Strategii moderne de marketing bancar

 
 Cuprins

Cap I.  Aspecte conceptuale privind marketingul bancar…………………………….……
1.1Particularităţi ale marketingului bancar……………………………….………………...
1.2 Evoluţia marketingului bancar………………………………………………………….

Cap. I Aspecte conceptuale privind marketingul bancar
 
1.1 Particularităţi ale marketingului bancar 
Introducerea marketingului în sectorul bancar a fost lentă și sinonimă până în anii ’70
cu publicitatea și relaţiile publice. Chiar după această dată, rolul marketingului era privit mai
mult tactic decât strategic, iar activitatea de marketing, ca ocupând un loc
secundar în ansamblul a c t i v i t ă ţ i l o r   o r g a n i z a ţ i e i . C u   t o a t e   a c e s t e a   ș i
î n   p o f i d a   r e c e s i u n i i   e c o n o m i c e ,   î n   u l t i m i i   a n i , companiile din sectorul
financiar bancar se numără printre cei mai mari utilizatori de marketing direct și au apariţii
tot mai numeroase în mass,media. De asemenea, sponsorizările și participările la diferite
competiţii, ca forme de promovare, sunt din ce în ce mai utilizate de companiile din acest
sector de activitate.
Marketingul este acea funcţie a organizaţiei care identifică nevoile și dorinţele clinţilor,
determină pieţele care pot fi abordate cel mai bine și concepe produse, servicii
și programe adecvate servirii acestor pieţe sau într-o abordare mai succintă, scopul
activităţii de marketing este de a-i satisface pe clienţi într-un mod profitabil, prin realizarea
unor legături avantajoase cu aceștia.
Marketingul bancar reprezintă, în primul rând, o filosofie a managementului care dirijează
comportamentul întreprinderilor financiare.Acestea sunt celule economi
c e   v i i   ș i   c a   a t a r e dinamice, urmărind o mai bună satisfacere a cerinţelor bănești și
financiare ale segmentelor pieţei pe care le studiază permanent pentru a le cunoaște
transformările și tendinţele.
Marketingul bancar are trăsăturile sale specifice care îl deosebesc de marketingul 
bunurilor de larg consum și de celelalte categorii de aplicaţii ale marketingului prin faptul că
furnizorul de materie primă (bani) al firmei bancare este în același timp și client al băncii,
atâtca persoană individualizată,  cât și ca firmă,
instituţiesau un ansamblu colectiv de persoane fizice sau juridice.
Marketingul este considerat astăzi factorul esenţial al succesului unei organizaţii,
indispensabil în dezvoltarea sa economico-socială, soluţie extraordinară ce rezolvă
problemele acesteia, instrument de bază în atingerea marilor performanţe, dar și în evitarea
riscului.
 În același timp, în industria bancară au loc schimbări majore, datorate apariţiei
economiei de piaţă, a noilor reglementări legislative asociate acesteia, proceselor și
procedurilor de lucru aplicate în sistemul bancar, tehnologiei îmbunătăţite și unei game mai
largi de produse și servicii oferite clinţilor, persoane fizice sau juridice.
În aspect fundamental al oricărei economii de piaţă este faptul că firmele operează și
concurează pe aceeași piaţă, pentru aceeași consumatori. În cazul băncilor acest lucru asigură
consumatorilor posibilitatea alegerii băncii cu care efectuează operaţiuni. În final,
supravieţuiesc băncile care servesc cel mai bine necesităţile pieţei și ale clienţilor. 
Din alt punct de vedere, consumatorii doresc o calitate cât mai bună a serviciilor și o gamă
diversificată a produselor, și  prin  urmare
competiţia se intensifică o data cu dezvoltarea continuă a  economiei. Pentru orice bancă este
important ca produsele și serviciile pe care le oferă să fie prezentate pe piaţă cu succes,
pentru obţinerea creșterii, dezvoltării și puterii în sectorul finaciar-bancar.
Definiţiile date marketingului pot fi grupate în trei categorii:
- ansamblul acţiunilor și mijloacelor de vânzare (publicitate,  promovare și vânzare)
utilizate pentru a câștiga pieţele. Condorm acestei accepţiuni, s-ar părea că
marketingul ar putea și utilizat mai ales în cazul bunurilor de larg consum, neglijând-
se procesele industriale, serviciile sociale și culturale.
- ansamblul instrumentelor de analiză, metodelor de previziune și de cercetare a pieţei
utilizate în vederea cunoașterii cadrului dinamic al cererii și nevoilor consumatorilor.
în acest caz s-ar putea concluziona că marketingul este accesibil doar marilor
întreprinderi, care își pot permite elaborarea unor studii ample și costisitoare.
- ansamblul instrumentelor de persuasiune care creează un sistem în care individul
apare ca obiect al unei exploatări pur comerciale din partea vânzătorului.
Analiza elementului central al definiţiilor incluse în fiecare grupă permite identificare
acelor trei dimensiuni ale marketingului:
- dimensiunea operaţională, realizarea activităţilor care permit pătrunderea,
menţinerea și extinderea pe piaţă.
- dimensiunea strategică, metodele și tehnicile de analiză a mediului și de
fundamentare a strategiei.
- dimensiunea culturală,  concepţia,  starea de spirit care orientează întregul de mers al
întreprinderii.

Conceptul de marketing, ca mod de gândire, este o filosofie a organizaţiei, o

atitudine economică orientată spre client,
conform căreia aceasta își va realiza obiectivul esenţial, obţinerea de beneficii,  numai
prin satisfacerea cerinţelor consumatorului.

Aceasta presupune ca:

- producţia să se orienteze în funcţie de nevoile pe care le exprimă consumatorul, și nu

invers.
- întreaga activitate a agentului economic să se orienteze spre consumatorul care
cumpără produsele.
 - programele de activitate ale întreprinderii să se fundamenteze pe cerinţele anticipate
ale consumatorului.
Viziunea de marketing impune un nou comportament al producătorului, care produce
numai în funcţie de cerinţele consumatorului, ceea ce îl solicită continuu, nu numai sub
aspectul cunoașterii mediului extern, ci și al adaptării permanente al schimbării apărute în
cadul acestuia.

1.2 Evoluţia marketingului bancar