PSIHOLOGIA COMUNICRII

CUPRINS
PREFA / 4 I. INTRODUCERE: CUNOATERE TIINIFIC I CUNOATERE COMUN; CRITICA SIMULUI COMUN / pg. 7 1. Raportul dintre cunoaterea comun i cunoaterea tiinific 2. Critica simului comun Note Trimiteri bibliografice II. NOIUNI INTRODUCTIVE DE PSIHOLOGIE SOCIAL/ 1 1. Geneza i problematica psihologiei sociale; obiectul de studiu 2. Ramurile psihologiei sociale Note Trimiteri bibliografice III. STUDIUL TIINIFIC AL PERSOANEI; NEVOILE I ASPIRAIILE / !" 1. Persoana un sistem deschis i dinamic; statutul i rolul persoanei 2. !i"elul de aspiraii ca moti"aie a conduitei i acti"itii Note Trimiteri bibliografice IV. STUDIUL RELAIILOR INTERPERSONALE; COMUNICAREA / 4 1. Relaiile interpersonale; moduri de interaciune interpersonal 2. Comunicarea # form a interaciunii interpersonale Note Trimiteri bibliografice V. COMUNICAREA INTERPERSONAL / #7 1. Comunicarea interuman$ intraorganizaional i interorganizaional 2. Comunicarea non"erbal Note Trimiteri bibliografice VI. GRUPURILE I FENOMENELE DE MAS / 7" 1. Grupuril mici i conducerea %n microgrupuri; particularitile grupurilor mari 2. &enomenele de mas i particularitile lor psihosociale Note Trimiteri bibliografice

$I$LIOGRAFIE GENERAL / ""

'

C(P)*+,-, ) INTRODUCERE: CUNOATERE TIINIFIC I CUNOATERE COMUN; CRITICA SIMULUI COMUN

1. R%p&'()* +,-('. /)-&%0(.'.% 0(,,-1,2,/3 0, /)-&%0(.'.% /&4)-3 !. C',(,/% 5,41)*), /&4)-

Pentru cei care se iniiaz %n cunoaterea teoretic este necesar abordarea raportului dintre cunoaterea comun i cunoaterea tiinific. .etodologia cercetrii$ indiferent de domeniu$ a aprut i s a dez"oltat %n perimetrul cercetrii tiinifice mai precis$ al cercetrii medicale$ cci primul tratat de metodologie a fost elaborat de un medic /Claude 0ernard1. 2e altfel$ iniierea %ntr un domeniu specializat al cunoaterii nici nu este de conceput fr o critic prealabil a simului comun; saltul de la 3alchimie4 la 3chimie4$ adic saltul de la opinie / doxa1 la cunotin /epistema1$ de la cunoaterea speculati" la cunoaterea poziti" nu este posibil fr depirea iluziilor i pre5udecilor proprii simului comun. )nstruirea nu este doar un proces cantitati"$ de acumulare a cunotinelor$ ci %n primul r6nd unul calitati"$ de restructurare a g6ndirii$ de schimbare a abordrii sau$ cum ar spune *homas 7uhn$ de schimbare a paradigmei. 3C6nd se prezint %n faa instruciei tiinifice$ spunea Gaston 0achelard$ t6nrul este mai degrab btr6n dec6t t6nr8 el are "6rsta pre5udec6ilor sale4. 9n acest sens$ instruirea tiinific poate fi "zut ca un proces de %ntinerire$ de trans formare a g6ndirii$ de trecere de la o g6ndire nchis la una deschis$ capabil de re"izuiri$ de e"oluie permanent1. 1. RAPORTUL DINTRE CUNOATEREA TIINIFIC I CUNOATEREA COMUN Cunoaterea comun este cunoaterea pe care oamenii o realizeaz prin intermediul mijloacelor naturale /simurile$ g6ndirea necritic$ limba5ul natural1$ %n cadrul experienei cotidiene$ pe baza acti"itilor practic-nemijlocite /acti"iti %n care "aloarea suprem este 3utilul4$ celelalte "alori$ inclusi" 3ade"rul4$ fiind "alori subordonate sau deri"ate1!. .i5loacele naturale sunt reprezentate de simuri$ de g6ndirea obinuit /nespecializat1 i limba5ul natural /un limba5 %nsuit spontan$ nu unul construit pe baza unor con"enii e:plicite$ cum este limba5ul de specialitate al oricrei discipline de pild$ cel simbolic$ de tip logic sau matematic1. Problema raportului dintre cunoaterea comun i cunoaterea tiinific a aprut odat cu %ndeprtarea tot mai e"ident a acestora. (ceast %ndeprtare constituie o tendin mai "eche$ dar ea s a acutizat odat cu tiinele moderne ale naturii i a de"enit o problem epistemologic central odat cu tiina contemporan . 9ndeprtarea tot mai pronunat a limba5ului tiintific de cel natural a creat noi dificulti de comunicare %ntre spiritul tiinific i simul comun$ duc6nd la accentuarea crizei de %ncredere reciproc %ntre cele dou forme de cunoatere. (cest lucru a fcut ca tiina$ %n accepiunea ei modern$ s fie pri"it %nc de la %nceput cu suspiciune de ctre teologie i o parte important a filosofiei$ s fie i azi tratat cu un respect distant /%n cel mai bun caz1$ chiar e"itat de ctre simul comun$ de ctre art i moral i$ ceea ce este mai gra"$ de ctre politic. Problema

central %n raportul cunoatere comun cunoatere tiinific o reprezint problema raportului continuitate-discontinuitate. Partizanii continuitii afirm c tiina se dez"olt n prelungirea cunoaterii comune$ deosebindu se de ea doar cantitativ, prin gradul de precizie$ profunzime$ coeren$ consec"en i eficien. <:ponentul acestei teorii$ <. .e=erson$ spunea c 3lumea simului comun este creat printr un proces analog aceluia care produce teoriile tiinifice4 /11. )n opinia lui .e=erson$ %ntreaga cunoatere tiinific %i are punctul de plecare %n datele simului comun$ nefiind dec6t o prelungire a acestuia; deosebirea st doar %n faptul c simul comun este rezultatul unui proces incontient. 9n "iziunea lui$ lumea simului comun reprezint 3o prim i foarte grosolan schi a unui sistem tiinific4 /altfel spus$ toi oamenii ar fi nite oameni de tiin in nuce1. (ceast concepie se %nrudete cu concepiile preformiste /de pild$ cele din biologie1$ unde se afirm ideea c fazele ulterioare ale e"oluiei sunt coninute$ prefigurate$ %n fazele anterioare /!$ p. 1>>1. !u "om insista aici asupra concepiei lui .e=erson i nici asupra criticii la care o supune unul dintre cei mai importani partizani ai discontinuitii$ Gaston 0achelard / 1. ?om arta numai c diferenele dintre cele dou tipuri de cunoatere sunt at6t de numeroase i importante$ %nc6t teza discontinuitii pare mai rezonabil$ fiind mai aproape de e:periena practicii tiinifice. 2e altfel$ concepia lui Gaston 0achelard$ elaborat %n primele decenii ale secolului @@$ a fost confirmat de e"oluia ulterioar a tiinei. !. CRITICA SIMULUI COMUN +rice iniiere %n cunoaterea tiinific presupune o critic a simului comun$ ca e:presie a cunoaterii comune. 2e aceea$ "om prezenta pe scurt concepia lui Gaston 0achelard despre diferenele dintre simul comun i spiritul tiinific$ %ncerc6nd o sistematizare de ordin didactic a analizei %ntreprinse de filosoful rom6n ?asile *onoiu /!$ pp.1A> 1BC1. a. Valoarea experienei. <:periena imediat i uzual are caracter tautologic. <a se dez"olt %n domeniul cu"intelor i al definiiilor "erbale$ lipsindu i perspecti"a erorilor rectificate. <nunurile au un caracter "ag i ambiguu$ care le prote5eaz fa de 3faptele recalcitrante4$ care le contrazic i chiar fa de infirmrile da natur logic. <:periena tiinific nu este ade"arat %n mod plat$ fr s contrazic e:periena comun. Cunotina tiinific$ chiar empiric fiind$ este rezultatul unei construcii raionale$ cci obser"aia tiinific are %n spatele ei o teorie4. (cesta este unul dintre moti"ele pentru care ade"rurile tiinifice sunt adeseori parado:ale din perspecti"a cunoaterii comune$ iar c6teodat chiar absurde$ imposibil de g6ndit sau de imaginat %n cadrele acesteia. b. Valoarea metodologic. Compus din obser"aii neierarhizate$ e:periena comun nu poate fi "erificat %n sensul strict al cu"6ntului. -n enun din e:periena comun$ oric6t ar fi de realist$ nu poate fi un ade"r; %n cel mai bun caz$ el este un ade"r inutil$ deoarece nu se integreaz %ntr un sistem general de ade"ruri$ deci nu este legat de o metod general de e:perimentare. 2e regul$ o astfel de obser"aie /neintegrat teoretic$ neierarhizat1 este formulat %ntr o fals perspecti" de "erificare. (stfel$ "aloarea ei metodologic este foarte sczut$ aproape nul. 2impotri"$ cunotiinele obinute pe calea cunoaterii tiinifice sunt 3asigurate metodologic4$ %n sensul c sunt formulate %ntr un fel care permite "erificarea lor. (ltfel spus$ ele sunt decidabile /se poate decide asupra "alorii lor de ade"r1$ spre deosebire de cele obinute prin cunoaterea comun$ care sunt indecidabile /nu se poate ti cu certitudine dac sunt ade"rate sau false1. 2e aceea$ Gaston 0achelard spunea8 %n tiina ade"rurile se leag apodictic$ %n timp ce erorile se %ngrmdesc asertoric. &iecare cunotin %i gsete locul sau i se leag cu "ecinii siD. Cu alte cu"inte$ %n tiin$ ade"rurile se grupeaz %n sistem$ iar erorile A

se pierd %ntr o magm inform. 9n cunoaterea comun$ i erorile se leag apodictic /adic logic1. 2e aceea$ aici ignorana are un caracter sistemic; %n tiin$ doar ade"rurile au acest caracter. c. Obiectul cunoaterii. +biectul decupat %n cunoaterea comun localizeaz nu at6t un lucru %ntr un uni"ers de lucruri$ c6t un nume %ntr un "ocabular /i acesta$ mai mult sau mai puin riguros1. 2e aceea$ %n ciuda aparentei sale concretei$ obiectul cunoaterii comune rm6ne adesea o abstracie mut$ care nu spune aproape nimic despre determinaiile sale concrete. 2e cele mai multe ori$ "ocabularul limba5ului comun reprezint un 3obstacol epistemologic4 /0achelard1$ adic o barier %n calea cunoaterii obiecti"e. (cest lucru a fost demonstrat cu prisosin de ,udEig Fittgenstein. 9n cunoaterea tiinific$ poziia obiectului tiinific este mult mai comple:. (ici$ solidaritatea dintre metod i e:perien este atat de mare$ %nc6t mai %nt6i trebuie stp6nit metoda-de-cunoatere pentru a sesiza obiectul-de-cunoscut. + teorie tiinific ne a5ut s "edem nu numai obiecte abstracte sau obiecte ideale$ ine:istente %n realitate /de pild$ 3corpul absolut negru4 din optic1$ ci i lucruri concrete$ asupra crora putem opera %n plan practic. + bun teorie ofer nu numai ade"ruri abstracte$ ci i ade"ruri concrete$ direct aplicabile. 9n acest sens afirma 0oltzano c 3nimic nu este mai practic dec6t o bun teorie4. d. Limbajul. Conceptele cunoterii comune se caracterizeaz prin 3spaialitate i ocularitate4 /0achelard1$ rm6n6nd tributare unui 3realism al percepiei4$ de cele mai multe ori falsificator. (deseori limba5ul natural antreneaz integrri facile i g6nduri obscure$ asociate cu idei clare pe care le paraziteaz. ,imba5ul natural face posibil formularea unor enunuri care nu sunt nici confirmabile$ nici infirmabile$ dar care nasc imagini. (cestea ofer simului comun con"ingeri false$ dar foarte puternice. Conceptele cunoaterii tiinifice sunt 3despaializate4 /0achelard1. (ici$ pri"ilegiul "zului dispare. (ceast cunoatere nu %i construiete obiectul doar din fenomene empiric obser"abile. Conceptele tiinifice sunt solidare cu conceptuali area8 relaiile teoretice dintre noiuni modific definiia noiunilor i in"ers$ o modificare %n definirea noiunilor antreneaz modificarea relaiilor lor reciproce. (cest lucru e:plic de ce diferena de limba5 reflect nu numai o diferen formal %ntre cunoaterea comun i cunoaterea tiinific$ ci i o diferen de coninut. &iind solidar cu un limba5 non natural$ cunoaterea tiinific nu poate fi produsul unei o !g6ndiri naturale"$ adic spontan i necenzurat critic. e. Psihologia aferent. Cunoaterea comun ofer con"ingeri care nu sunt dec6t opinii / doxa1. Pot e:ista coincidene %ntre opinii i ade"ruri tiinifice$ dar ele sunt %nt6mpltoare; la punctul de %nt6lnire se a5unge pe drumuri diferite i din direcii opuse#. &iind animat de pragmatism$ cunoaterea comun determin o 3fals plecare4 /0achelard1$ o fals cale de problematizare i %nstp6nire a realitii. (deziunea nemi5locit la un ade"r concret sesizat ca 3bun4 i utilizat ca o "aloare anga5eaz prea concret fiina uman sensibil. (ceasta adeziune ofer$ %n cel mai bun caz$ satisfacie intim$ dar nu o e"iden raional. &aptul c adeseori subiectul e tentat s i ia satisfacia drept e"iden /sentimentul drept cunotin i dorina drept realitate1 se e:plic prin mecanisme psihomentale g#ndirii de iderative$ la care ne am referit de5a. Cunoaterea tiinific este$ dimpotri"$ rezultatul unui ir lung de rectificri succesi"e. +biecti"itatea ei este un produs al g6ndirii tiinifice$ a crei armtur este dat de o metodologie i un instrumentar aparte. +biecti"itatea cunoaterii tiinifice este o cunoatere contient de sine$ care %i aplic autocenzura spiritului critic$ reuind s se construiasc i s se reconstruiasc continuu. 2in argumentele pe care 0achelard le aduce %n fa"oarea discontinuitii nu se poate trage concluzia c %ntre cunoaterea comun i cunoaterea tiinific nu ar e:ista nici un fel de >

continuitate. Chiar i la ni"elul cunoaterii comune$ oamenii au un anume discernm#nt care %i a5ut s disocieze$ %n anumite condiii$ falsul de ade"r$ ficiunea de realitate. (cest discern%m6nt se numete bun sim /el este un element al simului comun$ dar nu se substituie acestuia 61. 0unul sim este un instrument preios pentru oamenii lipsii de instrucie special /tiinific iGsau filosofic1$ a5ut6ndu i s aplice un criteriu de ade"r e:perienei lor nemi5locite. 2up cum spune un epistemolog rom6n$ 3e:ercitarea bunului sim constituie o condiie necesar pentru claritatea g6ndirii i eficacitatea aciunii$ asigur6nd inseriunea omului %n mediul su de "ia4 / 4$ p. B1. (adar$ i cunoaterea comun posed o dimensiune critic$ chiar dac %ntr o form mai primiti"$ chiar dac limitat de automatismele obinuinei i rutinei. 2e altfel$ bunul sim se regsete redimensionat i reeducat %n structura psihologic a spiritului tiinific modern. 9n concluzie$ afirmarea continuitii dintre cunoaterea comun i cunoaterea tiinific este necesar %n msura %n care e:agerarea unilateral a discontinuitii a dus deseori la teorii eronate despre procesul cunoaterii tiinifice$ precum i la ideologii aferente comunitii tiinifice de natur elitist$ cum a fost poziti"ismul /ideologia care a gu"ernat tiina modern1. <litismul propriu contiinei de sine a oamenilor de tiin a obstrucionat dialogul dintre spiritul tiinific i simul comun. <l a produs o reacie contrar din partea 3oamenilor comuni4$ care i au construit o 3ideologie de rspuns4$ la fel de unilateral i pguboas8 cultul e:perienei nemi5locite /3coala vieii41 i minimalizarea practicii teoretice /3Teoria ca teoria, dar practica ne omoar$41.

NOTE 1. Celebrul scriitor american Iaul 0elloE scrie %n romanul su %avelstein$ dedicat filosofului (llan 0loom /1J'C 1JJ21$ c acesta$ pe c6nd era profesor de filosofie politic la -ni"ersit= of Chicago$ primul lucru pe care %l fcea la deschiderea cursului era s le cear studenilor s uite totul despre familiile lor. 2esigur$ trebuia s uite pre5udecile i iluziile mediului socio cultural din care pro"eneau8 3,e declara studenilor c "eniser la uni"ersitate ca s %n"ee ce"a i pentru asta trebuia s se debaraseze de opiniile prinilor lor. <l a"ea s i cluzeasc spre o "iaa mai %nalt$ plin de "arietate i di"ersitate$ gu"ernat de raionalism orice$ dar nu genul sec. 2ac a"eau noroc$ dac erau inteligeni i animai de "oin$ Ra"elstein a"ea s le ofere cel mai mare dar pe care ar putea spera "reodat s l primeasc /K14 /Iaul 0elloE$ %avelstein$ *rad. (ntoaneta Ralian$ Postfa de Iorin (ntohi$ Polirom$ 2CC1$ p. ';1. )dealul educaional al lui (llan 0loom se apropia mult de cel al lui Gaston 0achelard8 orice proces de instruire %ntr un domeniu al cunoaterii specializate echi"aleaz$ %n acelai timp$ cu o iniiere i cu o eliberare8 emanciparea de pre5udecile i iluziile ideologice ale simului comun # implicit$ de opiniile curente e:istente %n mediul de pro"enien. 2. Pentru marea ma5oritate a oamenilor$ g6ndirea are funcia de autoechilibrare psihic. Iimul comun este dominat de comandamente psihologice$ nu logice8 logica este subordonat satisfacerii unor ne"oi sufleteti /de pild$ ne"oia de certitudine$ deri"at din ne"oia primar de siguran emoional1. -n bun e:emplu este aa numita 3g6ndire deziderati"48 prin g6ndirea de tip deziderati" se a5unge la concluziile dorite; principala sa funcie este de a fabrica 5ustificri i auto 5ustificri prin intermediul crora subiectul %i reduce 3disonana cogniti"4$ conflictul dintr el i lume sau conflictele sale interioare /surse ale ne"rozei1. )at de ce %n cunoaterea comun adevrul este o "aloare subordonat /de fapt$ simul comun apeleaz la ade"r doar %n ultim instan$ c6nd toate celelalte soluii s au do"edit ineficace1. (cest lucru nu e:clude faptul c oamenii folosesc frec"ent cu"6ntul 3ade"r4$ dar prin el ei desemneaz$ de regul$ ceea ce li se pare 3con"enabil4 /con"enabil pentru ei i pe termen scurt1. '. Primul g6nditor care a folosit e:perimentul mintal pentru a a5unge la un obiect ideal a fost 2emocrit$ care in"oca celebrul 3cuit al raiunii4 pentru a di"iza materia i a a5unge la 3atom4$ ultima entitate material$ indi"izibil$ care st la baza lumii. 2in <"ul .ediu ne a rmas 3briciul lui +ccam4$ cu a5utorul cruia celebrul logician 3tia4 lanul 3regresiei la infinit4 al e:plicaiei /de pild8 3 &ine a fcut lumea' (umne eu$ (ar pe (umne eu cine l-a fcut'4. 9n epoca modern$ Galileo Galilei a introdus e:perimentul mintal %n fizic$ fc6nd saltul de la )ilosofia naturii la )i ic i inaugur6nd$ astfel$ cunoaterea tiinific de tip modern. 2istanarea celor dou tipuri de cunoatere a de"enit o problem i mai critic odat cu dez"oltarea tiinei contemporane. (cum$ cunotinele obinute %n urma cunoaterii tiinifice nu mai sunt doar surprin toare pentru simul comun; ele de"in incompatibile cu intuiiile acestuia. ;. C6nd spune c %ntre Iubiect i +biect 3drumul cel mai scurt este drumul cel mai lung4$ 0achelrad face mai mult dec6t un frumos 5oc de cu"inte8 el ne atrage atena asupra iluziei simului comun$ preluat de toate teoriile empiriste ale cunoaterii$ conform creia situarea subiectului cunosctor %n apropierea obiectului de cunoscut ar garanta obiecti"itatea cunoaterii. 2ogma oricrui empirism se reduce$ %n fond$ la credina c relaia nemi5locit dintre subiect i obiect este o garanie a obiecti"itii; altfel spus$ cu c6t aceast relaie este mai nemijlocit$ cu at6t cunotinele sunt mai veridice /tez promo"at i de aparatele de propagand ale regimurilor comuniste i folosit de regimul ceaust din Rom6nia pentru %ntemeierea filosofic a antiintelectualismului1. 0ine%neles c 3realismul nai"4 al simului comun se %ntemeiaz pe aceast presupoziie empitirst /3 *#n nu vd, nu cred$41. <pistemologiile de tip 0achelard afirm c$ dimpotri"$ drumul spre ade"r reprezint un ocol /%n primul r6nd$ un ocol teoretic$ dar %n ultim instan$ este "orba de unul mai general8 un ocol cultural1. (adar$ cunotinele sunt cu at6t mai obiecti"e cu c6t relaia subiect obiect este mai mijlocit /mi5locit de concepte i teorii$ de 3armturi metodologice4$ de tehnici i procedee care asigur controlul critic al drumului de la opinie la cunotin1. A. Ipunem 3opuse4 pentru c o cunotin tiinific este rezultatul unui proces psihologic de de antropomorfi are a realitii$ care "ine %mpotri"a 3narcisismului4 i egocentrismului /Lean Piaget1 oricrui 3subiect natural4$ structuri pshologice generatoare de subiecti"ism$ de false cunotine. >. &acem aceast precizare fiindc am obser"at c "orbitorii de englez fac confuzie %ntre cei doi termeni; presupunem c aceast confuzie este fa"orizat de faptul c %n limba englez e:ist o singur e:presie ling"istic pentru cele dou concepte8 common sens.

TRIMITERI $I$LIOGRAFICE

1. <. .e=erson +dentit, et r,alit,, 2. ?asile *onoiu$ -piritul tiinific modern n vi iunea lui .aston /achelard$ <ditura Mtiinific$ 0ucureti$ 1JH; '. Gaston 0achelard 0e nouvel esprit se amplifi1ue, 2345 ;. Mtefan Georgescu$ 6pistemologie$ <ditura 2idactic i Pedagogic$ 0ucureti$ 1JHB A. )"ana .arNo"a$ (ialogistica i repre entrile sociale$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CC;$ pp. 1JB 2CB H. .ihai Curelaru$ %epre entri sociale$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CC>$ pp. ;2 AC

C(P)*+,-, )) NOIUNI INTRODUCTIVE DE PSIHOLOGIE SOCIAL

1. G.-.7% 0, p'&8*.4%(,/% p5,9&*&g,., 5&/,%*.; &8,./()* +. 5()+,) !. R%4)',*. p5,9&*&g,., 5&/,%*.

1. GENE:A I PRO$LEMATICA PSIHOLOGIEI SOCIALE; O$IECTUL DE STUDIU 1.1. G.-.7% 0, p'&8*.4%(,/% p5,9&*&g,., 5&/,%*. Psihologia social este o disciplin relativ nou i cu un puternic caracter interdisciplinar . 9n 1JJJ$ Ieptimiu Chelcea scria8 DPsihologia social sau psihosociologia$ cum cred c este mai corect s denumim cmpul de cunoatere tiinific a interaciunii pre ente sau trecute! reale sau imaginare a comportamentelor umane "n context social$ a %mplinit o sut de ani de la fondare /1$ p. 21. -n an mai t6rziu$ (na *ucico" 0ogdan publica un curs uni"ersitar %n care putem citi8 DPsihologia social studiaz fenomenele de interaciune uman$ procesele i manifestrile interindi"iduale i de grup ale persoanelor$ relaiile lor de influenare reciprocD /!$ p. 11. 9n ceea ce pri"ete naterea acestei tiine$ ea este plasat %n anul 1J2;$ Dodat cu apariia primului manual intitulat DIocial Ps=cholog=D$ publicat de &lo=d (llport$ care introduce i primul concept specific acestei discipline$ conceptul de facilitare social, pentru a e:prima efectul poziti" crescut al unui e:erciiu de %n"are %n prezena altor persoane$ %n comparaie cu %n"area solitar a subiectuluiD /ibidem1. (utoarea periodizeaz procesul de apariie i maturizare a psihologiei sociale astfel8 perioada pretiinific /de la sf6ritul secolului @)@ p6n %n anii O2C ai secolului @@1$ perioada psihologiei sociale clasice /p6n prin anii O>C OHC ai secolului trecut1 i perioada psihologiei sociale moderne contemporane /ultimii ;C AC de ani1. 9n prima perioad au aprut diferite paradigme$ de la cea etnicist /.. ,azarus i P. Iteinhal$ cu lucrrile publicate %n re"ista 78eitschrift fur 9:l;erps<chologie7 - 1BAJ 1BJC1$ sau cea gregar-iraional /Gusta"e ,e 0on$ *s<chologie des foules 1BJ21$ la cea psihologist /Gabriel *ard$ *s<chologie -ociale= les lois de l>imitation 1BJC1 sau la cea biologist /F. .c2ougall$ +ntroduction to -ocial *s<cholog< 1JCB1$ dar toate erau tributare unei filosofii sociale mai mult sau mai puin speculati"e$ fr un fundament e:perimental. (dmi6nd Dcaracterul oarecum artificial al oricrei periodizri a e"oluiei %n orice domeniu de cunoatere i riscul de a 5udeca dez"oltarea unei tiine prin prisma unor informaii totdeauna limitateD$ Ieptimiu Chelcea propune Dun tablou integratorD al dinamicii acestei discipline %n plan mondial i la noi %n ar. 9n ceea ce pri"ete e"oluia psihologiei sociale %n plan uni"ersal$ autorul rom6n propune cinci etape8 2? preistoria /sec. al ?) %.e.n. sec. al @)@ lea1; @? fondatorii /1BBC 1J';1; 4? perioada clasic /1J'A 1J>C1; 5? perioada modern /1J>1 1JBJ1; A? perioada contemporan /1JJC preznt1. 9n ceea ce pri"ete e"oluia ei %n Rom6nia$ aceasta Dar urma aceleai 1C

etape$ cu reducerea perioadei clasice$ dat fiind interzicerea de ctre regimul comunist a cercetrilor psihosociologice i a predrii psihologiei sociale %n %n"m6ntul superior %n inter"alul 1JAC 1J>A$ i cu defazarea corespunztoare a etapei moderne. (ceasta nu %nseamn nicidecum sincronizarea dez"oltrii psihologiei sociale %n Rom6nia i pe plan mondial. 2e consonan tematic i metodologic nu poate fi "orba dec6t %n prima 5umtate de secol a e"oluiei psihosociologiei. C6nd s a recunoscut legitimitatea academic a psihologiei sociale$ dup hiatusul 1JAC 1J>A$ direciile de cercetare$ problemele de studiu i chiar metodele de in"estigare$ pe considerente ideologice i politice$ au condus la desincronizare i la rm6nerea %n urm a psihologiei sociale din Rom6niaD /1$ pp. H B1. Ieptimiu Chelcea prezint un interesant punct de "edere cu pri"ire la geneza psihologiei sociale$ atunci c6nd afirm8 DPlace sau nu$ psihologia social este un produs al societilor industriale din 9est. !scut %n <uropa de ?est$ a fost e:portat %n I.-.(.$ unde i a consolidat statutul de tiin i de unde a fost importat la 5umtatea secolului al @@ lea %n <uropa de ?est. Restul ,umii i a asumat mai degrab rolul de Oconsumatori de psihosociologieO sau de Osubieci de e:perimentO. /...1 9n acest domeniu mai ales s a produs un fenomen de Oaculturaie tiinificO$ de e:port import de psihologie social american$ mai %nt6i %n <uropa "estic # imediat dup cel de al doilea rzboi mondial #$ apoi %n rile lumii a treia i$ dup 1J>A$ %n fostele state comunisteD / 1$ p. ;1. Psihologia social are un puternic caracter interdisciplinar. Pentru Ieptimiu Chelcea$ aceast disciplin constituie Dun domeniu de cunoatere interdisciplinar$ unitar i relati" independent$ %n e:pansiune i %n curs de internaionalizareD /1, p. 21$ domeniu Daflat nu numai la confluena psihologiei cu sociologia$ ci i cu tiinele politice i 5uridice$ economice i tehnice$ biologice i umaneD /idem, p. '1. )nterdisciplinaritatea a generat o "ast discuie %n 5urul statutului epistemologic al acestei discipline. 2in perspecti" epistemologic$ pentru ca o disciplin a cunoaterii s fie tiin trebuie s %ntruneasc trei condiii elementare8 a) s aib un obiect de studiu ireductibil la obiectul altor discipline; b) s aib metode proprii$ adec"ate obiectului i obiecti"elor sale; c) s aib concepte specifice. %; <- /..% /. p',=.0(. obiectul, acesta e:ist de c6nd omenirea$ deoarece geneza fenomenelor de psihologie social este concomitent cu geneza omului (cu naterea lui at6t ca ca fiin contient$ c6t i ca fiin social) >1. (ntropogeneza nu poate fi conceput %n afara relaiilor interindi"iduale8 prin intermediul acestor relaii$ indi"idul %i fi:eaz scopuri$ %i moti"eaz actele$ %i modeleaz aciunea; relaiile cu semenii sunt nu numai generatoare$ dar i %nsoitoare; ele sunt prezente %n percepii i reprezentri$ %n g6ndire i aciune$ scopuri i fapte$ %n comunicare i %n"are. 9n concluzie$ relaia cu semenul este una dintre cele mai importante surse de socializare a naturii umane$ deci de umanizare a indi"idului uman. <a %ndeplinete mai multe funcii8 antidot la izolare i %nstrinare; factor de echilibrare neuro psihic; mi5loc de cunoatere i autocunoatere; cadru de comunicare a emoiilor i informaiilor; instrument de aciune asupra naturii$ societii i sinelui. 2e aceea$ psihologia social studiaz nu numai relaiile afecti"e dintre oameni /cum se consider de obicei1$ ci i procesele de cunoatere$ comunicare$ socializare i inculturaie.

11

Comentariu -na dintre premisele de la care pornete orice abordare psiho social a fenomenului uman este situarea !esenei umane" n afara individului n sine, fetii at, scos din ansamblul concret al vieuirii sale, considerat n opo iie cu relaiile sociale la care particip, pe care le produce i le reproduce at#t n activitatea cotidian, de-a lungul vieii sale, c#t i n aciunea social, de-a lungul istoriei >! . (cest lucru a de"enit e"ident abia %n zorii epocii moderne$ c6nd re"oluia industrial$ masificarea muncii$ socializarea proceselor producti"e$ urbanizarea populaiei$ mondializarea progresi" a comerului$ descoperirea unor noi culturi i ci"ilizaii$ precum i mari e"enimente istorice$ cum a fost Re"oluia &rancez$ au scos din conul de umbr al cunoaterii sociale tocmai relaiile dintre indi"izi i dintre grupuri$ dintre economiile naionale i dintre culturi. 9nlocuirea treptat a dez"oltrii %n plan local cu dez"oltarea %n plan uni"ersal a condus la o alt "iziune asupra omului i a lumii sale. 2ei %n urm cu dou mii de ani (ristotel definise omul ca oon politi;on$ esena uman %ncepe s fie g6ndit6 %n conte:tul relaiei indi"idului cu semenii si abia o dat cu Pegel. )n )enomenologia spiritului# /0. )?. ($ Q 1;B1, acesta scria8 !&ontiina-de-sine este n sine i pentru sine atunci c#nd i pentru aceea c ea este n i pentru sine pentru alt contin-de-sine= adic ea este doar ca ceva recunoscut / $ p. 1CH1. Prelu6ndu i mesa5ul dar traduc6ndu l %n termenii realismului istoric$ .ar: a"ea s afirme %n celebrele sale Te e despre )euerbachB !6sena uman nu este o abstracie inerent individului i olat= n realitatea ei, ea este ansamblul relaiilor sociale" /*eza >1. (firmaiile de mai sus par astzi indiscutabile unor oameni instruii; dar ele s au impus ca ade"ruri tiinifice mult mai t6rziu dec6t formularea lor filosofic$ abia o dat cu impunerea noii paradigme %n tiinele naturii> .

Psihologiei clasice %i era caracteristic ignorarea dimensiunii sociale$ fc6nd abstracie de o serie de realiti psihologice8 efectul psihologic al aprecierii sociale; determinantele socio afecti"e ale conduitei; fenomenele psihologice generate de mecanismele de grup. Prin acestea$ psihologia tradiional era individualist$ abstract i speculativ. (ceast manier de abordare a fost %nlocuit$ %n cultura european$ odat cu re"oluia industrial$ cu re"oluiile burgheze i cu "ictoria capitalismului$ care au funcionat ca 3e:perimente sociale4 %n urma crora s a constatat rolul decisi" al marilor entiti umane /clase$ mase$ popoare1$ supra determinarea "ieii psihice a indi"idului de ctre relaiile interindi"iduale i factorii supraindi"iduali. Ca disciplin a cunoaterii $i ca domeniu de preocupri%! psihologia social s&a nscut tocmai la intersecia dintre acest nou punct de 'edere i interesul tot mai manifest pentru cunoaterea forelor motrice ale marilor grupuri( ne'oi! interese! moti'e! aspiraii! scopuri i idealuri. 9n acest conte:t au aprut paradigme diferite$ de la cea gregar iraional /Gusta"e ,e 0on$ *s<chologie des foules, 2C3A1 p6n la cea clasial /7arl .ar:1. 8; )etoda. 2ei ca disciplin s a nscut datorit interesului pentru grupurile mari$ psihologia social a de"enit tiin abia o dat cu trecerea la cercetarea grupurilor mici. (ceasta i a obligat pe cercettori s %nlocuiasc "iziunea global$ nedifereniat asupra 3subiecilor %n format mare4 cu o "iziune analitic$ mai riguroas i mai clar$ contur6ndu se metodele i tehnicile de cercetare proprii psihologiei sociale. .ai mult$ preocuparea pentru 3microstructuri4 sociale a determinat %mbogirea i di"ersificarea obiectului de studiu$ a sistemului de concepte$ contribuind la unificarea obiectului cu metoda. (chiziiile de ordin tehnic$ matematic i e:perimental rezultate din cercetarea grupurilor mici pot fi folosite i %n cercetarea grupurilor mari sau a fenomenelor de mas /opinie public$ propagand$ mod$ cultur1. 2ar important este s se e"ite e:trapolarea mecanic a rezultatelor de la 3micro4 la 3macro4$ deoarece %ntre aceste 12 dou ni"eluri ale psihologiei sociale nu e:ist o continuitate de tip liniar.

/; Conceptele. Pentru o mai bun %nelegere a acestei e:igene trebuie s plecm de la cele trei ni"eluri eseniale ale psihologiei sociale8 i1 persoana; ii1 relaii interpersonale; iii1 grupul /mic sau mare1. Pentru %nelegerea raporturilor dintre ele$ %n special a raportului dintre continuitate i discontinuitate$ sunt eseniale noiunile de 3personalitate4 i 3interaciune4. Ceea ce la ni"el personal este element psihic$ la ni"el interpersonal de"ine suport al relaiilor interpsihice. Ie stabilesc astfel anumite linii de coresponden8 percepie i g#ndire relaii epistemice limbaj relaii de comunicare afectivitate relaii prefereniale aptitudini relaii funcionale trsturi tipologice i temperamentale relaii de dominaie. ,a ni"elul grupului mic$ relaiile interpsihice se cristalizeaz ca structuri sau reele8 perceptive$ comunicaionale$ prefereniale$ ocupaionale$ structuri de putere i de conducere. ,a ni"elul grupurilor mari$ aceste reele de"in suportul unor fenomene de mas8 vonurile$ moda$ opiniile$ gusturile$ atitudinile i comportamentele colective. 2e la un ni"el la altul$ "alorile psihice emise de persoan se amplific i chiar se metamorfozeaz$ dar nu i pierd identitatea /nu de"in anonime1. Ceea ce se schimb cu ade"rat este regimul de funcionare8 de la puternic informal /relaii interpersonale de mare intimitate1 spre unul din ce n ce mai formal i mai instituionali at /la ni"elul acti"itilor de mas1. )n ultim instan$ %ns$ persoana reprezint unica celul social productoare de "ia psihic$ principalul cadru de referin al fenomenelor psihice. <ste important de %neles c %n raporturile dintre cele trei ni"eluri /personal # interpersonal grupal1$ nivelul superior este prefigurat i anunat n interiorul nivelului inferior . 2e pild$ a:a statut rol comportament /definitorie pentru primele dou ni"eluri1 este at6t de implicat %n psihologia de grup$ %nc6t constituie liantul i scheletul principalelor ei parametri8 coeziune$ conformism$ eficien etc. 1.!. O8,./()* +. 5()+,) %* p5,9&*&g,., 5&/,%*. Pentru a %nelege c6t mai bine %n ce const obiectul de studiu al acestei tiine sociale$ "om aborda trei aspecte cadru8 a? %aportul societate D individ= b? %aportul ideologie D psihologie social=

c? (efiniia sintetic i definiia analitic a psihologiei sociale.

%; R%p&'()* 5&/,.(%(.?,-+,=,+. Punctul de "edere psihosocial asupra omului /cf. 6$ cap. 11 presupune acceptarea urmtoarelor presupoziii8 2. nimic nu exist n psihologia uman care s nu fie modelat social; @. nimic nu exist n societate care s nu aib coresponden i implicaii psihologice. Conform primei teze$ socialul particip de la %nceput la construcia$ funcionarea i dez"oltarea proceselor psihice umane$ constituind sursa umanizrii$ culturalizrii i integrrii indi"idului %n seturi de "alori i norme. Iocializarea fondului biologic nu %nseamn$ %ns$ dispariia acestuia. &iecare indi"id este o sinte bio&psiho&social$ o %mbinare organic de "ariabile nnscute i dob#ndite, biologice i sociale, individuale i grupale. Ceea ce trebuie precizat de fiecare dat este ponderea fiecrei "ariabile i modul %n care se ierarhizeaz i 1' interacioneaz ele %n procesul umanizrii.

&iecare funcie psihic general uman a fost mai %nt6i o relaie social a doi oameni$ dup care a de"enit o funcie intern. Reacia indi"idual de tip general-uman nu este coninut %n indi"id %ntr o form definiti"at /i nici mcar embrionar1$ ci se nate din formele "ieii colecti"e$ din interiorizarea cooperrii interpersonale. ,a construcia psihologiei general umane$ socialul particip %nc din primele momente$ re"rs6ndu se %n indi"id prin multiple canale ale %n"rii. (ceast psihologie este studiat de 3psihologia general4 /tiina general-umanului din psihicul uman1. 2ar dez"oltarea social istoric a omului cuprinde i planul particular-social$ care este mult mai bogat %n coninut$ deoarece conine determinrile spaio temporale$ culturale$ ocupaionale$ grupale ale "ieii indi"izilor. Prin intersectarea lor cu datele individuale i cu cele generalumane$ se nasc o serie de psihologii particular-umane /socio culturale1$ %n care se reflect particularitile orizontului de "ia /particulariti de clas$ de cultur$ de familie$ de "6rst sau de profesie1>4. Itudiul acestor particulariti este una dintre preocuprile psihologiei sociale. .odelarea socio cultural apare nu numai la ni"elurile superioare ale "ieii psihice /g6ndire$ memorie$ sentimente1$ ci i la ni"elurile inferioare /senzaii$ percepii1. 2up cum se e:prim tranant psihologul +tto 7lineberg$ 3percepia a de"enit %n foarte mare msur un fapt de psihologie social4 /@$ p. 22J1. &actorii care determin percepia pot fi grupai %n8 factori structurali /deri"6nd din natura stimulilor sau din natura efectelor lor asupra sistemului ner"os central1; factori funcionali /deri"6nd din trebuine$ dispoziii$ e:periena anterioar$ memoria subiectului1. &actorii funcionali opereaz selecti"$ 4tendenios4$ un rol important a"6ndu l norma social a grupului$ dup cum au do"edit o o serie de e:perimente8 e:perimentele Iherif8 renuni %n grup$ subiecii tind s i centreze atenia "izual %ntr un punct de "edere 3colecti"4$ oferind rspunsuri con"ergente /"1; e:perimentul Rilling8 influena atitudinii sociale asupra a ceea ce se percepe /6$ pp. AB 1C>1; testul Rorsharch8 influena culturii asupra percepiei /perceperea pri"ilegiat a poriunilor albe se e:plic prin "aloarea simbolic a albului; de aceea au fost obinute rspunsuri asemntoare %n comunitile %n care originalitatea era dispreuit1. 9n ceea ce pri"ete ni"elul funciilor psihice 3superioare4$ o serie de repere familiale$ ocupaionale i culturale %i fac pe subieci s memoreze cu precizie unele date /i nu altele1$ s g6ndeasc anumite coninuturi$ s se emoioneze la anumii stimuli /i nu la alii1$ s acioneze instituionalizat /i nu anarhic1. !umeroase e:perimente i cercetri etnologice au surprins8 cone:iunea memoriei cu interesele$ aptitudinile i pre5udecile subiectului /.. Rilling1; modificarea reproducerii unui mesa5 /form$ coninut$ "ersiune1 sub influena comunicrii interpersonale /F. Itern1; memorarea /parial sau global1 %n funcie de caracterul /definit sau indefinit1 al raporturilor dintre zeitile prezente %n cultura subiecilor /I.&. !adel1; "ariabilitatea criteriilor inteligenei %n funcie de cultura$ situaia i sarcina subiectului. 2ac a"em %n "edere condiionrile despre care am "orbit p6n acum /cele general#umane i cele particular#sociale1$ se nate o %ntrebare legitim8 &um se explic variabilitatea individual a personalitilor, unicitatea insului uman ' Ipecificul inductibil al fiecrui indi"id se e:plic prin modurile singulare %n care a decurs contactul acestuia cu sarcinile$ semenii i situaiile sociale8 mai profund sau mai superficial$ proporie determinat de factorul genetic i ntmplare; selectiv /"oluntar1 sau nt#mpltor$ proporie determinat de factorul genetc i nt#mplare; 1;

mai frecvent sau mai rar$ proporie determinat de nt#mplare; mai larg sau mai restr#ns$ proporie determinat de nt#mplare; mai lent sau mai rapid$ proporie determinat de factorul genetic; tardiv sau la momentul oportun$ proporie determinat de nt#mplare.

-na dintre principalele preocupri ale psihologiei sociale este descoperirea unui determinism sub ceea ce numim de obicei 3%nt6mplare4. Cercetrile din domeniu scot %n e"iden o serie de condiionri socio culturale$ de cauzaliti i legiti sociale care diminueaz mult dimensiunea aleatoare din ceea ce numim 3%nt6mplare4. 9nt6mplrile prin care trece un indi"id de a lungul "ieii nu sunt nici at6t de %nt6mpltoare cum cred cei care "orbesc de 3noroc %n "ia4$ dar nici at6t de pre determinate$ aa cum cred fatalitii$ care "orbesc de 3soart4$ 3destin4 etc. (t6t %nt6mplarea absolut c6t i necesitatea implacabil au fost infirmate. 2e altfel$ simul comun conine aceast idee$ a %mpletirii dintre necesar i nt#mpltor %n biografia unui om8 3!orocul i l face omul cu m6na lui4. Grecii antici amendau fatalismul prin intermediul ideii c 3Reii in cu cei cura5oi4. (stfel de amendamente pot fi aduse de psihologe din perspecti"a calitilor psihice ale individului /competen$ perse"eren$ cura5 etc.1. Mtiinele socio umane /sociologia$ psihologia social$ antropologia cultural1 aduc alte amendamente$ din perspecti"a condiiilor sociale ale "ieii indi"idului /condiiile economice$ poziia lui %n structura grupal a societii i %n cadrul grupului$ tipul de cultur etc.1. 2in efortul de a codofica ceea ce am numit 3determinism4 s au nscut o serie de e:plicaii unilaterale$ care absolutizeaz unul sau altul dintre factorii socio culturali /3clasa social4 la .ar:$ 3limba natural4 la Fhorf i Iapir etc.1. Pentru a e"ita interpretrile abuzi"e ale determinismului socio cultural$ psihologia social prefer s "orbeasc despre 3%mpre5urri i situaii istorice concrete4. 9n concluzie8 una dintre direciile cele mai importante ale cercetrii psihosociale este .=,+.-1,.'.% *% -,=.* +. ,-+,=,+ % .2./(.*&' p5,9,/. p'&=&/%(. +. A4p'.B)'3',*. 0, 5,()%1,,*. ,5(&',/. /&-/'.(. p. /%'. *.C% 5('383()( %/.5(% pD-3 *% )- %-)4,( 5(%+,) %* =,.1,, *),.

8; R%p&'()* ,+.&*&g,. C p5,9&*&g,. 5&/,%*3 . 2up cum se tie$ %n "iaa social orice legitate acioneaz prin intermediul contiinei oamenilor /%n spe$ prin intermediul contiinei sociale1. (cest lucru %i confer determinismului social un specific ireductibil %n raport cu determinismul natural8 el este un determinism mediat i tendenial. &enomenele psihologice nu sunt doar o 3surs de informaii4 pentru generalizrile teoretice$ doar o 3materie prim4 pentru raionalizarea ideologic$ i nici o copie pasi" a ideologiei. (cestea sunt forme de "ia de sine stttoare$ care dispun de propriii lor mediatori ># 8 - sistemul de valori /coninut %n obiceiuri$ deprinderi$ tradiii1; relaiile interpersonale i de grup$ care funcioneaz ca un 3ecran4 mediator %ntre indi"id i societate. Pe de alt parte$ ansa ideilor /ideologiilor1 de a se impune %n realitate$ de a de"eni 3fore materiale4$ este nul dac ele nu 3cuprind masele4$ adic dac nu de"in elemente de psihologie social. +ric6t ar fi de 3ade"rat4$ 4sal"atoare4 etc.$ orice inter"enie din afara psihologie e:istente rm6ne ineficace; pentru ca inter"enia s aib succes trebuie s fie %ndeplinite c6te"a condiii psihologice8 e:istena unor trebuine i interese ale indi"izilor concrei; sisteme de "alori compatibile; 1A relaii sociale permisi"e.

C&-/*)7,.: orice inter'enie de *sus "n jos# $cultural&tiinific! ideologic! educaional! propagandistic sau publicitar% trebuie s se "ntlneasc cu elemente ale experienei nemijlocite. +ac nu se "ntmpl astfel! ea nu de'ine fapt de comportament i nu are efectele sociale scontate. ,'entual! prin alterare i distorsiune! inter'enia poate a'ea efecte neateptate sau chiar contrare. 9n ma5oritatea manualelor i tratatelor se poate gsi afirmaia c "iaa spiritual a societii se compune din dou ni"eluri8 ideologia i psihologia social$ care ar alctui %mpreun 3contiina social4 /S totalitatea formelor de reflectare subiecti" a 3e:istenei sociale41. 9n aceast paradigm$ s i spunem 3didacticist4$ contiina social este prezentat ca fiind format din dou ni"eluri8 i. -,=.*)* ,+.&*&g,/ /elaborat$ sistematizat$ raional1; ii. -,=.*)* p5,9&*&g,/ /psihologia social1. +deologia a primit$ de a lungul celor dou secole de c6nd este folosit termenul$ nenumrate definiii>6. Pentru discuia noastr sunt de reinut doar urmtoarele sensuri8 %; generalizarea teoretic a legilor realitii i a manifestrii acestora %n diferitele forme ale contiinei sociale8 filosofie$ moral$ drept$ estetic$ politic$ religie etc.; 8; "iaa spiritual elaborat$ sistematizat$ raionalizat a societii; /; elaborare 3contient4 i 3mediat4 /mediat cultural1. *sihologia social este o "ariant a contiinei sociale care$ %n raport cu ideologia$ este8 %; mai direct dependent de condiiile de "ia i de cadrele sociale$ mai cantonat %n e:periena de "ia a comunitilor; 8; mai dominat de elementul stihinic in"oluntar$ neintenional /3iraional41$ a"6nd un caracter difuz; /; o reflectare 3nemediat4 a realitii %n forma percepiilor$ reprezentrilor$ noiunilor$ sentimentelor$ gusturilor i preferinelor colecti"e.
Comentariu
2in perspecti"a acestei clasificriGierarhizri de manual$ este limpede c acti"itatea de Relaii Publice se desfoar la ni"elul al doilea$ "iz6nd percepiile i reprezentrile grupului int$ sentimentele$ gusturile i preferinele acestuia$ precum i mecanismele de identificare i de proiecie specifice indi"izilor care formeaz un astfel de grup. 2ar lucrurile nu sunt aa de simple$ iar cantonarea %ntr o astfel de pre5udecat academic ne ar limita nu numai obiectul muncii$ dar i eficacitatea i eficiena demersului. 2e pild$ ar %nsemna ca relaionitii s nu i poat propune influenarea judecilor de valoare %mprtite de membrii unui grup /ni"elul ideologic1$ ca ei s se limiteze la influenarea judecilor prefereniale /ni"elul psihologic1. 9n publicitate$ un astfel de obiecti" poate fi suficient$ dar %ntr o campanie de comunicare politic aceast limitare ar fi dezastruoas. <a s a do"edit perdant chiar i %n cazul campaniilor electorale$ considerate mai 3con5uncturale4 i efemere >7. 9n "iziunea noastr$ dihotomia ideologic-psihologic este o motenire hegelian /Pegel "orbea de raportul !spirit obiectiv"-!spirit subiectiv"?, iar la rigoare # o motenire cretin /dihotomia spiritDsuflet1. 2e altfel$ tot o motenire hegelian$ de tip speculati"$ considerm c este i dihotomia contiin social # existen social$ preluat de mar:ismul oficializat din scrierile de tineree ale lui .ar: i <ngels /%n special$ +deologia german 1B;A1$ c6nd acetia %nc nu se eliberaser de moda intelectual a epocii$ hegelianismul. -n punct de "edere mai profitabil din punct de "edere tiinific este cel al lui ,ucien Goldmann$ care "orbete de !contiin real" i "contiina posibil" /14$ pp. 'J ;H1. 2up opinia noastr$ %ntre cele dou ni"eluri e:ist mult mai mult continuitate dec6t discontinuitate$ continuitatea realiz6ndu se prin intermediul referenialelor culturale / 1#E cap. ?$ T 21. 2e asemenea$ considerm c prin ni"elul su 3psihologic4$ contiina social de"ine parte integrant a e:istenei sociale. 2e altfel$ aa cum am mai spus$ opoziia !contiin social D existen social" reprezint o reminiscen de limba5 hegelian$ speculati" i neproducti". <pigonii lui .ar: au transformat o$ %ns$ %n moti" teoretic care a susinut numeroase 3teorii ad-hoc4 /7. Popper1, tocmai bune pentru 5ustificarea pe cale 3tiinific4 a insucceselor endemice ale

1>

socialismului real /de pild$ teza ceauist a 3rm6nerii %n urm a contiinei sociale fa de e:istena social4$ care este o inepie din punct de "edere analitic1. + panoram a cercetrilor de psihosociologie referitoare la raportul dintre ideologic i psihologic ne ofer Lean Pierre 2econch= /161$ care traseaz 35aloane pentru o definiie psiho social a ideologiei /idem$ pp. 2'A 2;J1.

9ntre F,+.&*&g,.G i Fp5,9&*&g,. 5&/,%*3G e:ist urmtoarele raporturi>@ fenomenele psihosociale sunt obiect de analiz i generalizare pentru diferitele forme ale ideologiei; ideologia are o influen reglatoare asupra psihologiei sociale$ de la simpla direcionare /3manipulare41 la %ndoctrinare; psihologia social nu este un receptor pasi"; ea selecteaz presiunile din partea ideologiei$ prin cei doi 3mediatori4$ care filtreaz i chiar transform elementele de ideologie>"; ideologia nu poate ptrunde %n comportamentul oamenilor dac nu de"ine psihologie; btlia forelor politice pentru cucerirea societii ci"ile se d pe aceast baricad>1H. Conform unor importani autori rom6ni cum sunt .ihai Ralea i *raian Perseni / 17$ p. J'1$ contiina social cuprinde8 contiina g.-.'%*C)4%-3 /contiina e:istenei ca 3om4$ a apartenenei la genul uman1; contiina 5.I)%*3 /contiina apartenenei la unul dintre se:e1; contiina g.-.'%1,&-%*3 /infantil$ 5u"enil$ adult$ senil1; contiina 2%4,*,%*3 /matern$ patern$ filial$ comunitar1; contiina (.',(&',%*3 /rural$ urban$ regional$ pro"incial$ central1; contiina /.(31.-.%5/3; contiina p'&2.5,&-%*3; contiina +. /*%53 /cel mai greu de realizat %n planul psihologic$ datorit caracterului non empiric al atributelor clasiale1; contiina /&4)-,(%'3 /local$ regional$ naional etc.$ cu deri"atele lor deformate$ cum ar fi etnocentrismul i xenofobia1. /; D.2,-,1,% 5,-(.(,/3 0, +.2,-,1,% %-%*,(,/3 % p5,9&*&g,., 5&/,%*. . &iind un fenomen de "ia concret$ parte a e:istenei sociale$ psihologia social reprezint latura acti" /operaional1 a ideologiei. 2ei %ntregul social este un sistem gu"ernat de legi obiecti"e$ funcionarea lui anga5eaz psihologia social. 2e aici marea importan practic a studierii sale teoretice # iar %n msura %n care se poate$ tiinifice. 9n concluzie$ obiectul de studiu al psihologiei sociale poate fi definit8 11 sintetic i 21 analitic /cf. 61. 11 2efiniia sintetic. Psihologia social se ocup cu studiul particularitilor psihice ale omului ca fiin socio&cultural i ale conduitei sale "n cadrul grupurilor din care face parte! precum i cu studiul particularitilor psihologiei de grup! colecti'e i de mas aa cum se manifest ele "n acti'itile oamenilor! "n conduitele i tririle lor comune! "n comunicarea dintre ei. 21 2efiniia analitic. 9n obiectul psihologiei sociale pot fi incluse urmtoarele probleme8 & trsturile psihice ale omului "n calitatea lui de exponent al unei anumite epoci! ornduiri! clase! naiuni! profesii! 'rste! sex& particularitile manifestrii componentelor psihologiei indi'iduale "n colecti' i "n masa de oameni& particularitile psihologiei structurale ale diferitelor grupuri sociale& procedee de comunicare i de interinfluenare psihosocial a indi'i ilor "n grup i a grupurilor "ntre ele& particularitile mecanismului psihologic al reflectrii mediului social i al 1H influenrii lui de ctre grupuri i mase de oameni-

& &

legile conduitei de grup i ale conduitei colecti'elegile formrii i e'oluiei psihologiei diferitelor grupuri i straturi sociale.

1B

!. RAMURILE PSIHOLOGIEI SOCIALE 2ac aa cum am artat %n primul capitol al cursului nimic nu e:ist %n societate care s nu aib componente i implicaii psihologice$ "a trebui s admitem c %n sectoarele "ieii sociale "om gsi un ansamblu de fenomene psiho sociale care le asigur funcionarea. (stfel$ sistemul psihologiei sociale /ca tiin1 poate fi di"izat %n discipline de ramur$ dup criteriul tipului de relaii sociale pe care fenomenele psihice studiate le reflect. )at tabloul acestor corespondene propus de psihlogul Pantelimon Golu /618 de producie de schimb de consum ale "ieii cotidiene psiho sociale %elaii spirituale
ideologice

%elaii materiale

P5,9&*&g,% 5&/,%*3 % =,.1,, 4%(.',%*. /industrial$ agrar$ comercial$ cotidian1

interpersonale de grup colecti"e politice 5uridice filosofice etice pedagogice estetice religioase tiinifice

P5,9&*&g,% 5&/,%*3 g.-.'%*3 P5,9&*&g,% 5&/,%*3 % p&*,(,/,, P5,9&*&g,% 5&/,%*3 B)',+,/3 P5,9&*&g,% 5&/,%*3 2,*&5&2,/3 P5,9&*&g,% 5&/,%*3 % 4&'%*., P5,9&*&g,% .+)/%1,., P5,9&*&g,% 5&/,%*3 % %'(., P5,9&*&g,% 5&/,%*3 % '.*,g,., P5,9&*&g,% 5&/,%*3 % 0(,,-1.,

9mpreun cu psihologia general$ aceste 3psihologii de ramur4 formeaz I)I*<.-, PI)P+,G)<) I+C)(,< ca disciplin de cunoatere /ca tiin1.

Comentariu
2in schema de mai sus rezult c se poate "orbi de e:istena unui ni"el psihosocial al contiinei sociale. (supra lui %i e:ercit influena nu numai relaiile sociale /obiecti"e$ materiale1$ ci i relaiile ideologice /subiecti"e$ spirituale1. 2e aceea se poate "orbi de o latur ideologic a psihologiei sociale /impregnarea psihologiei oamenilor cu idei politice$ 5uridice$ filozofice$ etice$ religioase etc.1. (ceste relaii nu sunt$ %ns$ pur spirituale$ nu sunt simple fapte de contiin$ ci se %mpletesc nemi5locit cu acti"itile materiale care asigur producerea schimbulului i a comunicrii. Cercetarea legilor care gu"erneaz aceste tipuri de relaii$ indiferent de sectorul de acti"itate %n care se manifest$ este de competena psihologiei sociale generale. &enomenele ideologice nu pot fi nici separate$ nici suprapuse fenomenelor psihosociale. <le sunt impregnate de psihologia oamenilor$ de aceea se poate "orbi de o 3latur psihosocial a contiinei ideologice4 / 61. <a este studiat de o serie de ramuri ale psihologiei sociale.

1J

Pentru a ne familiariza cu problematica pe care o "om aborda %n continuare$ s trecem %n re"ist problematica fiecrei ramuri$ conform clasificrii propuse de Pantelimon Golu %n lucrarea citat. *sihologia social a vieii politice>11 studiaz8 manifestrile psihice legate de acti"itatea politic$ caracteristicile conduitei oamenilor %n situaii politice$ legile condiionrii sociale a atitudinii politice a maselor$ locul i rolul organizaiilor politice %n modelarea psihologiei sociale i a concepiei despre lume a oamenilor$ participarea oamenilor la "iaa politic$ la conducerea statului$ precum i aspectele psihologiei ale 35ocului democratic4$ formarea opiniei publice la diferite segmente ale populaiei$ influena %ndoctrinrii politice a maselor asupra structurii i dinamicii "ieii sociale. *sihologia social juridic se ocup de studierea urmtoarelor aspecte psihologice implicate %n raportul dintre legislaie i conduita oamenilor8 contientizarea i internalizarea normelor social 5uridice$ cauzele i consecinele psihice ale abaterii de la norme$ cile redresrii conduitelor psihice ale abaterii de la norme$ cile redresrii conduitelor anomice$ infracionale$ problemele delinc"enei 5u"enile.

*sihologia social a moralei studiaz rdcinile socio psihologice ale normelor etice i ale comportamentelor morale8 baza psihologic a atitudinilor morale fundamentale$ baza psihologic a influenrii morale a oamenilor$ aspectele psihologice ale confruntrii dintre sistemele de "alori morale.

*sihologia social a educaiei studiaz fenomenele ce se petrec %n8 microgrupuri colare $ relaii interpersonale dintre ele"i i profesori$ ele"i i conductorii colii$ munca instructi" educati"$ grupurile educaionale colare i e:tracolare /rolul liderului$ influena grupurilor asupra persoanei etc.1.

educaional a

*sihologia social a artei studiaz problemele psihologice ale8 genezei atitudinii estetice fa de realitate$ influenei factorilor social istorici asupra creaiei artistice i asupra receptrii operei de art$ formrii preferinelor estetice i a gustului pentru frumos$ mecanismului transpunerii "alorilor estetice %n conduita real a indi"izilor i grupurilor umane.

*sihologia social a tiinei cerceteaz8 rdcinile social psihologice ale tiinei$ influena atmosferei social psihologice asupra stilului g6ndirii tiinifice i asupra caracterului cercetrii$ semnificaia psihosocial a rsp6ndirii cunotiinelor tiinifice %n r6ndurile maselor. *sihologia social a filosofiei studiaz8 originea social psihologic a unor teme filosofice sau chiar a unor probleme /"ezi$ de pild$ aa numita 3problem fundamental a filosofiei4$ pe care <ngels>1! o origina %n tririle sufleteti ale omului primiti"$ legate %ndeosebi de e:periena "isului1; influena unor particulariti psiho sociale /de ordin clasial$ naional etc.1 asupra g6ndirii filosofice. 2C

*sihologia social a religiei %ncearc s cotribuie la8 elucidarea mecanismului influenelor religioase asupra contiinei omului$ %nelegerea mecanismului de con"ertire religioas$ conduitele de grup i de mas %n cote:tul fenomenului religios /ritualuri$ aciuni protestatare$ rzboaie religioase1. *sihologia social industrial se ocup de studierea8 relaiilor interpersonale /3om om41 din %ntreprinderea industrial$ relaiile pe 3a:ul "ertical4 al organizrii %ntreprinderii$ care include probleme de organizare; decizie; comunicare; circulaiaa informaiei; cooperarea %ntre ni"eluri; selecia i promo"area cadrelor; relaiile de pe 3a:ul orizontal4 al %ntreprinderii$ incluz6nd probleme cum sunt8 relaii interpersonale din cadrul echipei; relaii psihologice dintre echipe$ ateliere$ sectoare$ secii$ birouri; relaiile cu alte %ntreprinderi; relaii cu consumatorii; problemele social psihologice ale colecti"ului de producie; premisele unei bune structurri a colecti"ului; condiiile unei distribuii eficace a funciilor i rolurilor %ntre membrii colecti"ului; conturarea celui mai eficient stil de conducere. *sihologia social agrar studieaz8 efectele psihosociale ale mutaiilor ce au loc %n agricultur$ implicaiile psihologice ale relaiei sat ora$ consecinele calificrii /recalificrii1 forei de munc. *sihologia social comercial cerceteaz8 momentele psihologice ale interaciunii "6nztor cumprtor$ particularitile i preferinele publicului consumator$ probleme ale aciunii de prezentare i desfacere$ influena tradiiei asupra conduitei consumatorilor. *sihologia social a vieii cotidiene se ocup de probleme ale modului de trai 8 sistemul deser"irii i autoser"irii comunale cotidiene$ relaiile de familie$ de rudenie$ de "ecintate$ de petrecere a timpului i de organizare a spaiului$ probleme psihosociale ale timpului liber /psihologia loisir ului1.

21

NOTE 1. 2ei muli autori nu mai sunt dispui s o spun$ trebuie s afirmm rspicat c fr teoria mar:ian despre esena uman /ca ansamblu al relaiilor sociale1$ despre natura societii /ca domeniu guvernat de legi obiective care pot fi cunoscute1 i despre relaia indi"id societate /%neleas ca o unitate indestructibil1$ psihologia social nu ar fi depit paradigmele reducioniste. !u se poate contesta meritul lui .ar: de a fi %neles pentru prima dat 3e: centrarea4 esenei umane %n raport cu 3indi"idul izolat4. <ste drept$ nici paradigma lui .ar:$ pe care am numi o clasial$ nu este lipsit de reducionism8 el nu "ede alt orizont de "ia susceptibil de a participa la naterea pshismului indi"idual dec6t clasa social$ pe care o absolutizeaz %n calitate de 3creuzet4 al indi"idualitii. 2e aici$ i sperana lui legat de dispariia claselor$ ca o condiie pentru dezalienarea complet a indi"idului i transformarea acestuia %ntr o Dpersonalitate multilateral dez"oltatD i %ntr un 3indi"id istoric mondial4$ adic %ntr un 3om uman4. (stzi tim c acelai rol de DcreuzetD poate fi atribuit genului$ grupurilor marginale sau minoritilor /este e:act ceea ce fac teoriile postmoderne ale identitii1. 9n paradigma lui .ar:$ ,enin a %ncercat s %mping preocuprile$ nici astzi finalizate$ spre %nelegerea mecanismelor de fuziune a ideologicului cu psihologicul /a 3 teoriei4 cu conduita 3real41. ,a ,enin$ reducionismul clasial se ad6ncete$ cci el a absolutizat lupta de clas %n analiza raporturilor dintre aceste Dmari grupuri socialeD8 dac la .ar: clasele fundamentale ale unei or6nduiri formau o Dunitate a contrariilorD mediat de alte grupuri$ ,enin pierde din "edere ideea de DunitateD$ e:acerb6nd o pe aceea de DluptD. *otodat$ el nu %nelege rolul de mediator al altor clase i pturi sociale$ pe care nu le poate concepe dec6t ca aliai ai uneia dintre clasele fundamentale /de pild$ rnimea aliat al clasei muncitoare$ iar chiaburimea aliat al burgheziei1. Pe acest drum$ ,enin a5unge %n mod fatal la teoria sa despre Ddictatura proletariatuluiD i la programul politic de desfiinarea a chiaburimii model preluat i de comunitii rom6ni dup instalarea lor la putere$ c6nd au trecut la 3cooperati"izarea agriculturii /1J;B 1J>211. 2. <ste "orba de a g6ndi esena uman %n aceeai termeni %n care fizicienii contemporani /post relati"iti1 concep esena unei entiti fizice8 ea nu se afl n interiorul acesteia$ ci n relaia ei cu alt entitate. !e aflm %n faa unei schimbri de paradigm$ %n care entitatea central a uni"ersului de cunoscut nu mai este obiectul$ ci relaia. !u se mai pune problema de a 3desface4 obiectul %n pri componente$ da a face lista acestora$ de a le ierarhiza i # %n cel mai bun caz # de a stabili relaiile dintre pri; sarcina subiectului cunosctor este de a conte:tualiza obiectul$ de a l %nelege %n intercaiunile sale comple:e cu alte obiecte$ cu sistemul cruia %i aparine$ pentr ca # pe aceast baz # s i %nelegem i alctuirea intern. (stzi$ cercettorii din tiinele naturii "orbesc despre abordarea 3ecologic4 sau 3organizaional4 a oricrei entiti. )nsistm asupra 3infrastrucuturii epistemologice4 a psihologiei sociale tocmai fiindc acest principiu teoretico metodologic "ine adeseori %mpotri"a 3e"idenelor4 simului comun. 9n multe sectoare ale acestuia$ esena uman este considerat inerent indi"idului izolat # fie %n "arianta dur a biologismului /3coninutul4 personalitii este pre determinat de codul genetic1$ fie %n "arianta mai slab a psihologismului /este recunoscut o anumit 3influen a mediului4$ dar aceasta este raportat la un 3indi"id pre e:istent4$ care este dotat cu toate datele eseniale %nainte de a intra %n c6mpul relaiilor sociale1. ?om "edea$ cu alt ocazie$ c aceast concepie nu este strin de poziia pe care adepii ei o au %n ansamblul relaiilor sociale$ de statutul lor socio profesional sau de prestigiu8 cei cu un statut %nalt "or fi tentai s i e:plice situaia lor social prin propriile 3caliti personale4$ diminu6nd la ma:im aportul condiiilor sociale; dimpotri"$ cei cu poziii sociale marginale %i "or e:plica 3soarta4 prin condiiile sociale 3"itrege4$ alunec6nd$ de aceast dat$ %n eroarea polar # sociologismul. U(ceste probleme "or face obiectul unei teme de seminarV. '. !u "om face aici in"entarul abordrilor relaioniste ale uni"ersului uman$ dar celor interesai p6n la capt de Dultima frontierD a antropologiei filosofice le recomandm meditaiile filosofului rom6n ?asile *onoiu pe marginea Dantropologiei relaionaleD propuse de &rancis LacWues$ %n (if,rence et subjectivit,. Entropologie d>un point de vu relationnel /1JB21$ %n studiul Fmul dialogal /#E cap. 1C$ pp. 2J; 'AA1. ;. 9ntr o perspecti" actualizat nu trebuie trecut cu "ederea factorul aleator /3%nt6mplarea41$ care nu poate fi codificat tiinific i care este foarte rar contientizat de ctre subiect. Profesorii lui 0etho"en i au pus %n "edere$ de mai multe ori$ s renune la muzic$ fiindc nu are nici o ans. Falt 2isne= a fost concediat de la trei firme de producii animate$ pe moti" c nu are talent i imaginaie. Profesorii lui *homas <dison$ in"entatorul becului electric$ l au propus pentru e:matriculare$ consider6ndu l 3un cretin incapabil s rein i s raioneze4. P6n la "6rsta de patru ani$ pe (lbert <instein familia %l considera debil mintal$ iar profesorii l au lsat repetent din cauza matematicii. ,a "6rsta de 1; ani$ .ichel Lordan$ celebrul baschetbalist din !0($ a fost dat afar din echipa de baschet a clasei$ iar profesorul de sport scria %n fia psihologic a acestuia8 3un tntlu fr pic de talent4. 9n toate aceste cazuri$ ne putem %ntreba8 ce a fost determinant %n e"oluia persoanei$ mediul socio cultural$ care le a stimulat aptitudinile nati"e$ sau %nt6mplareaX 0ine%neles c nu %nt6mplarea8 persoanele nominalizate mai sus nu au beneficiat de ceea ce numim D%nt6lnire astralD$ adic de apariia unui Dom pro"idenialD %n Dlocul potri"itD i la Dmomentul potri"itD /adic %n acel punct al biografiei %n care o astfel de %nt6lnire poate declana Dreacii %n lanD$ un 22

ir de consecine benefice asupra e"oluiei indi"iduale1. 2impotri"$ oamenii %nt6lnii de aceste persoane le au e:comunicat din domeniul %n care se "or afirma ca personaliti /ca ino"atori$ care au contribuit la dez"oltarea domeniilor respecti"e1. Pe de alt parte$ istoria indi"idului este %ntotdeauna afectat influenat sau chiar determinat de o mulime de factori %nt6mpltori. (cetia pot fi vi ibili pentru subiect sau pentru obser"atorii din 5urul su$ prin urmare fiind contientizai; limba5ul comun i a codificat %n e:presii precum DnorocD$ Dansa "ieiiD$ Dultimul trenD etc. 2ar ei pot fi i invi ibili$ deci necontientizai$ tocmai datorit caracterului discret al aciunii lor asupra istoriei indi"iduale; numim aceti factori %nt6mpltori Dcomponenta infinitezimalD a biografiei. Probabil c factorii Din"izibiliD reprezint ma5oritatea zdrobitoare a factorilor aleatori$ care acioneaz discret dar continuu$ aproape cotidian. Considerm c tocmai absena contientizrii lor st la baza erorii biologiste proprii simului comun8 e:plicaia succeselor i eecurilor %n socializare$ a performanelor i contraperformanelor %n acti"itate prin apelul la baga5ul ereditar al indi"idului. 9n "iziunea noastr$ patrimoniul genetic considerat izolat$ fetiizat$ scos din conte:t societal$ nu poate fi luat ca factor e:plicati" n sine8 %n ecuaia personalitii$ el nu reprezint o "ariabil independent. (stfel$ contrapunerea lui Dmediului socialD este eronat$ iar "echea dilem D Gediul sau ereditatea'7 este o fals problem /de altfel$ ea nici nu este o problem decidabil8 nu se poate imagina o soluie bazat pe date e:perimentale altfel spus$ nu poate fi imaginat un De:periment crucialD care s decid odat pentru totdeauna %n fa"oarea DmediuluiD sau a DereditiiD1. 2e aceea$ un rspuns la aceast dilem nu poate fi dec6t unul speculati". 2ac lucrurile stau aa cum credem noi$ atunci cum se e:plic eroarea biologistX Ca mai toate iluziile ideologice$ ea are la baz un mecanism epistemic$ deci suport o e:plicaie epistemologic. 9n relaia DmediuD versus DereditateD$ singurul factor "izibi este primul /unele dimensiuni ale acestui concept$ denumite Dcondiii de "iaD$ sunt chiar cuantificabile1. Cel de al doilea factor$ fiind in"izibil$ este doar presupus; %n plan epistemic$ el funcioneaz ca un fel de Dcutie neagrD$ %n care sunt aruncai toi factorii in"izibili$ necontientizai$ pe care %i subtituie$ oferindu se astfel o De:plicaieD aparent raional i satisfctoare pentru g6ndirea necritic. (adar$ tot ceea ce nu putem e:plica punem pe seama DereditiiD. 2ac fiul unui mare compozitor "a de"eni tot compozitor$ "om spune 7E motenit talentul tatlui$7; dac dimpotri"$ el nu a5unge compozitor$ "om spune 7Nu a motenit talentul tatlui$7. -ltima afirmaie este cu at6t mai con"ingtoare cu c6t cel de al doilea factor al diadei$ DmediulD$ e considerat fa"orabil pentru a de"eni compozitor. 9n paradigma noatr teoretic$ ambele afirmaii sunt hazardate$ pentru c nu pot fi testate. !u "om ti niciodat dac t6nrul compozitor a de"enit ceea ce este doar pentru c i a motenit tatl /rolul DereditiiD1 sau doar pentru c a copilrit %ntr un mediu muzical /rolul DmediuluiD1 ori$ dimpotri"$ pentru c un anumit e"eniment infinitezmal al "ieii sale i a direcionat e"oluia spre "alorificarea zestrei ereditare. 2up cum nu putem ti dac t6nrul care a a5uns inginer electronist nu a de"enit compozitor pentru c nu i a motenit tatl sau$ dimpotri"$ pentru c un e"eniment infinitezmal i a blocat posibilitatea de a "alorifica zestrea ereditar # i asta$ %n ciuda Dcondiiilor de mediuD fa"orabile. *eza noastr este c %n Dcondiiile de mediuD intr %ntotdeauna i componenta infineti aml a unei biografii; aceasta nu ine nici de DereditateD$ nici de DnorocD$ dar ine de aleator. ("em con"ingerea c ea poate ine i de comunicarea eficient. )at de ce am insistat at6t de mult asupra componentei infinitezilale8 contientizarea ei ne poate a5uta decisi" %n reducerea aleatorului$ mai ales atunci c6nd rspundem de socializarea unor semeni ai notri. C6nd ?ictor Pugo %l m6ntuiete pe Lean ?al5ean /"ictim a Dmediului socialD1$ o face prin intermediul unui factor aleator8 %nt6lnirea ocnaului e"adat cu episcopul din 2igne$ preotul .=riel. 9n momentul %n care acesta decide s nu l dea pe m6na poliiei$ Lean ?al5an de"ine pentru tot restul "ieii o fiin moral. 9ntregul proiect de emanipare uman al iluminismului$ bazat pe credina %n Dperfectibilitatea moral a indi"iduluiD$ a "izat$ de fapt$ generalizarea factorilor aleatori benefici$ %n detrimentul celor malefici. Iesiz6nd c nu poate e:ista pentru fiecare Lean ?al5ean c6te un preot .=riel$ care s mai i apar Dla momentul potri"itD$ mar:ismul a propus o schimbare global i radical a relaiilor sociale$ prin care trebuie s %nelegem at6t DmediulD c6t i Dindi"idulD$ %n dubla lui calitate de generator i de produs al mediului social. Principalul argument al lui .ar: era c iluminismul %mprise societatea %n dou pri educai i educatori i uitase un fapt crucial8 Deducatorul %nsui trebuie s fie educatD. Cine s o facX 9n concluzie$ DCoincidena dintre schimbarea %mpre5urrilor i schimbarea acti"itii omeneti poate fi pri"it i %neleas %n mod raional numai ca practic revoluionarD /D*eza a ' a despre &euerbachD$ 4E p. 'H' 'H;1. (stzi tim c o comunicare eficient i etic$ aa cum o g6ndete$ de pild$ Pabermas c6nd construiete conceptul de competen comunicativ$ poate %nlocui %n mare parte Dpractica re"oluionarD a lui .ar:. + aciune comunicati" luat sub control /profesionalizat1 poate conduce la emanciparea concomitent a educatului i educatorului. Pentru cititorul atent este e"ident impactul acestui principiu asupra comunicrii educaionale /%n familie$ %n coal$ %n biseric sau %n cadrul emisiunilor de tele"iziune$ care au de"enit o instan de socializare at6t de puternic %nc6t concureaz de la egal la egal familia i coala$ fiind pe cale s c6tige partida1. Ca printe sau ca profesor$ a da "ina pe DereditateD$ pe Dcondiiile de mediuD sau pe DghinionD reprezint o form de iresponsabilitate. ?om da un singur e:emplu de Diresponsabilitate %n masD. (proape toate ziarele centrale din 1J iulie 2CC2 au relatat despre contestarea repartizrii %n licee i coli profesionale a absol"enilor clasei a ?))) a din colile bucuretene. <ra "orba de sute de persoane$ ele"i i prini$ care ddeau "ina pe operatorii care introduseser datele %n calculator sau chiar pe... calculator. Cu e:cepia c6tor"a situaii /dup "erificrile din prima zi$ doar opt cazuri1$ "ina repartiiilor aberante era %mprit %ntre prini i profesorii dirigini8 nici unii nici alii nu %i fcuser datoria 2'

elementar de a supra"eghea completarea fielor de admitere de ctre ele"i nite adolesceni abia ieii din pubertate$ care se confruntau pentru prima dat %n "ia cu formularistica instituional. )nter"ie"at de reporterul cotidianului E i$ efa )nspectoratului Mcolar al .unicipiului 0ucureti declara8 D2ac operatorul a fost neatent$ printele a"ea obligaia s i "erifice fia i s fac$ dac era necesar$ corectura de rigoareD /D<le"ii i prinii sunt nemulumii de OdeciziaO calculatoruluiD$ %n E i$ 1J iulie 2CC2$ p. A1. 2ac trecem peste faptul c inspectoarea ef a uitat s spun c aceeai obligaie le re"enea i profesorilor dirigini$ trebuie s acceptm c ea a"ea dreptate. <pilog8 pe 2H iulie$ .inisterul <ducaiei i Cercetrii a organizat o nou repartizare computerizat pentru candidaii respini la prima sesiune din cauza completrii greite sau neinspirate a fielor de admitere. <ra "orba de ;.A>' de ele"i %n %ntreaga arY /conf. Hurnalul Naional din 22 iulie 2CC2$ p. 21. ,ipsa de responsabilitate personal a unor educatori /prini$ profesori sau preoi1 reprezint un ingredient masi" al socializrii %n societatea rom6neasc. (bsent6nd c6nd este ne"oie de ei$ tc6nd atunci c6nd trebuie s "orbeasc$ fc6nd ceea ce nu trebuie s fac$ astfel de educatori apar %n scen c6nd este prea t6rziu$ spun lucruri aberante i fac gesturi disperate$ care contra"in i normelor morale$ i legilor$ i regulilor de comportament socialmente acceptate. Prinii "or %ncerca s pun DpileD$ profesorii se "or lsa mituii %n di"erse feluri sau %i "or lsa pe ele"i s copieze la e:amenele de absol"ire .a.m.d. (stfel$ iresponsabilitatea personal se reproduce %n timp i se multiplic %n spaiu$ de"inind un fenomen social. Cu alte cu"inte$ mii i mii de educatori se eri5eaz %n factori infinitezimali malefici pentru "iaa celor de care rspund. Cum %i reduc ei disonana cogniti" altfel spus$ cum %i sal"eaz stima de sineX Prin apelul la scenarii oculte$ la DghinionD$ la DereditateD sau la DmediuD /prinii "or %nelege prin DmediuD coala$ iar profesorii mediul familial1. 9n primul paragraf al Capitolului ?)$ dedicat re socializrii %n Rom6nia postcomunist$ "om "edea c o comunicare etic i eficient$ subordonat e:igenelor deontologice i de e:celen ale Relaiilor Publice$ poate face minuni. Cu o singur condiie8 e:ercitarea i dez"oltarea la scar social a responsabilitii$ %neleas ca atitudine moral ce se manifest pe trei ni"eluri ale e:istenei umane8 aciunea$ comunicarea i g#ndirea. )ndi"idul moral i totodat eficient /rar avis %n actualul nostru peisa5 socio cultural1 nu poate fi dec6t cel care se %ntreab %n permanen8 DCe i cum facXD$ DCe i cum comunicXD$ DCe i cum g#ndescXD. <l este acea persoan preocupat deopotri" de devenirea celuilalt i de propria devenire. I fie clar8 nu propunem aici o abordare moralizatoare a responsabilitii$ cci nu ne amgim cu iluzia c discursul moral poate responsabiliza pe cine"a. Mtim c un orizont de "ia nu poate fi schimbat din afara lui; %n ultim instan$ Dtoate uile se deschid pe dinuntruD. C6nd facem apel la responsabilizarea indi"izilor prin intermediul comunicrii ne referim la finalitatea intrinsec a oricrui management performant %n cazul de fa$ la produsul firesc i necesar al managemntului comunicrii sociale. 9n "iziunea filosofului &rancis LacWues$ realizarea competenei comunicati"e %ncorporeaz o e:igen deopotri" etic i teoretic; e:erciiul acestei competene condiioneaz Dfuncia simbolic i cunoaterea %n progresul suD i presupune$ %n acelai timp$ acti"area Dresponsabilitii noastre esenialeD /apud 6$ p. '2C1. -nul dintre cei mai importani psihiatri contemporani$ %n acelai timp motenitor i dizident al psihanalizei freudiene$ ?iNtor &ranNl$ "ede %n responsabilitate nu doar o "aloare moral printre alte "alori morale$ ci Desena e:isteneiD / 7$ pp. 1'1 1';1. )nteresant este metoda propus de &ranNl$ %ntemeietorul logoterapiei$ pentru responsabilizarea pacienilor si8 D*riete ca i c6nd ai tri pentru a doua oar i ai gri5 s nu mai faci geelile pe care le ai fcut %n prima "iaD / idem$ p.1'21. (bsena responsabilitii este una dintre sursele dereglrilor psihice$ iar accesul la responsabilitate presupune o dubl de centrare8 decentrarea indi"idului fa de sine nsui /a ine cont de consecinele propriilor acte asupra celorlali1 i decentrarea fa de hic et nunc /a ine cont de consecinele n alt parte ale actelor de aici$ precum i de consecinele n viitor ale actelor de acum1. Celebrul psiholog american Gordon F. (llport considera cartea din 1J;> a lui &ranNl Do introducere %n cea mai semnificati" micare psihologic a zilelor noastreD. A. 9n discuia actual despre 3schimbarea mentalitii4 rom6nilor e:ist tendina de a se aluneca %n iluminism /2iscursul RaionalY1$ tocmai datorit eludrii acestor mediatori. Prea muli 3specialiti4 %i %nchipuie c un popor poate fi educat prin intermediul (iscursului /moralizator$ critic i autocritic sau raional1. <ludarea mediatorilor duce$ pe de alt parte$ la psihologizare /reducerea problemei la psihologia indi"idual1$ de unde i o serie de parado:uri de genul 3rom6nii sunt nite oameni e:traordinari$ dar societatea rom6neasc nu funcioneaz4 /c6nd "alorizm 3rom6nul4 poziti"$ facem aprecieri %n c6mpul psihologiei indi"iduale sau$ cel mult$ al psihologiei grupului mic; c6nd apreciem conduitele sociale ale rom6nilor # corupia$ politicianismul etc. sau funcionarea instituiilor$ ne situm %n planul psihologiei grupurilor mari i al fenomenelor de mas /de pild$ al culturii1$ unde rolul mediatorilor este mult mai important. >. *ermenul de ideologie a cunoscut at6tea definiii i utilizri$ %nc6t este necesar de fiecare dat precizarea sensului %n care este folosit. ,a sf6ritul secolului @?))$ 2estutt de *rac=$ Cabanis$ 2aunou se ocupau de studiul ideilor i al originii lor. Pentru in"entatorul termenului$ ideologia era tiina formrii ideilor /2estutt de *rac=$ Ilements dJid,ologie$ 1BC11. 9n ceea ce pri"ete cariera accepiunii negati"e$ tonul a fost dat de !apoleon$ care %i numea pe g6nditorii speculati"i i neproducti"i cu un termen generic i$ totodat$ peiorati"8 ideologi. ,a .ar: /+deologia german$ 1B;A1$ ideologia este definit ca fals contiin$ %n sensul c 3%n %ntreaga ideologie oamenii i relaiile dintre ei apar cu capul %n 5os$ ca %ntr o camera obscura4; el e:plic procesul prin 2;

condiiile de "ia concret istorice8 3acest fenomen decurge %n aceeai msur din procesul istoric al "ieii lor$ ca i rsturnarea obiectelor pe retin din procesul nemi5locit al "ieii lor4 /1H p. 221. ?iziunea lui .ar: este preluat de ,ouis (lthusser /3.ar:ism i umanism4$ 1J>'1$ pentru care 3)deologia este /...1 e:presia raportului oamenilor fa de Zlumea[ lor$ adic unitatea /...1 raportului lor real i a raportului lor imaginar fa de condiiile reale de e:isten. 9n ideologie raportul real este inclus %n mod ine"itabil %n raportul imaginar8 raport care exprim mai cur6nd o voin /...1$ chiar o speran sau o nostalgie$ dec6t descrie o realitate4 /11$ pp. AJ >C1. (adar$ %n ideologie oamenii nu ar e:prima raporturile reale cu condiiile lor de e:isten$ ci modul n care triesc aceste raporturi; spre deosebire de tiin$ care descrie i e:plic raporturi reale$ ideologia e:prim raporturi trite /aici trebuie precizat c (lthusser opereaz cu antinomia cunoatere-trire8 fiind raional$ cunoaterea poate fi obiecti"$ %n timp ce trirea este %ntotdeauna subiecti"1. (celai aspect$ iraional i fr funcie cogniti"$ este considerat esenial i de sociologi emineni care s au ocupat de fenomen /*alcot Parsons$ Ra=mond (ron$ <dEard Ihils1. <i "d %n ideologie o form de 3religie secular48 un amestec de fapte i obser"aii selecionate %n numele unei 3cauze4 i de 5udeci pasionale cu manifestri de fanatism$ aflate la antipodul luciditii i cunoaterii obiecti"e. *ot %n direcia e:plicrii prin iraional se plaseaz i modelul semiotic al mecanismelor de formare a ideologiilor propus de -mberto <co /1!$ pp. '>> 'HB1. 9n prezentul capitol$ termenul de ideologie este folosit %n sesnsul su cel mai larg$ cel de !ansamblu de idei i credine, valori i simboluri, concepte i coduri, stiluri mentale i cognitive, repre entri i ritualuri prin intermediul cruia membrii unei comuniti percep lumea i prelucrea informaia, se recunosc ntre ei i se mobili ea n vederea aciunii". *otodat$ %mprtim distincia lui 7arl .anheim %ntre 3ideologiile particulare4 /specifice anumitor grupuri i referitoare la un anumit domeniu al realitii1 i 3ideologiile totale4 /specifice unei culturi i referitoare la lumea %n ansamblu Keltanschauungen1. H. ?ezi$ de pild$ campania de imagine realizat$ %n "ara anului 2CCC$ de -aacthi L -aatchi Edverttising$ pentru candidatul P!\C2 la funcia de Primar General al Capitalei$ Ctlin Chiri. Conceput ca o campanie de publicitate$ ea a promo"at 3produsul Ctlin Chiri4 ca pe orice alt produs lansat pe pia /de pild$ un detergent1. C6nd a trebuit s apar %n dezbaterile tele"izate alturi de contracandidaii si$ 3detergentul4 a %nceput s "orbeasc; din acest moment$ candidatul a %nceput s scad %n sonda5ele preelectorale progresi" i ire"ersibil$ p6n %n ziua primului tur de scrutin. Chiri nu a intrat %n turul al )) lea. Cei care %i %nchipuie c o campanie electoral /specie a comunicrii politice1 se poate duce e:act ca o campanie publicitar ignor diferena dintre ni"elul 3psihologic4 i cel 3ideologic4 al contiinei sociale. B. Gradul de apropiere dintre psihologic i ideologic poate fi analizat i e"aluat teoretic$ fiind de mare importan teoretic e:plicati" i chiar predicti" /de pild$ raportul dintre morala capitalist i etica protestant1. 2ar pentru aceast analiz este mult mai indicat cuplul noional 3 contiin real" D !contiin posibil" /,. Goldmann1 sau cel folosit de Pierre Lanet i Lean Piaget8 "valori de finalitate" i !valori de randament" /la care ne "om referi pe larg %n capitolul ?))$ paragraful 21. J. -n e:emplu de produs prin transformare este folclorul politic /cunoscutele 3bancuri politice41; %n planul contiinei estetice$ e:emplul cel mai eloc"ent este ;itsch ul. 1C. ( se "edea conceptul absurd de maturi are ideologic a maselor$ folosit de aparatele de propagand comuniste$ care este tributar unei "iziuni liniare asupra faptelor de contiin. <l implica presupoziia c asimilarea unei noi ideologii %n spe$ a celei comuniste ar fi doar un proces de cretere$ de e"oluie cantitati". <ste aceeai presupoziie care i a fcut pe <nciclopediti s cread c simpla acumulare de cunotine tiinifice "a determina o trecere %n mas de la religiozitate la ateism /aceast iluzie iluminist a fost preluat i de ideologia oficial a regimurilor comuniste$ care se declarau ad"ersare ale ideologiei burghezeY1. 2in punct de "edere epistemologic$ este "orba de o presupozuiie constituti" paradigmei clasice a modernitii /raionalitii liniare1. ,a ni"elul simului comun o %nt6lnim$ de pild$ atunci c6nd un printe este con"ins c urmaii lui au alte preferine$ alte obiecti"e$ aspiraii i idealuri pentru c nu au suficient 3e:perien de "ia4. -n astfel de om crede c simpla acumulare de cunotine %i "a face pe copiii lui s simt i s g6ndeasc 3normal4$ adic la fel ca el / !F s v vin vou mintea la cap$"1. 11. Preocuprile de psihologie politic au %nceput cu (ristotel$ care a %ncercat o tratare psihologic a organizrii politice a societii. ,ucrrile lui Pobbes$ Ipinoza$ ,ocN sau Rousseau consacrate teoriei contractului social conin multe elemente de psihosociologie a "ieii politice. 9n secolul @)@ a predominat abordarea conceptual a acesteia; abia %n secolul @@ apar primele cercetri concrete # %n special %n domeniul opiniei publice i %n selectarea i pregtirea oamenilor politici. 9n zilele noastre$ aportul psihologiei sociale const i %n cunoaterea particularitilor psihice naionale$ foarte important %n relaiile politice dintre state. 12. )at cum e:plica <ngels geneza psiho social a 3problemei fundamentale a filosofiei4 # problema raportului dintre g6ndire i e:isten8 32in timpurile cele mai %ndeprtate$ c6nd oamenii$ care nu tiau %nc nimic despre structura propriului lor corp$ au a5uns$ sub impresia "iselor$ la reprezentarea c g6ndirea i simirea nu sunt o acti"itate a trupului lor$ ci a unui

2A

suflet deosebit de el$ care sluiete %n acest trup i %l prsete la moarte; %nc din acele timpuri ei au fost ne"oii s se %ntrebe care este raportul dintre acest suflet i lumea e:terioar /1@$ p. ';21.

2>

TRIMITERI $I$LIOGRAFICE 1. Ieptimiu Chelcea$ Mn secol de psihosociologie$ ed.a )) a$ <ditura )!)$ 0ucureti$ 1JJJ 2. (na *ucico" 0ogdan$ *sihologia social NNote de curs?$ Iocietatea (teneul Rom6n$ -ni"ersitatea <cologic 0ucureti$ 2CCC '. G.F.&. Pegel$ )enomenologia spiritului$ trad. ?irgil 0ogdan$ <ditura (cademiei$ 0ucureti$ 1J>A ;. 7arl .ar:$ &riedrich <ngels$ Fpere alese n dou volume$ "ol. ))$ ed. a ))) a$ <ditura Politic$ 0ucureti$ 1J>H A. ?asile *onoiu$ Fmul dialogal$ <ditura &undaiei Culturale Rom6ne$ 0ucureti$ 1JJA >. Pantelimon Golu$ *sihologie social$ <ditura 2idactic i Pedagogic$ 0ucureti$ 1JH; H. ?iNtor <. &ranNl$ Gan>s -earch for Geaning$ Fashington IWuare Press$ 1JBA B. +tto 7lineberg$ *s<chologie sociale$ P-&$ Paris$ 1J>' J. .. Iherif$ The *s<cholog< of -ocial Norms, !eE ]orN$ 1J'> 1C. 7arl .ar:$ &riedrich <ngels$ +deologia german$ <.I.,.P.$ 0ucureti$ 1JA> 11. ,ouis (lthusser$ &itindu-l pe Garx$ <ditura Politic$ 0ucureti$ 1JHC 12. -mberto <co$ Tratat de semiotic general$ <ditura Itiinific i <nciclopedic$ 0ucureti$ 1JB2 1'. .. Rilling$ 3<isstelung und (ussage4$ %n !8eitschrift fOr *hilosophie4$ 1J2B 1;. ,ucien Goldmann$ -ociologia literaturii$ <ditura Politic$ 0ucureti$ 1JH2 1A. 2umitru 0orun$ -emiotic. 0imbaj i comunicare$ curs$ &acultatea de Comunicare i Relaii Publice 32a"id +gil"=4$ I!IP($ 0ucureti$ 2CC1 1>. Lean Pierre 2econch=$ *s<chologie sociale. &ro<ances et ideologies$ .eridiens 7lincNsiecN$ Paris$ 1JBJ 1H. .ihai Ralea$ *raian Perseni$ +ntroducere n psihologia social$ 0ucureti$ <ditura Mtiinific$ 1JJ> 1B. &riedrich <ngels$ 3,udEig &euerbach i sf6ritul filosofiei clasice germane4$ %n 7arl .ar:$ &riedrch <ngels$ Fpere alese n dou volume$ "ol. ))$ <ditura Politic$ 0ucureti$ 1J>H.

2H

C(P)*+,-, ))) STUDIUL TIINIFIC AL PERSOANEI; NEVOILE I ASPIRAIILE

1. P.'5&%-% C )- 5,5(.4 +.5/9,5 0, +,-%4,/; 5(%()()* 0, '&*)* p.'5&%-., !. N.=&,*. 0, %5p,'%1,,*. /% 4&(,=%1,, %*. /&-+),(., 0, %/(,=,(31,,

1. PERSOANA C UN SISTEM DESCHIS I DINAMIC; STATUTUL I ROLUL Psihologia social %i %ncepe aciunea de cunoatere i inter"enie de la ni"elul particular social$ iar nu de la cel general uman. Ca orice tiin$ ea trebuie s se ridice de la particular la general; este raiunea pentru care punctul ei de pornire e persoanaE pentru c la acest ni"el al e:istenei %ncepe s se manifeste "iaa psihic %ntru un mod particular$ concret i sintetic. 2ar ca orice tiin care se dorete aplicati"$ psihologia social nu i poate permite s rm6n la abstracii /acestea nu pot fi aplicate %n realitate %n mod nemi5locit$ oric6t de corect ar fi construite din punct de "edere analitic1. (de"rul abstract "a trebui tradus %n ade"ruri concrete$ aplicabile. )ar aceast aplicare a cunotinelor "izeaz$ p6n la urm$ tot persoana. )at$ deci$ c persoana reprezint at6t punctul de plecare c6t i punctul de sosire al cercetrilor de psihosociologie; de aceea$ /&-/.p()* +. Fp.'5&%-3G '.p'.7,-(3 & /%(.g&',. /.-('%*3 % p5,9&*&g,., 5&/,%*.E A- /,)+% 2%p()*), /3 .% -) 5. &/)p3 +&%' +. p5,9&*&g,% ,-+,=,+)*), )4%-. 1.1. C&-/.p()* +. Fp.'5&%-3G *ermenul de persoan "ine din latina clasic$ unde !persona" %nsemna 8 masca pe care o %mbrca actorul /%n sens de aparen exterioar1; rolul interpretat de actor /%n sensul de manifestare pentru alii1; actorul care 5uca un rol /%n sensul de agent$ de purttor al conveniei1; persona5 cu "aloare social # economic$ politic$ 5uridic etc. /%n sensul de ndeplinire a unor atribuii pe care indi"idul le primete prin con"enie social1. 2ei %n aparen aceste accepii originare fac abstracie de 3coninutul intern4 propriu fiecrui indi"id$ ele sunt compatibile cu actuala paradigm a psihologiei sociale$ deoarece atrag atenia asupra laturii exterioare$ observabile$ sociali ate a personalitii. <le ne sugereaz c %nc de la %nceput$ psihologia social a intuit un ade"r la care s a a5uns cu greu pe cale e:perimental8 unitatea esenial %ntre 3interior4 i 3e:terior4$ ine:istena unei 3personaliti %n sine4$ abstras din conte:tul relaional i indiferent la influenele sociale. (ltfel spus$ influena factorilor sociali asupra comportamentului persoanei nu repre int o aciune exterioar i ulterioar constituirii persoanei= ea repre int un factor constituti" al personalitii. 2B

2ar %nainte de a "edea %n ce const aceast 3influen4$ s "edem ce se poate %nelege prin persoan ca sistem dinamic$ ca organizare a subsistemelor psihofi iologice careE %n cazul unui anumit indi"idE %i permite dar %i i limiteaz adaptarea la mediu. 2e unde "ine originalitatea ireductibil a acestei adaptriX Psihologul american Gordon (llport /1E pg. ;B1 %nelege prin conceptul de 3persoan4 urmtoarele8 ansamblul dispo iiilor %nnscute sau dob6ndite de indi"id ; organi area ierarhic a dispoziiilor indi"iduale ; organi area structural-funcional a dispoziiilor ; organi area adaptat a acestora$ rezultat %n urma interaciunilor cu mediul social /care se caracterizeaz prin unicitate i irepetabilitate1. 2up cum se poate "edea$ (llport are o "iziune funcionalist /antiesnialist1 asupra %nsuirilor personale; acestea nu sunt considerate a fi a priori %n raport cu relaiile sociale ale indi"idului. 2ar dac acceptm caracterul constituti" al factorului 3social4$ aceasta nu %nseamn s negm un fapt elementar8 independena relativ a proceselor psihice /dat de constantele percepiei$ g6ndirii$ afecti"itii1$ independen ce face ca persoana s nu se adapteze 3la nesf6rit4 la situaiile stimulati"eE ci s le i selecteze$ s le e"ite sau s le produc # altfel spus$ s se adapte e activ$ pun6ndu i 3amprenta4 sa inconfundabil asupra mediului social$ particip6nd la producerea acestuia . Componenta psihic a persoanei poate fi sistematizat astfel 8 latura intelectual /totalitatea proceselor cogniti"e1; latura dinamico-energetic /temperament$ afecti"itate$ moti"aie1; latura proiectiv /aspiraii$ scopuri$ idealuri1 ; latura relaional /trsturile de caracter1; latura instrumental /deprinderi$ priceperi$ capaciti$ aptitudini1. 2efinitoriu pentru persoan nu este at6t cantitatea componentelor psihice$ c6t gradul de armoni are i integrare a acestora$ adic sinteza lor. Pierre Lanet scria$ la timpul su$ c 4persoana4 se circumscrie unor noiuni foarte generale8 unitate$ individualitate$ distincie /!$ p.>1. -nificarea i distincia sunt tendine spontane /idem$ p.J1$ %ncastrate %n psihismul primar$ %n timp ce indi"idualitatea este stimulat /sau nu1 de factorii socioculturali >1. Persoana funcioneaz ca un ansamblu de condiii interne /stri$ %nsuiri$ atitudini$ monta5e$ predispoziii1 ale reflectrii psihice i ale conduitei omului. <fectul psihologic al acestora /imaginea$ atitudinea$ reacia1 este mediat i condiionat de particularitile persoanei$ care se prezint ca o 3prism4 cu multiple faete8 gradul de !pre en" n situaie; starea de oboseal P de odihn; starea de boal P de sntate; istoria de voltrii individuale. Particularitile menionate mai sus formeaz un 3filtru4 pentru condiionrile e:terioare indi"idului; datorit acestui 3filtru4$ ele se manifest %ntr o 3ecuaie4 unic$ irepetabil de la un indi"id la altul. Pe de alt parte$ combinarea lor limitea indi"idualizarea$ care nu a5unge niciodat at6t de departe %nc6t %ntre doi indi"izi umani s nu e:iste nici o asemnare; ea creeaz 3spaiul de 5oc4 pentru afirmarea 3spontaneitii4 persoanei %n determinarea conduitei sale. (ltfel spus$ nu "om %nt6lni niciodat o spontaneitate absolut$ o conduit total nedeterminat i nepredictibil. (pare$ astfel$ posibilitatea cunoaterii i anticiprii comportamentului indi"izilor %n %mpre5urri determinate. Conceptul de 3persoan4 ne permite s pre"edem ce "a face cine"a %ntr o situaie dat. 1.!. I-2*).-1% 2%/(&',*&' 5&/,&/)*()'%*, %5)p'% /&4p&'(%4.-()*), p5,9,/ %* p.'5&%-., Problemele pe care trebuie s ni le punem$ din punctul de "edere al psihologiei sociale$ sunt urmtoarele8 &um se mbin psihologicul cu socialul n comportamentul oamenilor' &um devin particularitile psihice i psihofi iologice ale persoanei suport al rolurilor ei sociale' &um se manifest interaciunea dintre acestea' 2J

Pentru a rspunde la aceste %ntrebri "a trebui s lum %n considerare urmtoarele date obiecti"e ale persoanei8 i 1 persoana este omul ca individ social; i1 persoana este subiect al aciunii; iii1 persoana nu este un sistem %nchis$ suficient siei$ ci un subsistem deschis la alte subsisteme$ precum i la macro sistemul integrator. ,; Ca purttor al anumitor roluri$ funcii i relaii$ omul este i obiect i subiect al procesului istoric; %n aceast dubl calitate$ el este produsul epocii$ al rii$ al e"enimentelor contemporane$ care contureaz e"oluia istoric a societii$ precum i un produs al biografiei lui /al propriei sale istorii1. 2e aceea$ studiul persoanei trebuie s abordeze /&-+,1,,*. 5&/,%*. %*. +.=.-,',, .,8 epoca$ ara$ organizarea social$ clasa$ grupul de munc$ colaboratorii i ad"ersarii$ familia /de pro"enien i de apartenen1 etc. etc. *oate aceste condiii constituie$ prin intersectarea lor$ ceea ce 0.G. (nanie" a numit generic !situaii sociale ale de voltrii persoanei" / $ cap.?))1. 9n tentati"a noastr de a determina 3spaiul de 5oc4 al dez"oltrii personalitii$ care %n urm cu dou decenii era redus de mar:ismul oficializat la apartenena de clas$ mediul de provenien /ruralGurban1$ ocupaie$ nivel de instruire$ v#rst i sex$ am elaborat un concept similar8 ori ontul de via /41. Pe msura dez"oltrii persoanei$ crete gradul ei de acti"ism i de 3subiecti"itate4$ ceea ce se e:prim %n conturarea poziiilor proprii ale persoanei %n interiorul unui statut social dat >!. (ceste poziii se construiesc %n forma unui sistem ierarhic de relaii sociale$ pri"ilegii$ orientri$ scopuri i "alori care condiioneaz prestigiul$ reputaia i popularitatea persoanei. Prin aceasta$ persoana %i depete propriul ei cadru indi"idual i de"ine un puternic 3centru emitor4 de influene psihosociale$ pro"oc6nd adesea efecte comportamentale neateptate> .
ii1 +mul nu %nseamn doar relaii i poziii sociale$ ci i & (&(%*,(%(. +. %/(,=,(31,. <le este nu doar persoan$ ci i subiect. &oincidena dintre 3persoan4 i 3subiect4 este o coinciden fericit$ %ns mai rar dec6t contradicia dintre ele i se e:prim %n e:terior prin druirea social a persoanei /principalul indicator fiind abnegaia$ %n sensul antic al termenului1.

Cercetrile e:perimentale arat c atunci c6nd coincidena nu are loc$ efectele psihosociale sunt nefaste8 destrmarea structurii persoanei$ dedublarea acesteia /cazul fiind un fenomen de mas %n regimul totalitar din Rom6nia1 sau polarizarea funciilor %n direcia 3persoane lideri4 G 3subieci lideri4 /grupuri scindate pe a:a funcional-oficial1>4. iii1 +mul nu este un sistem izolat$ ci unul care se integreaz cu alte sisteme8 relaii interpersonale$ grupuri$ colecti"e. &iecare dintre aceste sisteme repartizeaz funcii i roluri fiecrui membru. Prin intermediul acestor micromedii$ persoana interacioneaz cu macromediul social. .odul %n care persoana inteacioneaz cu aceste micromedii i cu macromediul determin formarea modului de via al indi"idului. <l poate fi mai mult sau mai puin uniform %n cadrul unui 3orizont de "ia4 /sau 3situaie social4 # dup (nanie"1$ %n funcie de aportul original al indi"idului. .odul de "ia poate de"eni %n asemenea grad 3a doua natur4 a omului$ %nc6t indi"idul poate s lupte pentru pstrarea lui la fel de acerb ca pentru supra"ieuire. Ie cunosc numeroase cazuri %n care indi"izii au preferat s moar dec6t s i schimbe modul de "ia /de e:emplu$ epidemia de sinucideri %n r6ndurile oamenilor de afaceri i ale acionarilor la declanarea crizei din 1J2J 1J''1. 9n marea ma5oritate a cazurilor$ persoana este un sistem mobil$ ale crui granie sunt relati"e8 ele se lrgesc sau se restr6ng pe a:a microsocial-macrosocial; se mut %n funcie de schimbarea grupului i a rolului. 9ntotdeauna e:ist pericolul ca indi"idul s nu poat trece uor iGsau complet dintr un rol %n altul /de e:emplu$ trecerea de la rolul de 3student4 la cel de 3mam41; acest lucru are ca efect ratarea unui comportament pentru care persoana are$ totui$ dispoziiile necesare. 2up cum "om "edea %n punctul 2 al acestei teme$ prin intermediul prescripiilor$ sanciunilor i %ntririlor sale$ grupul creeaz persoanei anumite ateptri pe linie de rol$ din care decurge conduita concret a persoanei sub forma %ndeplinirii funciilor sociale ce i au fost atribuite /a 3rolului41.
'C

1. . S(%()()* 0, '&*)* -na dintre concluziile abordrii problematicii de p6n acum este c analiza psihologic a persoanei trebuie completat /%nsoit1 de o analiz psihosocial$ pentru a "edea modul %n care diferite forme sociologice /mi5loace de comunicare %n mas$ ideologii sau tipuri de cultur1 sunt mediate de orientrile$ etaloanele i stereotipurile persoanei$ precum i modul %n care o serie de fenomene psihosociale /imitaia$ sugestia$ conformismul1 acioneaz asupra persoanei. (naliza psihosocial caut corelatele socioculturale ale diferitelor procese psihice, iar cursul nostru d prioritate punctului de vedere situaional /analizei concrete a relaiei dintre persoan i situaie1. )n cadrul acestui curs se "a pune accent pe moti"aii$ obinuine$ raportarea indi"izilor la "alorile sociale; aceste aspecte de dinamic comportamental$ generate de raportul persoanD situaie$ %i gsesc e:presia %n dou categorii fundamentale ale psihologiei sociale8 3statutul4 i 3rolul4 persoanei. ../... 0oiunea de *statut# <a e:prim faptul c %n cadrul grupurilor i colecti"itilor$ comportamentul persoanelor se difereniaz potri"it poziiilor$ funciilor i locurilor pe care le ocup acestea %n cadrul anumitor structuri i situaii sociale. Itatutul const %ntr o colecie de reguli i obligaii desemnate$ de regul$ prin termeni ca 3mam4$ 3profesor4$ 3medic4 etc. <l e:prim o poziie de baz a persoanei %n structura social # poziie ce poate fi raportat la un rang mai %nalt sau mai sczut. Conform unei definiii clasice$ statutul reprezint8 *ansamblul de comportamente la care cine'a se poate atepta "n mod legitim din partea altora# /Itoetzel # 6$ cap. @))1. (stfel$ statutul de 3profesor4 desemneaz totalitatea comportamentelor pe care cel ce ocup aceast funcie este %ndreptit s le atepte de la ele"i$ de la prinii acestora$ de la inspectori$ de la ali profesori # deci de la persoanele %n raport cu care se definete /ibidem1>#. Grupul social se prezint ca un ansamblu de status uri. &iecare indi"id ocup$ %n orice societate$ cel puin un statut i aceasta$ de a lungul %ntregii sale "iei /de la statutul de 3sugar4 la statutul de 3muribund41. .a5oritatea indi"izilor ocup$ concomitent$ mai multe poziii. !imeni nu poate ocupa$ %ns$ toate poziiile recunoscute %ntr un grup. Contribuia fiecrui statut la atingerea scopurilor de grup constitiue funcia statutului; ea este dat prin norm de grup. 9n conte:te sociale diferite a"em de a face cu funcii diferite ale aceluiai statut /de pild$ statutul de 3copil4 sau cel de 3femeie4 difer %n diferite culturi iGsau %n diferite epoci1. Itatus urile pot fi prescrise sau c#tigate; %n societile %nchise predomin cele prescrise /i in"ers$ %n societile deschise$ de tip modern$ mobilitatea social i ideologia meritismului permit indi"idului s i schimbe statutul de mai multe ori %n timpul "ieii1. Primele se numesc 3societi de status4; %n cadrul acestora$ indi"idul are un control slab asupra distribuirii status urilor . -n bun e:emplu este Rom6nia %n perioada 1J;H 1JBJ$ care era organizat de comuniti dup principiile unei societi %nchise. 9n aproape toate domeniile eseniale ale "ieii sociale$ partidul unic controla distribuirea status urilor$ inclusi" a celor profesionale>6. ../.1. 0oiunea de *rol# 2in orice statut rezult relaii de reciprocitate i de complementaritate /statutul de 3printe3 %l presupune pe cel de 3fiu4$ cel de 3so4 pe cel de 3soie4 etc.1. (cest lucru se e:prim %n noiunea de 3rol4 /un fel de re"ers al statutului18 *ansamblu comportamentelor pe care alii le ateapt "n mod legitim de la noi" /Itoetzel ibidem1. Ie poate "orbi de un rol general i de roluri particulare. Rolul de 3mam4 este %n primul r6nd cel de a oferi asisten copilului /%ngri5ire$ protecie$ %n"are1$ dar el presupune i roluri specifice /%n raport cu copiii "ecinilor$ colegii copilului$ %n"torul$ medicul pediatru1. Rolurile pot fi '1

ideale sau reale. (feciunea$ a5utorul sau fidelitatea se:ual e:prim rolul ideal de 3membru al cuplului con5ugal 3$ dar conduita concret se poate %ndeprta mai mult sau mai puin de rolul ideal; ea constituie rolul real. + %ndeprtare prea mare /p6n la contradicie1 reprezint o surs de conflict. C6nd rolul real nu contra"ine celui ideal$ ci$ dimpotri"$ %i corespunde aproape perfect$ persoana de"ine personaj>7. Rolurile mai pot fi prescrise$ inter ise sau emergente. Cele prescrise sunt date prin norma social a grupului i constau %n aciunile considerate eseniale pentru rol$ ca decurg6nd %n mod necesar din statut. Cele interzise sunt formate din aciuni considerate %n contradicie cu statutul$ iar cele emergente sunt la latitudinea indi"idului i in de competena sa creati".
( asigura copiilor hran suficient ( i %n"a pe copii s fie cinstii ( citi po"eti copiilor ( mini copiii ( tortura fizic copiii

^1CC_

^HC_ ^AC_ A_ C AC_ N&omportamentele de mam dup T.G. NeQcomb - 2, p. 5R5?

1CC_

Conform autorului citat /71$ dac "rem s departa5m ceea ce este prescris i ceea ce nu este prescris %ntr un rol dintr o societate dat$ trebuie s obinem pe un eantion reprezentati" urmtoarele informaii8 o list ampl de comportamente care pot intra %n prescripia de rol /list elaborat %n urma unei pre anchete1; proporia persoanelor interesate care consider fiecare comportament ca obligatoriu sau doar permis /criteriul consacrat este ponderea de cel puin AC_1. *rescripia rolului "a cuprinde toate comportamentele considerate de cel puin AC_ din persoanele interesate ca fiind cerute de la toi oamenii care %ndeplinesc rolul respecti". Ie face$ apoi$ lista comportamentelor cerute$ a celor permise i a celor inter ise. 9n zona 3comportamentelor cerute4 se contureaz rolul prescris; %n zona 3comportamentelor permise4 se contureaz rolul emergent= %n zona 3comportamentelor interzise4 D rolul inter is. *oate cele trei roluri sunt importante$ iar cunoaterea lor este esenial %n acti"itatea creatorilor de imagine /de pild$ %n campania de imagine a unui candidat la o funcie politic sau administrati"1. 2up cum am "zut %n paragraful 1.'.1$ statutul reprezint poziia social a persoanei$ iar rolul # %ndeplinirea statutului. 2up Ralph ,inton /@$ pp. 11C 11A1$ rolul reprezint aspectul dinamic al statutului. 2ar el nu decurge doar din statut$ ci depinde i de calitile psihice ale persoanei. (stfel$ rolul apare ca o sintez %ntre statutul i comportamentul persoanei$ fiind o "erig %ntre social i psihologic. .././. 3elaia statut&rol&comportament Persoana nu este doar un ansamblu de relaii sociale$ ci i un subiect acti"$ care transform aceste relaii. )ndi"idul se adapteaz la prescripiile rolului %ntr un mod propriu$ realiz6nd un compromis %ntre ceea ce i dorete i ceea ce este posibil. 9n general$ comportamentul unei persoane se subsumeaz prescripiilor$ ea fiind constr6ns la aceasta de sanciunile cuprinse %n alte status uri$ corelate cu statutul su. !u "om %nt6lni nici un indi"id care s i determine rolul %n proporie de 1CC_ conform dorinelor personale$ dup cum nu "om gsi nici o conformare de 1CC_ la prescripiile ce decurg dintr un statut / ve i figura de mai 5os$ %n care zona haurat reprezint spaiul %n care e"olueaz orice indi"id normal$ sgeata roie indic%md sensul e"oluiei %n timp a acestuia1.
'2

8ero

+orine perso& nale P'.5 /',p1,, +. 5(%()(

.445

2RRS

6ero

+ persoan poate %ndeplini de a lungul "ieii multe roluri$ dar cu un succes mai mare sau mai mic. -na dintre cauzele eecului este$ cum am mai spus$ incapacitatea de a trece la timp dintr un rol %n altul. + alt cauz este apartenena simultan la grupuri cu prescripii diferite /familia$ grupul de 5oac sau grupul colar # la copilul mic; familia i grupul de "6rst # la adolescent1. 2e regul$ plasticitatea psihic a persoanei %l sal"eaz pe indi"id$ a5ut6ndu l s e"ite comportamentul de"iant. 2e asemenea$ atunci c6nd diferenele sunt mici sau %n curs de micorare$ indi"idul are tendina de a se conforma prescripiilor de statut din fiecare grup %n parte. Ichimbarea status ului antreneaz schimbri %n comportament. -n statut ce prescrie mai mult responsabilitate "a duce la responsabilizarea indi"idului /mai ales la copiiY1. <senial %n aceast dinamic a rolurilor este ni"elul de aspiraii.

''

!. NEVOILE I ASPIRAIILE CA MOTIVAII ALE CONDUITEI I ACTIVITII !.1. N.=&,*.; p,'%4,+% *), M%5*&J -na dintre cele mai cunoscute metode de clasificare a moti"rii este +erarhia lui GasloQ. (braham .asloE propune o ierarhie de cinci ni"ele de ne"oi /"18 1. Nevoile fi iologice stau la baza 3piramidei lui .asloE4 i sunt direct legate de supra"ieuirea indi"idului sau a speciei. &oamea$ setea$ oboseala /ne"oia de odihn1 i se:ul se %ncadreaz %n categoria acestor ne"oi primordiale. Ie poate obser"a cu uurin$ faptul c diferite bunuri de larg consum pot satisface anumite ne"oi din aceast categorie /p6inea$ rcoritoarele$ energizantele se:uale etc.1. 2. Nevoia de securitate i$ %n general$ ne"oia de a fi prote5at %mpotri"a diferitelor pericole care pot amenina indi"idul reprezint ni"elul urmtor al piramidei. Produse cum ar fi ale i %nchiztori c6t mai sofisticate$ centuri de siguran$ alarme$ asigurri$ precum i ser"iciile de paz i protecie pot satisface la un anumit ni"el$ ne"oia de securitate sau siguran. '. Nevoia de apartenen corespunde ne"oii indi"idului de a se simi acceptat i iubit de familia sa sau de grupul pe care %l frec"enteaz. <:emple %n acest sens pot fi8 %nscrierea %ntr un un club$ %ntr o asociaie$ %ntr un partid. Practic$ aceast ne"oie are la baz ne"oia de comunicare a indi"idului la un anumit standard$ conform unor interese comune de asociere. ;. Nevoia de stim se situeaz la un ni"el superior fa de categoriile de ne"oi prezentate. Pornind de la dorina de a fi acceptat$ indi"idul dorete ce"a mai mult s fie stimat$ s i se recunoasc "aloarea pe care el crede c o are. <ste "orba de stima pe care trebuie s o simt fa de propria persoan i de stima de care trebuie s se bucure din partea celor din 5urul su. <:ist situaii c6nd o 3autoapreciere4 e:agerat poate degenera %n snobism i %ntr o preocupare e:agerat a indi"idului de a i interpreta rolul social. A. Nevoia de autoreali are reprezint conform teoriei lui .asloE$ "6rful aspiraiilor umane$ e:prim6nd "alorificarea i concretizarea potenialului indi"idului; este "orba de aa zisa 3%mplinire %n sine4. !e"oile identificate de .asloE sunt ierarhizate pe baza modelului piramidal$ astfel %nc6t ne"oile de ordin inferior s poat fi satisfcute %naintea celor superioare. Concluzii importante pentru specialitii %n marNeting i comunicare$ rezultate din teoria lui .asloE8 1. Cunoaterea ne"oilor nesatisf`cute poate reprezenta un mi5loc pentru identificarea moti"elor care determin` aciunile oamenilor i ceea ce %i intereseaz` %n situaia prezent$ adic moti"ele cumprrii; 2. +dat` satisf`cute$ ne"oile %i pierd rolul de a moti"a indi"izii; apare fenomenul de asaturaie a ne"oilor4; '. !e"oile de ordin superior sunt tot mai puin limitate; practic$ ne"oia de autorealizare este nelimitat /a se "edea marii creatori din toate domeniile$ care au murit 3pe baricade4; pe acest ni"el al piramidei$ nimeni nu i spune 3Gata$ %mi a5unge. . simt %mplinit41.

';

P,'%4,+% -.=&,*&' % *), M%5*&J P.'/.p1,% este procesul de selecie$ organizare i interpretare a informaiei primit din mediul %ncon5urtor$ informaie ce are un anume %neles pentru noi. 9neleg6nd cum publicul int %i selecteaz i organizeaz informaia$ acest lucru se poate folosi %n "ederea elaborrii unei c6t mai bune strategii de comunicare. 2oi oameni pot fi e:pui aceluiai mesa5$ %n aceleai condiii$ i pot a"ea totui perspecti"e diferite. (cest lucru se %nt6mpl fiindc fiecare are alte ne"oi i o cu totul alt e:perien ce stau la baza perceperii mesa5ului. Rspunsul imediat pe care un om %l are la "ederea unui afi$ unei reclame$ a unui ambala5$ sau chia numai la "ederea numelui mrcii poart numele de sen aie. Ienzaia poate fii influenat de organele senzoriale$ dar i de intensitatea stimulilor. -nul dintre scopurile unei strategii de comunicare este acela de a atrage atenia asupra mesa5ului. (sta %nseamn c se poate creea un mesa5 %n aa fel %nc6t s se ma:imizeze e:periena senzorial a consumatorului. 9n calitate de consumatori folosim$ %ns$ diferite metode de a ne prote5a i de a simplifica uriaa cantitate de informaii care ne asalteaz. &iltrm informaia si o selectm doar pe aceea care ne intereseaz sau care este apropiat ne"oilor noastre$ ignor6nd restul informaiei. (cest proces poart numele de atenie selectiv. 2eoarece consumatorii caut selecti" informaia$ publicitarii trebuie s fac %n aa fel %nc6t s capteze atenia. -n alt proces de prote5are %mpotri"a cantitii mari de informaie este cel de percepie selectiv. )nterpretarea informaiei este modelat de ceea ce de5a tim sau am a"ut de5a de a face; informaia este modificat %n funcie de cunotiinele$ e:periena i ateptrile de5a prezente. !e mai amintim deasemenea doar acele fragmente de informaie pe care "rem s ni le amintim. (cest proces poart numele de memorie selectiv. *oate aceste procese sunt importante pentru oamenii de publicitate %n creearea mesa5ului$ pentru ca mesa5ul s fie interpretat aa cum s a 'A intenionat de la bun %nceput.

<-=31%'.% este procesul prin care oamenii acumuleaz cunotiine$ e:periment6nd rezultatul$ %ntr o permanent schimbare de comportament. (plicat comportamentului consumatorului$ %n"area este procesul prin care consumatorii acumuleaz cuntiine i e:periene care le afecteaz comportamentul de consumatori cumprtori. !u este greu de imaginat publicitatea ca un mecanism de %n"are se %ncearc s se %n"ee consumatorii asupra produselorGser"iciilor$ a modalitii de achiziionare$ dar i de %ntrebuinare. + dat ce informaia a fost interpretat i stocat %n memorie$ ea este folosit apoi %n luarea deciziilor. -na dintre cele mai importante modaliti prin care cunotiinele sunt acumulate$ stoacate i mai apoi relaionate este formarea atitudinilor. A(,()+,-.% este o structur alctuit din trei componente$ ce %nglobeaz sentimentele$ cunotiinele$ aciunea consumatorului. (titudinile sunt de obicei stabile$ constituind un ade"rat barometru al comportamentului consumatorilor. (titudinile sunt importante pentru marNeting$ %n msura %n care oamenii le folosesc pentru a e"alua alternati"ele %ntr o situaie de alegere. Caracterul e"aluati" al atitudinilor este scopul a priori "izat de ctre campaniile de comunicare. Publicitarii %ncearc adesea s creeze sau s amplifice emoiile consumatorilor prin mesa5ele ce au rolul de a influena atitudinile. 9n timpul conceperii campaniei de comunicare$ publicitarii msoar atitudinea fa de produsulGser"iciul ce se dorete promo"at pentru a determina cum anume s fie creat mesa5ul. Ichimbarea atitudinal este adesea scopul publicitii i marNetingului$ atunci c6nd este e"ident c aceast schimbare de atitudine "a duce i la o schimbare %n comportamentul consumatorului. (titutidinile sunt printre cele mai dificile lucruri pe care o campanie de comunicare trebuie s le schimbe. .oti"ul este acela c atitudinile sunt alctuite din sentimente$ cunotiine i e:periene care la r6ndul lor sunt dificil de schimbat. !oi sentimente$ cunotiine i e:periene trebuiesc s se nasc pentru ca atitudinile s se schimbe. S(,*)* +. =,%13 este un concept ce a e"oluat din studiul sociologic al "alorilor i personalitii i reprezint modul %n care oamenii triesc i cheltuiesc. Cunoaterea stilului de "ia ofer informaii precise oamenilor de publicitate asupra publicului int$ a5ut6nd la creearea unei c6t mai bune campanii de comunicare. !.!. A5p,'%1,,*.; 5)'5.*. -,=.*)*), +. %5p,'%1,, Caracterul deschis al sistemului care este persoana se e:prim prin e:istena dorinelor$ speranelor$ ateptrilor$ aspiraiilor$ scopurilor i idealurilor spre care aceasta tinde. ( te adresa acestor 3"ectori4 ai moti"aiei reprezint condiia sine 1ua non a unei comunicri eficace /%n publicitatea comercial sau %n campaniile electorale e:act acest lucru se face # mai mult sau mai puin profesionist1. <i formeaz latura proiectiv a contiinei umane>1 i e:prim specificul moti"aional al conduitei omului /stimularea ei din perspecti"a "iitorului$ reprodus %n plan mintal prin imaginea anticipati"1. &ormul6ndu i ipoteze i scopuri$ persoana se deplaseaz comportamental de la un obiecti" la altul$ de la un ni"el de acti"itate la altul$ de la un 3partener4 la altul$ de la un grup la alt grup. (stfel$ ea se %ncon5oar de un "eritabil c6mp de interaciune prin care mecanismele proiecti"e regleaz contactele cu alte persoane$ fc6nd posibil comunicarea$ compararea i cunoaterea interpersonal. (spiraiile i ateptrile sunt implicate peste tot unde este "orba de "iitorul profesional al indi"idului$ de 3micarea4 sa %n sistemul sarcinilor$ funciilor i poziiilor sociale # altfel spus$ %n desfurarea biografiei sale ocupaionale$ morale i sociale. 9n literatura de specialitate$ latura proiecti" a persoanei este e:primat prin termenul nivel de aspiraii$ lansat de 3coala dinamist4 a lui 7urt ,eEin. !i"elul de aspiraii se alimenteaz din trei surse principale8 11 interaciunea subiect sarcin; 21 interaciunea persoan semeni; '1 normele grupului.
'>

1..... 7nteraciunea subiect&sarcin 7urt ,eEin /1H$ p.1'H1 alege e:emplul unei persoane care$ trg6nd la o int al crei centru are "aloarea de 1C puncte$ realizeaz > puncte. ,a %ncercarea urmtoare se decide s realizeze B puncte i realizeaz A puncte; este dezamgit$ dar pentru urmtoarea %ncercare se decide s realizeze din nou > puncte. 2up ,eEin$ %ntr o asemenea sec"en distingem ase elemente8 1 performana anterioar; 2 punerea %n funciune a ni"elului de aspiraii; ' e:ecutarea aciunii i obinerea noii performane; ; reacia la ni"elul de realizare; A sentimentul de succesGeec; > abandonarea aciunii sau continuarea ei pe un nou ni"el de aspiraii. 9n legtur cu punctele 2 i ' se ridic urmtoarele %ntrebri8 &e anume determin nivelul de aspiraii' &are sunt reaciile la reali areaPnereali area lui' 7urt ,eEin identific urmtorii factori8 scopul aciunii$ scopul ideal$ diferena intern i ni'elul de "ncredere. -copul unei aciuni este doar o parte din scopul total al indi"idului. (cest scop total poate include scopuri himerice$ o dorin ce"a mai realist$ un ni"el pe care persoana %l consider de atins %n momentul imediat urmtor i$ %n sf6rit$ ni"elul cel mai cobor6t /%n condiii potri"nice1. Icopul unei aciuni se apropie sau se deprteaz de scopul ideal. (ceasta este diferena intern. .ai e:ist i diferena de scop sperat8 diferena dintre ni"elul scopului i ni"elul performanei sperate /'1. 32iferena de scop sperat4 depinde de gradul subiecti" de probabilitate$ e"aluat de subiect. <:presia probabilitii subiecti"e este nivelul de ncredere. !i"elul noii performane /punctul ' din sec"ena ,eEin1 reprezint 3scorul reuitei4. 2iferena dintre ni"elul de aspiraii i scorul reuitei /%n e:emplul nostru$ A puncte1 constituie diferena de reuit; ea poate fi poziti" sau negati" /de unde satisfacii nesperate de genul 3mi a pus 2umnezeu m6na pe cap4 sau$ dimpotri" insatisfacii nesperate$ echi"alate de subiect cu 3ghinionul41 >!. Iensul i mrimea diferenei de reuit determin decisi" reacia la diferen /la noua performan1. <ste e"ident c o mare diferen poziti" "a implica perse"erarea %n aciune de pe un ni"el superior de aspiraii$ realiz6ndu se aa numita 3autonomie funcional a moti"aiei4. 9n concluzie$ persoana funcionea ca un sistem reglat din punct de vedere motivaional, printr-un mecanism de feed bacN po itiv N*rigogine?, care o mpinge n direcia de voltrii nivelului de aspiraii. 9n societile moderne /deschise1$ acest mecanism psihosocial este una dintre principalele cauze ale dinamicii sociale. *otodat$ el poate a"ea efecte per"erse$ printre care 3ma:ima incompeten4 /Peter1. 1...1. 7nteraciunea persoan&semeni (ceasta este cea de a doua surs din care se alimenteaz ni"elul de aspiraii. Pentru ma5oritatea indi"izilor$ aspiraiile sunt determinate %n bun msur de performanele altor indi"izi. (ceti indi"izi pot aparine aceluiai grup sau unor grupuri concurente egale$ inferioare sau superioare ca statut social. 9n general$ indi"idul tinde s se identifice cu grupul su8 ni"elul mediu de reuit al grupului de"ine norm a sa$ prin care i definete statutul. Cercetrile e:perimentale au impus urmtoarele concluzii 8 subiecii care au reuite superioare mediei grupului %i asum ni"eluri de aspiraii inferioare posibilitilor lor; subiecii care au reuite inferioare mediei au un 3scor de diferen4 poziti"$ iar cei ce se apropie de media grupului au un scor uor poziti"; ni"elul de aspiraii crete c6nd subiectul se compar cu un grup inferior care are performane mai bune /studentul care se compar cu ele"ii mai performani ca el1; ni"elul de aspiraii scade c6nd subiectul se compar cu un grup superior care are performane mai slabe /ele"ul care se compar cu studenii mai puin performani dec6t el1. 'H

1.../. 0ormele grupului 2up cum se tie$ normele sunt determinate cultural. <le afecteaz profund aspiraiile indi"izilor. )ndi"izii consider$ de obicei$ c nu este de dorit s te situezi nici sub norma de grup$ dar nici deasupra normei. <i tind mai degrab spre un optimum dec6t spre un maximum. -n factor important %n orientarea subiectului spre sarcini tot mai diferite %l constituie dorina de a depi actuala 3zon accesibil4 de acti"itate; totalitatea regiunilor de acti"itate accesibile se numete$ %n psihologia social$ spaiul liberei micri /%n limba5ul filozofiei sociale$ se poate spune 3orizont de "ia41. ,rgirea acestui 3spaiu social4 este un factor stimulator pentru e"oluia persoanei %n sistemul status urilor i rolurilor sociale. <a e:plic multe dintre fenomenele de 3ecologie social4 /trecerea dintr un grup profesional %n altul$ din rural %n urban$ din orae mici %n orae mari$ din ri subdez"oltate %n ri dez"oltate$ din societi %nchise %n societi deschise1. (a cum conformarea la normele de grup e:plic reproducerea pe scar larg a grupurilor$ a status urilor i rolurilor /"ezi reproducerea profesional %n cadrul unei familii1$ tendina de depire a normelor$ de lrgire a 3spaiului liberei micri4 este o e:plicaie a dinamicii sociale$ a circulaiei indi"izilor %ntre sectoarele i ni"elurile unei societi. 2iferena dintre cele dou atitudini se e:plic i prin factori de personalitate /ambiia$ prudena$ cura5ul de a face fa realitilor potri"nice1$ dar ea se datoreaz %n ultim instan situaiilor sociale i normelor de grup$ care sdesc %n persoan o anumit atitudine fa de norme. (ici apare un cerc "icios8 atitudinea fa de normele grupului este determinat$ cel mai adesea$ de... normele grupului /cazul ele"ului mic %n clasa colar$ a adolescentului %n grupul de prieteni$ a membrului unei organizaii %n organizaia sa1. (ltfel spus$ dac normele grupului sancioneaz non conformismul i premiaz conformismul$ atitudinea cea mai rsp6ndit la ni"elul grupului respecti" "a fi conformarea la norme1. -n mecanism eficace %n 3ruperea4 cercului "icios este cel al grupului de referin$ pe care %l "om discuta %n capitolul )? /T11. (cest cerc "icios a fost sesizat de mult %n sociologie i %n psihologia social. 2e pild$ cercetrile sociologice realizate %n &rana anilor [HC au artat c subreprezentarea fiilor de muncitori %n r6ndul studenilor /sub 1_1 se e:plica nu numai prin condiiile economice inferioare ale acestei clase sociale$ ci i prin ni"elul de aspiraii al ma5oritii familiilor de muncitori /urmarea unei faculti de ctre copii nu reprezenta o aspiraie1. &aptul c nici fiii de muncitori nu i doreau s urmeze o facultate se e:plic prin caracterul circular al relaiei dintre normele de grup i atitudinea fa de aceste norme; rezultatul$ %n acest caz8 reproducerea social a ni"elului de aspiraii 9n alt ordine de idei$ biografia unui indi"id este gu"ernat de o serie de alte mecanisme psiho sociale # unele mai cunoscute$ altele mai puin cunoascute. 0utada conform creia 3%n traista fiecrui soldat zace un baston de mareal4 este mai degrab literar dec6t tiinific; cercetrile efectuate de coala lui George 0uridieu pe tema biografiei i a destinului personal do"edesc c de a lungul "ieii$ un indi"id se poate deplasa 3%n sus4 fa de poziia iniial /statutul familiei de pro"enien1$ dar %n marea ma5oritate a cazurilor aceast ascensiune este limitat /cu c6t indi"idul urc mai 3sus4$ cu at6t el urc mai greu$ p6n c6nd ascensiunea se blocheaz1; cazurile de cariere strlucitoare$ gen !apoleon 0onaparte$ se e:plic fie prin situaia social istoric e:cepional /rzboi$ re"oluie etc.1$ fie prin traseul atipic parcurs de un indi"id /%n rspr cu normele sociale ale e"oluiei pe scara social1. (a se e:plic$ %n ultim analiz$ caracterul relati" 3ordonat4 al dinamicii sociale$ echilibrul ce e:ist %ntre conservare i schimbare$ %ntre stabilitate i dinamic social. *ocmai aceast 3ordine4 relati" a e"oluiei sistemelor sociale face posibil cunoaterea lor tiinific.

'B

NOTE 1. Pierre Lanet le numete 3noiuni generale4 pentru c le atribuie o uni"ersalitate i o primordialitate similare cu ale categoriilor a priori din filosofia Nantian. 9ntr o astfel de "iziune$ trebuina psihic de unitate .Ip*,/3 legea disonanei cogniti"e$ nu este '.7)*(%()* aciunii acesteia. <a poate e:plica$ de asemenea$ alte trebuine secundare$ cum ar fi ne"oia de 3tablou unitar al lumii4$ din care deri" multe dintre manifestrile ideologice. 9n mod similar$ trebuina de distincie e:plic o lung serie de manifestri psiho sociale /de la dorina primiti"ului de a se %mpodobi$ p6n la faptul c pacientul unui spital din zilele noastre prefer s %mbrace pi5amaua personal$ adus de acas1. 9n ceea ce pri"ete trebuina de individualitate$ manifestarea ei depinde de tipul de cultur8 e:ist culturi %n care aceast ne"oie este inhibat %n fa"oarea 3personalitii colecti"e4$ iar originalitatea indi"idului este sancionat negati" %n numele tradiiei /3societile %nchise4 descrise de 7. Popper1$ dup cum e:ist culturi %n care indi"duaia este stimulat prin sanciuni poziti"e$ iar originalitatea de"ine o condiie a succesului social /%n epoca Renaterii$ la &lorena erau pedepsii indi"izii care se %mbrcau identic$ tocmai pentru a se stimula originalitatea "estimentar i$ pe aceast cale$ imaginaia i creati"itatea1. 2. 2in aceast cauz se poate "orbi de produi pasivi i produi activi ai situaiilor sociale. *oi oamenii pot fi considerai nite 3produi4 ai condiiilor de "ia$ dar unii sunt mai activi dec6t alii /de pild$ 3filistinul4$ aa cum ni l au descris &ichte$ !ietzsche sau .ar:$ este unul dintre cele mai notorii tipuri de produs-pasiv-al-mediuluisocial$ contribuind prin conformismul su psihologic la reproducerea i conser"area mediului social al crui produs este; la polul opus$ 3"izionarul4$ 3martirul4$ iar %n epoca modern 3pionierul4$ 3reformatorul4 i 3re"oluionarul4 reprezint prototipuri ale produsului activ$ care %i pune amprenta pe mediul social care l a produs i$ prin aceasta$ pe propria lui de"enire1. (ceast dialectic a pasivismului i activismului %n relaia dintre indi"id i mediul social ar trebui s de"in un moti" de meditaie mai aprofundat %ntr o perioad ca a noastr$ numit 3de tranziie4. Prea muli oameni in"oc aa zisele 3condiiile de pe "remea comunismului4 pentru a i 5ustifica laiti$ comoditi$ abdicri sau doar absena din situaiile trite; o astfel de 5ustificare nu face dec6t s le reproduc abdicrile de dinainte de 1JBJ$ s le re atesteze laitatea sau comoditatea$ contribuind la o nou absen din situaie # de aceast dat$ din 3tranziie4. <ste e"ident c supralicitarea determinrii individului de ctre mediul social duce la & =,7,)-. 2%(%*,5(3 asupra dez"oltrii personalitii$ pe c6nd supralicitarea determinrii mediului de ctre indi"id duce la & =,7,)-. =&*)-(%',5(3. 9nelegerea corect a libertii presupune e"itarea celor dou "iziuni polare$ iar psihologia social ofer instrumentele intelectuale necesare pentru e"itarea celor dou erori. '. Ie tie c %n declanarea re"oltei populare de la *imioara$ care a fost u"ertura re"oluiei rom6ne din 1JBJ$ un rol decisi" l a a"ut pastorul reformat ,aszlo *bNes$ de"enit %n c6te"a zile un centru de iradiere$ o ade"rat 3instituie4. (cest lucru nu se poate spune despre o serie de persoane considerate %n 1JBJ 3dizideni4 i nici despre unele grupuri cum au fost 3Grupul celor ase4 sau grupurile 3*rocadero4 i 3(2)R)4$ unele fiind instituionalizate abia dup re"oluie$ sub forma unor organizaii ci"ile. 2in pcate pentru e"oluia post decembrist a societii rom6neti$ %n ara noastr astfel de Dpersoane instituie4 au fost e:trem de puine %n timpul regimului totalitatr. (bsena unor (ndrei Raharo"$ ?asla" Pa"el$ (dam .ichniN sau ,ech ?alensa s a fcut resimit %n %ntregul deceniu al 1C lea rom6nesc. 9n schimb$ strategiile auto 5ustificrii au creat aa numitul 3Comple: Iole5eni6n4$ de care sufer aproape toi intelectualii notri; aproape toi consider c$ %ntr o form sau alta$ au 3rezistat4 la presiunile deformatoare ale mediului social$ c s au comportat activ %n raport cu acesta. ;. 2in punctul de "edere al temei discutate aici$ fenomenul 3Piaa -ni"ersitii4$ a fost o tentati" a oamenilor de a se manifesta nu numai ca 3persoan4$ ci i ca 3subiect4. 2up etapa 3eroic4 a re"oluiei$ c6nd muli bucureteni au fost sau doar s au simit subieci$ a urmat o perioad de re cdere a acestora %n condiia de persoan /sau de 3simplu cetean4$ dup e:presdia lansat de pres1; e"oluia e"enimentelor %i trimisese %napoi$ %n faa tele"izorului. 2e altfel$ %ncercarea disperat a 3re"oluionarilor "enii din strad4 de a prelungi 3zilele glorioase4 a %nceput s se manifeste %nc de la %nceputul anului 1JJC$ c6nd noua putere %ncepuse s se instituionalizeze$ iar mecanismele deciziei se formalizau de la o zi la alta. <ste celebru cazul grupului de tineri %narmai care s au baricadat %n sediul fostului Comitet Central al PCR$ pe care %l ocupaser pe 22 decembrie. 9ntrebai de un reporter de tele"iziune de ce nu pleac acas$ unul dintre ei a rspuns8 !Ecas ce s facem' - ne ntoarcem la viaa de dinainte'". Pentru a %nelge mai bine de ce tinerii re"oluionari rom6ni nu doreau %n ruptul capului s se %ntoarc la 3"iaa de dinainte4$ s urmrim consideraiile lui <rich &romm /#$ p. ;B2 ;B'1 cu pri"ire la situaiile de e:cepie$ cum sunt rzboaiele i re"oluiile$ c6nd sunt fa"orizate impulsuri umane profunde$ precum altruismul i solidaritatea$ impulsuri %nbuite de egoismul i spiritul de competiie din 3"remurile normale4. &romm se refer aici la rzboi8 32ac inem seama de faptul c "iaa omului de r6nd este plicticoas$ monoton i lipsit de a"entur$ zelul de a merge la rzboi se poate interpreta ca o dorin de a pune capt rutinei plicticoase a "ieii cotidiene i de a se lansa 'J

%ntr o a"entur$ singura$ de fapt$ la care omul de r6nd poate spera s aib parte %n aceast "ia. /.....1 9n timp de rzboi$ omul se regsete ca om i are o ans s se disting$ indiferent de pri"ilegiile pe care statutul su social i le confer ca cetean4. C6nd folosete sintagma !omul se regsete ca om" $ autorul se e:prim %n limba5 mar:ian /limba5ul t6nrului .ar:1$ care era$ la r6ndul lui$ un ecou al celui hegelian /suficient de abstract pentru a nu a"ea corespondene %n limba5ul tiinific1. 9n termeni psihologici este "orba de faptul c %n condiiile decrise$ &4)* 5. '.g35.0(. /% 5)8,./(. Care ar fi condiiile pentru ca o societate 3normal4 s %ncura5eze %n mas manifestarea persoanei ca subiectX !e o spune tot <rich &romm8 s ofere 3elemente de a"entur$ de solidaritate$ de egalitate i de idealism care se pot gsi %n rzboi4 / ibidem1. 9n cele aproape trei decenii care s au scurs de la publicarea studiului 3(natomia distructi"itii umane4 /1JH'1$ societile moderne au gsit o serie de soluii sau au in"entat o serie de pseudo soluii. (cestea "or face obiectul unei dezbateri de seminar. A. Itatutul prescrie cu precizie comportamentul social al individului i comportamentul altora fa de el. <ste o surs de satisfacie i un sistem protector pentru indi"id$ permi6ndu i s a"anseze cu %ncredere %n "ia. Itabilitatea lui face posibil pre"izibilitatea e:perienei personale. >. 2e pild$ %nscrierea la doctorat era condiionat de recomandarea din partea comitetelor 5udeene de partid$ iar pstrarea statutului de 3profesor de filosofie i tiine sociale4 a fost condiionat$ dup 1JH;$ de intrarea %n r6ndurile membrilor de partid. H. 9n anii [BC de"enise legendar locotenentul Ciobanu din cadrul )nspectoratului Ludeean ?aslui al .inisterului de )nterne$ 2irecia Circulaie. !u numai c el aplica legea i regulamentele fr nici o abatere$ indiferent de statutul social al contra"enienilor$ dar %ntr o zi$ afl6ndu se la "olan$ Ciobanu s a amendat pe sine %nsui$ constat6nd c$ din neatenie$ circula pe sens interzis. (ceast persoan a de"eni 3persona54 tocmai pentru c rolul real se apropia$ aproape p6n la identificare$ de rolul ideal. C6nd cine"a accept %n mod contient condiia de 3persona54$ %i asum un risc$ cci este greu de spus ce anume primeaz %n astfel de situaii8 a"anta5ele sau deza"anta5eleX 9n mod cert$ 3persona5ele4 sunt condamnate la singurtate. B. Rolul laturii proiecti"e a contiinei %n geneza "ieii sociale$ deci %n antropogenez$ este analizat cu o profunzime e:cepional de Lcrgen Pabermas %n studiul 3Probleme de legitimare %n capitalismul t6rziu4 / 1H$ p. 2'C i urm.1$ precum i %n 3Preliminarii la o teorie a competenei comunicati"e4 / idem, p. 1JC i urm.1. J. <:ist situaii obiecti"e %n care nivelul de aspiraii este depit %n mod spectaculos de scorul reuitei. <fectul este destructurarea persoanei. (cest mecanism e:plic o multitudine de comportamente obser"abile %n societatea rom6neasc de dup 1JBJ$ at6t %n lumea afacerilor$ c6t i %n "iaa politic sau %n sfera administraiei publice. Comportamentele considerate at6t de frec"ent ca 3aberante4 nu trebuie 5udecate doar dup canoanele normalitii$ cci ele nu sunt produsul unor situaii de "ia 3normale4; persoanele respecti"e au fost$ pur i simplu$ destructurate sub impactul 3diferenei de reuit4 foarte mari8 un scor al reuitei situat mult peste nivelul de aspiraii /e:istent$ de pild$ la mi5locul lunii decembrie 1JBJ1. 9n aceeai ordine de idei putem lua %n discuie cazul celor care c6tig$ peste noapte$ o sum de bani nesperat de mare$ cu mult peste gradul subiecti" de probabilitate /sau nivelul de ncredere$ %n termenii lui ,eEin1. 9n aceste cazuri este "orba de o imens 3diferen de scor sperat4$ cci nici un 5uctor la loterie nu 5oac fr s aib o speran$ oric6t de mic ar fi ea... C6nd aceast diferen este mult prea mare$ efectul ei asupre persoanei i biografiei sale este acelai8 destructurarea.

;C

TRIMITERI $I$LIOGRAFICE

1. G.F.(llport$ *ersonalit<. E *s<chological interpretation$ !eE ]orN$ 1J'H 2. Pierre Lanet$ 0J ,volution ps<chologi1ue de la personalitat,$ Paris 1J2J '. 0.G. (nanie"$ &elove; ;a; predmet po nania, + d. 0eningrads;ogo Mniversitet,1J>B ;. 2umitru 0orun$ 3+mogenizarea social i %nflorirea personalitii4$ %n !%evista de filosofie"$ nr. AG1JBC A. <rich &romm$ Texte alese$ trad. !icolae &rigioiu$ <ditura Politic$ 0ucureti$ 1JB' >. L. Itoetzel$ 0a *s<chologic sociale$ &lamarion$ Paris$ 1J>' H. *... !eEcomb$ Ganual de ps<chologie sociale$ P-&$ Paris$ 1JHC B. Ralph ,inton$ )undamentul cultural al personalitii$ 0ucureti$ <ditura Mtiinific$ 1J>B J. !i$ (urel$ Ttiine economice. Gar;eting i management$ <ditura I!IP($ 2CC1 1C. Lurgen Pabermas$ &unoatere i comunicare, 0ucureti$ <ditura Politic$ 1JB' 11. 7. ,eEin$ *s<chologie d<nami1ue$ Paris$ P-&$ 1J>H 12. Pantelimon Golu$ *sihologie social$ <ditura 2idactic i Pedagogic$ 0ucureti$ 1JH;

;1

C(P)*+,-, )? STUDIUL RELAIILOR INTERPERSONALE; COMUNICAREA

1. R.*%1,,*. ,-(.'p.'5&-%*.; 4&+)', +. ,-(.'%/1,)-. ,-(.'p.'5&-%*3 !. C&4)-,/%'.% ? 2&'43 % ,-(.'%/1,)-,, ,-(.'p.'5&-%*.

1. RELAIILE INTERPERSONALE;
MODURI DE INTERACIUNE INTERPERSONAL

1.1. D.2,-,'.% 0, /%'%/(.',7%'.% %/()*), ,-(.'p.'5&-%* 2in analiza %ntreprins %n capitolul )) al acestui curs s a putut desprinde concluzia c %n abordarea tiinific a persoanei este la fel de eronat sociologi area omului /cci persoana nu poate fi dizol"at %n reeaua status urilor$ rolurilor i relaiilor sociale1 ca i psihologi area omului /pentru c persoana nu poate fi redus la un ansamblu de procese$ %nsuiri i stri psihice interne1. (bordarea persoanei se poate face at6t din perspecti" F5)85(%-1,%*,5(34 /&e este omul', "&are sunt componentele sale structurale'"1$ c6t i din perspecti" F'.*%1,&-,5(3G /!&um se comport omul n raport cu situaiile sociale n care este plasat'!1. Cercetarea din cea de a doua perspecti" implic urmrirea ei din punctul de "edere al unei interaciuni8 aciunea persoanei asupra altora$ influena in"ers pe care ea o suport din partea acestora. )nteraciunea nu trebuie pri"it ca o reciprocitate static$ ci ca una dinamic$ ce implic ideea de "feed-bac;"$ de !cuplaj retroactiv"$ sau de !retroaciune". Ceea ce au comun toate formele de interaciune obser"abile este suita de comportamente a dou sau mai multe persoane. 9n procesul interaciunii$ fiecare indi"id se adapteaz la cellalt; se produce o a5ustare a comportamentelor ambilor indi"izi. (daptarea poate merge de la simpla remarcare a celorlali i perceperea comportamentului lor$ p6n la %nalta sincronizare /un cuplu de dansatori profesioniti sau o echip sporti"1. Reciprocitatea adaptrii pro"ine din faptul c8 pe de o parte$ fiecare acioneaz$ percepe i este perceput simultan$ iar pe de alt parte$ c fiecare se adapteaz la un lucru la care el nsui a contribuit. 9n procesul interaciunii$ indi"idul se %ndreapt spre altul %narmat cu un ansamblu de ipoteze cu pri"ire la felul %n care %l e"alueaz cellalt. (semenea ipoteze reprezint "ariabile intermediare %ntre comportamentul real al lui 0 fa de ( i adaptarea lui ( la acest comportament>1. )nteraciunea implic$ %n fond$ confruntarea a trei categorii de elemente8 1. particularitile psihice individuale /trebuine$ moti"e$ preferine1; 2. ceilali indivi i /cu atitudinile lor indi"iduale i de grup$ cum sunt percepute de subiect1; ;2 '. situaia %n care indi"izii interacioneaz.

(stfel$ interaciunea apare ca un liant %ntre psihologia p.'5&%-.,$ particularitile psihice +. g')p i situaia 5&/,%*3. 2in aceast structur intern a interaciunii interpersonale rezult urmtoarele caracteristici ale acesteia8 Ie deosebete de relaia om obiecte fizice. +biectul suport pasi" influena omului i este neutru fa de ea. (ceast reacie este unilateral$ asimetric i noncomplementar. +biectul nu 3ateapt4 anumite comportamente din partea subiectului; %n consecin$ informaia in"ers obinut de subiect din partea obiectului este 3pur4$ necontaminat. Ie deosebete de relaia om animal. 2ei este interpsihologic$ aceast relaie rm6ne asimetric. Pentru animal$ ea rm6ne limitat la ni"el percepti" i direct comportamental; osmoza psihic 3om animal4 este fie total e:clus$ fie superficial /animalul nu i formuleaz ipoteze i nu i planific niciodat comportamentele1>!. Ie deosebete de relaia om om care nu este interpersonal8 medic pacient leinat$ om care doarme om treaz$ mam copil mic /la limit$ relaia om "iu om mort1 sau relaia om om mediat p6n la abstractizare8 productor consumator$ gu"ernant gu"ernat$ comandant de armat soldat$ director muncitor1. ("6nd %n "edere aceste caracteristici /definite negati"1$ relaia interpersonal poate fi definit ca o *uniune psihic! contient! direct! ba at pe o legtur in'ers complex 8 uniune ce cuprinde minimum dou persoane# /"$ pag.1'11. (ctul interpersonal> nu se reduce la dimensiunea atracie repulsie afecti". 9ntotdeauna$ el reprezint o estur de percepii$ acte simpatetice i acte de comunicare. 1.!. M&+)', +. ,-(.'%/1,)-. ,-(.'p.'5&-%*3 A- =,%1% 5&/,%*3 2up cum am "zut %n paragraful 1 al capitolului precedent$ esena relaiilor interpersonale o constituie interaciunea /faptul$ banal la prima "edere$ c fiecare dintre subiecii relaiei %l stimuleaz pe cellalt i %i rspunde1. 9n literatura de specialitate$ interaciunea a fost tratat mult timp ca un fenomen legat e:clusi" de grupurile mari i de fenomenele sociale$ fc6ndu se mai mult sau mai puin abstracie de aportul indi"idual al persoanei. 2ar interaciunea trebuie pri"it i ca funcie a participrii indi"izilor la "iaa grupului /mic sau mare1; de aceea$ ea trebuie inclus printre mecanismele psiho sociale generatoare de moti"aie. (stfel$ orice tip de interaciune # de pild$ competiia # poate fi tratat pe de o parte doar ca un proces social "ag$ iar pe de alt parte$ ca o form specific de interaciune %ntre doi indi"izi$ de manifestare a unuia %n raport cu cellalt$ precum i %n raport cu grupul de apartenen. Competiia$ de pild$ poate fi %neleas i ca funcie a %nsuirilor psihice indi"iduale$ dar i ca o relaie dintre dou tipuri de personalitate. 2e asemenea$ ea este o realitate de grup care poate a"ea efecte diferite$ chiar diametral opuse$ asupra unor personaliti diferite>4. ..1... 9ociabilitatea&ba a interaciunii psiho&sociale Iuportul interaciunii psiho sociale este o trebuin uman uni"ersal$ considerat de specialiti inerent naturii umane8 sociabilitatea. (ceasta se traduce prin faptul c pentru a i tri "iaa %n mod normal i pentru a i asigura integritatea psihic$ omul are ne"oie de relaii cu ali oameni. C6nd aceast ne"oie nu este satisfcut$ indi"idul uman resimte disconfort psihic i an:ietate. Conform teoriei lui Ihultz /apud $ Partea )$ cap.)1$ aceast ne"oie fundamental se concretizeaz %n urmtoarele trebuine8 i # trebuin de incluziune$ ii # trebuin de control$ iii # trebuin de afeciune. ;'

,. T'.8),-1% +. ,-/*)7,)-. este primordial$ fc6ndu i apariia %nc din prima perioad de "ia /copilul mic18 apetitul de comunicare i contact$ efortul de a atrage atenia$ dorina de a fi %ngri5it$ teama de a fi uitat sau negli5at. Cel care a fost abandonat %n copilrie /sau a crezut c i se %nt6mpl acest lucru1 de"ine un adult frustrat$ a crui personalitate "a fi puternic marcat de acest episod biografic. ,,. N.=&,% +. /&-('&* este ne"oia indi"idului de a i e:ercita autoritatea asupra celorlali sau de a fi diri5at de alii. (ceast trebuin apare %n a doua copilrie /' Hani1 i se continu la adult$ unde i gsete satisfacerea prin intermediul ierarhiilor de statut. ,,,. N.=&,% +. %2./1,)-. este ne"oia de a drui afeciune i de a primi rspuns afecti". (pare din prima copilrie i se instaleaz pentru toat "iaa$ fiind dozat de caracteristicile psihice indi"iduale. (ceast ne"oie se satisface cu predilecie %n relaiile diatice$ dar nu numai; un obstacol %n satisfacerea ei deplin este caracterul su de reciprocitate$ care$ dei este o condiie obligatorie$ se realizeaz mai rar dec6t ne am dori. (tunci c6nd se realizeaz$ ea permite %nflorirea unor relaii considerate de muli g6nditori drept e:presii supreme ale umanizrii8 de la prietenie$ aa cum o descrie Platon %n celebrul su dialog 0<sis /1 $ pp. 21' 2';1$ p6n la dragoste$ aa cum o %nelege$ de pild$ <rich &romm>#. 9ntr o lucrare de"enit celebr /Fur inner conflicts$ !eE ]orN$ !orton$ 1J;A1$ psihiatria 7aren Porne= /14$ pp. ;2 B11 distingea la pacienii si trei tendine de manifestare a sociabilitii$ a cror cunoatere este util pentru psihologia comunicrii sociale8 a1 cutarea celorlali$ b1 mersul mpotriva celorlali i c1 fuga de ceilali. a1 )ndi"izii din prima categorie au o puternic trebuin de afeciune$ de aprobare$ de a i gsi un partener /prietenGprieten$ amantGamant$ soGsoie1 capabil s le satisfac aceast ne"oie. <i simt ne"oia s fie cutai$ dorii$ iubii$ stimai$ s se simt acceptai$ apropiai$ apreciai$ s fie necesari i chiar indispensabili celorlali; la limit$ ei simt ne"oia de a fi prote5ai i chiar condui. b1 )ndi"izii din a doua categorie sunt duri i agresi"i; ei resimt lumea ca pe o aren %n care "or supra"ieui numai cei dotai; de aici$ trebuina lor primordial de a i domina i a i folosi pe ceilali. <i simt ne"oia de a fi cei mai buni$ de a reui %n toate$ de a se bucura de prestigiu # indiferent de mi5loacele i costurile pe care le implic realizarea acestor obiecti"e. c1 )ndi"izii !detaai" au trebuina intern de a stabili o distan emoional %ntre ei i ceilali. (utonomia i retragerea satisfac ne"oia lor de independen /s nu fie influenai$ constr6ni$ obligai$ implicai emoional1. !u suport conformarea la normele de comportament acceptate. 2etest6nd lupta de tip competiti"$ nu urmresc s se disting$ de aceea nici nu fac eforturi %n aceast direcie. Pentru astfel de oameni$ !l infern c est l autres" /L. P. Iartre1>6. &ie c se manifest %n form sincretic /la copil1$ fie c se manifest %n form difereniat$ e"oluat p6n la ni"elul fi:rii ei %n status uri i roluri stabile$ sociabilitatea e:prim o caracteristic esenial a omului; %n lumea de azi$ care a de"enit un 3mitQelt4 /Peidegger1$ !une monde avec autrui", ea a de"enit o condiie obligatorie a e:istenei cotidiene i chiar o dominant a acesteia; sociabilitatea este at6t de puternic$ %nc6t poate duce la alienare %n aceeai msur ca i absena ei>7. )zolarea total de contacte umane actuale a de"enit$ %n zilele noastre$ un fenomen foarte rar /e"entual$ o practic pustnicii1. )zolarea voluntar nu %nseamn$ %ns i o izolare total. Celebra analiz pe care o fcea Pegel %n )enomenologia spiritului e:perienelor denumite 3robinsonade4 tocmai acest lucru %l demonstra8 Robinson Crusoe nu era$ pe insula lui$ absolut singur$ ci %mpreun cu o %ntreag ci"ilizaie8 aceea %n care fusese socializat. )zolarea forat de %mpre5urri duce la nebunie sau la sinucidere. (tunci c6nd este cauzat de o boal psihic sau mental$ izolarea %ntrete i agra"eaz boala$ instaur6ndu se un feed-bac; po itiv$ adic un 3cerc "icios4 pe care terapeuii %ncearc s l 3rup4 prin diferite metode de re socializare /de pild$ cea a grupului de discuii1.
;;

..1.1. 0i'elurile macrosocial i microsocial al relaiilor interumane ,a ni"el macrosocial$ interinfluenarea i apropierea dintre oameni au loc %n cadrul maselor$ al marilor colecti"iti /inclusi" popoare1. 9n acest caz$ cercetarea culturii materiale i spirituale a acestora este suficient pentru a e:plica diferenele dintre ele. 2ar la acest ni"el$ sociabilitatea este mai mult e:tensi"$ desemn6nd o manier de a fi %mpreun$ 3 une maniere detre ensemble4 /GurEitch1$ de a tri %n legturi colecti"e mai mult sau mai puin abstracte $ de la distan. 9n acest caz$ contiina comun este slab$ superficial i instabil; 3noi4 %nseamn mai mult 3noi ca numr4$ o relaionare %n care persoana se manifest superficial /3 le-moi-numero41. Iociabilitatea i interaciunea se bazeaz mai ales pe similitudinea unor situaii sau e"enimente e:terioare. ,a ni"el microsocial$ sociabilitatea i interaciunea se manifest %n grupuri restr6nse #3communion4$ cum le numesc unii psihosociologi francezi /1#$ cap.))1. .entalitatea comunional %nseamn c6te"a lucruri elementare pentru societile care au prezer"at o$ dar care %n societile post comuniste$ unde regimurile totalitare au distrus o$ par astzi nite utopii8 indi"izii %i asum aceeai sarcin i acelai proiect; partenerii caut s se druiasc fr rezer"e$ fr ca prin aceasta s i %nstrineze ce"a din personalitatea lor; interaciunea este pronunat intensi" /3le-moi-intime41$ duc6nd la relaii intime i stabile /prietenie$ dragoste1; indi"idul se poate manifesta mult mai intens i mai profund ca persoan. 9n psihologia comunicrii sociale este foarte important cunoaterea regulilor psiho sociale ce gu"erneaz comportamentele la cele dou ni"eluri <:ist multe organizaii ci"ice /ale societii ci"ile1 sau politice care corespund ni"elului microsocial. 2ar %n societile moderne$ ele au un impact redus asupra "ieii politice; pentru a i mri impactul$ multe se transform %n partide /de e:emplu$ organizaiile ecologiste din unele ri occidentale1. + %ntrebare primordial pentru domeniul comunicrii politice este8 &rui nivel de sociabilitate i aparine un partid politic' <:periena arat c %n cazurile cele mai fericite$ doar conducerea acestora poate de"eni o 3comuniune4$ restul partidului funcion6nd dup regulile ni"elului macrosocial. <ste raiunea pentru care %n lumea contemporan$ multe partide au renunat la aplicarea criteriului cantitati" %n ceea ce pri"ete membrii$ contur6ndu se cunoscutele sfere de 3apartenen48 membri$ simpatizani$ alegtori. Politica acestor partide i a organelor lor de pres este puternic difereniat %n funcie de aceste sfere; de aici$ importana e:cepional pe care au dob6ndit o sonda5ele de opinie public i "aloarea pragmatic a cercetrilor orientate spre 3publicuri int4. &r un control eficace e:ercitat %ntre cele dou ni"eluri ale partidului /macro i micro1$ riscul ruperii lui i chiar al dispariiei sale este foarte mare. (a s a %nt6mplat cu Partidul 2emocrat Cretin din )talia$ care la sfritul anilor [HC a5unsese un 3mamut4 al crui 3cap4 nu mai putea transmite semnale 3trupului4; aa se e:plic neantizarea peste noapte a Partidului Comunist Rom6n$ partid %n care legile ni"elului microsocial nu mai funcionau nici mcar %n interiorul Comitetului Politic <:ecuti"$ considerat %n toate partidele comuniste aflate la putere nucleul dur al Comitetului Central i pe care 7olaNoEsN= l a numit 3partidul interior4; interaciunile de tip comunional fusesr confiscate de 3cuplul conductor4$ care prin acest demers a finalizat procesul de confiscare a partidului i a oricrei "iei de partid; cei doi conductori au dus 3partidul4 cu ei$ %n morm6nt. (ctuala criz a Partidului !aional \rnesc Cretin i 2emocrat din Rom6nia se datoreaz tot unei fracturi fr leac %ntre ni"elul microsocial i cel macrosocial ale partidului. Pentru psihologia comunicrii politice este important tratarea sociabilitii i a interaciunii pe a:a formalPinformal /sau$ altfel spus$ pe a:a socialGpsihologic1. 9n acest sens$ L.,..oreno arat c a descrie comportamentul psihologic al unei colecti"iti luate %n ansamblu este imposibil$ deoarece procesul psihologic total se di"izeaz %n numeroase procese particulare i ;A

indi"iduale /ve i 16$ pp.1;A 1H2$ unde este prezentat celebrul studiu pe >CC de fete dintr o colonie de reeducare1. 2up .oreno$ singurul lucru pe care %l putem face este s inem e"idena combinaiilor posibile /3diade4$ 3triunghiuri4$ 3ptrate4$ 3cercuri41 i s comparm structura informal cu aceea care este de dorit. ..1./. 7nteraciunile psihologice simetrice (cest tip de interaciune presupune ca persoanele aflate %n acest raport s se situeze una fa de alta pe aceeai po iie i s i rspund tot timpul prin atitudini i conduite similare$ fiecare contribuind acti" la meninerea simetriei. Principalele 2&'4. +. 4%-,2.5(%'. sunt8 i1 competiia$ ii1 cooperarea i iii1 conflictul. ,. C&4p.(,1,% reprezint ri"alitatea reciproc pentru atingerea unui scop indivi ibil. Contrar unor teorii biologiste$ ea nu e:prim porniri nati"e ale fiinei umane$ fiind determinat de cultur$ tradiii i %n"area social. Cercetrile etnologice /.. .ead$ G. .urph= .a.1 arat c %n unele culturi$ competiia este stimulat i chiar idealizat$ %n altele este doar acceptat$ iar %n altele este prohibit prin norme sociale sau lipsete cu des"6rire. 9n cultura contemporan de tip european$ ea apare la copii de la "6rsta de ; A ani$ baz6ndu se pe modelele oferite de familie$ grup de 5oac sau coal /cu aportul consistent al cadrelor didactice1. <:perimentele do"edesc c intensificarea competiiei peste un prag critic duce la sporirea 3produciei4 i la scderea 3calitii4. Condiiile fa"orabile unei competiii puternice sunt8 %; ',=%*,, 5)-( %p'&%p. .g%*,; 8; /&4p.(,(&',, 5)-( 2%4,*,%',7%1, /) 5%'/,-%. Cercetrile au pus %n e"iden efecte negati"e8 creterea frustrii i creterea an:ietii. Pentru 7aren Porne=$ competiia este un centru constant de conflicte ne"rotice. -nii autori /cu formaie intelectual de sorginte protestant1 au propus %nlocuirea competiieicu-alii prin competiia-cu-sine-nsui; ali autori$ inspirai de ideologia comunist$ au propus %nlocuirea competiiei cuK cooperareaY ,,. C&&p.'%'.% reprezint coordonarea eforturilor spre atingerea unui scop comun$ care nu poate fi atins pe calea eforturilor strict indi"iduale. ,a copii$ conduita de cooperare apare %n 5urul "6rstei de ' ani. + serie de studii /G..urph= .a.1 au pus %n e"iden a"anta5ele cooperrii %n raport cu efortul indi"idual i cu competiia /a se "edea$ de pild$ cunoscutul e:periment numit 3dilema prizonierului41. (de"rul care s a impus %n frontul desfurat al cercetrilor de psihologie social este c nu se poate stabili$ in abstracto o ierarhie a acestor forme de interaciune simetric. 9n ma5oritatea cazurilor$ unul sau altul dintre cele dou tipuri este superior %n funcie de situaie /de obiecti"1. Cele mai multe atitudini sociale sunt o combinaie %ntre competiie i cooperare /de e:emplu$ acti"itatea unei comisii sau a unui 5uriu1. 2ac una dintre ele %nceteaz s dea rezultate$ indi"izii opteaz pentru cealalt form de interaciune. Ponderea celor dou forme difer %n funcie de ni"elul interaciunii /micro sau macro1; %n societile 3normale4$ la ni"elul microsocial domin competiia$ iar la ni"elul macrosocial cooperarea. ,,,. C&-2*,/()* este o opoziie raportat la o int indivi ibil legat de prestigiu sau de o recompens. <l este mai degrab intermitent dec6t permanent i poate izbucni %n anumite momente ale interaciunii stabile. -nii autori /ParN i 0urgess1 consider c de regul$ un conflict se nate din competiie$ dar el poate s apar ori de c6te ori un sentiment indi"idual$ puternic moti"at$ este frustrat de ctre partener. Conflictul este interaciunea cea mai puternic simetric>@$ cci presupune un rspuns de aceeai intensitate /simul comun a spus o demult8 3&a s ias cu btaie, este nevoie de doi nebuni$"1.

;>

..1.:. 7nteraciunile psihosociale ba ate pe modificarea de esen a relaiilor )nteraciunea interpersonal poate fi pri"it nu numai ca act$ ci i ca relaie. (ceasta ia natere prin cumularea i condensarea interaciunii$ rezult6nd configuraii relaionale stabile$ %n cadrul crora psihologiile indi"iduale suport transformri eseniale. *ransformrile pot fi de mai multe feluri$ dar toate fac trecerea spre psihologia i conduita de grup. ,. A/&4&+%'.% reprezint creterea adaptrii /a5ustrii1 mutuale. -nii autori "d %n acomodare un compromis pentru suspendarea conflictului /suspendare care este adesea temporar1. *otui$ esena acomodrii st %n aceea c$ %n procesul interaciunii$ se trece de la obiceiuri$ atitudini$ "alori i interese deosebite # la acceptarea i respectarea unor standarde comune /%ntre prini i copii$ %ntre soi$ %ntre prieteni$ %ntre membrii unei echipe de lucru$ %ntre sindicat i patronat$ %ntre societatea ci"il i regimul politic1. ,a limit$ acomodarea poate de"eni asimilare. ,,. A5,4,*%'.% este produsul cel mai %nalt al interaciunii sociale /cf. ParN i 0urgess1. <a este un proces de interpenetrare i fuziune %n care persoanele /grupurile1 capt memoria$ sentimentele i atitudinile altor persoane /grupuri1$ ptrunz6ndu se de e:periena i istoria acestora$ %ncorpor6ndu le %n propria lor "ia spiritual /soii %n csnicii %ndelungate i fericite$ asimilarea unor minoriti de ctre ma5oritate$ a 3"eneticului4 de ctre comunitate$ a imigrantului de ctre patria adopti" etc.1. ,,,. A*,.-%'.% este procesul opus asimilrii; indi"izii /grupurile1 e"olueaz spre o interaciune dezarmonic. <a presupune 3dez"oltarea separat4 /apartheid ul$ 3"iaa separat4 a soilor etc.1. Ie rezol" numai prin conflict /rzboi ci"il$ di"or etc.1. ,=. S('%(,2,/%'.% este procesul prin care persoaneleGgrupurile a5ung s dob6ndeasc diferite status uri /ranguri1 %n interiorul grupuluiGsocietii.

;H

!. COMUNICAREA ? FORM A INTERACIUNII INTERPERSONALE Relaia interpersonal este un proces mediat de comunicare. Comunicarea este principala form de manifestare a interaciunii psihosociale$ deoarece toate efectele relaiilor interpersonale /percepti"e$ simpatetice sau funcionale1 sunt "ehiculate prin comunicare. <lementul primordial al mesa5ului este atragerea ateniei receptorului asupra unui lucru oarecare # mai precis$ asupra obiectului de referin i asupra caracteristicilor lui. !.1. C&4p&-.-(.*. /&4)-,/3',, ,-(.'p.'5&-%*. Principala proprietate formal a mesa5ului este caracterul simbolic. Condiia obligatorie a succesului aciunii de codificareGdecodificare este corespondena direct a celor dou sisteme de simboluri$ dup cum se poate "edea %n figura de mai 5os /apud "18

Cunoaterea de ctre .4,13(&' % proprietilor obiectului de referin

Cunoaterea proprietilor %/.*),%0, &8,./(

Cunoaterea de ctre './.p(&' a proprietilor obiectului de referin

-tilizarea unui /&+ 4)()%* %//.p(%( C&+%'.% mesa5ului D./&+%'.% mesa5ului

COMUNICAREA

2in punct de "edere psihologic$ mesa5ele se disting$ %n primul r6nd$ dup criteriul informaiePincertitudine. ( reduce incertitudinea %nseamn a reduce numrul de posibiliti coninute %n mesa5 /numrul obiectelor de referin posibile i numrul de caracteristici posibile1. !u toate interaciunile interpersonale se bazeaz pe transmiterea unui mesa5 codat i transmis anume ctre receptor /comunicare intenional1; e:ist$ deci$ i comunicare nonintenional. Iunt cazuri %n care recepionarea mesa5ului se face doar prin perceperea celuilalt /caz %n care a"em comunicare non-verbal i non-intenional1. (cest fel de comunicare nu implic %n mod necesar producerea unui comportament de rspuns$ i nici utilizarea premeditat a simbolurilor. Precizia cu care sunt primite mesa5ele comunicate indirect /nonintenional1 se datoreaz unui proces de %n"are social. 9n interiorul grupului se formeaz anumite norme cognitive$ sub influena crora indi"izii %n"a c anumite e"enimente sunt indici ai anumitor stri de lucruri. Ie nate o !semantic" comun$ care const %n ansamblul semnificaiilor asemntoare pe care emitorul i receptorul le atribuie diferitelor simboluri /cu"inte$ gesturi etc.1. Codul comun permite ca masa5ul s fie transmisG receptat cu o anumit certitudine c este transmisGreceptat cu e:actitate. *ransferul de semnificaie %ntre doi indi"izi depinde de gradul de asemnare dintre structurile cogniti"e ale acestora. Cu c6t asemnarea este mai mare$ cu at6t transferul de semnificaie "a fi mai rapid$ mai complet i mai e:act>".
;B

1..... ;enomenele psihologice care "nsoesc comunicarea Comunicarea este %nsoit %ntotdeauna de o serie de fenomene psihologice pe care nu le putem e"ita$ dar le putem cunoate i controla. ,uarea sub control a acestora este una dintre dimensiunile cele mai importante ale competenei comunicaionale i o premis necesar pentru ridicarea performanei comunicaionale. ,e "om aborda$ %n continuare$ at6t din punctul de "edere al emitorului$ c6t i din punctul de "edere al receptorului. i 9n ceea ce pri"ete emitorul8 4&(,=%1,% ('%-54,(.',, 4.5%B)*),8 a utilitatea pentru emitor; b utilitatea pentru receptor. 9n afara relaiilor de cooperare$ utilitatea pentru receptor apare ca o utopie din punct de "edere psihologic8 !&i oameni sunt cu adevrat interesai ca altul s primeasc o semnificaie util dac el nu se afl ntr-o relaie de colaborare cu emitorul'" . <a nu mai apare ca o utopie dec inem cont de regula psihologic a egali rii informaiei$ care este o surs de satisfacii i de confort psihic. 2e altfel$ ea st la baza uneia dintre interaciunile cu cel mai bogat coninut psihologic$ care este prietenia$ aa cum sesiza foarte bine Constantin !oica /111. 4&(,=%1,% %*.g.',, './.p(&')*), p.-(') )- %-)4,( 4.5%B8 a dac receptorul este predestinat$ apare problema alegerii mesajului; b dac mesa5ul este predestinat$ apare problema alegerii receptorului>1H. Iituaiile de tipul /a1 apar de fiecare dat c6nd "rem cu tot dinadinsul s abordm o persoan$ dar nu tim cum /nu tim ce mesa5 ar face o abordabil1. Iituaiile de tipul /b1 se regsesc ori de c6te ori suntem %n posesia unui mesa5 care ni se pare important sau deosebit de interesant i nu tim cui s l transmitem; aici inter"ine regula egali rii informaiei$ ca surs de satisfacii. 2e la aceast regul fac e:cepie urmtoarele cazuri8 emisia in"oluntar de mesa5; emisia repetiti" /copiii care i "orbesc lor %nii1; emisia de mesa5 %neltor /%n situaiile competiti"e1>11. ii 9n ceea ce pri"ete receptorul8 5%'/,-% './.p(&')*), .5(. +. % &'g%-,7% %/(,=,(%(.% +. './.p(%'. 0, A-1.*.g.'. % 4%5%B)*),8 a acti"itatea lui se %ntreptrunde cu cea a emitorului %ntr o ordine cronologic invers /pentru el$ recepionarea mesa5ului nu este punctul final$ ci %nceputul proceselor psihice organizate %n 5urul moti"aiei sale1; b informaia este selectat i asociat cu stocul de informaie pree:istent; c el %nt6mpin mesa5ul %n mod acti"$ produc6nd 4reacii de orientare4 %n raport cu elementele de surpriz ale mesa5ului; (legerea pe care o face receptorul este influenat de8 /&-1,-)()* 4.5%B)*),$ despre care receptorul %i poate pune mai multe %ntrebri$ legitime din punct de "edere psihologic8 !(e ce am fost ales tocmai eu pentru a recepta mesajul"' - !(e ce mi s-a dat cutare sau cutare rspuns" ' - !&e motive l-au determinat pe emitor s-i formule e mesajul"' - !&#t de adevrat este mesajul"'
;J

(ceste %ntrebri arat c recepionarea mesa5ului este o chestiune de alegere a unei "ariante din mai multe posibile i de amplificare a informaiei /de reducere a incertitudinii1. %(,()+,-.% *), 2%13 +. &8,./()* +. '.2.',-13$ caz %n care e:ist trei situaii8 1 informaia %ntrete atitudinea anterioar$ situaie %n care ea "a fi %ncorporat firesc$ ceea ce duce la meninerea echilibrului; 2 informaia pune %n pericol fondul de informaii pree:istent$ ceea ce implic re organizarea acestuia situaie %n care informaia fie este respins$ fie este %ncorporat; ' informaia nu are nici un raport cu informaiile anterioare$ situaie %n care %ncorporarea depinde %n mare msur de structura i e:presi"itatea mesa5ului>1!. %(,()+,-.% *), 2%13 +. .4,13(&'$ caz %n care e:ist tot trei situaii8 1 emitorul este considerat demn de %ncredere$ situaie %n care informaia "a fi %ncorporat$ chiar i cu preul schimbrii atitudinii anterioare; 2 emitorul nu este considerat un informator demn de informaia pe care o transmite$ situaie %n care informaia "a fi respins; ' emitorul este greu de apreciat$ situaie %n care informaia "a fi "erificat pe alte ci sau "a fi integratGrespins tacit$ %n timp$ funcie de atitudinea anterioar fa de obiectul de referin i funcie de alte informaii receptate ulterior>1 . 9n actul interpersonal$ rolurile de emitor i receptor sunt complementare i interanjabile. (mbele roluri se concretizeaz %n forme de comportament moti"ate psihologic. Prelungit %n timp$ comunicarea duce la uniformi area cognitiv, atitudinal i comportamental; indi"izii se "or influena in direcia meninerii uniformitii. 1...1. ;ormele comunicrii Clasificarea fenomenelor de comunicare se poate face dup mai multe criterii8 ,. +)p3 /',(.',)* -)43')*), p.'5&%-.*&' ,4p*,/%(.8 a comunicare n mas /transmiterea mesa5elor la mai multe persoane deodat1; b comunicare interpersonal /transmiterea mesa5elor de la o persoan la alta$ %n cadrul unei relaii primare1; c # comunicarea intrapersonal /deliberarea interioar1. ,,. +)p3 /',(.',)* ,-5(')4.-()*), /) /%'. 5. /&+,2,/3 ,-2&'4%1,% 0, 5. ('%-54,(. 4.5%B)*8 a comunicarea verbal; b comunicarea non-verbal= c # comunicarea para-verbal. a. Comunicarea 'erbal /sau 3ling"istic41 se realizeaz prin intermediul limbilor naturale$ care constituie cel mai comple: limba5$ deoarece ele %ndeplinesc toate funciile posibile ale acestuia8 /&g-,(,=3$ /&4)-,/%(,=3$ '.p'.7.-(%(,=3$ .Ip'.5,=3$ p.'5)%5,=3E '.g*%(&',.E *)+,/3 0, +,%*./(,/3. 2in punct de "edere psiho social$ limba5ul "erbal reprezint o acti"itate instituionalizat$ care comport8 forme stabile i recunoscute /proclamaia$ discursul$ co"ersaia etc.1; oca ii corespun toare formelor e"ocate mai sus; distribuia rolurilor n comunicare /%n funcie de importana status ului1; - situaii tematice /abordarea anumitor teme se regleaz prin 5ocul obligaiilor$ tabuurilor i con"enienelor1.

AC

Prin intermediul limba5ului "erbal$ persoana atrage atenia asupra sa$ se impune$ influeneaz i primete influene. )nterinfluenarea "ariaz dup gradul de intensitate. Iub acest raport$ se pot distinge /cf. "18 a[ Comunicarea "erbal simpl8 transmiterea anumitor informaii %n "ederea coordonrii conduitei unui indi"id /sau grup1 cu conduita altor indi"izi /grupuri1$ precum i cu aciunea unor factori sociali e:terni. Comunicarea simpl nu are ca finalitate o influen important asupra psihicului i conduitei partenerului$ cum ar fi modificarea orientrilor$ percepiilor sau deprinderilor de g6ndire1. <:emple8 !Tase"Y; !(e sptm#na viitoare, pe ecrane va rula filmul !Trahir" ; !/ursele se vor plti ncep#nd din iua x, ntre orele <- ". a[[ Con"ingerea8 o form care implic restructurri de monta5 psihic8 informaia transmis determin apariia unui nou sistem de principii i orientri al receptorului sau le influeneaz esenial pe cele anterioare. Con"ingerea se formeaz pe dou ci8 calea demonstraiei logice$ care presupune atitudinea contient a receptorului; calea exemplificrii$ care poate fi abstract sau concret /semi intuiti"1; cea abstract presupune i ea atitudinea contient. a[[[ Iugestia8 o form care presupune i ea restructurri de monta5 psihic$ dar care se bazeaz pe receptarea necritic a mesajului i implic incapacitatea receptorului de a controla contient flu:ul informaiei primite. Iugestia poate cunoate mai multe "ariante8 %ncrederea nelimitat %n sursa informaiei$ aa numita 3hipnoz %n mas4$ mecanismele psihologice proiecti"e /de la proiecia de tip narcisist$ %n care eu l receptorului DcoloreazD mesa5ul$ p6n la schema raportrii la 3grupurile de referin4$ asupra creia "om zbo"i %n capitolul ?$ paragraful 11. Iugestia utilizeaz cu precdere funciile e:presi" i persuasi" ale limba5ului$ din care cauz comunicarea de"ine un schimb de informaie emoional. Ipre deosebire de a[ i a[[$ unde a"em de a face cu o retroaciune dez"oltat /a[ # schimb reciproc de informaii; a[[ # dezbaterea$ disputa$ lupta de opinii1$ %n cazul lui a[[[ a"em o retroaciune rudimentar$ mesa5ul impun6ndu se de pe poziii 3autoritare4. b. Comunicarea non&'erbal /sau 3preling"istic1 folosete ca instrumente aparena fizic$ mimica sau gestul$ care nuaneaz mesa5ul$ a5ut emitorul s se e:prime8 aparena fi ic /%mbrcminte$ aspect fizic etc.1 transmite mesa5e ade"rate sau %neltoare cu pri"ire la statutul emitorului; gestul indic natura psihofiziologic$ social i cultural a persoanei#emitor$ fiind o cale de cunoatere a inteniilor acesteia; mimica e:pliciteaz intenia i nuaneaz mesa5ul "erbal /atunci c6nd nu l %nlocuiete cu altul1. Cele trei instrumente comunic mesa5ele pe calea percepiei interpersonale. Comunicarea de"ine percepie$ iar percepia de"ine comunicare. (ceast form de comunicare depinde foarte mult de ceea ce psihologii numesc 3relaii percepti"e4. c. Comunicarea para&'erbal /sau 3paraling"istic1$ %n care mesa5ul nu se transmite prin intermediul cu"intelor$ dar nici nu s ar putea transmite %n absena "orbirii. 2up unii autori / ve i$ de pild$ 1!$ p. HH1$ 3subsistemul para"erbal4 este format din urmtoarele elemente8 - intonaia= - volumul vocii= - intensitatea vocii= - ritmul vorbirii= - tonalitatea= - folosirea pau elor= - dicia i accentul= - timbrul vocii.
A1

&omentariu Cu e:cepia unor domenii de acti"itate strict determinate /teatru$ cinematografie$ tele"iziune sau publicitate1$ comunicarea para"erbal este negli5at %n mod sistematic$ astfel c instrumentele ei nu sunt luate sub control. Pentru creatorii de imagine$ DlefuireaD acestor instrumente reprezint un obiecti" profesional de ma:im importan$ care ar trebui s se regseasc %n planul de %n"m6nt al oricrei faculti de profil. 9n rile cu o cultur a comunicrii dez"oltat$ instrumentele comunicrii non"erbale i ale celei para"erbale sunt e:ersate %nc de pe bncile colii # fie sub forma disciplinelor de %n"m6nt$ fie sub forma unor acti"iti facultati"e /cum sunt$ de pild$ festi"itile$ spectacolele dedicate unui e"eniment sau cercurile de art dramatic1. 9n Itatele -nite ale (mericii$ trupele de teatru pot fi %nt6lnite %n mai toate colile$ colegiile i facultile; ele sunt nelipsite %n instituiile de %n"m6nt care pregtesc specialiti %n comunicare.

A2

NOTE 1. I ne g6ndim la doi indi"izi care se simt atrai unul de cellalt$ la 5ocul fascinant al ipotezelor i al a5ustrilor de comportament %n funcie de rspunsul celuilalt; cu toii a"em amintiri din perioada pre adoloscenei i adolescenei8 c6t de chinuitoare era %ndoiala cu pri"ire la ipotezele cu pri"ire la cellalt$ mai ales la modul %n care ne e"aluaeazY 2. 9n legtur cu aceast relaie asimetric i noncomplementar$ marele pedagog polonez 7omensN=$ %ntemeietorul sistemului colar modern$ sesiza cu umor c singura fiin indiferent la statutul social al prinilor este calul; dac nu ti s clreti$ el te arunc din ea$ indiferent cine eti. 2e aceea$ conchidea 7omensN=$ singurul meteug pe care un prin este obligat s l %n"ee cu ade"rat este arta clriei. '. 9n ultimele lucrri de psihologie social$ actul interpersonal este distins de relaia interpersonal. (ctul nu poate fi surprins dec6t obser"aional; %n relaie sunt cuprinse i trecutul i "iitorul interaciunii. *estele sociometrice surprind relaiile$ iar nu actele. ;. ,iberalismul radical este o filosofie social fals din mai multe moti"e. -nul dintre ele este c acest 3liberalism utopic4 face abstracie de di"ersitatea concret a tipurilor de personalitate8 unele sunt apte pentru competiia economic$ altele nu /fr ca prin aceasta s poat fi considerate inferioare din punct de "edere social1; efectele competiiei pot fi poziti"e sau negati"e asupra persoanei %n funcie de tipul de personalitate. (adar$ efectele economiei de pia nereglementate nu au o legtur direct cu justiia social aa cum pretind doctrinele cunoscute sun numele generic de 3conser"atorism liberal4 /,. ?on .ises$ &r. Pa=eN1 sau 3libertarianism4. ( accepta ca ierarhia social s fie dictat e:clusi" de legile economiei de pia este$ %n fond$ i o form de antiumanism$ care intr$ mai de"reme sau mai t6rziu$ %n contradicie cu filosofia democraiei. 2e altfel$ %n nici o ar a capitalismului dez"oltat nu a fost aplicat "reodat Dliberalismul purD; o economie performant i o democraie satisfctoare nu pot merge %mpreun %n absena unui "ast sistem de protecie social$ prin care sunt redistribuite ansele de realizare uman /de auto actualizare a personalitii1 pentru toate tipurile de personalitate. A. 9n celebrul su studiu din 1JAA$ 3Iocietate alienat i societate sntoas4 / #$ pp. ;A 2C>1$ <rich &romm in"entariaz cile prin care omul poate a5unge la comuniune8 prin supunere /fa de o alt persoan$ fa de un grup$ fa de o instituie sau fa de 2umnezeu1$ prin dominaie /unirea cu lumea prin e:ercitarea puterii asupra ei$ moment %n care ceilali sunt percepui de subiect ca parte a lui %nsui1 i prin dragoste. !umitorul comun al primelor dou ci$ spune &romm$ const %n e:istena relaiilor simbolice$ precum i %n faptul c cele dou pri %i pierd deopotri" integritatea i libertatea. Ipre deosebire de supunere i de dominaie$ +'%g&5(.% '35p)-+. -.=&,, +. /&4)-,)-. '.p./(D-+ A-(') (&()* 0, ,-(.g',(%(.%E 0, ,-+,=,+)%*,(%(.% p.'5&%-., . )at cum descrie <rich &romm dragostea$ ca form suprem de socializare a fiinei umane$ %n care socializarea nu se opune indi"iduaiei$ ci dimpotri"$ o presupune i o poteneaz8 32ragostea este unirea cu cine"a sau cu ce"a din afar$ unire capabil$ %ns$ s pstre e integritatea i independena fiinei iubitoare . <ste o e:perien de participare i de comuniune care permite dez"oltarea acti"itilor personale. !u i ne"oie c6tui de puin de iluzii8 nu i necesar idealizarea celuilalt$ nici idealizarea propriei persoane$ deoarece realitatea acti" a participaiei i a dragostei duce la transcenderea e:istenei indi"iduale$ fc6nd %n acelai timp ca omul s se simt posesorul forelor acti"e care constituie actul de a iubi. Ceea ce intereseaz este calitatea dragostei$ i nu obiectul ei. 2ragostea este interioar solidaritii umane$ sentimentului erotic care leag brbatul i femeia$ gingiei materne pentru copil i$ de asemenea$ interesului pe care i l poart omul siei ca fiin uman. 2ragostea e:ist %n e:periena mistic a contopirii. Prin actul dragostei eu sunt una cu *otul$ fr a %nceta s fiu eu %nsumi$ unic$ izolat$ limitat$ muritor. 2e fapt$ chiar %n afara acestei polariti %ntre separaie i contopire$ dragostea se nate i re nate4 / idem$ p. >2 >'1. (m acordat mai mult spaiu acestei concepii despre dragoste datorit "alenelor ei comunicaionale. <ste e"ident c %n momentul 3sf6nt4 al contopirii a dou eu ri$ fr ca acest lucru s %nsemne pierderea unuia %n cellalt$ de"ine posibil comunicarea total$ comunicarea deplin$ %n toate formele in"entariate %n paragraful anterior /ling"istic$ paraling"istic i non ling"istic1. Conform dialecticii D%nchidereGdeschidereD teoretizate de Constantin !oica$ %n momentele de graie ale comuniunii eu rile se deschid i se %mbogesc$ fiecare a5ung6nd s l conin pe cellalt$ dar fr a l anihila$ fr a l neantiza. !u este "orba de acel e:tratererstru dintr o cunoscut poezie a lui !ichita Itnescu$ %n care 3(e at#ta dragoste pentru libelul P 6xtraterestrul s-a transformat n libelul 4$ ci dimpotri"$ de o micare ascendent pe scara umanizrii. Concepia lui &romm continu mai degrab teoria lui .a: Iheller$ care considera c dragostea %nseamn 3sesizarea "alorii celuilalt i dorina ca ea s se realizeze4; aceeai pozionare a dragostei$ %n registrul a:iologic$ o gsim i la eseistul rom6n (le:andru Paleologu$ atunci c6nd scrie8 3&r filosofie$ dragostea rm6ne o chestiune de narcisism i secreie4. + astfel de imagine a dragostei poate funciona$ din punct de "edere psihologic$ ca model ideal pentru situaiile de comunicare eficace$ %n care producia de sens i transferul de semnificaii nu sunt perturbate de factori psihologici parazitari.

A'

>. 2up Porne=$ c6nd un indi"id %i pri"ete "ecinul$ el %i poate pune trei categorii de %ntrebri$ %n funcie de categoria din care face parte8 a1 3Fare i plac'4; b1 3&are este, oare, fora acestui adversar' 4 sau 3Er putea s-mi fie util'4; c1 3Ecest om m va deranja sau m va lsa n pace'4. <ste cert c %n realitatea social aceste categorii nu se "or %nt6lni %n stare 3pur4. 2ar combinaia dintre ele poate s aib ca rezultat dominaia unuia sau altuia dintre tipurile descrise de Porne=. *otodat$ este posibil ca un indi"id s treac$ pe parcursul "ieii$ de la o dominant la alta /marile "edete ale "ieii politice$ ale celei sporti"e sau ale spectacolului trec adeseori de la /a1 la /c1 sau de la /b1 la /a1. 9n acest caz$ decisi" este rolul factorilor sociali /%ntre care mass-media au un rol hotr6tor1. H. Iociabilitatea nu reprezint doar o condiie a echilibrului psihic$ ci i una % /)-&%0(.',, *)4,,. &r aportul &eluilalt$ %nsi perceperea realitii %ncon5urtoare este gra" afectat. B. -n alt e:emplu de interaciune %n care 5,4.(',% se impune ca o condiie de e:isten este respectul. C6nd cine"a reproeaz lipsa de respect al altora pentru propria persoan sau se consider ne%neles i nedreptit$ ar trebui s ia %n considerare acest aspect. Iituaia descris mai sus este "alabil %n orice interaciune$ %ntre orice subieci$ nu numai %n interaciunile interpersonale /de pild$ %n cele dintre formaiunile politice$ unde se %nt6mpl adesea ca o formaiune s acuze alte formaiuni de lips de respect # %ndeosebi %n campaniile elctorale$ dar nu numai1. ,a polul opus$ ca e:emple de interaciuni %5,4.(',/. pot fi date constr#ngerea$ sugestia i imitaia. 2ac "rem s folosim aceste tipuri de intercaiune %n comunicarea social$ "a trebui s inem cont de caracterul lor asimetric. J. + analiz detaliat a condiiilor cogniti"e$ ling"istice i culturale fa"orabile comunicrii se poate gsi %n cursul nostru$ -emiotic. 0imbaj i comunicare /1H1. 1C. 9n campaniile electorale apare i o a treia situaie # combinaia dintre situaiile /a1 i /b18 este predestinat at6t receptorul /un anumit segment al electoratului # s spunem$ 3nehotr6ii41$ c6t i mesajul /unul dintre punctele obligatorii ale programului electoral$ care fie c in de identitatea ideologic a formaiunii politice respecti"e$ fie c rezult din agenda public sau chiar din &iti en Egenda$ unde e:prim o prioritate real i presant a populaiei1. 9ntr o astfel de situaie apare problema alegerii formei$ cci coninutul mesa5ului este prestabilit. 2istincia coninut-form opereaz i %n publicitatea comercial$ unde sunt prestabilite at6t receptorul /publicul int reieit din studiul comportamentelor de consum1$ c6t i mesajul /propunerea produsului @ sau a ser"iciului ]1. (dec"area formei %n acelai timp la coninutul mesa5ului i la receptorul acestuia este una dintre cele mai dificile sarcini a creatorilor din industria publicitii. 11. (ici nu a"em de a face totdeauna cu e:cepii de la regul; uneori este "orba tocmai de 5p./)*%'.% regulii 3egalizrii informaiei4$ deoarece emitorul mizeaz pe iluzia receptorului c %ntre el i emitor informaia s ar fi egalizat. 12. <ste "orba de acea situaie %n care un mesa5 %i descoper receptorului o problematic /o 3lume41 a crei e:isten nici n o bnuia$ situaie %n care se petrece aa zisa 3re"elaie4 sau 3trezirea intelectual4 de care "orbea Gaston 0achelard$ foarte frec"ent %n sistemele educaionale instituionalizate /%n"m6nt etc.1. Pentru mass-media$ aceasta este situaia cea mai dificil8 mesa5ul "a trebui s aib o e:presi"itate aparte i s cuprind 3elemente pregtitoare4. 1'. 2e regul$ informaia aflat %n suspans 3gesteaz4 o perioad de timp$ dar receptorul$ fr s i dea seama$ de"ine mai recepti" fa de informaiile care se leag de cea iniial. 9n plan subiecti" el are senzaia c %n ultimul timp 3se "orbete tot mai mult4 despre 3acest lucru4$ despre care %nainte nu "orbea nimeni. C6nd are loc o asemenea impresie$ aceasta este un semn c$ p6n la urm$ informaia care a 3gestat4 "a fi asimilat.

A;

TRIMITERI $I$LIOGRAFICE 1. Pantelimon Golu$ *sihologie social$ <ditura 2iddactic i Pedagogic$ 0ucureti$ 1JH; 2. Lean .aisonneu"e$ 0a ps<chologie sociale$ Paris$ P-&$ 1JH; '. Platon$ Fpere$ "ol.))$ <ditura Mtiinific i <nciclopedic$ 0ucureti$ 1JH> ;. <rich &romm$ Texte alese /selecia te:telor8 )leana Rceanu i !icolae &rigioiu; traducere din limbile francez i englez8 !icolae &rigioiu1$ <ditura politic$ 0ucureti$ 1JB' A. 7aren Porne=$ &onflictele noastre interioare$ <ditura )R)$ 0ucureti$ 1JJB >. L. ,. .oreno$ )ondements de la -ociometrie$ P-&$ 1JHJ$ pag.1;A 1H2$ unde este prezentat celebrul studiu pe o colonie de fete /ACC >CC fete trimise la reeducare1. H. Constantin !oica$ 3)nterpretare la 0<sis4$ %n Platon$ Fpere$ "ol.))$ <ditura Mtiinific i <nciclopedic$ 0ucureti$ 1JH>$ pp. 1>A 212 B. Petru (ndrei$ (le:andrescu &lorin$ *ersonalitate i comunicare. Tactici de influen interpersobnal, <ditura ,icorna$ 0ucureti$ 1JJJ

AA

A>

C(P)*+,-, ? COMUNICAREA INTERUMANE INTRAORGANI:AIONAL I INTERORGANI:AIONAL

1. C&4p.(.-1% /&4)-,/%1,&-%*3 !. C&4p&'(%4.-()* -&-=.'8%*

1. COMPETENA COMUNICAIONAL 1.1. S/&p)',*. /&4)-,/3',, 0, (,p)', +. /&4)-,/%'. <ste o nai"itate s credem c singurul scop al comunicrii dintre oameni ar fi transmiterea de informaii. +rice act de comunicare are mai multe scopuri$ chiar dac ele nu sunt contientizate %ntotdeauna de cel care comunic; de fapt$ lipsa de contientizare a acestora este una dintre cauzele comunicrii ineficiente. S/&p)',*. /&4)-,/3',, sunt8 - s fim receptai /"zui$ auzii$ citii1; - s fim nelei /mesa5ul nostru s fie decodofocat corect1; - s fim acceptai /mesa5ul nostru s nu fie respins1; - s provocm o reacie /o schimbare de percepie$ de g6ndire$ de interpretare$ de atitudine sau de comportament1. Psihologia comunicrii$ o disciplin relati" nou dar cu multe rezultate e:perimentale notabile$ ne atrage atenia c$ %n mod implicit$ oamenii urmresc i alte scopuri atunci c6nd comunic8 de pild$ s i afirme statutul de prestigiu sau s se impun %n faa altei persoane$ s i re confirme statutul %n cadrul grupului$ s primeasc rspuns afecti"$ s scape de plictiseal sau s fug de singurtate etc.; e:ist i oameni crora pur i simplu le place s se aud "orbind. 9n toate aceste cazuri este "orba de 5%(,52%/.'.% )-&' -.=&, 5)2*.(.0(, p'&2)-+ )4%-.$ pe care nu a"em dreptul s le combatem sau s le dispreuim$ dar pe care trebuie s le cunoatem$ cci altminteri nu "om %nelege reaciile semenilor notri sau le "om %nelege greit. 2ei scopurile pot fi aceleai$ comunicarea se manifest %ntr o mare "arietate de forme. 9n funcie de criteriul de clasificare$ %n literatura de specialitate au fost definite mai multe (,p)', +. /&4)-,/%'.8

- comunicarea intraindi'idual /comunicarea cu sine1$ comunicarea interindi'idual, comunicarea intragrupal i intergrupal /respecti"$ comunicarea intraorgani aional i interorgani aional1 i comunicarea "n mas= - comunicarea 'erbal /ling"istic1$ comunicarea non&'erbal /pre ling"istic1 i comunicarea para'erbal /sau paraling"istic8 cea realizat prin ritmul "orbirii$ timbrul i tonul "ocii sau prin alte elemente non "erbale$ dar care se manifest numai cu ocazia comunicrii "erbale1; - comunicarea informal i comunicarea formal /instituional1; - comunicarea pri'at /confidenial1 i comunicarea public. 2in pcate$ ni se %nt6mpl adeseori s amestecm aceste forme$ s le folosim inadec"at$ fr a le adapta la situaia %n care comunicm. (stfel$ %ntr o cumunicare intraindividual folosim adeseori un ton i un "ocabular potri"ite mai degrab comunicrii n mas; alteori$ nu ne controlm comunicarea non-verbal sau pe cea paralingvistic$ de"aloriz6nd mesa5ul transmis prin intermediul cu"intelor /un !9 rog frumosY4 spus pe un anumit ton are cu totul alt sens dec6t las s se %neleag cu"intele din aceast e:presie1; %n multe situaii se %nt6mpl c$ dei suntem %n timpul ser"iciului i ne e:ercitm atribuiile de funcionar public$ adoptm un "ocabular$ un ton sau o mimic adec"ate comunicrii private. *oate acestea nu fac dec6t s ne tirbesc prestigiul profesional$ s degradeze relaia cu publicul i$ pe termen mediu i lung$ s deterioreze imaginea public a instituiei pe care o reprezentm.
Conclu ie

9n esen$ concluzia care se desprinde din cele spuse mai sus este c prin comportamentul nostru comunicaional trebuie s respectm un precept pe care poporul nostru l a codificat demult$ sub forma zicalei8 !Uine-i rangul$". Pentru a reui 3s ne inem rangul4 de funcionari ai unei mari organizaii trebuie s contientizm$ %ns$ acele obstacole %n calea comunicrii care ne amresc zilele i care face ca munca noastr s fie mai puin eficient dec6t ar putea fi.

1.!. O85(%/&*. A- /%*.% /&4)-,/3',, 0, /3, +. +.p30,'. % %/.5(&'% Icopurile actului de comunicare /tratae %n paragraful >.2.1.1 pot fi ratate de multe ori; %n acest caz suntem tentai s dm "ina pe interlocutor$ atribuindu i %n totalitate rspunderea eecului /fie c 3e tare de cap4$ fie c 3este ru intenionat4$ fie c 3nu are pregtirea necesar41. .ai rar ne punem %ntrebarea !Mnde am greit'"$ ca o prim condiie pentru a ne ameliora performanele comunicaionale. Cel mai profitabil pentru noi ar fi s plecm de la premisa !&ellalt nu are nici o vin" . 2ar pentru a ne %mbunti performanele comunicaionale este necesar s cunoatem &85(%/&*.*. care stau$ de obicei$ %n calea unei comunicri depline /in"entariate %n continuare dup !icNi Itanton$ &omunicarea$ IC aMtiin i *ehnic4 I($1JJA1. 2.@.2. (iferenele de percepie .odul %n care pri"im lumea este determinat cultural$ fiind influenat %n mare msur de e:perienele noastre anterioare$ precum i de limba %n care g6ndim. 2e aceea$ persoane /grupuri1 de diferite "6rste$ naionaliti$ religii$ ocupaii$ statusuri sociale etc. percep lucrurile i situaiile %n moduri diferite. *ercepia nu e niciodat !inocent", neutr, independent de sistemul de referin n care ne situm.

AB

2e aceea$ %ntotdeauna trebuie s fim ateni la persoana din faa noastr i s intuim$ cu puin efort de imaginaie$ care este refernialul su cultural$ cum ne "ede pe noi sau cum percepe faptele abordate$ problema aflat %n discuie. ?om a"ea adesea surpriza s constatm c percepia indi"idului din faa noastr difer mult de percepia noastr$ iar informaiile pe care i le transmitem ori nu au nici un sens pentru el$ ori "or fi 3traduse4 de acesta %n sistemul lui de referin. 2ac nu tim s ne e:plicm ce se %nt6mpl$ "om a"ea parte de o 3ruptur de comunicare4$ iar dac nu ne "om stp6ni ner"ii$ "om a"ea parte de un 3incident4. <"itai lY 2.@.@. 0ipsa de interes 2e multe ori este "orba$ pur i simplu$ de lipsa de interes pentru mesa5ul transmis. 9n mod normal$ orice om este interesat mai mult de problemele proprii dec6t de ale altora sau de ale instituiei %n care lucreaz. (cest lucru este deseori reproat funcionarilor publici; pot ei$ oare$ s fac abstracie de propriile necazuri$ propriile frustrri$ propriile umiline suferite de pe urma propriilor efiX -neori$ lipsa de interes este 5ustificat$ caz %n care interlocutorul %ncearc s acioneze mesa5ul %n aa fel %nmc6t el s corespund ne"oilor i interesului receptorului. 2in pcate$ practica instituional din organizaiile noastre ne spune c de cele mai multe ori acest lucru se %nt6mpl unilateral$ adic numai din partea ceteanului ctre funcionar$ nu i in"ers. 3.icile atenii4 nu sunt dec6t stratageme ale 3petiionarului4 de a capta interesul funcionarului din spatele ghieului /3ateniile4 mai mari sunt destinate celor din spatele birourilorY1. 2.@.4. (ificultile de exprimare Principala form de manifestare a incompetenei comunicaionale este dificultatea de a i gsi tonul i cu"intele potri"ite. (ceast dificultate se regsete i %n comunicarea public$ atunci c6nd un funcionar folosete un ton inade"at funciei sale sau cu"inte al cror sens corect scap interlocutorului. ,ipsa de %ncredere %n sine poate determina dificulti %n comunicare; ele nu mai in$ %ns$ de de comptena comunicaional$ ci de alte aspecte ale personalitii$ care 3trag %n 5os4 performana comunicaional. (mbele obstacole pot fi depite printr o pregtire de natur psihologic$ ceea ce nu a intrat %nc %n programele de perfecionare a funcionarilor din organizaii. 2.@.5. 6moiile incontrolabile <moti"itatea necontrolat a emitorilor sau a receptorilor poate fi o barier care s duc la blocarea aproape total a comunicrii. C6nd emoti"itatea este de un anumit fel /3negati"41$ comunicarea poate fi %nlocuit cu un conflict deschis. <"itarea acestui obstacol const$ pur i simplu$ %n e"itarea comunicrii atunci c6nd inter"in emoii puternice$ care nu pot fi controlate. <le pot schimba complet sensul mesa5ului. 2ac un partener al organizaiei noastre sau un simplu cetean ne agreseaz$ ne 5ignete sau ne umilte$ este bine s %ntrerupem comunicarea; altefl$ riscm s rspundem 3cu aceeai moned4$ ceea ce "a duce negreit la escaladarea conflictului. I ne aducam din nou aminte de o zical popular foarte %neleapt8 "&a s ias cu btaie, trebuie s existe cel puin doi nebuni". *otui$ lipsa total de emoti"itate nu este bun. 2ac ea este e"ident la emitor$ receptorul "a fi mai puin interesat de o persoan care "orbete fr emoie$ consider6nd o plictisitoare. Mi in"ers$ dac emoti"itatea lipsete total la receptor$ mesa5ul %i pierde mult din fora potenial de impact.
AJ

D. '.1,-)(8 emoia controlat poate fi un catali ator al comunicrii$

2.@.A. Tipul de personalitate 2e multe ori$ percepia ne este afectat de personalitatea celui cu care comunicm; i in"ers8 comportamentul nostru comunicaional %l influeneaz pe interlocutor. 2ac %ntre cele dou personaliti e:ist o inad"erten /structural sau doar con5unctural1$ ansele unei comunicri reuite scad foarte mult. Pentru c este mai greu de schimbat personalitatea 3celuilalt4$ e preferabil s %ncercm s ne o schimbm pe a noastr$ s inducem modificri %n propriul nostru comportament. I aplicm dictonul8 !&el mai detept cedea $". 3Ciocnirea personalitilor4 este unul dintre cele mai frec"ente obstacole %n calea comunicrii inclusi" %n spaiul public$ unde se poate "orbi de 3personalitatea4 unui grup$ a unei instituii sau a unui partid politic. + serie de persoane s au desprins din unele partide$ au fost e:cluse din altele sau au pro"ocat crize politice ma5ore datorit inadec"rii personalitii lor cu 3personalitatea4 partidelor respectie$ inadec"are care a fost sursa unor crize de comunicare ire"ersibile /care au fost depistate prea t6rziu pentru a mai putea fi tratate1. 9n Rom6nia$ 3personalitatea4 unor organizaii$ cultura lor managerial i practicile comunicaionale sunt motenite de la regimul anterior. )at de ce muli funcionari din organizaiile care s au pri"atizat sau dintre cei intrai recent %n corporaii multinaionale au serioase probleme de adaptare; ei au de ales %ntre dou "ariante8 ori se adapteaz$ ori "or de"eni o permanent surs de conflict. C6t despre schimbarea general a 3personalitii4 organizaiilor$ acest proces este mai de durat i face obiectul reformei acestui subsistem societal. 1. . C&4p.(.-1% /&4)-,/%1,&-%*3 (bilitatea de a fi un bun comunicator presupune respectarea unui mare numr de competene8 aspectul8 gri5a %n alegerea i portul %mbrcminii indic atenia pe care o acorzi celor cu care te %ntalneti; vocabularul8 ales cu gri5$ el este primordial %n transmiterea mesa5ului dorit; discursul8 respectarea legilor nescrise ale discursului /inclusi" ale con"ersaiei1 ne a5ut s fim mai credibili i ami eficieni %n acti"itatea de comunicare; ;inetica8 ansamblul gesturilor care %nsoesc comunicarea "erbal$ i care reprezint apro:imati" AA_ din mesa5ul transmis /e:presia feei$ poziia corpului$ gesturile$ manifestrile afecti"e$ modul de micare a corpului etc.1$ procenta5ul put6nd a5unge %n unele situaii p6n la JC_1; paralimbajulB reprezentat %n principal de intonaie i de infle:iunile "ocii$ are o pondere de 'B _ %n transmiterea mesa5ului; proxemicaB reprezint un mod de comunicare prin intermediul relaiilor spaiale /distana intim$ distana personal$ cea social i cea public12. ../... Competena discursi'
1

Pe la mi5locul anilor [HC ai secolului trecut$ cercettorii (. .ehrabian i .. Feiner au realizat un studiu %n urma cruia au stabilit procenta5ul ponderii comunicrii "erbale$ non "erbale i para"erbale %n transmiterea mesa5elor. 2 *ran$ ?asile$ Itnciugelu$ )rina$ Teoria comunicrii$ <d. &acultii de Comunicare i Relaii Publice 32a"id +gil"=4$ I!IP($ 0ucureti$ 2CC1$ pp. J1 JJ

>C

Competena comunicaional %nseamn as tii s foloseti limba %n mod adec"at$ %n numeroase situaii diferite4 /P=mes1. (ltfel spus$ ea este capacitatea de a comunica eficient n orice situaie /sau$ cel puin$ n c#t mai multe situaii diferite 1. (ceast competen are un caracter implicit; ea se dob6ndete %n i prin interaciuni. Competena comunicaional a unui indi"id presupune mai multe competene8 competena lingvistic= competena pragmatic= competen discursiv. a1 &ompetena lingvistic este aaptitudinea pe care o au "orbitorii unei limbi de a produce i %nelege un numr nelimitat de fraze diferite4 /ChomsNi1. b1 &ompetena discursiv desemneaz 3aptitudinea pe care trebuie s o aib un subiect pentru a produce enunuri adec"ate unei formri discursi"e determinate4 /2. .aingueneau1; de e:emplu$ aptitudinea unui politician liberal de a produce enunuri liberale. (ceast competen este fundamental interdiscursiv8 a enuna %n interiorul unei formaiuni discursi"e %nseamn$ de asemenea$ a ti cum s te poziionezi %n raport cu alte formaiuni discursi"e concurente. c1 &ompetena pragmatic %nseamn stp6nirea regulilor ce permit unui subiect s interpreteze un enun prin raportare le un conte:t particular. (cestei competene i se subordoneaz legile discursului. 2ac primele dou competene se obin prin studiu %ndelungat i sistematic$ fiind tributare formaiei profesionale$ cea de a treia$ competena pragmatic$ poate fi educat la orice "6rst$ indiferent de formaia profesional a subiectului. <ducarea ei presupune asimilarea unor cunotine i e:ersarea unor comportamente programate pe baza acestor cunotine. 2e fapt$ competena pragmatic presupune cunoaterea i respectarea unor reguli$ gestionarea problemelor legate de 3accesul la cu"6nt4; s tii despre ce s "orbeti %ntr o anumit situaie; s realizezi sincronizarea mimicii cu propriile spuse sau cu cele ale partenerului; s mena5ezi imaginea celuilalt; s stp6neti comportamentul cerut de genul de discurs abordat. Competenei comunicaionale %i este caracteristic faptul c se modific %n continuu$ pe baza urma e:perienei acumulate. 2e altfel$ un indi"id dispune de competene pragmatice di"erse$ pe care le actualizeaz alternati"$ c6nd se afl %n interaciune cu reprezentani ai unor comuniti diferite. ../.1. Legile discursului ,egile discursului sunt acele reguli ale 3schimbului "erbal4$ "ariabile din punct de "edere cultural$ pe care fiecare dintre parteneri le respect i$ %n acelai timp$ presupune c sunt respectate de ctre intelocutor. ,egile discursului se clasific dup dou criterii8 criteriul lingvistic i criteriul codurilor de comportament. 2up /',(.',)* *,-g=,5(,/ e:ist urmtoarele legi8 a1 legea informativitii /a nu "orbi pentru a nu spune nimic$ a nu spune ceea ce interlocutorul tie de5a etc.1; b1 legea exhaustivitii /a furniza "olumul ma:im de informaie pertinent susceptibil de a interesa pe interlocutor la un moment dat1; c1 legea modalitii /a fi clar i concis %n formulri1. 2up /',(.',)* /&+)',*&' +. /&4p&'(%4.-( '.g*%(. 5&/,%* e:ist un ansamblu de norme "ariabile %n timp i spaiu. (ceste norme sunt$ %n general$ cele care regleaz comportamentul agresi" fa de imagineaGface poziti" sau negati" a partenerului8 norme care regleaz comportamentul locutorului fa de partenerul su /a nu fi agresi"$ ironic$ a nu e:agera cu lauda$ a nu monopoliza discuia etc.1;

>1

norme care regleaz imaginea proprie a locutorului /a nu fi e:agerat de respectuos sau$ in"ers$ e:trem de pretenios etc.1. (ceste legi se circumscriu$ %n linii generale$ domeniului numit de Grice 3ma:ime con"ersaionale4. .././. )aximele con'ersaionale .a:imele con"ersaionale au fost deduse de P. P. Grice din dou principii fundamentale ale interaciunii "erbale8 principiul cooperrii i principiul politeii. P',-/,p,)* /&&p.'3',,8 3&ontribuia ta, n cadrul n care ea are loc, s fie aa cum se cere de ctre scopul convenit sau direcia discuiei la care participi, la momentul la care are loc". P',-/,p,)* p&*,(.1,, cere evitarea actelor amenintoare pentru imagine /)ace Threatening Ects - &*( 1$ %n primul r6nd mena5area imaginii interlocutorului. a.a:imele lui Grice4 decurg din principiului cooperrii i descriu mi5loacele raionale care asigur eficiena con"ersaiei. %; M%I,4% /%-(,(31,,8 reglementeaz cantitatea de informaie furnizat de fiecare participant la un schimb "erbal. (ceasta trebuie s se %ncadreze strict %n limitele impuse de obiecti"ele schimbului respecti" /s nu fie nici insuficient$ nici e:cesi"1 .a:ima cantitii poate fi definit astfel8 1. intervenia ta s fie at#t de informativ pe c#t necesar; 2. nu face intervenia ta mai informativ dec#t este nevoie. Ci prin care aceast ma:im este %nclcat8 lipsa 3informati"itii4 /3cliee politice$ redundan41; repetarea conceptelor cu sfere refereniale de aplicare identice /"orbitorul s fie scurt1; enumerarea tuturor membrilor unei totaliti i$ %n acelai timp$ numirea %ntregului prepunerea ad5ecti"elor$ ordinea neemfatic; folosirea e:cesi" a unor cu"inte cheie aparin6nd unei anumite ideologii. 8; M%I,4% /%*,(31,,8 cere ca interlocutorii s spun numai ceea ce cred c este ade"rat. (ceasta e:clude furnizarea unor informaii false sau pentru care emitorul nu are do"ezi adec"ate. .a:ima cantitii poate fi definit astfel8 Vncearc s faci astfel nc#t contribuia ta s fie una adevrat /din perspecti"a comunicrii optime1$ adic8 11 s nu spui ceea ce cre i c este fals; 21 s nu spui ceva despre care nu ai suficiente date /adec"ate1. /; M%I,4% '.*.=%-1., cere ca orice inter"enie %ntr un schimb "erbal s se coreleze cu celelalte i s fie strict legat de tema %n discuie. .a:ima rele"anei este adesea %nclcat prin adugarea unor propoziii generalizatoare$ inutile$ la ceea ce ar trebui s fie doar o indicaie specific.

>2

+; M%I,4% 4%-,.'., se refer la modul %n care trebuie formulate inter"eniile %n cadrul unui schimb "erbal$ reclam6nd claritate /manifestat prin e"itarea obscuritii e:presiei$ a ambiguitii i a proli:itii1$ precum i structurarea logic a enunurilor. (ceste reguli sunt maximaliste /dup cum ne spune i denumirea lor1. <ste greu s le respectm pe toate simultan$ %n orice situaie de comunicare. 2ar ele trebuie s funcioneze ca repere ideale pentru orice persoan care "rea s peasc %n lumea comunicrii ci"ilizate. !. COMPORTAMENTUL NONVER$AL !.1. G.5()%*,(%(.% @.2.2. &omportament si gestualitate Gestul este o practica sociala. Gesturile sunt la fel de eloc"ente ca frazele si discursurile$ iar 3erorile4 gestuale au consecinte interpersonale la fel de gra"e ca erorile ling"istice$ pentru ca gestualitatea configureaza identitatea indi"idului$ optimizand sau distorsionand comunicarea. Gestualitatea /componenta a capitalului simbolic1 e:prima o apartenenta sociala$ o identitate de grup actualizata prin comportamente permise /norme$ coduri$ eticheta1 si comportamente interzise /tabuuri gesturi obscene$ gesturi dispretuitoare ce transgreseaza principiul uni"ersal al cooperarii si al politetii1. *oate culturile poseda un sistem important de comunicare gestuala . Cand un american "rea sa e:prime ideea ca o situatie$ persoana este +7 "a desena un cerc compus din degetul mare si aratator; acelasi gest in Laponia desemneaza banii/monezile sunt si ele rotunde1$ iar in &ranta 3zero4 sau 3lipsa de "aloare4. )n .alta acelasi gest semnaleaza homose:ualitatea$ iar in Grecia si Iardinia reprezinta un comentariu obscen sau o insulta. )n afara apartenentei nationale$ gesturile indica statutul social/gesticulatia unui intelectual "a fi diferita de a unui taran1 si profilul indi"idului/gesturile ample ii definesc pe detinatorii autoritatii$ gesturile reduse pe cei timizi$ nesiguri etc.1. Gesturile reprezinta cultura incorporata$ iar corpul acea a treia instanta/mediatoare1 intre cultura si personalitate. -n gest semnifica pe de o parte apartenenta la o anumita categorie sociala/rezultanta a 3impregnarii4 familiale sau sociale1 si pe de alta parte traduce aspiratia de a apartine unei alte categorii grupului de referinta model Gestualitatea este determinata si reglata de comportamente culturale$ cum ar fi "ariabilele sociologice/"arsta$ se:$ etnie etc.1$ religia si chiar perceptia timpului. (stfel$ in lumea musulmana a saluta sau a oferi un obiect cu mana stanga reprezinta o ofensa gra"a$ mana stanga fiind rezer"ata igienei intime. @.2.@. -emnale innascute, genetice, deprinse si specifice unor culturi !umeroase cercetari si discutii au loc pentru a stabili daca semnalele non "erbale sunt innascute$ insusite$ transferate genetic sau dobandite pe alta cale. I au adunat do"ezi din obser"area ne"azatorilor siGsau a surzilor$ care nu pot deprinde semnalele non "erbale pe cale "izuala sau auditi"a$ din analiza comportamentului gestic propriu diferitelor culturi$ precum si din studierea comportamentului maimutelor rudele noastre cele mai apropiate din punct de "edere antropologic. Rezultatele acestor cercetari arata ca anumite gesturi apartin fiecareia din aceste categorii. 2e e:emplu$ puii celor mai multe primate se nasc cu capacitatea imediata de a suge$ semnaland$ oarecum$ ca ea este innascuta sau genetica.
>'

Ia"antul german <ibl <ibesfeldt' a constatat ca e:presia zambitoare a copiilor nascuti orbi si surzi este independenta de orice in"atare sau copiere$ ceea ce inseamna ca este un gest innascut. Itudiind e:presiile faciale ale unor indi"izi din cinci culturi diferite$ <Nman ; si &riesenA au adus argumente in spri5inul anumitor idei ale lui 2arEin despre gesturile innascute. <i au constatat ca$ pentru e:primarea emotiilor$ in cadrul fiecarei culturi este folosita aceeasi mimica de baza$ ceea ce i a dus la concluzia ca aceste gesturi sunt$ in mod cert$ innascute. (tunci cand incrucisam bratele pe piept$ care din cele doua brate il asezam deasupra$ cel drept sau cel stangX .a5oritatea oamenilor nu pot raspunde la aceasta intrebare inainte de a incerca practic acest gest. )n timp ce una din miscari o simte confortabila$ cealalta ) se parecomplet nepotri"ita. <ste limpede ca aici a"em de a face cu un gest genetic care nu poate fi schimbat. 2espre unele gesturi se discuta inca$ daca sunt insusite cultural$ de"enind astfel obisnuinte$ sau sunt mostenite. 2e e:emplu$ ma5oritatea barbatilor isi imbraca haina bagand mana dreapta in maneca; or$ cele mai multe femei procedeaza in"ers. Cand un barbat trece pe langa o femeie pe o strada aglomerata$ de regula se intoarce cu tot trupul spre ea; femeia$ in aceeasi situatie$ isi intoarce trupul de la el. &ace aceasta instincti" pentru a si prote5a saniiX <ste aceasta o reactie feminina innascuta sau a fost insusita in mod constient$ urmand e:emplul altor femeiX .ulte din comportamentele noastre non "erbale de baza le am deprins$ iar intelesul multor miscari si gesturi este determinat cultural. @.2.4. +nfluente culturale &ara a crede totul din intuitiile psihologiei poporane$ rezultata din sedimentarea obser"atiilor cotidiene ale oamenilor$ cele mai multe informatii ne sunt furnizate de fata $ de chipul celuilalt. !u intamplator$ fiziognomistii Lohann 7aspar ,a"ater si altii au incercat sa stabileasca o legatura directa intre e:presia faciala si caracterul omului. +chii 5oaca un rol important in e:primarea emotiilor8 e:ista chiar o supozitie conform careia ochii constituie 3oglinda sufletului4. Postura$ gesturile$ mersul reflecta suficient de adec"at trasaturile de personalitate ale indi"idului. )n interpretare trebuie sa tinem seama ca orice comportament e:presi" are o determinare culturala$ fiind in acelasi timp legat de comportamentul de infruntare$ prin care ne adaptam$ raspunzand solicitarilor din mediul incon5urator. Ipecializarea limba5ului corporal la om se datoreaza culturii$ fiind in prezent e:trem de subtil. !u trebuie sa facem abstractie de factorii care conditioneaza comportamentul e:presi" si anume8 cultura$ trairile emotional $ "arsta starea de sanatate si conditiile concrete de realizare. Ie poate spune ca mersul reprezinta un indicator sigur al tonusului psihofiziologic de ansamblu. 2upa cum s a demonstrat e:perimental$ fiecare pas este o amprenta; oamenii isi recunosc totdeauna propriul mers mai bine chiar decat recunosc mersul celorlalti. Ca si mersul$ gesturile$ mai ales gesturile autiste/raspunsuri comportamentale inhibate sau tabu$ reduse la o stare reziduala1$ ne ofera informatii pretioase despre persoanele cu care intram in relatie. .iscarile corporale se supun unor ritmuri specifice fiecarei culturi. Cand interlocutorii apartin unor culturi diferite$ pot aparea dificultati de comunicare datorate
'

<ibl <ibesfeldt$ ).$ 6tholog<BThe /iolog< of /ehavior, Polt$ Rinehart and Finston$ !eE ]orN$ 1JHC; <ibl <ibesfeldt$ ).$ 0ove and WateB The Natural Wistor< of /ehavior *atterns, Polt$ Rinehart and Finston$ !eE ]orN$ 1JH1
;

<Nman$ P.$ (arQin and )acial 6xpression, (cademic Press$ !eE ]orN$ 1JH' <Nman$ P. and &riesen$ F.$ Mnmas;ing the )ace, Prentice Pall$ ,ondon$ 1JHA

<Nman$ P.$ &riesen$ F. and <llsEorth$ P. 6motion in the Wuman )ace, Pergamon Press$ !eE ]orN$ 1JH2;
A

>;

specificului sincronizarii. 2e la o cultura la alta$ e:ista sincronizari caracteristice8 populatia de culoare $ cand "orbeste pri"este interlocutorul si isi muta pri"irea de la aceste cand il asculta. Populatia alba procedeaza e:act in"ers8 pri"este interlocutorul cand il asculta si de regula$ ocoleste cu pri"irea cand ii raspunde.

@.2.5. .esturi de ba a si originea lor .a5oritatea gesturilor de baza ale comunicarii sunt aceleasi in intreaga lume. Cand oamenii sunt fericiti$ zambesc; cand sunt tristi sau suparati$ incrunta sau de"in posaci. ( incu"iinta dand din cap inseamna$ aproape in mod uni"ersal$ 3da4 sau o aprobare. <ste una din formele inclinarii capului si pare a fi un gest innascut$ utilizat si de oamenii ne"azatori si surzi. Clatinatul capului intr o parte si alta pentru a indica un 3nu4 sau o negare este$ de asemenea$ uni"ersal si se prea poate sa fie un gest deprins imediat dupa nastere. Cand sugarul se satura de lapte incepe sa si clatine capul la stanga si la dreapta pentru a indeparta sanii mamei. Cand copilasul a mancat de5a suficient$ intoarce capul intr o parte si alta pentru a si impiedica parintii sa ) mai dea mancare si$ astfel$ in"ata repede sa utilizeze gestul clatinatului capului pentru e:primarea dezaprobarii sau a atitudinii sale negati"e. +riginea e"oluti"a a unor gesturi poate fi urmarita pana in trecutul nostru animal$ primiti". Icrasnetul dintilor pro"ine din actul atacului si este folosit si astazi de omul modern$ sub forma ran5etului sau a altor gesturi ostile$ chiar daca acesta nu mai ataca cu dintii. Rambetul a fost initial un gest de a"ertizare$ in timp ce astazi este asociat unor gesturi de e:primare a bucuriei. 2e asemenea$ ridicatul din umeri este$ un e:emplu de gest uni"ersal$ care se utilizeaza pentru a semnala ca o persoana nu stie sau nu intelege despre ce se "orbeste. <ste un gest compus$ alcatuit din trei parti principale8 palmele deschise$ umerii ridicati si sprancenele inaltate @.2.A. .rupuri de gesturi= evitarea erorilor de interpretare Pentru a nu se comite erori de interpretare ale limba5ului trupului$ un anumit gest se izoleaza de alte gesturi sau circumstante. Icarpinatul capului$ de e:emplu$ poate insemna multe8 matreata$ paduchi$ sudoare$ incertitudine$ memorie proasta sau minciuna$ in functie de alte gesturi facute concomitent. 2e aceea$ pentru a le citi corect$ gesturile trebuie pri"ite intotdeauna in ansamblul lor. ,imba5ul trupului$ asemenea oricarui limba5$ consta din cu"inte$ propozitii si o anumita punctuatie. &iecare gest este asemenea unui cu"ant$ iar un cu"ant poate a"ea mai multe intelesuri. !umai analizat intr o propozitie$ alaturi de alte cu"inte$ putem intelege pe deplin sensul unui cu"ant. Gesturile sosesc grupate in 3propozitii4 si transmit meincetat ade"arul despre sentimentele si atitudinile persoanei in cauza. 3Perspicace4 este acel om care poate citi 3propozitiile4 non "erbale si le poate confrunta cu precizie cu propozitiile "erbale. @.2.A.2. &oncordanta <ste necesar ca semnalele non "erbale ale persoanei cu care suntem in contact sa fie in concordanta cu propozitiile sale "erbale. Cercetarea arata ca semnalele non "erbale au o importanta de cinci ori mai mare decat cele "erbale$ iar cand cele doua sunt in discordanta oamenii se bizuie pe mesa5ul non "erbal$ continutul "erbal putand sa nu fie luat in consideratie. +bser"area grupurilor de gesturi si a concordantei sau discordantei dintre aspectele "erbale si cele non "erbale ale comunicarii reprezinta cheia interpretarii corecte a limba5ului trupului. @.2.A.@. .esturi de context
>A

)n afara de obser"area grupurilor si a concordantei dintre "orbire si miscarile trupului$ toate gesturile "or fi considerate in conte:tul in care apar. 2e e:emplu$ daca cine"a sta asezat pe o banca intr un parc$ cu mainile si picioarele tinute strans unele peste altele si cu barbia lasata in 5os$ intr o zi friguroasa de iarna$ dupa toate probabilitatile el nu a luat aceasta pozitie din defensi"a$ ci pentru ca ii este frig. (doptarea acelorasi gesturi in timp ce un altul aflat in fata lui ar incerca sa i "anda un produs$ sau sa ) ofere un ser"iciu$ interpretarea corecta ar fi ca cel in cauza se manifesta in mod negati" sau defensi" fata de situatie. @.2.A.4. Elti factori care influentea a interpretarea )n cazul in care un om practica o strangere de mana numita 3peste mort4 probabil "a fi acuzat ca are un caracter slab; daca acel om sufera de artrita la maini$ cu siguranta ca "a intinde mana in maniera 3peste mort4$ pentru a e"ita durerea cauzata de o strangere puternica de mana. 2e asemenea$ artistii$ muzicienii$ chirurgii si toti cei care efectueaza munci delicate cu mainile lor$ prefera in general sa nu intinda mana$ iar daca totusi sunt obligati sa o faca$ "or folosi metoda 3pestelui mort4 pentru a si prote5a mainile. )n situatia cand cine"a poarta o haina nepotri"ita sau prea stramta$ se poate intampla sa nu fie in stare sa faca unele gesturi si aceasta situatie poate afecta utilizarea limba5ului trupului . (ceste situatii se refera la o mica parte dintre oameni$ dar este important de luat in considerare ce anume efecte pot a"ea unele restrictii fizice sau diferite incapacitati asupra miscarilor noastre. 1...<. Puterea palmei -nul din cele mai eficiente semnale non "erbale este transmis de palma omului. -tilizarea corecta a palmei il poate in"esti pe om cu un anumit grad de autoritate si cu capacitatea de a ) diri5a pe altii prin gesturi. Gesturile principale de indrumare ale palmei sunt urmatoarele trei8 - palma indreptata in sus - palma indreptata in 5os - palma stransa in pumn$ cu degetul aratator intins Palma intoarsa in sus este utilizata ca un gest de supunere$ neamenintator$ e"ocand gestul cersetorului de pe strada. Palma intoarsa in 5os asigura autoritate imediata. 2aca persoana solicitata sa e:ecute ce"a este de acelasi rang cu noi$ ea poate refuza cererea noastra transmisa cu palma intoarsa in 5os$ mai degraba ar satisface dorinta noastra daca am utiliza pozitia palmei in sus. 2aca e "orba de un subaltern$ gestul palmei intoarse in 5os este corespunzator$ intrucat a"em autoritatea de a l utiliza. Palma inchisa cu degetul aratator intins de"ine o bata simbolica$ cu care "orbitorul il ameninta pe ascultator pentru a l supune. 2egetul aratator intins este unul din cele mai iritante gesturi care pot fi utilizate in timpul con"ersatiei$ mai ales daca "orbitorul$ concomitent$ bate si ritmul cu"intelor sale. 1...2. +ominare si supunere in strangerile de mana Presupunem ca doi indi"izi se intalnesc pentru prima data si se saluta cu obisnuita strangere de mana. )n aceasta situatie poate sa fie transmisa una din cele trei atitudini de baza8 - dominare8 3(cest om "rea sa ma domine. *rebuie sa fiu mai precaut4; - supunerea8 3)l pot domina pe acest om. <l "a face ceea ce doresc eu4; - egalitatea8 3)miplace acest om. !e "om intelege bine4. (ceste atitudini sunt transmise in mod inconstient. Prin antrenament si prin aplicarea constienta a unor tehnici de strangere a mainii se pot influenta direct rezultatele unei intalniri cu o alta persoana.

>>

)ntr o strangere de mana dominarea se face simtita prin intinderea mainii cu palma in 5os. Palma nu trebuie sa fie intoarsa complet spre podea$ dar fata de palma celuilalt trebuie sa arate in 5os$ prin aceasta dandu i de inteles ca dorim sa preluam controlul in cursul intalnirilor "iitoare. *ot asa cum cainele isi manifesta supunerea cand se lasa pe spate si isi e:pune beregata in"ingatorului$ si omul foloseste gestul palmei intoarse in sus pentru a si arata supunerea fata de celalalt. )ntinderea mainii cu palma in sus este opusul strangerii de mana cu sens de dominare. Gesturile care urmeaza dupa strangerea de mana furnizeaza date suplimentare pri"ind aprecierea persoanei in cauza8omul ingaduitor "a folosi si alte gesturi de supunere$ iar cel inclinat spre dominare "a utiliza si miscari mai agresi"e. Cand doi oameni$ ambii cu intentii de dominare$ isi strang mainile$ are loc o lupta tacita si$ desigur$ simbolica intre ei$ intrucat fiecare incearca sa intoarca palma celuilalt intr o pozitie de supunere. Rezultatul este o strangere de mana asemanatoare unei menghine$ cand cele doua palme raman in pozitie "erticala si fiecare din cei doi incearca fata de celalalt un sentiment de respect si consens. Itrangerea mainii in maniera 3manusa4 este denumita uneori si strangerea de mana a politicienilor. )nitiatorul acestei tehnici incearca sa creeze impresia ca este un om demn de incredere si onest; efectul "a fi insa opus celui scontat$ daca tehnica este aplicata unei persoane intalnite pentru prima data. Primitorul "a de"eni banuitor si precaut in pri"inta intentiilor initiatorului. 3.anusa4 se recomanda a fi utilizata numai cu oameni pe care initiatorul ii cunoaste bine. Itrangerea brutala a incheieturii degetelor /fig. 'C1 este specialitatea indi"izilor agresi"i$ scopul principal urmarit fiind tinerea la distanta a celuilalt$ in afara zonei intime a initiatorului. (pucarea "arfului degetelor seamana cu o impingere inainte a unui brat rigid care si a pierdut tinta. Cel care o foloseste prinde din greseala degetele celuilalt. 2esi gestul initiatorului poate parea primitorului ca fortat si pasionat$ in realitate el denota lipsa increderii in sine. Ii apucarea "arfului degetelor este un gest menit sa tina la o distanta corespunzatoare partea cealalta. *ragerea primitorului in interiorul teritoriului initiatorului poate insemna doua lucruri8 in primul rand$ ca initiatorul este un tip nedecis$ care se simte in siguranta numai inauntrul spatiului sau personal$ sau$ ca initiatorul apartine unei culturi care impune o zona intima restransa si$ deci$ comportamentul sau este normal. ( da mana cu cine"a utilizand ambele maini denota sinceritate$ incredere$ profunzime a sentimentelor. .ana stanga este utilizata pentru e:primarea plusului de sentimente pe care initiatorul doreste sa le transmita$ iar amploarea acestui plus de sentimente este direct legat de drumul parcurs de mana stanga a initiatorului pe bratul drept al primitorului. Prinderea umarului si strangerea bratului superior inseamna intrare in zona intima restransa si poate implica o legatura fizica reala. <le "or fi utilizate numai intre oameni care$ in timpul strangerii de mana$ simt ca intre ei e:ista o puternica legatura emotionala. 2aca plusul de sentimente nu este reciproc sau initiatorul nu are moti" temeinic pentru folosirea ambelor maini la strangerea mainii$ primitorul "a de"eni banuitor$ neincrezator in pri"inta intentiilor initiatorului/de e:emplu in cazul utilizarii gestului de catre politicieni in raporturile cu alegatorii1. 1...=. 9emnale ale ochilor 2in totalitatea informatiilor transmise spre creierul unei persoane$ BH la suta sosesc prin ochi $ J la suta prin urechi si ; la suta prin mi5locirea celorlalte organe de simt. )n cartea sa intitulata The Tell-Tale 6<e /+chii care tradeaza1$ <. Pess afirma ca$ in intreaga comunicare umana$ ochii transmit cele mai fidele si e:acte semnale$ deoarece ocupa un loc focal pe trup$ iar pupilele functioneaza in mod independent.

>H

)n functie de iluminat$ pupilele se dilata si se contracta$ tot asa cum atitudinea sau dispozitia unei persoane se schimba din poziti"a in negati"a si "ice"ersa. (tunci cand cine"a este e:citat$ pupilele sale se pot dilata pana la de patru ori fata de marimea normala. 2impotri"a$ o stare negati"a$ de suparare$ pro"oaca o contractare a pupilelor$ cunoscuta prin denumirea de 3ochi mici ca o margica4 sau 3ochi de sarpe4. +chii au un mare rol in relatiile dintre se:e. 2aca o femeie este indragostita de un barbat$ il pri"este cu pupilele dilatate$ iar barbatul interpreteaza acest semnal corect$ fara a sti$ de fapt$ ce se intampla. Pupilele sugarilor si ale copiilor mici sunt mai mari decat ale adultilor si ele se dilata constant in prezenta adultilor pentru a atrage atentia asupra lor. @.2.C.2. Tehnici de a privi Pri"itul ochi in ochi creeaza o baza reala de comunicare cu o alta persoana. 2aca cine"a minte sau tainuieste anumite informatii$ pri"irea sa se intalneste cu a noastra doar o treime din timpul petrecut impreuna. 2aca pri"irea respecti"ului o intalneste pe a noastra mai mult de doua treimi din timp$ aceasta poate insemna$ fie ca ne gaseste foarte interesanti sau atracti"i$ si in acest caz se uita la noi cu pupilele dilatate$ fie ca nutreste fata de noi un sentiment de ostilitate si e"entual recurge si la pro"ocari non"erbale$ iar in acest caz pupilele se contracta. Pentru a construi relatii bune cu o alta persoana$ pri"irea noastra trebuie sa se intalneasca cu a ei cam >C HC la suta din timp. (ceasta trezeste simpatia celeilalte persoane fata de noi. Ca o mare parte a limba5ului trupului si gesturilor$ durata pri"irii este determinata cultural. *rivire oficiala se foloseste de obicei in discutiile de afaceri sau cu alte ocazii protocolare. Ie mentine pri"irea pe un triunghi imaginar pe fruntea celeilalte persoane. Pri"irea nu trebuie sa coboare sub ni"elul ochilor celeilalte persoane. *rivire de anturaj cand pri"irea noastra este indreptata sub ni"elul ochilor celeilalte persoane. +chiul interlocutorului pri"este tot o zona triunghiulara pe fata caleilalte persoane$ dar de data aceasta zona dintre ochi si buze. *rivire intima pri"irea coboara de la ochi spre barbie si de aici spre alte parti ale trupului. Cand cei doi stau aproape unul de celalalt$ triunghiul este situat intre ochi si piept$ iar cand stau ce"a mai departati$ intre ochi si incheietura coapsei. *rivire laterala este folosita pentru e:primarea interesului cat si pentru e:primarea atitudinii de ostilitate. Cand se asociaza cu sprancenele usor ridicate sau cu un zambet$ ea comunica interesul pentru cealalta persoana$ fiind utilizata frec"ent si ca semnal al curtenirii. 2aca este insotita de incruntarea sprancenelor$ de ridicarea fruntii sau de lasarea in 5os a buzelor$ inseamna suspiciune$ ostilitate sau atitudine critica. @.2.C.@. .estul blocarii ochilor (cest gest apare inconstient si reprezinta o incercare din partea celui care il foloseste de a l scoate pe celalalt din campul sau "izual$ fie ca s a plictisit de el si i a de"enit indiferent$ fie ca se considera superior lui. 2aca in decursul unei con"ersatii$ omul clipeste in mod normal de > B ori pe minut$ in cazul aplicarii gestului blocarii$ ochii raman inchisi o secunda sau chiar mai mult$ timp in care partenerul este sters din mintea sa . <:cluderea totala ar insemna sa mentina ochii inchisi si chiar sa adoarma$ dar aceasta se intampla rarin intalnirile directe. (tunci cand o persoana se considera superioara fata de noi$ gestul blocarii ochilor este insotit de inclinarea capului pe spate$ pentru a ne putea arunca o pri"ire lunga.
>B

!.!. C&4p&'(%4.-()* -&-=.'8%* A- 5p%1,)* p)8*,/ 1.1... 3olul non'erbalului in formarea impresiilor Principalele modalitati si mecanisme ce inter"in in abordarea cogniti"a a celorlalti sunt8 comunicarea "erbala$ comunicarea paraling"istica$ limba5ul non"erbal$ atribuirea$ combinarea si sinteza informatiilor. +amenii folosesc toate aceste surse si a5ung sa si formeze impresii despre altii si sa le utilizeze $ fenomenul fiind "alabil mai cu seama pentru indi"izii despre care nu a"em de5a o imagine si e"aluare deci cei de curand intalniti . Rele"ante sunt semnalele obtinute din cele ; canale principale8 1. e:presia fetei 2. contactul "izual '. limba5ul corpului ;. distanta fizica 6xpesiile faciale ca manifestari ale emotiilor$ traduc$ intr ade"ar fidel$ starile sufletesti . Constatarile mai rele"ante ale cercetarilor de domeniu sunt8 e:ista > emotii de baza$ a caror reprezentare faciala clara apare inca din copilarie 8 - fericirea /bucuria1 - surpriza - supararea /tristetea1 - frica /ingri5orarea1 - dezgustul - furia faptul ca e:ista cate"a stari sufletest manifestate facial nu inseamna ca fata umana are doar aceste e:prsii ; in ea se pot oglindi concomitent emotii asociate /surpriza si frica$ dispretul si supararea1 .2e asemenea $ gradul de intensitate a unei emotii bazale este reflectat diferit$ astfel incat fata este capabila de a e:prima o "arietate imensa de trairi . e:presiile faciale asociate unui anumit tip de emotii sunt uni"ersale$ a"and o baza biologica general umana si manifestandu se spontan $ astfel incat oamenii din arii geografice diferite isi pot citi reciproc starile sufletesti intr o anumita situatie . comunicarea non "erbala faciala este mai greu de controlat decat cea "erbala . e:ista deosebiri marcante interindi"iduale $ in abilitatile de a deduce stari sufletesti din e:presiile faciale /in special cele mai difuze sau comple:e1 . I au constatat diferente semnificati"e dupa criterii socio demografice . maturizarea sporeste gradul de acuratete al recunoasterii emotiilor . femeile au abilitati mai pronuntate in descifrarea starilor sufletesti pornind de la e:presiile fetei /a limba5ului non "erbal $ in general1. ,a ni"elul reprezentarilor colecti"e $ femeile au o mult mai ascutita DintuitieD. <le decodeaza mult mai usor si mai bine conduita si comunicarea non "erbala $ citesc cu mai mare acuratete din e:presiile fetei$ miscarile corpului$ si tonul "ocii starile sufletest /cum ar fi fericirea$ frica$ dezgustul$ oboseala1. Cauzele ar putea fi de ordin biologic femeile sunt progamate genetic in "ederea cresterii copiilor sa aiba asemenea potentialitati mai accentuate sunt ne"oite sa in"ete si sa practice interpretarea rapida si corecta a semnalelor non"erbale .
>J

&ontactul vi ual are o mare rele"anta in cunoasterea celuilalt si interpretarea gandurilor$ afectelor si intentiilor sale .<:presia si miscarile ochilor fac parte din e:presia fetei luata mai global $ la e:primarea tandretei $ tristetii $ si altor stari sufletesti participand si pozitiile si miscarile oculare .2intre functiile e:presionale ale ochilor decisi"a este cea a contactului "izual. 2oua ipostaze ale contactului "izual sunt proieminente8 a1 e"itarea pri"irii in ochii celuilalt 8 - uitarea in alte parte $ ceea ce denota 8 fie lipsa de interes $ fie dezaprobare sau chiar dispret . - lasarea ochilor in 5os $ ceea ce e:prima un semn al "ino"atiei $ rusinii $ sau timiditatii . b1 pri"irea prelungita in ochii altora care in cone:iune cu alti indici faciali /in special ai sprancenelor1 $ poate transpune doua seturi de stari /si intentii1 total contrare 8 - iubire $ pretuire $ stima $ simpatie $ atractie $ interes $ atunci cand pri"irea este staruitoare dar blanda . - incredere $ manie $ intentii agresi"e . Reactiile oculare $ in relatiile inter umane sunt in mare masura in"oluntare . Controlul este mai pronuntat $ cu deosebire in contactul "izual $ in a te feri sau a cauta pri"irea altuia . 1.1..... Limbajul corpului .iscari si configuratii ale anumitor parti ale corpului $ cum ar fi Ddatul din umeriD$ frecarea mainilor $ scarpinatul in cap $ sunt semnale ale unei stari de agitatie $ de indecizie . Itudiile e:perimentale au constatat o corelatie ridicata intre frec"enta atingerii unor parti ale corpului de catre alta /frecarea mainilor mai ales1 $ si intensitatea e:citabilitatii sau ner"ozitatii. Postura corporala reprezinta postura si miscarile corpului ca intreg $ ea dand indicii semnificati"e despre starile interioare de moment dar si despre moduri de gandire si reactii mai stabile. 2espre e:presii ca Dl a primit cu bratele deschiseD sau Dera intr o postura de in"insD$ s a do"edit e:perimental ca au acoperire. )n sens larg$ miscarile corpului si postura pot fi considerate gesturi. <:ista un set de miscari bine definite si intentionate care sunt gesturi emblematice$ indicand fara echi"oc o anumita stare de spirit si apreciere sau dorinta$ unde asemenea gesturi sunt obscene$ cum ar fi in cultura noastra prinderea degetului mare intre celelalte doua "ecine. Cele mai multe se refera la actiuni specifice normale$ frec"ente in relatiile umane 8 se indica cu degetul 3stai 5os 3$ 3"ino incoace4$ sau 3+7 /e bine14$ prin ridicarea mainii si a degetului mare; aratarea propriului obraz$ de obicei cu degetul aratator$ e:prima faptul ca celuilalt ar trebui sa i fie rusine. ("and o natura intentionala si fiind elaborate social$ gesturile emblematice difera foarte mult de la cultura la cultura. 2istanta fizica dintre oameni ne spune mult despre gandurile$ afectele$ intentiile celuilalt. -patiul personal e:prima distanta spatiala pe care in orice impre5urare oamenii cauta sa o mentina fata de semenii lor. Iunt situatii in care ea nu poate fi realizata /aglomeratii pe strada$ calatorii in mi5loacele de transport$ participarea la actiuni publice etc.1$ dar$ de cate ori este posibil$ indi"izii isi rezer"a un spatiu personal. 2ecisi" pentru marimea spatiului personal este gradul de apropiere psihosociala dintre persoane. (tingerea corporala depinde de o serie de factori dintre care cei mai importanti sunt8 - cine este cel care te a atins8 a1 apropiat afecti" sau strain b1 de acelasi se: sau de se: opus natura si continutul atingerii8

HC

a1 rapida sau prelungita b1 delicata sau brutala ce parte a corpului a fost atinsa8 fata$ mana$ umar$ picior; conte:tul in care s a petrecut8 acasa$ la o petrecere etc. )n functie de combinatia factorilor precizati mai sus$ apropierea spatiala si atingerea pot desemna lucruri diferite precum8 interes se:ual$ afectiune$ compasiune si consolare$ dominare si manie. (propierea si atingerea tandra sunt semne ale afectiunii si interesului. d +amenii se deosebesc intre ei dupa e:presi"itatea emotionala adica masura in care isi manifesta starile emotionale prin comportamente non"erbale/paraling"istic$ fata$ contact "izual$ strategia distantei si a atingerii1. <:ista diferente grupale. &emeile sunt mai e:presi"e decat barbatii. +amenii ce traiesc in sudul planetei sunt mai directi in e:primarea non"erbala decat cei din tarile nordice$ si $ de asemenea$ cei din 3,umea !oua4/I-($ Canada$ (ustralia$ !oua Reelanda etc.1 par a fi mai e:presi"i facial decat europenii/e:.8 Germania si Icotia1 d <:presi"itatea emotionala este in stransa cone:iune si cu adaptarea psihica si confortul interior 1.1...1. >eritorii si one .ulte carti si articole au fost scrise despre marcarea si apararea de catre animale pasari$ pesti si primate a teritoriilor lor$ dar numai in ultimii ani s a descoperit ca si omul are teritoriul sau. (ntropologul american <dEard *. Pall> a studiat printre primii ne"oia de spatiu a omului si a creat la inceputul anilor [>C termenul 3proxemics" /din engl. 3proximit<" S apropiere$ "ecinatate1. Cercetarile sale in acest domeniu au condus la o noua conceptie pri"ind raporturile cu semenii nostri. *oate tarile au un teritoriu marcat de granite clar definite si uneori$ prote5ate de trupe inarmate. 2e obicei$ in teritoriul acestora sunt delimitate teritorii mai mici$ sub forma unor state confederale sau 5udete s.a. )n cadrul acestora se afla teritorii si mai mici$ printre ele orasele$ cu suburbii si numeroase strazi$ care reprezinta$ uneori$ prin ele insele$ teritorii inchise pentru cei ce traiesc acolo. ,ocuitorii fiecarui teritoriu isi manifesta o neclintita fidelitate fata de teritoriile lor si in apararea acestora sunt adesea neinduratori$ a5ungand chiar la omucidere. !umim teritoriu si suprafata sau locul pe care o persoana il considera ca fiind al sau$ ca si cand ar fi o prelungire a trupului sau. &iecare om are teritoriul sau personal si el cuprinde suprafata din 5urul posesiunilor sale$ ca de pilda$ casa proprie impre5muita de gard$ interiorul masinii sale$ dormitorul sau sau scaunul personal$ precum si$ dupa cum 2r. Pall a descoperit$ un anumit spatiu aerian in 5urul trupului sau. a? -patiul personal. .a5oritatea animalelor considera ca fiind un spatiu al lor un anumit spatiu aerian din 5urul trupului lor. )ntinderea lui depinde $ in principal$ de conditiile mai putin aglomerate in care a crescut animalul. ,eul din regiunile indepartate ale (fricii poate a"ea un spatiu aerian teritorial cu o raza de cincizeci de Nilometri sau mai mult$ in functie de densitatea leilor pe acele suprafete; granitele teritoriului lor sunt marcate prin urina si e:crementul acestora. Ipre deosebire de ei$ un leu crescut in capti"itate$ impreuna cu alti lei$ poate a"ea un spatiu personal doar de cati"a metri$ ca rezultat direct al aglomeratiei in care a crescut.
>

Pall$ <. *.$ -ilent 0anguage, 2oubleda=eCo.$ !eE ]orN$ 1JAJ Pall$ <. *.$ The Widden (imension, 2oubleda=eCo.$ !eE ]orN$ 1J>>

H1

Ca si celelalte animale$ si omul isi are propria sa 3bula de aer4 pe care o duce cu sine si a carei marime depinde de densitatea populatiei acelui loc unde a crescut. Prin urmare$ distanta zonala personala este determinata cultural. )n timp ce unele culturi$ ca de pilda cea 5aponeza$ s au obisnuit cu aglomeratia$ altele prefera 3spatiile larg deschise4 si le place sa mentina distanta. 2istanta pe care o persoana o mentine in relatiile sale cu altii este influentata si de statutul ei social. b? (istante onale. ,ocuitorii albi$ de clasa mi5locie$ din suburbiile (ustraliei$ !oii Reelande$ (ngliei$ (mericii de !ord si Canadei sunt incon5urati$ in general$ de o 3bula de aer4 de aceeasi intindere. (ceasta poate fi impartita in patru distante zonale distincte. 1. 8ona intim a- intre 1A si ;> cm. 2intre toate distantele zonale aceasta este$ de departe$ cea mai importanta; omul isi apara aceasta zona ca o proprietate a sa. 2oar celor apropiati emotional le este permis sa patrunda in ea. 2in aceasta categorie fac parte indragostitii$ parintii$ sotul sau sotia$ copiii$ prietenii si rudele apropiate. <:ista si o sub zona care se intinde pana la 1A cm de trup$ in care se poate intra doar in cursul contactului fizic. (ceasta este zona intima restransa. 2. 8ona personala - intre ;> cm si 1$22m. (ceasta este distanta pe care o pastram fata de altii la intalniri oficiale$ ceremonii sociale si intalniri prietenesti. '. 8ona social a- intre 1$22m si '$>Cm (ceasta distanta o pastram fata de necunoscuti$ fata de e"entuali instalatori sau tamplari care ne repara ce"a in casa$ fata de factorul postal$ "anzatorii din magazinele din apropiere$ fata de toti cei pe care nu ) cunoastem prea bine. ;. 8ona publica - peste '$>Cm (ceasta este distanta corespunzatoare de fiecare data cand ne adresam unui grup mare de oameni c? Eplicarea practica a distantelor onale. + alta persoana poate patrunde in zona noastra intima in urmatoarele situatii8 1. intrusul este o ruda sau un prieten apropiat$ sau cine"a care doreste sa ne faca a"ansuri se:uale 2. intrusul este o persoana cu intentii ostile$ dorind chiar sa ne atace )n timp ce noi toleram patrunderea strainilor in zonele noastre personale si sociale$ intrarea lor in zona noastra intima determina schimbari fiziologice in insusi trulul nostru. )nima incepe sa bata mai repede$ adrenalina se re"arsa in curentul sanguin$ se pompeaza sange in creier si in muschi$ organismul pregatindu se astfel pentru o posibila situatie de lupta sau de fuga. (cesta inseamna ca daca atingem prietenos cu mana pe cine"a pe care abia l am cunoscut sau il cuprindem pe dupa umeri$ putem trezi in el o senzatie negati"a$ chiar daca respecti"ul zambeste si aparent se bucura$ ne"rand sa ne 5igneasca. Cu cat intram in relatii mai intime cu altii$ cu atat mai mult ni se permite sa patrundem in interiorul zonelor lor. -n nou anga5at$ de e:emplu$ "a simti$ poate$ la inceput o raceala din partea celorlalti$ desi acestia nu fac altce"a decat sa l mentina la distanta zonei sociale$ pana il "or cunoaste mai bine. 2upa ce el "a fi mai bine cunoscut$ distanta teritoriala fata de el "a scadea$ pana cand$ in cele din urma$ ) se "a permite accesul in zonele lor personale si$ in unele cazuri$ in zonele lor intime. &ace e:ceptie de la regula distantaGintimitate cazul in care distantaGintimitate cazul in care distanta spatiala este reclamata de pozitia sociala a indi"idului. (glomaratia la concerte$ la cinematograf$ in lift$ in tren sau autobuz atrage dupa sine$ in mod ine"itabil$ intruziunea in zona intima a altora. <:ista o lista intreaga de reguli nescrise pe care oamenii din culturile
H2

occidentale le aplica atunci cand infrunta o situatie de aglomeratie/e:emplu8 lift prea incarcat sau in transportul public1. (ceste reguli pre"ad8 1. !u ai "oie sa "orbesti cu nimeni$ nici cu cei pe care ii cunosti; 2. *rebuie sa e"iti ca pri"ire ta sa se intalneasca cu pri"irile altora; '. Ia pastrezi o e:presie indiferenta fara afisarea "reunei emotii; ;. 2aca ai o carte sau un ziar$ sa creezi impresia ca esti afundat adanc in citirea lor; A. Cu cat aglomeratia este mai mare$ cu atat iti poti permite mai putine miscari ale trupului; >. )n lift sa urmaresti numerele care indica eta5ele. + multime furioasa sau un grup de protestatari care lupta pentru o cauza comuna reactioneaza altfel decat indi"idul atunci cand i se incalca teritoriul. 2e fapt$ se intampla ce"a cu totul diferit. + data cu cresterea densitatii aglomeratiei$ fiecare indi"id "a a"ea un spatiu personal mai mic si atunci apare$ la fiecare$ o stare de ostilitate$ iar o data cu cresterea multimii$ aceasta de"ine tot mai furioasa si amenintatoare$ putandu se declansa o incaierare. )n acest moment inter"ine politia$ care "a incerca sa disperseze multimea$ astfel incat fiecare om sa si recapete teritoriul personal si sa se calmeze. )n zonele aglomerate$ desi a"eau hrana din abundenta$ animale de prada nu e:istau si nici nu era "orba de "reo infectie$ un numar mare de caprioare au decedat. Cercetari in domeniu au aratat ca moartea caprioarelor s a datorat hiperacti"itatii glandelor suprarenale$ aparuta in urma stresului cauzat de pierderea de catre fiecare caprioara a teritoriului propriu$ o data cu cresterea intregii populatii. Glandele suprarenale au un mare rol in reglarea cresterii$ a reproductiei si in capacitatea de aparare a trupului. (stfel este usor de inteles de ce tocmai in locurile cu cea mai mare densitate a populatiei inregistram cel mai mare numar de crime si acte "iolente. d? (istante onale la tara si la orase . .arimea spatiului personal solicitat de un indi"id depinde$ in primul rand$ de densitatea populatiei acelor locuri unde el a crescut. Cei crescuti pe meleaguri rurale rar populate pretind un spatiu personal mai mare decat cei crescuti in orase dens populate. 2aca pri"im la ce distanta intinde bratul cel care da mana cu cine"a$ aflam imediat daca pro"ine dintr un mare oras sau dintr un colt indepartat de tara. ,ocuitorii oraselor mari au o 3bula de aer4 proprie de ;> cm; aceasta este si distanta dintre incheietura mainii si bustul lor atunci cand isi intind mainile. )n felul acesta mana sa se intalneste cu mana celuilalt pe un teritoriu neutru. +amenii crescuti in orasele de pro"incie$ cu o densitate a populatiei mult mai mica$ pot a"ea o 3bula de aer4 teritoriala de 1CCcm sau chiar mai mare si$ in medie$ aceastaeste distanta masurata intre incheietura nainii si trupul lor atunci cand isi dau mana. +amenii de la tara au tendinta sa stea cu picioarele bine infipte si cu trupul cat mai inclinat inainte pentru a putea intalni mana celuilalt$ in timp ce locuitorii unui mare oras fac un pas inainte pentru a l saluta pe celalalt. Cei crescuti in tinuturi mai indepartate sau rar populate au ne"oie de un spatiu personal si mai mare$ care poate a5unge pana la > metri. <i prefera sa nu si dea mana$ ci sa se salute cu mana ridicata$ stand la oarecare distanta unul de celalalt. !.!.!. M,-/,)-% 5, +.(./(%'.% ., )n general falsificarea limba5ului trupului nostru nu este posibila$ datorita lipsei de concordanta$ care probabil apare intre utilizarea principalelor gesturi$ a microsemnalelor trupului si cu"intele rostite. Palma deschisa$ de e:emplu$ este asociata cinstei$ dar atunci cand escrocul isi tine palmele deschise si zambeste in timp ce spune o minciuna$ microgesturile

H'

sale il tradeaza. Pupilele sale se contracteaza$ una din sprancene se ridica sau coltul gurii se smuceste si aceste semnale contrazic gestulpalmei deschise si zambetul sincer. Prin urmare cel care recepteaza toate aceste semnalee tentat sa nu dea crezare celor auzite.

1.1.1... ;alsificarea limbajului trupului Ie pare ca mintea umana poseda un mecanism de semnalizare a erorii$ care indica 3a"arie4 atunci cand primeste o serie de mesa5e non "erbale neconcordante. +ricare dintre noi isi poate falsifica limba5ul trupului numai pentru o scurta perioada de timp; in cele din urma trupul "a emite acele semnale care sunt independente de actiunile constiente. .ulti politicieni sunt e:perti in falsificarea limba5ului trupului$ folosindu se de aceasta pentru a face pe alegatori sa dea crezare afirmatiilor lor; despre cel care procedeaza astfel$ cu succes$ se spune ca are farmec personal$ ca este 3harismatic4. &ata este folosita mai des decat orice alta parte a trupului pentru a camufla minciuna. !oi utilizam zambetul$ incu"iintarea din cap si clipitul in incercarea de a masca minciuna$ dar$ din nefericire pentru noi$ semnalele trupului spun ade"arul$ lipseste deci concordanta dintre gesturile trupului si semnalele noastre faciale. &alsificarea limba5ului trupului$ pentru o perioada mai lunga de timp$ este dificila. Pentru a putea comunica cu altii si elimina gesturile care transmit semnale negati"e$ trebuie sa ne insusim si sa utilizam gesturi deschise$ poziti"e. 1.1.1.1. Control si noncontrol <:ista o corelatie intre continutul spuselor neade"arate si conditia sociala. +amenii saraci$ marginalizati sau chiar e:clusi social prin conditia lor obiecti"a au tendinta sa minta si sa fure lucruri minore pe cand la cei cu o conditie sociala buna minciuna "izeaza beneficii mari. 2aca "erbal oamenii reusesc usor sa induca in eroare$ comunicarea non"erbala ii poate trada datorita8 gradului diferentiat de noncontrol - scurgerii neintentionate de informatii prin canalele non"erbale implicate - cu cat canalele sunt mai numeroase$ sansa depistarii minciunii este mai mare Principalele cai prin care minciuna tradeaza8 d Ichimbari rapide ale e:presiei fetei pot indica nesinceritatea indi"izilor. Prima reactie faciala$ spontana si imediata este cea consonanta cu gandurile si emotiile autentice$ dar$ intentia de a si le ascunde$ subiectul in cauza schimba cu mare rapiditate e:presia fetei pentru a induce in eroare d 2aca e:presiile fetei sunt e:agerat de accentuate$ un zambet larg$ de pilda$ sau o mirare prea apasata este posibila intentia de a insela cu pri"ire la ade"aratele sentimente d Contactul "izual clipitul des din ochi$ pupilele dilatate sunt indicii ale minciunii$ ca si e"itarea pri"irii directe. *otodata si pri"irea prea insistenta si prelungita in ochii altuia poate fi semn al nesinceritatii. d (spectul paraling"istic8 tonul este mai ridicat$ se "orbeste mai rar$ dar mai putin fluent. (u loc frec"ente intreruperi$ reluari si repetitii de cu"inte si propozitii. d 2iscrepanta e:presionala a diferitelor canale. )ndi"izii care sunt chemati sa spuna ade"arul angreneaza mai multe manifestari non"erbale si e greu sa le controleze pe toate 2intre toate canalele non"erbale$ paraling"isticul si miscarile corporale sunt cele mai dificil de controlat si$ prin urmare$ cele mai "alide semne ale interpretarii nesinceritatii.

H;

2aca oamenii poseda si alte informatii despre cel care incearca sa induca in eroare$ detectarea minciunii se face mai usor. Prioritare sunt in acest sens cunoasterea faptului ca cel in cauza are interes sa minta si e"entual$ care este ratiunea tentati"ei de inselaciune. Cu cat mincinosul are gri5a mai mare sa nu fie detectat cu atat se tradeaza mai mult/"alabil mai ales pentru cei incepatori in domeniu1. 1.1.1./. 7mportanta informatiei despre subiect Parerea generala pe care o are cine"a despre o persoana$ fiecare element informational a"and o importanta anume$ este data de8 d Iursa emitenta daca este perceputa de incredere sau admirata importanta acordata este mai pronuntata d !atura informatiei o pondere mai mare o au informatiile negati"e in formarea impresiilor integrale despre ceilalti/.ellers et. (l.$ 1JJ21 d .asura in care informatia descrie o trasatura sau un comportament neobisnuit sau e:trem8 cu cat ce"a este mai 3e:otic4$ cu atat "a atarna mai greu in imaginea globala d Prima informatie a"uta are o pondere mai mare in e"aluare decat cele primite ulterior 1.1.1.:. 7nducere in eroare! indoiala! minciuna Recunoasterea gesturilor non "erbale de inducere in eroare este una din cele mai importante manifestari ale spiritului de obser"atie$ o deprindere pe care ne o putem insusi. ?oi preciza in continuare cele mai raspandite simboluri ale inducerii in eroare care care ii pot demasca pe cei in cauza. .iscarile mainii aduse la fata reprezinta forma de baza a gesturilor umane de inducere in eroare. Cu alte cu"inte$ atunci cand "edem$ rostim sau auzim lucruri neade"arate sau care induc in eroare$ adesea incercam sa ne acoperim cu mainile gura$ ochii sau urechile. Copiii utilizeaza cu dezin"oltura aceste gesturi e"idente de inducere in eroare. 0unaoara daca copilul minte$ el isi acopera gura cu mainile$ straduindu se parca sa stopeze iesirea cu"intelor mincinoase. 2aca nu doreste sa auda admonestarea parinteasca$ el pur si simplu isi astupa urechile. Cand "ede ce"a la care nu doreste sa se uite$ el isi acopera ochii cu mainile sau cu bratul. + data cu inaintarea in "arsta$ gesturile cu mana adusa la fata de"in mai rafinate si mai putin e"idente$ dar le se produc de fiecare data cand o persoana minte$ cand incearca sa ascunda o afirmatie inselatoare sau este martorul unei astfel de afirmatii. )nducerea in eroare poate insemna strecurarea indoielii$ a incertitudinii$ minciuna sau e:agerare. 2aca cine"a isi duce mana la fata$ aceasta nu inseamna intotdeauna ca minte. )n orice caz$ faptul sugereaza ca respecti"ul incearca e"entual sa ne induca in eroare si obser"area altor grupuri de gesturi ne poate confirma banuiala. <ste important ca gesturile cu mana la fata sa nu fie interpretate izolat. 1.1.1.?. @esturi in'oluntare datorate minciunii a? Ecoperirea gurii. (coperirea gurii face parte din putinele gesturi ale adultilor$ care sunt tot atat de e"idente ca si gesturile copiilor. .ana acopera gura$ degetul mare apasa obrazul$ in timp ce creierul trimite subconstient comenzi mainii sa incerce sa opreasca cu"intele mincinoase care se pronunta . -neori doar cate"a degete sau pumnul strans acopera gura$ dar intelesul gestului ramane acelasi. (coperirea gurii nu trebuie confundata cu gesturile de e"aluare. .ulti oameni incearca sa mascheze gestul de acoperire a gurii$ simuland ca tusesc. 2aca cine"a utilizeaza acest gest in timp ce "orbeste$ faptul arata ca respecti"ul minte. 2aca insa el isi acopera gura in timp ce "orbeste altcine"a$ aceasta inseamna ca$ dupa presimtirea sa $ acel ins minte.

HA

b? Etingerea nasului. Gestul atingerii nasului este$ in esenta$ o "ersiune deghizata a gestului de acoperire a gurii. <l consta fie din cate"a miscari usoare de frecare a dedesubtului nasului$ fie dintr o atingere grabita$ aproape imperceptibila a acestuia. -nele femei e:ecuta acest gest cu miscari marunte si prudente de mangaiere$ pentru a e"ita sa si strice fardul. )n ceea ce pri"este originea gestului de atingere a nasului$ potri"it uneia din e:plicatii$ atunci cand ne apare in minte o idee negati"a$ subconstientul nostru indruma mana sa acopere gura$ dar$ pentru ca gestul sa nu fie atat de e"ident$ in ultima clipa mana se retrage de pe fata$ rezultand o miscare iute de atingere a nasului. 2upa o alta e:plicatie$ din cauza minciunii$ terminalele sensibile ale ner"ilor din nas pro"oaca senzatia de furnicare si de aceea isi sterge nasul. 2ar daca omul are doar o mancarime la nasX Cand au o mancarime la nas$ oamenii reactioneaza in mod normal printr o miscare deliberata de frecare sau scarpinare$ deosebita de miscarea usoara de atingere a nasului. (semanator gestului de acoperire a gurii$ si acest gest poate fi utilizat atat de "orbitor$ pentru a si ascunde propria afirmatie inselatoare$ cat si de cel care asculta$ dar se indoieste de cu"intele "orbitorului. c? )recarea ochiului. 3! am "azut nimic rau4 # spune persoana din figura A>$ si acest gest este diri5at de creier pentru a indeparta inducerea in eroare$ indoiala sau minciuna pe care le 3"ede4$ sau de a e"ita sa l pri"easca in fata pe celcaruia ii spune o minciuna. 0arbatii de regula isi freaca ochii "iguros si daca trag o minciuna zdra"ana pri"esc adesea in alta parte$ de obicei in 5os. &emeile utilizeaza o miscare marunta$ tandra de frecare dedesubtul ochilor$ pentru ca$ probabil$ prin educatie$ e"ita miscarile robuste sau nu doresc sa si strice fardul. Ii ele e"ita pri"irea celor care le asculta$ ridicand ochii spre ta"an. a( minti fara rusine4 este o e:presie raspandita. <a se refera la un grup de gesturi8masele inclestate si zambet fals$ combinate cu gestul frecarii la ochi si pri"itul in alta parte. <le sunt utilizate de actorii de cinema pentru a sugera fatarnicia$ dar$ in "iata reala$ apar rar. d? )recarea urechilor. <ste o incercare a ascultatorului de a nu auzi raul$ incercand sa blocheze cu"intele prin asezarea mainii in 5urul sau deasupra urechilor. <ste o "ersiune adulta mai rafinata a gestului copilului care isi astupa cu mainile ambele urechi$ pentru a se tine departe de mustrarile parintilor sai. (lte "ariante ale acestui gest sunt frecarea partii din spate a urechilor$ scobirea in urechi/"arful degetului este rotit inainte si inapoi in interiorul urechilor1$ tragerea lobului urechii sau impingerea inainte a intregii urechi pentru a astupa gaura urechii. (cest ultim gest inseamna ca respecti"ul a ascultat destul si acum ar dori sa "orbeasca. e? -carpinarea gatului. )n acest caz$ degetul aratator al mainii cu care scriem scarpina partea de sub ureche sau partea laterala a gatului. )n timpul obser"arii acestui gest am constatat un lucru interesant8 scarpinatul se face de apro:imati" cinci ori. Rareori acest numar este mai mic sau depaseste aceasta cifra. Gestul semnaleaza indoiala sau incertitudine si este caracteristic oamenilor care spun84 !u sunt sigur daca "oi accepta4. *rebuie in mod deosebit remarcata situatia cand limba5ul "erbal contrazice acest gest/e:.8cand cine"a spune 3<u pot intelege ce simtiti dumnea"oastra41. f? Trasul de guler. )n urma studierii gesturilor celor care mint$ s a obser"at ca afirmarea unei minciuni creeaza o senzatie de furnicatura in tesuturile faciale sensibile si in cele ale gatului$ senzatie care poate fi anihilata prin frecare sau scarpinat. (ceasta e:plica de ce recurg unii la gestul trasului de guler atunci cand spun o minciuna si se tem ca "or fi prinsi. 2e fapt$ ca efect al minciunii se aduna o cantitate de transpiratie pe gat$ mai ales cand cel in cauza isi da seama ca este suspectat ca minte. Ie a5unge la trasul de guler si atunci cand cine"a este suparat sau nemultumit si simte ca are ne"oie de aer proaspat. g? (egetele in gura. 2upa e:plicatia data de .orrisH acestui gest$ o persoana isi "ara degetele in gura atunci cand se afla sub presiune. <ste o incercare inconstienta din partea sa
H

.orris$ 2.$ Eith Collet$ .arsh and +[Ihaughness=$ .estures, their Frigins and (istribution, Cape$ ,ondon$ 1JHJ

H>

de a redobandi siguranta sugarului de la pieptul mamei. Copilul mic inlocuieste sanul mamei cu degetul mare si$ cand de"ine adult$ isi "ara in gura nu numai degetele$ dar si altfel de obiecte$ ca tigara$ pipa$ pi:ul si altele. Pe cand gesturile aducerii mainii la gra implica de cele mai multe ori minciuna ori inselaciunea$ gestul introducerii degetului in gura este o manifestare e:terioara a unei nevoi interioare de linistire.

HH

TRIMITERI $I$LIOGRAFICE 1. (bric$ Lean Claude$ *sihologia comunicrii. Teorii i metode$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CC2$ pp. 'A AA; 1H1 1J1 2. 0irNenbihl$?era &.$ -emnalele corpului. &um sa intelegem limbajul corpului$ <ditura. Gemma Pres$ 1JJJ '. 0oncu$ Mtefan$ *sihologia influenei sociale$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CC2$ pp. 'A; ;2J

;. Caluschi$ Cezar$ F nou frontierB comunicarea direct$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CC>$ pp. H >C A. Cernat$ ?asile$ *sihologia stereotipurilor$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CCA$ pp. 1H ;J; 211 2'; >. Cialdini$ Robert 0.$ *sihologia persuasiunii$ <ditura 0usiness *ech )nternational Press$ 0ucureti$ 2CC;$ pp. 11 ';

H.

Chelcea$ Ieptimiu; Chelcea$ (dina$ 6u, tu, noi. 9iaa psihic - ipote e, certitudini $ <ditura (lbatros$ 0ucureti$ 1JB' B. Collet$ Peter$ &artea gesturilor. &um putem citi g#ndurile oamenilor din aciunile lor$ <ditura *rei$ 2CCA$ pp. 11 '1 J. Cuco$ Constantin$ Ginciun, contrafacere, simulare. F abordare psihopedagogic$ <ditura Polirom$ )ai$ 1JJH$ pp. 1' '1 i >C JA 1C. Curelaru$ .ihai$ %epre entri sociale$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CC>$ pp. BB 12' 11. 2a"id$ 2aniel$ *relucrri incontiente de informaie. &ontaminarea psihologic n massmedia, practica clinic i juridic$ <ditura *ritonic$ 0ucureti$ 2CCA$ pp. 2B A>; A> 12C; 1B2 1JH 12. <"see"$ )"an$ (icionar de simboluri i arhetipuri culturale$ (marcord$ *imioara$ 2CC1 1'. Ginger$ Ierge$ .estalt terapiaB arta contactului$ <ditura Perald$ 0ucureti$ 2CC2$ pp. 1A ';; AA HB 1;. Pariuc$ Constantin$ *sihosociologia comunicrii$ <ditura ,icorna$ 0ucureti$ 2CC2$ pp. 1CH 1;A

1A. )lu$ Petru$ -inele i cunoasterea lui. Teme actuale n psihosociologie$ <ditura Polirom$ 2CC1
1>. Lou"e$ .ichfle$ &omunicarea. *ublicitate i relaii publice$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CCA$ pp. 1A AJ; >C BC i J2 1CB 1H. ,arson$ Charles -.$ *ersuasiunea. %eceptare i responsabilitate$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CC'$ pp. 1>H 2;C; 2;1 2>B 1B. ,in$ Penr= 0.$ &e de valuie fata ta. -ecretele chine e ale citirii fetelor $ <ditura Iamizdat$ 1JJB
HB

1J. ,ohisse$ Lean$ &omunicarea. (e la transmiterea mecanic la interaciune $ <ditura Polirom$ )ai$ 2CCA$ pp. >' BC i 1C' 11;; 1'1 1;; i 1;A 1>B 2C. .arNo"a$ )"ana$ (ialogistica i repre entrile sociale$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CC;$ pp. 1JB 2CB. 21. .c!air$ 0rian$ +ntroducere n comunicarea politic$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CCH$ pp. '; HC 22. .ifge$ 0ernanrd$ .#ndirea comunicaional$ Cartea Rom6neasc$ 1JJB$ pp. AC >J 2'. .ifge$ 0ernanrd$ -ocietatea cucerit de comunicare$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CCC$ pp. >> 1CC 2;. .ucchielli$ (le:$ Erta de a influena$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CC2$ pp. 11 2>; 1J1 1JB 2A. .ucchielli$ (le:$ Erta de a comunica$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CCA$ pp. HA 12;; 21' 2;2 2>. .ucchielli$ Roger$ )aa omului i caracterul$ <ditura )R)$ 0ucureti$ 2CCC 2H. P6inioar$ )on +"idiu$ &omunicarea eficient. Getode de interaciune educaional $ <ditura Polirom$ )ai$ 2CC'$ pp. 1' A>; JH 1'B 2B. Ro"ena &rumuani$ 2aniela$ -emiotic, societate, cultur, )nstitutul <uropean$ )ai$ 1JJJ 2J. RucNle$ Porst$ 0imbajul corpului pentru manageri$ <ditura *ehnica$ 0ucureti$ 2CC1 'C. Ruti$ 2oina$ Gesajul subliminal n comunicarea actual$ <ditura *ritonic$ 0ucureti$ 2CCA$ pp. H 21 i H1 JA '1. Ialomg LaWues$ (ac m-a asculta, m-a nelege$ <ditura Curtea ?eche$ 0ucureti$ 2CC2$ pp. J A; '2. Ialma Cazacu$ *atiana$ -tartageme comunicaionale i manipularea$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CCC$ pp. H ;> ''. *odoran$ 2imitrie$ *sihologia reclamei$ <ditura *ritonic$ 0ucureti$ 2CCA$ pp. 2J AC; A1 1CJ ';. ?artan$ !icolae ?alentin$ +maginea de sine$ <ditura Polirom$ )ai$ 1JJJ$ pp. A 'C

Ap*,/%1,, A- /%+')* 5.4,-%')*), 'A. 0radbur=$ (ndreE$ .hidul pre entrilor de succes$ <d. a ))) a$ <ditura Rentrop e Itraton$ 0ucureti$ 2CCB$ pp. J >J '>. Gottesman$ 2eb; .auro$ 0uzz$ &um s vorbeti n public folosind trucurile actorilor $ <ditura (ntet$ 2CC1$ pp. A ;J 'H. Pall$ Richard$ *re entri de mare succes$ <ditura .eteor Press$ 0ucureti$ 2CCB$ pp. 1;H 1B>

HJ

C(P)*+,-, ?) GRUPURILE I FENOMENELE DE MAS

1. G')p)',*. 4,/, 0, /&-+)/.'.% A- 4,/'&g')p)',; p%'(,/)*%',(31,*. g')p)',*&' 4%', !. F.-&4.-.*. +. 4%53 0, p%'(,/)*%',(31,*. *&' p5,9&5&/,%*.

1. GRUPURILE MICI I CONDUCEREA <N MICROGRUPURI; PARTICULARITILE GRUPURILOR MARI 1.1. D.2,-,'.%E /%'%/(.',7%'.% 0, /*%5,2,/%'.% g')p)',*&' 4,/, 2up cel de al doilea rzboi mondial$ accentul cercetrilor de psihosociologie s a mutat de la studiul instituiilor la studiul comportamentului concret. I a dez"oltat$ astfel$ funcia aplicati" a acestei tiine$ scz6nd interesul pentru generalizrile filosofice. Ipecialitii din psihosociologie /ca i cei din sociologie$ antropologie sau istorie1 s au orientat tot mai mult spre cercetarea grupurilor sociale mici. )nteresul pentru aceste grupuri se 5ustific at6t printr o fecunditate sporit a cunoaterii$ c6t i prin %mbogirea tehnicilor de msurare i cuantificare a fenomenelor de psihologie social. -nii autori au a5uns chiar s susin c dac reuim s rezol"m problemele grupului mic$ atunci problemele psiho sociale ridicate de marea societate "or de"eni mai uor de %neles i de rezol"at. ...... +efinirea grupului mic 2ac "om corobora cele mai importante definiii ale grupului mic$ elaborate de 7lineberg$ Iherif$ 0urges i !eEcomb /1$ p.;'H; !$ p.1;;; $ cap.@; 4$ p.;J21$ putem in"entaria urmtoarele trsturi specifice ale acestuia8 e:istena a cel puin doi indi"izi; delimitarea poziiei %n interiorul grupului printr o reea de status uri i roluri; %mbinarea i interaciunea acestor status uri i roluri; e:istena unui sistem de norme i "alori comune tuturor membrilor. Ca entiti psiho sociale$ grupurile mici se disting prin caracterul nemi5locit al relaiilor interpersonale$ care dau natere di"erselor structuri sau 3reele de grup4. (stfel$ %ntr un grup pot fi distinse8 structura de rol /configuraia poziiilor i funciilor formale i informale ale membrilor1; structura de comunicare /liniile de comunicare interpersonal1; - structura cognitiv /configuraia percepiilor interpersonale1;

BC

structura ocupaional /specializarea sarcinilor diferiilor membri i a relaiilor funcionale dintre ei1; structura de putere /aran5amentul modalitilor %n care se iau deciziile1; structura sociometric /distribuia relaiilor simpatetice$ a afinitilor dintre membri1; structura locomotorie /sistemul de mi5loace prin care indi"izii se pot deplasa de la o poziie la alta %n cadrul grupului1. Cu ade"rat interesant pentru specialitii din domeniul comunicrii sociale este modul %n care aceste structuri intr %n legtur i se conecteaz %n configuraii definitorii pentru grup. 2e pild$ structura de comunicare /care e:prim accesul unor membri la ali membri1 este generatoare de distane sau apropieri$ de poziii de popularitate sau de impopularitate$ deci de structur de rol. 2ar aceasta se bazeaz fie pe relaii de subordonare$ caracterizate prin bariere statutare %ntre membri$ fie pe relaii de amiciie i de fraternitate$ deci pe o structur de putere. .odalitile de combinare a diferitelor structuri nu sunt at6t de rigide cum s ar putea crede; acestea se pot cupla funcional %n momente aparent contradictorii. (ltfel$ %n familie$ relaiile prini copii se pot caracteriza %n acelai timp prin subordonare /ca %n cadrul unui grup militar1 dar i prin puternic atracie reciproc sau mare accesibilitate %n comunicare /ca %n cazul unei secte religioase$ de pild1. 2ei se pot combina "ariat i atipic$ aceste tipuri de structuri interfereaz$ totui$ dup anumite reguli. (stfel$ accesul la comunicare se combin cu atracia poziti" /i in"ers1. 2istana dintre membrii grupului tinde s se reproduc de la un tip de structur la alta8 de la structura de rol la cea sociometric$ de la cea de comunicare la cea sociometric$ de la cea ocupaional la cea de comunicare i la cea sociometric. (firmaia specialitilor %n Relaii Publice conform creia %ntr o organizaie sunt mai importante traseele informale ale comunicrii interne dec6t organigrama # oficial$ se bazeaz pe o realitate psiho sociologic. ....1. Particularitile grupului mic (naliza structurilor grupului mic ne permite %nelegerea proprietilor acestuia i a fundamentului su. ?om prezenta doar c6te"a aspecte ale acestei chestiuni. (tunci c6nd formeaz un sistem %nchegat$ grupul mic i proprietile sale se menin constante$ dei relaiile de interaciune dintre membrii si se pot modifica. PRINCIPIU8 Cnd limitele "ntre care e'oluea proprietile constante ale grupului >1 sunt depite! grupul ori "i corectea excesele! ori dispare ca grup. ,a crearea proprietilor de grup contribuie decisi" modalitile de structurare a relaiilor interpersonale. 2e pild$ cooperarea d natere producti"itii >!; o organizare i mai bun a rspunsurilor interpersonale genereaz$ %n grupurile cooperante$ intimitatea. PRINCIPIU8 )aniera de organi are i de utili are a resurselor de grup determin proprietile grupului. Proprietile grupului pot fi clasificate astfel8 Proprieti principale8 mrimea$ distribuia spaial$ conformitatea$ consensul$ capacitatea de autoorganizare$ coeziunea$ eficiena sau producti"itatea > . Proprietile secundare /deri"ate din primele18

B1

autonomia /gradul %n care un grup funcioneaz independent de alte grupuri1; controlul /tendina grupului de a regla conduita membrilor1; stratificarea /dez"oltarea unei ierarhii a statutelor1; permeabilitatea /masura %n care grupul accept noi membri1; flexibilitatea /gradul de informalitate i de libertate %n grup1; omogenitatea /gradul de similitudine a caracteristicilor sociale i psihologice ale grupurilor1; tonul hedonic /gradul %n care apartenena la grup este %nsoit de un sentiment de plcere1; intimitatea /msura %n care membrii grupului sunt apropiai1; fora /msura %n care grupul are sens pentru membrii grupului1; participarea /msura %n care membrii grupului cheltuiesc timpul i energia %n slu5ba %ndatoririlor i aciunilor de grup1 - stabilitatea /rezult din %mbinarea caracteristicilor de mrime$ aezare spaial$ consens$ coeziune i eficien1. Cele dou categorii de proprieti formeaz un sistem unitar de "ariabile interdependente$ %n cadrul cruia o component este condiionata de celelalte i condiioneaz$ la r6ndul ei$ constituirea i funcionarea celorlalte. ..../. Clasificarea grupurilor 9n ceea ce pri"ete clasificarea$ unii autori fac distincia %ntre criteriile organizrii psihologice i criteriile organizrii sociale a grupului. 1. &riteriile psihologice8 a1 fiecare membru$ ca i grupul %ntreg$ trebuie s e:iste %n c6mpul psihologic al fiecruia dintre ceilali membri ai grupului; b1 diferii membri trebuie s se afle %n interaciune dinamic cu ceilali. 2. &riteriile sociale8 a1 produsele culturale /construcii$ %mbrcminte$ c6ntece$ formule ritualice etc.1; b1 denumirile i simbolurile colecti"e; c1 sistemele de credin colecti"; d1 factorii de constr6ngere. Pentru clasificarea grupurilor mici sunt mai operaionale criteriile de la /11 dec6t cele de la /21$ care sunt mai aplicabile grupurilor mari /ve i #$ p.'>B i urm.1. i. + clasificare bazat pe criteriul relaiilor interpersonale propune .. P. 7rout /6$ pp. 22> 22B18 a1 para itismul /grup bazat pe relaii prdalnice$ fr comunicare i fr cooperare$ foarte asemntor cu ceata de animale1; b1 camensemismul /asociaie fr relaii contractuale # de e:emplu8 locuitorii unui hotel$ pacienii unui spital$ pasagerii unui a"ion1; c1 mutualismul /grup bazat pe relaii contractuale$ cu beneficii mutuale1; d1 sociabilitatea /grup bazat pe interdependen i intercomunicare %ntre egali # de e:emplu8 soii$ prietenii$ colegii de munc1. Pentru psihosociologia comunicrii %n grup sunt importante situaiile /c1 i /d1. ii. Grupurile sunt primare i secundare dup C. P. Coole= /7$ cap. )))18 1. grupurile primare familia$ grupul de 5oac$ grupul de "ecini se bazeaz pe relaii intime$ de tipul face-to-face;
B2

2. grupurile secundare au la baz contacte mai impersonale$ mai indirecte$ mai puin frec"ente i mai distanate %n spaiu i timp /organizaii politice$ statul$ naiunea1. Grania dintre cele dou categorii este greu de stabilit. Clasa de ele"i sau grupa de studeni sunt grupuri primare$ %n timp ce efecti"ul colii i$ respecti"$ al facultii sunt grupuri secundare. Ce fel de grup "a fi$ %ns$ anul de studiiX -nde "a fi grania %n cadrul unei %ntreprinderiX Iecia de producie este grup primar sau grup secundarX Pentru a rspunde "a trebui s lum %n considerare i alte criterii. 9n literatura de specialitate se mai opereaz frec"ent cu urmtoarele clasificri8 iii. Grupurile formale i informale$ dup msura %n care se manifest tendina societii de a instituionaliza /formaliza1 "iaa de grup$ de a i imprima din e:terior o anumit ordine i anumite canale de comunicare oficial. Gradul de formalizare depinde de mrimea grupului. i". Grupurile de apartenen i de referin /la care indi"idul aspir sau se raporteaz1. (spiraia acioneaz ca un puternic factor moti"aional. Raport6ndu se la grupul su de referin$ indi"idul intr %ntr un proces de %n"are$ %i interiorizeaz normele i standardele acestui grup. Procesul nu este lipsit de conflicte$ de crize i de eecuri; ele afecteaz personalitatea indi"idului i relaiile lui cu alte persoane i cu grupul de apartenen >4. ". Grupuri naturale i artificiale reprezint categoriile unei alte clasificri a grupurilor mici; cele artificiale se constituite %n "ederea anumitor e:perimente sau$ de ce nu$ chiar e:periene. )n psihologia social se lucreaz mult cu grupuri artificiale$ %n ordine e:perimental; %n psihoterapie se apeleaz frc"ent la grupuri artificiale$ mai ales pe post de 3grup martor4. "i. Grupurile se mai clasific dup urmtoarele criterii8 caracterul comun al activitii /grupurile profesionale1; legtura de s#nge /familiile$ clanurile1; similitudinea unor caracteristici fi ice i psihice /grupurile de "6rst i cele de se:1; distribuia spaial /grupuri de "ecini$ de consteni$ 3gtile de cartier4 etc.1; similitudinea intereselor culturale /melomanii$ pasionaii dup lectur$ pictur$ sport etc. sau filatelitii$ numismaii etc.1. 2in orice categorie ar face parte$ orice grup mic este influenat de caracteristicile profesionale$ fizico psihice$ se:uale sau culturale ale indi"izilor care %l compun. <i %i pun amprenta asupra "ieii de grup$ iar unii dintre ei o pot chiar determina. 9n acest conte:t de"ine rele"ant problematica liderului. 1.!. P'&8*.4% *,+.')*), 0, % /&-+)/.',, A- 4,/'&g')p)', ..1... 0oiunea de lider 2e regul$ grupul mic se caracterizeaz prin centrarea eforturilor indi"iduale asupra unei sarcini comune$ dar contribuia membrilor la %ndeplinirea acestei sarcini difer at6t cantitativ /ca intensitate1$ c6t i calitativ /ca natur1. -nele contribuii pot fi mai reduse$ altele mai importante$ iar unele chiar indispensabile. .embrii ale cror contribuii capt o semnificaie deosebit pentru grup au ansa s de"in lideri. 9n funcie de msura %n care sunt percepui de ceilali ca surs demn de %ncredere$ stim$ consideraie$ ei sunt i recunoscui ca lideri. Poziia de lider nu se alimenteaz %ntotdeauna din calitile intrinseci sau conduitele specifice ale indi"idului. 9n unele cercetri pe grupuri diferite au fost rele"ate HJ de trsturi eligibile. (proape 5umtate aprea pe 2C de liste. + singur trstur$ inteligena$ figura pe 1C liste. 9ntre aceste liste e:istau nu numai diferene$ ci i contradicii. *ermenii de definire a liderului "ariaz %n funcie de %nlimea treptei ierarhice8 la ni"elul treptelor superioare prestigiul i autoritatea depind cu precdere de poziia funciei %n ierarhie$

B'

iar la ni"elul formaiunilor de munc autoritatea i prestigiul depind cu precdere de calitile indi"iduale ale oamenilor /@$ p.2121. Poziia de lider se alimenteaz mai ales din relaiile indi"idului considerat cu ali indi"izi; aceasta este e:presia unei relaii de rol$ al crei el este facilitarea demersului ctre scopurile de grup. -na dintre distinciile primordiale care se fac %n literatur este aceea dintre liderul formal /instituional$ oficial1 i liderul informal /neinstituional$ neoficial1. L,+.')* 2&'4%* ocup o poziie ce decurge dintr o structur social prestabilit$ fi:at %n organigrama grupului /responsabilul de clas$ directorul de %ntreprindere$ comandantul unei subuniti militare sau preedintele unui partid1. (utoritatea i puterea lui rezult cu precdere din "aloarea social a funciei pe care o %ndeplinete$ nu din "aloarea intrinsec a persoanei. L,+.')* ,-2&'4%* reprezint o poziie c6tigat %n procesul structurrii raporturilor prefereniale din grup. 2intr un moti" sau altul$ membrii grupului doresc s se asocieze cu o anumit persoan %n "ederea unei anumite acti"iti. (ceasta de"ine persoan preferat. Cercetrile de sociometrie arat c ea poate s ocupe o poziie central din punctul de "edere al influenei pe care poate s o e:ercite asupra grupului$ graie cruia liderul informal %l poate eclipsa pe cel formal>#. <ste de la sine %neles c dac "rem s transmitem un anumit mesa5 %ntr un grup$ "a trebui s l direcionm mai degrab spre liderul ,-2&'4%*$ cci el "a 5uca rolul 3comunicatorului mare i frumos4$ funcion6nd ca multiplicator al mesa5ului. 2up diferii autori$ trsturile considerate decisi"e pentru ca o persoan s de"in lider sunt diferite8 e:ercit cea mai mare influen %n grup$ este persoana central %n grup$ datorit ateniei ce i se d i interesului particular ce i se poart; se anga5eaz %n actele de conducere$ datorit unui dinamism e:cepional. I au fcut %ncercri de sistematizare a funciilor unui lider de microgrup. 7rech i Cretchfield /#$ pp. ;1H ;221 au %ntocmit o list de 1; funcii$ reieite din studierea rolului corespunztor statutului de lider8 executant, planificator, responsabil al disciplinei, expert, repre entant al grupului n exterio, controlor al relaiilor interne, administrator de pedepse i recompense, arbitru, exemplu, simbol al grupului, substituent al responsabilitii individuale, ideolog, purttor al !imaginii tatlui" i Xap ispitor". (lte cercetri$ care au %ntrebuinat analiza factorial$ au dus la decelarea a patru factori ortogonali ai poziiei de lider8 C /&-5,+.'%1,. p.-(') 5)8&'+&-%1, >4"E6K;E C ,-,1,%(,=3 +. 5(')/()'%'. > E K;; menine ni"elul de performan al grupului$ se asigur c rolul su este bine %neles$ are o atitudine tranant$ %i atribui fiecruia o sarcin; C p'.(.-1,&5 A- /..% /. p',=.0(. p.'2&'4%-1.*. >"E@K;; insist s conduc echipele aflate %n %ntrecere$ %ncura5eaz munca suplimentar$ stimuleaz membrii grupului pentru un efort mai mare; C './.p(,=,(%(. >7K; este dispus s accepte schimbri %n ;noQ hoQ$ nu blameaz pe membrii care comit erori$ nu face din subordonai aapi ispitori4$ este sensibil la ceea ce se %nt6mpl %n grup /mai ales la conflictele care pot inter"eni1.
B;

-n alt autor$ L. 7. Pemphil /"1$ a rele"at 1HJC de trsturi de comportament ale liderului$ dintre care 1AC au fost selecionate i %mprite %n 1C categorii. 9n sintez$ liderul trebuie s %mbine dou tipuri de competen$ pe care cercetarea psiho sociologic le a numit aspecialistul tehnic al sarcinii4 i aspecialistul problemelor socio afecti"e4. ..1.1. 9tiluri de conducere "n acti'itatea de grup Itilul de conducere al liderului reprezint o "ariabil cu o puternic penetraie %n toate aspectele "ieii de grup. 9n literatura de specialitate se "orbete despre urmtoarele stiluri de conducere8 ,. S(,*)* %)(&',(%': liderul determin toat politica grupului$ decide tehnicile i etapele acti"itii$ rm6ne %n afara celor care particip la acti"itate; ,. S(,*)* +.4&/'%(,/: problemele i deciziile sunt discutateGluate prin participarea %ntregului grup$ grupul este %ncura5at de lider$ perspecti"ele i etapele aciunii sunt schiate de la %nceput$ liderul sugereaz c6te"a tehnici dinte care grupul poate alege$ membrii sunt liberi s %i aleag colaboratorii$ liderul este aobiecti"4 sau arealist4 %n elogii i critici$ %ncearc s apar ca membru al grupului dar fr a depune un "olum de munc prea mare; ,,,. S(,*)* laise Cfaire: grupul i indi"izii au toat libertatea de a decide; liderul nu se amestec %n desfurarea acti"itii; el furnizeaz di"erse materiale sau informaii suplimentare$ dar fr s se intereseze de mersul e"enimentelor. 2esigur$ ceea ce a"em mai sus nu este dec6t o tipologie$ "alabil doar analitic; %n "iaa real nu "om gsi niciodat tiputile de mai sus %n 3stare pur4$ ci combinaii %n care "a pre"ala unul sau altul dintre tipurile descrise. 1. . P%'(,/)*%',(31,*. g')p)',*&' 4%', Pentru psihologia social$ persoana reprezint o formaiune elementar$ un punct de plecare. Grupul mic este o acelul4 fundamental deoarece tocmai la ni"elul acestuia se petrec acele fenomene specifice de intercomunicare$ interaciune i interinfluen care e"ideniaz noi %nsuiri i particulariti psihice ale persoanei. (tunci c6nd cercetarea psihosocial este orientat asupra acelulei4 ca atare$ desfur6ndu se p6n la unitatea ei de baz # relaia interpersonal $ ne aflm %n domeniul psihologiei sociale a grupului mic. C6nd ea se centreaz pe grupa5e de 3celule4$ desfur6ndu se p6n la marile colecti"iti$ de tipul popoarelor$ ne aflm %n domeniul psihologiei sociale a grupurilor mari.
BA

G')p)* 4%'. .5(. )- grup secundarE +. mari dimensiuniE A- ,-(.',&')* /3'),% 5. %4p*,2,/3 .*.4.-(.*. +. 'ia formalE ,-5(,()1,&-%*,7%(3E +,4,-)D-+)C5. p&-+.'.% /&4p&'(%4.-(.*&' p5,9&*&g,/. -.4,B*&/,(.E +%(&',(3 5*38,',, /&-(%/(.*&' +,'./(.E ,-(.'p.'5&-%*..

-nii autori /ve i$ de pild$ 1H$ pp. B'' BH>1 deri" din criteriul mrimii i alte criterii8 frecvena reuniunilor$ focali area ateniei$ identificarea /%nclinaia indi"idului de a se considera membru al grupului1. C6nd se "orbete de grupuri mari$ %n literatura psihologic i sociologic se folosesc termenii de agrmad4$ agloat4$ aaglomeraie4$ amulime4$ insist6ndu se asupra conotaiei spontane a acestora. 9n acest sens este paradigmatic "iziunea lui Gusta"e ,e 0on / 1118 %n spatele instituiilor$ artelor sau credinelor unui popor se afl anumite caractere morale i intelectuale$ de care depinde e"oluia sa i care formeaz asufletul rasei4 /impus tuturor indi"izilor prin ereditate1. 2ar asocierea unor indi"izi %n "ederea unei aciuni d natere unor caracteristici psihologice noi$ care se suprapun celor de ras$ acaracterului naional4. 2up ,e 0on$ mulimile se caracterizeaz prin urmtoarele diferene specifice /%n raport cu indi"idul izolat18 inferioritate mental /incontientul domin contientul1; omogenitate; orientare ntr-un singur sens /prin sugestie i contagiune1; tendina acional /propensiunea de a transforma imediat ideile %n aciune1; comportament violent /conduit anarhic i distructi"1. .ulimile nu sunt$ %ns$ grupuri sociale %n sensul propriu al cu"6ntului. <le sunt stri psihosociale intermediare$ pasagere$ care %ndeplinesc un rol funcional temporar. 2in acest punct de "edere$ poporul nu poate fi confundat cu mulimile /aglomeraia$ gloata$ mari ansambluri umane1; el este un grup social >6. 2up modul de formare se disting mai multe feluri de mulimi /apud 1!$ p.2;218 a mulimi organi ate anticipat /de pild$ cele formate la manifestri publice1; b mulimi convenionale /publicul unui spectacol$ mulimea de pe o pla51. c mulimi spontane /de e:emplu$ adunrile de agur casc41. .ulimile de tipul >%; au 0, *,+.' 0, -&'4.$ cel de tipul >8; -) %) *,+.'$ iar cele de tipul >/; -) %) -,/, *,+.' -,/, '.g)*,. Ipre deosebire de mulimi$ grupul social reprezint o formaiune psihosocial bine definit$ cu o ierarhie unitar i durabil de status uri i de roluri$ structurat %n 5urul anumitor seturi de norme i "alori /1 $ p.HA1.

B>

!. FENOMENELE DE MAS I PARTICULARITILE LOR PSIHOSOCIALE ,a ni"elul grupurilor mari$ relaia interuman cea mai proeminent este comunicarea indirect$ ca modalitate de legtur i interactiune de la distan. <a se traduce %n di"erse fenomene i procese de mas8 informaia colecti" /public1$ propaganda$ cultura$ moda$ modelele educaionale$ z"onurile$ contiina de grup. !.1. Op,-,% p)8*,/3 )nfluena ei asupra "ieii sociale a fost sesizat cu mult %nainte de a fi cercetat /%nc din antichitate1$ iar iluminitii au fetiizat o. <a aparine ambelor ni"eluri ale contiinei sociale /psihologic i ideologic1$ form6ndu se la ambele ni"eluri$ iar unele elemente ale ei reprezint combinaii %ntre cele dou ni"eluri. +pinia public este un fenomen ambi"alent8 psihologic i social. <a suport influena a dou categorii de factori8 instituionalizai /de e:emplu$ mass media1 i alii$ mai puin structurai /de pild$ comunicarea interpersonal1. +pinia public este un fenomen contradictoriu$ comple:$ care nu se identific cu nici unul dintre fenomenele contiinei sociale /ideologia$ tiina$ contiina comun1; este un fenomen sincretic /este de toate la un loc$ dar nici una separat1. <a este o stare a contiinei de mas$ %n care se formeaz toate asectoarele4 contiinei sociale. <ste o e:presie mai "ie$ dar i mai solubil$ mai elastic$ a contiinei sociale. 2atorit faptului c %ntre contiina social i e:istena social e:ist %ntotdeauna un grad de coresponden subunitar$ %n faa cercettorilor stau dou probleme8 a Vn ce msur reflect opinia public starea de lucruriX b - &are este natura opiniei publice despre un fapt' Ncare sunt procesele ce o generea '?. +pinia public nu este doar o 2&'43 +. '.2*./(%'. a realitii$ ci i & 2&'43 +. '%p&'(%'. la acestea. 2e aceea$ cercetarea acesteia ne furnizeaz8 informaii despre stri de lucruri pe care nu le putem surprinde direct; informaii despre structura mental i afectiv a populaiei in"estigate /de aceea$ opinia public este i un indicator al psihologie de grup1. +pinia public nu se formeaz instantaneu$ ci procesual. ]oung / 14$ pp.'2; ''A1 distinge patru stadii8 ) apariia unei probleme care intereseaz o parte considerabil a comunitii; )) discutarea preliminar, exploratorie$ cu e:punerea diferitelor faete ale problemei; ))) apropierea de specificul soluiei problemei$ cu acceptarea de ctre grup a laturilor acesteia i cu apariia unor noi manifestri ale conduitei de mas; )? consensul desfurat$ din care deri" opinia ma5oritii >7. Participarea membrilor colecti"itii la elaborarea opiniei publice "ariaz %n funcie de cadrul sociologic %n care se produce aceasta. I au constatat$ astfel$ deosebiri %ntre comunitile de tip tradiional /numr mai mic de membri$ o difereniere mai redus a rolurilor i ponderea mare a tradiiei1 i comunitile de tip industrial /densitate uman mare$ specializare puternic a rolurilor$ mare mobilitate a relaiilor dintre membri i o funcionalitate ridicat a acestora1>@. 2up cum remarc Lean Itoetzel /1!$ cap. @?)))1$ %n comunitatea modern indi"idul se afl %n situaia c trebuie s opineze. 9n ceea ce pri"ete ni"elul teoretic /sistematizat1 al formrii opiniei publice$ un rol esenial re"ine informaiilor colecti"e de ordin politic$ 5uridic$ etic$ filosofic$ propagate prin mass-

BH

media. 2esigur$ mass media indeplinesc i alte funcii8 recreerea; psihoterapia; ntrirea aparteneei sociale /1#$ p.'H ;21; dar c6nd este "orba despre formarea opiniei publice$ esenial este funcia informativ /difuzarea tirilor1. Publicarea di"erselor tiri este un proces selecti"$ de alegere$ ierarhizare$ interpretare i atribuire de semnificaii apreciati"e. (cest proces se produce %ntr un conte:t ideologic$ fiind ghidat$ volens-nolens$ de interese /%n cel mai inocent caz$ de 3interesele de cunoatere4$ %n sensul lui Pabermas1. )nformaia colecti" nu este niciodat receptat de un indi"id izolat; de aceea$ nu pro"oac efecte nemi5locite. )nformaia este receptat de indi"id %n cadrul grupului de apartenen$ unde intr %n 5oc paradigma cultural a grupului$ relaiile interpersonale$ fenomenele de autoritate i influen$ de imitaie i sugestie. 9n acest conte:t$ deosebit de important este rolul liderului de opiniei$ cruia %i aparine iniiati"a %n formularea iGsau transmiterea anumitor enunuri. 2in confruntarea dintre informaia oficial /formal1 i elementele informale ale psihologiei de grup rezult efectele comunicrii %n mas$ manifestate dup modelul Xa tQostep-floQ of communication" /161. 9n aprimul pas4 are loc propagarea mesa5ului %n sens direct$ "ertical$ de la surs la liderii de opinie. (cetia sunt aindi"izi relee4$ care au dob6ndit competen iGsau autoritate %n diferite domenii i care au aptitudini de a se face ascultai i urmai. 9n al adoilea pas4 are loc propagarea indirect$ orizontal a mesa5ului$ /retransmiterea lui pe canalele comunicrii interpersonale$ de la liderul de opinie la ceilali membri ai grupului. .odelul !tQo-step" e:plic faptul c rezultatul final poate fi ori acceptarea mesa5ului ori o anumit rezisten fa de el. -na dintre legile opiniei publice este c ea se formeaz numai n legtur cu probleme nc nere olvate. -n mecanism psihosocial al constituirii opiniei publice este discuia$ con"orbirea. (t6t participarea indi"izilor la elaborarea opiniei publice c6t i probabilitatea modificrii opiniei fiecruia dintre ei depinde de poziia %n conte:tul relaiilor interpersonale i de grup >"$ dar i de ocaziile indi"idului de a con"ersa cu indi"izi care au o opinie contrar. 2ac notm cu m i cu n numrul indi"izilor care formeaz ma5oritatea i$ respecti"$ minoritatea$ probabilitatea ca un indi"id al ma5oritii s %nt6lneasc un indi"id cu opinie opus din minoritate "a fi n($mAn%! iar cea ca un indi"id al minoritii s %nt6lneasc un indi"id al ma5oritii "a fi m ( $mAn%. 2ac se consider B un coeficient de proporionalitate$ atunci probabilitatea ca unul sau altul s %i modifice opinia "a fi dup cum urmeaz /cf. 1!$ idem18 pentru cel din ma5oritate "a fi 4 >L-; : >4M-;; pentru cel din minoritate "a fi - >L4; : >4M-;. !.!. :=&-)* Ca fenomen psihosocial$ z"onul este o informaie neoficial i ne"erificat$ a crei natur ocant determin rsp#ndirea i amplificarea ei$ a"6nd un impact important asupra publicului. R"onul nu a prsit scena "ieii comunitare$ sociale i politice odat cu %ntronarea mass media pe aceste spaii. Precursor al mass-media$ z"onul este %n continuare o prezen$ o reflectare a imperati"ului psiho social de A4p'30(,.'. i A4p3'(30,'. a informaiei. Pe de o parte$ acest imperati" psiho social d un sens manifestrii apartenenei i identitii; pe de alt parte$ el minimalizeaz tensiuni i incertitudini /1@1. 1.1... 6'onul 8 precursor al mass&media i soluie alternati' Ca fenomen psihosocial$ z"onul este o informaie neoficial i ne"erificat$ a crei natur ocant determin rsp#ndirea i amplificarea lui$ cu un impact important asupra publicului.
BB

2ac z"onul n ar fi i altce"a dec6t informaie ne"erificat$ desigur c acti"itatea mass-media l ar fi determinat s dispar$ %n condiiile %n care mass-media tind s ofere informaie "erificat$ "erificabil$ credibil. Gedia sunt considerate o putere fiindc "or s con"ing. Pentru a se menine ca putere$ pentru a con"inge$ este "ital pentru ele s rm6n credibile. (stfel$ dei mass-media reprezint o soluie alternati" ce ar trebui s mineze z"onul$ %n mod parado:al ele ofer spaiu pentru z"on i chiar preiau z"onuri. Pentru di"ertisment$ pentru a se arta solidare cu audiena %ntr un moment de criz$ din lips de profesionalism$ etichet6nd sau nu z"onul ca z"on$ mass&media p'.,%) 7=&-)',. Gedia au iz"or6t din social i s au instituionalizat$ pstr6nd i elemente de /&4p&-.-( 5&/,%*. &iecare component social 5oac un dublu rol$ de receptor i emitor %n raport cu un z"on$ pe care nu l pune la %ndoial$ %n legtur cu care nu se pune problema "erificrii. (ici acioneaz fie autoritatea sursei$ fie dorina subcontient a redactorului de a crede mesa5ul$ surclas6ndu i acuitatea critic. (ceste mecanisme psihologice$ care fac o persoan mai permeabil fa de un anumit mesa5$ se circumscriu unor necesiti i tendine amplu studiate de psihologia social >1H. Gedia sunt$ de asemenea$ i './.p(&' i .4,13(&'. <le corespund unui proces social pre e:istent$ fiind un element al procesului de %mprtiere i %mprtire de mesa5. Ceea ce ele rsp6ndesc este un mesa5 care a depit anumite filtre i care urmrete "ectorii de for ai unor interese$ dar %n aa fel %nc6t ele s i menin dublul potenial8 un potenial de fore 4%-,p)*%-(. %*. )-), p)8*,/ i un potenial de fore &p)5. )-&' p)(.', din 0, de 5(%(. Reprezentarea fa"orit a mass-media despre ele %nsele este aceea de purttoare ale stindardului libertii cu"6ntului. )mplicit$ ele %l poart i pe cel al z"onului8 uneori # %n deplin cunotin de cauz; alteori # seduse de acesta. *oate fi nbuit un von' &e mijloace sunt mai eficiente' &#t de eficace sunt de minirile' ,a aceste %ntrebri trebuie s rspund orice persoan$ grup sau organizaie c6nd este inta unor z"onuri ce risc s le afecteze reputaia /credibilitatea1. 9ntr o lucrare dedicat z"onurilor /1"1$ Lean !ohl 7apferer prezint rezultatele mai multor cercetri pri"ind naterea$ proliferarea i diseminarea acestora %ntr o comunitate; el propune metode de dezamorsare iGsau anulare a z"onurilor$ de mare interes pentru acti"itatea de Relaii Publice. )nteresul specialitilor %n comunicare social pentru naterea$ rsp6ndirea$ amplificarea i dezamorsarea z"onurilor "ine din faptul c acestea sunt redutabile arme politice i economice$ particip6nd la lupta pentru putere sau pentru o poziionare mai bun pe pia >11. <fectele sociale ale z"onurilor sunt cu at6t mai de temut cu c6t$ %n zilele noastre$ la rsp6ndirea lor particip din plin mass-media$ anga5ate$ nu o dat$ %n proliferarea i amplificarea acestora$ dintr un moti" uor de %neles8 satisfacerea unei ne"oi presante a publicurilor int /a cititorilor actuali i poteniali1. 9n domenii cum sunt cel comercial$ financiar i politic /electoral1 se recomand ca orice aciune s fie realizat cu bun credin$ iar %n unele ri chiar e:ist interdicii e:prese %n ceea ce pri"ete dezinformarea publicului /de pild$ legi care interzic publicitatea comparati"$ considerat ca form de 3concuren neloial41. *otui$ acolo unde interesele economice i politice sunt foarte mari$ z"onul se strecoar %n arsenalul strategiilor de Relaii Publice$ iar administrarea z"onurilor a5unge s fie un punct distinct %n planurile de comunicare /&ommunication *lans1 >1!. +dat mediatizate$ z"onurile produc efecte dintre cele mai spectaculoase$ cu a"anta5ul c sursa rm6ne anonim8 nimeni nu i asum responsabilitatea$ dar toi sunt 3la curent4. .ediatizarea lor ofer prile5ul dezbaterii unor teme interzise prin tradiie /mai ales %n "iaa politic1$ dar cu o economie de mi5loace pe care nu o poate atinge nici un alt mi5loc de comunicare social8 z"onul nu are ne"oie nici de do"ezi$ nici de argumente; %n plus$ el nu
BJ

cost nimic /%n orice caz$ lansarea i gestionarea lui cost mult mai puin dec6t orice campanie de imagine sau de reclam1. 2in studiile lui 7apferer i ale altor specialiti e"ocai de acesta rezult c nu e:ist reete infailibile pentru combaterea z"onurilor. <l scoate %n e"iden patru metode principale de contracarare$ fiecare cu o serie de sub modele8 a1 anti 'onul$ b1 de minirea$ c1 schimbarea imaginii 'onului i d1 pre'enirea 'onului. a% Cnti 'onul. Primul model din categoria antiz"on este desfiinarea simbolului incriminat. (a a procedat renumita firm *rocter L .amble despre al crei simbol$ creat %n 1BB2$ s a z"onit c ar fi demonic # ceea ce acuza firma de pactizare cu Iatana /ea ar fi "rsat 1C_ din beneficii unei secte satanice1. 9n 1JBC$ la cinci ani dup lansarea z"onului$ perioad %n care firma %ncercase %n zadar contracararea acestuia$ a fost desfiinat simbolul. (lt sub model indicat de 7apferer este tcerea. (ceast atitudine fa de z"on este specific oamenilor politici care trateaz cu dispre calomniile ale cror int sunt. Pe termen scurt$ tcerea nu duce la dispariia de la sine a z"onului /3piaa4 potenial a z"onurilor este e:trem de difuz$ ceea ce asigur acestor 3produse4 o "ia foarte lung1. + alt tehnic proprie antiz"onului este focali area eforturilor de contracarare %n zonele %n care z"onul a fost difuzat mai puternic. *ublicitatea este o tehnic al crei a"anta5 pro"ine din controlul sporit asupra mesa5ului transmis$ dar ea are i deza"anta5e8 pe de o parte$ costurile destul de mari i$ pe de alt parte$ riscul de a pune la curent cu z"onul i pe cei care nu tiau nimic. b% +e minirea. 7apferer face o discuie aparte %n legtur cu de minirea # care nu este %ntotdeauna eficace /de multe ori$ ea se %ntoarce %mpotri"a celui care o redacteaz1. 9n primul r6nd$ dezminirea nu reprezint pentru mass-media o 3tire4 /%n orice caz$ nu este o 3tire puternic41. Chiar dac este publicat %n prima pagin sau este difuzat la o or de ma:im audien$ dezminirea reprezint genul de 3e"eniment ateptat4$ trec6nd neobser"at. 9n nici un mi5loc de comunicare %n mas ea nu "a ocupa un spaiu prea mare$ deoarece8 fie c respecti"ul medium nu a colportat z"onul i nu se simte reponsabil$ fie c l a colportat i nu are nici un interes s l dezmint. 2e aceea$ dezminirea %i poate atinge scopul numai dac ea %nsi reprezint o informaie 3cald4$ de ma:im importan /cu o mare 3"aloare de tire41. 7apferer consider c ea reprezint %n general o tire 3rece4 deoarece ea dezamorseaz imaginarul i i in"it pe consumatorii de tiri %n banalitatea realitii8 dezminirea desfiineaz povestea # despre care nu se tie prea bine dac este ade"rat %n %ntregime$ dar care are$ c6nd este po"estit$ un efect dorit de ma5oritatea oamenilor /declaneaz cele mai di"erse reacii$ comentarii pasionate i fabulaii$ iar cel care aduce z"onul de"ine$ pentru moment$ comunicator principal$ un fel de 3lider de opinie4$ ceea ce omului simplu i se %nt6mpl foarte rar1. 9n al doilea r6nd$ aria de acoperire a mass-media este at6t de mare$ %nc6t aria de difuzare a dezminirii poate depi aria de difuzare a z"onului8 z"onul este adus i la cunotina celor care nu erau la curent. (stfel$ dac trebuie neaprat s o facem$ atunci c6nd redactm o dezminire "a trebui s nu redm coninutul z"onului. -n important a"anta5 al z"onului %n raport cu dezminirea "ine din caracterul repetitiv al acestuia; pentru a ine pasul cu z"onul$ dezminirea ar trebui i ea s fie repetat. 2ar prin repetare$ dezminirea se %n"echete$ %n timp ce z"onul se %nnoiete /se %mbogete$ se rafineaz$ se 3precizeaz4. Pe de alt parte$ nici un ziar sau canal de radio ori de tele"iziune nu "a sacrifica din 3spaiu4 pentru a difuza o informaie de5a difuzat /dac$ totui$ ar face acest lucru$ ea nu ar a"ea nici un efect asupra publicului1. 9n alegerea canalului pentru difuzarea unei dezminiri$ opiunea cea mai pguboas este cea pentru radio i tele"iziune. Mi aceasta$ din mai multe moti"e8

JC

# %n general$ timpul alocat unei astfel de iniiati"e este foarte scurt /incomparabil mai scurt dc6t timpul pe care z"onul l a a"ut la dispoziie pentru a fi discutat i re discutat1; # dac transmiterea mesa5ului se face n direct$ emoiile "orbitorului pot determina ratarea momentului; # radioul i tele"iziunea nu sunt urmrite cu aceeai atenie ca te:tele de ziar /oricum$ oamenii nu acord nici pe departe mesa5ului radio tele"izat capitalul de concentrare i interes in"estit %n discutarea unui z"on1. Canalul cel mai adec"at pentru transmiterea dezminirilor este presa scris. Cititorul de ziar poate citi i re citi %n ritmul su$ fr a fi %mpins de la spate de flu:ul cu"intelor i al imaginilor. Pe de alt parte$ momentul citirii ziarului este mult mai puternic determinat %n programul zilnic i este mai intim$ fiind scutit de intruziunea altora8 ziarul este un obiect mai personalizat dec6t tele"izorul$ care este disputat de mai multe persoane %n acelai timp. *otui$ nici presa scris nu reprezint un mi5loc infailibil8 cititorul poate refuza s citeasc dezminirea$ mai ales dac adeziunea sa la z"on este aa de mare %nc6t %l determin s selecteze mesa5ele. 2in analiza pe care 7apferer o face z"onului rezult c o simpl dezminire este nu numai ineficace$ dar i pguboas8 prin distorsionarea mesa5ului$ ea poate de"eni un instrument de %ntrire a z"onului. 2e aceea$ %mpotri"a z"onurilor trebuie iniiate campanii de de minire$ care cuprind tot arsenalul de cunotine sociale i politice$ printre care un rol foarte important %l are cunoaterea particularitilor mijloacelor de comunicare n mas i a impactului social al acestora. 9n consecin$ fenomenul este tot mai mult studiat de sociologi i psihologi$ politologi i specialiti %n comunicare. c% 9chimbarea imaginii 'onului. Cu c6t un z"on este mai %ntemeiat emoional$ cu at6t strategia apelului la realitate este mai puin operant; faptele reale st6rnesc rareori imaginaia publicului. -na dintre cheile aplanrii z"onurilor este reiterat de unul dintre prinii psihologiei sociale contemporane$ Iolomon (sch8 oamenii nu-i schimb modul de percepere a unui obiect= cel care se schimb este obiectul percepiei . (ltfel spus$ schimbarea orientrii opiniei publice nu poate fi determinat dec6t prin schimbarea identitii vonului. (5ungem$ astfel$ la una dintre tehnicile cele mai eficace8 reorientarea vonului /schimbarea 3poziiei4 sale i$ prin aceasta$ a percepei sale publice1. !oua identitate a z"onului$ reclamat cu "irulen de di"erse grupuri i autentificat de mediile de informare$ contribuie la aplanarea acestuia; se poate a5unge p6n la punctul %n care a i aminti cui"a de subiectul %n cauz de"ine o necu"iin$ iar a recunoate c ai crezut %n z"on # o ruine. 2e e:emplu! un 'on negati' despre un om politic poate fi transformat %ntr un atac !m#rav" la adresa acestuia; 3m6r"ia4 atacului se %ntemeiaz pe 3m6r"ia4 ad"ersarilor /pe seama crora se pune rsp6ndirea z"onului1 i pe alegerea 3per"ers4 a momentului atacului8 3Tocmai c#nd dl. Y se afl ntr-o situaie familial at#t de nefericit, fotii si aliai politici vor s-i pte e imaginea difu #nd informaii neadevrate$4 d% Pre'enirea 'onului este o metod pe care 7apferer o sintetizeaz %n e:presia 3 Gai bine s previi$4. (desea$ principala cauz a z"onurilor este ne%ncrederea publicului %n informaia oficial; %n acest conte:t$ cheia combaterii z"onurilor este credibilitatea surselor. + recomandare aparent banal$ dar care ridic numeroase probleme practice. Pentru ca o afirmaie s fie credibil nu este suficient s fie formulat public; ea trebuie s fie spri5init prin do"ezi de credibilitate /echi"alente cu 3probele4 din instrumentarul 5uridic sau cu 3datele empirice4 din cunoaterea tiinific1. Ipre deosebire de alte domenii$ %n comunicarea social este o 3do"ad de credibilitate4 chiar emitorul8 afirmaia trebuie s aparin unei instane care s a do"edit$ de a lungul timpului$ c spune de fiecare dat ade"rul
J1

/la ni"elul simului comun$ acest lucru se traduce printr o fraz pe care o auzim frec"ent8 3Gai contea i cine spune$41. (plicarea acestui precept este deosebit de dificil$ mai ales %n situaiile de criz$ c6nd rm6n foarte puine persoane credibile autorizate s emit informaie %n legtur cu respecti"a problem. 9n aceste cazuri$ este preferabil s nu se transmit nici o informaie. 2iscuia %n 5urul z"onului ne amintete un lucru simplu$ dar pe care adesea suntem tentai s l uitm8 oamenii nu cred %n cunotinele lor pentru c ar fi adevrate /omul simplu nici nu are la %ndem6n mi5loacele necesare testrii "alorii de ade"r a unei cunotine1; dimpotri"$ ei consider ade"rate aceste cunotine pentru c$ de fapt$ cred n ele >1 . ,a ni"elul opiniei publice nu funcioneaz distincia epistemologic dintre cunotin i opinie$ care a fcut sarea i piperul teoriei cunoaterii de la Platon p6n la 7ant. +piniile pun %n micare popoare %ntregi$ dar trebuie s %nelegem c ele se %ntemeiaz pe cuvinte$ nu pe 3noiuni4$ 35udeci ade"rate4 sau 3raionamente corecte din punct de "edere formal4. *eoria z"onurilor demonstreaz c toate certitudinile opiniei publice sunt de origine social8 este adevrat ceea ce grupul din care facem parte consider a fi adevrat . Comunicarea social se bazeaz pe ncredere$ nu pe dove i. Conceptul central al acestui domeniu este consensul$ nu adevrul; ne aflm pe 3nisipuri mictoare4$ iar nu pe terenul solid al cunoaterii tiinifice. (ceasta nu %nseamn c domeniul comunicrii sociale nu poate de"eni obiect al cunoaterii tiinifice. 2impotri"$ el presupune punerea %n aciune a unor paradigme epistemice mult mai rafinate dec6t cele clasice /cum sunt$ de pild$ cele furnizate de fizica pre relati"ist1$ renunarea la raionalitatea liniar$ specific tiinei clasice. .ai mult$ teoriile care "izeaz fenomene ale comunicrii sociale$ cum este i teoria z"onurilor$ tind s ofere elemente pentru o nou paradigm a cunoaterii tiinifice i pentru un nou ideal de tiinificitate$ care se "or afirma probabil %n secolul @@). !oua paradigm face posibil cunoaterea tiinific i cercetarea aplicati" a acti"itii de Relaii Publice; dar ea nu o legitimeaz. 2up cum "om "edea %n continuare$ aceast acti"itate este legitimat de transformrile societii contemporane i de noile ne"oi sociale impuse de aceste transformri. 1.1.1. 6'onul ca fenomen de actualitate R"onul este o prezen a culturii populare$ a crei principal trstur este oralitatea sa. ( "orbi este parte a "ieii de zi cu zi. (a cum obser" Lohn &isNe / !H1$ a po"esti este un mi5loc important de a i face pe ceilali prezeni i ateni la e:istena noastr ca indi"izi. ( po"esti este un mod esenial de reasigurare$ mai ales a unor relaii interpersonale i a statutului %n cadrul grupului de apartenen. ( "orbi %nseamn a reduce %nsingurarea$ incertitudinea i a produce %nelesuri %n conformitate cu un micro cod$ paralel sau dincolo de ordinea social$ care scap disciplinei impuse de aceasta. R"onurile deschid calea pentru sub"ersiuni$ in"ersiuni de date sau de "alori$ parodii$ inoculri de idei$ profit6ndu se de tensiunea unui anumit moment. (stfel$ z"onurile pot iradia dinspre microsocial sau pot fi in5ectate n microsocial. .ulte dintre z"onurile in5ectate %n microsocial au "ia scurt. (a sunt cele despre otr"irea apei. (u o mare %ncrctur emoional$ se propag rapid i sunt destinate s pro"oace panic %n situaii tensionate$ cum sunt cele de rzboi$ de re"oluie etc. <le pot fi o arm puternic %n m6na forelor ostile; de aceea$ chiar dac sunt dezminite relati" rapid %n mass-media$ reapar %n di"erse locuri la mare distan %n timp i %n spaiu$ oferind subiecte de discuie >14. Iituaiile complicate$ gra"e$ sunt propice apariiei z"onurilor$ care "in cu e:plicaii simple$ indic "ino"ai /reali sau nu1$ reduc6nd astfel tensiunile.
J2

1.1./. Procesul de distorsiune caracteristic 'onului (cest proces a fost studiat de psihologia social$ delimit6ndu se trei tendine interdependente8 %; concentrarea$ 8; accentuarea i /; asimilarea. %; Concentrarea este acel proces /realizat de memoria social1 de reducere a textului unui von la detalii foarte precise$ care nu mai %ngduie distorsiuni ulterioare$ care %l fac uor de reprodus fidel i$ e"entual$ nu solicit dec6t memorarea mecanic pentru a fi reinut. (stfel$ fie i numai dorina de con"ersaie poate determina o persoan s repete un z"on$ pe care procesul de transmitere l a fcut concis$ clar$ deci 3la %ndem6n4. Reducia de detalii nu se face la %nt6mplare. (mnuntele care sunt de5a pline de %neles sau sunt umplute de %neles de ctre cel care "orbete$ cele care %i do"edesc utilitatea %n structurarea po"estirii$ cele care pot st6rni din partea receptorului o reacie dorit de "orbitor "or fi pstrate at6t timp c6t sunt rele"ante$ uneori chiar p6n la sf6rit. 8; Cccentuarea se manifest prin perceperea, reinerea i reproducerea selectiv a unui numr limitat de detalii$ componente ale unui conte:t mai larg. Reducia presupune$ ine"itabil$ accentuarea. ?or fi reinute e:presii i cu"inte frapante$ se "or e:agera detaliile numerice$ iar e"enimentele "or tinde s fie plasate la timpul prezent. 2etaliile care apar %nc de la %nceputul po"estirii au anse mai mari s fie reinute dec6t cele care apar pe parcurs. .ai ales acele detalii care reprezint simboluri familiare # acestea fiind o 3moned4 curent %n comunicarea la ni"el microsocial # "or fi recunoscute i meninute. Pentru ca un z"on inoculat s circule %ntr un grup$ el trebuie s st6rneasc interesul$ dar s poarte i anumite %nsemne familiare grupului respecti". (ltfel$ acesta "a fi antrenat pe coordonatele de e"aziune i rezisten proprii oricrui grup$ z"onul fiind fie ignorat$ fie restructurat pe cu totul alte baze$ %ncet6nd s mai ser"easc scopul pentru care a fost lansat. Contrar prerii larg rsp6ndite c z"onul ar porni de la un nucleu i apoi ar crete precum un bulgre de zpad$ vonul devine din ce n ce mai concis pe parcursul transmiterii . Ceea ce se amplific nu este substana z"onului$ ci fora de impact a acestuia. *ocmai prin simplitate z"onul acoper i face s rezoneze multiple trasee de transmitere$ de"enind astfel o prezen marcant. /; Csimilarea z"onului este pregtit de reducie i accentuare$ deci de selectare$ dar i de atracia pe care o e:ercit asupra receptorului$ adres6ndu se deprinderilor$ intereselor i sentimentelor acestuia. -neori$ asimilarea are loc datorit simplitii$ coerenei$ logicii cu care este e:primat tema principal # desigur$ atunci c6nd aceasta prezint interes. 2etaliile mai ciudate sunt a5ustate p6n c6nd se a5unge la 3ceea-ce-ar-trebui-s-fie4. Ienzaionalul este sacrificat %n fa"oarea simplitii. Coerena presupune o bun %niruire. 2etaliile incomplete "or fi completate %n raport cu tema principal sau "or fi eliminate dac nu i gsesc locul %n configuraia mental corespunztoare temei. (similarea este %n raport de strict proporionalitate cu efortul mic de memorare. (stfel$ unele detalii fuzioneaz. Precizia este sacrificat %n fa"oarea simplitii. (similarea presupune nu doar eliminare de detalii$ ci i ajustare de detalii$ dup modul de g6ndire al celui ce transmite. (gentul de transmitere potenial "a percepe i "a reine detaliile conforme unor automatisme emoionale i de g6ndire. (cest tip de asimilare este cunoscut ca 3asimilare prin anticipare4 /1"1. 9n cazul %n care z"onul cuprinde e:presii care sunt stereotipii "erbale pentru indi"id %n grupul su$ simpla prezen a acestora poate declana asimilarea. )rapante$ proiective i familiare$ aceste cu"inte "or constitui un paaport de circulaie comunicaional$ datorit cruia z"onul trece de filtrul impus de limba5ul i mentalitea grupului.

J'

2e obicei$ asimilarea de z"onuri este moti"at de interes i de prejudeci. 2e e:emplu$ interesul unei femei pentru "estimentaie poate s o determine s asimileze o tem %n care sunt c6te"a detalii interesante din punct de "edere "estimentar$ sau chiar s reduc tema la cele c6te"a detalii care o intereseaz. 2e asemenea$ prejudecile pot duce la deformri sensibile ale temei principale>1#. *ransmiterea i meninerea %n circulaie a unui z"on este %n str6ns legtur cu un proces de consolidare a z"onului prin simplificare$ concizionare$ adaptare la anumite caracteristici i stereotipii$ deci cu un proces de subiectivi are$ ce implic oralitatea i deformarea$ caracteristice z"onului. Procesul de structurare subiecti" a informaiei are loc atunci c6nd un stimul informati" este imprecis$ susceptibil de a fi interpretat %n moduri diferite i$ totodat$ prezint pentru indi"id un interes /fie i numai un interes de implicare$ de manifestare a sa ca membru al grupului$ prin rostirea z"onului1. Procesul este comple:. Comple:itatea corespunde efortului de transformare a informaiei incerte %n structur simpl i semnificati"$ adaptat intereselor i e:perienei indi"idului$ util i actual pentru acesta. Probabilitatea ca z"onul s se schimbe este cu at6t mai mare cu c6t persoanele implicate %n transmiterea lui sunt mai multe. <l %nceteaz s se transforme atunci c6nd atinge concizia unui aforism$ pasibil de memorare mecanic. Noutatea informaiei primite este profund %ncadrat %n dinamica "ieii mentale a indi"idului$ astfel %nc6t acesta proiecteaz %n ceea ce transmite propriile deficiene de memorare$ ne"oile emoionale$ angoasele$ dorinele$ sentimentele de ur. Probabil c fiecare agent de transmisie "a proiecta ce"a caracteristic. Rezultatul seriei de reproduceri "a reprezenta cel mai mic numitor comun al necesitilor culturale$ amplitudinea memoriei$ sentimentelor$ pre5udecilor de grup. R"onul ocup o poziie de prim plan %n "iaa de zi cu zi. <l este$ %nc$ o soluie alternati" la mass-media %n momentele de incertitudine i disconfort psihic. Poate fi punct de plecare pentru b6rf i di"ertisment$ pentru bancuri. 2in aceste moti"e$ el este uneori preluat de media$ caz %n care aspectul de di"ertisment %l concureaz pe cel de informare. Pe latura informaional$ z"onul aduce$ prin ilu ia de a tiE iluzia de putere. <l 3deconspir4 o realitate pe care microgrupul n ar fi trebuit s o tie$ o realitate 3furat4$ care "a oferi deliciul consumrii acestuia %n cadrul microgrupului /conf. !11. R"onul poate fi o do"ad a e:istenei unui mod de g6ndire diferit$ deci poate fi o reacie la o anumit tem$ aciune$ informaie$ o do"ad a dinamicii sociale %n plan comunicaional /ve i !!1. 9n alte cazuri$ el poate %nsemna %mbriarea unui punct de "edere care doar sublinia ceea ce este larg acceptat. Ca afirmaie general se poate spune c vonul nu poate constitui o ba pentru credine i comportamente= mai degrab, el este o proiecie a acestora $ unul dintre modurile de speculare a informaiei %n comunicare pentru a se %nt6mpina i a se %mplini un interes. Fpiniile, atitudinile, moda, vonurile sunt fenomene psihosociale "ii$ care se situeaz foarte aproape de conduita real a oamenilor i care e:ercit o puternic funcie reglatoare asupra comportamentului. <le se disting printr o mare 3deschidere4 fa de influenele socioculturale e:terne. &iind plastice$ prin modificarea lor se poate inter"eni la ni"elul indi"izilor i al colecti"itilor ca subieci ai comportamentului de mas. )at de ce$ de a lungul timpului$ aceste fenomene au focalizat interesul forelor politice$ al aparatelor de propagand ale acestora$ dar i al laboratoarelor strategico militare sau al marilor corporaii. 9n prezent$ acti"itatea de Relaii Publice nu poate face abstracie de mecanismele ce gu"erneaz aceste fenomene de mas. 2e aceea$ cercetarea lor de"ine esenial %n condiiile democratizrii Rom6niei$ at6t pentru c prin intermediul lor se poate aciona %n direcia modernizrii conduitelor sociale i politice$ c6t i pentru c procesele de influenare pot fi mai uor controlate i pstrate %n limitele impuse de filosofia democraiei.

J;

NOTE

1. C6nd "orbim de 3proprieti constante ale unui grup4 ne referim la mrime$ coe iune$ conformism etc. 2. ( se "edea e:perimentele lui .. 2eutsch /ve i @$ p. 1H'1 '. Proprietile principale se "or dezbate la seminar. ;. ,iteratura a propus$ de a lungul timpului$ nenumrate persona5e a cror dram %i are sursa %n conflictul dintre presiunile practic nemi5locite ale grupului de apartenen i reperele a:iologice furnizate de grupul de referin. 9n literatura rom6n modern$ unul dintre primii scriitori care au sesizat acest conflict i l au e:ploatat ca surs a dramatismului este George .ihail Ramfirescu$ %n piesa (omnioara Nastasia /1J2H1. *rind %ntr o mahala$ !astasia "iseaz s triasc %n acea parte a oraului %n care 3strzile sunt pa"ate$ oamenii merg cu trsura$ iar femeilor li se srut m6na4. ,a presiunile familiei$ care urmrea s o mrite cu crciumarul ?ulpain$ un indi"id grobian dar bogat$ un fel de 3rege al mahalalei4$ !astasia rspunde cu refuzul absolut8 se sinucide. Prin acest act suprem /de libertate$ ar spune (. Camus1$ eroina lui G... Ramfirescu anuleaz un alt act$ care ar fi zdrnicit ire"ersibil "isul su de a tri 3dincolo de 0arier4 /cum sun$ inspirat$ titlul filmului realizat dup (omioara Nastasia?. <"ocm acest episod nu datorit "alorii sale literare /%n +storia sa$ G. Clinescu %l sanciona astfel8 3scriitorul pierde contactul cu pm6ntul i ne d o mahala idealizat4$ iar 3scrierea obosete prin lungime i prin metoda poetic41. 2ar din punctul de "edere al raportului grup de apartenen-grup de referin$ G... Ramfirescu a intuit corect c6te"a fenomene psiho sociale8 a1 raportarea la grupul de referin o fac pe !astasia s perceap mai obiecti" propriul su grup$ s i surprind limitele i marile hibe %n ordine moral /se instituie$ astfel$ un proces de nvare social$ un fel de 3socializare simulat4 sau de 3socializare "irtual4$ care poate duce la de-centrare i la progres n obiectivitate1; b1 raportarea la "alorile altui grup dec6t cel de apartenen o fac pe eroin s par a fi /sau chiar s fie$ nu se poate ti niciodat1 alt-ceva dec6t ceilali membri ai grupului /dec6t ceilali locuitori ai mahalalei1$ ceea ce i atrage pe de o parte "eneraia unora /"ezi adulaia obsedant a lui ?ulpain1$ iar pe de alt parte$ a"ersiunea altora /se instituie$ astfel$ o dialectic a veneraiei i aversiunii care nu ajunge niciodat la o acceptare deplin, dar nici la respingerea total a individului 1; c1 balansarea persoanei %ntre dou lumi # una real /grupul de apartenen1 i alta virtual /grupul de referin1 o destructureaz din punct de "edere pshic$ mrindu i constant 3disonana cogniti"4 i conduc6nd o spre o form aparte de schizofrenie /orice individ aflat ntr-o astfel de situaie este o fiin nefericit, ansa lui fiind s prseasc grupul de apartenen pe care l-a depit n plan ideal ; dac mecanismerle mobilitii sociale nu i permit acest lucru$ el este condamnat la destructurare psihic$ adic la nebunie sau sinucidere1; c1 un om sub5ugat total de grupul de referin lupt pentru "alorile acestuia cu aceeai pasiune i consc"en ca ale persoanelor care lupt pentru "alorile propriului lor grup /a se "edea riscurile asumate i sacrificiile personale %ndurate de 3pro occidentalii4 din societile 3anti occidentale4$ cum au fost societile comuniste sau cum sunt$ astzi$ unele societi islamice1; d1 a interzice unei persoane posibilitatea de a se raporta la grupul de referin este la fel de distrugtor ca i c6nd i ai interzice unei persoane 3etnocentriste4 s %mprteasc "alorile grupului de apartenen /sinuciderea !astasiei comunic foarte bine cu sinuciderile %n lan pro"ocate de crah ul 0ursei din !eE ]orN %n 1J2J$ c6nd numeroi americani au preferat moartea unei schimbri drastice a 3modului de "ia41; %n esen$ este "orba de faptul c valorile grupului de referin particip la construirea identitii personale ntr-o msur comparabil cu a valorilor grupului de apartenen1. <ste lesne de %neles c mecanismele descrise mai sus$ legate toate de raportarea la grupul de referin$ pot fi utilizate cu folos %n comunicarea social /de la publicitate p6n la campaniile de promo"are a imaginii de ar1. <ste greu de crezut c schimbarea unor stereotipuri mentale i a unor reprezentri sociale se poate face fr a se apela la mecanismele proiecti"e$ printre care i raportarea la grupul de referin /de pild$ raportarea la "alorile occidentale1. (ceste mecanisme sunt de neocolit i %n comunicarea politic /inclusi" %n campaniile electorale1. .ulte comportamente sociale de dup 1JBJ se e:plic prin raportarea %n mas a indi"izilor la alte grupuri dec6t cele de apartenen. (stfel$ fenomenul 3Piaa -ni"ersitii4 %n etapele sale iniiale$ adic %nainte de a de"eni un 3iarmaroc4 i de a atrage grupurile abonate etern la astfel de distracii populare$ s a bazat pe proiectarea c6tor"a mii de oameni /%n marea lor ma5oritate absol"eni ai unor instituii de %n"mnt superior1 %n limba5ul$ "alorile i atitudinea unui grup de intelectuali creatori$ care a funcionat pentru ei ca grup de referin. Cine se %nt6lnea sear de sear cu acest grup 3de elit4 a"ea sentimentul c aparine 3elitei4$ c el %nsui este # sau ar putea fi # un intelectual creator. *oi ceilali$ care nu defilau pe sub 30alconul de la -ni"ersitate4 i nu se %nchinau celor care "orbeau i c6ntau %n 30alcon4$ erau considerai %n cel mai bun caz plebei sau 3cantonai %n proiect4 /adic proti$ conform unei semantici propuse de dl. Gabriel ,iiceanu1$ iar %n cel mai ru caz # 3mar:iti4$ 3criptocomuniti4 sau 3securiti4. 9n lumea protipendadei bucuretene$ %n special a intelectualilor cu "eleiti elitiste$ a funcionat o "eritabil 3spiral a tcerii4$ care i a e:comunicat din 3lumea bun4 pe toi cei care n au participat la acest carna"al politic.

JA

(celai mecanism a fost repus %n funciune de dl. !icolae .anolescu c6nd a iniiat$ %n "ara anului 2CCC$ campania de str6ngere a semnturilor pentru candidatura premierului .ugur )srescu la alegerile prezideniale; ea a debutat prin %ntocmirea unui 3grup de spri5in4 format din !medici, vestii, mari profesori, repre entani de seam ai tiinei, culturii, ai artei" $ grup !care repre int o parte semnificativ a societii civile, numeric,, dar mai ales calitativ Nsubl.ns. D (./.?", dup cum sttea scris %n mesa5ul premierului din 1>.CB.2CCC$ care a fost fcut public de dl. !icolae .anolescu %n conferina de pres organizat %n aceeai zi$ la Casa Icriitorilor. A. (cest lucru se %nt6mpl adesea %n s6nul partidelor politice. -n e:emplu ilustrati" este Partidul !aional ,iberal$ %n perioada 1JJB 2CCC. 2ei liderul formal era dl. .ircea )onescu iuintus$ %n aceast perioad a %nceput s se impun ca lider informal dl. ?aleriu Itoica$ prim "icepreedintele partidului$ care a de"enit persoana preferat a ma5oritii membrilor conducerii P!,$ e:ercit6nd o mare influen asupra acestora i eclips6ndu l adesea pe liderul formal %n planul politicii curente. Iesiz6nd acest nou raport de putere$ rezultat din e"oluiile cumulate i congruente ale mai multor structuri de grup /sau 3reele41$ preedintele P!, a procedat %nelept$ de"enind principalul 3aliat4 al subalternului su %n btlia pentru modernizarea partidului. 2l. .ircea )onescu iuintus a %neles c 3membrii grupului doresc s se asocieze cu o anumit persoan %n "ederea unei anumite acti"iti4 i c persoana respecti" se numea ?aleriu Itoica. (cesta de"enise liderul informal al 3coaliiei dominante4 de la "6rful partidului i$ implicit$ al partidului. 9n mod similar s au petrecut lucrurile i %n Partidul 2emocrat8 %nc din 1JJ>$ monitorizarea non stop a emisiunilor informati"e difuzate de cele mai importante cinci posturi de tele"iziune$ realizat de (ata Gadia$ arta c *raian 0sescu de"enise ade"ratul purttor de imagine al partidului pe canalele *? /trebuie precizat c programele informati"e sunt ele %nsele purttori de imagine ai posturilor$ iar msurtorile do"edeau c sunt i emisiunile cu cel mai mare rating1. (cest lucru se e:plica prin faptul c liderul informal nu mai era Petre Roman$ ci *raian 0sescu$ cel care obinea tot mai multe sufragii ale grupurilor de interes din s6nul Partidului 2emocrat. (adar$ %n toamna anului 2CCC$ la debutul campaniei electorale$ c6nd e:clama X*etre, eti cel mai tare$"$ *raian 0sescu preluase de5a conducerea informal a partidului. >. 2in aceast perspecti"$ poporul este un grup social mare$ care se distinge prin dimensiuni psihologice specifice8 limb$ obiceiuri$ tradiii /stabile i generalizate1. (cest lucru a fost sesizat pentru prima dat %n a doua 5umtate a secolului trecut$ de ctre doi germani$ filologul .. ,azarus i filosoful P. Iteinthal /3)dei introducti"e %n psihologia popoarelor4$ publicat %n numrul ) din 1B>C al 3 %evistei de *sihologia popoarelor i )ilologie41. <i au lansat ideea integrrii psihologiei indi"idului %n psihologia colecti" a popoarelor$ idee preluat de psihologul F. Fundt /*sihologia popoarelor$ 1JCC#1J1J1. Fundt s a oprit la trei elemente constituti"e8 miturile$ obiceiurile i limba. (ceast direcie de cercetare s a fcut puternic resimit %n cultura rom6n interbelic /C. Rdulescu .otru$ .. ?ulcnescu$ C. !oica1$ cu ecouri p6n astzi. 2up cel ce al doilea rzboi mondial$ preocuprile pentru specificul naional al rom6nilor au fost reluate abia %n anii 1JH2#1JH'$ c6nd s a realizat prima cercetare concret$ %n cadrul unui program de schimburi culturale Rom6nia#I.-.(. <a a fost realizat %n zona .uscel /staiile pilot C6mpulung i 0ere"oieti1$ de un grup de studeni ai &acultii de &ilosofie a -ni"ersitii 0ucureti /). 0noiu$ 2. 0orun$ I. Coposescu$ ). Goian$ ?. .urean$ Gh. Rocule$ G. Itnescu .a.1$ fiind condus de unul dintre fotii ele"i ai lui 2imitrie Gusti$ profesorul ?asile ?. Caramelea$ i primind un spri5in considerabil din partea conducerii &acultii /profesorii (le:andru ?alentin # decan i *udor 0ugnariu # prodecan$ ultimul particip6nd nemi5locit la cercetarea de teren1. Cercetarea de la %nceputul anilor [HC a fost continuat %n special de antropologul Gheorghi Gean$ %n cadrul seciei de (ntropologie a )nstitutului 3?ictor 0abe4$ a5ung6ndu se la un munte de date %n "ederea redactrii 3(tlasului a:iologic al culturii poporului rom6n4. (ceste date au rmas neprelucrate p6n %n ziua de azi$ dintr o cauz care %n Rom6nia reprezint numitorul comun al tuturor regimurilor politice8 lipsa de fonduri pentru cercetarea fundamental. -n interesant studiu empiric asupra identitii naionale a rom6nilor a fost coordonat$ %n ani [BC$ de psiho sociologul Ieptimiu Chelcea. <l a identificat %)(&5(.'.&(,p)',*. .(-,/. ale rom6nilor # p&7,(,=.8 ospitalitatea /1>$; _1$ hrnicia /11$2 _1$ omenia /1C _1 i -.g%(,=.8 necinstea />$; _1$ hoia />$2 _1$ lenea /A$2 _1$ etc. Uprocentele e:prim frec"ena rspunsurilor la ni"elul eantionului naionalV. 2up cum declar coordonatorul acestei cercetri$ numrul total al autostereotipurilor a fost 1B18 B' poziti"e i JB negati"e /ve i Ieptimiu Chelcea$ 3Itereotipurile # marcatori ai identitii naionale4$ %n 3 (ilema4$ nr. 'J>$ 1A 21 septembrie 2CCC$ p.>1. H. .ulte sonda5e de opinie se realizeaz fr un fundament psihologic solid$ deoarece institutele care funcioneaz pe baze comerciale accept necritic comenzi din partea unor clieni nerbdtori; acetia "or s afle care este 3opinia public4 referitoare la unele e"enimente care %nc nu au de"enit o 3problem4 pentru o parte semnificati" a comunitii sau care au de"enit$ dar despre care %nc nu s a fomat acel 3consens desfurat4 de care "orbete ]oung. + alt eroare care se %nt6lnete frec"ent %n practica sondrii opiniei publice este testarea acesteia pe grupuri care nu au o legtur organic cu e"enimentul de referin /pentru care acesta %nc nu reprezint o 3problem4 demn de interes sau pentru care nu "a reprezenta niciodat o astfel de problem1. 2e altfel$ cele mai multe sonda5e 3naionale4 %nregistreaz cote foarte ridicate de non-rspunsuri. -nii cercettori

J>

rom6ni sunt surprini c6nd aud de sonda5e nord americane realizate pe eantioane de c6te"a sute de subieci$ la o populaie de peste 2CC.CCC.CCC de locuitori /%n Rom6nia$ un eantion naional oscileaz %n 5urul cifrei de 1.2CC$ la o populaie de zece ori mai mic1. <antioanele reduse ale unui institut cum este .allup se e:plic prin decuparea 3populaiei interesate4$ ceea ce %n ara noastr se practic mai puin /de regul$ %n studiile de pia1. B. 9n Rom6nia$ industrializarea din perioada postbelic a 3deschis4 comunitile tradiionale$ impun6ndu se tot mai mult elementele culturii i psihologiei specifice societii deschise. (cest proces a generat i continu s genereze confruntri %ntre diferite segmente ale societii rom6neti$ %ntre diferite segmente socio profesionale i %ntre generaii. Confruntrile$ care pot a5unge p6n la stadiul de conflict$ nu numai c reflect actualul stadiu de modernizare a Rom6niei$ dar ele afecteaz puternic procesul de finalizare a modernizrii$ concretiz6ndu se %n lipsa de coeren a conduitelor sociale /ci"ice1$ politice /electorale1$ sau culturale /ideologice1. 2e aceea$ cunoaterea profund a formrii i e"oluiei opiniei publice la diferite segmente ale societii a de"enit o sarcin de mare actualitate. )nstitutele specializate %n sondarea opiniei publice au aprut %n Rom6nia abia dup 1JBJ$ dar ele nu sunt suficiente pentru efortul de cunoatere tiinific a fenomenului opiniei publice ca fenomen de mas. <le ofer doar 3fotografii la minut4 ale acesteia$ iar %n cele mai bune cazuri # o simpl descriere a e"oluiei sale /atunci c6nd un institut de sonda5e elaboreaz studii sintetice pe baza rezultatelor obinute %ntr o perioad mai mare de timp1; ele nu pot oferi$ %ns$ e:plicaii generalizatoare sau prognoze pe termen lung$ adic o cunoatere teoretic. 9n acest proces cogniti"$ un rol deosebit de important %i re"ine psihologiei sociale ca disciplin$ %n spe # institutelor specializate$ ca instituii corespunztoare acestei forme de cunoatere. J. 9n prelegerea inaugural rostit la Colljge de &rance %n ziua de 2 decembrie 1JHC / cf. 0Jordre du discours$ Gallimard$ 1JH11$ .ichel &oucault atrgea atenia c 3%n orice societate$ producerea discursului este deopotri" controlat$ selecionat$ organizat i redistribuit prin intermediul unui anumit numr de proceduri4 /B$ p.1A1. &oucault le numete 3proceduri de e:cludere4 i analizeaz opt astfel de proceduri; cea mai e"ident i mai familiar dintre ele este interdicia$ care se manifest %n trei direcii8 a1 nu a"em dreptul s spunem totul; b1 nu putem "orbi despre orice %n orice %mpre5urare; c1 nu oricine poate "orbi despre orice. -ltima direcie este foarte important pentru studiul psiho social al comunicrii$ cci ea ne atrage atenia asupra legturii dintre statutul unei persoane i tipul de discurs la care aceasta are acces /pe care %l poate produce %n mod legitim1. 2e altfel$ tema central a prelegerii lui &oucault este e:istena constr6ngerilor care acioneaz asupra discursului8 3nu toate zonele discursului sunt la fel de deschise i penetrabile; unele sunt "dit mai aprate /...1$ %n timp ce altele par a fi deschise tuturor posibilitilor i puse la dispoziia oricrui subiect "orbitor$ fr nici o restricie prealabil4 /idem$ p.''1. -na dintre cele mai puternice restricii este 5.*./1,% 5)8,./1,*&' =&'8,(&',. 2escriind %n Goromeii 3climatul comunicaional4 din Poiana lui )ocan$ unde 3elita4 din Iilitea Gumeti se %nt6lnea ca %ntr o Egora ancestral$ .arin Preda surprinde cu precizie de chirurg mecanismul de selecie a "orbitorilor$ criteriul principal fiind statutul social al acestora # %n principal$ statutul lor economic /de pild$ \ugurlan nu a"ea 3dreptul la cu"6nt4 fiindc nu a"ea 3lot41. 1C. 9e i$ de pild$ Gordon F. (llport$ ,eo L. Postman$ /a ele psihologice ale vonurilor$ !eE ]orN$ (cadem= of Iciences$ Ieries ))$ 1J;A$ ?)))$ pp. >1 B1 11. ( se "edea$ %n acest sens$ crizele unor bnci$ finalizate adesea prin falimentul acestora. -n e:emplu de bun gestionare a crizei i de combatere eficient a z"onurilor %l reprezint aciunea de Relaii Publice a 0ncii !aionale a Rom6niei /0!R1 din prim"ara anului 2CCC$ c6nd a fost e"itat criza de credibilitate /%n acest caz$ criza financiar1 a 0ncii Comerciale Rom6ne /0CR1. (cest lucru nu s a mai %nt6mplat %n cazul &ondului !aional de )n"estiii /&!)1$ c6nd z"onurile s au do"edit ade"rate. 12. 2atorit 3setei4 cronice de informaii$ specifice acestor domenii$ z"onurile sunt preluate de mass-media %nc de la naterea lor. .ulte ziare au rubrici permanente %n care sunt grupate informaiile ne"erificate dar care 3circul4; de pild$ cunoscutul ziar 3 Kall -treet Hournal4 are o rubric intitulat 3Peard on the Itreet4 /3(uzit pe strad41. 2ar 3setea4 cea mai mare de informaii se manifest %n legtur cu "iaa monden. Pentru acest domeniu apar publicaii specializate$ iar cotidianele nu rateaz ocazia de a publica z"onuri %n legtur cu "edetele la mod. ,a noi$ ziarul 3 &apitala4 are o rubric intitulat 3Gura t6rgului4$ %n al crui chapeau se scrie8 3,umea e a"id de nouti legate de ?)P uri$ de cei pe care i "ede i i admir la tele"izor %n momentele de rela:are. C6nd afl c se cstoresc$ c di"oreaz$ c fac copii sau c li s a furat maina$ oamenii sunt mulumii c au tiri calde despre ei. C6nd n au$ gura lumii %i face datoria i mai i in"enteaz c6te ce"a. (a se nasc z"onurile... -nele se do"edesc a fi chiar ade"rate. (ltele rm6n la faza de Zse aude c[...4 /3 &apitala4$ nr.11J$ 1A septembrie 2CCC$ p.111. (cest 3(rgument4 este o mostr de 3ideologie a mass-media4$ prin care acestea se legitimeaz %n spaiul public$ indiferent de raiunile pentru care difuzeaz un anumit gen de informaie /%n cazul

JH

de fa$ intenia de a spori audiena$ prin specularea uneia dintre cele mai tri"iale porniri ale naturii umane8 curiozitatea maladi"$ "iolarea intimitii altora # care a de"enit$ graie mass-media$ un fel de 3vo<eur ism mediatic41. 1'. (cest raport dintre credine i cunotine rezult i din studiile de consum media /preferine i moti"aii1 realizate %n perioada 1JJA 2CCC de compania de cercetri (ata Gedia srl. (stfel$ la %ntrebarea 3 (e ce preferai tirile difu ate de canalul.....'4$ ma5oritatea subiecilor rspund8 3-unt mai obiective dec#t cele de la alte canale4 /3obiecti"itatea4 apare %n toate clasamentele pe unul dintre primele patru locuri$ indiferent de canalul preferat sau de anul %n care s a realizat studiul1. <ste e"ident c preferina pentru 3Mtirile PR+ *?4 $ pentru 3*ele5urnalul4 de la *? Rom6nia 1 sau pentru 3+bser"atorul4 de la Entena 2 se datoreaz altor moti"e$ pe care consumatorii de tiri nu le contientizeaz; tirile care corespund mai mult ateptrilor acestora sunt considerate de ei ca fiind mai... obiecti"e. 1;. 9n perioade de rzboi$ z"onurile pot cpta o importan naional. 2e e:emplu$ %n timpul celui de al doilea rzboi mondial$ z"onurile legate de Pearl Parbor au luat o amploare deosebit deoarece %ndeplineau /.*. +&)3 /&-+,1,, +. p'&p%g%'. %n legtur cu subiectul z"onului8 ,4p&'(%-13 i %48,g),(%(. /ve i, 1@1. )mportana decurgea din faptul c urmarea atacurilor %ngrozitoare despre care se "orbea ar fi fost mobili area$ ceea ce ar fi afectat$ direct sau indirect$ pe aproape toat lumea. (mbiguitatea # din faptul c nimeni nu prea s tie e:act nici amploarea atacului$ nici cauzele i nici consecinele posibile ale acestuia. 2up cum relateaz (llport i Postman, /1@$ ?)))$ pp. >1 B11$ z"onurile a"eau o amploare at6t de mare$ %nc6t preedintele Roose"elt "a ine un discurs radiodifuzat /celebrul discurs din 2' februarie 1J;21$ %n care "a dezmini oficial acest curent de opinie. Cu trei zile %nainte$ un sonda5 de opinie efectuat asupra unui eantion de studeni artase c din rspunsurile pe care acetia le dduser la %ntrebarea 3 &um considerai pierderile de la *earl Warbor fa de cifrele oficiale'4$ >B_ au fost8 3mult mai mari4 sau 3mai mari4 dec6t %n rapoartele oficiale. ,a dou zile dup discurs$ ;;_ dintre studenii chestionai asupra aceluiai aspect erau %nc mult prea marcai de e"enimente i z"onuri pentru a gsi discursul prezidenial linititor. R"onurile care e:agerau pierderile na"ale se 3lfiau4 alturi de altele$ ostile armatei$ aliailor$ marinei$ administraiei # toate$ urmri ale incertitudinii i fricii. Ie "orbea c armata ar lsa fr carne cartiere %ntregi$ c negrii constituie focarul unor re"olte iminente$ c ruii %i ung armele cu unt american$ c e"reii s ar %nrola masi". (naliza fcut de (llport i Postman asupra unui eantion de 1.CCC de z"onuri culese %n 1J;2$ din toate regiunile I.-.(. /ve i ibidem1$ arat c >>_ dintre acestea erau ostile unui grup$ 2A_ "orbeau de cumplite accidente$ desigur imaginare$ iar 2_ reflectau dorine /H_ n au putut fi clasificate1. 1A. )at un e:emplu construit de (llport i Postman. + tem cum ar fi8 3 un alb cu briciul n m#na discut cu un negru4 "a de"eni$ prin lanul de transmiteri$ deformat de clieele "erbale i de anticiprile con"enionale$ a5ung6ndu se la8 3un negru cu un brici n m#n atac un alb4. Cercetrile de psihosociologie au artat c$ de cele mai multe ori$ /&-2&'4%'.% *% &p,-,% g')p)*), 2%13 +. )- %*( g')p p.'/.p)( /% F5('3,-G p'./.+. /% ,4p&'(%-13 5.-(,4.-(.*. &5(,*..

JB

TRIMITERI $I$LIOGRAFICE
1. 2. '. ;.

+. 7linberg$ -ocial *s<cholog<$ P. Polt$ !eE ]orN$ 1JA; .. Iherif i C. F. Iherif$ En outline of social ps<cholog<$ !eE ]orN$ Parper$ 1JA> G.F. 0ruges$ *ersonalit< and the social group$ -ni"ersit= of Chicago Press$ 1J2J *. .. !eEcomb$ -ocial *s<cholog<$ !eE RorN$ 1JAC

A. 2. 7rech i R. I. Crutchfield$ Theor< and *roblems of -ocial *s<cholog< $ !eE ]orN$ .c. GroE Pill$ 1J;B$ p. '>B >. .. P. 7rout$ +ntroduction to -ocial *s<cholog<$ !eE ]orN$ Parper$ 1J;2$ p. 22> 22B H. C. P. Coole=$ -ocial Frgani ation$ !eE ]orN$ 1JCJ B. Pantelimon Golu$ *sihologie social$ <ditura 2iddactic i Pedagogic$ 0ucureti$ 1JH; J. L. 7. Pemphil$ 0eader /ehavior (escription$ +hio$ Itate -ni"ers$ Columbus$1JAC
1C. 11. 12. 1'. 1;. 1A. 1>. 1H. 1B. 1J. 2C. 21.

G. ,indze=$ Wandboo; of -ocial *s<cholog<$ 1JA; Gusta"e ,e 0on$ *sihologia mulimilor$ <ditura (nima$ 0ucureti$ 1JJC Lean Itoetzel$ 0a *s<chologie sociale$ &lamarion$ Paris$ 1J>'

Pantelimon Golu$ 32e la psihologia indi"idual la psihologia de grup i colecti"4$ %n 3(nalele -ni"ersitii 0ucureti4$ seria *sihologie$ 0ucureti$ 1J>J 7. ]oung$ -ocial *s<cholog<$ !eE ]orN$ (ppelton Centur= Crofts$ 1JA> L. Itoetzel$ 3&onctions de la presse k cotg de l[information4$ %n 3 6tudes de *resse4$ nr.1G1J>1 <. 7atz$ P. &. ,azarfeld$ *ersonal +nfluenceB The *art *la<ed b< *eople in the floQ of Gass &ommunication$ Glencoe$ *he &ree Press$ 1JAA .ichel &oucault$ Frdinea discursului. Mn discurs despre discurs /traducere de Ciprian *udor1$ <-R+I+!G e 0++7$ 0ucureti$ 1JJB Gordon F. (llport$ ,eo L. Postman$ /a ele psihologice ale vonurilor$ !eE ]orN$ (cadem= of Iciences$ Ieries ))$ 1J;A Lean !ohl 7apferer$ 8vonurile$ <ditura Pumanitas$ 1JJ' Lohn &isNe$ %eading the popular$ 0oston$ -!F)!$ P].(!$ 1JBJ

?incent ,emieu:$ 3,es masses4$ !&haiers +nternationaux de -ociologie"$ ,@@?)))$ 1JBA 22. P. Fatier$ 7. Itebler$ 3,a socialitg4$ 3 &haiers +nternationaux de sociologie4$ ,@@?)))$ 1JBA

JJ

$I$LIOGRAFIE GENERAL

A: ()&*)!Cl$ .arin # /abilonul informaiei. &tre o nou ordine internaional n domeniul comunicrii i informaiei$ 0ucureti$ <d. Politic$ 1JBH (,0<R+!)$ &rancesco # 3Propaganda politica e pubblicitm4 # %n -ociologia delle communica ioni di massa$ .ilano$ &ranco (ngeli <ditore$ 1JBA (,0+!]$ Ierge 6lem,nts de sociologie et de ps<chologie sociale$ *oulouse$ 1JH> (,<@(!2R<IC-$ )on C *ersoan, personalitate, personaj N+nsul n dinamica devenirii?$ <ditura Lunimea$ )ai$ 1JBB (,.+!2$ Gabriel (.; ?<R0($ Iidne= # &ultura civic$ 0ucureti$ C<- PR<II$ <d. 2u It=le$ 1JJ> (,,P+R*$ G.F. *ersonalit<. E.*s<chological interpretation$ !eE ]orN$ 1J'H (,,P+R*$ Gordon F.; P+I*.(!$ ,eo L. # *s<chological foundation of rumours$ !eE ]orN$ (cadem= of Iciences$ Ieries ))$ 1J;A$ ?)))$ pp. >1 B1 (,*IP-,,$ Perbert L. # )rom Gilton to Gc0uhan. The +deas /ehind Emerican Hournalism $ Lohns PopNins -ni"ersit=$ ,ongam$ 1JJC (.(2+$ Gilles$ G-)**<*$ (ndre - (inami1ue des communications dans les groupes$ Paris$ (rmand Colin$ 1JJ1 (!(!)<?$ 0.G. &elove; ;a; predmet po nania, + d. 0eningrads;ogo Mniversitet,1J>B (!2R<) Petru$ (,<@(!2R<IC-$ &lorin *ersonalitate i comunicare. Tactici de influen interpersobnal, <ditura ,icorna$ 0ucureti$ 1JJJ (!GP<,+)-$ ).; +(!C<($ <. # +nformaie i semnal$ 0ucureti$ <d. .ilitar$ 1J>> (PP)G!(!<I)$ Richard; G(RR(*$ Chris # *ostmodernism for /eginners$ Cambridge$ )con 0ooNs$ 1JJA (R+!$ Ra=mond # +storia i dialectica violenei$ 0ucureti$ <d. 0abel$ 1JJA $: 0(,,<$ &. # 3G,dias et politi1ue4 # %n Trait, de science politi1ue$ "ol. )))$ Paris$ )mpr. de &rance$ 1JBA 0(,2<,,)$ Pio 3%uolo e forme della controinforma ione4$ %n -ociologia delle communica ioni di massa$ .ilano$ &ranco (ngeli <ditore$ 1JBA
1CC

0l2<IC-$ )lie -incronism european i cultur critic rom#neasc$ 0ucureti$ <ditura Mtiinific i <nciclopedic$ 1JB; 0nR,)0($ .aria Cornelia <nciclopedic$ 1JBH *aradigmele comunicrii$ 0ucureti$ <ditura Mtiinific i

0<RG<R$ Rene 3F nou dimensiuneB difu area de mas4 # %n 3Iecolul 2C4$ nr.>G1JHH 0<R!I*<)!$ 0azil 0angage et classes sociales$ Paris$ <ditons du .inuit$ 1JHA 0<R!I*<)!$ 0azil -tudii de sociologie a educaiei /ediie %ngri5it de ,azr ?lsceanu1$ <ditura 2idactic i Pedagogic$ 0ucureti$ 1JHB 0<R*R(!2$ Lean Claude 0es !Gass-G,dia" aux Itats-Mnis$ Paris$ P-&$ 1JH; de 0,(I)I$ Lean Paul -trategie per la burotica. Transforma ioni strutturali e impatto sociale dell>ufficio del futuro$ ?enezia$ I(R)!$ .arsilio <ditori$ 1JB> 0+7<,.(!!$ &ranN # Teoria della communica ione di massa$ *orino$ <R)$ 1JBC. 0+R\-!$ 2umitru filosofie"$ nr.AG1JBC 3+mogenizarea social i %nflorirea personalitii4$ %n !%evista de

0+R\-! 2umitru$ .(2(R !icolae$ P+<!(R- <mil$ P+P ?aleria$ *(*- Cornelia$ -!G-R<(! Mtefan Vmbinarea pregtirii de specialitate cu pregtirea politico-ideologic a viitorilor specialiti. -tudiu n Mniversitatea din /raov$ 1JBA$ fondul Catedrei de Mtiine socio umane # -ni"ersitatea 3*ransil"ania4 din 0rao" 0+R\-!$ 2umitru -emiotic. 0imbaj i comunicare$ <ditura I!IP($ &acultatea de Comunicare i Relaii Publice$ I!IP($ 0ucureti$ 2CC1 0+R\-!$ 2umitru 2CC2 /a ele epistemologice ale comunicrii, <ditura (rs 2ocendi$ 0ucureti$

0+*7)!$ Lames F.; <,.(!2LR($ .ahdi; .(,)\($ .ircea # Fri ontul fr limite al nvrii. 0ichidarea decalajului uman$ 0ucureti$ <d. Politic$ 1JB1$ pp. 1;C 1;'. 0+-2+!$ Ra=mond Texte sociologice alese$ 0ucureti$ <ditura Pumanitas$ 1JJC 0+-RP)I$ ]. Richard$ ,<]<!I LacWues Philippe /coord.1 # -tereotipuri, discriminare i relaii intergrupuri # P+,)R+.$ )ai$ 1JJH 0R(G($ Giorgio # 30a capacita persuasive del messagio4 # %n -ociologia delle communica ioni di massa$ .ilano$ &ranco (ngeli <ditore$ 1JBA. 0R-C(!$ Iil"iu # *luralism i conflict social$ 0ucureti$ <d. <nciclopedic$ 1JJC. 0R-G<I$ G.F. C: C(),,(?<*$ Penri &hanger la t,l,vision ou la r,alit, imaginaire$ &lammarion$ Paris$ 1JHB C(*P(,($ Penri Pierre 6poca de informrii$ 0ucureti$ <d. .ilitar$ 1JJ1 C(I*<,,(!$ ]"onne +nitiation a la ps<chologie sociale$ (rmand Colin$ 1JHA C(R<!<-?<$ Lean Gouthier$ 1JH2 0a soci,t, de l>ubi1uite. &ommunication et (iffusion $ Paris$ 2enoel G
1C1

*ersonalit< and the social group$ -ni"ersit= of Chicago Press$ 1J2J

C(R<!<-?<$ Lean 0>homme t,l,spectateur$ Paris$ 2enoelGGouthier$ 1JH;

Cn.P<(!-$ Pa"el Famenii i televi iunea. *rivire sociologic asupra telespectatorului $ 0ucureti$ <d. .eridiane$ 1JHJ C<I(R<+$ Gio"anni 3TelevisioneB l>eva ione e il rifiuto4 # %n -ociologia delle communica ioni di massa$ .ilano$ &ranco (ngeli <ditore$ 1JBA CP(R,+*$ .onica 0a persussion politi1ue$ Paris$ (rmand Colin$ 1JHC CP<,C<($ Ieptimiu C 6xperimentul n psihosociologie$ <ditura Mtiinific i <nciclopedic$ 0ucureti$ 1JB2 CP<,C<($ Ieptimiu Mn secol de psihosociologie$ ed.a )) a$<ditura )!)$ 0ucureti$ 1JJJ C)+CnR,(!$ ?.C. %aporturile interpersonale$ <ditura 2idactic i Pedagogic$ 0ucureti$ 1JH' C+P<!$ Perb Frice se poate negocia$ 0ucureti$ <ditura Colosseum$ 1JJA C++,<]$ C. P. -ocial Frgani ation$ !eE ]orN$ 1JCJ C+I.+?)C)$ (ndrei *sihologie genral$ P+,)R+.$ )ai$ 1JJ> C+**<R<*$ Lean .arie P-&$ 1JH' .ouvernants et gouvern,s. 0a communication politi1ue$ Paris$

CR<IP)$ &ranco 3Televi ione e participa ione sociale4 # %n -ociologia delle communica ioni di massa$ .ilano$ &ranco (ngeli <ditore$ 1JBA C-R<,(R-$ .ihai %epre entri sociale$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CC>$ pp. ;2 AC D: 2(?(,$ Roger Traite de ps<chologie sociale$ Paris$ P-&$ 1J>H 2<.)CP<,$ &rancine 0a ps<choanalise en politi1ue$ Paris$ Pa=ot$ 1J>J 2+)I<$ Fillem 3,es relations entre les groupes4$ %n *s<chologie sociale$ sous la direction de Ierge .osco"ici$ P-&$ Paris$ 1JJ2 2+)I<$Fillem$ 2<ICP(.P$ Lean Claude$ .-G!]$ Gabriel experimental$ P+,)R+.$ )ai$ 1JJ> *sihologie social

2+)I<$Fillem$ .-G!]$ Gabriel # *sihologie social i de voltare cognitiv$ P+,)R+.$ )ai$ 1JJB 2+.<!(CP$ L... 0a propagande politi1ue$ Paris$ P-&$ 1J>J 2RlG(!$ )oan Fpinia public, comunicarea de mas i propaganda n societatea contemporan$ 0ucureti$ <d. Mtiinific i <nciclopedic$ 1JBC 2RlG(!$ )oan *aradigme ale comunicrii de mas$ 0ucureti$ Casa de <ditur i Pres$ 1JJ> 2R()$ Raphael 3Icience politiWue et ps=chalan=se4 Paris$ )mpr. de &rance$ 1JBA E: <C+$ -mberto # 30a cultura di massa4 # %n -ociologia delle communica ioni di massa$ .ilano$ &ranco (ngeli <ditore$ 1JBA Traite de science polit1ue$ "ol.)))$

1C2

<2<,.(!$ .urra= # *iZces et rZgles du jeu politi1ue$ Paris$ <d. du Ieuil$ 1JJ1 <,,-,$ LacWues # lJWistoire de la propagande$ Paris$ P-&$ 1J>H <.)!<IC-$ .ihai # Fpere$ "ol.) )?$ <d. Cultura Rom6neasc$ 0ucureti$ 1J'B <IC(RP)*$ Rober # Th,orie g,n,rale de l>information et de la communication $ Paris$ ClassiWue Pachette$ 1JH> F: &(0R)I$ Giampolo 3+ valori della pubblicita4 # %n -ociologia delle communica ioni di massa$ .ilano$ &ranco (ngeli <ditore$ 1JBA &)C<(C$ 0ogdan Tehnici de manipulare$ 0ucureti$ <d. !emira$ 1JJ> &)I7<$ Lohn %eading the *opular$ 0oston$ -!F)!$ P].(!$ 1JBJ &,+R<($ Georgeta +deologie i cunoatere$ <ditura Politic$ 0ucureti$ 1JHJ &+&) Goffredo 3+l cinema come industria4 # %n -ociologia delle communica ioni di massa$ .ilano$ &ranco (ngeli <ditore$ 1JBA &+-C(-,*$ .ichel Frdinea discursului.Mn discurs despre discurs $ <-R+I+!G e 0++7$ 0ucureti$ 1JJB &R)G)+)-$ !icolae +ndustrie cultural i cultur de mas$ 0ucureti$ <d. Politic$ 1JBJ &R+..$ <rich Texte alese /selecia te:telor8 )leana Rceanu i !icolae &rigioiu; traducere din limbile francez i englez8 !icolae &rigioiu1$ <ditura politic$ 0ucureti$ 1JB' &-,CP)G!+!)$ <nrico 0a civilisation de l>image$ Paris$ Pa=ot$ 1J>J G: G<R0!<R$ G. 3*oEard a General .odel of Communication4 # %n 3 Eudio 9isual &ommunication %evieQ4$ )?$ ' G+,2.(!!$ ,ucien -ociologia literaturii$ <ditura Politic$ 0ucureti$ 1JH2 G+,-$ Pantelimon a2e la psihologia indi"idual la psihologia de grup i colecti"4$ %n a(nalele -ni"ersitii 0ucureti4$ seria *sihologie$ 0ucureti$ 1J>J G+,-$ Pantelimon *sihologie social$ <ditura 2idactic i Pedagogic$ 0ucureti$ 1JH; G+,-$ Pantelimon Frientri i tendine n psihologia social contemporan$ <ditura Politic$ 0ucureti$ 1JBB G+R.(! ?.; <*7)!2$ (. (e la cultul puterii la puterea oamenilor$ 0ucureti$ <d. (nima$ 1JJ1 GR)I<*$ Pascal 0es r,volutions de la communication. Y+Y-e et YY-e siZcle$ Paris$ Pachette$ 1JJ1 G-R<?)*CP$ ..; .(R7$ ,e"= R. (efining Gedia -tudies$ +:ford -ni"ersit= Press$ 1JJ; GR(F)*R$ .adeleine 3Pshicologie et politiWue4$ %n Traite de science politi1ue$ "ol.)))$ Paris$ )mpr. de &rance$ 1JBA
1C'

H: P(0<R.(I$ Lorgen 3*robleme de legitimitate n capitalismul t#r iu 4 # %n &unoatere i comunicare$ <d. Politic$ 1JB' P(0<R.(I$ Lorgen -fera public i transformarea ei structural$ <d. -ni"ers$ 0ucureti$ 1JJB P(,,$ Peter .. 3( I=mbolic )nteractionist (nal=sis of Politics4 # %n 3 -ocial *roblems4$ no. ;2 /' ;1 -ni"ersit= of .)II+-R)$ Columbia$ 1JH2 P((I$ C.R. *racti1ue de la publicite$ 2unod$ Paris$ 1JH' P<G<,$ G.F.&. 0ucureti$ 1J>A )enomenologia spiritului$ trad. ?irgil 0ogdan$ <ditura (cademiei$

P<.PP),$ L. 7. 0eader /ehavior (escription$ +hio$ Itate -ni"ers$ Columbus$1JAC P)2<*+IP)$ 7ato # 0es politi1ues de la communication au Hapon$ -!<IC+$ 1JHB. P+R!<]$ 7aren &onflictele noastre interioare$ <ditura )R)$ 0ucureti$ 1JJB I: ),,)CP$ )"an 2. Mne soci,t, sans ,cole$ Paris$ <ditons du Ieuil$ 1JJ1 N: L(!2($ 7enneth; 0<RR]$ Leffre= ..; G+,2.(!$ Lerr= The &hallenge of (emocrac<. .overnment in Emerica$ 0oston$ 2allas Gene"a$ Pougton .ifflin Co.$ 1JBJ L(!<*$ Pierre 0J ,volution ps<chologi1ue de la personalitat,$ Paris 1J2J O: 7(P&<R<R$ Lean !ohl 8vonurile$ Pumanitas$ 0ucureti$ 1JJ' 7(*R$ <. P.$ ,(R(R&<,2$ &. *ersonal +nfluenceB The *art *la<ed b< *eople in the floQ of Gass &ommunication$ Glencoe$ *he &ree Press$ 1JAA 7,)!<0<RG$ +tto *s<chologie sociale$ P-&$ Paris$ 1J>' 7+!R(2$ G.; IR<,<!]$ ). 0a marche au pouvoir des intellectuels. 0e cas de pa<s de lJ6st$ Paris$ <ditons du Ieuil$ 1JHJ 7R<CP$ 2. i CR-*CP&)<,2$ R. I. ]orN$ .c. GroE Pill$ 1J;B Theor< and *roblems of -ocial *s<cholog<$ !eE

7R+-*$ .. P. +ntroduction to -ocial *s<cholog<$ !eE ]orN$ Parper$ 1J;2$ p. 22> 22B

1C;

L: ,(C(!$ LacWues (e la ps<chose paranoic dans ses rapportes avec la personalite $ Paris$ <d. du Ieuil$ 1JBC ,<(CP$ <dmund &ulture and &ommunication$ Cambridge -ni"ersit= Press$ 1JBH ,< 0+!$ Gusta" *s<chologe des foules$ Paris$ 1JCH,<.)<-@$ ?incent # 3,es masses4 # %n 3&ahiers +nternationaux de -ociologie4$ ,@@?)))$ 1JBA ,<C+i$ 0ernard 0es relations publi1ues. *our1uoi' &omment'$ Paris$ <.<$ 1JHC Teorii despre nstrinarea uman$ 0ucureti$ <d. Mtiinific i ,<Pl2(*-$ 2umitru <nciclopedic$ 1JBC

,<PR)$ Iergio # Gedium e messagio. +l trattamento concettuale e linguistice dell>informa ione$ *orino$ Gutenberg 2CCC$ 1JB>. ,<?)!I+!$ La= C. 1JJ> .uerrilla Edvertising$ 0ucureti$ 0usiness *ech )nternational Press$

,<?]$ (ndre *s<chologie sociale. Textes fondamentaux anglais et americaines, 2unod$ Paris$ 1J>B ,<?] ,<0+]<R$Claude *s<chologie des organisations$ Paris$ P-&$ 1JH; ,<F)!$ 7. *s<chologie d<nami1ue$ Paris$ P-&$ 1J>H ,)<-R]$ (lain Ganual de psihologie general, (!*<*$ 0ucureti$1JJ> ,)P+?<*I7]$ Gilles Emurgul datoriei. 6tica nedureroas a noilor timpuri democratice $ 0ucureti$ <ditura 0(0<,$ 1JJ> ,)RR($ Giuseppe 0>organi a ione telematica della citta. *ublica amministra ione, scuola, industria e cultura$ Roma$ I(R)!$ 1JB; ,)!2R<]$ G. Wandboo; of -ocial *s<cholog<$ 1JA; ,)!*+!$ Ralph )undamentul cultural al personalitii$ 0ucureti$ <ditura Mtiinific$ 1J>B ,+*R<(!-$ !icolae &ondiia uman a politicului$ 0ucureti$ <ditura Politic$ 1JHJ ,+-G+?+]$ Constantin 1JH; M: .()I+!!<-?<$ Lean 0a ps<chologie sociale$ Paris$ P-&$ 1JH; .(!!P<).$ 7arl # +d,ologie et utopie$ Paris$ ,ib. .arcel Ri"ere et.Cic.$ 1JA> .(R7+?($ )"ana$ (ialogistica i repre entrile sociale$ <ditura Polirom$ )ai$ 2CC;$ pp. 1JB 2CB .(RC-I<$ Perbert 3+ndustriali are i capitalism n opera lui Gax Keber 4 # %n -crieri filosofice$ 0ucureti$ <d. Politic$ 1JHH .(RC-I<$ Perbert 3Noi i voare privind ntemeierea materialismului istoric 4 # %n -crieri filosofice$ 0ucureti$ <d. Politic$ 1JHH 0>information et la communication de l>entreprise$ Paris$ P-&$

1CA

.(R@$ 7arl +deologia german$ 0ucureti$ <I,P$ 1JA> .(R@$ 7arl 3Ganuscrise economico-filosofice din 2C554 # %n -crieri din tineree$ 0ucureti$ <d. Politic$ 1J>> .(*<)$ !.C. 1JB1 *sihologia relaiilor morale interpersonale$ Craio"a$ Icrisul Rom6nesc$

.)CP<,(*$ Gu=; I).+!$ .ichel 3 %eligion, classe sociale, patrimoine et comportement ,lectoralB lJimportance de la dimension s<mboli1ue4 # e:plication du "ote; un bilan des etudes glectorales en &rance$ sous la direction de 2aniel Ga:ie$ Paris$ Press de la &ondation !ationale des Iciences PolitiWues$ 1JBJ .)P-$ (chim -ociologia american a grupurilor mici$ 0ucureti$ <ditura Politic$ 1JHC .)RC<($ Corneliu +ntercomunicare N6seu de antropologie psihologic?$ 2idactic i Pedagogic$ 0ucureti$ 1JHJ <ditura

.+R)!$ <dgar 3&ultura de mas4 # %n -ociologia france contemporan$ 0ucureti$ <d. Politic$ 1JH1 .+,2+?<(!-$ .aria$ .)R+!$ 2orina *sihologia reclamei$ 0ucureti$ <ditura ,)0R($ 0ucureti$ 1JJA .+!*.+,,)!$ Germain 1JHH .+IC+?)C)$ Ierge 0ru:elles$ 1JA1 0>influence sociale. *henomenes, facteurs et theories$ Paris$ P-&$

.+R<!+$ L. ,. )ondements de la -ociometrie$ P-&$ 1JHJ 0>Ege des foules. Mn traite histori1ue de ps<chologie de masses$

.+IC+?)C)$ Ierge *sihologia social sau maina de fabricat ei$ <ditura -ni"ersitii 3(l.). Cuza4$ )ai$ 1JJ; .+IC+?)C)$ Ierge /coord.1 1JJB *sihologia social a relaiilor cu cellalt, P+,)R+.$ )ai$

.+F,(!($ Pamid 0a circulation internationale de l>information$ Paris$ -!<IC+$ 1JBA .-CCP)<,,)$ (le: Noua psihologie$ <ditura Mtiinific$ 0ucureti$ 1JJ> N: !()I0)**$ Lohn; (0-R2)!<$ Patricia Enul @RRR D Gegatendine$ 0ucureti$ Pumanitas$ 1JJ'$ pp. 1;C 1A' !<C-,(-$ (drian /coord.1 *sihologie social. Especte contemporane$ P+,)R+.$ )ai$ 1JJ> !<C-,(-$ (drian /coord.1 *sihologia c#mpului socialB repre entrile sociale$ ed. a )) a$ P+,)R+.$ Iocietatea M*))!\l e *<P!)Cl I.(.$ )ai$ 1JJH !<FC+.0$ *. .. -ocial *s<cholog<$ !eE RorN$ 1JAC !<FC+.0$ *... Ganual de ps<chologie sociale$ P-&$ Paris$ 1JHC !+)C($ Constantin 3)nterpretare la 0<sis4$ %n Platon$ Fpere$ "ol.))$ <ditura Mtiinific i <nciclopedic$ 0ucureti$ 1JH>
1C>

O: +,I+!$ .. 0ogi1ue de l>action collective$ Paris$ P-&$ 1JHB +,*<(!-$ )oni 0imitele progresului i progresul limitelor $ 0ucureti$ <d. Politic$ 1JHB$ pp. 2C; 2;1; 'CA '12 P: P(),,<*$ .arc 0e journalisme. )onctions et langages du 1uatriZme pouvoir$ <d. 2enoel$ 1JH; P(2)+,<(-$ L<(! G. ,a formation de la pansge politiWue8 dg"eloppement longitudinal et dgterminants socio culturels4$ %evue franaise de -ociologie$ "ol. @?))$ ! p '$ Lulliet Ieptembre 1JH>$ pp. ;A1 ;B; P(I*)$ ?ladimir # %om#nia n tran iie. &derea n viitor$ !<.)R($ 0ucureti$ 1JJA P(I*)$ ?ladimir$ .)R+)-$ .ihaela$ C+2)\l$ Cornel # %om#nia D starea de fapt$ "ol.) -ocietatea$ !<.)R($ 0ucureti$ 1JJH Pn!R(R-$ Petru # &ondiia uman din perspectiva vieii cotidiene$ <ditura (lbatros$ 0ucureti$ 1JB1 P<RCP<R+!$ (nnicN 3,a socialisation politiWue; defense et illustration4$ %n Traite de science politi1ue$ "ol.)))$ Paris$ )mpr. de &rance$
1JBA

P)(G<*$ Lean 3Problema mecanismelor comune %n tiinele despre om4$ %n "olumul -ociologia contemporan. El 9+-lea &ongres mondial de sociologie - 6vian$ <ditura Politic$ 0ucureti$ 1J>H P)G<(*$ Penri -aint ,cran$ Paris$ Iolar <diteur$ 1JH; P,(*+!$ Fpere$ "ol.))$ <ditura Mtiinific i <nciclopedic$ 0ucureti$ 1JH> P+PP<R$ 7arl R. Gi eria istoricismului$ 0ucureti$ C<- Press # <d. (ll$ 1JJ> P+PP<R$ 7arl R. -ocietatea deschis i dumanii ei$ "ol. ))$ 0ucureti$ Pumanitas$ 1JJ' R: R(2-$ !icolae$ &-R*-!l$ Carmen$ L<,<( ?R(!C<($ Gabriela$ 0l,(!$ Carmen Cornelia # *refaceri socio-umane n %om#nia secolului YY. (e la comunitatea tradiional la societatea postcomunist$ <ditura &undaiei 3Rom6nia de m6ine4$ 0ucureti$ 1JJ> R(,<($ .ihai$ P<RI<!)$ *raian Mtiinific$ 1JJ> +ntroducere n psihologia social$ 0ucureti$ <ditura

R(.+!<*$ )gnacio Tirania comunicrii$ <d. 2oina$ 0ucureti$ 2CCC R<?<,$ Lean &rancois &unoaterea inutil$ 0ucureti$ Pumanitas$ 1JJ' S: I(P)R$ <dEard 0anguage$ Parcourt$ 0reEe and Fald$ !eE ]orN$ 1J21 Iq?<$ ,ucien Garxismul i teoria personalitii$ <ditura Politic$ 0ucureti$ 1JH;
1CH

I<?<R)!$ Ferner L.$ *(!7(R2$ Lames$ Lr . &ommunication theoriesB origin, methodes, and uses in the mass media$ *he -ni"ersit= of *e:as$ (ustin$ ,ongam$ 1JJ2 IP<R)&$ .. i IP<R)&$ C. F. En outline of social ps<cholog<$ !eE ]orN$ Parper$ 1JA> IP<R)&$ .. The *s<cholog< of -ocial Norms, !eE ]orN$ 1J'> ICP-,*R$ 2on <. 6lementi di strategia publicitaria$ Roma$ I(R)!$ 1JB> I+R+I$ George *entru o transformare a sistemului sovietic$ 0ucureti$ Pumanitas$ 1JJ1 I*(!*+!$ !icNi &omunicarea$ 0ucurerti$ Iocietatea 3Mtiin e *ehnic4 I($ 1JJA I*+<*R<,$ Lean 3Fpinia public i informarea colectiv4 # %n -ociologia france contemporan$ 0ucureti$ <d. Politic$ 1JH1 I*+<*R<,$ L. nr.1G1J>1 a&onctions de la presse r cotg de l[information4$ %n a 6tudes de *resse4$

I*+<*R<,$ L. 0a *s<chologic sociale$ &lamarion$ Paris$ 1J>' I*+)C($ )on 3Iocietate i informaie4$ %n re". 3 *robleme de informare i documentare4$ "ol. @)))$ nr. 'G1JHJ T: *-C)C+? 0+G2(!$ (na # *sihologie general i psihologie social$ "ol.))$ <ditura didactic i pedagogic$ 0ucureti$ 1JH' *-G)C+? 0+G2(!$ (!( /coord.1 ? 9ocaia familiei n de voltarea comunicrii interetnice n %om#nia$ &undaia D(rmoniaD$ 0ucureti$ 1JJ>. *-C)C+? 0+G2(!$ (na /coord.1 # )amilia interetnic n societatea civil din %om#nia$ &undaia (rmonia$ 0ucureti$ 1JJB *-R!<R$ Graeme )ilm as -ocial *ractice$ ,ondon$ Routledge$ 1JJ' U: -2R+)-$ !eagu 6u comunic, tu comunici, el comunic$ 0ucureti$ <d. Politic$ 1JB' -2R+)-$ !eagu .utenberg sau Garconi'$ 0ucureti$ <d. (lbatros$ 1JB1 -!G-R<(!-$ )on <nciclopedic$ 1JBB V: ?,lIC<(!-$ ,(RlR 3Pentru o teorie a transmiterii mesa5ului educaional4$ studiu introducti" la 0azil 0ernstein$ -tudii de sociologie a educaiei$ <ditura 2idactic i Pedagogic$ 0ucureti$ 1JHB ?,lIC<(!-$ .ihaela 0ucureti$ 1JBA &ontiin i cau alitate$ <ditura Mtiinific i <nciclopedic$
1CB

+dealuri sociale i realiti naionale $ 0ucureti$ <d. Mtiinific i

?+]<!!<$ 0ernard 0>information aujourd>hui$ Paris$ (rmand Colin$ 1JHJ

P: F(,,<RI*<)!$ )mmanuel -istemul mondial modern$ "ol. ))$ 0ucureti$ <d. .eridiane$ 1JJ2 F(*)<R$ P.$ I*<0,<R$ 7. 3,a socialitg4$ 3&ahiers +nternationaux de -ociologie4$ ,@@?)))$ 1JBA F<0<R$ .a: 6tica protestant i spiritul capitalismului$ 0ucureti$ Pumanitas$ 1JJ' F)<RR0)C7)$ Piotr -tructura minciunii$ 0ucureti$ <d. !emira$ 1JJ> F+,*+!$ 2ominiWue Iloge du grand public. Mne th,orie criti1ue de la t,l,vision $ Paris$ &lammarion$ 1JJC :: R(.&)R$ Ctlin 1JH; +ncertitudinea. F perspectiv psihosociologic, 0ucureti$ <ditura Mtiinific$

R(.&)R$ Ctlin *sihologia organi rii i conducerii$ 0ucureti$ <ditura Politic$ 1JH; R),,)!G$ .. 6isstelung und Wussage$ %n !8eitschrift fur *hilosophie4$ 1J2B R,(*<$ .ielu$ R,(*<$ Camelia # &unoaterea i activarea grupurilor sociale$ <ditura Politic$ 0ucureti$ 1JB2 R,(*<$ .ielu )undamentele psihologiei$ <ditura P=perion @@)$ 0ucureti$ 1JJ; R+RR+,)$ G.0. 30a gueriglia semiologica4 # %n -ociologia delle communica ioni di massa$ .ilano$ &ranco (ngeli <ditore$ 1JBA Q: ]+-!G$ 7. -ocial *s<cholog<$ !eE ]orN$ (ppelton Centur= Crofts$ 1JA> V&*)4. /&*./(,=.: s s s *sihosociologia culturii de mas$ 0ucureti$ 1J>B 0ucuresti$ <ditura 2id.actic i Ped.agogic$

s s s Fpinions et changement d>opinion. &onnaissence du probleme. Epplications practi1ues, Paris, <I&$ 1J>J s s s *s<chologie de la publicite et de la propagande. &onnaissance du probleme. Epplications practi1ues$ Paris$ <.<$ 1JHC s s s *sihologia social n %om#nia$ 0ucureti$ <ditura 2idactic i Pedagogic$ 1JHC s s s -tudii de sociologie si psihologie social NTeorie i metod n tiinele sociale, vol.+9?$ 0ucureti$ <ditura Politic$ 1JHC s s s +ntroduction a la ps<chologie sociale$ "ol.) ))$ Paris$ ,ibr. ,arousse$ 1JH2 1JH' /sous la direction de Ierge .osco"ici1
1CJ

s s
s

s (,veloppement des mo<ens de communication et nouvelles tendances dans la formation des journalistes$ 0udapest$ <d.$ )!*<RPR<II$ 1JH'
s s *s<chologie et politi1ue$ Paris$ <ditions du Ieuil$ 1JH; s s s *s<chologie de la relation d>autorite.&onnaissance du probleme. Epplications practi1ues$ Paris$ <I&$ 1JH>

s s

Noile mass media= un studiu n sprijinul planificrii educaiei$ 0ucureti$ <d. 2idactic i Pedagogic$ 1JHJ s s s *sihologia cooperrii i ntr-ajutorrii umane$ 0ucureti$ <ditura 2idactic i Pedagogic$ 1JHJ s s s *sihologia social. &ercetare bibliografic $ 0ucureti$ <ditura 2idactic i Pedagogic$ 1JBC

s s
1JB1

Gass-media anni [3R /( cura di Gio"anni Gio"aninni1$ *orino$ Gutenberg 2CCC$

s s s Gai multe voci, o singur lume /Raportul Comisiei )nternaionale pentru Itudiul
Problemelor Comunicrii1$ 0ucureti$ <d. Mtiinific i <nciclopedic$ 1JB2

s s s &apire domani. Itet 1J'' 1JB'$ *orino$ I<(*$ 1JB' s s s +l mercato dell>informa ione$ Roma$ I(R)!$ 1JB' s s s (e la silex la siliciu. +storia mijloacelor de comunicare n mas /sub %ngri5irea lui
Gio"anni Gio"aninni1$ 0ucureti$ <d. *ehnic$ 1JBJ

s s s Ginciuni mass-media$ 0ucureti$ <d. Icripta$ 1JJ2 s s s 3<st il possible gou"erner contre mass-m,diaX4$ %n 30e (ebat4$ nr. BB$ 1JJ>

11C