UNIVERSITATEA ROMANO-AMERICANA FACULTATEA DE RELATII COMERCIALE SI FINANCIARBANCARE INTERNE SI INTERNATIONALE

MEDIUL DE MARKETING AL FIRMEI METRO CASH&CARRY ROMANIA

Bucuresti 2009

Cuprins

I.

II.

III.

ISTORIA FIRMEI................................................................ ........ 3 MICROMEDIUL DE MARKETING AL FIRMEI............................... 5 a)Clientii firmei.............................................................. ..... 5 b)Furnizorii de marfuri........................................................ 6 c)Prestatorii de servicii........................................................ 8 d)Concurentii firmei............................................................ 10 e)Alti parteneri de afaceri................................................... 10 MACROMEDIUL DE MARKETING AL FIRMEI.............................. 11 a)Mediul economic......................................................... .... 11 b)Mediul politicolegislativ.................................................. 15 c)Mediul sociocultural........................................................ 16

d)Mediul tehnologic....................................................... ..... 19 e)Mediul demografic...................................................... ..... 20 f)Mediul natural............................................................ ...... 28 IV. CONCLUZII PRIVIND SITUATIA EXISTENTA SI PERSPECTIVELE DE DEZVOLTARE ALE FIRMEI............................ 28 V. BIBLIOGRAFIE......................................................... ................. 30

I. ISTORIA FIRMEI

n istoria marelui concern METRO Group, anul 1964 reprezint anul fondrii companiei METRO Cash&Carry de ctre Otto Beisheim la Muhlheim-Ruhr n apropiere de Dusseldorf, Germania. Primul magazin bazat pe sistemul cash&carry reprezenta un nou mod de vnzare promovat de ctre firm, prin care comercianii se puteau aproviziona cu marf pltind cash. Succesul acestui nou tip de vnzare se datoreaz att caracteristicilor i facilitilor ce le oferea sistemul, ct i perioadei de cretere economic, specific anilor 60. Politica dezvoltat de firm se axa n principal pe satisfacerea nevoilor clienilor, promovnd produse de calitate superioar la preuri avantajoase. Autoservirea i disponibilitatea produselor n timp util sunt alte caracteristici de baz ale sistemului, oferindu-le clienilor posibilitatea comparrii ofertei si alegerea personal. METRO Cash & Carry International este liderul mondial pe piata cash & carry, detinand peste 600 de magazine in 29 de tari. Cu o forta de munca la nivel mondial de peste 100.000 de salariati, compania a realizat o cifra de afaceri de 31.7 miliarde Euro in 2007.METRO Group a inregistrat in 2007 vanzari de 64 miliarde de Euro. Grupul are un numar total de peste 290,000 de angajati si opereaza in 2,100 locatii din 32 de tari. Diviziile din cadrul acestui grup sunt: METRO/Makro Cash & Carry, hipermarket-urile Real, Media Markt i Saturn - principalele centre de electronice din Europa si magazinele universale Galeria Kaufhof. METRO Cash & Carry a deschis primul magazin in Romania in Octombrie 1996. In urmatoarea decada, compania s-a concentrat pe extinderea retelei de centre de distributie, care s-a dezvoltat cu o viteza impresionanta. Astfel incat clientii profesionisti din Capitala au posibilitatea de a alege dintre patru magazine METRO Cash & Carry. In total, in Romania exista 24 de magazine, in urmatoarele locatii: Bucuresti, Brasov, Constanta, Timisoara, Cluj, Bacau, Craiova, Baia Mare, Iasi, Suceava, Galati, Ploiesti, Oradea, Sibiu, Targu Mures, Pitesti, Arad si Deva, cu o suprafata totala de vanzare de peste 168,000 de mp si un numar de peste 17.500 de produse comercializate in fiecare centru de distributie.La sfarsitul anului 2007, METRO Cash & Carry Romania avea aproximativ 7,000 de angajati.Cu o cifra de afaceri inregistrata in 2007 de 1,590 miliarde , METRO Cash & Carry Romania ocupa locul 4 in Top 100 Romania - Companii Private atat din punctul de vedere al cifrei de afaceri, cat si al cotei de piata.
4

Misiunea noastra Misiunea noastra este sa fim cea mai buna companie de vanzare en-gros, tip Cash & Carry din intreaga lume Pentru a atinge acest scop, trebuie ca noi, in calitate de grup, precum moleculele, sa ne unim energia, sa ne concentram si sa ne angajam sa facem din aceasta misiune cauza noastra comuna A fi cei mai buni implica respectarea valorilor noastre esentiale si confirmarea standardelor noastre ridicate

Viziunea METRO

II Ne angajam sa oferim valoare serviciilor pentru clientii nostri MICROMEDIUL DE MARKETING AL FIRMEI Dorim sa fim recunoscuti drept cei dintai n domeniul comertului en-gros METROcontinuu pe nevoile si satisfactia clientului ROMANIA CASH & CARRY Punem accent
Micromediul de marketing include factorii i forele cu aciune imediat asupra ntreprinderii, care influeneaz direct Suntem deschisi comunicarii transparente succesul activitii desfurate i asupra crora i Suntem eficienti si creativi n tot ceea ce facem ntreprinderea i exercit controlul ntr-o msur mai mic sau Clientii nostri au incredere noi, iar noi suntem intotdeauna la dispozitia lor mai mare: firma,infurnizorii de mrfuri, prestatorii de servicii, Construim impreuna cu furnizorii forei furnizorii nostri o , clienpe beneficii reciproce ii i organismele de munc relatie bazata ii, concuren Crestem in publice. mod constant valoarea banilorinvestiti n compania noastraioneaz n Ca sistem evolu ionist, firma ac desfurarea activitii sale concomitent pe dou piee: piaa intrrilor i piaa ieirilor. Pe primul tip de pia, firma apare n calitate de cumprtor i stabilete legturi n special cu furnizorii de mrfuri, de for de munc i prestatorii de servicii. Pe piaa ieirilor, firma are calitatea de vnztor i i valorific produsele i serviciile realizate, stabilind legturi n principal cu clienii.
Angajatii sunt cea mai importanta resursa a companiei noastre Avem un format bine definit, adaptat cerintelor pietei locale

a)Clientii firmei
METRO este un format destinat profesionistilor, rezervat operatorilor comerciali, agentilor economici, celor care au, la randul lor, o afacere. Accesul in magazin se face pe baza
5

Legitimatiei de Client METRO. Aceasta se elibereaza numai pentru:persoane juridice, asociatii si fundatii; persoane fizice autorizate (de exemplu: avocati, medici, contabili, notari publici, producatori agricoli, taximetristi autorizati etc.) Avantajele de a fi Client METRO In oricare cele 23 de magazine din Romania veti gasi un mediu eficient si rapid in care sa faceti cumparaturi la cele mai bune preturi pentru firma dumneavostra,un sortiment variat si mereu proaspat de produse alimentare, o paleta larga de produse.Intrand in posesia unei Legitimatii de Client METRO, deschideti o poarta catre o lume a alegerilor, a valorilor si a serviciilor de calitate.

b)Furnizorii de marfuri
Asigurarea resurselor necesare desfurrii activitii de comer a firmei METRO Cash&Carry Romania depinde de relaiile de vnzare- cumprare cu furnizorii de mrfuri. Acetia reprezint veriga central a ntregii afaceri a firmei, iar de modul n care se asigur termenele i condiiile de livrare depinde ntregul circuit intern al mrfurilor n cadrul magazinului. Tipul i numrul furnizorilor firmei METRO se axeaz n principal pe dou categorii largi de produse: alimentare i nealimentare. n general, firmele furnizoare dein un renume pe pia, iar produsele sunt mrci cunoscute de clieni, att la nivel local, ct i internaional. n cadrul selectrii sau colaborrii cu furnizorii, firma METRO analizeaza o serie de aspecte legate de: respectarea termenelor i condiiilor de livrare, nivelul de implicare al firmelor n stabilirea i negocierea preurilor de vnzare a propriilor produse, discount-urile i alte tipuri de reduceri oferite firmei la cumprare, cota de pia deinut i imaginea firmei pe pia, modul de promovare al produselor (publicitate la locul vnzrii, merchendising, promovare direct sau alte tipuri de activiti ce promoveaz produsele), contribuia procentual la profitul propriu al firmei. O astfel de
6

analiz a furnizorilor reprezint o metod prin care firma stabilete importana i rolul fiecrui colaborator, fiind necesar att n etapa de audit, pentru relevarea poziiei curente, ct i n stabilirea unor relaii viitoare, pe termen lung. Puterea furnizorilor asupra firmei se poate manifesta prin majorarea preurilor sau prin diminuarea calitii produselor livrate. De asemenea, acest tip de influen prelungit pe o perioad ndelungat, poate modifica rata profitabilitii firmei, n msura n care furnizorul ocup un loc important n firm. Relaiile cu furnizorii pot fi ntrerupte n cazul n care firma decide c acetia dein o influen prea mare n stabilirea i negocierea condiiilor de plat i livrare. Colaborarea cu furnizorii de produse se bazeaz n principal pe avantajul reciproc al prilor, ns n cazul n care firma impune preuri i cantiti care nu corespund cu cele ale firmei, aceasta sisteaz comenzile i ntrerupe activitatea cu furnizorul. METRO Cash & Carry isi distribuie rapid produsele catre mai mult de 880.000 clienti inregistrati si ofera posibilitatea promovarii de articole prin propriile campanii publicitare. METRO isi doreste ca produsele comercializate sa provina in proportie mai mare de 90% de la producatorii si distribuitorii autohtoni. Echipele de Cumparari (Food si Non Food) ajuta si sfatuiesc furnizorii sa livreze produsele conform standardelor de igiena, calitate si ambalare, precum si dimensionarea ambalajelor si cererea de noi produse pe piata. METRO Cash & Carry sustine dezvoltarea furnizorilor locali prin oferirea unor capacitati de export. Furnizorii de marfuri pot fi firme cu renume pe piata cum ar fi:

Sau pot fi marci proprii ale Metro Cash&Carry, cum ar fi: FOOD

NON FOOD

c)Prestatorii de servici

Prestatorii serviciilor de marketing reprezint agenii economici care ajut firma s-i promoveze i s-i creeze imaginea produselor, dar i a unitii. Acest tip de legtur stabilit cu prestatorii, contribuie ntr-un mod hotrtor att la politica de promovare a produselor sale, c i la notorietatea i imaginea activitii firmei. i)Distribuitori

Logistica este o parte integranta a conceptului de Supply Chain si practic reprezinta pentru METRO un mijloc de consolidare a pozitiei de lider pe piata si de marire a avansului fata de competitori.Misiunea METRO este aceea de a oferi furnizorilor si clientilor METRO cele mai bune servicii, pentru asigurarea conditiilor optime de transfer a produselor de la producatori (interni si exerni) catre clienti cu cele mai mici costuri. Servicii oferite prin Centrele de Distributie METRO (Cross-Docking): optimizarea comenzilor,preluarea marfurilor de la furnizori (interni si externi) , pregatirea si transportul marfurilor pentru reteaua de magazine METRO.

Stiati ca... METRO este prima companie din Romania care a implementat sistemul Bulk Break Cross-Docking? Acest sistem creaza o repartitie rapida si eficienta a produselor furnizorilor catre toate cele 23 de magazine METRO din Romania. METRO Romania este a doua companie din estul Europei care a inaugurat o platforma pentru legume-fructe? Cu o suprafata totala de 2500 mp, platforma este dotata cu echipamente moderne de pastrarea a calitatii si prospetimii produselor de la receptie si pana la livrarea in magazine.

Platforma

ambientala Reprezinta Centrul de Distributie pentru produsele care nu necesita control termic.Platforma include un depozit central
9

pentru produsele din import si o platforma logistica pentru produsele alimentare si ne-alimentare. Locatie: BUCURESTI Avantaje folosirii platformelor logistice Metro Cash&Carry:calitate si disponibilitate la costuri optime in toate magazinele METRO din Romania, asigurarea unui sortiment unitar si diversificat in intreaga retea de magazine METRO ,produsele sunt preluate si distribuite direct de la producatori , distributie in 24 h de la receptia marfurilor in platforme . Platforma Multifresh Reprezinta Centrul de Distributie ce include o platforma logistica cu trei zone diferite de temperatura pentru fructe si legume, produse refrigerate, produse congelate. Locatie: BUCURESTI In plus, pentru platforma Multifresh METRO garanteaza mentinerea produselor la temperatura optima atat in depozit cat si pe perioada transportului, asigurand in acest fel prospetimea lor pe intreaga durata a lantului de aprovizionare. ii) Intermediarii financiari In aceasta categorie se nscriu bncile i organismele de credit, societile de asigurri. Importana pe care o au din punct de vedere comunicaional decurge din rolul pe care l joac n calitate de prescriptori i de suporturi de imagine. Mediile financiare specializate se caracterizeaz printr-o pruden excesiv, motiv pentru care stabilirea unor relaii de calitate, a unui climat de ncredere ntre acestea i organizaie este un proces complex i de durat. Cel mai important intermediar financiar este Banca iriac ce faciliteaz tranzaciile cele mai importante, de la controlul fluxului de numerar zilnic, pn la acordarea salariilor angajailor firmei prin intermediul serviciilor card. n general, intermediarii de talie mare se stabilesc la nivel de corporaie, iar creditele i mprumurile tranzacioneaz prin intermediul Bncii Centrale Europene.

10

d)Concurentii firmei
Mediul nconjurtor competiional definete vecintatea imediat a organizaiei, fiind constituit din acele elemente indivizi, grupuri sau alte organizaii, ce o influeneaz direct i aupra crora poate exercita o influen semnificativ. Concurenii firmei constituie o verig important ce-i permite s-i optimizeze i s-i mbunteasc performanele economice, n special indicatorii profitului. n cazul unei competiii firma poate s-i revizuiasc performanele ntregii afaceri printr-o ofert mai atractiv ca pre i calitate pentru consumatori. Dubla ipostaz, de cumprtor i vnztor, n care firmele concurente apar n cadrul mediului, plaseaz competiia dintre ele pe dou planuri. Pe de o parte ele i disput furnizorii, prestatorii de servicii i disponibilitile de for de munc, iar pe de alt parte, clienii, fiecare n parte urmrind obinerea de condiii ct mai avantajoase n asigurarea resurselor i n plasarea produselor proprii n cadrul pieei.Concurena poate fi privit i din perspectiva firmei, cu unii ageni econimici, firma poate s fie n competiie numai n calitate de cumprtor, cu alii numai n calitate de vnztor, iar cu alii n ambele ipostaze.Sistemul relaiilor de concuren poate fi considerat ansamblul raporturilor de interaciune n care intr agenii economici n lupta pentru asigurarea surselor de aprovizionare i a pieelor de desfacere. Concurentul direct al Metro pe segmentul cash&carry in Romania este Selgros, care opereaza o retea de 16 magazine, iar pe segmentul de hipermarketuri concurentii retelei Real sunt Carrefour (opt magazine), Cora (trei magazine) si Auchan.

e) Alti parteneri de afaceri

METRO Cash & Carry Romania a incheiat un parteneriat cu Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) si Asociatia profesionala Global Standard One (GS1) pentru aplicarea Programului National "Codul De Bune Practici in Domeniul Scanarii ", se arata intr-un comunicat al METRO Cash & Carry. Codul de Bune Practici in Domeniul Scanarii pentru
11

companiile din domeniul comertului reprezinta un set de proceduri de utilizare a codurilor de produs simbolizate prin coduri de bare si scanarii. METRO Group si Praktiker Romania au incheiat un parteneriat pentru Responsabilitate Sociala Internationala. Initiativa Responsabilitate Sociala Internationala face parte din strategia programului educational Metro Education, derulat in tarile unde este prezent METRO Group. n Romania, acest program exista din 2006 si functioneaza pe suportul parteneriatului cu Praktiker Romania, avand sprijinul Ministerului Educatiei si Cercetarii. Metro Education este conceput ca un program de pregatire vocationala a tinerilor, oferind asistenta scolilor profesionale pentru formarea viitorilor lucratori in magazinele organizate pe formatele moderne de comert.

III MACROMEDIUL DE MARKETING AL FIRMEI METRO CASH & CARRY ROMANIA

Analiza macromediului , ca prim pas n elaborarea strategiei firmei METRO, cuprinde forele externe care acioneaz asupra ntreprinderii, macromediul, i a micromediului stimulnd sau frnnd activitatea desfurat de aceasta. Aceti factori exercit n permanen o influen mai mic sau mai mare asupra activitii ntreprinderii, aflndu-se ntr-o permanent schimbare. Toate firmele sunt contiente de acest lucru dar nu toate sunt la fel de eficiente n monitorizarea mediului extern, a tendinelor factorilor de mediu i n adaptarea activitilor desfurate n consecin. Elementele macromediului sunt clasificate n ase mari categorii: mediul demografic, mediul economic, mediul tehnologic, mediul natural, mediul cultural i cel politico-legislativ. Problema fundamental a analizei mediului nconjurtor este de a nelege modul n care acesta influeneaz organizaia i, lucru mai dificil, modul n care o va face n viitor.

12

a)Mediul economic
Cuprinde totalitatea factorilor din economie care influeneaz capacitatea ntreprinderii de a concura n domeniul su de activitate, dar i posibilitatea i disponibilitatea consumatorilor de a cumpra diverse bunuri i servicii. ntre factorii care influeneaz puterea de cumparare se numr rata inflaiei, evoluia preurilor, modelele de consum ale populaiei, rata omajului, veniturile reale, strucura comerului cu ridicata, exportul i importul de bunuri. Aceste aspecte legate de situaia economic a zonei n care firma Metro Cash&Carry i va desfura activitatea, se reflect, direct sau indirect, i determin volumul i structura ofertei de mrfuri, nivelul veniturilor, mrimea cererii de mrfuri, micarea preurilor i nivelul concurenei. Rata inflaiei are un impact important asupra eforturilor de marketing ale firmei Metro Cash&Carry - o rat nalt nseamn o economie n dificultate i prin urmare un potenial de marketing sczut. De asemenea, cnd veniturile nominale depesc rata inflaiei are loc o cretere a veniturilor reale i consumatorii i pot procura cantiti sporite de bunuri i servicii. Astfel, o rat a inflaiei n scdere este un moment n care firma trebuie s acorde o importan ridicat produselor alimentare i s ncerce o reducere a preurilor la cele nealimentare pentru a stimula vnzrile .O evaluare concret a modificrii indicelui preurilor de consum, presupune n prealabil o expunere a modificrii preurilor . Anul Rata inflati ei 2002 17,8% 2003 14,1% 2004 9,3% 2005 8,6% 2006 4,87% 2007 4,9%

13

Evolutia preturilor Anul IPC 2002 80,97 % 2003 84,03 % 2004 86,96 % 2005 89,13 % 2006 90,25 % 2007 90,33 %

14

Se observa ca cea mai puternica depreciere a leului a fost in anul 2002, iar cea mai redusa in anul 2007. Creterea indicelui de consum in anul 2007 nu trebuie considerat ngrijortoare pentru c n stabilirea preurilor un rol important l are inflaia i devalorizarea monedei. n raportarea corect a preurilor n diferite perioade trebuie s se in cont i de aceste dou aspecte. Rata somajului Rata omajului din Romnia a crescut n luna martie la 7,8% comparativ cu nivelul de 6,9% nregistrat n perioada similar a anului trecut, ritmul de cretere fiind cel mai ridicat din Uniunea European, potrivit biroului de statistic al UE, Eurostat. Pentru lunile ianuarie i februarie, Eurostat a calculat, pentru Romnia, o rat a omajului de 7,7%, se arat ntr-un comunicat al instituiei. Potrivit Institutului Naional de Statistic, rata omajului a ajuns n februarie la 5,2%. Datele Eurostat se refer la locuitorii cu vrste cuprinse ntre 15 ani i 74 de ani, fr loc de munc, care pot ncepe s lucreze n decursul a dou sptmni i care, n ultimele patru sptmni, i-au cutat, n mod activ, un loc de munc. omajul calculat
15

pentru luna martie depete, n Romnia, media statelor membre, de 7,3%. n rndul brbailor, rata omajului a fost de 9%, n urcare fa de nivelul de 7,4% nregistrat n martie 2006, n timp ce pentru femei rata omajului a crescut de la 6,2% la 6,5%. Comerul cu amnuntul i-a continuat evoluia pozitiv, creterea nregistrat fiind superioar prognozei anuale. n luna februarie 2003, comparativ cu luna precedent, acest tip de comer a cunoscut o cretere a volumului absolut cu 30%, ceea ce a condus la o cretere pe primul trimestru comparativ cu perioada corespunztoare anului trecut, de 80%. Dac se ia n considerare numrul de zile lucrtoare din perioadele comparate, indicele corectat al comerului cu ridicata a fost de 110%. Aceast evoluie pozitiv din anul 2003 i msurile de politic comercial au favorizat obinerea de dinamici superioare anului precedent. Trendul cresctor nregistrat ncepnd cu luna februarie 2003 argumenteaz constatarea c este vorba despre o cretere durabil a comerului cu amnuntul. Important este faptul c aceste creteri s-au materializat sub forma comerului en-gros, realizndu-se n primele dou luni ale anului 2003 o cretere de 50%. Ca efect al sporirii eficienei i mbuntirii structurii produciei, consumurile energetice s-au redus i n consecin producia de energie electric i termic, gaze i ap a sczut cu 3,9%. La acestea se adaug faptul c livrrile la export de produse s-au meninut la un nivel ridicat, totaliznd n primele dou luni ale anului 2003, 26098 miliarde lei, reprezentnd 22,7% din livrrile de produse aferente perioadei. Totodat s-au redus stocurile de produse finite, acestea fiind la sfritul lunii februarie 35,4% din resurse fa de 38,6% n luna ianuarie i 39,2% n decembrie. Exporturilor i importurilor Pe primele dou luni, exporturile de bunuri au nregistrat o cretere valoric de 19% fa de perioada corespunztoare a anului trecut, respectiv un nivel de 1826,5 mil.$ fa de 1535,4 mil.$. Este de subliniat c dinamica exportului a fost susinut n aceast perioad de creterea deosebit a exportului
16

industriei construciilor de maini (47,2%) care i-a majorat ponderea n total export cu 3,9% fa de perioada corespunztoare a anului trecut. Dei importurile de bunuri au crescut n primele dou luni ale acestui an cu 45,4% fa de aceeai perioad din 2002 (+754,9 mil.$) totui este de remarcat c cea mai mare contribuie la acest spor l-a avut creterea importului de produse ale industriei construciilor de maini. n primele dou luni ale anului 2003 s-au importat cu 400 mil.$ mai mult dect n perioada corespunztoare anului trecut (+49,7%); din aceast sum importul de maini i aparate electrice a reprezentat un plus de 230 mil.$, mainile i aparatele mecanice un plus de 110 mil.$, importul de instrumente i aparate optice 60 mil.$. Structura importului realizat n primele 2 luni ale anului 2003 pe ramuri potenial consumatoare pune n eviden urmatoarea evoluie fa de aceeai perioad a anului 2002: importul pentru producie crete cu 49%; importul pentru investiii crete cu 46,7%; importul de bunuri de consum crete cu 22,2%, ponderea acestora n total import fiind 72,4% pentru producie, cu 1,8 puncte procentuale mai mare, 17,2% pentru investiii, cu 0,2 puncte procentuale mai mare i 10,4% pentru bunuri de consum, cu 2 puncte procentuale mai mic.

b)Mediul politico-legislativ
Romania este o republica parlamentara, conform Constitutiei aprobate prin referendum in 2003. Puterea legislativa este exercitata de un Parlament bicameral, format din Senat si Camera Deputatilor. La 26.01.1994, Romania a fost primul stat care a semnat Parteneriatul pentru Pace al NATO si a luat parte la exercitii militare multinationale, unele desfasurate pe teritoriul sau ori a trimis trupe de mentinere a pacii in regiunile fierbinti ale lumii, in cadrul unor actiuni coordonate de ONU sau NATO. La 15.12.2000 Romania a inceput la Bruxelles tratativele de aderare la UE. Mediul politic este format de structurile sociale ale societii, forele politice ce acioneaz i de raporturile stabilite ntre acestea. Toate acestea determin un climat politic stabil sau
17

mai puin stabil cu influene directe asupra mediului de afaceri dintr-o regiune, ca i gradul de intervenie a statului n economie i atitudinea general a administraiei fa de viaa economic a societii. Mediul politic are o mare influen asupra deciziilor de marketing. Acesta se compune din legii, organisme guvemamentale i care influeneaz si limiteaz aciunile firmei. Legile referitoare la afaceri au crescut adat cu trecerea la economia de pia, dintre acestea putem aminti: legea numrul 31/1990, privind societtile comerciale legea numrul 26/1990, privind registrul comerului legea numrul 11/1991, privind combaterea concurenei neloiale Mediul legislativ cuprinde ansamblul normelor juridice i actelor normative care reglementeaz desfurarea activitilor comerciale ale ntreprinderilor. Mediul juridic i instituional nu cuprinde doar legislaia comercial intern, ci i reglementrile stabilite de organismele internaionale abilitate.

c)Mediul socio-cultural
Ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradiiile, credinele i normele care guverneaz statutul oamenilor n societate constituie mediul cultural. Aceste elemente formeaz comportamentul de cumprare i consum, delimiteaz segmentele de pia i delimiteaz tipologiiile specifice ale cumprtorilor. Mediul cultural contribuie la exprimarea exigenei unei anumite piee, condiionnd att felul produselor i maniera distribuirii lor, ct i coninutul i forma comunicaiilor firmei cu piaa, ale mesajelor transmise. Impactul mediului cultural asupra activitii firmei este condiionat de o serie de caracteristici: valorile culturale fundamentale rezist n timp, fiecare cultur este compus din culturi secundare, valorile culturale secundare se transform n timp.Toate aceste elemente contribuie la definirea prototipului de consumator, iar firma, pentru a avea o activitate eficient, trebuie s ia n considerare i aceste caracteristici ale grupurilor etnice.
18

Religia i naionalitatea constituie elemente importante n conturarea profilului consumatorului, aspecte ce trebuie luate n considerare de ctre firm. Obiceiurile de consum i personalitatea indivizilor este influenat de tipul de religie, srbtorile i tradiiile fiecrei etnii. Populaia vizat de firm este constituit, n general de romni, iar religia cu cea mai mare pondere este cea ortodox. Un alt aspect care contribuie la identificarea aspectelor legate de mediul cultural, l reprezint nivelul educaional, iar firma privete acest influen prin dou perspective: potenial de instruire al personalului propriu i nivelul de cunotine al clienilor. Aceast dubl ipostaz a mediului cultural trebuie valorificat de firm prin analiza i impactul nivelului de instruire al populaiei att sub aspectul dinamicii n tinp, ct i al importanei acordate de acetia. Orice decizie adoptat de un individ este parte a reaciei acestuia la influenele de natur social la care a fost supus: cultur, apartenena la un grup, sau clas social. Foarte aproape de a reuni toate aceste influene este rolul pe care l ndeplinete individul la un moment dat, nelegnd prin rol acel set de aciuni pe care o persoan se ateapt s le desfoare n anumite mprejurri. Clasa social. mprirea populaiei n diferite segmente innd seama de factori culturali precum originea prinilor, ocupaie, educaie, surs de venituri defi-nete structura claselor sociale. Coleman i Rainwater , doi sociologi renumii n Statele Unite, sugereaz o mprire n clase sociale bazat pe apte categorii: Foarte foarte bogai ( mai puin de 1%): elita social, triesc din averi motenite i provin din familii foarte cunoscute; Bogai ( circa 2 %): acei profesioniti i oameni de afaceri care provin din clasa de mijloc, dar au evoluat prin fore proprii, capacitate profesional i abilitate de a face avere; Clasa de mijloc superioar (12%): profesioniti, proprietarii unor mici afaceri managerii unor companii cu venituri confortabile. Clasa de mijloc (31%): muncitori care ctig un venit mediu i consider c trebuie s triasc n partea bun a localitii. Clasa muncitorilor (38%): muncitori care ctig venituri mici i aproape de medie, dar opteaz pentru un stil de via muncitoresc.

19

Clasa celor sraci (9%): oameni presteaz munc necalificat i care lucreaz pentru puini bani, au slujbe temporare sau i schimb adesea locul de munc; Clasa celor foarte foarte sraci (7%): persoane care triesc n srcie, i sunt omeri cea mai mare parte a anului. Cultura reprezint un mod de via care face posibil diferenierea unui grup de oameni de un altul. Cultura este un rezultat al nvrii i se transmite de la o generaie la alta. Acest mod de via include anumite atitudini i valori ca model de comportament : estetic, limbaj, religie, educaie, structura de clas, sau alte modele sociale. n cadrul unor largi arii culturale se pot deosebi arii mai restrnse care manifest aspecte specifice n funcie de vrsta, zon geografic, ras, religie sau fundamente etnice. Din perspectiv de marketing, cultura determin dorinele ca o modalitate de exprimare a nevoilor. Diferenele culturale studiate de-a lungul timpului sau de la o naiune la alta se nscriu n preocuprile complexe ale operatorilor de marketing. De altfel, necesitatea de adaptare a programelor de marketing la cultur este evident, i totui se regsesc numeroase greeli de acest gen n eecurile nregistrate de marketeri , n special pe arena internaional a activitii lor. Grupul de referin Primul i cel mai important grup de referin este familia. De fapt, muli oameni devin membri a dou familii - cea n care s-au nscut i cea pe care o ntemeiaz prin cstorie. Multe cumprri efectuate de indivizi iau n considerare dorinele i gusturile membrilor familiei din care acetia fac parte. Importana relativ a soilor n procesul decizional de cumprare este un subiect abordat de numerose studii de specialitate. n situaiile de autonomie, ambii soi iau decizii individuale aproximativ de acelai numr de ori. n situaii sincratice, ambii soi particip mpreun la luarea deciziilor de cumprare. Schimbarea rolului n familie duce automat i la schimbri n procesul decizional de cumprare. Dou tendine importante s-au evideniat n ultimele dou decenii, creterea numrului gospodriilor formate dintr-un singur printe i copii, i intrarea tot mai multor femei n rndul celor care muncesc. Un prim rezultat a acestor tendine este dorina oamenilor de a cumpra hran gata preparat dect alimente pentru a gti acas. Circa jumtate din deciziile de cumprare a unui
20

automobil sunt luate astzi de femei, iar aproape 40% din cumprrile de alimente le fac astzi brbaii. Familiile parcurg anumite etape n ciclul de via, muli oameni sunt influenai de grupuri de referin : de apartenen, de aspiraii i disociative. Grupurile de apartenen sunt grupurile din care fac parte respectivii indivizi, aici se includ grupurile primare mici-familia, prietenii, colegii de serviciu-cu care oamenii intr n contact foarte des i care influeneaz ntr-o mare msur comportamentul acestora. Grupurile secundare de apartenen include comunitatea parohial, asociaiile profesionale sau uniuni. Grupurile de referin au o influen important asupra comportamentului consumatorilor cnd produsele n discuie sunt vzute ca un lux, i consumul acestora este vizibil apanajul altora. Aproape orice grup de referin are un lider de opinie - cineva ctre care se ndreapt ceilali membri ai grupului pentru sfaturi sau informaii, pe care tind chiar s-l imite. Deoarece liderii de opinie sunt percepui ca un obiectiv, sau chiar ca experi n subiectul anordat, acetia au o credibilitate extrem de mare i de aici o influen foarte mare asupra celorlali. n anumite situaii, s-au identificat cu succes liderii de opinie i informaiile dorite de la acetia, acesta pentru s-a apreciat c studierea comportamentului liderilor de opinie va conduce la o strategie adecvat de extindere a pieei. O alt caracteristic luat n considerare se refer la modul de gestionare a timpului liber. Pe fondul general al creterii duratei medii de via, sporirea timpului liber cunoate o dinamic tot mai accentuat n zonele dezvoltate economic. Astfel, populaia vizat are tendina ce a peterce timpul liber, n special n perioada weekend-ului, n zonele montane situate n apropierea oraului (48%), n zonele rustice(20%), sli de fitness sau parcuri(15%) sau alte tipuri de activiti(18%). Petrecerea timpului liber reprezint o variabil important n stabilirea profilului consumatorilor, iar firma trebuie s-i direcioneze activitile n aa manier nct s asigure sursele materiale pentru acest tip de comportament. Un ultim aspect al factorilor culturali, dar nelipsit de importan, este cel al atitudinilor fa de agenii economici i activitatea desfurat de acetia. Adaptarea i acceptarea acestui tip de comer, cash&carry, i imaginea firmei reprezint cele dou caracteristici importante ale
21

consumatorilor, iar percepia i importana acordat firmei, conduce la o poziie n ierarhia preferinelor acestora. Aceast imagine a firmei, prin prisma clienilor, deine un rol decisiv n eficiena activitii viitoare a corporaiei. n general, consumatorii i firmele ce fac parte din piaa int a firmei METRO Cash&Carry s-au adaptat uor la tipul de comer promovat, iar imaginea firmei este perceput ntr-un mod pozitiv i cu un renume internaional.

d)Mediul tehnologic
Mediul tehnologic n care opereaz firma este alctuit din numeroi factori ce concur la realizarea produselor i serviciilor, precum : nivelul tehnic al utilajelor i echipamentelor, calitatea tehnologiilor, activitatea de cercetare-dezvoltare, licene i brevete nregistrate, capacitatea de creaie-inovaie-invenie. Aceast component a macromediului implic firma att ca beneficiar, ct i ca furnizor, n principal, prin intermediul pieei. Considerat, de regul, factorul cu cel mai puternic impact asupra activitilor umane, cunoaterea mediului tehnologic prezint o importan deosebit pentru firm, deoarece creeaz modaliti noi de satisfacere a nevoilor consumatorilor, permite identificarea unei cereri latente, ajut la descoperirea unor noi segmente de consumatori, modific modelele cererii i stilul de via, poate modifica natura concurenei ntr-o industrie i amplific eficiena activitilor de marketing, utiliznd tehnici avansate. Cuprinznd ansamblul elementelor cu caracter tehnic i tehnologic, cu impact asupra firmei, aceast categorie de factori i pune amprenta , n principal pe gradul de nzestrare tehnic i pe ritmul modernizrii produselor i tehnologiilor. Gradul avansat de uzur a fondurilor fixe i ritmul lent de nnoire a produselor i tehnologiilor reclam impulsionarea activitii de cercetare-dezvoltare i conceperea unor produse i tehnologii cu parametrii calitativi i economici superiori, concomitent cu retehnologizarea unor ramuri de activitate. n general, tehnologia reprezint cunoaterea modului cum se realizeaz sarcinile i obiectivele, iar adesea, aceast cunoatere este legat de cercetarea tiinific. Evoluia
22

mediului tehnologic dobndete o exprimare concret prin intermediul unor elemente specifice: invenii i inovaii, mrirea i orientarea fondurilor destinate cercetrii, explozia produselor noi, perfecionarea produselor tradiionale, reglementri ce vizeaz eliminarea tehnologiilor poluante. O caracteristic aparte, n ceea ce privete gradul de dezvoltarea al tehnologiei, l constituie modul de alocare al resurselor pentru achiziionarea bunurilor corporale. Tehnologia poate determina modul de satisfacere a diferitelor trebuine ale consumatorilor i influeneaz deciziile de marketing referitoare la noi produse i servicii, ambalare, promovare, distribuie etc. ntreprinderile care nu se adapteaz la noile tehnologii i pun n pericol existena pe termen lung, pierznd clientela n favoarea concurenilor. n acelai timp tehnologiile avansate necesit pregtirea att a personalului dar i a consumatorilor care nu sunt ntotdeauna receptivi. Tehnologiile noi fiind costisitoare de obicei, provocarea const n a realiza producie de mas i desfacere maxim ct mai eficient. Tehnologia informaional tinde s ocupe un rol important pe pia, nzestrarea cu acest tip de tehnologie permite obinerea unor rezultate mai bune n toate domeniile, iar ptrunderea telefoniei mobile, faciliteaz comunicarea ntre diverse firme sau ageni. Distribuirea rapid i n timp optim este asigurat prin maini i utilaje performante, care contribuie la creterea productivitii pe ansamblu a societii. A obine o informaie n timp util, nseamn c poi s fii cu un pas n faa celuilalt. Pe o pia cu concuren oligopolist, acest lucru poate s fie un avantaj pe care, daca nu tii cnd s-l fructifici, iei din joc.

e)Mediul demografic
Mediul demografic este reprezentat de populaie i structurile sale, persoanele ce fac parte din zona de activitate a firmei. Prin analiza modelelor i trend-urilor n structura populaiei este posibil anticiparea comportrii consumatorilor de pe o anumit pia, n msura n care numrul mare de nevoi i dorine ale acestora sunt exprimate de trsturi demografice precum: vrsta, sexul, starea civil, ocupaia. O serie de modificri semnificative n datele demografice
23

(accentuarea procesului de mbtrnire a populaiei, proliferarea familiei netradiionale, scderea natalitii) se reflect ntr-un mod semnificativ asupra comportamentului de cumprare al populaiei, asupra dimensiunilor i structurii cererii. Aceste atribute sunt utilizate de ntreprindere n determinarea dimensiunilor pieei poteniale, n elaborarea de estimri privind evoluia cererii de produse si srevicii, n stabilirea celui mai potrivit mix pentru piaa respectiv. Atributele demografice pot furniza indicii clare asupra structurii gamei de produse, asupra preurilor pe care consumatorii sunt dispui s le plateasc pentru aceste produse, asupra modalitilor optime de distribuire a lor i a celor mai potrivite aciuni promoionale. Un prim aspect util n analiza factorilor demografici este numrul i structura pe sexe a populaiei ce face parte din piaa firmei METRO Cash&carry , att sub aspectul volumului, ct i al dinamicii i evoluiei n timp. n general, pe ansamblul economiei se constat o uoar scdere a populaiei, datorit scderii natalitii, a cstoriilor la vrste mai naintate i tendinei generale de a pune pe prim plan cariera, dar i datorit factorilor ce in de stilul de via i atitudinea fa de viaa personal. Un alt aspect legat de analiza factorilor demografici face referire la rata natalitii i a mortalitii, elemente ce concur la stabilirea sporului natural al populaiei. O evaluare a tendinei acestor factori n perioada 1998-2003 conduce la ideea c, n general populaia tinde s creasc printr-un trend cu valoarea sporului natural pozitiv n 2003 de 302. Acest lucru denot faptul c, nou-nscuii sunt n cretere, iar decedaii sunt ntr-o scdere permanent, ns pe ansamblu, numrul populaiei are o tendin de uoar scdere. Tranziia de la economia centralizat la economia de pia a avut un puternic impact asupra stilurilor de via din Romnia. Trezirea din letargia comunist a avut efecte diferite asupra romnilor: pentru unii este prea trziu pentru a schimba ceva, pentru alii reprezint o ocazie de a profita de abilitile lor. Pentru unii romni, ritmul schimbrii este un comar, iar pentru alii este o provocare. La sfrit de mileniu, societatea romneasc ofer un peisaj al contrastelor: de la disperare la bucurie, de la pesimism extrem la optimism absolut, de la furie la recunotin, de la atitudini pasive la atitudini active, de la visare la pragmatism acut.
24

Obiceiuri i comportamente de achiziie a bunurilor de larg consum Trei din patru persoane care obinuiesc s fac cumprturile n gospodrie achiziioneaz doar strictul necesar de produse att ct s acopere nevoile curente. Acest lucru este valabil att pentru produsele alimentare (75.8%), ct i pentru cele nealimentare -ntreinerea casei, cosmetice, igiena personal (76.1%). O analiz a structurii dup venituri i educaie, conduce la ideea c acest mod de achiziie este specific mai degrab categoriilor de persoane cu venituri mici i educaie mai redus. Pe masur ce crete nivelul de educaie sau nivelul de venit personal, se observ o cretere semnificativ a procentului de persoane care obinuiesc s cumpere produse n cantiti mai mari, care s ajung pentru o perioad mai ndelungat de timp (de la 16% la persoanele cu venituri sub USD 75 la 42% la persoane cu venituri peste USD 150 i de la 17% n cazul persoanelor cu educaie mai mic de 10 clase la 32% n cazul persoanelor cu educaie universitar). Brbaii i femeile au un comportament de achiziie similar din acest punct de vedere. 71.9% din persoane cumpr n general o gam restrns de produse (1-9 produse diferite), n timp ce 22.8% dintre acetia obisnuiesc s cumpere o gam medie de produse (10 -19 produse diferite) atunci cnd ies la cumprturi; exist de asemenea un procent redus de persoane (5.1%) care achiziioneaz o gam larg de produse (20 de produse diferite sau mai multe). Comportamentul de achiziie a unei game largi de produse este mai accentuat la persoanele cu venituri mari i educaie nalt (15% din persoanele cu venitul de peste USD 150 i 8.2% din persoanele cu educaie universitar). Locaiile din care au fost achiziionate produse alimentare i produse nealimentare de uz curent n luna februarie 2003 sunt, n ordine descresctoare: magazine alimentare 68.1%, piee/ tarabe 56.3%, supermarket 46.2%, chiocuri 33.7%, centre en-gros 19.1%, hypermarket/ cash&carry 16.4% i magazine univer-sale /mall / shopping centers 7.8%. Persoanele cu venituri mai sczute sau educaie redus au o nclinaie mai mare de a achiziiona din piee/tarabe (63.4% respectiv 64.5%) i chiocuri (37.3% respectiv 40.1%) n timp ce persoanele cu venituri mari i educaie nalt cumpr mai degrab din supermarket-uri (65.6% respectiv 60.9%),
25

hypermarket/cash&carry (37.0% res-pectiv 26.8%) i magazine universale /mall shopping centers(15.0% respectiv 12.4%). Se constat de asemenea o nclinaie mai mare a brbailor de a face cumprturile de la chioc i din supermarketuri prin comparaie cu femeile (37.1% vs 30.5% n cazul chiocurilor i 48.1% vs 44.5% n cazul supermarketurilor). n luna februarie 2003 cheltuielile pentru produse de uz curent (alimentare i nealimentare) au nregistrat n medie o valoare de 16$ n supermarket-uri, 18$ n centrele en-gross, 22$ n magazinele universale/mall/shopping centers i 45$ n reelele hypermarket/cash&carry. Atitudinea fa de sntate. Populaia vizat de firm prezint o serie de particulariti n ceea ce privete atitudinea fa de sntate, adoptnd mai degrab un comportament pasiv dect activ. Astfel, doar ceva mai mult de jumatate din persoane au respectat orele de somn (52.4%) sau au avut mese regulate (51.9%), n timp ce mai puin de jumtate dintre acetia (45.2%) au inut un regim alimentar echilibrat n ultimele 12 luni. Aproape una din trei persoane au fcut un control medical periodic (31.0%) i cam tot atia au fcut exerciii fizice, jogging, fitness, sport (29.0%) sau au inut post pentru meninerea sntii (28.3%). Mediul demografic reprezint totodat unul din factorii formativi ai cererii de mrfuri pentru firma METRO , ns piaaint la care se adreseaz firma cuprinde ntr-o msur mai mic personele fizice ce compun menajele, ci se axeaz pe satisfacerea cerinelor ce aparin firmelor, persoanelor juridice. Din acest motiv, o analiz mai complex se cere a fi corelat cu o analiz prealabil a pieei. Preferinele i comportamentele generale ale ariei unde firma i desfoar activitatea, este util n msura n care trsturile se rsfrng asupra comportamentelor organizaiilor-client. Conform datelor Consiliului Europei, pentru 01 ianuarie 2001, Romnia era a10-a ar-membr, dup mrimea popula iei (Council of Europe, 2001). Numr ul popula iei nregistrat la ultimul recensmnt (18 martie, 2002) de 21 681 mii persoane nu o descalific , dei este mai mic cu aproape 750 mii persoan e (INS,2003c). Dar dup numrul de locuitori pe kmp, Romnia ocup abia locul 20.Din 1990, numrul populaiei Romniei este n scdere. n anii tranziiei la economia de pia, Romnia a nregistrat, pentru prima dat (alte ri vecine au nregistrat
26

nc din anii 80), un numr mai mare de decese dect de nscui vii. Scderea natalitii era previzibil , dac avem n vedere evoluia ei anterioar. Ea se afla ntr-un proces de scdere lent, nc din anii 30, iar valoarea de 14,3 nscui vii la 1 000 locuitori nregistrat n 1966 a fost nregistra t i n 1983, dup 15 ani de la intrarea n vigoare a normelor juridice pronataliste care au avut ca efect un neobinuit spor de natalitate n 1967 i 1968. Nivelul din 1966 a fost nregistrat dup o perioad de scdere continu a ratei natalitii egal cu cea dup care s-a nregistrat acelai nivel (19671983), dimensiunea reducerii fiind aceeai. Deci, factorii coercitivi pronataliti au avut efect numai pe termen scurt. Pe termen lung, au acionat factorii generali de influen ai nivelului natalitii i nici un mijloc de atingere a numrului dorit de copii nu a fost ocolit. Modelul reproductiv, n formare n rile vest-europene din anii 60, l-a influenat i pe cel din Romnia. Acesta nseamn opiunea pentru un numr mic de copii, adui pe lume la o vrst mai ridicat i, n proporie din ce n ce mai mare, de mame necstorit e, dar aflate n majoritate n uniune consensual. Acest model era din ce n ce mai rspndit, nc nainte de 1989, aa cum evideniaz evoluia natalitii, dei adoptarea lui era supus constrngeri lor de tot felul. Este, totui, de acceptat c brusca anulare a constrngerilor la nceputul anilor 90 a favorizat accelerarea procesului.Mortalitatea este indicele care msoar intensitatea pierderii de viei omeneti. Valoarea ei a crescut, n anii de dup 1989, n general, la anumite vrste,i la brbai, n special. Ultimul an, chiar pe fondul unui uor reviriment economic,s-a dovedit a fi nregistrat o nou recrudescen a mortalitii; mai mare la brbai dect la femei. Dezvoltare economic i social nseamn creterea nivelului produs ului intern brut pe locuitor, dar i a calit ii serviciilor, din care cele de sntate au impact imediat. Dificultile pe care le-au ntmpinat persoanele cu deficiene de snta te, multe dintre ele vrstnice, n accesul la asisten i n procurarea medicamentelor a determinat creterea mortalit ii acestei categorii de persoane, n ultimul an, cu 7,3 p. p. la brbai i 4,6 p. p. la femei. Sistemul sanitar pare s fi avut o influen nsemnat n aceast nou recrudes cen a mortalitii, pentru c ea s-a instalat n
27

jurul vrstei de 40 de ani, i la urmtoa rele grupe de vrst, la ambele sexe; adic acolo unde ncepe s se instaleze, n general, starea acut i cronic a bolilor umane.Cel mai negativ aspect al mortalitii este mortalitatea infantil ale crei valori, dei mult diminuate fa de 1989, plaseaz Romnia n comparabilitate cu ri din lumea a treia i la mare distan de rile europene, unele chiar n tranzi ie. n Europa, nivelul indicatorului este, n general, n jurul valorii de 5 la 1 000 de nscui vii i numai n 6 ri depete valoarea de 10. n Romnia i Republica Moldova valorile sunt peste 15, cele mai mari din Europa.Accesi bilitatea avortului i a contracep iei a diminuat riscul copilului nedorit i cu risc de mortalitate ridicat. ntre copiii adui pe lume sunt, din ce n ce mai puin, copii subponderali i/sau cu deficiene congenitale i de aici o mortalitate infantil n scdere. ns mai rmne mult loc de aciune.Comparaia ntre mortalitatea a dou populaii este influen at de structura pe vrste a acestora. Durata medie a vieii elimin acest dezavan taj. n Europa sunt 11 ri, toate n tranziie, unde durata medie a vieii la brbai este sub 70 ani. (ntre acestea se afl i Romnia). i numai n aceste ri n tranziie exist mari diferene ntre durata medie a vieii la brbai i la femei. n Croaia, Cehia i Slovenia, unde tranziia a fost coerent i mai rapid, diferena ntre sperana de via a celor dou sexe sunt mai mici i speran a de via a brbailor a depit 70 de ani. n 15 ri eu ropene, sperana de via a femeilor a depit 80 de ani; cea mai mare valoare n 2000 era n Spania, 82,7 ani.Migra ia extern i scderea natalit ii au schimbat, n ritm rapid, structura pe vrste a popula iei. Dup datele ultimului recensmnt, n Romnia este o situaie demografic dezechilibrat , caracterizat de indicele de mbtrnire de 1 098 persoane vrstnice la 1 000 de tineri, fa de 722, n 1992.Ca urmare a scderii natalitii i a creterii speranei de via, procesul de mbtrnire demografic s-a accent uat. Ponderea tinerilor a fost devansat de ponderea vrstnicilor (tabelul nr. 6), iar popula ia adult a sczut ca numr, dar a crescut ca pondere.Comportamentul uman se adapteaz, n mod logic, mediului de via, n care contextul economic este primordial. Logica este simpl: ajustarea cheltuielilor la
28

nivelul venitului, n ncercarea de a gsi modalit i de supravieuire. Adaptarea este posibi l pe dou ci: fie reducerea cheltuielilor pn la un nivel ncadrabil n cel al veniturilor, fie creterea veniturilor prin schimbarea locului de munc, deschiderea unei afaceri .a.ntr-un mediu economic total schimbat i incert, opiunea imediat este prima vari ant, prin reducerea cheltuielilor sau nghe area lor. Se amn, n primul rnd, aciunile care ar nsemna noi cheltuieli, ba chiar un nou flux de cheltuieli cum ar fi ntemeierea unei familii, aducerea pe lume a unui copil. Dar se iau n considerare, pe ct este posibil, opiuni care ar putea nsemna un viitor flux de venituri: continuarea studiilor, ncercarea unei afaceri .a. Dac aceste aciuni au rezultate,se reconsider cele ce deschid fluxuri noi de cheltuieli. Aceasta este i varianta durabil, pentru c i permite gospodri ei, i implicit individului, un comportament flexibil.Pe un termen foarte scurt i cu msuri politice radicale i brute, ce nu au fost nsoite de o gam de oportuniti, singura opiune n strategia de adaptare a individului n aceti ani de criz a fost prima. Multe gospodrii au fost surprinse de even imente, pentru c, spre deosebire de structurile politico-economice, cele demografice au o evoluie mult mai lent, deci sunt mai rigide la schimbare. De aceea, urmrind asigurarea unui venit regulat, pe msura reducerii multor locuri de munc, n special persoanele n vrst de 45 de ani i peste, ca urmare a aciunii unor norme legislative sau nu, s-au refugiat n statusul de pensionar cu venituri de supravieuire.Prob lemele ce privesc familia i interferena acesteia cu mediul economic sunt obiectul unor strategii permanente. Rspunznd restric ii lor de tot felul, majoritatea familiilor sunt mai mici. Peste jumtate din nscuii vii din 2002 au fost de rangul I i, ca urmare, mr imea cea mai frecvent a unei familii este de trei persoane. i dei mrimea familiei tinde ctre dimensiuni minime, tot mai muli nscui-vii au mame casnice (54,9% dintre ei, n 2002). i aceasta pentru c nu exist sisteme de ngrijire a copiilor, a persoanel or n dificultate, n general. Nevoia asigurrii unui venit la btrn ee le face s intre sau s revin n activitate. Aceasta se ntmpl trziu, n jurul vrstei de 40 de ani, dup ce copiii au intrat n adolescen.Tinerii sunt afecta i de
29

disfunciile vieii economice n proporiile cele mai mari. 60,8% dintre ei triesc n gospodrii al cr or venit mediu lunar reprezint numai cca. 40% din venitul mediu lunar al unei gospodrii i numai 64,5% din cel mediu de supravieuire.mbunt irea situaiei demografice este, n primul rnd, o problem e conomic, att timp ct orice opiune se judec n termeni de venit i pierder i. Cnd nivelul venitului reprezint cauza stresului cotidian, renunarea este prima regul . i la un nivel al venitului care permite gospod riei i membrilor ei un comportament flexibil, aciunile sunt judecate n aceeai termeni, dar luarea unei dec izii care s constituie un nou flux de cheltuieli poate s nu mai fie aa stresant. Dar creterea venitului nu reprezin t un factor de cretere a natalitii. Din contr, literatura de specialita te consacr o relaie invers ntre cele dou . ns creterea venit ului, dezvoltarea serviciilor fundamentale n societate i implicit mbuntirea calit ii vieii ar putea aduce atepta ta scdere a mortalitii i meninerea unui spor u or pozitiv n creterea populaiei. Acesta este obiectivul multor economii europene dezvoltate, ca fiind dinamica demografic favorabil dezvoltr ii economice.Pe de alt parte, exist o dorin a romnilor de a avea copii, aa cum au afirmat subiecii diferitelor sondaje. De aceea, e posibil ca ntr-un context economic mbuntit s asistm la o redresare a natalit ii, sau cel puin la o oprire a declinului, mai ales c, surprinztor, n condiii de criz a fost posibil o relativ stabilita te a nivelului natalit ii ntre anii 19972000.Veni tul real tot mai redus, n majoritatea situa iil or, i creterea incidenei srciei au adus n gospodrii restricii de tot felul, care au deteriorat calitatea vie ii, reducnd durata medie a vieii,probl em ce ine, n primul rnd, de dezvoltare economic este i cea a creterii nivelului de instruire al populaiei. Tot nivelul venitului este determinant i n majoritatea cazurilor de abandon colar. Restricia economic este suficient de mare pentru a-i descura ja i pe cei pe care posibilit ile intelectuale i-ar califica pentru un nivel superior de instruire. Creterea ponderii adulilor tineri cu nivel de instruire primar este urmarea unui abandon colar tot mai frecvent, iar consecinele acestei situaii vor fi dintre cele mai grele. Din categoria populaiei cu nivel de instruire scz ut provin,
30

dou treimi din persoanele asistate social.Red ucerea, chiar dispari ia abandonului colar din motive economice este o prioritate absolut, mai ales c orice ntrziere nseamn efecte negative considerabile, unele chiar imprevizibile i irecuperabile.Amploarea ctorva consecine se poate ntrevedea pornind de la cele deja nregistrate.Dou treimi dintre persoanele adulte cu nivel al venitului de 64,5% din cel de supravieuire au nivel de instruire primar. Propor ia scade cu peste 50 p. p. pentru cei cu nivel de instruire secundar i cu nc 15 p. p., pentru cei cu nivel de instruire ter iar. Propor iile se schimb semnificativ la un nivel al venitului mai mare cu 80p. p. dect cel de supravieuire. Dar n aceast categorie crete cu peste 10 p. p. i ponderea celor cu nivel de instruire teriar. Pentru venituri n apropierea mediei pe economie este necesar cel puin nivelul secundar de instruire. Vrstnicii, cu nivel de instruire primar n cea mai mare parte, triesc covritor n gospodrii cu nivelul venitului sub cel de supravieuire cu 35,5 p. p.Probabilitatea de a gsi un aranjament de munc ferm crete o dat cu creterea nivelului de instruire: de la 32,7%, n cazul nivelului primar, la 64,2% pentru cel secundar i 90,2% pentru nivelul teriar de instruire.Reforma economic este n evoluie i economia nu ofer prea multe alternative. Strategiile de rspuns contextului economic pe care l travers m au putut fi adoptate n funcie de stadiul dezvolt rii individului, care le-a permis sau nu adaptarea imediat . Mul i au fost surprini de evolu ia evenimentelor i se pot adapta doar prin a doua sau chiar a treia genera ie. Dar adaptarea va fi reuit sau nu, dup cum au dobndit aptitud inile necesare competiiei (ntre care, dobndirea unui nivel de instruire superior este primordial). Lipsa locurilor de munc pentru adul i, actuali pr ini este o constrngere pentru urmaii lor n competi i a vieii, n care au pierdut startul. Acetia vor forma categoria beneficiarilor de asisten soc ial; un plus evitabil la povara social a activilor confruntai cu povara greu evitabil provenit din mbtrnirea demografic.Fina cunoatere a strii demografice ar putea reprezenta cea mai bun evaluare a durabilit ii dezvoltrii economice. Aceasta, pentru c interac iunea economic demografic este prezent n toate stadiile dezvoltrii individului. Porn ind de la constrn gerile
31

economice resimite de individ, trebuie s fie tot attea obiective ale strategii lor i politicilor economice i sociale. Starea sistemului demograf ic poate fi indicatorul stadiului atins n dezvoltarea durabil. Dimensiunii umane a acesteia trebuie s i se adreseze, n primul rnd, orice strategie i/sau politic, pentru c starea i evoluia acesteia sunt foarte greu de ndreptat, rmnerile n urm, greu sau imposibil de recuperat, iar repercusiunile asupra celor trei dimensiuni ale dezvoltrii durabile, de nendrep tat i cu influene pe termen lung, ngreunnd procesul dezvolt rii durabile sau chiar blocnd realizarea unor obiective guvernamentale.

f)Mediul natural
Resursele nu numai c nu mai sunt privite izolat de celelalte fenomene economice i sociale, ci au nceput s fie luate n considerare la dimensiunile lor reale i integrate ntr-un sistem mpreun cu alte subsisteme, ca populaia, investiia de capital, poluarea, producia de alimente, calitatea vieii, toate fiind privite n evoluia lor pe termen lung i n intercondiionarea lor reciproc. Mediul natural deine un rol din ce n ce mai important n perioada actual n proiectarea i desfurarea activitilor economice. Condiiile naturale determin modul de localizare, de distribuie n spaiu a activitilor unitii economice, influennd n mod nemijlocit obiectivul activitii. i n cadrul mediului natural se nregistreaz o serie de tendine, puse n eviden prin criza materiilor prime, creterea costului energiei i implicaiile legate de influena reliefului, a climei. Mediul natural: este constituit din ansamblul resurselor naturale ale unei ri care sunt necesare desfurrii activitii operatorilor de pia. Resursele naturale sunt formate din bogiile actuale i cele poteniale pe care le furnizeaz natura. Criza materiilor prime: pune probleme deosebite firmelor care utilizeaz resurse rare, ele confruntndu-se cu costuri de producie n cretere pe care consumatorul s nu fie dispus s

32

le accepte prin preul produselor finite. Singura ramur care d mai mult energie dect consum este agricultura. Creterea costului energiei: se datoreaz creterii preului petrolului. Este necesar un efort considerabil de cercetare pentru tehnologii care economisesc energie pe unitate de msur a fiecrei uniti destinate utilizatorilor industriali sau consumatorilor finali. Creterea polurii: este principalul factor de scdere a calitii mediului natural.

IV. Concluzii si perspective de dezvoltare

Evolutia firmei METRO Cash&Carry este marcata, in prezent, de amplificarea interdependentelor cu mediul in care isi desfasoara activitatea; expresia acestei evolutii o reprezinta accentuarea caracterului deschis al organizatiei concepute ca sistem, reflectat atat pe planul intrarilor, factori de productie si informatii, cat si pe cel al iesirilor, bunuri materiale, informatii si servicii, prin care se integreaza in mediul ambient national si international si care cunoaste o varietate si intensitate cu mult sporite fata de perioada anterioara. Luarea in considerare a evolutiilor mediului ambiant reprezinta o conditie fundamentala a satisfacerii, cantitative si calitative, a unei anumite categorii de trebuinte, conducand la elaborarea unor strategii si politici realiste. Metro vrea sa isi revigoreze afacerile in urmatorii ani, mizand pe potentialul de crestere a pietei romanesti. Cea mai veche retea de hipermarketuri de pe piata romaneasca opereaza in prezent 38 de magazine, din care 23 unitati Metro Cash & Carry si 15 unitati Real.Frans Muller, directorul executiv al Metro, a declarat ca in acest an, compania va deschide un singur magazin, concentrandu-si insa investitiile, cifrate la 18 milioane de euro, in refacerea unitatilor din mai multe orase din tara.Daca in ceea ce priveste Metro se va merge mai mult pe cresterea calitatii serviciilor, germanii au abordat o strategie diferita in cazul hipermarketurilor Real, retea pe care vor sa o dezvolte intr-un ritm accelerat.Eckhard Cordes, directorul general al Metro Group, a declarat recent ca Real Hypermarket intentioneaza sa inaugureze inca 6 magazine anul acesta in Romania, investitia medie pentru o unitate fiind de circa 16
33

milioane euro. Pana in 2009, Real va ajunge astfel la o retea de 21 de magazine.Cordes a anuntat ca in 2008 sau 2009, Metro Group ar putea aduce doua noi concepte de magazine. Compania a realizat vanzari de 1,9 miliarde euro in 2007, in crestere cu 29,5%, comparativ cu 2006. Retailerul german Kaufland, intrat pe piata romaneasca in 2005, are in derulare un plan de deschidere a 10 noi magazine, in care va investi 75 de milioane de euro.Kaufland detine in prezent 31 de hipermarketuri in Romania, din care 14 au fost deschise in 2007, investitia totala depasind 354 milioane de euro.

V. BIBLIOGRAFIE
Balaure Virgil Marketing, Ed.Uranus, Bucuresti, 2000 Philip Kotler Managementul marketingului,,Ed.Teora, 2006 Dumitru Tudorache (coord) Moneda.Institutii de credit, Ed.Universitara, 2008 www.metro.ro www.comunicatemedia.ro

34