Cainele de paza al cainelui de paza al societatii

Industria monitorizarii de presa nu are criterii de evaluare dar are un

potential enorm de crestere. Companiile sunt exclusiviste si fiecare isi
atribuie procente mari din piata.
Exista unele servicii care nu se pot desfasura in-house. Unul dintre
acestea este monitorizarea de presa, deoarece cativa oameni nu pot
urmarii cateva sute de canale media si nu au capacitatea de a analiza
o asa de mare cantitate de informatii. Competitorii se diferentiaza
dupa numarul de canale monitorizate, tipul de analize furnizate si
numarul si pregatirea angajatilor. Majoritatea clientilor fiind din
business, au aparut firme specializate pe anunte piete. O singura firma
este lider al monitorizarii domeniului politic-administratie.
Cosmin Pacuraru
Informatia inseamna putere!
Majoritatea firmelor simt nevoia de a avea cat mai multe informatii din
piata pentru a-si realiza strategiile pentru viitor. Cele mai multe
informatii sunt furnizate de presa. Nici o firma nu isi permite sa
anagajeze atati oameni, astfel incat sa acopere toate canalele
generatoare de informatie, nici o firma nu isi permite sa anagajeze
profesionisti pentru a analiza aceasta mare de informatie. Odata cu
aparitia a tot mai multe canale media de influienta, o mare
oportunitate a pietei a fost accea de a monitoriza si stoca informatia
difuzata. Marile corporatii sau administratia de stat apeleaza la aceste
companii pentru a afla cat mai concis si in timp util ce se petrece in
domeniul lor de interes. Bogdan Ceausescu, Mediafax Monitoring Unit
Manager, spune: Clientul unei companii de monitorizare de presa are
acces rapid la informatie. Prin urmare el are o viteza de reactie mult
mai mare la orice se scrie/spune n mass-media despre instituia la
care lucreaza, deoarece stie la prima ora cine si cum a mentionat
respectiva institutie.
In acest moment se observa o specializare a agentiilor de monitorizare
pe anumite domenii. Domeniile de interes variaza de la informatiile din
politica si administratie, pana la cele din domenii foarte stricte ca cele
din industriile farmaceutica sau a publicitatii si PR-ului.
Concentrare si analiza
In mare parte sunt monitorizate pricipalele canale media centrale: 20
de cotidiane, incluzand suplimentele, 50 de saptamanale, 30 de lunare,
7 posturi de radio si 10 televiziuni, la care se adauga 300 de publicatii
locale. Cantitatea si diversitatea informatiilor a dus la crearea unor
criterii de selectie, cum ar fi: relevanta, noutatea, conflictul,
proximitatea si interesul uman si personalitatile implicate. Este foarte
greu sa fi concis, operativ si concret in a filtra si cataloga informatiile

respectand criteriile de selectie daca nu sti pentru cine lucrezi, cine

este beneficiarul unei monitorizari de presa.
Cred ca nimeni nu poate monitoriza 460 de publicatii centrale sau
locale, cat are in portofoliu Media Image, costurile cu resursa umana si
logistica ar depasii cu mult costul celui mai scump abonament de
monitorizare. Si mai este si dead-line-ul livrarii informatiei, noi livram
rapoarte de monitorizare, incepand cu ora 7.00 pentru presa centrala
si terminam livrarea monitorizarii presei locale, a aceleiasi zile, la ora
14.00 spune George Domnisoru, Area Sales Manager la Media Image,
care se autodefineste ca o companie premium cu produse premium.
Jucatorii din piata
In Romania de aproximativ 10 ani s-a profesionalizat aceasta piata dar
inca exista manageri din mari companii, care mai cred ca
monitorizarea de presa apartine anagajatului de la departamentul de
marketing sau PR. Oricati anagajati ar fi in acest departament, nu este
posibil ca acestia sa acopere toate canalele media. Firmele de
monitorizare se evidentiaza prin tipurile de servicii oferite, numarul de
clienti si brandul acestora. Este ceruta monitorizarea si analiza
aparitiilor din presa si monitorizarea publicitatii de pe canalele media.
Pe piata de monitorizare se disting trei mari competitori: Agentia de
Presa Mediafax, Media Image si Monitoring Media la care se adauga
Media Trust, Quick Monitoring Media si Agentia de Presa Rompres. Pe
zona de publicitate, singura agentie functionala si care furnizeaza
informatii care pentru piata de publicitate sunt de referinta, este Alfa
Cont MediaTrack, care monitorizeaza, masoara si cuantifica in bugete
spatiile de reclama alocate publicitatii de cele mai importante canale
media.
Industrie opaca
Toate firmele afirma ca sunt lideri ai pietei. La o socoteala mai
riguroasa, clientii sunt cu putin sub 800, numai cateva zeci din acestia
sunt reprezentati de institutii ale administratiei. Primele trei firme
afirma ca au aproximativ 200 de clienti, acest lucru insemnand intre
20 si 25%, ramanand pana in 25% din piata pentru firmele mai mici.
Voaloarea totala a pietei este estimata in schimb, la unison, ca fiind de
4 milioane de euro. Comparativ cu alte piete, aceasta reprezinta 1%
din valoarea pietei de publicitate sau evaluarea reala unei tranzactii cu
un unui ziar de tiraj mediu-mare sau valoarea unei vile mai rasarite din
Pipera. In schimb, nici unul din jucatorii aceastei mici industrii nu
doreste sa vorbeasca despre cota de piata raportata la valoarea
incasarilor. Revenind la clientii din administratia de stat, este cert ca
80% din acestia beneficiaza de monitorizarile furnizate de Monitoring
Media. Concurentii acestei companii acuza ministerele de
netransparenta si neprofesionalism in realizarea caietelor de sarcini si
a derularii licitatiilor organizate de acestea, fara a aduce insa dovezi.

Acuzele sunt aduse in special datorita faptului ca aceste contracte sunt

realizate inca de pe vremea guvernarii PSD, pe cand Anca
Alexandrescu (fica cunoscutului jurnalist Horia Alexandrescu, fosta
jurnalista la Evenimentul Zilei si apoi consilier a lui Adrian Nastase)
avea forta de a directiona contractele unor institutii de stat. Si acum
mai este acuzata de protejarea acestor contracte, dupa ce a inceput
colaborarea cu PNL, partidul aflat la guvernare. Trebuie semnalat ca
nimeni din piata nu contesta calitatea produselor de monitorizare
furnizate de firma pe care o conduce.
Principalul capital: resursa umana
Este simplu de cuantificat investitia in aparatura sau soft, insa aceasta
nu reprezinta nimic pe langa investitia in resursa umana. Daca intr-o
agentie mare lucreaza deobicei peste 30 de operatori de monitorizare,
fiecaruia i-a fost dedicata minim o luna pentru pregatirea profesionala.
Pe langa trainingul initial, foarte costisitor, se mai organizeaza sesiuni
periodice destinate implementarii unui nou soft sau unui nou aparat
specializat. Stim ca o zi de pregatire pentru un singur angajat
depaseste 50 de euro. Exista posibilitatea ca o firma sa aiba cheltuieli
cu resursa umana de reste 50.000 de euro in fiecare an. Si sa nu uitam
ca intr-o astfel de firma sunt destul de multe operatiuni ce necesita
specializari diferite, incepand cu simpla lecturare si intelegere a
textelor de presa, pana la analiza sofisticata a imaginii reflectate in
presa a unei companii, a unui brand sau a unei personalitati.
Oferta larga pe o cerere needucata
Rasfoind caietele de monitorizare de presa orice nespecialist ramane
uimit de cate poate descoperi despre o problema mediatizata, de cum
circula informatia si cum acesta este preluata de la un canal la altul si
este analizata in functie de politica editoriala a fiecarei media. Cele mai
cerute produse, in afara de monitorizarea propriu zisa, sunt analizele
de mediatizare si de impact mediatic. Din ce in ce mai cerute sunt si
monitorizarile retroactive. Daca o firma are o activitate mai mare de 10
ani, aceasta poate acoperii cei 10 ani cu monitorizarile ramase in baza
de date. Probabil cel mai complet astfel de serviciu este oferit de
Mediafax Database.
In acest moment se fac eforturi de catre toate agentiile pentru a pune
la dispozitia clientilor un cat mai complet continut video. Trebuie sa
mentionam ca cea mai mare baza de inregistrari video este detinuta
de Mediafax, cele mai vechi datand din 1998. In schimb, trebuie sa
remarcam lipsa monitorizarii presei audiovizuale din provincie. Surse
din piata spun ca probabil aceasta nu se va realiza niciodata, deoarece
necesita investitii prea mari pentru un continut sumar si slab al
audiovizualului din provincie.
Intrebati de lipsurile crererii, doar Media Image a raspuns prompt:
fotbalul, turismul si inghetata. Daca putem intelege cluburile de fotbal

ca nu doresc nici macar sa apara in presa vreo informatie despre

aceasta industrie fara bani la vedere, singurele oficiale pe care le avem
fiind cele din anchetele DNA, nu putem intelege de ce industria de
turism nu apeleaza la comunicarea prin PR suprasolicitand
comunicarea publicitara.
Un alt serviciu supertarghetat si care este solicitat doar in functie de
sezonul electoral este monitorizarea si analiza cantitativa si calitativa a
informatiei din domeniul politic. Monitoring Media ofera cu titlul de
noutate acest produs, cunoscand faptul ca in urmatorul an vom trece
prin trei campanii electorale.
Monitorizari specializate, numai in-house
Bineinteles ca exista directii sau departamente specializate in
monitorizari de presa in institutii cu obiect de activitate legat de massmedia. Stim ca exista directii de monitorizare si analiza a presei in
serviciile de informatii, dar care nu fac obiectul articolului, stim c a una
dintre cele mai bune monitorizari este realizata de departamentul de
comunicare a TVR, serviciu construit din vremea fostului PDG, Valentin
Nicolau. Serviciu care se evidentiaza este cel pe care il face CNA-ul.
Acesta a fost dezvoltat in perioada presedentiei lui Ralu Filip, printr-un
program PHARE, in valoare de 1,7 milioane de euro. Investitiile au
constat in echipamente specializate ultraperformante, capabile sa
inregistreze deodata programele a 20 de posturi tv si 10 posturi de
radio, statii de monitorizare mai mici, pentru provincie, precum si in
trainingul operatorilor de monitorizare. Monitorizarea este continua si
are anumite tematici, printre acestea fiind respectarea timpului de
publicitate aprobat de lege, explimarea corecta in limba romana sau
protectia copilului. Doamna Monica Botnaru, directorului Directiei de
Monitorizare din CNA, afirma ca mai exista si monitorizari tematice
care se fac fie la cererea membrilor CNA, fie la cererea diverselor
institutii. De exemplu s-a realizat o monitorizare a violentei fictionale in
programele canalelor de desene animate.