele ncruciate la staie % iarna i persoana care i s%a propune s cumpere ceva (po"iie negativ sau defensiv). Ali 3actori car" in3lu"n"a4 int"rpr"tar"a 0ersoanele care practic o strngere de mFn numit &pete mort! va fi probabil acuzat c are un caracter slab. =ar dac acea persoan sufer de o patologie 8artrit( boal de oase@ sau are o ran la mFin9, atunci evident el va Fntinde mFna Fn maniera pete mort!. =e asemenea, artitii, muzicienii, chirurgii i toi oamenii care efectueaz munci delicate cu mFinile, prefer Fn general s nu Fntind mFna, iar dac o Fntind, vor folosi neaprat metoda pete mort!. Rangul i autoritat"a =atorit cercetrilor efectuare s(a stabilit c cu cFt o persoan Fnainteaz pe scara social(economic, cu atFt va utiliza mai puine gesturi i micri ale trupului. Minciuna 8acoperirea gurii pentru a stopa minciuna, car" cu timpul se face mai lent i mai rafinat) la% copii 8acoper gura cu ambele mFini rapid9, adolesceni 8netezete uor buzele9,

maturi 8creierul d ordin mFinii s acopere gura pentru a stopa cuvintele mincinoase, ca i Fn cazul copilului i adolescentului, dar, Fn ultima clip mFna sa va aluneca %ai departe i va atinge nasul9. 0ALSI0ICAREA LIMBA9ULUI TRUPULUI .ste posibil falsificarea limba)ului trupuluiE n general N$, datorit lips"i *" concor*an Fntre 3olosir"a principalelor gesturi i microsemnalele trupului i cuvintele rostite. =e exemplu% 8escrocul9 .alma deschis % este asociat cu cinstea, dreptatea #nd escrocul ine palmele deschise i "mbete spunnd c nu a furat nimic, microgesturile sale l trdea" (ochii se fac mici, pupilele se contractea", una din sprncene se ridicsau colul gurii se smucete, anume aceste semnale contrazic gestul palmei deschise i zFmbetul sincer9. Ne ntlnim ns i cu cazuri cnd n sperana obinerii unor avanta)e, favoruri, se falsific limba)ul trupului. =e exemplu% Miss /orld, Miss 0nivers la care fiecare concurent utili"ea" micri corporale grijuliu nsuite, pentru a impresiona juriul 1 i pentru a lsa impresia de buntate, sinceritate. Baa este folosit mai des decFt orice alt parte a trupului pentru a ascunde minciuna, dar din nefericire nu poate fi Fn concordan cu gesturile trupului, totui gesturile feei sunt cel mai greu de falsificat. "Fnd vorbim de falsificarea limba)ului trupului apare i termenul de a#ari"$ -e pare c mintea uman posed un mecanism de percepie a erorii, atunci cFnd primim o serie de mesa)e necoconcordan. (nu neleg nimic % parc%da, parc%nu) IN CONCLU2IE' falsificarea limba)ului trupului pentru o perioad mai lung de timp, este dificil.

444Pentru o conveuire mai plcut cu semenii* e tine s folosim mai mult gesturi pozitive* pentru o via mai plcut* iar noi vom fi mult mai simpatici #n ochii lor. Cu% s" %int" cu succ"s< "ine sunt cei mai buni Fn ale minituluiE (politicienii, avocaii, actorii, crainicii 23).8i(au perfecionat gesturile9 TERITORII I 2ONE =up cum tim animalele Fi au zonele sale pe care i le apr, dar aproximativ prin anii 7:(?: s(a descoperit c i omul are teritoriul su. ara (granie) 4 raioane (judee) 4 orae (sate) 4 strzi 4 saca 4 scaun preferat 4 locul preferat n cas 4 6ar dup cum afirm savantul Hali i un anumit spaiu aerian (modul cum reacionea" omul cnd acesta este nclcat). SPAIUL AERIAN' 5ona intim $ 1=)>? c% 8zona intim restrFns 8pFn la 1= c% ( contact sexual9 (ndrgostiii, prinii, soul5soia, copiii, prietenii i rudele apropiate). 5ona personal $ 7ntr" >?)15// % 8distana ce o pstr% la diferite ntlniri oficiale, ceremonii i ntlniri prieteneti. 5ona social ( Fntre 15//)85?@ % 8cu persoane pe car" nu(i cunoatem ( instalator, pota) 5ona public $ peste 85?@ % 8cFnd ne adresm unui grup mare de oameni)

TEMA >

(I0ICULTI I BARIERE (E COMUNICARE 1. Dificulti de %omunicare. 2. 6ariere #n comunicare i aspecte privind eficiena comunicrii. =atorit specificului specialitii noastre, ne FntFlnim cel mai des cu copii i maturi cu diferite tipuri de handicap. 4ceste handicapuri fie de ordin fizic fie de ordin psihic influeneaz grav capacitile de comunicarea. #au"ele principale ale dificultilor de comunicarea sunt: Dereglrile auzului $ dac copilul nu aude bine, Fi va fi foarte greu s vorbeasc. Cmul Fnva a vorbi auzind cum vorbesc oamenii din )urul su i ascultFndu(se pe el Fnsui. 7andicap mintal $ unii copii Fnva i Fneleg ceea ce se petrece Fn )urul su foarte Fncet. 4cestor copii le va fi foarte dificil s(i formeze abiliti necesare "(rii. Paralizia cerebral $ dac copiii nu sunt Fn stare s controleze michii corpului su, ei vor FntFmpina dificulti la efectuarea oricror micri. Deficiene multiple $ unii copii posed multiple deficiene i capacitatea lor de a Fnva i Fnelege lumea din )urul lor este serios fectat de aceast situaie. 4ceti copii de obicei Fi formeaz abilitile cele mai elementare de "(re. Dificulti multiple ( vederii, Fnelegerii, Fnvrii, comportament, auzului. Dificulti specifice ce in de vorbire ( exist copii care nu au nici unul dintre handicapurile enumerate mai sus, dar care au dificult i ce tin de vorbire. i anume afeciunile% 3aringelui, buzele, limbii, palatului dur, structurii cavitii bucale

AIn g"n"ral li%!a&ul s"%n"lor "st" li%!a %at"rn a un"i p"rsoan" cu *"r"glri al" au4ului$ 3imba)ul semnelor este un limba) independent, ca toate celelalte limba)e. =up cum exist diferite limbi 8franceza, engleza...9 exist de asemenea diferite limba)e prin semne. 3imba)ul semnelor, ca i verbal, are reguli gramaticale stricte. -unt mai multe mituri privitor la procesul comunicrii% 1. $nii oameni spun% Doar am comunicat toat viaa!. .ste adevrat c procesul comunicrii are la baz istoria individual a fiecrei persoane, dar acest lucru nu Fnseamn c acea persoan a comunicat eficient. 2. 'oate problemele omului sunt de fapt probleme de comunicare. . adevrat c de multe ori, cFnd facem un lucru i nu ni se primete, deseori ne nvinuim c nu aa am vorbit, nu corect ne(am exprimat etc. =ar totodat trebuie s inem cont c "(rea nu este singura responsabil pentru un anumit insucces. 3. 4tt . ct i # trebuie s foloseasc tehnici de comunicare eficiente 8adic trebuie s aib acelai nivel intelectual ( dup =avid !erlo9, dar la fel de important este i atitudinea pozitiv n "(re. 4. P$u eu nu%l neleg pe el, ci el nu m nelege pe mine!. 'rebuie s pornim de la premisa c toate persoanele implicate Fn proces sunt responsabile de modul cum a decurs "(rea (eficient sau ineficient) ai nti ce numim barier. 1. !ariere care in de sistem 8., #, canal9. 2. !ariere ce in de proces. 1. n prima categorie intr aspectele comune ale # cFt i . 4ceste bariere pot aprea din cauza unor factori fi"ici permaneni 8deficiene

nscute9 sau situaionali 8profesorul poate fi rguit9. =esigur c i la nivelul canalului de "(re ntlnim astfel de deficiene cum ar fi@ zgomotele, o acustic defectuoas a slii. 2. 4ceste bariere nu sunt strict determinate i cercettorii din acest domeniu nu au defiinit strict aceste bariere, dar totui ele sunt structurate Fn 4 niveluri importante de "(re% a9 neconcordana limba)ului verbal cu cel al corpului, n aceste momente ne avem de aface cu o serioas scdere a eficientei "(rii. b9 ine de inteniile manifestate i inteniile, ascunse, ale partenerilor 8se are Fn vederea diferena Fntre ceea ce spune . i ce vrea cu adevrat s obin, i ce urmrete cu adevrat. "u ct diferena dintre ce comunic i ce urmrete este mai mare cu atFt "(rea i pierde din autenticitate9. 4ceti factori duc deseori la conflicte. a9 este reprezentat prin latura acional(emoional 8cum acioneaz persoane cFnd este J'oarte emoionat9. "u ct aspectul emoional crete, cu att scade efectul "(rii. b9 se refer mai mult la funciile "(rii n grup. n aceste condiii apar i se dezvolt un set ntreg de condiii, emoii, sentimente i datorit lor apar diferite bariere care influen eaz negativ activitatea ce urmeaz a fi ndeplinit. "ercettorul ,illiam Qane2 819559 accentueaz c o barier serioas privind "(rea o constituie bariera numit votarea nelesului. 19 cFnt 2 persoane folosesc cuvinte diferite, dar le dau acestora acelai neles 8sinonime9@ 29 utilizeaz aceleai cuvinte, dar le dau acestora Fnelesuri diferite (O8- $ 9facultate: $9 ;nchisoare ! % Dac Ana le%ar spune c este anul ) la facultate, ei ar ntreba%o cum de a avut voie s ias de acolo). !aron i !2rne 8195?9, ei susin c barierele Fn "(re se datoreaz aa numitelor BscurtturiC mentale.

19 Disponibilitate euristic $ se bazeaz pe ceea ce ne vine Fn minte prima dat cFnd avem de a face cu un fenomen sau cu o ideea necunoscut9. =atorit acestui fapt noi avem posibilitatea de a medita i a dezvolta subiectul. =ar de ce este socotit barier (pentru c Dac un lucru ne vine repede n minte, presupunem c este vorba de ceva sigur !. 29 <fectul falsului $ pornete de la faptul c cineva gFndete ca mine 8acest fapt Fi face s cread c ceea ce face i spune e corect9. 39 <fectul #nsufleirii $ este extrem de folosit Fn activitatea didactic. =e exemplu% ) apeluri de strngere de fonduri: l)sunt pre"entate date statistice6 ))viaa unei micue orfane. .e podul 7roo8l9n, ntr%o diminea de primvar, un orb cerete avndpe genunchi un carton pe care scrie: 9Orb din natere:. 2oi treceau indifereni pn la un moment dat, cnd un tn r se oprete, ia cartonul, l ntoarce, scrie cteva cuvinte pe el i pleac. Muli trectorii care treceau i citeau aceste cuvinte, aruncau cte un bnu. :ra scris: 9<ste primvar i eu nu pot s o vd:. =ar care sunt barierele care le FntFlnim Fn cazul efectului nsufleirii= Numim de exemplu 4 fenomene dar numai unul Fl putem arta. .levii l neleg cel mai bine pe "el exemplificat 8ar tat9, celelalte 3 rmn nenelese (aceasta este i bariera. >D 1oria perseverenei. 4ceast teorie se poate percepe mai mult Fn apariia i dezvoltarea zvonurilor. =ac informaia spus la Fnceput a fost receptat 8o crede9, totdeauna oamenii cred n ea chiar i dac ea a fost infirmat. 0roverbul &nu iese fum far focJ ( noi tindem s credem Fn informaia ce ni sa oferit ( fr s punm la Fndoial i fr s analizm ( imaginaia martorilor, capacitile #, i a persoanelor care lanseaz zvonurile.

59 >eprezentarea euristic ( cFnd auzim ceva, facem apel la ceea ce cunoatem, FncercFnd s integrm un fenomen nou Fntr(o categorie pe care o posedm de)a. 4cest efect poate crea stereotipuri STEREOTIP ) este un proces dinamic (venic n micare), egal cu sistemul de reflecii condiionate care se formea" datorit repetrii n aceeai succesiune a condiiilor din mediul nconjurtor. #are se repet n aceeai condiie, care este mereu la fel, neschimbat. ;tereotipurile reprezint i ele o barier de "(re, mai ales Fn procesul educaional. -tudiul fcut la tema stereotipuri ne ofer mai multe posibile surse ale constituirii stereotipurilor ca bariere Fntr(o "(re eficient , i anume% 2endina de a ignora situaia ( cFnd apreciem o aciune a unei persoane, far s o integrm pe aceasta Fn contextul care a generat(o 8ca exemplu% cnd un profesor vine la ore i studenii par foarte nerbdtori s se termine ora, profesorul crede c studneii nu snt chiar aa de dornici s nvee % acesta%i stereotipul6 dar trebuie s tim c poate n sala de clas este firg, sau cald, sau sunt la ultima lecie, sau la lecia urmtoare trebuie s li se dea o lucrare important etc). :fectul actor%observator % este atunci cFnd apreciem comportamentul altei persoane Fntr(o situaie, iar Fn al 2 situa ie privim lucrurile altfel deoarece Fn aceeai situaie am nimerit noi Fnine, 8de exemplu% atunci cnd un coleg de al nostru, profesor, are o lec ie mai puin reuit, sntem de prerea c acea persoan nu este bine pregtit, c nu este competent6 dar dac acest lucru ni se ntmpl nou, vom gsi o sumedenie de motive care ne ndreptesc % c elevii sunt slabi, c programa este foarte ncrcat, lipsa materialului didactic etc.9 .rejudecata autoservit! % atunci cFnd primim o informaie de la ceilali i o Fnelegem, tindem s legm acest lucru de cauze interne

8de exemplu% noi suntem inteligeni, avem o judecat bun, suntem ateni, avem <nteres pentru activitate etc.9@ dar dac informaia nu este Fneleas, atribuim acest fapt factorilor externi 8de exemplu% spunem c sarcina a fost dificil9. "um se FntFmpl acest lucru Fn grup% Dac de exemplu un grup a afectuat o sarcin i ea a fost reuit, atunci fiecare membru al grupului i va asuma cea mai mare parte a succesului, iar dac sarcina a fost nereuit, atunci membrii se vor nvinovi reciproc.

+,-. = ARTA COMUNICRII '.Filosofii despre arta comunicrii ).%ondiiile optimei comunicri. 4rta de a "(ca a preocupat permanent omenirea. "unoscut sub numele de arta oratoric, retoric sau neo(retoric, arta de a "(ca rmne parte component i specific a epocii i a culturii Fn care se manifest. .ste parte component a epocii, reprezentFnd interesele acesteia, folosindu(se de mi)loacele cele mai noi n vederea perfecionrii i dezvoltrii personalitii umane. Arta oratoric s%a fcut au"it pentru prima dat n :poca Antic. 4rta oratoric apare mai nti ca o parte component a sistmeului )udiciar. #etorica era o arm ce trebuia utilizat dup norme riguros nsuite. =iscursul era format din urmtoarele elemente% .xordul 8introducerea9 Naraiunea 8povestirea, relatarea, expunerea9 4rgumentarea 8dovada, proba9 =igresiunea 8adaos, parantez9 .pilogul 8Fncheierea, concluzia9

#etorica era tehnica folosit cu scopul de a convinge i a dovedi )usteea anumitei probleme. "ei mai remarcabili filosofi i cunosctori exceleni ai retoricii din epoca Antic au fost Platon i (ristotel. Platon ( n piee (unde era mai mult lume 1 discuta cu oamenii simpli % urmrind astfel demonstrarea adevrului). (ristotel % era preocupat de retoric dar i de poetic. Aristotel folosete n retoric demonstraia i argumentarea, iar preocuprile de limbaj i revin .oeticii. $nii filosofi, cum ar fi Ovidiu i 7oraiu apropie retorica de poe"ie, pe cFnd ali filosofi cum ar fi %icero acord i dezvolt retorica n 1597 (rta %omunicrii a fost definit ca o tiin care ar trebui s studie"e legile gndirii i condiiile necesare sau a unui fel de a gndi de la o minte la alta, de la un anumit fel de a gndi la altu-, 6ar n 1937 retorica era definit drept studiu al nenelegerilor i remedierilor acestora!. n prezent retorica este parte component a logicii i este definit ca o &teorie a structurilor argumentativeJ cu scopul de a obine alturarea la idee i aciune. >etorica poate fi analizat din 3 viziuni diferite, i anume' 1. Arta de = ' care este neleas ca o teorie ce trebuie nsuit@ 2. Deprindere care este centrat 8axat, se bazeaz9 pe persoanele care au Fnsuit i utilizeaz aceast art@ 3. 4 3 viziune a "(rii este privit ca oper acordFndu(i o deosebit importan rezultatului. /$Con*iiil" opti%"i co%unicri 0entru ca o "(re s devin optim trebuie s conin urmtoarele componente% (strategii ale convingerii, (contagiunea,

(puterea cuvntului. STRATEGIA CONVINGERII% este atunci cFnd . i propune de la nceput s influeneze asupra # i s(i modifice concepiile. . vrea s(l atrag de parte ideilor propuse. 0entru a(l convinge se vor parcurge 4 etape% 19 receptarea 29 momorizarea pasiv 39 raionalizarea 49 seducia 4cest proces se desfoar n felul urmtor% 4cceptnd receptarea5 se va Fnregistra ( fie i Fntr(o msur mic ( momorizarea pasiv a "(rii dup care # va fi nevoit s raionalizeze informaia la care se va altura i fora emoional a mesa)ului, adic seducia$ (De exemplu: bncile* piramidele, secte...) =e aici reiese c procesul de convigere implic i alte ci decFt pe cele pur raionale, pentru c retorica 84rta "(riiD nu este altceva dect gramul &spre logic prin mi)loace ilogiceJ. CONTAGIUNEA produs de . este determinat nu atFt de creterea numrului de informaii la #, ct de mrirea aa numitului depozit imaginar de frumos, care sunt posibile datorit emoiei resimite de #. PUTEREA CUVNTULUI. "uvntul devine astfel nu numai unitate H G lingvistice, dar i servete ca putere de activare a imaginaiei, a emoiilor, a gndului pe care(1 reprezint. "uvntul, d valoare ". .ste mi)loc de G cel mai bogat n sensuri. -nt% K cuvinte ( apel K cuvinte ( Fndemn K cuvinte ( reunificatoare. 'otodat cuvintele rostite pot trda inteniile ascunse pe care nu le(am abserva altfel.

T"%a ? Progra%ar"a N"uro)Ling#istic :NLPD 0N3 ( &ghid de utilizare pentru creierul umanJ i este considerat astzi cea mai puternic tehnologie pentru succes. 4rile de extindere sunt urmtoarele% <mularea e!celenei. 6n acest caz N30 este legat de modul Fn care performerii 8anumite persoane9 obin rezultate de excepie. Fndat ce ai Fneles cum cineva face un anumit lucru po i s reproduci strategia respectiv i vei obine rezultate similare. %omunicare eficient. "ondiia noastr de oameni presupune comunicare. 'otui, procesul comunicrii presupune n mod inevitabil distorsiuni. 6ns pe de alt parte abilitatea de a nelege punctul de vedere al celuilalt este piatra de hotar Fn 0N3. "u ct mai bine vom Fnelege punctul de vedere al celeilalte persoane, ne putem alinia la toate nivelurile gFndirii interlocutorului, cu att G devine mai eficient. ,tp#nirea propriei mini. a)oritatea oamenilor recunosc c mintea este unealta extrem de puternic i c folosim numai o mic parte a acestui potenial. 6ar cnd cum spunem &punem mintea la contribuieJ obinem rezultate mai bune. 8dect pe negndite9. Dimeniunile succesului cu P83? plus cele 3 anterioare 8n pri egale9. =ar trebuie de menionat c filozofia care st la baza PNL este "(rea, deoarece omul se dezvolt i acumuleaz cunotine pe parcursul vieii "omunicnd unii cu alii n fiecare zi. 4 comunica eficient i a nva eficient devin temelia succesului unei persoane. Pilonii succ"sului sunt' #aportul Cbiectivele 4cuitatea Blexibilitatea

>aportul? 4 intra n raport nseamn a genera o relaie n care doi oameni se neleg bine, persist o atmosfer de ncredere reciproc. 4ici trebuie s ne amintim de raportul dat de 4lbert ehbrain 8?D(cuvinte@ 35D ( tonul vocii, sunetele@ 55D (limba)ul vocii9. Dar cum se crea" raportul> 0roverbul #ine se asemn se adun!, 8nuni, ceremonii9. =e cele mai multe ori oamenii intr Fn contact pe teme generale 8sport, timp9. :xerciiul simplu pentru a dezvolta aceast abilitate l poi face la o petrecere n care nu cunoti dinainte participanii. 'imp de 15 minute 8Fi fixezi singur timpul9, gseti cFte 3 elemente comune pe care le ai, cu un numr ct mai mare de persoane. 4poi ei din exerciiu, i continu s te pori obinuit. 6ncepnd s faci cunotin cu persoanele date, vei constata o mare uurin n abordarea persoanelor pe care le(ai analizat anterior. "hiar dac nu eti de acord cu cu ce spune persoane din faa ta, amintete(i c ntotdeauna poi gsi ceva de apreciat. #um s intri n raport> 8ne dm dup cellalt9 0entru a intra n raport, tot ce ai de fcut este s preiei% K poziia corpului 8ntregul corp sau poziia capului i a umerilor9 K tonul i ritmul vocii K micrile repetate 8uneori e mai bine s copiai ritmul micrilor9 "u timpul se cizeleaz i K respiraia K expresiile faciale Obiectivele? #um le stabilim> 8exemplul cu taxi(ul ( btrnelul. Numai s nu fie 0iaa "entral9 E;p"ri%"nt' 6n urmtoarele 3 minute concentrez(te s nu te gFndeti la un elefant roz. Nu te gndeti la un elefant rozE !uuunR

;copul: verificarea abilitilor te gndire. :xemplul cu medicul stomatolog. 4cum, pentru a Fncheia experimentul, v rog s(mi rspunde la urmtoarea FntrebareE "e culoarea are elefantulE =ac nu tii eti o excepie 8toi vor ti9 K K #um ne propunem obiectivele> 2rebuie s le propunem n termeni po"itivi

Nu vreu s le fiu gras 4i s cazi ( i(am spus c ai s cazi (cuitatea Fnseamn folosirea eficient a simurilor, adic a privi, a asculta, a simi ce se FntFmpl de fapt cu tine i cu lumea din )urul tu. 'ehnica folosit la acuitate este calibrarea (mai mult este folosit limbajul corpului) ( calibra Fnseamn a recunoate starea Fn care se afl interlocutorul 8filmul &NegociatorulJ9 0l";i!ilitat"a capacitatea de a gestiona anumite stri 8bucurie, fric, succes, siguran, sentimente9. $n stimul care duce la modificarea strii este numit ancor. (ncora poate fi de ordin 1inestetic, auditiv sau vizual &4ici miroase a "rciunJ 8am ancorat 1inestetic9 (ncora trebuie dezvoltat mereu pentru a ne a)uta n via 8exemplul cu agentul imobiliar9

!ibliografie% 1. STUVFWFX G. Y. ZY[H\]^\_` aF GYbc, GHV\](YT]T[d_[e, 199? 2. Y[_]fTV\FX g.G. ZGFh^HijVF aW^kFiFe^fTW\^l ][TV^Ve `Tmi^fVFW]VFeF FdnTV^oc, pFW\XH, 1991

3. qHkH[FX r.Y., s[onTXH t.., ZGFh^HijVF aW^kFiFe^fTW\^l ][TV^Vec, uTV^Ve[Hv, 199: 4. pF\wH\FX G.x., ZYW^kFe^`VHW]^\H X ][TV^VeTc, GHV\]( YT]T[d_[e, 1993 5. YT][FXW\Ho u.g. ZbTF[T]^fTW\^T ^ `T]Fv^fTW\^T a[FdiT`y WFh^HijVF(aW^kFiFe^fTW\FeF ][TV^VeHc, pFW\XH, 1993 7. p^[FVTV\F t.g. ZGFX[T`TVVyT ]TF[^^ X aW^kFiFe^^ i^fVFW]^c G(Yd, 2::3, W][. 114(115 ?. u^ z. ZY[H\]^\H e[_aaFXFeF ][TV^VeHc, G(YT]T[d_[e, 2::3 5. GFi]^h\Ho b.g. Zb[TV^Ve a[FvHmc, G(Yd, 2::4 9. bF[a G., {i^||F[v zm. Z{F_f^Ve% [_\FXFvW]XF vio ][TVT[H ^ `}V}vmT[Hc, GHV\](YT]T[d_[e, 2::4 1:. {FeHV r.~. ZYW^kF]T[Ha^o vio XWTk ^ \HmvFeFc, pFW\XH, 1995 11. ~X]^kFX .r. ZY[H\]^\H aW^kFiFe^fTW\FeF ][TV^VeHc, GHV\] YT]T[d_[e, 2::5 12. Y_U^\FX YT]T[d_[e, 2::5 r.. ZbTkVFiFe^^ XTvTV^o ][TV^VeHc GHV\](