Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Comunicarea a fost definita ca o form particular a relaiei de schimb ntre dou sau mai multe
persoane, ntre dou sau mai multe grupuri care are ca elemente eseniale relaia dintre indivizi
sau dintre grupuri, schimbul, transmiterea i receptarea de semnificaii, modificarea voit sau nu
a comportamentului celor angajai.
Comunicarea umana se ocupa de sensul informaiei verbale, prezentata n forma orala sau scrisa
i de cel al informaiei non verbale, reprezentata de paralimbaj, micrile corpului i folosirea
spaiului.
Noiunile de limbaj, limb, comunicare au mai multe sensuri, fiind considerate polisemantice.
Aceasta se datoreaz faptului c fiecare noiune prezent este foarte complex, dar i faptului c
fiecare din aceste noiuni comunicare, limb, limbaj - sunt studiate de mai multe discipline
tiinifice (lingvistica, psihologia, sociologia, semiotica), care aduc propriile lor perspective de
abordare, nu ntotdeauna identice sau mcar complementare.
Principala problem pe care o presupune studiul noiunii de comunicare este aceea a stabilirii
coninutului i a mijloacelor prin intermediul crora acesta este transmis. Ct privete
coninutul, aceasta are un coninut informaional, un coninut afectiv-emoional, un coninut
motivaional i un coninutul volitiv. n general, se comunic trei tipuri de informaii: cognitive;
indiceale; injonctive sau conative.
Mergi la: Sumar articol Comunicare
Canale n comunicare
n ceea ce privete comunicarea, Canalul reprezinta mijlocul fizic de transmitere a mesajului,
numit i "drumul" ipotetic sau "calea" urmata de mesaj.
n comunicare se folosesc urmtoarele canale:
- Canale tehnologice: telefoane, casetofoane, computere, video, pager, radio
- Canale scrise: scrisori, rapoarte, afiiere, memo-uri, formulare, cari, reviste, ziare;
- Canale fata-n fata: conversaii, interviuri, ntlniri, prezentri, cursuri, lecturi.
Mediul comunicrii este Mijlocul tehnic sau fizic care transforma mesajul n semnal. Mediul
n comunicare poate fi oral sau scris, n funcie de modalitatea de comunicare pe care o
folosim; cnd vorbim-ascultam-observam, comunicam n mediul oral, cnd scriem-citim,
folosim comunicarea n mediul scris.
n cazul unei comunicri, rspunsul receptorului la mesajul transmis ne demonstreaz dac
acesta a fost bine neles, dac s-a fcut comunicarea corect. Reacia respectiva se
numete feedback incheie cercul comunicrii deoarece receptorul, la rndul sau, codifica o
informaie i o comunica transmitorului. Putem deci considera ca n procesul comunicrii
rolurile se schimba mereu: receptorul devine transmitor i invers.
Niveluri n comunicare
n comunicare se gsesc 5 niveluri, i anume: comunicarea intrapersonala, comunicarea
interpersonala, comunicarea de grup, comunicarea de masa, comunicarea publica sau mediatica.
Comunicarea intrapersonala este comunicarea n i ctre sine. Acest comunicare este un real
proces de comunicare, chiar dac emitorul i receptorul este acelai, iar codificarea i
decodificarea mesajelor nu este absolut necesara.
Comunicarea interpersonala este cea mai importanta forma de comunicare i cel mai des
folosita. Ea este baza existenei sociale a omului, i nu poate fi evitat- Viata de familie, relaiile
cu prietenii, activitatea profesionala, toate depind de aceasta calitate. Comunicarea
interpersonala se refera la comunicarea fata n fata. Este un tip de comunicare important n
relaiile inter-personale, n stabilirea de relaii, legturi,etc.
Comunicarea de grup este tot un tip de comunicare, dar care se deruleaz n colectiviti
umane restrnse i permite schimburi de idei i emoii, discuii, rezolvri de probleme, aplanare
de conflicte, etc.
Valena n comunicare reprezinta numrul de persoane cu care un individ poate comunica (la
receptare sau la emitere). Dintr-o perspectiva informaional, grupurile sunt de doua tipuri: grup
egalitar i grup ierarhizat. Intr-un grup, ierarhia se stabilete pe baza bilanului informaional al
fiecrui individ, bilanul fiind diferena dintre influentele pe care le primete individul i cele pe
care le exercita acesta. Cnd bilanul este egal pentru toi membrii grupului, grupul este egalitar,
iar daca bilantul este diferit, grupul este ierarhizat.
Comunicarea de masa presupune un productor instituionalizat de mesaje scrise, vorbite,
vizuale sau audiovizuale, care se adreseaz unui public variat i numeros. Acest tip de
comunicare nu beneficiaz de un feedback eficient.
Comunicarea publica sau mediatica este o forma specializata a comunicrii interumane care
are rdcinile n retorica antica. Trstura esenial a comunicrii publice este aceea de a aciona
la nivelul reprezentrilor sociale i de a permite o rapida modificare a discursurilor publice; ea
difer n mod esenial de alte tipuri de comunicare prin finalitatea sa.
Mergi la: Sumar articol Comunicare
Comunicarea se poate manifesta sub mai multe forme, printre care exist comunicare verbal,
comunicare scris, comunicare oral, comunicare non-verbal, paralimbaj...
Comunicarea verbal
Comunicarea verbal se realizeaz prin limbaj, care reprezint un ritual care se petrece atunci
cnd ne aflm ntr-un anumit mediu n care un rspuns convenional este ateptat de la noi. Spre
exemplu, cineva care merge la o nunt va ura "cas de piatr", iar cineva care merge la o
nmormntare va spune "Dumnezeu s-1 odihneasc", i nu invers. Aceste ritualuri ale
limbajului sunt nvate din copilrie, deoarece ele depind de anumite obiceiuri direct raportate
la o anumit cultur i comunitate; totodat, sunt nvate obiceiurile de limbaj corecte i
incorecte (spre exemplu, cuvintele indecente pe care copilul le folosete pentru prima dat sunt
reprimate sever de ctre prini). Ulterior, individul nva s foloseasc cuvintele n funcie de
mediul n care se afl. Este un prim pas n direcia specializrii limbajului. n timp, n funcie de
diferitele cunotine asimilate, persoana poate utiliza tipuri diferite de limbaj, mai redus sau mai
nalt specializate.
Gndirea i limbajul se dezvolt mpreun. Aa cum modul de a gndi al fiecrei persoane este
unic, i modul de a vorbi este unic. Aceast unicitate a limbajului legat de fiecare persoan n
parte poate fi nglobat sub denumirea de stil verbal. De altfel, stilul este un indicator al
persoanei n integralitatea sa.
Comunicarea scris
Comunicarea scris poate avea o dominant intra-personal, dar i una inter-personal. ntr-o
comunicare scris se folosesc de obicei cteva elemente precum: folosirea frazelor cu o
lungime medie (15-20 de cuvinte), a paragrafelor centrate asupra unei singure idei, a cuvintelor
nelese cu siguran de receptor ; evitarea exprimrii comune, tipic limbajului oral, a
cuvintelor inutile, redundante; alegerea cuvintelor ncrcate de afectivitate optim n contextul
pedagogic creat, a expresiilor afirmative, toate acestea fiind elemente utile intr-o integrare
eficace ntre suportul scris i cel oral n cadrul comunicrii didactice.
Comunicarea scris are cteva avantaje. Printre care amintim:
1) durabilitatea n raport cu forma oral a comunicrii;
2) textul poate fi vzut/citit de mai multe persoane;
3)poate fi citit la un moment potrivit i poate fi recitit etc.
Paii n comunicarea scris sunt similari celor din structurarea unui discurs: exista o faz de
pregtire (stabilirea obiectivelor, a rolului i a audienei - cei care vor citi textul - a punctelorcheie pe care dorim s le rein acetia din urm) i o faz de redactare (ideile principale sunt
dezvoltate urmrind o serie de indicatori precum : claritate, credibilitate, concizie, folosind cele
trei pri ale unei redactri: introducere, cuprins i ncheiere.
Comunicarea oral
Cea mai ntlnit modalitate de comunicare este comunicarea oral. Comunicarea non verbal
o nsoete pe cea verbal, definindu-se n relaie cu aceasta ntr-un mod aparte, n sensul
sprijinului pe care ea l furnizeaz prin elementele de ntrire, nuanare i motivare a mesajului.
Comunicarea oral reprezint un instrument prin care avem acces la studiul altor forme i
procese de comunicare: "Principalul mijloc al comunicrii umane este limba vorbit, att n
sensul prioritii istorice, ct i pentru c este forma de comunicare cea mai frecvent utilizat i
care ofer modelul pentru alte forme de comunicare". Limba are un caracter convenional, se
sprijin integral pe acordul implicit i informal al utilizatorilor de a respecta regulile interne ale
acesteia privind att utilizarea, ct i semnificaia.
Mergi la: Sumar articol Comunicare
Bariere in comunicare
Comunicarea poate fi obstructionata sau doar perturbata de o serie de factori care se interpun
ntre semnificatia intentionata si cea perceputa. Bareierele in comunicare pot fi deterninate de
alterarea oricarei dintre componentele comunicarei (emitator, mesaj, canal, receptor), sau de
interactiunea lor.
Cei mai importanti factori care duc la alterarea sau blocarea comunicarii sunt:
Efectele de statut uneori statutul prea nalt al emitatorului n raport cu receptorul poate cauza
o intelegere defectuoasa a mesajului, ceea ce duce la o comunicare ineficienta
Probleme semantice in comunicarea eficienta specialistii au tendinta sa foloseasca un jargon
profesional in comunicare, netinand seama de faptul ca ceilalti poate nu au acelasi vocabular,
cauzand probleme in comunicare; persoanele cu statut mai ridicat au tendinta de a se exprima
ntr-un mod mai sofisticat, greu de nteles ptr persoane cu un nivel de scolarizare scazut.
Distorsiuni perceptive in comunicare cnd receptorul are o imagine despre sine nerealista si
este lipsit de deschidere n comunicare, neputndu-i ntelege pe ceilalti n mod adecvat.
Diferente culturale in comunicare persoane provenite din medii culturale, cu valori, obiceiuri
si simboluri diferite.
Alegerea gresita a canalelor sau a momentelor trebuie alese canalele corecte ptr fiecare
informatie si de asemenea si momentul trebuie sa fie bine ales o situatie urgenta nu are sorti
sa fie ndeplinita daca este ceruta la sfritul orelor de program sau la sfrsitul saptamnii.
Lungimea excesiva a canalelor o retea organizationala complicata duce la o comunicare
lenta.
Factori fizici perturbatori ai comunicarii iluminatul necorespunzator, zgomote parazite,
temperaturi excesiv de coborte/ridicate, ticuri, elemente ce distrag atentia telefon, cafea, ceai
etc.
- evitarea abordrii unor probleme importante; cea mai frecvent metod de a schimba cursul
conversaiei de la preocuprile celeilalte persoane la propriile preocupri este folosirea tacticii
devierii, abaterii - "mai bine s vorbim despre ...";
- ncercarea de a rezolva problema comunicrii prin impunerea unor argumente logice proprii;
situaiile n care o persoan ncearc n mod repetat s gseasc soluii logice la problemele unei
alte persoane conduce la frustrare prin ignorarea sentimentelor i opiniilor celeilalte persoane.
Este de dorit crearea unor situatii care sa faciliteze antrenarea elevilor in exercitii de
comunicare, in care sa se puna un accent sporit pe comportamentul civilizat, pe manierele
elegante, pe formarea unei culturi interioare si exterioare in armonie cu cerintele vietii spirituale
corespunzatoare societatii pe care o defineste.
http://www.ultrapsihologie.ro/akademik/comunicarea/